第一篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”_群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)報(bào)告學(xué)校(龍爪鎮(zhèn)中學(xué))2015.11.23

龍爪鎮(zhèn)中學(xué)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)自查

自評(píng)報(bào)告

為進(jìn)一步推動(dòng)龍爪鎮(zhèn)中學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高龍爪鎮(zhèn)中學(xué)管理水平，促進(jìn)龍爪鎮(zhèn)中學(xué)更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧龍爪鎮(zhèn)中學(xué)，根據(jù)林口縣教體工作部署及龍爪鎮(zhèn)中心校的工作要求，繼續(xù)開(kāi)展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合我校工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評(píng)議工作任務(wù)的完成。自評(píng)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，深刻理解活動(dòng)的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)學(xué)校管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范學(xué)校教育教學(xué)行為、提高教育教學(xué)質(zhì)量、確保教育教學(xué)安全、實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以創(chuàng)“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長(zhǎng)由校長(zhǎng)擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的三級(jí)管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對(duì)象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動(dòng)的成功開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。

根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)及創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)考評(píng)細(xì)則，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，我校提出了開(kāi)展活動(dòng)的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全學(xué)校的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造學(xué)校品牌。

3、推進(jìn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高學(xué)校管理水平，以人為本，以學(xué)生為中心，實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)。

4、提出一個(gè)活動(dòng)理念：學(xué)生至上，文明行教，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)教育質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全校推行“全方位、為學(xué)生的終身發(fā)展”服務(wù)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。

民主評(píng)議活動(dòng)開(kāi)始后，我校及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了開(kāi)展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)及創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)精神，全校教職工了解了活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開(kāi)展民主評(píng)議、創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動(dòng)是今年學(xué)校工作的頭等大事，對(duì)學(xué)校今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評(píng)議工作當(dāng)中去，聽(tīng)從指揮，不斷完善工作，爭(zhēng)取民主評(píng)議活動(dòng)的成功。學(xué)校還及時(shí)將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)方案印發(fā) 至各教研組，要求全校職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)深入到每一個(gè)教研組、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位教職工，深入到學(xué)校工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)上級(jí)部署及中心校的工作要求，健全并落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對(duì)以前的規(guī)章制度，特別是對(duì)公寓、食堂、教育教學(xué)、財(cái)務(wù)、物價(jià)等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒(méi)有管理制度與辦法，不利于管理和教育教學(xué)工作的，進(jìn)一步著手完善了學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我校認(rèn)真對(duì)照民主評(píng)議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)學(xué)校管理、教育教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)安全、公寓食堂服務(wù)質(zhì)量等方面，各教研組根據(jù)學(xué)校的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)質(zhì)量。

1、開(kāi)展師德師風(fēng)監(jiān)督制度，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行龍爪中心校教師“十不準(zhǔn)”，對(duì)教職工教育教學(xué)規(guī)范、廉潔行教、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個(gè)別人員教育教學(xué)服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，對(duì)學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為學(xué)生和教職工創(chuàng)造出更 加優(yōu)美、舒適的就學(xué)就寢和工作環(huán)境。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和教研組長(zhǎng)每月深入教學(xué)第一線指導(dǎo)教師合理教育教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行《教育教學(xué)管理?xiàng)l例》，對(duì)教師教育教學(xué)行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并在學(xué)校教師晨會(huì)上公布，遏制了不良教學(xué)行為、過(guò)度體罰、變形體罰行為。在學(xué)校板報(bào)中進(jìn)行教育教學(xué)行為標(biāo)準(zhǔn)的科普宣傳。得到廣大師生的歡迎。

3、繼續(xù)鞏固和深化治理收受學(xué)生家長(zhǎng)禮品的工作成果。按照中心校工作的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招生、分班分座關(guān)口。在縣教體局和龍爪中心校工作要求的基礎(chǔ)上通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員議定，選定縣優(yōu)模。

五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)家校師生溝通。

1、我校把民主評(píng)議“滿意學(xué)校”作為學(xué)校品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營(yíng)造公眾信任，體現(xiàn)學(xué)校價(jià)值。繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動(dòng)，用各種形式認(rèn)真收集、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到措施得力，成績(jī)顯效。

2、學(xué)校把尊重、理解學(xué)生家長(zhǎng)，保護(hù)特困學(xué)生隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，教育教學(xué)做到了“全方位為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)”。

3、做好黨務(wù)校務(wù)公開(kāi)，加大監(jiān)督力度。全面公開(kāi)教育教學(xué)行為、學(xué)校等信息，完善了各類(lèi)行為告知制度，設(shè)立了詳盡的教育清單和咨詢、解答、糾錯(cuò)制度，對(duì)特殊學(xué)生建立了雙簽字確認(rèn)制度，制定了班 級(jí)管理審核、把關(guān)制度，有效抑制了個(gè)別教研組、亂訂資料亂收費(fèi)的現(xiàn)象。保證了學(xué)生家長(zhǎng)利益。

六、以學(xué)生為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)。

以人為本，是構(gòu)建和諧學(xué)校的精髓，創(chuàng)建“滿意學(xué)校”活動(dòng)中，我校將“以學(xué)生為中心”的理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（1）方便學(xué)生就近入學(xué)，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就學(xué)流程。加強(qiáng)師生勾通，尊重特殊學(xué)生隱私，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（2）設(shè)立了家長(zhǎng)學(xué)校，對(duì)特特殊學(xué)生施行全程愛(ài)護(hù)管理，改變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)接受教育為主動(dòng)走動(dòng)式服務(wù)，極大地方便了學(xué)生就學(xué)，暢通了學(xué)校與家長(zhǎng)勾通交流的渠道。

（3）教職工教育教學(xué)時(shí)使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，強(qiáng)化與學(xué)生及其家家長(zhǎng)的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行校方的告知義務(wù)。

（4）教導(dǎo)處政教處免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，各教研組增加了座椅，在教師值班室設(shè)有電視機(jī)，增加了沙發(fā)等設(shè)備，方便家長(zhǎng)來(lái)校看孩子。

（5）實(shí)行24小時(shí)公寓食堂接待綠色通道，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)行先住宿后辦入校住宿手續(xù)的政策，保證使道遠(yuǎn)的學(xué)生家長(zhǎng)得到及時(shí)安置。

（6）認(rèn)真貫徹落實(shí)林口縣教體局的“幫扶救助工程”，為全鎮(zhèn)多位低保戶、低收入家庭、進(jìn)行了幫扶救助活動(dòng)。至今共幫扶貧困學(xué)生100多名，金額近萬(wàn)元；實(shí)施“幫扶救助措施”等便民舉措。

七、搭建訴求平臺(tái)，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。規(guī)范了投訴流程，認(rèn)真接待和及時(shí)處理群眾的舉報(bào)和投訴，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。校領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在校零距離接待群眾投訴，受理舉報(bào)，學(xué)校服務(wù)熱線電話24小時(shí)服務(wù)，定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱；堅(jiān)持做出學(xué)生家長(zhǎng)滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出校學(xué)生行風(fēng)回訪制度，做到讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得以較好解決。

八、取得成績(jī)和存在不足。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識(shí)，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2015年1至5月份，總體教育教學(xué)質(zhì)量比去年增幅達(dá)30％，學(xué)生家長(zhǎng)滿意度達(dá)到96％，電話回訪家長(zhǎng)滿意率達(dá)到96%；收到表?yè)P(yáng)信40。上半年未接到關(guān)于收受紅包、禮品等不正當(dāng)行為的投訴和舉報(bào)。我校被市體育先進(jìn)單位、市級(jí)師德標(biāo)兵單位。2009林口縣百姓滿意學(xué)校的光榮稱號(hào)。

上半年學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，學(xué)校將下大力度針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評(píng)議工作始終。三是繼續(xù)做好黨務(wù)校務(wù)公開(kāi)和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意學(xué)校”的辦校方向，踐行“學(xué)生家長(zhǎng)滿意是我們最高追求”校訓(xùn)精神，“做對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)任的教師，辦讓百姓滿意的學(xué)校”。

2015年6月10日

第二篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)報(bào)告

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)報(bào)告

為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)市衛(wèi)生局工作部署，繼續(xù)開(kāi)展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合我院工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評(píng)議工作任務(wù)的完成。自評(píng)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，深刻理解活動(dòng)的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的三級(jí)管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對(duì)象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動(dòng)的成功開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)考評(píng)細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了開(kāi)展活動(dòng)的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造醫(yī)院品牌。

3、推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，以人為本，以病人為中心，實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)。

4、提出一個(gè)活動(dòng)理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全院推行“無(wú)障礙、一站式”服務(wù)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。

民主評(píng)議活動(dòng)開(kāi)始后，我院及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了開(kāi)展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)精神，全院職工了解了活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開(kāi)展民主評(píng)議、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事，對(duì)醫(yī)院今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評(píng)議工作當(dāng)中去，聽(tīng)從指揮，不斷完善工作，爭(zhēng)取民主評(píng)議活動(dòng)的成功。醫(yī)院還及時(shí)將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)方案印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通 過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)上級(jí)部署的工作要求，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對(duì)以前的規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒(méi)有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善了醫(yī)院99項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對(duì)照民主評(píng)議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度查房，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行齊齊哈爾市醫(yī)務(wù)人員“十條禁令”，對(duì)職工診療規(guī)范、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為患者和職工創(chuàng)造出更加優(yōu)美、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境。

2、藥研室每月深入臨床科室指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行 《處方管理?xiàng)l例》，對(duì)處方出院病例的用藥進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并在院周會(huì)上公布，遏制了開(kāi)大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療行為。在網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、局域網(wǎng)中進(jìn)行常用藥物的科普宣傳。得到廣大醫(yī)務(wù)人員的歡迎。

3、繼續(xù)鞏固和深化治理商業(yè)賄賂工作成果。按照衛(wèi)生部的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招標(biāo)、采購(gòu)關(guān)口。在市衛(wèi)生局和其他上級(jí)機(jī)關(guān)招標(biāo)的基礎(chǔ)上通過(guò)二次招標(biāo)，選定供應(yīng)商。上半年共對(duì)22余個(gè)儀器設(shè)備進(jìn)行二次招標(biāo)，在醫(yī)院需要，儀器性能質(zhì)量好，價(jià)格合理的前提下，為醫(yī)院節(jié)省資金30余萬(wàn)元。

五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。

1、我院把民主評(píng)議“滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營(yíng)造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值。繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動(dòng)，用各種形式認(rèn)真收集、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到措施得力，成績(jī)顯效。

2、醫(yī)院把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，門(mén)診做到了“一醫(yī)一患一診室”。

3、做好院務(wù)公開(kāi)，加大監(jiān)督力度。全面公開(kāi)藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)信息、專(zhuān)家名醫(yī)介紹、惠民政策、便民措施、醫(yī)保有關(guān)政策等信息，完善了各類(lèi)費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯(cuò)制度，對(duì)特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度，制定了科室退費(fèi)須經(jīng)醫(yī)院嚴(yán)格審核、把關(guān)制度，有效抑制了個(gè)別科室亂收、亂退費(fèi)用的現(xiàn)象。保證了病人利益。

六、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)。

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，創(chuàng)建“滿意醫(yī)院”活動(dòng)中，我院將“以病人為中心”的理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（1）方便患者看病，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。加強(qiáng)醫(yī)患勾通，尊重患者隱私，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（2）設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺(tái)，對(duì)特別病人施行全程導(dǎo)診，改變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)接受咨詢?yōu)橹鲃?dòng)走動(dòng)式服務(wù)，極大地方便了患者就醫(yī)，暢通了醫(yī)院與患者勾通交流的渠道。

（3）醫(yī)務(wù)人員接診時(shí)使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)。

（4）門(mén)診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，候診大廳增加了座椅，在門(mén)診輸液大廳設(shè)有電視機(jī)，增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。

（5）實(shí)行24小時(shí)急診綠色通道，對(duì)急危患者實(shí)行先搶救后辦入院手續(xù)的政策，保證使急診患者得到及時(shí)救治。

（6）認(rèn)真貫徹落實(shí)齊齊哈爾市政府的“惠民工程”，為全區(qū)5386位低保戶、低收入家庭、進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢活動(dòng)。至今共優(yōu)惠患者1949名，金額30余萬(wàn)元；實(shí)施“惠民措施”為60歲以上老人免費(fèi)進(jìn)行白內(nèi)障檢查136例。免費(fèi)處方門(mén)診日接待患者40余人次等便民 舉措。

（7）根據(jù)市、區(qū)預(yù)防甲型H1N1流感工作的需要，為指導(dǎo)和規(guī)范人感染甲型H1N1流感的臨床診療和救治工作，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的人感染甲型H1N1流感疫情，我院制定了甲型H1N1流感醫(yī)療救治工作預(yù)案，并成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)全員進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，使全體醫(yī)護(hù)人員在理論上有了一定的提高。為檢驗(yàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在傳染病診治方面應(yīng)急處置能力，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，實(shí)現(xiàn)溫家寶總理提出的“三零”（病例零死亡、院內(nèi)零交叉感染、醫(yī)護(hù)人員零感染）目標(biāo)，富拉爾基區(qū)衛(wèi)生局在我院進(jìn)行了甲型H1N1流感診治演練，富區(qū)設(shè)置發(fā)熱門(mén)診的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員觀看了演練全過(guò)程。得到區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院在全區(qū)的預(yù)防甲型H1N1流感診治工作中起到了龍頭作用的肯定。

七、搭建訴求平臺(tái)，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。規(guī)范了投訴流程，認(rèn)真接待和及時(shí)處理群眾的舉報(bào)和投訴，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。院領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在院零距離接待群眾投訴，受理舉報(bào)，醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)熱線電話24小時(shí)服務(wù)，定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱；堅(jiān)持做出院患者滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出院患者行風(fēng)回訪制度，做到讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得以較好解決。

八、取得成績(jī)和存在不足。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識(shí)，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2009年1至5月份，總收入同比去年增幅達(dá)33.7％，出院患者滿意度達(dá)到 96.7％，電話回訪患者滿意率達(dá)到99.13%；收受錦旗26面，收到表?yè)P(yáng)信44封，拒收紅包金額4000余元。上半年未接到關(guān)于收受紅包、回扣等不正當(dāng)交易的投訴和舉報(bào)。我院被省衛(wèi)生廳授予“奶粉事件嬰幼兒醫(yī)療救治工作先進(jìn)集體”、2009年齊齊哈爾市“3?15”百姓滿意醫(yī)院的光榮稱號(hào)。

上半年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，醫(yī)院將下大力度針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評(píng)議工作始終。三是繼續(xù)做好院務(wù)公開(kāi)和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意醫(yī)院”的辦院方向，踐行“患者滿意是我們最高追求”院訓(xùn)精神，“做對(duì)患者負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，辦讓百姓滿意的醫(yī)院”。

2009年6月10日

第三篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)方案

區(qū)司法局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)方案

為進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)警風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展以糾正損害群眾利益和影響發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)為重點(diǎn)的“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，發(fā)揮司法行政工作在為企業(yè)發(fā)展、大項(xiàng)目建設(shè)和“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作中的積極作用，按照市局、區(qū)糾風(fēng)辦的工作部署，結(jié)合我局的實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以全區(qū)糾風(fēng)工作會(huì)議精神和全區(qū)政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“忠誠(chéng)、為民、公證、廉潔”的政法核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，結(jié)合三項(xiàng)重點(diǎn)工作，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會(huì)為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，履行部門(mén)職能，優(yōu)化法治環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

二、評(píng)議對(duì)象

本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議對(duì)象為局機(jī)關(guān)、各基層司法所。各基層司法所以鄉(xiāng)街為單位，參加各鄉(xiāng)街糾風(fēng)工作組組織的政風(fēng) 1

行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。

三、評(píng)議內(nèi)容

根據(jù)局機(jī)關(guān)及基層司法所的工作職能，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，評(píng)議內(nèi)容重點(diǎn)圍繞依法行政、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率、反腐倡廉等方面進(jìn)行。

（一）依法行政方面。是否遵守國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德、職業(yè)道德，依法行政、依法辦事、規(guī)范執(zhí)業(yè)、文明誠(chéng)信執(zhí)業(yè)，司法行政和法律服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高，無(wú)違法違紀(jì)和損害群眾利益及發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題。

（三）辦事公開(kāi)和透明方面。是否按照法律服務(wù)等辦事公開(kāi)的要求，做到公開(kāi)內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開(kāi)、公正、透明，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（四）服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面。加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率；無(wú)官僚主義，形式主義和辦事拖拉、推諉扯皮，紀(jì)律散漫等不正之風(fēng)；無(wú)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題，環(huán)境整潔，服務(wù)規(guī)范，工作人員統(tǒng)一著裝，接待熱情細(xì)致，解答認(rèn)真準(zhǔn)確。

（五）反腐倡廉建設(shè)方面。是否建立腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控體系，深化治本抓源頭工作；是否實(shí)行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。

（六）問(wèn)題整改方面。是否暢通投訴渠道，對(duì)群眾投訴

和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；建立健全整改問(wèn)題的各項(xiàng)制度，措施有力，落實(shí)到位，效果明顯。

四、評(píng)議方式和步驟

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的評(píng)議方式。整個(gè)評(píng)議工作從5月份開(kāi)始到11月底基本結(jié)束，大體分為四個(gè)階段：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段（5月20日—9月30日）。

1、制定方案，動(dòng)員部署。結(jié)合司法行政工作實(shí)際制定具體實(shí)施方案，成立司法局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)司法行政系統(tǒng)行評(píng)工作。9月底，組織局機(jī)關(guān)和各基層司法所學(xué)習(xí)區(qū)里有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，加強(qiáng)宣傳。

2、開(kāi)門(mén)納諫，廣納民意。通過(guò)行風(fēng)熱線、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、服務(wù)窗口宣傳等形式向社會(huì)作出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見(jiàn)函、座談等方式征求社會(huì)各界對(duì)本部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。

3、對(duì)照檢查，客觀分析。針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議六項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)工作中，特別是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。

（二）集中整改階段（10月1日—10月31日）。

1、各單位對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和群眾的意見(jiàn)建議，分析問(wèn)題原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改，整改情況于10月25日前報(bào)局行評(píng)辦。

2、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查督促工作。局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)局機(jī)關(guān)各科室以及各基層司法所實(shí)行責(zé)任監(jiān)督，確保此項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)。

3、對(duì)在評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)違法案件要進(jìn)行認(rèn)真查處，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。

（三）集中測(cè)評(píng)階段（11月1日—11月20日）。

1、社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查。由局行評(píng)辦印制社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表、個(gè)體工商業(yè)主以及事業(yè)單位、群團(tuán)組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)等參加問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查采取統(tǒng)一組織、現(xiàn)場(chǎng)填表的方式進(jìn)行。按照全區(qū)統(tǒng)一部署，司法局還將參加區(qū)糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議集中測(cè)評(píng)。

2、明查暗訪檢查。司法局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組將組織專(zhuān)班，采取明察暗訪或電話咨詢等方式對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、司法行政窗口單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行督促檢查，了解各參評(píng)單位的整改情況。

3、日常檢查考核。局行評(píng)辦針對(duì)各科室、窗口單位和基層司法所對(duì)政風(fēng)行風(fēng)熱線、日常受理的群眾投訴的辦理情況和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況，將進(jìn)行不定時(shí)檢查，并實(shí)

行量化考核。

（四）考核總結(jié)階段（11月21日—30日）。

11月下旬司法行政系統(tǒng)召開(kāi)全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)大會(huì)，公布司法行政系統(tǒng)內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果，對(duì)基層司法所的評(píng)議情況進(jìn)行排序，并在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。評(píng)議結(jié)果與各司法所綜合目標(biāo)考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核掛鉤。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局機(jī)關(guān)各科室和基層司法所要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重大意義，把評(píng)議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要舉措，作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，局行評(píng)辦要及時(shí)宣傳和報(bào)道司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況。要虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，公開(kāi)服務(wù)承諾、公布舉報(bào)電話，暢通渠道，為司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

（三）規(guī)范程序，確保評(píng)議結(jié)果真實(shí)可信。嚴(yán)格按照統(tǒng)一要求規(guī)范部署，確保評(píng)議過(guò)程規(guī)范有序，評(píng)議結(jié)果公平公正。要注重制度建設(shè)，對(duì)在行評(píng)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題要及時(shí)解決和糾正，并建立和完善相應(yīng)的管理制度。

（四）求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真解決服務(wù)發(fā)展中的突出問(wèn)題。結(jié)

合司法行政部門(mén)法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能，緊緊圍繞區(qū)委“*******”中心工作，認(rèn)真解決本部門(mén)在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定中所反映出來(lái)的突出問(wèn)題，全力為富區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航，舉全局之力，以良好的作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（五）嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。在評(píng)議活動(dòng)中，要嚴(yán)格遵守評(píng)議紀(jì)律。凡違反規(guī)定的，依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并取消當(dāng)年評(píng)先表模資格。

第四篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)情況報(bào)告

**區(qū)環(huán)保局二00八年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)情況報(bào)告

按照我局2008年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)工作方案的要求，為深入貫徹黨的十七大會(huì)議和省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神，按照市、區(qū)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一工作部署，緊密?chē)@“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)的主題，以服務(wù)

群眾為契機(jī)，達(dá)到群眾滿意為目的，全面開(kāi)展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，現(xiàn)將自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在思想上抓保證，在落實(shí)上態(tài)度堅(jiān)決

繼去年我局取得“雙評(píng)最佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)以后，全局干部職工倍受鼓舞。我局深刻認(rèn)清當(dāng)前行風(fēng)工作所面臨的形勢(shì)，局領(lǐng)導(dǎo)更加重視，把“評(píng)議”工作擺到重要位置，由局長(zhǎng)親自抓，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)負(fù)責(zé)。將其作為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的一個(gè)具體行動(dòng)。向全局職工明確提出“正行風(fēng)、親民眾、保環(huán)境、促發(fā)展”的具體要求，在全局大力營(yíng)造人心思干、人心思進(jìn)的良好氛圍，主動(dòng)接受全社會(huì)監(jiān)督。

二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，依法行政

弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。堅(jiān)持執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，增強(qiáng)辦事透明度，實(shí)行“一站式”辦公。在嚴(yán)格遵守法法規(guī)的前提下，做到急事急辦，特事特辦。著力解決群眾關(guān)注的大事實(shí)事，重點(diǎn)是解決餐飲業(yè)、洗浴業(yè)的污染擾民及企業(yè)違法排污等問(wèn)題，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的環(huán)保隊(duì)伍新形象。

三、進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)辦事透明度

我局進(jìn)一步完善項(xiàng)目審批、執(zhí)法收費(fèi)、行政管理等方面的公示和承諾制度。我局選派優(yōu)秀干部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，公開(kāi)審批程序，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，提高辦事效率，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。在排污收費(fèi)過(guò)程中推行了公示制度，將各單位的應(yīng)繳費(fèi)額及交費(fèi)期限張貼在公示板上，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、加大宣傳力度，大力開(kāi)展全民環(huán)境教育

我局利用新聞媒體、電視講座、發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)立環(huán)保公益廣告宣傳欄、等多種形式，進(jìn)行環(huán)境宣傳。在“六·五”世界環(huán)境日，我局開(kāi)展“污染減排與環(huán)境友好型社會(huì)”創(chuàng)建活動(dòng)，在城區(qū)主要街道懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，邀請(qǐng)老年秧歌隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演，免費(fèi)發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋7000個(gè)。我局與教科局聯(lián)合在中小學(xué)開(kāi)展環(huán)境教育宣傳系列活動(dòng)，提高全民環(huán)境意識(shí)，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)和宣教中心領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

五、妥善處理群眾上訪問(wèn)題，達(dá)到群眾滿意

針對(duì)群眾受污染上訪，做到上訪案件事事有著落，件件有結(jié)果，服務(wù)到位，力爭(zhēng)達(dá)到群眾滿意。在處理居民區(qū)內(nèi)養(yǎng)貉污染周邊環(huán)境，影響周?chē)用裾Ｉ畹氖录校揖直O(jiān)察人員聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保助理，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)限期治理通知書(shū)，在解決上訪事件時(shí)，我局人員能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行勸說(shuō)、講解，小之以理，動(dòng)之以情，讓上訪者滿意，讓被訪者整改，化解矛盾，警示別人,提高人民群眾的環(huán)保意識(shí)。

六、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督

接受社會(huì)各界監(jiān)督，我局聘請(qǐng)環(huán)保行風(fēng)監(jiān)督員6人，將我局執(zhí)法人員聯(lián)絡(luò)卡發(fā)給監(jiān)督員及社會(huì)群眾，讓社會(huì)各界人士都參與環(huán)保公益事業(yè)中來(lái)，監(jiān)督環(huán)保局行風(fēng)工作。

七、加大執(zhí)法檢查力度，全力維護(hù)群眾的環(huán)境需求

執(zhí)法監(jiān)督是法律賦予環(huán)保部門(mén)的神圣職責(zé)，是黨和人民的重托，我們把主要精力放在加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督上，以更大的決心，下更打的力氣，破解執(zhí)法難題，切實(shí)提高執(zhí)法監(jiān)管水平。我局加大對(duì)城區(qū)的“兩業(yè)”管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。在“兩考”期間，我局組織人員對(duì)考場(chǎng)周?chē)肼曃廴緫暨M(jìn)行了檢查，同時(shí)在考試期間設(shè)立環(huán)保監(jiān)督臺(tái)，為考生提供安靜的考試環(huán)境，確保“兩考”順利進(jìn)行。

二00八年對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)，責(zé)任與壓力同在的一年，面對(duì)環(huán)保工作提出的新目標(biāo)，新任務(wù)和新要求，我們有信心抓住機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，正視困難，扎實(shí)推進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)**區(qū)環(huán)保局行風(fēng)工作新局面。

第五篇：紅旗中學(xué)創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動(dòng)自查自評(píng)報(bào)告

紅旗中學(xué)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)

自查自評(píng)報(bào)告

一、基本情況

紅旗中學(xué)是佳木斯市郊區(qū)沿江鄉(xiāng)一所公辦寄宿制初級(jí)中學(xué)。學(xué)校始建于1970年, 紅旗中學(xué)占地面積42700平立米，建筑面積9700平立米，綠化面積18000平立米，操場(chǎng)使用面積15000平立米。校園分為教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、生活區(qū)、花園區(qū)、基地區(qū)。

學(xué)校現(xiàn)有班級(jí)18個(gè)，在校生935人，住宿生605人，教職員工81人。

我校按照《佳木斯市郊區(qū)2012年開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動(dòng)實(shí)施方案》的部署，對(duì)照市糾風(fēng)辦《2012年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》和市教育局《關(guān)于創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，校黨支部和校委會(huì)積極組織相關(guān)人員制定方案，積極開(kāi)展“群眾滿意學(xué)校”創(chuàng)建活動(dòng)的自查自評(píng)工作。全體師生員工積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立教育即服務(wù)的理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為學(xué)生服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，展現(xiàn)了良好的師風(fēng)師貌，學(xué)校一年來(lái)規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范收費(fèi)、規(guī)范教師從教行為、規(guī)范校務(wù)公開(kāi)及認(rèn)真落實(shí)惠民政策和加強(qiáng)學(xué)校安保管理，無(wú)一例安全事故發(fā)生，無(wú)一項(xiàng)違規(guī)行為出現(xiàn)，教育教學(xué)秩序井然，教育教學(xué)質(zhì)量又上新臺(tái)階。

二、自查自評(píng)情況

1、辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)生家長(zhǎng)放心滿意

我校在創(chuàng)建活動(dòng)中，認(rèn)真落實(shí)市區(qū)兩級(jí)教育主管部門(mén)的工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把教育行風(fēng)建設(shè)擺上重要日程。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員齊抓共管的良好局面。經(jīng)自查，學(xué)校的辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合《教育法》、《義務(wù)教育法》要求；能全面貫徹教育方針，全面提高教育質(zhì)量，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人；能夠嚴(yán)格執(zhí)行免試招生、就近入學(xué)的招生政策，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班；按要求開(kāi)齊課程、開(kāi)足課時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行寒暑假時(shí)間規(guī)定、作息時(shí)間規(guī)定；學(xué)校有父母均外出務(wù)工兩百多名的“留守生”，政教處牽頭成立了“留守學(xué)生”關(guān)愛(ài)中心。認(rèn)真摸底，建立檔案，明確對(duì)策。通過(guò)黨員“一幫一”和師生“手拉手”活動(dòng)，開(kāi)展幫扶活動(dòng)。全體教師能夠認(rèn)真落實(shí)扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女順利完成學(xué)業(yè)。外來(lái)務(wù)工子女與本鄉(xiāng)學(xué)生平等享受義務(wù)教育的權(quán)利。目前，教師依法執(zhí)教，愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生如子，為人師表已蔚然成風(fēng)。

二、教師行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范

學(xué)校采取一系列措施提高教師師德修養(yǎng)。我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師職業(yè)

道德“十不準(zhǔn)”》等規(guī)定和制定了《教師亂辦班、亂發(fā)資料的處理辦法》、《教師從教行為“十不準(zhǔn)”》等規(guī)章制度，對(duì)教師的行為進(jìn)行約束。我們通過(guò)“做最美麗教師”的演講活動(dòng)，使全體教師樹(shù)立“爭(zhēng)做靈魂工程師，甘當(dāng)學(xué)生墊腳石”的信念；通過(guò)“家家訪”活動(dòng)，加強(qiáng)教師與家長(zhǎng)之間的溝通與了解；通過(guò)“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)評(píng)教議學(xué)，對(duì)教師的教育教學(xué)行為進(jìn)行有效監(jiān)督，大大促進(jìn)了我校師德水平的提高。目前，教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，師德良好率100%。學(xué)校杜絕教師違規(guī)有償補(bǔ)課現(xiàn)象的發(fā)生；做到了公平公正對(duì)待學(xué)生，關(guān)心幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或者侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)；全體教職工做到了不向?qū)W生家長(zhǎng)索要、收受禮品、禮金或讓學(xué)生家長(zhǎng)辦私事等；不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報(bào)刊雜志。

三、實(shí)行民主管理，增強(qiáng)學(xué)校工作透明度

學(xué)校能認(rèn)真推行校務(wù)公開(kāi)和學(xué)校辦事公開(kāi)制度。家校溝通渠道十分暢通，教師與家長(zhǎng)信息反饋等制度健全。學(xué)校專(zhuān)門(mén)設(shè)立校務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，公開(kāi)“職稱評(píng)定、評(píng)選先優(yōu)模、財(cái)務(wù)收支、考核結(jié)果”情況，做到政策依據(jù)公開(kāi)、力事程序公開(kāi)、社會(huì)承諾公開(kāi)，讓廣大人民群眾看得見(jiàn)、信得過(guò)；學(xué)校重要事項(xiàng)都通過(guò)教代會(huì)集體討論

決定；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，資金的來(lái)源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫(kù)”問(wèn)題；學(xué)校賬目清楚，并定時(shí)在教師會(huì)上公布。學(xué)校通過(guò)致家長(zhǎng)的公開(kāi)信，召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，廣泛征求各方面的意見(jiàn)和建議，學(xué)校設(shè)立投訴箱，公開(kāi)投訴電話，從而使廣大群眾監(jiān)督有標(biāo)準(zhǔn)、投訴有渠道，學(xué)校推動(dòng)校務(wù)公開(kāi)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。

四、抓實(shí)安保工作，努力創(chuàng)建平安和諧校園

結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，定期不定期地對(duì)校園進(jìn)行全面排查，我校安保方面做好六項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是廣泛宣傳，加強(qiáng)教育。學(xué)校充分利用會(huì)議、廣播、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行廣泛的宣傳，并發(fā)動(dòng)各班開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽和以安全教育為主題的班隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。二是定期排查，消除隱患。學(xué)校定期對(duì)校舍和教學(xué)生活設(shè)施進(jìn)行安全檢查，特別是對(duì)學(xué)生宿舍電路的火災(zāi)隱患每月都要進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。三是強(qiáng)化職責(zé)，嚴(yán)格值班。學(xué)校加強(qiáng)保安和教師值班管理，堅(jiān)持出入校園登記制度，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)入學(xué)校，嚴(yán)禁在校期間學(xué)生隨意外出。四是嚴(yán)把入口關(guān)，確保食品安全衛(wèi)生。學(xué)校加強(qiáng)食堂、超市管理，建立健全了食品衛(wèi)生安全責(zé)任追究制，選派教代會(huì)代表對(duì)食品進(jìn)貨渠道進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，不購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)

售過(guò)期變質(zhì)和“三無(wú)”食品，嚴(yán)防食物中毒。五是多渠道加強(qiáng)法制宣傳教育。聘請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制講座，通過(guò)觀看交通法規(guī)影片寫(xiě)觀后感等活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法紀(jì)教育。近年來(lái)，學(xué)校沒(méi)有發(fā)生重大事故或其他不良影響的事件。

三、問(wèn)題及改進(jìn)措施

根據(jù)我們教師座談會(huì)和家訪活動(dòng)記載顯示，部分家長(zhǎng)反映我校交通條件較差，學(xué)校附近沒(méi)有公交車(chē)，上下學(xué)較為不便。

爭(zhēng)取在上級(jí)的協(xié)調(diào)下能夠在上下學(xué)期間給通幾趟公交車(chē)。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動(dòng)的自查自評(píng)，我們看到了紅旗中學(xué)近些年來(lái)發(fā)生的可喜變化和取得的突出成績(jī)，但同時(shí)也找到了自己在工作中存在的些許不足，使我們更加明確了自己今后努力的方向。我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情投身到教育教學(xué)之中，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，進(jìn)一步改善學(xué)校的辦學(xué)條件，進(jìn)一步提高我們的教育教學(xué)管理水平，進(jìn)一步提高我們的教育質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立學(xué)校的品牌形象，我們將為爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口學(xué)校”繼續(xù)努力工作。