第一篇：信訪信息公開工作職責

每日一題-信訪、信息公開、工作職責

2月26日：行政機關政府信息公開工作應當主動公開哪些內容？

涉及公民、法人或者其他組織切身利益的，要求社會公眾廣泛知曉或者參與的；反映本行政機關機構設置、職能、辦事程序等情況的；其他依照法律、法規和國家有關規定應當主動公開的。

1月25日：政府信息公開工作的基本原則是什么？哪些政府信息內容不得公開？ 公開為常規，不公開為例外;涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的不得公開。

1月26日：收到政府公開信息申請，能夠答復的應當當場予以答復，不能當場答復的應當如何處理？

不能當場答復的，應當自收到申請之是起15日內予以答復。

2月21日：稅務機關辦理信訪工作機構或人員職職責是什么？

受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級稅務機關和人民政府交由處理的信訪事項；協調處理重要信訪事項；督查檢查信訪事項的處理；研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級領導提出完善政策和改進工作的建議；對本級和下級的信訪工作進行指導。

2月22日：稅務機關接到信訪事項后應當何如處理？

各級稅務機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）地址不清的除外。各級稅務機關應當按有關規定及時向有關地區和部門通報信訪事項的受理情況。

2月23日：信訪事項（包括上級機關轉辦的信訪案件）的辦理有時限的，應當在規定的時限內辦結；沒有規定時限的，也要在自受理之日起多少日辦辦結？

應當在60日內辦結。

2月24日：信訪人在信訪過程中有損害社會公共秩序和信訪秩序行為的應當如何處理？ 經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；違反集會游行示威的法律、行政法規，或者構成違反治安管理行為的，提請公安機關依法采取必要的現場處置措施，給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法移交司法機關處理。

3月1日：屬于主動公開范圍的政府信息，行政機關應在幾日內發布？

屬于主動公開范圍的政府信息，應當自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

3月2日：省以下（含本級）稅務機關應當于稅收規范性文件發布之日起多少日內向上一級稅務機關報送備案稅收規范性文件？

30日內。

3月10日：對于納稅人的涉稅保密信息，稅務機關和稅務人員應依法為其保密，那么涉稅保密信息的含義和范圍有哪些？

納稅人涉稅保密信息，是指稅務機關在稅收征收管理工作中依法制作或者采集的，以一定形式記錄、保存的涉及到納稅人商業秘密和個人隱私的信息。主要包括納稅人的技術信息、經營信息和納稅人、主要投資人以及經營者不愿公開的個人事項。納稅人的稅收違法行為信息不屬于保密信息范圍。

3月11日：公文處理過程中有哪些時限要求？

外單位來文中提出具體辦理時限要求的，一般應在時限要求內提前2個工作日送辦公室審核，確有困難不能完成的，應向來文單位及時說明原因；對下級請示問題的批復，屬于處、科、室職權范圍的，一般應在7個工作日提出初步意見或辦結，需要請示上級局、進行調研、召開相關會議進行研究后批復的情況除外。

2月1日：國家工作人員保密守則的主要內容有哪些？

（1）不該說的國家秘密不說，不該問的國家秘密不問，不該看的國家秘密不看，不該記錄的國家秘密不記錄;（2）不準在非工作場合談論、處理國家秘密;（3）不準擅自復制、留存和銷毀國家秘密載體;(4)不準攜帶國家秘密載體進行社交活動或進入公共場合，不在沒有安全保障的地方存放國家秘密載體;（5）不準在未經批準的單位制作、復制國家秘密載體;

（6）不準使用無保密措施的通信措施、普通郵政傳遞國家秘密;（7）不準在非涉密計算機信息系統直接或間接與公共信息網絡相聯接;(9)不準擅自接待境外人員或帶領無關人員到涉密場所參觀、活動;(10)不準隱瞞涉密事件。

2月2日：使用通信工具時應當遵守哪些保密方面的規定？

不準在私人通信中泄露國家秘密；召開涉及國家秘密的會議不使用無線話筒；在有線、無線通信中傳遞國家秘密必須采取保密措施；任何組織或個人不得利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有國家秘密內容的信息；嚴禁密電明復或明密混用。

2月3日：如何防止從互聯網泄密？

嚴禁使用具有無線互聯功能的計算機及相關配件處理國家秘密信息;嚴禁將存儲國家秘密的移動存儲介質在與互聯網連接的計算機上使用;嚴格限制從互聯網將數據拷入涉密計算機和涉密信息信息系統;嚴禁在頻密場所連接互聯網的計算機設備、安裝和使用攝像頭等視頻輸入設備。

2月4日：公民發現國家秘密泄露或可能泄露時，應當采取哪些措施？

拾得國家秘密文件、資料等，及時送交本單位保密組織、當地保密工作部門或當地公安機關；發現他人出售或者收購國家秘密文件、資料等，應當制止，并報告本單位保密組織、當好保密工作部門；發現他人在不適當場合傳播、議論國家秘密時應立即勸阻；發現盜竊國家秘密文件、資料等，將行為人及物證一并交送當地公安機關或當地公安機關舉報。

第二篇：信訪穩定工作 信息

關于切實做好當前農村信訪穩定工作 的幾點思考

隨著改革發展進入關鍵時期，經濟轉軌、利益格局調整，諸多矛盾日益凸顯，信訪穩定工作面臨前所未有的壓力與挑戰。從近幾年我鎮群眾信訪情況來看，群眾信訪活動現在仍處于高位運行狀態。這就要求我們必須從維護改革發展穩定的大局著眼，加強對信訪穩定工作的領導，端正對人民群眾的態度，深入研究信訪穩定工作規律，按照“堅持科學發展，構建和諧社會”的總體要求，推進和諧社會建設。

一、目前農村信訪穩定工作現狀、特點及原因

近幾年來，辛豐鎮認真貫徹落實市、區有關信訪工作的指導精神，緊緊圍繞“加速同城化，同步現代化”的戰略目標，堅持把發展經濟作為解決各種矛盾的根本措施，將維護和實現最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發點和落腳點，群眾到區、市上訪率逐年同比呈下降趨勢，赴省、進京上訪趨于“零”。

縱觀近幾年我鎮信訪穩定形勢，不難看出，主要表現以下幾個特點：一是集體訪、越級訪、重復訪比例呈上升趨勢。區級以上政府部門的集訪因為其人數較多、影響較大，已成為信訪穩定工作的重中之重。二是反映的熱點難點問題相對集中。主要涉及土地征用、房屋拆遷、企業改制、環境保護、涉法涉訴、社會保障等涉及發展的熱點問題。三是上訪人數言行過激。動輒集結隊伍、上公路、打橫幅、欄車輛、滯留哄鬧接待場所，甚至有意選擇政府的重大活動期間上訪，向政府施加壓力。

造成這些現象的原因是多方面的，主要有下列原因：一是農民民主法治意識增強。隨著社會的發展，村民通過法律渠道來維護自身利益的意識日益增強。二是鎮村干部對村民的服務意識不夠，辦事有失公允。特別是對待群眾的問題不是耐心細致地做好思想工作，而是態度生硬，方法簡單，容易引起群眾不滿。三是村組財務管理混亂。有的村組由于執行財務制度不嚴，長時間不向村民公開村務或只是象征性地公開收支總額，失去群眾信任，引發群眾上訪。四是部分群眾認識有偏差。一些群眾抱有“不鬧不解決、大鬧大解決”的認識，認為只有集體上訪、越級上訪，才能促使所反映的問題得到解決。

二、化解農村信訪矛盾的措施與對策

1、做好農村信訪穩定工作，需要標本兼治

（1）提高思想認識。牢固樹立“發展是政績，穩定也是政績”的工作理念，把信訪穩定作為全盤工作的重要組成部分，主要領導要經常親自過問和部署信訪穩定工作，機關干部要在進廠下村時不忘信訪工作，使信訪穩定工作與經濟工作同部署、同檢查、同考核，形成信訪穩定工作齊抓共管的濃厚氛圍。

（2）堅持加快發展。實施以加快勞務輸出、增加農民收入為核心內容的“康橋工程”；適時開設如縫紉、建筑、美食等方面的培訓，不斷拓展農民增收渠道，使農民在非農行業中獲得更多實惠；通過招商引資上項目，為農民提供更多的就業崗位。在加快經濟發展的同時，維護了社會穩定。

（3）堅持為民辦實事。農民上訪，多數為農村基礎設施建設滯后，影響群眾生產生活引發矛盾糾紛。因此在處理群眾上訪事件時，要把化解矛盾與為民辦實事結合起來，保障其合法權益，提高其“幸福指數”。通過為民辦實事，化解怨氣，凝聚民心，有效化解各類社會矛盾。

2、做好農村信訪穩定工作，需要超前規范

（1）堅持兩個公開。目前，相當一部分上訪，都是反映村干部財務不清，財務不透明。因此要把村務、財務活動臵于群眾的監督管理之下。要在公開內容上力求新穎，實行群眾點題公開。在公開形式上可利用“財務公開反饋卡”、“明白卡”或者“村務簡報”等形式進行詳細公開；在公開措施上力求實效，拿出專項資金，對在全年村務、財務公開制度落實較好的村，進行表彰獎勵。

（2）暢通信訪渠道。除開通群眾來信“綠色郵政”、鎮村設立熱線電話、“書記信箱”外，還可以將領導班子成員照片、分管工作范圍、聯系方式向群眾公開，方便群眾自行懸著接訪人。建立“信訪網絡制度”和“信訪聯系制度”，建立信訪辦理系統后，直接從網上接收信訪件，當天落實處理、答復，職能部門的處理意見，也通過信訪辦公網絡流轉，提高了信訪工作效率。

（3）超前預防化解。定期召開信訪形勢分析會議，排查隱患，實行重點防范，對苗頭性問題，及時做好疏導工作。力求做到“預防要在排查前、化解要在協調前、解決要在激化前”。在重大節日、政治敏感期之前，應排重點、排人頭，超前安排，做好矛盾化解工作。群眾上訪事件一旦發生，必須及時主動處理，盡快處理到位；對應該解決而一時不具備條件的，向群眾講明原因，主動創造條件解決。

3、做好農村信訪穩定工作，需要完善機制

（1）建好一支隊伍。以村組為單位，調委會為依托，建立一支信訪管理員隊伍。信訪管理員隊伍一般由在群眾中具有一定威望、對政策法律較為熟悉且樂于助人的人大代表、老干部、老黨員擔任，由群眾推選和自薦產生。鎮政府要定期組織信訪管理員學習政策法律知識，經常安排部分信訪管理員輪流參加鎮、村召開的信訪工作會議，分析信訪苗頭和不穩定因素。

（2）完善一套制度。健全聯席會議，建立健全會辦、信訪聽證、領導包案、信訪工作例會、風險評估、責任追究等長效機制。建立回訪制度，對已處結的重大信訪案件以及上訪老戶和寫信大戶，定期回訪，防止引發重復上訪。簽訂雙向承諾書，在辦理期限內不得越級上訪、不得有過激行為。

（3）強化獎懲考核。制定科學的考核獎懲辦法，制定具體的考核細則。對工作突出的，予以表彰獎勵；對責任心不強、工作不認真的，給予通報批評，并限期改正；對工作失誤、造成不良影響的，給予黨紀或政紀處分。

（4）創新化解辦法。應遵循有據可依的政策化解法、困難群眾的救助化解法、入情入理的感情化解法，于法無據，于情有理的變通化解法和法律援助化解法，使上訪人息訴、罷訪。

第三篇：信訪崗位工作職責

信訪崗位工作職責

一、貫徹執行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律、法規，為信訪人提供咨詢服務；

二、負責接待職工群眾來訪，做好來訪的登記、匯總、調查、分析、上報工作；

三、負責收集基層信訪信息，及時深入基層，了解掌握基層動態；

四、負責對信訪檔案材料的整理歸檔，并做好保密工作；

五、及時編發《信訪快報》、《信息參考》等工作簡報，并呈送礦領導和相關部門；

六、負責督促承辦部門對群眾來信、來訪給予回復，必要時可以直接回復；

七、負責搞好信訪目標的管理工作，及時向上級報送各項材料;

八、協助主任搞好重大問題的調查、處理;

九、向信訪人員宣傳有關的政策、法律、法規;

十、完成領導交辦的其它工作。

第四篇：街道信息公開工作報告

街道信息公開工作報告

本年報是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由本單位編制的2013政府信息公開報告。本報告由概述，政府信息主動公開情況，依申請公開政府信息情況，咨詢情況，復議、訴訟和申訴的情況，政府支出和收費情況，主要問題和改進措施及其他報告事項組成。本報告中所列數據的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與本單位政務公開受理機構聯系，地址：XX區麗岙街道辦事處黨政綜合辦公室，電話：。

一、概述

本單位按照《關于印發XX市XX區政府信息公開工作考核辦法（試行）》的通知》（溫甌政辦發2008]33號）和《關于調整信息工作計分考核辦法的通知》（溫甌政辦發2008]45號）要求，從2008年1月起開始開展政府信息公開工作。為此，本單位專門成立政府信息公開領導小組并配備了1名兼職工作人員。截止2013年底，本單位政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展。

二、政府信息主動公開情況

2013年，本單位按照《條例》規定的主動公開信息范圍，按要求發布或更新信息。一年來，從未出現影響或者可能影響社會穩定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的信息。截至目前，2013共公開信息490條，全文電子化率為100%。其中，機構信息類1條，占0.2%；工作信息類信息445條，占90.82%；民生信息類信息22條，占4.49%；行政執法類信息22條，占4.49%。

三、依申請公開政府信息情況 2013未收到政府信息公開申請。

四、咨詢情況

2013本單位未發生通過各種方式咨詢政府信息公開有關事務的情況。

五、復議、訴訟和申訴情況

本單位2013未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

六、政府支出和收費

由于2013年未發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政復議、行政申訴）有關的費用。

七、存在的主要問題和改進措施

2013年本單位政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但整體上仍然處于起步階段，還面臨著一些問題和困難，主要是：信息公開工作規范性有待進一步加強；主動向社會公開信息的領域有待進一步拓展；信息公開工作機制有待進一步完善。

2014年，本單位將繼續按照區政府關于信息公開工作的各項要求，進一步加強政府信息公開工作，從便民利民出發，進一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公開內容，力爭在規范化、制度化、程序化等方面取得新進展。一是進一步規范政府信息公開申請的處理流程，拓展政府信息公開形式，方便公眾查閱和獲取所需信息；深入推進本單位政府信息公開，形成符合系統特色的政府信息公開工作格局；二是進一步加強組織領導，強化紀律。政府信息公開工作領導小組將定期或不定期對政府信息公開工作進行檢查，保證信息公開工作有序進行。三是進一步完善政府信息公開工作制度，逐步形成政府信息公開的長效工作機制，促進本單位的政府信息公開工作走上程序化、規范化、制度化的軌道。

自堅持貫徹實施市“一推行四公開”群眾工作兩年多以來，我街道黨工委、辦事處，周到部署，全面展開，切實將街道中心工作、重點工作、主題性工作與群眾工作緊密結合，充分利用群眾工作站這個平臺開展各項工作。堅持走群眾路線，嚴抓各項工作落實，扎實做群眾工作，取得明顯工作成效。

一、完善工作機制，進一步推動群眾工作。

湘龍街道黨工委、辦事處切實將群眾工作納入整體工作大局，重視群眾的民生訴求，保障群眾的基本權益，把群眾工作站放在深入貫徹“六個走在前列”工作背景下，協調聯動，統籌大局。進一步完善工作機制，嚴抓制度落實。一是建立交辦單制度。各社區對上級交辦的問題和群工站工作隊員代理的群眾信訪問題，嚴格按照交辦單制度，原則上要求在15天內將辦理情況以回復單形式報街道群工辦備檔。二是制定督導制度。群眾工作日期間，由督導小組每人每天督導3個以上群工站工作。三是嚴格執行請假代班制度。工作日期間群工站工作隊員原則上不準請假，確實因事因病不能進站上崗要提前向街道群工辦書面請假，自行聯系代班人員并公示。截止今年9月底，我街道共發出交辦單8件，走訪群眾5813戶，累計走訪率81.66%,累計反映問題668個，累計已解決662個，媒體報道7次。

二、突出親民服務，進一步深化群眾工作。

我街道始終把人民群眾利益放在首要位置，積極為群眾排憂解難，突出表率作用，不斷強化領導核心，把主要精力放在加快街道經濟社會事業發展上，放在讓人民群眾得實惠上。

一是在群體性事件中把群眾工作做實，盡力維護社會大局。

湘龍街道以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，對農村環境治理、限價房、項目拆遷、安置區小學建設等關系群眾切身利益的若干重點問題作出了部署，提出了明確目標和具體措施，加大工作力度，盡力維護群眾利益。特別是在群體性事件中，街道黨工委、辦事處帶領黨員干部盡力把相關政策執行好，社會秩序維護好，把群眾利益保障好。2013年6月，在處理“湖南人民廣播電臺203臺發射塔”事件中，所涉轄區湘景社區星城雅郡、星沙汽配城等樓盤，涉及湘景社區2萬余人，居民自發組織萬人簽名并形成相關材料送達省環保廳、省廣電局、芙蓉區人民政府等相關部門，沒有得到具體答復，在居民中造成重大恐慌，并引發后來一系列信訪問題。為此，街道做了大量的穩控工作，并通過召開居民座談會面對面交流，上門入戶走訪點對點溝通，監控網絡輿情及時掌握動態，盡力做好維護工作。經過與政法、綜治、維穩、信訪等部門的緊密配合，最終確保事情朝著良性發展。

二是在群體性利益面前把群眾工作做細，全力推動社會發展。湘龍街道由于地處城鄉結合部，以及轄區內開放性市場和拆遷安置小區居多，不但制約了街道城市管理和發展，而且帶來了一系列關系群眾切身利益問題。中南社區中南汽車世界、湘繡社區湘繡城、湘景社區星沙汽配城及大塘安置區、瀟湘路社區金鷹機電大市場及城西安置區這四個開放性市場及兩個安置區，本應良性有序的發展，但目前因為社區辦公用房和農貿市場建設問題、產權證辦理問題、垃圾站建設問題、市局公交線路136、158路公共汽車停車場管理等諸多問題，給社區居民的日常生活帶來一定的影響。為此，湘龍街道向縣政府及相關職能部門進行專題匯報，特別針對轄區垃圾站的建設開展實地走訪、現場調研、重新建議劃地規劃等工作，到居民代表、樓棟長、業委會成員、物業公司以及其他相關的人員中進行走訪和調查，將相關歷史遺留問題的現狀掌握最全的資料，將新涌現的問題掌握最新的資料，客觀公正的反映現狀，如實反映群眾訴求，進一步推動湘龍街道的城市管理工作，盡力為居民提供更舒適的生活環境。

三是在群眾文化生活方面把群眾工作做活，積極開展團體活動。今年以來，各社區在如何讓群眾的文化生活更加豐富，文化氛圍更加濃厚方面花心思做文章。9月17日，湘濱社區與山水灣物業管理處聯合主辦了的“湘濱情.灣里愛”中秋文藝匯演，精彩紛呈、貼近居民生活、表演性和觀賞性完滿結合的各種節目，受到了社區群眾和社會人士的廣泛關注和一致好評。6月13日，湘瑞社區與湖南電臺fm102.8共同舉辦《我要來唱戲》社區票友海選會。既有專業戲劇演員表演，也有居民代表的拿手絕活，在群眾中贏得了掌聲，也贏得了口碑。瀟湘路社區開展“粽葉飄香”包粽子比賽，群工站縣直聯點干部與居民同場競技。各社區重視群眾文化活動，積極搭建平臺，努力建設活動陣地，盡力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，進一步提升群眾的幸福感。

三、加大創新力度，進一步提升群眾工作。

一是成立民情代辦點，制定交辦單制度。湘龍街道針對農村社區拆遷項目多、任務重，城市社區城市管理難度強、壓力大的現狀，研究制定相關對策，與時俱進，創造性的開展群眾工作。湘龍街道地處城鄉結合部，項目建設多，建設力度大，拆遷戶、待遷戶群體涌現，進而帶來不同程度、不同方面、不同政策的拆遷問題，同時也激發或引發一些歷史遺留問題。為此，湘龍街道黨工委、辦事處專門針對此類現象，成立民情代辦點，即在三個農村社區以群工站牽頭成立拆遷項目組，由一名群工隊員特別擔任民情代理員，負責接待、收集、傳達、反饋民情。同時，結合“六個走在前列”和文明城市創建工作，在8個城市社區由社區群工站牽頭，著重社區的環境衛生、精神文明、文化建設等方面工作，特別是通過熱線電話反饋的民意投訴和反饋信息，由社區群工隊員專人負責到底。如中南社區盲人周康華，在因為戶外廣告牌整治拆除影響生意時，積極為其特事特辦，在不影響主街整體環境規劃的前提下，允許其在后街懸掛，并結成“一對一”幫扶對象。社區群工站不推卸責任，全權代理服務需求，工作隊員不輕視民意，盡力辦理盡快辦結。

二是創新“三三工作法”，采取“四問四訪”措施。湘龍街道結合當前工作需要及實際情況，創新實施“三三工作法”。“三三工作法”是指社區群工站必須開展一個群眾文化活動、制定一個信訪維穩制度、開展一個困難幫扶活動；“四問四訪”措施是問聲好、問疾苦、問意見、問建議，走訪、約訪、聯訪、夜訪。各社區結合統戰、文化教育、婦聯工會、綜治維穩等工作條線開展群眾工作。群眾文化活動不限形式、時間，要求有居民代表參加；信訪維穩要求一對一聯點到人，責任上肩；困難幫扶活動不限次數、形式和金額，要求一對一幫扶，建立長效機制。湘景社區積極向街道和縣文體局爭取免費電影為社區長壽老人送上祝福；高沙社區邀請專業舞蹈老師組織指導廣場舞隊，積極參加縣廣場舞比賽，為農村社區居民提供精神食糧。街道將19個重點問題制定“領導包案”工作責任制，明確包案領導和責任人，跟蹤督辦到底；2013年春節期間，湘龍街道對各社區525戶困難家庭進行慰問，并聯合民政救助、工會、商會、婦聯等部門組織獎困難家庭進行整合，建立困難幫扶長效機制。在城市社區大力推行“預約走訪單”和“錯時走訪”，在農村社區試行“夜訪”，結合文明城市創建和征地拆遷工作開展群眾工作。將“三三工作法”納入群眾工作績效考核，考核結果與干部述職、年終考核、評優評先等掛鉤

三是研發綜合信息平臺，創建兩型社區管理模式。為徹底破解紛繁蕪雜的城市管理難題，切實滿足居民日益增長的公共服務需求，湘龍街道通過開展廣泛、深入的實地調研和需求分析，2013年4月，湘龍街道攜手湖南偉博信息技術有限公司，正式啟動了兩型社區管理模式創建工作。全面收集信息，適時監控社區狀態，推行無紙辦公，規范運行社區工作，開設電子政務，高效便捷社區服務。目前，系統平臺研發已進入后期調試階段，試點社區已完成3d建模，信息錄入正在進行中。

四、結合各項工作，進一步推動群眾工作。

一是繼續深入推進“一推行四公開”工作制度，鞏固陣地建設，強化平臺優勢，進一步擴大群眾工作站的知曉率和影響力。

二是結合各部門辦室工作需要，深化群眾工作內涵，做實做細群眾工作。進一步在困難幫扶、社區建設、環境治理、文體活動開展等方面為群眾辦實事。

三是繼續挖掘社區資源，創新工作方式，打造社區群眾工作新典型。發揮典型人物的帶頭表率用，利用社區公共資源的獨特優勢，營造社區工作新氛圍。

在當前新形勢下，人民群眾的參政意識和民主意識普遍增強，越是社會態勢多元復雜，越是人們權益意識日益強化，群眾工作就越重要，因此，我街道堅持走群眾路線，把“與民懇談對話、為民排憂解難”認真落到實處，堅持以民主、法制的手段解決群眾集中反映的熱點難點問題，使湘龍街道成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰斗堡壘。

本年報是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由本單位編制的2013政府信息公開報告。本報告由概述，政府信息主動公開情況，依申請公開政府信息情況，咨詢情況，復議、訴訟和申訴的情況，政府支出和收費情況，主要問題和改進措施及其他報告事項組成。本報告中所列數據的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與本單位政務公開受理機構聯系，地址：XX區麗岙街道辦事處黨政綜合辦公室，電話：。

一、概述

本單位按照《關于印發XX市XX區政府信息公開工作考核辦法（試行）》的通知》（溫甌政辦發2008]33號）和《關于調整信息工作計分考核辦法的通知》（溫甌政辦發2008]45號）要求，從2008年1月起開始開展政府信息公開工作。為此，本單位專門成立政府信息公開領導小組并配備了1名兼職工作人員。截止2013年底，本單位政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展。

二、政府信息主動公開情況

2013年，本單位按照《條例》規定的主動公開信息范圍，按要求發布或更新信息。一年來，從未出現影響或者可能影響社會穩定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的信息。截至目前，2013共公開信息490條，全文電子化率為100%。其中，機構信息類1條，占0.2%；工作信息類信息445條，占90.82%；民生信息類信息22條，占4.49%；行政執法類信息22條，占4.49%。

三、依申請公開政府信息情況 2013未收到政府信息公開申請。

四、咨詢情況

2013本單位未發生通過各種方式咨詢政府信息公開有關事務的情況。

五、復議、訴訟和申訴情況

本單位2013未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

六、政府支出和收費

由于2013年未發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政復議、行政申訴）有關的費用。

七、存在的主要問題和改進措施

2013年本單位政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但整體上仍然處于起步階段，還面臨著一些問題和困難，主要是：信息公開工作規范性有待進一步加強；主動向社會公開信息的領域有待進一步拓展；信息公開工作機制有待進一步完善。

2014年，本單位將繼續按照區政府關于信息公開工作的各項要求，進一步加強政府信息公開工作，從便民利民出發，進一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公開內容，力爭在規范化、制度化、程序化等方面取得新進展。一是進一步規范政府信息公開申請的處理流程，拓展政府信息公開形式，方便公眾查閱和獲取所需信息；深入推進本單位政府信息公開，形成符合系統特色的政府信息公開工作格局；二是進一步加強組織領導，強化紀律。政府信息公開工作領導小組將定期或不定期對政府信息公開工作進行檢查，保證信息公開工作有序進行。三是進一步完善政府信息公開工作制度，逐步形成政府信息公開的長效工作機制，促進本單位的政府信息公開工作走上程序化、規范化、制度化的軌道。

長龍街道是2012年7月5日經省民政廳批復正式成立的一個新街道，自9月11日街道第一屆黨政班子配齊后，在縣委、縣政府的正確領導下，在街道黨工委、辦事處一行人團結協作、務實工作中，迅速打開了工作局面，推動了街道各項工作穩妥有序的發展，維護了轄區企業、群眾的正常生產生活秩序，獲得了廣大干部群眾的認同與信任。

一、長龍街道基本情況介紹

長龍街道具體位于縣城東面，無縫對接星沙街道，毗鄰經開區，開元東路貫通其中，是我縣東拓的橋頭堡和戰略陣地，行政區劃范圍包括原黃花鎮茶塘村、長龍村、湘峰村三個整村以及華湘村在長永高速以北的區域，總面積29平方公里，常住人口1.22萬人，產業工人近萬人，目前街道下轄茶塘村、長龍村、湘峰村三個建制和龍井社區、龍湘社區兩個城市社區，辦事處駐開元東路幸福家園內。近幾年依托星沙產業基地的大發展、大建設，轄區內工業經濟已初具規模，入園企業39家，已投產6家，總投資超過200億元。園區的基礎設施也日漸完善，路網基本成型，“七通一平”基本到位，“幸福家園”公租房已經入住、湖南技師學校已經奠基，職校、保障性住房等項目有序推進，一個產業發展、配套完善、生態優美的“工業新城”已現雛形。

二、2012工作總結

（一）調研摸底，迅速進入工作狀態。有調查才有發言權。自9月11日班子成員到位后，隨即深入各村、企事業單位走訪、調研，不僅掌握了轄區經濟社會發展、城市管理、組織建設等一手資料，而且增進了與群眾的感情與互信；主動到星沙城區各街道進行學習取經，借鑒他們成功的經驗和做法；邀請縣直各部門單位來我街道開展工作調研，指導工作，聽取了好的建議和意見；召開街道工作務虛會，集思廣益謀好發展，通過“走下去，請進來”，我街道理清了思路、找準了定位、明晰了方向，迅速進入了工作狀態。

（二）工作交接，有效打開工作局面。積極開展工作對接，與黃花鎮、星沙產業基地建立了工作互動機制。幾個月來，我們配合產業基地成功舉辦了湖南省技師學院和公共實訓基地開工慶典、山河智能搬遷投產慶典儀式等活動，與產業基地聯合成立了縣職校拆遷工作指揮部，配備了精干人員，做好前期宣傳動員、入戶調查工作；在黃花鎮配合下，圓滿完成了街道縣人大、政協換屆工作，積極協調縣法院初步化解了長龍村企業集資矛盾；在縣政府介入下，初步解決了茶塘村繞城高速線性工程土地征收補償款的遺留問題；做好了我街道全國十八大和我縣兩會期間維穩工作方案，有效控制了52師、79對越挑頭人員上訪、集訪問題，確保了我街道零上訪；成功申報成立了龍井社區、龍湘社區，進一步完善了街道村（社區）建制；提前接管計生、城市管理、環境治理、醫保、社保、矛盾糾紛調解、拆遷等工作，保障了相關工作接續發展，并于12月27日召開了與黃花鎮的工作接交會議，完成了全面的工作交接。

（三）整章建制，著力夯實工作基礎。根據工作需要，我街道制定了嚴格的機關管理、戶籍管理、國土管理等系列重大事項聯合審批制度以及各辦所、條線工作制度，編制了《長龍街道辦事處制度匯編》，堅決按規矩辦事、用制度管人；在全縣范圍內迅速完成了中層干部和急需工作人員的選調工作，目前辦事處已到位干部職工38名，基本滿足了工作的需要；租用了幸福家園的臨時辦公場地，進行了簡單裝修設計，添置了必備的辦公設施，配備了機關食堂，并于12月中旬正式入駐辦公；12月26日舉行了街道黨工委、辦事處的揭牌儀式，標志街道正式掛牌運行、走上工作正軌。

自成立以來，我街道各項工作實現了平穩過渡、健康發展，這得益于縣委、縣政府、縣直各部門單位的指導與支持，也離不開我街道廣大干部群眾的共同努力、團結奮進，但我們也清醒地認識到面臨的難題：暫時無自有財政稅收，街道規劃建設工作任重道遠，三產業發展十分滯后，基礎設施建設亟待完善，建制村發展建設任務重，機關工作人員缺乏等等。

三、2013年工作重點和舉措

（一）規劃先行，編制詳細的發展規劃綱要。城市規劃是城市發展建設的龍頭，必須堅持規劃先行。我街道將在尊重園區發展主體、堅持“三個1/3”發展理念的前提下，積極對接星沙產業基地與縣城規劃，邀請國內知名設計院做好街道全域的發展規劃綱要，進一步完善中小學校、社區服務中心、醫療服務點、公共文化設施、環衛設施、商業網點、各類市場等機構設施的規劃布局，為實現一次性建成產城融合體的發展目標而提前規劃。

（二）挖掘潛力，開啟三產發展的原動力。發展第三產業是加快工業化、城鎮化和現代化進程的高效催化劑。當前我街道配套的城市基礎和三產發展十分滯后，我們將搶抓機遇、合理規劃，深刻認識三產業發展的戰略意義，一方面要投入全部精力規劃建設好長龍特色商業街，做好沿開元東路兩廂用地商業元素地鍥入工作，打造屬于長龍的政治、經濟、文化中心，凝聚三產發展的合力；另一方面要著力優化發展環境，加大招商引資力度，筑巢引鳳引入高端的、品牌的現代服務業，實現“以產興城、以城育產、產城融合”的發展目標。

（三）轉變觀念，搞好優質服務樹窗口形象。作為基層政府，搞好優質服務是最本質的工作，也是以人為本的核心所在。一是要加大城市建設投入、完善城市公共基礎設施、繁榮群眾文化生活，使轄區群眾有歸屬感、幸福感；二是要優化辦事程序，強化工作水平，提高辦事效率，打造“門好近、臉好看、事易辦”機關，全面建設效能型、服務型政府；三是要因地制宜、創新思路，針對轄區企業管理與服務工作的特點，制定系列切實可行的制度和措施，為企業、為外來務工人員提供更人性化、更優質的服務，將長龍打造成為他們熱愛的第二個“家”。

（四）務實工作，推動街道經濟社會全面發展。

不斷提升城市精細化管理水平，著重抓好渣土治理、違章建筑清理、環衛保潔、園林綠化等工作，確保街道市容整潔、美觀；繼續深化農村環境治理力度，抓好各村（社區）的日常道路保潔、垃圾清運工作，打造一至兩處典型示范點，以點帶面，力促街道環境整治工作提質上檔；切實加強社會治安綜合治理力度，落實治安聯防“村村響”工程，組建巡防民兵隊伍，構建多層次管理格局；認真做好計生、民政等工作，嚴格規范財政工作；進一步加強婦女兒童、工會、檔案、統計、水利、電力、勞動、科技等工作，統籌兼顧推動街道經濟社會全面發展。站在新起點，面對新挑戰，我街道一定會把握機遇、迎難而上，堅持以科學發展觀為指導，貫徹落實各項方針政策，立足轄區實際，重規劃、優服務、抓管理，突出三產業發展、瞄準產城融合目標，上下一心、團結奮斗，努力繪就長龍街道發展的宏偉藍圖。

一、2012的工作情況簡介 民政工作規范落實。規范城鎮低保、進行4批次70人的醫療救助；全年無違法土葬；落實優撫對象的各種安置和慰問有待政策；圓滿完成第八屆社區居委會換屆及2013年春節慰問活動。

社會保障各項指標全面完成。城鄉居民養老保險繳費任務、醫保繳費任務、就業失業登記、農村富余勞動力轉移、退休人員社會化管理、就業技能培訓工作都按照上級要求完成任務。

住房保障工作卓有成效。完成103號令拆遷戶限價房選擇和購房券兌付的初步摸底工作；為土橋居民王六英申報了廉租房；啟動了水渡坪社區棚戶區改造項目。指導成立了中南汽車世界第三屆業主委員會的選舉和紅樹灣小區業委會的選舉工作。

殘聯人工作獲得好評。落實了殘疾人的各項優惠政策，創建了殘疾人輔助器具進家庭的項目。

二、2012的工作不足之處

1、低保、醫療救助、救災救濟的審批程序還需更加規范；

2、勞動就業培訓工作力度需要加大；

3、城鄉居民養老保險的收繳工作落后；

4、死亡名單不準確對養老金管理工作造成一定影響。

三、2013的工作重點難點

民政工作方面：4,5號令拆遷戶群體生活補助發放及的低保規范、水渡坪社區的低保規范（解決住房問題要3年，規范低保是眼前的工作）、醫療救助新系統、社區白理事會的成立； 勞動就業與社會保障方面：勞動就業技能培訓（劃社區任務）、退休人員社會化管理（人臉建模）、城鄉養老保險的收繳（2012年得獎罰政策繼續保留）；

住房保障方面：水渡坪社區棚戶區改造；103號令限價房和購房補貼的兌付工作；業委會的工作；

四、2013的工作亮點

1、設想建設一個舊衣服回收站，用于回收干凈整潔的舊衣服鞋帽救助貧困人群；

2、探索物業服務的好的管理模式，最大限度的解決現在的物業矛盾糾紛；

第五篇：信息公開工作小結

天津市旅游局2010政府

信息公開報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《天津市政府信息公開規定》要求編制。本報告時間段為2010年1月1日至12月31日。

一、主動公開政府信息情況

2010年本單位制發規范性文件216件，主動公開規范性文件152件，沒有涉密性文件。另有一些不宜公開的文件，如請領導出席某項活動的請示等沒有在網站公布。向市級查詢單位如市圖書館、市檔案館、市行政審批大廳等報送紙質文件36份。

主動公開規范性文件以外的信息8816件，主要載體為天津市旅游政務網、天津市旅游咨詢網。凡是老百姓關注的、與群眾生活密切相關的信息都及時公開、披露。得到了群眾

1的高度評價，受到了上級領導的充分肯定。學鋒副市長曾經專門做過批示。國家旅游局對我市的旅游信息公開工作非常滿意。國家旅游局局長邵琪偉曾說過，要推廣天津的做法。此外24小時開通的旅游服務熱線12301隨時為市民和來津的海內外游客免費提供各種旅游咨詢服務，被群眾成為旅游萬事通。2010年，受理各類咨詢電話1.56萬次。

二、依申請公開政府信息情況。

由于群眾獲取旅游信息的渠道廣泛且暢通，掌握各類旅游信息既可以登陸政府網站，又可以點擊專門的兩個旅游網，還可以撥打旅游服務熱線，因此2010年沒有接到群眾要求申請公開旅游信息的情況。

三、申請行政復議情況 2010年此類情況為零。

四、咨詢處理情況。

對群眾咨詢的情況，撥打12301旅游服務熱線的，當即給予答復；在網站留言的，一般情況下一周內給予答復；對情況特殊不便立即回復的，也先給予說明，并在規定時限內給予答復。對有些為旅游發展提出建設性意見的同志，我們或登門拜訪或邀請來局，認真聽取他們的意見或建議。

五、主要問題和改進情況

存在的主要問題：一是重視專業門戶網站即天津旅游政務網和天津旅游咨詢網的建設而輕視政府網站的建設。總認為群眾對規范性文件興趣不高，對旅游的具體信息如旅游線路、價格等更熱衷，所以把更多的精力放在了專業網站上；二是有依賴心理，我局的網站管理有專門的機構和人員（信息中心），他們每天都要發布多條旅游信息，因此對政務信息公開工作有依賴情緒。三是向查詢點提供紙質文件不及時。由于受車輛緊張等因素影響，向相關單位報送文件不夠及時。四是落實上級的有關要求不及時，如本報告就沒有按要求時限及時完成。

對以上問題，我們將嚴肅對待，認真查找原因，采取有力措施，確保信息公開工作2011年邁上一個新臺階。

附件： 2010年市級機關政府信息公開報告表

天津市旅游局 二〇一一年三月十五日

附件：

表1：主動公開政府信息情況統計

表2依申請公開情況統計

表3：信息收費及費用免除情況統計

表4：培訓情況統計

表5：申請情況統計

表6咨詢處理情況統計