第一篇：信訪處工作職責1

信訪辦工作職責

醫院信訪接待制度

一、為了保持我院黨政同職工群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權利，加強和規范我院信訪工作，根據《信訪條例》及相關文件精神，建立本制度。

二、醫院黨政班子成員以輪流值班的形式，負責當天的來信來訪。

三、信訪工作，按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于我院職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大干部職工的意見，幫助觖各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我院職權范圍的信訪事項應當告知信訪人向相關上級部門提出。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態，解決在初發階段。

五、當天值班領導受理的信訪件或上級機關、上級領導批辦以及其他部門轉辦的信訪件，由辦公室負責做好登記并報主要領導批轉。

六、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，辦公室反饋上級機關和上級領導。

七、接待群眾來訪的當天值班領導與信訪事項或信訪人有直接利害關系的，應當回避。

八、嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

九、各值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，追究有關責任人員的行政、刑事責任。

患者投訴處理制度

一、醫院建立有醫療服務質量領導小組及醫療投訴處理小組，并在醫務科設立服務監督和醫療投訴辦公室，負責調查、處理病人投訴、醫患矛盾、醫療糾紛，保證醫療工作正常運轉。

二、通過公示欄、電子顯示屏等方式向社會公布投訴舉報電話：7556162、***、7555230、***保證24小時電話暢通。

三、正常工作日內由醫務科負責接待投訴；夜間和節假日由總值班負責接待，無論解決與否，均向醫療投訴處理小組反饋。

四、接待部門應認真傾聽患者投訴意見，態度和藹，不僵化矛盾，用通俗的語言做好解釋和溝通工作，以取得家屬或患者的理解與配合。

五、接待人員應認真、如實的記錄投訴意見，調查事實經過，第一時間內向患者反饋調查和處理結果，當日不能及時解決的，應在五個工作日內及時反饋調查和投訴處理意見。

六、醫療投訴辦公室應定期對投訴意見和存在的服務缺陷進行整理，在業務分析會上進行公示，要求責任科室限期整改，并對責任人和責任科室按規定進行處罰。

七、落實請示報告制度，對醫療差錯、醫療事故或醫療缺陷涉及經濟賠償的，應及時向主管副院長、院長匯報，給予相應處理。

八、醫療投訴經醫務科接待、協調、處理后仍無法解決的醫療糾紛，可建議病人或家屬通過醫療責任保險、醫療糾紛調解中心協商解決或按法定程序進行醫療鑒定、法律訴訟，同時將處理情況上報主管副院長、院長。

九、醫療服務質量領導小組應定期總結投訴受理情況，結合醫療護理工作，制定整改方案，改變工作流程，促進醫療服務質量持續改進。

十、加強醫院人文教育、愛崗教育、誠信服務、醫患溝通，減少醫療服務投訴。藥劑科工作制度

第二篇：后勤處工作職責（定稿）

后勤處長工作職責

一、完成學院下達整體目標任務，全面主持后勤日常工作的正常開展，做好學校各項工作的后勤保障任務；

二、以后勤目標管理責任制為中心，建立健全后勤各項規章制度和崗位職責，建立完善績效管理辦法和考核體系，并予以安排、監督、檢查、落實；

三、制定后勤工作計劃和工作重點并組織實施，定期召開后勤各項工作會議，做出后勤學期和年終工作總結，對各科（室）工作和目標任務進行定期檢查、考核，提出指導意見和整改措施；

四、代表學院進行物資管理和采購，保證學院固定資產不流失，并能保值、增值，嚴格按照學院招投標制度采購物品；

五、協調涉及后勤服務的各項工作，樹立后勤職工服務意識，立足學院，全心全意為教學、師生服務的思想，科學合理的調配資源；

六、抓好后勤職工隊伍的建設，做好干部的教育、培養、選拔、考核、晉升、監督工作；

七、抓好后勤服務黨風廉政建設，結合實際抓好后勤廉潔自律、清廉為公、艱苦樸素、勤儉建校；

八、完成領導交辦的其它工作。

基建維修科工作職責

一、履行項目責任制，樹立“百年大計，質量第一”的思想。

二、負責完成學院的基本建設任務，確保工程質量。

三、負責協調與工程有關的工作事項。

四、監督檢查監理單位的監理行為，確保工程按預期目標運行。

五、負責組織與工程有關的單位對工程進行竣工驗收。

六、負責學院各項工程的招投標工作。

七、負責學院水、電、暖的正常運行和管理、維修工作。

八、完成學院交辦的其他任務。

后勤科工作職責

1、認真貫徹執行學院黨政的決議。負責組織制定后勤科總體發展規劃、工作計劃，按期布置、檢查、總結工作。

2、負責后勤管理與服務工作規范化、制度化、標準化的建章立制與實施。

3、負責受理、反饋師生員工對后勤服務保障工作的各種信訪、投訴和建議。

4、負責學院固定資產日常管理工作。

5、負責全院師生的醫療保健、疾病預防等工作。

6、負責學生食堂的日常管理及食品衛生安全管理工作。

7、負責校園綠化、垃圾清運工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

維修工作職責

一、負責全院水、電、木設施設備的安裝、維護、檢修及安全排查工作；

二、負責用電高峰期的用電調配及學院遇到停電后的緊急發電工作；

三、負責對日常報修項目按部門進行月度、期度、的統計上報工作；

四、負責水泵、變頻器、水塔、發電機組等主要設備的定期檢修、維護工作；

五、完成領導交辦的其它工作。

倉庫管理員工作職責

一、負責學院物資的發放與驗收，確保入庫物品的數量和質量，出入庫賬簿 準確無誤；

二、定期對帳清倉，認真盤點，及時向采購員報告物資庫存情況；

三、負責建立物資出入庫和庫存臺賬，做到帳物相符；

四、嚴格辦公物品發放，確保辦公費用有效降低；

五、負責物資進倉原始材料的整理、保管工作；

六、負責整理分類廢舊物資，及時提出處理無使用價值物品建議；

七、高度樹立防火、防盜、防霉意識，做到日有檢查，周有記錄、月有匯總、年有總結，杜絕安全事故的發生；

八、完成領導交辦的其它工作。

資產管理工作職責

一、負責制定學院資產管理制度，編寫資產使用分析報告；

二、按進行固定資產的核實，做到賬物相符、賬賬相符，完成新增固定資產的登記和報廢固定資產臺賬的建立；

三、負責學校教職工個人住房產權過渡及信息變更等工作。

四、負責新進教師入校及職工調離相關校產使用手續的辦理工作。

五、負責學校教學、辦公等各類家具核查、登記、調配等工作。

六、完成領導交辦的其它工作。

食堂微機售飯工作職責

一、遵守工作時間、堅守工作崗位，不遲到、不早退。

二、嚴格按照《食堂微機售飯操作規程》規范操作微機，并做好維護和保養工作。

三、嚴格做好帳目報表及現金收付上交工作。

四、負責做好學生餐卡的核對、查詢、輸入、檢查、結算工作，接到掛失報告后，應及時采取措施及時掛失。

五、負責與新開普公司管理及維修人員的溝通與協調，及時處理就餐卡運作中出現的問題。

六、完成領導交辦的其它工作。

第三篇：教研處工作職責

池河中學教研處主任工作職責

一、協助校長和主管校長負責全校校本研修工作和課堂教學指導工作。根據學校整體工作規劃，擬定學校校本研修及教師業務培訓計劃，并認真組織實施。

二、負責校內各層次教科研課題的管理工作，重點抓好校級以上課題的申報、開題、立項、階段評估、中期論證、結題鑒定等環節的指導和檢查工作。

三、深入課堂，采取定期與不定期相結合的方式聽課并進行課堂教學評估，進行必要的業務指導。一學期聽課40節以上。

四、負責指導、管理全校教師的校本研修工作，抓好校本研修工作的落實、總結和資料收集整理工作。

五、負責學校教育教學研究的普及工作，把提高課堂教學質量打造有效課堂作為學校教育科研的出發點和歸宿，組織各種教科研活動，努力提高教師的教學業務水平。

六、負責收集校內教師教育科學研究的有關論文、論著及經驗總結等材料，負責教科研信息的編撰工作。負責學校教科研論文及其他教科研成果的評比和鑒定。

七、開展以培訓全體教師為目標、中青年骨干教師為重點的繼續教育活動，組織教師學習現代教育教學理論，協同電教中心主任組織教師積極參加計算機、現代教育技術等培訓，不斷提高全校教師的現代化素質。

八、協同教務處組織實施教師培養工作，注重培養教學骨干，有計劃地實施“名師工程”。

九、協同教務主任指導、考核、評估教師的教學工作，全面推進學校的素質教育，推進“有效課堂”的建設。協同各處室做好教師業務考核工作，為總體確定教師考核等第、晉升職務和評優評先提供依據。

十、加強教師業務檔案和學校教育科研檔案管理，認真做好資料的收集、鑒定、整理、保管等工作。

十一、完成領導交辦的其它工作。

池河中學教研處干事工作職責

教研處干事在教研處主任領導下工作，協助教研處主任完成教研處具體業務工作，其主要職責：

一、深入課堂，采取定期與不定期相結合的方式聽課并進行課堂教學評估，進行必要的業務指導，推進“有效課堂”的建設。一學期聽課30節以上。

二、負責全校教師的校本研修工作，重點做好校本研修工作的資料收集整理工作，記錄校本研修活動考勤，建立健全教師校本研修檔案，做好統計工作。

三、協助教研處主任承擔各教研組、備課組教研活動的組織、協調和督查考核工作。

四、協助教研處主任搞好學校承擔的市、縣級課題的立項、研究、結題的各項業務工作。

五、協助教研處主任搞好省、市、縣級論文的組織、推薦和報送的各項業務工作。

六、管理教師業務檔案和學校教育科研檔案，認真做好資料的收集、鑒定、整理、保管等工作。

七、完成領導交辦的其他工作。

池河中學教研處工作分工

教研處主任

一、負責學校的校本研修工作。

二、負責教師課堂教學的指導與考評。

三、具體負責教師的業務培訓工作。

四、做好遠程教育工作的指導。

五、負責擬定學校教研工作計劃、總結及教科研考評方案。

六、負責教研組的管理及教研組長的考核。

七、協助教務處做好教學常規的檢查。

八、負責校內匯報課、示范課的安排評課工作。

九、每學期聽課不少于40節。

十、完成領導交辦的其它工作。教研處干事

一、協助教研處主任做好日常事務工作。

二、具體負責年輕教師的幫扶指導工作。

三、負責學校校本研修活動資料的收集（含考勤）、統計、錄入工作。

四、認真做好教師業務檔案和學校教育科研檔案資料的收集、鑒定、整理、保管等工作。

五、每學期聽課不少于30節。

六、完成領導交辦的其它工作。

第四篇：園林處工作職責

●工作職責

園林綠化處工作職責

1、承擔轄區內公共綠地、公園的建設、養護及管理工作；

2、承擔園林綠化科學研究工作。

工作人員職責

姓名：王國防 職務：主任

1、主持園林綠化處全面工作；

2、負責擬定園林綠化工作計劃和中長期工作規劃，并組織實施；

4、負責綠地管護企業的監督管理工作，落實管護標準，搞好綠地衛生；

5、承擔轄區內公共綠地、公園的建設、養護和管理工作；

6、具體負責海盛路、陽河路、南湖路、渤海路、黃河路及社區綠化公司綠地管護的監管工作；

7、完成領導交辦的其他事項。

姓名：王賓 職務：工作人員 1參與制定工作計劃和中長期工作規劃，協助抓好組織實施工作；

2、參與綠地管護企業的監督管理工作，落實管護標準，搞好綠地衛生；

3、負責收集園林綠化相關資料，并做好園林統計工作；

4、具體負責海寧路、河寧小區、處級樓、海康路、育興路、河濱路等綠地管護監管工作；

5、負責城市綠化苗木修剪、病蟲害防治技術指導工作；

6、承辦本處日常事務及領導交辦的其他事項。

第五篇：政策法規處工作職責

政策法規處工作職責

1、負責研究起草自治區公共資源招標投標（交易）監督管理綜合規范性文件、管理制度；

2、負責《中華人民共和國招標投標法》及公共資源招投標（交易）法律法規政策的宣傳工作；

3、負責對全區公共資源招投標（交易）情況統計分析；

4、負責對公共資源招投標（交易）工作中重大問題進行調研并就政策性及適法性提出意見；

5、負責指導全區交易平臺的運作規范和管理制度建設；

6、負責公共資源招投標（交易）相關的業務指導培訓工作；

7、其他交辦的事項。