第一篇：關于印發貫徹落實全國物業管理條例實施意見的通知

寧 波 市 建 設 委 員 會 文 件

市建房管[2003]364號

關于印發《貫徹落實全國〈物業管理條例〉 的實施意見(試行)》的通知

各縣（市）、區物業管理主管部門，各開發建設單位，各物業管理企業：

現將《貫徹落實全國〈物業管理條例〉的實施意見(試行)》印發給你們，請遵照執行。

附件：貫徹落實全國《物業管理條例》的實施意見(試行)

二○○三年九月一日

主題詞：物業管理 實施意見 通知 抄送：市人大、市政府、市政協辦公廳，市法制辦，市物價局，市規劃局，市城市管理局，市電業局，市工商局，市環保局，市有線電視臺，市自來水公司，市煤氣公司，各縣（市、區

人民政府。

寧波市建設委員會辦公室 2003年9月2日印發

共印200份

貫徹落實全國《物業管理條例》的實施意見(試行)

國務院《物業管理條例》（以下簡稱《全國條例》）已于6月8日公布，并自9月1日起施行。為確?！度珖鴹l例》在我市順利貫徹實施，現根據《全國條例》相關規定，結合《寧波市住宅小區 物業管理條例》有關精神，就貫徹實施《全國條例》提出以下實施意見：

一、加強行業管理，擴大我市物業管理覆蓋面

實行全市行業統一管理。寧波市建設行政主管部門是全市物業管理的行業主管部門，各縣（市、區）建設或房產管理部門負責轄區內物業管理工作。

自9月1日起，各縣（市、區）物業管理主管部門均應按照《全國條例》規定，調整和充實現行的物業管理政策，加強轄區的物業管理工作。除繼續對新建的住宅小區實施物業管理以外，新建的高層住宅、商務樓、商住樓、別墅區亦應實施規范化物業管理。同時，積極引導政府辦公樓、學校、醫院、廠房等特殊物業實施物業管理。

二、維護業主權益，充分發揮業主大會、業主委員會的自治作用

各縣（市、區）物業管理主管部門要高度重視業主大會、業主委員會的自治工作，并從以下幾個方面加以規范：

（一）按一個物業管理區域內只能成立一個業主大會的原則，及時成立業主大會和業主委員會。一個物業管理區域內的業主入住率達50%以上時，轄區物業管理主管部門會同街道辦事處指導業主成立業主大會，并選舉產生業主委員會。物業管理企業應配合、協助做好業主大會和業主委員會籌建工作。一個物業管理區域內的業主實際入住率不到50%，但已實施物業管理滿兩年的，由轄區物業管理主管部門會同街道辦事處商定成立業主大會。

只有一個業主，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，可由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

（二）推選產生業主代表。一個物業管理區域內業主總人數超過100人時，可以幢、單元、樓層為單位，推選一名業主代表，并由業主代表參加業主大會會議。

推選業主代表參加業主大會會議的，業主代表應當于參加業主大會會議3日前，就業主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的各業主意見。凡需投票表決的，業主的贊同、反對、及棄權的具體票數須經本人簽字后，由業主代表在業主大會投票時如實反映。業主本人拒不簽字的，視為棄權。

在實施物業管理的住宅小區，每幢房屋至少推選一名業主代表；在大樓，每層至少推選一名業主代表；在別墅區，每10套別墅至少推選一名業主代表。

（三）合理劃定業主投票權。業主的投票權數，住宅小區（別墅區）以一套房屋為一票。非住宅小區，以100平方米產權面積為基數算1票，業主所擁有的房屋建筑面積除以100平方米所得的 商數（保留小數后一位）既為該業主實際票權數。開發單位未出售或待出售的空置物業（未領產權證的）以一票計數。

（四）充分發揮業主自治作用。業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應當有物業管理區域內持有1／2以上投票權的業主參加。

業主可以委托代理人參加業主大會。

業主大會作出決定，須經與會業主所持投票權1／2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，須經物業管理區域內全體業主所持投票權2／3以上通過。

業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。

（五）依法加強業主自治中的管理監督工作。業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。

業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規的，轄區物業管理主管部門應當責令限期改正或撤銷決定，并通告全體業主。

業主代表、業主委員會委員累計有一年以上不繳納物業服務費用的，或組織、煽動其他業主不繳納物業服務費用的，業主大會應作出取消其代表或委員資格的決定。

（六）積極配合社區工作。業主大會、業主委員會應當積極配合屬地社區居委會工作，及時告知社區居委會相關活動開展情況，并認真聽取社區居委會意見和建議。

（七）堅持財務公開制度，接受業主監督。物業管理企業應在每年第一季度向全體業主公布上年度房屋共用部位共用設施設備維修資金、房屋日常維修費及利用物業共用部位共用設施設備和相關場地、物業經營用房所得收益的使用情況，接受全體業主和物價管理部門的監督。

業主對上述費用使用有疑議的，物業管理企業應當充分說明；對物業管理企業的說明仍存疑議的，可向業主委員會反映，經業主大會討論表決同意后，由業主委員會聘請審計單位對有疑議的財務項目進行專項審計。

物業管理合同期滿前一個月內，業主委員會可聘請審計單位對物業管理企業在合同期內利用物業共用部位共用設施設備、相關場地、物業經營用房收益及房屋共用部位共用設施設備維修資金、房屋日常維修費、綠化管理費的收支情況進行審計。

上述審計費用在利用物業共用部位共用設施設備、相關場地、物業經營用房收益中列支。

三、進一步加強前期物業管理工作

（一）積極參與開發項目的各類會審會議。各縣（市、區）物業管理主管部門應參加開發地塊的擴初會審及竣工驗收，并以建設標準和配套標準為重點，參與對開發建設過程的監督、管理。物業管理企業應參加開發地塊的竣工驗收，驗收負責單位應當充分考慮物業管理企業所提的意見和問題。

（二）進一步規范物業管理招投標工作。開發建設單位在辦理商品房預售證前，須完成物業管理招投標工作，并與中標的物業管理企業簽訂《前期物業管理服務合同》。

開發建設單位為物業管理招投標活動中的招標單位，并在物業管理主管部門的監督下實施招投標工作。

對新建的總建筑面積在4萬平方米以上的住宅小區、3萬平方米以上的小高層房屋、2萬平方米以上的大樓（別墅區）必須公開招標。

違反物業管理招投標工作中有關規定的，各級物業管理部門應當作出停止招標、限期改正的決定。

《前期物業管理服務合同》（示范文本）和《寧波市物業管理招投標管理辦法》由市建設行政主管部門另行制定。

（三）實行售房時業主簽定《前期物業管理服務協議》和《業主臨時公約》制度。開發建設單位應當在銷售物業之前向物業買受人明示《業主臨時公約》，并予以說明。

物業買受人在與開發建設單位簽訂物業買賣合同時，應與物業管理企業簽訂《前期物業管理服務協議》，明確物業管理服務內容、收費標準等具體事宜。

《業主臨時公約》、《前期物業管理服務協議》的文本須經轄區物業管理主管部門備案后，方可與物業買受人簽訂。

《業主臨時公約》、《前期物業管理服務協議》的示范文本由市建設行政主管部門另行制定。

（四）實行物業管理企業提前介入。物業管理企業應在與開發建設單位簽訂《前期物業服務合同》后15日內，派員進駐現場，其主要職責為：

1、熟悉場地，掌握開發地塊的管網、線路布置及設施設備功能等情況；

2、督促開發建設單位按設計方案、向業主承諾的條件、招標書所列內容如期完成各項配套設施設備安裝及相關場地建設；

3、查驗物業共用部位、共用設施設備狀況，并提出整改意見；

4、向物業買受人解釋物業管理政策，并與之簽訂商品房買賣中《前期物業管理服務協議》；

5、結合物業管理特點，對設計方案提出修正建議；

6、做好房屋交付中，接待業主入住的各項準備工作。

（五）完善資料移交制度。在辦理物業承接驗收手續時，開發建設單位向物業管理企業移交下列資料，并通過物業管理企業辦理業主交房手續：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

3、物業質量保修和物業使用說明文件；

4、業主清冊（房屋分配方案）；

5、分幢分層平面圖和套型圖；

6、房屋、電表、水表等的有關鑰匙；

7、物業管理所必需的其他資料。

四、做好物業用房和各項配套費用的落實工作

（一）確保物業用房按規定配置到位。在規劃、擴初方案會審時，組織單位應在設計文本中明確物業用房的具體位置及相應面積。物業用房一經確定不得改動，并在綜合驗收前，由開發建設單位移交給轄區物業管理主管部門。

開發建設單位應當按下列規定配置物業用房：

1、多層住宅、小高層住宅，物業管理用房按總建筑面積的3‰，物業經營用房按總建筑面積的4‰比例配置，并按《城市居住區規劃設計規范》（GB50180—93）以總建筑面積的3.8‰的比例配置專業管理用房；

2、高層住宅、商住樓、別墅區，物業管理用房按總建筑面積3‰，物業經營用房按總建筑面積4‰比例配置；

3、高層辦公樓按總建筑面積3‰的比例配置物業管理用房；

4、一個物業管理區域內有上述各類房屋時，按上述相應規定分別計算；

5、門衛房、設施設備房不得作物業用房抵扣；

6、物業管理區域內有會所的，其會所性質的用房不得作物業用房抵扣。物業管理用房確需與會所毗連在一起的，應在擴初設計文本上注明；

7、作為物業經營用房的房屋在使用用途上須是商業用房，其中住宅小區、別墅區的物業經營用房應配置在沿街或沿路適于經營的位置；高層住宅、商住樓的物業經營用房應配置在一層店面（包括一、二層相連的店面），若物業經營用房總建筑面積超過一層店面總建筑面積20%時，其超出部分可配置在二層；

8、開發建設單位在新建地塊確無配置商業用房的或商業用房配置確實不足的，可以鄰近地段商業用房市場平均價向轄區物業管理主管部門交納商業用房購置款，在轄區物業管理主管部門監管下由物業管理企業異地購買，并在權證中注明該房屋的歸屬。

9、在物業用房配置中，物業管理區域內的總建筑面積數，除扣除學校、幼兒園、居委會用房、物業用房、農貿市場建筑面積外，其余一律按實計算。

物業用房屬全體業主共有，在業主委員會未獲得社團法人資格前，為防止產權流失，暫作國家代管產登記，并注明用房的性質。

（二）落實初期物業管理費。開發建設單位應按開發項目建設總投資2‰的比例向轄區物業管理主管部門交納初期物業管理費，其中的30%應在招投標開始前交納，其余70%在綜合驗收前交納。

轄區物業管理主管部門應在招投標結束后7日內將30%初期物業管理費劃撥給物業管理企業，嗣后在房屋交付后按規定分批劃撥。

（三）落實綠化管理費。開發建設單位應在竣工驗收前按綠化總造價10% 的比例（每平方米綠地造價不低于100元），向轄區物業管理主管部門交納綠化管理費。

綠化管理費用于綠化種植一年（樹木二年）后的日常管理，其20%在綠化種植一年后，由轄區物業管理主管部門劃撥給物業管理企業；其余部分經業主大會審議同意后，由轄區物業管理主管部門逐年劃撥給物業管理企業。

開發建設單位應在房屋交付前與物業管理企業簽訂綠化管理養護協議，協議應明確在綠化種植一年（樹木二年）內，綠化養護工作由開發建設單位負責，物業管理企業應協助做好綠化管理工作；在綠化種植滿一年（樹木二年）后開發建設單位應與物業管理企業共同查驗綠化養護情況，查驗合格后由物業管理企業統一管理。

五、健全房屋保修制度

（一）在正常使用條件下，房屋質量保修內容和保修期限：

1、屋面防水8年；

2、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏8年；

3、供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

地基基礎和主體結構在設計文件規定的合理使用年限內由開發建設單位承擔保修。

（二）因住戶使用不當或擅自改動房屋結構、設備位置和不當裝修造成質量問題的，由住戶自行承擔維修責任。

（三）房屋保修期以房地產開發項目準用證簽發之日起計算。

（四）開發建設單位可以自行負責保修，也可委托物業管理企業負責保修。但有下列情況之一的，開發建設單位應當委托物業管理企業實施房屋保修：

1、開發建設單位在我市首次開發的；

2、開發建設單位為非本市企業的；

3、由多家開發建設單位共同開發建設的項目；

4、開發建設單位對原開發項目保修不及時的；

5、原開發項目有業主集體投訴房屋質量問題，且經查鑿實的。

（五）開發建設單位自行負責保修的，須與物業管理企業簽定《房屋保修責任協議》，明確保修責任，并留置一定的維修資金，在轄區物業管理主管部門監管下?？顚Ｓ?。

（六）開發建設單位將房屋保修事項委托給物業管理企業負責的，雙方應簽訂《房屋保修委托協議》，并在開發建設項目綜合驗收前十五日內，按建安造價的1%標準一次性向轄區物業管理主管 部門繳交房屋保修費。

（七）轄區物業管理主管部門收取的房屋保修費屬小區（大樓、別墅區）全體業主共同所有，轄區物業管理主管部門應以小區為單位設立帳戶，分別儲存、核算，并負責保值增值，不得挪作他用。

（八）房屋保修費按下列規定予以劃撥：

在房屋交付后三個月內，轄區物業管理主管部門應將保修費的20%撥付給物業管理企業；其余部分在業主大會成立后，由物業管理企業提出保修計劃，經業主大會或經授權的業主委員會審議同意后，由轄區物業管理主管部門劃撥，原則上每年度撥付經費不超過保修費總額的10%。

（九）下列情形，不屬于房屋保修費所含的保修范圍，由開發建設單位另行安排維修：

1、在綜合驗收或單體驗收時，驗收單位提出（且在會議紀要上已明確）的整改意見而開發建設單位未作整改或整改未完畢的；

2、未按設計圖紙或違反強制性規范、擅自改變設計用途的；

3、房屋承重結構發生維修的；

4、設施設備的核心部位發生維修的；

5、建筑材料、構配件以次充好的；

6、業主在交付驗房時提出的維修問題；

7、另有保修文件規定由設施設備生產廠家、安裝單位負責保修的。

六、加強資質管理和人員培訓，提高我市的物業管理整體水平

（一）資質管理。從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格，并獲得物業管理主管部門頒發的物業管理企業資質。

各級物業管理企業按下列規定承接物業：

1、一級企業（含暫一級），可承接各類物業；

2、二級企業（含暫二級），可承接30萬平方米以下的住宅小區（別墅區），20萬平方米以下的大樓、及廠房、醫院、學校等物業。

3、三級企業（含暫三級），可承接20萬平方米以下的住宅小區（別墅區），15萬平方米以下的大樓、及廠房、醫院、學校等物業。

4、四級企業（含暫四級），可承接10萬平方米以下的住宅小區。

物業管理招投標中開發建設單位推薦的物業管理企業資質等級要求另行規定。

非本市物業管理企業進本市承接物業的，其資質須經市建設行政主管部門備案后，才能加入本市物業管理招投標活動。

（二）物業管理從業人員要求。物業管理企業內的經理、部門經理（含管理處主任）須經培訓，并取得相應上崗證書，方可從事物業管理工作。2004年9月1日以后未取得經理、部門經理上崗證書而仍從事物業管理企業經理、部門經理工作的，按《全國條例》第六十一條規定予以查處。

物業技術人員應取得相應行業的技術資格證書。

其他一線物業管理工作人員經物業管理企業上崗培訓后，方可從事物業管理工作。

（三）推行物業管理小區（大樓、別墅區）管理處主任責任制。為進一步提高我市的物業管理整體水平，增強小區管理處主任的服務意識，明確小區管理處主任的責任。要求將一個物業管理區域的物業管理工作視為一個“項目”，建立項目考核機制，實行小區管理處主任責任制，把物業管理服務質量、業主投訴率與管理處主任的聘任直接掛鉤。

《物業小區管理處主任管理辦法》由市建設行政主管部門另行制定。

七、加強橫向聯系，明確各專業部門在物業管理工作中的職責

為配合市政、環衛、供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位進入社區，開展服務工作，轄區物業管理主管部門應督促開發建設單位在綜合驗收后三個月內將相關設施移交給各專業部門管理。各物業管理企業應按照《全國條例》第四十五條、第五十二條規定積極與各專業部門聯系，配合有關專業部門落實維修責任或向最終用戶收費事宜。

八、其他幾個應明確的問題

（一）關于公共物業的用途改變問題。物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施設備，不得改變用途。

業主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應在依法辦理有關手續后告知物業管理企業；物業管理企業確需改變公共建筑和共用設施用途的，應提請業主大會討論同意后，并以業主委員會名義依法辦理有關手續。

（二）關于特殊維修項目。物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應予配合。

責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以先由物業管理企業維修養護，維修養護經費在物業共用部位共用設施設備維修資金中墊支，并由業主委員會向責任人追繳相應維修費用。

（三）規范特殊物業的管理。自成體系、獨立區域內的政府辦公樓、廠房、醫院、學校、幼兒園等由業主決定是否實施物業管理，實施物業管理的可不繳交物業管理初期費、房屋保修費、綠化管理費等費用。但上述房屋有兩個業主（含）以上的，須在設計文本中考慮適合管理的用房，用房產權屬業主所有。

一個物業管理區域內的新建的政府辦公樓、廠房、醫院、學校、幼兒園等應統一實施物業管理。

（四）關于物業服務費收繳問題。業主應當依據物業服務合同的約定交納物業服務費用，業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由開發建設單位交納。

（五）物業管理區域劃分標準。一個物業管理區域只能由一家物業管理企業實施物業管理，各縣（市、區）物業管理主管部門按以下標準劃分物業管理區域：

1、一個物業管理區域以一家開發建設單位開發的一塊地塊為核定依據，包含一家開發建設單位在同一地塊分期或分批開發房屋；

2、多家開發建設單位在同一地塊開發的視為同一物業管理區域；但總建筑面積在10萬平方米以上，各開發建設單位建造的房屋使用性質各異、主要設施設備互不相連、且分開后更宜于物業管理和業主住用方便的，經轄區物業管理主管部門初審報市建設行政主管部門認定可視為兩個以上物業管理區域；

3、雖為兩個以上相鄰開發地塊，但區內道路相連、主要設施設備共用且統一管理后更宜于物業管理和業主住用方便的，其物業管理區域的確定，由轄區物業管理主管部門初審后報市建設行政主管部門認定。

（六）相關政策銜接問題 1、9月1日之前成立的業主大會、業主委員會按《全國條例》和本實施意見開展業主自治工作； 2、9月1日之前收繳的房屋保修費、綠化管理費，除已按原規定撥付外，剩余部分按本實施意見予以劃撥；

3、已在9月1日之前召開的擴初會議上明確的物業用房（以擴初設計文本和擴初方案會審會議紀要為準），按擴初方案會審會議精神配置物業用房；9月1日之前未明確的或9月1日以后召開的擴初方案會審會議按本實施意見配置物業用房； 4、9月1日以后綜合驗收的新建物業按本實施意見交納房屋保修費、綠化管理費、初期物業管理費； 5、9月1日之前未實施物業管理、9月1日以后要求實施物業管理的已建高層房屋等物業，業主單一的可不配置物業用房，但業主應留置一定的管理用房，以保證物業管理企業正常的工作開展；多個業主的，應按本實施意見配置物業用房。

本實施意見自2003年9月1日起實施，各單位在實施中遇到的情況和問題，請及時與我委聯系。

第二篇：關于印發北京市實施全國物業管理示范住宅小區

關于印發北京市實施全國物業管理示范住宅小區（大廈、工業區）標準評分細則（試行）的通知

[2005-10-24]

京國土房管物[2004]686號

各區縣國土房管局、各物業管理企業：

根據建設部《全國物業管理示范住宅小區（大廈、工業區）標準及評分細則》,結合我市實際，我局制定了“北京市實施全國物業管理示范住宅小區（大廈、工業區）標準評分細則（試行）”，現印發給你們，請遵照執行。

附件1．北京市實施全國物業管理示范住宅小區標準評分細則 附件2．北京市實施全國物業管理示范大廈標準評分細則 附件3．北京市實施全國物業管理示范工業區標準評分細則

北京市國土資源和房屋管理局 2004年6月18日

北京市實施全國物業管理示范住宅小區標準評分細則

檢查標準 檢查內容 評分細則

一、基礎管理 32分

1、按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用

1、建設用地規劃許可證； 符合1分，現場與規劃不符的發現一處扣0.2分，（有批準文件的不扣分)；材料中每缺一項扣0.2分；其中第3項中缺4種以上的扣0.2分，第5項無臨建房屋的不扣分。注：市優只檢查前三項（若是85年前建成投入使用的小區規劃圖紙只要求有規劃總平面圖、市政設施管網綜合規劃圖和綠地規劃圖）

2、建設工程規劃許可證；

3、規劃圖紙（六圖二書）：即1/1000比例尺的現狀圖、規劃總平面圖、道路規劃圖、豎向規劃圖、市政設施管網綜合規劃圖、綠地規劃圖、詳細規劃說明書、環境預評價書；

4、與規劃部門往來文件；

5、臨建房屋批準手續（如有臨建房屋）。

備注：所有資料、圖紙要有相關批準部門加蓋審批章

2、已辦理接管驗收手續

一、物業公司驗收記錄及問題處理情況 符合1分，每缺一項扣0.1分

二、物業公司收集資料

1、小區竣工總平面圖

2、單體建筑、結構、設備安裝竣工圖

3、附屬公建配套設施、地下管網工程竣工圖

4、有關設施、設備安裝、使用和維護保養技術資料

5、各單項工程竣工驗收證明材料

6、房屋質量保證文件和房屋使用說明文件

7、房屋銷售清單和產權資料

8、公共配套設施的產權及收益歸屬清單

9、供水、供暖的試壓報告

3、由一家物業管理企業實施統一專業化管理

1、企業營業執照 符合1分，每缺一項扣0.5分,沒有分承包項目的第3、4、5項不扣分

2、物業管理資質證書

3、服務項目分承包方營業執照

4、服務項目分承包方資質證書

5、服務項目分承包合同或協議

4、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 與開發單位或原產權單位簽定的前期物業服務合同 符合1分，有委托合同但內容不完整扣0.5分,沒有委托合同扣1分

5、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 前期物業管理服務協議或物業管理公約 符合2分，有協議或公約的為基本符合1分，而內容不符合規定的扣1分

6、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定

1、建立維修基金交納單據記錄 符合1分,已建立維修基金但管理、使用、續籌不符合規定的每一項扣0.5分（未發生使用或續籌的不扣分）,未建立扣1分（單一產權的采取其他形式的不扣分）

2、維修基金使用的記錄（包括使用申請、批準及使用的各類票據）

7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

1、房屋使用手冊 完善2分，基本完善1分(第1--3項每缺一項扣0.5分),第4---8項每缺一項扣0.2分

2、裝飾裝修管理規定

3、業主公約

4、綠化管理制度

5、衛生保潔管理制度

6、保安管理制度（公共秩序維護管理制度）

7、車輛管理制度（包括機動車和非機動車停放管理及機動車停車場管理）

8、消防管理制度

8、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

1、成立管委會（業委會）的申請 符合2分，每缺一項扣0.5分

2、管委會（業委會）章程或業主大會議事規則

3、管委會（業委會）成立的批復

4、會議記錄

9、業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 與管委會（業委會）簽訂的物業管理委托合同 符合2分，有委托合同但內容不完整為基本符合1分,沒有委托合同扣2分

10、物業管理企業制定爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意

1、爭創規劃、具體實施方案（兩份材料分別寫）符合1分，無規劃或實施方案的扣0.5分,未經書面同意扣0.5分

2、爭創材料經管委會（業委會）簽字蓋章

11、小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法

一、各項管理制度 符合2分，1、制度建立健全1分,每缺一項扣0.1分(其中沒有管理的不扣分)；

2、有崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄、具體落實措施、考核辦法建立健全1分，每發現一處不符合扣0.5分

1、房屋管理制度

2、零維修管理制度

3、大中修管理制度

4、回訪制度

5、供水管理制度

6、供暖管理制度

7、電梯管理制度

8、消防管理制度

9、收費管理制度

10、保潔管理制度

11、綠化管理制度

12、保安管理制度

13、車輛管理制度（停車場、停車位、非機動車）

14．財務管理制度

15、檔案管理制度

二、各級、各類人員的崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄及具體落實措施和考核辦法

12、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹

1、物業管理崗位證書（經理、部門經理、管理人員）符合2分,1、管理人員、專業技術人員,每發現1人無證書扣0.1分；

2、著裝及標志符合0.5分,發現有1人不符合扣0.1分（最多不得超過5人）

2、各類專業人員的專業上崗證書（電梯司機、電工、會計等）；分包項目操作人員也要求有上崗證書

3、員工統一著裝

4、員工佩戴工作牌

13、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率

一、計算機應用情況和智能化（對講、監控等）設備的使用情況 符合2分，使用計算機、有智能化設備的為基本符合1分，其中沒有智能化設備（在設計中沒有監控設備的除外）的扣0.2分，；可查詢資料中有一項得0.2分 注：市優檢查第二項中的1－5項內容

二、計算機查詢資料包括：

1、房屋、設備的基數

2、分戶檔案

3、費用收支情況

4、房屋、設備普查資料

5、房屋、設備修繕資料

14、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況

1、各類收費標準（物業管理費收費標準、代收費用收費標準、便民有償服務項目及收費標準）要求在明顯位置公布 ；超出或高于文件規定的收費要有物價部門的批準文件,實行市場調節價的除外。符合2分,1、收費標準公布并符合規定的1分；

2、無憑證或報表的扣0.5分；

3、公開無照片或記錄的扣0.5分（酬金制的要求公開，包干制的僅公開公共服務收費的費用的收支情況）。

2、有費用收支的憑證和各類財務報表

3、物業管理服務費用公開有記錄或照片

15、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

一、房屋及設備基礎資料 符合2分，包括房屋總平面圖、地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳；每缺一項扣0.1分（最多十處）；

3、查閱方便得0.5分，每發現一處不方便扣0.1分

1、房屋總平面圖

2、地下管網圖

3、規劃批準文件

4、竣工和接管驗收檔案資料（見第2條要求）

二、物業管理經營管理資料

1、分戶管理記錄

2、房屋數量、種類、用途分類統計表

3、居住小區情況表

4、房屋安全普查表（上和本）

5、房屋完損等級評定記錄

6、大、中、小修和檢查記錄

7、設施設備運行記錄

8、共用設施設備臺帳

9、房屋租金繳納記錄或物業管理費收繳和使用記錄

三、資料分類成冊，有目錄并查閱方便。

16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

1、住用戶檔案 符合2分,檔案、清冊各占1分，內容與實際情況不符的每發現一處扣0.2分

2、房屋及配套設施產權清冊

17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

1、執行值班制度情況（值班表和值班記錄）符合2分，1、值班制度不符合扣0.5分；

2、未設服務電話扣0.5分；

3、發現一處處理不及時扣0.2分,（最多不得超過三處）；

4、回訪記錄與實際情況不符的，每處扣0.1分（最多不得超過四次）

5、回訪率不符合要求的扣0.3分，無回訪記錄的扣0.5分

2、設立服務電話并在明顯位置公布電話號碼

3、來電、接待記錄和處理記錄

4、回訪記錄（與派工單內容相符，比例符合要求（30％）并按月統計、裝訂）

18、定期向住用戶發放物業管理工作征求意見單，對合理的意見及時整改，滿意率達95%以上

1、征詢意見單 符合2分，每缺一項扣0.5分

2、對征詢意見單的滿意率統計表（滿意率達到95%）

3、整改措施

4、整改措施落實情況記錄

19、建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

1、在明顯位置公布對維修服務的承諾 符合2分，1、建立并落實1分,建立但未落實扣0.5分,未建立扣1分；

2、及時率符合0.5分,每降低1個百分點扣0.1分;返修率符合0.3分,不符合0分；

2、服務承諾的落實情況

3、派工單和統計表（及時率、返修率）

4、回訪記錄（見第17條要求）

二、房屋管理及維修養護 14分

1.主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯

1、小區平面圖 符合2分,無示意圖扣0.5分,無路標扣0.3分,幢、單元、戶號每缺一個扣0.1分

2、路口設路標

3、樓幢號、樓門號、戶門號號牌齊全

2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象 對照規劃圖現場查看 符合2分,發現一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣1分

3、房屋外觀完好、整潔；外墻面磚，涂料等裝飾材料無脫落、無污漬

1、外墻清潔 符合2分,每發現一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分（其中市優檢查要求污損面積0.3平方米以上扣分，國優檢查從嚴）

2、外墻完好，無破損、脫落

3、外墻無張貼物

4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損

1、經主管部門審批 符合2分,1、未按規定設置（未辦理審批）得0分；

2、按規定設置,但不整齊（不清潔）或有破損每發現一處扣0.1分；

3、有安全隱患（安裝不牢固或不規范）每處扣0.5分

2、室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損

3、室外廣告牌、霓虹燈保持清潔

4、室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規范，無安全隱患

5、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等

1、陽臺需統一封閉或不封閉，要求樣式、色調、材質統一 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分 注：市優檢查不要求封閉材質統一、色調基本一致，國優檢查要求從嚴

2、除首層外，無安裝防盜網現象

3、無伸出戶外的安裝物

6、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕

符合2分,每發現一處不符合扣0.5分

1、統一安裝（橫平豎直），有冷凝水收集管

2、空調支架無生銹現象

7、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

1、裝修協議 符合2分,每發現一處不符合扣0.5分

2、裝修驗收記錄

三、共用設施設備管理 15分

1、共用配套設施完好，無隨意改變用途 現場查看 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范

1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗 符合2分,1、設施設備運行按規定（維修、巡視和運行）記錄0.5分,每發現一處不符合扣0.1分；

2、無事故隱患（考勤表、上崗情況及現場周圍環境檢查等）0.5分，每發現一處不符合扣0.1分；

3、遵守操作規程（操作情況檢查記錄）0.6分,每發現一處不符合扣0.2分；

4、遵守保養規范（計劃和普查記錄）0.4分,每發現一處不符合扣0.1分

2、定期保養記錄

3、維修記錄

4、巡視記錄

5、運行記錄

6、對操作情況的檢查記錄

7、設備（安全）普查記錄

8、設備維修保養計劃

3、室外共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 現場無外露、架空管線 符合2分,發現一處不符合扣0.1分

4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象 排水管道、雨水井、化糞池定期清掏記錄 符合1分,發現一處堵塞或外溢扣0.5分

5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行

1、道路無堆積物，路面無破損 符合2分,通暢、平整1分,發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;發現井蓋缺損或丟失扣0.6分,路面井蓋不影響通行0.4分,發現一處不符合扣0.2分

2、井蓋完好，無丟失

3、井蓋與路面保持平齊，無晃動

6、供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準；制定停水及事故處理方案

1、設備運行正常、設施完好（水箱無銹蝕、水箱間保持清潔）符合2分,設備運行正常,設施正常使用、無滲漏、無污染0.6分,發現一處不符合扣0.2分;保障措施嚴格0.4分,無措施或措施不嚴0分;水質符合衛生標準0.5分,沒有衛生防疫部門水質化驗合格證明扣0.5分;有處理預案0.5分,無處理預案0分

2、保障措施嚴格（水箱封閉上鎖）及落實情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）

3、水質符合標準（衛生防疫部門水質化驗合格證明）

4、供水緊急情況處理預案

7、制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好

1、供電管理措施（含超負荷用電管理的內容）符合2分,1、供電系統正常得0.6分（現場檢查）；

2、無處理預案的扣分；

3、其他項發現一處不符合扣0.2分

2、設備定期保養記錄

3、設備維修記錄

4、設備運行記錄

5、有緊急情況處理預案

6、日常巡視記錄

7、有防、滅鼠及防火措施（防鼠板高60公分以上，防鼠藥）

8、電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現故障后的應急處理方案

1、電梯年檢證明 符合2分,1、電梯正常運行得1分（現場檢查）；

2、無應急預案的扣0.3分；

3、其他項每發現一處不符合扣0.1分

2、電梯運行記錄

3、電梯保養記錄

4、電梯機房、轎廂清潔

5、電梯井道清潔

6、轎廂內公布運行時間（高檔住宅除外）

7、安全事故記錄

8、轎廂內照明良好

9、電梯故障應急方案，措施到位

10、設備層配備滅火器等安全設備和防滅鼠措施

9、三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16攝氏度 測溫記錄（要求提供去年的供暖季測溫連續記錄）符合1分,有上一年的測溫記錄但填寫不完整的扣0.5分

四、保安、消防、車輛管理 10分

1、小區基本實行封閉式管理

1、小區基本封閉 符合1分,小區已封閉但各出入口無人值守扣0.5分

2、各出入口有人員值守

2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責

1、專業保安隊伍或組建內保隊伍 符合2分,無專業保安隊伍扣0.1分（已組建內保隊伍的除外）;其它每發現一處不符合扣0.2分

2、實行24小時值班記錄（交接班記錄）

3、保安人員名單、排班及崗位分工

4、巡邏路線圖及巡邏記錄

5、保安人員培訓及考核記錄

6、各種突發事件處理預案

3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

1、變配電等設備、施工現場處有明顯警示標識 符合1分,有標識但無防護措施的扣0.5分,無標識清單的扣0.5分

2、現場有防護措施

4、消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制定消防應急方案

1、消防器材及其標志完好、有效 符合2分,設施設備正常使用0.4分，無預案扣0.3分，其他項每發現一處不符合規定扣0.2分

2、消防設備分布圖

3、消防設備保養記錄

4、消防設備維修記錄

5、消防通道通暢

6、消防人員培訓記錄

7、義務消防員名單

8、消防安全預案

5、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記

1、停車管理服務協議 符合2分,制度完善0.5分,基本完善0.3分,不完善0分;因管理責任造成車輛丟失扣0.5分(管理單位公開承諾賠償的不扣);每發現一臺車輛亂停亂放扣0.1分,出入無記錄扣0.2分 注：市優只檢查第1、3、5項

2、固定車輛登記表

3、固定車輛出入證發放記錄

4、臨時出入車輛登記

5、小區內交通安全預案

6、非機動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序

1、車輛登記 符合2分,制度不全或不落實的扣1分,亂停放每輛車扣0.2分，無預案扣0.3分 注：市優只檢查第2、3、4項

2、車輛在停車區域內擺放整齊

3、管理區域內無隨意停放車輛

4、非機動車管理制度

五、環境衛生管理 14分

1、環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

1、設施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站）垃圾分類收集 符合1分,垃圾未分類收集扣0.2分，其他項發現一處不符合扣0.2分

2、設施保持清潔

2、清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔

1、保潔員名單 符合2分，1、實行責任制的得1分,其中無專職清潔人員（名單）和責任范圍（區域）的每缺一項扣0.5分；

2、實行標準化保潔的得0.5分，其中工作標準和時間安排的每缺一項扣0.5分；

3、有巡查記錄得0.5分，每發現一處不符合扣0.1分

2、保潔員保潔區域實行責任制，分工責任明確

3、保潔工作標準、時間安排

4、保潔檢查巡查記錄

3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

1、垃圾按規定時間清運 符合2分，1、每發現一處垃圾扣0.2分；

2、未達到垃圾日產日清（無規定時間）的扣0.5分；

3、未定期（無計劃和記錄）的進行衛生消毒滅殺扣0.5分

2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑

3、消殺記錄

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害 現場符合要求 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

7、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

1、寵物牌、鴿子證 符合1分,每發現一項不符合扣0.5分

2、管理措施（寵物放養時間、地點、范圍）

9、排放油煙、噪聲等符合國家環保標準，外墻無污染

1、現場符合要求 符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、居民投訴

六、綠化管理 7分

1、小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小區配置得當

1、對照小區綠化平面圖檢查 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、配置得當（既有花草又有樹木，不單調）

2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

1、符合綠地規劃圖 符合2分,1、改變用途扣1分；

2、累計破壞綠地面積超過1平方米扣0.5分；

3、有占用綠地現象扣0.5分

2、綠地內無踐踏痕跡

3、無占用現象

3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿

1、綠地裸露面積不超過1平方米,無死樹 符合2分,長勢不好扣1分，,其它每發現一處不符合扣0.2分

2、綠化養護措施

3、現場符合要求達到二級綠化標準

4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

七、精神文明建設 3分

1、開展有意義、健康向上的社區文化活動

1、小區內設宣傳欄等設施 符合2分,有設施和內容的為基本符合1分，每缺一項扣0.5分,有記錄或照片的得1分，每缺一項扣0.5分

2、各類宣傳資料及宣傳欄內容

3、舉辦各類活動的計劃、記錄、照片等

2、創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設 社區文化活動建設的介紹及記錄 符合1分,無文字材料介紹或無記錄各扣0.5分

八、管理效益 5分

1、物業管理服務費用收繳率98%以上 物業管理費收繳情況報表 符合2分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分

2、提供便民有償服務，開展多種經營

1、多種經營項目 符合2分,開展多種經營的為基本符合1分，沒有便民服務記錄的扣1分

2、提供便民服務的相關記錄

3、本小區物業管理經營狀況 財務報表（盈虧報表、納稅記錄）符合1分，公開帳目的基本符合0.5分,虧損的扣0.5分

北京市實施全國物業管理示范大廈標準評分細則

檢查標準 檢查內容 評分細則

一、基礎管理 22分

1、按規劃要求建設，房屋及配套設施投入使用

1、建設用地規劃許可證； 符合1分，實際情況與規劃不符的，每一項扣0.2分:材料中每缺一項扣0.2分;其中第3項中缺少4種以上的扣0.2分,第5項無臨建房屋的不扣分

2、建設工程規劃許可證；

3、規劃圖紙（六圖二書）：即1/1000比例尺的現狀圖、規劃總平面圖、道路規劃圖、豎向規劃圖、市政設施管網綜合規劃圖、綠地規劃圖、詳細規劃說明書、環境預評價書

4、與規劃部門往來文件；

5、臨建房屋批準手續（如有臨建房屋）；

備注：以上所有資料、圖紙要有相關批準部門加蓋審批章

2、己辦理接管驗收手續

一、物業公司驗收記錄及問題處理情況 符合1分，第一項無驗收記錄或處理情況記錄的扣0.1分；第二項收集資料中每缺一項扣0.1分

二、物業公司收集資料

1、大廈竣工總平面圖

2、單體建筑、結構、設備安裝竣工圖

3、附屬公建配套設施、地下管網工程竣工圖

4、有關設施、設備安裝、使用和維護保養技術資料

5、各單項工程竣工驗收證明材料

6、房屋質量保證文件和房屋使用說明文件

7、房屋銷售清單和產權資料

8、公共配套設施的產權及收益歸屬清單

9、供水、供暖的試壓報告

3、由一家物業管理企業實施統一專業化管理

1、物業管理企業統一管理 符合1分，每發現一處不符合扣0.5分

2、專業化管理（企業營業執照、物業管理資質證書）

4、建設單位在租售大廈前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 與開發單位簽定的委托管理合同 符合1分，有委托合同但內容不完整為基本符合0.5分,沒有委托合同扣1分

5、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 前期物業管理協議或物業管理公約 符合1分，有協議或公約的為基本符合0.5分，而內容不符合規定的扣0.5分。

6、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定

1、維修基金交納單據記錄 符合1分,已建立維修基金但管理、使用、續籌不符合規定或每缺一項扣0.5分（沒有使用維修基金的不扣分）,未建立維修基金的扣1分（單一產權的采取其他形式的可不扣分）

2、維修基金使用的記錄（包括使用申請、業委會批準及使用的各類票據）

7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

1、房屋使用手冊 完善1分，每缺一項扣0.25分

2、裝飾裝修管理規定

3、業主公約

4、綠化管理制度

5、衛生保潔管理制度

6、保安管理制度（公共秩序維護管理制度）

7、車輛管理制度（包括機動車和停車場管理）

8、消防管理制度

8、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

1、成立管委會（業委會）的申請 符合1分，每缺一項扣0.25分

2、管委會（業委會）章程或業主大會議事規則

3、管委會（業委會）成立的批復

4、會議記錄

9、業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 與管委會（業委會）簽定的物業管理委托合同 符合1分，有委托合同但內容不完整為基本符合0.5分,沒有委托合同扣1分

10、物業管理企業制定爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意

1、爭創規劃和具體實施方案（兩份材料分別寫）符合1分，缺一項扣0.5分,未經管委會（業委會）同意簽字蓋章的扣0.5分

2、爭創材料經管委會（業委會）簽字蓋章

11、大廈物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法

一、各項管理制度 符合2分，1、制度建立健全1分,每缺一項扣0.1分(其中沒有管理的不扣分);

2、崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄建立健全1分，發現一處不符合扣0.2分，未制定考核辦法扣0.5分

1、房屋管理制度

2、零維修管理制度

3、大中修工程管理制度

4、回訪制度

5、供水管理制度

6、供暖管理制度

7、電梯管理制度

8、保潔管理制度

9、消防管理制度

10、綠化管理制度

11、保安管理制度

12、車輛管理制度（機動車．非機動車）

13、收費管理制度

14、財務管理制度

15、檔案管理制度

二、各級、各類人員的崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄

12、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹

1、物業管理崗位證書（經理、部門經理、管理人員）符合1分,管理人員、專業技術人員，每發現1人無上崗證書扣0.1分;著裝及標志符合0.3分,發現1人不符合扣0.1分，最多不得超過5人

2、各類專業人員的專業上崗證書(電工、電梯司機、會計等）

3、員工統一著裝

4、員工佩戴工作牌

13、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率

一、計算機應用情況和智能化（對講、監控等）設備的使用情況 符合1分，使用計算機或智能化設備的為基本符合1分，其中沒有智能化設備的扣0.2分，查詢資料中每缺一項扣0.2分

二、計算機查詢資料包括：

1、房屋、設備等基數

2、分戶檔案

3、費用收支情況

4、房屋、設備普查資料

5、房屋、設備修繕資料

14、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況

一、有關規定執行情況 符合1分,1、收費標準公布并符合執行有關規定1分；

2、無憑證或報表的扣0.5分；

3、公開無記錄或無照片的扣0.5分（酬金制的要求公開，包干制的僅公開公共服務收費總費用的收支情況）。

1、各類收費標準（物業管理費收費標準、代收費用收費標準、有償服務項目及收費標準）要求在明顯位置公布,超出或高于文件規定的要有物價部門的批準文件,實行市場調節價的除外。

2、有費用收支的憑證、各類財務報表

3、物業管理服務費用公開有記錄、照片

15、房屋及其共用設施設備檔案資料（含：技術檔案、權屬檔案、經營管理檔案）齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

一、房屋及設備基礎資料 符合1分,包括房屋總平面圖、地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成冊,房屋及共用設施設備大中修記錄,共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳;每缺一項扣0.1分。

1、房屋總平面圖

2、地下管網圖

3、規劃批準文件

4、竣工和接管驗收檔案資料（見第2條要求）

二、房屋產權產藉資料

1、房屋產權情況清冊

2、共用部位、共用設施設備的產權情況、數量、分攤原則和分攤系數

三、物業管理經營管理資料

1、分戶管理記錄

2、房屋數量、種類、用途分類統計表

3、大廈情況表

4、房屋安全普查表（上和本）

5、房屋完好等級評定記錄

6、大、中、小修和檢查記錄

7、設施設備臺帳

8、設施設備運行記錄

9、房屋租金繳納記錄或物業管理費用收繳和使用記錄

10、資料分類成冊，有目錄并查閱方便

16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

1、住用戶基本情況 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、房屋及配套設施產權清冊

17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

1、執行值班制度情況（值班表、值班記錄）符合2分,1、值班制度不符合扣0.5分；

2、未設立服務電話的扣0.5分；

3、發現一處處理不及時扣0.2分,最多不得超過三處；

4、回訪記錄與實際情況不符的，發現一處扣0.1分,最多不得超過四次.回訪比例不符合要求的扣0.3分，無回訪記錄的扣0.5分。

2、設立服務電話并在明顯位置公布電話號碼

3、來電、接待記錄和處理記錄

3、來電、接待記錄和處理記錄

4、問題處理及時，回訪記錄（與派工單內容相符，比例符合要求（30％）并按月統計、裝訂）

18、定期向住用戶發放物業管理工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上

1、征詢意見單 符合1分，每缺一項扣0.3分

2、對意見單的統計（滿意率要達到95%）

3、整改措施

4、整改措施落實情況的記錄

19、建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

1、明顯位置公布維修服務的承諾 符合2分，1、建立并落實1分,建立但未落實扣0.5分,未建立扣1分；

2、及時率符合0.5分,每降低1個百分點扣0.1分;返修率符合0.3分,不符合0分。

2、服務承諾的落實情況記錄

3、派工單和統計表（及時率、返修率）

4、回訪記錄（見第17條要求）

二、房屋管理及維修養護 9分

1、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內布置合理并設立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內顯著位置

1、大廈名稱及地名標識齊全 符合1分,無示意圖或發現一處標志不清或沒有標志扣0.2分

2、樓層標識及門牌號齊全、完整

3、大廈平面圖

4、大廈內單位名錄水牌

2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象 對照規劃圖現場查看 符合1分,發現一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.5分

3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象

1、外墻清潔 符合2分,大廈外墻是建材貼面的每發現一處脫落扣0.2分,是玻璃幕墻的每發現一處破損或不潔扣0.2分;是涂料的每發現一處褪色不一致扣0.1分;每發現一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2分

2、外墻完好，無破損、脫落

3、外墻無張貼物

4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損

1、室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損 符合1分,未按規定設置或沒有審批手續的0分;按規定設置,但不整齊或有破損每處扣0.1分,有安全隱患每處扣0.5分

2、室外廣告牌、霓虹燈保持清潔

3、室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規范，無安全隱患

4、市政管委審批手續

5、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕

1、安裝位置統一（要求橫平豎直）符合2分,每發現一處不符合扣0.4分

2、有冷凝水收集管

3、空調支架無生銹現象

6、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等

1、陽臺統一封閉或不封閉 符合1分,每發現一處不符合扣0.3分

2、要求樣式、色調、材質統一

3、除首層外，無安裝防盜網現象

4、無伸出戶外的安裝物

7、房屋裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

1、裝修協議 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、裝修驗收記錄

三、共用設備管理 35分

（一）綜合要求 4分

1、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案管理制度，并嚴格執行

1、設備運行記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.3分

2、操作人員崗位責任制

3、設備巡回檢查記錄

4、設備維護記錄和定期保養記錄

2、設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求

1、機房內房間、設備清潔無雜物 符合1分,每發現一處不符合扣0.4分

2、機房有擋鼠板，無鼠、蟲

3、有環境要求的設備在機房內要有溫、濕度計等

3、配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程

1、配備所需專業技術人員（職稱證明）符合1分,發現一處不符合扣0.5分

2、操作記錄

4、設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故 設備運行、重大事故發生情況 符合1分,正常運行1分，發生重大事故的扣1分

（二）供電系統 3分

1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權限并按規定時間通知住用戶

1、有關通知及記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、限電、停電審批資料

2、制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行

1、臨時用電管理措施 符合1分,臨時用電措施、停電應急預案不符合的各扣0.5分

2、停電應急處理預案

3、備用應急發電機可隨時起用

1、備用應急發電機的維修保養記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、備用應急發電機的試運行記錄

（三）弱電系統 2分

1、按工作標準規定時間排除故障，保證各弱電系統正常工作

1、弱電系統分項巡視記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.4分（含變電室防鼠板高60公分以上，放鼠藥）

2、弱電系統維修記錄

2、監控系統等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規定期限保存

1、系統運行正常 符合1分,每發現一處不符合扣0.4分

2、監控錄影帶按規定保存

3、系統運行、測試記錄

（四）消防系統 5分

1、消防控制中心24小時值班，消防系統設施設備齊全、完好無損，可隨時起用

1、消防控制室值班情況（排班表、值班記錄）符合1分，每發現一處不符合扣0.4分

2、滅火器材配置有效情況（現場測試隨時起用）

3、運行記錄、維修記錄、保養記錄、測試記錄

2、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題

1、消防管理人員培訓計劃、培訓記錄 符合1分，每發現一處不符合要求扣0.4分

2、重點工種人員及其他員工消防知識的掌握情況

3、消防設備故障處理記錄

3、組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人

1、消防宣傳資料 符合1分,責任人不明確每發現一處不符合扣0.3分

2、消防宣傳活動記錄

3、各區域消防責任人名單

4、消防安全責任書

4、訂有突發火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通

1、火災預案、火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況 符合1分，照明設施發現一處不符合要求扣0.1分，無應急預案扣0.5分,各種標志每缺少一個及每發現一處不通暢扣0.1分，通道有雜物扣0.1分

2、安全疏散通道、疏散標識或示意圖在醒目位置明示

3、消防標識設置齊全、完好有效情況

4、消防通道內照明設施完好，適當配備應急燈和安全出口情況

5、消防通道開通，通道內無雜物等

5、無火災安全隱患

1、消防設施設備完好 符合1分，每發現一處安全隱患扣0.4分

2、易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物資的防火安全情況

3、防火巡查情況及消防安全重點部位的管理情況

（五）電梯系統 6分

1、電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備

1、電梯準用證（安全許可證）符合1分,每發現一處不符合扣0.4分

2、電梯年檢合格證

3、電梯維修保養合同

2、電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好

1、電梯運行時間明示（如24小時運行可不公布）符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、電梯機房通風情況

3、電梯轎廂照明情況

4、電梯保養記錄

5、電梯檢修記錄

3、轎廂、井道、機房保持清潔 現場保持清潔 符合1分，轎廂應干凈,井道應清潔,無垃圾雜物,機房門道槽應無雜物,發現一起不合格扣0.2分

4、電梯由專業隊伍維修保養，維修、保養人員持證上崗

1、維保人員上崗證書 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、維保方的企業營業執照

5、運行出現故障后，維修人員應在規定時間內到達現場維修 接到故障報修20分鐘內到達現場 符合1分,發現一處不符合規定的扣0.5分

6、運行出現險情后，應有排除險情的應急處理措施 電梯出險應急預案 符合1分,有預案但內容不完善或相關人員不熟悉處理措施扣0.5分，無預案的扣0.5分

（六）給排水系統 9分

1、建立大廈用水、供水管理制度，積極協助用戶安排合理的用水和節水計劃

1、大廈節水計劃 符合1分,每缺一項扣0.5分

2、大廈節水措施

2、設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏

1、設備日常巡視記錄 符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、設備現場工作正常

3、按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無二次污染

1、蓄水池清洗記錄 符合2分,每發現一項不符合扣0.3分

2、蓄水池消毒記錄

3、二次供水衛生許可證

4、水質化驗單

5、操作人員健康證

6、水箱間衛生檢查記錄

7、現場水箱間清潔，水箱加鎖

4、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患

1、供水設備管理措施落實情況記錄 符合1分，沒有管理措施扣0.5分,水箱周圍每發現一處隱患扣0.2分

2、供水設備現場保持清潔

5、限水、停水按規定時間通知住用戶

1、限水、停水通知 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、停水的臨時供水預案

6、排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發生

1、排水系統清淘記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、地下室、車庫等設施設備的檢查記錄

7、遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現象

1、派工單20分鐘到達現場 符合1分,有投訴或未在規定時間內到達現場的扣0.5分

2、無關于嚴重跑水、長時間停水的投訴

8、制定事故應急處理方案 供水事故應急處理預案 符合1分，無處理預案扣0.5分,有預案內容不完善扣0.5分

（七）空調系統 3分

1、中央空調系統運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現象

1、運行記錄 符合1分,有空調設備運行和巡視記錄0.5分,無測試報告的扣0.5分

2、巡視記錄

3、水塔噪聲測試報告

2、中央空調系統出現運行故障后，維修人員在規定時間內到達現場維修 派工單的到達現場時間符合相關管理制度 符合1分,管理制度中有到達現場時間規定的為基本符合0.5分,未執行扣0.5分

3、制定中央空調發生故障應急處理方案

1、中央空調發生故障應急處理預案 符合1分，無應急處理預案扣1分,有預案但不完善扣0.5分，記錄與預案不符合扣0.5分

2、相關記錄與方案相符

（八）供暖供氣系統 3分

1、鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常

1、設備檢修記錄（檢修工作在9月底前完成）符合1分,每發現一處不符合扣0.3分

2、設備運行記錄

3、值班記錄（24小時有人值班）、投訴記錄（少于3%）

4、值班電話、報修地點公布

2、管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱患

1、巡視記錄 符合1分，每發現一處不符合扣0.4分

2、保養記錄

3、現場符合要求

3、北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于16攝氏度 測溫記錄 符合1分,有上一年的測溫記錄但不完整的扣0.5分,無記錄扣1分

四、共用設施管理 4分

1、共用配套服務設施完好，無隨意改變用途 與規劃圖對照現場查看 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、共用管線統一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 現場無外露管線 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

3、道路、樓道、大堂等公共照明完好

1、巡視記錄 符合1分,每發現一處開關破損的、燈泡不亮扣0.2分

2、現場燈具、開關完好，無不亮現象

4、大廈范圍內的道路通暢，路面平坦

1、大廈通道無堆積物 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、路面平整，無破損

五、保安及車輛管理 9分

1、大廈基本實行封閉式管理

1、大廈基本封閉 符合1分,未封閉或無人值守扣0.5分

2、各出入口有人員值守

2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責

1、專業保安隊伍（保安公司的執照、分包合同）符合2分,無專業保安隊伍扣1分;值班及巡邏記錄等不規范每處扣0.2分

2、巡邏路線圖及巡邏記錄

3、保安人員名單、排班及崗位分工

4、各崗位的值崗及交接班記錄

5、保安人員培訓及考核記錄

3、結合大廈特點，制定安全防范措施

1、安全防范措施（要有針對設備機房、停車場、大廈出入口等重點部位的措施）符合1分，對特殊的部位要有相應的防范預案,每發現一處無防范預案扣0.2分，無預案的扣0.3分

2、治安預案

4、進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行

1、各類交通標志齊全，設置合理 符合1分,有一項不符合的扣0.5分

2、現場無堵塞

5、大廈外停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊

1、疏導人員名單 符合1分,基本符合0.5分(第1、2項每缺一項扣0.5分);第3項每發現一處停放不符合扣0.1分

2、疏導人員的工作職責

3、現場車輛停放入位

6、室內停車場管理嚴格，出入登記

1、固定車輛出入證發放記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.3分

2、固定車輛登記表

3、車輛出入記錄

4、停車管理協議

7、非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔

1、管理制度落實情況（車輛登記）符合1分,每發現一處不符合扣0.4分

2、車輛分區擺放整齊

3、管理區域內無隨意停放車輛

8、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

1、變配電等設備、施工現場等處有明顯警示標識 符合1分,有標識但無防護措施的扣0.5分,無標識的扣0.5分

2、現場有防護措施

六、環境衛生管理 10分

1、環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

1、設施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站）、垃圾分類 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分，未分類收集的扣0.2分

2、設施保持清潔

2、清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔

1、崗位責任制（保潔分工及巡查記錄）符合1分，未實行責任制的扣0.5分,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3分,未實行標準化保潔的扣0.2分

2、保潔員名單和保潔區域

3、保潔標準化（工作標準、時間安排）

3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

1、垃圾按規定時間清運（日產日清）符合2分，每發現一處垃圾扣0.2分,未達到垃圾日產日清的扣0.5分,未定期進行衛生消毒滅殺扣0.5分

2、定期消殺情況記錄

4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

5、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

6、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 現場符合要求 符合1分,發現一處不符合0.2分

7、大廈內排煙、排污、噪聲等符合國家環保標準，外墻無污染

1、居民投訴 符合1分，每發現一處不合格扣0.2分。發現一次環保部門下放整改通知扣0.5分

2、現場符合要求

七、綠化管理 4分

1、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

1、符合綠地規劃圖 符合1分,改變用途扣0.5分，每發現一處踐踏面積累計超過1平方米的扣0.3分，有占用現象的扣0.2分

2、綠地內無踐踏痕跡

3、綠地內無占用現象

2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿

1、綠地裸露面積不超過1平方米 符合1分，長勢不好扣0.5分,每發現一處不符合扣0.1分

2、綠化養護措施（修剪、打藥）

3、長勢情況、修剪整齊

3、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 現場符合要求 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

4、對大廈內部、天臺、屋頂等綠化有管理措施并落實 大廈內部綠化管理措施 符合1分，無措施扣1分,有措施,落實不力扣0.5分

八、精神文明建設 3分

1、全體業主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守大廈的各項管理規定 業主代表介紹 符合1分,管委會書面證明的為基本符合0.5分,有業主違約記錄的扣0.5分

2、設有學習宣傳園地，開展健康向上的活動

1、大廈內設宣傳欄等設施 符合1分,每發現一處不符合扣0.4分

2、各類宣傳資料及宣傳欄內容

3、舉辦各類活動的計劃、記錄、照片等

3、大廈內的公共娛樂場所未發生重大違紀違法案件 當地派出所介紹 符合1分,有案件發生的扣1分

九、管理效益 4分

1、物業管理服務費用收繳率98%以上 物業管理費收繳情況報表 符合2分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分

2、提供有償服務，開展多種經營

1、多種經營項目 符合1分,發現一處不符合扣0.5分

2、提供服務的相關記錄

3、本大廈物業管理經營狀況

1、財務報表（盈虧報表、納稅記錄）符合1分，公開帳目的基本符合0.5分,虧損的扣0.5分

2、對管委會（業委會）公布的公共服務項目帳目

北京市實施全國物業管理示范工業區標準評分細則

檢查標準 檢查內容 評分細則

一、基礎管理 21分

1、按規劃要求建設，房屋及配套設施投入使用

1、建設用地規劃許可證 符合1分，現場與規劃不符的，每發現一處扣0.2分（有批準文件的不扣分）；材料中每缺一項扣0.2分，其中第3項中缺4種以上扣0.2分，第5項無臨建房屋的不扣分

2、建設工程規劃許可證

3、規劃圖紙(六圖二書):即1/1000比例尺的現狀圖、規劃總平面圖、道路規劃圖、豎向規劃圖、市政設施管網綜合規劃圖、綠地規劃圖、詳細規劃說明書、環境預評價書；

4、與規劃部門往來文件

5、臨建房屋批準手續（如有臨建房屋）

備注：以上所有資料、圖紙要有相關批準部門加蓋審批章

2、己辦理接管驗收手續

一、物業公司驗收記錄及問題處理情況 符合1分，每缺一項扣0.1分。

二、物業公司需收集的資料

1、項目竣工總平面圖

2、單體建筑、結構、設備安裝竣工圖

3、附屬公建配套設施、地下管網工程竣工圖

4、有關設施、設備安裝、使用和維護保養技術資料

5、各單項工程竣工驗收證明材料

6、房屋質量保證文件和房屋使用說明文件

7、房屋銷售清單和產權資料

8、公共配套設施的產權及收益歸屬清單

9、供水、供暖的試壓報告

3、由一家物業管理企業實施統一專業化管理

1、企業營業執照 符合1分，每發現一處不符合扣0.5分，沒有承包項目的第3項不扣分。

2、物業管理資質證書

3、服務項目分承包（承包方營業執照、資質證書和承包合同或協議）

4、建設單位在租售廠房前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 物業管理委托合同 符合1分，有委托合同但內容不完整為基本符合0.5分,沒有委托合同扣1分

5、在房屋租售合同簽訂時，購房人或承租人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 前期物業管理協議或公約 符合1分，有協議或公約的為基本符合0.5分,而內容不符合規定的扣0.5分

6、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定

1、維修基金交納單據記錄 符合1分,已建立維修基金但管理、使用、續籌不符合規定或每缺一項扣0.5分（沒有使用的不扣分）,未建立0分（單一產權的采取其他方式的不扣分）

2、維修基金使用的記錄（包括使用申請、管委會批準及使用的各類票據）

7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主與使用人公約等各項公眾制度（公共管理制度）完善

1、房屋使用手冊 完善1分，(第1--3項每缺一項扣0.5分),第4---8項每缺一項扣0.1分

2、裝飾裝修管理規定

3、業主公約

4、綠化管理制度

5、衛生保潔管理制度

6、保安管理制度（公共秩序維護管理制度）

7、車輛管理制度（包括機動車和非機動車及機動車停車場管理）

8、消防管理制度

8、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

1、成立管委會（業委會）的申請 符合1分，每缺一項扣0.5分

2、管委會（業委會）章程或業主大會議事規則

3、管委會（業委會）成立的批復

4、會議記錄

9、業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 與管委會（業委會）簽定的物業管理委托合同 符合1分，有委托合同但內容不完整扣0.5分,沒有委托合同扣1分

10、物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意

1、爭創規劃和具體實施方案（兩份材料分別寫）符合1分，無規劃或無實施方案的扣0.5分；爭創材料未經書面同意的扣0.5分

2、爭創材料經管委會（業委會）簽字蓋章

11、工業區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法

一、各項管理制度 符合2分，1、制度建立健全1分,每缺一項扣0.1分(其中沒有管理的不扣分)；

2、有崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄、具體落實措施、考核辦法每缺一項扣0.2分，每發現一處不符合有關規定的扣0.1分

1、房屋管理制度

2、零維修管理制度

3、大中修工程管理制度

4、供水管理制度

5、車輛管理制度（機動車、非機動車）

6、供暖管理制度

7、電梯管理制度

8、保潔管理制度

9、消防管理制度

10、綠化管理制度

11、保安管理制度

12、收費管理制度

13、財務管理制度

14、回訪制度

15、檔案管理制度

二、各級、各類人員的崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄及具體落實措施和考核辦法

12、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹

1、物業管理上崗證書（經理、部門經理、管理人員）符合1分,管理人員、專業技術人員，每發現1人無上崗證書扣0.1分;著裝及標志符合0.3分,發現1人不符合扣0.1分（最多扣3人）

2、各類專業人員的專業上崗證書（電工、電梯司機、會計等）

3、員工統一著裝

4、員工佩戴工作牌

13、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率

一、計算機應用情況和智能化（對講、監控等）設備的使用情況 符合1分，1、使用機算機、有智能化設備的為基本符合0.5分，沒有智能化設備的（在設計中沒有監控設備的除外）扣0.5分；

2、查詢資料中缺一項扣0.1分（最多扣五項）

二、計算機查詢資料包括：

1、房屋、設備等基數

2、分戶檔案

3、費用收支情況

4、房屋、設備普查資料

5、房屋、設備修繕資料

14、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費用及維修基金收支情況

1、各類收費標準（物業管理費收費標準、代收費用收費標準、有償服務項目及收費標準）要在明顯位置公布，超出或高于文件規定的收費要有物價部門的批準文件,實行市場調節價的除外。符合1分，1、收費標準公布并符合規定得0.5分，每發現一處不符合扣0.5分；

2、有憑證、報表和照片（記錄）的得0.5分，其中每發現一處不符合扣0.5分（酬金制的要求公開，包干制的僅公開代管費用的收支情況）

2、費用收支的憑證和各類財務報表

3、物業管理服務費用公布記錄、照片

15、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全（含：技術檔案、權屬檔案、經營管理檔案），分類成冊，管理完善，查閱方便

一、房屋及設備基礎資料 符合1分,1、包括房屋總平面圖、地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成冊,房屋及共用設施設備大中修記錄,共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳;每項得0.1分（最多十項）；

2、查閱方便得0.5分，每發現一處不符合扣0.1分

1、房屋總平面圖

2、地下管網圖

3、規劃批準文件

4、竣工和接管驗收檔案資料（見第2條要求）

二、房屋產權產藉資料

1、房屋產權情況清冊

2、共用部位、共用設施設備的產權情況、數量、分攤原則和分攤系數

三、物業管理經營管理資料

1、分戶管理記錄

2、房屋數量、種類、用途統計表

3、項目情況表

4、房屋安全普查表

5、房屋完好等級評定記錄

6、大、中、小修和檢查記錄

7、設施設備臺帳

8、設施設備運行記錄

9、房屋租金繳納記錄或物業管理費用收繳和使用記錄

16、建立業主及使用人檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

1、用戶基本情況 符合1分,內容與實際情況不符的發現一處扣0.2分

2、房屋及配套設施產權清冊（見第15條要求）

17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

1、執行值班制度情況（值班表、值班記錄）符合2分,1、值班制度執行情況發現一處不符合扣0.5分；

2、未設立投訴電話（未公開電話）的扣0.5分；

3、發現一處處理不及時扣0.2分（最多不得超過三處）；

4、沒有回訪記錄每次扣0.1分（最多不得超過四次）

2、設立服務電話并在明顯位置公布電話號碼

3、來電、接待記錄和處理記錄

4、回訪記錄（與派工單內容相符，比例符合要求（30％）并按月統計、裝訂）

18、定期向業主和使用人發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上

1、征詢意見單 符合1分，每缺一項或不符合要求的扣0.3分

2、對征詢意見單的滿意率統計表（滿意率要達到95%）

3、整改措施

4、整改措施落實情況記錄

19、建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

1、明顯位置公布對維修服務的承諾 符合1分，1、建立（承諾）并落實0.5分,建立但未落實扣0.2分,未建立扣0.5分；

2、及時率（派工單及其統計表）符合0.2分,每降低1個百分點扣0.1分，返修率符合0.2分,不符合0分

2、服務承諾落實情況

3、派工單和對派工單的統計表

4、回訪記錄（見第17條要求）

二、房屋管理及維修養護 11分

1、區內各建筑物標志明顯,設立引路方向平面圖和路標,駐工業區各單位名錄標識在區內明顯位置,企業銘牌及各類標識牌統一有序

1、工業區名稱標識齊全 符合1分,無示意圖或發現一處標志不清或沒有標志扣0.2分

2、引路路標清楚

3、區內平面圖

4、區內單位名錄牌

2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象 對照規劃圖現場查看 符合1分,發現一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.5分

3、房屋外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象

1、外墻清潔 符合2分,大廈外墻是建材貼面的每發現一處脫落扣0.2分,是玻璃幕墻的每發現一處破損或不潔扣0.2分;是涂料的每發現一處褪色不一致扣0.1分;每發現一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2分

2、外墻完好，無破損、脫落

3、外墻無張貼物

4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損

1、室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損 符合1分,未按規定設置扣1分;按規定設置,但不整齊或有破損每處扣0.1分,有安全隱患每處扣0.5分

2、室外廣告牌、霓虹燈保持清潔

3、室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規范，無安全隱患

4、市政管委的審批手續

5、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕

1、安裝位置統一要求橫平豎直 符合2分,每發現一處不符合扣0.1分

2、有冷凝水收集管

3、空調支架無生銹現象

6、區內住宅封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等

1、陽臺需統一封閉或不封閉，要求樣式、色調、材質統一 符合1分,每發現一處不符合扣0.1分

2、除首層外，無安裝防盜網現象

3、無伸出戶外的安裝物

7、樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂等無破損;墻體整潔,無亂張貼;共用部位門窗、燈具、開關等功能良好;衛生間、水房等管理完好 現場符合要求 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

8、共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業原料、廢料、雜物及違章占用等,天臺隔熱層無破損 現場符合要求 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

9、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

1、裝修協議 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、裝修驗收記錄

10、機器設備單位面積重量不超過樓板承重限度,無危及建筑結構的安全隱患 現場符合要求 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

三、共用設備管理 34分

（一）綜合要求 4分

1、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案管理制度，并嚴格執行

1、設備運行記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、操作人員崗位責任制

3、設備巡回檢查記錄

4、設備維護保養記錄

2、設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求

1、機房內房間、設備清潔無雜物 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、機房有高60公分以上的擋鼠板，無鼠、蟲，放鼠藥

3、有環境要求的設備在機房內要有溫、濕度計等

3、配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程

1、操作記錄 符合1分,發現一處不符合扣0.5分

2、配備專業技術人員的上崗證

4、設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故 設備運行，發生重大事故情況 符合1分，正常運行0.5分，發現一處不符合扣0.2分，發生重大事故的扣0.5分

（二）供電系統 3分

1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權限并按規定時間通知住用戶

1、限電、停電的通知 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、限電、停電審批資料

2、制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行

1、臨時用電管理措施 符合1分,臨時用電措施或停電應急措施不符合扣0.5分,無預案的扣0.5分

2、停電應急處理預案

3、備用應急發電機可隨時起用

1、備用應急發電機的維修保養記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、備用應急發電機的試運行記錄

（三）弱電系統 2分

1、按工作標準規定時間排除故障，保證各弱電系統正常工作

1、弱電系統分項巡視記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、弱電系統維修記錄

2、監控系統等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規定期限保存

1、系統運行正常 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、監控錄影帶按規定保存

3、系統運行、測試記錄

（四）消防系統 7分

1、消防控制中心24小時值班，消防系統設施設備齊全、完好無損，可隨時起用

1、值班情況（排班表、值班記錄）符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、設備分布圖

3、消防設備運行記錄、保養記錄、測試記錄、維修記錄

2、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題

1、消防管理人員培訓計劃 符合1分，每發現一處不符合要求扣0.2分

2、消防管理人員培訓記錄

3、消防設備故障處理記錄

3、組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人

1、消防宣傳資料 符合1分,責任人不明確每發現一處不符合扣0.2分

2、消防宣傳活動記錄

3、各區域消防責任人名單

4、消防安全責任書

4、訂有突發火災的應急方案，在明顯處設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻

1、火災預案 符合1分，無預案扣0.5分,各種標志每缺少一個及每發現一處不通暢扣0.1分，通道內有雜物扣0.1分，照明設施方面每發現一處不符合要求扣0.2分

2、消防疏散示意圖在醒目位置明示

3、消防標識齊全、完好

4、消防通道開通，通道內無雜物等

5、消防通道內照明設施完好，適當配備應急燈

5、工業廠房裝修需報消防部門審批,對裝修過程嚴格監管,裝修完成后經消防部門驗收合格方可使用

1、消防部門審批文件 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、消防部門驗收合格證明

6、區內無火災安全隱患,督促各用戶與消防部門簽訂消防責任書 與用戶、消防單位簽定的責任書 符合1分，每發現一處安全隱患扣0.5分,未簽訂消防責任書扣0.5分

7、集體宿舍消防、用電有嚴格的管理規定,室內電線插座安裝規范,無安全隱患

1、消防、用電管理規定的落實情況 符合1分，每缺一項扣0.5分

2、物品堆放符合消防管理要求

（五）電梯系統 5分

1、電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備

1、電梯準用證（安全許可證）符合1分,每缺一項扣0.5分

2、電梯年檢合格證

3、電梯維修保養合同

2、電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好,轎廂、井道、機房保持清潔

1、電梯運行時間明示（如24小時運行可不公布）符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、機房通風情況

3、電梯運行記錄

4、電梯保養記錄

5、電梯檢修記錄

6、轎廂照明情況

7、現場保持清潔

3、電梯由專業隊伍維修保養；維修、操作人員持證上崗、貨運電梯由專人管理操作,嚴禁超載,客梯嚴禁載貨

1、電梯維保方的營業執照 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、電梯維保人員上崗證

3、貨梯專人管理、載貨情況

4、運行出現故障后，維修人員應在規定時間內到達現場維修 接到故障報修20分鐘內到達現場 符合1分,每一次未在規定時間到達的扣0.5分，5、運行出現險情后，應有排除險情的應急處理措施 電梯出險應急預案 符合1分,有預案但內容不完善或相關人員不熟悉處理措施扣0.5分，無預案0分

（六）給排水系統 8分

1、建立工業區用水、供水管理制度，積極協助用戶安排合理的用水和節水計劃

1、用水、供水管理制度的落實情況 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、節水計劃

2、設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏

1、設備日常巡視記錄 符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、設備現場工作正常

3、按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無二次污染

1、蓄水池清洗記錄 符合2分,每發現一項不符合扣0.3分

2、蓄水池消毒記錄

3、二次供水衛生許可證

4、水質化驗單

5、操作人員健康證

6、水箱間衛生檢查記錄

7、現場水箱間清潔，水箱加鎖

4、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患

1、供水設備管理措施 符合1分，沒有管理措施扣0.5分,水箱周圍每發現一處隱患扣0.2分

2、供水設備現場保持清潔

5、限水、停水按規定時間通知業主和使用人

1、限水、停水通知 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、停水的臨時供水措施

6、排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發生

1、排水系統清淘記錄 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、地下室、車庫等設施設備的檢查記錄

7、遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現象；制定事故應急處理方案

1、派工單20分鐘到達現場 符合1分,有投訴或未在規定時間內到達現場扣0.5分,無應急預案扣0.5分

2、無關于嚴重跑水、長時間停水的投訴

3、供水事故應急處理預案

（七）空調系統 3分

1、中央空調系統運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現象

1、空調設備運行記錄 符合1分,有空調設備運行和巡視記錄0.5分,無測試報告的扣0.5分

2、空調設備巡視記錄

3、水塔噪聲測試報告

2、中央空調系統出現運行故障后，維修人員在規定時間內到達現場維修 派工單的到達現場時間符合相關管理制度 符合1分,管理制度中有到達現場時間規定的為基本符合0.5分,未執行扣0.5分

3、制定中央空調發生故障應急處理方案

1、中央空調發生故障應急處理預案 符合1分，無應急處理預案扣0.1分,有預案但不完善或執行不夠的扣0.5分

2、相關記錄與方案相符

（八）供暖供氣系統 2分

1、鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常;北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于16攝氏度

1、設備檢修記錄（檢修工作在9月底前完成）符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、設備運行記錄

3、值班記錄（24小時有人值班）

4、值班電話、報修地點公布

5、投訴記錄（少于3%）、測溫記錄

2、管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱患

1、巡視記錄 符合1分，每發現一處不符合扣0.2分

2、保養記錄

3、現場符合要求

四、共用設施管理 4分

1、共用配套服務設施完好，無隨意改變用途 與規劃圖對照現場查看 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、共用管線統一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 現場無外露管線 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

3、道路、樓道、大堂等公共照明完好

1、巡視記錄 符合1分,每發現一處不亮扣0.2分

2、現場燈具、開關完好，無不亮現象

4、工業區范圍內的道路通暢，路面平坦

1、工業區通道無堆積物 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、路面平整，無破損

五、保安及車輛管理 9分

1、工業區基本實行封閉式管理

1、工業區基本封閉 符合1分,未封閉或無人值守扣0.5分

2、各出入口有人員值守

2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉工業區的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責

1、專業保安隊伍（保安公司的營業執照、委托合同）符合2分,無專業保安隊伍扣1分,值班及巡邏記錄等不規范每處扣0.2分，無預案扣0.2分，其他項每發現一項不符合扣0.1分

2、巡邏路線圖及巡邏記錄

3、保安人員名單、排班及崗位分工

4、各崗位的值崗及交接班記錄

5、保安人員培訓及考核記錄

6、保安預案

3、結合工業區特點，制定安全防范措施,對貨物(產品、設備)出門實行憑證通行制度 安全防范措施（要有針對設備機房、停車場、出入口等重點部位的措施）符合1分，對特殊的部位要有相應的防范處置預案,每發現一處無防范處置預案扣0.2分，未實行通行制度扣0.5分

4、進出工業區各種車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行

1、各類交通標志齊全，設置合理 符合1分,每一項不符合的扣0.5分

2、現場無堵塞

5、工業區內停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊

1、疏導人員名單 符合1分,無名單或職責的扣0.2分;停放入位0.6分,每發現一處不符合扣0.1分。

2、疏導人員的工作職責

3、現場車輛停放入位

6、室內停車場管理嚴格，出入有登記

1、停車協議 符合1分,第1-3 項每發現一處不符合扣0.2分,第4項有出入記錄但填寫不完整的扣0.2分

2、固定車輛登記表

3、固定車輛出入證發放記錄

4、車輛出入記錄(車號、出入時間等)

7、非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，管理有序，停放整齊，場地整潔

1、管理制度的落實情況（車輛登記）符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

2、車輛分區擺放整齊

3、管理區域內無隨意停放車輛

8、危及人身安全處設有明顯標志和防范措施

1、變配電等設備、施工現場等處有明顯警示標識 符合1分,無標識或無防護措施的扣0.5分

2、現場有防護措施

六、環境衛生管理 11分

1、環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

1、設施齊全（垃圾箱、果皮箱、中轉站）、垃圾分類收集 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分，垃圾未分類收集的扣0.3分

2、設施保持清潔

2、清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔

1、崗位責任制（分工、巡查記錄）符合1分，未實行責任制的扣0.5分,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3分,未實行標準化保潔的扣0.2分

2、保潔員名單和保潔區域

3、保潔標準化（工作標準、時間安排）

3、垃圾日產日清，定期進行衛生滅殺

1、垃圾按規定時間清運（日產日清）符合1分，每發現一處垃圾扣0.1分,未達到垃圾日產日清的扣0.3分,未定期進行衛生消毒滅殺扣0.3分

2、定期消殺記錄

4、對有毒、有害工業垃圾管理嚴格按規定分裝,不得與其它垃圾混雜 現場符合要求 符合1分,不符合0分

5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；工業區內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

6、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 現場符合要求 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分

7、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 現場符合要求 符合1分,發現一處不符合扣0.2分

8、工業區內廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環保標準，無有毒、有害物質;貯放、清運管理有序;房屋外墻無污染;各類排氣口安裝統一有序,無安全隱患

1、設備噪聲檢測報告 符合2分，無檢測報告扣1分,發現一次環保部門下放整改通知扣0.5分,其它每發現一處不合格扣0.2分

2、現場符合要求

七、綠化管理 3分

1、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

1、符合綠地規劃圖 符合1分,改變用途扣0.5分，每發現一處踐踏面積累計超過1平方米的扣0.3分，有占用現象扣0.2分

2、綠地內無踐踏痕跡

3、綠地無占用現象

2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿

1、綠地裸露面積不超過1平方米 符合1分，長勢不好扣1分,其他每發現一處不符合扣0.1分

2、綠化養護措施（修剪、打藥）

3、長勢良好，修剪整齊

3、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 現場符合要求 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分

八、精神文明建設 3分

1、全體業主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守工業區的各項管理規定 業主代表介紹 符合1分,管委會書面證明的為基本符合0.5分,有違約記錄的扣0.5分

2、設有學習宣傳園地，宣傳工業區管理、衛生、治安、消防等方面知識,開展積極健康向上的活動;宿舍區設信息公告欄;設有文化體育活動場所

1、區內設宣傳欄等設施 符合1分,有設施和資料的為基本符合0.5分,無記錄或照片扣0.5分

2、各類宣傳資料及宣傳欄內容

3、舉辦各類活動的計劃、記錄、照片等

3、區內的公共娛樂場所未發生重大違紀違法案件 當地派出所介紹 符合1分,有案件發生的扣1分

九、管理效益 4分

1、物業管理服務費用收繳率98%以上 物業管理費收繳情況報表 符合2分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分

2、提供便民有償服務，開展多種經營

1、多種經營項目 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分

2、提供服務的相關記錄

3、本工業區物業管理經營狀況 財務報表（盈虧報表、納稅記錄）符合1分，公開帳目的基本符合0.5分，虧損的扣0.5分

第三篇：關于貫徹落實全國社會治安綜合治理工作會議精神的實施意見

通江縣旅游局

關于貫徹落實全縣社會治安綜合治理暨嚴打整治工作

會議精神的實施意見

縣綜治辦：

為確保2011年8月30日召開的全縣社會治安綜合治理暨嚴打整治工作會議精神落到實處，切實做好我局社會治安綜合治理工作。9月1日，我局召開局職工大會，對全縣社會治安綜合治理暨嚴打整治工作會議精神進行傳達學習，會上局長茍毅同志傳達了會議精神，全局干部職工針對如何貫徹落實會議精神，進行了熱烈討論，提出如下貫徹意見：

一、加強領導，明確責任

結合我局工作實際，經研究決定，成立了以局黨組書記、局長茍毅為組長，副局長張清勇、張曉莉為副組長，全體干部職工為成員的社會治安綜合治理工作領導小組。堅持“一把手”負總責，分管領導具體抓，各科室緊密配合，真正做到人員、責任、經費落實，從而確保我局全年社會治安綜合治理工作任務的完成。

二、強化措施，大力推進法制建設

圍繞中心工作，將社會治安綜合治理工作與局機關日常事務工作緊密結合起來，齊頭并進，做到工作有計劃、有部署、有檢查、有總結。

（一）以 “誰主管、誰負責、誰經營、誰負責”的原則，條塊結合，實行分級負責，著力解決工作中出現的困難和問題，積極開展矛盾和糾紛的調處和排查。

（二）健全社會治安綜合治理工作臺帳制度，繼續完善檔案管理，嚴格執行重大治安案件急報制度和綜治經費保障制度。

（三）抓好四個落實：一是圍繞目標，完善工作機制，落實工作任務；二是突出重點，繼續深入開展法制宣傳月、平安創建、旅游安全活動；三是講求實效，大力推進依法行政、依法治理工作；四是深入開展旅游行風建設、精神文明創建活動和旅游市場整治規范專項行動。

三、真抓實干，結合行業特點抓落實

（一）堅持法制建設、普法活動、社會治安綜合治理與行業依法治理和維護社會穩定以及創建平安旅游相結合。采取靈活多樣的形式，如會議、行業培訓、簡報、等形式，認真組織全局干部職工學法、懂法、用法，進一步強化全體干部職工法制意識；同時，積極協助所在社區開展社會治安綜合治理和普法工作。

（二）抓好政務公開，規范辦事程序，接受公眾監督，深化旅游誠信建設，大力推進旅游標準化、信息化、法制化建設。

（三）在旅游行業中積極開展法制宣傳月、百日安全生產、群眾性精神文明創建和平安創建活動以及《突發事件應對法》的宣貫；抓好“春節”、“十一”黃金周旅游安全工作；認真受理旅游投訴，搞好維穩工作；突出旅游綜合治理，構建和諧旅游發展環境。

二O一一年九月五日

第四篇：關于印發全國車輛超限超載長效治理實施意見的通知

關于印發全國車輛超限超載長效治理實施意見的通知

交通部 公安部 國家發展改革委 中宣部 國家工商總局 國家質檢總局 國家安全監管總局 國務院法制辦 國務院糾風辦文件

交公路發[2007]596號

經國務院同意，交通部等九部委自2004年6月起在全國集中開展車輛超限超載治理工作（以下簡稱“治超工作”）。三年來，在國務院的統一部署下，在地方各級人民政府的高度重視和大力支持下，各地區、各有關部門密切配合，協同作戰，堅持依法嚴管，重點突破，全國治超工作穩步推進，超限超載率大幅下降，道路交通安全形勢有所好轉，車輛生產、改裝行為進一步規范，運輸市場秩序明顯好轉。全國治超工作取得了明顯的成績。但治超是一項長期工作，目前取得的成果只是階段性的，基礎仍然脆弱，治理工作稍有放松就會出現反彈，加之一些深層次原因尚未得到根本解決，超限超載的利益驅動依然存在，今后治理工作的任務仍然十分艱巨。為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于加強車輛超限超載治理工作的通知》（國辦發〔2005〕30號），進一步鞏固和擴大治超成果，持續穩定地推進全國治超工作，現就建立治超工作長效機制提出如下實施意見，請各地區結合實際，認真組織落實。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發展觀和積極推進社會主義和諧社會建設為統領，以保障人民生命財產安全、規范道路運輸市場秩序、保護公路基礎設施為目的，按照“依法嚴管、標本兼治、立足源頭、長效治理”的總體要求，將治超工作納入道路交通安全管理的日常工作內容，繼續堅持全國統一領導、地方政府負責、部門指導協調、各方聯合行動的工作機制，進一步加強和深化全國治超工作，并在治理中不斷完善、在不斷完善中深化治理，確保治超工作長期有效和持續穩定地開展。

二、工作目標

在三年集中治理的基礎上，從2008年起，再用三年時間，著力構建治超工作的長效機制。要繼續貫徹落實《國務院辦公廳關于加強車輛超限超載治理工作的通知》，綜合運用行政、法律、經濟手段和各種技術措施，夯實基礎，規范行為，確保治超工作持續長效開展。進一步鞏固和擴大治理成果，從根本上規范車輛裝載和運輸行為，基本杜絕車輛“大噸小標”和非法改裝現象，真正建立起規范、公平、有序的道路運輸市場，維持良好的車輛生產、使用秩序和道路交通秩序，確保公路設施完好和公路交通安全。

（一）進一步建立健全公路管理法律體系，在現有法律、行政法規的基礎上，根據國務院的立法工作計劃，抓緊研究制定《公路保護條例》及其配套規章，加大對違法超限超載運輸行為的打擊力度。各地區也可以根據有關法律法規的規定和本地治理工作的實際需要，制定出臺地方性治超工作的相關規定，逐步完善公路管理法律體系。

（二）建立健全路面治超監控網絡。加強治超檢測站點規范化建設，在全國建設一批標識統一、設施完備、管理規范、信息共享的治超檢測站點和治超信息管理系統，完善全國治超路面監控網絡。

（三）建立健全路面執法協作和聯合治超機制。推進交通、公安部門依托治超檢測站點的治超協調機制的制度化，加大路面管理和執法力度，始終保持嚴管態勢。

（四）建立健全輿論監督機制。推進治超工作的輿論宣傳工作日常化，實現治理力度與社會可接受程度相結合，依法行政與服務群眾相結合，吸引公眾自覺參與并監督治超工作。

（五）建立健全治超經費保障機制。將治超工作經費納入正常的部門預算和公路養路費的支出范圍，保證長效治超工作的有序開展。

（六）建立健全規范執法機制。全面加強隊伍管理和制度建設，做到執法權限法定化、執法內容標準化、執法程序合法化、執法監督經常化、執法管理制度化。

三、職責分工

根據《國務院辦公廳關于加強車輛超限超載治理工作的通知》的精神，全國治超工作要堅持全國統一領導、地方政府負責、部門指導協調、各方聯合行動的工作機制。地方各級人民政府要把治超工作列入工作重點，實行目標責任制和責任追究制。在地方人民政府的領導下，各相關部門分別履行以下職責：

（一）交通部門

1、組織路政等公路交通行政執法人員開展路面執法，查處違法超限運輸車輛；

2、派駐運管人員深入貨站、碼頭、配載場及大型工程建材、大型化工產品等貨物集散地，在源頭進行運輸裝載行為監管和檢查，防止車輛超限超載；

3、負責治超檢測站點及治超信息管理系統的建設和運行管理工作；

4、建立貨運企業及從業人員信息系統及信譽檔案，登記、抄告超限超載運輸車輛和企業等信息，并結合道路運輸企業質量信譽考核制度，進行源頭處罰；

5、調整運力結構，采取措施鼓勵道路貨物運輸實行集約化、網絡化經營，鼓勵采用集裝箱、封閉廂式貨車和多軸重型車運輸；

6、將路面執法中發現的非法改裝、拼裝車輛通報有關部門,配合有關部門開展非法改裝、拼裝車輛查處工作。

（二）公安部門

1、加強車輛登記管理，禁止非法和違規車輛登記使用；

2、配合維護治超檢測站點的交通及治安秩序；

3、組織交警開展路面執法，依法查處超載等交通違法行為；

4、依法查處阻礙執行職務等違法犯罪行為。

（三）發展改革部門（含經貿部門、物價部門）

1、加強車輛生產企業及產品公告管理，監督、檢查汽車生產企業及產品，查處違規汽車生產企業及產品；

2、指導和監督超限超載治理相關收費政策的執行，制定超限超載車輛卸載、貨物保管、停車管理等收費標準。

（四）工商部門

查處非法拼裝、改裝汽車及非法買賣拼裝、改裝汽車行為，依法取締非法拼裝、改裝汽車企業。

（五）質監部門

對治超工作所需的檢測設備依法實施計量檢定；定期公布經整治驗收合格的承壓類汽車罐車充裝站單位名單；實施缺陷汽車召回制度；檢查從事改裝、拼裝車輛生產企業的生產場所及標準執行情況，杜絕無標生產行為；實施車輛強制性產品認證制度，查處不符合認證要求的汽車生產企業及產品。

（六）安全監管部門

加強危險化學品充裝單位的安全監管，嚴禁超載、混裝；選擇主要公路沿線的大中型化工企業作為危險化學品的超載車輛卸載基地；會同有關部門，對因超限超載發生的特別重大的傷亡事故進行調查處理，依法追究相關單位和人員的責任。

（七）法制部門 配合有關部門研究、起草治理超限超載工作的相關規范性文件，依法裁決相關行政復議案件。

（八）宣傳部門

組織協調新聞單位做好超限超載治理工作的宣傳報道，提高宣傳工作的針對性和實效性。

（九）監察機關（糾風機構）

對相關部門在治理超限超載工作中的執法行為和行業作風進行監督、檢查，查處行業不正之風及違紀違規等行為。

四、工作措施

（一）路面治理

1．各級交通、公安部門要各司其職，密切配合，繼續保持路面執法協作和聯合治超機制。要以治超檢測站點為依托，根據各自職責分工和法律規定，進一步加大路面執法力度，統一標準，共同做好超限超載治理工作。

2．要按照“高速公路入口阻截勸返、普通公路站點執法監管、農村公路限寬限高保護”的總體要求，逐步建立健全全路網的治超監控網絡，全面加強公路保護。同時堅持以治超檢測站點為依托、以固定檢測和流動稽查相結合的方式，逐步加大對超限超載車輛避站繞行、短途駁載等違法行為的打擊力度。各高速公路入口可依托收費站設立治超站點，也可利用高速公路服務區實施固定或流動稽查。普通干線公路路面治超可采用固定與流動相結合的辦法，在重要路段及關鍵節點設立固定式治超站點，并根據超限超載運輸規律開展流動稽查。對農村公路，要鼓勵其管理主體，在重要出入口及節點位置，設置限寬限高設施，防止超限超載車輛駛入。

3.對被查處的違法超限超載運輸車輛，要責令停止行駛、責令車主對超限超載部分的貨物實施卸載或采取強制卸載等糾正措施，消除違法行為。對公路造成損壞的，還應按賠（補）償標準及實際損壞程度給予賠（補）償。

4.假冒軍隊、武警車輛超限超載嚴重的地區，要按照《關于繼續深入開展打擊盜用、仿造軍車號牌專項斗爭的通知》（政保發〔2007〕2號）要求，積極協調軍警部門組成聯合工作組，開展專項整治活動，嚴厲打擊利用假冒軍警車輛進行超限超載運輸以及逃繳國家相關稅費等違法行為。特別是對10噸以上的懸掛軍車號牌、運載非軍事裝備的載貨類假冒軍車，一律先暫扣車輛，追繳其欠逃規費，依法從重處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

5.各治超檢測站點要建立治超信息管理系統，對查處的違法超限超載運輸車輛，要建立違法超限超載數據庫，實行違法車輛信息登記抄報和處理信息反饋制度，并逐步實現數據庫的全國聯網。

（二）源頭監管 1.發展改革（經貿）、工商、質監部門應當加強對車輛生產制造、銷售企業的檢查，并使檢查工作制度化。發現機動車不符合國家標準強制性規定或虛假標定車輛技術數據的，由發展改革（經貿）部門逐級報請國家有關部門取消該產品《車輛生產企業及產品公告》資格；違規生產企業應當按照國家有關規定自行召回處理；拒不召回的，由質監部門責令限期召回；對生產、銷售上述違規車輛產品的企業，按照相關法律、法規的規定給予處罰。

2.公安機關交通管理部門應當嚴格按照《道路交通安全法》、《機動車登記規定》等有關法律、法規的規定，發放機動車登記證書、號牌和行駛證，對不符合機動車安全技術檢驗標準、《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質量限值》強制性國家標準和《車輛生產企業及產品公告》的車輛不予登記和發放車輛號牌，并將相關信息抄告當地經貿和質監部門。

3.對現場查處的違法超限超載駕駛人，公安機關交通管理部門要給予違法記分處理。對累積記分超過規定限值的駕駛人，應按照《道路交通安全法實施條例》的規定處理。

4.工商、質監、發展改革（經貿）、公安、交通等有關部門應當加強對非法改裝、拼裝車輛的檢查，對非法改裝、拼裝車輛的車主按相關法律、法規的規定給予處罰；對從事非法改裝、拼裝車輛的企業給予吊銷經營許可證的處罰；對無經營許可證從事上述違法活動的企業，一律予以取締。5.交通部門應加強道路運輸貨物裝載場（站）檢查，條件具備的地方要大力推行對重要貨物裝卸點、廠礦企業以及蔬菜基地等源頭地點的運政管理人員派駐制度，加強對貨物裝載源頭環節的全過程監管。同時，對為非法超限超載車輛配載并放行出場（站）的貨物裝載場（站）經營者，應責令改正并按相關規定給予處罰。6.公安機關交通管理部門、交通部門應加強對從事非法超限運輸企業及從業人員的管理，建立運輸企業及從業人員信譽檔案，實行重點運輸企業及從業人員黑名單制度。對一年內超限3次以上（含3次）的車輛或駕駛人，要列入黑名單予以曝光，并由原發證機關撤銷其道路運輸營運證或從業資格證。

（三）經濟調節

1．各地要進一步貫徹落實對10噸、15噸以上大型貨運車輛分別給予20%、30%的通行費優惠政策，切實降低大噸位貨車的運輸成本。2.各地要根據本地實際情況，在確保突出治理效果的前提下，積極研究通過經濟手段，消除超限超載車輛的非法利潤。實施計重收費的地區，要根據交通部印發的《關于收費公路試行計重收費的指導意見》，統一計重收費模式，規范計重收費行為。同時，要正確處理好計重收費與治超執法的關系，確保計重收費與治超執法工作互相促進，互動互補，通過經濟和行政手段對超限超載車輛實施全路網監控。3.對經交通部核準公布的道路貨運汽車及汽車列車推薦車型，各地在報經省級人民政府同意后，可給予不超過15%的養路費減免優惠，以進一步鼓勵多軸大型車輛發展。

4.繼續推進全國鮮活農產品“綠色通道”建設，對整車裝載并合法運輸鮮活農產品的車輛，各地要嚴格按照省級人民政府批準的要求，落實通行費減免優惠政策，進一步減輕農產品運輸車輛的負擔。

（四）保障措施

1．加強組織領導。地方各級人民政府要從整頓和規范社會主義市場經濟秩序和加強安全生產、促進道路運輸事業健康發展的角度，按照“力度不減、機構不散、責任不變、措施不松”的原則，繼續強化對治超工作的組織領導。各地要把治超工作列入本地政府工作的重點，明確各級治超辦的人員和職責，其工作經費要納入部門財政預算和養路費列支的范圍。各級交通主管部門要把治超工作作為公路保護和路政管理的重要組成部分，各級公安機關交通管理部門要將治超工作作為道路交通安全管理的重點，確保治超工作長期有效地開展下去。

2．完善工作機構。各地要繼續保持地方政府牽頭、各相關部門參與的治超工作聯席會議制度，定期分析、研究治超工作形勢，針對出現的新情況和新問題制定工作措施。各級交通部門要加強與相關部門的協調配合，不斷完善聯合治超執法制度，加強工作合力，保持治理工作力度，依法對違法超限運輸實施嚴管重罰，推進治超工作平穩有序進行。各級交通部門和公路管理機構應明確或設立專門的超限運輸管理機構，明確人員編制，落實治超管理工作人員。3．落實工作責任。各相關部門應將超限超載治理納入日常管理工作一并布置、一并檢查、一并考核，確保治超各項工作落實到位。各省、市、縣級人民政府及有關部門要建立健全治超工作目標責任制和責任追究制，層層簽訂治超責任狀，嚴格落實責任，并按照職責做好各自工作。上級主管部門要強化監管，監督檢查各執法部門的職責履行到位情況。

4．強化宣傳工作。各相關部門應建立治超宣傳保障機制，加大治超宣傳教育工作力度，要把宣傳教育始終貫穿到治超工作的全過程。各級宣傳部門要支持和配合相關部門做好治超宣傳工作。各地新聞媒體應根據超限超載治理要求，積極報道治超工作的進展情況，充分報道相關部門治超工作的做法和經驗。

5.規范治超行為。進一步完善治理超限超載的有關政策，加強監督檢查，嚴禁發生亂收費、亂罰款和重復罰款等有關問題。

中華人民共和國交通部（章）中華人民共和國公安部（章）

中華人民共和國國家發展和改革委員會（章）

中國共產黨中央委員會宣傳部（章）

中華人民共和國國家工商行政管理總局（章）中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局（章）

國家安全生產監督管理總局（章）

國務院法制辦公室（章）

國務院糾正行業不正之風辦公室（章）

二○○七年十月十八日

第五篇：北海市人民政府辦公室關于印發貫徹落實加快發展金融業實施意見的工作方案的通知

北海市人民政府辦公室關于印發貫徹落實加快發展金融業實施意見的工作方案的通知

各縣、區人民政府，市政府各部門，各管委會，市直各事業、企業單位，各有關單位：

《貫徹落實加快發展金融業實施意見的工作方案》已經市人民政府同意，現印發給你們，請認真組織實施。

二○一一年八月九日

貫徹落實加快發展金融業實施意見的工作方案

根據《中共廣西壯族自治區委員會廣西壯族自治區人民政府關于進一步加快發展服務業的決定》（桂發?2010 ?34號）和《廣西壯族自治區人民政府關于加快發展金融業的實施意見》（桂政發?2010?89 號），為貫徹落實好《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于印發貫徹落實加快發展金融業實施意見工作方案的通知》（桂政辦發?2011?19號）精神，現結合我市實際，制定本工作方案。

一、總體要求

圍繞全市經濟社會發展目標，以貫徹落實《實施意見》為契機，以做大做強金融產業、促進金融市場協調發展、深化金融改革創新、擴大金融開放合作、優化金融發展環境為重點，以強化金融監管服務、培養和造就金融人才隊伍為保障，推動北海市金融業科學發展、和諧發展、跨越發展，不斷增強金融業的綜合實力、競爭力和抗風險能力，1

為我市實現富民強市新跨越、全面建設小康社會提供強有力的金融支撐。

二、工作步驟

（一）第一階段：宣傳發動階段（2011 年4 —5月）。2011 年4月至5月進行發動宣傳，組織學習《實施意見》，并部署將本工作方案的目標任務和工作要求明確落實到各牽頭部門和配合部門。各牽頭部門、配合部門要根據工作方案明確相應領導責任，細化工作任務，分項制訂具體實施方案，確保認識到位、組織到位、措施到位，推動工作迅速展開。

（二）第二階段：全面實施階段（2011 年6 月至2015 年底）。立足“八個著力”，圍繞“七個提高”，實現“四個力爭”?！鞍藗€著力”：著力完善金融業發展的政策體系，著力培育多元化金融主體，著力調整金融市場結構和信貸結構，著力優化金融資源配臵，著力推動和深化金融開放合作，著力強化金融監管，著力完善金融服務功能和調控機制，著力培養和造就高素質金融人才隊伍?！捌邆€提高”：提高我市對各類金融資源的吸引力，提高地方金融主體建設水平，提高多層次金融市場體系完備程度，提高金融產品和服務方式創新力度，提高金融開放合作水平，提高金融生態環境質量，提高各級組織、動員和運用金融資源的能力和水平。“四個力爭”：到2015年末，力爭全市金融產業增加值占國民生產總值、第三產業的比重分別提高到5%和12%以上。全市金融機構存款余額增加到750億元，年平均增長10%；貸款余額達到550億元，年平均增長17%，存貸比達到70%

以上，銀行業不良貸款率控制在1.5%以下。到2015年末，力爭新引入商業銀行總數達到5家；村鎮銀行達到3家以上；全市上市企業達到5家以上，直接融資額達到20億元以上。到2015 年，力爭全市全年保費收入超過到11億元，年均增長10%；保險深度保持在2.0%以上，保險密度達到450元以上。力爭全市小額貸款公司增加至15家，年平均增加2家；融資擔保公司達到10家左右。

（三）第三階段：總結評議階段（2016 年1 月至3 月）。對照 《實施意見》中明確的發展目標，開展督促檢查，進行考核評議。認真歸納金融業加快發展的特點和規律，集中總結工作成果，逐步形成促進金融業加快發展，金融對經濟支撐能力不斷增強的長效機制。各牽頭部門要在每年一小結的基礎上，全面總結加快發展金融業工作的成效和經驗做法，并于2016 年2 月底前將工作落實情況書面上報市委、市人民政府。

三、任務分工

（一）逐一分解任務。全面貫徹落實《實施意見》，涉及銀行業、證券期貨業、保險業以及金融發展環境等各方面，需要各縣（區）和各有關部門相互配合、各負其責，齊抓共管、形成合力?，F將《實施意見》中12項工作目標的29 項工作任務分解到各有關部門、各縣（區）人民政府（具體分工見附件）。

（二）層層落實責任。各 縣（區）和各有關部門要按照本工作方案的要求，進一步明確目標任務，完善工作措施，確保《實施意見》的各項工作目標和扶持激勵政策落到實處。牽頭部門要負總責，抓緊

制定實施措施，落實責任主體，規定完成時限，主動協調，統籌推進。配合部門要結合自身職能，主動加強溝通聯系，緊密合作，切實做好相關工作。

（三）加強協作配合。各縣（區）和各有關部門要進一步強化大局意識，牢固樹立“一盤棋”思想，密切協作配合，加強金融信息的溝通和交流，共同研究處理好加快發展金融業工作中出現的困難和問題，不爭功邀功，不推諉扯皮，不推卸責任，形成齊抓共管、密切配合、整體作戰的工作格局。

四、工作措施

（一）加強組織領導。為切實加強對金融工作的組織領導，形成合力，確保各項工作有效有序推進，市人民政府決定成立北海市加快發展金融業工作領導小組。領導小組組成人員名單如下：組長：孫大光，市委常委、副市長，副組長：楊志遠，副市長，成員：陳雄根，市政府辦公室副主任楊正東，人民銀行北海市中心支行行長何文俊，北海銀監分局局長伍克達，市發展改革委紀委書記黃忠東，市工信委副主任周柯伊，市財政局副局長葉長洲，市科技局副局長黃子躍，市司法局副局長莫學偉，市人社局副局長陳慶，市國資委副主任曾玲，市北部灣辦副主任覃尚福，市國稅局副局長劉輝，市地稅局副局長，李小文，市金融辦副主任秦志文，市保險協會秘書長，唐見國，國海證券北海營業部總經理，領導小組主要負責統籌協調加快發展金融業相關工作，研究制定工作措施和政策意見，督促指導各級政府各有關部門做好金融工作部署和相關政策的貫徹落實，組織開展工作檢查、信息交流和情況通報，協調解決工作中的困難和問題。領導小組下設辦公室，負責領導小組日常工作。辦公室設在北海市金融辦，辦公室主任由李小文兼任。各縣（區）人民政府要成立相應的加快發展金融業工作領導機構，切實加強對金融工作的領導和協調。

（二）加強督導檢查。由市政府督查室牽頭組織督查組，適時對各級政府各有關部門和各金融機構加快發展金融業情況進行指導、督促和檢查。

（三）嚴格考核考評。由市金融辦牽頭，對各縣（區）和各有關部門加快發展金融業工作情況進行考核考評。各縣（區）和各有關部門要將加快發展金融業工作情況及成效納入年終績效考評重要內容，細化量化考核標準，把優化金融發展環境、支持引進金融機構、增加金融融資總量、深化金融改革創新情況作為評價領導班子和考核干部政績的重要依據。對加快發展金融業工作措施得力、成效顯著的單位和個人，要通報表彰獎勵；對不重視金融業發展、措施不力導致貽誤工作的單位和個人，要進行通報批評并追究相關責任。

（四）加大總結宣傳力度。各縣（區）和各有關部門要及時對工作任務實施情況和有關經驗進行總結，分析工作中出現的新情況、新問題，提出解決辦法和措施；要及時匯報工作開展情況，每半年將工作任務實施情況報送市加快發展金融業工作領導小組辦公室。請市委宣傳部牽頭，加強對金融政策和金融業發展情況的宣傳，通過新聞媒體和政府門戶網站等載體，引導社會各界更加關心重視金融工作，營造良好的金融業發展氛圍。