第一篇：緯二十四自查

蘭州新區(qū)緯二十四路給水管網(wǎng)工程

質(zhì)量自糾自查報告

我公司積極響應(yīng)《蘭州新區(qū)城市發(fā)展投資有限公司關(guān)于開展2014年“質(zhì)量回頭看”活動的通知》的文件要求，配合甲方代表、項(xiàng)目總監(jiān)及相關(guān)試驗(yàn)室人員，針對各專業(yè)項(xiàng)目的工作進(jìn)行了自檢和總結(jié)，主要核查了以下各專業(yè)項(xiàng)目： 1.已完成的工程質(zhì)量

我項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計和給排水工程施工規(guī)范要求等，對已完成工程進(jìn)行了成品、外觀、結(jié)構(gòu)性能等的檢查及相關(guān)實(shí)驗(yàn)測試，經(jīng)檢查以完成工程均符合設(shè)計及施工規(guī)范要求，無質(zhì)量問題。2.內(nèi)業(yè)檢查存在的問題 ﹙1﹚ 本工程的技術(shù)交底針對性不強(qiáng)、達(dá)不到規(guī)范要求，需在施工中重新按規(guī)范進(jìn)行二次補(bǔ)充技術(shù)交底。

﹙2﹚ 工序交接不夠緊密。

3.由于施工環(huán)境限制，我部無法按施工組織設(shè)計進(jìn)行施工，以致在已完成的工程中只能采用間歇式施工，如此既無法保障工期又增加成成本，望貴方盡早解決施工環(huán)境對本工程的影響因素。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)業(yè)問題，我部將嚴(yán)格整改并引以為戒，堅決杜絕再次出現(xiàn)。

甘肅省第二建筑工程公司 蘭州新區(qū)緯四路等七條給水管網(wǎng)工程

（緯二十四路）項(xiàng)目部

2014年3月10日

第二篇：十月份二十四中學(xué)校園安全自檢自查情況匯報

十月份二十四中學(xué)校園安全自檢自查情況匯報

十月份，我校在劉忠任校長帶領(lǐng)，袁寶才安全主任，于建海后勤主任和尹建勛保干等人對我校存在的各類安全隱患進(jìn)行了一次排查。現(xiàn)將檢查情況向教育局匯報如下：

一、學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施基本完好，存在部分安全隱患。

經(jīng)過安全檢查組對全校所有設(shè)施、各重點(diǎn)部位的仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施基本完好，可以正常使用。存在問題如下:

1、學(xué)校大門還沒有安裝，無法進(jìn)行封閉教學(xué)。

2、學(xué)校操場南邊和西邊有籃球架、足球門和健身器械等運(yùn)動器械堆放，對學(xué)生自由活動存在安全隱患。

3、大門口沒有照明設(shè)備，初四學(xué)生晚上放學(xué)無法照明；還有對晚上來訪人員無法識別。

4、學(xué)校東側(cè)圍墻過低，校外人員很可能會從此跳入校園內(nèi)。

二、整改措施：

檢查組經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)的系列安全隱患立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行匯報，馬上召開班子會議研究，決定立即采取措施籌措資金加以整改。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)敦促施工方及早安裝學(xué)校大門；在施工結(jié)束后，安裝籃球架等設(shè)備；以及照明設(shè)備。

學(xué)校東側(cè)院墻過低，經(jīng)常有校外人員跳墻入校等問題，由于所需經(jīng)費(fèi)較高，學(xué)校無力支付，故暫時無法立即修復(fù)，學(xué)校決定再次向區(qū)教育局請示匯報，請求局領(lǐng)導(dǎo)幫助學(xué)校呼吁政府盡快投資解決，以確保學(xué)校財產(chǎn)安全。

十月份二十四中學(xué)校園安全自檢自查情況匯報

雞西市第二十四中學(xué)

第三篇：二十四花信

二十四番花信

花信，即以花作為標(biāo)志的花期，亦稱“花信風(fēng)”，即風(fēng)報花之消息。風(fēng)應(yīng)花期，我國便產(chǎn)生了“二十四番花信風(fēng)”節(jié)令用語，它亦是我國表示氣候變換的詞語。《內(nèi)經(jīng)》：“五日謂之候，三候謂之氣。”根據(jù)農(nóng)歷節(jié)氣，每年從小寒到谷雨，共八氣。每氣15天，一氣又分三候，每五天一候。八氣共是二十四候，每一候應(yīng)一種花信。二十四候便成了二十四種花期的代表。

小寒：一候梅花，二候山茶，三候水仙； 大寒：一候端香，二候菊花，三候三礬； 立春：一候迎春，二候櫻花，三候望春； 雨水：一候菜花，二候杏花，三候李花； 驚蟄：一候桃花，二候棣棠，三候薔薇； 春分：一候海棠，二候梨花，三候木蘭； 清明：一候桐花，二候麥花，三候柳花； 谷雨：一候牡丹，二候茶花，三候楝花。

經(jīng)過二十四番花信之后，以“立夏”為起點(diǎn)的“綠肥紅瘦”的夏季悄然來臨。此外，人們還編成“十二姐妹花”歌謠：

正月梅花凌寒開，二月杏花滿枝來。三月桃花映綠水，四月薔薇滿籬臺。五月榴花火似紅，六月荷花灑池臺。七月鳳仙展奇葩，八月桂花遍地開。九月菊花競怒放，十月英蓉攜春來。十一月水仙凌波開，十二月臘梅報春來。

百花所展示的自然美十分誘人。而對花的鐘情，莫過于騷人墨客了。他們玩味和吟詠百花，因而便有了十二月花神之說：一月蘭花屈原，二月

梅花林，三月桃花皮日休，四月牡丹歐陽修，五月芍藥蘇東坡，六月石榴江淹，七月荷花周濂溪，八月紫薇楊萬里，九月桂花洪適，十月英蓉范成大，十一月菊花陶潛，十二月水仙高似孫。

十二花神之另說：

正月梅花（花神壽陽公主）一樹開來冰雪香，誰家新拭歲寒妝？時人不識恒伊曲，信指花神是壽陽。

二月杏花（花神楊貴妃）柔似淺云初照水，嬌如粉蝶撲流霞。一從雨露承恩后，管領(lǐng)春風(fēng)獨(dú)此花。

三月桃花（花神息夫人）粉面凝妝翠黛顰，無言有淚不禁春。花開未是息亡日，偏累纖腰薄命身。

四月牡丹（花神李白）春風(fēng)搖蕩羽衣開，未肯瑤池一處栽。皇令欺時花不發(fā)，去留誰奪百花魁？

五月石榴（花神鐘馗）烈日燒成一樹彤，萬花攢動火玲瓏。高懷不與春風(fēng)近，破腹時看肝膽紅。

六月荷花（花神西施）凌波一舞碧羅舒，落月紛紛過眼虛。搖曳芳魂云水畔，蓮歌飛入五湖居。

七月蜀葵（花神李夫人）自惜傾城傾國身，幽姿獨(dú)立漢家門。金風(fēng)甫動即歸去，懶共寒蟬泣曉昏。

八月桂花（花神徐惠）青巖照影夜流丹，無那清風(fēng)點(diǎn)粟盤。自是幽香能暗度，月宮飛去不須看。

九月菊花（花神陶淵明）本無流蝶逐蜂心，自有清霜明月襟。縱使狂風(fēng)直吹折，黃花休作落花吟。

十月木芙蓉（花神石曼卿）清姿直欲挽春歸，自著花中三色衣。愁悵未因霜月冷，人間終是負(fù)芳菲。

十一月山茶（花神白居易）行來何處濕青衫？雨自飄零花自酣。沉醉東君呼不起，一枝紅淚在江南。

十二月水仙（花神娥皇女英）金盞銀臺碧玉莖，白云魂魄水仙名。靈根原在瀟湘?zhèn)龋瑝糁鹕n梧月色清。

二十四番花信詩

“風(fēng)有信，花不誤，歲歲如此，永不相負(fù)。”二十四番花信風(fēng)中的花姹紫嫣紅、流芳溢彩，受到歷代才子名士的青睞題詩雅賞。

臘月小寒：一候梅花，二候山茶，三候水仙。梅花

半霜半雪相仍白，無蝶無蜂自在香。

月過曉窗移瘦影，風(fēng)傳殘角引聲長。（陸游）

山茶

胭脂染就絳唇爛，琥珀裝成碧玉盤。似共東風(fēng)解相識，一枝先已破春寒。（張新）

水仙

凌波仙子生塵襪，水上輕盈步微月。是誰招此斷腸魂，種作寒花寄愁絕。含香體素欲傾城，山礬是弟梅是兄。

坐對真成被花惱，出門一笑大江橫。（黃庭巖）臘月大寒：一候瑞香，二候蘭花，三候山礬。瑞香

沉香殿里春風(fēng)早，紅錦薰籠二月花。沁枝清露濯幽艷，醉質(zhì)爛斑襯曉霞。（陳克）蘭花

李徑桃蹊次第開，秾香百合襲人來。春風(fēng)欲擅秋風(fēng)巧，催出幽蘭繼落梅。（蘇軾）

山礬

折來隨意插銅壺，能白能香雪不如。

匹似梅花輸一著，枝肥葉密欠清癯。（鄒艮山）正月立春：一候迎春，二候櫻花，三候望春。迎春

黃合偷色未分明，梅傲清香菊讓榮。

依舊春寒苦憔悴，向風(fēng)卻是最先迎。（趙執(zhí)信）櫻花

淺淺紅開料峭風(fēng)，苦無妖色畫難工。十分不肯精神露，留與他日著子紅。（方向）望春花（玉蘭）

綽約新妝玉有輝，素娥千隊(duì)雪成圍。我知姑射真仙子，天遣霓裳試羽衣。影落空階初月冷，香生別院晚風(fēng)微。

玉環(huán)飛燕原相敵，笑比江梅不恨肥。（文征明）正月雨水：一候菜花，二候杏花，三候李花。菜花

籬落疏疏一徑深，樹頭花落未成蔭。

兒童急走追黃蝶，飛入菜畦無處尋。（楊萬里）杏花

一陂春水繞花身，花影妖嬈各占春。

縱被春風(fēng)吹作雪，絕勝南陌碾成塵。（王安石）李花

玉京仙子愛春芳，弄遍瓊枝嗅盡香。只有此花知舊意，又隨風(fēng)色過東墻。（蔡襄）驚蟄：一候桃花，二候棣棠，三候薔薇。

桃花

尋得桃園好避秦，桃紅又是一年春。

花飛莫遣隨流水，怕有漁郎來問津。（謝枋得）棣棠

花曇逢春對曉暉，朱朱白白綴繁枝。

梅先菊后何須較，好似人生各有時。（趙汴）

薔薇

濃似猩猩初染素，輕如燕燕欲凌空。

可憐細(xì)雨難勝月，照得深紅作淺紅。（皮日休）春分：一候海棠，二候梨花，三候木蘭 海棠

著雨胭脂點(diǎn)點(diǎn)消，半開時節(jié)最妖嬈。

誰家更有黃金屋，深鎖東風(fēng)貯阿嬌。（何希堯）梨花

粉淡香清自一家，未容桃李占年華。常思南鄭清明路，醉袖迎風(fēng)雪一杈。（陸游）木蘭

膩如玉指涂朱粉，光似金刀剪彩霞。

從此時時春夢里，應(yīng)添一樹女兒花。（白居易）清明：一候桐花 二候麥花 三侯柳花 桐花

樾館春來綠萬叢，三年前此種梧桐。

新蔭定向墻頭過，亂灑桐花隔院中。（彭孫遹）麥花

輕化細(xì)細(xì)復(fù)猗猗，何止青熒秀兩枝。萬頃雪光抽夏日，一天翠浪弄秋時。

暖風(fēng)覆野看搖燕，晨氣籠晴想韻鸝。

有實(shí)可祈催食麨，晝長村疃不攢眉。（董嗣杲）柳花

斷腸春江欲盡頭，杖藜徐步立芳洲。顛狂棉絮隨風(fēng)去，輕薄桃花逐水流。（杜甫）谷雨：一候牡丹 二候酴糜 三候楝花 牡丹

水漾晴紅壓疊波，曉來金粉覆庭莎。

裁成艷思偏應(yīng)巧，分得春光最數(shù)多。（溫庭筠）

酴糜

天意再三珍雅艷，花中最后吐奇香。狂風(fēng)莫掃殘花盡，留與佳人貯絳囊。（韓維）一從梅粉褪殘妝，涂抹新紅上海棠。開到荼蘼花事了，絲絲天棘出莓墻。（王琪）楝花

紫絲暈粉綴鮮花，綠羅布葉攢飛霞。

鶯舌未調(diào)香萼醉，柔風(fēng)細(xì)吹銅更斜。（梅堯臣）

語涉花信的詩詞

點(diǎn)絳唇·醉漾輕舟 【宋】秦

觀

醉漾輕舟，信流引到花深處。塵緣相誤，無計花間住。千里斜陽暮。山無數(shù)，亂紅如雨，不記來時路。

點(diǎn)絳唇·花信來時 【宋】晏幾道

煙水茫茫，花信來時，恨無人似花依舊。又成春瘦，折斷門前柳。

天與多情，不與長相守。分飛后，淚痕和酒，占了雙羅袖。

清平樂·煙輕雨小 【宋】晏幾道

煙輕雨小，紫陌香塵少。謝客池塘生綠草，一夜紅梅先老。

旋題羅帶新詩，重尋楊柳佳期。強(qiáng)半春寒去后，幾番花信來時。

行

舟 【唐】李

益

柳花飛入正行舟，臥引菱花信碧流。

聞道風(fēng)光滿揚(yáng)子，天晴共上望鄉(xiāng)樓。

驀山溪·雄風(fēng)豪雨 【宋】張孝祥

雄風(fēng)豪雨，時節(jié)清明近。簾幕起輕寒，暖紅爐、笑翻灰燼。陰藏遲日，欲驗(yàn)幾多長，繡工慵，圍棋倦，香篆頻銷印。

茂林芳徑，綠變紅添潤。桃杏意酣酣，占前頭、一番花信。華堂尊酒，但作艷陽歌，禽聲喜，流云盡，明日春游俊。

蝶戀花·高下亭臺山水境

【宋】黃

裳

高下亭臺山水境。兩畔清輝，中有垂楊徑。鷺點(diǎn)前汀供雪景。花乘流水傳春信。

不醉無歸先說定。醉待言歸，又被風(fēng)吹醒。月下壺天游未盡。廣寒宮是波中影。

減字木蘭花 【宋】黃庭堅

黔中士女游晴晝。花信輕寒羅袖透。爭尋穿石道宜男，更買江魚雙貫柳。

竹枝歌好移船就。依倚風(fēng)光垂翠袖。滿傾蘆酒指摩圍，相守與郎如許壽。

減字木蘭花·春容秀潤

【宋】賀

鑄

春容秀潤。二十四番花有信。鸞鏡佳人。得得濃妝樣樣新。

情無遠(yuǎn)近。水闊山長分不盡。一斷音塵。淚眼花前只見春。

好事近·風(fēng)雨過中秋

【宋】晁補(bǔ)之

風(fēng)雨過中秋，愁對畫簾銀燭。那更氣遲節(jié)晚，負(fù)重陽金菊。

月期花信尚參差。功名更難卜。何事四時俱好，□一杯一曲。

小重山·誰勸東風(fēng)臘里來

【宋】毛

滂

誰勸東風(fēng)臘里來。不知天待雪，惱江梅。東郊寒色尚徘徊。雙彩燕，飛傍鬢云堆。

玉冷曉妝臺。宜春金縷字，拂香腮。紅羅先繡踏青鞋。春猶淺，花信更須催。

第四篇：韋緯畢業(yè)論文

論秘書信訪工作處理與和諧社會建立

韋瑋

武漢生物工程學(xué)院管理工程系文秘與辦公自動化專業(yè)06080201班27號

摘要：自上世紀(jì)9O年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素。現(xiàn)階段，圍堵黨委政府機(jī)關(guān)和人民法院大門、企事業(yè)單位、交通要道的群訪事件和集體上訪頻繁，過激行為時有發(fā)生，對各級黨委政府和社會產(chǎn)生的壓力很大，也產(chǎn)生了極壞的影響，信訪工作受到空前重視。現(xiàn)在法學(xué)界、信訪機(jī)構(gòu)、公眾都對信訪制度的改革給予了關(guān)注。本文試從秘書信訪工作處理著手，通過闡述信訪制度存在的合理性及其所產(chǎn)生的不可替代的作用，進(jìn)而分析信訪事件產(chǎn)生的原因，著重闡述秘書在信訪中如何做好工作，并對信訪工作對構(gòu)建和諧社會的關(guān)系性進(jìn)行深入探討。關(guān)鍵詞：信訪處理； 和諧社會 ；秘書 緒論：

信訪工作在協(xié)調(diào)利益關(guān)系，化解社會矛盾，消除不穩(wěn)定因素和構(gòu)建社會主義和諧社會中，具有重要作用。齊齊哈爾作為國家老工業(yè)基地，在體制轉(zhuǎn)換過程中，曾一度出現(xiàn)信訪案件多發(fā)頻發(fā)，信訪量居高不下的問題。近年來，市委、市政府狠抓信訪工作，堅持標(biāo)本兼治，探索出組建“群眾問題調(diào)處服務(wù)中心”、實(shí)行“陽光辦案”等一些做好信訪工作的有效辦法，信訪量明顯降低，群眾滿意度明顯提高，維護(hù)了全市改革發(fā)展穩(wěn)定的良好局面，促進(jìn)了和諧社會建設(shè)。

一．秘書和信訪的解釋

“秘書”來源于拉丁語，其本意是“可靠的職員”。高級官員的助手，掌握機(jī)關(guān)職責(zé)并具有在不同上司直接監(jiān)督下，承擔(dān)任務(wù)的才干，發(fā)揮積極主動性，運(yùn)用判斷力在其職權(quán)范圍內(nèi)對機(jī)關(guān)工作做出決定。秘書應(yīng)是上司的一位特殊助手，他們掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動顯示出主動性和判斷能力，并且在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。在我國，秘書存在的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，根據(jù)秘書的業(yè)務(wù)內(nèi)容可劃分為：行政秘書、機(jī)要秘書、事務(wù)秘書、信訪秘書、外文秘書。本文側(cè)重于對信訪秘書工作的探討。

根據(jù)2005年1月10日國務(wù)院頒布的《信訪條例》第二條的規(guī)定，信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。廣義的信訪還包括各級黨委、人民法院、人民檢察院以及國有企業(yè)進(jìn)行的信訪。《中華人民共和國憲法》第二十七條規(guī)定：“一切國家機(jī)關(guān)和國家工作人員必須依靠人民的支持，經(jīng)常保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。”第四十一條規(guī)定：“中華人民共和國公民對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員，有提出批評和建議的權(quán)利；對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，可向有關(guān)國家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。”這兩條規(guī)定，可視作信訪的憲法依據(jù)。信訪制度在國家的政治、經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)當(dāng)中發(fā)揮了積極的溝通、協(xié)調(diào)作用，成為社會主義民主和法治建設(shè)的重要陣地。

二．信訪制度與信訪工作的意義

信訪制度是我國的一項(xiàng)行之有效的特色制度，是我國公民表達(dá)自身思想，維護(hù)其自由，實(shí)現(xiàn)人權(quán)救濟(jì)的一種方式。

（一）信訪制度與我國的民眾的傳統(tǒng)心理相適應(yīng)。受傳統(tǒng)的影響，民眾在受到不公正待遇或本身以為的不公正的時候總會不自覺地會想要到“清官”那里去尋求幫助，請“清官”為民做主。在傳統(tǒng)中國民眾的眼中，清官是可親的，但他們卻總在遙遠(yuǎn)的地方，只有上訪才能找到的地方，抽象地存在于人們的生活當(dāng)中；而身邊更多的是貪官污吏，是具體的存在。這種“抽象的清官，具體的貪官”與法定權(quán)利和習(xí)慣權(quán)利在傳統(tǒng)社會中的不同運(yùn)用相對應(yīng)。

（二）信訪是人民群眾對公共權(quán)利，如行政權(quán)力、司法權(quán)力等的制約。

社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會的轉(zhuǎn)型，法制等方面的不健全，在急劇推動的社會發(fā)展中，難免會引發(fā)種種社會矛盾沖突等不和諧因素。由于司法救濟(jì)的乏力，信訪實(shí)際上成為了民眾排解民怨、化解社會沖突的重要手段。即使達(dá)成信訪愿望的民眾只是極少的一部分，但它對社會產(chǎn)生的影響，及它所體現(xiàn)出來的意義仍十分巨大。

（三）我國《憲法》保障公民的申訴權(quán)不受侵害。

根據(jù)《中華人民共和國憲法》第二章第四十一條的有關(guān)規(guī)定：申訴權(quán)是指公民的合法權(quán)益因行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)做出的錯誤的、違法的決定或裁判，或者因國家工作人員的違法失職行為而受到侵害時，可向有關(guān)機(jī)關(guān)申述理由，要求重新處理的權(quán)利。因而，確保公民的申訴權(quán)不受到侵害，信訪制度不可或缺。

（四）現(xiàn)行法律的不完善需要信訪的補(bǔ)充救濟(jì)。

現(xiàn)代社會以法律為主要規(guī)范，但法律的功能和作用畢竟有限，現(xiàn)行法律也還存在著種種的不完善，信訪便成為民眾法律之外尋求幫助的一種權(quán)利，“在信訪權(quán)利這種形式意義上的權(quán)利背后，還隱藏著其他眾多的權(quán)利群，這些等待救濟(jì)的權(quán)利包括公民權(quán)利、政治權(quán)利和社會權(quán)利”，信訪“發(fā)揮著一種補(bǔ)充的權(quán)利救濟(jì)功能”。

三．我國信訪工作現(xiàn)狀

我國信訪工作，為調(diào)解人民群眾來信訪問，化解社會矛盾，實(shí)現(xiàn)社會和諧與穩(wěn)定起到了不可替代的作用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國的社會矛盾呈現(xiàn)出新的情況與新的特點(diǎn)，一些深層次的矛盾逐步顯現(xiàn)并反映到信訪工作中來。

（一）我國信訪工作的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我國信訪工作的現(xiàn)狀表現(xiàn)為：在人民法院內(nèi)，采取申訴或越級申訴的方式；到黨委、政府、人大、法院甚至到上級人民政府、法院或赴省進(jìn)京上訪，申訴，有的還采取靜坐、示威等方式。圍堵黨委和政府機(jī)關(guān)大門、交通要道的群訪事件和集體上訪頻繁，過激行為時有發(fā)生，纏訪、反復(fù)信訪行為司空見慣。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國信訪工作呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：

1.信訪數(shù)量居高不下，集體訪、重復(fù)訪、越級訪逐漸增多，組織化越來越明顯，所反映的矛盾錯綜復(fù)雜，無理、無序信訪增幅大，激訪行為不斷發(fā)生，纏訪和激訪互相滲透、交織，有些纏訪同時又是激訪。纏訪和激訪呈現(xiàn)出突發(fā)性、復(fù)雜性、反復(fù)性、階段性的特點(diǎn)。

2.群眾信訪的形式多種多樣，有書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等，現(xiàn)主要以書信和走訪的形式居多，非正常上訪的情況時有反復(fù)。

3.在對信訪人員進(jìn)行情況調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有的信訪者為讓問題盡快解決，故意將信訪問題的緊迫性與嚴(yán)重性夸大，以引起重視，或用一些不可考證、道聽途說的材料，讓信訪工作人員難以取證，導(dǎo)致了信訪問題的拖延，使群眾的信訪成本大大增加，群眾所花費(fèi)的時間、精力等不斷增多。部分人堅持與政府、司法部門等長時間糾纏，而纏訪如得不到妥善處理，便變?yōu)槿涸L、激訪；有的信訪者為牟取不正當(dāng)利益，煽動他人信訪，脅迫他人參加信訪或阻止他人推出群體信訪，或威脅、誹謗、辱罵、毆打信訪工作人員，故意破壞接待場所的公共設(shè)施，公共財物，或揚(yáng)言放火、爆炸、投毒、兇殺或攜帶危險物品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場所、危害公共安全、他人人身安全，或投寄不明物質(zhì)，制造恐怖氣氛等。信訪制度為群眾纏訪留下了制度空間。

4.信訪行為多發(fā)生在當(dāng)?shù)赜休^大的政治活動、慶祝活動及農(nóng)閑時。信訪當(dāng)事人這樣的時間，為造成盡可能巨大的影響，或是能召集到更多的人一起進(jìn)行集體信訪，以形成壓力。四．信訪案件產(chǎn)生的原因

（一）信訪群眾方面

1.上訪的思想根源于人們的“清官”意識，而清官意識是與現(xiàn)代法治理念相悖離的。社會的發(fā)展與轉(zhuǎn)型既推動了群眾現(xiàn)代意識的增強(qiáng)，又加劇了矛盾沖突，使得接待的信訪秘書站在了社會矛盾的最前沿。

2.現(xiàn)代社會道德信仰的缺失，社會道德水平的降低，容易導(dǎo)致部門機(jī)關(guān)缺少公信力，部門與群眾之間缺少信任。

3.在部分群眾的意識中，情理等同于法律，在法院判處于其不利時，他們便會完全不問情形與原因，認(rèn)為是法院審理不明，審判人員司法不公，認(rèn)為權(quán)大于法，他們纏訴，或上訴，甚或放棄上訴轉(zhuǎn)而改為上訪，引起部門或領(lǐng)導(dǎo)的注意來改變對己不利的判決。

4.隨著我國法制建設(shè)進(jìn)程的不斷深入，人們法律意識的增強(qiáng)，也是上訪事件增多的一個主要因素。從這個角度來講。上訪事件的發(fā)生是社會進(jìn)步、要求執(zhí)法公正、利益分配要求透明的重要標(biāo)志，是人們知法、用法，行使法律賦予的權(quán)利，推動社會向前發(fā)展的一種表現(xiàn)，這也是法制建設(shè)帶來的可喜變化。

5.信訪的一般成本較低，如打電話、寫信、發(fā)郵件等都是成本極低的，相對于同比較高的訴訟成本，群眾更傾向于使用信訪手段。現(xiàn)在群眾信訪大多選擇寫信和走訪兩種方式，棄先進(jìn)的通訊工具不用。他們并非不明白信訪可用的方式、手段，而是認(rèn)為其他的信訪方式只能傳達(dá)信息，集體信訪、反復(fù)信訪等更能給政府公開地施加壓力，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視，產(chǎn)生輿論效果。因此，信訪中的集體信訪、反復(fù)信訪案件的增多也在意料之中。

6.除以上幾點(diǎn)外，纏訪者在以下方面表現(xiàn)出與一般信訪人不同的態(tài)勢。首先，有的纏訴上訪者自身存在一定的問題。他們往往過于強(qiáng)調(diào)自身一時的利益，一旦愿望不能達(dá)成，便責(zé)備政府不公或不履行決定，甚至不惜代價、不擇手段討個說法；其次，一些纏訴者對法律法規(guī)和國家政策理解片面，卻固執(zhí)己見，抓住其有利于自己的一點(diǎn)，纏訪不已。

（二）客觀方面

由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化．一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切．這兩者之間的矛盾形成的剪刀差，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因。

（三）部門方面

少數(shù)部門不依法執(zhí)行相關(guān)政策，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾利益。有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”；還有一些部門在實(shí)施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

部分信訪工作者工作作風(fēng)不佳，解決問題、答復(fù)當(dāng)事人的方式方法簡單，粗暴，缺乏服務(wù)意識，這也是形成信訪的一個原因。有的同志在接訪中，態(tài)度粗暴，語言激烈，忽視社會效果，一味只求當(dāng)事人息訴，或不做當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作，或不能較清楚明白地解釋法律法規(guī)，解答當(dāng)事人的疑難，讓當(dāng)事人心存疑慮，當(dāng)事人抓住工作上的瑕疵，不斷纏訪、上訪。

（四）立法方面

現(xiàn)階段，信訪工作的規(guī)范還比較薄弱，我國于2005年1月10日開始施行的《信訪制度》相比之前的“無制度”狀態(tài)有了很大的進(jìn)步，但仍有不足。各信訪部門的規(guī)章制度仍很不完善，缺乏科學(xué)發(fā)展、銳意創(chuàng)新的能動性，對信訪工作中出現(xiàn)的纏訴等問題不能很好地適應(yīng)及解決。

（五）機(jī)制方面

1.在信訪問題涉及兩個以上的部門時，由于各部門的價值取向不同，權(quán)利性質(zhì)界定不明，立場不同，因而在對處理方法的選擇上也不相同，信訪秩序混亂。2.在信訪實(shí)踐中，政府部門和司法部門形成了一套判斷事件緊急與否的標(biāo)準(zhǔn)，即“來訪比信訪緊急，纏訪比一般上訪緊急，越級上訪比一般上訪緊急，進(jìn)京上訪比省內(nèi)上訪緊急，集體上訪比個人上訪緊急。”這讓群眾以為要想自己的信訪問題受到重視，就必須不停地纏下去，以纏訪甚或激訪的行為引起注意，其問題被認(rèn)為嚴(yán)重，必須解決。

五．做好信訪工作是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵所在

和諧社會是指社會同一切與自身相關(guān)的事物保持著一種協(xié)調(diào)狀態(tài)，包括社會與自然環(huán)境、社會同經(jīng)濟(jì)政治文化之間的協(xié)調(diào)等，幾乎是科學(xué)發(fā)展觀所關(guān)注的全部內(nèi)容；而狹義上的和諧社會是指社會層面本身各個環(huán)節(jié)、各個因素以及各種機(jī)制之間的協(xié)調(diào)，是科學(xué)發(fā)展觀所關(guān)注的一個相對單項(xiàng)的問題。我們構(gòu)建社會主義和諧社會是讓社會主義民主法制更加完善，依法治國基本方略得到全面落實(shí)，人民的權(quán)益得到切實(shí)尊重和保障；城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展差距擴(kuò)大的趨勢逐步扭轉(zhuǎn)，合理有序的收入分配格局基本形成，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活；社會就業(yè)比較充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立；基本公共服務(wù)體系更加完備，政府管理和服務(wù)水平有較大提高；全民族的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，良好道德風(fēng)尚、和諧人際關(guān)系進(jìn)一步形成；全社會創(chuàng)造活力顯著增強(qiáng)，創(chuàng)新型國家基本建成；社會管理體系更加完善，社會秩序良好；資源利用效率顯著提高，生態(tài)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)；實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會的目標(biāo)，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。

（一）做好信訪工作是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵所在

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作, 是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。善待上訪的群眾, 體諒和理解他們的困難, 積極主動地幫助他們解決問題, 是各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)盡之責(zé), 也是我們黨對領(lǐng)導(dǎo)干部的諄諄教誨和一貫要求。胡錦濤總書記指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”，并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，做好新時期的信訪工作是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵所在。構(gòu)建社會主義和諧社會是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局的重要組成部分，其既是建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)之一，也是小康社會的基本特征。關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會，黨在十六屆四中全會明確指出，要“堅持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷提高黨的構(gòu)建社會主義和諧社會的能力。”而最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，這里面就包括了調(diào)動黨和政府信訪部門工作的積極性，與時俱進(jìn)地做好信訪工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的有效途徑之一。

（二）和諧社會離不開秘書信訪工作

構(gòu)建社會主義和諧社會離不開秘書信訪工作，這是由信訪工作肩負(fù)的職責(zé)所決定的。構(gòu)建和諧社會是信訪工作題中應(yīng)有之義。

1.社會主義和諧社會的一個重要特征是社會充滿生機(jī)活力。在整個社會里，各行各業(yè)的人們能暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿，反映社情民意的渠道暢通無阻，勞動、知識、人才得到應(yīng)有尊重，人們的創(chuàng)造活力得到充分發(fā)揮。秘書信訪工作是黨和政府體察社情民意，聽取群眾呼聲的重要渠道。秘書信訪工作做好了，社情民意就能通過這一渠道得以表達(dá)，這樣可以把民心凝聚起來，使人民群眾的聰明才智得到充分發(fā)揮，這樣社會就會顯得有生機(jī)有活力

2.社會主義和諧社會的另一個顯著特征就是社會安定團(tuán)結(jié)。社會不同行業(yè)、不同階層、不同群體的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾得到正確處理，整個社會穩(wěn)定有序。而秘書信訪肩負(fù)著正確處理人民內(nèi)部矛盾，促進(jìn)信訪矛盾的消化，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定的重要職責(zé)。近年來信訪部門作為一個溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制，在解決人民群眾信訪問題，化解社會矛盾，協(xié)調(diào)群眾利益方面作了大量的工作，在一定程度上維護(hù)了社會穩(wěn)定。事實(shí)說明，秘書信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會方面大有作為。

（三）秘書信訪工作必須著眼于構(gòu)建和諧社會 1.要堅持以人為本，切實(shí)把維護(hù)人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。秘書信訪工作的直接對象是人民群眾，人民群眾遇到的實(shí)際困難和具體問題通過信訪渠道向黨和政府反映意見，是人民群眾對黨和政府的信任的表現(xiàn)。做好秘書信訪工作，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，維護(hù)好人民群眾根本利益，既是黨和政府的重要職責(zé)，又是實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體行動。因此，秘書信訪工作一要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，確立“群眾利益無小事”、“信訪工作無小事”的理念，時刻關(guān)注人民群眾的心聲、意愿和要求，把信訪這項(xiàng)合民情、解民憂、得民心的工作做好。

2.要把和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境作為當(dāng)前和今后一個時期信訪工作的主要任務(wù)。完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長期和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破1000美元，正在向人均3000美元的新目標(biāo)跨越。經(jīng)驗(yàn)表明，在這“黃金發(fā)展期”和“矛盾凸顯期”并存階段，最需要的是通過執(zhí)政黨，把各種社會矛盾控制在社會變遷的可承受范圍，化解各種社會危機(jī)。黨的十六屆四中全會把構(gòu)建社會主義和諧社會的能力作為當(dāng)前和今后一個時期加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的五大任務(wù)之一，也正是從社會經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度提出的。為黨和政府的中心工作服務(wù)是秘書信訪工作的首要職責(zé)。因此，當(dāng)前和今后一個時期秘書信訪工作不僅要把構(gòu)建和諧社會作為主要任務(wù)，而且要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新信訪工作，不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力和本領(lǐng)。

3.要不斷探索維護(hù)社會穩(wěn)定的秘書信訪工作規(guī)律，創(chuàng)新維護(hù)社會穩(wěn)定的秘書信訪工作機(jī)制。一是要堅持信訪工作實(shí)踐中行之有效的方法和制度。二是要統(tǒng)籌各種社會資源，綜合解決群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。尤其是群眾訴求中一些要求不合理，但一時政策無法解決的問題，上訪者又反復(fù)訴求，甚至重訪纏訪，可采用聽證會的方法，邀請社會有關(guān)方面的代表參加案件辦理，向與會者公布信訪問題的全貌，廣泛聽取社會各界的意見和建議。三是要努力探索改革秘書信訪工作的路子。

六．如何做好秘書信訪工作

秘書信訪是信訪工作的重要一環(huán)，為維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定起到了積極的作用。要做好秘書信訪工作，必須做到以下幾點(diǎn)：

（一）做好信訪工作必須堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則

要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)。要認(rèn)真履行和穩(wěn)定信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作；分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定信訪工作的落實(shí)。各級領(lǐng)導(dǎo)要以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”。結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。群眾上訪，一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，群眾還有不滿意的地方；另一方面也表明了群眾對黨和政府的充分信任，希望并依靠黨和政府為他們排憂解難。對信訪群眾要有真情實(shí)感，時刻考慮群眾生活、群眾利益和群眾愿望。要把處理好每一件來信、接待好每一次來訪當(dāng)作是實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體行動，千方百計地為群眾解決實(shí)際問題，要以實(shí)際行動取信于民。

（二）配備好信訪工作人員

信訪工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作．是及時反饋黨的政策執(zhí)行得是否到位，是否合乎人民群眾利益需求的一項(xiàng)政治性工作，是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的群眾工作。因此，信訪工作人員必須具有較高的責(zé)任心，具有掌握做好群眾工作的藝術(shù)和科學(xué)方法，具有能隨機(jī)處理不同形式、不同性質(zhì)信訪事件的能力。能及時掌握某一階段信訪事件的焦點(diǎn)問題所在。能熟知某一工作性質(zhì)的政策規(guī)定，及時搜集有關(guān)群眾信訪的信息，堅持“發(fā)現(xiàn)早、處理早”的信訪工作原則．掌握某一對期信訪事件的特征，提前做好預(yù)防和接訪工作，增強(qiáng)信訪工作的主動性，把矛盾消化在基層。對不同的信訪事件采取不同的途徑進(jìn)行分解處理，切忌千篇一律。對群眾來信來訪要按照《信訪條例》規(guī)定的時效及時解決，不得拖期或纏訪，造成工作被動。

（三）加強(qiáng)《信訪條例》的宣傳工作，依法做好信訪工作

2005年1月5 日國務(wù)院第76次常務(wù)會議通過并頒布了《信訪條例》，這表明我國已將信訪工作納入法律軌道，信訪工作必須按照條例，依法進(jìn)行，嚴(yán)禁超期辦理。信訪工作部門不但要做好接訪工作，還要做好《條例》的宣傳工作，使人民群眾知道如何進(jìn)行上訪，合法渠道是什么，哪些事情可以通過上訪來解決，進(jìn)行上訪應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，把主動權(quán)、解決問題的選擇權(quán)交給群眾。

（四）信訪工作要體現(xiàn)人文性

人文性是人的文化性和文化的人性，它的實(shí)質(zhì)是人文精神。信訪工作體現(xiàn)人文性，實(shí)際上是對信訪人生命狀態(tài)的一種終極關(guān)懷。

1.和諧社會的建設(shè)需要人文性，需要真情對待信訪群眾, 切實(shí)做到“三心”。胡錦濤同志在十七大報告中指出, 要堅持全心全意為人民服務(wù), 堅持群眾路線, 真誠傾聽群眾呼聲, 真實(shí)反映群眾愿望, 真情關(guān)心群眾疾苦, 多為群眾辦好事、辦實(shí)事,做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。這也是做好信訪工作的前提。只有心中裝著群眾, 才能時刻想著群眾, 才能事事為群眾著想;只有更多地解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題, 更多地辦好順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事, 更多地幫助群眾解決實(shí)際困難、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活, 才能從根本上減少和解決信訪問題。因此, 領(lǐng)導(dǎo)干部在接訪過程中, 要切實(shí)做到“ 三心”: 一是接待上訪群眾要熱心。接待上訪群眾要態(tài)度和藹, 語言文明, 要多一點(diǎn)人情味, 少一點(diǎn)火藥味;多一點(diǎn)平等對待, 少一點(diǎn)盛氣凌人;多一點(diǎn)關(guān)懷激勵, 少一點(diǎn)諷刺指責(zé)。要倒杯水、讓個座、道聲好, 讓上訪群眾如沐春風(fēng), 能從干部身上感受到黨和政府的溫暖。

二是聽取上訪群眾的訴求要耐心。上訪群眾之所以上訪, 是因?yàn)橛械谋锪艘欢亲拥奈? 有的窩了一肚子的火, 有的滿懷一肚子的期望。在接訪過程中, 要體諒他們的心情, 做到心平氣和, 讓上訪群眾把心中的苦楚倒出來、委屈發(fā)泄出來、冤屈傾吐出來, 絕不能有厭煩情緒, 更不能對上訪群眾大聲呵斥,橫加指責(zé)。

三是解決上訪群眾的問題要真心。對上訪群眾提出的合理要求能及時解決的要當(dāng)場解決, 暫時不能解決的也必須說明情況, 絕不能敷衍塞責(zé)、打馬虎眼, 更不能欺騙群眾。涉及政法部門的案件要告訴其處理程序, 讓上訪群眾少走彎路。領(lǐng)導(dǎo)干部只有真心實(shí)意幫助群眾解決問題, 才能得到群眾的支持與信任。

2.樹立新的信訪理念，必須糾正對信訪現(xiàn)象的錯誤認(rèn)識，徹底破除官本位思想，對信訪中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思。信訪是社會矛盾的一個縮影，它與政治有著千絲萬縷的聯(lián)系，與社會穩(wěn)定有著密切的聯(lián)系，也涉及社會各部門的工作，只有各部門齊心協(xié)力，才能將信訪問題解決好。

3.信訪秘書要提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，改變不良的工作方法，禁止簡單、粗暴對待信訪群眾，運(yùn)用科學(xué)的工作方法，加強(qiáng)對信訪的疏通講解，加大信訪執(zhí)法力度，對信訪案件，分級管理，分人負(fù)責(zé)，有效解決信訪的推委問題；把群眾的上訪變?yōu)樾旁L工作人員的主動下訪、走訪，聽取群眾意見，了解他們的呼聲，加強(qiáng)案后回訪；加強(qiáng)對信訪群眾的引導(dǎo)，規(guī)范群眾信訪秩序。信訪工作的引導(dǎo)包括信訪流程、法律咨詢等的引導(dǎo)，使群眾明白信訪須依法進(jìn)行。“群眾利益無小事”，對群眾的每一次來信來訪，要認(rèn)真細(xì)致地做好政策解釋疏導(dǎo)工作，把政策交給群眾，使他們在政策上明白，從心里信服。同時要通過處理信訪工作，監(jiān)督相關(guān)部門對各項(xiàng)政策的執(zhí)行力度，促進(jìn)政策執(zhí)行到位，取得預(yù)期的效果，以達(dá)到從工作程序上減少上訪案件出現(xiàn)的因素，從源頭上減少上訪案件的發(fā)生。

4.對纏訪、激訪的群眾要處理好原則性和靈活性、法律手段和思想疏導(dǎo)的關(guān)系，堅持問題上不讓步、不手軟，掌握化整為零、分別引導(dǎo)、分別處理的工作方法，依法導(dǎo)向，對癥下藥。對纏訪、激訪對象變封堵為疏導(dǎo)，突破老的思維定勢，靈活變通，以點(diǎn)帶面，因勢利導(dǎo)化解矛盾，不能一味遷就或滿足過高的要求，對產(chǎn)生繼續(xù)激訪、滯留不走的的纏訪，針對其在信訪過程中產(chǎn)生的違法、過激行為，施用配套的處罰，采取強(qiáng)制措施。結(jié)論

做好秘書信訪工作，既要堅定信心，按照“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性，要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時俱進(jìn)，努力做好秘書信訪工作，為構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。構(gòu)建社會主義和諧社會需要從多方面同時展開，信訪是其中一個方面，只要我們把秘書信訪工作與構(gòu)建和諧社會很好地結(jié)合起來，秘書信訪就可以為構(gòu)建和諧社會作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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第五篇：陸緯總結(jié)

初三數(shù)學(xué)上學(xué)期工作總結(jié)

陸緯

正德中學(xué)

本學(xué)期我校初三級數(shù)學(xué)備課組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和級段長、班主任的支持下，經(jīng)過學(xué)生與老師共同的努力，在上學(xué)期期末區(qū)統(tǒng)考中，我校取得了較好的成績，平均分98.45（按全級390人算）。縱觀教與學(xué)等情況，我覺得要提高成績，必須做到以下幾點(diǎn)： 若海教育網(wǎng)

一，備課組發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，通力合作，群策群力，團(tuán)結(jié)一致搞好集體備課和教學(xué)研究活動，是我們?nèi)〉贸煽兊那疤釛l件。

定時集體備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，尋找適合各個班的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。ruohai.net

教師在講課時要講到點(diǎn)子上，課堂上要精講多練，提高課時效率與效益。講課時要解答規(guī)范詳盡，思路要簡捷，條理要清析，對幾何題要對圖解答，對學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，盡量做到一題多解。全級統(tǒng)一資料，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一要求，資源共享，在這值得一提的是我們的科長區(qū)耀智老師。區(qū)科長在長期的教學(xué)過程中，積累了很豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他利用自己的休息時間把自己的經(jīng)驗(yàn)編成適合我校學(xué)生課堂上使用的學(xué)案。每個學(xué)案包括了這節(jié)課要學(xué)的內(nèi)容，課堂總結(jié)和分層設(shè)計的習(xí)題。而科長把這些珍貴的資料無條件的提供給整個數(shù)學(xué)科備課組參考使用。實(shí)現(xiàn)了真正意義上的資料共享。資料的選擇堅持少而精的原則，由全級教師集體決策，不求多，只求優(yōu)，不求難，不求偏，不求怪，但要緊扣考綱與教材，要有針對性，要保證資料的質(zhì)量。

二

教師走入題海，學(xué)生走出題海，提高教學(xué)的有效性

內(nèi)容來自若海

為了擺脫全統(tǒng)的題海戰(zhàn)，提高練習(xí)的質(zhì)量與效率，為了減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，我作為備課組長，有責(zé)任挑起重?fù)?dān)，因此整合資料的工作就顯得非常重要了，我貫徹“把題海留給老師，把好題帶給學(xué)生”的思想。我注意精選一些典型，概括面廣，題目新穎且又緊扣考點(diǎn)的練習(xí)題。注意坡度平緩，難易適中，既照顧了優(yōu)秀生，又考慮到學(xué)困生。在日常教學(xué)與試題的編寫過程中，我特別要感謝備課組的其它三位教師。給了我很多很好的建議與很多積極有用的指導(dǎo)。看到學(xué)生在使用我編寫的資料后，經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，全級不同層次的學(xué)生都有不同程度的進(jìn)步。我感到很欣慰，覺得雖然辛苦，但只要換得學(xué)生的進(jìn)步還是值得的。

三

關(guān)注學(xué)困生，狠抓“雙基”

學(xué)困生的學(xué)習(xí)與素質(zhì)的提高，關(guān)系到最后成績的高低。因此，在備課中，我們達(dá)成共識，狠抓基礎(chǔ)。認(rèn)真抓好基本概念，基礎(chǔ)知識的教學(xué)，提高合格率。在這方面，備課組的老師為此付出了很多。由于我們學(xué)校的學(xué)生大部分基礎(chǔ)較薄弱，學(xué)困生人數(shù)較多，何海花，毛艷英老師和我經(jīng)常利用自己的休息時間，有針對性的對學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)缺查漏。經(jīng)常利用放學(xué)或午休對班里的學(xué)困生有的放矢，把最簡單的知識教給他們。而且份量要少而精。讓他們覺得數(shù)學(xué)并不是想象中那么難學(xué)。

另外我們抓好學(xué)生數(shù)學(xué)教學(xué)中基本技能的訓(xùn)練，數(shù)學(xué)中常運(yùn)用的運(yùn)算方法，作圖方法，使用計算器的方法等基本技能，是學(xué)生解決數(shù)學(xué)問題的工具，熟練的運(yùn)用這些工具提高合格率很重要的條件。經(jīng)過不懈努力。同一層次的各個班之間的平均分由原來相差十幾分差距明顯縮小到只差幾分。全級的平均分也提高了很多

四

關(guān)注學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提高，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生

由于每間學(xué)校，每個班學(xué)生的水平往往參差不齊，所以必須注意分層教學(xué)，對例題，練習(xí)題的選取要有層次，在抓基礎(chǔ)的同時，要對不同層次的學(xué)生提出不同的要求，防止一刀切的

作法。對于部分學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)能力相對較強(qiáng)的學(xué)生，為了使他們的學(xué)習(xí)成績有更大的提高，我們備課組在集體備課時重點(diǎn)研究學(xué)生的情況，根據(jù)實(shí)際制定了“培優(yōu)”的策略。在這方面，何海花與鄺碧瑜老師付出了很多。她們經(jīng)常要在完成全級統(tǒng)一進(jìn)度的基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)秀生的實(shí)際情況對知識點(diǎn)的進(jìn)行加深與提高練習(xí)。使學(xué)生能夠?qū)χR點(diǎn)全方位，多層次，多角度的理解與分析，使學(xué)生的解題能力得到了很大的提高。

五

做好練習(xí)題，試題評講 內(nèi)容來自若海

認(rèn)真做好作業(yè)的批改和點(diǎn)評。對作業(yè)中的問題進(jìn)行分析，對作業(yè)中出現(xiàn)的問題要及時在課堂上進(jìn)行評講，要注重一題多解的題型，通過一題多解，讓學(xué)生多方面，多角度了解所學(xué)知識點(diǎn)，同時也培養(yǎng)了學(xué)生思維的靈活性。運(yùn)用小測，隨堂測，單元測，中段考等方法，檢查學(xué)生對學(xué)過章節(jié)掌握的效果。同時對每次測驗(yàn)的評講要精心設(shè)計，要注意評講技巧。也是教學(xué)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，對于學(xué)生在測驗(yàn)過程中暴露出來的問題，教師要認(rèn)真，迅速，準(zhǔn)確地分析，分清主次難易，弄清是部分學(xué)生遇到的個別問題還是全體學(xué)生共同遇到的傾向性問題，對個別問題課堂上可以不去講，留待下課去輔導(dǎo)解決。對傾向性的問題則要及時講評。

考，做好教學(xué)總結(jié)與反思，在反思中不斷進(jìn)步。

作為畢業(yè)班的教師，由于工作量很大，壓力也很大，需要不斷的學(xué)習(xí)與改進(jìn)和提高，所以，我們備課組老師經(jīng)常每測完一次驗(yàn)就認(rèn)真總結(jié)一下，反思一下教學(xué)過程中出現(xiàn)的一些情況，學(xué)生的反映，以及知識點(diǎn)的掌握。找出存在的問題與不足之處，根據(jù)反思不斷調(diào)整我們的策略與教學(xué)方法。

總之，我們充分發(fā)揮備課組的作用，共同分享成功的快樂，也在失敗中共同總結(jié)教訓(xùn)。我們本著勤學(xué)與實(shí)干的原則，一如既往，再接再歷，務(wù)實(shí)的工作，爭取取得更好的成績。以上是我們工作中的一些體會與作法，與其它學(xué)校相比，我們還有很大的差距，還有很多學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)更值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。