第一篇：信訪維穩工作總結

信訪維穩工作總結范文

信訪維穩工作做得好不好，可以從工作總結里看得出，因此，工作總結得耐心用心去寫。下面是小編搜集整理的信訪維穩工作總結范文，歡迎閱讀，供大家參考。

信訪維穩工作總結

信訪、維穩工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。在過去的一年里我社區兩委會始終把社區穩定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區和諧穩定才能更好的促進社區全方面順利發展，今年我社區信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社區兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現將工作情況匯報如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。

(一)、成立領導小組。社區兩委會堅持以人為本的理念，年初成立了以社區黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。為了更好的為社區居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區今年特別安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。

(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經過了無數會議，最后討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社區第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經過與居民群眾商議后，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，通過反映后區有關領導作出了答復，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發生。

今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。

信訪維穩工作總結

我社區是城市兩區有名的城中村：居民多為八十年代城建制轉戶的農民，現多數仍以務農為生，思想意識仍停留在小農經濟意識形態上。我社區現有居民691戶，2310人，11個居民小組，2個樓棟組，轄區內只有5家小型私營企業，而691戶中低保戶就有275戶。加之地處偏僻，經濟相對落后，社會閑雜人員較多，社區居民小民意識比較強，管理難度較大。

為切實保障社區居民的生命財產安全，維護轄區穩定，我社區在上級主管部門的親切關懷及街道黨委和綜治辦的親臨指導下，以創建平安社區為契機，把綜治維穩工作作為頭等大事來抓，作為凝聚人心、增強信心的好事來做。

年初我們結合社區實際情況，在現有成績的基礎上，決定通過加強領導，全面發動;加大措施，健全網絡;加強宣傳，家喻戶曉三項措施，充分調動各方面的社會治安積極因素，以群防群治隊伍為骨干，以建立平安網絡為手段，以提升整體水平為目的，全面創建平安社區，形成了轄區單位和社區居民積極參與，齊抓共管的工作格局。

1、社區建立了長效管理機制，做到齊抓共管。將強化對廣大群眾的法制教育，提高居民的法制意識作為抓手，結合不同人群的特點和轄區實際情況，有的放矢地開展法制宣傳教育活動，對刑釋勞教人員開展結對幫扶活動;建立了獎勵機制，對有功人員及時予以精神物質獎勵;同時綜治維穩工作領導小組與社區工作人員、轄區民警、組長、樓棟長及轄區單位負責人層層簽訂了綜治維穩工作目標管理責任書，設立了第一時間情報站，形成了縱到底，橫到邊的責任體系。

2、建立健全了治保會、調委會、治安巡邏隊等群防群治網絡。做到了機構、人員、職責、辦公場所四落實，工作得力，作用明顯;建立了矛盾調解、糾紛排查、普法教育、社會幫教、義務巡邏等五個工作機構，五套工作力量作用發揮良好。

3、警力有限，民力無限，為預防犯罪切實加大治安防范力度，社區積極與派出所配合，采取私營業主扶助、居民捐助、社區補助的土辦法，聯手打造萬福綜治工作亮點全日制義務值班巡邏隊。義務巡邏隊在社區民警的具體指導下，充分發揮社區居民群眾控制犯罪、?月份又為其申報了低保救助，在解決了其基本生活問題后，隨時與他交心，掌握他的思想動態，通過這一系列的活動，他很受感動并表示認真改造自己的世界觀，為社區多做點好事，報答關心和支持我的人。

通過這一系列工作的開展，增強了社區與居民群眾的凝聚力和戰斗力，社區綜治維穩工作明顯得到了好轉。

總之綜治維穩工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關系到社區居民群眾的生產和生活的安定。我們將對照各級領導所設下的責任目標并結合我社區的實際情況，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。

第二篇：信訪維穩工作總結

某某市信訪維穩工作總結

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

自2007年1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。

以上問題已經基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。

（一）加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

（二）上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。

（三）部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相-23習，提高業務水平，（八）把握重點，排除隱患。一是注重發揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。

三、存在的主要的問題和困難

（一）人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。

（二）拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。

（三）我縣企業軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。

（三）集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。

四、下一步工作安排

（一）根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。

（二）堅持定期召開企業軍轉干部座談會，深入到企業軍轉干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態，為進一步-5-篇二：2010信訪維穩工作總結

南康市公安局交管大隊2010信訪維穩工作總結 2010，南康市公安局交管大隊將信訪工作當作一項維護社會和諧穩定的工作，通過不斷加強信訪維穩工作和矛盾糾紛調處工作，健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保矛盾糾紛及時解決，使信訪維穩各項工作落到實處。現將一年來我大隊信訪維穩工作總結如下：

一是高度重視，確保信訪維穩工作有效開展。一直以來，大隊把信訪維穩工作當作一項關系團結穩定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至大隊領導，下至普通民警，都高度重視信訪維穩工作，大隊每季度至少有1次開會研究部署，每月至少有1次形勢分析。2010年，大隊共信訪維穩案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應。在處理信訪維穩案件的工作中，大隊領導能做到親自帶隊，深入調情況，真誠安撫人心，積極開展調解，采取有交往措施，將一些關乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時，在平時工作中，大隊領導定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程 中充分體現民意，把問題糾紛產生的源頭化解于無形。對于重大節假日，特殊時期的社會維穩工作，我大隊做到早準備、早部署，明確領導責任和處理過程。尤其是今年十屆五中全會的召開期間，大隊領導輪流值班，仔細排查了引起社會不穩的苗頭，確保了全市社會穩定。

二是積極應對，確保信訪維穩工作取得實效。大隊使用的信訪熱線系統設備齊全，對接情況良好，操作員現場操作有條不紊。在信訪維穩在問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調解，大隊民警都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當成自己的問題，特別是對待來訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規定時間內對信訪人所反映的問題進行深入了解和認真辦理解決，并按時將辦理情況答復信訪人，受到當事人的一致好評。

三是注重運用科學方法，確保信訪維穩工作深得民心。信訪問題產生原因是錯綜復雜的，一定要有科學的方法來解決。2010年12月，信訪人贛州市章貢區水南鎮水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當場死亡，駕車人逃離現場，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉件后，我大隊高度重視，立即組織調查小組就所反映情況進行深入調查。在此過程中，大隊領導每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經大隊民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。2010年12月29日上午，毛孝妹向我大隊贈送一面錦旗懷表示感謝。

在辦理每件信訪案件的過程中，大隊始終把握立場，以事實為依據、以法律為準繩，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，耐心細致的做好當事人的說服解釋工作，曉之以情、動之以理地做好政策法規的宣傳工作，以實際行動為民辦實事、辦好事，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。

四是積極開導，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調處工作重點。縱觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔負道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊對交通法規和政策法規的宣傳力度不夠，致使一些事故當事人對有關法律法規認識欠缺，對事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導致上訪。對于信訪問題和矛盾糾紛，大隊民警始終把握抓住重點、積極開導、注重心理的原則。把握重點主要從理清利益關系、明確主要矛盾出發，積極開導當事人認真分析原因，區分大利小利，并切實注重當事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力，大隊網上回復率為100%，停訪息訴率達80%以上，無赴京、赴省非訪現象，案件辦結回復率為100%。節點敏感時期落實了“零”報告制度。通過扎實的工作，大隊矛盾糾紛調處工作做到件件有著落，事事有回應。五是突出重點，認識不足，確保信訪工作實現長效管理。雖然在2010的信訪工作中，大隊經過扎實工作、認真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復工作，但是，大隊的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數上訪人的要求未能滿足、對法律法規的宣傳教育也不到位。同時，大隊全體民警也清醒的認識到，信訪工作是一項長期的、艱巨的、重要的工作，是一項事關民生的重點工程，不能有半點馬虎和懈怠。

在2011年的工作中，大隊將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強交通法規的宣傳教育入手，繼續強化工作措施、加大工作力度、突出工作重點，經常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求，及時化解基層矛盾，及時排除不穩定因素，切實抓好信訪維穩工作，并進一步建立健全信訪工作長效管理和運行機制，想方設法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題，維護當事人的合法權益，為構建和諧、穩定的社會作出公安交警應有的貢獻。

二〇一〇年十二月三十一日篇三：信訪維穩工作總結材料 2009年信訪維穩工作總結

今年以來，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，全面落實科學發展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為災后重建期間的社會穩定做出了應有的貢獻。

一、2009年信訪工作基本情況

1、我鎮共接待群眾來訪共計61件次，231人次，其中：集體訪5批次、132人次。

2、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%，其中受理縣委、縣府公開電話12件，黨委、政府公開電話45件，反饋率為100%，辦結率為100%，滿意率為100%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復27件，提供服務20件，電話交辦160件，其中辦結100%。避免集體訪2件。4、2009年信訪工作的主要特點

從受理數量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環保、其他、拆遷改造、農村土地承包、優撫救濟、場鎮遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。

二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實

根據《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識，加強領導。全鎮開展重信重訪專項治理工作動員會后，鎮黨委、鎮政府高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩控責任單位和穩控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據有關政策、法律法規及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩定。

（三）扎實開展鎮黨委書記大接訪活動

一是根據中央、省、市的要求，從2008年7月1日起至12月31日開展“書記大接訪”活動。我鎮以“鎮黨委書記大接訪”活動為契機，緊密結合災后重建期間的穩定工作，結合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪、聯合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領導高度重視，提出信訪工作不僅

是信訪部門的事，而是全區的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。

2009年11月30日

二、存在的困難和不足

一是由于信訪維穩工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調研上有薄弱環節，工學矛盾比較突出；二是歷史遺留問題較多，已經信訪終結的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大；三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業改制、涉法涉訴、房地產糾紛、勞動社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩任務異常繁重；四是部分群眾依法信訪、依法維權的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進一步加大等。

四、2009年工作措施和方向

一是以科學發展觀為指導，落實有效措施，著力解決群眾“三最”信訪問題，推進“事要解決”，有效預防和減少集體上訪、重復上訪、越級上訪和到市進京上訪，有效控制和降低信訪總量；二是進一步解放思想，創新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為全區經濟社會發展營造和諧穩定的社會環境；三是繼續深入開展大走訪活動，建立健全解決信訪熱點難點和重大信訪問題長效工作機制；五是加強督查、督辦工作力度，依法規范信訪行為；六是加強信訪隊伍建設，不斷提高信訪隊伍的思想、業務素質和工作水平，為社會和諧穩定與平安大渡口建設做出更大貢獻。

西昌北工業園區管委會

二○○九年信訪維穩工作總結 按照市委、市政府對信訪維穩工作的要求，為確保社會的穩定，管委會高度重視信訪維穩工作，把信訪維穩工作作為園區頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計劃，落實了工作目標責任制，建立信訪工作領導小組，主要領導親自抓，分管領導具體抓，認真做好矛盾糾紛化解工作，并對重點人物落實了專人24小時監控，及時掌握信訪動態，園區干部帶著感情、友情工作，通過深入細致，扎實有效地工作，園區信訪維穩工作收到了良好的效果。現將一年來的信訪維穩工作總結如下：

一、提高認識，加強領導

園區主要領導親自抓，分管領導具體抓，把信訪維穩工作作為園區頭等大事列入重要議事日程，逢會必講，常抓不懈。

二、將信訪維穩工作納入目標管理

建立了領導小組，實行領導包鄉，干部包戶責任制，簽訂責任書，年終考核，兌現獎懲。

三、建立健全信訪工作制度 建立了領導接待日制度，領導包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問責任制度，信息報送制度。

四、認真排查，及時做好調處工作

每月堅持排查，按時報送信訪信息。共排查出信訪問題3件，都落實了領導負責包案處理，并對重點信訪案件和重點人物落實了專人進行監控，收到很好效果。對排查出的問題，園區認真分析，能解決的及時進行協調解決，不能解決的及時給予回復，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規地做工作，使問題得到妥善處理，穩控工作收到良好效果，無一人赴省到京上訪。

五、認真做好群眾來訪接待工作

凡到園區反映問題，按照首問責任制的要求，認真接待并做好記錄，及時進行了協調處理，按照市上的要求，認真開展了大接訪活動，每天都有領導坐班、接訪，對上級轉來信件，件件都由領導包案處理，及時給予回復。

通過深入細致，扎實有效地工作，園區信訪維穩工作收到很好效果，為社會穩定，經濟發展，做出了顯著貢獻。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問題比較復雜，有些問題在園區解決不了，需上級相關部門解決。

我們將進一步加大信訪矛盾的排查調處工作，發現問題及時處理，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態；加大防控力度，嚴防越級上訪問題的出現。

二oo九年十二月二十二日

二00七年信訪維穩工作總結

二00七年，東城辦事處信訪維穩工作做了以下大量工作：

一、辦事處成立了信訪維穩領導小組，落實了信訪專職人員，明確了責任，同時落實了辦公場地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領導接待日制度，每個工作日都有辦事處領導接待，建立信訪層層責任制和代辦制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩工作。

二、加強宣傳，公開辦事程序，努力防范和處置信訪、維穩事件，辦事處充分利用會議、標語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩條例、工作制度和信訪知識，并認真做好信訪個案的調處工作，對老訪戶、纏訪戶做耐心細致的疏導工作，并將領導接待日、接待地點、聯系電話對外公開，向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調處信訪老案二起，接待群眾來訪20多起，辦理上級批轉的案件10多起。

三、嚴格程序，依法行政。加大信訪、維穩工作的處置力度。

辦事處認真執行信訪條例和上級黨委的信訪、維穩文件精神，依法開展信訪工作，對來訪群眾作好接待工作，并認真登記，及時給予明確答復，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網絡 辦事處、村、居都設置了信息員，各級信訪、維穩責任人和信息報告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報本月信訪、維穩工作情況，辦事處每月至少一至二次召開信訪維穩專題會，分析、研究當前信訪、維穩形勢，布置下階段工作。

在2008年辦事處將繼續加大信訪、維穩工作力度，全面掌握情況，認真分析動態，及時調處個案，努力調解老案，確保辦事處的穩定。2008年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針

對本出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：

一、深化認識，統一思想，形成合力

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出

新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導，成立班子，分工協作

為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調查摸底，找準根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪考,試大收集整理網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規范高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結率達100%。本的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。

縣審計局2008信訪維穩工作總結

我局2008的信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩定壓倒一切”的工作主導思想，上下

齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯系鄉的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

（一）一年來，全局沒有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現。

（二）法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發生。

（三）確保了聯系的鄉鎮社會穩定和一方平安。一年來在對所聯系的鄉排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現群體上訪事件。確保了社會穩定和一方平安。

（四）干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯系的鄉慰問了10多位老黨員，發放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20000元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業技術培訓，促進農業產業結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩定。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩定工作第一責任人。做到了信訪、維穩、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態擴大，切實解決信訪問題。三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點疏漏；范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。篇四：2014年信訪維穩工作總結 2014年信訪維穩工作總結 我院維穩信訪工作在衛生局的具體指導下，全院上下全面貫徹黨的精神，深入開展爭先創優的活動，積極發揮行政調解在化解與衛生行政管理相關的矛盾糾紛、維護社會穩定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現結合我院實際工作，就切實加強維穩信訪工作自查總結匯報如下：

一、加強組織領導，夯實工作責任

為確保維穩信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成立了維穩工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協調、督查、上下溝通聯系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

二、完善一整套的工作制度

為做好信訪工作，我們從規章制度建設入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調解小組，從而使全信訪工作形成了級級有

組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優質辦信;另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛生系統及其醫務人員的形象，促進了社會的穩定。

甘棠鎮中心衛生院 2014年12月25日篇五：上半年信訪維穩工作總結 設計院上半年信訪維穩工作總結 上半年按照各級政府維穩工作要求，設計院認真做好信訪維穩工作。把信訪、維穩工作放在重要位置，堅持對安全生產隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心職工群眾切身利益，及時妥善處理用戶咨詢、投訴，化解矛盾、維護穩定。現將上半年信訪維穩工作總結匯報如下：

一、加強組織領導 為及時有效地發現、預防、控制和消除各類不穩定因素，切實維護良好穩定的發展工作局面，設計院特成立了以黨支部書記李云長同志為組長，院內相關領導、各科室負責人參加的信訪維穩工作領導小組。相關會議、文件精神及時傳達，相關責任層層落實，確保信訪維穩工作的有序、有力、有效的開展。

二、狠抓落實

認真梳理，狠抓落實。信訪維穩工作的重點，主要是做好相關矛盾糾紛的排查化解工作，努力從源頭上預防信訪、上訪事件的發生。對此我們一是切實把工作著力點放在“抓重點部位、抓關鍵環節、抓突出問題”上。設計人員定期及時梳理在手項目，對于重點工程、難點工程加班加點做設計并耐心與用戶溝通，爭取用戶方的理解與配合。對于藍焰熱線、市長熱線等公共服務平臺轉來的有關投訴，當事人必須在第一時間內進行處理，設計院相關領導需參與處理過程。

無論用戶的投訴、要求是否合理，我們都要耐心做好每一位用戶的解釋說明工作，避免矛盾擴大引發上訪事件的發生。

二是對單位范圍內存在的影響穩定的矛盾糾紛做到心中有數。領導小組成員對部分年齡偏大的老同志、剛入職承受壓力能力不強的新同志等進行深入了解，并定點了解幫扶。院領導不定期與相關同志談心，掌握其思想動態，了解其工作生活中所面對的困難，并設法幫助其解決。切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，真正做到底數清、情況明。上半年我們累計同十余名同志進行了交流談心，鼓勵他們放下包袱，安心工作。三是堅持以黨組織為核心，今年兩會等重大活動期間，嚴格按照上級部門的安排和部署，切實做好信訪突出問題的穩控和預防。清明、端午等節假日期間做好值班人員安排，并要求全體人員通訊暢通，外出者提前在院內報備。保證每位同志都能找的到，知曉其去向。

三、下一步工作思路

今后，我們將從以下方面著手，重點做好信訪、維穩工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。

二、緊跟時代發展，了解信訪維穩工作的新動向。尤其是針對網絡輿情等新新方面要有所了解，并加強全院范圍內的監管。三是及時辦結上

級部門轉辦的各類投訴、信件，加強協調聯系，做好解釋穩定工作。

第三篇：信訪維穩工作總結

14年信訪維穩工作總結

★工作總結頻道為大家整理的14年信訪維穩工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

我鎮認真依照上級文件精神，扎實展開信訪維穩工作，做好信訪平常工作，堅持“抓好源頭預防、科學預防猜測、展開依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”的工作原則，使我鎮信訪維穩工作獲得了較好的成績。

一、同一思想、進步熟悉、構成協力

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高出發點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩定，信訪是人民群眾反映題目、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮強化宣傳，進步熟悉，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相干規定，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮干部職工一致以為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。構成一

種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩工作納進綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導、成立班子、分工協作

為確保信訪維穩工作順利展開，我鎮成立了以黨委書記為組長，鎮長、鎮人大主席、大調解中心副主任為副組長，相干職員為成員的信訪維穩工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問責任制，做到將信訪反映的矛盾照實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態。對情況復雜的信訪題目按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，想方設法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強化措施、調查摸底、找準本源

1、加強學習，進步業務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規的學習，要求每一個干部職工都能較好的把握各項政策，避免熟悉上的偏差引發沒必要要的矛盾。

2、深進基層，找準信訪本源。組織干部職工，積極主動地深進基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發生。

3、切合實際，做到公平公正。要求工作職員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，避免因辦事不公、態度僵硬引發糾紛和上訪題目發生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。及時對本轄區內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩信息，確保信息文件規范高效。對縣信聯辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，每個月定期展開本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，落實調解工作責任制。

5、落實責任，簽訂目標責任書。鎮黨委政府與村(社區)、各分管領導簽訂目標責任書，對因領導干部接訪、下訪、調解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件，依照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優升級資歷。

四、建全制度、狠抓落實、確保穩定

1、領導干部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡是有群眾來訪、坐班領導親身到現場接訪，根據群眾訴求種別、能當場答復的、現場給予答復意見;當場不能答復的，說明緣由，及時批轉到相干部分承辦，并辦結。今年1-4月，現場接訪四件、由綜治信訪維穩辦承辦三件，并在規定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。

2、不穩定因素排查制。堅持每個月定期排查村、社區不穩定因素，照實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。

3、逐級調解制。依照“小事不出村、大事不出鎮”的原則，一般信訪訴求愿看，由村、社區進行化解答復、較大以上信訪案件由鎮接訪和答復處理。鎮信訪部分根據相關法律、法規和政策，能夠答復和處置的、當場給予答復和處置，暫無政策根據的給予正面解釋和撫慰，正確引導訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。

4、信訪疑問案件臺帳銷號制。將全鎮因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、征地建房等疑問信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領導、具體工作職員和責任單位，全力做好解釋撫慰等穩控措施，及時銷號。

5、轉辦信件及時回復制。對縣級或縣級以上部分轉辦的信訪案件，接件以后，及時明確相干責任單位和具體經辦職員，在規定的時限內，作出調查回復意見。截止目前為止：全鎮共受理縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規定限

第四篇：信訪維穩工作總結

某某市人力資源和社會保障局

某某市信訪維穩工作總結

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關系到社會的穩定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

自2007年1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉干部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。以上問題已經基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。

（一）加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

（二）上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。

（三）部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相

二○一○年十二月二十二日

第五篇：維穩信訪工作總結

×××××××醫院

維穩信訪工作自查總結

我院維穩信訪工作在市委、市政府及局安監辦的具體指導下，全院上下全面貫徹黨的十七大會議精神，深入開展爭先創優的活動，認真貫徹落實成都市衛生局《關于加強衛生行政調解工作的實施意見》和×××市委、市政府辦公室《關于進一步深化信訪逐級負責制完善社會矛盾糾紛“大調解”工作體系的實施意見》精神，積極發揮行政調解在化解與衛生行政管理相關的矛盾糾紛、維護社會穩定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現結合我院實際工作，就切實加強維穩信訪工作自查總結匯報如下：

一、加強組織領導，夯實工作責任

為確保維穩信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成立了維穩工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協調、督查、上下溝通聯系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

二、完善一整套的工作制度 為做好信訪工作，我們從規章制度建設入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優質辦信；另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛生系統及其醫務人員的形象，促進了社會的穩定。