**縣城市管理行政執法局

信訪維穩工作總結

2017年，城管局認真落實上級關于加強信訪工作，確保社會穩定一系列信訪工作精神，從狠抓信訪工作方法入手，加強對信訪工作督辦落實力度，注重及時解決、化解群眾信訪中提出的問題，具有較強的政治敏銳性和責任感，認真履職，積極配合上級信訪、紀委部門，全年信訪工作取得了明顯成效。全年共處理信訪案件1起，結案率100%。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

成立了我局信訪維穩工作領導小組，局長齊云占任組長，副局長李樹松任副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決信訪案件，實行領導干部下訪制度，安排到人，明確責任。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我局在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。針對今年分配至我局的退伍軍人，進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各科室協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出局，我局設立專職信訪監督員和信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。定期聽取信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保矛盾不被激化。

四、今后信訪工作的打算

（一）高度重視處理初訪。

所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我局要求對干部職工反映的問題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育，并將處理情況向領導及時匯報。重點穩控化解老訪、纏訪。

（二）落實信訪紀律。

對一些突發性，異常性的上訪時間，局領導做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。

總之，通過一年的工作，我局的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，為我縣的社會安定做出一定的貢獻。

**縣城市管理行政執法局

2018年2月27日