第一篇：全面構建網格化防控體系促進社會管理精細化

全面構建網格化防控體系促進社會管理精細化

城市網格化管理是一種革命和創新。城市網格化依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標準和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。

一、基本情況

延慶鎮作為縣城所在地，是延慶縣政治、經濟、文化中心。全鎮下轄45個街村，14個物業管理小區。鎮轄人口6.6萬，其中，農業人口2.2萬，城鎮居民人口2.4萬人，流動人口2萬人。鎮域內重點企業29家，六小門店1100余家，村醫務室30家、廢品回收站15家，私人幼兒園9家，小飯桌17家。鑒于轄區內街村多、企業多、流動人口多，社會矛盾復雜，延慶鎮穩，全縣穩。因此，維護社會和諧穩定的壓力較大。

鎮黨委、政府歷來高度重視社會管理工作，逐步完善管理體制，健全管理機制，加強社會管理常態化建設，探索網格化社會面防控工作新模式，為延慶縣政治經濟發展，社會和諧穩定做出了積極貢獻。

二、延慶鎮建立網格化防控體系的主要做法

2011年6月，按上級要求，開始推進網格化管理工作，主要做法如下： 一是搭建基礎網格，明確職責。鎮依托綜治維穩工作中心，建立由黨委書記任格長，鎮長、黨委副書記任副格長。所有副職及綜治、社保、民政、市政市容等部門科、站、所長為成員的一級網格。統籌鎮域內綜治維穩安全、民生事業、市政市容建設等各項社會管理的落實，二級網格間問題的協調處置。將全鎮劃分成東北、西北、西南、西、中五片，搭建二級網格。包片領導任格長，各總支書記、副書記任副格長，各包村干部、村主要干部為成員。負責本片各村矛盾排查化解、督促安全生產措施落實，及三級網格間出現問題的協調處置工作。全鎮45個街村，分別搭建三級網格，村建立綜治維穩工作站，承擔綜合治理、矛盾調解、社會治安管理，民生事業服務等職能。村書記任格長，按照“1+X+Y”的模式構建?！?”指村黨支部；“X”指日常工作力量，即平安中心戶長、巡防員、流管員、社保員、矛盾調解員等；“Y”指社會參與力量，即包村干部、公安片警等。各街村根據村域面積、人口多少，將全村劃分成若干片，構建第四級網格，每名中心戶長負責一片，作為格長。日常收集基本信息、反映群眾需求、排查化解矛盾、檢查上報安全隱患、協助解決問題、動員群眾參與社會管理。經逐步完善，現全鎮形成1+5+45+395的社會管理網絡格局，即一個一級網格，鎮綜治維穩工作中心；5個二級網格，五片總支；45個三級網格，45個街村工作站；395個四級網格，全鎮各街村共劃分395片，為最基礎單元。

二是明確網格化管理工作流程。通過對網格化管理的進一步探索和完善，明確網格化管理基本工作流程：發現情況、事件上報、聯合會商、聯合執法檢查、整改、驗收。四級網格人員每月定期對管區內企業進行安全檢查，建立臺賬。發現安全隱患，立即勸阻，逐級上報，督促整改。如拒不整改，鎮有關部門聯系縣相關職能部門，聯席會商，聯合執法，進行查處。從而，對全鎮1100余家企業，達到時刻掌握情況的目標。

三、延慶鎮網格化社會面防控體系取得初步成效

一是基本實現了管理對象動態過程中的“底數清，情況明，數字準”。借助四級格長的信息反饋，及時有效了解情況、掌握動態、解決問題，做到社情民意“早知道、早化解”，實現“小事不出村，大事不出鎮”。例如，今年六月份，我鎮西辛莊村中心戶長反應，村中有20多人非法集會，修煉邪教門徒會。鎮綜治辦、宣傳、文化等部門聯合村干部扎實工作，先摸排甄別練習者，然后采取鎮干部、村干部包練習者骨干，中心戶長包普通練習者的瓦解策略，組織他們跳街舞、扭秧歌、上文藝輔導班等健康向上的文化活動。通過有效工作，使他們成功轉化，及時有效的避免了事態的蔓延。

二是安全穩定基礎更加牢固。通過強化網格基礎管理，摸清了各街村的安全形式，對存在的問題，能有針對性的制定措施，組織有關職能部門聯合整治，確保了治安、安全生產形勢的穩定有序。例如，今年9月份，小營、王泉營村中心戶長在檢查中發現，有六家企業存在非法加工面食，進行銷售的嫌疑。我們立即組織工商、城管、公安、消防等部門進行聯合執法檢查，一舉端掉了這6家面食加工黑窩點。

三是網格化社會管理模式初步形成。以社會管理網格為基本單元，形成了專群結合、條塊結合、社群結合的工作格局，促進了社會管理從粗放式向精細化的轉變 四是網格中各級工作人員工作水平明顯提升，工作作風明顯改進。通過推進網格化管理，層層落實責任，明確各級網格人員職責，建立責任倒查制度，以制度管人、以制度管事，使人人不敢懈怠，使整體社會管理水平不斷提高。

四、存在問題

延慶鎮推進網格化社會管理一年來，雖然取得了一定成績，但在社會管理服務運行中，也暴露出一些問題。

（一）資源整合有待進一步優化。雖然基礎網格已搭建完成，但硬件投入不夠，各街村綜治維穩工作站基礎設施還不夠完善，導致各部門各自為戰，人員、辦公場地有待進一步整合優化。

（二）缺乏網格化管理平臺，管理尚需規范。延慶鎮的網格化管理，目前只是搭建了人員管理平臺，還缺乏數字化、信息化的現代網絡化平臺。因此，在社會管理服務信息化方面，還有待進一步完善，逐步提高技防水平。

（三）人員素質有待進一步提高。延慶鎮網格化社會面防控體系已有3000余人，各類人員素質參差不齊，人員群體龐大，管理難度很大。

五、創新社會管理的對策與建議

鎮黨委、政府針對延慶鎮網格化社會面防控體系建立初期存在的問題一直在積極探索，尋求更好的方式方法使其更加完善：

（一）強化宣傳，營造群防群治社會氛圍。就目前的力量配比針對延慶鎮的工作形式是遠遠不夠的，因此，要充分發動和依靠群眾維護社會治安，要加大社會治安綜合治理維護穩定工作的宣傳力度，在群眾中形成大氣候、大氛圍，充分調動各種群防群治力量，共同參與到社會面防控管理中來。

（二）嚴格落實管理責任制，加大管理力度，制定更加詳盡的獎懲管理辦法，使得 “優者有獎，劣者有罰”，使各類人員的作用得到充分發揮。

（三）建立統一管理平臺，設置專管經費，做到“統一管理，?？顚Ｓ谩?。平臺的建立將使鎮內各類工作人員統一管理，統一調配，不必受不同部門的限制，專用經費將進一步支持延慶鎮社會面防控體系的完善，為提高管理水平提供有力后勤保障。

（四）進一步整合資源，規范群防群治力量的管理。逐步形成一支以平安中心戶長為骨干，保潔員、護林員、社保員、水管員、文化組織員等各大員和治安片警、流管員、巡防員、包村干部社會力量共同參與的群防群治隊伍。建立統一的管理制度，逐步規范管理。

（五）加大群防群治人員培訓力度。積極籌措資金，每年定期對各大員分別培訓，逐步提高素質，適應社會發展的需要。

延慶鎮是延慶縣的中心大鎮，做好延慶鎮的社會管理工作，對確保全縣和諧穩定具有重大意義。因此，我們將以全面構建網格化防控體系，促進社會管理精細化為契機，不斷創新思維，加強管理，為創“平安延慶”作出貢獻。

第二篇：社會管理治安防控網格化體系融入網格化管理

XXXXX

多措并舉將“社會管理治安防控網格化體系”

有效融入“社區網格化管理”工作

XXXXX在“社會管理治安防控網格化體系建設”工作的基礎上，與轄區派出所民警多措并舉，堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，切實將此工作融入到“社區網格化管理”中去。全面提升有效控制、整體協作的能力水平，努力創建“五無”社區，使群眾安全感提升、社會平安和諧。

一、搭建網格化管理平臺：

1、強化社區基礎建設。在社區內設置“警民互動欄”，為網格內居民提供社區治安狀況發布、治安防范建議以及舉報、投訴、求助等服務。

2、網格化社區服務窗口。由派出所社區民警擔任社區副書記的同時，在每個第二級網格中設立便民服務點、法制教育宣講站，社區網格內民警除了日常的治安巡邏,戶口查詢,戶籍登記等工作，還要經常性地開展相應的集中服務活動。

3、充實網格內群防群治隊伍。把“群防群治”隊伍建設作為創建平安和諧網格的重要環節，通過實施聘請制、定期聯系制，積極在各網格內熱心群眾、志愿者中發展“群防群治”隊伍，進一步拓展“群防群治”隊伍的覆蓋面。

二、實施網格化管理連心工程：

1、管理連心。將社區民警與第三級網格長的聯系協作作為一項重要內容納入“社區網格化管理”日常工作中，通過建立聯席例會制度、網格維穩責任制、網格矛盾糾紛聯合調處機制、網格信息共享機制等，進一步推動“社區網格化管理”工作，營造整體聯動的工作氛圍。

2、居民連心。積極探索實踐“網格管理、群眾路線”的網格工作路徑，著力打造群眾互動、合作協商的工作模式，全面提高網格群眾對社區民警、網格長的熟悉率和對社會治安的滿意度。使每一個網格真正成為社區管理服務的基本單元。制作了一批網格化服務七彩連心卡，懸掛張貼在各個網格區域內，并發放給轄區居民群眾，方便轄區居民和網格工作人員之間的溝通聯系，且能更好更全面掌握轄區內政治、經濟、文化、社會等各項活動情況，對片區內的“人、地、物、情、事、組織”做到底數清、情況明、了如指掌。如我街道XXX社區有一個間歇性精神疾病患者XX，犯病時有暴力傾向，附近居民通過七彩連心卡聯系上了社區民警XX，在得知這一消息后，XX主動與其進行了對接，常與其談心，經常半夜三更還要接他的電話，換來的就是XX日益穩定的情緒，犯病次數越來越少。

3、單位連心。深入轄區各公共單位，積極開展走訪活動，廣泛征求對網格化管理的意見和建議，并深入到各公共單位中，開展法制宣傳等活動。同時，在轄區30余家公共

單位，每個單位建立至少一名聯絡員，進一步完善公共單位矛盾糾紛排查及群體性事件快速反應等機制，積極疏導化解矛盾糾紛，加強自防自治。

三、開展網格化管理活動：

1、談心活動。各社區民警與三級網格長通過定期集中宣傳、陣地宣傳，與網格內公共單位聯絡員、群防群治隊伍進行面對面地交流，切實營造了廣大群眾共同參與、關心、支持“社區網格化管理”工作的良好氛圍。社區網格化管理開展以來，已組織開展電信詐騙防范宣傳、青少年暑期安全教育等為主題的談心活動。

2、互動活動。為構建和諧社區，定期開展“警民互動現場辦公”活動，將辦公室“搬到”網格中去，與社區群眾、公共單位一起互動，著力解決基層的突出問題，推進社區網格化管理工作扎實有效的開展。

3、評選活動。實施網格化管理民情日記制度，積極開展領導點評、優秀評選等活動，并在年底針對網格化管理民情日記記載的服務群眾、為民解難等服務事例集中進行網格化管理為民實事評選，進一步激發民警和第三級網格長參與“社區網格化管理”工作的熱情。

XXXXX

XXXX年X月X日

第三篇：管理精細化 作業標準化 全面構建安全風險防控體系

管理精細化 作業標準化 全面構建安全風

險防控體系

部黨組提出推行安全風險管理要求以來，我段黨政一班人始終堅持邊學習、邊思考、邊探索、邊實踐，用盛光祖部長的重要講話精神統一思想、凝聚共識，著眼基礎工作和基本作業，突出風險研判和過程控制，大力推行管理精細化、作業標準化，全面構建安全風險防控體系，努力開創運輸安全工作新局面。在學習實踐中，我們深刻體會到：推行安全風險管理必須解決好三大問題。

第一，要解決好認識問題。認識是行為的先導。推行安全風險管理首先要教育引導干部職工樹立安全風險管理理念。要使理念內化于心，基本對策是決策層達成共識、大力倡導并躬身實踐，管理層深刻認知、帶頭執行并嚴抓落實，干部職工廣泛認同認可并養成行為自覺。唯如此，安全風險管理才能落地生根、開花結果?；谶@樣的認識和思考，我們以學習盛光祖部長重要講話為重點，在全段開展“安全風險大家談”活動，舉辦“風險研判與安全控制”知識講座，組織背規比武等活動，教育引導全段干部職工確立“安全風險管理是確保運輸安全科學有效的正確途徑”的管理理念，“安全風險無處不在、防控時刻不能放松”的責任理念，“管

理精細化、作業標準化”的行為理念，著力在全段培育人人、時時、處處、事事防控安全風險的文化自覺。

第二，要解決好方法問題。方法決定成敗。推行安全風險管理必須有一套切合基層站段自身實際的工作方法。按照盛光祖部長“2.17”重要講話要求，我們把工作的出發點和落腳點放在了加強基礎管理，規范基本作業流程和作業標準，以“管理精細化、作業標準化”為核心全面構建安全風險防控體系上。修訂完善了覆蓋全段干部職工的崗位職責和作業指導書；重新公布了管理人員一日工作標準、安全寫實量化標準、履職情況積分考核標準，運輸生產一線崗位一班工作標準、工作質量考核標準；規范了安全問題警示書、通知書和事故苗子管理標準以及裝載質量風險抵押考核標準；先后細化了80多項管理制度和辦法；逐級研判明確了全段27個中間站的139個安全關鍵點；根據鐵路局確保旅客列車絕對安全215條風險控制措施要求，細化制定了我段的165條控制措施，形成了較為完善的安全風險管理制度體系。同時，大力推進標準化科室、標準化中間站（班組）、標準化崗位建設，堅持每月一考核，半年一驗收，嚴標落責，獎優罰劣，滾動提升。以規范管理提高標準化建設水平，以推進標準化建設提高安全風險控制能力。

第三，要解決好實踐問題。實踐是檢驗真理的唯一標準。推行安全風險管理最根本的問題是要抓好過程控制。盛光祖

部長“過程控制最根本是要落實各崗位的基本作業流程和作業標準，嚴格執行作業紀律”的科學論斷，為我們抓好過程控制指明了方向?；鶎诱径尾粌H要建立健全管理機制，更要在抓落實上狠下功夫。管理人員不僅要在管理崗位上盡職盡責，更要深入一線包保幫教指導?；谶@樣的認識和思考，我們一是建立了段領導班子成員包片、科室管理人員包站、車（間）站管理人員包班組（崗位）的綜合包保和幫教機制，上下聯手控制安全風險。二是成立兩個督察組采取電話實名查、現場崗位查、作業過程查、夜間重點查、問題追蹤查等形式按月督察，推動安全風險控制措施的落實。三是緊盯現場出現的問題，采取進駐工作組專題整頓、剖析整改等方式，追根溯源，嚴防死卡，堵塞漏洞，消除隱患，不斷提升安全風險控制水平。四是堅持每年為職工辦十件好事，大力提拔重用各類人才，投巨資重獎激勵先進典型，對在安全風險控制中做出突出貢獻的干部職工采用段長嘉獎令、一事一獎等形式即時給予重獎，并利用手機短信第一時間將獎勵情況通報全段，弘揚正氣、激發干勁、鼓舞斗志，激勵全段干部職工共擔安全風險防控責任，共享安全風險防控成果，為安全風險控制貢獻聰明才智，進而在全段形成全員時刻高度警惕，嚴密防控安全風險的強勁態勢。

第四篇：網格化管理 精細化服務

網格化管理 精細化服務 推進網格化管理工作再上新臺階

一、推進網格化管理，強化工作責任感

通過網格化管理模式的運行，收集社情民意信息，以“網格化管理、信息化平臺、精細化服務、社會化監督”為內容，加強和創新社會管理，是解決當前社區管理存在問題的一把“萬能鑰匙”。以轉變社區職能為著力點，以管理無縫隙為切入點，以改善民生為落腳點，打破條塊分割，整合各方資源，建立健全網格內的專、兼職管理服務隊伍，以網格化的方式，搭建“社區牽頭、單位協同、群眾參與、資源整合、信息互通”的全覆蓋服務管理網格和平臺，基本做到“小事不出網格、大事不出社區”。

1、明確工作任務。社區網格化管理實行“定人、定位、定責”。網格工作人員進入工作崗位后，主要承擔網格內調查、維穩、統計、宣傳、調解、信息收集、應急處理等基礎性工作；并在有關業務部門的指導下，協助做好網格內與民生有關的社會治安、社區矯正、公共衛生、優撫救濟、社區教育、勞動就業、社會保障、社會救助、環境衛生、文化體育等項工作；指導網格內的社會組織、業主委員會、業主大會、物業服務企業開展工作，維護居民的合法權益。

2、落實崗位要求。網格長是網格內的責任主體。對網格工作人員的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”?！八闹?，即知居民家庭基本情況、知家庭成員就業情況、知家庭成員政治表現、知家庭成員遵紀守法情況?！八那濉?，即隱患矛盾情況清、重點人員底數清、流動人口活動清、貧困群體戶數清?！八恼莆铡保凑莆丈缜閯討B、掌握高危人群、掌握熱點難點問題、掌握積極分子工作情況。網格長準確掌握了責任網格內的工作對象和工作資源，成為了本網格內的“活戶籍、活檔案、活地圖”，擔當了發現、受理、處置、協調、報告網格事務的第一人。社區網格工作人員推行“錯時工作制”，堅持每天至少到網格內巡查1次，與居民的交流時間超過工作時間的三分之一。

二、構筑信息化平臺，增強群眾安全感

1、建立信息管理系統。將社區內實有人口信息及重點人群、精神障礙患者、刑釋解教人員、流動暫住人員信息等全部錄入網絡。在連接互聯網的任何一臺電腦上，均可實現“鼠標輕輕一點、居民信息皆知”的目標。建立社區服務QQ群、微信群，搭起服務與被服務者之間相互溝通、相互交流的平臺。每一項內容，都要做到資料翔實、信息全面、更新及時。

2、規范系統操作程序。每個社區信息管理系統都設有獨立的密碼和用戶名，嚴格遵從專業公司提出的工作建議，對網格員進行電腦知識、軟件認知、操作規程等方面的業務培訓和保密教育，嚴格按照程序進行規范化操作。為了實現信息資源共享，經辦事處信息處理中心授權，可以調閱所有社區的信息資料，監測每個社區系統的運行情況?？紤]到居民信息的隱密性，除工作之外的操作一律禁止。為了保證整個系統的正常運行，定期對網絡進行清理和維護，防止惡意攻擊，確保系統安全。

3、強化統籌協調指導。堅持“分類考核、定量考核”并行，量化、實化考核指標，自查、互查、抽查、檢查相結合，年終考評，兌現獎懲。對不能適應工作要求的社區網格工作人員，限定一個月的考驗期。之后仍不能勝任的，按照有關規定予以轉崗。建立網格服務管理公示制度，在每個網格區域內醒目位置設置網格區域管理圖和服務指示牌，公布網格服務管理工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話。

三、開展精細化服務，提升百姓幸福感

1、整合社區力量。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯席會議制度，按照精簡、高效的原則，人員提倡“一崗雙責、一人多崗”工作制度，以“小機構、大服務”的理念，處理社區事務，做到“小事不出網格、大事不出社區”。

2、建立信息處理制度。網格工作人員是收集信息的責任人，把收集居民對社會的反映，作為一項日常性工作，把聽取群眾對熱點難點問題的意見，作為一項基本要求。對收集到的意見反映和需要解決的問題，并將有關事項分類整理，統一登記，一周一次交流，半月一次研究，周周有反饋，月月有重點。

3、健全協調處理機制。對群眾關心的問題，在社區“五位一體”聯席會上進行責任分解，跟蹤落實。對屬于社區工作職責范圍內的問題，及時交給網格長或網格工作人員辦理，屬于街道辦事處和職能部門的問題，及時上報街道辦事處牽頭協調，交由職能部門處理。尤其對群眾提出的意見、投訴以及求助事項，做到件件有著落、事事有結果。采取集中督查與隨機抽查相結合、督查與調研相結合、明察與暗訪相結合的辦法，督促工作進度，確保工作實效。

四、倡導社會化監督，激發居民參與感

1、完善自治制度。建立健全社區“五位一體”聯席會、樓棟理事會、社區事務聽證會、社區協調會“四會”制度，不斷完善居民自治章程。在社區推行委員問事、居民說事、集中議事、及時辦事、定期評事的“五事”制度，搭建聯系平臺，激發居民參與社區事務的管理。通過社區居民會議、社區代表會議、業主委員會等組織形式，認真研究解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護網格群眾的根本利益。

2、接受居民監督。不斷加大社區黨務公開、居務公開和民主評議力度，充分發揮社區黨員群眾的積極性、主動性和創造性。公開社區辦事制度和辦事程序，保障居民群眾的知情權、監督權。社區公益服務場所都設置區域平面圖和網格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監督。充分發揮社區監督委員會和協商議事會的作用，定期聽取群眾對社區事務提出的意見和建議。

3、加強協作配合。實行網格化管理，由原來的“以線為主”變為“以塊為主、條塊結合、分工協作”，由社區工作“ 主任一肩挑”變為“網格工作人員分擔挑和社區居民共同挑”，特別是“一崗雙責、一人多崗”等制度的建立，使網格工作人員之間、公共服務部門工作人員與社區干部之間協作交流得到進一步加強。

網格辦 2017年4月12日

第五篇：網格化管理 精細化服務

網格化管理 精細化服務

今年以來，葛大店社區在開展社會管理創新工作中，把著力點放在惠及民利、維護民權、保障民安上，創新社會管理方式，在社區推行“網格化管理，精細化服務”，提升社會管理水平。主要做法是：

1、網格定位，延伸觸角，實現管理服務全覆蓋。根據社區所轄范圍、分布特點、人口數量、居民小區、居民組等情況，合理設置網格。一般以200-300戶為一個網格，在全社區范圍內劃分了18個網格。

2、整合力量，優化配置，建立與網格對應的管理服務團隊。網格管理服務團隊以社區兩委干部為督導員、信息員、市容管理員、治安員為骨干。

3、明確職責，落實包干，強化管理服務的責任。在“網格化管理、精細化服務”工作中，網格黨小組每月召開1次工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實。網格管理服務團隊以重點聯系和專業化服務為主，網格團隊成員主要發揮社情民意調研員、矛盾糾紛化解員、政策法規宣傳員、民主制度監督員、惠民便民服務員等“五個員”的作用，信息員每天進行走訪，深入了解網格內各戶的詳細情況，有針對性地開展管理服務工作；平時根據具體情況，做到群眾有困難有問題能夠快速反應、及時加以解決。為落實責任，我們還出臺了量化考核和保障措施，定期進行考核和表彰。

4、建立平臺，強化功能，運用信息管理技術提升管理服務效能。以信息中心的信息平臺為依托，配備專職信息員，專門從事信息平臺管理維護及信息輸入、反饋工作。該信息平臺具有數據查詢及統計、短信互動、工作交流、網上辦事等功能，群眾訴求以短信、電話或走訪收集后輸入信息系統，系統立即自動受理，并按內容分類和流轉程序傳遞給全市各級、各職能部門，限時辦結，辦理結果以短信方式或由網格服務人員反饋給當事人，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實。同時，鼓勵和督促服務團隊成員利用工作交流平臺撰寫電子民情日記，記錄工作情況和所思所悟，并作為考核干部轉變作風、聯系服務群眾、發揮職能作用等方面表現的重要依據。網格化管理信息系統，在基層管理服務上實現一口受理、一網協同，既能讓群眾及時反映問題、加強群眾與網格管理服務團隊的交流溝通，又能全面反映受理問題辦理情況，使網格管理服務全過程得到有效監督。

5、定期研判，上下聯動，發揮社區黨委在管理服務工作中的領導作用。建立定期和不定期網格民情研判制度，重點研究處理網格團隊無法獨立解決的疑難問題和關乎民生、民富、民安的普遍性問題。社區黨委一般每月進行一次，集中聽取網格管理服務團隊的工作情況，如遇重要情況，隨時研究處理。對基層和群眾反映的問題，一般在社區范圍內解決。社區范圍內無法解決的，逐級向鎮 工作中心反映，尋求上級的幫助和支持。

取得成效：

葛大店社區黨委非常重視“網格化管理、精細化服務”工作，把它作為當前及今后一個時期基層管理服務和綜治維穩的主要抓手，專門成立了領導小組及辦公室，加強組織領導和工作協調，確保這項工作推進迅速、進展順利、深入人心。經過近3個月的探索實踐，取得了明顯成效。主要反映在：

1、構建了為民服務之網，各種資源和力量得到統籌整合，黨組織的凝聚力增強了?！熬W格化管理、精細化服務”統籌各方力量，以團隊人員的多元化來服務群眾需求的多元化，以強化條塊協同來改變條條各自為政的局面，黨組織解決基層問題的能力得到了很大的提升。

2、構建了平安建設之網，強化了社會管理，社區更加和諧穩定了。網格團隊通過經常性走訪排摸，在第一時間掌握網格內的矛盾糾紛和利益訴求，及時進行社會穩定分析預警，努力將矛盾和問題化解在基層、化解在萌芽狀態，有效改變了以往群眾訴求渠道不暢通，遇事只好上訪的狀況。即使某些問題因各種原因一時無法解決，通過網格團隊推心置腹的交流溝通、積極主動的工作態度、換位思考的言行舉止，也讓群眾感到了被重視、被尊重、被理解。通過網格化管理，共征集群眾意見235余條，幫助群眾解決問題230余件，切實把問題解決在苗頭，化解在初期。

3、構建了感情溝通之網，改進了干部作風，黨群干群關系更加密切了。網格團隊成員經常性地走訪聯系群眾、面對面與群眾談心交心，實打實地幫助群眾解決一些生產生活中的難題，拉近了干部與群眾之間的距離。通過近三個多月時間的實踐，群眾從當初懷疑、觀望，到審慎接觸、逐步了解，現在已有許多群眾開始真正把網格團隊和基層黨員干部當作自己的知心朋友，有什么問題、困難愿意向他們反映，甚至家中有事也愿意找黨員干部商量了。網格團隊被老百姓稱為“撤不走的服務隊”。正是通過一件件細小事情的解決，拉近了黨群干群之間的距離。

4、構建了干部成長之網，提高了黨員干部素質，基層的執政能力提升了?！熬W格化管理、精細化服務”要求基層干部變“坐等群眾上門”為“主動下村服務”，變“處理線條單一業務”為“解決群眾各種難題”，把干部“趕”到基層一線，直接面對各種矛盾和復雜問題，形成了推動干部學習的倒逼機制?，F在基層干部主動學習的多了，閑暇無事的少了；彼此交流走訪情況的多了、扎堆聊天的少了。許多干部特別是年輕干部說：“以前由于直接跟老百姓打交道比較少，碰到群眾找上門來要求解決問題，不僅沒有辦法，而且還感到有點緊張，說白了就是相關政策和辦事程序不了解，做工作底氣不足，缺乏解決問題的知識和能力。這項工作開展后，逼著黨員干部多學知識多學業務，爭當通才，現在面對群眾心里有底了，也愿意跟群眾打交道了”。

按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計生、市容衛生、勞動保障、民政等部門100余人參與到網格管理工作中。利用社區計劃生育、勞動保障、民政等工作平臺，基本情況輸入電腦，實行信息化管理。通過“一卡一線一崗一網一站”，即，社區便民服務卡、服務熱線、民情民意接待崗、社區居民（黨員）活動中心等多種形式，加強與轄區單位、居民的溝通聯系，掌民情、集民意、解民憂、幫民困，及時回應廣大群眾訴求，妥善處置各類隱患和糾紛，增進與群眾的聯系，密切黨群關系、干群關系，最大限度縮小服務半徑、提高服務效率、增強服務效果，促進了社會服務管理工作綜合化、精細化、信息化和實效化進程。