第一篇：信訪局信訪維穩工作總結

信訪局信訪維穩工作總結

一年來，在區委、區政府的正確領導下，我局認真貫徹落實區委、區政府及區紀委關于信訪維穩文件要求，在開展城鄉規劃建設職能工作等中心工作的同時，堅持把信訪和綜治維穩工作列入局工作議事日程，把維穩工作作為加強精神文明建設、推動城市建設管理工作健康快速發展的重要工作來抓，突出工作重點，做好涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策進行社會穩定風險評估，加大源頭治理力度，狠抓工作制度落實，全面完成了“維穩”的各項工作目標，現將工作情況匯報如下：

一、領導重視、機構健全、有序開展

局領導始終從人民利益為出發，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，高度重視信訪維穩工作，成立了以局長和黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、局各部門負責人為成員的信訪維穩工作領導小組。明確主要領導為信訪維穩工作第一責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，其它領導配合抓，局各股室和下屬各單位領導為成員的信訪維穩工作格局。做到機構常設，隊伍常在，工作常抓，思想到位，認識到位，措施到位，為綜治維穩工作奠定了良好的組織基礎。為了方便群眾，設立電訪電話熱線，解決各類矛盾糾紛，排查不安定因素，及時掌握動態，把矛盾解決在萌芽狀態。

二、排查矛盾、以人為本、確保和諧

一年來，我局對近年來所有的信訪案件進行了全面梳理，共梳理出各類矛盾糾紛重點信訪案件24件，涉及工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等4個方面。針對這些信訪案件，我局在處理上體現了以人為本的執政理念，首先給予來訪者以人性化的理解，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還；對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生；對福利待遇的，征求上級意見，配合上級及時處理；對醫療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。同時，對這些案件制表跟蹤追查，明確信訪人姓名、信訪訴求、穩控責任單位（股室）、穩控責任人及包案領導，有效地靠實了責任，明確了接訪任務。

三、立足長效、完善機制、依法管理

在抓維穩和信訪工作過程中，我們對容易引發信訪的涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策等重點事件進行社會穩定風險評估，以有效避免矛盾和糾紛的產生。

(一)立足要求抓早、抓小、抓苗頭

充分發揮城建信息采集員和違法行為舉報電話2824971的作用，及時發現和解決城鄉規劃建設中出現的各類問題，做到抓早、抓小、抓苗頭，抽調業務骨干和涉及部門人員按照信訪案件的輕、重、緩、急，和當事人實行面對面的信訪服務，與當事人真誠溝通、真情交流，認真傾聽上訪群眾的訴求和心聲。對問題一時未能解決的當事人，堅持從心理上引導、情感上感化、事理上說服，爭取他們對城建工作的理解，避免問題矛盾深化、激化、擴大化、長期化。

(二)注重落實，探索建立長效機制

局信訪維穩工作力求做到年初有方案、有制度、有人員安排，季度和年終有總結。每季度定期排查轄區內矛盾糾紛情況，及時排除存在的矛盾隱患，按照綜治維穩工作領導小

組的要求及時上報存在的各種情況；年終把總結上報治維穩工作領導小組。

(三)在處理信訪案件中堅持依法辦事

縱觀我局所涉及的信訪事（案）件，牽扯到工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等問題，處理不當，很容易引發的群體性事件。因此，在面對信訪事（案）件當事人時，我局人員總是本著實事求是的原則，根據信訪維穩的要求，對當事人給予政策法規、事理人情的解說和幫助，對一些不合理的、不合法的要求堅決按原則辦事；對一些違法人事堅決依法處理。

四、取得成效

一年來，我局領導工作小組對涉及我局的24件信訪事件進行了維穩評估，認為這些信訪事件都有爆發，引發影響社會穩定的可能，應引起重視。為此，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還；對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生；對福利待遇的，征求上級意見，配合上級及時處理；對醫療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。目前，我局信訪維穩工作取得明顯的成效，全局沒有發生重大的治安和刑事案件，沒有發生影響重大的群體性事件，沒有發生大的上訪事件，無災害事故，政治大局持續長期穩定。

五、下一步打算

我局將進一步增強做好維穩工作的責任感和緊迫感，把握關鍵環節，進一步抓好信訪維穩工作的重點。狠抓定期排查報告制度，進一步牢固樹立“群眾利益無小事”思想，把群眾利益放首位，有效預防和及時化解矛盾糾紛，大力加強法制宣傳教育，提高干部職工的法制觀念，做好維穩穩工作。

第二篇：信訪局信訪維穩工作總結

信訪局信訪維穩工作總結

一年來，在區委、區政府的正確領導下，我局認真貫徹落實區委、區政府及區紀委關于信訪維穩文件要求，在開展城鄉規劃建設職能工作等中心工作的同時，堅持把信訪和綜治維穩工作列入局工作議事日程，把維穩工作作為加強精神文明建設、推動城市建設管理工作健康快速發展的重要工作來抓，突出工作重點，做好涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策進行社會穩定風險評估，加大源頭治理力度，狠抓工作制度落實，全面完成了“維穩”的各項工作目標，現將工作情況匯報如下：

一、領導重視、機構健全、有序開展

局領導始終從人民利益為出發，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，高度重視信訪維穩工作，成立了以局長和黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、局各部門負責人為成員的信訪維穩工作領導小組。明確主要領導為信訪維穩工作第一責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，其它領導配合抓，局各股室和下屬各單位領導為成員的信訪維穩工作格局。做到機構常設，隊伍常在，工作常抓，思想到位，認識到位，措施到位，為綜治維穩工作奠定了良好的組織基礎。為了方便群眾，設立電訪電話熱線，解決各類矛盾糾紛，排查不安定因素，及時掌握動態，把矛盾解決在萌芽狀態。

二、排查矛盾、以人為本、確保和諧

一年來，我局對近年來所有的信訪案件進行了全面梳理，共梳理出各類矛盾糾紛重點信訪案件24件，涉及工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等4個方面。針對這些信訪案件，我局在處理上體現了以人為本的執政理念，首先給予來訪者以人性化的理解，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還；對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生；對福利待遇的，征求上級意見，配合上級及時處理；對醫療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。同時，對這些案件制表跟蹤追查，明確信訪人姓名、信訪訴求、穩控責任單位（股室）、穩控責任人及包案領導，有效地靠實了責任，明確了接訪任務。

三、立足長效、完善機制、依法管理

在抓維穩和信訪工作過程中，我們對容易引發信訪的涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策等重點事件進行社會穩定風險評估，以有效避免矛盾和糾紛的產生。(一)立足要求抓早、抓小、抓苗頭

充分發揮城建信息采集員和違法行為舉報電話2824971的作用，及時發現和解決城鄉規劃建設中出現的各類問題，做到抓早、抓小、抓苗頭，抽調業務骨干和涉及部門人員按照信訪案件的輕、重、緩、急，和當事人實行面對面的信訪服務，與當事人真誠溝通、真情交流，認真傾聽上訪群眾的訴求和心聲。對問題一時未能解決的當事人，堅持從心理上引導、情感上感化、事理上說服，爭取他們對城建工作的理解，避免問題矛盾深化、激化、擴大化、長期化。

(二)注重落實，探索建立長效機制

局信訪維穩工作力求做到年初有方案、有制度、有人員安排，季度和年終有總結。每季度定期排查轄區內矛盾糾紛情況，及時排除存在的矛盾隱患，按照綜治維穩工作領導小組的要求及時上報存在的各種情況；年終把總結上報治維穩工作領導小組。(三)在處理信訪案件中堅持依法辦事

縱觀我局所涉及的信訪事（案）件，牽扯到工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等問題，處理不當，很容易引發的群體性事件。因此，在面對信訪事（案）件當事人時，我局人員總是本著實事求是的原則，根據信訪維穩的要求，對當事人給予政策法規、事理人情的解說和幫助，對一些不合理的、不合法的要求堅決按原則辦事；對一些違法人事堅決依法處理。

四、取得成效

一年來，我局領導工作小組對涉及我局的24件信訪事件進行了維穩評估，認為這些信訪事件都有爆發，引發影響社會穩定的可能，應引起重視。為此，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還；對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生；對福利待遇的，征求上級意見，配合上級及時處理；對醫療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。目前，我局信訪維穩工作取得明顯的成效，全局沒有發生重大的治安和刑事案件，沒有發生影響重大的群體性事件，沒有發生大的上訪事件，無災害事故，政治大局持續長期穩定。

五、下一步打算

我局將進一步增強做好維穩工作的責任感和緊迫感，把握關鍵環節，進一步抓好信訪維穩工作的重點。狠抓定期排查報告制度，進一步牢固樹立“群眾利益無小事”思想，把群眾利益放首位，有效預防和及時化解矛盾糾紛，大力加強法制宣傳教育，提高干部職工的法制觀念，做好維穩穩工作。

第三篇：信訪局2020年一季度信訪維穩工作總結匯報

信訪局2020年一季度信訪維穩工作總結匯報

X年，我局深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆四中全會精神，統籌推進服務群眾信訪工作和疫情防控工作“兩手抓，兩手硬”。

一、主要工作。X年受疫情影響，群眾接待來訪工作按照有關要求于X年X月X日暫時停止，并在第一時間引導群眾通過來信、網絡、電話等靈活方式反映訴求。切實做到信訪渠道暢通、信訪工作在線，保證工作高質高效進行。

X.疫情防控不缺位，多線作戰齊發力。疫情防控期間，為遏制境內疫情蔓延，我局全體干部駐守求索街道辦事處湖畔社區，協助社區開展全面摸底排查，在重要路段，對來往車輛人員進行勸返檢查，做好體溫、車輛人員登記等工作，有效減少人員流動，阻斷疾病傳播，守住“最后一公里”。在嚴防境外疫情輸入時，我局副局長李正林與干部許波去往X黃花國際機場，對入境人員進行邊防檢查和詢問，并進行轉接，卡住“最先一公里”。我區企業復工復產期間，我局副局長李正林入駐企業，擔任防疫聯絡員，“手把手”服務。社會維穩方面，我局加強力量，明確責任、明確目標，做好了重點人員的精準管控，全區社會大局平安穩定。

X.信訪服務不打烊，矛盾排查不斷檔。截止日前，全區接待來訪共批X批次X人次，其中到市上訪X批X人次；無進省進京非訪記錄；來信及網上投訴X件，辦結X件，初信初訪受理率、按期辦結率均為X%。深入開展疫情期間矛盾糾紛排查工作，堅持普遍排查與重點排查相結合，切實解決群眾的合理訴求，真正做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任人員，妥善解決，基本做到了小事不出社區、難事不出街道、大事不出縣區。

二、當前存在主要問題。X.恢復接訪信訪量增長。按照省、市要求，我局將于近期恢復群眾來訪接待工作，疫情過后，信訪量可能會出現較大幅度的增長。

X.集體上訪問題突出。城鎮建設問題、征地拆遷、涉軍人員等重點群體、重點領域頻繁出現集訪，重點信訪問題突出。

X.進京上訪壓力有升無降。今年來，在區工委領導重視下，轄區內進京非訪控制總體形勢明顯好轉，但受疫情因素影響，不可控因素增多，今年“兩會”特護期間，維穩壓力較大。

三、下步工作計劃X.及時做好信訪形勢研判預警。在疫情期間可能出現的信訪矛盾糾紛，做好矛盾隱患排查工作，對于排查出來的矛盾糾紛，提前介入做好政策解釋和思想疏導。

X.統籌推進重點信訪問題辦理。已梳理出的X個重點信訪問題，均采取了區級、街道和社區（村）領導包案。重點盯防化解征收拆遷相關遺留問題。

X.大力創建“三無單位”。目前我區X個街道辦事處（管理處）無信訪“三無單位”否定指標，我們將后續發力，確保我區“三無單位”X%成功創建目標。

X.開展信訪知識宣傳業務培訓。將我區在信訪工作中的好做法及時宣傳上報，注重典型的培養和宣傳，在X月舉辦全區信訪培訓班，邀請市信訪局業務科室骨干進行授課，提高干部處理信訪問題的潛力，推動信訪工作全面開展。

第四篇：信訪維穩工作總結

某某市人力資源和社會保障局

某某市信訪維穩工作總結

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

自2007年1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。以上問題已經基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。

（一）加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

（二）上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。

（三）部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相

二○一○年十二月二十二日

第五篇：維穩信訪工作總結

×××××××醫院

維穩信訪工作自查總結

我院維穩信訪工作在市委、市政府及局安監辦的具體指導下，全院上下全面貫徹黨的十七大會議精神，深入開展爭先創優的活動，認真貫徹落實成都市衛生局《關于加強衛生行政調解工作的實施意見》和×××市委、市政府辦公室《關于進一步深化信訪逐級負責制完善社會矛盾糾紛“大調解”工作體系的實施意見》精神，積極發揮行政調解在化解與衛生行政管理相關的矛盾糾紛、維護社會穩定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現結合我院實際工作，就切實加強維穩信訪工作自查總結匯報如下：

一、加強組織領導，夯實工作責任

為確保維穩信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成立了維穩工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協調、督查、上下溝通聯系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

二、完善一整套的工作制度 為做好信訪工作，我們從規章制度建設入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優質辦信；另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛生系統及其醫務人員的形象，促進了社會的穩定。