第一篇：網上書店意義及國內外研究現狀

本選題的意義及國內外研究現狀

(一)意義

隨著Internet的迅速發展，電子商務已被廣大的互聯網用戶所接受，網上書店系統作為其中的一部分也有了迅速的發展。

網上書店是一種應用于圖書銷售領域的動態網站。近年來隨電子商務在圖書銷售領域廣泛應用，網上書店如雨后春筍在全國迅速展開。與傳統的書店相比，網上書店既可以避免書目訂貨的局限和盲目，又可以克服看樣訂貨投入大，費用高，管理難的不足，而且網上選擇范圍廣能直觀看樣,可瀏覽內容，可隨時添訂,結算及時,快捷方便,周轉高速。這些優勢是其它交易方式難以達到的。加上現在許多網民已形成在線購買習慣，且基數不斷擴大。相比3C、家居百貨類產品，圖書擁有單價低、標準化的特征，購買風險較小，在線購買的方式被更多網民接受。因此，圖書網上交易是圖書銷售領域未來發展之必然,也是出版發行業擺脫困境,建立新的流通渠道,繁榮出版,繁榮市場的必由之路。

目前，我國有許許多多的中小型書店仍只是采用傳統書店的經營模式，受到網上零售市場和新華渠道的大型書城的雙向夾擊，生存形勢嚴峻。因此中小型書店開展網上書店，拓寬市場范圍，降低成本才是生存的出路。所以本設計在對推動我國中小型書店在電子商務方面的發展，幫助其走出困境，打開更為廣闊的發展空間有著十分重要的現實意義。主要體現在：

1.方便讀者及消費者

網上書店系統目前主要是以B2C的方式進行經營，通過網上開店的方式向讀者出售書本。讀者可以自己很輕松的尋找到自己喜愛的書。對讀者來說，無需為尋找一本自己想要的書好奔波于城市的各個角落，無需因為時間問題而錯過了新書的首發式，或者因為時間問題而去不了書店，通過網上書店系統，只需你有一臺可以連上互聯網的電腦，就可以按照自己的興趣檢索到自己想要的書本。

2.經營不受時間、空間的限制，成本大大降低

網上書店的成本遠遠低于傳統模式的書店。加上與傳統店面書店相比，網上購書的市場規模和經營模式突破了地理位置，經營面積，營業時間的局限，是一種全新的銷售渠道。再有就是有效地縮短了圖書流通發行環節，將廣大讀者、圖書、出版者、發行者緊密地結合在一起，大大提高了圖書流通率。

因此，具有既能擴大市場，又能降低成本以及方便、快捷優勢的網上書店成了眾多中小型書店的首選出路。因此，功能完善、界面友好、性能可靠的的網上書店系統在中小型書店中擁有的巨大的市場。

(二)國內網上書店研究現狀

在國內，有關在電子商務中的企業創新行為也有了一定的研究，近年來報刊雜志討論的文章很多。

1.對于傳統書店和網上書店的存在和發展問題，國內學者認為，網絡的方便和快捷正在改變人們傳統的購書習慣，網絡銷售目前已占據整個圖書市場的5%，3至5年，網絡售書將占到圖書市場的20%至30%。而與此對應的是，傳統書店也深深的感受到網上書店帶來的陣陣沖擊，或改革、或學習，傳統書店面臨諸多生存挑戰。不過，雖然網上書店具有著眾多的優勢，尤其在市場范圍和成本優勢上，但是傳統的實體銷售和網絡銷售面對的是不同的顧客群，彼此是不可取代的，甚至可互動、互促，提高交易頻率。因此，建議傳統書店要結合網上書店一起經營。

2.國內學者普遍認為一個完整的網上書店系統要實現商家在線發布商品信息、消費者在線購買等功能，主要有以下幾點功能：

后臺的網站數據遠程維護包括業務數據和分類與信息的添加、修改、側除等功能;

分類類別的靈活維護擁有不限制數盆根據業務的多級分類目錄;

可以在線添加、剮除、修改書目各級類別;

注冊用戶、商品信息的輕松維護;

支持商品圖片上載功能,訂單結算統計功能;

用戶免費注冊及用戶信息修改功能;

購物流程簡單快捷，包含商品折扣機制;

強大的信息分類檢索瀏覽功能，分類列表簡潔，商品條目分頁顯示;

強大的信息查詢功能 ,使用戶更快捷地查找到用戶所要的商品信息;

面向消費者的訂單查詢功能 ,其他功能還包括讀者點評、新書預定、用戶個性化設等功能;

界面友好,用戶瀏覽網頁時候視覺舒服，網站功能方便快捷易用;

兼容性好,系統支持Access數據庫,SqlServer數據庫,即裝即用。

3.國內主要網上書店現狀

據了解，2007年亞馬遜銷售額為 120 億美元，當當網和卓越網銷售額加起來是 1億美元，占我國網上銷售的 75%以上。化學工業出版社銷售中心副總經理鄧云艷分析，1 億美元的銷售額和亞馬遜 120 億美元比起來相差甚遠，再加上我國有龐大的網民基數和民眾購買行為的改變，因此網上書店在我國存在著巨大的市場潛力。

機械工業出版社市場部主任馬明介紹，從 2005 年開始，網上銷售在機械工業出版社總銷售比重中只占 1%。2006 年網上銷售比重達 2%，2007 年網絡書店的銷售又翻了一番，占到出版社整體銷售的4%。2008還是在高速增長，目前一季度發貨和銷售情況占到 2007 年全年的 50%。馬明說，從機械工業出版社來講，預計今年的網絡銷售比重能達到 10%。馬明預測在未來三至五年內網絡銷售占全國銷售份額將達到 20%到 25%。

網上銷售發展速度很快，長江文藝出版社副社長黎波談到，2007年在當當網的銷貨量占到他們整體銷售比例的4%，今年第一季度做了統計，當當網占他們整體銷售比例增長為 7.9%，卓越網上銷售所占比例將近10%。

(三)國外網上書店現狀

世界上第一家網上書店是1991年在美國聯機公司(AOL)的網絡上建立的“閱讀美國”書店。1994年貝佐斯在西雅圖成立的亞馬遜網上書店，如今已成為全球最大網上書店，1998年的顧客總數為450萬，銷售額達6.1億美元，股票市值100多億美元，控制著美國80%的網上圖書銷售市場。亞馬遜網上書店的成功在圖書銷售領域產生了巨大影響。1997年5月，美國最大的連鎖書店巴諾書店也正式開辦了網上書店()。此外，美國較有名的網上書店還有肥腦網上書店鮑德斯網上書店(等。據統計，到1998年美國的網上書店已達1200多家。

英國的書店也比較多，大型的有因特網書店(Internet bookshop)、字母街網上書、沃特斯通網上書店。1998年，英國網上書店圖書銷售額為1500萬英鎊。

德國的網上書店主要有貝塔斯曼出版集團的圖書在線網上書店(www.tmdps.cn)、霍爾茲布林克出版公司和施普林格出版社聯合開辦的T-ONLINE網上書店等。據資料顯示，1998年德國購書的網民達40萬人。

本選題擬解決的主要問題

本設計主要是提供給中小型書店一個網上書店的解決方案，主要解決的問題有：

1.提供友好的、方便、快捷且易用的網頁界面和操作界面。

2.提供強大的搜索功能，用戶可以很快的通過關鍵字搜索到自己想要的相關書籍。

3.提供購物車功能，用戶可以隨時把自己將要購買的書籍放入購物車，以及隨時查看自己在購物車里放的書籍的數量及價格。

4.提供訂單功能版塊，用戶可以隨時查詢自己所下的訂單以及訂單的目前處理狀態。

5.提供支付模塊，用戶可以很方便的支付購買書籍的費用。

6.提供強大的后臺功能，可以通過后臺輕松的管理書籍價格，類別，庫存等等信息以及會員信息，網站信息等等。

畢業論文(設計)的主要觀點及創新點

(一)主要觀點

本設計本系統采用B2C結構編寫，主要采用的技術是ASP+SQL Server，開發工具使用Dreamweaver CS3，Photoshop CS3，Flash CS3。

1.ASP的優勢

ASP是種非常適合中小型書店的一種編程技術，因為ASP的基本理念是，如果大多數中小型書店能夠從服務供應商提供的基礎設施租用空間，那么他們投資于昂貴的數據中心就沒有多大意義。在設備建造和管理上，擁有許多客戶的服務供應商能夠實現規模經濟、降低成本，在提供服務時也比自建系統的公司速度更快、可靠性更高。

ASP為那些需要通過這種新一代外包模式獲得服務的中小型書店取得了顯著的經濟效益，至少包括以下幾點：

快速安裝：通過ASP模式安裝服務的時間比那些在內部安裝類似IT功能的公司所花的時間少得多。客戶只需進入ASP早已安裝和測試好的基礎設施中，這是安裝電子商務消費模式最快的方式。

降低成本：因為ASP為許多客戶提供服務，它們能在服務提供上實現規模經濟，而這對單個用戶是不可能的。

優化現金流結構：傳統的IT投資在前期需要大額的現金支出，結果卻是不確定的收益(由于IT項目的高失敗率)。而通過ASP模式，客戶只需支付適度的安裝費用和服務提供后的附加支出，這種“訂金式”的計算方式使收益和風險有了更好的匹配。

支持7×24運作：不像傳統的商業運作，以網絡為基礎的商業可以不間斷地持續運轉。但是創建持續運作的基礎設施和流程需要專業技術，而大部分用戶都缺乏此技術。

緩解IT人員短缺：許多企業很難吸引熟練的IT員工，特別是對于中小型書店而言，向ASP的外包能夠減少甚至消除對內部IT員工的需求。

支持移動工作組：在ASP模式中，軟件功能來自于遠方，因此用戶所在的位置無關緊要。只要能夠被系統成功識別，用戶無論在哪里都能得到同樣的功能和數據。

2.強大的SQL Server 2005

在當今這個網絡互連無處不在的世界上，我們都要隨時隨地為用戶提供數據資料和數據管理系統。SQL Server 2005將幫助公司企業中的用戶和IT專業人員從明顯縮短的應用故障時間、得到增強的伸縮能力與性能表現和牢固可靠的安全控制中獲益。SQL Server 2005還將包含有助于組織機構和IT人員提高自身工作效率的新增和改進功能特性。基于SQL Server 2000所提供的靈活技術手段構建的SQL Server 2005可為從千兆級(TB)數據倉庫到運行Microsoft SQL Server Windows CE Edition(SQL Server CE)之移動設備的一系列解決方案實現方式提供支持。

SQL Server 2005針對企業數據管理實現的重大改進主要體現在以下幾方面：

可用性。在高度可用性技術、補充備份與恢復功能以及復制增強特性等方面的投資將有助于企業單位創建并部署高度可靠的應用解決方案。數據庫鏡像、故障轉移群集和改進聯機操作等具有創新意義的高度可用特性可將故障時間控制在最低限度，并有助于確保關鍵企業系統隨時接受訪問調用。

伸縮性。表分區、快照隔離和64位支持等伸縮改進特性將允許運用SQL Server 2005創建并部署要求最為嚴苛的應用程序。針對大型數據表和索引的分區功能極大改進了超大型數據庫的查詢操作。

安全性。“缺省安全保障”設置、數據庫加密和改進安全模型等增強特性有助于為企業數據提供高度安全保障。

易管理性。新式管理工具套件、自我調節能力和功能強大的新式編程模型將允許數據庫管理員針對數據庫的日常運轉加以靈活掌控。針對SQL事件探查器及其它工具的改進還可幫助數據庫管理員將服務器調節至最佳性能狀態。這些改進特性將允許數據庫管理員從數據庫日常運轉工作中解脫出來，并集中精力從事數據庫體系結構設計等更具價值的任務。

交互操作能力。SQL Server 2005實現的技術進步允許技術人員在日益擴展的企業范圍內將相對獨立應用程序和數據庫整合并連接起來，從而，實現新增和既有系統投資效益的最大化目標。SQL Server 2005可面向行業標準、Web服務和Microsoft.NET Framework提供高水平支持，并在此基礎上實現與多種平臺、應用和設備之間的交互操作能力。SQL Server與其它Microsoft軟件產品(從Microsoft Windows Server操作系統到Microsoft Visual Studio開發軟件包和Microsoft Office應用程序)高度集成，并可幫助公司企業運用協同技術手段節省時間和金錢。

(二)創新點

1.前臺采用DIV+CSS的標準化設計。大到各大門戶網站，小到不計其數的個人網站，在Div+CSS標準化的影響下，網頁設計人員已經把這一要求作為行業標準。這種標準擁有許許多多的有點，使得網頁頁面更加美觀、結構清晰、易于管理等等。

2.網站采用SEO(搜索引擎優化)技術。在現在網絡信息的時代，信息資源鋪天蓋地，人們的主要信息來源都主要依靠類似google、百度等這些搜索引擎。因此在設計網站時候注意網站、書籍信息的優化，大大提高被搜索引擎搜錄的幾率，使得網站的信息更容易的被客戶找到，從而大大提升了網站的成交量。

第二篇：國內外網上書店比較的研究

國內外網上書店比較研究

一、網上書店相關概述

1995年7月，美國人貝佐斯在西雅圖創立了世界上第一個真正意義上的網上書店—亞馬遜網上書店（amazon.com），開始在互聯網販賣圖書，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，亞馬遜就在短短兩年時間里一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店。亞馬遜的成功使包括我國在內的多數國家紛紛效仿，在全世界掀起了一股網上售書的狂潮，網上書店行業也因此得以在世界各國蓬勃發展起來。

那么什么是網上書店？網上書店之所以能夠迅速發展，它與傳統的實體書店相比優勢在哪里？

（一）網上書店的界定

關于網上書店的定義，到目前為止，學界也沒有形成統一的概念，對“網上書店”也沒有做出比較明確的界定。因為從網上書店的整個發展歷程來看，它是實踐先于理論的。

那么什么是網上書店呢？本人認為應該從電子商務的角度去認識和理解。電子商務源于英文的 Electroni C Commerce,簡稱EC.顧名思義，電子商務的內容主要包括了兩個方面：一個是電子方式，另一個就是進行商貿活動。

國內電子商務專家楊堅爭教授指出：“電子商務是交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡（主要是因特網）所進行的各類商業活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易”.也就是說，電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。電子商務利用電子通訊方式，實現了買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務本身可以通過

多種電子通訊方式來完成，而我們主要探討的是以電子數據交換和Internet來完成的商貿活動。

實現完整的電子商務交易過程還會涉及到諸多方面，除了買賣雙方加入外，還要有銀行或金融機構、物流配送等企業的參與才可以完成。整個電子商務過程并不是物理世界電子商務的翻版，因為在整個交易過程中，參與電子商務活動的各方是互不謀面的。

網上書店綜合利用了電子商務的各種原理，運用信息技術和互聯網技術在網絡上實現在線圖書銷售的企業。網上書店利用互聯網提供的虛擬經營場所，通過交易界面和后臺服務器，借助網上銀行、在線支付系統以及物流企業，與讀者實現信息流、資金流的傳遞，并最終通過物流的配送來完成整個的交易過程。

因此，我們可以這樣界定網上書店：“網上書店是借助于電子信息技術和互聯網技術，并且綜合利用了互聯網的信息技術，將出版者、作者、讀者以及其他相關的環節，諸如物流、銀行支付系統等結合在一起，進行圖書、期刊、音像制品等出版物的零售或批發業務的機構或企業”.（二）網上書店與傳統書店相比的優勢

網上書店的誕生雖然只有短短十幾年的時間，卻以其獨有的網上運作特色和良好的服務得到迅速發展，給傳統的圖書出版發行行業巨大的沖擊，這與其自身的特色密不可分。與傳統書店相比，網絡書店在以下幾方面具有明顯優勢：

1.打破了時空限制，“網絡不打燁”.網上書店利用了互聯網的信息傳播和交易平臺，打破了時間對經營的限制。傳統的圖書發行者一般都在固定的交易場所，為特定區域的讀者提供圖書。而網上書店通過虛擬的店鋪來進行交易，如果有需要，顧客隨時都可以鍵入網址，登錄自己喜歡的網上書店，對自己需要的產品進行搜索、訂購，完全不受時間的限制，這也充分滿足了讀者的需求；另

一方面，互聯網也完全打破了地域的限制，實現了跨國界經營，顧客只要知道域名，全世界的網站都可以訪問，這在一定程度上也打破了空間上的限制，給消費者帶來了真正的便利性。

2.無店面經營，實現零庫存運轉。網上書店省去了傳統書店的店面經營，沒有了店面租金成本，交易場所“虛擬”,只需要一臺連載網絡上的服務器或者租用部分網絡服務器空間即可。網上書店也沒有圖書庫存的壓力，大部分的網上書店即使有圖書庫存倉庫，也只是很少一部分的圖書或是暢銷書，網上書店的一般做法是在收到顧客的訂單后，才從出版商那里進貨。與傳統的零售書店相比，這樣的做法使得退書率微乎其微。

3.品種豐富，上架時間長。網上書店提供了豐富、詳盡的書目信息，幾乎涉及各行各業，任何讀者都可以在這里各取所需。而傳統書店由于空間有限，不可能陳列上幾十萬甚至幾百萬的圖書。而網上書店則提供了無限的可能，網站上的圖書品種可以比大型傳統書店多出十幾倍甚至幾十倍。此外，網上書店的圖書信息分類展示，只要是有的圖書都可以上傳到網站上，顧客可以在相關的分類中搜索書目，對書感興趣的話，隨時都可以訂購。而傳統書店由于空間不足，書籍一般在陳列架里陳列一段時間就會下架，讓位給暢銷書或者新進圖書，而一旦下架，顧客要找尋起來的難度和機率就會變得很小。所以相比起來，網絡書店的優勢就相當明顯。正如蘭登書屋的副總裁所說：“網絡書店的出現讓舊書復活了”.由于不受上架時間的限制，很多年代久遠但對消費者有用的書也能被讀者找到和利用，也促進了一些舊書的銷售。

4.完善和拓展了書店的功能。在傳統的實體書店經營中，由于交易場所固定以及人力、資金等方面的限制，書店對于圖書信息宣傳手段比較單一，主要是對上門讀者進行服務。而網上書店借助于現代計算機信息技術和互聯網很好地實現了和讀者的互動，除了提供一般的搜索服務，還提供有書評、書目推薦等特色服務，較好地實現了和讀者的雙向互動。有的網上書店開展有文化社區，讀者可以通過網絡公告牌同圖書的作者以及其他讀者進行在線討論，交流心得體會。

5.提供優質服務及增值服務。“讀者至上”在網上書店不是一句簡單的口號，也不僅是大多數商家信奉的基本準則，而是影響市場競爭策略的出發點和歸宿，是檢驗經營決策的標準。網上書店以滿足讀者需求為最高目標，為讀者提供了傳統書店無法比擬的優質服務。除了傳統書店所能提供的服務以外，網上書店針對消費者個人提供多種個性化的增值服務。消費者得到了期望值以外的增值服務，勢必會對網上書店產生信賴和支持。

二、國外亞馬遜網上書店的成功經驗

（一）亞馬遜網上書店簡介

亞馬遜網上書店是美國一家被稱為全球最大的網上書店。1995年7月成立，30萬美元創業，網上圖書種類372萬種；公司市值300億美元。創始人杰夫·貝索斯被美國《時代》周刊評為1999封面人物，身價超過70億美元。1997年網站營業收入即達1.48億美元，1998年猛增到5.4億美元，增幅達365%.2000年一季度營業收入更是超過了1999年全年的水平，達5.74億美元，與1999年同期的2.94億美元相比，大幅增長95%.且客戶增加310萬名，目前客戶總數已超過2000萬人。

作為全球最大的網上書店，電子商務的代表性企業，亞馬遜網上書店的經營管理以及運作模式，對于全球的零售企業都具有借鑒意義。建筑書店網站作為定位于“全球建筑圖書銷售”的零售企業，有必要對亞馬遜網站進行全面深入的分析。吸收亞馬遜網站的成功經驗，汲取亞馬遜網站的失敗教訓，為網站今后走上成功之路開辟一條新的思路。

（二）亞馬遜網站的成功經驗

1.為顧客提供清晰良好的個人化服務。

消費者行為學的理論告訴我們：滿意的顧客再次選擇同一品牌的可能性是不悅顧客的2倍，而其再次光顧同一經銷商的可能性是后者的3倍。事實證明對品牌的偏愛來自于顧客成功的網上體驗，如果我們提供眾多的產品供顧客選擇，并且使用方便、價格低廉、服務到位，那么就能在銷售商和顧客之間建立一種信任關系，而這種信任關系正是形成顧客品牌忠誠度的關鍵所在。

比爾蓋茨是雅馬遜網上書店的長客，他對該公司的吸引力作了如下總結：“迅速、詳盡、可靠”.在互聯網上進行品牌經營，時刻為顧客提供滿意的服務是十分重要的。而正是由于亞馬遜時刻以客戶為中心安排業務流程，處處為顧客著想，創建方便快捷、安全有效的個性化服務，從而使得該網站擁有無窮魅力。首先，亞馬遜網站擁有強大的檢索功能和高質量的圖書信息數據庫，用戶可以從不同的界面分別檢索亞馬遜數據庫，主要有以下幾類：

a.關鍵詞快速檢索；

b.作者檢索；

c.書名查詢；

d.主題查詢；

e.出版社各出版日期查詢；

f.有關青年人的書籍查詢；

g.非英語語種圖書的查詢；

h.強力查詢。

亞馬遜書目數據庫對圖書信息的標引包括：a.外部形態標引，包括封面、書的尺寸、頁數、裝訂形式（精裝或平裝）；b.出版信息，包括作者、出版者、出版日期、美國國會圖書館圖書分類號、ISBN號；c.書的銷售信息，包括價格和可獲得信息及亞馬遜的銷售號、銷售排名等；d.在提示圖書的內在特征方面主要由書評、內容提供和內容摘要來實現。消費者在網站可以方便快捷地找到自己需要的書籍，同時又能對所找到的書有一個全面細致的了解，這些舉措大大增強了亞馬遜對消費者的吸引力。

2.亞馬遜網站為顧客提供了實實在在的價格優惠。以實惠的價格吸引顧客，并以此提高競爭力，始終是亞馬遜重要的經營策略。亞馬遜總裁貝索斯一針見血地指出：“大部分網絡商業失敗的原因，在于不懂得網絡商業相比傳統商業來說是屬于規模化商業，其主要特征是高額的固定成本和低度的可變成本。網上出售的商品由于沒有中間商的利潤截留，其價格應該低于傳統商店出售的商品價格，拒絕提供折扣優惠是網絡營銷的一大錯誤。”基于這種認識，亞馬遜提供多達30萬種以上的書籍可供優惠購買，折扣率最高的達40%,有40萬種以上的商品，包括書、CD、DVD等，其價格均低于市價。

一按即購的“1-Click”設計是亞馬遜網站的創舉，用戶只要在該網站買過一次書，其通信地址和信用卡賬號就會被安全地存儲下來。下回再購買時，顧客只要用鼠標點一下貨物，網絡系統就會幫你完成以后的所有手續。網站還利用軟件收集顧客在購物愛好和購物歷史方面的信息，隨時為顧客購買圖書提供建議。網站通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。它提供了兩種免費的E-mail新書供求服務：Eyes可以自動追蹤新發行的圖書，而Editors則由編輯通知讀者所感興趣的新書發行情況，既增加了主動性又方便地滿足了顧客的喜好。亞馬遜還利用E-mail對顧客的訂單做出響應，告知發貨時間，并能記下老顧客的郵寄地址和信用卡資料以簡化訂貨手續。它還允許顧客將生日和重要日期記入其數據庫中，以便在此之前E-mail通知顧客購買一份禮物。顯然，不斷增加的顧客名單、E-mail地址和其過去的購買行為都成了亞馬遜極其重要的無形

財富。

亞馬遜使用的是64位500MB內存的Alpha服務器，使用起來極為方便快捷。物流配送的低效率往往成為網絡優勢充分發揮的瓶頸，而亞馬遜則基本打通了這一瓶頸。它實行24小時全天候購物，給顧客送貨的時間等于找到訂購商品加上裝運時間，中間沒有任何滯留。美國的消費者的裝運時間根據購物者的遠近為3到7天，加上一天的找貨時間，購物者在網上下了訂單以后，只要4至8天就可以收到所購貨物。

此外，在售后服務方面，亞馬遜允許讀者在拿到訂貨的30天內，可以將完好無損的書或未開封的CD退回亞馬遜，亞馬遜將按原價退款。如果屬于亞馬遜的操作錯誤而造成的退貨，亞馬遜將按原價退款，并將運費也退回。如此周到細致的服務當然會在顧客中建立很強的信任度和忠誠度，這樣回頭客的增加和新客戶的不斷進入自然提高了亞馬遜的營業額。

網站接到顧客訂單以后，立即查找庫存，著手配書。然后向顧客發出購書確認信，列明本書的庫存情況、優惠金額、購書款總額等。如果出現缺書的情況，則及時確認相應的處理方法，如換購其它書籍、等待進貨等。顧客如果在匯出款項以后發現缺書，也可以要求退款。

此外，如果網站向顧客發出確認信的15天以后仍未收到購書款，則會以提醒信的方式，請顧客進一步確認購買意向，或者取消訂單。并且，對于那些確認取消的訂單，網站也向顧客發出取消訂單的通知。實踐中，這一周到、富有人情味的服務方式受到顧客的歡迎，也成為網站吸引顧客的重要原因。

同時，電子郵件手段的采用，使得網站與顧客之間的溝通更加快捷。論文格式對于每一成交的訂單，網站都進行跟蹤處理，向顧客承諾在收到購書款后24小時內發書，而且一般都是當天發書。一旦書本寄出，網站馬上以電子郵件通知顧客，并且在網站首頁列出最近發書的會員所在地及姓名，以方便顧客了解

交易處理進程并注意查收。

為了提高服務水平，認真負責地為顧客服務，網站對所有會員提交地缺書等級都制成缺書登記單，記錄下所有相關信息，如會員名字、聯系方法、登記日期等，然后交由相關人員處理。

支付與配送對顧客的購買意向有很大影響。為此，管理人員采取了一系列的應對措施。首先，該網站對網上訂購的圖書盡量給予優先保證，避免出現缺書，以便當顧客的購書款匯到時，馬上郵寄圖書。其次，網站還提供提前發貨的服務。顧客在匯出購書款后，只要把匯款回執傳真到書店，或者將回執經過掃描處理，以電子郵件方式送到建筑書店網站，經網站核查無誤，立即可以辦理發書。據該網站自己估計，這一措施至少可以使購書時間加快一倍。再次，網站還設立會員賬戶，鼓勵會員預先儲存金額在建筑書店，購買書本時直接從賬號中扣除書款，甚至允許部分透支；對于購買金額累計達到一定數目的會員，可以先發書，后收款。由此進一步加速了交易進程。為確保會員收到購買的書籍，網站還采用掛號方式去處理所有平郵寄出的圖書。顧客超過一定時間仍未收到訂購的圖書，可以向書店查詢，如果因不可知原因在寄出30天以后仍未收到訂購的圖書，可以向書店查詢，網站將辦理補發。2001年11月開通的銀行卡在線支付服務，以及以后開展的送貨上門、貨到付款業務都大大方便了會員的網上訂購。

其實，在推出“星級會員制”之前，建筑書店網站已經通過多種方式開展會員服務。考慮到因特網這一互動式媒質地種種特點，網站一直注重開發與會員地交流和服務手段。大致而言，相互交流地方式有電子郵件、在線讀者論壇討論、電話、普通信件等。而網站的服務內容也非常廣泛，包括回答會員的疑問、替會員查找甚至介紹書籍、應會員的要求更改訂單、聽取并處理會員的意見等。

2.高科技的支持系統

亞馬遜與眾不同的是把自己定位于高科技企業，而非流通企業。該公司

總裁貝索斯說，“技術使亞馬遜公司在零售業出人頭地。傳統的零售業最重要的三個因素是場所、場所，還是場所。而對亞馬遜來說，三個最重要的因素是技術、技術，還是技術。”在亞馬遜，雇員中最多的不是門市部店員，而是軟件工程師。它的應用技術軟件經常不斷地開發創新，使企圖抄襲者難以得逞。超強的檢索系統，24小時全天購物的實現以及一按即購的特色服務以及零庫存運轉的實施，都要靠高科技來支持。

3.卓有成效的市場營銷手段

亞馬遜很少發布基于普通尺寸的旗幟橫幅廣告，但網民卻經常在網上看到亞馬遜的名字，這主要歸功于亞馬遜正確選擇了能迅速推廣網站聲譽的合作伙伴。首先，亞馬遜選擇了Yahoo!等著名搜索引擎作為合作伙伴，在這些搜索引擎的頁面上將會出現與用戶輸入的關鍵字配合的亞馬遜廣告。例如，當你輸入“股票”兩個字進行搜索時，結果頁面上會有亞馬遜的廣告“到Amazon去買一本關于‘股票’的書。”其次，和專業站點合作，在專業站點的有關頁面上加入鏈接，但所有的鏈接提示都與該專業站點的特征有關，比如在婦女站點上說：“到Amazon買一本烹飪菜譜”.除以上兩種人工的方式之外，亞馬遜在其站點上公布了自由參加聯站點的方法，幾乎所有的站點均可通過在自己的網頁上放置到亞馬遜的鏈接而獲得由此帶來的銷售提成，提成比例在5%-15%之間。亞馬遜的這種做法確保了其廣告預算能和銷售收入結合在一起，減低了經營風險，而且由于關聯站點急切得到提成收入，一般都會非常賣力地將亞馬遜的關鍵廣告放在醒目的位置并作多種推薦。更重要的是，由于亞馬遜的書籍和唱片能夠按關聯站點性質分出不同門類，各關聯站點的訪問者能夠看到極有針對性的廣告，點擊率因此而成倍上升。

亞馬遜開拓市場的另一種重要方式是密切與各出版商的關系。和傳統的零售商做生意，出版商必須承擔所有的退貨風險，因為出版商的圖書印數需要提前數月確定，而為了鼓勵零售商多訂貨，他們必須允許退貨。因此，整個傳統圖書行業的退貨率高達30%以上。亞馬遜則不同，它所訂書籍正是客戶確定要買的

書，所以它的退貨率幾乎為零。因此，幾乎所有出版商都樂意給予亞馬遜極為優惠的訂貨待遇，從而提高了亞馬遜打“價格戰”的能力，能夠在競爭激烈的圖書市場中立于不敗之地。一般情況下，顧客買書下了訂單后，亞馬遜才從出版商那里進貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款，這使它的財務周轉較傳統書店順暢得多。另外，亞馬遜還憑借巨大的客戶信息，對客戶的購書喜好和定購模式進行追蹤分析，并及時反饋給出版商，使之成為出版商預測市場需求量的重要參考信息。這樣，就更加密切了兩者的關系。

二、我國網上書店現狀及與亞馬遜比較存在的差距

（一）我國網上書店的發展現狀

網上書店，或稱為電子書店、線上書店，是利用信息技術、網絡技術通過網絡完成圖書交易的一種電子商務類型。從技術層面看，網上書店是由服務器、商務軟件、數據庫和計算機技術人員組成的網絡企業；從商務層面看，網上書店是由供貨渠道、支付系統、物流系統、售后服務系統及配套的經營管理機制構成的書業企業。網上書店利用信息技術，將出版者、供應商、作者、讀者及其他相關環節如銀行、運輸業等聯結在一起，改變了傳統圖書運作流程與交易模式，刷新了市場空間，豐富了服務內涵，降低了運營成本，帶來了書業界的流通革命。其業務將逐步浸透到選題開發、網絡出版、版權貿易等方面，進而推動整個出版業的變革。

我國最早的網上書店是1995年我國最大的古舊書店——我國書店（www.tmdps.cn）；1999年3月9日，北京圖書大廈網上書

店（www.tmdps.cn）正式開通。當當（www.tmdps.cn）、我國尋書網（www.tmdps.cn）、全目購書網（www.tmdps.cn）、Book800（www.tmdps.cn）、書生之家（www.tmdps.cn）等一大批新興網站也已迅速成立。現在，到底有多少家中文圖書的網上書店，恐怕很難統計完整。

（二）我國網上書店與亞馬遜比較存在的差距

1.書目品種少、信息量小

我國的網上書店雖然宣稱擁有數十萬的圖書品種，但真正可供書目的品種并不是很多。當當網站上有二十幾萬可供書目，國內大部分網站的可供書目在五萬左右，與亞馬遜的幾百萬可供書目相比差距甚大。再加上很多在網站上面檢索到的圖書，在很長一段時間里，都是掛著缺貨的標志，而有的是近年來出版的新圖書，在網站上面也檢索不到。在信息量的提供上面，我國的網上書店普遍做的不好，對圖書的介紹不夠詳盡，只簡單的羅列了書名、作者、出版社、價格以及折扣信息等，而對于圖書的介紹卻只有寥寥幾句甚至連內容簡介都沒有。讀者在購買圖書的時候，看重的是圖書內在的使用價值，對自身的幫助度，而不是簡單信息的羅列。特別對網上的“瀏覽者”而言，詳盡具體的書目介紹對消費者的購買行為有著重要的指導作用，在這一點上，我們做的還遠遠不夠。

2.服務不完善

網絡營銷時代，服務的重要性不言而喻。一家規模巨大的網上書店，如果沒有良好的服務做支撐，也注定得不到消費者的信賴和支持。經過十幾年的發展，我國的網上書店行業也普遍提高了服務的質量。但與國外相比，還存在著一定的差距，首先在網頁上面，書目的分類還很不規范，同一本圖書，在不同的網站上面被歸于不同的分類；在書評服務和讀者互動的方面，做的還不完善，很多

網站上面沒有書評服務，而有書評服務的網站書評質量普遍不高，對于消費者的購買行為起不到指導作用，網站自身也沒有對讀者書評的內容進行有效顧慮，以至于一些投訴、廣告都出現在書評環節里面；在個性化服務和特色服務方面有待提高，網站提供給消費者的個性化服務很少，對于網絡銷售顧客忠誠度不高的現狀來講，沒有個性化的服務和特色服務，勢必會導致消費者的流失；在售后服務方面，讀者在退換貨環節上困難重重，除了手續繁瑣外，高額的退換貨支出、漫長的等待也讓消費者感到難以接受。

3.支付手段落后

電子商務的重要特點之一就是講求方便快捷，這其中也包括了支付方式的便利性。電子商務的交易平臺主要采用的是在線的信用卡支付、支票以及匯款支付方式。我國的網上書店也使用了信用卡支付、銀行支付、郵政匯款、貨到付款等多種支付方式。但是，由于我國電子支付的安全系數不高，多數消費者對于在線支付存在著諸多隱憂，因此，使用在線支付的客戶并不是很多。更多的人選擇了貨到付款這樣一種“在線訂購、離線交易”這種變相的傳統郵購的方式，對講求效率和高速度的電子商務行業來說，無疑是制約網上書店發展的瓶頸。

4.不暢通的物流配送系統

高速度和低成本是衡量物流配送體系的重要指標，亞馬遜之所以能夠取得巨大的成功，與其高效的物流配送體系不無關系。我國的網上書店目前發展中的一個重大障礙，就是缺乏高效的物流系統的支，幾乎所有的網上書店的配送都是低速度和高成本的。一方面，我國還沒有高度專業化的物流配送公司，大部分的網上書店采取的是和地方小規模的民營快遞公司合作，這種自行車式的配送模式雖然適應了我國目前的物流狀況，但對于長遠的發展來講是遠遠不夠的。另一方面，我國相當一部分網上書店根本就沒有自己的物流配送渠道，即使有也相當不完善，加之配送的區域過于分散，異地客戶通常需要等待幾天甚至十幾天才能拿到圖書，此外，顧客就是上帝，網上書店為了不失去客戶，即使配送區域很廣

也要花大代價去配送，結果導致了配送的高成本。而這種高成本，有時又會轉嫁到消費者身上，表現在要另收配送費。對于圖書這種商品來說，低速度高成本的配送等于是變相的拒絕客戶。

三、發展我國網上書店的建議與策略

通過比較分析，我們也發現了同國外網上書店之間的差距以及不足，那么如何學習國外優秀網上書店的先進經驗，并且結合我國的實際情況，找到適合我國網上書店行業發展的本土化戰略是當務之急。目前，我國網上書店行業，要取得長足發展，要在以下幾方面努力：

（一）重視網站自身的建設

亞馬遜從成立之初，就把自己定義為“高科技產業”,不斷進行技術創新，以期用先進的技術，更大程度上給讀者提供便利。而亞馬遜的發展也證明了，網上書店的良好運行離不開技術的支持，網站是書業電子商務的生命支撐。我國還有相當一部分的書店在圖書分類上面顯得不夠準確，同樣的圖書在不同的網站有不同的分類方法，顯得雜亂無章。

美國的有關咨詢公司曾經做過調查：如果一個網站不能夠在8秒鐘之內吸引瀏覽者，那么瀏覽者就會離開。可見一個友好、清晰、讓人愉悅的界面設計非常重要。除了網頁的設計外，網站本身包含的信息量也應該能滿足讀者需求，應該充分利用網絡和科技的功能，除了提供實時的服務、人工智能導航服務以外，盡可能通過各種形勢來表現圖書的內容及書目信息，提供超值服務，吸引讀者訪問，提高網站自身點擊率。

此外，網上書店要對自身的發展有明確的定位，不能一味地求全求大。綜合性的網上書店固然能夠以規模取勝，但并不是唯一的發展道路，成立專業性的網上書店或者多品種經營都極具發展潛力。

（二）增加書目信息量

圖書屬于小商品，但是品種卻非常豐富。因此只有具備一定的數量，才能夠滿足讀者的需求。亞馬遜網上書店的圖書達到了三百多萬種，我國的當當網也只有幾十萬種圖書，在我國57%的網上書店的品種僅在1萬到5萬之間，僅有6%的網上書店的品種在10萬以上。品種過少，滿足不了消費者的需求也是阻礙發展的因素之一。我國作為一個出版大國，每年出版的圖書不計其數，在這方面還有潛力可挖。此外，就是要擴大圖書的信息量，網上書店應該利用多媒體技術，為讀者提供更為詳細的介紹。

（三）增強服務意識，創新服務理念

網上書店的優勢就在于，它能夠通過與每一位顧客的在線交流，把原本傳統書店中有限的商業環境發展的更加豐富，創造出增值空間。一個經營成功的網站除了能夠吸引大量訪問人數，更重要的是能提供顧客再訪問的服務。提高服務的質量，創新的個性化和特色服務是網上書店的發展方向。

1.提高個性化服務的質量。亞馬遜為讀者提供了最為貼心的服務，讀者買過一次書后，它便會為讀者提供轉為讀者個人而設的推薦書目，分析顧客的購買習慣，并針對個人建立個人興趣檔（wishlist），由系統主動提供新產品或者推薦的服務信息。而當讀者自己事先設定好信息喜好的話，亞馬遜就會以電子郵件的方式發送電子報到注冊的郵箱。此外，亞馬遜還允許顧客在線上與他人分享個人興趣（Personaldiseussion）。

創新的服務理念和個性化的服務，是吸引消費者并且最終留住消費者的重要途徑。國內的網上書店必須提高自身的服務意識，處處為讀者著想，才能贏得讀者的信賴和支持。

2.完善書評等圖書推薦服務。作為能夠影響消費者購買決策的書評，在我國的網上書店行業普遍沒有受到重視，也一直被看做是可有可無的東西。這也直接導致了我國網上書店訪問量高而成交量卻不高的一重要原因。很多登錄亞馬遜的顧客是專門沖著其特色書評而訪問網站繼而選購圖書的，當當雖然學習了亞馬遜，設置了書評欄目，但卻沒有學到精髓，書評缺乏實在的內容，根本起不到導購的作用。因此，國內的網上書店應該改善書評的服務質量，可以聘請一些專家、學者來撰寫書評欄目，對圖書進行-直觀、詳盡的介紹，對消費者起到指引作用。

3.改進售后服務。售后服務雖然是圖書銷售的最后一環，但也是不可忽略的重要環節。給消費者提供一個方便、快捷的退換貨渠道，是贏得消費者支持、占領市場，并在競爭中取勝的重要手段。

（四）探索開拓多種經營模式

網絡營銷的主要特色在于：擴散的廣度、更新的速度、內容的深度以及交互的靈活度。這些都是一般傳媒多無法比擬的。電子商務實行的是一種純粹市場化的管理，提高工作效率，改善服務的質量這些都需要樹立一種新的市場理念，探索開拓多重經營模式，來體現網絡營銷的最大特色。

因此，對于我國網上書店企業來說，最重要的是要找準自己的目標和定位，對市場進行有效細分，利用自己的優勢和特色來占領市場，開展特色化經營，進行專業領域的銷售，另辟蹊徑，實行小眾化經營，辦出自己的特色，滿足不同類型讀者的特定需求。

在西方國家，一些專業網上書店，如教科書書店，古舊書店等異常火爆。給而在國內，china-pub就是很好的例證，這個2002年崛起的網上書店新軍，在加入網上書店行業之后，就準確定位自己的服務對象，專注服務于IT行業種的中高層認識，逐步覆蓋對計算機技術感興趣的所有讀者。其計算機專業圖書占

到了總銷量的90%以上，在短時間內把自己的業界知名度提高了一個新的水平，被成為網上書店的“超新星”.另外，象尋書網網上書店主要經營科教類圖書，華儲網上書店主要經營電腦類圖書等，由于實行了專業化服務，也因此取得了良好的銷售佳績。

此外，我國的網上書店行業，包括大部分的電子商務網站，由于受亞馬遜的影響，大多采用的都是B-to-C模式，但是，這種模式對于物流的要求特別高。而我國目前不發達的物流配送體系在一定程度上制約了網上書店的發展。而在這時，網上書店或許可以轉換思路，采用B-to-B模式來經營。所謂的B-to-B,就是指一家公司通過互聯網與另一家公司進行交易。與出版社或者書店來合作。2000年，江蘇文藝出版社的《水鬼手冊》成為首部由網上書店代理發行的圖書，該書通過B00K321網上書店在12個小時完成了首印2萬冊的訂單，華友網代理的《藍貓》，在短短的一個月時間里，也創造了2.5萬冊的銷量。

（五）培養合作意識、建立多方合作關系

網上書店的發展離不開與其業務相關的出版社、書店，網站以及物流、銀行等行業。如何與其發展良好的合作關系，擴大自己的市場份額，也是國內網上書店必須注意的一個方面。網上書店可以通過合作方式來不斷完善自己的服務。

1.和出版社合作。因為網上書店要實現真正的電子商務，除了在線銷售出版物，經營數字化的作品是其未來的發展方向。網上書店可以采取和出版社建立合作關系，除了和出版社合作經營紙質圖書外，還可以通過協商從出版社取得電子文獻的經營權。人民時空就與商務、大百科、北大、清華等出版社合作，推出了我國首批網絡出版物。

2.網上書店還可以和傳統的實體書店進行合作。因為傳統書店有自己的傳統銷售做支撐，有自己的門市攤點，還有自己的存活倉儲，并且比較大的書店

都建立有自己的數據庫，網上書店如果能與大型的傳統實體書店合作的話，將會有比較打的競爭優勢。B00K321就曾在這方面重拳出擊，至2010年6月，已與360多家書店建立了合作關系。

3.與網站合作，建立網站鏈接。與其它網站開展合作，建立網站鏈接，尋找合伙人。1996年，亞馬遜首創了“合伙人”項目，鼓勵所有對圖書有興趣的網站用自己的方式向讀者推薦圖書，成為書店的合伙經營人。讀者如果在某一網站上發現圖書并在亞馬遜上購買的話，亞馬遜就會想網站支付一定的推薦費。據統計，亞馬遜網上書店擁有的鏈接超過了2萬多個，而包諾書店則超過了10萬個。此外，在其它網站上建立鏈接，也是我國網上書店需要學習和借鑒的。亞馬遜就與雅虎合作，作為雅虎網站的首席書商鏈接在雅虎在不同地區和國家的網站上。讀者在雅虎的首頁上就可以看到亞馬遜網上書店的標記，如果想進入，不許鍵入地址，直接點擊就可進入。而我國的網上書店，幾乎很少會在別的網頁上看到相關的鏈接，有時只是在一些導航網頁上會出現，而在專業的門戶網站上面幾乎沒有。

（六）注重人才的培養

網上書店屬于高科技產業，它的成功運營需要多方面的知識，既要懂得圖書出版發行的基礎理論，又要懂得網絡營銷、網絡經濟以及信息技術處理的基本知識和網絡技術。網上書店的經營，需要計算機技術人員、網頁編輯、欄目主持人、數據庫維護人員，特別是懂得網絡經營管理的商務人員，這些都是我們目前非常缺乏的。我國由于電子商務還處于起步階段，網上書店屬于新事物，網上書店的經營者和從業人員都是從傳統行業中轉過來的，有的偏重于IT技術，有的偏重于傳統圖書運作。缺乏擁有復合型專業知識的人才，因此國家和各網上書店企業都應該重視人才的培養，為培養現代圖書發行管理人才提供保障，為網上書店的經營培養優秀人才。

結語

從我國網上書店的發展現狀來看，網上書店行業還存在著諸多問題，面臨著一些困難。但是應該說，我國網上書店行業的發展前景還是光明的，具有很大的發展空間。

隨著經濟的迅速發展，居民可支配收入的增多，人們的消費觀念也在不斷地發生著變化。越來越多的人認識到教育的重要性，對于圖書的需求也空前增長。我國的圖書銷售冊數平均年增長率為3.71%.巨大的讀者需求是網上書店行業發展不可或缺的重要因素。

從內在潛質來說，我國網上書店在借鑒亞馬遜模式的同時不斷進行著創新，利用我國特有的優勢來克服不利的外部因素，采用適合國情的方式來發展業務，諸如“自行車配送”“貨到付款”等。

在物流方面，我國的物流市場已經對外開放，支撐網上書店的物流產業正在蓬勃發展，國際物流公司己經進入了我國市場，而我國本土的物流公司也將在競爭中得到優化。而在消費群體方面，我國的互聯網用戶增長很快，網上書店擁有眾多的潛在客戶。

所有這些都能為我國網上書店的發展帶來機會。相信隨著外部環境的優化，加上行業內部的不斷創新，我國網上書店的前景會越來越好，我國的網上書店會走出一條健康、光明的道路。

第三篇：研究意義和國內外研究現狀

眾所周知，房地產業是整個國民經濟的重要組成部分，它的發展既受到國民經濟的制約，又能夠促進國民經濟持續、快速、健康的發展，在整個國民經濟中屬于基礎性、先導性的產業。而房地產市場的存在和發展是整個房地產業健康發展的必要前提，也是房地產開發企業賴以生存的主要基礎，沒有房地產市場的發育和完善，就沒有真正意義上的房地產業。改革開放以來,我國的房地產市場已由萌芽狀態逐步發育成長為一種重要的要素市場及消費品市場,并對土地、房屋等要素配置、資產置換和產權流轉產生機制效能。然而,房地產市場的發育程度與房地產市場的調節份額和調節力度已對中國的市場化改革進程產生直接的鉗制或推動作用。現在看來,中國市場經濟體制的構造不能不以房地產產權市場化和房地產市場的發展作為基礎條件。但是,長期以來由于產權關系不清和制度創新不足的制約,中國房地產市場的發育水平及規范化程度仍滯后于整個市場化改革的進程,現實要求盡快培育起符合市場經濟發展要求的房地產市場及其制度體系。發達國家（地區）經驗表明:一個結構完備、運行良好的房地產市場離不開一個能同市場經濟相吻合,并將國家的宏觀經濟政策及其意圖滲透于市場的完善、高效的房地產制度體系。我國房地產市場上述問題的解決，需要通過采取切實可行的對策，搞活房地產市場，加強房地產市場管理，規范市場行為。從直接行政性管理向間接經濟性管理轉化，針對房地產市場制定足夠的適當的法律法規，將房地產市場置于一個合理的、規范化的法規體系制約之下。法規化的具體做法應當以市場行為作為調節對象，根據市場行為主體的區別，政府以立法的形式進行規范。通過建立合理的租稅費體系，培育房地產金融市場、配套服務市場，加快相關配套改革等，不斷推動和完善房地產市場管理的法制化進程。由于房地產市場的內涵和形式比較廣泛，本論文側重研究房地產市場交易制度，即僅對房地產產權制度、土地制度、房地產交易法律制度、房地產金融制度及房地產稅收制度的核心內容和主要特征進行國內外比較研究，找出雙方的異同點及可借鑒之處，最后提出解決對策，以便更好地促進我國房地產業健康持續發展。全文共分七章。第一章緒論部分明確了本論文研究背景和研究意義、評述了相關領域國內外研究現狀并進行研究現狀總結，從而確定了本論文研究出發點、研究內容和研究方法；第二章界定了房地產及其制度體系的概念和研究范疇，并對房地產市場構成要素進行分析，闡述了房地產市場體系共性特點所在；第三章將我國與發達國家(地區)在土地所有制、土地使用制、房屋所有權制度及城市土地租賃制度等方面進行比較研究，找出目前我國房地產產權制度及土地制度存在問題，通過借鑒發達國家先進經驗，提出解決對策；第四章將我國與發達國家(地區)的房地產金融機構體系進行比較研究,找出我國房地產金融機構體系設置及其運行機制存在的問題,通過借鑒國外先進經驗,提出解決對策；第五章將我國與美國、英國房地產稅收制度進行比較研究，找出我國現行的房地產稅收制度存在的問題,通過借鑒發達國家先進經驗,提出解決對策；第六章側重對國內外房地產市場交易法律制度比較研究。較為詳細地介紹了國外、國內房地產交易法律制度歷史沿革及其發展現狀，以房地產抵押、房地產租賃及房地產買賣制度為主體進行比較研究，找出我國現行房地產交易法律制度存在問題，通過借鑒發達國家先進經驗，提出對策建議；第七章是研究與展望部分，歸納了全文的研究成果，并對未來的研究方向進行了展望。

第四篇：國內外研究現狀述憑及意義

（一）國內外研究現狀述

憑及意義

1、國內外研究現狀評述

大學畢業人數呈逐年上升趨勢，當前高校畢業生就業面臨較為嚴重的形勢。據教育部數據統計顯示，2005年至2010年大學畢業人數分別為338萬、413萬、495萬、559萬、611萬、639萬，而2011年將預計達到671萬人，大致是2005年畢業生人數的兩倍，就業的嚴峻形勢越來越受到社會各界的關注。隨著就業壓力的日益增大，大學生只有認清自己的優勢，審時度勢，利用各種資源，適應時代潮流，才能在就業的浪潮中自于不敗之地。因此利用勞動合同法研究大學生就業問題，具有重大意義。

《勞動合同法》是一部規范人才市場和用人單位的根本大法，為勞動雙方的行為提供了很好的法律依據，特別對求職的大學畢業生，其合法權益能被有效保護，同時也對用工方的人力資源管理理念提出了新的要求。總體上來看，盡管西方各國都是市場經濟，在勞動就業中以市場作為配置勞動力資源的基礎性手段，但由于經濟、政治、文化上的差異，各國的就業模式又都表現出明顯的本國特色。一般而言，美國的人力資源市場是自由放任式的，歐洲國家、日本的人力資源市場則是另一特色，普遍以大公司的終身雇傭制與年功序列制為特點，而且強調就業的穩定性，內部人力資源市場相對發達。具體來看：

在國內，2008年1月1日，《勞動合同法》實行，內容牽涉到所有勞動者和用人單位的切身利益，對勞動者、對用人單位、工會以及勞動行政部門均產生了重大影響，社會各界關注并有不同的解讀，對于即將踏入職場的大學畢業生提供了相應對策，加強對《勞動合同法》的學習和討論，認清新法施行對大學畢業生在權力和義務方面的新的保障及約束，以更好的遵守法律，并在必要的時候以法律武器保護自己的權益。

第五篇：國內外相關研究領域現狀述評及研究意義(

國內外相關研究領域現狀述評及研究意義

自教學活動誕生之日起，教育實踐者和教育研究者就在“追求教學成效，降低教學所耗、增大教學所得”這一功利性動機的驅使下研究和探索它，不斷孕育、萌生和形成了豐富的有效教法思想。

國外的有效教法較為系統，表現為重視教學效率和尋求有效教學方法（模式）與途徑。進入近現代以來，尤其是改革開放以來，我國教育工作者在借鑒國外教學模式和總結自己經驗的基礎上，對教學模式的研究和探索付出了艱辛的努力，吸取外國教學模式之所長又具有我國特色的教學模式，可謂雨后春筍。其中影響較大的有效教學模式有：“指導––自學”教學模式、“引導––發現”教學模式、“目標––導控”教學模式、“情境––陶冶”教學模式等。此時的有效教學開始朝著建構多元化、情境化、個性化教學模式的方向發展。人們更加關注教學實踐的豐富性和教學模式的靈活應用。目前國內影響較大的、能體現學生的主體地位的課堂教學模式有杜郎口中學的“三三六”模式，洋思中學“先學后教、當堂訓練”高效課堂，東廬中學的教學合一“講學稿”課堂教學，文匯中學的“自然分材”模式等。

目前世界上許多國家都在積極推行課程改革，且取得了一定的成果，通過這一改革培養具有創新精神的新時代所需的人才。面對新時代對教育提出的全方位的持挑戰，我國在全國多個省份進行了新一輪課改實驗，作為經濟文化大省的江蘇也全方位投入新課改；課堂教學作為課改的主陣地，必須不斷改革和完善，以適應新時代對培養高素質、創新型人才的需求。語文教學在傳統的教學理念，教學過程、教學方法等方面存在著諸多困惑，這些困惑的核心是如何實現《新課標》提出的“學生是學習的主人，教師是學習的組織者、引導者與合作者”：特別是如何通過研究性學習、體驗性學習和實踐性學習，促進學生知識與技能、情感、態度與價值觀的整體發展；實現語文教學的又一個春天。