第一篇：信訪信息（本站推薦）

信訪信息日報

新興區(qū)信訪局

2013年11月13日至11月14日 處級領導接待情況：

無

京省市區(qū)訪情：

一、進京訪情況 1、11月13日，七星花園鄂玉環(huán)到中南海非訪，反映房屋塌陷已得到市里補償，現(xiàn)又要求棚改給予重新安臵。已勸返。

2、缸窯溝街道朱春海（反映市民政局未給其辦理軍殘證問題）和桃山區(qū)王立巖（反映市教育局將其編制占用問題）二人在京滯留。

3、茄子河富強村村民王培山夫婦（反映房屋被水淹，要求給予賠償問題）在京滯留穩(wěn)控中。

二、進省訪情況 無

三、到市訪情況 無

四、來區(qū)訪情況

1、河南街道居民岳桂榮夫妻二人到區(qū)政府非訪，反映沉陷遺留房屋問題。

2、欣源小區(qū)居民米其林（殘疾人）到區(qū)信訪局上訪，要求給其辦理廉租房。告知到區(qū)住建局詳細咨詢。

3、新建街道居民李寶方到區(qū)信訪局上訪，反映棚改安臵問題。告知到棚改辦政策法規(guī)咨詢科咨詢。

4、河南街道居民王密石到區(qū)信訪局上訪，反映家庭困難，并且身患殘疾，要求政府給予救助。告知到區(qū)民政局提交申請。

5、缸窯溝街道居民馮玉民到區(qū)信訪局上訪，反映沉陷遺留問題。告知到沉陷辦詳細咨詢。

五、火車站控訪情況

11月13-14日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社區(qū)派遣人員到火車站控訪，沒有上訪人員出走、報送：劉書記 杜區(qū)長 徐書記 張區(qū)長

信訪信息日報

新興區(qū)信訪局

2013年10月17日 處級領導接待情況：

10月17日區(qū)人大副主任于杰到信訪局接談來訪群眾，當天未發(fā)生疑難訪案件。京省市區(qū)訪情：

一、進京訪情況

1、當天未發(fā)生進京非訪。

2、新立街道居民王貴山（反映公安局誤認其為殺人犯被判入獄，現(xiàn)已平反無罪釋放。但在入獄期間房屋倒塌，要求公安部門給予賠償）和缸窯溝街道朱春海（反映市民政局未給其辦理軍殘證問題）在京滯留。

3、七星花園鄂玉環(huán)（反映房屋塌陷已得到市里補償，現(xiàn)又要求棚改給予重新安臵）目前仍在馬家樓分流中心滯留。

4、紅旗鎮(zhèn)東升村侯淑芳（反映其違建溫室大棚被紅旗鎮(zhèn)強行拆除問題）、新城街道居民袁木杰和茄子河富強村居民王培山夫婦二人（反映房屋被水淹，要求給予賠償）在京滯留多日，現(xiàn)穩(wěn)控中。

二、進省訪情況

1、紅旗鎮(zhèn)紅鮮村村民朱仙美等6人到省信訪局上訪，反映動遷安臵前后標準不統(tǒng)一和要求對占用的集體土地給予賠償問題。當天由哈市自行返回。

2、興華街道居民翟寶柱反映2002年房屋被查封期間發(fā)生火災，家中財物被燒光，孩子至殘問題，要求給予經濟賠償。已勸返。

3、越秀街道居民石德山反映棚改安臵問題。已由街道接回。

三、到市訪情況

無

四、來區(qū)訪情況

1、新安街道居民40余人到區(qū)政府非訪，反映棚改安臵問題。勸返。

2、北山街道居民孫成江到區(qū)政府非訪，反映煤礦非法開采問題。勸返。

3、環(huán)衛(wèi)局職工朱木祥到區(qū)政府非訪，反映1988年購買的市環(huán)衛(wèi)處公房（因房照體現(xiàn)公房補貼，棚改不予安臵），要求棚改給予安臵。勸返。

4、新城街道居民陳文志到區(qū)信訪局上訪，反映與他人合買連脊房，現(xiàn)房屋棚改要給予安臵，要求分戶給予安臵。告知到棚改辦政策法規(guī)科咨詢。

5、新城街道居民陳艷梅到區(qū)信訪局上訪，反映其擁有一處27平米房屋，要求棚改給予安臵。向其講解棚改安臵政策，并告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

6、紅旗鎮(zhèn)紅勝村張忠明到區(qū)信訪局上訪，要求棚改將其雞舍給予安臵。向其講解棚改安臵政策，并告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

7、新建街道居民曲志貴到區(qū)信訪局上訪，要求將房屋給予棚改安臵。告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

報送：劉書記 杜區(qū)長 徐書記 張區(qū)長

信訪信息日報

新興區(qū)信訪局

2013年10月18日至10月20日 處級領導接待情況：

10月18日區(qū)人武部政委房玉勝到信訪局接談處理個體訪案件3起，具體情況如下：

1、新城街道居民耿維成反映街道未及時將其報廢港田車情況上報，導致其沒有得到應有補償，現(xiàn)要求街道給予出具證明。將案件交由街道處理。

2、紅旗鎮(zhèn)新村村民林忠江反映1990年紅旗鄉(xiāng)保衛(wèi)組在清理“三欠”時將其貨車和三輪車扣押，要求給予賠償。交由紅旗鎮(zhèn)接待處理。

3、興華街道居民李玉芳（退伍軍人）反映因家庭困難，沒有錢交棚改安臵樓房費用共計29700元，要求政府給予救助。***

京省市區(qū)訪情：

一、進京訪情況

1、缸窯溝街道居民朱春海連續(xù)三天在京非訪，反映市民政局未給其辦理軍殘證問題。自行離開，在京滯留。

2、新立街道居民王貴山（反映公安局誤認其為殺人犯被判入獄，現(xiàn)已平反無罪釋放。但在入獄期間房屋倒塌，要求公安部門給予賠償）在京滯留。

3、七星花園鄂玉環(huán)（反映房屋塌陷已得到市里補償，現(xiàn)又要求棚改給予重新安臵）目前仍在馬家樓分流中心滯留。

4、紅旗鎮(zhèn)東升村侯淑芳（反映其違建溫室大棚被紅旗鎮(zhèn)強行拆除問題）在京滯留多日，現(xiàn)穩(wěn)控中。

二、進省訪情況 無

三、到市訪情況 無

四、來區(qū)訪情況

1、新安街道居民李建平到區(qū)信訪局上訪，要求棚改給予盡快安臵。告知到棚改辦政策法規(guī)科詳細咨詢。

2、紅旗鎮(zhèn)紅鮮村村民朱仙美等6人到區(qū)信訪局上訪，反映動遷安臵前后標準不統(tǒng)一和要求對占用的集體土地給予賠償問題。告知省信訪局已下達交辦函，等待紅旗鎮(zhèn)給予答復。報送：劉書記 杜區(qū)長 徐書記 張區(qū)長

第二篇：信訪信息

信 訪 信 息

第一期

烏拉特中旗水務局二O一一年十一月十日旗水務局全力做好第九次黨代會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好旗水務局第九次黨代會期間的信訪維穩(wěn)工作，我局加強組織領導，明確工作目標，強化工作措施，積極營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，確保了黨代會的順利召開。

該局黨組要求，一是加大不穩(wěn)定因素的排查化解力度。對存在的矛盾糾紛進行地毯式排查，做到不留一處死角、不漏一個隱患。針對排查出的問題，要采取切實有力的措施，做到早介入，早化解。二是抓住重點，扎實工作，確保信訪穩(wěn)定安全工作取得實效。要深入基層、深入群眾，帶著責任，認真化解信訪積案和疑難問題，切實將不穩(wěn)定因素化解在萌芽，解決在基層。三是加強安全生產管理工作。開展一次拉網式的安全大排查，針對排查出的問題，制定預防措施，落實責任人，嚴防發(fā)生安全事故。四是加強政務信息值班管理。會議期間實行領導帶頭、專人值班的24小時值班制度，遇有突發(fā)事件，及時匯報，及時處理。通過全體干部職工的共同努力，在黨代會期間我局無重大上訪事件。

第三篇：信訪信息培訓資料

內部資料 注意保存

信訪信息培訓資料

一、信訪信息概念

信訪信息是指在群眾信訪活動中最新反映出來的，有關社會、政治、經濟、文化和生產生活等方面具有一定參考價值或使用價值的情況、意見、建議。信訪信息包括常規(guī)信訪信息和緊急重大信訪信息。

二、信訪信息報送原則

(一)遵循“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則；

(二)遵循政務信息與緊急重大信訪信息相結合、屬地報送和系統(tǒng)報送相結合、逐級報送和直接報送相結合、隨時報送與定期報送相結合的原則；

(三)遵循真實準確、全面完整、及時有效的原則。

三、信訪信息報送重點

(一)常規(guī)信訪信息報送要求和重點

選擇常規(guī)信訪信息要突出“要”、“特”、“新”，即選擇的信息內容對全局工作有重大影響，并且所反映的工作有特點，注意反映在體制、機制和思路等方面的創(chuàng)新做法。采用信息主題鮮明，情況真實，邏輯清晰。常規(guī)信訪信息有明確時限要求的，按時報

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送；沒有明確時限要求的，力爭盡早報送。

1、貫徹落實國家、省、市委市政府和縣委縣政府關于信訪工作的決策部署以及上級領導對信訪工作的指示、批示情況；

2、貫徹執(zhí)行《信訪條例》等有關信訪工作的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度情況；

3、國家信訪局、省信訪局、市信訪局、縣信訪局，中、省、市、縣聯(lián)席會議及其辦公室工作部署和要求的落實情況；

4、積案化解、領導干部接訪、機關干部下訪、惠民幫扶、市民熱線、網上信訪等重要信訪工作安排、工作動態(tài)、工作總結、工作經驗，加強和改進工作的新思路、新舉措、新經驗，以及領導關注、需要的重點信息；

5、本地區(qū)本部門群眾關注、反映的信訪難點、熱點、焦點問題以及群眾對黨委和政府工作提出的重要意見、建議；

6、本地區(qū)本部門信訪形勢分析、預測和解決問題的對策建議；

7、越級進京、赴省和到市委、市政府的上訪、非正常上訪、集訪及處置情況；

8、重要社會動態(tài)、社情民意和網絡熱點；

9、信訪部門機構設置、人員編制、領導班子成員變動等自身建設情況；

10、其他應當上報的信訪信息。(二)緊急重大信訪信息報送要求和重點

選擇問題類、建議類、預警性等緊急重大信訪信息要突出“要”、“深”、“實”，即反映的情況“主要”，有前瞻性、預警性； —2—

反映基層工作中出現(xiàn)的問題有深度，既要定性分析，又要定量分析；反映的動態(tài)性情況要實事求是。緊急重大信訪信息要急事急報、特事特報、大事快報，不得瞞報、遲報、漏報和謊報。緊急重大信訪事項發(fā)生后，在協(xié)調處置的同時，應當立即向縣信訪局、縣聯(lián)席會議辦公室書面報告，最遲不得超過事發(fā)后2小時。如果尚未完全掌握有關情況或確因情況特殊的，可先口頭速報初步情況，隨后跟蹤報送事態(tài)發(fā)展、應急處置、社會輿情和原因分析、下步工作等事項。否則，超過2小時為遲報，超過24小時為漏報。縣信訪局、縣聯(lián)席會議辦公室接到信息2小時內，符合條件的向縣委、縣政府或市信訪局、市聯(lián)席會議辦公室報送信息。1、50人以上的集體上訪、且有嚴重過激行為，如阻擾縣級重點項目建設、阻塞交通、圍堵黨政機關等重要場所或滯留24小時以上影響當?shù)厣鐣€(wěn)定的； 2、10人以上到省集體上訪、5人以上進京集體上訪的；

3、上訪人數(shù)雖不多，但反映的問題具有較強的政策性和上訪人員有跨地區(qū)進行串聯(lián)傾向的；

4、當?shù)匕l(fā)生涉及人數(shù)較多的可能引發(fā)群眾集體上訪的重大事故；

5、攜帶管制刀具、槍支、爆炸物等危險品上訪或在上訪中揚言制造事端和自殺的；

6、可能引發(fā)大規(guī)模聚集上訪的苗頭和傾向；

7、涉及各級各部門的重大信訪突發(fā)安全事故，如信訪人在信訪接待場所實施縱火、爆炸、投放危險物品、制造惡性事件以及

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自傷、自殘、自殺、編造虛假恐怖信息等極端行為，造成傷害和惡劣影響的；信訪人在信訪接待場所阻礙國家機關工作人員依法履行職務或實施人身傷害、故意毀壞公私財物，造成人員傷亡和重大財產損失的；信訪部門遭受重大自然災害、重大事故災難的；

8、其他可能產生嚴重后果或影響社會穩(wěn)定的情況。

四、信訪信息報送程序(一)核實

報送的信訪信息應當真實、客觀、準確的反映情況，緊急重大信訪信息必須經過核實，避免因情況不清、表達含糊、重點不明、文字歧義等引起偏差或信息失實。對可能引發(fā)大規(guī)模聚集上訪的苗頭和傾向類信息應當進行分析預測。

(二)審簽

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門報送的緊急重大信訪信息必須經黨政主要領導簽發(fā)；其他信訪信息原則上由分管領導簽發(fā)。

(三)報送

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級各部門報送的信訪信息，一律報送縣信訪局、縣聯(lián)席會議辦公室。

(四)續(xù)報

未處理完結的緊急重大信訪事項，報送單位要跟蹤事件處理進展情況，隨時續(xù)報信息，直到事件處理完畢。接報信息單位要及時跟蹤了解事件發(fā)展及其處理進展情況。

(五)督查

接報信息單位要適時對信訪信息的真實性、準確性、時效性、—4—

全面性及處理情況進行跟蹤和督促檢查。

五、信訪信息報送方式

非涉密信訪信息可通過四川黨政網內網公文交換箱以電子文檔形式報送，也可以傳真或電報形式報送。

緊急重大信訪信息必須通過機要電報形式報送或派人呈送書面材料；情況特別緊急時，可立即用電話口頭初報。

六、信訪信息報送要求和方法

1.報送必須快速、及時、準確。在事件發(fā)生時，在立即報送同級領導的同時報縣委群眾工作局、縣維穩(wěn)辦、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的縣領導。不得漏報、瞞報、遲報。

2.要明確報告方式和主要內容。重大緊急信訪信息報送以書面報告為主。情況特別緊急時，可立即用電話口頭初報，隨后再書面報告。對重大緊急事件的報送要素：事件發(fā)生的時間、地點、人數(shù)及原因、當事人的基本情況、事件的影響及危害程度、事件前后的有關情況、領導是否到達現(xiàn)場做工作、采取了哪些處置辦法、擬采取的措施等。

3.報送要規(guī)范，信息要真實。信息必須經核實，避免因道聽途說、表達含糊、重點不明等引起理解偏差或信息失實。書面報送須經領導審核簽字。電話報告應做好記錄，記明報送時間(準確到分)、受話電話、受話人、報送的內容。

例： 2013年5月11日10時23分，向縣委群工局電話報告我鎮(zhèn)村民XXX、XXX等人因XXXX問題準備于XX日XX時到XX地集訪。受話電話：XXXXX，受話人：XXX。

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七、信訪信息報送的責任單位

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門是信訪信息報送的責任單位。

八、特殊敏感時期的信息報告及平安報送要求

在全國全省全市黨的代表大會、“兩會”等重大活動、重大節(jié)日及敏感時段期間，適時啟動信訪信息“日報告”制度，各級各部門根據相關要求，每天向縣委群工局報告情況。對重大敏感信訪動態(tài)信息，特別是群體性事件、串聯(lián)聚集到市赴省進京上訪以及跨地區(qū)、跨部門組織聚集的動向，一經發(fā)現(xiàn)，及時報告，做到有事報情況、無事報平安。

對于特殊敏感時間信息報告的基本要求是快、準。對于可能或已經到市、赴省、進京的人員要在第一時間將失控人員的基本情況(失控人員的數(shù)量、姓名、性別、年齡、身份證號碼、手機號碼、具體失控時間、主要訴求、可能乘車路線、可能乘坐的車輛、車次等詳細情況)報告同級領導、包案縣領導、分管縣領導、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縣領導、縣委群工局。

除在日常平安報告以外，我縣還要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門在每周四下午16：30前從黨政網向縣委群工局書面上報一周信訪穩(wěn)定情況。

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信訪回復

信訪回復是指單位對本級受理或上級交辦、轉辦信訪事項的調查處理情況形成的書面文字材料。

要點：標題明確、內容詳實、按時辦結 包括：標題、正文

一、標題

××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣級部門）關于××××××××（轉送單編號）信訪件調查處理的情況匯報

例：重龍鎮(zhèn)關于資信（2013）訪轉字32號信訪件調查處理的情況匯報

轉送單編號包括：

（一）來信編號

如：資信信轉字X號

（二）來電編號

如：縣委書記熱線X號

（三）網上信訪編號

如：縣長信箱X號

（四）來訪編號

如：資信訪轉字X號

二、正文

（一）信訪人的基本情況

姓名、性別、年齡、身份證號、職業(yè)、工作單位、現(xiàn)居住地地址、聯(lián)系電話、問題發(fā)生地、家庭基本情況等（集體信訪可只寫一名代表的情況）。

（二）案件的原由及信訪人的主要訴求 回答因何信訪，主要反映什么問題。

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（三）調查處理情況

處理情況主要介紹交辦后的工作情況（按主要訴求逐項回答，如之前開展了工作可先介紹）：如某月某日，單位領導組織召開了什么會議，作了哪些調查，對訴求的認定，采取了什么具體措施，形成了什么處理意見、法規(guī)政策依據是什么等。

（四）目前信訪人的動態(tài)

主要回答效果如何，信訪人是否同意該調查處理，思想是否穩(wěn)定，問題是否解決等。

三、來信回復要求

直復來信人（匿名信件除外），并抄送縣委群工局。

辦理機關在收到此件后15日內將受理情況函告縣委群工局，受理之日起60日之內辦結，情況復雜的，經本行政機關（受理機關）負責人批準，可以延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

領導批示件辦結時限原則上為30日內。上級交辦件或全國信訪信息系統(tǒng)信件有明確辦結時限要求的應在標明的時限內辦結。

資委群工函一般不屬信訪事項，其辦結時限按有關法律法規(guī)要求執(zhí)行。

四、來訪回復要求

受理機關必須書面回復當事人（在末尾應當告知來訪人，如對處理回復意見不服，可以自收到書面答復30日之內申請受理機關的上一級行政機關或者向縣人民政府申請復查）。同時將回復信訪人的內容抄送縣委群工局備案。

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屬于信訪事項的來訪，受理單位在收到來訪轉辦事項的，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復，不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日之內書面告知信訪人，信訪事項受理之日起60日之內辦結，情況復雜的，經本行政機關（受理機關）負責人批準，可以延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。有上級領導批示的信訪件，受理單位應當自收到信訪事項之日起30日之內辦結，并回復信訪人抄送縣委群工局。

五、來電回復要求

承辦單位將辦理結果直接回復來電人，并將辦理答復情況從黨政網抄送縣委群工局。

市民12345辦理時限，從接收到來信(含轉、交辦件)之日起在5個工作日內辦結 ；書記縣長熱線辦理時限，建議、咨詢類的在5個工作日內回復；投訴、求助類的在15個工作日內辦結并回復。

六、網上信訪回復要求

承辦單位在辦結時限內將辦理結果從黨政網報縣委群工局，一般不直接回復來信人。

人民網網民留言、省長信箱、和諧信箱：建議、咨詢類的從接收到來信(含轉、交辦件)之日起在5個工作日內辦結，投訴、求助類的在15個工作日內辦結并回復。辦理結果由承辦單位主要領導初審簽字并加蓋單位公章，報分管縣領導審核簽字，以文件形式報送縣委群工局熱線辦（附電子文檔），以便上報并在互聯(lián)網上公開。一般不直接回復來信人。

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領導信箱

建議、咨詢類的在5個工作日內回復；投訴、求助類的在20個工作日內辦結并回復

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第四篇：信訪簡報 信訪信息

信訪簡報

第9期

xxx信訪局編二00九年十二月二十五日

xx縣召開信訪聯(lián)席會議就“兩節(jié)”、“兩會”期間信訪工作作出安排

12月25日下午，我縣召開了信訪聯(lián)席會議。會議由縣委常委、常務副縣長xxx主持，縣委常委、紀檢委書記xxx傳達了地區(qū)聯(lián)席會議關于做好元旦、春節(jié)、全國和自治區(qū)人大、政協(xié)會議期間信訪工作的精神，縣委副書記xxx就“兩節(jié)”、“兩會”期間信訪工作作出了安排。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農牧場、聯(lián)席會議成員單位主要領導和負責人參加了會議。

會上，縣委副書記xxx指出：去年奧運安保和今年60周年大慶期間，全縣上下通過共同排查化解，做了深入細致的工作，對信訪問題進行了大力調處。使我們的矛盾糾紛，信訪問題得到了有效解決，確保了奧運會期間以及2009年重要時段進京上訪“零控制”。目前信訪工作的現(xiàn)狀主要有

幾個方面：一是臨近歲末，農民工工資問題日漸突出；二是

農村土地承包問題；三是已息訴罷訪的一些問題，隨著人事

調整，試圖抓住領導不熟悉情況的機會，趁機謀取利益；四

是重要時段過去以后，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)有松懈現(xiàn)象。“兩節(jié)”、“兩

會”即將到來，境內外敵對分子企圖制造一些破壞活動，做

好這一期間的信訪工作，具有不同尋常的意義。

xxx還對信訪工作作出安排：一是要認真做好信訪突出

問題的摸排查工作，要把村一級、鄉(xiāng)一級能夠解決的問題、需要縣上協(xié)調解決的問題分門別類摸清楚，勞動、交通、建

設、煤炭、經貿等部門要做好關于本行業(yè)、本部門信訪問題的調處，對排查出的問題，要抓緊解決；而是要建立預警機

制，要安排指定信息員，隨時掌握和上報重要信訪信息；三

是要對排查出的問題認真梳理，認真研究，并做好上訪人的思想工作；四是要兌現(xiàn)責任，對在此期間導致重大上訪的，將嚴肅追究責任。

縣委常委、副縣長xxx提出三點要求：一是要提高信

訪工作的重視程度；二是要合理合法解決信訪問題；三是要

依法行政。

第五篇：信訪信息

XX國家稅務局

認真做好信訪工作 積極打造和諧稅務機關

一是高度重視，明確責任。為確保信訪工作抓好抓實，分局把信訪工作納入全景式綜合考評機制，強化督查督辦，確保信訪工作件件有落實。群眾滿意的，予以通報表揚；對信訪工作敷衍塞責，處理不及時、處理不恰當，導致矛盾激化的，造成不良影響的，追究有關人員責任。

二是全面排查隱患，化解矛盾糾紛。根據工作實際對相關矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素進行深入全面的排查，對外認真排查在減免稅、個體工商業(yè)戶管理等活動中可能影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛及信訪突出問題；對內著力開展離退休干部、臨時工、在職干部的矛盾糾紛排查化解工作，要求干部職工要一心投入到稅收工作中。

三是以人為本，換位思考。以人為本，以心換心，真心實意地為上訪同志著想，陽光辦事。在處理上訪問題，特別是處理疑難、復雜上訪問題時，多從產生信訪事項的各方面找原因，多從解決問題上想辦法，積極協(xié)調有關職能部門，力所能及地幫助其解決困難和問題，實實在在為群眾辦事，做到每一件來訪來信事項都能協(xié)調處理好。

四是跟蹤到位，及時發(fā)現(xiàn)匯報。按照法律法規(guī)和來訪接待程序做好接訪工作，落實“接訪、下訪”要求，按制度規(guī)定開啟相關舉報箱，及時發(fā)現(xiàn)涉稅舉報、信訪信息，及時逐級跟蹤處理、化解矛盾糾紛。

五是大力開展優(yōu)質服務，和諧征納關系。堅持做到嚴格執(zhí)法與優(yōu)質服務的有機結合，在執(zhí)法工作中，堅決杜絕簡單粗暴的方式方法，堅決杜絕執(zhí)法程序不規(guī)范、越權執(zhí)法、以及執(zhí)法不到位的行為發(fā)生，及時將惠民利民的稅收優(yōu)惠政策宣傳落實到位，加強征納交流，及時了解納稅人的心聲，提高納稅服務水平。