第一篇：工程招聘人員問答

工程招聘人員

工程師

1、協助總工程師組織圖紙技術交底，配合項目經理深入施工現場解決生產技術難題，高質量地完成分管工作。

2、督促施工單位及時編制施工組織方案，科學安排施工現場，搞好“三通一平”等施工前的一系列準備工作。

3、組織甲方與建設單位對隱蔽工程的檢測驗收，整理檢測記錄，并交有關人員保管，為下道工序進行做好準備。

4、做好分部、分項工作的經常性自檢自查活動，堅持例會通報制度，以促進工程質量的提高，檢查記錄要及時整理存檔。

5、對施工單位進場材料，要嚴把質量關，未經檢驗或檢驗達不到要求的材料，有權拒絕投入施工使用。

6、及時完善臨時變更、工程處工程簽證，上交有關人員，以便結算和存檔。

7、加強與建設單位聯系，協助乙方共同組織好工程的竣工驗收和交接工作。

土建工程管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好開工的準備工作。

3、參與土建工程招投標工作，負責配合預算部進行標底 和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提 出合理建議。

5、負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《土建施工組織設計/方案》中重大技術措施和 經濟方案進行審查、并提出審查意見。

9、對《土建施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進 行審查。

10、監督檢查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理 規劃》實施情況。

11、負責審查土建工程相關單位提出的土建工程變更要 求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對土建施工 質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行 檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對土建工程的進 度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解土建工程 施工出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與實際、監理、承包商等單位的信息與資料傳 遞和各單位的協調工作。

16、負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質量 進行檢查。

17、對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出 處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責土建工程的竣工驗收。

水暖管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好開工的準備工作。

3、參與水暖工程招投標工作，負責配合預算部進行標底 和投標邀請書的編制。

4、參與水暖工程投標資料、文件的審查和評標工作，提 出合理建議。

5、負責對投標單位進行水暖方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責降低記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《水暖施工組織設計/方案》中重大技術措施和 經濟方案進行審查意見。

9、對《水暖施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進 行審查。

10、監督檢查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理 規劃》實施情況。

11、負責審查工程相關和單位提出的水暖工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃各相關規范標準對水暖施工

質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行 檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對水暖工程的進 度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解水暖工程 施工出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與實際、監理、承包商等單位的信息與資料傳 遞和各單位的協調工作。

16、負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質量 進行檢查。

17、對水暖工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出 處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責水暖工程的竣工驗收。

電氣管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底 和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提 出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責降低記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和 經濟方案進行審查意見。

9、對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進 行審查。

10、監督檢查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理 規劃》實施情況。

11、負責審查工程相關和單位提出的電氣工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃各相關規范標準對電氣施工

質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行 檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對電氣工程的進 度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解電氣工程 施工出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與實際、監理、承包商等單位的信息與資料傳 遞和各單位的協調工作。

16、負責對電氣施工材料、工程機械及施工隊伍的質量 進行調整工作。

17、對電氣工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出 檢查。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責電氣工程的竣工驗收。

現場管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底 和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提 出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責降低記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和 經濟方案進行審查。

8、監督檢查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理 規劃》的實施情況。

9、對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進 行審查。

9、負責審查工程相關和單位提出的電氣工程變更要求。

10、參加工程協調會與監理例會，提出和了解電氣工程 施工出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

11、負責與外協單位的信息與資料傳遞和各單位的協調 工作。

12、負責工程項目各單位和施工隊伍之間的調整工作。

13、負責對施工材料、工程機械及施工隊伍的現場管理 及工程的各種標識管理。

14、現場安全生產、文明施工工作的組織、落實、檢查、評比。

15、負責項目標志要求的執行檢查及記錄。

16、參與工程竣工驗收和移交。

崗位職責

1、認真學習掌握國家頒布的各項設計施工規范，質量 檢驗評定標準，試驗規程，努力提高業務素質。堅持國家驗 收規范，檢驗驗收工程質量。

2、要嚴格按照質量標準，對各種施工構件、成品、半 成品進行認真檢查，填好記錄，發現不合格產品嚴禁進入施 工現場。做好需二次試化驗材料的送試工作，及時取回實驗 報告并記錄。

3、在進行工程自檢、抽檢過程中發現質量問題，決不允許進入下道工序。

4、針對存在的質量問題，要及時會同有關部門認真研 究解決。在工作中必須認真執行有關技術標準和質量檢查標 準。

5、嚴格遵守計量管理制度，做好計量器具登記和送檢 定工作，保存好計量檢測合格證書，按要求參加計量器具使 用情況抽查。

6、發現計量器具失準，要立即報告項目經理，送出檢 修或檢定，并登記備案。對已經測試的結果要重新核定

第二篇：保險公司招聘人員面試問答寶典

保險公司招聘人員面試問答寶典

關系描述：三方當事人——面試者、推薦人、應聘者。面試者既是此次面試應聘者的人，也是訓練培養推薦人的人。推薦人是邀請應聘者的人，也就是新入司不久的人。應聘者是被邀請來的人，是被面試者，也就是客人。面試的基本原理、原則和目的1、找出或發現應聘者的需要和夢想。

2、幫助應聘者了解公司的業務模式。

3、闡述我們可以幫助應聘者去達成夢想，即公司提供幫助應聘者實現夢想的機遇和系統。注意：不要讓應聘者感覺是在拉他們進公司，那樣并不好。面試前的準備工作

1、面試者要把自己擺在正確的位置，你是面試者，是面試過程的主導者。

2、面試者要相信自己、相信公司，即要堅定對自己的信心和對公司的信心。

3、穿戴整齊、正規。

4、準備好講解用的相關材料，放在一個專用包或袋子里。

5、準備好入司手續材料及指引。面試的主要程序

1、推薦人教育，提醒推薦人要注意的事項。

2、與應聘者寒暄做準備，注意發現應聘者的夢想和問題。

3、為應聘者做講解，要針對每個人的夢想和問題做專門的設計。

4、拒絕處理，處理面試過程中應聘者的問題或拒絕理由。

5、促成填表，留下指南。推薦人教育

推薦人教育很重要。推薦人角色做得好，成功的概率就會大很多，因為客人是推薦人邀請來的，與推薦人比較熟悉。但往往是推薦人把事情搞砸了。推薦人不在話多，多數時間是保持傾聽，關鍵時刻的臨門一腳要掌握好。

1、告訴推薦人不要在應聘者面前問問題。當著應聘者的面不斷向面試者提問題，會使應聘者產生疑慮和動搖，破壞面試氛圍。因此，在面試過程中保持安靜并做記錄，有問題面試后再問。

2、告訴推薦人要充分信任和尊敬面試者。推薦人怎樣對待面試者，你的客人也就會怎樣。你尊敬面試者，你的客人也會尊敬面試者。你不尊敬面試者，你的客人也會輕視面試者，使面試失敗。記?。和扑]人的態度決定了應聘者的態度。因此，要善于夸獎面試者的專業及對你的幫助。如，我很信任他（她），他很專業、業績很好，他給了我很多幫助，我很感激他等等。

3、告訴推薦人要盡可能多地提供應聘者的背景資料。這有利于面試者與應聘者的交流與溝通，增加真切感和親切感，容易發現應聘者的需要和夢想，提高增員成功率和增員效果。

4、推薦人要用好的、恰當的詞語，積極的態度向客人介紹面試者。介紹時要與面試者站在一側。在面試時，要與面試者坐在一側，或*近面試者的一邊，而不是客人的一邊。

5、假如應聘者向推薦人提問題，推薦人要把問題轉給面試者回答。不要自己回答，既或你知道怎樣回答。事實上，推薦人未必真正知道應該怎樣回答；同時還會搞亂相互之間的關系。記住：目前你還是正在接受培訓的推薦人。

6、在應聘者最后下決心的時候，推薦人應鼓勵你的客人加入你們的團隊去建立自己的生意。目前這種營銷模式給了你在公司的支持下建立自己生意的機會。這時推薦人不應當作旁觀者，讓你的客人自己做決定，以逃避自己的責任，這是非常不負責任的做法。面試的基本內容

1、我們是哪類公司？可以通過問客人參加完創業說明會的感覺，來有針對性地簡明扼要講清我們是哪類公司。在技巧上，總是先稱贊客人的問題問得好，然后再開始回答。

2、如何賺錢？簡要形象地講解壽險營銷獨特的模式和系統。

3、銷售什么？要籠統地講我們銷售的是保障的需要，實際上就是壽險的意義和功用，而不要陷在具體的產品里，更不要陷在產品的比較中。因為時間太短，不可能講清楚產品。

4、兩種做生意的方式、方法。簡要比較傳統的生意方式與我們的生意模式，增強吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵買馬與你一起做，而且不需要什么投入。

5、加入的程序。簡要講清楚加入的手續和各項費用。

面試成功的秘訣（成功小貼士）

1、面試者要自信。相信你自己，相信你比應聘者強（知道得多），既或他可能比你學歷高、經驗豐富，但這是在你熟悉的領域。

2、始終保持微笑。

3、不要與客人爭論。就算爭論是你贏了，你卻失去了這個應聘者。聰明的方法是用提問來代替回答，讓他們自己回答，平起平坐很難招聘成功。記?。耗闶敲嬖囌?，他是應聘者。

4、重點放在生意/事業的機會上。不要太多地談論產品（加入后有機會系統地學習產品）。

5、如果沒成不必失望，要多練習、多實踐。有統計表明：有20的人一定不會加入，不管誰來面試。有20的人一定會加入，也是不管誰來面試，因為本身就有尋找和加入的（潛在）愿望。還有60的人就要看面試者的水平能力和與推薦人的配合了，不會都成，也不會都不成。水平高、能力強的人，且與推薦人配合得好，成功的概率就多一些；反之，成功的概率就少一些。

6、始終讓他們說“是/對”。問那些答案總是“是/對”的問題。

7、與客人保持良好的交流與溝通。靈活對待客人的反應或拒絕。

8、通過提問題把握對話。當然問題要精心設計，關鍵是要引導到你需要的答案上來。

9、把復雜的事情簡單化。語多必有失?？腿说膯栴}或許就來自你的回答。拒絕處理這部分給出了常見的問題和參考答案，有的參考答案還不止一個。記住：這只是參考答案，不可死記硬背、機械使用，要結合當時的情況靈活運用。另外，同一問題的不同參考答案不要一起使用，因為是從不同的角度在回答問題。辦成之前，不要輕言放棄。/

1、我很忙，沒有時間。

這個問題的本質是不贊同。每個人一天都是24小時，只是如何安排的問題。應對：——忙的人能使工作做好，這也是我們為什么要找像你這樣人的原因。

——你是說沒有時間掙錢嗎？忙是為了掙錢。如果你發現在這里可以掙到更多的收入，你會不會有時間？

2、你們如何掙錢？

應對：主要是通過為滿足客戶的需求代理銷售保險公司的產品，從保險公司獲取傭金，還有增員利益、管理利益和續期利益等。

3、我沒有經驗。

應對：——沒關系，只要你愿意學習。我們喜歡那些愿意接受新事物的人，因為我們從頭培養和訓練員工。

——我們不要求有經驗，因為這是一個新的思維和工作的模式，舊的經驗并不能應用在這里。

4、我不喜歡。

應對：問他們到底不喜歡什么，產品、公司，還是掙錢？或是其它什么。

5、我不喜歡銷售?；蛭也簧瞄L做銷售。

應對：——你可以發現并招募那些喜歡并能夠做銷售的人，這里為你提供了這樣的機會和利益。

——可以反問：沒做怎么知道不行?？梢杂米约旱慕洑v和經驗來說明，也可用周圍類似情況人的成功經驗來說明。

——從團隊合作、系統培訓、系統運作的角度來消除他們的擔心。

——要求轉介紹；如果他痛快給轉介紹名單，說明他確實不想做了，如果其有保留，說明其還有要做的想法。

——分析他們的夢想，問他現在的工作和方法是否可以實現這個夢想，如果不行，何不嘗試一種新的方式和方法？

6、都需要哪些證書？是不是很難通過？我害怕考試。

應對：只需要通過代理人資格考試即可。不必擔心，公司提供系統培訓和輔導，只要你認真參加培訓輔導，通過率還是蠻高的。另外，假如一次考不過，還可以再考。

7、我沒有朋友。

言外之意是缺乏銷售對象。

應對：——再問他們一次，一個都沒有？！往往他們就會回答有，只是不多。這時你可以引伸，這些朋友又有一些朋友，推而廣之，你就有了一個很大的潛在客戶群。——可以舉例引導，如同學、老師、同事、親戚等。

8、沒有客戶。

應對：——什么樣的人是客戶？要主動去找客戶。世界上的每個人都是你潛在的客戶。至于怎樣去做，這就要學。

——在我國現有140多萬保險代理人。有供應必然有需要。你要是自己有這個發掘能力早就發財了，所以首先要進來學習。

9、我都知道，不需要你的服務。

應對：——像你這么有能力的人，可以更好地服務于更多的人。

——沒有人懂得所有的事。金融行業很廣泛，你可能擅長某些方面，但不斷有新的服務產生。

——如果你愿意把你的知識用在這個業務發展方面，就會如魚得水。

10、太晚了，早幾年做就好了。

潛臺詞是認為市場飽和了。

應對：——金融行業不會沒有錢掙。只要有恒心，永遠不會晚。

——保險密度和深度與世界平均水平還有很大差距，中國的市場潛力還很大。——壽險業不是新的行業，但卻是新的朝陽行業。

——許多外國保險巨擘正在涌入中國，這也從另一個側面反應了我國保險市場還有很大的發展空間。

——我們這里也有許多人剛剛開始，就已經取得了不俗的業績，可舉例說明?！覀冇型晟频南到y和業務運作模式來幫你發展和成功，就像麥當勞一樣。/

11、我沒聽說過你們公司。

應對：（此題需依照各自公司的情況和特點來回答。）

12、我的朋友沒有掙到錢或我的朋友就沒有做好。

應對：——問他的朋友有沒有按照公司的要求去做？事實上，他們是怎樣工作的呢？努力工作了嗎？

——問他的朋友是怎么做的？有幾個增員？是否拿到代理人資格證？是否有簽單？——公司里有10的持證人員可以掙到6位數字或以上的收入（這里可以舉出各公司的典型代表和身邊的例子）。

13、開始這項業務（工作）要花多少錢？

應對：——只需要幾百元。通常開始一項小生意至少也要花幾萬元。租房子、裝修布置、進貨、辦執照等，還要承擔進錯貨、存貨貶值的風險，總之，風險較大。

——開始我們這項業務風險很小，不需要什么投資，公司提供大量的免費培訓；不需要

租房子、不需要裝修、更不需要壓貨。單證押金可退，象征性的培訓費60元至200元（不同的公司收的不一樣）主要是為了過濾掉沒有誠意的人，讓參加的人認真對待學習和培訓。代理人考證費也只有幾十元。

14、哪有那么好的事？

表達的意思是不相信。

應對：用真實的事例來回答。（這時推薦人可以出來證明）。

15、你們銷售什么產品？

應對：各類壽險產品，包括一些理財產品。入司后會有培訓，開始時還有陪訪、演練等，團隊合作是我們的一大特色。

16、我有幾項業務在做，沒有時間做這個。

其實是個優先順序的問題。

應對：為什么要做幾項業務？不就是為了發展事業、實現夢想、多賺錢嗎？什么行業可以快速掙錢呢？金融行業就是其中之一。如果這個業務比你的其它業務更掙錢，你還沒有時間嗎？可以拿行業成功人士的收入來說事。/

17、我現在還沒有準備好。

應對：——向他要轉介紹名單。假如他想做，他不會給你轉介紹；反之亦然。——如果你準備以后再做，晚做不如早做。

18、我要再想想。

這個問題有點復雜。

應對：——許多說再想想的人就沒有了下文。你是那樣的人嗎？

——問還有什么問題？有什么不明白的地方？有什么特別的障礙或問題？你可以現在繼續把它搞清楚。

——問是什么原因使你不愿加入？除了這個原因，還有什么原因？往往第一個原因是借口，后面的原因才是真正的原因。把問題搞清后，再有針對性的應對。

19、我要先和我愛人說說。或我愛人不喜歡。

應對：我理解。那請你愛人一起來，我可以跟你們倆一起談談。

20、這是一種金字塔銷售（傳銷）嗎？或問你們與網絡營銷、傳銷有什么區別？

應對：對不起，金字塔銷售（傳銷）是非法的。我們不是，我們在一個有嚴格管理的行業——金融保險業，是合法的。

21、問推薦人，你已經掙到錢了嗎？

應對：——推薦人可以回答，我正在培訓中，也在學習必要的技能。公司里有10的持證人員可以掙到6位數字或以上的收入（這里可以舉出各公司的典型代表及身邊的例子）?！斈阍趯W校受教育如何建立你的職業時，你掙到錢了嗎？現在我正在學習讓我們的錢為我們工作，正在學習如何用系統掙錢，正在為未來投資我的時間。

22、你想招聘我嗎？

應對：（可以反問）你想被招聘嗎？！

23、為什么我要加入？

應對：注意，我們只愿意招募那些愿意加入的人（或，我們只提供機會給那些愿意把握機會的人），同時我們也只向那些正在想買的人銷售。

24、為什么我要加入你？

潛臺詞：你要賺我的錢。

應對：——我們不增員本身掙錢。

——你加入的好處是帶來了一個潛在的市場。如果你做不起來，給我帶來的是一個責任。

25、如果我從公司買，而不是從你那買，有什么不同？

意思是你會掙我的錢。

應對：一樣，沒有什么不同。公司不會給你更便宜的價格。

26、假如你們公司倒閉了，客戶的錢怎么辦？

應對：有《保險法》保護。壽險公司不可以隨便倒閉，如果出現經營困難，一定會有公司承接。另外，現在又開始建立了保險保證基金，進一步保護客戶的利益。

27、代理人與經紀人有什么不同？

應對：代理人代表公司銷售產品；經紀人代表客戶選擇產品。

28、你掙到錢了嗎？（問面試者）

還是有懷疑，或是缺乏自信。

應對：——可以拿出你的傭金條。也可以拿出你身邊成功的人舉例。

——只有你相信你可以掙錢，你才可以掙到錢。要有自信。

——你是否相信金融行業是賺錢的？

——我們是前10名，如果不掙錢如何成為前10名？

——如果我不掙錢，為何我會如此努力工作？

29、這個工作好像不是很穩定。

意思是收入沒有保證。

應對：——注意：這不是工作，是生意。而且不用擔心，這是你的生意。工作帶來的是有限的工資收入，生意帶來的卻是安全，及無限的想象空間和收入機會。你可能會隨時丟掉工作，但生意卻是你的，只要你不想丟。

——你有固定收入每個月500元至600元，我沒有固定收入，但是每個月可以拿到3000元至4000元，你說哪個好？

30、我不想加入?；蛩贿m合我。

應對：你不做沒關系，我們可能會招募到你朋友中那些愿意做的人。這樣你錯失了很好的機會，不用很久你就會意識到這點。

31、在我加入之前，我要知道關于公司的每一件事。

應對：你看，在你真正進入學校之前，你可以要求你的老師告訴你關于學校和課程的每一件事嗎？那么除非你自己進來，怎么可能期望我能在這么短的時間里就能告訴你所有的事情呢？這才比較合理吧。

32、我可以先讀這個申請材料嗎？

意思是不太放心。

應對：這時推薦人可以出面促成，因為客人是推薦人邀請來的熟人，有信任感。推薦人可以說，先辦完手續，回去慢慢讀?；蛘f我感覺挺好的，一起來做，我們有個伴兒。

33、怎樣開始？

這是很好的問題，是想參加的信號，是促成的時候了。

應對：就從填這個表開始。然后拿出表格請其填寫，辦理入司手續。也可簡要回答開始的過程和手續，然后拿出表格請其填寫。

第三篇：工程審計人員招聘1

工作職責：

制度及計劃：

1）協助制定公司內部審計管理制度，并負責具體實施；

2）協助制定審計工作計劃，參與撰寫審計工作總結。常規審計：

3）依照法律、法規和科學管理的原則，對股份公司及下屬子分公司控制制度的執行情況及完整性、合理性、有效性進行審查；

4）負責對公司開展財務審計，審查財務信息資料的可靠性、完整性和合規性；

工程審計：

5）對公司的基建項目投資進行工程審計。6）對公司的對外工程項目進行工程審計。

7）審核項目招標文件、工程承發包合同、材料設備采購合同等標準文件； 8）審核各類工程招投標標底編制準確性；見證評標、議標及前期合同談判過程； 9）監控項目合約執行中的風險，見證處理重大合同糾紛、索賠等事件，提出獨立意見；

10）參與土建、裝修工程施工方案審查，提出咨詢建議；

11）實施建設項目的工程預決算審計、管理審計和投資效益審計；

12）負責完成工程施工管理內部控制審計，對新建工程提供咨詢工作，及時提出合理意見消除工程質量、安全、進度風險；

13）對土建、裝修、機電、設備安裝項目工程量計算及結算進行審計

監督檢查各部門是否發揮了各項職能，管理人員是否盡職盡責，廉潔自律。

任職要求：

1、財務、審計類、工程技術、工程管理、工程經濟等相關專業本科以上學歷，有中級會計師或中級審計師資格優先； 2、2年以上審計或者風險控制經驗，具有良好的審計、財務、管理、法律等知識背景；

3、熟悉建筑法及相關法律、法規，熟悉工程投資控制、工程造價及建筑施工管理知識；

4、有獨立編制工程預算，獨立完成專業工程項目內審的工作經驗，熟悉工程項目管理的關鍵流程；

5、具有良好的溝通能力、協調能力、應變能力及團隊精神；

6、處事公正、公平，原則性強，能承受較大壓力。良好的職業道德和團隊協作精神。

第四篇：招聘人員

招聘

1、開發工程師：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金沖壓班長：1名（包食宿，待遇面議）

年齡在25歲以上，有二年以上管理工作經驗及模具制作經驗，會修模、調模、裝模。

2、業務員：5名（包食宿，底薪1500（無責）-3000）

高中以上文化程度，形象氣質佳，能吃苦耐勞，有一定的客戶談判技巧以及市場拓展能力,有創業激情者優先，年齡在23-35歲。

3、質檢員：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金產品的檢驗，懂得QC的七大手法，能利用其手法對產品的質量進行統計、分析，工作認真負責，原則性強。有較強的責任心。

4、前處理師傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作認真細致，有責任心，能適應加班，有前處理經驗者優先。

5、沖壓工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金沖壓工藝流程，能吃苦耐勞，有1-2年的工作經驗優先，有修模經驗待遇另議。

6、電焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年齡26歲以上，有一年氣保焊工作經驗者優先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年齡28歲以上，能吃苦耐勞，責任心強，能適應工廠加班生活。

8、靜電噴粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年齡30歲以上，已婚，能吃苦耐勞，熟悉靜電噴涂工藝者優先。

聯系人：曾小姐聯系電話：0731-82718876/***

乘車路線：汽車西站乘918到黃金路口下過馬路直走200米即到。

第五篇：人員招聘

人員招聘

任何呼叫中心的成功都歸結于處理電話的客戶服務代表，很多呼叫中心在人員培訓方面投入了大量的人力、物力和財力；卻忽視了呼叫中心人才培養的關鍵環節招聘階段；呼叫中心減少人員流失及獲得成功的秘訣之一就是“挑選、挑選再挑選”。

呼叫中心的人員招聘篩選可基本參照以下步驟進行，招聘目的明確、招聘需求的分析、招聘方案的確定、人員選拔的進行及招聘工作的評估。

1、招聘目的的明確：

通過建立完善的人力資源招聘管理系統,以使呼叫中心能夠在中長期內從質量上和數量上為不同的崗位空缺提供合理的補充及必要的儲備。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是確定招聘要求、數量和人員結構。

1)確定人員需求：針對呼叫中心一定崗位的特殊性,再結合崗位說明書的具體要求下確定招聘崗位所要求的基本知識、經驗和技能等任職資格：自然條件：包括學歷、性別、年齡、性格、語音語調、語言等方面的具體要求。

個人技能：包括工作經驗、個性特征、體能需求、技能需求等具體要求。

2)確定招聘數量：在進行人員招聘前，確定不同崗位具體招聘的人員數量有利于提高招聘的質量和效率。

3)人員結構：人員結構包括年齡結構、性別結構、學歷結構、性格結構、工作經驗結構等。

年齡結構：招聘時要充分考慮到不同的年齡段，適當拉開年齡層次；盡量避免較多女性從業者在某個年齡段，因結婚、生育集中等個人因素而帶來的人員緊缺；同時不同年齡段的搭配有利于使整個團隊既有朝氣又不失沉穩。性別結構：在招聘時，人員要保持恰當的性別比例，可以緩解女性從業人員過多，造成工作氣氛單

一、沉悶，從而提高工作效率；

3、招聘方案確定

招聘方案的內容包括招聘的目的和意義、時間安排和工作進度、招聘活動參與者的職責、信息發布的渠道、廣告內容及預期效果等。需要特別強調的是合理安排招聘活動時間；通常一個招聘活動，從正式發布招聘信息，到確定被選拔者的時間最好不要拖得太久（建議不要超過四周），盡可能保證整個招聘活動安排緊湊，流程順暢；

4、人員選拔的進行

呼叫中心人員選拔的方法是根據不同崗位的特點，按照一定的流程來篩選應聘者；招聘過程中設計有特色的人員選聘工作流程，以便考核應聘者是否具備相應的技能，一般情況下，選拔步驟設計的越仔細，考核要點越明確，人員招聘效果越好。

客戶服務代表一般通過簡歷篩選、聽試、面試、筆試、性格測試等多種手段的組合，針對應聘人員進行選拔；簡單流程如下：應聘者簡歷篩選--初選--聽試--面試、筆試--確定受聘者；這里重點介紹簡歷篩選及聽試。

1）簡歷篩選

這是一種結合招聘后應聘人員發來的簡歷進行篩選的方式，根據求職申請表上的詳細要求及崗位描述，對所有應聘人員的簡歷情況進行初審，合格者方可進行聽試。初選的基本條件是在拿到應聘人的履歷表時就可以確定的，如果不符合基本條件者，就可以直接過濾、排除。

初選的標準

? 對工作經歷的描述（有無頻繁跳槽的經歷）。

? 曾經擔任過的工作性質及職責描述(有無相關工作經驗,是否適呼叫中

心的工作)；

? 根據性別進行篩選：考慮適當的性別比例；

? 工作地點與居住地點之間的距離：如單向有兩個小時以上車程就可直接

放棄；

? 年齡：具備一年以上工作經驗，18歲以上30歲以下；年齡太大，學習

意愿會降低；年齡太小，則其工作穩定性差；

? 根據學歷進行篩選，要求應聘者必須達到規定程度以上的學歷，剔除碩

士以上的高學歷；

? 履歷書的文字、語法及格式(文字邏輯表述能力)；

2）聽試篩選

由于呼叫中心從業人員大都要通過電話實現服務，所以語言的應用能力應該是客戶服務代表選聘的重要考核指標，通過聽試可以考核應聘者的電話溝通、與人交流的能力，從而判斷應聘者是否具備良好的可開發、可塑造的品質。把聽試作為篩選的重要一關，也避免了考官受應聘者外貌形象等外在因素的影響，忽略了語音能力考核的重要基準。聽試著重測試了解應聘者的聲音（如語音、語調、語速）、傾聽理解表達能力、情緒消化能力、自我認知能力及語言表達方面（如電話禮儀、邏輯性、表達及反應等）；呼叫中心具體結合招聘的崗位進行聽試問卷的設計。

聽試問題參考：

1)請簡單描述個人及目前工作情況？（表達與組織能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反應與邏輯分析）

3)您來應聘本職位,你認為自己的優勢是什么？（自我認知能力）

4)請您聽取以下錄音，并按照您的理解對錄音內容進行復述。(測試理解歸納和復述能力)

對該應聘者的復述給予負面評價,如:“我覺得你完全沒有抓住要點”,“我覺得你復述得比較糟糕”關注應聘者的回答和反應.（情緒消化能力）,問題結束后對應聘者進行解釋并致歉和致謝。

5、招聘工作的評估

這是招聘工作的最后一道工序。評估就是對招聘過程的每個環節進行跟蹤，以檢查招聘是否在數量、質量以及效率方面達到了標準。

1)判斷招聘效果：主要是看招聘崗位錄用率是否符合招聘計劃；

2)選擇最佳招聘廣告登載媒體：通過對招聘結果的分析，選擇最佳招聘廣告登載媒體；

3)衡量招聘的質量：短期內，主要根據求職人員的數量和實際錄用人數的比例來確定招聘的質量；長期來看，就要根據接受聘人員的流失率來判斷招聘的質量；

4)衡量效率的費用指標：可以用多種方式對費用進行分析，如較常用的指標是計算招聘一個人的平均費用。

（二）培訓體系

1、入職（初級）培訓課程設置：

企業文化、客服工作概述、語音藝術、服務流程、業務知識（前期做電信相關業務，可申請電信相關人員進行培訓，培訓時間1周。后續業務培訓跟進即可）、地理和姓氏常識、規范用語、系統軟件、情景模擬、案例分析、安全教育、職業素質。

2、呼叫中心運營培訓

國內呼叫中心行業過去五年中得到了突飛猛進的發展，小型的呼叫中心隨著業務的拓展必然逐步開始“從小到大”的變化。呼叫中心員工自然會從勞動密集型逐漸向技術密集型轉變，呼叫中心需要為顧客提供信息的準確性和服務的滿意度。

呼叫中心的培訓工作面臨以下幾個難題：

1)信息的臨時變頻繁、迅速

2)員工技能水平差異明顯

3)工作智能化的需求明顯

4)基層管理者水平的需要長期提升

人類產生記憶的過程：認識，了解，認知，激勵。我們可以對信息的變更進行分解，以人腦記憶的過程，分級進行臨時信息的培訓，我們暫且把這種方式稱作“臨時信息記憶法”。在呼叫中心中能夠使用“臨時信息記憶法”的地方有很多：客戶的手機號碼，客戶剛剛說過的話等等?？蛻舴沾碓谝粋€電話結束前，應當記憶當次通話客戶表述的所有信息，但是對于有些座席代表，一但客戶服務結束，上一通電話的內容將像“左耳進，右耳出”一樣迅速忘記。有良好工作素質的客戶服務代表應該有將信息進行臨時準確記憶的能力。那么，什么情況下，我們的臨時信息記憶能力最強呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的時候。根據人類記憶的這樣一個特點，我們就可以將班前會的效率提高，擺脫傳統的宣講方式，以改善座席代表對業務變更信息的臨時記憶能力。

班前培訓會議：每一個呼叫中心都配備培訓師。充分發揮培訓師的作用，并

不是讓其一本正經的站在所有人面前將資料進行講解，而是通過他們的智慧提升客戶服務代表的理解與記憶。培訓素材的使用可以有效提升記憶力，運用得當，它的效果可能遠遠高于座席代表對資料的背誦。具體可以用到哪些，各人自有方法，常會利到以下幾種：板書、Pop宣傳海報、制作要點幻燈片、要點重復。

班前信息記憶游戲：成年的人的學習特點是“學我所需，學我所喜，學我所 樂”。班前會除了保證準確的接入數量的同時，很大的作用是學習臨時信息。對于還未進入工作狀態的座席代表，我們只能采取“學我所樂”的學習方式，（這就加重了部分基層管理人員的工作強度，可這一工作并非只是班組管理人員的職責，其他崗位人員可以配合其進行游戲的創新）以游戲的方式達到“樂我而學”的目的。其中的游戲項目很多，也是我們可能在日常工作與生活中經常接觸到的。例如：猜詞游戲、知識競猜、信息內容排序。班前新信息模擬練習：如果客戶服務代表數量及班次時間安排更為合理，我們可以采用這種模擬訓練的模式。這種模式較上面的方式過于枯燥，但我們可以使用這樣的方式加強信息的記憶，這樣的方式將起到最好的記憶效果。雙向溝通的方式可以有效地加深記憶。班前模擬訓練的方式需要一個合適的管理環境與良好的學習氛圍，要求條件過高，但效果明顯，形成學習習慣后將會有意想不到的效果。我們通常使用的有以下幾種：自由結合練習、師徒典范練習、制定幫帶練習。

（三）運營管理

1.建立團隊目標，建立共同愿景：團隊的領導者要運用領導力去促使目標趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰斗力的團隊。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿望與目標，這是團隊的核心驅動力。要讓團隊成員知道，我們究竟在做什么，為什么要做這個呼叫中心。

2.促進團隊關系，提高團隊的整體執行力：團隊需要和諧的正式關系與非正式關系，需要團隊領導者創造環境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛到開放，從動蕩到穩定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團隊關系愈堅固，愈信賴，組織內耗愈小，團隊效能就愈大。

3.制定團隊規范：沒有規矩不成方圓。團隊領導者必須有能力建立合理、有利于組織的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。