第一篇：書店經營總結

大連沙河口區(qū)天籟之音書店2016年度自查報告

2007年開店以來，在沙區(qū)文化部門的大力支持下，我店能夠基本平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)將總結如下：

一、主要經營情況

一年來，我店主要以銷售大學教輔為主，經營面積不到40平米。

二、遵紀守法

一年來，我店一直響應國家號召，遵守文化局的規(guī)章制度，不賣盜版書刊、黃色書刊、反邪教書刊等。并牢牢把握社會主義正確輿論導向，積極提高依法管理工作，做到守法經營，嚴格抵制非法出版物銷售，堅決打擊一切非法盜版物非法經營。

三、書店自查

1、本店在經營中嚴格尊詢我市沙河口區(qū)文化局布暑要求搞好經營工作。

2、本店經營得到文化局領導同志們的關心及支持，本店進貨按文化局指定點進貨，在過去經營中，本店遵紀守法，誠信經營，從無違約行為。

在今后經營中，本店可能遇到更大困難及缺點，希望文化局領導及同志們給予大力幫助及支持，今后本店愿與社會各界人士一同努力。

書店法定人：徐天生

2018年2月26日

第二篇：書店經營

書店經營

1、我想開一家書店需要做好哪些前期準備？

首先，你需要花大量時間考慮開展零售業(yè)務的有關事項：初期投入資本及相應的財務目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。

2、我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3、我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費群體選擇經營類目，同時根據(jù)他們的消費習慣與口味建立自己的特色。比如上海季風書店在開分店時，會根據(jù)地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設計成一個社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業(yè)性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生

活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。另外，獨特的內容定位往往也能招攬來不錯的生意。

4、好店面選擇時，我應該重點注意那些方面？

地點的好壞影響到未來經營上的難易度，所以選擇好的營業(yè)地點至關重要。在店面的內在條件上開店人必須做下列重點作了解；

面積大小：希望營業(yè)的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日后也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經濟效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位于一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經營形態(tài)對書店的影響是非常關鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區(qū)分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經營管理成本上，也會有所增加。

建筑結構：建筑物本身的狀態(tài)往往會影響裝潢成本，及日后的維護修繕費用。如果地點的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設計是否會讓建筑物不堪負荷；還有它的配套設施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點形狀：在內部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過于不規(guī)則的形狀，在設計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業(yè)面積上；其次，容易產生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經營成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關系到非經營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會使書店經營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。

5、都在說開店必須做調研，我要做哪些調研才能獲得必要的信息，我該如何確

定商圈的大小呢？

調研其實是種相關信息收集的過程，你可以采用各種方式進行，比如請相關的公司做、自己作等，商圈子調研可分為立地調查、商圈調查和市場調查三種。

（1）立地調查：是以營業(yè)地點所在為主的調查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關性?？删蜁隊I業(yè)地點周邊的商業(yè)形態(tài)，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業(yè)地點的因素等重點作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調查：是以營業(yè)地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業(yè)內容，和消費習慣有關，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內開設美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場調查：針對特定目標或事物做調查。這些目標或事物不見得是在商圈內，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。

6、我做調研有哪些重點要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競爭對手：對手的位置，營業(yè)面積，商品結構，營業(yè)特色（價格、活動等），對自己的影響因素，商圈內同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營業(yè)面積，營業(yè)特色，對自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營業(yè)之聚客場所：公園，宗教場所，醫(yī)院，學校，軍事機關單位，政府機關單位等相關影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學歷，宗教信仰，工作，收入，消費習慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業(yè)的因素。

7、現(xiàn)在開店執(zhí)照申請難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國經營零售圖書的門檻非常低，只需到當?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經營的場所，并沒有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對申請人的店面進行實地檢驗，以確認其符合相關規(guī)定；驗看合格后，申請人應準備如下文件：

一、會計師事務所出具的10萬元資金驗資報告；

二、店面的房本復印件，若店面系租賃房則還應附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請人的申請書（注：申請書和房屋租賃協(xié)議應使用B5紙打?。Ｉ暾埲诉f交上述文件約一周內便可拿到“許可證”。辦照時需繳納的費用包括，查詢費（40元）、辦照費（30元）以及會員費（60元／人）。

8、我如何才能取得發(fā)行員初級證書？

現(xiàn)在開書店申請執(zhí)照，法人必須具有國家認可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進行為期一周的學習，費用為600元／人。學習完成后，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書?？荚嚨木唧w時間和情況可上各省市的新聞出版網上去查詢，比如北京新聞出版局網

9、對于新開個體書店來說，在資金的預算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經營的順利進行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營業(yè)設備購置等費用，行家建議首期鋪貨的流動資金，按每平方米3千元左右計算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當?shù)厥袌雠R時進貨的流動資金，用于有關開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內部地面、墻壁、吊頂已經裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板制作平均每個320元左右。店內設備如電話、傳真機、電腦、收銀機、計算器等的花費。

此外，還需要安排單獨的預算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費用。

當然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調查，可以減少你的失誤。

10、除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經營品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經營形態(tài)：

依照自已店的面積和地點，關聯(lián)性，經營特色來考量，書店所要經營的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關的最常見的經營形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經營范疇。

11、店面租金在多少，才能保證我的經營有獲利空間？

店面租金費用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經營。房租不易過高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標準經營的風險就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉讓費，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當于增加了房租。

12、租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題？

店面有沒有法律方面的糾紛，店面產權擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機構拍賣等，以避租房期間產權有糾紛；如果誰轉租給你，需要弄清楚他是否直接和產權方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質量問題，以后出現(xiàn)問題誰負責要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13、書店賣場初步規(guī)劃我該如何進行呢？

在開店人確定自己經營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積，并思考各圖書類別比重；在完成這些動作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時需要注意幾點：顧客通道一般兩個人對面經過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能的考慮這點外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關注點，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設計款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14、我在商品貨架設計上要注意些什么問題？

貨架的設計是一門學問，設計得好，可以充分運用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產生舒適和方便的效果，進而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對各種的業(yè)種，及業(yè)種內各類商品的尺寸、陳列特性、購買習慣、甚至人體工學等因素作綜合考量，來設計出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達出商品最新的信息，隨著時間季節(jié)和各種主客觀因素轉變，而變換櫥窗的陳設。所以在設計裝潢的時期，如果店面的條件許可，應該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設計的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點，但仍然要考慮給讀者進門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應該盡量用間距寬一點的，也盡量用好一點材質的，不要用木結構很笨重的東西，視覺效果很不好。

15、書店的裝修細節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設計，POP張貼欄的設計和亮度的設計等細節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設計之初，要特別注意柱子與書架之間的結合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績產生密切的關系，否則就是賣場面積的損失。

POP張貼欄的設計是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺后方的壁面可做張貼欄，張貼內容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設計張貼欄，其內容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺。

賣場內的燈光亮度首先會影響顧客來店的意愿，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產生疲勞。所以開店人在做賣場設計時，最好能做亮度的測算。

16、第一次鋪貨，我怎樣做預算比較合理？

對于新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應該有計劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業(yè)能順利的進行，避免掛萬漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來計算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實洋的書預算即可。以一般的經驗來看，新店的進貨預算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補貨會比較好，不過在營業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內來過一次，就能找到下次再光顧的理由。

17、圖書采購的渠道有哪些，我初期從那些進貨渠道采購比較合適？

圖書進貨渠道基本有三：一是從出版社直接進貨，二是從書商手里進貨，三

是批發(fā)市場直接進貨。作為初始經營的小本書店而言，從批發(fā)市場進貨是最廣泛的做法，批發(fā)市場的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發(fā)售的時候出版社會將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度，如與有實力的固定書商保持良好的合作關系，則可占此市場先機。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上采取的都是可調不退的供書模式。

18、第一次鋪貨，我在品種和進價上要注意什么問題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進價低，內容好是兩大要點。品種既要多但要實惠，開始時不要追求品種，品種是按實際情況逐步形成的，好書價低要多進一些當領頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù)，種類多，副本量少，驗收后處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補充采購。

19、我如何判斷一本書的質量呢？新開店的采購原則有什么？

對一本書做出最初的采購判斷，有以下關注點：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權威有號召力，目錄告知的全部內容是什么，序言、導言告訴了什么有益的東西，護封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點”的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的“說法”，才有可能讓讀者心動從而達成購買。

采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

書店為什么要使用廣智管理軟件

書店為什么需要使用廣智軟件？管理層并不關心IT本身，他們關心的是基于IT平臺的商業(yè)優(yōu)勢。

我把這種優(yōu)勢從三方面來分析：

1、記錄數(shù)據(jù)的速度更快（實時）、成本更低、更可靠（自動記錄），而且更詳細（更多的數(shù)據(jù)項）

有一部分的零售店購買軟件的目的，就是為了讓銷售更加快捷。通過掃描槍一掃，銷售記錄立即生成，并計算出折扣、找贖的金額。

我們有時候也會聽到小部分的店，認為使用軟件反而降低了收銀的速度，這種觀點必然是犧牲了數(shù)據(jù)分析的商業(yè)價值，作為代價。大多數(shù)這樣的店，只關注現(xiàn)金流，收款情況，而沒有通過零售記錄來監(jiān)測銷售者的特性。

使用電腦記錄，節(jié)約的成本包括辦公成本、時間成本，人工疏忽造成的管理成本。

手工記錄需要額外的紙張及辦公用品，這小部分的成本可以節(jié)省。

節(jié)省了后期整理的時間成本，比如各種數(shù)據(jù)的匯總。如果一個連鎖店的采購人員，通過手工整理各分店報上來的缺貨數(shù)據(jù)，從不同形式的表格中（EXCEL、傳真、甚至是口頭說明），把相同品種的缺貨數(shù)匯總在一起，工作量是非常巨大的。因此產生的成本可能是人力成本上升（多雇傭人手、加班費），銷售受到損失（不能及時訂貨或者漏訂圖書影響了銷售）??

因為手工難免導致出錯，可能常出現(xiàn)應收款和實際收款不符，記錄的銷售記錄也許和實際不符等等。這種粗放的經營方式與規(guī)范的管理制度明顯沖突，經營者只能將錯誤勉強維持在一個可以接受的程度，得過且過。比如很多書店不敢盤點，就是因為管理的漏洞很多，以至于不合適將問題擺上臺面，公司內部過得去就行。

使用信息系統(tǒng)，在公司制度及軟件權限的控制下，銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可靠性得到保證。因為銷售數(shù)據(jù)及應收款、折扣是自動記錄，人為的修改無法實現(xiàn)。公司通過制度的規(guī)范，可以嚴格杜絕銷售人員作弊的行為。比如超市的保安都會檢查購物者的小票，而不去檢查實際購物是否與小票相符，其目的不是檢查銷售者有無盜竊，而是要求所有消費必須要在信息系統(tǒng)中記錄，避免收銀人員作弊。

信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性，更是手工操作無法比擬的。因為手工記錄的限制，操作者無法記錄銷售商品的明細，使得后期的分析幾乎無法完成。而信息系統(tǒng)有完備的記錄功能，在滿足零售快捷的前提下，掃描書號就可以完成圖書銷售，同時可以立即分析品種的相關資料，比如供應商、類別、時段、會員消費情況等等。

只有使用了信息系統(tǒng)，才能把銷售與采購管理、品種管理、物流管理這些鏈條連接起來。

2、能存儲任意時間段內的海量數(shù)據(jù)、能組合現(xiàn)有數(shù)據(jù)來生產新數(shù)據(jù)，能立刻把數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺魏蔚攸c

一個企業(yè)必須要是連續(xù)經營的實體，過去的歷史數(shù)據(jù)對未來的經營預測非常重要，不借助IT的幫助，無法想象如何保存并對這些數(shù)據(jù)進行分析。一個數(shù)據(jù)的獨立存在是沒有意義的，只有通過數(shù)據(jù)的獨立，才能起到分析的作用。比如本月的銷售額100萬，這個數(shù)據(jù)不能給人帶來任何幫助。只有給出與之相關的數(shù)據(jù)，才能得出結論。比如給出上個月的銷售150萬，我們可以得知本月銷售比上月有所下滑。再給出去年同期的銷售額是80萬，可以得知相對去年，銷售額實現(xiàn)了增長。經營者可以通過銷售記錄分析，找出增長及下降的原因。所以要通過對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行組合，產生新的數(shù)據(jù)，比如對未來銷售的預期、管理成本的控制??

書店的經營者不可能守在辦公室里，每天等著看數(shù)據(jù)，他有各種各樣的商業(yè)活動。信息系統(tǒng)能在經營者需要的時間，將需要的數(shù)據(jù)傳送過去，滿足經營者的分析決策。目前很多先進零售店的老板在出差期間，打開筆記本電腦就可以通過攝像頭看見書店的情況，用軟件看到書店的經營數(shù)據(jù)，所有情況了然于胸。

3、電子智能不依賴于特定的個人，不能進行抽象思考

飛機目前仍然是最安全的交通工具，但人們對這種交通方式仍然充滿了擔心，因為偏向性的報道影響了人們正常的判斷。

信息系統(tǒng)總是客觀地記錄數(shù)據(jù)，并不因為個人的喜好或興趣產生信息的偏向。每個書店經理都會有個人的傾向性，在搜集數(shù)據(jù)方面往往會尋找自己喜好的來印證自己看法，忽略自己不關心的。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能客觀地對各種數(shù)據(jù)進行比較，把各種數(shù)據(jù)客觀顯示出來，幫助經理人進行全方面的權衡。

同時，信息系統(tǒng)畢竟不能替代人的創(chuàng)造力、常識或者情感。一些絕妙的商業(yè)創(chuàng)意還需要人腦的聯(lián)想，策劃。而一些偶然的異常數(shù)據(jù)，需要經營者通過對業(yè)界的判斷，進行有效過濾。

綜上所述，廣智軟件能幫助經營者實現(xiàn)諸多方便，是不可或缺的經營幫手。但其只是實現(xiàn)有效商業(yè)戰(zhàn)略的必要條件，還需要經營者運用數(shù)據(jù)基礎，靈活運用商業(yè)智慧，方能在市場處于優(yōu)勢。

廣智軟件用戶成功口訣：資深業(yè)務能協(xié)調，選作電腦負責人；中層干部先培訓，流程討論要充分；單據(jù)流轉作主線，財務復核參與深；人為干擾不可免，領導堅持方有成。

在過去的幾年中，廣智圖書軟件被引進到許多中大型書店的業(yè)務體系中，和書店的業(yè)務一起成長。廣智和許多用戶一起經歷了對電腦管理的思想認識和管理經驗逐漸深化的發(fā)展歷程，一起體驗了大量由于習慣勢力和利益沖突產生的人為干擾。通過多方的積極努力，多數(shù)應用單位逐漸走上了流程制度化、人員專業(yè)化、員工習慣化的電腦應用正常軌道，體驗到電腦應用帶來的巨大效益。這些用戶在應用過程中總結出來的經驗教訓，對后來者有著深刻的提示作用；新的用戶如果能夠充分借鑒先行者的經驗教訓，就能夠少走一些彎路，更多更早地獲得電腦管理的效益。

不少用戶在籌劃電腦上馬之前沒有充分估計到，所可能遭遇的實際困難并非來源于電腦軟硬件。許多單位認為只要聘請了大學生或操作員、安裝了軟硬件、培訓了操作員，剩下的就是電腦軟件的事了。只有在走了彎路，吃了苦頭之后，領導們才逐漸體會到，領導密切支持和堅持、電腦負責人熟悉業(yè)務和善于協(xié)調，業(yè)務流程制度化規(guī)范化，是書店電腦應用可以成功的三個基本條件，缺乏這三個條件，軟件再完美、培訓再充分，成功應用也是不可能的，即使勉強用起來，應用效益也是低水平的。

總結許多用戶的經驗和教訓，我們歸納了書業(yè)電腦應用需要注意的幾個要點，將成為廣智今后在推廣和服務工作中極力提倡的應用原則。歸納起來有以下四點：

一．資深業(yè)務能協(xié)調，選作電腦負責人 不少單位在電腦上馬前特意招聘了電腦或圖書發(fā)行專業(yè)的專門人才，委任作電腦負責人。我們認為這種做法有一定的偏頗。我們發(fā)現(xiàn)，電腦負責人熟悉業(yè)務，善于協(xié)調，遠比電腦技術水平重要得多。電腦負責人應該由資深業(yè)務人員擔任比較恰當，電腦技術人員只能作為副手負責具體操作。因為現(xiàn)在的軟件基本是免維護的，即使需要某些維護，用到的技術也相當簡單，而一個單位用得好不好，并不體現(xiàn)在電腦是否穩(wěn)定運轉，而是體現(xiàn)在電腦負責人能否取得各部門的密切配合，確保本單位的物流和數(shù)據(jù)流緊密結合，保證數(shù)據(jù)的準確性。

電腦管理上馬初期，門市、倉庫相關人員會覺得比以前手工操作麻煩很多，很不習慣，他們往往采用手工操作的老做法處理，再將手工單據(jù)交電腦錄入，這種做法如果沒有明確的制度進行規(guī)范，很容易造成物流與數(shù)據(jù)流的脫節(jié)，導致圖書上架后發(fā)現(xiàn)資料未進電腦導致無法銷售，或者手工單據(jù)漏了輸入電腦導致庫存負數(shù)之類的嚴重事故。即使手工單據(jù)全部及時輸入電腦，又由于缺乏復核，錯漏

在所難免。

這些情況，需要強有力的協(xié)調、督促工作，如果電腦負責人是新人，在業(yè)務運作中插不上話，往往受門市、倉庫人員操縱，不但缺乏經驗去發(fā)現(xiàn)漏洞，而且即使知道了漏洞也無力糾正，給數(shù)據(jù)正確性帶來極大的傷害。電腦負責人如果由資深業(yè)務人員擔任，情況就會好很多。

二．中層干部先培訓，流程討論要充分 實際工作中發(fā)現(xiàn)，錯誤往往來源于中層干部不了解電腦，按***慣辦事。一些書店在上馬前沒有充分動員，業(yè)務、倉庫、財務、門市的主要負責人忙于自己原來的工作，采取被動等待的消極態(tài)度，沒有積極結合本部門工作考察電腦運作流程。由于不了解或誤解，在系統(tǒng)運作過程中平添了許多阻力。應用店應該把中層干部的培訓工作，作為電腦上馬之前的大事來抓。干部培訓并不需要人人都學會操作電腦，而是要做到對全店電腦運作流程基本了解，對電腦單據(jù)結合實際一一檢查認證，并結合實際討論和制定本部門的管理規(guī)范。主管業(yè)務總經理、業(yè)務部人員、財務經理、門市經理、倉庫負責人，最好能通過一定時間的集中學習，熟練掌握電腦統(tǒng)計查詢的方法和技巧，才能充分發(fā)揮電腦管理的效益，并使電腦流程的主要環(huán)節(jié)，更加符合本單位本部門的需要。

三．單據(jù)流轉作主線，財務復核參與深 各部門的管理制度怎樣才能得到貫徹，我們和許多用戶作了很多探討，廣泛認為應該以單據(jù)流轉、復核為主線，通過制定規(guī)范的單據(jù)打印、復核、交接制度來保證數(shù)據(jù)流的準確性，同時幫助各部門人員形成良好的業(yè)務習慣，從而體會出電腦管理的優(yōu)越性。廣智提供的《廣智圖書軟件應用流程和管理制度（參考方案）》，其核心就是單據(jù)流轉制度。財務部門應盡量使用電腦單據(jù)，利用財務工作的規(guī)范性對電腦數(shù)據(jù)進行規(guī)范和檢查。目前廣智系統(tǒng)還未提供與通用財務軟件的數(shù)據(jù)接口，我們正在努力做這方面的工作，將來財務對電腦數(shù)據(jù)應用介入的將更為密切。

四．人為干擾不可免，領導堅持方有成。有許多應用單位，尤其是國營單位，在過渡階段都出現(xiàn)過抗拒和非議的聲音，我們認為是一種必然現(xiàn)象。非議的聲音持續(xù)時間往往不長，隨著制度的深化、應用的深入和使用效益的逐漸體現(xiàn)，非議的聲音終于都漸漸地沉默。新應用單位的領導應該有思想準備，面對來自各層次的非議。以上幾點，是廣智在為用戶提供密切服務過程中，與許多書店負責人反復交流總結出來的一些應用關鍵，希望用戶單位的領導予以重視。

第三篇：個體書店經營總結

書店經營總結

2012年開店以來，在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下，我店能夠基本平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)將總結如下：

一、主要經營情況

一年來，我店主要以銷售小學教輔為主，經營面積不到50平米，書本數(shù)量在500本左右。

二、遵紀守法

一年來，我店一直響應國家號召，遵守文化局的規(guī)章制度，不賣盜版書刊、黃色書刊、反邪教書刊等。在經營中做到堅持“鄧小平理論”及“三個代表”重要思想為指導，做到以滿足人民群眾日益增長的精神文化要求為目的，做到解放思想、實事求是，要與時俱進開拓創(chuàng)新，并牢牢把握社會主義正確輿論導向，積極提高依法管理工作，做到守法經營，嚴格抵制非法出版物銷售，堅決打擊一切非法盜版物非法經營，本店為維護凈化我縣文化市場及維護消費者利益起了重要作用。

三、書店自查

1、本店在經營中嚴格尊詢我縣文化局布暑要求搞好經營工作。

2、本店經營得到文化局領導同志們的關心及支持，本店進貨按文化局指定點進貨，在過去經營中，本店遵紀守法，誠信經營，從無違約行為。

在今后經營中，本店可能遇到更大困難及缺點，希望文化局領導及同志們給予大力幫助及支持，今后本店愿與社會各界人士一同爭取做好建設小康社會、文明進步、和諧社會而努力。

書店法定人：xxx 2013年1月25日

第四篇：書店經營開店篇

經營書店百問百答之開店篇

也許是讀書人的一個情結吧，喜歡到處逛書店、像欣賞藝術品一樣徘徊在書店中的我一直以來都有一個打算，能夠開一個有特色、有味道的書店。這個想法不知道已經懷揣了多久了，隨著年齡的增長和閱歷的豐富這個想法愈加強烈，并且在最近開始“圖謀”，一步步開始進入計劃。

1我想開一家書店需要做好哪些前期準備？

首先，你需要花大量時間考慮開展零售業(yè)務的有關事項：初期投入資本及相應的財務目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。

2我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費群體選擇經營類目，同時根據(jù)他們的消費習慣與口味建立自己的特色。比如上海季風書店在開分店時，會根據(jù)地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設計成一個社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業(yè)性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。另外，獨特的內容定位往往也能招攬來不錯的生意。

4好店面選擇時，我應該重點注意那些方面？

地點的好壞影響到未來經營上的難易度，所以選擇好的營業(yè)地點至關重要。在店面的內在條件上開店人必須做下列重點作了解； 面積大小：希望營業(yè)的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日后也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經濟效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位于一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經營形態(tài)對書店的影響是非常關鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區(qū)分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經營管理成本上，也會有所增加。

建筑結構：建筑物本身的狀態(tài)往往會影響裝潢成本，及日后的維護修繕費用。如果地點的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設計是否會讓建筑物不堪負荷；還有它的配套設施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點形狀：在內部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過于不規(guī)則的形狀，在設計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業(yè)面積上；其次，容易產生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經營成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關系到非經營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會使書店經營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。

5都在說開店必須做調研，我要做哪些調研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢？

調研其實是種相關信息收集的過程，你可以采用各種方式進行，比如請相關的公司做、自己作等，商圈子調研可分為立地調查、商圈調查和市場調查三種。

（1）立地調查：是以營業(yè)地點所在為主的調查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關性。可就書店營業(yè)地點周遍的商業(yè)形態(tài)，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業(yè)地點的因素等重點作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調查：是以營業(yè)地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業(yè)內容，和消費習慣有關，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內開設美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場調查：針對特定目標或事物做調查。這些目標或事物不見得是在商圈內，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。

6我做調研有哪些重點要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競爭對手：對手的位置，營業(yè)面積，商品結構，營業(yè)特色（價格、活動等），對自己的影響因素，商圈內同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營業(yè)面積，營業(yè)特色，對自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營業(yè)之聚客場所：公園，宗教場所，醫(yī)院，學校，軍事機關單位，政府機關單位等相關影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學歷，宗教信仰，工作，收入，消費習慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業(yè)的因素。

7現(xiàn)在開店執(zhí)照申請難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國經營零售圖書的門檻非常低，只需到當?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經營的場所，并沒有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對申請人的店面進行實地檢驗，以確認其符合相關規(guī)定；驗看合格后，申請人應準備如下文件：

一、會計師事務所出具的10萬元資金驗資報告；

二、店面的房本復印件，若店面系租賃房則還應附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請人的申請書（注：申請書和房屋租賃協(xié)議應使用B5紙打?。?。申請人遞交上述文件約一周內便可拿到“許可證”。辦照時需繳納的費用包括，查詢費（40元）、辦照費（30元）以及會員費（60元／人）。8我如何才能取得發(fā)行員初級證書？-現(xiàn)在開書店申請執(zhí)照，法人必須具有國家認可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進行為期一周的學習，費用為600元／人。學習完成后，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網上去查詢，比如北京新聞出版局網http／／www.tmdps.cn／。

9對于新開個體書店來說，在資金的預算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經營的順利進行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營業(yè)設備購置等費用，行家建議首期輔貨的流動資金，按每平方米3千元左右計算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當?shù)厥袌雠R時進貨的流動資金，用于有關開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內部地面、墻壁、吊頂已經裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板制作平均每個320元左右。店內設備如電話、傳真機、電腦、收銀機、計算器等的花費。

此外，還需要安排單獨的預算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費用。當然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調查，可以減少你的失誤。

10除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經營品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經營形態(tài)：

依照自已店的面積和地點，關聯(lián)性，經營特色來考量，書店所要經營的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關的最常見的經營形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經營范疇。

11店面租金在多少，才能保證我的經營有獲利空間？

店面租金費用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經營。房租不易過高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標準經營的風險就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉讓費，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當于增加了房租。

12租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題？

店面有沒有法律方面的糾紛，店面產權擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機構拍賣等，以避租房期間產權有糾紛；如果誰轉租給你，需要弄清租他是否直接和產權方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質量問題，以后出現(xiàn)問題誰負責要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13書店賣場初步規(guī)劃我該如何進行呢？

在開店人確定自己經營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積，并思考圖書各圖書類別比重；在完成這些動作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時需要注意幾點：顧客通道一般兩個人對面經過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能的考慮這點外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關注點，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設計款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14我在商品貨架設計上要注意些什么問題？

貨架的設計是一門學問，設計得好，可以充分運用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產生舒適和方便的效果，進而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對各種的業(yè)種，及業(yè)種內各類商品的尺寸、陳列特性、購買習慣、甚至人體工學等因素作綜合考量，來設計出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達出商品最新的信息，隨著時間季節(jié)和各種主客觀因素轉變，而變換櫥窗的陳設。所以在設計裝潢的時期，如果店面的條件許可，應該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設計的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點，但仍然要考慮給讀者進門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應該盡量用間距寬一點的，也盡量用好一點材質的，不要用木結構很笨重的東西，視覺效果很不好。

15書店的裝修細節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設計，POP張貼欄的設計和亮度的設計等細節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設計之初，要特別注意柱子與書架之間的結合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績產生密切的關系，否則就是賣場面積的損失。

POP張貼欄的設計是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺后方的壁面可做張貼欄，張貼內容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設計張貼欄，其內容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺。

賣場內的燈光亮度首先會影響顧客來店的意愿，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產生疲勞。所以開店人在做賣場設計時，最好能做亮度的測算。

16第一次鋪貨，我怎樣做預算比較合理？

對于新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應該有計劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業(yè)能順利的進行，避免掛萬漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來計算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實洋的書預算即可。以一般的經驗來看，新店的進貨預算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補貨會比較好，不過在營業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內來過一次，就能找到下次再光顧的理由。

18第一次輔貨，我在品種和進價上要注意什么問題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進價低，內容好是兩大要點。品種既要多但要實惠，開始時不要追求品種，品種是按實際情況逐步形成的，好書價低要多進一些當領頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù)，種類多，副本量少，驗收后處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補充采購。

19我如何判斷一本書的質量呢？新開店的采購原則有什么？

對一本書做出最初的采購判斷，有以下關注點：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權威有號召力，目錄告知的全部內容是什么，序言、導言告訴了什么有益的東西，護封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點”的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的“說法”，才有可能讓讀者心動從而達成購買。

采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

20我要采購新書，資訊的來源有哪些渠道呢?

和各出版社的發(fā)行員要建立緊秘的聯(lián)系，他們對本社的品種更為清楚，能夠幫助采購在廣泛的種類中進行選擇。當然在品種選擇上媒體具有不可忽略的參考作用，專業(yè)媒體更是不能忽略，比如說《中國圖書商報》及其《導購周刊》、《圖書營銷手冊》，而大眾媒體的書評版、以及新浪網、搜狐網的讀書頻道和各出版社的網站等媒體都必需時時關注，更有效直接的是參加書展和行、業(yè)訂貨會也是你獲得新書信息最佳渠道之一。

21進退貨管理有哪些注意事項?

補貨：書店的補書，以上一次進貨至補書當日期間銷售的書籍冊數(shù)為補書數(shù)量的依據(jù)?？赏说倪M貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍；不可退的進貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。

退貨：應該以銷售量為依據(jù)，做量的調整。退貨事宜應該在當初進貨時與供貨商協(xié)調好，這樣可以省去不少麻煩。

22我想了解一家書店要招多少人是合理不浪費的呢?

對于準備招募的職務和人數(shù)要先確定，一家書店的從業(yè)人員通常是以營業(yè)面積除以約40平米，所得到的數(shù)字為書店人員的總數(shù)，再明確各級人員的任用條件和人數(shù)。

比如：100平米的店面一個班2到3人，領班可以上正常班，比如從10點到晚上8點，如果收銀臺書架之間沒什么障礙，整個店內的視線沒有檔住營業(yè)員可少一些。

首先是員工的管理，開始就要聘用素質較高的人員，通過員工的優(yōu)質服務贏得顧客；其次是制度要健全，做好月(季)盤點及各種情況記錄及宣傳廣告，特別是門前的宣傳廣告，因為門前廣告能直接吸引更多的顧客；再次，還町通過電話、書信等形式加強與客戶和推銷員的聯(lián)系，特別是交易量較大的客戶和推銷員要保持經常的聯(lián)系，做好特別的登記，如若新購回的書應以第一時間通知他們，并在價格上給予更多的優(yōu)惠。

第五篇：經營書店 N個怎么辦

經營書店 Ｎ個怎么辦
市場調查怎么辦 商圈作何解？簡而言之，是指商店所處的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。辦書店首先要選址，若想選擇 在商圈內辦書店，首先需要進行商圈分析，對商店周邊的構成情況、特點、范圍以及規(guī)模趨 勢作調查劃分是非常必要的，然后以此作為選擇店址和開發(fā)的依據(jù)。要把握商圈，第一，可以收集政府、商業(yè)部門的資訊、媒體的信息和權威人士的講 話。第二，可直接派員征詢消費者，發(fā)放調查表了解他們的住址、性別、職業(yè)、年收入、文 化素質、購買額、常在哪個店或哪個街購買、喜歡或討厭什么店、交通工具等。第三，可以 店址為中心，設定半徑３００米、５００米、１０００米（分別為主要商圈、次要商圈、邊 際商圈）進行調查。同時，對于白天與晚上人流的差異，同業(yè)競爭與異業(yè)互補程度等也應予 以充分考慮。當然，不僅僅在選址時需要調查商圈，即使在開店后，定期地有意識地進行商 圈調查也是必要的。只有這樣，開店的前景與利潤的把握才能有效。（詳見《守著商圈辦書 店》出版日期：９８－１０－２３）選址租店怎么辦 分析把握店址的優(yōu)劣 １、面積大小，２、所在樓層，３、樓層分割，４、建筑結構，５、地點形狀，６、鄰居狀況。人流車流情況 了解行人經過的流量一定要注意上午、下午、上下班時間、晚９點、周末這幾個時 間段的人流量情況，不要只看到一個時間段的情況，做整體的判斷。當然每個時間段人流量 越大越好。還注意人流的流動速度，如果人是匆匆經過的，這樣不容易隨意進店，這樣的人 流量是要打折扣的。如果人流是平緩的逛街速度經過，那么這些人今后比較容易進入店內。這就是是否能留得住人的問題。店前經過的公交車的路數(shù)是否有公交車車站，最重要的！站臺離書店５０米以內為好，顧客會感覺到方便，超過１００米，顧客覺得遠了。還可以進一步考察這些公交車沿途經過 哪些單位和小區(qū)等，居住生活在公交線路沿途的讀者都可能成為我們的常客，這點不要忽視 了。正確看待競爭環(huán)境 同行密集的地方，容易形成集市效應。自然就能匯集人流，形成濃郁的商業(yè)氛圍，在這樣的氛圍中自然比較好經營。但是，同行密集的地方，也是商業(yè)競爭激烈的地方，所以 是否開在同行密集的地方，要視自己的情況而定，如果自己有能力從綜合方面超過競爭對手，那么在這里開店對你來說是很合適的，一家店既可以獲得眾多同行業(yè)匯集帶來的人氣，又能 使得你優(yōu)勢更加突出，鶴立雞群，取得較好的銷售業(yè)績。物業(yè)方面需注意隱性問題：店面有沒有法律方面的糾紛，

店面產權擁有者是誰，是 否有被銀行或法院扣押或被其它機構拍賣等，以避租房期間產權有糾紛；如果誰轉租給你，需要弄清是否是直接和產權方簽約，租房的具體起始時間、租金等情況；老的店面，咨詢今 后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質量問題，以后出現(xiàn)問題誰負責要在租店協(xié)議中 體現(xiàn)。辦理證照怎么辦 現(xiàn)在個人打算經營個體書店，首先到其經營場所所在的區(qū)文化局申請辦理“圖書零 售經營許可證”；然后再憑“許可證”到所在街的工商管理所辦理營業(yè)執(zhí)照?！耙蛔C一照”辦理 齊全后便可以開張經營。書店這個行業(yè)與其他行業(yè)的不同。一個是開書店的辦照法人者，必 須具有發(fā)行員資格，再有個體圖書經營者還要符合如下基本條件：第一，高中（含高中）以

上學歷；第二，擁有１５平方米以上（含１５平方米）的店面；第三，擁有１０萬元的注冊 資金。滿足上述三條的居民才可申請辦理“許可證”。一些具體的操作流程，不清楚的地方可以上各省市的新聞出版網上去查詢，比如北 京新聞出版局網ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ． ｂｊｐｐｂ．ｇｏｖ． ｃｎ／。需要提醒一下： １、在辦理證照前可向當?shù)毓ど?、稅務等機關咨詢，了解是否可以有相關優(yōu)惠政策可以享受，尤 其是享受減免費用、獲得貸款等方面的優(yōu)惠。２、最好能辦理音像和電子出版物許可證，以 適應未來的需要。（詳見圖書營銷手冊《開店親歷記》出版日期：２００４－１０－２２）店面規(guī)劃怎么辦 利用好店內有效的空間和面積，利用好店內的每一個地方，使之能產生效益，這是 我們賣場規(guī)劃時考慮的最基本因素。具體規(guī)劃時需要注意幾點： 顧客通道一般兩個人對面經過不擁擠即可，賣場看管方 面最好能夠方便照看整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能地考慮這點外，高 的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為０．７５米左右為宜，太寬了隔板容易被書 壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的 感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。規(guī)劃好了還需要有一種人性化的情調，如果缺少這一點書店的賣場就缺少一些顧客 喜愛的氛圍，難使顧客形成很深的印象?？梢詮脑黾訄D書擺放、裝飾點綴物，節(jié)假日的裝飾 打扮等方面來做。人員配備怎么辦 書店小規(guī)模就要求一人多能，可以勝任多種工作，要求人員除了基本素質外，重要 的是要有圖書行業(yè)專業(yè)知識，主要是圖書基本知識，了解書店主營的圖書類別和對應的出版 社所出圖書的特點，了解圖書的養(yǎng)護及如何鑒別盜版書等。

。招聘方式是通過參加招聘會和店 面張貼招聘啟事。首先開始招的是錄入人員、庫管人員。因為他們必須具有一定的行業(yè)經驗。對前臺人員要求的條件僅是喜歡讀書，有一些零售經驗即可。對一家新開店來說，人員的穩(wěn) 定踏實對公司非常重要。采購圖書怎么辦 剛開業(yè)如果自己進貨，沒有經驗，可以根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r和書店的定位確定經營 的類別和每個類別的大約比例。為了防止滯銷圖書的積壓，一定要和供應商談退換貨的時間、條件。降低風險。進貨的復本量上，一般地以多品種少復本量為宜。取得供貨商的信任非常 重要，盡量邀請發(fā)行人員親自到店去看現(xiàn)場，讓他們對公司有個初步的感性認識，然后再做 進一步溝通，盡可能詳盡地給供貨商介紹書店的定位和周邊狀況。正常的情況，總進貨量以每３０００實洋／平方米左右。（詳見圖書營銷手冊《開 店親歷記》出版日期：２００４－１０－２２）圖書陳列怎么辦 書店的圖書分類根據(jù)實際情況調整確定，以顧客選購的習慣來分。如有必要店內還 需開辟的重點專柜如特別推薦、時事、熱點專柜、青春讀物等在擺放圖書安排分類時，要 注意將內容接近的圖書分類安排連接起來，這樣使得顧客看書有延續(xù)。書店對圖書擺放的基 本要求是：分類清楚、內容銜接、方便看見、方便選購、營造豐富的氣氛。方便看見 先按照成人和青少年讀物的總體情況分為兩個大塊，讓讀者一進書店就知道成人讀物 和青少年讀物在書店的哪一塊地方，這樣方便讀者直接進入這一區(qū)域選購。其次，內容有接近有聯(lián)系的圖書擺放在一起。新書必須集中在書店的最黃金位置進行平面展示，因為新書是最吸引顧客、帶來人氣、銷售旺盛的品種，一般應該擺放在進出口處，極大方便顧客看見。暢銷書是當前銷售旺盛的品種，必須集中在書店的最黃金位置的平面展

示，非常集中顯眼，這樣顧客便于選購。以書的正面展示，盡量以漂亮的封面示人。要盡可能地多正面擺放，不僅是在平面 展示書柜上，靠墻的高書架上的圖書也可以這樣做，如某本書有５本復本量，與其都側立面 擺放，以書脊對顧客，不如改用正面對顧客擺放。大部頭圖書，開本大、厚的書，應該放在 書架的上面頂格或下面靠地面近的底格的位置；開本小，薄的書，放在中間的位置，這樣做 使得顧客都比較容易看到。方便選購 把內容相近的一類圖書放在一起。因為有比較才有選擇，所以顧客在挑選某類圖書 的時候，喜歡進行比較，從中挑選適合自己的那本。如果不能把內容相近似的放在一起，顧 客對某本書不滿意，就放

棄購買。同一類圖書不同價格的可放在一起，便于顧客選擇適合自 己需要的價位的產品。如地圖冊，有不同出版社出的，不同價位的可以放在一起。店內有文字宣傳推薦的圖書放在明顯的位置，比如放在宣傳推薦材料的旁邊，使得 顧客看到宣傳材料的同時即可看到該圖書，方便了顧客的選購。營造商品豐富的氣氛 在書店品種少的時候，同一品種復本量多可安排在不同處擺放，以增加花色品種之 感。復本量特別多的圖書，還可堆放式擺放（書墩），可進行藝術造型，同時要體現(xiàn)擺放的 特色。為使特定的圖書引人注意地陳列，可特別陳列，如制作專門的小架子（如像框一樣）只展示一本書。制度管理怎么辦 小書店很多人都不重視制度管理，制度管理非常重要，目的是一開始就要求明確各 個人員的職責，和各項工作流程，這樣大家按照制度辦事，責任明確，各項工作就能有條不 紊的正常進行。如建立商品管理制度，使圖書什么時候進、進哪些，進多少，從哪里進等等 有章可循，確保圖書供應，促進銷售。開業(yè)活動怎么辦 要迅速擴大書店知名度，提升書店的人氣，銷售盡快走上正常的軌道，使新書有一 個良好的開端，舉辦開業(yè)活動是非常有效的途徑?？梢愿鶕?jù)自身的條件來選擇具體的項目舉 辦開業(yè)活動。店外拉宣傳條幅 開業(yè)前書店裝修時就可以做一個條幅掛起來，做前期的宣傳。開業(yè)時再更換條幅的 內容，這次的內容為書店開業(yè)優(yōu)惠的標語。條幅字體用黑體或宋體字為宜，制作應該大氣、莊嚴。可以橫掛，也可用輕氣球懸浮豎掛。掛條幅一般事先要到當?shù)爻枪懿块T審批。發(fā)宣傳單 派發(fā)宣傳單的優(yōu)點是易于操作，成本不高，有一定的效果。不足是反饋比例一般不 高。一般散發(fā)宣傳單的正常反饋率在２％左右。反饋比例和具體的內容有關，如與涉及到的 給顧客的優(yōu)惠等信息有關。傳單的制作一定要講究，上檔次！新聞媒體廣告 商業(yè)廣告要明確這次廣告的目的是什么，有１—２個明確的賣點，形式上力求要有 創(chuàng)意，能吸引人； 希望讀者看了書店的廣告起到顧客看了廣告以后是沖著廣告中說的某個目 的來書店。電視滾動字幕很合適書店開業(yè)宣傳。店外流動宣傳 一般采用宣傳車的方式進行，這種方式的優(yōu)點是成本低，影響范圍大，可以各個大 街小巷，各個單位小區(qū)，到城里和郊外。運用這個方式時注意：如果當?shù)仄渌虡I(yè)活動這種 方式用的很多，那么就慎重考慮；彩車的制作要上檔次；錄制的播音普通話要專業(yè)標準。沒 有注意這三點可能會起負面作用。

店內促銷 不管其他方式如何，最終是要使顧客到店里來，