第一篇：網(wǎng)上書店策劃書

第 三 波 網(wǎng) 上 書 店 策 劃 書

一． 市場分析

1.開展網(wǎng)上書店的可行性分析

（1）網(wǎng)上書店優(yōu)質(zhì)低價的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)上購物，具有價格低廉、高效、方便、種類齊全的特點，而且與傳統(tǒng)書店的經(jīng)營模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費用。

（2）網(wǎng)上書店傳遞速度快

隨著網(wǎng)絡技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書店有了可靠的發(fā)展空間，這將給購買者提供很大的方便，購買者可以足不出戶的在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品，與網(wǎng)上書店進行在線交流，直接于網(wǎng)上書店訂購。

（3）網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群

我國現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達到四億，其中大部分為三十歲以下，在校大學生的范疇占百分之六十以上。這個范疇的用戶群喜歡在網(wǎng)上下載以及瀏覽一些電子版本的讀書，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購物，形成新時期購買的潮流，將會形成一個極大的目標市場。

2.開展網(wǎng)上書店所面臨的困難

（1）由于網(wǎng)絡技術(shù)還存在的很多的缺陷，就網(wǎng)絡安全這方面來說，購買者會擔心他們的財產(chǎn)造成損失，這就要求網(wǎng)上書店有防范黑客，保證購買信息安全的可靠性。

（2）網(wǎng)上書店利用網(wǎng)絡提供大量圖書，購買者可以直接查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購、結(jié)算。

（3）書店增多，售書網(wǎng)點普及，給開展網(wǎng)上書店帶來了困難。大批的綜合書店、專業(yè)書店、精品書店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競爭，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上書店的優(yōu)勢。

二． 網(wǎng)站建設目的及網(wǎng)站類型定位

1.網(wǎng)站建設目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經(jīng)濟的購書平臺。

2.網(wǎng)站類型定位：網(wǎng)上購物型網(wǎng)站

三．網(wǎng)站功能描述

1.前臺實現(xiàn)功能

（1）新客戶注冊

（2）書籍分類搜索

（3）熱銷排名榜

（4）新書籍上架

（5）訂單查詢功能

（6）前臺頁面管理

2.后臺管理實現(xiàn)功能

（1）用戶注冊信息管理

（2）訂單添加、刪除、修改管理功能

（3）書籍信息管理

（4）客戶權(quán)限管理

四．軟硬件解決方案

1.服務器

服務器技術(shù)解決方案：自行購買服務器并采用服務器托管方式。

2.操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003

3.網(wǎng)站安全措施

防黑、防病毒方案

（1）選好操作系統(tǒng)并設置口令

（2）補丁升級

（3）關(guān)閉無用的服務

（4）隱藏IP地址

（5）查找本機漏洞

（6）防火墻軟件保平安

五．相關(guān)程序開發(fā)

使用ASP.NET進行Web開發(fā)，實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁功能；使用Html，Javascript實現(xiàn)靜態(tài)頁面功能；數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2008進行開發(fā)；網(wǎng)站開發(fā)使用Visual Studio 2010、Dreamweaver 8。

六．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第三波網(wǎng)上書店內(nèi)容設計有：圖書分類介紹、搜索引擎、開通會員、用戶注冊、登錄、最新入庫圖書、精品圖書推薦、新書上架、訂購、信息快遞、暢銷圖書排行、價格信息、聯(lián)系方式、詳細的商品服務信息、客戶服務、訂單查詢、訂單確認、個人信息保密措施、戰(zhàn)略合作伙伴、相關(guān)幫助、相關(guān)鏈接等。

七．網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：（1）服務器穩(wěn)定性、安全性（2）程序及數(shù)據(jù)庫測試（3）網(wǎng)頁兼容性測試如瀏覽器、顯示器（4）根據(jù)實際需要進行的其他測試

八．網(wǎng)站的維護

安排專業(yè)技術(shù)人員對網(wǎng)站及時更新，在不改動網(wǎng)站功能、頁面布局的前提下進行文字、圖片的更新、添加、刪除、編輯。

九．網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

最佳的網(wǎng)站推廣是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最成熟的一種網(wǎng)絡營銷方法，所以我們網(wǎng)站推廣方法是搜索引擎排名、導航網(wǎng)站登錄、友情鏈接、網(wǎng)絡廣告投放、群發(fā)郵件廣告、病毒式營銷、BBS宣傳、網(wǎng)絡活動宣傳。

十．網(wǎng)站設計進度及實施過程

網(wǎng)站開發(fā)完成時間：

第一期：策劃書完成、信息采集、logo設計、版面設計

預計完成時間：2周第二期：前臺頁面設計、后臺管理頁面設計 預計完成時間：2周第三期：數(shù)據(jù)庫設計及編碼開發(fā) 預計完成時間：4周

第二篇：網(wǎng)上書店商業(yè)策劃書

網(wǎng)上書店商業(yè)籌劃書

一、前言

Internet是目前世界上最大的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡，將世界各地各種規(guī)模的網(wǎng)絡連接成一個整體。作為Internet上一種先進的，易于被人們所接受的信息檢索手段，World

Wide

Web（簡稱WWW）開展十分迅速，成為目前世界上最大的信息資源寶庫。據(jù)估計，目前Internet上已有上百萬個Web站點，其內(nèi)容范圍跨越了教育科研、文化事業(yè)、金融、商業(yè)、新聞出版、娛樂、體育等各個領(lǐng)域，其用戶群十分龐大，因此，建設一個好的Web站點對于一個機構(gòu)的開展十分重要。近年來，隨著網(wǎng)絡用戶要求的不斷提高及計算機科學的迅速開展，特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)在Internet中的廣泛應用，Web站點向用戶提供的效勞將越來越豐富，越來越人性化，而我們的網(wǎng)上書店就是這樣一個效勞多元化、界面人性化、產(chǎn)品信息化的多功能網(wǎng)站。

一、企業(yè)介紹

1、企業(yè)的名稱和地址

網(wǎng)站域名：ww

網(wǎng)站中文名稱：書寶網(wǎng)上書店

2、企業(yè)的性質(zhì)和所屬行業(yè)

企業(yè)采取靈活的股份機制，更有利于企業(yè)的開展。實踐證明，股份制民營企業(yè)有著較強的市場適應能力。我們的企業(yè)屬于文化、出版發(fā)行行業(yè)。

3、資金籌措及資金來源陳述

股東合作建立新的公司，注冊資本100萬元。

企業(yè)的資金主要是由各股東出資，但網(wǎng)站有盈利工程，完全開通后就可以有收入。

二、市場分析

1．產(chǎn)品種類及效勞描述

我們的網(wǎng)上書店所出售圖書的種類包括：哲學、政治、法律、軍事、經(jīng)濟、文化、科學、教育、體育、歷史、地理等各種綜合性圖書，我們?yōu)榭蛻籼峁┧拓浬祥T效勞，我們會在客戶下定單后的最短時間內(nèi)為客戶把商品送上門。

2．網(wǎng)上書店的市場前景

中國網(wǎng)上書店具開展?jié)摿Α?/p>

一方面，從外部環(huán)境因素的變化趨勢來看，由于中國物流市場已經(jīng)對外開放，支撐中國網(wǎng)上書店的物流產(chǎn)業(yè)正在蓬勃開展，一些國際物流公司如FEDEX和UPS等已經(jīng)進入了中國市場，而中國外鄉(xiāng)物流公司也將在競爭中得到優(yōu)化；中國人口基數(shù)大，且互聯(lián)網(wǎng)用戶增長快，網(wǎng)上書店擁有眾多的潛在客戶；中國銀行業(yè)也在積極提高網(wǎng)上效勞能力以迎接來自國外銀行的競爭。所有這些都為中國網(wǎng)上書店的開展帶來了時機。

另一方面，從內(nèi)在潛質(zhì)來看，中國網(wǎng)上書店能夠在借鑒亞馬遜模式的同時進行創(chuàng)新，利用中國特有的優(yōu)勢來克服不利的外部環(huán)境因素，例如采用“自行車送貨〞和“貨到付款〞就是中國網(wǎng)上書店的成功創(chuàng)新。

隨著外部環(huán)境的逐步優(yōu)化，又有亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店先行者的“指點〞，加之以自身的不斷創(chuàng)新，中國網(wǎng)上書店前景看好。

3．競爭者分析

目前我們的競爭者主要是一些中小型的網(wǎng)上書店，雖然像當當網(wǎng)、亞馬遜等也都是網(wǎng)上書店，但我們并不把他們這類大型的網(wǎng)上書店列為競爭對象，因為他們在這個行業(yè)都是領(lǐng)頭羊，以我們的實力還缺乏以跟他們抗衡，所以我們的定位就是爭取走到中小型網(wǎng)上書店的前列。

4．市場劃分

隨著圖書產(chǎn)品的極大豐富,消費者的需求更趨多樣化、層次化、專業(yè)化,圖書市場呈現(xiàn)出擴散、分化的特征。在這種情況下,需建立一個專業(yè)的綜合性網(wǎng)上書店。

因此，我們企業(yè)的網(wǎng)上書店主要面向社會各個領(lǐng)域，憑借圖書的專、精、全而吸引讀者,培養(yǎng)固定讀者群。

5．行業(yè)預測

消費者對消費要求的日益提高，使得網(wǎng)上書店必須向著專業(yè)化邁進，通過提供專業(yè)的產(chǎn)品和效勞，區(qū)分市場。以卓越網(wǎng)為例，日前針對不同的消費者和消費需求，開通了計算機、外語、文學和藝術(shù)四個專業(yè)書店，這不僅表達了卓越網(wǎng)“最以客戶為中心〞的經(jīng)驗理念，相信也是中國網(wǎng)上書店未來開展的趨勢。

盡管網(wǎng)絡版權(quán)、閱讀習慣仍是制約未來網(wǎng)絡出版、網(wǎng)上書店開展的障礙，但網(wǎng)絡環(huán)境給圖書出版業(yè)帶來深刻的革命，已成大勢所趨。網(wǎng)上書店和傳統(tǒng)店鋪都在繼續(xù)爭取圖書發(fā)行新的利潤空間。目前的情況是，圖書發(fā)行業(yè)對網(wǎng)絡的利用并不充分，只剛剛涉足電子商務和網(wǎng)站建設，對網(wǎng)絡的其他產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡及時、一對一、跨時間、跨空間等特性，并沒有充分加以利用，可以預計，隨著網(wǎng)絡進一步融入人們的生活，以技術(shù)、效勞為品牌支撐的網(wǎng)上書店將成為市場的寵兒和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。

三、營銷方案

1．定價策略

我們跟大局部網(wǎng)上書店一樣，同樣是采用折扣價格策略，也就是實行會員制，會員可以享受到比一般客戶更優(yōu)惠的價格，這樣可以更有效的保證客戶的忠誠度，同時也可以增加銷售量，然后通過擴大銷售量來彌補折扣費用和增加利潤。

2．產(chǎn)品策略

我們把各種書籍分成15個種類分別是：文學、藝術(shù)、生活、社會科學、法律、軍事、財經(jīng)管理、英語、科學技術(shù)、計算機、醫(yī)學衛(wèi)生、考試、工具書、少兒、考試，每一類商品都設置了專門的頁面，同時在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內(nèi)容和消息，這樣就方便了客戶瀏覽和查找書籍。

3．促銷策略

（1）

小眾化傳播

為專業(yè)人士效勞的特色書店一般定位于小眾化,適用窄播的宣傳方式。在群眾媒體作形象廣告既花費不菲,效果也不一定出色。可通過與門戶網(wǎng)站、行業(yè)媒體、其他網(wǎng)上書店等相關(guān)網(wǎng)站建立鏈接,擴大網(wǎng)站影響、吸引網(wǎng)民注意。

（2）

運用電子郵件促銷

在國外,利用電子郵件進行圖書促銷,已成為書業(yè)企業(yè)最常用的營銷手段之一。電子郵件被認為是目前最好的“一對一〞傳播載體,為高效、低本錢地傳遞私人信息提供了途徑。網(wǎng)上書店應恰當?shù)貙﹄娮余]件進行應用。如對同意接受電子郵件的用戶定期發(fā)送書業(yè)信息、最新書目等,吸引用戶購置。

（3）

有效利用博客空間

2003

年,博客在網(wǎng)絡盛行,以滿足不同職業(yè)群體的行業(yè)博客隨之興起。由于博客這種溝通方式比電子郵件、討論群組更簡單和容易,能夠更好地在網(wǎng)絡世界張揚個人的社會價值,拓展個人的知識視野,建立屬于自己的交流溝通的群體,博客已成為家庭、公司、部門和團隊之間越來越盛行的溝通工具。一些新銳的網(wǎng)上書店意識到這點,開始在網(wǎng)站開辟“博客〞,筑巢引鳳,便于專業(yè)人士通過網(wǎng)站與其他博客進行信息交流和共享。這樣,不僅通過專業(yè)見解使讀者受益,更好地引導圖書消費,還有助于提高網(wǎng)站點擊率,樹立品牌形象。

（4）

公共關(guān)系

公共關(guān)系工作的根本目標是在社會公眾中樹立起自身良好的社會形象,促使企業(yè)營銷工作走向成功。它強調(diào)的是使企業(yè)建立和維持一種良好的社會關(guān)系、和諧的社會氣候、最正確的社會輿論,以贏得社會各界的了解、信任和好感,從而到達良好的公共關(guān)系狀態(tài)。專業(yè)性網(wǎng)上書店一般規(guī)模、實力較小,公共關(guān)系運用得當?shù)脑?對展示品牌實力,提升品牌形象,大有助益。網(wǎng)站應在提高企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理效率的同時,靈活運用各種群眾傳播工具,建立企業(yè)同外部社會的信息傳播網(wǎng)絡,為企業(yè)的開展爭取一個良好的社會環(huán)境。具體來說,可以通過新聞報道向公眾介紹企業(yè)所取得的成績、活動、榮譽等等;

可以舉辦讀書會、書展等專題活動;

還可以通過倡導或參與社會公益活動,提升企業(yè)的社會形象。

4．商品市場預測

隨著社會的開展，圖書市場將越來越成熟，開展程度越高，教材在整個圖書市場的比例將下降，專業(yè)類和群眾類圖書將占據(jù)主要地位，特別是群眾類圖書會引領(lǐng)潮流，通過這類市場調(diào)查，我們的網(wǎng)站將著重對群眾類圖書進行宣傳和銷售，所以，我們認為我們的商品的銷售前景是可觀的。

5．市場控制策略

我們主要通過商品的市場占有率來實現(xiàn)對商品市場的控制。

〔1〕商品市場占有率增加，是由于本商品銷售量或銷售額大幅度增加，而該市場上同類產(chǎn)品的總銷售量或總銷售額的增加幅度相對較小所致。

這種情況說明：整體市場的市場狀態(tài)呈現(xiàn)強勁的開展勢頭，市場總需求量在迅速增長；產(chǎn)品處在成長期或開展成熟期，市場條件已為整個行業(yè)的開展提供了一個極為有利的市場營銷環(huán)境；本企業(yè)正處于市場競爭的優(yōu)勢地位；同時，市場具有很大的開發(fā)潛力，是本企業(yè)得以開展的大好時機。

此時企業(yè)營銷應采取開展戰(zhàn)略，即企業(yè)除了在現(xiàn)有市場的根底上，以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新的目標市場外，還應根據(jù)市場要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標和企業(yè)實力，改善產(chǎn)品性能，擴展產(chǎn)品組合，開發(fā)產(chǎn)品的新用途，使企業(yè)的資源和生產(chǎn)能力得以充分利用，適應和滿足用戶多方面的需要，不斷穩(wěn)固和提高市場占有率。

〔2〕商品的市場占有率下降，是由于商品的銷售量或銷售額下降，而該市場上同類產(chǎn)品的總銷售量或總銷售額保持原有水平不變所致。

這種情況說明：整體市場的市場狀態(tài)有呈現(xiàn)疲軟的趨勢，并隱藏著潛在危機，而市場潛在危機的先期征兆對本企業(yè)所產(chǎn)生的影響比擬顯著和強烈；產(chǎn)品處在滑坡成熟期，市場的總需求量已根本到達飽和，市場開發(fā)價值不大，整個行業(yè)的前景也難以長期維持。同時，在整個行業(yè)中，本企業(yè)的實力也相對較弱，產(chǎn)品在市場競爭中顯得十分乏力。

此時企業(yè)營銷應采取收割戰(zhàn)略，即對原有產(chǎn)品實行集中經(jīng)營，縮小產(chǎn)品組合的深度和廣度，只生產(chǎn)少量的產(chǎn)品供給市場；盡量利用和發(fā)揮產(chǎn)品自身的短期獲取現(xiàn)金收益能力來支持新產(chǎn)品的開發(fā)速度，加速新產(chǎn)品投放市場的進程，而不需考慮長遠利益。

四、組織方案

1．所有權(quán)形式

我們的企業(yè)所有權(quán)形式為：股份制。

2．管理團隊描述

我們的網(wǎng)站管理團隊包括如下職位：〔1〕網(wǎng)站運營總監(jiān)〔2〕網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)〔3〕網(wǎng)站人機交互界面組組長〔4〕網(wǎng)站設計制作組組長〔5〕網(wǎng)站運營維護小組組長〔6〕網(wǎng)站信息效勞小組組長〔7〕物流及配送負責人

3．企業(yè)組織機構(gòu)描述

由于是做網(wǎng)站，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)根本上也跟管理團隊構(gòu)成相同，主要分為：營銷部、技術(shù)部、信息部、物流部等。

五、風險預測

1．企業(yè)的弱點、優(yōu)勢評價

優(yōu)勢：

〔1〕書寫電子化，傳遞數(shù)據(jù)化。盡可能采用無紙貿(mào)易，實現(xiàn)快速準確、雙向式數(shù)據(jù)和信息交流，可借助非實時的電子郵件和實時的討論組來了解圖書市場和圖書信息，提供異地交流的形式。

〔2〕沒有店面租金本錢。網(wǎng)上書店只需一臺連在網(wǎng)絡上的效勞器或租用局部網(wǎng)絡效勞器空間即可。

〔3〕沒有圖書庫存的壓力。可將網(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社，出版社可實行零庫存印刷。

〔4〕便于收集讀者信息，為讀者提供個性化效勞。根據(jù)讀者瀏覽、購置的信息，分析讀者的閱讀興趣，當讀者再次訪問時直接向其推薦有關(guān)圖書或定期向其發(fā)送有關(guān)圖書的電子郵件。

〔5〕品種規(guī)模大，經(jīng)營時間久，上架壽命長。一般傳統(tǒng)的大型書城，圖書品種不超過20萬種，網(wǎng)上書店在理論上可有無限多的品種。“網(wǎng)絡不打烊〞，只要效勞器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購圖書，不受時間的限制。

〔6〕實行無國界經(jīng)營。只要知道域名，全世界都可訪問，不受空間的限制。

劣勢：

〔1〕讀者的消費習慣仍趨于傳統(tǒng)。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，相當比例的讀者習慣采取“上網(wǎng)瀏覽檢索，就近購置實物〞的購書方式，致使網(wǎng)上書店因此損失局部銷售額。

〔2〕對讀者訂購的滿足狀況不甚理想。由于多數(shù)網(wǎng)上書店缺乏實際庫存品種的支撐，因而影響了對讀者訂購要求的交付，甚至出現(xiàn)“提交訂單成功，實際交易失敗〞的現(xiàn)象。

〔3〕圖書配送環(huán)節(jié)較為薄弱。網(wǎng)上書店因不具備強有力的配送體系，所以一般依賴郵遞系統(tǒng)進行圖書配送，造成該環(huán)節(jié)的本錢、效率難以控制，這種情況在國內(nèi)尤為突出。

2．風險應急方案

針對風險因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風險程度。

〔1〕經(jīng)營風險對策：針對行業(yè)的物流風險，組建自己的物流配送隊伍、郵政配送體系、選擇第三方物流。針對技術(shù)風險，充分從顧客角度考慮,為顧客提供全方位技術(shù)問題的解答。針對費用上升風險，公司會加強核算，控制本錢。針對平安性風險，公司技術(shù)部門會緊密跟蹤網(wǎng)絡平安技術(shù)的開展，及時配置平安手段。

〔2〕行業(yè)風險對策：針對市場競爭風險，公司將在信息提供方面下功夫，衡量網(wǎng)上書店信息提供成功與否,主要看其提供的信息量、信息內(nèi)容、檢索功能及個性化效勞等幾個方面。

〔3〕市場風險對策：針對開發(fā)市場風險，公司將一如既往加強公關(guān)工作，加大宣傳力度，擴大社會影響，以降低開發(fā)市場的投入。傳統(tǒng)書店與公司的競爭不可防止，為此公司將通過資本運作，完成與傳統(tǒng)書店的合并，并利用網(wǎng)絡技術(shù)改造傳統(tǒng)書店。

第三篇：網(wǎng)上書店策劃書

網(wǎng)上書店策劃書

轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將續(xù)寫新的詩篇，迎接我們的是新的工作內(nèi)容和工作目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。那么如何把策劃書做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)上書店策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、引言

隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的高效運作。

技術(shù)的進步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應切合傳統(tǒng)書店實際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問題，同時也涉及到管理的因素。

在大學城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡上。這更充分說明在張家港這個網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡不是跨越空間的嗎?為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內(nèi)達到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場網(wǎng)絡化”，鼠標指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市常為什么要這說呢?在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎?如果再把服務跟上的話，那么在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建大學城網(wǎng)上書店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷售手段。

開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠的社會效益和經(jīng)濟效益。

綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)書店的必由之路。

二、目前的營銷情況

在中國大家都認為網(wǎng)絡營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網(wǎng)絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首眩那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡書店營銷呢?首先我們要搞清楚幾個問題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書為了什么?其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學習。所以我們做營銷的出發(fā)點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡營銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡書店營銷呢?我們針對一個話題來說。企業(yè)要在網(wǎng)絡上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門戶網(wǎng)站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網(wǎng)絡營銷分為以下幾點：(1)免費登錄分類目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告;(6)收費登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個企業(yè)或個人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個再好的網(wǎng)站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢?我可以說一分錢不要，因為合理的優(yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時訪問購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務和通訊產(chǎn)品。“第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會進行網(wǎng)絡購物時，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會;24.6%的用戶說肯定會;33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因為與實體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少,一個是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因為不知道買了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網(wǎng)站。比如象當當、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場定位

本網(wǎng)站將成立于20xx年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書店購書的銷售服務，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書服務，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書店主要賣的書有計算機類、小說類、經(jīng)濟類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出“特價”、“打折”、“1元區(qū)”招牌，只不過折扣的“力度”不一。當當網(wǎng)啟動了一個“比價系統(tǒng)”：即在比價系統(tǒng)內(nèi)，如對方其它網(wǎng)站圖書價格比當當網(wǎng)的價格低，當當網(wǎng)將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當當網(wǎng)還推出“買100送150”的優(yōu)惠活動，即買滿圖書可以在當當所提供的免費圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當當?shù)母偁帉κ郑吭骄W(wǎng)在首頁上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇”的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來源于圖書網(wǎng)站，并通過調(diào)查和分析，確認要促使中小圖書網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務網(wǎng)站來看，體現(xiàn)的風格都是以商品為主要導向，本網(wǎng)站以客戶為導向，很有發(fā)展的潛力!通過對許多家網(wǎng)上書店進行了調(diào)查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認為沒有那么多資金去建設自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書提供服務，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護難的問題。

3、競爭對手分析

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。

競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標準，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。

從目前我國已有的圖書電子商務網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業(yè)的資金!在張家港開設一個網(wǎng)上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時，因為其他的網(wǎng)上書店的購買時間和拿到書的時間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網(wǎng)上購書可以節(jié)省大量的時間和金錢是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營和管理經(jīng)驗可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費者在網(wǎng)上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進一步的完善和發(fā)展書吧的建設。

4、技術(shù)的可行性分析

A、服務器

在虛擬主機沒有出現(xiàn)以前，購置服務器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)(公司)或政府部門才有能力自建服務器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來說望洋興嘆。虛擬主機技術(shù)的出現(xiàn)，是對Internet技術(shù)的重大貢獻，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡維護費用、通信線路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡!

大學城書吧是一個剛起步的小型網(wǎng)上書店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務器，由于用戶不需負責機器硬件的維護、軟件配置、網(wǎng)絡監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護服務器的技術(shù)問題擔心，也不必擁有專門的服務器管理人員，因為這些事都由硬盤空間的提供者Internet增值服務商處理了。同時虛擬主機還支持最先進的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務器比較適合我們。

B、網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進的主機安全技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護的`資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學城書吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太網(wǎng)通道，Gigabit Ethernet Channel)技術(shù)，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸;二級交換機可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2個GIGA 端口，3個堆疊端口)其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M(24 端口 10M/100M，具有網(wǎng)管功能)構(gòu)成級聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴展的需求,提供多達數(shù)百個10/100Mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設計需求分析

A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個生命周期要一個統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。

B、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

一個企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經(jīng)營的形象;“誠信”誠，即指真誠、誠實;信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽之源、立身之本、發(fā)展之基。

C、保持市場的領(lǐng)先地位

在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。

保持市場的領(lǐng)先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市常

D、吸引更多的客戶

為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

E、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務

做到“客戶第一”，為消費者提供最好的服務。根據(jù)消費者的要求做到最好。在第一時間內(nèi)把消費者的需要的東西在第一時間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。

F、開發(fā)新的商業(yè)機會

本網(wǎng)站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

G、建立完善的網(wǎng)上服務系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務。

四、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書籍

范圍-張家港各地區(qū)(主要)全省乃至全國(次要)

第二階段——全面性向網(wǎng)絡發(fā)展

五、銷售渠道

目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應站具體事項如下：

第一、代銷的形式與新華書店成立合作關(guān)系

第二、盡力銷售新華書店所有的圖書，

第三、將提供所有書籍，

第四、負責配送。

第五、按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項初擬

如果說和新華書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場份額逐步實現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣

6.1 搜索引擎推廣

搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進行推廣型登陸，使我們“大學城書吧”在同行的網(wǎng)站中搜索前矛。

6.2 商務信息平臺發(fā)布

利用環(huán)球資源和各個大型的商務平臺，把我們大學城書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

6.3 行業(yè)鏈接

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。

6.4 郵件列表

利用電子郵件營銷，我們將建立自己的郵件列表，將大學城書吧網(wǎng)上書店進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5 商務軟件推廣

利用網(wǎng)絡營銷商務軟件，把大學城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。

七、人員的分工

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務負責工作

項目經(jīng)理(潘春梅)統(tǒng)領(lǐng)項目整個開發(fā)過程，負責整個項目的開發(fā)、建設、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等

市場部(潘春梅)調(diào)研、策劃(包括欄目設計等)，策劃方案(項目可行性分析、需求分析、項目評估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務流程、設計方案)

技術(shù)部(沈燕)規(guī)劃流程和設計方案，技術(shù)實現(xiàn)

美工部(沈燕)美化網(wǎng)站的各功能頁面及各類提交文檔的封面設計，制作網(wǎng)絡廣告

秘書部(潘春梅沈燕)各類信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光盤)，上傳、下載各類數(shù)據(jù)資料

八、實現(xiàn)功能

(1)采取會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率

(2)強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品

(3)會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物

(4)完善的會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細

系統(tǒng)維護:管理員后臺登陸,訂單查詢;

處理訂單;

在線添加、刪除、修改商品;

查看、刪除會員功能;

添加、刪除、修改商品分類;

廣告系統(tǒng)管理

廣告播放系統(tǒng)管理

后臺管理模塊運行流程

后臺管理一共分為7大模塊:

l 商品管理

l 用戶管理

l 分類管理

l 信息管理

l 常規(guī)設置

l 文件管理

l 其他管理

九、網(wǎng)絡安全管理

針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡安全管理主要分為四個方面：

1、防止未授權(quán)存取。這是計算機安全最重要的問題。防止未被授權(quán)使用的人進入系統(tǒng)，用戶意識、良好的口令管理、登錄活動記錄和報告、用戶和網(wǎng)絡活動的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU的程序和大量占用磁盤的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個好的系統(tǒng)管理員的實際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行FSCK檢查，修復文件系統(tǒng)，當有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)(即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰)。

為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡整體結(jié)構(gòu)上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個驗證服務器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。

驗證服務器主要用來識別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡資源的用戶要進行集中控制管理。驗證服務器在訪問網(wǎng)絡資源方面建立了一條防線。

十、成本預算

域名費用：免費

服務器： 5萬/臺

工作電腦：4000/臺 3臺 共計12019元

其他開支： 5000元

場地租用：700/月 共計 700/月

員工費用：平均每1500/月;5人 共計7500/月

水電費： 200/月 共計200/月

預計一次性投資67000元

另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網(wǎng)站的運行。

第四篇：網(wǎng)上書店創(chuàng)業(yè)策劃書

網(wǎng)上書店創(chuàng)業(yè)策劃書

數(shù)計院 11級計科非師

2011032502 楊賽賽

一、項目背景

網(wǎng)上書店，已經(jīng)不是什么稀奇的事了，大到新華書店，小到普通的一家書店，都有相應的網(wǎng)店。無論是目前電商最火的淘寶網(wǎng)，還是新華書店自己設置的網(wǎng)站都可以在網(wǎng)上買到自己需要的書，在淘寶網(wǎng)上買的時候往往會很便宜，即使加上了郵費。

二、可行性分析隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的高效運作。

技術(shù)的進步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應切合傳統(tǒng)書店實際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問題，同時也涉及到管理的因素。

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，網(wǎng)購具有方便，便宜，可選性多等等優(yōu)點。淘寶，易迅等等網(wǎng)購平臺，圓通，匯通等等快遞公司為此提供了網(wǎng)絡，運輸平臺，可以說，網(wǎng)購已經(jīng)走入了我們的生活當中。

而且事實上，看看市場上的新華書店的網(wǎng)上書店，看看淘寶網(wǎng)上的玲瑯滿目的書店，就不難得出網(wǎng)上書店絕對是一個可行的創(chuàng)業(yè)計劃，雖然不能說什么標新立異就是了。但是，能賺錢就行了。

三、市場分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時訪問購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務和通訊產(chǎn)品。第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會進行網(wǎng)絡購物時，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會;24.6%的用戶說肯定會;33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因為與實體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少,一個是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因為不知道買了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網(wǎng)站，比如像淘寶、新華書店這樣的網(wǎng)站。

四、競爭分析

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標準，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。

從目前我國已有的圖書電子商務網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設計中

欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業(yè)的資金!

所以要找到一個好的網(wǎng)上平臺，這是我們這些小店首要之選，淘寶網(wǎng)是一個很好的選擇，無論是服務流程還是客戶數(shù)量都是沒的說。

其次是保證足夠的服務，質(zhì)量好，價格公道，服務態(tài)度好，只能做得比人好，絕對不能做得比人差，經(jīng)常看看那些賣的比較好的店家，比較自己的不足，改之。

五、市場營銷

可以向其他的學習，準確抓住各種各樣的大型活動，比如各種節(jié)日活動的大減價等 常見的有

A、大禮包，別看優(yōu)惠和打折說的是一回事，細細品味，大不一樣。打折是明里讓利，優(yōu)惠則是產(chǎn)品不降折。尤其是品牌產(chǎn)品，優(yōu)惠更能吸引人。圖書也是一樣，優(yōu)惠的大禮包更能吸引人，貌似。

B、累計獎勵，是一種推廣圖書的方法，優(yōu)點是培養(yǎng)顧客的忠臣度。使讀者成為店里的長期客戶。

C、贈送禮品，是圖書或期刊在促銷方面最常見的方式。在書中夾有特殊的書簽。有的刊物贈有自己期刊名稱的杯墊、海報或其他物品。總之這個想法是基于讀者對物品有著多多益善的追求而產(chǎn)生的。

D、讀書俱樂部，提供很多優(yōu)惠的政策和售后服務，對會員有很大吸引力。

六、投資與預算說明

一個網(wǎng)上書店，應該不需要多少錢，估計幾萬就行了。

七、投資回報與退出

買書的話，一般應該是不會虧的吧。退出也很容易，找到同行，把書便宜賣出，或者直接把網(wǎng)店賣了也行。

八、風險分析以及應對方式

創(chuàng)業(yè)不可能總是一帆風順的，風險是在所難免的。常見的風險分析及應對方式如下

A、進的許多書可能會賣的不多，以致剩下很多，導致虧損。這是對市場分析不足導致的，最佳的解決方法就是，引進新書的時候買一到兩本就行。如果銷量大的話在引進。而且不要一次性同一種書買太多。進書要做到數(shù)量少，勤跑腿。

B、書店的書賣不出去。這是營銷的問題，首先做到書全，對于稀有的書存有一兩本。這樣可以培養(yǎng)書店的名氣。增加客戶心中書店的分量。書店服務態(tài)度要好。價格公道要好。書也要好。等等。只有做到同行中的佼佼者，才能保證書店的營銷質(zhì)量。

C、被知名的大型公司等比下去。大公司有大公司的特點，小公司有小公司的特點。那就是人性化服務。作為小公司，我們要充分發(fā)揮小公司的優(yōu)勢。多與顧客溝通，堅持顧客即是上帝。培養(yǎng)回頭客。而且可以為客戶提供參考，推出一些好書，常見的比較好的學習資料，常見比較好的提高素養(yǎng)的書等等。推薦精品，讓顧客感受到書籍的魅力，這樣，顧客號，大家都好。

九、管理

小公司，肯定要親力親為，不能做甩手掌柜。并且要與時俱進。努力將其發(fā)展成大公司。有了目標，才有方向，才有努力地動力。

十、經(jīng)營預測

計劃總是完美的，但想要真正實現(xiàn)卻不是一件容易得事。只能說，肯努力，不放棄。那么一定行，別人行，為什么我們不能行。但是有一點很重要，那就是不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷的改進。將“不完美的現(xiàn)實”努力地變成“完美的計劃”。

第五篇：網(wǎng)上書店策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇優(yōu)秀策劃書范文,僅供參考：

一、引言

隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的高效運作。

技術(shù)的進步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應切合傳統(tǒng)書店實際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問題，同時也涉及到管理的因素。

在大學城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡上。這更充分說明在張家港這個網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡不是跨越空間的嗎?為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內(nèi)達到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場網(wǎng)絡化”，鼠標指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市常為什么要這說呢?在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎?如果再把服務跟上的話，那么在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建大學城網(wǎng)上書店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷售手段。

開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠的社會效益和經(jīng)濟效益。

綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)書店的必由之路。

二、目前的營銷情況

在中國大家都認為網(wǎng)絡營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網(wǎng)絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首眩那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡書店營銷呢?首先我們要搞清楚幾個問題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書為了什么?其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學習。所以我們做營銷的出發(fā)點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡營銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡書店營銷呢?我們針對一個話題來說。企業(yè)要在網(wǎng)絡上塑造自己的形象也不是一件容易的事。

1、E-mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。

2、廣告的投放，包括各大門戶網(wǎng)站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。

3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網(wǎng)絡營銷分為以下幾點：(1)免費登錄分類目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告;(6)收費登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個企業(yè)或個人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個再好的網(wǎng)站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢?我可以說一分錢不要，因為合理的優(yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時訪問購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務和通訊產(chǎn)品。“第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會進行網(wǎng)絡購物時，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會;24.6%的用戶說肯定會;33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因為與實體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少,一個是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因為不知道買了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網(wǎng)站。比如象當當、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場定位

本網(wǎng)站將成立于2008年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書店購書的銷售服務，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書服務，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書店主要賣的書有計算機類、小說類、經(jīng)濟類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出“特價”、“打折”、“1元區(qū)”招牌，只不過折扣的“力度”不一。當當網(wǎng)啟動了一個“比價系統(tǒng)”：即在比價系統(tǒng)內(nèi)，如對方其它網(wǎng)站圖書價格比當當網(wǎng)的價格低，當當網(wǎng)將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當當網(wǎng)還推出“買100送150”的優(yōu)惠活動，即買滿圖書可以在當當所提供的免費圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當當?shù)母偁帉κ郑吭骄W(wǎng)在首頁上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇”的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來源于圖書網(wǎng)站，并通過調(diào)查和分析，確認要促使中小圖書網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務網(wǎng)站來看，體現(xiàn)的風格都是以商品為主要導向，本網(wǎng)站以客戶為導向，很有發(fā)展的潛力!通過對許多家網(wǎng)上書店進行了調(diào)查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認為沒有那么多資金去建設自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書提供服務，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護難的問題。

3、競爭對手分析

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。

競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標準，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。

從目前我國已有的圖書電子商務網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業(yè)的資金!在張家港開設一個網(wǎng)上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時，因為其他的網(wǎng)上書店的購買時間和拿到書的時間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網(wǎng)上購書可以節(jié)省大量的時間和金錢是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營和管理經(jīng)驗可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費者在網(wǎng)上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進一步的完善和發(fā)展書吧的建設。

4、技術(shù)的可行性分析

A、服務器

在虛擬主機沒有出現(xiàn)以前，購置服務器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)(公司)或政府部門才有能力自建服務器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來說望洋興嘆。虛擬主機技術(shù)的出現(xiàn)，是對Internet技術(shù)的重大貢獻，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡維護費用、通信線路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡!

大學城書吧是一個剛起步的小型網(wǎng)上書店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務器，由于用戶不需負責機器硬件的維護、軟件配置、網(wǎng)絡監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護服務器的技術(shù)問題擔心，也不必擁有專門的服務器管理人員，因為這些事都由硬盤空間的提供者Internet增值服務商處理了。同時虛擬主機還支持最先進的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務器比較適合我們。

B、網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進的主機安全技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學城書吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太網(wǎng)通道，GigabitEthernet Channel)技術(shù)，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸;二級交換機可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2個GIGA端口，3個堆疊端口)其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M(24 端口10M/100M，具有網(wǎng)管功能)構(gòu)成級聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴展的需求,提供多達數(shù)百個10/100Mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設計需求分析

A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個生命周期要一個統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。

B、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

一個企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經(jīng)營的形象;“誠信”誠，即指真誠、誠實;信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽之源、立身之本、發(fā)展之基。

C、保持市場的領(lǐng)先地位

在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。

保持市場的領(lǐng)先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市常

D、吸引更多的客戶

為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

E、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務

做到“客戶第一”，為消費者提供最好的服務。根據(jù)消費者的要求做到最好。在第一時間內(nèi)把消費者的需要的東西在第一時間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。

F、開發(fā)新的商業(yè)機會

本網(wǎng)站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

G、建立完善的網(wǎng)上服務系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務。

四、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書籍

范圍-張家港各地區(qū)(主要)全省乃至全國(次要)

第二階段——全面性向網(wǎng)絡發(fā)展

五、銷售渠道

目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應站具體事項如下：

第一、代銷的形式與新華書店成立合作關(guān)系

第二、盡力銷售新華書店所有的圖書，第三、將提供所有書籍，第四、負責配送。

第五、按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項初擬

如果說和新華書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場份額逐步實現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣

6.1 搜索引擎推廣

搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進行推廣型登陸，使我們“大學城書吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。

6.2 商務信息平臺發(fā)布

利用環(huán)球資源和各個大型的商務平臺，把我們大學城書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

6.3 行業(yè)鏈接

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。

6.4 郵件列表

利用電子郵件營銷，我們將建立自己的郵件列表，將大學城書吧網(wǎng)上書店進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5 商務軟件推廣

利用網(wǎng)絡營銷商務軟件，把大學城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。

七、人員的分工

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務負責工作

項目經(jīng)理(潘春梅)統(tǒng)領(lǐng)項目整個開發(fā)過程，負責整個項目的開發(fā)、建設、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等

市場部(潘春梅)調(diào)研、策劃(包括欄目設計等)，策劃方案(項目可行性分析、需求分析、項目評估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務流程、設計方案)

技術(shù)部(沈燕)規(guī)劃流程和設計方案，技術(shù)實現(xiàn)

美工部(沈燕)美化網(wǎng)站的各功能頁面及各類提交文檔的封面設計，制作網(wǎng)絡廣告

秘書部(潘春梅沈燕)各類信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光盤)，上傳、下載各類數(shù)據(jù)資料

八、實現(xiàn)功能

(1)采取會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率

(2)強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品

(3)會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物

(4)完善的會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細

系統(tǒng)維護:管-理-員后臺登陸,訂單查詢;

處理訂單;

在線添加、刪除、修改商品;

查看、刪除會員功能;

添加、刪除、修改商品分類;

廣告系統(tǒng)管理

廣告播放系統(tǒng)管理

后臺管理模塊運行流程

后臺管理一共分為7大模塊:

l 商品管理

l 用戶管理

l 分類管理

l 信息管理

l 常規(guī)設置

l 文件管理

l 其他管理

九、網(wǎng)絡安全管理

針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISp應當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡安全管理主要分為四個方面：

1、防止未授權(quán)存取。這是計算機安全最重要的問題。防止未被授權(quán)使用的人進入系統(tǒng)，用戶意識、良好的口令管理、登錄活動記錄和報告、用戶和網(wǎng)絡活動的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管-理-員最好用pS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CpU的程序和大量占用磁盤的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個好的系統(tǒng)管-理-員的實際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行FSCK檢查，修復文件系統(tǒng)，當有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)(即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰)。

為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡整體結(jié)構(gòu)上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個驗證服務器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。

驗證服務器主要用來識別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡資源的用戶要進行集中控制管理。驗證服務器在訪問網(wǎng)絡資源方面建立了一條防線。

十、成本預算

域名費用：免費

服務器： 5萬/臺

工作電腦：4000/臺 3臺 共計12000元

其他開支： 5000元

場地租用：700/月 共計 700/月

員工費用：平均每1500/月;5人 共計7500/月

水電費： 200/月 共計200/月

預計一次性投資67000元

另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網(wǎng)站的運行。