第一篇:書店經(jīng)營中常有的問題分析
書店經(jīng)營中常有的問題分析
1.除了圖書以外,還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營品種里呢?
根據(jù)你已選定的書店位置,開店人可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài):
依照自已店的面積和地點(diǎn),關(guān)聯(lián)性,經(jīng)營特色來考量,書店所要經(jīng)營的業(yè)種,如圖書、期刊、文具、禮品、音像,都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營形態(tài);另外,軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等,都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營范疇。
2.我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的,這樣我才能獲得有用的信息呢?
(1)同業(yè)競爭對(duì)手:對(duì)手的位置,營業(yè)面積,商品結(jié)構(gòu),營業(yè)特色(價(jià)格、活動(dòng)等),對(duì)自己的影響因素,商圈內(nèi)同業(yè)(含自己)的排行等。
(2)其他商業(yè)店面:位置,營業(yè)面積,營業(yè)特色,對(duì)自己的影響因素,聚客能力等。
(3)其他非營業(yè)之聚客場所:公園,宗教場所,醫(yī)院,學(xué)校,軍事機(jī)關(guān)單位,政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。
(4)商圈居民:含居住人口與工作人口,其年齡,學(xué)歷,宗教信仰,工作,收入,消費(fèi)習(xí)慣等。
(5)其他:政府政策(如拆遷,鼓勵(lì)政策等),舉凡可能影響營業(yè)的因素。
3.現(xiàn)在開店執(zhí)照申請(qǐng)難嗎,有什么樣的手續(xù),我該怎么操作?
目前,我國經(jīng)營零售圖書的門檻非常低,只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證,然后再到工商局注冊登記即可。對(duì)于經(jīng)營的場所,并沒有任何限制。
首先文化局的工作人員要對(duì)申請(qǐng)人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定;驗(yàn)看合格后,申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件:
二、店面的房本復(fù)印件,若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議;
三、“許可證”申請(qǐng)人的申請(qǐng)書(注:申請(qǐng)書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打印)。申請(qǐng)人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時(shí)需繳納的費(fèi)用包括,查詢費(fèi)(40元)、辦照費(fèi)(30元)以及會(huì)員費(fèi)(60元/人)。
4.對(duì)于新開個(gè)體書店來說,在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢?
在開店之前,資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕,資金的來源還要比較牢靠,不要出現(xiàn)隨時(shí)還款的壓力。只有這樣,才能保證日后經(jīng)營的順利進(jìn)行。
在固定投入上有:門店裝修、書架制作、營業(yè)設(shè)備購置等費(fèi)用,行家建議首期輔貨的流動(dòng)資金,按每平方米3千元左右計(jì)算為宜,要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌雠R時(shí)進(jìn)貨的流動(dòng)資金,用于有關(guān)開業(yè)必要開支。
其具體的門店裝修的費(fèi)用,按現(xiàn)行的一般情況,總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好,那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架:一般每平方米按一個(gè)算,防火板或刨花板制作平均每個(gè)320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。
此外,還需要安排單獨(dú)的預(yù)算,用于廣告和宣傳推廣,還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單(DM單)等費(fèi)用。當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同,多作一些同行調(diào)查,可以減少你的失誤。
5.店面租金在多少,才能保證我的經(jīng)營有獲利空間?
店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的,圖書零售是薄利經(jīng)營。房租不易過高。按照一般情況,書店每平方米每月月租最高不宜超過100元,超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租,仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi),那么這樣就比較合適。如果不能,就相當(dāng)于增加了房租。
6.租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題?
店面有沒有法律方面的糾紛,店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰,是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等,以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛;如果誰轉(zhuǎn)租給你,需要弄清租他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約,他租房的具體起始時(shí)間,租金等情況;老的店面,咨詢今后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題,以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)
7.我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問題?
貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問,設(shè)計(jì)得好,可以充分運(yùn)用空間,增加商品陳列量,顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果,進(jìn)而讓整個(gè)書店在陳列上的整齊與豐富感,激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對(duì)各種的業(yè)種,及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量,來設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外,開店人也要注意中心柜和壁柜的高度,中心柜的高度不要擋住視線,壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。
書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳,這個(gè)部分除了招牌是明確標(biāo)示外,更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列,而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息,隨著時(shí)間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變,而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時(shí)期,如果店面的條件許可,應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距:防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1.8米,很多書店用的是90厘米的,感覺是不一樣的,雖然1.8米的是貴一點(diǎn),但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度,如果采用防盜門,應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的,也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的,不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西,視覺效果很不好。
8.書店的裝修細(xì)節(jié),我還該注意什么?
由于書店的特性,開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì),POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上,柱子的存在是一種視覺障礙,可是在設(shè)計(jì)之初,要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合,柱面不止是單純的美化,還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關(guān)系,否則就是賣場面積的損失。
POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼,例如:收銀臺(tái)后方的壁面可做張貼欄,張貼內(nèi)容以會(huì)員申請(qǐng)辦法,或其他長期性活動(dòng)的告知為主;柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄,其內(nèi)容多以單一商品,或小型書展專柜宣傳為主,所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺(tái)。
賣場內(nèi)的燈光亮度首先會(huì)影響顧客來店的意愿,其次是顧客在選擇商品時(shí),是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場設(shè)計(jì)時(shí),最好能做亮度的測算。
9.第一次鋪貨,我怎樣做預(yù)算比較合理?
對(duì)于新開的書店,在第一次商品采購,無論就商品種類和數(shù)量,都是較大的;而以采購時(shí)間和到貨的期間也很緊張,所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排,讓采購和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行,避免掛萬漏一的情形發(fā)生。
依照規(guī)劃圖來計(jì)算,每種類別商品所需架上陳列數(shù)量,計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來看,新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時(shí)補(bǔ)貨會(huì)比較好,不過在營業(yè)期間,有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次,就能找到下次再光顧的理由。
10.圖書采購的渠道有哪些,我初期從那些進(jìn)貨渠道采購比較合適?
圖書進(jìn)貨渠道基本有三:一是從出版社直接進(jìn)貨,二是從書商手里進(jìn)貨,三是批發(fā)市場直接進(jìn)貨。作為初始經(jīng)營的小本書店而言,從批發(fā)市場進(jìn)貨是最廣泛的做法,批發(fā)市場的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外,許多新書首輪發(fā)售的時(shí)候出版社會(huì)將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度,如與有實(shí)力的固定書商保持良好的合作關(guān)系,則可占此市場先機(jī)。需要特別注意的是,無論是出版社、書商還是批發(fā)市場,基本上采取的都是可調(diào)不退的供書模式。
11.第一次輔貨,我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問題?
書店鋪貨要慎重,鋪貨是一次性投入,進(jìn)價(jià)低,內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠,開始時(shí)不要追求品種,品種是按實(shí)際情況逐步形成的,好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。
在采購方式上,先對(duì)貨架陳列所需圖書采購,因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù),種類多,副本量少,驗(yàn)收后處理的時(shí)間也較長,所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主,此次采購在新書部分,出版商或發(fā)行商可以主動(dòng)推薦,再依訂購副本量的方式處理;同時(shí)可對(duì)第一次采購不足的部分作補(bǔ)充采購。12.書店賣場初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢?
在開店人確定自己經(jīng)營的品種后,要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積,并思考圖書各圖書類別比重;在完成這些動(dòng)作后,開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排,并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn):顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過不擁擠即可,一般不小于0.8米即可;一般100平方米以下的店,收銀臺(tái)占地面積不超過1.5平方米為宜,過多浪費(fèi)。高度為0.75米左右為宜,過高給顧客感覺沒有親近感;賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場情況。因此,除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外,高的書架不要放置在阻擋視線的地方;書架跨度為0.75米左右為宜,太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放,按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排,這樣給顧客一種開闊的感覺,視覺效果好而且能多存放書籍。
新書與暢銷書,是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn),其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處,而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度,又有各家書店的各自功能需求。
第二篇:書店經(jīng)營
書店經(jīng)營
1、我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備?
首先,你需要花大量時(shí)間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng):初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時(shí)間、勞動(dòng)投入、管理、必要的社交活動(dòng)等。
如果你從來沒有在書店工作過,不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘,哪怕只是做做臨時(shí)的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情,包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列,以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn),則可能要對(duì)開書店的打算再三考慮。
2、我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店?
首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營狀況,你有兩種選擇,一是借勢,就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū),另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個(gè)商業(yè)氛圍好,周邊鄰居店鋪經(jīng)營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動(dòng)的區(qū)域,是再好不過的了。如果這個(gè)店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街,一般不合適。一般來講,附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方,都是可以選擇的開店位置。個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小,流動(dòng)客流和固定的客流都非常重要,因此,最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多,又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。
3、我該如何給自己的書店定位,以什么因素作為判斷?
這是開店人面臨的最重要的問題,開書店必須要有清晰的市場定位,特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址,力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體;而如果已經(jīng)有了特定的店址,則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營類目,同時(shí)根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時(shí),會(huì)根據(jù)地域的特點(diǎn)來給書店定位,蓮花店在居住區(qū)附近,就設(shè)計(jì)成一個(gè)社區(qū)書店,像少兒類的圖書就成了主營項(xiàng)目;藝術(shù)店則針對(duì)附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn),電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書,而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會(huì)好賣,專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場所附近,則會(huì)事半功倍。在居民小區(qū)附近,開個(gè)出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏;超市里面,美容、飲食、休閑等生
活類的書往往受到青睞;打工人員聚集區(qū),好銷的大多是各類雜志,武俠、言情類書籍等;高校周圍,可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外,獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯(cuò)的生意。
4、好店面選擇時(shí),我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面?
地點(diǎn)的好壞影響到未來經(jīng)營上的難易度,所以選擇好的營業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解;
面積大小:希望營業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受,太小會(huì)限制所要經(jīng)營書店的特色;太大會(huì)造成浪費(fèi),虛付租金,日后也會(huì)使消費(fèi)者感覺商品空洞,不夠充實(shí)的感覺。同時(shí)還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好,有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例,使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多,很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。
所在樓層:如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層,那樓層的高度是否會(huì)限制消費(fèi)者的來店意愿,例如要開的是主題書店,這種的限制影響是很小的,若想開的是一般書店,那影響程度就很大了。另外,也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經(jīng)營形態(tài)對(duì)書店的影響是非常關(guān)鍵的。
樓層分割:以書店而言,如果使用面積在1000平米以下時(shí),盡量為同一樓層,如果分層也不要超過三層,若樓層可以選擇,其先后次序?yàn)橐粚樱樱叵乱粚樱龑印R驗(yàn)闀昝娣e不算太大時(shí),樓層區(qū)分太多,會(huì)使賣場的感覺零散不完整,也會(huì)使人有空間狹小的壓迫感,而在經(jīng)營管理成本上,也會(huì)有所增加。
建筑結(jié)構(gòu):建筑物本身的狀態(tài)往往會(huì)影響裝潢成本,及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑,首先要了解建筑物本身的安全性,裝潢設(shè)計(jì)是否會(huì)讓建筑物不堪負(fù)荷;還有它的配套設(shè)施有哪些,是否需要維修或更換,上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。
地點(diǎn)形狀:在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整,因?yàn)檫^于不規(guī)則的形狀,在設(shè)計(jì)上可能會(huì)造成閑置面積較多,無法充分運(yùn)用在營業(yè)面積上;其次,容易產(chǎn)生賣場死角,使動(dòng)線不夠流暢,增加巡場的頻率,加大人員負(fù)荷,商品流失率也會(huì)增加。這些都將反映在經(jīng)營成本上,需要開店人三思。
鄰居狀況:鄰居是否容易相處,也會(huì)關(guān)系到非經(jīng)營成本的多寡;另外,如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入,或多屬于夜間娛樂的商業(yè),往往會(huì)使書店經(jīng)營上造成許多困擾,就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無功的。
5、都在說開店必須做調(diào)研,我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息,我該如何確
定商圈的大小呢?
調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過程,你可以采用各種方式進(jìn)行,比如請(qǐng)相關(guān)的公司做、自己作等,商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場調(diào)查三種。
(1)立地調(diào)查:是以營業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查,也就是了解想要選擇的地點(diǎn),它在附近地理位置的相關(guān)性。可就書店?duì)I業(yè)地點(diǎn)周邊的商業(yè)形態(tài),門前各時(shí)段的人潮流量,人潮的年齡層,人流的目的,人流的方向,時(shí)段車流量,車流的目的,車流的方向,停車的方便性,大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離,各線路的起訖點(diǎn),首末班時(shí)間,其他影響營業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解,并加以分析。
(2)商圈調(diào)查:是以營業(yè)地點(diǎn)為中心,以一定距離為半徑所畫出的圓,圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小,營業(yè)內(nèi)容,和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān),也就是說依它的影響范圍來劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍,例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店,那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。
(3)市場調(diào)查:針對(duì)特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見得是在商圈內(nèi),但往往是具有代表性的,或是話題性,甚至是趨勢性的。
6、我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的,這樣我才能獲得有用的信息呢?
(1)同業(yè)競爭對(duì)手:對(duì)手的位置,營業(yè)面積,商品結(jié)構(gòu),營業(yè)特色(價(jià)格、活動(dòng)等),對(duì)自己的影響因素,商圈內(nèi)同業(yè)(含自己)的排行等。
(2)其他商業(yè)店面:位置,營業(yè)面積,營業(yè)特色,對(duì)自己的影響因素,聚客能力等。
(3)其他非營業(yè)之聚客場所:公園,宗教場所,醫(yī)院,學(xué)校,軍事機(jī)關(guān)單位,政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。
(4)商圈居民:含居住人口與工作人口,其年齡,學(xué)歷,宗教信仰,工作,收入,消費(fèi)習(xí)慣等。
(5)其他:政府政策(如拆遷,鼓勵(lì)政策等),舉凡可能影響營業(yè)的因素。
7、現(xiàn)在開店執(zhí)照申請(qǐng)難嗎,有什么樣的手續(xù),我該怎么操作?
目前,我國經(jīng)營零售圖書的門檻非常低,只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證,然后再到工商局注冊登記即可。對(duì)于經(jīng)營的場所,并沒有任何限制。具體程序如下:
首先文化局的工作人員要對(duì)申請(qǐng)人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定;驗(yàn)看合格后,申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件:
一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的10萬元資金驗(yàn)資報(bào)告;
二、店面的房本復(fù)印件,若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議;
三、“許可證”申請(qǐng)人的申請(qǐng)書(注:申請(qǐng)書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打印)。申請(qǐng)人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時(shí)需繳納的費(fèi)用包括,查詢費(fèi)(40元)、辦照費(fèi)(30元)以及會(huì)員費(fèi)(60元/人)。
8、我如何才能取得發(fā)行員初級(jí)證書?
現(xiàn)在開書店申請(qǐng)執(zhí)照,法人必須具有國家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次,每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí),費(fèi)用為600元/人。學(xué)習(xí)完成后,參加考試,考試級(jí)格者方可獲得資格證書。考試的具體時(shí)間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢,比如北京新聞出版局網(wǎng)
9、對(duì)于新開個(gè)體書店來說,在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢?
在開店之前,資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕,資金的來源還要比較牢靠,不要出現(xiàn)隨時(shí)還款的壓力。只有這樣,才能保證日后經(jīng)營的順利進(jìn)行。
在固定投入上有:門店裝修、書架制作、營業(yè)設(shè)備購置等費(fèi)用,行家建議首期鋪貨的流動(dòng)資金,按每平方米3千元左右計(jì)算為宜,要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌雠R時(shí)進(jìn)貨的流動(dòng)資金,用于有關(guān)開業(yè)必要開支。
其具體的門店裝修的費(fèi)用,按現(xiàn)行的一般情況,總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好,那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架:一般每平方米按一個(gè)算,防火板或刨花板制作平均每個(gè)320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。
此外,還需要安排單獨(dú)的預(yù)算,用于廣告和宣傳推廣,還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單(DM單)等費(fèi)用。
當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同,多作一些同行調(diào)查,可以減少你的失誤。
10、除了圖書以外,還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營品種里呢?
根據(jù)你已選定的書店位置,開店人可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài):
依照自已店的面積和地點(diǎn),關(guān)聯(lián)性,經(jīng)營特色來考量,書店所要經(jīng)營的業(yè)種,如圖書、期刊、文具、禮品、音像,都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營形態(tài);另外,軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等,都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營范疇。
11、店面租金在多少,才能保證我的經(jīng)營有獲利空間?
店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的,圖書零售是薄利經(jīng)營。房租不易過高。
按照一般情況,書店每平方米每月月租最高不宜超過100元,超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租,仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi),那么這樣就比較合適。如果不能,就相當(dāng)于增加了房租。
12、租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題?
店面有沒有法律方面的糾紛,店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰,是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等,以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛;如果誰轉(zhuǎn)租給你,需要弄清楚他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約,他租房的具體起始時(shí)間,租金等情況;老的店面,咨詢今后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題,以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。
13、書店賣場初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢?
在開店人確定自己經(jīng)營的品種后,要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積,并思考各圖書類別比重;在完成這些動(dòng)作后,開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排,并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn):顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過不擁擠即可,一般不小于0.8米即可;一般100平方米以下的店,收銀臺(tái)占地面積不超過1.5平方米為宜,過多浪費(fèi)。高度為0.75米左右為宜,過高給顧客感覺沒有親近感;賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場情況。因此,除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外,高的書架不要放置在阻擋視線的地方;書架跨度為0.75米左右為宜,太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放,按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排,這樣給顧客一種開闊的感覺,視覺效果好而且能多存放書籍。
新書與暢銷書,是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn),其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處,而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度,又有各家書店的各自功能需求。
14、我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問題?
貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問,設(shè)計(jì)得好,可以充分運(yùn)用空間,增加商品陳列量,顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果,進(jìn)而讓整個(gè)書店在陳列上的整齊與豐富感,激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對(duì)各種的業(yè)種,及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量,來設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外,開店人也要注意中心柜和壁柜的高度,中心柜的高度不要擋住視線,壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。
書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳,這個(gè)部分除了招牌是明確標(biāo)示外,更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列,而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息,隨著時(shí)間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變,而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時(shí)期,如果店面的條件許可,應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距:防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1.8米,很多書店用的是90厘米的,感覺是不一樣的,雖然1.8米的是貴一點(diǎn),但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度,如果采用防盜門,應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的,也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的,不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西,視覺效果很不好。
15、書店的裝修細(xì)節(jié),我還該注意什么?
由于書店的特性,開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì),POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。
如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上,柱子的存在是一種視覺障礙,可是在設(shè)計(jì)之初,要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合,柱面不止是單純的美化,還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關(guān)系,否則就是賣場面積的損失。
POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼,例如:收銀臺(tái)后方的壁面可做張貼欄,張貼內(nèi)容以會(huì)員申請(qǐng)辦法,或其他長期性活動(dòng)的告知為主;柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄,其內(nèi)容多以單一商品,或小型書展專柜宣傳為主,所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺(tái)。
賣場內(nèi)的燈光亮度首先會(huì)影響顧客來店的意愿,其次是顧客在選擇商品時(shí),是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場設(shè)計(jì)時(shí),最好能做亮度的測算。
16、第一次鋪貨,我怎樣做預(yù)算比較合理?
對(duì)于新開的書店,在第一次商品采購,無論就商品種類和數(shù)量,都是較大的;而以采購時(shí)間和到貨的期間也很緊張,所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排,讓采購和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行,避免掛萬漏一的情形發(fā)生。
依照規(guī)劃圖來計(jì)算,每種類別商品所需架上陳列數(shù)量,計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來看,新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時(shí)補(bǔ)貨會(huì)比較好,不過在營業(yè)期間,有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次,就能找到下次再光顧的理由。
17、圖書采購的渠道有哪些,我初期從那些進(jìn)貨渠道采購比較合適?
圖書進(jìn)貨渠道基本有三:一是從出版社直接進(jìn)貨,二是從書商手里進(jìn)貨,三
是批發(fā)市場直接進(jìn)貨。作為初始經(jīng)營的小本書店而言,從批發(fā)市場進(jìn)貨是最廣泛的做法,批發(fā)市場的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外,許多新書首輪發(fā)售的時(shí)候出版社會(huì)將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度,如與有實(shí)力的固定書商保持良好的合作關(guān)系,則可占此市場先機(jī)。需要特別注意的是,無論是出版社、書商還是批發(fā)市場,基本上采取的都是可調(diào)不退的供書模式。
18、第一次鋪貨,我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問題?
書店鋪貨要慎重,鋪貨是一次性投入,進(jìn)價(jià)低,內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠,開始時(shí)不要追求品種,品種是按實(shí)際情況逐步形成的,好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。
在采購方式上,先對(duì)貨架陳列所需圖書采購,因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù),種類多,副本量少,驗(yàn)收后處理的時(shí)間也較長,所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主,此次采購在新書部分,出版商或發(fā)行商可以主動(dòng)推薦,再依訂購副本量的方式處理;同時(shí)可對(duì)第一次采購不足的部分作補(bǔ)充采購。
19、我如何判斷一本書的質(zhì)量呢?新開店的采購原則有什么?
對(duì)一本書做出最初的采購判斷,有以下關(guān)注點(diǎn):這本書的出版商是否有名,封面是否夠抓人,作者是誰,是否權(quán)威有號(hào)召力,目錄告知的全部內(nèi)容是什么,序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西,護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等,這些都是“賣點(diǎn)”的來源,采購人首先得有自己做為讀者能打動(dòng)自己的“說法”,才有可能讓讀者心動(dòng)從而達(dá)成購買。
采購原則是:圖書的出版時(shí)間,以較新的產(chǎn)品優(yōu)先,以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先,以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先,以品種的齊全度為優(yōu)先考量,以扣折低為優(yōu)先。
書店為什么要使用廣智管理軟件
書店為什么需要使用廣智軟件?管理層并不關(guān)心IT本身,他們關(guān)心的是基于IT平臺(tái)的商業(yè)優(yōu)勢。
我把這種優(yōu)勢從三方面來分析:
1、記錄數(shù)據(jù)的速度更快(實(shí)時(shí))、成本更低、更可靠(自動(dòng)記錄),而且更詳細(xì)(更多的數(shù)據(jù)項(xiàng))
有一部分的零售店購買軟件的目的,就是為了讓銷售更加快捷。通過掃描槍一掃,銷售記錄立即生成,并計(jì)算出折扣、找贖的金額。
我們有時(shí)候也會(huì)聽到小部分的店,認(rèn)為使用軟件反而降低了收銀的速度,這種觀點(diǎn)必然是犧牲了數(shù)據(jù)分析的商業(yè)價(jià)值,作為代價(jià)。大多數(shù)這樣的店,只關(guān)注現(xiàn)金流,收款情況,而沒有通過零售記錄來監(jiān)測銷售者的特性。
使用電腦記錄,節(jié)約的成本包括辦公成本、時(shí)間成本,人工疏忽造成的管理成本。
手工記錄需要額外的紙張及辦公用品,這小部分的成本可以節(jié)省。
節(jié)省了后期整理的時(shí)間成本,比如各種數(shù)據(jù)的匯總。如果一個(gè)連鎖店的采購人員,通過手工整理各分店報(bào)上來的缺貨數(shù)據(jù),從不同形式的表格中(EXCEL、傳真、甚至是口頭說明),把相同品種的缺貨數(shù)匯總在一起,工作量是非常巨大的。因此產(chǎn)生的成本可能是人力成本上升(多雇傭人手、加班費(fèi)),銷售受到損失(不能及時(shí)訂貨或者漏訂圖書影響了銷售)??
因?yàn)槭止るy免導(dǎo)致出錯(cuò),可能常出現(xiàn)應(yīng)收款和實(shí)際收款不符,記錄的銷售記錄也許和實(shí)際不符等等。這種粗放的經(jīng)營方式與規(guī)范的管理制度明顯沖突,經(jīng)營者只能將錯(cuò)誤勉強(qiáng)維持在一個(gè)可以接受的程度,得過且過。比如很多書店不敢盤點(diǎn),就是因?yàn)楣芾淼穆┒春芏啵灾劣诓缓线m將問題擺上臺(tái)面,公司內(nèi)部過得去就行。
使用信息系統(tǒng),在公司制度及軟件權(quán)限的控制下,銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可靠性得到保證。因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)及應(yīng)收款、折扣是自動(dòng)記錄,人為的修改無法實(shí)現(xiàn)。公司通過制度的規(guī)范,可以嚴(yán)格杜絕銷售人員作弊的行為。比如超市的保安都會(huì)檢查購物者的小票,而不去檢查實(shí)際購物是否與小票相符,其目的不是檢查銷售者有無盜竊,而是要求所有消費(fèi)必須要在信息系統(tǒng)中記錄,避免收銀人員作弊。
信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性,更是手工操作無法比擬的。因?yàn)槭止び涗浀南拗疲僮髡邿o法記錄銷售商品的明細(xì),使得后期的分析幾乎無法完成。而信息系統(tǒng)有完備的記錄功能,在滿足零售快捷的前提下,掃描書號(hào)就可以完成圖書銷售,同時(shí)可以立即分析品種的相關(guān)資料,比如供應(yīng)商、類別、時(shí)段、會(huì)員消費(fèi)情況等等。
只有使用了信息系統(tǒng),才能把銷售與采購管理、品種管理、物流管理這些鏈條連接起來。
2、能存儲(chǔ)任意時(shí)間段內(nèi)的海量數(shù)據(jù)、能組合現(xiàn)有數(shù)據(jù)來生產(chǎn)新數(shù)據(jù),能立刻把數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺魏蔚攸c(diǎn)
一個(gè)企業(yè)必須要是連續(xù)經(jīng)營的實(shí)體,過去的歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來的經(jīng)營預(yù)測非常重要,不借助IT的幫助,無法想象如何保存并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一個(gè)數(shù)據(jù)的獨(dú)立存在是沒有意義的,只有通過數(shù)據(jù)的獨(dú)立,才能起到分析的作用。比如本月的銷售額100萬,這個(gè)數(shù)據(jù)不能給人帶來任何幫助。只有給出與之相關(guān)的數(shù)據(jù),才能得出結(jié)論。比如給出上個(gè)月的銷售150萬,我們可以得知本月銷售比上月有所下滑。再給出去年同期的銷售額是80萬,可以得知相對(duì)去年,銷售額實(shí)現(xiàn)了增長。經(jīng)營者可以通過銷售記錄分析,找出增長及下降的原因。所以要通過對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合,產(chǎn)生新的數(shù)據(jù),比如對(duì)未來銷售的預(yù)期、管理成本的控制??
書店的經(jīng)營者不可能守在辦公室里,每天等著看數(shù)據(jù),他有各種各樣的商業(yè)活動(dòng)。信息系統(tǒng)能在經(jīng)營者需要的時(shí)間,將需要的數(shù)據(jù)傳送過去,滿足經(jīng)營者的分析決策。目前很多先進(jìn)零售店的老板在出差期間,打開筆記本電腦就可以通過攝像頭看見書店的情況,用軟件看到書店的經(jīng)營數(shù)據(jù),所有情況了然于胸。
3、電子智能不依賴于特定的個(gè)人,不能進(jìn)行抽象思考
飛機(jī)目前仍然是最安全的交通工具,但人們對(duì)這種交通方式仍然充滿了擔(dān)心,因?yàn)槠蛐缘膱?bào)道影響了人們正常的判斷。
信息系統(tǒng)總是客觀地記錄數(shù)據(jù),并不因?yàn)閭€(gè)人的喜好或興趣產(chǎn)生信息的偏向。每個(gè)書店經(jīng)理都會(huì)有個(gè)人的傾向性,在搜集數(shù)據(jù)方面往往會(huì)尋找自己喜好的來印證自己看法,忽略自己不關(guān)心的。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能客觀地對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,把各種數(shù)據(jù)客觀顯示出來,幫助經(jīng)理人進(jìn)行全方面的權(quán)衡。
同時(shí),信息系統(tǒng)畢竟不能替代人的創(chuàng)造力、常識(shí)或者情感。一些絕妙的商業(yè)創(chuàng)意還需要人腦的聯(lián)想,策劃。而一些偶然的異常數(shù)據(jù),需要經(jīng)營者通過對(duì)業(yè)界的判斷,進(jìn)行有效過濾。
綜上所述,廣智軟件能幫助經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)諸多方便,是不可或缺的經(jīng)營幫手。但其只是實(shí)現(xiàn)有效商業(yè)戰(zhàn)略的必要條件,還需要經(jīng)營者運(yùn)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ),靈活運(yùn)用商業(yè)智慧,方能在市場處于優(yōu)勢。
廣智軟件用戶成功口訣:資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào),選作電腦負(fù)責(zé)人;中層干部先培訓(xùn),流程討論要充分;單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線,財(cái)務(wù)復(fù)核參與深;人為干擾不可免,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。
在過去的幾年中,廣智圖書軟件被引進(jìn)到許多中大型書店的業(yè)務(wù)體系中,和書店的業(yè)務(wù)一起成長。廣智和許多用戶一起經(jīng)歷了對(duì)電腦管理的思想認(rèn)識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)逐漸深化的發(fā)展歷程,一起體驗(yàn)了大量由于習(xí)慣勢力和利益沖突產(chǎn)生的人為干擾。通過多方的積極努力,多數(shù)應(yīng)用單位逐漸走上了流程制度化、人員專業(yè)化、員工習(xí)慣化的電腦應(yīng)用正常軌道,體驗(yàn)到電腦應(yīng)用帶來的巨大效益。這些用戶在應(yīng)用過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)后來者有著深刻的提示作用;新的用戶如果能夠充分借鑒先行者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),就能夠少走一些彎路,更多更早地獲得電腦管理的效益。
不少用戶在籌劃電腦上馬之前沒有充分估計(jì)到,所可能遭遇的實(shí)際困難并非來源于電腦軟硬件。許多單位認(rèn)為只要聘請(qǐng)了大學(xué)生或操作員、安裝了軟硬件、培訓(xùn)了操作員,剩下的就是電腦軟件的事了。只有在走了彎路,吃了苦頭之后,領(lǐng)導(dǎo)們才逐漸體會(huì)到,領(lǐng)導(dǎo)密切支持和堅(jiān)持、電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)和善于協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)流程制度化規(guī)范化,是書店電腦應(yīng)用可以成功的三個(gè)基本條件,缺乏這三個(gè)條件,軟件再完美、培訓(xùn)再充分,成功應(yīng)用也是不可能的,即使勉強(qiáng)用起來,應(yīng)用效益也是低水平的。
總結(jié)許多用戶的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們歸納了書業(yè)電腦應(yīng)用需要注意的幾個(gè)要點(diǎn),將成為廣智今后在推廣和服務(wù)工作中極力提倡的應(yīng)用原則。歸納起來有以下四點(diǎn):
一.資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào),選作電腦負(fù)責(zé)人 不少單位在電腦上馬前特意招聘了電腦或圖書發(fā)行專業(yè)的專門人才,委任作電腦負(fù)責(zé)人。我們認(rèn)為這種做法有一定的偏頗。我們發(fā)現(xiàn),電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù),善于協(xié)調(diào),遠(yuǎn)比電腦技術(shù)水平重要得多。電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)該由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任比較恰當(dāng),電腦技術(shù)人員只能作為副手負(fù)責(zé)具體操作。因?yàn)楝F(xiàn)在的軟件基本是免維護(hù)的,即使需要某些維護(hù),用到的技術(shù)也相當(dāng)簡單,而一個(gè)單位用得好不好,并不體現(xiàn)在電腦是否穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),而是體現(xiàn)在電腦負(fù)責(zé)人能否取得各部門的密切配合,確保本單位的物流和數(shù)據(jù)流緊密結(jié)合,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
電腦管理上馬初期,門市、倉庫相關(guān)人員會(huì)覺得比以前手工操作麻煩很多,很不習(xí)慣,他們往往采用手工操作的老做法處理,再將手工單據(jù)交電腦錄入,這種做法如果沒有明確的制度進(jìn)行規(guī)范,很容易造成物流與數(shù)據(jù)流的脫節(jié),導(dǎo)致圖書上架后發(fā)現(xiàn)資料未進(jìn)電腦導(dǎo)致無法銷售,或者手工單據(jù)漏了輸入電腦導(dǎo)致庫存負(fù)數(shù)之類的嚴(yán)重事故。即使手工單據(jù)全部及時(shí)輸入電腦,又由于缺乏復(fù)核,錯(cuò)漏
在所難免。
這些情況,需要強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)、督促工作,如果電腦負(fù)責(zé)人是新人,在業(yè)務(wù)運(yùn)作中插不上話,往往受門市、倉庫人員操縱,不但缺乏經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)漏洞,而且即使知道了漏洞也無力糾正,給數(shù)據(jù)正確性帶來極大的傷害。電腦負(fù)責(zé)人如果由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任,情況就會(huì)好很多。
二.中層干部先培訓(xùn),流程討論要充分 實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn),錯(cuò)誤往往來源于中層干部不了解電腦,按***慣辦事。一些書店在上馬前沒有充分動(dòng)員,業(yè)務(wù)、倉庫、財(cái)務(wù)、門市的主要負(fù)責(zé)人忙于自己原來的工作,采取被動(dòng)等待的消極態(tài)度,沒有積極結(jié)合本部門工作考察電腦運(yùn)作流程。由于不了解或誤解,在系統(tǒng)運(yùn)作過程中平添了許多阻力。應(yīng)用店應(yīng)該把中層干部的培訓(xùn)工作,作為電腦上馬之前的大事來抓。干部培訓(xùn)并不需要人人都學(xué)會(huì)操作電腦,而是要做到對(duì)全店電腦運(yùn)作流程基本了解,對(duì)電腦單據(jù)結(jié)合實(shí)際一一檢查認(rèn)證,并結(jié)合實(shí)際討論和制定本部門的管理規(guī)范。主管業(yè)務(wù)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員、財(cái)務(wù)經(jīng)理、門市經(jīng)理、倉庫負(fù)責(zé)人,最好能通過一定時(shí)間的集中學(xué)習(xí),熟練掌握電腦統(tǒng)計(jì)查詢的方法和技巧,才能充分發(fā)揮電腦管理的效益,并使電腦流程的主要環(huán)節(jié),更加符合本單位本部門的需要。
三.單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線,財(cái)務(wù)復(fù)核參與深 各部門的管理制度怎樣才能得到貫徹,我們和許多用戶作了很多探討,廣泛認(rèn)為應(yīng)該以單據(jù)流轉(zhuǎn)、復(fù)核為主線,通過制定規(guī)范的單據(jù)打印、復(fù)核、交接制度來保證數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確性,同時(shí)幫助各部門人員形成良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣,從而體會(huì)出電腦管理的優(yōu)越性。廣智提供的《廣智圖書軟件應(yīng)用流程和管理制度(參考方案)》,其核心就是單據(jù)流轉(zhuǎn)制度。財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡量使用電腦單據(jù),利用財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性對(duì)電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范和檢查。目前廣智系統(tǒng)還未提供與通用財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口,我們正在努力做這方面的工作,將來財(cái)務(wù)對(duì)電腦數(shù)據(jù)應(yīng)用介入的將更為密切。
四.人為干擾不可免,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。有許多應(yīng)用單位,尤其是國營單位,在過渡階段都出現(xiàn)過抗拒和非議的聲音,我們認(rèn)為是一種必然現(xiàn)象。非議的聲音持續(xù)時(shí)間往往不長,隨著制度的深化、應(yīng)用的深入和使用效益的逐漸體現(xiàn),非議的聲音終于都漸漸地沉默。新應(yīng)用單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有思想準(zhǔn)備,面對(duì)來自各層次的非議。以上幾點(diǎn),是廣智在為用戶提供密切服務(wù)過程中,與許多書店負(fù)責(zé)人反復(fù)交流總結(jié)出來的一些應(yīng)用關(guān)鍵,希望用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)予以重視。
第三篇:經(jīng)營校園二手書店可行性分析報(bào)告
作業(yè)一:創(chuàng)業(yè)可行性分析
假如你在校內(nèi)創(chuàng)業(yè),開什么店容易成功?為什么? 題目:經(jīng)營校園二手書店可行性分析
隨著就業(yè)壓力的增大,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已成為社會(huì)關(guān)心的熱門話題。在如此嚴(yán)峻的社會(huì)壓力下,大學(xué)生的思想也在漸漸轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在校園里的創(chuàng)業(yè)一定要把落腳點(diǎn)放在學(xué)生上,在校就讀的大學(xué)生就是我們的主要目標(biāo)群體,開辦一家舊書回收并且轉(zhuǎn)賣給新生是個(gè)不錯(cuò)的選擇,只要在學(xué)校政策允許的范圍內(nèi),我們都可以適度擴(kuò)大經(jīng)營范圍,二手書、二手教學(xué)設(shè)備、二手學(xué)習(xí)用具……都是可以作為商品出售的。
針對(duì)高等院校,倡導(dǎo)舊書回收不僅響應(yīng)了國家提出的“建設(shè)資源節(jié)約型,環(huán)境友好型社會(huì)“的號(hào)召,而且體現(xiàn)了中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。舊書的循環(huán)利用可以減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),更重要的是在提高了書籍循環(huán)利用率的同時(shí)也間接地降低了能源的消耗,減少了廢水、廢氣的排放,真正做到了綠色環(huán)保。
下面就該項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)可行性進(jìn)行分析:
一、市場潛力大
通過我收集的某高校做的市場調(diào)查,回收問卷以后分析得出:有46%的大學(xué)生的課本閑置,有25%的大學(xué)生的課本以廢品賣掉,這兩部分已經(jīng)占到總數(shù)的71%,這說明書本的使用率很低,急需對(duì)舊書進(jìn)行回收,加快舊書的循環(huán)利用。將近100%的同學(xué)有買過舊書的經(jīng)歷,說明大學(xué)生對(duì)舊書的需求很大。回收舊書并通過交換和買賣的方式再次放回到同學(xué)們的手中是同學(xué)們的迫切需求。同時(shí)有86%的同學(xué)非常贊成和贊成回收教科書,這樣不僅可以得到一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,還能支持環(huán)保,因此舊書回收很受歡迎。
通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析可得出,該項(xiàng)目的市場具有很大的潛力,當(dāng)買賣可循環(huán)利用的書本形成習(xí)慣,我們也就形成了固定的客戶源。
二、組織可行性強(qiáng)
我們的運(yùn)營模式是:使舊書在校園內(nèi)得以順暢地循環(huán)利用,有一個(gè)統(tǒng)一的組織,我們通過從學(xué)生手中以低價(jià)回收二手教材,再將其放在我們的二手書店進(jìn)行出售,為就讀的學(xué)生提供了一個(gè)良好的交易平臺(tái)。(1)舊書信息發(fā)布。建設(shè)一個(gè)校園舊書回收公共賬號(hào),方便師生了解舊書回收機(jī)構(gòu)中書的種類和價(jià)格,解決了空間對(duì)信息傳播滯后的問題。(2)客戶管理。我們的客戶是面向廣大師生的,我們采取自我運(yùn)營自我管理,學(xué)校幫助管理的辦法來管理我們的客戶。(3)舊書交易。在校園內(nèi)找一家實(shí)體店,不需要很大的占地面積,為師生們提供一個(gè)瀏覽舊書,查找舊書,交換舊書,出售、購買舊書,意見反饋的場所。(4)庫存管理。這就需要經(jīng)營人員對(duì)舊書按照分類進(jìn)行及時(shí)的上架和下架,對(duì)舊書數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的信息及時(shí)的更新并設(shè)立意見反饋,如:留言簿、意見箱等。
三、財(cái)務(wù)投入處于中上水平
場所費(fèi)用,主要指的是店面的租金,估計(jì)一年2萬元,視學(xué)校情況而定。并且我們在選擇店面的時(shí)候不需要在黃金地段,這與零食鋪,打印店,快遞店有所不同,因?yàn)轭櫩腿甑拇螖?shù)沒有很頻繁,而是在有需要時(shí)會(huì)主動(dòng)去購買。店員只需1—2名輪班,寒暑假不營業(yè),但會(huì)發(fā)一點(diǎn)補(bǔ)貼,每月的基本工資按照市場薪酬計(jì)算,2月9月這兩個(gè)開學(xué)月另外招聘3名兼職者,薪酬按小時(shí)計(jì)。
店面布置費(fèi)控制在1萬元以為,除了一些基本的電器設(shè)施,在裝修上完全可以自己用簡單的材料布置,也體現(xiàn)了綠色環(huán)保的主題。
舊書的回收價(jià)格初定為按照原價(jià)的兩折回收,售價(jià)定為原價(jià)的五折,賺取中間的三折差價(jià),有特殊情況的需分條列項(xiàng),比如幾經(jīng)流轉(zhuǎn)的比較陳舊的書籍,降低回收價(jià),出售時(shí)也會(huì)適當(dāng)降價(jià)。對(duì)于舊書的回收投入才是主體,預(yù)計(jì)期末,開學(xué)時(shí)會(huì)有一個(gè)賣書的小高峰,這就需要一定的資金投入,假設(shè)為回收2萬本圖書,回收過程也會(huì)有出售,大概的資金投入就上了20萬元,營業(yè)利潤需要減去幾個(gè)月的利息,淡季的時(shí)候無需很多流動(dòng)資金。
每個(gè)學(xué)校都有一兩萬的就讀學(xué)生,尤其是到了開學(xué)初這段時(shí)間,學(xué)生們會(huì)爭先購買教材,這便是每年兩次的高銷售量月份,把握這兩次機(jī)會(huì),預(yù)計(jì)會(huì)有不錯(cuò)的收入。
總結(jié):舊書的回收轉(zhuǎn)賣市場潛力很大,但是在創(chuàng)業(yè)過程中需要很強(qiáng)的統(tǒng)籌能力,還有資金需求量比較大,有周期性,適合多人籌資創(chuàng)業(yè)。對(duì)于目前大多數(shù)的大學(xué)生來說,經(jīng)營有一定難度,但是收益是肯定不錯(cuò)的。
第四篇:書店經(jīng)營總結(jié)
大連沙河口區(qū)天籟之音書店2016自查報(bào)告
2007年開店以來,在沙區(qū)文化部門的大力支持下,我店能夠基本平穩(wěn)發(fā)展,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、主要經(jīng)營情況
一年來,我店主要以銷售大學(xué)教輔為主,經(jīng)營面積不到40平米。
二、遵紀(jì)守法
一年來,我店一直響應(yīng)國家號(hào)召,遵守文化局的規(guī)章制度,不賣盜版書刊、黃色書刊、反邪教書刊等。并牢牢把握社會(huì)主義正確輿論導(dǎo)向,積極提高依法管理工作,做到守法經(jīng)營,嚴(yán)格抵制非法出版物銷售,堅(jiān)決打擊一切非法盜版物非法經(jīng)營。
三、書店自查
1、本店在經(jīng)營中嚴(yán)格尊詢我市沙河口區(qū)文化局布暑要求搞好經(jīng)營工作。
2、本店經(jīng)營得到文化局領(lǐng)導(dǎo)同志們的關(guān)心及支持,本店進(jìn)貨按文化局指定點(diǎn)進(jìn)貨,在過去經(jīng)營中,本店遵紀(jì)守法,誠信經(jīng)營,從無違約行為。
在今后經(jīng)營中,本店可能遇到更大困難及缺點(diǎn),希望文化局領(lǐng)導(dǎo)及同志們給予大力幫助及支持,今后本店愿與社會(huì)各界人士一同努力。
書店法定人:徐天生
2018年2月26日
第五篇:書店經(jīng)營開店篇
經(jīng)營書店百問百答之開店篇
也許是讀書人的一個(gè)情結(jié)吧,喜歡到處逛書店、像欣賞藝術(shù)品一樣徘徊在書店中的我一直以來都有一個(gè)打算,能夠開一個(gè)有特色、有味道的書店。這個(gè)想法不知道已經(jīng)懷揣了多久了,隨著年齡的增長和閱歷的豐富這個(gè)想法愈加強(qiáng)烈,并且在最近開始“圖謀”,一步步開始進(jìn)入計(jì)劃。
1我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備?
首先,你需要花大量時(shí)間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng):初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時(shí)間、勞動(dòng)投入、管理、必要的社交活動(dòng)等。
如果你從來沒有在書店工作過,不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘,哪怕只是做做臨時(shí)的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情,包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列,以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn),則可能要對(duì)開書店的打算再三考慮。
2我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店?
首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營狀況,你有兩種選擇,一是借勢,就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū),另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個(gè)商業(yè)氛圍好,周邊鄰居店鋪經(jīng)營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動(dòng)的區(qū)域,是再好不過的了。如果這個(gè)店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街,一般不合適。一般來講,附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方,都是可以選擇的開店位置。個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小,流動(dòng)客流和固定的客流都非常重要,因此,最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多,又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。
3我該如何給自己的書店定位,以什么因素作為判斷?
這是開店人面臨的最重要的問題,開書店必須要有清晰的市場定位,特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址,力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體;而如果已經(jīng)有了特定的店址,則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營類目,同時(shí)根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時(shí),會(huì)根據(jù)地域的特點(diǎn)來給書店定位,蓮花店在居住區(qū)附近,就設(shè)計(jì)成一個(gè)社區(qū)書店,像少兒類的圖書就成了主營項(xiàng)目;藝術(shù)店則針對(duì)附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn),電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書,而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會(huì)好賣,專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場所附近,則會(huì)事半功倍。在居民小區(qū)附近,開個(gè)出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏;超市里面,美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞;打工人員聚集區(qū),好銷的大多是各類雜志,武俠、言情類書籍等;高校周圍,可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外,獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯(cuò)的生意。
4好店面選擇時(shí),我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面?
地點(diǎn)的好壞影響到未來經(jīng)營上的難易度,所以選擇好的營業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解; 面積大小:希望營業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受,太小會(huì)限制所要經(jīng)營書店的特色;太大會(huì)造成浪費(fèi),虛付租金,日后也會(huì)使消費(fèi)者感覺商品空洞,不夠充實(shí)的感覺。同時(shí)還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好,有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例,使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多,很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。
所在樓層:如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層,那樓層的高度是否會(huì)限制消費(fèi)者的來店意愿,例如要開的是主題書店,這種的限制影響是很小的,若想開的是一般書店,那影響程度就很大了。另外,也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經(jīng)營形態(tài)對(duì)書店的影響是非常關(guān)鍵的。
樓層分割:以書店而言,如果使用面積在1000平米以下時(shí),盡量為同一樓層,如果分層也不要超過三層,若樓層可以選擇,其先后次序?yàn)橐粚樱樱叵乱粚樱龑印R驗(yàn)闀昝娣e不算太大時(shí),樓層區(qū)分太多,會(huì)使賣場的感覺零散不完整,也會(huì)使人有空間狹小的壓迫感,而在經(jīng)營管理成本上,也會(huì)有所增加。
建筑結(jié)構(gòu):建筑物本身的狀態(tài)往往會(huì)影響裝潢成本,及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑,首先要了解建筑物本身的安全性,裝潢設(shè)計(jì)是否會(huì)讓建筑物不堪負(fù)荷;還有它的配套設(shè)施有哪些,是否需要維修或更換,上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。
地點(diǎn)形狀:在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整,因?yàn)檫^于不規(guī)則的形狀,在設(shè)計(jì)上可能會(huì)造成閑置面積較多,無法充分運(yùn)用在營業(yè)面積上;其次,容易產(chǎn)生賣場死角,使動(dòng)線不夠流暢,增加巡場的頻率,加大人員負(fù)荷,商品流失率也會(huì)增加。這些都將反映在經(jīng)營成本上,需要開店人三思。
鄰居狀況:鄰居是否容易相處,也會(huì)關(guān)系到非經(jīng)營成本的多寡;另外,如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入,或多屬于夜間娛樂的商業(yè),往往會(huì)使書店經(jīng)營上造成許多困擾,就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無功的。
5都在說開店必須做調(diào)研,我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息,我該如何確定商圈的大小呢?
調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過程,你可以采用各種方式進(jìn)行,比如請(qǐng)相關(guān)的公司做、自己作等,商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場調(diào)查三種。
(1)立地調(diào)查:是以營業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查,也就是了解想要選擇的地點(diǎn),它在附近地理位置的相關(guān)性。可就書店?duì)I業(yè)地點(diǎn)周遍的商業(yè)形態(tài),門前各時(shí)段的人潮流量,人潮的年齡層,人流的目的,人流的方向,時(shí)段車流量,車流的目的,車流的方向,停車的方便性,大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離,各線路的起訖點(diǎn),首末班時(shí)間,其他影響營業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解,并加以分析。
(2)商圈調(diào)查:是以營業(yè)地點(diǎn)為中心,以一定距離為半徑所畫出的圓,圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小,營業(yè)內(nèi)容,和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān),也就是說依它的影響范圍來劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍,例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店,那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。
(3)市場調(diào)查:針對(duì)特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見得是在商圈內(nèi),但往往是具有代表性的,或是話題性,甚至是趨勢性的。
6我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的,這樣我才能獲得有用的信息呢?
(1)同業(yè)競爭對(duì)手:對(duì)手的位置,營業(yè)面積,商品結(jié)構(gòu),營業(yè)特色(價(jià)格、活動(dòng)等),對(duì)自己的影響因素,商圈內(nèi)同業(yè)(含自己)的排行等。
(2)其他商業(yè)店面:位置,營業(yè)面積,營業(yè)特色,對(duì)自己的影響因素,聚客能力等。
(3)其他非營業(yè)之聚客場所:公園,宗教場所,醫(yī)院,學(xué)校,軍事機(jī)關(guān)單位,政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。
(4)商圈居民:含居住人口與工作人口,其年齡,學(xué)歷,宗教信仰,工作,收入,消費(fèi)習(xí)慣等。
(5)其他:政府政策(如拆遷,鼓勵(lì)政策等),舉凡可能影響營業(yè)的因素。
7現(xiàn)在開店執(zhí)照申請(qǐng)難嗎,有什么樣的手續(xù),我該怎么操作?
目前,我國經(jīng)營零售圖書的門檻非常低,只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證,然后再到工商局注冊登記即可。對(duì)于經(jīng)營的場所,并沒有任何限制。具體程序如下:
首先文化局的工作人員要對(duì)申請(qǐng)人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定;驗(yàn)看合格后,申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件:
一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的10萬元資金驗(yàn)資報(bào)告;
二、店面的房本復(fù)印件,若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議;
三、“許可證”申請(qǐng)人的申請(qǐng)書(注:申請(qǐng)書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打印)。申請(qǐng)人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時(shí)需繳納的費(fèi)用包括,查詢費(fèi)(40元)、辦照費(fèi)(30元)以及會(huì)員費(fèi)(60元/人)。8我如何才能取得發(fā)行員初級(jí)證書?-現(xiàn)在開書店申請(qǐng)執(zhí)照,法人必須具有國家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次,每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí),費(fèi)用為600元/人。學(xué)習(xí)完成后,參加考試,考試級(jí)格者方可獲得資格證書。考試的具體時(shí)間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢,比如北京新聞出版局網(wǎng)http//www.tmdps.cn/。
9對(duì)于新開個(gè)體書店來說,在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢?
在開店之前,資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕,資金的來源還要比較牢靠,不要出現(xiàn)隨時(shí)還款的壓力。只有這樣,才能保證日后經(jīng)營的順利進(jìn)行。
在固定投入上有:門店裝修、書架制作、營業(yè)設(shè)備購置等費(fèi)用,行家建議首期輔貨的流動(dòng)資金,按每平方米3千元左右計(jì)算為宜,要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌雠R時(shí)進(jìn)貨的流動(dòng)資金,用于有關(guān)開業(yè)必要開支。
其具體的門店裝修的費(fèi)用,按現(xiàn)行的一般情況,總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好,那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架:一般每平方米按一個(gè)算,防火板或刨花板制作平均每個(gè)320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。
此外,還需要安排單獨(dú)的預(yù)算,用于廣告和宣傳推廣,還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單(DM單)等費(fèi)用。當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同,多作一些同行調(diào)查,可以減少你的失誤。
10除了圖書以外,還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營品種里呢?
根據(jù)你已選定的書店位置,開店人可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài):
依照自已店的面積和地點(diǎn),關(guān)聯(lián)性,經(jīng)營特色來考量,書店所要經(jīng)營的業(yè)種,如圖書、期刊、文具、禮品、音像,都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營形態(tài);另外,軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等,都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營范疇。
11店面租金在多少,才能保證我的經(jīng)營有獲利空間?
店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的,圖書零售是薄利經(jīng)營。房租不易過高。
按照一般情況,書店每平方米每月月租最高不宜超過100元,超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租,仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi),那么這樣就比較合適。如果不能,就相當(dāng)于增加了房租。
12租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題?
店面有沒有法律方面的糾紛,店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰,是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等,以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛;如果誰轉(zhuǎn)租給你,需要弄清租他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約,他租房的具體起始時(shí)間,租金等情況;老的店面,咨詢今后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問題,以后出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。
13書店賣場初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢?
在開店人確定自己經(jīng)營的品種后,要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積,并思考圖書各圖書類別比重;在完成這些動(dòng)作后,開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排,并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn):顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過不擁擠即可,一般不小于0.8米即可;一般100平方米以下的店,收銀臺(tái)占地面積不超過1.5平方米為宜,過多浪費(fèi)。高度為0.75米左右為宜,過高給顧客感覺沒有親近感;賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場情況。因此,除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外,高的書架不要放置在阻擋視線的地方;書架跨度為0.75米左右為宜,太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放,按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排,這樣給顧客一種開闊的感覺,視覺效果好而且能多存放書籍。
新書與暢銷書,是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn),其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處,而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度,又有各家書店的各自功能需求。
14我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問題?
貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問,設(shè)計(jì)得好,可以充分運(yùn)用空間,增加商品陳列量,顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果,進(jìn)而讓整個(gè)書店在陳列上的整齊與豐富感,激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對(duì)各種的業(yè)種,及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量,來設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外,開店人也要注意中心柜和壁柜的高度,中心柜的高度不要擋住視線,壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。
書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳,這個(gè)部分除了招牌是明確標(biāo)示外,更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列,而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息,隨著時(shí)間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變,而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時(shí)期,如果店面的條件許可,應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距:防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1.8米,很多書店用的是90厘米的,感覺是不一樣的,雖然1.8米的是貴一點(diǎn),但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度,如果采用防盜門,應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的,也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的,不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西,視覺效果很不好。
15書店的裝修細(xì)節(jié),我還該注意什么?
由于書店的特性,開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì),POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。
如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上,柱子的存在是一種視覺障礙,可是在設(shè)計(jì)之初,要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合,柱面不止是單純的美化,還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關(guān)系,否則就是賣場面積的損失。
POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼,例如:收銀臺(tái)后方的壁面可做張貼欄,張貼內(nèi)容以會(huì)員申請(qǐng)辦法,或其他長期性活動(dòng)的告知為主;柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄,其內(nèi)容多以單一商品,或小型書展專柜宣傳為主,所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺(tái)。
賣場內(nèi)的燈光亮度首先會(huì)影響顧客來店的意愿,其次是顧客在選擇商品時(shí),是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場設(shè)計(jì)時(shí),最好能做亮度的測算。
16第一次鋪貨,我怎樣做預(yù)算比較合理?
對(duì)于新開的書店,在第一次商品采購,無論就商品種類和數(shù)量,都是較大的;而以采購時(shí)間和到貨的期間也很緊張,所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排,讓采購和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行,避免掛萬漏一的情形發(fā)生。
依照規(guī)劃圖來計(jì)算,每種類別商品所需架上陳列數(shù)量,計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來看,新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時(shí)補(bǔ)貨會(huì)比較好,不過在營業(yè)期間,有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次,就能找到下次再光顧的理由。
18第一次輔貨,我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問題?
書店鋪貨要慎重,鋪貨是一次性投入,進(jìn)價(jià)低,內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠,開始時(shí)不要追求品種,品種是按實(shí)際情況逐步形成的,好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。
在采購方式上,先對(duì)貨架陳列所需圖書采購,因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù),種類多,副本量少,驗(yàn)收后處理的時(shí)間也較長,所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主,此次采購在新書部分,出版商或發(fā)行商可以主動(dòng)推薦,再依訂購副本量的方式處理;同時(shí)可對(duì)第一次采購不足的部分作補(bǔ)充采購。
19我如何判斷一本書的質(zhì)量呢?新開店的采購原則有什么?
對(duì)一本書做出最初的采購判斷,有以下關(guān)注點(diǎn):這本書的出版商是否有名,封面是否夠抓人,作者是誰,是否權(quán)威有號(hào)召力,目錄告知的全部內(nèi)容是什么,序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西,護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等,這些都是“賣點(diǎn)”的來源,采購人首先得有自己做為讀者能打動(dòng)自己的“說法”,才有可能讓讀者心動(dòng)從而達(dá)成購買。
采購原則是:圖書的出版時(shí)間,以較新的產(chǎn)品優(yōu)先,以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先,以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先,以品種的齊全度為優(yōu)先考量,以扣折低為優(yōu)先。
20我要采購新書,資訊的來源有哪些渠道呢?
和各出版社的發(fā)行員要建立緊秘的聯(lián)系,他們對(duì)本社的品種更為清楚,能夠幫助采購在廣泛的種類中進(jìn)行選擇。當(dāng)然在品種選擇上媒體具有不可忽略的參考作用,專業(yè)媒體更是不能忽略,比如說《中國圖書商報(bào)》及其《導(dǎo)購周刊》、《圖書營銷手冊》,而大眾媒體的書評(píng)版、以及新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)的讀書頻道和各出版社的網(wǎng)站等媒體都必需時(shí)時(shí)關(guān)注,更有效直接的是參加書展和行、業(yè)訂貨會(huì)也是你獲得新書信息最佳渠道之一。
21進(jìn)退貨管理有哪些注意事項(xiàng)?
補(bǔ)貨:書店的補(bǔ)書,以上一次進(jìn)貨至補(bǔ)書當(dāng)日期間銷售的書籍冊數(shù)為補(bǔ)書數(shù)量的依據(jù)。可退的進(jìn)貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍;不可退的進(jìn)貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。
退貨:應(yīng)該以銷售量為依據(jù),做量的調(diào)整。退貨事宜應(yīng)該在當(dāng)初進(jìn)貨時(shí)與供貨商協(xié)調(diào)好,這樣可以省去不少麻煩。
22我想了解一家書店要招多少人是合理不浪費(fèi)的呢?
對(duì)于準(zhǔn)備招募的職務(wù)和人數(shù)要先確定,一家書店的從業(yè)人員通常是以營業(yè)面積除以約40平米,所得到的數(shù)字為書店人員的總數(shù),再明確各級(jí)人員的任用條件和人數(shù)。
比如:100平米的店面一個(gè)班2到3人,領(lǐng)班可以上正常班,比如從10點(diǎn)到晚上8點(diǎn),如果收銀臺(tái)書架之間沒什么障礙,整個(gè)店內(nèi)的視線沒有檔住營業(yè)員可少一些。
首先是員工的管理,開始就要聘用素質(zhì)較高的人員,通過員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客;其次是制度要健全,做好月(季)盤點(diǎn)及各種情況記錄及宣傳廣告,特別是門前的宣傳廣告,因?yàn)殚T前廣告能直接吸引更多的顧客;再次,還町通過電話、書信等形式加強(qiáng)與客戶和推銷員的聯(lián)系,特別是交易量較大的客戶和推銷員要保持經(jīng)常的聯(lián)系,做好特別的登記,如若新購回的書應(yīng)以第一時(shí)間通知他們,并在價(jià)格上給予更多的優(yōu)惠。