第一篇：XX年國土局信訪工作總結及XX年工作打算

XX年國土局信訪工作總結及XX年工作打算

XX年，XX團分局信訪工作在師國土資源局和團黨委及團信訪部門的正確領導和熱情幫助下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。分局及時妥善地處理了群眾來信來訪反映的新情況、新問題，有效地維護了團場社會政治穩定。為創建“平安無為”奠定堅實基礎。今年以來，信訪工作取得的成績，主要表現于以下幾個方面。

一、國土資源信訪的基本情況

年初以來，分局共受理來訪1件。34團三連蔣某XX年與團場簽訂果園承包合同，合同承包期限未到，團場要求解除該承包合同。因此，蔣某向兵團國土資源局和師國土資源局及34團國土資源分局上訪。分局接到信訪后，分局領導親自找到蔣某本人和團場信訪辦、林業工作站等有關科室了解了全部情況。由于蔣某未按合同繳完承包費用，又不愿退包果園引起。該信訪案件屬于團場與承包人之間的土地承包糾紛，不屬于國土分局管理，分局已將該案件轉交34團信訪辦處理，并將處理情況書面向師國土資源局報告。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)領導重視，各方配合，共同做好國土資源信訪工作。隨著團場經濟的快速發展，土地問題直接關系到人民群眾的切身利益，關系到社會穩定。今年以來，分局領導親自參加接信接訪和調處信訪工作。遇有重大信訪事項及時向團領導匯報，與信訪所在基層連隊領導通報，爭取領導重視、基層連隊參與、團場部門調處的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業務部門及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

(二)健全信訪工作機制，切實推進國土資源信訪工作。一是建立健全信訪工作預防機制，分局在節假日、重大政治活動期間定期對國土資源不穩定因素進行排查，力爭做到底子清、情況明，對排查出來的信訪隱患和不穩定因素梳理歸類，確定責任單位和責任人包干處理，切實將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。二是進一步完善信訪工作網絡機制，分局加強人員配備和硬件設施建設，做到人員、場所、制度三到位，分局專門設立了國土資源舉報電話，從而在組織機制機構上保證群眾信訪就地解決。三是建立健全信訪矛盾化解機制，明確信訪工作首問責任制，將最先接待的人員作為首問責任人，做到接待熱情、情況問明、解釋到位、記錄完整、轉辦及時，切實提高初信初訪的辦理效率和質量。

(三)結合矛盾糾紛排查，著力化解疑難案件。把矛盾糾紛排查與日常信訪相結合，認真梳理國土資源矛盾糾紛，從 分局所掌握的土地糾紛、違法占地、權屬糾紛等情況著手，針對排查出的矛盾糾紛，實行專人負責，限定時間、逐件調查、妥善處理、按時報結。

(四)規范信訪辦理程序，提高信訪辦理質量。信訪辦理程序是否規范，是決定信訪辦理質量和效率的體現，也是依法行政的一種表現。為此我們對受理的各類國土資源信訪件，首先從規范信訪登記入手，把信訪人的基本情況、反映事項、信訪理由依據、信訪來源、處理方式和辦理時限進行登記，建立登記臺帳。其次是做到及時告知，對收到的實名信訪件，在初步審查后，在收到信訪件15日內以書面形式報告轉辦部門和告知信訪人，讓信訪人及時了解受理情況。再次是認真做好依法答復。通過對信訪事項事實真相的調查，按調查情況和收集的證據材料形成書面的調查報告，提出信訪處理答復意見，在規定的時間內將信訪調查意見告知信訪人。同時將調查報告和答復意見報告相關轉辦部門。最后是案卷整理歸檔，對處理完畢的信訪件，在規定的時間內信訪人未提出復查的，及時將該信訪事項的相關資料整理歸檔、裝訂成冊。

三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大職工群眾的信訪宣傳教育，增強職工群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共 和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導廣大職工群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權利，履行義務，加深了對土地、礦產法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

三、XX年國土資源信訪工作打算

一是進一步加大國土資源相關法律法規為重點內容的法制宣傳教育力度，有針對性地進行教育和疏導，同時加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產生和發展；

二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護群眾合法權益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪問題發生；

三是在健全工作機制上出實招，堅持依法行政，實行聯合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行為發生，努力減少違法用地類信訪發生，自覺維護團場廣大職 工群眾的合法權益；

四是夯實信訪基層基礎工作，加強自身建設，學習總結信訪工作好經驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍。

第二篇：2022年信訪工作打算

2022年信訪工作打算兩篇

篇一

一、認真落實信訪工作責任制：

1.制定工作目標。把信訪工作納入黨委、政府工作目標，促進信訪工作責任制的全面落實。鎮黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

2.加強組織領導。重新調整信訪工作領導小組、領導機構和工作人員，做到了有分管領導、有專職信訪干部、有信訪制度。組建鎮綜治維穩信訪工作中心，18個村設立了綜治維穩信訪工作站，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發現、早準備、早化解。

3.完善工作制度。進一步鞏固和完善信訪接待、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結案回訪等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩定：

1.認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協調解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。

2.切實維護社會穩定。加強全國“兩會”、“建黨100周年”信訪穩定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

1.認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關注鎮內信訪動態，為及時化解矛盾提供線索。

2.加強業務培訓。以土地征用、鎮村垃圾填埋場建設、代課教師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業務培訓，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規，著力提高信訪工作人員政策水平。

3.認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據市里安排，結合我鎮實際情況，每月認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。

4.集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。

5.加大力度，及時調解民事糾紛。平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的，由鎮綜治維穩信訪工作中心、派出所以及司法所等聯合進行調查處理。

篇二

*年是（）召開之年。全市信訪系統要以*思想為指導，全面貫徹黨的*大和*屆*中全會精神，深入學習貫徹關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞省、市工作大局，堅持以人民為中心，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，完善信訪制度，把信訪制度優勢轉化為解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能，進一步聚焦“信訪總量穩中下降、信訪秩序明顯好轉、群眾滿意度持續提升”三大目標，更好地維護群眾合法權益和社會大局穩定，為譜寫新時代中原更加出彩的*絢麗篇章營造良好社會環境。

一、不斷強化創新理論wz

*.深入學習領會黨的*屆*中全會精神。圍繞完善信訪制度新要求，深刻認識信訪制度是中國特色社會主義制度和國家治理體系的重要制度，堅定信訪制度自信，與時俱進，開拓創新，推動信訪工作各方面制度更加成熟更加定型。融入國家治理體系和治理能力現代化全過程，增強責任感，提升執行力，切實把信訪制度優勢轉化為社會治理效能。

*.深入學習貫徹關于加強和改進人民信訪工作的重要思想。堅持把學習貫徹關于加強和改進人民信訪工作的重要思想作為首要政治任務，加強教育培訓，引導信訪干部原原本本學、全面系統學、篤信篤行學，學*悟*主要內容、核心要義和理論精髓，更加自覺地運用這一重要思想wz頭腦、指導實踐、推動工作。

*.加大信訪宣傳力度。發揮信訪工作簡報、信訪網站、微信公眾號等平臺作用，采取豐富多樣的形式，大力宣傳各地各部門學習貫徹新理念新思想新戰略、做好新時代信訪工作的生動實踐和顯著成效，提升正面宣傳質量水平，為信訪事業發展提供強大精神力量和輿論支持。

二、持續開展信訪矛盾化解攻堅

*.繼續開展問題樓盤信訪突出問題化解攻堅。總結固化*年問題樓盤化解攻堅經驗做法，*年繼續用好政策窗口期，再集中化解一批信訪問題突出的問題樓盤，最大限度減少問題樓盤存量。推動建立房地產行業預警、監督、管理長效機制，從源頭上避免出現新的問題樓盤。

*.開展信訪矛盾化解攻堅決戰決勝年活動。系統總結信訪矛盾化解攻堅工作，固化成功經驗，匯編典型案例。以清倉見底為目標，開展信訪矛盾化解攻堅決戰決勝年活動，全力化解國家信訪局、省信訪局交辦重點案件。對政策性、群體性問題，加大政策落實和完善力度，做好政策解讀、答復口徑制定等工作。下大力氣抓好拖欠農民工工資、城中村及違建拆遷、改革改制遺留等三類信訪突出問題專項治理和“三跨三分離”、無理纏訪鬧訪、涉法涉訴、宅基地糾紛、各類事故停尸、勞資社保糾紛等六類信訪案件清理工作落實。

*.繼續開展重信重訪專項治理。總結鞏固重信重訪專項治理經驗做法，重點全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重訪、重復投訴事項，分級建立專項治理臺賬。實行縣級以上領導包案，因人因案施策化解，確保息訴息訪率、人員穩定率達到*%以上,群眾赴京到省重訪率下降到*%以下。

三、積極推進信訪基礎業務規范化建設

*.探索實施“最多訪一次”做法。落實《*省信訪事項簡易辦理辦法（試行）》，圍繞受理、轉送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環節，簡化工作流程，縮短辦理時限，壓實首辦責任，加強督導檢查。不斷改善接待場所條件環境，深化“人民滿意窗口”創建活動。改進聯合接訪機制，著力減輕群眾“訪累”。

*.下大功夫提升信訪事項辦理“三率氣緊盯信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率，持續推進信訪基礎業務規范化建設。加強初信初訪辦理，完善受理辦理、復查復核、對話溝通、告知答復、文書送達等制度，加強對轉送交辦信訪事項和有權處理單位自登信訪事項辦理工作的網上常態化督促指導，定期抽查案件辦理情況，及時通報不規范典型案例，倒逼提高信訪事項辦理效率和質量。健全完善信訪事項辦理“三率”情況定期通報機制。

*.加強信訪法治化建設。貫徹落實*省《關于進一步加強信訪法治化建設的實施意見》，堅持用法治思維和法治方式，在法治框架內解決問題、化解矛盾。嚴格落實訴訪分離制度，推動涉法涉訴信訪事項由司法機關依法處理。積極推進依法分類處理信訪訴求工作，健全信訪部門與有權處理行政機關的溝通協調機制，確保訴求轉送、異議處理、協商會辦等工作順暢有序，避免在信訪程序內空轉。深入開展律師參與信訪工作，建立健全公職律師制度和法律顧問制度。開展《信訪條例》修訂*周年等主題宣傳活動，倡導理性、文明、逐級、合法、有序的信訪導向。

*.整合各類訴求表達渠道信訪數據。加強對信、訪、網、電、短信、微信和各職能單位信訪投訴渠道的整合，有效利用信訪數據，科學分析研判信訪形勢，為黨wzf決策提供有價值的參考。

四、切實提升信訪工作信息化水平

*.建好用好網絡平臺。加強信訪信息系統操作應用、管理維護培訓力度，提升業務技能。推進短信信訪、手機APP等移動端信訪系統的建設應用。

*.打造網上信訪主渠道。按照“便捷、暢通、權威、管用”要求，充分發揮網上信訪主渠道作用，加強網下辦理工作，實現全流程提質增效，增強群眾對網上信訪的信任感。持續推動“訪轉網”，努力提高網上信訪占比，確保達到*%以上。

五、健全完善信訪工作問效機制

*.發揮信訪工作聯席會議機制作用。推動信訪工作聯席會議機制實體化運行，對重大疑難案件、重點領域、重點問題、重大矛盾等進行分析研判、統籌協調，推動問題解決。落實工作例會制度，市級聯席會議每季度至少召開*次例會，縣級聯席會議每月至少召開*次例會。對突出問題或在特殊敏感時期，可視情隨時召開。

*.嚴格落實領導干部閱信接訪包案制度。落實領導干部直接聯系群眾制度，推動領導干部閱信接訪包案常態長效。定期梳理疑難復雜群眾來信、網上信訪、手機信訪事項，提交本級領導干部閱批。安排黨政領導干部和部門負責同志定期到信訪接待場所接待來訪群眾，推動領導干部主動接訪、預約接訪、帶案下訪,提高信訪事項辦理效率。對“三跨三分離”、涉及重大政策、處理難度大的信訪積案，提交黨政主要領導、分管領導包案，充分發揮領導干部高位推動、協調各方的作用。

*.積極維護良好信訪秩序。落實“三到位一處理”原則要求，妥善做好幫扶救助、教育疏導等工作，堅決依法打擊違法信訪行為，倡樹良好社會導向。

*.改進信訪工作督查考評問責機制。加強和改進信訪督查,完善網上督辦機制，建立信訪事項提級督查制度，運用實地督查、視頻督查、聯合督查等方式，推動疑難復雜信訪事項化解和工作責任落實。把信訪工作績效作為平安建設考評重要內容，研究信訪工作與平安建設工作掛鉤的具體辦法，制定完善同級職能單位信訪工作考核評分細則。嚴格落實《*省信訪工作責任追究辦法》《*市信訪工作責任制實施細則》，研究建立信訪問題線索、重點數據移交紀檢監察、組織人事等部門的工作機制。

六、提高基層化解信訪矛盾的能力和水平

*.建立信訪矛盾多元化解協調機制。結合“黨建引領、’三治’并進、服務進村（社區）”工作，發揮在黨組織領導下的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系的優越性，發揮城鄉群眾自治組織、綜治中心、人民調解組織、社會組織等作用，推進訪調對接，動員律師、心理咨詢師、社會工作者、金牌調解員、志愿者等社會力量參與矛盾化解，健全常態化矛盾化解協調機制，及時就地化解信訪矛盾糾紛。

七、著力做好隱患排查、問題研判和風險防范工作

*.抓好意識形態工作。落實意識形態工作主體責任，建立信訪信息預警研判平臺，健全完善信訪輿情監測引導機制，定期編發信訪輿情工作快報，及時發現了解內幕性和行動性的涉意識形態問題，第一時間防范和管控，防止形成現實危害。

*.抓好敏感節點期間信訪保障工作。圍繞全國“兩會”“八一”“十一”等重大敏感節點，做好信訪保障工作。加強信訪形勢分析研判，強化對可能影響社會穩定的大規模集體上訪、群體性聚集等信訪突發問題的快速科學處置能力。

*.做好平安建設和涉黑涉惡問題線索移交等工作。圍繞中央和省、市重點工作，發揮信訪部門窗口優勢，及時收集、梳理移交掃H除E問題線索，積極配合做好掃H除E專項斗爭、平安建設、脫貧攻堅、依法治市等工作。

八、大力加強信訪部門自身建設

*.加強政治建設。旗幟鮮明講政治，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，牢牢把握信訪工作正確政治方向。鞏固深化“*”教育成果，帶著感情和責任為民解難、為黨分憂。

*.加強作風建設。全面落實管黨治黨主體責任，嚴格執行中央八項規定及實施細則，堅決糾治信訪工作中的形*主義、官*主義，推動“三訪”（暗訪接待場所、回訪信訪人、訪談干部群眾）調研常態化、制度化，切實減輕基層負擔。加強機關黨的建設和精神文明創建。

*.加強能力建設。健全完善常態化學習機制，依托視頻信訪系統辦好“信訪業務大講堂”，開展政策法規和業務技能培訓，加大信訪干部實踐鍛煉力度。開展基層信訪干部隊伍建設情況調研，推動黨wzf加大信訪干部培養使用、提拔交流力度，激發信訪部門工作活力，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民職責、善做群眾工作的信訪干部隊伍

第三篇：國土局宣傳總結及打算

國土局宣傳總結及打算

一年來，在市國土資源局和區委、區政府的正確領導下，我局圍繞國土資源部確定的“節約集約用地，促進科學發展”這一宣傳主題，在開展好日常國土資源宣傳工作的基礎上，認真開展好了“4.22”地球日、六月國土宣傳月、“6.25”土地日“12.4”法制宣傳日等重大節日的宣傳活動，為推動我區國土資源管理各項工

作打下好了堅實的輿論基礎。

一、制定措施，狠抓落實

針對國土資源部今年確定的宣傳主題，分局高度重視今年的國土資源宣傳工作，于年初制定了今年的國土資源宣傳工作要點，出臺了宣傳工作實施意見，調整了宣傳工作領導小組，由黨組書記、局長曾長衛任組長，紀檢組長陳萬國任副組長，各中層機構負責人為成員，狠抓落實，并成立了宣傳工作督查組，負責對全區各鄉鎮國土資源宣傳工作的督查，并將檢查結果納入目標考核，確保宣傳工作收到實效。同時下撥了宣傳工作經費10萬余元，確保了人員、經費、任務三落實。今年在宣傳工作上，我們緊扣主題，除宣傳好國土資源管理的法律法規外，重點加強了對我們的內部管理制度、辦事程序、服務承諾等的宣傳，增強了服務對象和辦事群眾對我們工作的理解和支持，消除了他們以往對我們工作中的誤解，收到了良好的社會效果。在宣傳對象上，我們側重加強了對領導干部和用地單位的法制宣傳，使他們樹立起了節約集約用地，促進科學發展的意識。

二、活化形式，務求實效

在今年的宣傳工作上，我們除繼承傳統的宣傳形式外，更注重了實效性。

1、進一步加強對領導干部的法律法規及相關政策的宣傳力度，加大政府機關以及服務對象法律法規的宣傳力度。2005年，我們分別為區委、政府、人大、政協、區級相關部門、48個鄉鎮政府訂閱了《中國國土資源報》、《國土資源報》、《國土經濟》、《地產市場》、《人居與環境》等報刊，同時，我們努力提高局刊《嘉陵土地》編輯質量，定期分送到各單位，讓各級各部門了解我們的工作，支持我們的工作，共同保護國土資源。好范文版權所有

2、制作并懸掛宣傳橫幅183幅，書寫固定標語560余條，印發宣傳資料30000萬元余份，設立咨詢站30處（其中6月25日在城區人口集中點與區政府、宣傳部等相關部門共同設立了大型國土資源宣傳站2個），錄制并下發宣傳磁帶52盒，出動宣傳車120臺次在城區及重點小集鎮作巡回宣傳。

3、制作了國土資源管理宣傳電視專題片在南充電視臺播放，局班子通過電視公開向社會作了服務承諾和廉政承諾，得到了社會一致好評。

4、印制了“優化經濟發展軟環境，促進嘉陵經濟發展”服務承諾手冊5000余冊，將我們的服務承諾、辦事程序、以及群眾關心的國土資源相關知識印制在上面下發到群眾手中，增強了工作的透明度，得到了群眾的理解和支持。同時，在南充日報上將我們的辦事程序和服務承諾進行了刊登。

5、進一步完善了我們的國土資源網站建設，將我局的工作進展情況，工作中的先進經驗以及取得的成績在第一時間上網發布，接受社會的監督。

6、繼續辦好了局刊《嘉陵土地》，全年共出刊24期，并在省《國土資源報》、《南充日報》、《決策與務實》、《“三個代表”在南充》和市局國土資源簡報、省廳國土資源簡報等報刊雜志上發表文章20余篇。及時向市局網站提供各種信息20余條。

7、進一步加大了政務公開力度，新增設了兩處政務公開欄，把各項收費的政策依據、辦事程序、資料提供、經辦人員、辦事線路等都作了全面公開，做到了辦事線路一張圖，收費項目一張紙，咨詢答復一口清，窗口服務一條龍。

三、正視問題，及時總結

雖然今年我局的國土資源宣傳工作取得了一定成績，但與市局的要求和其他縣市區比較起來，還有一定的差距，我們對工作中存在的問題進行了及時總結，主要表現在對外宣傳力度不夠，各種信息報送還不夠及時，量還不夠大。在宣傳形式上，還比較單一，還局限于傳統的一些宣傳模式，對運用網絡、短信等現代科技平臺進行宣傳還不到位，需在今后的工作中進一步完善。

二00六年宣傳工作打算

1、進一步活化宣傳形式。通過上墻、上櫥窗、上網、宣傳手冊等形式加大政務公開力度；通過地球日、宣傳月、土地日、法制宣傳日等重大節日與平時宣傳相結合，加強日常性宣傳工作；進一步加強局網建設，做到內容真實、準備、及時；

2、進一步加大宣傳投入，做到人員、經費、工具“三落實”；

3、多向兄弟縣市區、外地國土系統單位學習，借鑒他們先進的宣傳經驗和做法；

4、加強對領導干部的法律法規及相關政策的宣傳力度，繼續為區內各級機關訂閱相關國土資源管理的報刊、雜志，讓他們及時了解國家的國土資源管理政策；

5、制作國土資源管理專題片；

6、開展國土資源管理及相關法律、法規知識的征文比賽和演講比賽。

第四篇：鄉信訪工作簡要總結暨打算

**鄉信訪工作簡要總結暨打算

2011年工作情況

2011年，**鄉黨委、政府進一步強化領導、精心組織，狠抓落實，認真開展信訪工作，取得了明顯成果。2011年共接待群眾來訪**次，有效化解矛盾**起，其中土地宅基地糾紛類**起，經濟民生類**起，涉法涉訴類**起，科教文衛類**起，案件處結率**%，萬人信訪率為**‰。存在的問題

一是有些干部主觀上有“事不關己、高高掛起”的心理；二是牽扯到多部門的信訪事項缺乏有效聯動，往往會“踢皮球”，使問題久拖不決；三是如宅基地證發放、村級債務、土地流轉中“口頭協議”、“土協議”等歷史遺留問題還在一定范圍內存在，處理難度較大；四是有些群眾信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“鬧”不信“理”,信“訪”不信“法”。工作建議

一是集中時間、集中人員、集中精力認真開展自排，自查，自糾，自化，有效緩解矛盾的上交上訪。

二是實行領導干部包案制，各包案領導和責任單位負責人要逐人逐件逐案見人見事，全程參與案件的調查、協調和

處理，直至“案結事了”。

三是完善信訪接待日制度，設置信訪接待室，實行有領導帶班，工作人員值班工作機制，進一步暢通信訪渠道。

四是進一步細化信訪目標責任制考評，把信訪考核和經濟、民生工作同安排、同檢查、同考核、同獎懲。

第五篇：國土局信息化十二五發展打算

國土局信息化十二五發展打算

國土局信息化十二五發展打算

根據省、市“十二五”信息化發展規劃要求，結合我局實際，現就全市國土資源信息化“十二五”發展規劃，提出如下意見：

一、信息化建設的成效及現狀

信息化建設的成效

1、信息化意識普遍增強

隨著社會信息化的發展，全市國土資源信息化基礎設施建設初具規模，全市國土資源信息技術應用、開發利用程度有所提高。利用信息技術，提高辦公效率，推行政務公開，加強社會監督，強行風，樹形象，增服務的信息化應用意識普遍增強。

2、信息化服務水平不斷提高

開通了與省廳的網絡連接；建成了國土資源視頻會議系統；新建了市國土資源局面向社會公眾服務的網站；對局域網進行了更新改造，對國土資源網站還將進一步完善，使土地招、拍、掛進行上網公告，增強土地招、拍、掛的透明度，增強社會公開監督，不斷提高服務水平。

信息化建設的現狀

雖然我們信息化建設取得了一些成效，但全市整體信息化建設水平不高，現狀不容樂觀，和全省及其它地市信息化建設相比，還存在不小差距。

1、信息化組織機構建設不夠完善

全市只有市局成立了信息中心，目前只有一名技術人員。各縣局、分局目前只是局內部成立了信息中心。

2、信息化基礎設施建設比較薄弱

全市各縣局和分局信息化基礎設施建設比較薄弱，軟硬件投資較少。

3、信息化建設專業人才缺乏

全市國土資源系統從事信息化建

設的人員，絕大部分都是半路出家，從事信息化工作的專業知識不夠，經驗不足，并且多是兼職，與信息化建設和發展很不適應。

4、信息化建設重視程度不夠

有些縣、科室對國土資源信息化認識不到位，信息化在國土資源管理中尚未得到廣泛應用，全市國土資源信息化工作還不能與新形勢下國土資源管理相適應。隨著國土資源管理體制改革的不斷深化，管理方式和管理手段的不斷變革，這些問題將顯得日益突出。

二、“十二五”信息化建設目標

根據省國土資源廳信息化建設總體工作部署，市國土資源“十二五”信息化建設的總體目標是：基本建立起結構合理、功能完整、安全穩定、監管有效、服務全面，覆蓋全市的國土資源信息化體系，基本實現國土資源政務管理的網絡化運行，增強國土資源行政管理的效能；形成網上雙向互動式的國土資源公眾信息服務體系；建立一支穩定的國土

資源信息化隊伍。具體目標如下：

1、基本形成全市國土資源網絡體系。完善市國土資源局機關局域網；逐步建立和完善縣級國土資源網絡，保證與省廳網絡運行暢通，基本滿足數據遠程交換，網絡安全得到進一步加強。

2、政務管理業務逐步實現網上運行。基本完成市國土資源電子政務平臺建設，逐步實現市、縣級國土資源政務管理網上運行。

3、逐步完成市國土資源數據中心建設，圍繞國土資源管理中心任務，逐步完成一批全市國土資源主要業務的基礎性、戰略性數據庫，數字化信息的積累取得明顯進展，數據庫更新機制基本形成。

4、信息資源基本實現共享，信息服務體系初步形成。縣局對外網站全面建立，各分局依托市局網站建立獨立頁面，由縣局、分局指定專人負責各自網頁的更新管理，發布政務信息。實現市、縣和分局國土資源政務信息網上公開，信息共享程度明顯提高，網上雙向互動式的國土資源信息社會化服務體系初步形成。

5、信息化建設進一步規范，信息化組織機構更加健全，在信息化管理、信息化標準制定等方面取得成效，市、縣級信息化機構確定，形成一支相對穩定、結構比較合理的信息化隊伍。

三、工作任務

國土資源政務管理信息化

1、以電子政務為重點，建設以業務為主的政務管理系統。針對我市電子政務建設基礎薄弱，縣區電子政務建設相對滯后實際，加快以業務為主建設應用系統，適時推廣跨越發展，把縣區和科室獨立的業務應用及數據庫系統建立和集成到一個可管理的環境中。通過電子政務平臺的統一數據資源管理機制、統一組織機構管理機制、統一業務規則管理機制和可視化集成的管理平臺，形成全市統一的國土資源電子政務建設技術框架和運行環境，進一步推動全市國

土資源電子政務建設的規模化發展。

2、建立市、縣業務網絡化運行體系，實現數據交換共享和主要業務系統上下聯動，規范市、縣國土資源政務管理主要業務系統的業務關系和數據邏輯結構，建立上下級業務系統的數據共享和系統交換機制，形成市、縣業務網絡化運行體系，并省廳相關業務系統聯結，實現各級業務數據間的交換共享和主要業務系統間的協同聯動。以“金土工程”為重點，以耕地保護為目標，通過數據共享和系統交互機制，完成市、縣級建設用地申報和土地供應等業務系統，與地政基礎數據庫和相關地政業務系統聯通，形成建設用地申報、審查、審批、供地于一體的網絡運行體系，實現上下級數據的互運響應，隨時掌握新增建設用地、耕地占補和土地供應信息。推廣應用國土資源綜合統計網上直報系統，實現國土資源綜合信息自下而上的全面、準確、及時的獲取。

國土資源信息開發利用

1、加快“金土工程”基礎數據庫建設

加強統籌規劃與組織落實，加快“金土工程”基礎數據庫與相關數據庫的建設與完善，建立相應的數據庫建設、管理、運行、服務機制，明確數據庫建設、維護職責。市局和縣局要加快開展土地利用現狀、土地利用規劃、基本農田、農用地分等定級估價、城鎮地籍、基準地價、土地市場、土地監察等方面的數據庫建設。

2、推行政務公開，加強信息服務

建立健全信息公開與發布制度，加快推進政務信息公開；充分利用現代信息技術手段，向社會和決策管理部門提供形式多樣、實時快捷的信息服務。完善市國土資源門戶網站，建立縣級國土資源獨立網站。設立政務公開、信訪舉報、網上辦事與網上交易等欄目。建立國土資源違法、違紀網上舉報系統和電子信訪系統，接受社會監督。利用網站體系推進政務信息開發利用。通過建立

健全政府信息公開制度，加快推進政府信息公開。以國土資源網站體系為平臺，增加政務信息公開查詢和網上辦事功能，充實網上信息內容，為社會公眾提供信息查詢、網上申報、電子信訪等形式多樣的信息服務。加強宣傳教育，普及相關學科知識與文化，增強全社會資源開發利用與保護意識。

國土資源信息化基礎設施

1、建設市國土資源數據中心

市國土資源數據中心是市國土資源數據有效存儲、管理、運行和維護的中心，為全市國土資源電子政務系統提供數據支持；同時也是全市國土資源信息共享交換及服務的中心。數據中心建設以數據為核心，依托成熟的數據庫管理、網絡和信息交換技術，按照統一標準，在全面總結國土資源政務管理和信息社會化服務的基礎上，建設與完善市國土資源數據中心體系。建立國土資源數據管理模式。建立集中與分布式管理相結合多級備份、相互印證、相對獨立 的數據管理機制，實現數據的統一管理、維護和服務。確立數據在線和離線服務方式，針對不同的數據服務方式采用相應的數據存儲、管理模式。

2、健全信息化規范與制度

在已有國家標準和行業標準基礎上，建立與全市國土資源信息化相適應的標準化工作管理機制。制定全市國土資源信息化建設規范和標準，提高國土資源信息化建設的標準化程度，形成較為完善并符合我市實際的國土資源信息化標準體系。同時，要加強對各種已有標準的指導培訓和推廣應用。

3、保障信息安全

加強網絡系統信息安全建設，重點實施物理隔離技術，在物理傳輸上、物理儲存上隔斷涉密網絡或非涉密網絡。完善網絡攻防安全子系統，如防火墻系統、入侵檢測系統、網絡防病毒系統、主機保護系統等，同時采取適時備份和定期備份結合，進一步提高網絡系統信息安全性。http://

四、保障措施

加強領導，提高認識

各級領導要高度重視信息化建設，切實把信息化建設作為轉變政府職能的一項重要工作來抓，以信息化建設帶動國土資源管理方式的根本轉變。要制定計劃，明確工作任務，落實職責，建立國土資源信息化工作考核制度。采取各種有效措施，提高國土資源管理部門和社會公眾對信息化建設重要性、緊迫性的認識。

健全體制，完善制度

國土資源信息化建設必須有工作機構和組織保障。市國土資源局要成立專門的信息化建設領導小組，市、縣級國土資源局要成立專門的信息化建設機構，分局要指定專人負責信息化工作，配備一定數量的專業技術人員，按省廳要求積極開展信息化工作。要進一步完善信息化管理體制，建立健全數據匯交、信息公開與發布、網絡安全、信息化管理與監督等相關制度，使信息化建設有

法可依，有章可循，保證信息化建設的順利實施與信息化建設的質量和水平。

穩定投入，適時跨越

要充分利用社會力量，擴大資金來源，確保穩定可靠的信息化資金投入

培養人才，增強能力

要營造良好的社會環境和政策環境，重視和加強人才建設，并在實際工作中貫徹落實。要安排專項經費，支持高層次專業技術人員走出去參與合作、進修與技術培訓，引進高素質信息化人才加入國土資源信息化建設行列。鼓勵全社會支持國土資源信息化人才培養和隊伍建設，并把國土資源信息化建設與市場運作結合起來，充分利用社會人才資源，增強信息化建設隊伍的活力。