第一篇：關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)若干問題的通知

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關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)若干問題的通知

深價(jià)[2000]41號(hào) 各物價(jià)分局，各區(qū)住宅局：

當(dāng)前，我市在貫徹執(zhí)行物業(yè)管理收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作中出現(xiàn)了一些新情況、新問題。

為進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把握政策界限，在綜合有關(guān)意見的基礎(chǔ)上，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收

費(fèi)的有關(guān)問題形成如下意見，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、關(guān)于有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)否報(bào)物價(jià)部門備案和申領(lǐng)收費(fèi)許可 證的問題

根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，已成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司在物業(yè)管理委托合同中按照政府指導(dǎo)價(jià)約定或者由雙

方協(xié)商確定。據(jù)此，已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，符合指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的物業(yè)管理類別的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府公布的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)

主大會(huì)討論通過后執(zhí)行，物業(yè)管理項(xiàng)目、質(zhì)量、深度超過指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定物業(yè)類別的，--------------------------精品

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收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過后執(zhí)行。無需向

物價(jià)部門申報(bào)和備案，暫不實(shí)行收費(fèi)許可證制度。

二、關(guān)于達(dá)到法定條件應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主委員會(huì)但尚未成立的住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)定價(jià) 問題。

對(duì)因政府職能部門原因沒有及時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)的，仍由物價(jià)部門征求物業(yè)管理行

業(yè)主管部門意見后核價(jià)，對(duì)屬開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主原因沒有及時(shí)成立業(yè)

主委員會(huì)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)住宅行政管理部門審核同意并出具意

見后，物價(jià)部門可作為特殊情況受理并審核定價(jià)。

以后所有的物業(yè)管理費(fèi)批準(zhǔn)文件應(yīng)注明，業(yè)主委員會(huì)成立后，按業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)

管理公司簽訂的管理合同中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、關(guān)于新成立的物業(yè)管理企業(yè)因資質(zhì)等級(jí)低，只能執(zhí)行三級(jí)或四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物

業(yè)管理成本費(fèi)用難于補(bǔ)償?shù)膯栴}

依照規(guī)定，住宅區(qū)開始入住后兩年內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位自行或者委托物業(yè)管理公司進(jìn)

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行物業(yè)管理，此期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行深物價(jià)[1997]141號(hào)文規(guī)定的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不足部分由開

發(fā)建設(shè)單位自行承擔(dān)或者補(bǔ)貼，不得因此降低管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。虧損不得由以后年

度的收費(fèi)彌補(bǔ)。

四、關(guān)于住宅老區(qū)按所具備的條件只能執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)較低級(jí)別的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)收不抵支，能否進(jìn)行價(jià)格變通的問題

為有利于鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)兼

并、接管老區(qū)，實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低管理成本，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，除經(jīng)業(yè)主委員會(huì)

審議，業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂管理合同，制定新的標(biāo)準(zhǔn)外，不允許小區(qū)物

業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，損害業(yè)主權(quán)益。

五、關(guān)于不同用途物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度的問題

深物價(jià)[1997]141號(hào)文對(duì)不同用途物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的上浮幅度是最大的許可幅度，因此在核準(zhǔn)具體物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在許可幅度內(nèi)掌握。并分別具體

規(guī)定各類不同用途物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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六、關(guān)于綠化覆蓋率不達(dá)標(biāo)的問題

核定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)符合深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)表規(guī)定 的相對(duì)類別物業(yè)收費(fèi)所具備的條件。由于歷史原因，個(gè)別小區(qū)（大廈）達(dá)不到綠化覆蓋

率要求的，可酌情降低本級(jí)（檔）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到在價(jià)格構(gòu)成中不計(jì)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)。

七、關(guān)于高層或多層住宅一樓住房應(yīng)否承擔(dān)電梯運(yùn)行費(fèi)的問題

一樓為電梯起始點(diǎn)的住戶不應(yīng)承擔(dān)電梯運(yùn)行費(fèi)，二樓以上的電梯運(yùn)行費(fèi)不進(jìn)行區(qū)分

八、關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取方式問題

物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)按月收取，經(jīng)雙方協(xié)商約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過3個(gè)月。

九、關(guān)于裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等協(xié)議收費(fèi)項(xiàng)目問題

裝修期間的垃圾應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)清運(yùn)，業(yè)主亦可委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一清運(yùn)，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

其他有關(guān)代維修、代收費(fèi)項(xiàng)目，均由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主自愿協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容與 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

十、關(guān)于裝修工人證件收費(fèi)問題

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一些小區(qū)（大廈）為加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作對(duì)裝修人員出入實(shí)行持證管理。如證件回收

后能多次使用的，可按不超過10元/證的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的應(yīng)如數(shù)退還；

如證件回收后不能再次使用的，可收取一定的工本費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過5元/證。

十一、關(guān)于統(tǒng)一安裝防盜智能化系統(tǒng)的收費(fèi)問題

除小區(qū)（大廈）原建工程配套的之外，小區(qū)增加安裝防盜智能化系統(tǒng)，需由業(yè)主分

攤費(fèi)用的，已成立業(yè)主委員會(huì)的應(yīng)事先征得業(yè)主委員會(huì)同意，未成立業(yè)主委員會(huì)的應(yīng)事

先征得大多數(shù)業(yè)主同意。應(yīng)公布工程安裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，工程竣工后再公布經(jīng)費(fèi)使用情況，物業(yè)管理企業(yè)不得從中獲利。

十二、關(guān)于裝修管理費(fèi)等其它相關(guān)收費(fèi)的問題

未經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)或業(yè)主委員會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得收取包括裝修管理費(fèi)在內(nèi) 的其它任何收費(fèi)，不得以任何名目向住（用）戶收取長(zhǎng)期占用性質(zhì)（超過三個(gè)月）的押

金、保證金。

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深圳市人民政府令第74號(hào)

《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》已經(jīng)市政府二屆第101次常務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布。自發(fā)布之日起施行。

十日

深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法

第一章

總

則

第一條

為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為，維護(hù)物業(yè)管

理服務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)

（以下簡(jiǎn)稱特區(qū)）實(shí)際，制定本辦法。

第二條

在特區(qū)從事住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住摟、寫字樓等各類物業(yè)及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的管理服務(wù)，應(yīng)遵守本辦法。

第三條

物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化的原則，保持物業(yè)與城市環(huán)境 的整潔優(yōu)美，保障物業(yè)的安全使用，維護(hù)業(yè)主和其他非業(yè)主使用人的合法權(quán)益。

九九八年七月二--------------------------精品

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第四條

深圳市人民政府住宅行政管理部門是物業(yè)管理行業(yè)的主管部門（以下簡(jiǎn)稱市主

管部門），依法對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

區(qū)人民政府住宅行政管理部門（以下簡(jiǎn)稱區(qū)主管部門）在市主管部門的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本轄

區(qū)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督、管理工作。

第五條

深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是物業(yè)管理行業(yè)的自律性組織，依照本辦法規(guī)定履行 職責(zé)。

第二章

物業(yè)管理企業(yè)

第六條

本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立的，為住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、寫字樓、商

住樓等各類物業(yè)及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地提供專業(yè)化、一體化管理服務(wù)的企業(yè)

法人，包括物業(yè)管理專營(yíng)企業(yè)和兼營(yíng)企業(yè)。

第七條

在特區(qū)設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)，須具備下列條件：

（一）注冊(cè)資本不得少于人民幣五十萬(wàn)元；

（二）有十名以上物業(yè)管理人員，包括三名以上持有房地產(chǎn)、建筑工程、機(jī)電設(shè)備專業(yè)

大專以上學(xué)歷證書的專職技術(shù)人員、一名以上具有會(huì)計(jì)師技術(shù)職稱的專職會(huì)計(jì)人員；

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（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。增加物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的，須具備前款規(guī)定的 條件。

工商行政管理部門對(duì)符合本辦法規(guī)定條件的，給予辦理工商登記手續(xù)；對(duì)不符合本辦法

規(guī)定條件的，不予登記。

第八條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)到住所地的區(qū)主管部門備案，并申請(qǐng)領(lǐng)取《物業(yè)管理資質(zhì)證書》；區(qū)主管部門應(yīng)自受理申請(qǐng)之日起十五個(gè)工作日內(nèi)完成

初審，并報(bào)市主管部門核準(zhǔn)，市主管部門應(yīng)在收到市主管部門核準(zhǔn)，市主管部門應(yīng)在收到申

請(qǐng)后三十個(gè)工作日 內(nèi)核 準(zhǔn)頒發(fā)《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，不予核準(zhǔn)的，應(yīng)給予書面答復(fù)。

未取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的，不得從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

第九條

市主管部門對(duì)《物業(yè)管理資質(zhì)證書》實(shí)行等級(jí)評(píng)定和抽度審核制度。一、二、三級(jí)《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定辦法由市主管部門制定并公布。

對(duì)符合規(guī)定條件的物業(yè)管理企業(yè)，市主管部門應(yīng)予評(píng)定相應(yīng)的等級(jí)，并將評(píng)定結(jié)果登報(bào)公布。

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對(duì)年度審核不合格的物業(yè)管理企業(yè)，由市主管部門責(zé)令限期整改；逾期仍不合格的，應(yīng)

予降級(jí)，直至收回資質(zhì)證書。

第十條

物業(yè)管理企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓《物業(yè)管理資質(zhì)

證書》。物業(yè)管理企業(yè)如發(fā)生更名、分立、合并或其他工商變更登記事宜，應(yīng)按本辦法規(guī)定

重新辦理備案及資質(zhì)證書核準(zhǔn)手續(xù)。

第三章

物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)

第十一條

委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)的方式確定物業(yè)管

理企業(yè)，但符合下列條件之一的除外：

（一）物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位自用的；

（二）在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，多層物業(yè)總建筑面積低于五萬(wàn)平方米的，或高層物業(yè)總

建筑面積低于二萬(wàn)平方米的，或多層、高層混合物業(yè)總建筑面積低于三萬(wàn)平方米的。

前款物業(yè)管理區(qū)域的范圍，由市主管部門會(huì)同有關(guān)部門劃定。

第十二條

物業(yè)未交付使用的，或物業(yè)已交付使用，但業(yè)主管理委員會(huì)尚未成立的，由

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開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作；業(yè)主管理委員會(huì)已經(jīng)成立的，由業(yè)主管理

委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作，但法律、法規(guī)規(guī)定由開發(fā)建設(shè)單位在一定期限內(nèi)

負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的，從其規(guī)定。

業(yè)主管理委員會(huì)組織招標(biāo)活動(dòng)的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論決定。

招標(biāo)組織者享有下列權(quán)利：

（一）編制招標(biāo)文件，組織招標(biāo)活動(dòng)；

（二）選擇和確定符合資質(zhì)條件的投標(biāo)人；

（三）根據(jù)評(píng)標(biāo)原則決定評(píng)標(biāo)、定標(biāo)辦法；

（四）選定中標(biāo)人；

（五）依法享有的其他權(quán)利。

第十三條

招標(biāo)組織者組織物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，應(yīng)當(dāng)成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)中應(yīng)有市、區(qū)主管部門的代表參加。

招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招標(biāo)活動(dòng)具體實(shí)施，審定標(biāo)底，提出評(píng)標(biāo)、定標(biāo)辦法和定標(biāo)意見。

第十四條

招標(biāo)組織者制作招標(biāo)文件應(yīng)客觀、公正，并廣泛聽取業(yè)主及非業(yè)主使用人的 意見。

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前款所稱招標(biāo)文件包括招標(biāo)書、投標(biāo)須知、訂立委托管理合同的條件及協(xié)議條款。招標(biāo)

書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)規(guī)劃建設(shè)的基本情況，包括占地面積、建筑面積、產(chǎn)權(quán)狀況、商業(yè)用房及管

理用房、公用設(shè)施專用基金和房屋本體維修基金、公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地的情況、園林

綠化狀況、社區(qū)文化娛樂設(shè)施等；

（二）物業(yè)管理的內(nèi)容和要求；

（三）投標(biāo)書編制的方式及依據(jù)；

（四）投標(biāo)人的資質(zhì)和條件；

（五）組織解釋招標(biāo)文件及實(shí)地查驗(yàn)物業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)；

（六）送達(dá)投標(biāo)書的地點(diǎn)及截止時(shí)間；

（七）開標(biāo)、評(píng)標(biāo)的時(shí)間、地點(diǎn)；

（八）其他需要說明的事項(xiàng)。

第十五條

物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，可以采取公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)的形式。符合下列條件之

一的，經(jīng)市主管部門批準(zhǔn)，可以采用議標(biāo)方式：

（一）物業(yè)的使用在保密或安全方面有特別要求的；

（二）外國(guó)政府、個(gè)人、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)及港澳臺(tái)同胞贈(zèng)款建設(shè)，并且明確要求采取議標(biāo)

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方式的。

前款所稱議標(biāo)，是指招標(biāo)組織者與二家以上（含二家）的物業(yè)管理企業(yè)就特定物業(yè)管理

服務(wù)的發(fā)包條件進(jìn)行協(xié)商，擇優(yōu)選定中標(biāo)人的招標(biāo)方式。

招標(biāo)方式一經(jīng)確定，不得中途變更。

第十六條

采用公開招標(biāo)方式的，招標(biāo)組織者應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通過報(bào)刊、廣播、電視或

其他方式公開發(fā)布招標(biāo)公告，同時(shí)報(bào)市、區(qū)主管部門備案；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，招標(biāo)組織

者應(yīng)向符合資質(zhì)要求的三家以上（含三家）的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，同時(shí)報(bào)市、區(qū) 主管部門備案。

前款招標(biāo)公告或投票邀請(qǐng)書應(yīng)包括下列內(nèi)容：

（一）招標(biāo)組織者的名稱、地址；

（二）擬招標(biāo)的物業(yè)的名稱、類別、用途、坐落地點(diǎn)、建筑面積等；

（三）投標(biāo)的地點(diǎn)和期限；

（四）獲取招標(biāo)文件的辦法、時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的費(fèi)用等。

第十七條

參加投標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)書。

投票書應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：

（一）物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程及各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

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（二）管理服務(wù)人員配備方案；

（三）管理服務(wù)用房及其他物資裝備配置方案；

（四）管理服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算方案；

（五）管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾；

（六）社區(qū)文化服務(wù)方案；

（七）管理服務(wù)模式設(shè)想等。

第十八條

受開發(fā)建設(shè)單位委托、對(duì)同一物業(yè)承擔(dān)過管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在同等

條件下享有優(yōu)先中標(biāo)權(quán)。

前款物業(yè)管理企業(yè)有二家以上的，最后承擔(dān)管理服務(wù)的一家享有優(yōu)先中標(biāo)權(quán)。

第十九條

物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則、招標(biāo)、投

標(biāo)雙方不得弄虛作假，惡意串通，損害對(duì)方或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

第四章

物業(yè)管理服務(wù)

第二十條

開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托管理合同，并 報(bào)區(qū)主管部門備案。

委托管理合同由市主管部門會(huì)同市工商行政管理部門共同制訂示范文本。

第二十一條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在其接受委托的物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)立管理處，并就下列事項(xiàng)提

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供專業(yè)化管理服務(wù)，業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)給予配合：

（一）房屋本體及其配套設(shè)施的合理使用、維修和養(yǎng)護(hù)；

（二）消防設(shè)施、電梯及其他機(jī)電設(shè)備、溝、渠、池、井、道路及路燈、停車場(chǎng)、單車

棚等公用配套設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地的使用、維修養(yǎng)護(hù)和管理；

（三）協(xié)助有關(guān)部門維持社區(qū)公共秩序和治安秩序；

（四）按照有關(guān)規(guī)定對(duì)車輛的行駛和停泊進(jìn)行引導(dǎo)和管理；

（五）環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護(hù)；

（六）園林綠化地維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（七）法律、法規(guī)和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)管理企業(yè)對(duì)屬于業(yè)主和非業(yè)主使用人的特定財(cái)產(chǎn)提供保管服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)另行訂立保

管合同，明確保管關(guān)系。

第二十二條

物業(yè)管理企業(yè)可以通過公開招標(biāo)等方式聘請(qǐng)專營(yíng)公司承擔(dān)機(jī)電設(shè)備、清潔

衛(wèi)生、園林綠化、工程維修等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將物業(yè)管理的整體責(zé)任以承包、租賃或其他

方式轉(zhuǎn)讓給其他單位或個(gè)人。

第二十三條

物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；沒有

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國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合市主管部門規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)采用國(guó)外先進(jìn) 的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高管理服務(wù)水平。

第二十四條

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理成本、物業(yè)管理企業(yè)的傭金以及法定稅費(fèi)構(gòu)成

。物業(yè)管理企業(yè)的傭金不得超過物業(yè)管理成本的百分之十。

下列項(xiàng)目支出列入物業(yè)管理成本，但不得重復(fù)計(jì)算：

（一）管理處管理人員的工資、福利；

（二）保潔消殺費(fèi)；

（三）治安防范費(fèi)；

（四）公用配套設(shè)施日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

（五）園林綠地維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

（六）用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費(fèi)用；

（七）公用部位水電費(fèi)；

（八）電梯運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

（九）中央空調(diào)費(fèi)。

第二十五條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和委托管理合同的規(guī)定，遵循合理、公開以及管理服務(wù)水平與社會(huì)承受能力相適應(yīng)的原則。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主管理

委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過后執(zhí)行。

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市主管部門和市價(jià)格行政管理部門可以根據(jù)國(guó)家價(jià)格法的基本原則，結(jié)合特區(qū)物業(yè)管理

行業(yè)的實(shí)際情況，制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的分類指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)

幅度，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵照?qǐng)?zhí)行。

第二十六條

物業(yè)管理企業(yè)收取管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及其服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)提前公布。

開發(fā)建設(shè)單位根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定自行或委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應(yīng)在物業(yè)

銷售時(shí)即公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其服務(wù)項(xiàng)目，并承擔(dān)物業(yè)入住前的管理

第二十七條 物業(yè)管理 服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取。其他任何單位和個(gè)人得重

復(fù)收取項(xiàng)目或性質(zhì)相同的費(fèi)用。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納管理服務(wù)費(fèi)用。

第二十八條

管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)按規(guī)定每三個(gè)月至少公布一次，并接受業(yè)主或

業(yè)主管理委員會(huì)的質(zhì)詢和監(jiān)督。

第二十九條

物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)委托管理合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)屬全體業(yè)主

共有的商業(yè)用房及其他公用配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的，其收入應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)的

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管理服務(wù)，不得挪作他用。

前款經(jīng)營(yíng)性收入的收支情況應(yīng)按規(guī)定每三個(gè)月至少公布一次，并接受業(yè)主或業(yè)主管理委

員會(huì)的質(zhì)詢和監(jiān)督。

第三十條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的管理服務(wù)費(fèi)用及按規(guī)定用于

管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性收入實(shí)行獨(dú)立核算。除去管理服務(wù)的成本開支、物業(yè)管理企業(yè)的傭金和依

法應(yīng)繳納的稅、費(fèi)后，有結(jié)余的，應(yīng)轉(zhuǎn)入本物業(yè)管理區(qū)域下年度的管理服務(wù)費(fèi)用，不得擅自

提取或挪作他用。

第三十一條

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，依照法律、法規(guī)規(guī)定設(shè)置有公用設(shè)施專用基金、房屋

本體維修基金的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。

前款基金的收支帳目，應(yīng)每三個(gè)月至少公布一次，并接受業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)的質(zhì)詢 和監(jiān)督。

第三十二條

物業(yè)管理企業(yè)在合理的時(shí)間內(nèi)對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視、檢查，或?qū)门涮自O(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地和房屋本體共用部位及設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或改造，或按規(guī)定對(duì)物業(yè)的裝修

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進(jìn)行監(jiān)管的，業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)提供方便并接受監(jiān)管，不得無理拒絕或阻撓。具體巡

視、檢查的內(nèi)容和時(shí)間、維修養(yǎng)護(hù)或改造的項(xiàng)目及施工的時(shí)間、地點(diǎn)均應(yīng)當(dāng)提前公布。

業(yè)主、非業(yè)主使用人與物業(yè)管理企業(yè)對(duì)前款維修養(yǎng)護(hù)或改造的項(xiàng)目有分歧的，由市、區(qū)

主管部門決定執(zhí)行；對(duì)維修養(yǎng)護(hù)或改造的費(fèi)用有疑義的，可向物業(yè)管理企業(yè)提出質(zhì)詢，物業(yè)

管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到質(zhì)詢后七日內(nèi)予以答復(fù)。

第三十三條

業(yè)主及其他非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目、物

業(yè)管理的收支帳目有疑義的，可向市、區(qū)主管部門和價(jià)格行政管理部閃投訴；市，區(qū)主管部

門或市、區(qū)價(jià)格行政管理部門應(yīng)在收到投訴后及時(shí)予以查處，并將查處結(jié)果書面通知投訴人。

第五章

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

第三十四條

市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是依法登記成立的物業(yè)管理行業(yè)的自律性社團(tuán)法人。其主要職責(zé)是：

（一）制定物業(yè)管理行業(yè)行為準(zhǔn)則及道德規(guī)范；

（二）組織物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試；

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（三）受理對(duì)會(huì)員的投訴，組織調(diào)查，并向有關(guān)部問提出處理意見；

（四）向市主管部門反映物業(yè)管理行業(yè)的意見、建議和要求，維護(hù)物業(yè)管理行業(yè)的合法 權(quán)益；

（五）調(diào)解行業(yè)內(nèi)部的爭(zhēng)議；

（六）協(xié)助市、區(qū)主管部門開展物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)優(yōu)活動(dòng)；

（七）辦理主管部門委托的其他事項(xiàng)。

第三十五條

依法成立的物業(yè)管理企業(yè)和其他從事物業(yè)管理活動(dòng)的組織可以申請(qǐng)加入市

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，成為協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員；從事物業(yè)管理服務(wù)和理論研究工作的個(gè)人，可以申

請(qǐng)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，成為個(gè)人會(huì)員。

會(huì)員應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)章程并按規(guī)定繳納會(huì)費(fèi)。

第三十六條

市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)是協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，理事會(huì)是會(huì)員大會(huì) 的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。會(huì)員大會(huì)和理事會(huì)的職權(quán)由章程規(guī)定。

第三十七條

理事會(huì)理事由協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生。理事總?cè)藬?shù)由章

第六章

法律責(zé)任

第三十八條

未取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，擅自從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由市、區(qū)主管

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部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予通報(bào)批評(píng)，經(jīng)營(yíng)所得一倍以下罰款。經(jīng)營(yíng)所得一倍 以下罰款。

第三十九條

物業(yè)管理企業(yè)未按規(guī)定辦理《物業(yè)管理資質(zhì)證書》年審的，由市、區(qū)主管

部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，收回資質(zhì)證書，并可處以違法經(jīng)營(yíng)所得一倍以下罰款。

第四十條

轉(zhuǎn)讓或以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的，由市、區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并給予通報(bào)批評(píng)；逾期不改正的，收回資質(zhì)證書，并處以違法

經(jīng)營(yíng)所得一倍以下罰款。

第四十一條

違反本辦法規(guī)定，未采用招標(biāo)投標(biāo)方式確定并委托物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)管理

服務(wù)的，委托行為無效，由市、區(qū)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)委托人和接受

委托的物業(yè)管理企業(yè)分別處以二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

第四十二條

違反本辦法規(guī)定，未經(jīng)市主管部門批準(zhǔn)，擅自采用議標(biāo)方式的，招標(biāo)行為

無效，由市，區(qū)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)委托人和接受委托的物業(yè)管理企

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業(yè)分別處以二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。采用公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)方式未報(bào)市、區(qū)主管部門

備案的，由市、區(qū)主管部門責(zé)令改正，并給予通報(bào)批評(píng)。

第四十三條

違反本辦法規(guī)定，招標(biāo)、投標(biāo)雙方弄虛作假、惡意串通的，招標(biāo)投標(biāo)行為

無效，由市、區(qū)主管部門給予警告，并分別處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十四條

物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，擅自增加管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還多收部分，并由市、區(qū)價(jià)格行政主管部門責(zé)令期限改正；逾期不改正的，給予通報(bào)批評(píng)，并處以多收金額五倍以下罰款；造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十五條

物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，將用于物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性收入挪作他

用，或?qū)⒐芾矸?wù)費(fèi)用，專項(xiàng)服務(wù)基金擅自提取或挪作他用的，由市，區(qū)主管部門責(zé)令限期

改正，并給予通報(bào)批評(píng)；逾期不改正的，處以挪用金額一倍以下罰款；造成損失的，應(yīng)承但

賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

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第四十六條

違反本辦法規(guī)定，不按時(shí)交納規(guī)定的管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可限

期其交納，逾期不交納的，可按日收取千分之三的滯納金，連續(xù)三個(gè)月不交納的，可以按照

法律、法規(guī)和委托管理合同的規(guī)定進(jìn)行催繳或向人民法院申請(qǐng)支付令。

物業(yè)管理企業(yè)與洪水、供電、供氣等單位簽定有委托抄表及收費(fèi)合同的，可按合同規(guī)定

條取相應(yīng)的催纊措施。

第七章

附

則

第四十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

二○○○年三月八日

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第二篇：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)報(bào)告

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)**開集物字（2011）第*號(hào)**市物價(jià)局：

**公司經(jīng)**市政府批準(zhǔn)，于二零零三年成立，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)。現(xiàn)被**市房地產(chǎn)管理局認(rèn)定為三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，資質(zhì)編號(hào)為*****。

本公司所托管的朝陽(yáng)小區(qū)位于**市**區(qū)**號(hào)。小區(qū)有住宅樓四棟，均為多層住宅，從小區(qū)南到西及北至小區(qū)東，依次為1#、2#、3#、4#樓，總建筑面積20423.56平方米。小區(qū)內(nèi)無商鋪用房，無寫字樓，無電梯小區(qū)內(nèi)有二次供水，二次供電，樓道均設(shè)有聲光控照明燈。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積每月每平方米0.30元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收；二次供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際用水量每立方米0.10元的標(biāo)準(zhǔn)收取；二次供電管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際用電量每千瓦時(shí)0.05元收取；樓道亮化費(fèi)按每月每戶1.50元計(jì)收。物業(yè)提供全天候24小時(shí)物業(yè)服務(wù)（包

括公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、保安、保潔、便民、多種經(jīng)營(yíng)等），公司有管理人員3人，服務(wù)人員有10人。室外停車場(chǎng)經(jīng)**市交警部門批準(zhǔn)，并取得停車收費(fèi)許可證，營(yíng)業(yè)面積約有400平方米，其管理水平受到小區(qū)業(yè)主廣泛好評(píng)。

公司具體辦公地點(diǎn)位于**市**區(qū)**號(hào)**小區(qū)院內(nèi)。現(xiàn)申請(qǐng)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)批復(fù)。

二O一一年一月十七號(hào)

主題詞：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)

報(bào)送：**市物價(jià)局

第三篇：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)報(bào)告 2

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng) XX物字2013第[ 1 ]號(hào)

XX市物價(jià)局：

XXXX物業(yè)管理有限公司成立于2007年10月31日，資質(zhì)等級(jí)為X級(jí)，資質(zhì)證書編號(hào)：XXXX。公司目前負(fù)責(zé)位于蘭州市城關(guān)區(qū)XXXX小區(qū)的物業(yè)管理。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

XXXXX小區(qū)共有4棟32層的高層住宅，住696戶，總面積為14余萬(wàn)㎡，4棟高層住宅各安裝3部高速電梯。并建有1棟6000余㎡的二層會(huì)所、12000㎡的二層獨(dú)立商鋪（目前部分空置）。小區(qū)采用二次供水、供電，配置樓道亮化、園區(qū)路燈照明設(shè)施、園區(qū)水景小品、智能監(jiān)控系統(tǒng)及可視對(duì)講系統(tǒng)。小區(qū)容積率為3.78，綠化面積約9000m。設(shè)有地下機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，有停車位312個(gè)，地下自行車棚停車位80個(gè)。機(jī)動(dòng)車停放配備了智能卡管理系統(tǒng)，2實(shí)現(xiàn)了智能化管理。

依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和省市相關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合良志〃嘉年華小區(qū)的實(shí)際情況，物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置三部一中心，即：清潔綠化部、保安部、機(jī)電維修部、客戶服務(wù)中心。借鑒國(guó)內(nèi)沿海地區(qū)物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，按照一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)該小區(qū)實(shí)行現(xiàn)代化、全方位、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理。目前，物業(yè)公司為小區(qū)配置管理人員10名，服務(wù)人員48名,共計(jì)58名。公司向小區(qū)業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目主要有：公共秩序維護(hù)、小區(qū)清潔綠化、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及運(yùn)行、停車管理、小區(qū)二次供水供電、冬季供暖、代訂報(bào)紙雜志等多種項(xiàng)目。

公司確立了“以服務(wù)為宗旨，以管理為基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)方針，制定了《XXXX小區(qū)物業(yè)管理具體實(shí)施方案》，在日常服務(wù)管理活動(dòng)中，秉承“貼心服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，使物業(yè)管理服務(wù)水平得到不斷提升，各項(xiàng)工作得到了廣大業(yè)主的充分肯定，業(yè)主的滿意率有了較大的提高。

二、主要工作

1、衛(wèi)生保潔、綠化方面

公司在小區(qū)住宅及院落衛(wèi)生的清掃保持上制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。為了不影響業(yè)主早晨的上班與出行，保潔部員工早上6點(diǎn)30分開始工作，每棟住宅樓的入戶大廳需時(shí)時(shí)打掃，地面不能有明顯的腳印，大廳的大理石臺(tái)面不能有灰塵。住宅樓的樓道衛(wèi)生

每天打掃、消防防火門每天擦拭，消防通道樓梯每周清掃，每個(gè)部位的衛(wèi)生徹底打掃結(jié)束后，必須隨時(shí)進(jìn)行保潔。小區(qū)綠地覆蓋率達(dá)40%，其中喬木類，如國(guó)槐、白梨、花紅、銀杏、云杉等珍貴樹木，必須定時(shí)輸液、施肥、澆水；灌木類樹種要定期修剪，做到喬、灌、花、草相映成趣。還要圍繞中心花園處理好建筑與景點(diǎn)，包括廣場(chǎng)、水幕墻、噴泉、湖面景觀、疊瀑和各種樹木共生共榮的關(guān)系，構(gòu)筑了小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、步移景異的院落空間環(huán)境。

2、小區(qū)公共秩序維護(hù)方面

小區(qū)設(shè)置了中心監(jiān)控系統(tǒng)，停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)、安全報(bào)警系統(tǒng)等，并且有專人24小時(shí)值守，攝錄像資料至少保留一個(gè)月。制定了小區(qū)車輛、訪客及物品出入大門的管理辦法，對(duì)出入小區(qū)的車輛一律實(shí)行卡式管理；對(duì)來訪客人熱心指引路徑；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑人員進(jìn)行詢問、登記與監(jiān)控；對(duì)搬出小區(qū)的物品必須有客服和業(yè)主的簽字確認(rèn)；對(duì)出入小區(qū)為住戶裝修的施工、服務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；小區(qū)執(zhí)勤保安分三班24小時(shí)巡查打更，從而保證了小區(qū)的公共安全。集團(tuán)公司還堅(jiān)持定期對(duì)物業(yè)公司所有人員進(jìn)行消防、交通、治安及電梯管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練，引導(dǎo)工作人員熟知小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，掌握有關(guān)消防滅火、電梯困人等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，為小區(qū)的公共秩序維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、機(jī)電設(shè)備維修方面

小區(qū)的機(jī)電設(shè)備維修做到了“四有”，即：有完備的設(shè)備安全

運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清潔制度；有完備的設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄；有設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案；有設(shè)備維修管理責(zé)任事故追究辦法。公司負(fù)責(zé)水、電、燃?xì)狻㈦娞莸仍O(shè)備運(yùn)行的人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按規(guī)定每半年對(duì)蓄水池、二次供水水箱進(jìn)行不少于一次的清洗、消毒、加藥，水質(zhì)完全符合國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生質(zhì)量要求。遇到小區(qū)停水、停電、停氣、停熱，在接到相關(guān)部門通知后及時(shí)通知到用戶，并配置備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)定時(shí)啟用。由于工作人員的精心養(yǎng)護(hù)，小區(qū)的水、電、暖供應(yīng)及電梯運(yùn)行始終處于正常、安全的狀態(tài)中。

4、客服工作方面

小區(qū)設(shè)有服務(wù)接待中心，實(shí)行24小時(shí)電話服務(wù)。客服人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)。客服人員每天必須對(duì)各幢住宅樓進(jìn)行一次全面查看，并做好交接記錄。接到急修電話后客服人員須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)門服務(wù)時(shí)必須攜帶鞋套入室。其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦報(bào)務(wù)，并及時(shí)公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

公司具體辦公地點(diǎn)位于蘭州市城關(guān)區(qū)3017號(hào)嘉年華小區(qū)，現(xiàn)申請(qǐng)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)批復(fù)。

XXXXXXX物業(yè)管理有限公司

二〇一三年八月十九日

主題詞：物業(yè)管理 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 申請(qǐng) 報(bào) 送：XX市物價(jià)局

第四篇：甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及考核標(biāo)準(zhǔn)

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)省物價(jià)局、省建委于二○○○年四月二十日頒布的《甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》確定，具體規(guī)定為：

一、甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）各類物業(yè)管理服務(wù)最高收費(fèi)(包括辦公及管理費(fèi)，公共設(shè)施日常運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)，綠化管理，清潔衛(wèi)生，保安服務(wù)收取的綜合服務(wù)費(fèi))標(biāo)準(zhǔn)(按每月每平方米建筑面積計(jì)算)規(guī)定如下：

１、住宅

（１）多層住宅(9層及以下)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米0.30元；

三級(jí)：每平方米0.20元；

四級(jí)：每平方米0.10元；

多層裝有電梯的每平方米增加0.50元。

（２）高層住宅(10層以上)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米1.40元；

三級(jí)：每平方米1.20元；

四級(jí)：每平方米1.00元；

高層未裝電梯的按多層住宅規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

（３）高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)主要依據(jù)業(yè)主的要求和所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則由雙方商定后報(bào)省物價(jià)局確認(rèn)。

（４）沒有形成小區(qū)的按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量確定單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。２、寫字樓

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米1.80元；

三級(jí)：每平方米1.60元；

四級(jí)：每平方米1.40元；

未裝電梯的減1.00元電梯運(yùn)行費(fèi)。

３、商場(chǎng)(商鋪)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米3.00元；

三級(jí)：每平方米2.00元；

四級(jí)：每平方米1.00元；

４、工業(yè)區(qū)(廠房)

由地(州、市)以上物價(jià)部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定。

（二）各地物價(jià)部門可結(jié)合本地實(shí)際情況，在本通知規(guī)定的審批權(quán)限內(nèi)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，在不超過省制定的相應(yīng)等級(jí)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，確定物業(yè)管理單位具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(缺少服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)在批復(fù)文件和《收費(fèi)許可證》上注明)。

（三）住宅小區(qū)(樓宇)內(nèi)的辦公、商業(yè)用房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可高于同類住宅，但提高幅度辦公用房不可超過100%；商業(yè)用房不可超過200%。

（四）有二次供水設(shè)施的可收取二次供水設(shè)施運(yùn)行費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際用水量每噸水收取0.10元。

物業(yè)小區(qū)轉(zhuǎn)供電收費(fèi)，按甘肅省物價(jià)局、甘肅省電力工業(yè)局《關(guān)于開拓電力市場(chǎng)，規(guī)范用電價(jià)格，鼓勵(lì)社會(huì)用電的通知》(甘價(jià)工［1999］117號(hào))文件規(guī)定執(zhí)行。

（五）物業(yè)小區(qū)停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

１、室內(nèi)停放自行車每次0.20元；過夜0.30元，全月停放每輛每月按4.00元收取；

２、室內(nèi)停放摩托車每次0.60元；過夜1.00元，全月停放每輛每月25.00元。

３、汽車在小區(qū)內(nèi)露天固定停車場(chǎng)所停放，小型汽車每次2.00元，過夜3.00元，全月停放每輛每月80.00元；兩噸以上貨運(yùn)汽車每次停放3.00元，過夜5.00元，全月停放每輛每月120.00元。室內(nèi)停車場(chǎng)每次停放2小時(shí)內(nèi)3元，從第3小時(shí)起每小時(shí)增加1元，全月停放150元。小區(qū)內(nèi)住戶自有機(jī)動(dòng)車輛按月繳費(fèi)的按70%收取，有自備車庫(kù)的不得收取停車費(fèi)。

４、形成規(guī)模實(shí)行封［甘肅法律服務(wù)網(wǎng)版權(quán)所有］閉式管理并設(shè)有固定停車場(chǎng)所的物業(yè)管理小區(qū)，經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)后，可向進(jìn)入小區(qū)內(nèi)半個(gè)小時(shí)以上的外來機(jī)動(dòng)車輛收取一次性停車費(fèi)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)未滿半小時(shí)的車輛不得收費(fèi)。

二、各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）住宅

１、多層住宅

一級(jí)：

（１）小區(qū)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高，質(zhì)量好，整體環(huán)境優(yōu)美舒適，綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，有較大規(guī)模的園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。（２）公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施先進(jìn)，保障及時(shí)、有效。

（３）有住戶活動(dòng)場(chǎng)所，有充足良好的各種文化娛樂、體育等社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所和商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施，并能經(jīng)常開展各種文化活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有二級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）實(shí)行封閉式管理，配備先進(jìn)保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無灰塵、區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

（１）小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到15%以上，園林綠化維護(hù)管理良好。

（２）公共配套設(shè)施維護(hù)良好，道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有較好的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，并能開展文體活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有三級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）保安人員24小時(shí)值班、巡邏，保護(hù)小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

三級(jí)：

（１）有一定的綠化面積，園林綠化生長(zhǎng)較好。

（２）公共配套設(shè)施完善，水、電、暖、消防設(shè)施齊全有效。

（３）有公共社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，基本適應(yīng)公共活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有三級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）保安人員24小時(shí)值班，保護(hù)小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地保持清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

四級(jí)：

（１）小區(qū)內(nèi)綠化維護(hù)正常。

（２）公共配套設(shè)施完整。符合設(shè)計(jì)要求，能有效為小區(qū)服務(wù)。（３）物業(yè)管理單位持有資質(zhì)證書。

（３）管理人員全天值班，保護(hù)小區(qū)安全。

（５）環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持公共場(chǎng)地清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

(二)高層商住樓、住宅樓

一級(jí)：

（１）小區(qū)(或大樓)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高，質(zhì)量好，環(huán)境優(yōu)美舒適。新建小區(qū)綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，舊有小區(qū)有一定綠化面積及設(shè)施，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。

（２）公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。有先進(jìn)完善的消防總控、供配電、供水系統(tǒng)，電梯先進(jìn)，并維護(hù)良好。

（３）有足夠的社會(huì)文化服務(wù)場(chǎng)地，常年開展多種文體活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有二級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）實(shí)行封閉式管理，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無灰塵、區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

（１）新建小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到15%以上，舊有小區(qū)有一定的綠化面積及設(shè)施，綠化修剪整齊美觀。

（２）公共配套設(shè)施較完美并維護(hù)良好，道路平整順暢，電梯、水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有良好的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，常年開展多種文體活動(dòng)。

第五篇：杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法

杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)管理單位(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人(以下簡(jiǎn)稱業(yè)主)的合法權(quán)益，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》和《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于物業(yè)公司在杭州市區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)并收取費(fèi)用及各區(qū)價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理的行為。

第三條 本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)公司接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同，對(duì)房屋建筑及相，配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化衛(wèi)生、交通秩序、安全防范和環(huán)境容貌等項(xiàng)目提供日常維護(hù)、修繕及物業(yè)公司為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條 杭州市物價(jià)局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，依法對(duì)全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。市物價(jià)局負(fù)責(zé)貫．徹執(zhí)行國(guó)家和省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)有關(guān)政策、規(guī)定，制定本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法。各區(qū)價(jià)格主管部門(包括各開發(fā)區(qū)，下同)根據(jù)本辦法的規(guī)定，組織實(shí)施對(duì)本區(qū)范圍的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)當(dāng)遵循公開合理，并與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、管理質(zhì)量及業(yè)主承受能力相適應(yīng)的原則。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)貫徹優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按質(zhì)收費(fèi)的原則。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)等級(jí)制度。收費(fèi)等級(jí)根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和為業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度等因素確定。

第八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按提供服務(wù)的性質(zhì)二特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。別墅等高檔住宅、非住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)的收費(fèi)除政府價(jià)格主管部門另有規(guī)定外，實(shí)行市場(chǎng)節(jié)價(jià)。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第九條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)公司自行制定或與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))協(xié)商確定，報(bào)所在區(qū)的價(jià)格主管部門備案。為正確引導(dǎo)市場(chǎng)，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市物價(jià)局適時(shí)公布參考性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由市物價(jià)局根據(jù)物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目等情況，制定收費(fèi)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，定期向社會(huì)公布。各小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)公司同業(yè)主委員會(huì)按市物價(jià)局公布的等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，商定具體收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條 收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)所在區(qū)的價(jià)格主管部門確認(rèn)。收費(fèi)等級(jí)一般每?jī)赡昕荚u(píng)一次，經(jīng)考評(píng)同原評(píng)定收費(fèi)等級(jí)有變化的（超過或達(dá)不到），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按考評(píng)后的等級(jí)重新確定。

第十二條 對(duì)已交付使用，尚不具備成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅小區(qū)，由各區(qū)價(jià)格主管部門根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，暫定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)。前期物業(yè)管理實(shí)行招投標(biāo)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)局制定。

第十三條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目主要包括：

(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)：具體是指負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)供配電、給排水、電梯、公共防盜、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、中央空調(diào)、公共照明設(shè)施設(shè)備等日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)；

(二)住宅小區(qū)的清潔服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共道路、公共場(chǎng)地及樓內(nèi)公共樓梯、走道、電梯間等共用部位的清掃保潔，生活垃圾、糞便的清運(yùn)處理等；

(三)公共綠地花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理:負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲、適時(shí)補(bǔ)種等，保持環(huán)境優(yōu)美；

(四)公共秩序維護(hù)和安全防范：實(shí)施24小時(shí)安全值班巡視制，負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)公共安全秩序的維護(hù)；

(五)車輛停放的秩序及公共場(chǎng)地秩序管理：做到車輛停放有序，有明顯的車輛行走、停放標(biāo)志，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分別場(chǎng)地停放，無亂停放現(xiàn)象；

(六)住宅小區(qū)的檔案資料管理和裝修管理：包括物業(yè)檔案、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、物業(yè)公司內(nèi)部制度的建立健全，對(duì)違章、違法裝修行為進(jìn)行制止并及時(shí)報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門處理。

第十四條 別墅等等高檔住宅、非住宅的服務(wù)項(xiàng)目，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定。

第十五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)主要由下列項(xiàng)目組成：

(一)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利費(fèi)等費(fèi)用；

(二)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；

(三)綠化管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

(四)清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)；

(五)安全防范服務(wù)費(fèi)；

(六)物業(yè)公司辦公和社區(qū)活動(dòng)等費(fèi)用；

(七)物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

(八)利潤(rùn)；

(九)稅費(fèi)。

第十六條 實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，末交行前的前期物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；已交付使用但尚未銷售的房屋及業(yè)主因故末居住的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按70％繳納，由開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主因故未居住超過一年(不含一年)以上的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按全額繳納。

第十七條 有電梯、高壓水泵等高耗費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的高層、小高層、多層住宅的共用設(shè)施、設(shè)備的消耗按實(shí)分?jǐn)偅飿I(yè)公司應(yīng)按實(shí)際消耗，向業(yè)主收取。具體的分?jǐn)傓k法由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司商定，可按面積分?jǐn)偅部砂磻舴謹(jǐn)偂o電梯和高壓水泵等高耗費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的多層住宅的業(yè)主除向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)外，不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。物業(yè)公司自用辦公及生活用水、用電、用氣等費(fèi)用，由物業(yè)公司承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)管理人員不得無償入住、占用管理區(qū)內(nèi)除物業(yè)管理用房以外的公共房屋。

第十八條 實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)自行車停放需收費(fèi)的，必須要有封閉式停放場(chǎng)地，具備防盜防雨等基本條件，實(shí)行定點(diǎn)(位)停放，并有專人管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各區(qū)價(jià)格主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)減半收取。其他車輛的停放收費(fèi)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十九條 物業(yè)公司在接受物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)和業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主)簽訂服務(wù)合同，切實(shí)按合同約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)。物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù)，來經(jīng)業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主)認(rèn)可的，業(yè)主可以不支付費(fèi)用。

第二十條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，但預(yù)收期限一般不得超過12個(gè)月。另有約定的從其約定。

第二十一條 住宅小區(qū)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后中修(含中修)以上的維修更新費(fèi)用，統(tǒng)一在物業(yè)維修專項(xiàng)資金中列支。物業(yè)維修專項(xiàng)資金的收取、使用和管理按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。日常的運(yùn)行、管理、維修的費(fèi)用納入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的組成。

第二十二條國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過招投標(biāo)等形式開展公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利的行為。

第二十三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)公司應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等項(xiàng)目，接受業(yè)主和價(jià)格主管部門的監(jiān)督。

第二十四條物業(yè)公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度。物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，其收入應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，不得挪作他用。并將收入情況按規(guī)定每6個(gè)月至少公布一次，接受業(yè)主和業(yè)工委員會(huì)的詢問和監(jiān)督。

第二十五條 業(yè)主應(yīng)按合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)按照約定的服務(wù)合同追償。

第二十六條 業(yè)主向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)后，有關(guān)部門不得向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自收費(fèi)的行為，業(yè)主有權(quán)拒付，并向價(jià)格監(jiān)督檢查部門投訴。

第二十七條物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生價(jià)格糾紛的，業(yè)主委員會(huì)給予調(diào)解，調(diào)解不成的，可向價(jià)格主管部門申請(qǐng)調(diào)處。未成立業(yè)主委員會(huì)的，業(yè)主也可直接向價(jià)格主管部門投訴。

第二十八條 對(duì)違反本辦法規(guī)定的價(jià)格行為，價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》給予處罰。

第二十九條 實(shí)行社區(qū)管理的住宅小區(qū)，社區(qū)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 本辦法由杭州市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條各縣(市)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理，可參照本辦法執(zhí)行。本辦法涉及蕭山、余杭兩區(qū)價(jià)格管理權(quán)限的；按省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條 本辦法自2002年5月1日起施行。以前本市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時(shí)廢止。