第一篇：《學校管理學》第三階段導學

《學校管理學》第三階段導學材料

學校工作管理

（對應教材第12-22章）

第十二章 德育管理 1.教學目的要求

? 了解德育管理的意義、任務、原則、組織機構 ? 掌握德育途徑的管理

? 了解校風管理的意義、作用和培養 2.教學內容 1）德育管理概述

? 加強德育管理的意義

? 素質教育的必然要求

? 全面貫徹教育方針，實現培養目標的需要 ? 進行社會主義榮辱觀教育的必由之路 ? 青少年身心健康成長的需要 ? 德育管理的任務

? 提高全體教職工對德育管理意義的認識，樹立正確的指導思想 ? 加強德育工作隊伍的建設，建立健全德育工作管理機構 ? 建立健全德育管理的規章制度 ? 協調德育與其他工作

? 加強德育質量管理，對德育進行科學的評估與考核 ? 德育管理的原則

? 科學性原則 ? 結合教學進行的原則 ? 全員性原則 ? 德育管理的組織機構

? 一是德育工作由校長統管 ? 二是教導合一

? 三是德育工作人人有責

2）德育途徑的管理

? 政治課和各科教學中的德育管理

? 政治課：小學思想品德、中學思想政治；高度重視思想政治課的地位；加強政治教研組的建設；注重政治課教師的培養和提高

? 各科教學：文科教學、愛國主義教育、品德教育、文明禮貌教育、理科 教學；實事求是、用于探索的科學精神；辯證唯物主義和歷史唯物主義 ? 班主任工作管理

? 嚴格挑選班主任：思想品德好、業務水平高，組織能力強、身體健康、精力旺盛

? 提高班主任的業務水平和管理能力：要幫助班主任制定工作計劃、要指導班主任在培養班集體方面下工夫、要組織班主任學習教育學、心理學 ? 關心班主任的工作和生活：學校管理者一定要經常關心班主任的思想、工作和生活，主動為他們解決一些困難。注意尊重班主任的職權，職稱他們的工作，維護他們的威信

? 共青團、少先隊、學生會工作的管理

? 明確性質任務，處理好相互關系，正確發揮團、隊、會的組織作用

? 對團、隊、會的作用要有一個正確的估計

? 做好學生干部的培養提高工資，增強學生干部的工作能力

? 學生家長工作的管理

? 家長工作管理的內容：經常了解家庭情況、宣傳教育方針政策、報告學校教育計劃、與家長協商解決問題

? 學校與家庭聯系的主要方式：家庭訪問、請家長來校、家長會議、家庭教育講座和家長學校、“開放日”活動 3）校風管理

? 校風的意義及其作用

? 意義：學校加強思想政治工作、建設精神文明的重要任務、學校德育管理的重要內容

? 作用：同化作用、促進作用

? 優良校風的培養

? 以身作則，改進領導作風：有實事求是的作風、團結同志、聯系群眾的作風、有辦事公道的作風、有以身作則，身體力行的作風

? 加強校園文化建設，創建文明的校園環境：校園文化的內涵（物質財富和精神財富說、課外活動說、第二課堂說、精神環境和文化氛圍說、規范說）、加強校園文化建設（精心布置，創設和諧的校園環境；立足課堂，構建和諧互動的學習氛圍；注重引導，促進師生和諧的共同發展）第十三章 智育管理 1.教學目的要求

? 了解智育管理的意義、任務 ? 掌握教學工作管理的任務 ? 理解學生學習過程的管理 ? 了解課外活動的管理 2.教學內容 1）智育管理概述

? 智育管理的意義

? 智育是素質教育的重要內容，智育通過科學知識的傳授和科技人才的培養，對社會的發展起著十分重要的作用。? 現代化建設：物質文明、精神文明、政治文明 ? 智育管理的任務

? 授予學生系統的科學文化知識 知識：直接經驗、間接經驗

? 形成學生的基本技能：技能是通過練習而形成的，控制動作執行的合乎法則要求的行動方式。操作技能、智力技能

? 發展學生的智力：知識是反映客觀實在的結果，智力是反映客觀世界的能力。掌握知識是過程是一種認識過程，發展智力是通過掌握知識，提高認識能力的過程。2）教學工作管理

? 教學工作管理的任務：全面貫徹黨的教育方針，根據中小學所擔負的教育任務和培養目標，以及國家所頒發的教學計劃和教學大綱，對教學工作進行科學的組織、指導，以達到提高教學質量和教學效率的目的。? 教學工作管理的基本要求

? 樹立正確的教學指導思想：全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質為根本宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的德、智、體、美等全面發展的社會主義事業建設者和接班人。

? 正確處理好教學工作中的各種關系：教書與育人的關系、教學與發展的關系、“教師主導”與“學生主體”的關系、各門學科的關系、課 內與課外的關系

? 建立健全各項教學工作制度：備課制度、上課制度、作業批改制度、學生學習成績的考核制度

? 教學工作的計劃管理：學校管理的首要的主導性職能：一是用計劃去管理教學工作、二是把各方面的教學工作計劃都管起來。

? 制定教學工作計劃的注意事項：堅持以教學為主，穩定教學秩序；抓教育思想問題；抓教學改革，鼓勵創新；抓教學中的傾向性問題

? 教學工作計劃的結構體系：全校教學工作計劃、教研組工作計劃、學科教學進度計劃

? 教學工作的組織管理 ? 建立有效的教學指揮系統一方面領導者的指令能迅速、準確下達，指揮渠道暢通

另一方面，能及時獲得指揮效果的反饋，使指揮過程不斷得到調整 教學咨詢機構、學習管理系統 ? 加強教導處的建設 ? 加強教研組的建設和管理

? 合理分配教師的力量：知人善任，揚長避短；新老搭配，以老帶新；不同情況，不同要求；立足當前，著眼長遠

? 教學過程的管理

? 備課管理：深入鉆研課程標準和教材；全面了解和分析研究學生情況，做到有的放矢；精心設計教學程序和方法

? 課堂教學管理：教學目的明確、教學內容正確、教學方法恰當、組織嚴密

? 作業布置與批改的管理：控制作業量、精選作業習題、及時認真批改作業

? 課外輔導的管理：制定切實可行的輔導計劃、改進課外輔導方法、注意保護學生的積極性、嚴禁用課外輔導代替課堂教學

? 學生學習成績檢查與評定的管理：嚴格按照教學大綱和教材；培養學生分析和解決問題的能力；減輕學生負擔，控制考試次數 3）學生學習過程的管理 ? 學生學習過程環節的管理

? 對學生學習計劃的管理：上學期學習情況、本學期努力目標、具體努力措施

? 對學生預習的管理：學校管理者不僅要要求教師指導和組織學生預習，而且應當要求教師對學生預習的情況有真切的了解，并在教學中充分運用學生預習的成果，抓住重點、難點和關鍵的地方，進行有的放矢的講解，把課堂教學組織得更加生動活潑，卓有成效。

? 對學生上課的管理：要求教師在上課時把學習的主動權交給學生，不搞填鴨式教學，應當積極啟發學生的思維，調動學生學習的積極性。? 對學生復習的管理

? 對學生作業的管理：先復習后作業、先審題后解答、獨立完成、按時提交、認真改正、獨立思考 ? 學生課外閱讀的管理 ? 課內課外相結合 ? 不看封建迷信書籍 ? 請專門教師指導 ? 學有余力時開展 ? 做好讀書筆記 4）課外活動的管理

? 含義：課外活動是學校在教學計劃、教學大綱和教科書范圍以外，根據學生本人的興趣和自愿參加的原則，在課余時間對學生實施的多種多樣有目的、有計劃、有組織的教育活動。

? 課外活動管理的特點：靈活性、開放性、綜合性、興趣性、自主性 ? 課外活動的內容和形式

? 內容：科學技術活動、文學藝術活動、學科活動 ? 形式： 大型活動、小組活動、個人活動 ? 課外活動的組織與管理 ? 加強領導，統籌安排 ? 保證活動時間 ? 建立輔導隊伍

? 充分發揮團、隊和學生會的作用

第十四章 體育衛生管理 1.教學目的要求

? 了解體育衛生管理的意義、任務和基本要求 ? 掌握體育衛生組織的管理 ? 掌握體育衛生的常規管理 2.教學內容

1）體育衛生管理概述 ? 體育衛生管理的意義 ? 增強學生體質 ? 養成文明衛生習慣 ? 提高學習效率 ? 形成良好思想品德 ? 養成審美情操 ? 發展不平衡的原因 ? 不受重視

? 管理機構和干部配備不適應 ? 經費困難

? 體育衛生管理的任務 ? 制定并落實工作計劃 ? 組建教師隊伍 ? 開展活動，形成常規 ? 定期測評 ? 經費設備管理 ? 開展研究

? 體育衛生管理的基本要求 ? 擺正學校體育衛生工作位置 ? 完善學校體育衛生管理機構 ? 正確處理普及與提高的關系 ? 體育鍛煉與衛生保健相結合 2）體育衛生組織的管理 ? 加強體育教研組的建設

? 體育教師是學校體育工作的專職人員

? 體育教研組是體育教師的教學研究組織，是學校體育工作的職能部門，也是學校體育工作的參謀部。

? 加強衛生室的建設

? 城市中小學和農村中心小學以上設衛生室，按學生人數600:1的比例配備專職衛生技術人員或保健老師，負責學校衛生保健工作。

? 重點做好學生的衛生防病工作，定期向校長及校務委員會匯報工作，制定學校衛生工作計劃，組織安排學生體檢，建立健康卡片，組織指導衛生員的工作。

? 加強班主任管理

? 落實學習體育衛生工作計劃

? 利用班會、周會向學生進行體育衛生工作計劃的教育 ? 負責早操、課間操、眼保健操及課外活動的出勤 ? 督促學生養成良好的體育衛生習慣 ? 充分發揮學生組織的自治能力 ? 文體部

? 愛國衛生運動委員會 ? 體育委員 ? 衛生委員 ? 紅十字會

3）體育衛生工作管理的常規

? 建立健全學校體育衛生工作制度 ? 生活作息制度 ? 體育競賽制度 ? 清潔衛生制度 ? 體格檢查制度

? 體育場地、器材的購置、檢查、維修制度 ? 傳染病預防制度

? 學校體育工作的常規管理 ? 體育課教學管理 以實踐課為主，重視實際鍛煉 有計劃地聽課，并組織教師互相聽課 根據男女學生不同特點進行 建立嚴格的考勤和考核制度 ? 課外體育活動管理常規 1.早操和課間操 2.課外體育活動 3.課外體育競賽 4.運動會 5.運動隊

? 學校衛生工作的常規管理 ? 對學生進行衛生知識的教育 ? 對學校工作的衛生監督 1.對教學工作的監督 2.對體育工作的監督 3.對勞動工作的監督 4.對日常生活的衛生監督

? 預防為主，防病治病：以預防為主，早發現，早治療；一旦發現有傳染病流行時，要采取緊急措施，例如給師生服用預防性藥物，減少或停止集會，切斷傳染病的傳播途徑，避免發現全校性的流行疾病。

第十五章 美育管理 1.教學目的要求

? 了解美育管理的意義、任務和基本要求 ? 掌握美育管理的基本途徑 2.教學內容 1）美育管理概述

? 美育管理的意義

? 保證黨和國家教育方針的全面貫徹執行，使學生在德、智、體、美等方面得到全面和諧的發展，也能對學校社會主義精神文明建設起到促進作用。? 美育管理的任務

? 美育課程的設置、師資隊伍的建設 ? 開展美育活動，寓美育于教學、活動之中

? 形成良好的美育環境，以景育人、以情育人、以美健體 ? 美育管理的基本要求 ? 保證中小學美育的正確方向 ? 建立健全美育管理的制度 ? 加強美育的科學性和針對性 ? 注意一般和個別相結合

? 協調各方關系，保證美育的一致性 2）美育管理的基本途徑 ? 藝術課程的管理 ? 音樂 ? 繪畫 ? 書法 ? 舞蹈

? 各科教學的美育管理

? 人文學科教育中所包含的審美因素和價值

? 自然科學教育中所包含的審美因素和價值：教學的科學性與藝術性的統一和實驗過程中美的滲透；通過實驗感受物質變化的無窮奧秘。? 美育講座的管理

?（美育講座的意義：培養學生的審美興趣；使學生學習美學理論知識 ? 美育講座的要求：深入了解學生，有的放矢；善于點撥，激發學生學習興趣；主題要鮮明，措施要落實 ? 課外美育活動的管理

? 有助于中小學生良好性格的形成 ? 有助于學生體驗生活，理解生活 ? 有助于學生審美經驗的積累 ? 有助于豐富學生的審美情感

第十六章 勞動技術教育管理 1.教學目的要求

? 了解勞動技術教育與四育的關系 ? 了解勞動技術教育管理的任務和特點 ? 掌握勞動技術教育管理的內容與要求 ? 理解勞動技術教育管理制度 2.教學內容

1）勞動技術教育管理概述

? 勞動技術教育與“四育”的關系 ? 促進學生思想品德的發展 ? 促進學生“智”的發展 ? 促進學生“體”和“美”的發展

? 勞動技術教育管理的任務

? 檢查全面發展的教育方針，遵循教學計劃的勞動技術教育課大綱的要求，正確處理勞動技術教育與德育、智育、體育、美育之間的關系 ? 加強勞動技術教育的計劃、組織與質量管理

? 勞動技術教育管理的特點：面廣事多，工作量大；具有階段性；具有專業性

2）勞動技術教育管理的內容與要求 ? 勞動技術課的管理

? 切實擺正勞動技術課的位置 ? 加強勞動技術課的教材建設

? 加強勞動技術課的師資隊伍建設和教學管理 ? 加強勞動技術教育的基地建設 ? 加強勞動技術課程教學的研究

? 義務勞動的管理

? 義務勞動管理的原則：滲透和熏陶的原則、知行統一的原則、因材施教的原則

? 義務勞動管理的基本過程：制定計劃、組織實施、評估總結 ? 自我服務勞動的管理 ? 學校、家庭互訪

? 學校同家庭建立書面聯系方式 ? 通過家長委員會進行溝通 ? 勤工儉學活動的管理

? 勤工儉學管理的原則：以教學為中心，以育人為目的；自力更生，因地制宜；安全第一，健康第一

? 勤工儉學管理的基本要求：制定好勤工儉學管理的計劃；組織實施好勤工儉學活動；做好財務管理工作 3）勞動技術教育管理制度 ? 勞動組織制度

? 勞動保護制度

? 加強對學生的思想工作，針對學生的心理狀態，給以強有力的引導 ? 制定嚴格的勞動保護制度 ? 操作示范 ? 紀律教育 ? 安全教育 ? 勞動考核制度 ? 建立領導小組 ? 加強教學研究 ? 建立考評制度 ? 加強隊伍建設 ? 保障經費 ? 建立教育網絡

第十七章 社會實踐活動管理 1.教學目的要求

? 理解社會活動管理的意義、基本原則和任務 ? 掌握社會實踐活動形式的管理 2.教學內容

1）社會實踐活動概述

? 開展社會實踐活動的意義 ? 了解社會、拓寬視野 ? 培養學生的社會責任感 ? 提高學生社會實踐能力 ? 提高課堂教學質量 ? 發揮重要的德育功能

? 社會實踐活動管理的基本原則 ? 目的性原則 ? 主體性原則 ? 安全性原則

? 社會實踐活動管理的任務

? 在學校內營造開展社會實踐活動的良好氛圍 ? 建立社會實踐活動的相關機制 ? 社會實踐活動管理的要求

? 保證社會實踐活動的計劃性與針對性 計劃性：“凡事預則立，不預則廢” 針對性：年齡、身心發展水平

? 加強社會實踐活動的制度管理：建立社會實踐活動的領導機構；把社會實踐活動納入教學計劃之中；建立社會實踐活動的安全制度；建立有效的監督、評估制度

? 協調學校與社會的關系，拓展社會實踐活動的渠道：重視外部社會力量的支持，主動、廣泛地了解并收集相關的信息，結合學生的特點、需要以及社會的需要，與當地的相關部門建立經常性的聯系，協調學校與社會的關系，為學生開展社會實踐活動營造和諧的外部環境。2）社會實踐活動形式的管理

? 體驗式社會實踐活動的管理

? 體驗式社會實踐活動，主要指學校有計劃進行的、以學校和家庭為主要場所的實踐活動，活動目的主要在于體驗生活。

? 社區服務式社會實踐活動的管理

? 發揮社區對學生的教育作用：讓社區對學校的教育活動有一定程度的理解和支持，形成共識，在資源選擇的條件下展開合作

? 明確學校與社區的責、權、利：學校組織學生進社區開展社會實踐活動的形式、頻率、內容，學生應該遵守的規章制度，社區應該為學校提供的便利措施，雙方的責任人等都應有明文規定。? 基地式社會實踐活動的管理 ? 基地式社會實踐活動，是指學校在單位、農場等場所建立學生社會實踐活動基地，形成長期的合作關系，定期組織學生到實踐基地進行相關的實踐活動。

? 臨時性社會實踐活動的管理 ? 不可預測性 ? 內容應該有針對性 ? 確保安全、順利進行 ? 及時備案記錄，便于期末總結

第十八章 教務管理 1.教學目的要求

? 了解教務管理的含義、作用、基本要求和任務 ? 理解教務管理的組織系統 ? 掌握教務管理的內容 2.教學內容 1）教務管理概述

? 教務管理的含義

? 教務管理是具體實施教學計劃過程的一種管理，亦稱教學行政管理。? 教務管理是通過學校的職能部門，按計劃的軌道實現教育教學的目標。? 教務管理主要是由教務長在校長的領導下，按學校整體要求，有計劃、有目的、有組織地進行具體的管理職能活動。? 教務管理的作用 ? 參謀作用 ? 調度作用 ? 服務作用

? 教務管理的基本要求

? 根據學校工作的特點，積極主動為教學提供最佳服務 ? 組織教務工作

? 抓好常規性工作和有關專門 工作，實現教務管理工作的科學化、制度化 ? 教務管理的任務 ? 落實教學計劃

? 保障教學工作順利進行 ? 做好資料的積累 ? 做好教學設備管理 ? 研究教務管理規律 ? 做好思想工作 2）教務管理的組織系統 ? 教導處 ? 教學工作

? 思想品德教育工作 ? 體育衛生工作 ? 勞動技術教育工作 ? 教務行政工作

? 教研組

? 按照不同的學科建立健全教研組：制定相應的規章制度、業務學習制度、集體備課制度、相互聽課制度、考勤制度

? 檢查和指導教研組的工作：組織專題討論會、組織教學觀摩、組織教師相互聽課、定期座談教學經驗

? 認真選拔教研組長：教研組長是校長和教導主任領導各科教學的助手，應選擇教學業務水平較高、組織能力較強、思想進步，在教師中有一定威信的教師擔任。? 教育科學研究室 3）教務管理的內容

? 招生、編班和報到注冊

? 招生：做好調查研究工作、嚴格執行招生政策、做好新生的入學教育工作

? 編班：男女混合編班、人數大致相當、成績好差搭配、每班配備骨干、同一地區集中

? 報到注冊：認真對待、態度和藹、熱情接待、事先與學校有關部門配合、布置好學校環境、建立良好的秩序

? 編制校歷、課程表和作息時間表

? 校歷：體現學校工作的整體性、有嚴格的時間性、有責任心 ? 課程表：嚴格執行教學計劃有利于提高學生的學習效率，有利于教師的教學，有利于教學設備的充分利用，有利于開展教研活動 有利于課外活動

? 作息時間表：規定了全校的上課、下課、用餐、休息的時間，是全校的總調度表，應按季節的不同，及時調整。? 學籍、教務檔案和圖書資料的管理 ? 學籍管理 ? 教務檔案管理 ? 教師業務檔案管理 ? 學校教學檔案管理 ? 圖書資料管理

? 實驗儀器和電教設備的管理

? 實驗儀器的管理：配備實驗員和儀器保管員 ? 電教設備的管理：選擇電化教學管理人員

第十九章 總務管理 1.教學目的要求

? 了解總務管理的概念、理念和重點 ? 掌握總務管理的內容和方法 ? 把握總務管理的改革與評價 2.教學內容

1）總務管理的理念與重點

? 總務管理的概念

? 總務管理是指對除教學活動以外的學校財產物資、經費收支、儀器設備、建設修繕、環境衛生、水電通信、安全保衛、生活飲食等一切后勤保障服務工作的管理。? 總務管理的理念 ? 為教育教學服務 ? 為師生生活服務 ? 為建設節約型校園服務 ? 為學校事業發展服務 ? 總務管理的重點 ? 明確崗位職責 ? 健全規章制度 ? 突出階段重點 ? 搞好績效管理

2）總務管理的內容與方法 ? 財務管理 ? 編制預算決算 ? 搞好反映和簡單 ? 健全財務制度 ? 做好領導參謀 ? 校產管理 ? 環境管理 ? 校舍管理 ? 設備管理 ? 生活管理 ? 辦好食堂 ? 管好宿舍 ? 安全保衛 ? 人員管理 ? 挑好總務主任 ? 建設好職工隊伍 3）總務管理的改革與評價

? 學校后勤社會化改革及其評價 ? 在管理體制上，變“管”為“選”

? 在資產制度上，明細產權關系和資產保值責任

? 在勞動用工制度上，建立社會化的勞動用工體制和社會保障制度 ? 在服務管理模式上，實行服務商品化，經營管理企業化 ? 學校總務職業化改革及其評價

? 重視人員選拔，確保總務工作人員的從業素質 ? 抓好在職人員的職業技能培訓 ? 改變重視教學、忽視總務的傾向 ? 關系總務部門工作人員的職業生涯發展

第二十章 學校公共關系管理 1.教學目的要求

? 了解公共關系管理的基本理論 ? 掌握家校合作的內容與方法

? 掌握學校與社區、政府、媒體、校友的關系 2.教學內容

1）校長如何進行公共關系管理

? 了解現代公共關系管理的基本知識 ? 現代公共關系的本質和構成要素

本質：組織通過傳播手段與公眾建立良好關系并與公眾共享利益 要素：社會組織、傳播溝通、公眾 ? 正確定位現代學校公共關系 ? 學校外部公共關系的管理 ? 校長要樹立良好的公共管理意識 首先，校長要樹立現代公共關系意識

其次，校長要根據本校的辦學理念與發展特色 最后，要有全局觀念

? 抓好公共關系管理的組織建設 1.干部師生對外交往禮儀規范 2.學校公共關系管理人員基本守則 3.學校公共信息管理與公開制度 4.學校特殊事件處理流程

? 借助專業力量進行公共關系管理 ? 專業公共關系機構或人員 文化發展公司 教育咨詢與培訓公司 ? 專業法律機構或人員 資質、實力 業績、合作細節 2）家校合作

? 校長推進家校合作的主要工作 ? 了解檔期家校合作中存在的主要問題 1.理念落后

2.缺乏整體系統規劃 3.合作色彩不強 4.內容單一 5.方法簡單

? 引導教職工理解和重視家長的高期待 高期待的負面影響 理念和方法上急于求成 給孩子心理壓力 調和矛盾 引導 溝通

? 分析本校家校合作的現狀 政策措施

社會政治經濟歷史文化氛圍 存在問題 已有成果和經驗 能調動的資源

? 探索適合本校校情的家校合作模式 ? 學校開展家校合作的主要內容 ? 了解家長對學校的意見 ? 提升家長的家庭教育素養 ? 增進家長對學校的理解 ? 充分利用家長中蘊涵的教育資源 ? 家校合作的渠道或方式 ? 家長委員會

首先，引領學校合理遴選家長代表

其次，引領學校建立健全家長委員會工作機制 再次，制定切實可行的活動計劃 最后，提供物質和時間保障 ? 家長學校 ? 家長會

校長如何引導全校開好家長會？ 整體規劃 精心準備 指導教師 ? 家訪

校長應促成學校對教師進行制度化管理，規定教師家訪的時間、內容、方式、關注點等，督促、規范、獎勵教師家訪。家訪制度化、科學化、常態化。? “家長義工制”

家長義工，是利用業余時間，不計報酬為學校提供服務的學生家長。? 家校信息共享系統 開辦家校通訊

開始校長博客、熱線電話和學校公共電子郵箱 利用各種媒介、打造家校交流平臺 建立“家校沙龍” 3）促進學校與社區的互動

? 了解學校所在社區的生態環境 ? 社區組織構成 ? 社區人員構成 ? 社區特有的行為與活動 ? 學校可為社區提供服務的資源

? 引導學校建立與社區合作的長效機制 ? 建立整合社區教育資源的機制 ? 促進社會參與學校管理的機制 ? 促進社區對學校進行民主監督決策的機制 ? 社區青少年自主管理機制 ? 共建單位機制

? 明確學校與社區合作的主要內容 ? 學校利用社區資源 充分利用機構資源 充分利用人力資源

? 學校輔助社區開展社區活動 為社區居民提供終身教育服務 為社區公益事業發展服務 4）重視政校關系和校際關系 ? 爭取教育主管部門的支持 ? 建立順暢的信息溝通渠道 了解職能結構、工作范圍、辦事程序 經常向上級部門匯報工作，提出建議 ? 用實力為學校爭取更多支持

? 正確處理與上級的關系，正確自主辦學空間 保持冷靜，理性應對 區別對待，巧妙處理

? 開展校際交流與合作 ? 準確定位于兄弟學校的關系 學習名校要把握的幾個原則 從本校實際出發

學習其先進的辦學思想和辦學理念 關注其發展過程

? 借助多方力量，與國內外學校建立友好合作關系 與區域內學校建立長期友好合作關系 與外地學校建立友好合作關系 與國外學校建立友好交流關系 ? 挖掘各方資源，促進彼此資源共享

聯合開發校本課程、實現師資共享、加強科研合作、校際學生交流、學生管理工作交流 5）處理好與媒體的關系 ? 了解相關媒體的運作方式 ? 在日常生活中與媒體友好合作 ? 樹立主動與媒體合作的意識 ? 建立與媒體合作的長效機制 ? 加深與新聞記者的業務與情感溝通 ? 建立應對危機事件的媒體合作機制 ? 確定相關事件的發言人 ? 迅速主動地聯系媒體 ? 向媒體提供真實可信的資料 ? 多渠道發布信息 ? 更正不實報道 6）做好校友工作

? 進行校友工作的組織與制度建設 ? 重視組織機構建設 ? 配置專職管理人員 ? 完善制度建設

? 積極推進與校友的深度互動

? 增加與校友聯系的渠道：欄目頻道、編輯校友通訊、用好網絡溝通工具、發放校友卡、聯誼互訪活動

? 為校友回饋學校創造多種途徑與機會 捐贈、做志愿者、學術傳播和道德引領

第二十一章 學校評價 1.教學目的要求

? 了解學校評價的目的、意義、作用和困境 ? 掌握學校評價的基本原則 ? 掌握學校評價的標準和范圍 ? 掌握學校評價程序和評價方法 2.教學內容 1）學校評價概述

? 學校評價的意義

? 樹立正確的教育觀、人才觀

? 使學校領導和教師有明確的奮斗目標 ? 使學校管理科學化、規范化，工作制度化 ? 有利于調動教職工的工作積極性 ? 學校評價的目的 ? 學校評價的作用 ? 導向作用 ? 激勵作用

? 推動和改進工作的作用 ? 學校評價面臨的難題 ? 什么叫學校評價

? 學校評價以終結性評價還是以形成性評價為主 ? “目標評價”是否科學 ? 如何看待量化

? 什么樣的評價方案才算“簡便易行” 2）學校評價的基本原則

? 以教育方針為指導

? 學校評價必須以教育方針作指導，根據教育方針的要求來進行。? 這是指導思想的問題，也是社會主義辦學方向問題，是學校評價的基本依據。

? 科學性與可行性統一的原則

? 所謂科學，就是評價指標和評價方法要盡可能做到精確和數量化，把主觀估計的因素降到最低水平。

? 所謂可行，就是簡便易行，能為多數人所掌握。? 評價與指導相結合的原則

? 只有評價沒有指導，是消極的評價，達不到評價的目的。? 指導要有針對性。

? 定性評價與定量評價相結合的原則

? 所謂定性評價，是指對教育過程和結果的性質進行判定，側重于事物的 22 質的方面。

? 所謂定量評價，是對教育過程和結果從數量方面進行判定，側重于事物的量的方面。

3）學校評價的標準和評價范圍

? 學校評價的標準

? 標準正確與否，對于評價工作有極大影響。

? 評價標準正確，才能起到導向、激勵、推動和改進工作的作用

? 評價標準錯誤、片面、不客觀，就會起到相反的作用，挫傷被評價者的積極性

? 幾種錯誤的評價標準

升學標準、分數標準、應試標準、照顧標準、印象標準 ? 學校評價范圍 ? 學校各項工作的評價 ? 學校領導集體的評價 ? 教師評價 ? 學生質量評價

4）學校評價程序和評價方法 ? 評價程序

? 要做好準備階段的工作 ? 要抓緊實施階段的工作 ? 善始善終，做好總結階段的工作 ? 評價方法 ? 觀察法 ? 調查法 ? 測試法 ? 個案法 ? 跟蹤法

第二十二章 學校領導的管理藝術 1.教學目的要求

? 掌握校長的溝通技巧 ? 掌握時間管理技巧 ? 掌握會議管理技巧 ? 掌握壓力疏解的技巧 ? 掌握授權的方法 2.教學內容

1）有效溝通——校長如何與人打交道 ? 溝通對校長的作用

? 溝通是實現學校目標的需要 ? 溝通是激勵的需要 ? 溝通是科學決策的需要

? 溝通是學校與外部環境建立聯系的橋梁 ? 校長溝通的形式

? 校長與各層級溝通的方法與技巧

? 與上級領導的溝通——“敬上但不唯上”：消除誤解，避免麻煩；爭取肯定；爭取更快的發展速度和更大的發展空間 ? 與教職工——設身處地，用心交流 1.樹立正確溝通觀念，注重自身素質的提高 2.全面發展溝通技巧，注重改善溝通藝術 3.善于傾聽：適度回應、適時提問 4.在解決實際問題上見成效

? 與家長的溝通——以誠相待，注重技巧 ? 常懷尊重之心

? 以誠相待，用心架起溝通的橋梁 ? 巧妙接待不同類型的家長 2）運籌帷幄——校長的會議管理 ? 不同類型會議的主持方法 ? 告知性會議的主持 ? 執行性會議的主持 ? 謀劃性會議的主持 ? 咨詢性會議的主持 ? 校長如何提高會議質量 ? 識別“三個如果”與“八個標準” ? 要以“議題”為中心 ? 會議中人際關系的協調 ? 會議后的反饋和成果鞏固 3）惜時如金——校長的時間管理 ? 時間管理法則 ? 丟掉一些事情 ? 拖一拖再辦 ? 委托別人去干 ? 親自做重要的事 ? 時間管理方法 ? 合理規劃時間 ? 分清事務的輕重緩急 ? 制訂工作計劃與列出工作清單 ? 抓緊零碎時間

4）和而不同——校長的沖突管理 ? 正確認識沖突 ? 沖突的概念 ? 沖突的類型 ? 沖突的成因 ? 沖突的價值

? 和而不同——如何面對沖突 ? 學校沖突的診斷 確定沖突的數量和水平評估沖突的效果和影響 ? 處理沖突的對策

? 校長在處理沖突中的“應為”和“不應為” 5）張弛有度——校長的壓力緩解 ? 校長的壓力來源

? 角色模糊或沖突，無所適從 ? 不寬松的教育管理環境，無限責任 ? 超負荷的工作，任務繁重 ? 個體的因素 ? 面對沖突的困擾 ? 如何緩解壓力 ? 正視困難，感謝壓力

? 查找壓力：什么情況使你有壓力 ? 積極處理壓力：分析和解決問題 ? 行動計劃：我要如何處理壓力事件？ ? 緩解壓力的長效機制

? 定期評估：審視動態的壓力水平和壓力源，保持身心平衡 6）知人善任——校長的合理授權

? 授權的含義

? “授權”是指由上級授予下級一定的權力和責任，使其能夠自主地對相應工作進行處理和決斷的一種施權方式。? 授權不是放任、授權不是參與 ? 授權不是授責、授權不是代理 ? 授權不是分工

? 怎么才能成功授權

? 分析任務：哪些事務可以授權 重要核心只能自己做

人事和財權；決策；危機問題； 涉及學校機密；“熱土豆” 重要常規可以授權 不重要

? 分析人：誰能夠或者誰需要接受授權 ? 分解任務：如何來授權 陳述授權原因和傳達信息 表述工作目標和明確完成時限 了解需要和提供資源 監督和控制

第二篇：學校管理學 歸納

第一章緒論

1、學校管理學的研究對象是什么？

答：學校管理學是研究學校管理現象及其規律的科學。

2、學校管理學的研究內容有哪些？

答：第一，學校管理思想：是學校管理者對影響學校管理活動的客觀存在的有意識反映，它要反映社會制度的性質及學校管理活動的客觀物質條件。第二，學校管理目標：是學校管理思想的集中反映。

第三，學校領導體制：是決定學校管理工作績效的中樞，它要明確學校機構的設置原則、設置形式、隸屬關系、權限劃分、制度建設等問題；

第四，學校管理過程：是學校管理活動的時間流程，它要反映學校管理活動的進行狀態，反映學校管理目標實現的程度。

第五，學校管理原則：是學校管理工作應當遵循的行為準則；

第六，學校管理方法：是使學校管理理論、管理原則等抽象的理念轉化為具體的管理行為的必要手段，是連接理想與現實的橋梁。

第七，學校資源管理：主要是對學校中人力、財力、物力、時間、空間、信息等資源的有機組合與合理配置。

3、學校管理學的性質是什么？ 答：學校管理學是邊緣性的應用學科。

第一，邊緣性表現在既與教育學緊密聯系又與管理學緊密聯系。第二，應用性表現于管理本身所具有的鮮明的實踐性。

4、學校管理學的任務是什么？

答：學校管理學必須不斷研究學校管理現象，揭示學校管理規律，為學校管理者自覺應用管理理論，遵循管理規律創造條件，為制定管理學校的方針政策提供科學依據。

5、學校管理學的特點有哪些？

答：第一，應用性。學校管理學的價值及生命力就在于它是否能夠指導學校管理實踐，即應用性是學校管理學的重要屬性。

第二，理論性。學校管理學作為一門產生于學校管理實踐的學科，必定要對實踐活動進行理論升華，指導學科管理者應當怎樣做，為什么要這樣做。

第三，綜合性。學校管理活動復雜的，涉及多種資源的管理，這就學校管理學要 1

綜合應用多方面的知識，系統研究學校管理中的多方面問題。

6、我國學校管理活動的歷史軌跡是怎樣的？

答：第一，我國的學校管理活動可以追溯到奴隸社會。在夏、商時期已經有了學校，西周時期學校教育形成體系，因此對學校的管理也反映在許多方面。第二，春秋時期官學衰廢，私學發展。私學以其自由辦學、自由就學、自由講學、自由競爭的特點促進了教育的發展，并出現了以孔子為代表的一代名師，在其教育思想中反映了教育管理方面的思想。

第三，戰國時期養士之風盛行，出現了百家爭鳴的局面，私學進一步發展。第四，秦代統一文字，嚴禁私學，實行“以吏為師”制度，教育出現倒退。第五，漢代實行“獨尊儒術”的政策，教育發展出現轉機。從學校教育制度來看，官學和私學都得到了發展。

第六，魏晉南北朝時期政局混亂，官學衰落。

第七，隋唐時期教育行政體制建立，在中央一級有專門的教育行政機構國子監，學校管理制度完善。

第八，宋代堅持振興官學，委派教官；發展私學，鼓勵書院等教育管理政策，官學和私學都有了較大的發展。

第九，遼金元時期，學校管理具有相應的制度。第十，明代的教育系統和教育管理體制更為完善。第十一，清朝全國學校事務除國子監和特殊學校外歸禮部管理。國子監是全國最高學府，各方面均有周密的管理制度。國子監還附設專門學館培養專門人才和留學生。地方官學也層次分明，有相應的管理制度。

7、宋代教學管理實行什么制度？

答：宋代教學管理實行分齋制（經義、治事）和三舍法（外舍、內舍、上舍）。第一，分齋制是人才培養專業化的制度。第二，三舍法是考查學生的升級制度

8、學校管理學研究最常用的方法有幾種？

答：第一，調查研究法：是指通過談話、問卷、開調查會、深入實際等方式獲得第一手口頭的或書面的感情材料，進而對這些材料進行加工、整理和分析，獲得某些規律性、結論性知識的方法。

第二，文獻研究法：是指通過查閱文獻資料，發現、總結學校管理活動規律的方法。

第三，人種志研究法：是指研究者通過參加學校管理活動，對其活動中的原始事 2

件進行記錄，并分析記錄結果，從而得出結論的方法。

第二章、學校管理思想與管理目標

1、目標管理理論的主要倡導者是誰？

答：目標管理理論的主要倡導者是經驗主義學派的代表人物杜拉克。

2、學校目標管理的含義是什么？

答：學校目標管理是指學校成員共同確定總體目標，然后轉化為部分目標和個體目標，形成目標體系，并以此推進學校管理活動，實現學校預期目的的管理過程。

3、學校實行目標管理的要求是什么？

答：第一，突出以人為本的特點：學校管理必須首先關注人的因素，即要以人人管理為核心，因為學校是培養人的最直接的活動場所，學校管理的根本目的是為促進人的和諧發展創造條件，這一點與其他任何部門的管理都是不同的。第二，堅持目標的指向性與權變性相結合的準則：為避免學校管理的盲目性，學校需要實行目標管理，同時為克服目標管理的隨意性也要采取相應的機制，靈活處理偶然性因素對預期目標的影響，具體問題具體分析，防止機械套用目標管理的行為發生。

第三，注重學校內外系統的協調：學校內外系統的協調是貫穿于學校目標管理的全過程的，從制定目標開始就應綜合分析各種因素對形成目標體系的影響，利用其中的優勢力量，排除有關的障礙和干擾。

4、學校實行目標管理的意義是什么？ 答：第一，有利于明確學校的辦學方向； 第二，有利于調動學校成員的工作積極性。第三，有利于有效安排學校的各項工作。

第三章、學校領導體制

1、學校領導體制的含義是什么？

答：學校領導體制，就是關于學校的機構設置、隸屬關系、權限劃分和組織制度等方面的總稱。

2、校長負責制的含義是什么？

答：校長負責制是指校長對學校工作全面負責，黨在學校的基層組織黨支部（規模較大的學校設黨總支，規模較小的學校設聯合支部）保證監督，教職工民主管理三個部分有機組成的相互聯系和統一的管理體制。

3、校長負責制的核心是什么？

答：校長對學校工作全面負責是校長負責制的核心。

4、學校組織機構的類別有哪些？ 答：第一，行政性組織機構：

1.校長辦公室：是直屬校長領導下，處理日常校務工作的辦事機構。

2.教導處：是協助校長組織領導學校教學業務和學生思想政治教育工作的機構。3.總務處：是協助校長組織領導后勤事務工作的職級機構。4.教研組：即各科教學研究組。

5.年級組：是同一年級的班主任和任課教師組成的集體組織。第二，非行政組織機構

1.中國共產黨在學校的基層組織。

2.各種群眾團體組織：學校的群眾團體組織包括教育工會、共青團和少先隊。3.各種研究性的群眾組織：有的學校設有專門研究教育教學工作和管理工作的組織，或附屬于當地各種學會的小組等，由具有研究能力和研究興趣的教師自愿參加。

第四章、學校管理過程

1、戴明環學說的含義是什么？

答：戴明把管理過程，用一個不斷轉動的圓環來表示，把管理過程中的四個環節：計劃、實行、檢查、總結，有序地安排在圓環內的適當位置上，并認為這四個環節成有序運轉狀態。這一管理過程觀被稱為“戴明環學說”。

2、學校管理過程的基本環節有哪些？

答：第一，計劃：是管理的基本活動，是管理工作的起始環節，全過程的起點。第二，實行：是學校管理過程的中心環節，是實現學校管理目標的重要手段。第三，檢查：是學校管理過程的中繼環節，是學校管理者為實現計劃目標而施加影響的一種重要手段，是提高學校管理效能的必要措施。第四，總結：是學校管理活動過程一個周期的終結環節。

3、實行的意義是什么？

答：第一，從管理的全過程看，它能使學校計劃的藍圖變成現實，如果沒有實行，再好的計劃也只是紙上談兵，沒有什么實際價值。同時實行也是供檢查的對象和總結的依據，實際的工作成果不是憑空檢查和總結得來的。從這個意義上說，實行在管理過程中所占時間最長，管理人員需要花大力去抓。

第二，從自身的過程看，在這個階段中，將變計劃來行動。在這一過程中，學校內部人、財、物等各種要素的效能和相互關系，都要充分顯露出來；工作成果以及經驗教訓，在這個環節中產生，問題在這個環節暴露，各級執行者在各自崗位上所應發揮的自身的積極性和創造性也在這個環節中體現。

4、實行階段的主要工作有哪些？

答：第一，組織：1.任務的合理分配；2.人力、財力的妥善安排。第二，指導：是指管理者對所屬部門或個人進行的指點和幫助。

第三，協調：是實行階段一項重要的管理工作，貫穿于實行階段的全過程。第四，激勵：1.加強思想政治工作；2.運用精神鼓勵和物質鼓勵的手段。

5、常用的檢查方式有哪些？

答：第一，日常工作的檢查：學校管理對學校各項工作的檢查，是基本的方式是直接參與到教學、教育、管理等活動中，通過觀察、聽課、調查、個別談話等方式獲得大量的第一手真實可靠的材料，對其進行分析與研究，從中進行檢查和指導。

第二，抽樣檢查：這種檢查是管理者或通過隨機抽樣或分層抽樣，可根據檢查的目的，有意識地抽取有代表性的人或事進行檢查，然后根據檢查結果進行統計分析的活動。

第三，匯報檢查：匯報可以分書面和口頭兩種。

第四，階段性的定期檢查：在學校管理工作中，一般在學期中和學期末各進行一次較為全面的教學、教育、行政管理工作的檢查。

第五章、學校管理原則

1、學校管理的基本原則有哪些？

答：第一，方向性原則：是指學校管理工作堅持社會主義的辦學方向，加強黨對學校工作的領導的行為準則。

第二，系統性原則：是指學校管理者在處理學校系統中各部門、各層次、各要素

之間及其各部門、各層次、各要素與學校系統之間關系時能以實現整體目標為主進行協調，使局部服從于整體，促進管理效果最優化的行為準則。

第三，民主性原則：是指學校管理者在學校管理過程中，能調動全體師生員工的積極性和創造性，使之共同參與、監督學校管理工作的行為準則。

第四，教育性原則：是指學校管理者在學校管理過程中能時時體現教育性，處處著眼于育人的行為準則。（重點掌握）

第五，規范性原則：是指學校管理者通過編制各種管理計劃，建立健全學校和各項規章制度來組織、協調、控制學校的全部管理活動，不斷提高學校管理水平和教育質量的行為準則。

第六，效益性原則：是指學校管理者在學校管理過程中能充分利用人力、物力、財力、時間、空間、信息等資源，以最小的代價換取最大收益的行為準則。第七，動態性原則：是指學校管理者在學校管理過程中能根據管理條件的不斷變化，及時收集信息，注意反饋，保持充分彈性，有效調整管理狀態的行為準則。

第六章、學校管理方法

1、學校管理方法的含義是什么？

答：學校管理方法是學校為實現管理目標，保證管理活動的順利進行所采用的各種手段、措施和途徑。

2、學校管理方法特性有哪些？

答：第一，目的性：學校管理是一種有目的的活動，不同的學校教育目標和管理目標會導致不同的管理方法。

第二，多樣性：學校管理工作內容是多方面的，對不同內容的管理對象需要用不同的管理方法。

第三，靈活性：必須注意的是，不能把靈活性視為隨意性，而應在管理原則的指導下進行最佳選擇。

第四，綜合性：某項活動的開發，某種工作成效的取得，往往需要多種方法的配合或者交互使用，以發揮管理方法的整體功能。

3、學校管理的基本方法有哪些？

答：第一，思想教育方法：是指通過對學校成員進行政策、法律等知識的宣傳和理想、道德等信念的教育，提高他們的認識，改變他們的思想，使他們自覺行動起來，為實現學校目標而努力的學校管理方法。

第二，行政管理方法：是指依靠學校行政組織和領導的權威，通過強制性的命令、規定、規章制度等手段，直接對管理對象施加影響的學校管理方法。

第三，法律管理方法：是指運用教育法律、學校章程等，規范有關行為的學校管理方法。

第四，咨詢參與方法：是指學校管理者根據學校管理工作需要，邀請咨詢專業機構或專家，向其提供咨詢方案，或者鼓勵學校成員向其提出合理化建議，以實現學校管理民主化、科學化的學校管理方法。

第五，經濟管理方法：是指運用經濟手段，按照客觀經濟規律的要求，采取物質等經濟利益刺激方式，對學校成員產生影響的學校管理方法。

第六，數理統計方法：是指運用數理統計的原理和方法，對學校管理過程中的有關數據進行搜集、整理、分析和推斷，探索教育規律，進行教育決策的學校管理方法。

4、思想教育方法的特性有哪些？

答：第一，目的性：思想教育方法必須體現目的性，并為目的服務。第二，科學性：思想教育工作要尊重客觀規律，從實際出發，切忌主觀說教。

第三，啟發性：思想教育方法主要靠啟發人們的覺悟，促使人們自覺地采取符合學校目標的行動。

第四，藝術性：思想教育的形式是多種多樣的，會因人、因事、因時、因地而異。第五，長期性：思想教育方法的運用是一個長期不懈的努力過程。

5、運用思想教育方法要注意哪幾點？ 答：第一，堅持說服教育，以理服人。第二，做到關懷體貼，以情感人。第三，自覺探索思想教育工作的藝術。第四，創立良好的思想文化環境。

7、行政管理方法的特性有哪些？

答：第一，權威性：行政手段所依據的是組織的權威。一般來說，組織層級越高，權威也就越強。

第二，強制性：是與權威性聯系在一起的，建立在權威基礎上的命令、指令等，必然帶有強制性的色彩。

第三，垂直性：行政手段的垂直性是指權力作用方向的垂直性，它是通過組織系統、組織層級自上而下地實施管理活動的權力運行方式。

第四，隨機性： 這一手段的運用，總是根據具體的情況而作出具體的選擇，因 7

時間、地點、條件和對象的變化而變化。

第五，無償性：上級應對上級負責，沒有討價還價的余地。

8、學校管理者在運用行政管理方法時要注意哪幾點？

答：第一，突出目標導向：對于不同的任務，不同的目標，要選擇不同的行政方式。

第二，建立一套嚴密的組織機構：要以任務為中心，因任務設機構，因機構定職務，因職務擇人員

第三，處理好管理幅度與管理層級的關系：要集中領導，分級管理，管理幅度與管理層級要適當。

第四，權責一致：運用行政管理方法每一個層級及其每一個管理者都要明確自己的權力和責任，不能只要權力不負責任；也不能只負責任不擁有權力，權力和責任應當統一。

9、咨詢參與方法的特性有哪些？

答：第一，廣泛性：針對某一具體的學校管理問題，可以把教育學、管理學、社會學以及工程技術學等方面的專家學者匯集到一起。

第二，開放性：由于不受行政的束縛，沒有框框，可以敞開思想，各抒己見，大家都以平等的身份實事求是地對學校管理過程中的具體問題發表意見。第三，經濟性：咨詢參與方法這種智力開發的有效形式，耗費資金少、節省時間，具有經濟性。

10、運用咨詢參與方法時要注意哪幾點 ？

答：第一，建立學校決策的咨詢參與網絡：要建立學校決策的咨詢參與網絡，通過有效的形式和渠道，充分發揮它們作為學校智囊的作用。

第二，培養教職工參與管理的能力：教職工參與到學校的管理過程中，有助于使個人目標與學校整體目標統一起來，發揮教職工的工作積極性，促進學校組織目標的順利實現。

第三，加強調查研究，提高領導水平：學校管理者在 進行學校管理過程中，必須要加強調查研究，做到心中有數，以便有效地進行意見比較，正確地進行抉擇，從而提高領導水平。

第四，輔之以行政管理方法：運用咨詢參與方法必須與行政管理方法相配合，以便保證學校目標的一致性，提高學校管理效率。

第七章、學校領導人員管理

1、學校領導班子的產生方式有哪些？

答：第一，任命制：由上級教育行政部門任命學校校長、副校長等領導人員的制度。

第二，選舉制：由教職工或教職工代表大會選舉正副校長和其他領導人員的制度。

第三，聘任制：由上級教育行政機構或教職工代表大會根據一定條件和程序選聘正副校長并規定期限的制度。

2、學校領導班子的整體素質結構有哪些特點？

答：第一，思維組合：心智結構主要靠淵博深厚的科學知識和創造性的思維能力來組合而成，不是憑機械的規范和簡單的指令就可以推動的，其成果也難以測定，因而，它的意義和作用遠比體力結構大得多。

第二，復雜勞動：心智結構的活動是一種復雜的創造性勞動，這種結構主要表現在質的差異上，往往很難計量。

第三，動態平衡：學校領導班子的心智結構，是一個多序列（教學工作、思想政治工作、總務后勤工作等）、多層次（高層、中層、基層）、多要素（專業知識、智能特長、個性品質）的動態綜合體和平衡與不平衡的統一體。

3、學校領導班子整體素質結構的優化主要包括哪些方面？

答：第一，專業知識結構的優化：這是一個優秀的領導班子必須具備的首要條件。專業知識結構首先對領導班子中的個體成員提出專業知識要求，必須具備與所在學校相應的學歷，除此之外，還要求個體成員之間專業知識的合理搭配組合。第二，智能素養結構的優化：從領導的職能看，智能素養比專業知識更為重要。因為知識不等于智能，沒有較高的智能素養，僅靠在學校里學到的一些專業知識是不能做好現代化學校的領導管理工作的。

第三，個性結構的優化：這里所講的個性，主要是指氣質和性格。作為學校領導班子成員的氣質和性格，對他所擔負的領導工作和他自身的威信，都有不容忽視的影響。

第四，年齡結構的優化：學校領導班子還應在年齡上注意合理組合，有一個適當的老、中、青比例，形成一個良好結構。

第八章、教師管理

1、魏晉至唐初，哪個制度的建立標志著教師地位的日趨低落？

答：魏晉至唐初，教育時興時衰，隨著“九品中正制”的建立，教師地位日趨低落。

2、唐代教師分成哪三級？ 答：分為直講、助教、博士。

3、明清時期完備的教師管理制度表現在哪些方面？ 答：第一，對教師有明確的職責規定。第二，對教師要求很高。第三，對教師監督較嚴。第四，對教師考核較嚴

4、教師的素質的含義是什么？

答：教師的素質，是指教師普遍具備的穩定的品質。

5、教師的素質主要包括哪些方面？

答：第一，教師的道德素質：教師的道德，也稱師德，它是由教師的職責所規定的道德認識和行為規范。具體包括：（1）.依法執教（2）愛崗敬業（3）熱愛學生（在教師職業道德中，熱愛學生是最重要的。）（4）嚴格治學（5）團結協作（6）尊重家長（7）廉潔從教（8）為人師表。

第二，教師的文化專業素質：（1）精通自己所教的學科，有比較廣博的知識。（2）熟悉教育科學，懂得教育規律。（3）具有教育教學實踐能力。

第三，教師的身體素質。

第九章、學生管理

1、小班化上課的優越性是什么？

第二，學生的主體作用能夠得到充分發揮。

第三，教學更注重學生的全面發展，不僅重視知識的學習，更重視培養健康的情感。

第四，教師有更多機會進行個別輔導，有更多機會在教室內巡回，因材施教。第五，增強了學生的能力。

第六，設計、布置各種適應兒童發展的班級環境。

第七，有利于探索有別于傳統教學模式的課堂教學組織形式及方法。

答：第一，增加了師生間、學生間交往的頻度與交流密度。

2、班級組織的特點有哪些？

答：第一，班級組織與學生個體的行為狀態具有由低級向高級逐漸發展的特點。第二，班級組織文化具有學生個體文化與群體文化相互滲透、學生個體文化基本順應學校的制度文化及教師文化，但也有沖突的特點。第四，班主任角色具有多重性的特點。

3、班級管理可以采用的方法有哪些？

答：第一，培養班級成員的集體意識：班級若作為一個有機整體，使其對班級成員具有向心力、凝聚力，就需要使學生建立并具有班級與個人息息相關的集體意識。

第二，建立班級規則：規則對班級成員具有規范與導向作用。建立規則的目的應該是使學生清楚地了解可以做什么，不可以做什么以及怎樣去做，而不是僅僅為便于教師管理班級。

第三，促進學生自我管理能力的形成：學生自我管理能力是自主能力的一部分，自主能力的發展取決于學生的自主意識，即主體意識。

第四，班級內非正式組織的引導：當小群體的目標與班級目標一致埋，小群體對班級管理具有積極作用，而當二者目標不一致時，小群體對班級管理具有消極作用。

4、少先隊組織的活動原則有哪些？

答：（1）全面性原則：包括兩層含義，其一指活動要面向全體少先隊員，其二指有利于促進學生各方面的發展。

（2）教育性原則：指少先隊開展活動的形式要根據學生發展特點在具有趣味性的同時要注重活動內容的教育性。

（3）實踐性原則：指少先隊活動要使學生在社會實踐中受到教育與鍛煉。

（4）趣味性原則：是指少先隊的活動要有趣并能發展學生對社會、自然以及各種知識的興趣。

（5）自主性原則：指少先隊的活動與工作以學生自己策劃、自己管理為主。

第三，班級組織內的非正式組織具有競爭性、向心性與排他性的特點。

第十章、教學工作管理

1、常規性教學研究管理有哪些？

答：（1）備課：備課是教師上課前的準備，是保證教學質量的關鍵環節。

（2）上課：上課是教學工作的中心環節，通過上課可以落實備課計劃，也可以

發現備課中的問題。

（3）布置批改作業。

（4）輔導：輔導是教學研究的輔助環節，其目的是解決教學過程中的難點問題。

（5）檢查：是教學研究的必要環節，檢查可以發現問題，也可以為總結奠定基礎。

（6）總結：是檢查的繼續，是獎優罰劣的依據，也是新的管理周期開始的前提。

第十一章、德育工作管理

1、我國小學德育工作渠道主要有哪些？

答：第一，各科教學：各科教學的主要工作是傳授本學科知識，發展學生學科知識的運用能力。

第二，課外活動：是通過組織學生參與各種實踐活動，使學生親歷活動過程，在共同活動中獲得道德知識，感受道德精神，體驗道德情感的德育途徑。第三，班主任工作：班主任工作管理的首要任務是確定合適的人選，其次是對班主任工作的指導與評價。第四，少先隊工作。

第五，學校環境：指學校外觀的物質構成與學校內在精神的流動的總和。

第六，家庭教育：指父母以及家庭其他成員在家庭環境中對兒童成長的影響作用。

第七，社會教育：1.有目的、有計劃地組織學生參加社會實踐活動，使學生了解社會，培養社會責任感。2.聯合或借助社會組織、人員、媒體等實施的德育活動。

2、班主任的職責有哪些？

答：第一，了解、關心、愛護學生，致力于學生品德的培養以及學習習慣的形成。

第二，關心學生身體健康，培養學生良好的衛生習慣。第三，經常與任課教師聯系與溝通，了解與交流學生情況。

第四，指導班委會、少先隊工作。

第五，支持并組織學生開展課外活動。

第六，培養并組織學生搞好班級常規管理。

第七，經常與家長保持聯系，互通情況。

3、班主任必須具備的基本素質是什么？ 答：敬業、熱愛學生、尊重學生、以身作則。

4、家庭教育管理需要注重的基本方法有哪些？ 答：第一，建立家長聯系通訊錄以及家庭聯系卡。第二，家訪與家庭情況調查。

第三，進行家庭教育講座或成立家長學校，對家長進行培訓。第四，成立家長委員會與家長會。

第十三章、總務工作管理

1、設備管理：

教學用房：窗戶要裝透光率大的玻璃，采光系數不能低于1 : 6。人工照明最好采用熒光燈，早晚燈光照明要求不低于160瓦。還應根據地區不同，安裝降溫取暖設備，教室內溫度應該保持在16°C左右為宜。每間教室應該有兩扇屋門，寬1米，高2.5米，教室高度不低于3.4米。

體育衛生設施：運動場地平均每個學生10—15平方米，最好是20平方米。有條件的學校應該修建一個含400米環形跑道在內的標準田徑場。

第十四章、教育研究工作管理

1、教育研究工作管理的要求有哪些？

答：第一，以課題研究促進教育研究：抓好課題研究是開展教育研究的前提。學校在選擇課題時，要從各方面情況入手，綜合分析選題的條件，有針對性地選擇課題。

第二，將教育研究與教育教學活動相統一：小學的教育研究不能脫離教育教學活動，如果脫離了教育教學活動，教師就失去了科研主體的地位與作用。第三，有效利用研究資源：（1）要有效使用已有的各種資源，避免浪費和流失。（2）在學校資源不足的情況下還可以到社會系統中挖掘各種資源，做到資源共享。

2、教育研究經費管理：

答：（1）編制開支計劃。

（2）合理使用經費：教育研究經費的使用要根據編制計劃做到專款專用，單獨記帳。

（3）保證經費監督：教育研究經費要依據財務制度由掌校財務部門代管并負責監督。

第三篇：學校管理學

1學校管理：是學校管理者為了實現學校的育人理念和目標，遵循管理科學和人的身心發展的基本原理和規律，通過計劃、組織、領導和控制等職能活動來規范和實施學校內部的管理活動，以達到不斷提高學校管理效率和效益的有程序的活動過程。2學校管理學：是專門研究學校內部管理活動及其基本規律和一般方法的科學。

3調查法：為了摸清情況，掌握需要了解的材料所使用的方法。通常包括觀察法、談話法和問卷法三種。

4談話法：即通過與管理者、教職工及有關人員進行面對面的交談、討論，從而收集有用的材料，探討所要研究問題的方法。

5文獻法：通過查閱有關檔案和資料，了解和研究學校管理工作，從而探討其成敗得失情況的一種方法。6實驗法：為了檢驗某種管理理論或措施，選擇一定的環境控制條件，有計劃地對管理工作進行研究的方法。7目標管理：根據所設置的目標進行管理的活動。具體地說，它是組織中由總體目標引導各個部門直到每個成員制定各自的分目標和個體目標，并據此決定行動方案，組織實施，定期進行成果考核的管理方式。

8計劃：是對學校未來工作進行的設計、部署和安排，也就是預先決定作什么，如何作，何時由何人作。

9檢查：它是學校管理的中繼環節，是學校管理者了解計劃的實施情況，促進目標實現的手段。

10總結：是對學校計劃執行的情況作出全面公正的評價，以便在管理的下一個過程采納成功的經驗，吸取失敗的教訓，使今后的工作提高到一個新的水平。

11學校管理原理：指的是學校管理領域及其理論體系中具有普遍指導意義的基本理論。

12學校管理體制：是學校人員配備、機構設置、機構隸屬關系和權力范圍等方面的體系和制度的總稱。

13學校管理制度：是學校規章制度的總稱，是學校全員為實現學校工作目標必須遵循的行動準則。

14美育：即審美教育，是指學校培養學生認識美、欣賞美、創造美和體現美的思想、感情和能力的教育活動。15美育工作管理：要求學校管理者按照美的規律來管理學校，使學校師生員工身心和諧健康的發展，使校園環境美麗整潔，有良好的校風、校貌。16勞動技術教育：即勞動教育和技術教育，勞動教育主要是培養學生的勞動觀點、勞動態度和勞動習慣的教育；技術教育是使學生掌握一些基本的生產技術知識和勞動技能。

17總務工作管理：使對學校財力、物力等行政事務的管理，使之最大限度滿足師生員工教育、教學和生活的需要，為完成中小學的教育任務創造最優條件，以保證各項工作的順利進行；同時在服務工作中對學生施以教育影響，服務育人。

18問卷法：即用書面或通訊方式將所要調查研究的項目統一制成問題或表格，分發或郵送給有關人員，請求填寫答案，然后收回整理、統計或研究的方法。

19學校管理原則：是為了按照客觀規律辦事而由人提出來的工作要求，是學校管理者在管理過程中必須遵循的行為準則和要求。20校長負責制：學校管理體制的一種，校長是學校行政總負責人，他擁有人權、財權、行政決策權，負責領導教育教學和行政管理工作，對上級黨政領導部門負責，對外代表學校；黨支部是學校的政治工作核心；教職工代表大會和校務委員會對學校工作實行民主管理和監督。

21學校管理：學校管理者通過一定的方式，協調各種關系，發揮全校人員的積極作用，有效利用物力、財力實現教育目標的過程。

22教學工作計劃：是教學工作的實施方案，它是使教學工作有序化的重要保證，是順利完成教學任務的必要條件。按層次可分為學校教學工作計劃、教研組工作計劃、學科教學進度計劃。

1、制定學校管理目標的依據有哪些？ 答：（1）教育方針政策；（2）教育管理理論；（3）對未來的預測；（4）學校實際條件。

2、學校微觀管理包含哪些目標？ 答：（1）思想政治工作目標；（2）教

學工作目標；（3）改善辦學條件的目

標；（4）教師培目標。

3、學校管理有哪些基本規律？ 答：（1）學校管理對教育動態適應的規律；（2）領導者積極性與群眾積極性相同意規律；（3）思想工作為首，多種管理措施并用的規律；（4）教學為主，各方面工作統籌安排的規律。

4、制定學校管理原則的依據有哪些？ 答：（1）由學校的性質所決定；（2）由學校管理過程的規律決定；（3）由學校管理的實踐經驗決定

5、學校設置管理機構的原則有哪些？ 答：（1）精簡高效；2）責權相當；（3）從實際出發；（4）有利于全面貫徹教育方針；（5）分工協作；（6）渠道暢通；（7）因校因地制宜。

6、如何實施好學校的管理制度？ 答：（1）領導者帶頭執行制度；（2）民主地執行制度；（3）藝術地執行制度；（4）及時檢查監督制度的執行情況；（5）養成遵守制度的習慣。

7、校長的能力素質包括哪些方面？ 答：（1）科學決策能力；（2）協調組織能力；（3）指導評價能力；（4）約束控制能力；（5）說服教育能力；（6）表達能力；（7）業務實施能力。

8、校長的心理素質包括哪些方面？ 答：（1）堅強的意志力；（2）較強的思維能力和豐富的想象力；（3）良好的性格；（4）良好的自我意識；（5）穩定的情緒

9、教師的勞動特點有哪些？ 答：（1）教師勞動的復雜性；（2）教師勞動的創造性；（3）教師勞動的個體性；（4）教師勞動的長周期性。

10、教師培養提高的途徑有哪些？ 答：（1）通過崗位鍛煉提高能力；（2）通過繼續教育豐富和更新知識（3）通過教師集體提高教師素質

11、教師威信形成的條件有哪些？ 答：（1）崇高的思想品德、優秀的心理品質和過硬的業務能力是教師獲得威信的基本條件；（2）教師的儀態、生活作風和習慣，對教師威信的形成有一定的影響；（3）教師給學生的第一印象，對教師威信的形成有重大的影響；

12、如何培養專家型教師？ 答：（1）正確處理物質需要和精神需要的關系；（2）關注教師的自尊和榮譽的需要；（3）重視教師的創造和成就的需要；（4）滿足不同層次教師的需要。

13、學生常規管理的特點有哪些？ 答：（1）梭梭性和反復性；（2）繁雜性和指向性；（3）扎實性和持久性；（4）規范性和強制性。

14、學生常規管理有哪些要求？ 答：（1）教育為主，耐心啟發；（2）共同參與，相互促進；（3）靈活適當，因地制宜；（4）求實創新，不斷前進。

15、如何轉化差生？ 答：（1）關心愛護，激勵上進；（2）尊重信任，消除隔閡；（3）耐心施教，培養興趣；（4）對差生的批評要講究方法；（5）要正確對待差生在轉化過程中的反復；（6）著力提高差生非智力因素品質；（7）爭取家長的主動配合，形成教育合力。

16、如何做好課堂教學管理？ 答：（1）以班級為起點建立完善的班級管理系統；（2）教、研、管統一；（3）處理好各種因素；（4）教師發揮好主導作用。

17、課堂教學操作能力包括哪些方面？ 答：（1）思維能力；（2）注意力的分配與協調能力；（3）教具的使用能力；（4）教學的組織能力；（5）教學的應變能力。

18、如何做好體育課管理？ 答：（1）抓“大綱”，明確體育課的目的任務；（2）抓“質量”，慎重制定“量標”（3）抓“計劃”，備好課；（4）抓“常規”，建立正常教學秩序；（5）抓“總結”，探索教學規律

19、美育管理工作的要求？ 答：（1）端正知道思想，認清學校美育任務；（2）加強美育工作的組織領導，形成校內外美育工作管理網絡；（3）培養和提高教師隊伍的美育素質和美育工作管理能力；（4）創造美育管理環境。

20、美育管理工作的原則有哪些？ 答：（1）在美育管理的內容上注意思想性和藝術性的統一；（2）在美育管理的途徑上注意滲透形態與獨立形態的統一；（3）美育管理應遵循審美心理的情感體驗和邏輯思維的統一；（4）在美育管理工作的設計上注意整體性

和參與性的統一。活動的理性認識、理想追求及其所形

21、勞動技術教育管理工作的要求有成的管理思想觀念和管理哲學觀點，哪些？ 是學校管理主體在管理實踐、思維活答：（1）堅持教學為主，處理好教學動及文化積淀和交流中所形成的學校與勞動的關系；（2）勞動技術教育應管理價值取向與追求，是一種具有相堅持因地制宜，因校制宜；（3）勞動對穩定性、延續性和指向性的學校管技術教育中要照顧學生年齡、性別特理認識、理想的觀念體系。點。10.什么是人本管理

22、勞動技術教育過程管理有哪些主以人為本或人本管理的“本”是“本要內容？ 位”、“根本”、“目的”的意思，人本答：（1）加強對勞動技術教育的組織管理是指以人為本體，以人為根本的領導；2）在勞動技術教育中的思想教管理思想。人本管理主要包括如下幾育管理；（3）勞動技術教育的教材、層涵義：（1）依靠人——全新的管理場地建設；（4）在勞動技術教育中，理念（2）開發人的潛能——最主要的要注意勞動衛生和勞動保護；（5）抓管理任務（3）尊重每一個人——企業好成績考核。最高的經營宗（4）塑造高素質的員工

23、總務工作管理的意義有哪些？ 隊伍——組織成功的基礎（5）人的全答：（1）總務工作是辦好學校，實現面發展——管理的終極目標（6）凝聚中小學教育任務的物質保證；（2）總人的合力——組織有效運營的重要保務工作也具有教育性；（3）總務部門證。是執行財經政策的職能機構；（4）管11.如何實現人本管理

物理財、開源節流，提高教育投資的1）科學地看人2）科學地用人3）科效益；（5）解除教職工后顧之憂，為學地培養人 他們安心工作創造條件。12.什么是公正？

24、總務工作管理的基本要求有哪公正或正義是指制度的道德、制度的些？ 德性，是指稱社會基本結構的屬性是答：（1）樹立正確的思想觀點；（2）否道德的一個概念。公正是人類社會為教育教學服務，為師生生活服務，具有永恒價值的基本理念和基本行為在服務中育人；（3）勤儉辦學，提高準則。資金使用效益；（4）教育職工，嚴格13.如何體現公正？ 按政策辦事；（5）實事求是，因校制從管理哲學和管理倫理學的角度看，宜 公正是人、社會和組織相互關系的合25、學生集體管理包含哪些內容？ 理狀態。它所反映的是個人和組織在答：（1）組織和培養班集體；（2）加社會中的地位和利益關系。一是表現強集中中的個別教育；（3）正確對待在人身關系上，公正反映的是權利與班級非正式群體；（4）充分發揮班集義務的關系，公正首先是人身權利的體的教育管理作用和班主任的主導作正當占有和維護，以及對自我和他人用。基本權利的承諾。二是從個人與社會

1、學校目標管理的優缺點？（包括各種群體、集團、民族、組織答：

1、優點：（1）有利于提高管理工機構等等）的關系來看，公正代表社作的水平；（2）有利于調動積極性，會的合理利益分配尺度(包括基本權激發創造性；（3）使個人和組織得到利和義務的分配尺度)和正當秩序的較好發展；（4）有利于實現有效的控安排。制；缺點：（1）學校目標體系較難確公正在實質上是一種使個人、組織與定；2）教師工作目標難以具體量化；社會能夠公平、合理、友好相處的基（3）容易割裂管理活動的連續性，產本原則。生短期行為；（4）容易使管理工作僵14.學校管理公正理念的體現？ 化 1）堅持權利與義務的統一。需要---

2、如何優化學校管理過程？ 權利---義務 2）堅持合理正當公平的答：

1、內部環境優化（1）依靠全員利益分配尺度。管理學校；（1）優化政治經濟環境（2）15.效率概念的詮釋

重視教育理論的學習和研究（3）優化效率具有構成要素和社會時空兩個向社會環境 度的價值要求。所謂構成要素意義上

3、如何建立校長的威信？ 的效率是指成本與收益之間的比例關答：

1、以高尚的品德樹立威信（1）系，投入少而產出多則為有效率，反廉潔勤政，克己奉公；（2）為人正派，之則為無效率。所謂社會時空意義上處事公道； 的效率，是指單位時間內生產出的產（3）光明磊落，胸襟坦蕩；（4）嚴以品的數量與質量的多少，它表現為社律己，寬以待人；（5）聯系群眾，水會時間的節約，以及活動領域的拓展乳交融； 和勞動在社會空間上的有效分配，它（6）有功不居，謙虛謹慎；2以廣博表現為活動的構成要素在社會空間上的知識樹立威信（1）具有堅實的專業的有效分割。基礎知識；（2）具有寬泛的業余知識3、16.校本管理理念指導下的學校管理以較強的能力樹立威信（1）計劃決策模式有什么特點? 能力；（2）組織指揮能力；（3）交際一是學校是辦學主體，學校辦學的決能力；（4）創新能力；（5）教學教研策權力應下放給學校。二是學校管理能力

4、以嚴格的作風樹立威信 目標和任務是根據學校自身的特點和

4、班級管理的內容主要有哪些？ 需要來確定的，不是由上級或外部強答：

1、對學生思想政治教育的管理；加的。三是學校成員參與決策和管理

2、對學生學習的管理；

3、對學生課是有效地實現學校目標的基本途徑，外活動和課余生活的管理；

4、對學生應建立由校長、教師、學生家長和學集體的管理；

5、對學生問題行為的管生、社區成員組成的參與管理和決策理；

6、對教師設備的管理；

7、對班組織。四是學校決策者對自己的決策級任課教師的管理；

8、對班主任的管及其執行負有責任。理；

9、對有關職能部門和組織的管理。17.何謂目標？目標具有哪些特性和作

5、學校管理制度制定的要求有哪些？ 用？ 答：（1）要有明確目的；（2）要有民四個特性：指向性，社會性，可行性，層主性；（3）要符合黨和國家的大政方次性。三個作用：指引作用（方向目標*工作針；（4）要有科學性；5）要切實可行；效率=管理效能）；推動作用；標準作用（6）要注意嚴肅性；（7）要有穩定性；19制19學校管理目標要符合哪些基本要求（8）要規范系統 求？ 6．學校管理學的性質是什么？ 系統性，科學性，現實性：學校管理1）學校管理學是一門邊緣學科。它既目標的現實性是指它要正確反映社會是教育科學的組成部分，又是管理科的要求和學校的實際，反映未來現實學的一個分支。2）學校管理學是一門的可能性。，具體性。

應用科學。其實踐性和政策性很強。20.在實施學校管理目標的過程中,如7．學校管理學的構建原則 何把加強思想教育工作與建立相應的1)理論研究與實踐研究相結合的原則 制度結合起來?(請用自己的觀點和語2)綜合研究與分解式研究相結合的原言表述)則 3)“硬”管 1)做好思想教育工作,讓學校成員充8．研究學校管理學的現實意義分理解目標,激發實現目標的熱情;2)1)學習和研究學校管理學有助于快速建立相應的制度,明確責.權.利,保證培養大批學校管理人才，提高整個學目標實現.校管理隊伍的素質。2)學習和研究學21,何謂學校管理體制？學校管理體校管理學有利于促進教育管理學科的制主要包括哪幾項內容？

進一步完善和發展。3)學習和研究學學校管理體制是指學校系統的管理權校管理學有助于指導學校管理實踐活限、職責、隸屬關系、機構設置和組動，改善學校的管理現狀，提高學校織制度等多方綜合的結構體系。的管理工作水平。22.我國中小學內部組織機構，一般有9.學校管理理念的內涵是什么？ 哪幾種類型？

學校管理理念是指人們對于學校管理1）黨支部（規模較大的學校設黨總支

部）及其領導下的群眾組織，包括教育工會、教工代表大會、共青團、學生會；2）校長領導下的審議機構、行政組織、生產組織和辦事機構。包括校務委員會、教導處（有的學校把教導處分為教務處、政治教育處）、總務處、校長辦公室、校辦工廠、農場。3）校長、教導主任領導下的教學組織機構，包括各科教學研究組、教育科學研究室和年級、班。23.組織的內涵

從語法上來說，組織有兩個含義: 其一，作為一個實體，一個組織是為了達到組織的目標而結合在一起的具有正式關系的一群人。對于正式組織，這種正式關系是指有意識形成的職務與職位結構。其二，組織是一個過程，組織的對象可能是人或工作，更多的是包括二者在內的系統。組織的一個較為直觀的含義：組織是為了達到某些特定目標經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度，而構成的人的集合。

組織的另外一個較好的含義：組織既是一些職位和一些個人之間的關系網絡式結構，又是一種創造結構，維持結構，并使結構發揮作用的過程。24.學校組織是什么？

學校組織的本質是一種不斷適應外在環境需求的有機體；學校組織的目的是要達成學校的目標；

學校組織的運作是通過學校成員的權責分配、需求與層級的結構彼此產生交互作用而進行的。

25.簡述管理學組織理論視角下的學校管理組織類型 直線制組織結構；

2、職能制組織結構；3）直線職能制組織結構；4）矩陣組織結構

26.簡述工作性質和內容視角中的學校管理組織的類型

1）政治性組織：主要指中國共產黨的基層組織，發揮領導或政治核心地位。還包括各種民主黨派基層組織，發揮參政議政的作用。2）群眾性組織：學校中的教育工會、教代會、共青團、少先隊、學生會等，是屬于教職工和學生的群眾性組織。3）行政性組織：學校的校務委員會、教導處、總務處、校長辦公室、校辦企業辦公室，是屬于校長領導下的審議機構，職能機構、辦事機構和生產管理機構，是學校管理的主體性組織機構。4）業務性組織：在校長、教導主任領導下的教科室，各學校教研室、年級組、班級，是教學與科研組織機構，承擔部分管理職責，主要是屬于執行、操作性的業務機構。

27.校長的地位

校長受國家的委托，對外代表學校，對內負責領導全校的教育、教學和行政管理工作。他既要對國家負責，又要對學生負責；要領導全體教職工擔負起培養、教育青少年一代的重任。28.簡述學校領導管理人員的作用。?）學校領導者是學校全體成員在教育活動和管理活動中的帶頭人；?）學校領導者是學校工作的決策、計劃者和組織、控制者。?）學校領導者是上級領導和學校群眾之間的中介人。?29.學校領導者的領導行為特征

１）學校領導者領導行為的教育性。２）學校領導者領導行為的情感性。３）學校領導者領導行為的復雜性。４）學校領導者領導行為的長期性。５）學校領導者領導行為的隨機性。30.結合實例說明校長素質對學校管理工作的影響。

1）校長素質包括四方面：政治思想品質方面的素質；科學文化知識方面的素質；管理能力和作風方面的素質；身體素質。2）分別闡述校長上述素質對完成校長四項職責：抓學校辦學方向，抓師資隊伍建設，全面主持學校工作，抓各方的協調配合及育人環境的影響。

31.簡述學生管理的內涵

學生管理是指學校在上級部門、社會社區、家長、學生等各方配合下，對學生的學習、生活活動進行計劃、組織、協調、控制等一系列活動的總稱。32.簡述學生管理的內容

1學生學業管理2學生生活管理3學生心理健康活動的管理 4學生道德品質養成活動的管理5學生發展 33．簡述學生學業管理的內容

1課堂學習管理2課外學習管理3學習考核與獎勵4學生學業檔案管理 34．怎樣抓好學生的課堂學習活動？ 首先是嚴肅課堂紀律，抓好考勤 ；其次，為了提高課堂學習效率，有必要

對學生學習的各個環節給予指導和幫助；最后，要營造良好的課堂學習環境。一方面從物質方面來講，要完善課堂學習設備。要保障課室有良好的照明條件，必要的教學用具；另一方面要營造良好的課堂學習氛圍，教師要引導學生主動思考，敢于發言。35.簡述學生課外學習管理的兩個重要方面

作業是學生學習的必要環節，學生作業的質量，是課堂學習情況的必要反饋，作業不在于“多”而在于“精”； 學生的課外學習活動。如知識競賽、辯論賽，豐富多彩的社團活動，等等。學生的課外學習活動應更多地考慮學生的興趣愛好與特長，應該給學生充分的學習自主權和更多選擇機會，以培養學生的自主性。

36．簡述學生道德品質養成活動的形式和方法

1）升旗儀式。目的是對學生進行愛國主義教育，培養學生強烈的民族意識。2）周會。周會的類型有兩種：一種是全校性周會，另一種是年級性周會。一般每周或間周舉行一次。周會的內容主要有：對學校某一階段工作的要求，各種活動的總結和分析；邀請當地駐軍官兵和改革開放中的模范來校作報告；對學生進行時事教育；由學校領導針對學生的思想、學習、生活進行思想品德教育、紀律教育等等。3）班會。班會也有兩種：一種是經常性班會，一種是主題班會。什么叫經常性班會呢？經常性班會主要是由班主任或班委會對班內一周來的情況進行小結。主題班會是根據4）節日紀念活動5）社會活動和公益勞動6）參觀訪問和社會調查7）舉辦展覽會和組織學生看有教育意義的電影、戲劇 37.學生的生活管理

是指管理者通過對學生進行有意識的、有目的的生活自理能力方面的培養訓練，從而有效地培養學生生活自理能力及習慣的管理活動。學生生活管理的目的在于教會學生學會生活，這不僅是學生自我教育的重要方面，更是學生適應未來生活的基本需要。38．學生管理的目的是什么？

學生管理的目的是使學生具有良好的學習習慣、生活習慣和行為習慣，具有基本的自理能力、自治能力和獨立的生活能力，使學生愉快地學習、健康地成長，對各種不良傾向能自覺地抵制。同時，學生管理也是教育思想的實施途徑和保證手段。因此，對學生的有效管理有助于提高學生學習的積極性、主動性和自覺性，提高學生的整體素質，從而有助于學校管理目標的最終實現。

要做到這一點，必須加強常規管理，重視常能訓練，既要善于管，也要敢于放，要防患于未然，用正確的標準評價學生，依法保護學生。

39．學生管理的任務主要體現在哪些方面？

1）促進學生德、智、體、美、勞全面發展（2）保證學校教育教學工作的正常進行（3）提高學生的自我管理和自我教育能力

40.學生行為的管理

學生行為的管理就是要求學生必須遵循有關的社會規范的要求，抵制不良因素的影響，預防不良言行的產生，即培養和形成學生行為的自我控制能力。

41．簡述學生學習管理的內容。

對學生的學習管理主要包括兩個方面的內容，一是學生的學習的輔導，一是學習制度的管理。

（1）學生的學習輔導。學習指導是一項綜合性的工程，它的內容不僅僅是指導學生掌握科學的學習方法，而且更應是對學生學習全程的指導以及有關的方法論的指導。（2）制度的管理。這些學習制度應包括課堂學習常規、作業和考試管理常規、課外學習常規等。

42．簡述學生生活管理的主要內容。一是培養學生科學的時間觀，科學地安排和利用時間，提高時間的利用率。同時，學會正確處理學習和休閑的關系，學會學習，學習休息。二是養成學生良好的生活自理習慣，提高學生的生活自理能力。

43.學校的學生組織有哪些？（1）學生工作處（教導處）。（2）年級組。（3）班級。（4）學生會（5）團委。

44．學生管理的方法（1）思想教育的方法；

（2）激勵的方法（3）評價的方法（4）

自我管理法（5）制度管理的方法 45．教師在運用激勵教育的方法時，要注意哪些問題？

第一，以尊重學生為前提。第二，以激發內驅力為主要標志。第三，以優化教育教學為主要內容。

第四，以學生的主動發展為目標。46．教師在評價學生的過程中，應注意哪些問題？

第一，不要以固定尺度和框框去要求學生。第二，按照不同的層次評價學生。第三，要給學生展示才能的機會。47．學生的管理制度包括哪些方面的內容？

一是國家或上級教育行政機關制定頒布的制度和規定，一是學校制定的涉及學生管理的制度系列，它涉及到學生的學習、生活、勞動等方方面面。48．結合實際說明如何正確地評價和管理學生

1堅決拋棄用成績優劣來判定學生好壞的陳舊標準；2不要用固定的尺度和框框去要求學生；3按照不同的層次評價學生；

4要給學生顯示才能的機會；對學生的管理要做到有嚴有寬，有管有放；49．何謂學校管理方法？

學校管理方法是實現學校管理目標，完成學校管理職能，確保學校管理活動順利進行所采用的各種手段、措施和途徑的總和。它是學校管理活動的主體作用于學校管理客體，不斷提高學校管理效率和質量的中介與橋梁；是學校管理學的重要組成部分，是學校管理理論的自然延伸和具體化、操作化。

50．行政方法和學校行政方法的含義是什么？

行政方法，是指依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段，按照行政系統、層次的管理方式──以鮮明的權威和服從為前提，直接指揮下屬工作。

學校管理的行政方法是指學校管理者運用自身或其行政職位的權威，采用指示、命令、決定、規劃、計劃、51．學校管理的行政方法有哪些？（1）權威性；運用行政方法進行管理，實際上是以學校領導管理人員的權力和威信，去直接影響被管理者的意志，控制被管理者的行為。學校領導管理者權威越高，他所發出的指令接受率就越高。因此，學校領導管理人員的權威，是運用行政方法進行管理的前提，也是提高行政方法效率的基礎。（2）強制性；行政方法通過學校行政組織發出的命令、指示、規定等，對學校成員來說，具有程度不同的強制性。但行政強制與法律強制有程度上的不同。

（3）無償性；采用行政方法對學校進行管理，學校領導管理人員對下屬成員的人、財、物、技術等的調動和使用，不講究等價交換的原則，進行不計價的無償調撥。

（4）穩定性；學校行政管理系統具有嚴密的組織結構，因此，它具有較高的穩定性，不會輕易變動。

（5）時效性； 行政方法的實施往往只對一特定時間和管理對象有效，具有一定的時效性。

（6）垂直性行政管理方法是通過學校行政系統、行政層次來實施管理的。因此，基本上是“條條”的管理，指令只能實行垂直性傳遞。

52簡述行政方法運用于學校管理的作用。

（1）行政方法的運用可以使學校組織內部實現統一目標、統一意志、統一行動，獲得系統整體的功能，從而使學校上層領導者制定的方針和政策得到貫徹，實現對學校全局活動的有效控制。（2）運用行政方法可以快速、有效地取得學校管理的效果。（3）運用行政方法有助于充分發揮學校行政的管理職能和作用。

53．在學校管理活動中運用行政方法有何局限性？

（1）管理效果受學校決策者個人品德、素質、水平的影響。行政方法強調管理權力的高度集中，學校高層決策者特別是學校校長擁有管理的全權，因此，學校管理效果的好壞很大程度上取決于學校管理者的知識水平、領導經驗、管理藝術和道德修養。（2）不利于發揮學校系統管理者的積極性。運用行政方法進行學校管理時，學校管理系統中各層次的領導管理者主要聽命于學校校長的領導和指揮，容易造成有職無權、無責的現象。（3）橫向聯系困難、信息傳遞緩慢。行政

方法要求依靠學校行政組織，沿著學校行政層次層層傳達貫徹，層層向上反饋，這種繁雜的手續容易致使信息傳遞緩慢，影響學校管理效率。（4）容易產生命令主義和官僚主義。行政方法要求下級組織毫不含糊地貫徹執行上級的指示，如果不考慮學校管理活動的實際和特點，任意擴大行政方法在學校的應用范圍，把它簡單地搬到學校的各種管理活動中來，就會給學校基層管理活動帶來極大的困難和不應有的損失。

54．簡述在學校管理中運用行政方法的基本要求。

（1）要突出學校管理目標導向

學校管理目標是學校一切管理活動的依據，學校管理目標明確方能加強學校行政指令的權威性。（2）要適當集權，做到大權獨攬，小權分散大權獨攬，才能實現對學校全局活動的有效控制；小權分散是為了調動學校各層次管理者的積極性。

（3）要按照系統原則建立一套嚴密的學校組織機構。有了嚴密的學校組織機構，才能保證學校行政指令的有效貫徹；才能保證集權的實現。

（4）要處理好跨度和層次的關系。學校行政指令只能下達在本跨度內。要提高學校行政管理的效率，就必須減少層次；但層次的減少，會帶來跨度的增寬，從而加重學校管理者的負擔。因此，我們應該在學校管理跨度與學校組織層次之間求得某種適度。（5）要責、權一致，有權，有責。在學校管理系統中，每一管理層次、每一個管理者都必須明確自己的責任，并擁有相應的權力，才能保證學校管理行政方法的順利運用。（6）要提高學校領導管理人員的素質。學校行政方法的管理效果受學校管理者個人品德、素質、水平的影響，因此，學校管理者的素質水平如何，直接影響行政方法運用的成敗。

55．闡明經濟方法和學校管理的經濟方法的含義。

經濟方法是指運用經濟手段，按照經濟原則，講究社會經濟效益的管理方法。即，通過運用諸如工資、利潤、利息、稅收、獎金、罰款以及經濟責任制、經濟合同等這樣一些經濟手段，組織、調節和影響管理對象的活動，以提高工作效率，促進社會經濟效益的提高。

學校管理的經濟方法是從經濟的角度指導、調節和影響學校管理活動的方法。具體來說，是通過工資、津貼、獎金、罰款等經濟手段，從物質利益上調節和影響師生員工的行為，從而提高學校管理工作的效益。

56．經濟方法與行政方法最基本的不同點在哪里？

經濟方法與行政方法最基本的不同點在于：任何管理的經濟方法，其實質是貫徹物質利益原則；從物質利益上處理好國家、集體、個人三者的經濟關系，從而有效地調動多方面的積極性。而行政方法則強調通過個人對集體和國家的奉獻來達到解放自身的目的。因而強調自上而下的統一意志、統一行動。

57．學校管理的經濟方法有何特點？ 1.利益性。這是經濟方法最根本的特性。它要求按照物質利益的原則，把學校教職員工的物質利益與其工作成果聯系起來，充分體現按勞分配的原則。2.平等性。經濟方法強調學校內部各部門、各成員獲取經濟利益的權力是平等的。因此，具有公平合理性。3.多樣性。對不同地區的學校，對學校內部的不同部門，在不同的時間內，學校管理者所采取的經濟方法是不同的。4.一致性。即，學校經濟方法的運用必須與學校的經濟計劃、經濟能力相一致。

58．簡述運用學校管理經濟方法的基本要求。

（1）在運用物質激勵的同時，要提倡精神激勵。學校管理者在運用經濟方法時，一方面要真心誠意地為教職員工謀利益，設法解決教職員工的各種實際問題；另一方面要加強精神激勵，加強學校總體目標的教育，提倡互助合作精神。只有將物質激勵與精神激勵兩者結合起來，才能真正發揮經濟方法的效力。（2）．要提高運用經濟方法的科學化水平，講究經濟方法的有效性。要研究經濟方法運用的條件、環境、場合，還要研究和掌握適當的經濟刺激量，運用的條件不具備，環境、場合不適當，刺激量過大過小、過強過弱，不

切合人們的實際狀況，都可能起不到應有的作用。

59．為什么說運用經濟方法進行管理，可以調動廣大教職員工的工作熱情，發揮他們的積極性，進而提高學校管理工作的質量和效率？

因為：第一，經濟方法的運用體現了學校領導管理者從物質利益方面對學校教職員工的關心，使他們產生一種溫暖感，縮短了領導者和被領導者之間的距離；第二，經濟方法的運用使廣大教職員工從物質利益上看到了自身工作的價值，有了衡量自身工作多寡、好壞的具體標準；第三，經濟方法的運用，可以克服干與不干、干多干少、干好干壞一個樣的舊習，促使教職員工深刻理解多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配原則。

60．簡述法律方法和學校管理法律方法的含義

法律方法就是運用法律規范以及類似法律規范性質的各種行為規則來進行管理。學校管理的法律方法所指的法律包括兩個層面：一是由國家權力機關制定和頒布的教育法律，如現已頒布施行的《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國高等教育法》，等等；二是由各級教育行政部門統一規定的各種類似法律的教育制度和學校根據上級指示精神和本校實際擬訂的管理制度。學校管理的法律方法就是運用國家機關制定和頒布的教育法律以及各級教育行政部門規定的類似法律的教育制度和學校的管理制度來影響和約束學校管理客體的行為的方法。

61．簡述學校管理法律方法的特點。（1）嚴肅穩定性。學校管理法律、法規和制度的制定一般都比較慎重，一旦制定和頒布出來后，就具有相對的穩定性。法律和法規不可因人而異，濫加修改，任意解釋，必須保持它的嚴肅性。

（2）強制性。教育法律規范是由國家各級行政機關、教育行政機關、學校強制實施的，教育法規具有必須嚴格遵守和不可違抗的性質，否則要受到國家或學校強制力量的懲處和制裁。（3）規范性學校法律規范對所有學校組織和所有學校內部成員都具有同等的約束力，有極其嚴格的語言，它的制約對象是抽象的，一般的。

（4）可預測性根據各項教育法律和法規，人們事前可以估計到自己或他人的行為是合法的還是非法的，會有什么樣的后果等等。

62．簡述法律方法在學校管理中的作用。

（1）正確運用法律方法，可以保證必要的學校管理秩序使用法律方法進行學校管理，（2）正確運用法律的方法，可以加強學校管理系統的穩定性（3）正確運用法律方法，可以有效地調節學校內部各子系統和各種管理因素之間的關系。（4）正確運用法律方法，對學校管理系統的發展有促進作用 63．在學校管理活動中怎樣運用法律方法進行管理？

首先，學校管理者要加強法制理論學習，樹立依法治校的觀念。目前學校管理中存在的諸多問題，與學校領導缺乏法制觀念，已有的教育法律法規得不到有力執行有密切的關系。因此，我們每一個教育工作者，尤其是學校領導者，都必須樹立“依法治教”、“依法治校”的教育法制觀念。這就要求學校領導者、管理首先系統地學習和掌握我國教育法律法規的基本內容，增強法律意識和提高法律素養。其次，教育法規和制度的內容要與整個學校組織體內的道德水平相適應，偏低起不了作用，偏高將會造成司法的困難。第三，要樹立法制的權威性，有法必依，執法必嚴，違法必究，做到人人知法、守法。第四，要有有效的法律機構和體系來保證法律的實施，注意司法工作的開展。教育法律法規的實施包括教育法律法規的遵守和對違反教育法律法規行為的糾正與制裁。在教育法律法規的實施過程中，我們一方面要堅持“法律面前人人平等”的原則，對法律規范的解釋要保持一致性，不能隨心所欲；另一方面要選擇正確的法律調整方式，把原則性和靈活性結合起來，以提高法律規范的適應性。第五，要加強教育法律法規的監督。對于教育法律法規的制定和實施的監督，是保證教育法律法規制訂的正確、合法，教育法律法規的切實貫徹實施的重要措施。

第六，法律方法在學校管理中起著重要的作用，如果把法律方法與其他方法結合起來，如與行政方法結合，則會加強靈活性；與經濟方法結合，則經濟方法得到保證；與思想方法相結合，則起開路作用。綜合使用各種方法，才能達到較好的管理效果。64．簡述學校管理的思想教育方法的含義。

學校管理的思想教育方法，是指通過對一定精神觀念的宣傳，從真理性方面激發學校成員的理想，使之成為其組織行為的動機，從而為實現學校的整體目標而努力的方法。

65.學校管理工作中的思想教育方法有何特點？

(1)長期性長期性是指學校成員思想覺悟的提高，科學世界觀的確立，文化知識的積累，需要較長時間的培養和訓練，不是一朝一夕所能達到的。2廣泛性；廣泛性是指思想教育方法被廣泛運用于學校管理的各個方面和各個環節，貫穿于學校管理工作過程的始終，并遍及每一個學校成員。運用思想教育方法，從時間上說，具有長期性；從空間上說，則具有廣泛性。即思想教育方法滲透在學校一切工作中，學校所有成員都可以用自我教育、相互教育的形式運用這一方法。3滲透性；滲透性是指思想教育工作要滲透到學校工作的方方面面。思想教育工作不僅要體現在政治學習、政治活動之中，而且要滲透到課堂學科教學、體育衛生活動、藝術教育、課外活動、勞動教育、環境建設等一切活動之中，營造一種潛移默化的教育熏陶環境。4啟發性；啟發性是指通過真理性激勵，啟發學校成員認識真理、掌握真理，把行動自覺地指向學校組織目標的過程。在學校管理工作中，運用教育的方法，使學校成員懂得選擇自己的行動取向，這種行動取向是學校成員經過自我思考后產生的一種服從真理和科學的意志行動，而不是屈從于外界的某種行政的或經濟的強制力所產生的結果。因此，在運用教育方法時，學校領導、管理人員的宣傳越能符合真理和科學，越能曉之以理和動之以情，則越能啟發學校成員思索問題，教育方法所起的作用就越大。5靈活性；靈活性是指思想教育方法因人、因時、因地、因事而異，方式、方法比較靈活。因為人的個體意識和社會意識的發展是不平衡的，所以必須根據對象的不同思想層次和不同的心理素質靈活多樣地進行教育。

66．為什么說思想教育過程具有長期性的特點？

首先，人的思想形成和發展與人們掌握的科學知識有關，人們掌握的科學知識越多，對客觀事物的內在規律和客觀世界的認識就越深刻，而知識的積累是循序漸進的，不是一蹴而就的。其次，就人們的思想轉化過程來看有四個階段：道德認識的變化、情感的變化、行為的變化、習慣的形成，這四個階段都需要時間和過程。再次，人從一種態度行為改變成一種新的態度行為，其心理真正內化也需要經過“解凍”、“變化”、“凝固”三個過程。因此，思想教育過程長期性的特點，不能有操之過急的情緒和立竿見影的觀念。

67．簡述學校管理中常見的思想教育方法

（1）說服；說服是通過擺事實、講道理，循循善誘、啟發自覺、弄清是非、以理服人，提高學校成員的思想認識的方法。（2）榜樣示范；榜樣示范是指用他人良好、高尚的品質行為去教育、影響學校成員的一種方法。（3）感化；感化是通過語言的勸導、形象的感染和行動的影響，激起學校成員的共鳴，使其思想行為逐漸向學校管理者所要求的方向轉化的一種教育方法。廣義的感化是指建立學校組織體中相互尊重、信任、關心和支持的各種人際關系。狹義的感化主要指對學校后進人員、犯錯誤甚至失足的成員采用“以情動人”的一種教育方法。（4）自我教育；運用思想教育的方法要提倡自克、自立、自重、自愛、自修、自省、自制。學校成員只要能經常進行自我修養，對自己時時、處處、事事嚴格要求，就會得到長足的進步。（5）民主管理；學校管理者只有積極主動、誠心誠意地通過各種形式吸收學校組織成員參與學校各級管理工作，才能提高教職員工的參與意識，發揮他們的積極性、主動性和創造性，把學校工作做好。

68．常見的說服方式有哪些？

（1）講解和報告；講解指學校管理者將國家方針、政策，組織的決策、計劃、目標等向學校成員作系統的講述和解釋。報告是指就學校管理中的某些問題向學校成員作全面的闡述，它適用于專題性內容，如形勢問題、紀律與法律問題等。（2）談心；談心是就有關思想政治教育問題與學校成員交換意見，對他們進行最有針對性的個別教育。（3）討論；討論是就某個問題各抒己見，得出正確的結論，以提高學校組織成員思想認識的說服方式。

69．搞好談心要注意哪些問題？ 一要誠心，找人談話要誠心誠意、真心實意，不要居高臨下，要平等待人，真誠相見；二要知心，要有針對性，將心比心，以心換心，只有這樣，才能建立心理相容，形成親近感，引起思想感情上的共鳴；三要熱心，談話對象的優點要充分肯定，熱情贊揚，缺點要誠懇批評，并幫助改正，揚其長，避其短。四要耐心，要讓對方說話，使他感到你在認真聽取他的傾訴，不要一蹴而就、急于求成，更不要怕有反復。

70．何謂決策和學校管理決策？

決策是一個包括發現問題、分析問題、確定解決問題的目標、制定方案、選擇方案、修正方案、實施追蹤以及對已執行的方案進行分析評估等一系列活動環節的全過程。

學校管理決策是指對學校管理活動過程的方向、原則、奮斗目標以及實現目標的方法和手段等常規性問題和突發性問題作出的分析、判斷、選擇、決定及追蹤評估的過程。

71．學校管理決策的類型有哪些？（1）按學校管理問題出現的重復性來劃分，有程序化決策和非程序決策。所謂程序化決策，是指對學校管理過程中反復出現的經常需要解決的問題所進行的決策。如學生的分班、學校課程表的安排等。非程序化決策是指那些在學校管理活動中遇到的沒有固定程序和常規辦法處理的、偶然發生的一次性新決策。

（2）按學校管理決策的條件來劃分，有確定型決策、非確定型決策、風險型決策和競爭型決策；確定型決策指對要解決的學校管理問題及其條件、效果都比較清楚，一個方案只有一種確定的結果。非確定型決策，指對要解決的學校管理問題及其條件效果都不很清楚，各種條件和因素出現的概率無法確定，一個方案可能有幾種不同的結果。風險型決策是指在依據不同概率所擬定的多個決策方案中，不論選擇那一種方案，都要承擔一定的風險。競爭型決策是競爭的雙方為了獲勝而進行的決策，即其行動方案是針對利益沖突的“對手”的行動方案。（3）按照學校管理決策的性質來劃分，有戰略決策和戰術決策兩種戰略決策是指對學校管理全局影響深、作用大、持續時間長的決策，而戰術決策是指對學校管理產生局部性影響，其影響是短期的、執行性的并為戰略目標服務的決策。

(4)按照決策在學校管理活動中所起作用的時間長短和制約關系，可以把決策分為過程決策、階段決策和隨機決策三種。過程決策是一種長中期決策，貫穿于學校管理活動的全過程，它一般是戰略性的；階段性決策是一種短期決策，它要解決的是學校管理活動全過程中不同階段的問題，是為過程決策服務，是戰術性和策略性的；隨機決策是一種當時性決策，是對學校管理活動中隨時發生的問題的當機立斷的處理，它要受過程決策和階段決策的制約并為它們服務。

72．學校管理決策的一般過程是怎樣的？

學校管理決策的程序包括四個主要階段：情報搜集階段，設計方案階段，抉擇方案階段，執行審查階段。73.請敘述學校管理定性決策方法和學校管理定量決策方法的概念。學校管理定性決策也稱為直觀決策，是依靠學校管理者的直觀判斷能力以及有關知識和經驗進行的決策活動。學校管理的定量決策方法是利用數學理論中的最優理論進行學校管理決策的方法，它是應用數學工具對可供選擇的多種學校管理方案進行定量、定性的描述和分析，從而提供數量依據，讓學校管理決策者權衡、選擇，從中獲取最佳的方案的方法。

74．常見的學校管理決策方法有哪

些？

（1）直觀決策法（2）專家決策法（3）強制聯想與啟發思考法（4）回歸分析法（5）決策樹方法 75何謂信息？

就一般意義來理解，信息是系統內部建立聯系的特殊形式，是系統確定程度（特殊程度、組織或有序程度）的標記，它反映了物質運動狀態和變化程度，是物質的基本屬性之一。76．管理信息系統的含義是什么？ 管理信息系統是進行信息收集、加工、轉換及運用信息進行預測、控制的手段，也是輔助各級領導進行管理、決策的工具。從理論上講，管理信息系統是一個由人和機械（計算機等）組成的系統，它從全面出發輔助決策，利用已有的數據預測未來，同時實測管理的各種功能情況，通過信息控制行為，來保證整體、長遠目標的實現。77．簡述管理信息系統需進行的工作。（1）信息的收集工作，即在確認原始信息具有完整性、及時性、真實性的基礎上，收集有用、有關的、足量的信息。（2）信息的處理工作，即對所收集的信息，根據管理的需要進行分析、比較、選擇、歸類、統計等科學的加工處理，防止失真信息、假信息和過時信息而造成的失誤。（3）信息的傳遞工作，是指通過一定的手段、技術，按照一定的渠道，將信息準確無誤、及時迅速地傳遞到所需要的部門和個人，以滿足管理活動的需要。信息傳遞的關鍵是渠道暢通、傳輸手段先進。（4）經過加工處理后的不少信息暫時不使用或使用后需要貯存，為保證管理人員便于查找、使用，應建立一套科學方便的完整的信息檢索系統。（5）信息的反饋工作，即注意收集管理決策系統指令的執行情況，以求對管理決策系統的再決策起到參考、調節作用。

78．什么是學校信息？

學校信息是指經過學校有關部門收集、加工和整理后，能用于學校教育、教學、生產、科研和經營管理方面的各種知識、圖形、公式、法則、消息、數據、資料等有效情報的總稱。從信息內容來看，學校信息包括國家和地方教育行政部門的方針政策以及指示等指令性與指導性信息、勞務與人才市場情報信息、人事信息、財務管理信息、設備物資以及教學技術信息、學校環境信息、學校經營管理信息、思想政治與品德教育及其管理信息、教學和教學管理信息、生產和生產管理信息、教育教學研究和教育科學研究信息，以及為教育教學服務為師生員工提供學習、工作和生活的保障的信息，等等。

79．敘述學校管理信息系統的概念。學校管理信息系統是指這樣一個數據處理系統，它輸入的是一些與學校管理有關的數據，而輸出的則是對學校管理人員、機構或學校管理活動有用或所需的信息。這些輸出的信息或者代替了學校管理人員的勞動，或者輔助學校領導人員作出決策。這個系統是由輸入、處理、輸出、反饋等四個要素有機地組成的一個整體；是由收集、整理信息，加工、傳輸信息，貯存、反饋信息等基本環節構成的一個信息處理過程。

80．學校管理信息系統的功能有哪些？

（1）學校管理信息系統的重要功能之一——學校管理信息的收集

從信息所涉及的范圍來看，學校管理信息分為學校外部信息和學校內部信息。（2）學校管理信息系統的重要功能之二——學校管理信息的及時處理和傳遞（3）學校管理信息系統的重要功能之三——學校管理信息的貯存和保真。

81．簡述計算機應用于學校行政管理的基本內容。

以計算機為中心的學校行政管理系統可以幫助學校領導、管理人員收集匯總各種有關信息，并整理、分類和處理，而后存放在后備存儲器中，以供學校與上級領導部門查詢，某些系統還可以提供信息給有關教育政策部門咨詢和分析。學校計算機行政管理系統的目的和任務是實現學校行政管理工作的計算機化，形成完整的計算機輔助學校行政管理系統，以提高學校行政管理的效率。

82．計算機技術對學校管理會產生哪些影響？

（1）計算機技術在學校的廣泛運用將改變傳統的學校管理觀念，幫助我們

樹立新的學校管理觀念，具體來說有四方面。第一，是系統的思想觀念。樹立系統的思想觀念就是要立足局部放眼整體，把自己經營的小系統作為一個整體來加以考慮，不能顧此失彼。第二，是人本的思想觀念。以計算機為核心的新的教育技術介入學校管理過程以后，人的主觀能動性的發揮，人的積極性的調動在勞動過程中顯示出了新的意義。第三，是動態的思想觀念。樹立動態的、創新的思想觀念，就要高度重視信息的收集、處理、傳遞、檢索和反饋工作，努力建立完備的學校管理信息系統。第四，是效益的思想觀念。就是要求學校管理者樹立科學的效益觀、價值觀，追求管理工作的高質量。

（2）計算機技術應用于學校管理，將促使學校管理系統的結構形式、隸屬關系、權限劃分等發生重大的變化，甚至一些基本概念的內涵都將發生變化，學校管理的機構將得到簡化。（3）計算機技術在學校管理中的廣泛運用對學校管理系統的人員素質提出了更高的要求。這里所講的人員素質包括學校管理者的素質，也包括被管理者的素質。人員素質的要求可以用10個字來加以概括：高尚、廣博、精深、創新、健美。（4）計算機技術在學校管理中廣泛運用，將加速推進學校管理的民主化進程，全員型管理將成為學校管理的一種重要模式。（5）學校法制將進一步健全。首先，借助于計算機技術將建立完備的學校教育立法、執法、監督的法治系統；其次，學校教育法治的觀念宣傳將深入人心，并為人們所普遍接受，遵法、守法將成為人們的一種自覺行動；再次，由計算機技術支持的學校管理系統對違法行為將及時發現并追究法律責任；最后，學校教育行政權的行使，必須有法律授權，并有法定依據。82教學工作管理的基本要求 1）擺正教學工作管理的位置----以教學為中心2）明確教學工作管理的目標3）正確處理教學工作管理中的關系4）維護良好的教學秩序，為教學提供物質條件

83、何謂教學工作效率？怎樣提高教學工作效率？

教學效果與教學所花的時間師生教與學的負擔量的比是教學工作效率。提高教學工作效率的最主要方法是提高教師的業務水平，特別是教學法水平。

84、教學管理中應處理好哪些關系？ 1）教與學的關系2）知識教育與思想教育的關系3）傳授知識和發展智力的關系4）理論和實踐的關系5）教學質量與教學衛生的關系6）課堂教學與課外活動的關系7）統一要求與因材施教的關系8）主要學科和一般學科的關系 85簡述學校教學工作計劃的內容結構。

1基本情況和條件的分析與評價； 2目標標準任務和要求； 3具體措施； 4具體安排和表格（工作項目工作內容時間安排負責人等）。

86學校教學工作管理指揮系統由哪幾條線組成？

一是在學校高層管理者的統御下，由教導主任、各學科教研組長以及所屬備課組長所組成的教學指揮系統；二是在學校高層管理者領導下由教導主任、年級組長與班主任、各班學習委員與學生會學習部長、各學科課代表組成的學生學習指揮系統。

87用學校管理過程基本環節的理論，說明教學工作管理的過程。1)學校管理過程是計劃、組織（實行）、檢查、總結幾個環節與學校工作的有機結合和有機運轉的過程。這種有機結合的運轉表現在：①正常的學校管理，總是遵循著計劃、組織（實行）、檢查、總結這一程序有序進行的。②管理過程的各個階段，并不是孤立存在的，它們互相關聯、互相促進。③學校工作一期復一期，連續不斷。2）學校理過程基本環節與教學工作管理的有機結合表現在：①制定全校性的教學工作計劃；②組織教學工作的實施，在實施的過程中加強指導幫助，及時解決各種問題；③加強教學工作的檢查，既要檢查教師的教學工作，也要檢查學生的學習質量；④做好教學工作的總結。教學工作管理的過程由上述環節有機運轉而成。（4分）88．德育管理的意義？

1．把德育管理放在首位是素質教育的必然要求。2.加強德育是全面貫徹教

育方針是實現培養目標的需要。3.加強德育管理是青少年是身心健康成長的需要。

89.德育管理的任務?

1.提高全體教職工對德育管理意義的認識，樹立正確的指導思想。2.加強德育工作隊伍的建設，建立健全德育工作管理機構3.建立健全德育管理的規章制度4.協調德育和其他工作的關系5.加強德育質量管理，對德育進行科學評估與考核。

90．對學生德育工作的管理應通過哪些途徑來進行？

1.政治課和各科教學中的德育管理2.班主任工作的管理。3.共青團，少年隊，學生會工作的管理。4.學生家長工作的管理。

91.什么是校風有哪些表現？

校風是學校的風氣。表現為有形無形的情景條件。由認知，情感，意志，行為等多種因素構成。包括領導作風，教風和學風。對學生產生潛移默化的影響，起著積極或消極的作用，是一種無形的力量。良好的校風能幫助學生養成良好的習慣和作風，對學生的思想品德，學習和生活有促進的作用：不良的校風則對學生起腐蝕的作用。92.簡述體育衛生工作的管理任務？ 面向全體師生發揮學校人力物力和財力的作用。有組織有計劃開展學校體育衛生工作，實現學校體育衛生的目的。

93．簡述美育管理的概念。

美育又稱審美教育，是運用藝術美、自然美和社會生活美培養受教育者正確的審美觀點和感受美、鑒賞美、創造美的能力的教育。美育是全面發展教育的必要組成部分。

94．美育管理的任務是什么

（1）引導全體教師樹立正確的美育觀念，提高教師的美育素養。

教師是學校美育的實施者，教師的美育觀和教師自身的美育素養直接影響著學校美育工作的成效。因此，引導全體教師樹立正確的美育觀念，提高教師的美育素養則成為學校美育管理的重要任務之一。

（2）協調校內外各種美育途徑。美育的實施途徑有很多，它涉及到學校、家庭、社會的方方面面，因此，美育要取得良好的效果，必須協調好以上三者的關系，使之形成合力。這就要求，學校領導必須對各種美育途徑統疇規劃，加以協調。

（3）深化藝術學科的教學改革，提高教育教學質量。

95．為什么說美育在提高人的素質方面有著其它教育學科所不可替代的作用？

首先，美育有助于發展人的全面思維。其次，美育有助于培養學生健康、豐富的感情世界。再次，美育有助于加強德育工作，以美輔德。

96．美育管理的要求有哪些？

（1）正確處理和協調好美育與其他各育之間的關系。（2）認清美育的特點，在潛移默化中實施美育。（3）充分發揮教師的自我表率作用。

97．校內美育工作的組織與管理主要包括哪些內容？

校內美育工作的組織與管理主要是指美育課程（這里指的是廣義的課程）的管理，包括顯性的美育課程與隱性的美育課程。

98．簡述怎樣做好校外美育工作的組織與管理？

（1）做好家庭美育的組織與管理（2）做好社會美育的組織與管理（3）正確處理和協調校內美育與校外美育的關系

99．怎樣才能做好家庭美育工作？ 首先，學校應引導家長合理組織家庭美育環境，為學生創造一個良好的優美的生活學習環境。其次，教師要指導家長為學生做出表率，處處以身作則，努力提高自身的修養，做到舉止文雅，力求上進，給孩子展示一種健康向上的精神風貌。再次，家長要有意識地對學生進行審美教育。

100．簡述社會美育的組織與管理的途徑。

社會美育的組織與管理的主要途徑有：通過大自然對學生進行美育；通過組織學生參加一定的社會活動與生產勞動，對學生進行美育。同時，學校還應充分發揮有藝術特長的社會人士的作用，組織各方面的力量，調動全社會的積極性，利用各種條件，采取各種形式，開展有利于學生健康成長的美育活動。

101．簡述勞動技術教育管理的任務。

（1）樹立正確的勞動技術教育觀念（2）加強對勞動技術課的教學管理（3）開展職業指導，為學生的正確擇業做準備（4）組織學生參加勞動實踐 102．當前在對勞動技術教育的認識上存在哪些誤區？（1）“輕視教育”，即受片面追求升學率的影響，忽視勞動技術教育對兒童智慧發展的作用，雖然按大綱規定排入勞動技術教育課程，但經常被移用，即使讓兒童去勞動也是為了裝潢門面；（2）“改造教育”，即把兒童視為勞動改造的對象，實施勞動改造教育；（3）“聚寶教育”，即把兒童當作廉價的勞動力使用，掛學生勤工儉學招牌，補教育經費之匱乏。

102．簡述勞動技術教育管理的主要要求。

（1）堅持教學為主，合理安排勞動技術教育的時間（2）注意因地、因校、因人制宜，合理選擇勞動技術教育內容

103．簡述勞動技術教育管理的方法（1）勞動技術教育的組織管理（2）勞動技術教育的計劃管理（3）勞動技術教育的教學管理（4）勞動技術教育的制度管理（5）勞動技術教育的考核評價

104．什么是教育評價？

1、教育評價活動是一個過程，包含著一系列的步驟、方法。

2、教育評價活動過程是有明確目標的，是以實際狀態與預定目標相比較的一種過程。

3、教育評價活動中要采用各種手段和技術以收集信息，分析、處理信息。

4、教育評價活動的最終目的和歸宿，是用一定的價值觀對各種狀態進行價值判斷。

根據以上研究，?我們可以給教育評價下一個這樣的定義：根據一定的目標，采用一切可行的評價技術和方法，確定諸類教育活動的目標實現程度，并作出價值判定的過程。

105．什么是學校教育評價？

學校教育評價是教育評價的種概念，它具有教育評價的一切屬性，但又有自己的規定性。本章討論的學校教育評價主要有以下幾點規定性：從評價類型來看，是一種自我評價，即評價主體是中小學校自身，而不是外來主體；從評價層次來看，它不涉及到國家宏觀教育評價，而只是限于學校內部，對學校內部的管理工作、教育教學工作、工作人員、學生質量進行評價，所以屬于微觀教育評價的范疇。106．怎樣理解學校教育評價的意義。（1）是端正教育者教育思想的杠桿。為了端正教師的教育思想，可以根據教育目標，從教師的素質、職責、績效等方面設置指標，制定標準，將教師的錯誤教育思想加以控制。一般地講，學校教育評價理論越成熟、越科學，就越能發揮它的杠桿調節作用，反之，教育思想糾偏則軟弱無力。（2）是教育改革順利進行的保證。學校教育評價是學校內部管理體制改革的保證；學校教育評價是教學改革的保證。（3）學校教育評價是全面提高教育質量的保證。要全面提高教育質量，就必須實施全方位評價。通過評價對學校的教育活動、管理活動及其人員進行控制和調整，令其保持良好狀態，從而有效地促進學校的教育質量全面提高。

107．學校教育評價在學校管理中有哪些功能？

（1）決策功能。學校教育評價的決策功能就是通過評價獲得豐富的反饋信息和系統的價值分析，為教育決策提供依據。（2）導向功能。教育評價的導向功能首先是對辦學方向、培養目標的引導。導向功能的第二個方面是對被評者工作質量的引導，在教育評價中和評價結束后，被評者對照評價指標和評價標準進行自我檢查，并從評價者方面獲得信息，明確自己的進展，找出差距，向指標的優等看齊，不斷改進工作質量。（3）激勵功能。通過實施評價使被評者認識到目標實現程度。由于人的競爭意識、成就需要，激勵被評者不斷努力，向既定目標前進，這樣就激發了學校干部、教師工作和學生學習的積極性，自覺調控自身行為，做出成績，達到指標要求。（4）診斷功能。學校教育評價就如同一副聽診器，運用它可以診斷出學校各項工作的優缺點。因為評價是將被評者現狀與既定目標對照，在比較過程中就能發現自身存在的問題。另外，教育評價的過程也是嚴格的分析過程，在各種分析過程中評價是最

全面、最具科學性的，這就決定了評價在診斷問題、改進工作過程中居于特殊地位。108．簡述學校教育評價的原則。

（1）方向性原則。我國的學校教育評價必須堅持社會主義辦學方向，促使教育評價為社會主義現代化建設服務；二是教育評價必須體現出時代對教育的要求，教育教學規律，符合學校的實際情況，為學校管理、教師工作、學生學習提供一個努力方向。（2）科學性原則。科學性原則是指學校教育評價過程的各個環節、步驟、方法、技術都應具有科學性，使評估有較高的信度、效度，使評價準確、可靠、客觀、合理。

（3）民主性原則。民主性原則是指在教育評價準備和教育評價實施過程中必須充分發揚民主，主評者要吸收被評者廣泛參加，增強評價工作的透明度。（4）可行性原則。所謂可行性原則是指教育評價要適應評價工作和評價對象的要求，方案切實可行。109．簡述學校教育評價的組織實施過程。

（1）學校教育評價的準備

學校教育評價的準備工作一般包括組織準備、人員準備、方案準備、輿論準備。（2）學校教育評價的實施學校教育評價方案的實施是評價人員以評價方案為依據，收集、處理評價信息，在此基礎上對評價對象進行價值判斷的過程。學校教育評價的實施，是學校教育評價的中心環節，是檢驗評價方案的唯一方式，是發揮教育評價作用、促進學校管理科學化、規范化的完整過程。

（3）學校教育評價總結；評價總結階段的主要任務是對評價活動進行再評價，撰寫評價報告，以總結評價的經驗教訓，為繼續開展評價工作提供借鑒

第四篇：學校管理學

期末作業考核

《學校管理學》

包括本科在內的各科復習資料及詳細解析，可以聯系屏幕右上的“文檔貢獻者” 滿分100分

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1.管理

2．學校管理

3.學校管理目標

4．學校管理原則

二、簡答題（每題10分，共40分）

1.簡述學校管理的特性。

2.學校管理目標、學校教育目標與學校管理原則的關系是什么？

3.簡述學校管理原則的作用

4.現代學生觀具有什么內容？

三、論述題（每題20分，共40分）

1.結合我國教育改革和學校管理工作的實際情況，說明學習和研究學校管理學的重要意義。

2.理想的學校管理人員應具有什么素質條件？

第五篇：中央電大《管理學基礎》導學選擇題匯總

1.“凡事預則立，不預則廢”，說的是計劃重要性。2.3.4.5.“管理的十四項原則”是亨利·法約爾提出來的 “管理就是決策”是西蒙的觀點。

“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的科學、藝術

1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了他的享譽世界之作——《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，系統思考、改變心智模式、超載自我、建立共同愿景是其主要內容。

6.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該 書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即企業流程再造

7.20世紀70年代以后，目標管理思想在我國一些企業得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。8.M型結構又稱為多部門結構，亦即事業部制結構。9.按預測屬性的不同，可將預測劃分為：定性預測、定量預測

10.按照功能進行分類的溝通類型中，情感式溝通具有潤滑劑的作用。

11.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為口頭溝通和書面溝通；非語言方式溝通和電子媒介溝通等類型。12.按照決策的重要程度不同，可以將其分為：業務性決策、戰略性決策、戰術性決策

13.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：確定型決策、風險型決策、不確定型決策

14.按照控制對象的范圍，可以將控制分為全面控制、局部控制等類型。

15.按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為：宏觀經濟預測；部門經濟預測；地區經濟預測；企業經濟預測 16.按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是正式溝通。17.按照組織系統劃分，溝通方式分為正式溝通、非正式溝通。18.被稱為“組織理論之父”的管理學家是馬克斯·韋伯

19.彼得·德魯克認為，企業經理的任務就是要創造一個整體，企業經理既是“作曲家”也是“指揮家” 20.彼得·圣吉的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》引起管理辦的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。

21.表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于積極強化。

22.波特教授在產業競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略，它們是成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略 23.波特—勞勒模式是以期望理論為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。

24.不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為無形標準。25.不屬于克服溝通障礙的組織行動有：使用反饋技巧。

26.財務控制包括 ：損益控制、流動性控制、運營能力控制。

27.采購控制的目標就是確保向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品，同時降低采購成本。28.采購是有成本的，控制采購成本是降低經營成本的重要途徑。

29.常見的風險型決策方法有決策樹法

30.成本控制的過程包括：制定控制標準，確定目標成本；根據各種數據記錄、統計資料進行成本核算；進行成本差異分析；及時采取措施，降低成本。

31.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。32.成就需要理論一般適用于主管人員的研究。

33.處理沖突策略中最有效的方法是解決問題。

34.傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡參與制目標設定法。

35.從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的科學管理理論就是其中之一

36.從形式上看，目標管理是一種程序和過程 37.從組織層次上來看，績效可以劃分為：員工個人績效、部門績效、全面績效。

38.從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是有知識的人。

39.戴維斯等學者指出，企業目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。主要目標由企業性質決定，是貢獻給企業顧客的目標。

40.單位產品的總成本一般由兩部分構成固定成本、可變成本。

41.當存貨周轉緩慢和難以出售時，速動比率能更準確地反映企業的償還短期債務的能力。42.當管理者接待來訪者、剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是精神領袖的角色。

43.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是轉移法。44.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該更短

45.當信息接受者對信息發送者的信息作出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的雙向性特征。

46.當一個人的需要得不到滿足時，就會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有：積極進取的措施、消極防范的措施。47.當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用定量預測是可取的方法。

48.導致組織沖突產生的基本原因中，組織中個體差異的客觀存在是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。

49.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點即：函詢、反饋

50.德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業績評價方法，他就是麥格雷戈 51.定量目標比定性目標更易衡量

52.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析進行決策的方法。主要的定性決策方法有德爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法

53.定性預測主要領先專業人員運用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行長期預測 54.55.56.57.對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是市場預測

對供應商的評價中，協同能力主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。對管理人員的貢獻考評包括：達標績效評價；管理績效評價。

對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括：技術環境、政治法律環境、經濟環境、社會文化環境

58.對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。59.對于高層管理者來說，掌握良好的概念技能是最為重要的。60.對于基層管理者來說，具備良好的技術技能是最為重要的。

61.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。

62.對于營利性組織來說，降低成本是提高組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。

63.俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度關懷維度、定規維度。

64.法約爾提出的管理的五項職能或要素是計劃、組織、指揮、協調和控制

65.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真實感。

66.非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的涌。67.高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。

68.高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。

69.根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括：剛性預算和彈性預算；收入預算和支出預算；總預算和部門預算。

70.根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越高。

71.根據管理二重性的原理，管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性。

72.根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然的積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是高工作—高關系。73.根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：主要目標、并行目標、次要目標 74.75.76.77.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的量才使用原則。

根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是消極強化。根據應用廣度的不同可以將計劃分為：戰略計劃、作業計劃 工作豐富化的重點是一般專業人員。

78.工作豐富化式圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來：鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往；放心大膽地作用下屬，以增強其責任感；采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻。

79.工作質量控制是指企業為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。

80.公司在為是否進入某一產業作決策時，需要考慮的問題有該產業是否具有吸引力；該產業是否擁有優勢資源；該產業的盈利能力

81.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。

82.溝通的深層次目的是：激勵或影響人的行為。

83.古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。

84.古典管理理論的代表人物主要有：弗雷德里克·泰羅、亨利·法約爾、馬克斯·韋伯。85.古典管理理論對人性的基本假設認為人是經濟人

86.關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在生產系統、產品的核心技術、顧客基礎、銷售渠道等方面，有一定的關聯性。

87.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為他們所履行的管理職能是相同的；高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多；基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多 88.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是：管理者的權力源自職位。

89.關于企業文化的精神層、控制層和物質層的關系，下確的描述是：精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業文化的核心和靈魂。

90.關于戰略遠景的描述，下列選項中，它規定了可量化的經濟指標是不準確的 91.管理沖突一般包括診斷沖突、分析沖突、干預沖突。92.管理的首要職能是計劃

93.管理的職能分為一般職能和具體職能

94.管理方格理論提出 了五種最具代表性的領導類型，9，9型領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心，屬于理想式領導。

95.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，9，1型領導方式下的領導者對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。

96.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，1，9型又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環境。

97.管理各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而控制始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。

98.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于軍隊

99.管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如：調動組織內部成員的工作積極性；吸引外部人才；保證選聘工作的準確性；被聘者可以迅速展開工作。

100.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。

101.管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即

前饋控制。

102.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。103.管理學家彼得·德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業的生存，因些他提出，企業目標唯一有效的定義就是：創造顧客

104.管理學家利克特從行為科學的角度研究目標管理，提出；工作成果=決策的質量*激發人們發行決策的動機。

105.管理者的精力及其可以利用的資源者是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的控制關鍵點原則。

106.管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用。

107.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：技術技能、人際技能、概念技能 108.管理者之所以要編制計劃，是因為：計劃是一種協調過程；通過計劃可以促使管理者展望未來；計劃為控制提供了標準和依據 109.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如管理具有二重性、管理具有科學性、管理具有藝術性 110.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素：努力程度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分：內部原因和外部原因；穩定性；可控性。

111.規劃是指組織為實現它的目標、策略、政策等而制訂的綜合性計劃。

112.海爾集團原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是關聯多元化的發展戰略

113.合理地進行人員配備工作必須遵循因事擇人、人事動態平衡、量才使用、程序化、規范化。

114.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%提益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。

115.赫茨伯格提出的雙因素理論認為保健因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。116.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為經營管理之父 117.基本建設計劃、新產品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是專項計劃 118.基層管理者常用的控制方法是直接監督或巡查。

119.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在有利于激發和調動員工的積極性；有助于將員工的個人目標與組織目標統一起來；有助于增強組織的凝聚力；有助于促進組織內部各組成部分的協調統一。

120.激勵方法得當，有利于激發和調動員工的積極性。美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮20%-30%，而受到激勵的員工的能力可發揮到80%-90%。121.激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。122.即時控制通常指的是現場控制。

123.集中化戰略是中小企業較為適宜的戰略選擇

124.計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為：長期計劃、中期計劃、短期計劃

125.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。126.計劃工作的核心環節是決策

127.計劃工作的起點是機會分析，包括下列內容：外部環境分析；內部因素分析；自身能力分析；對手能力分析 128.計劃工作的前提是決策

129.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括：制訂計劃、執行計劃、檢查計劃執行情況

130.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指制訂計劃

131.計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化、新機會而作出決策，這就是它的創新性性質。132.計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡圖的三個要素是：事件、活動、關鍵線路。

133.計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面：計劃和控制工作是不可分的；計劃的確定總是在其他管理職能之前；計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中。134.堅持組織結構的彈性原則要做到按任務和目標需要設立崗位；定期更換管理人員；實行職工一專多能；多種用工制度。135.進行質量控制，首先應掌握全面質量管理方法。

136.經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策屬于程序化決策 137.經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為案例教學 138.就管理的職能而言，法約爾認為管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。

139.就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是密集型發展戰略 140.矩陣式組織屬于有機式組織結構。

141.具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產品的營銷組合方案決策，屬于非程序化決策 142.決策的第一步是識別問題 143.決策的前提是識別問題

144.決策的終點是實施決策方案

145.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是SWOT分析 146.考評方法和考評系統設計得是否合理，會直接影響對管理人員的考評結果。147.考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向上級部門獲取信息。148.考評管理人員的協作精神主要通過向關系部門獲取信息。

149.考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向下屬部門獲取信息

150.克服溝通障礙的組織行動有營造一種坦誠和信任的組織氣氛；全方位地開發并使用正式的渠道；鼓勵使用多元溝通渠道。

151.控制的關鍵環節是采取切實可靠的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有改進工作方法；改進組織工作和領導工作；調整或修正原有計劃；調整或修正原有標準。

152.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。

153.控制的作用有完成計劃任務的有力保證；實現組織目標的有力保證；組織創新的推動力；及時解決問題、提高組織效率的重要手段。

154.控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有全局觀念。

155.控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現。控制的標準主要來自計劃。

156.控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。157.控制是一種動態的、適時的信息反饋過程。

158.控制系統是指由控制主體、控制客體、控制信息、控制措施組成的具有自身目標和功能的管理系統。159.理想的行政組織體系理論是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會最有效和合理的組織形式。160.零基預算的程序包括：建立預算目標體系、逐項審查預算、編制預算、排定各項目、各部門的優先順序。161.零基預算法的基本思想是：在每個預算開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。162.領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括：品德、學識、能力、情感。

163.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：領導者、作用對象、被領導者、客觀環境。

164.領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是思想型領導者、組織型領導者。165.領導者的權力來源包括職位權力和自身影響力兩個方面。

166.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括：法定權力、獎勵權力、處罰權力。167.領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的自身影響力。168.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是情感能力、行為能力、意志能力、認知能力。169.領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技術，比如：轉移法、不為法、換位法、糊涂法。

170.流動性控制主要用于檢驗企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。171.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：傳統的權力、理性—合法的權力、超凡的權力。

172.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對等的需要權力、社交、成就。173.梅奧的人際關系學說的基本內容包括：人是“社會人”而不是“經濟人”；企業中存在著非正式組織；生產效率主要取決于工人的士氣

174.每一層級的管理者都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的普遍性 175.美國管理學家菲德勒認為，職位權力、任務結構、上下級關系是決定領導有效性的主要環境因素。

176.密集型發展戰略的優點表現在經營目標集中；管理簡單方便；能夠取得規模經濟效益。

177.明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為：人際關系角色、信息角色、決策角色

178.某產品有三種生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元，若丙方案為最佳方案，則產量為700臺

179.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的可檢驗性要求。

180.某公司生產產品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為100元，本該產品預計銷量為40000件，那么該產品的利潤額是20萬元

181.某公司生產某產品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么，當該產品的產量達到20萬件時，其總成本為1100萬元

182.某公司生產某產品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元。那么，該產品盈虧平衡點的產量為20萬件 183.某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果該產品現在的產銷量為25000件，則該產品的經營安全狀況屬于不太好。184.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本產品訂單為10000件。據此，該產品的單位可變成本降到30元/件時才不會虧損。

185.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該產品至少應完成2萬件的產銷量。

186.某企業將本企業的歷史最高利潤額作為本的利潤指標，這在控制標準中屬于歷史標準。

187.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品盈虧平衡點的產量是125臺。

188.某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導作出決策，這種決策屬于戰略性決策

189.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定的本的銷售額指標為1600萬元，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的可行性要求。

190.目標的確定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的現實性原則

191.目標分解過程中應注意：目標體系要有嚴密的邏輯關系；鼓勵員工積極參與目標分解；要突出重點目標；目標分解后要進行嚴格的審批。192.目標管理理論的理論基礎是權變管理理論 193.目標管理強調的是以成果為目標的管理

194.目標管理強調自我控制和民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現目標動態控制的關鍵。195.目標管理是一個全面的管理系統，它用系統的方法，將許多關鍵活動結合起來。196.目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。

197.目標管理思想誕生于美國，但最早將其應用于管理實踐的國家是日本

198.目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如：目標制定較為困難；目標制定與分解費時、費力；受職工素質的影響較大；目標成果的考核與獎懲難以完全一致。

199.目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執行情況必須進行自我評定、領導評審、群眾評議 200.目標建立過程中要注意目標數量要適中。一般而言，要把目標限制在5個以內。201.目標建立過程中應該：盡可能量化企業目標；把目標控制在五個以內；期限適中

202.目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。

203.目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括：控制點、經驗、知覺能力。204.目標設立過程中應注意目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與預算或主要項目的完成期限相一致。205.目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動態控制的關鍵 206.目標是指組織在一定時期內所要達到的具體成果。

207.目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是：現實性原則、定量化原則、權變原則、協調性原則

208.目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是BCG矩陣法 209.能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是控制。210.平衡記分卡的核心思想以組織戰略為出發點。

211.評價企業運營能力的財務指標不包括資產負債率。

212.期望理論公式中的三個要素是：激勵水平的高低、期望值、效價。213.期望理論主要用于對管理人員的激勵。

214.企業采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用機械式結構

215.企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，這體現了目標的層次性

216.企業家角色、干擾應對者角色、資源分配者角色、談判者角色屬于管理者所扮演的決策角色。

217.企業精神是企業文化的核心

218.企業精神是企業文化的核心層，是呈觀念形態的價值觀、信仰及理想等。它體現在企業經營哲學、宗旨、方針、目標等方面。

219.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從生產流程上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。220.企業流程再造強調顧客為導向和服務至上

221.企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時高速與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的權變性原則

222.企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的，這就是企業目標的變動性 223.企業目標具有變動性，第二次世界大戰以后，顧客之上的企業目標日益普及。

224.企業目標可以分為多種類型。其中次要目標是貢獻給企業本身的目標，是企業實現高效生產的前提和保障 225.企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準

226.企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由精神文化、制度文化、物質文化三個部分組成。227.企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是企業文化 228.企業中應當承擔控制職責的人員包括企業高層管理人員、企業中層管理人員、企業基層管理人員。229.企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是產業競爭結構分析

230.強化理論中的強化類型有：積極強化、消極強化、懲罰、自然消退。231.全面績效控制需要將傳統的財務評價和非財務評價相結合。

232.全面質量管理強調在不同環節發現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。233.全員參與質量管理的一個重要方法是建立質量小組。

234.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。235.確定目標成本的方法中，定額法是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。

236.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：組織現有的規模和崗位；管理人員的流動率；組織發展的需要。237.確定組織的宗旨應避免狹窄、空泛

238.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：群體決策中責任模糊；群體決策方案更容易被接受；群體決策比個人決策的精確性強。

239.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。240.人們常常會說“那不是我的意思！”。這些話反映了也發出和接受信息在溝通中經常出現。241.人們常說“管理是一門藝術”，強調的是管理的實踐性。

242.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是挫折。

243.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的選擇性知覺原因造成的。

244.人事調整的目的是保證工作或任務的完成。

245.人員控制方法包括：人員配備與人事調整；培訓、授權、工作匯報。

246.人員控制系統的功能主要體現在以下幾方面：明確任務及偏差的責任人；為崗位或任務配備合適的人員；調動員工士氣，提高員工的執行能力和自我控制能力。

247.人員控制系統的構成包括：控制對象、控制主體、控制信息、控制方法。248.人員控制系統的控制對象是員工的行為。

249.任何組織的經營目標都是多元化的，比如高利潤、提高市場占有率、提高員工福利待遇

250.日本經濟之所以能在第二次世界大戰后的一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是培養并利用了自己獨特的企業文化

251.如果外部環境是穩定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如直線職能制結構、職能制結構、直線制結構

252.若企業要改變經營方向、進入新的產業領域，就需要對該產業的發展趨勢進行長期預測

253.深層的企業文化是指企業精神

254.實踐表明，許多企業實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：管理效率提高了；組織結構設計更加合理；員工主動參與目標的設立；有效的監督與控制 255.市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等具體實施戰略屬于職能戰略 256.事業部制是一種分組管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。

257.事業部制組織結構又可以稱作：M型結構、多部門結構、產品部式結構。258.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是彼得·德魯克

259.授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。260.書面溝通的最大優點在于它持久、有形、可以核實。

261.述職報告是對管理人員進行考證的一種方式，它屬于自我考評。

262.泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發展產生了深遠影響，他的代表作是《科學管理理論》 263.泰羅科學管理理論的中心問題是提高勞動生產率

264.通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，企業長壽是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求 265.通過溝通的含義可以看出溝通是最關鍵的環節是信息的傳遞、對信息的理解。

266.統計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式，因此，組織建立的控制系統必須切合管理者的情況和個性。267.頭腦風暴法決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

268.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。269.投資收益率反應企業資產創造利潤的效率。

270.外部環境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為：宏觀環境、產業環境

271.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則：目標明確原則、控制關鍵點原則、及時性、經濟性原則。

272.為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使實踐活動符合于計劃

273.為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：確定具體評價指標；確定指標的權重。274.為了有效地實現組織的戰略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是目標、目的 275.為了執行和實施戰略目標而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，屬于戰術決策、策略性決策。276.為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是策略

277.物質環境是指組織所擁有的各種資源，主要包括：人力資源、物力資源、財力資源、技術資源等。278.物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括：產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾。

279.西方早期的管理思想中，亞當·斯密是最早研究專業化和勞動分工的經學家。

280.系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會技術系統

281.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是地位差異。

282.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有地位差異、目標差異、缺乏正式溝通渠道、協調不夠。

283.下列選項中，銷售額、成本總額、工資總額屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。284.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。

285.現代管理中，需要的沖突是：建設性沖突。

286.現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說組織的部門機構、職責的規定、職位的安排要隨環境的變化而變動。

287.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。

288.相對于個人決策，群體決策的效率較低。

289.小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如有機式結構

290.新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于無關聯多元化和復合多元化 291.信息溝通一般包含下列環節：信息源發出經過編碼的信息；通過一媒介傳遞住處接受者接受信息并解碼；信息反饋。292.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和搶走的溝通模式是鏈式溝通。

293.需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產生很大的激勵作用。294.需要層次理論認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

295.需要層次理論是美國著名管理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于：內容型激勵理論。296.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有生活要得到基本保障；避免人身傷害；年老時有所依靠。

297.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為：機械式組織、有機式組織 298.選擇方案就是根據評價結果，從各種可靠方案中選出最滿意的方案

299.研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要一個長期的過程；而市場部門想要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由于目標不同導致的溝通障礙。300.一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。301.一般而言，戰略計劃相比作業計劃要承擔較高的風險。

302.一般來說，對作業系統的控制主要圍繞質量、成本、采購等問題展開。

303.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。

304.一般來說，組織規模越大，管理者必須應對的環境因素的數量越多。

305.一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數有關。這是成就需要理論的觀點。

306.一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：職能戰略、業務層戰略、公司層戰略

307.一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略，它主要有兩種表現形式，即前向一體化戰略；后向一體化戰略 308.一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到滿意利潤 309.依據控制措施作用的環節不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。

310.以滿足組織成員的需要為出發點配置人員，要考慮的是每個人都有合適的崗位；每個職位都符合員工發展的需要。311.以下選項中，收益、成本、期限、風險屬于對備選方案進行評價的指標

312.以下組織結構形式中，矩陣制結構量適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。313.以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的因事擇人原則。

314.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘高層管理者。

315.影響預測準確性的因素主要有：預測時間長短、預測方法、預測人員的知識技能、信息的準確度 316.影響組織結構設計的因素有很多個，比如戰略、技術、環境、組織規模等。317.用數字形式表示的計劃是預算。如選項銷售費用預算、廣告預算、成本預算

318.用于衡量工作績效的各種信息應滿足及時性、可靠性、經濟適用性等方面的要求。

319.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于業務性決策、日常管理決策

320.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即職務輪換。

321.有利于企業組織機構的改革體現了目標管理的優越性。

322.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如較高素質的管理者；下屬人員的參與和配合；適當的授權。323.有些組織目標不是一成不變的，一般來說，長期目標應保持一定的穩定性

324.運營能力控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。

325.在沖突發生后，管理者可以招集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是協調解決。326.在管理的各項職能中，控制職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現。327.在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是控制 328.在管理學中，組織的靜態方面含義就是組織結構

329.在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的媒體。330.在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于實物標準。

331.在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如矩陣制結構 332.在目標的內容方面，彼得·德魯克指出，企業的性質本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業績效和成果對企業的生存和發展有直接的利害關系，就需要訂出目標來。

333.在平衡記分卡的實施過程當中會受到文化、環境變化等多種因素的制約和影響。

334.在實踐中，日本企業結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。

335.在雙因素理論中，要給員工提供適當的工資和安全保障；要改善員工的工作環境和條件；對員工的監督要能為他們所接體現的是保健因素。336.在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現資源配置的優化，從而實現全社會的公共利益最大化。337.在現代企業管理中，人們不公把企業看成是經濟組織，還認為企業應當擔負起對社會的責任。企業不僅是一個以員工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統，應把這些系統要素的共同利益作為企業的目標。

338.在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區別就是正式組織是以效率的邏輯為重要標準。339.早期的管理思想中，亞當·斯密是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。

340.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的責權利對等原則。341.戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。342.戰略管理的基礎工作是預測

343.戰略管理過程概括起來就是戰略分析、戰略制定、戰略實施、戰略控制

344.戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的全局性特征。

345.戰略管理是組織高層管理者最重要的職責。346.戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是：戰略計劃的內容具有風領性；戰略計劃的對象是組織全局；戰略計劃的任務是設立目標；戰略計劃的風險性較高。347.戰略控制必須以戰略目標為控制標準

348.戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須編制具體的行動計劃以明確每一階段的任務。349.正式溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到的規定的信息，嚴肅、有利于保密。350.直線職能制組織結構比直線制組織結構和職能制組織結構更有優勢，它保持了集中統一指揮的特點、分工非常細密、注重專業化管理 351.只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其企業層戰略與公司層戰略是一樣的。352.制訂作業計劃的依據是戰略計劃

353.制定戰略的重要目的就是贏得競爭優勢、戰勝競爭對手、贏得市場和顧客。354.質量小組一般有6-12人組成。

355.屬于內容型激勵理論的主要有需要層次理論、雙因素理論、成就需要激勵理論。356.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是盈虧平衡點法 357.綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關系

358.總預算是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。359.組織變革可以分為許多種，比如：適應性變革、創新性變革、激進性變革。360.組織沖突產生的基本原因有組織中個體自以為是的態度；組織中個體差異的客觀存在；組織中個體假設相似的存在；組織中個體利已動機的存在。

361.組織的各級管理人員是計劃的編制者，戰略性計劃是由高層管理者負責制訂的。362.組織的戰略遠景包括以下內容：經營理念、企業宗旨

363.組織的總體戰略主要有下列幾種類型：穩定型戰略、收縮型戰略、發展型戰略 364.組織對外部環境進行分析的目的是尋找組織的發展機會；避開存在的威脅 365.組織結構設計必須與組織目標相匹配

366.組織結構設計的原則包括：有效性原則、分工與協作原則、責權利對等原則、分級管理原則。367.組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：多重性、層次性、變動性

368.組織控制系統首先是人員控制系統。

369.組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，高層管理者的選聘多采用外部渠道。370.組織是管理的基本職能之一，它由目標、部門和關系三個基本要素構成。

371.組織戰略所確定的戰略目標和發展方向，是一種概括性和指導性的規定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理的綱領性特征 372.組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是公司層戰略 373.組織資源和組織活動屬于管理的對象