第一篇：國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

中國(guó)政府從1997年開始注重電子商務(wù)的發(fā)展，逐步建立了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)和電子商務(wù)協(xié)會(huì)，部分地區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)可享受國(guó)稅“三免三減”政策。目前中國(guó)網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀如何呢？

像當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗這樣相對(duì)比較成功的網(wǎng)上書店的網(wǎng)站界面非常便捷，顧客能方便地找到想要的商品，并且可以看到書評(píng)、銷售排行等信息，能夠很好地保持客戶滿意度。大部分傳統(tǒng)書店的網(wǎng)上店以及出版社的網(wǎng)上店的網(wǎng)站缺少書評(píng)，且鏈接設(shè)置不合理。

中國(guó)目前網(wǎng)上書店主要通過自建物流系統(tǒng)和物流外包兩種方式完成。除了北京、上海等顧客集中的地方之外，比較偏遠(yuǎn)的地方主要靠外包完成。中國(guó)低廉的勞動(dòng)力成本使人工自行車送貨成為可能。庫(kù)存方面，盡力只保留暢銷書的庫(kù)存。

中國(guó)專門網(wǎng)上書店的價(jià)格折扣從3折到8折都有，而且可免費(fèi)送貨；而出版社網(wǎng)上店即使有折扣，折扣率也較低，而且大多不能免費(fèi)送貨。比如中國(guó)人民大學(xué)出版社網(wǎng)上書店的圖書基本都是按照定價(jià)出售，且北京四環(huán)以內(nèi)送貨加收6元運(yùn)費(fèi)。

中國(guó)網(wǎng)上書店提供的圖書種類較少，也銷售其他商品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供書籍30多萬種，音像10萬多種，北京圖書大廈提供16萬種圖書，而卓越網(wǎng)只提供5000種精選商品。出版社網(wǎng)上書店基本以本社出版圖書為主。專業(yè)網(wǎng)上書店除了圖書之外，也努力拓展其他商品領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

雖然物流和結(jié)算因?yàn)槭艿街袊?guó)的物流產(chǎn)業(yè)、社會(huì)信用以及網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r的限制而難于突破，但是中國(guó)網(wǎng)上書店一直在嘗試運(yùn)用中國(guó)特有的優(yōu)勢(shì)開創(chuàng)特色經(jīng)營(yíng)方式。

中國(guó)大部分網(wǎng)上書店都提供貨到付款業(yè)務(wù)，一般貨到付款業(yè)務(wù)范圍限制在有配送中心的城市，而邊遠(yuǎn)地區(qū)仍然需要通過郵局和銀行兩種渠道辦理，例如99網(wǎng)上書城、博弈書坊等。貨到付款的方式能夠避免在線支付的繁瑣手續(xù)，同時(shí)能夠讓顧客無商家信用之憂。

中國(guó)雖然物流業(yè)不夠發(fā)達(dá)，但是勞動(dòng)力價(jià)格低廉，大多數(shù)網(wǎng)上書店都雇用了一批以自行車為工具上門送貨的工人。中國(guó)網(wǎng)上書店的免費(fèi)起送金額門檻也很低，例如華夏風(fēng)采圖書網(wǎng)在北京提供免費(fèi)送貨，沒有地區(qū)限制；而e國(guó)網(wǎng)上商城在北京四環(huán)以內(nèi)提供48小時(shí)免費(fèi)送貨；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的免費(fèi)送貨標(biāo)準(zhǔn)為購(gòu)物金額滿200元。

像以前的卓越網(wǎng)，從創(chuàng)業(yè)以來一直定位于精品模式，經(jīng)營(yíng)銷量大的商品，其品種維持在5000種，但是通過挑選品種，關(guān)注暢銷書，做到批量銷售。同時(shí)還同廠家合作，定制商品，減少了中間商環(huán)節(jié)，增加了盈利空間，成就了一大特色經(jīng)營(yíng)。

雖然中國(guó)網(wǎng)上書店在經(jīng)營(yíng)模式上有所創(chuàng)新，并且有些企業(yè)已經(jīng)取得了一定的成就，但是目前中國(guó)網(wǎng)上書店的發(fā)展仍需要注意一些問題。

借鑒亞馬遜模式遭遇“瓶頸”困擾

中國(guó)網(wǎng)上書店要想成功借鑒亞馬遜模式，會(huì)遇到哪些難題？

影響網(wǎng)上書店的外部環(huán)境因素主要包括產(chǎn)業(yè)政策、物流產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、社會(huì)信用以及網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r，他們同網(wǎng)上書店的運(yùn)營(yíng)以及顧客數(shù)量息息相關(guān)。

首先，中美物流產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)程度相差懸殊。美國(guó)早在20世紀(jì)80年代就逐步放寬對(duì)公路、鐵路、航空、航海等運(yùn)輸市場(chǎng)的管制，目前不僅擁有發(fā)達(dá)的郵政系統(tǒng)，還擁有實(shí)力雄厚的物流企業(yè),他們不僅解決客戶的運(yùn)輸問題，還為客戶提供一體化解決方案。近幾年中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)也有一定發(fā)展，但是尚無覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代物流公司。中國(guó)擁有兩類物流企業(yè)，一類是以中國(guó)郵政為代表的企業(yè)，他們?cè)谌珖?guó)各地都有分支，實(shí)力雄厚且具有壟斷權(quán)，缺點(diǎn)是機(jī)構(gòu)臃腫，運(yùn)營(yíng)模式缺乏靈活性，成本高。現(xiàn)代物流公司是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來的公司，他們往往具有專業(yè)性強(qiáng)、自動(dòng)化程度高、業(yè)務(wù)多元化、規(guī)模小等特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一體化服務(wù)。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度高于中國(guó)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2005年5月美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.63億，約占美國(guó)總?cè)丝跀?shù)量的55.3%；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到0.988億，占中國(guó)人口的7.72%?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶在總?cè)丝谥械钠占奥蕛H是美國(guó)的七分之一。

美國(guó)擁有全球最為發(fā)達(dá)的信用管理行業(yè)，而中國(guó)的社會(huì)信用水平不容樂觀。美國(guó)的個(gè)人信用制度建立較早，有一部直接規(guī)范信用行業(yè)的基本法，另外美國(guó)非常注重誠(chéng)信，并且對(duì)不誠(chéng)信行為進(jìn)行處罰。中國(guó)個(gè)人信用制度尚處于起步階段，目前社會(huì)上信用方面出現(xiàn)的問題較多，虛假?gòu)V告、社會(huì)欺詐事件層出不窮。

美國(guó)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)非常發(fā)達(dá)，在美國(guó)，不但主要的傳統(tǒng)銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，而且美國(guó)還有專門的網(wǎng)上銀行。據(jù)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截至2004年11月，44%的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用了某種網(wǎng)上銀行服務(wù)，比2002年增長(zhǎng)了47%。據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問網(wǎng)調(diào)查，2004年末中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中的16.9%是網(wǎng)上銀行用戶，5.1%將網(wǎng)絡(luò)銀行作為常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，但半數(shù)以上用戶對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)不滿意。

這些差距成為中國(guó)書店借鑒亞馬遜模式難以逾越的鴻溝。

中國(guó)網(wǎng)上書店可以在網(wǎng)站界面、價(jià)格、推廣、商品等幾個(gè)方面縮小同亞馬遜的差距，例如優(yōu)化經(jīng)營(yíng)流程、給予顧客足夠的折扣、通過其他網(wǎng)站推廣自己、提供豐富的商品等。

但在物流和結(jié)算方面難以借鑒。

物流方面，亞馬遜主要采用物流外包的方式運(yùn)輸，并按照商品分類建立配送中心，在接到訂單之后從出版商拿貨并直接送往郵局(暢銷書例外，有庫(kù)存)。受到物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及較高郵政費(fèi)率的限制，中國(guó)網(wǎng)上書店不能實(shí)現(xiàn)低成本的全國(guó)性物流外包和零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)。結(jié)算方面，亞馬遜采用多種結(jié)算方式，包括信用卡、借記卡、支票以及貨到付款等，由于美國(guó)信用卡制度非常發(fā)達(dá)，網(wǎng)上信用卡結(jié)算最為常用。中國(guó)比較專業(yè)的網(wǎng)上書店也能為顧客提供多種付款方式，包括郵局匯款、銀行電匯、儲(chǔ)蓄卡匯款、在線支付(手機(jī)和銀行卡)以及貨到付款等。由于互聯(lián)網(wǎng)普及程度以及郵局、銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)處理速度的限制，網(wǎng)上結(jié)算程序比較繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)。

因此，物流和結(jié)算是中國(guó)網(wǎng)上書店借鑒亞馬遜之“拿來主義”所遭遇的瓶頸，這些“瓶頸”難以依靠自身努力去突破。

調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式市場(chǎng)前景看好

雖然在短期內(nèi)無法突破物流和結(jié)算這兩個(gè)“瓶頸”，但是中國(guó)網(wǎng)上書店仍具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一方面，從外部環(huán)境因素的變化趨勢(shì)來看，由于中國(guó)物流市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外開放，支撐中國(guó)網(wǎng)上書店的物流產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，一些國(guó)際物流公司如FEDEX和UPS等已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，而中國(guó)本土物流公司也將在競(jìng)爭(zhēng)中得到優(yōu)化。

從內(nèi)在潛質(zhì)來看，中國(guó)網(wǎng)上書店能夠在借鑒亞馬遜模式的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，利用中國(guó)特有的優(yōu)勢(shì)來克服不利的外部環(huán)境因素，例如利用中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力進(jìn)行的“自行車送貨”和“貨到付款”，就是中國(guó)網(wǎng)上書店的成功創(chuàng)新。

但最好的辦法是從價(jià)格戰(zhàn)中脫離出來。目前，中國(guó)網(wǎng)上書店的營(yíng)業(yè)額一路攀升，當(dāng)當(dāng)和卓越的連續(xù)年增長(zhǎng)率不低于60%，但是并未很好地實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是促使市場(chǎng)進(jìn)行洗牌，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展無益。價(jià)格戰(zhàn)只能消耗彼此的能量，對(duì)于培養(yǎng)市場(chǎng)的作用不大。價(jià)格降低到一定程度就能足以吸引消費(fèi)者，如果繼續(xù)降價(jià)亦是徒勞無功。中國(guó)網(wǎng)上書店應(yīng)更多地關(guān)注盈利和拓展市場(chǎng)空間，爭(zhēng)奪客戶，而不是持續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)。

二是要注意調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。現(xiàn)階段電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)模式眾多，除了B2B、C2C和B2C三種模式之外，還有線上服務(wù)和線下服務(wù)等眾多模式差別，同時(shí)隨著企業(yè)的發(fā)展以及時(shí)代的變化，這些模式出現(xiàn)了相互融合的趨勢(shì)。因此網(wǎng)上書店應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，確保持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。建議大型網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)趨向融合化，小型網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)模式和品種應(yīng)趨向?qū)I(yè)化。

中、小規(guī)模的網(wǎng)上書店及傳統(tǒng)書店向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，要充分借鑒亞馬遜網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)模式，如低價(jià)營(yíng)銷策略，完善電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的構(gòu)建，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境等，使網(wǎng)上購(gòu)書優(yōu)勢(shì)明顯，提升客戶忠誠(chéng)度，確保在競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，有更好的發(fā)展生存空間。

同亞馬遜相比，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書店的交易流程繁瑣、缺乏規(guī)范、可靠性低?？梢灾苯釉诰W(wǎng)上下定單，也可以直接郵購(gòu)。支付方式主要有信用卡網(wǎng)上支付、人民幣儲(chǔ)蓄賬戶網(wǎng)上支付，電匯，郵匯等。圖書配送方式主要有郵寄，EMS，甚至UPS，送上門（本地），異地網(wǎng)點(diǎn)配送等，配送時(shí)間也沒有統(tǒng)一的要求。總的來看，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上售書缺乏規(guī)范，隨意性強(qiáng)，買賣雙方的權(quán)益保障都有缺陷。

第二篇：網(wǎng)上書店意義及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

本選題的意義及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

(一)意義

隨著Internet的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已被廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶所接受，網(wǎng)上書店系統(tǒng)作為其中的一部分也有了迅速的發(fā)展。

網(wǎng)上書店是一種應(yīng)用于圖書銷售領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。近年來隨電子商務(wù)在圖書銷售領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上書店如雨后春筍在全國(guó)迅速展開。與傳統(tǒng)的書店相比，網(wǎng)上書店既可以避免書目訂貨的局限和盲目，又可以克服看樣訂貨投入大，費(fèi)用高，管理難的不足，而且網(wǎng)上選擇范圍廣能直觀看樣,可瀏覽內(nèi)容，可隨時(shí)添訂,結(jié)算及時(shí),快捷方便,周轉(zhuǎn)高速。這些優(yōu)勢(shì)是其它交易方式難以達(dá)到的。加上現(xiàn)在許多網(wǎng)民已形成在線購(gòu)買習(xí)慣，且基數(shù)不斷擴(kuò)大。相比3C、家居百貨類產(chǎn)品，圖書擁有單價(jià)低、標(biāo)準(zhǔn)化的特征，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)較小，在線購(gòu)買的方式被更多網(wǎng)民接受。因此，圖書網(wǎng)上交易是圖書銷售領(lǐng)域未來發(fā)展之必然,也是出版發(fā)行業(yè)擺脫困境,建立新的流通渠道,繁榮出版,繁榮市場(chǎng)的必由之路。

目前，我國(guó)有許許多多的中小型書店仍只是采用傳統(tǒng)書店的經(jīng)營(yíng)模式，受到網(wǎng)上零售市場(chǎng)和新華渠道的大型書城的雙向夾擊，生存形勢(shì)嚴(yán)峻。因此中小型書店開展網(wǎng)上書店，拓寬市場(chǎng)范圍，降低成本才是生存的出路。所以本設(shè)計(jì)在對(duì)推動(dòng)我國(guó)中小型書店在電子商務(wù)方面的發(fā)展，幫助其走出困境，打開更為廣闊的發(fā)展空間有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。主要體現(xiàn)在：

1.方便讀者及消費(fèi)者

網(wǎng)上書店系統(tǒng)目前主要是以B2C的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，通過網(wǎng)上開店的方式向讀者出售書本。讀者可以自己很輕松的尋找到自己喜愛的書。對(duì)讀者來說，無需為尋找一本自己想要的書好奔波于城市的各個(gè)角落，無需因?yàn)闀r(shí)間問題而錯(cuò)過了新書的首發(fā)式，或者因?yàn)闀r(shí)間問題而去不了書店，通過網(wǎng)上書店系統(tǒng)，只需你有一臺(tái)可以連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以按照自己的興趣檢索到自己想要的書本。

2.經(jīng)營(yíng)不受時(shí)間、空間的限制，成本大大降低

網(wǎng)上書店的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式的書店。加上與傳統(tǒng)店面書店相比，網(wǎng)上購(gòu)書的市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)模式突破了地理位置，經(jīng)營(yíng)面積，營(yíng)業(yè)時(shí)間的局限，是一種全新的銷售渠道。再有就是有效地縮短了圖書流通發(fā)行環(huán)節(jié)，將廣大讀者、圖書、出版者、發(fā)行者緊密地結(jié)合在一起，大大提高了圖書流通率。

因此，具有既能擴(kuò)大市場(chǎng)，又能降低成本以及方便、快捷優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上書店成了眾多中小型書店的首選出路。因此，功能完善、界面友好、性能可靠的的網(wǎng)上書店系統(tǒng)在中小型書店中擁有的巨大的市場(chǎng)。

(二)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書店研究現(xiàn)狀

在國(guó)內(nèi)，有關(guān)在電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為也有了一定的研究，近年來報(bào)刊雜志討論的文章很多。

1.對(duì)于傳統(tǒng)書店和網(wǎng)上書店的存在和發(fā)展問題，國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的方便和快捷正在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的購(gòu)書習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)銷售目前已占據(jù)整個(gè)圖書市場(chǎng)的5%，3至5年，網(wǎng)絡(luò)售書將占到圖書市場(chǎng)的20%至30%。而與此對(duì)應(yīng)的是，傳統(tǒng)書店也深深的感受到網(wǎng)上書店帶來的陣陣沖擊，或改革、或?qū)W習(xí)，傳統(tǒng)書店面臨諸多生存挑戰(zhàn)。不過，雖然網(wǎng)上書店具有著眾多的優(yōu)勢(shì)，尤其在市場(chǎng)范圍和成本優(yōu)勢(shì)上，但是傳統(tǒng)的實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售面對(duì)的是不同的顧客群，彼此是不可取代的，甚至可互動(dòng)、互促，提高交易頻率。因此，建議傳統(tǒng)書店要結(jié)合網(wǎng)上書店一起經(jīng)營(yíng)。

2.國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為一個(gè)完整的網(wǎng)上書店系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)商家在線發(fā)布商品信息、消費(fèi)者在線購(gòu)買等功能，主要有以下幾點(diǎn)功能：

后臺(tái)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程維護(hù)包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和分類與信息的添加、修改、側(cè)除等功能;

分類類別的靈活維護(hù)擁有不限制數(shù)盆根據(jù)業(yè)務(wù)的多級(jí)分類目錄;

可以在線添加、剮除、修改書目各級(jí)類別;

注冊(cè)用戶、商品信息的輕松維護(hù);

支持商品圖片上載功能,訂單結(jié)算統(tǒng)計(jì)功能;

用戶免費(fèi)注冊(cè)及用戶信息修改功能;

購(gòu)物流程簡(jiǎn)單快捷，包含商品折扣機(jī)制;

強(qiáng)大的信息分類檢索瀏覽功能，分類列表簡(jiǎn)潔，商品條目分頁(yè)顯示;

強(qiáng)大的信息查詢功能 ,使用戶更快捷地查找到用戶所要的商品信息;

面向消費(fèi)者的訂單查詢功能 ,其他功能還包括讀者點(diǎn)評(píng)、新書預(yù)定、用戶個(gè)性化設(shè)等功能;

界面友好,用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候視覺舒服，網(wǎng)站功能方便快捷易用;

兼容性好,系統(tǒng)支持Access數(shù)據(jù)庫(kù),SqlServer數(shù)據(jù)庫(kù),即裝即用。

3.國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)上書店現(xiàn)狀

據(jù)了解，2007年亞馬遜銷售額為 120 億美元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)銷售額加起來是 1億美元，占我國(guó)網(wǎng)上銷售的 75%以上?；瘜W(xué)工業(yè)出版社銷售中心副總經(jīng)理鄧云艷分析，1 億美元的銷售額和亞馬遜 120 億美元比起來相差甚遠(yuǎn)，再加上我國(guó)有龐大的網(wǎng)民基數(shù)和民眾購(gòu)買行為的改變，因此網(wǎng)上書店在我國(guó)存在著巨大的市場(chǎng)潛力。

機(jī)械工業(yè)出版社市場(chǎng)部主任馬明介紹，從 2005 年開始，網(wǎng)上銷售在機(jī)械工業(yè)出版社總銷售比重中只占 1%。2006 年網(wǎng)上銷售比重達(dá) 2%，2007 年網(wǎng)絡(luò)書店的銷售又翻了一番，占到出版社整體銷售的4%。2008還是在高速增長(zhǎng)，目前一季度發(fā)貨和銷售情況占到 2007 年全年的 50%。馬明說，從機(jī)械工業(yè)出版社來講，預(yù)計(jì)今年的網(wǎng)絡(luò)銷售比重能達(dá)到 10%。馬明預(yù)測(cè)在未來三至五年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售占全國(guó)銷售份額將達(dá)到 20%到 25%。

網(wǎng)上銷售發(fā)展速度很快，長(zhǎng)江文藝出版社副社長(zhǎng)黎波談到，2007年在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷貨量占到他們整體銷售比例的4%，今年第一季度做了統(tǒng)計(jì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占他們整體銷售比例增長(zhǎng)為 7.9%，卓越網(wǎng)上銷售所占比例將近10%。

(三)國(guó)外網(wǎng)上書店現(xiàn)狀

世界上第一家網(wǎng)上書店是1991年在美國(guó)聯(lián)機(jī)公司(AOL)的網(wǎng)絡(luò)上建立的“閱讀美國(guó)”書店。1994年貝佐斯在西雅圖成立的亞馬遜網(wǎng)上書店，如今已成為全球最大網(wǎng)上書店，1998年的顧客總數(shù)為450萬，銷售額達(dá)6.1億美元，股票市值100多億美元，控制著美國(guó)80%的網(wǎng)上圖書銷售市場(chǎng)。亞馬遜網(wǎng)上書店的成功在圖書銷售領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大影響。1997年5月，美國(guó)最大的連鎖書店巴諾書店也正式開辦了網(wǎng)上書店()。此外，美國(guó)較有名的網(wǎng)上書店還有肥腦網(wǎng)上書店鮑德斯網(wǎng)上書店(等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1998年美國(guó)的網(wǎng)上書店已達(dá)1200多家。

英國(guó)的書店也比較多，大型的有因特網(wǎng)書店(Internet bookshop)、字母街網(wǎng)上書、沃特斯通網(wǎng)上書店。1998年，英國(guó)網(wǎng)上書店圖書銷售額為1500萬英鎊。

德國(guó)的網(wǎng)上書店主要有貝塔斯曼出版集團(tuán)的圖書在線網(wǎng)上書店(www.tmdps.cn)、霍爾茲布林克出版公司和施普林格出版社聯(lián)合開辦的T-ONLINE網(wǎng)上書店等。據(jù)資料顯示，1998年德國(guó)購(gòu)書的網(wǎng)民達(dá)40萬人。

本選題擬解決的主要問題

本設(shè)計(jì)主要是提供給中小型書店一個(gè)網(wǎng)上書店的解決方案，主要解決的問題有：

1.提供友好的、方便、快捷且易用的網(wǎng)頁(yè)界面和操作界面。

2.提供強(qiáng)大的搜索功能，用戶可以很快的通過關(guān)鍵字搜索到自己想要的相關(guān)書籍。

3.提供購(gòu)物車功能，用戶可以隨時(shí)把自己將要購(gòu)買的書籍放入購(gòu)物車，以及隨時(shí)查看自己在購(gòu)物車?yán)锓诺臅臄?shù)量及價(jià)格。

4.提供訂單功能版塊，用戶可以隨時(shí)查詢自己所下的訂單以及訂單的目前處理狀態(tài)。

5.提供支付模塊，用戶可以很方便的支付購(gòu)買書籍的費(fèi)用。

6.提供強(qiáng)大的后臺(tái)功能，可以通過后臺(tái)輕松的管理書籍價(jià)格，類別，庫(kù)存等等信息以及會(huì)員信息，網(wǎng)站信息等等。

畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的主要觀點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)

(一)主要觀點(diǎn)

本設(shè)計(jì)本系統(tǒng)采用B2C結(jié)構(gòu)編寫，主要采用的技術(shù)是ASP+SQL Server，開發(fā)工具使用Dreamweaver CS3，Photoshop CS3，F(xiàn)lash CS3。

1.ASP的優(yōu)勢(shì)

ASP是種非常適合中小型書店的一種編程技術(shù)，因?yàn)锳SP的基本理念是，如果大多數(shù)中小型書店能夠從服務(wù)供應(yīng)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施租用空間，那么他們投資于昂貴的數(shù)據(jù)中心就沒有多大意義。在設(shè)備建造和管理上，擁有許多客戶的服務(wù)供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低成本，在提供服務(wù)時(shí)也比自建系統(tǒng)的公司速度更快、可靠性更高。

ASP為那些需要通過這種新一代外包模式獲得服務(wù)的中小型書店取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，至少包括以下幾點(diǎn)：

快速安裝：通過ASP模式安裝服務(wù)的時(shí)間比那些在內(nèi)部安裝類似IT功能的公司所花的時(shí)間少得多。客戶只需進(jìn)入ASP早已安裝和測(cè)試好的基礎(chǔ)設(shè)施中，這是安裝電子商務(wù)消費(fèi)模式最快的方式。

降低成本：因?yàn)锳SP為許多客戶提供服務(wù)，它們能在服務(wù)提供上實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而這對(duì)單個(gè)用戶是不可能的。

優(yōu)化現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)的IT投資在前期需要大額的現(xiàn)金支出，結(jié)果卻是不確定的收益(由于IT項(xiàng)目的高失敗率)。而通過ASP模式，客戶只需支付適度的安裝費(fèi)用和服務(wù)提供后的附加支出，這種“訂金式”的計(jì)算方式使收益和風(fēng)險(xiǎn)有了更好的匹配。

支持7×24運(yùn)作：不像傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商業(yè)可以不間斷地持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是創(chuàng)建持續(xù)運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施和流程需要專業(yè)技術(shù)，而大部分用戶都缺乏此技術(shù)。

緩解IT人員短缺：許多企業(yè)很難吸引熟練的IT員工，特別是對(duì)于中小型書店而言，向ASP的外包能夠減少甚至消除對(duì)內(nèi)部IT員工的需求。

支持移動(dòng)工作組：在ASP模式中，軟件功能來自于遠(yuǎn)方，因此用戶所在的位置無關(guān)緊要。只要能夠被系統(tǒng)成功識(shí)別，用戶無論在哪里都能得到同樣的功能和數(shù)據(jù)。

2.強(qiáng)大的SQL Server 2005

在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)互連無處不在的世界上，我們都要隨時(shí)隨地為用戶提供數(shù)據(jù)資料和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。SQL Server 2005將幫助公司企業(yè)中的用戶和IT專業(yè)人員從明顯縮短的應(yīng)用故障時(shí)間、得到增強(qiáng)的伸縮能力與性能表現(xiàn)和牢固可靠的安全控制中獲益。SQL Server 2005還將包含有助于組織機(jī)構(gòu)和IT人員提高自身工作效率的新增和改進(jìn)功能特性。基于SQL Server 2000所提供的靈活技術(shù)手段構(gòu)建的SQL Server 2005可為從千兆級(jí)(TB)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到運(yùn)行Microsoft SQL Server Windows CE Edition(SQL Server CE)之移動(dòng)設(shè)備的一系列解決方案實(shí)現(xiàn)方式提供支持。

SQL Server 2005針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)的重大改進(jìn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

可用性。在高度可用性技術(shù)、補(bǔ)充備份與恢復(fù)功能以及復(fù)制增強(qiáng)特性等方面的投資將有助于企業(yè)單位創(chuàng)建并部署高度可靠的應(yīng)用解決方案。數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像、故障轉(zhuǎn)移群集和改進(jìn)聯(lián)機(jī)操作等具有創(chuàng)新意義的高度可用特性可將故障時(shí)間控制在最低限度，并有助于確保關(guān)鍵企業(yè)系統(tǒng)隨時(shí)接受訪問調(diào)用。

伸縮性。表分區(qū)、快照隔離和64位支持等伸縮改進(jìn)特性將允許運(yùn)用SQL Server 2005創(chuàng)建并部署要求最為嚴(yán)苛的應(yīng)用程序。針對(duì)大型數(shù)據(jù)表和索引的分區(qū)功能極大改進(jìn)了超大型數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢操作。

安全性?！叭笔“踩Ｕ稀痹O(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)加密和改進(jìn)安全模型等增強(qiáng)特性有助于為企業(yè)數(shù)據(jù)提供高度安全保障。

易管理性。新式管理工具套件、自我調(diào)節(jié)能力和功能強(qiáng)大的新式編程模型將允許數(shù)據(jù)庫(kù)管理員針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)加以靈活掌控。針對(duì)SQL事件探查器及其它工具的改進(jìn)還可幫助數(shù)據(jù)庫(kù)管理員將服務(wù)器調(diào)節(jié)至最佳性能狀態(tài)。這些改進(jìn)特性將允許數(shù)據(jù)庫(kù)管理員從數(shù)據(jù)庫(kù)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中解脫出來，并集中精力從事數(shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等更具價(jià)值的任務(wù)。

交互操作能力。SQL Server 2005實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步允許技術(shù)人員在日益擴(kuò)展的企業(yè)范圍內(nèi)將相對(duì)獨(dú)立應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)整合并連接起來，從而，實(shí)現(xiàn)新增和既有系統(tǒng)投資效益的最大化目標(biāo)。SQL Server 2005可面向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、Web服務(wù)和Microsoft.NET Framework提供高水平支持，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與多種平臺(tái)、應(yīng)用和設(shè)備之間的交互操作能力。SQL Server與其它Microsoft軟件產(chǎn)品(從Microsoft Windows Server操作系統(tǒng)到Microsoft Visual Studio開發(fā)軟件包和Microsoft Office應(yīng)用程序)高度集成，并可幫助公司企業(yè)運(yùn)用協(xié)同技術(shù)手段節(jié)省時(shí)間和金錢。

(二)創(chuàng)新點(diǎn)

1.前臺(tái)采用DIV+CSS的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。大到各大門戶網(wǎng)站，小到不計(jì)其數(shù)的個(gè)人網(wǎng)站，在Div+CSS標(biāo)準(zhǔn)化的影響下，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員已經(jīng)把這一要求作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)擁有許許多多的有點(diǎn)，使得網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面更加美觀、結(jié)構(gòu)清晰、易于管理等等。

2.網(wǎng)站采用SEO(搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)代，信息資源鋪天蓋地，人們的主要信息來源都主要依靠類似google、百度等這些搜索引擎。因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)候注意網(wǎng)站、書籍信息的優(yōu)化，大大提高被搜索引擎搜錄的幾率，使得網(wǎng)站的信息更容易的被客戶找到，從而大大提升了網(wǎng)站的成交量。

第三篇：書店經(jīng)營(yíng)

書店經(jīng)營(yíng)

1、我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備？

首先，你需要花大量時(shí)間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)：初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時(shí)間、勞動(dòng)投入、管理、必要的社交活動(dòng)等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘，哪怕只是做做臨時(shí)的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫(kù)存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn)，則可能要對(duì)開書店的打算再三考慮。

2、我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營(yíng)狀況，你有兩種選擇，一是借勢(shì)，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個(gè)商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動(dòng)的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個(gè)店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場(chǎng)所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動(dòng)客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3、我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場(chǎng)定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營(yíng)類目，同時(shí)根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時(shí)，會(huì)根據(jù)地域的特點(diǎn)來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設(shè)計(jì)成一個(gè)社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營(yíng)項(xiàng)目；藝術(shù)店則針對(duì)附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn)，電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會(huì)好賣，專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場(chǎng)所附近，則會(huì)事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個(gè)出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生

活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外，獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯(cuò)的生意。

4、好店面選擇時(shí)，我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面？

地點(diǎn)的好壞影響到未來經(jīng)營(yíng)上的難易度，所以選擇好的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解；

面積大?。合Ｍ麪I(yíng)業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受，太小會(huì)限制所要經(jīng)營(yíng)書店的特色；太大會(huì)造成浪費(fèi)，虛付租金，日后也會(huì)使消費(fèi)者感覺商品空洞，不夠充實(shí)的感覺。同時(shí)還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層，那樓層的高度是否會(huì)限制消費(fèi)者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營(yíng)業(yè)業(yè)種和經(jīng)營(yíng)形態(tài)對(duì)書店的影響是非常關(guān)鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時(shí)，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序?yàn)橐粚樱?，地下一層，三層。因?yàn)闀昝娣e不算太大時(shí)，樓層區(qū)分太多，會(huì)使賣場(chǎng)的感覺零散不完整，也會(huì)使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營(yíng)管理成本上，也會(huì)有所增加。

建筑結(jié)構(gòu)：建筑物本身的狀態(tài)往往會(huì)影響裝潢成本，及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設(shè)計(jì)是否會(huì)讓建筑物不堪負(fù)荷；還有它的配套設(shè)施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點(diǎn)形狀：在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因?yàn)檫^于不規(guī)則的形狀，在設(shè)計(jì)上可能會(huì)造成閑置面積較多，無法充分運(yùn)用在營(yíng)業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場(chǎng)死角，使動(dòng)線不夠流暢，增加巡場(chǎng)的頻率，加大人員負(fù)荷，商品流失率也會(huì)增加。這些都將反映在經(jīng)營(yíng)成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會(huì)關(guān)系到非經(jīng)營(yíng)成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會(huì)使書店經(jīng)營(yíng)上造成許多困擾，就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無功的。

5、都在說開店必須做調(diào)研，我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息，我該如何確

定商圈的大小呢？

調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過程，你可以采用各種方式進(jìn)行，比如請(qǐng)相關(guān)的公司做、自己作等，商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查三種。

（1）立地調(diào)查：是以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查，也就是了解想要選擇的地點(diǎn)，它在附近地理位置的相關(guān)性。可就書店?duì)I業(yè)地點(diǎn)周邊的商業(yè)形態(tài)，門前各時(shí)段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時(shí)段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離，各線路的起訖點(diǎn)，首末班時(shí)間，其他影響營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調(diào)查：是以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營(yíng)業(yè)內(nèi)容，和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，也就是說依它的影響范圍來劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場(chǎng)調(diào)查：針對(duì)特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢(shì)性的。

6、我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：對(duì)手的位置，營(yíng)業(yè)面積，商品結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)特色（價(jià)格、活動(dòng)等），對(duì)自己的影響因素，商圈內(nèi)同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營(yíng)業(yè)面積，營(yíng)業(yè)特色，對(duì)自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營(yíng)業(yè)之聚客場(chǎng)所：公園，宗教場(chǎng)所，醫(yī)院，學(xué)校，軍事機(jī)關(guān)單位，政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學(xué)歷，宗教信仰，工作，收入，消費(fèi)習(xí)慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵(lì)政策等），舉凡可能影響營(yíng)業(yè)的因素。

7、現(xiàn)在開店執(zhí)照申請(qǐng)難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國(guó)經(jīng)營(yíng)零售圖書的門檻非常低，只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營(yíng)許可證，然后再到工商局注冊(cè)登記即可。對(duì)于經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，并沒有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對(duì)申請(qǐng)人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定；驗(yàn)看合格后，申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件：

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的10萬元資金驗(yàn)資報(bào)告；

二、店面的房本復(fù)印件，若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請(qǐng)人的申請(qǐng)書（注：申請(qǐng)書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打?。?。申請(qǐng)人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時(shí)需繳納的費(fèi)用包括，查詢費(fèi)（40元）、辦照費(fèi)（30元）以及會(huì)員費(fèi)（60元／人）。

8、我如何才能取得發(fā)行員初級(jí)證書？

現(xiàn)在開書店申請(qǐng)執(zhí)照，法人必須具有國(guó)家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，費(fèi)用為600元／人。學(xué)習(xí)完成后，參加考試，考試級(jí)格者方可獲得資格證書?？荚嚨木唧w時(shí)間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北京新聞出版局網(wǎng)

9、對(duì)于新開個(gè)體書店來說，在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時(shí)還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營(yíng)業(yè)設(shè)備購(gòu)置等費(fèi)用，行家建議首期鋪貨的流動(dòng)資金，按每平方米3千元左右計(jì)算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)臨時(shí)進(jìn)貨的流動(dòng)資金，用于有關(guān)開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費(fèi)用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個(gè)算，防火板或刨花板制作平均每個(gè)320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。

此外，還需要安排單獨(dú)的預(yù)算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費(fèi)用。

當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調(diào)查，可以減少你的失誤。

10、除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營(yíng)品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經(jīng)營(yíng)形態(tài)：

依照自已店的面積和地點(diǎn)，關(guān)聯(lián)性，經(jīng)營(yíng)特色來考量，書店所要經(jīng)營(yíng)的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營(yíng)形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等，都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營(yíng)范疇。

11、店面租金在多少，才能保證我的經(jīng)營(yíng)有獲利空間？

店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經(jīng)營(yíng)。房租不易過高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當(dāng)于增加了房租。

12、租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題？

店面有沒有法律方面的糾紛，店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰轉(zhuǎn)租給你，需要弄清楚他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，他租房的具體起始時(shí)間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題，以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13、書店賣場(chǎng)初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢？

在開店人確定自己經(jīng)營(yíng)的品種后，要依照賣場(chǎng)面積來劃分各品種所占的面積，并思考各圖書類別比重；在完成這些動(dòng)作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn)：顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺(tái)占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費(fèi)。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場(chǎng)看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場(chǎng)情況。因此，除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢(shì)安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn)，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14、我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問題？

貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問，設(shè)計(jì)得好，可以充分運(yùn)用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進(jìn)而讓整個(gè)書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購(gòu)買欲望。所以開店人要針對(duì)各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購(gòu)買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量，來設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳，這個(gè)部分除了招牌是明確標(biāo)示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息，隨著時(shí)間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變，而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時(shí)期，如果店面的條件許可，應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點(diǎn)，但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的，也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的，不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西，視覺效果很不好。

15、書店的裝修細(xì)節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì)，POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設(shè)計(jì)之初，要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績(jī)產(chǎn)生密切的關(guān)系，否則就是賣場(chǎng)面積的損失。

POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺(tái)后方的壁面可做張貼欄，張貼內(nèi)容以會(huì)員申請(qǐng)辦法，或其他長(zhǎng)期性活動(dòng)的告知為主；柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄，其內(nèi)容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺(tái)。

賣場(chǎng)內(nèi)的燈光亮度首先會(huì)影響顧客來店的意愿，其次是顧客在選擇商品時(shí)，是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，最好能做亮度的測(cè)算。

16、第一次鋪貨，我怎樣做預(yù)算比較合理？

對(duì)于新開的書店，在第一次商品采購(gòu)，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購(gòu)時(shí)間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排，讓采購(gòu)和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行，避免掛萬漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來計(jì)算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來看，新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫(kù)存稍微偏緊、適時(shí)補(bǔ)貨會(huì)比較好，不過在營(yíng)業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次，就能找到下次再光顧的理由。

17、圖書采購(gòu)的渠道有哪些，我初期從那些進(jìn)貨渠道采購(gòu)比較合適？

圖書進(jìn)貨渠道基本有三：一是從出版社直接進(jìn)貨，二是從書商手里進(jìn)貨，三

是批發(fā)市場(chǎng)直接進(jìn)貨。作為初始經(jīng)營(yíng)的小本書店而言，從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨是最廣泛的做法，批發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發(fā)售的時(shí)候出版社會(huì)將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度，如與有實(shí)力的固定書商保持良好的合作關(guān)系，則可占此市場(chǎng)先機(jī)。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場(chǎng)，基本上采取的都是可調(diào)不退的供書模式。

18、第一次鋪貨，我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進(jìn)價(jià)低，內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠，開始時(shí)不要追求品種，品種是按實(shí)際情況逐步形成的，好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購(gòu)方式上，先對(duì)貨架陳列所需圖書采購(gòu)，因這次采購(gòu)是以出版社目錄為采購(gòu)依據(jù)，種類多，副本量少，驗(yàn)收后處理的時(shí)間也較長(zhǎng)，所以列為第一次采購(gòu)。第二次采購(gòu)以新書及暢銷書為主，此次采購(gòu)在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動(dòng)推薦，再依訂購(gòu)副本量的方式處理；同時(shí)可對(duì)第一次采購(gòu)不足的部分作補(bǔ)充采購(gòu)。

19、我如何判斷一本書的質(zhì)量呢？新開店的采購(gòu)原則有什么？

對(duì)一本書做出最初的采購(gòu)判斷，有以下關(guān)注點(diǎn)：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權(quán)威有號(hào)召力，目錄告知的全部?jī)?nèi)容是什么，序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西，護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點(diǎn)”的來源，采購(gòu)人首先得有自己做為讀者能打動(dòng)自己的“說法”，才有可能讓讀者心動(dòng)從而達(dá)成購(gòu)買。

采購(gòu)原則是：圖書的出版時(shí)間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

書店為什么要使用廣智管理軟件

書店為什么需要使用廣智軟件？管理層并不關(guān)心IT本身，他們關(guān)心的是基于IT平臺(tái)的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。

我把這種優(yōu)勢(shì)從三方面來分析：

1、記錄數(shù)據(jù)的速度更快（實(shí)時(shí)）、成本更低、更可靠（自動(dòng)記錄），而且更詳細(xì)（更多的數(shù)據(jù)項(xiàng)）

有一部分的零售店購(gòu)買軟件的目的，就是為了讓銷售更加快捷。通過掃描槍一掃，銷售記錄立即生成，并計(jì)算出折扣、找贖的金額。

我們有時(shí)候也會(huì)聽到小部分的店，認(rèn)為使用軟件反而降低了收銀的速度，這種觀點(diǎn)必然是犧牲了數(shù)據(jù)分析的商業(yè)價(jià)值，作為代價(jià)。大多數(shù)這樣的店，只關(guān)注現(xiàn)金流，收款情況，而沒有通過零售記錄來監(jiān)測(cè)銷售者的特性。

使用電腦記錄，節(jié)約的成本包括辦公成本、時(shí)間成本，人工疏忽造成的管理成本。

手工記錄需要額外的紙張及辦公用品，這小部分的成本可以節(jié)省。

節(jié)省了后期整理的時(shí)間成本，比如各種數(shù)據(jù)的匯總。如果一個(gè)連鎖店的采購(gòu)人員，通過手工整理各分店報(bào)上來的缺貨數(shù)據(jù)，從不同形式的表格中（EXCEL、傳真、甚至是口頭說明），把相同品種的缺貨數(shù)匯總在一起，工作量是非常巨大的。因此產(chǎn)生的成本可能是人力成本上升（多雇傭人手、加班費(fèi)），銷售受到損失（不能及時(shí)訂貨或者漏訂圖書影響了銷售）??

因?yàn)槭止るy免導(dǎo)致出錯(cuò)，可能常出現(xiàn)應(yīng)收款和實(shí)際收款不符，記錄的銷售記錄也許和實(shí)際不符等等。這種粗放的經(jīng)營(yíng)方式與規(guī)范的管理制度明顯沖突，經(jīng)營(yíng)者只能將錯(cuò)誤勉強(qiáng)維持在一個(gè)可以接受的程度，得過且過。比如很多書店不敢盤點(diǎn)，就是因?yàn)楣芾淼穆┒春芏?，以至于不合適將問題擺上臺(tái)面，公司內(nèi)部過得去就行。

使用信息系統(tǒng)，在公司制度及軟件權(quán)限的控制下，銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可靠性得到保證。因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)及應(yīng)收款、折扣是自動(dòng)記錄，人為的修改無法實(shí)現(xiàn)。公司通過制度的規(guī)范，可以嚴(yán)格杜絕銷售人員作弊的行為。比如超市的保安都會(huì)檢查購(gòu)物者的小票，而不去檢查實(shí)際購(gòu)物是否與小票相符，其目的不是檢查銷售者有無盜竊，而是要求所有消費(fèi)必須要在信息系統(tǒng)中記錄，避免收銀人員作弊。

信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性，更是手工操作無法比擬的。因?yàn)槭止び涗浀南拗疲僮髡邿o法記錄銷售商品的明細(xì)，使得后期的分析幾乎無法完成。而信息系統(tǒng)有完備的記錄功能，在滿足零售快捷的前提下，掃描書號(hào)就可以完成圖書銷售，同時(shí)可以立即分析品種的相關(guān)資料，比如供應(yīng)商、類別、時(shí)段、會(huì)員消費(fèi)情況等等。

只有使用了信息系統(tǒng)，才能把銷售與采購(gòu)管理、品種管理、物流管理這些鏈條連接起來。

2、能存儲(chǔ)任意時(shí)間段內(nèi)的海量數(shù)據(jù)、能組合現(xiàn)有數(shù)據(jù)來生產(chǎn)新數(shù)據(jù)，能立刻把數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺魏蔚攸c(diǎn)

一個(gè)企業(yè)必須要是連續(xù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，過去的歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)非常重要，不借助IT的幫助，無法想象如何保存并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一個(gè)數(shù)據(jù)的獨(dú)立存在是沒有意義的，只有通過數(shù)據(jù)的獨(dú)立，才能起到分析的作用。比如本月的銷售額100萬，這個(gè)數(shù)據(jù)不能給人帶來任何幫助。只有給出與之相關(guān)的數(shù)據(jù)，才能得出結(jié)論。比如給出上個(gè)月的銷售150萬，我們可以得知本月銷售比上月有所下滑。再給出去年同期的銷售額是80萬，可以得知相對(duì)去年，銷售額實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)者可以通過銷售記錄分析，找出增長(zhǎng)及下降的原因。所以要通過對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，比如對(duì)未來銷售的預(yù)期、管理成本的控制??

書店的經(jīng)營(yíng)者不可能守在辦公室里，每天等著看數(shù)據(jù)，他有各種各樣的商業(yè)活動(dòng)。信息系統(tǒng)能在經(jīng)營(yíng)者需要的時(shí)間，將需要的數(shù)據(jù)傳送過去，滿足經(jīng)營(yíng)者的分析決策。目前很多先進(jìn)零售店的老板在出差期間，打開筆記本電腦就可以通過攝像頭看見書店的情況，用軟件看到書店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，所有情況了然于胸。

3、電子智能不依賴于特定的個(gè)人，不能進(jìn)行抽象思考

飛機(jī)目前仍然是最安全的交通工具，但人們對(duì)這種交通方式仍然充滿了擔(dān)心，因?yàn)槠蛐缘膱?bào)道影響了人們正常的判斷。

信息系統(tǒng)總是客觀地記錄數(shù)據(jù)，并不因?yàn)閭€(gè)人的喜好或興趣產(chǎn)生信息的偏向。每個(gè)書店經(jīng)理都會(huì)有個(gè)人的傾向性，在搜集數(shù)據(jù)方面往往會(huì)尋找自己喜好的來印證自己看法，忽略自己不關(guān)心的。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能客觀地對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，把各種數(shù)據(jù)客觀顯示出來，幫助經(jīng)理人進(jìn)行全方面的權(quán)衡。

同時(shí)，信息系統(tǒng)畢竟不能替代人的創(chuàng)造力、常識(shí)或者情感。一些絕妙的商業(yè)創(chuàng)意還需要人腦的聯(lián)想，策劃。而一些偶然的異常數(shù)據(jù)，需要經(jīng)營(yíng)者通過對(duì)業(yè)界的判斷，進(jìn)行有效過濾。

綜上所述，廣智軟件能幫助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)諸多方便，是不可或缺的經(jīng)營(yíng)幫手。但其只是實(shí)現(xiàn)有效商業(yè)戰(zhàn)略的必要條件，還需要經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用商業(yè)智慧，方能在市場(chǎng)處于優(yōu)勢(shì)。

廣智軟件用戶成功口訣：資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào)，選作電腦負(fù)責(zé)人；中層干部先培訓(xùn)，流程討論要充分；單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線，財(cái)務(wù)復(fù)核參與深；人為干擾不可免，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。

在過去的幾年中，廣智圖書軟件被引進(jìn)到許多中大型書店的業(yè)務(wù)體系中，和書店的業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)。廣智和許多用戶一起經(jīng)歷了對(duì)電腦管理的思想認(rèn)識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)逐漸深化的發(fā)展歷程，一起體驗(yàn)了大量由于習(xí)慣勢(shì)力和利益沖突產(chǎn)生的人為干擾。通過多方的積極努力，多數(shù)應(yīng)用單位逐漸走上了流程制度化、人員專業(yè)化、員工習(xí)慣化的電腦應(yīng)用正常軌道，體驗(yàn)到電腦應(yīng)用帶來的巨大效益。這些用戶在應(yīng)用過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)后來者有著深刻的提示作用；新的用戶如果能夠充分借鑒先行者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能夠少走一些彎路，更多更早地獲得電腦管理的效益。

不少用戶在籌劃電腦上馬之前沒有充分估計(jì)到，所可能遭遇的實(shí)際困難并非來源于電腦軟硬件。許多單位認(rèn)為只要聘請(qǐng)了大學(xué)生或操作員、安裝了軟硬件、培訓(xùn)了操作員，剩下的就是電腦軟件的事了。只有在走了彎路，吃了苦頭之后，領(lǐng)導(dǎo)們才逐漸體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)密切支持和堅(jiān)持、電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)和善于協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)流程制度化規(guī)范化，是書店電腦應(yīng)用可以成功的三個(gè)基本條件，缺乏這三個(gè)條件，軟件再完美、培訓(xùn)再充分，成功應(yīng)用也是不可能的，即使勉強(qiáng)用起來，應(yīng)用效益也是低水平的。

總結(jié)許多用戶的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們歸納了書業(yè)電腦應(yīng)用需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)，將成為廣智今后在推廣和服務(wù)工作中極力提倡的應(yīng)用原則。歸納起來有以下四點(diǎn)：

一．資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào)，選作電腦負(fù)責(zé)人 不少單位在電腦上馬前特意招聘了電腦或圖書發(fā)行專業(yè)的專門人才，委任作電腦負(fù)責(zé)人。我們認(rèn)為這種做法有一定的偏頗。我們發(fā)現(xiàn)，電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)比電腦技術(shù)水平重要得多。電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)該由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任比較恰當(dāng)，電腦技術(shù)人員只能作為副手負(fù)責(zé)具體操作。因?yàn)楝F(xiàn)在的軟件基本是免維護(hù)的，即使需要某些維護(hù)，用到的技術(shù)也相當(dāng)簡(jiǎn)單，而一個(gè)單位用得好不好，并不體現(xiàn)在電腦是否穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，而是體現(xiàn)在電腦負(fù)責(zé)人能否取得各部門的密切配合，確保本單位的物流和數(shù)據(jù)流緊密結(jié)合，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

電腦管理上馬初期，門市、倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員會(huì)覺得比以前手工操作麻煩很多，很不習(xí)慣，他們往往采用手工操作的老做法處理，再將手工單據(jù)交電腦錄入，這種做法如果沒有明確的制度進(jìn)行規(guī)范，很容易造成物流與數(shù)據(jù)流的脫節(jié)，導(dǎo)致圖書上架后發(fā)現(xiàn)資料未進(jìn)電腦導(dǎo)致無法銷售，或者手工單據(jù)漏了輸入電腦導(dǎo)致庫(kù)存負(fù)數(shù)之類的嚴(yán)重事故。即使手工單據(jù)全部及時(shí)輸入電腦，又由于缺乏復(fù)核，錯(cuò)漏

在所難免。

這些情況，需要強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)、督促工作，如果電腦負(fù)責(zé)人是新人，在業(yè)務(wù)運(yùn)作中插不上話，往往受門市、倉(cāng)庫(kù)人員操縱，不但缺乏經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)漏洞，而且即使知道了漏洞也無力糾正，給數(shù)據(jù)正確性帶來極大的傷害。電腦負(fù)責(zé)人如果由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任，情況就會(huì)好很多。

二．中層干部先培訓(xùn)，流程討論要充分 實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤往往來源于中層干部不了解電腦，按***慣辦事。一些書店在上馬前沒有充分動(dòng)員，業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、門市的主要負(fù)責(zé)人忙于自己原來的工作，采取被動(dòng)等待的消極態(tài)度，沒有積極結(jié)合本部門工作考察電腦運(yùn)作流程。由于不了解或誤解，在系統(tǒng)運(yùn)作過程中平添了許多阻力。應(yīng)用店應(yīng)該把中層干部的培訓(xùn)工作，作為電腦上馬之前的大事來抓。干部培訓(xùn)并不需要人人都學(xué)會(huì)操作電腦，而是要做到對(duì)全店電腦運(yùn)作流程基本了解，對(duì)電腦單據(jù)結(jié)合實(shí)際一一檢查認(rèn)證，并結(jié)合實(shí)際討論和制定本部門的管理規(guī)范。主管業(yè)務(wù)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員、財(cái)務(wù)經(jīng)理、門市經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，最好能通過一定時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦統(tǒng)計(jì)查詢的方法和技巧，才能充分發(fā)揮電腦管理的效益，并使電腦流程的主要環(huán)節(jié)，更加符合本單位本部門的需要。

三．單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線，財(cái)務(wù)復(fù)核參與深 各部門的管理制度怎樣才能得到貫徹，我們和許多用戶作了很多探討，廣泛認(rèn)為應(yīng)該以單據(jù)流轉(zhuǎn)、復(fù)核為主線，通過制定規(guī)范的單據(jù)打印、復(fù)核、交接制度來保證數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確性，同時(shí)幫助各部門人員形成良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣，從而體會(huì)出電腦管理的優(yōu)越性。廣智提供的《廣智圖書軟件應(yīng)用流程和管理制度（參考方案）》，其核心就是單據(jù)流轉(zhuǎn)制度。財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡量使用電腦單據(jù)，利用財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性對(duì)電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范和檢查。目前廣智系統(tǒng)還未提供與通用財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口，我們正在努力做這方面的工作，將來財(cái)務(wù)對(duì)電腦數(shù)據(jù)應(yīng)用介入的將更為密切。

四．人為干擾不可免，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。有許多應(yīng)用單位，尤其是國(guó)營(yíng)單位，在過渡階段都出現(xiàn)過抗拒和非議的聲音，我們認(rèn)為是一種必然現(xiàn)象。非議的聲音持續(xù)時(shí)間往往不長(zhǎng)，隨著制度的深化、應(yīng)用的深入和使用效益的逐漸體現(xiàn)，非議的聲音終于都漸漸地沉默。新應(yīng)用單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，面對(duì)來自各層次的非議。以上幾點(diǎn)，是廣智在為用戶提供密切服務(wù)過程中，與許多書店負(fù)責(zé)人反復(fù)交流總結(jié)出來的一些應(yīng)用關(guān)鍵，希望用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)予以重視。

第四篇：國(guó)內(nèi)網(wǎng)上金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展

國(guó)內(nèi)網(wǎng)上金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展

今年隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，國(guó)家實(shí)施了一系列貨幣緊縮政策，中小企業(yè)的日子越來越困難。在這種大背景下，催生了許多民間融資渠道，有合法的，也有游走在法律邊緣的，更有甚者是放高利貸，當(dāng)然在這中環(huán)境下也出現(xiàn)了一種嶄新的貸款模式-----網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)。

在這個(gè)電子商務(wù)大行其道的年代，任何事物，任何行業(yè)都可以與網(wǎng)絡(luò)掛上鉤，貸款也是如此。當(dāng)然這種形式并不是今年才出現(xiàn)，很多平臺(tái)在前幾年就已經(jīng)開始建立，只是在今年顯的特別的突出，而且也涌現(xiàn)出了大量的貸款平臺(tái)。而其中有代表性的可以分為以下幾類：

一、P2P貸款平臺(tái)。顧名思義這類平臺(tái)主要是個(gè)人對(duì)個(gè)人的形式，例如拍拍貸()、易貸網(wǎng)()；

二、B2C貸款平臺(tái)。這類平臺(tái)主要是面向中小企業(yè)，和銀行進(jìn)行對(duì)接，相當(dāng)于銀行金融業(yè)務(wù)前端流程的外包服務(wù)商，例如數(shù)銀在線（）；

三、綜合類貸款平臺(tái)。這類平臺(tái)是綜合性的貸款平臺(tái)，一端是面向個(gè)人和中小企業(yè)，另一端是銀行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、典當(dāng)行以及個(gè)人出資者，例如同城貸(nb.tcdai.com)；

可以說，這些貸款平臺(tái)的出現(xiàn)很大程度解決了中小企業(yè)以及個(gè)人融資難的問題，現(xiàn)在呈現(xiàn)的是百花齊放的局面，可以預(yù)見的是，在接下去的幾年里，這個(gè)行業(yè)也必將面臨一輪洗盤，只有那些有特色，有優(yōu)質(zhì)客戶資源的平臺(tái)才能在這個(gè)市場(chǎng)里生存下去。

第五篇：網(wǎng)上書店文檔說明

ASP.NET程序設(shè)計(jì)教程

根據(jù)自己的內(nèi)容填寫題目

院系： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名：

目 錄

一．

需求分析...........................................................................................................................3 二．

詳細(xì)設(shè)計(jì)...........................................................................................................................3

2.1 修改配置文件...................................................................................................................3 2.2 連接數(shù)據(jù)庫(kù).......................................................................................................................3 2.3 程序調(diào)試...........................................................................................................................4 2.4 查看書籍...........................................................................................................................5 2.5.搜索書籍...........................................................................................................................6 2.6．收藏書籍.........................................................................................................................8 2.7．缺書的處理.....................................................................................................................9 三． 四．

心得體會(huì)...........................................................................................................................9 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................10 一． 需求分析

此次我做的作業(yè)名字是網(wǎng)上書城。由于時(shí)間較短，寫出來的程序并不多，實(shí)現(xiàn)的功能也有限。我能實(shí)現(xiàn)的功能有以下幾個(gè)： 1.查看書籍

2.收藏書籍 3.添加到購(gòu)物車

4.對(duì)書籍進(jìn)行評(píng)論 5.按類別查找書籍

6.可以查看訂單記錄 7.輸入書名可以搜索相關(guān)的書籍 8.可以將缺書的信息反饋出來。

二．詳細(xì)設(shè)計(jì)

2.1 修改配置文件

對(duì)于整個(gè)網(wǎng)上書城程序來說，首先應(yīng)該修改Web.config里面的內(nèi)容，以便用于在連接數(shù)據(jù)庫(kù)是減少不必要的麻煩。具體的修改如下：

這是在Web.config里面加入了一個(gè)連接字符串和一個(gè)appsettings節(jié)。為了連接數(shù)據(jù)庫(kù)用的。

2.2 連接數(shù)據(jù)庫(kù)

通過添加新的數(shù)據(jù)連接，將一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件進(jìn)行測(cè)試連接，如果連接成功，則會(huì)看到下面的界面：

2.3 程序調(diào)試

按F5鍵進(jìn)行程序的調(diào)試，出現(xiàn)主界面：

在首頁(yè)的左上方是一個(gè)登錄窗口。如果你已經(jīng)有賬號(hào)和密碼了，就可以直接登錄。如果沒有，點(diǎn)擊下面的注冊(cè)，跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面。注冊(cè)一個(gè)新的賬號(hào)，就可以登陸了。

注冊(cè)成功后，登錄才能使用其他的一些功能。比如修改個(gè)人資料和密碼等。

2.4 查看書籍

在首頁(yè)可以在分類瀏覽和熱銷書目中查看各種相關(guān)的書籍。在書籍的詳細(xì)頁(yè)面，有一個(gè)添加到購(gòu)物車的超鏈接。點(diǎn)擊它就會(huì)將這本書加入到購(gòu)物車中。然后我們會(huì)在購(gòu)物車?yán)锊榭吹轿覀冞x購(gòu)的書籍。

2.5.搜索書籍

在首頁(yè)點(diǎn)擊搜索，彈出一個(gè)搜索窗口

這里的搜索可以只輸入其中的任意一項(xiàng)進(jìn)行搜索，也可以不輸入任何條件直接搜索，在搜索完成后會(huì)給出總共的數(shù)目：

2.6．收藏書籍

在首頁(yè)點(diǎn)擊任意一本書籍，會(huì)出現(xiàn)對(duì)這本書的詳細(xì)描述。如果你喜歡這本書，我們可以在這個(gè)界面對(duì)這本書進(jìn)行購(gòu)買和收藏。另外還可以對(duì)這本書進(jìn)行評(píng)論，說出自己的看法。

2.7．缺書的處理

如果你喜歡的書籍沒在這里面，你可以將信息反饋給我們，將書名和出版社的信息記錄下來：

三． 心得體會(huì)

此次寫的程序是以前沒有練習(xí)過得，不僅用到了數(shù)據(jù)庫(kù)，而且還把相關(guān)的類進(jìn)行了分離。把類放在了App_code文件夾下，這樣在操作時(shí)既明了又方便！

此外本程序還用到了許多CSS樣式，為了增加程序的界面風(fēng)格，使界面看起來更加美觀。在這次所做的大作業(yè)中，不僅增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力，而且也增強(qiáng)了我對(duì)程序的改錯(cuò)能力。通過這次網(wǎng)上書城的程序編寫，我對(duì)ASP.NET的認(rèn)識(shí)更加的深刻了，對(duì)程序的理解也更深了。此次的大作業(yè)真的是一個(gè)很好地鍛煉機(jī)會(huì)。相信以后再碰到這樣的問題就會(huì)迎刃而解了！詳細(xì)的代碼請(qǐng)參考附件里的程序。

四． 參考文獻(xiàn)

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