第一篇：物業(yè)管理服務(wù)收費申請報告 2

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準的申請 XX物字2013第[ 1 ]號

XX市物價局：

XXXX物業(yè)管理有限公司成立于2007年10月31日，資質(zhì)等級為X級，資質(zhì)證書編號：XXXX。公司目前負責位于蘭州市城關(guān)區(qū)XXXX小區(qū)的物業(yè)管理。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

XXXXX小區(qū)共有4棟32層的高層住宅，住696戶，總面積為14余萬㎡，4棟高層住宅各安裝3部高速電梯。并建有1棟6000余㎡的二層會所、12000㎡的二層獨立商鋪（目前部分空置）。小區(qū)采用二次供水、供電，配置樓道亮化、園區(qū)路燈照明設(shè)施、園區(qū)水景小品、智能監(jiān)控系統(tǒng)及可視對講系統(tǒng)。小區(qū)容積率為3.78，綠化面積約9000m。設(shè)有地下機動車停車場，有停車位312個，地下自行車棚停車位80個。機動車停放配備了智能卡管理系統(tǒng)，2實現(xiàn)了智能化管理。

依據(jù)國家法律法規(guī)和省市相關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合良志〃嘉年華小區(qū)的實際情況，物業(yè)公司組織機構(gòu)設(shè)置三部一中心，即：清潔綠化部、保安部、機電維修部、客戶服務(wù)中心。借鑒國內(nèi)沿海地區(qū)物業(yè)服務(wù)的先進經(jīng)驗和管理模式，按照一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)的標準，公司對該小區(qū)實行現(xiàn)代化、全方位、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理。目前，物業(yè)公司為小區(qū)配置管理人員10名，服務(wù)人員48名,共計58名。公司向小區(qū)業(yè)主提供的服務(wù)項目主要有：公共秩序維護、小區(qū)清潔綠化、公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)及運行、停車管理、小區(qū)二次供水供電、冬季供暖、代訂報紙雜志等多種項目。

公司確立了“以服務(wù)為宗旨，以管理為基礎(chǔ)”的經(jīng)營方針，制定了《XXXX小區(qū)物業(yè)管理具體實施方案》，在日常服務(wù)管理活動中，秉承“貼心服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，使物業(yè)管理服務(wù)水平得到不斷提升，各項工作得到了廣大業(yè)主的充分肯定，業(yè)主的滿意率有了較大的提高。

二、主要工作

1、衛(wèi)生保潔、綠化方面

公司在小區(qū)住宅及院落衛(wèi)生的清掃保持上制定了嚴格的工作標準。為了不影響業(yè)主早晨的上班與出行，保潔部員工早上6點30分開始工作，每棟住宅樓的入戶大廳需時時打掃，地面不能有明顯的腳印，大廳的大理石臺面不能有灰塵。住宅樓的樓道衛(wèi)生

每天打掃、消防防火門每天擦拭，消防通道樓梯每周清掃，每個部位的衛(wèi)生徹底打掃結(jié)束后，必須隨時進行保潔。小區(qū)綠地覆蓋率達40%，其中喬木類，如國槐、白梨、花紅、銀杏、云杉等珍貴樹木，必須定時輸液、施肥、澆水；灌木類樹種要定期修剪，做到喬、灌、花、草相映成趣。還要圍繞中心花園處理好建筑與景點，包括廣場、水幕墻、噴泉、湖面景觀、疊瀑和各種樹木共生共榮的關(guān)系，構(gòu)筑了小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、步移景異的院落空間環(huán)境。

2、小區(qū)公共秩序維護方面

小區(qū)設(shè)置了中心監(jiān)控系統(tǒng)，停車場智能管理系統(tǒng)、安全報警系統(tǒng)等，并且有專人24小時值守，攝錄像資料至少保留一個月。制定了小區(qū)車輛、訪客及物品出入大門的管理辦法，對出入小區(qū)的車輛一律實行卡式管理；對來訪客人熱心指引路徑；對進入小區(qū)的可疑人員進行詢問、登記與監(jiān)控；對搬出小區(qū)的物品必須有客服和業(yè)主的簽字確認；對出入小區(qū)為住戶裝修的施工、服務(wù)人員實行臨時出入證管理；小區(qū)執(zhí)勤保安分三班24小時巡查打更，從而保證了小區(qū)的公共安全。集團公司還堅持定期對物業(yè)公司所有人員進行消防、交通、治安及電梯管理等方面的知識培訓和現(xiàn)場演練，引導工作人員熟知小區(qū)服務(wù)項目的應(yīng)知應(yīng)會，掌握有關(guān)消防滅火、電梯困人等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預案，為小區(qū)的公共秩序維護打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、機電設(shè)備維修方面

小區(qū)的機電設(shè)備維修做到了“四有”，即：有完備的設(shè)備安全

運行、維修養(yǎng)護和衛(wèi)生清潔制度；有完備的設(shè)備臺帳、運行記錄、檢查記錄；有設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急處理預案；有設(shè)備維修管理責任事故追究辦法。公司負責水、電、燃氣、電梯等設(shè)備運行的人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按規(guī)定每半年對蓄水池、二次供水水箱進行不少于一次的清洗、消毒、加藥，水質(zhì)完全符合國家規(guī)定的衛(wèi)生質(zhì)量要求。遇到小區(qū)停水、停電、停氣、停熱，在接到相關(guān)部門通知后及時通知到用戶，并配置備用應(yīng)急發(fā)電機定時啟用。由于工作人員的精心養(yǎng)護，小區(qū)的水、電、暖供應(yīng)及電梯運行始終處于正常、安全的狀態(tài)中。

4、客服工作方面

小區(qū)設(shè)有服務(wù)接待中心，實行24小時電話服務(wù)?？头藛T按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，使用標準的服務(wù)用語?？头藛T每天必須對各幢住宅樓進行一次全面查看，并做好交接記錄。接到急修電話后客服人員須第一時間到達現(xiàn)場，進門服務(wù)時必須攜帶鞋套入室。其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。同時，根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦報務(wù)，并及時公示服務(wù)項目與收費價目。

公司具體辦公地點位于蘭州市城關(guān)區(qū)3017號嘉年華小區(qū)，現(xiàn)申請物業(yè)管理收費標準，請批復。

XXXXXXX物業(yè)管理有限公司

二〇一三年八月十九日

主題詞：物業(yè)管理 收費標準 申請 報 送：XX市物價局

第二篇：物業(yè)管理服務(wù)收費申請報告

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準的申請**開集物字（2011）第*號**市物價局：

**公司經(jīng)**市政府批準，于二零零三年成立，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營的獨立法人企業(yè)。現(xiàn)被**市房地產(chǎn)管理局認定為三級資質(zhì)企業(yè)，資質(zhì)編號為*****。

本公司所托管的朝陽小區(qū)位于**市**區(qū)**號。小區(qū)有住宅樓四棟，均為多層住宅，從小區(qū)南到西及北至小區(qū)東，依次為1#、2#、3#、4#樓，總建筑面積20423.56平方米。小區(qū)內(nèi)無商鋪用房，無寫字樓，無電梯小區(qū)內(nèi)有二次供水，二次供電，樓道均設(shè)有聲光控照明燈。物業(yè)服務(wù)費按建筑面積每月每平方米0.30元標準計收；二次供水收費標準按實際用水量每立方米0.10元的標準收??；二次供電管理費收費標準按實際用電量每千瓦時0.05元收取；樓道亮化費按每月每戶1.50元計收。物業(yè)提供全天候24小時物業(yè)服務(wù)（包

括公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、保安、保潔、便民、多種經(jīng)營等），公司有管理人員3人，服務(wù)人員有10人。室外停車場經(jīng)**市交警部門批準，并取得停車收費許可證，營業(yè)面積約有400平方米，其管理水平受到小區(qū)業(yè)主廣泛好評。

公司具體辦公地點位于**市**區(qū)**號**小區(qū)院內(nèi)?，F(xiàn)申請物業(yè)管理收費標準，請批復。

二O一一年一月十七號

主題詞：物業(yè)管理收費標準申請

報送：**市物價局

第三篇：關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)及收費的現(xiàn)狀

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)及收費的現(xiàn)狀、問題及對策的調(diào)研報告

——江都市行政服務(wù)中心“我為企業(yè)解憂難”活動調(diào)研材料

（物價窗口2008年12月20日）

為幫助我市企業(yè)解決實際困難，推動我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展，近期，中心開展了“我為企業(yè)解憂難”活動，根據(jù)活動要求，圍繞工作職責，我窗口對我市的兩家規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)進行了走訪調(diào)查，了解他們開展物業(yè)管理服務(wù)工作的現(xiàn)實情況和工作中遇到的主要困難，力求從實際出發(fā)幫助他們規(guī)范收費行為，解決實際困難，促進物業(yè)管理企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。

一、基本情況。

物業(yè)管理作為市場經(jīng)濟條件下逐步發(fā)展起來的新興服務(wù)行業(yè)，是當前建設(shè)城市、管理城市和經(jīng)營城市的重要環(huán)節(jié)，已成為衡量社會發(fā)展和城市管理水平的重要標志，在構(gòu)建和諧社會的進程中，發(fā)揮著十分重要的作用。

這次活動我們分別走訪了上海上房物業(yè)管理有限公司江都分公司和揚州錦日物業(yè)管理有限公司江都分公司。其中，上房物業(yè)是一家擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在我市管理的物業(yè)有中遠?歐洲城和長江國際花園2個住宅小區(qū)；錦日物業(yè)是一家中日合資企業(yè)，物業(yè)管理資質(zhì)為三級，在我市管理的物業(yè)有建盈御景花園、天倫雅居、金牛灣都市花園、新加坡花園、市法院等8個住宅小區(qū)和單位。

從走訪、調(diào)查的情況來看，兩家企業(yè)都處于一個相對艱難的境地，其經(jīng)營狀況可謂令人堪憂，截止2008年11月，兩家企業(yè)都在虧損運營。

二、主要困難和問題分析。

通過調(diào)查和了解，我們發(fā)現(xiàn)兩家物業(yè)管理企業(yè)主要面臨以下困境：

（一）現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)收費基準指導價標準偏低。

兩家企業(yè)均認為，現(xiàn)行的《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費實施細則》為2005年制定，其規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)收費基準指導價標準明顯偏低，而近年來影響企業(yè)成本的人員工資、物價水平等各種因素都發(fā)生了重大變化，如果僅靠收取物業(yè)服務(wù)費,企業(yè)根本入不敷出。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，為了維持經(jīng)營，兩家企業(yè)只能通過裁減人員、壓縮人工成本和收取停車費、公共配套設(shè)施租金等途徑來彌補。而對于個別老小區(qū)兩家企業(yè)甚至采取了降低服務(wù)標準、減少服務(wù)內(nèi)容等形式來削減開支、壓縮成本。

（二）物業(yè)管理服務(wù)收費的協(xié)商機制形同虛設(shè)。

《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費實施細則》中規(guī)定，確定物業(yè)管理服務(wù)收費標準

時，可在相應(yīng)基準指導價規(guī)定的幅度內(nèi)上浮20%，但該政策可操作性不強，原因是調(diào)整必須征得業(yè)主同意，而實際情況是大多數(shù)小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，同時絕大部分業(yè)主也都不愿意提價。也就是說，雖然政府采取了政府指導價與協(xié)商機制相結(jié)合的定價模式，但是在實際執(zhí)行過程中，協(xié)商機制形同虛設(shè)。

（三）人工成本不斷上升。

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，勞動力成本占企業(yè)成本的50%以上。但是，近年來由于物價水平持續(xù)上漲和生活水平不斷提高，特別是2008年1月1日起實施的《勞動合同法》對企業(yè)職工參加社會保險作出了新的規(guī)定，使得勞動用工成本持續(xù)攀升，以中遠?歐洲城的保安人員工資為例，2005年每人的月工資在700—750元之間，2008上漲到了850—950元，目前該小區(qū)共配備保安18名，每人每月工資上漲200元，每年多增加成本43200元。對于處于微利經(jīng)營狀態(tài)的物業(yè)管理企業(yè)來說是一筆不小的開支。

（四）員工的流動性大。

與工資待遇逐年提高不對稱的是物業(yè)管理企業(yè)留不住人，員工隊伍相當不穩(wěn)定，特別是保安人員的流動性最大。通過調(diào)查我們認為，其直接原因主要是物業(yè)管理企業(yè)的員工工資待遇較社會在崗職工平均工資水平低，與此不相符的是工作勞動強度大。以保安為例，他們每天工作至少8—12小時（兩家企業(yè)對保安實行三班倒或兩班倒），卻沒有對等的社會認同感和工資待遇，身強力壯的他們一旦有了新的工作機會，自然就會選擇跳槽了。

（五）物業(yè)管理服務(wù)費的收繳率有下降趨勢。

如中遠?歐洲城住宅小區(qū)2006物業(yè)管理服務(wù)費的收繳率為90%左右，2007下降為不到80%，天倫雅居住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費收繳率僅為70%左右。業(yè)主因種種原因拖欠費用，物業(yè)公司雖通過各種方式追繳，但收效甚微。

（六）金融危機的深層次影響。

近期的金融危機，影響了房地產(chǎn)市場的發(fā)展，一方面，房地產(chǎn)開發(fā)速度放緩；另一方面已建成的小區(qū)入住率偏低。這必將影響到物業(yè)管理企業(yè)進一步開拓市場，影響現(xiàn)有小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳。如錦日物業(yè)管理的建盈御景花園，入住率僅60%左右，按照規(guī)定空置房只能收取70%的物業(yè)管理服務(wù)費，但物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)等級、服務(wù)項目、服務(wù)標準卻不能因此下降，常此以往必將影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

（七）業(yè)主委員會未發(fā)揮作用。

兩家物業(yè)管理企業(yè)的大部分小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會，少數(shù)雖然成立了，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間橋梁與紐帶的作用。業(yè)主委員會沒有成立或建設(shè)不規(guī)范，使得業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而

難以解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患，其直接影響就是費用收繳率低的問題。

三、對策建議。

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展對城市管理、社區(qū)建設(shè)以及和諧社會建設(shè)有著巨大的、不可低估的作用，物業(yè)管理搞好了，人們安居樂業(yè)，搞不好，將引發(fā)大量的社會問題。因此，政府應(yīng)當給予物業(yè)管理企業(yè)必要的扶持和幫助。

（一）加強對物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的政策扶持。

我們將在清理相關(guān)收費的基礎(chǔ)上，加大對物業(yè)管理企業(yè)的收費政策傾斜力度，為物業(yè)管理企業(yè)減少經(jīng)營成本進一步提供支持。如：加強保安人員業(yè)務(wù)培訓收費管理，避免重復培訓、重復收費；明確質(zhì)檢部門對住宅小區(qū)的電梯檢驗檢測收費適當予以優(yōu)惠等。同時，我們將建議稅務(wù)部門在一定時期內(nèi)適當減免或調(diào)整企業(yè)所負擔的稅費，共同創(chuàng)造一個有利于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，逐步使企業(yè)做大做強，促進整個物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）建立新的定價機制。

現(xiàn)行的《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費實施細則》經(jīng)過三年多的施行，一些條款已經(jīng)不合時宜，同時也暴露出了一些不合理之處，如：指導價標準偏低，協(xié)商機制形同虛設(shè)等。“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)價相符”是政府制定物業(yè)管理服務(wù)收費的基本思路。針對當前物業(yè)管理服務(wù)收費的標準偏低、定價機制缺乏彈性等問題，我們將進一步深入調(diào)研，掌握準確的物業(yè)管理服務(wù)成本，爭取在2009年一季度出臺新的《江都市物業(yè)管理收費實施辦法》，建立政府指導價與物價水平掛鉤聯(lián)動的定價機制，使物業(yè)管理服務(wù)收費的定價更加科學、客觀，更加符合市場要求。

（三）加強物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理。

面對全球金融危機和整個經(jīng)濟環(huán)境的影響，物業(yè)管理企業(yè)不能束手就擒，而應(yīng)積極面對，要從加強企業(yè)內(nèi)部管理入手，促進企業(yè)的發(fā)展。一是要削減管理費用，本著“量入為出”的原則加強財務(wù)預算管理，削減一些不必要的費用開支；二是要統(tǒng)籌人員配置，可以考慮讓保安、保潔人員相互兼職，也可以考慮將維修保養(yǎng)、綠化維護等工作向外發(fā)包，從而減少企業(yè)的人員配置，降低人工成本；三是拓展服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)要發(fā)展不能總是停留在收費、保安、保潔等基本管理層次，而應(yīng)該不斷拓寬經(jīng)營渠道，如：利用公共配套設(shè)施和公共資源開展多種經(jīng)營，提供水、電、氣費代繳費業(yè)務(wù)，提供家政服務(wù)業(yè)務(wù)等，開辟更廣闊的贏利空間；四是要樹立服務(wù)意識，“業(yè)主就是上帝”這是物業(yè)管理企業(yè)必須牢固樹立的服務(wù)意識和服務(wù)理念，只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主更滿意，企業(yè)才能贏得更大的市場份額，使得企業(yè)發(fā)展壯大。

（四）增加物業(yè)服務(wù)費收支情況的透明度。

針對物業(yè)管理服務(wù)費收繳率低的問題，我們認為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當進一步創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加細致、更加周到、更加人性化的服務(wù)，同時要定期公開并公示物業(yè)管理服務(wù)費的收支情況，增加賬目的透明度，使業(yè)主知曉自己交納的費用花在了哪里，做到“清清楚楚收費，明明白白消費”，消除過去那種認為物業(yè)管理公司只管收錢，卻沒有把錢用在小區(qū)和業(yè)主身上的誤解。相信在雙方相互溝通、相互理解、相互信任的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理服務(wù)費的收繳率會上升到一個新的水平。

（五）加快業(yè)主委員會的規(guī)范化建設(shè)。

有效發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，是保障物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的重要條件。廣大業(yè)主應(yīng)當加強主人翁意識，盡快成立業(yè)主委員會，選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作，發(fā)揮其在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的橋梁作用，建立雙方的信任關(guān)系。

（六）加大法律法規(guī)的宣傳力度。

相關(guān)部門要加強對《物權(quán)法》、《價格法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的宣傳，一方面，可以規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，促使其轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量，以高素質(zhì)的員工、嚴格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢；另一方面，可以讓廣大業(yè)主了解自身的權(quán)利和義務(wù)，促使其形成“花錢買服務(wù)”的消費意識，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理服務(wù)費不僅損害了物業(yè)管理企業(yè)的利益，更損害了廣大業(yè)主的自身利益。同時，要不斷總結(jié)和推廣物業(yè)管理服務(wù)工作的先進經(jīng)驗，大力宣傳先進典型，使物業(yè)管理的觀念逐漸深入人心，增強廣大業(yè)主接受服務(wù)和自覺交費的意識，奠定物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康、良性發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。

第四篇：甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費標準

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費及考核標準

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費標準，根據(jù)省物價局、省建委于二○○○年四月二十日頒布的《甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費標準》和《各類物業(yè)服務(wù)收費等級考核標準》確定，具體規(guī)定為：

一、甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費標準

（一）各類物業(yè)管理服務(wù)最高收費(包括辦公及管理費，公共設(shè)施日常運行、維護及保養(yǎng)，綠化管理，清潔衛(wèi)生，保安服務(wù)收取的綜合服務(wù)費)標準(按每月每平方米建筑面積計算)規(guī)定如下：

１、住宅

（１）多層住宅(9層及以下)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則確定；

二級：每平方米0.30元；

三級：每平方米0.20元；

四級：每平方米0.10元；

多層裝有電梯的每平方米增加0.50元。

（２）高層住宅(10層以上)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則確定；

二級：每平方米1.40元；

三級：每平方米1.20元；

四級：每平方米1.00元；

高層未裝電梯的按多層住宅規(guī)定標準收費。

（３）高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)主要依據(jù)業(yè)主的要求和所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則由雙方商定后報省物價局確認。

（４）沒有形成小區(qū)的按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量確定單項服務(wù)收費標準。２、寫字樓

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則確定；

二級：每平方米1.80元；

三級：每平方米1.60元；

四級：每平方米1.40元；

未裝電梯的減1.00元電梯運行費。

３、商場(商鋪)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則確定；

二級：每平方米3.00元；

三級：每平方米2.00元；

四級：每平方米1.00元；

４、工業(yè)區(qū)(廠房)

由地(州、市)以上物價部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當?shù)貙嶋H情況制定。

（二）各地物價部門可結(jié)合本地實際情況，在本通知規(guī)定的審批權(quán)限內(nèi)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，在不超過省制定的相應(yīng)等級最高收費標準基礎(chǔ)上，確定物業(yè)管理單位具體收費標準(缺少服務(wù)項目的應(yīng)在批復文件和《收費許可證》上注明)。

（三）住宅小區(qū)(樓宇)內(nèi)的辦公、商業(yè)用房的收費標準可高于同類住宅，但提高幅度辦公用房不可超過100%；商業(yè)用房不可超過200%。

（四）有二次供水設(shè)施的可收取二次供水設(shè)施運行費，收費標準：按實際用水量每噸水收取0.10元。

物業(yè)小區(qū)轉(zhuǎn)供電收費，按甘肅省物價局、甘肅省電力工業(yè)局《關(guān)于開拓電力市場，規(guī)范用電價格，鼓勵社會用電的通知》(甘價工［1999］117號)文件規(guī)定執(zhí)行。

（五）物業(yè)小區(qū)停車費收費標準

１、室內(nèi)停放自行車每次0.20元；過夜0.30元，全月停放每輛每月按4.00元收??；

２、室內(nèi)停放摩托車每次0.60元；過夜1.00元，全月停放每輛每月25.00元。

３、汽車在小區(qū)內(nèi)露天固定停車場所停放，小型汽車每次2.00元，過夜3.00元，全月停放每輛每月80.00元；兩噸以上貨運汽車每次停放3.00元，過夜5.00元，全月停放每輛每月120.00元。室內(nèi)停車場每次停放2小時內(nèi)3元，從第3小時起每小時增加1元，全月停放150元。小區(qū)內(nèi)住戶自有機動車輛按月繳費的按70%收取，有自備車庫的不得收取停車費。

４、形成規(guī)模實行封［甘肅法律服務(wù)網(wǎng)版權(quán)所有］閉式管理并設(shè)有固定停車場所的物業(yè)管理小區(qū)，經(jīng)物價部門核準后，可向進入小區(qū)內(nèi)半個小時以上的外來機動車輛收取一次性停車費，對進入小區(qū)未滿半小時的車輛不得收費。

二、各類物業(yè)服務(wù)收費等級考核標準

（一）住宅

１、多層住宅

一級：

（１）小區(qū)布局合理，設(shè)計檔次高，質(zhì)量好，整體環(huán)境優(yōu)美舒適，綠地覆蓋率達到20%以上，有較大規(guī)模的園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護管理良好。（２）公共配套設(shè)施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施先進，保障及時、有效。

（３）有住戶活動場所，有充足良好的各種文化娛樂、體育等社區(qū)活動場所和商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施，并能經(jīng)常開展各種文化活動。

（４）物業(yè)管理單位持有二級或以上資質(zhì)證書。

（５）實行封閉式管理，配備先進保安設(shè)備和監(jiān)控報警系統(tǒng)，保安人員24小時值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無灰塵、區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級：

（１）小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達到15%以上，園林綠化維護管理良好。

（２）公共配套設(shè)施維護良好，道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有較好的社區(qū)活動場所，并能開展文體活動。

（４）物業(yè)管理單位持有三級或以上資質(zhì)證書。

（５）保安人員24小時值班、巡邏，保護小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場地每天清掃、保潔，無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

三級：

（１）有一定的綠化面積，園林綠化生長較好。

（２）公共配套設(shè)施完善，水、電、暖、消防設(shè)施齊全有效。

（３）有公共社區(qū)活動場所，基本適應(yīng)公共活動。

（４）物業(yè)管理單位持有三級或以上資質(zhì)證書。

（５）保安人員24小時值班，保護小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場地保持清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

四級：

（１）小區(qū)內(nèi)綠化維護正常。

（２）公共配套設(shè)施完整。符合設(shè)計要求，能有效為小區(qū)服務(wù)。（３）物業(yè)管理單位持有資質(zhì)證書。

（３）管理人員全天值班，保護小區(qū)安全。

（５）環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持公共場地清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

(二)高層商住樓、住宅樓

一級：

（１）小區(qū)(或大樓)布局合理，設(shè)計檔次高，質(zhì)量好，環(huán)境優(yōu)美舒適。新建小區(qū)綠地覆蓋率達到20%以上，舊有小區(qū)有一定綠化面積及設(shè)施，綠化物修剪整齊美觀，維護管理良好。

（２）公共配套設(shè)施完善，維護良好。有先進完善的消防總控、供配電、供水系統(tǒng)，電梯先進，并維護良好。

（３）有足夠的社會文化服務(wù)場地，常年開展多種文體活動。

（４）物業(yè)管理單位持有二級或以上資質(zhì)證書。

（５）實行封閉式管理，保安人員24小時值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無灰塵、區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級：

（１）新建小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達到15%以上，舊有小區(qū)有一定的綠化面積及設(shè)施，綠化修剪整齊美觀。

（２）公共配套設(shè)施較完美并維護良好，道路平整順暢，電梯、水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有良好的社區(qū)文化活動場所，常年開展多種文體活動。

第五篇：杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法

杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護物業(yè)管理單位(以下簡稱物業(yè)公司)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人(以下簡稱業(yè)主)的合法權(quán)益，維護正常的收費秩序，促進物業(yè)管理的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》、《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《杭州市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于物業(yè)公司在杭州市區(qū)進行物業(yè)管理服務(wù)并收取費用及各區(qū)價格主管部門對物業(yè)管理服務(wù)收費進行管理的行為。

第三條 本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費，是指物業(yè)公司接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同，對房屋建筑及相，配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化衛(wèi)生、交通秩序、安全防范和環(huán)境容貌等項目提供日常維護、修繕及物業(yè)公司為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)所收取的費用。

第四條 杭州市物價局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)，依法對全市物業(yè)管理服務(wù)收費進行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導。

第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理的原則。市物價局負責貫．徹執(zhí)行國家和省物業(yè)管理服務(wù)收費有關(guān)政策、規(guī)定，制定本市物業(yè)管理服務(wù)收費辦法。各區(qū)價格主管部門(包括各開發(fā)區(qū)，下同)根據(jù)本辦法的規(guī)定，組織實施對本區(qū)范圍的物業(yè)服務(wù)收費管理。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費標準的制定，應(yīng)當遵循公開合理，并與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、管理質(zhì)量及業(yè)主承受能力相適應(yīng)的原則。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費貫徹優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、按質(zhì)收費的原則。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費實行收費等級制度。收費等級根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)營資質(zhì)和為業(yè)主提供的服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度等因素確定。

第八條 物業(yè)管理服務(wù)收費按提供服務(wù)的性質(zhì)二特點等不同情況，分別實行市場調(diào)節(jié)價和政府指導價。別墅等高檔住宅、非住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)的收費除政府價格主管部門另有規(guī)定外，實行市場節(jié)價。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費實行政府指導價。

第九條 實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)管理服務(wù)收費，由物業(yè)公司自行制定或與業(yè)主(業(yè)主委員會)協(xié)商確定，報所在區(qū)的價格主管部門備案。為正確引導市場，合理制定收費標準，市物價局適時公布參考性收費標準。

第十條 實行政府指導價的物業(yè)管理服務(wù)收費，由市物價局根據(jù)物業(yè)管理市場的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項目等情況，制定收費等級評定標準、基準收費標準和浮動幅度，定期向社會公布。各小區(qū)的收費標準，由物業(yè)公司同業(yè)主委員會按市物價局公布的等級評定標準、基準收費標準和浮動幅度，商定具體收費等級和收費標準。

第十一條 收費等級和收費標準報所在區(qū)的價格主管部門確認。收費等級一般每兩年考評一次，經(jīng)考評同原評定收費等級有變化的（超過或達不到），收費標準應(yīng)按考評后的等級重新確定。

第十二條 對已交付使用，尚不具備成立業(yè)主委員會的普通住宅小區(qū)，由各區(qū)價格主管部門根據(jù)物業(yè)管理的實際情況，暫定物業(yè)管理服務(wù)收費試行標準。前期物業(yè)管理實行招投標的收費標準，由市物價局制定。

第十三條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)項目主要包括：

(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護：具體是指負責管理范圍內(nèi)供配電、給排水、電梯、公共防盜、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、中央空調(diào)、公共照明設(shè)施設(shè)備等日常運行、維修和保養(yǎng)；

(二)住宅小區(qū)的清潔服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共道路、公共場地及樓內(nèi)公共樓梯、走道、電梯間等共用部位的清掃保潔，生活垃圾、糞便的清運處理等；

(三)公共綠地花草樹木的養(yǎng)護管理:負責管理范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲、適時補種等，保持環(huán)境優(yōu)美；

(四)公共秩序維護和安全防范：實施24小時安全值班巡視制，負責管理小區(qū)內(nèi)公共安全秩序的維護；

(五)車輛停放的秩序及公共場地秩序管理：做到車輛停放有序，有明顯的車輛行走、停放標志，機動車、非機動車分別場地停放，無亂停放現(xiàn)象；

(六)住宅小區(qū)的檔案資料管理和裝修管理：包括物業(yè)檔案、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、物業(yè)公司內(nèi)部制度的建立健全，對違章、違法裝修行為進行制止并及時報告，協(xié)助有關(guān)部門處理。

第十四條 別墅等等高檔住宅、非住宅的服務(wù)項目，由業(yè)主委員會與物業(yè)公司協(xié)商確定。

第十五條 物業(yè)管理服務(wù)收費主要由下列項目組成：

(一)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、福利費等費用；

(二)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費；

(三)綠化管理養(yǎng)護費；

(四)清潔衛(wèi)生服務(wù)費；

(五)安全防范服務(wù)費；

(六)物業(yè)公司辦公和社區(qū)活動等費用；

(七)物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費；

(八)利潤；

(九)稅費。

第十六條 實行物業(yè)管理的小區(qū)，末交行前的前期物業(yè)管理服務(wù)的費用，由建設(shè)單位承擔；已交付使用但尚未銷售的房屋及業(yè)主因故末居住的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費按70％繳納，由開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主承擔。業(yè)主因故未居住超過一年(不含一年)以上的，物業(yè)管理服務(wù)費按全額繳納。

第十七條 有電梯、高壓水泵等高耗費設(shè)施、設(shè)備的高層、小高層、多層住宅的共用設(shè)施、設(shè)備的消耗按實分攤，物業(yè)公司應(yīng)按實際消耗，向業(yè)主收取。具體的分攤辦法由業(yè)主委員會與物業(yè)公司商定，可按面積分攤，也可按戶分攤。無電梯和高壓水泵等高耗費設(shè)施、設(shè)備的多層住宅的業(yè)主除向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費外，不再分攤其他費用。物業(yè)公司自用辦公及生活用水、用電、用氣等費用，由物業(yè)公司承擔，不得向業(yè)主分攤。物業(yè)管理人員不得無償入住、占用管理區(qū)內(nèi)除物業(yè)管理用房以外的公共房屋。

第十八條 實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)自行車停放需收費的，必須要有封閉式停放場地，具備防盜防雨等基本條件，實行定點(位)停放，并有專人管理，收費標準按各區(qū)價格主管部門規(guī)定的標準減半收取。其他車輛的停放收費按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十九條 物業(yè)公司在接受物業(yè)管理服務(wù)活動中，應(yīng)和業(yè)主委員會(業(yè)主)簽訂服務(wù)合同，切實按合同約定的服務(wù)項目提供服務(wù)。物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù)，來經(jīng)業(yè)主委員會(業(yè)主)認可的，業(yè)主可以不支付費用。

第二十條 物業(yè)管理服務(wù)費可以預收，但預收期限一般不得超過12個月。另有約定的從其約定。

第二十一條 住宅小區(qū)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后中修(含中修)以上的維修更新費用，統(tǒng)一在物業(yè)維修專項資金中列支。物業(yè)維修專項資金的收取、使用和管理按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。日常的運行、管理、維修的費用納入物業(yè)管理服務(wù)費的組成。

第二十二條國家鼓勵物業(yè)公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過招投標等形式開展公開、公平、公正的市場競爭，禁止價格壟斷、價格欺詐和牟取暴利的行為。

第二十三條物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價制度。物業(yè)公司應(yīng)在其經(jīng)營場所公布收費項目、收費標準、服務(wù)內(nèi)容等項目，接受業(yè)主和價格主管部門的監(jiān)督。

第二十四條物業(yè)公司應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度。物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，其收入應(yīng)當專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護，不得挪作他用。并將收入情況按規(guī)定每6個月至少公布一次，接受業(yè)主和業(yè)工委員會的詢問和監(jiān)督。

第二十五條 業(yè)主應(yīng)按合同約定的收費項目和收費標準及時繳納物業(yè)管理服務(wù)費。不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)公司有權(quán)按照約定的服務(wù)合同追償。

第二十六條 業(yè)主向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費后，有關(guān)部門不得向業(yè)主重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。對于未經(jīng)批準，擅自收費的行為，業(yè)主有權(quán)拒付，并向價格監(jiān)督檢查部門投訴。

第二十七條物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生價格糾紛的，業(yè)主委員會給予調(diào)解，調(diào)解不成的，可向價格主管部門申請調(diào)處。未成立業(yè)主委員會的，業(yè)主也可直接向價格主管部門投訴。

第二十八條 對違反本辦法規(guī)定的價格行為，價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》給予處罰。

第二十九條 實行社區(qū)管理的住宅小區(qū)，社區(qū)服務(wù)費的收取標準和辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 本辦法由杭州市物價局負責解釋。

第三十一條各縣(市)物業(yè)管理服務(wù)收費的管理，可參照本辦法執(zhí)行。本辦法涉及蕭山、余杭兩區(qū)價格管理權(quán)限的；按省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條 本辦法自2002年5月1日起施行。以前本市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費的規(guī)定同時廢止。