第一篇：2015年周口市川匯區國稅局辦稅服務廳招聘工作人員10人

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2015年周口市川匯區國稅局辦稅服務廳招聘工作人員10人

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2015年周口市川匯區國稅局辦稅服務廳招聘工作人員10人，限女性，發布時間：2015年2月4日至7日，報名時間：2月6日至7日，綜合成績=筆試×50%+面試×50%。

為適應國家稅務系統“營改稅”工作發展的要求，提高區國稅服務廳辦稅工作效率，為廣大納稅人提供優質、高效、便捷的服務，推動全區經濟社會建設更快更好發展，根據周口市川匯區人民政府常務會議紀要[2015]1號精神和周口市川匯區國稅局《關于請求川匯區政府通過社會中介為川匯區國稅局辦稅服務廳充實工作人員的報告》，川匯區人社局現面向社會公開招聘川匯區國稅局辦稅服務廳工作人員。公共如下：

一、招聘原則

堅持公開、公正、平等、競爭、擇優的原則和德才兼備的用人標準。采取自愿報名、筆試、面試、體檢、考核、聘用等程序和方法進行。

二、招聘計劃

周口市川匯區國稅局辦稅服務廳工作人員10名，限女性。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，有良好的職業道德，遵紀守法，熱愛服務工作;

2、報考者為周口市戶籍，具有國家承認的大專及以上學歷,財稅(財會計算機、稅務、經濟法律)及相關專業;

3、五官端正，身體健康，1.60米以上，性格開朗，有較好的語言表達和溝通能力;

4、年齡在18--30歲之間(1985年1月1日--1997年1月1日間出生)。

(二)有下列情況之一者的人員不得報考：

1、受黨紀、政紀處分期未滿的;

2、受過刑事處罰、勞動教養的;

3、正在接受違法審查的;

4、參加邪教組織或參與邪教活動的;

5、其他不符合應聘條件的。

四、信息發布

2015年2月4日至7日在周口市人才網、川匯區政府網站發布招聘信息。

五、報名與資格審查

http://ha.huatu.com1、報名時間：2015年2月6日至7日;

2、報名地點：八一路南段93號(人才市場院內);

3、報名方式：本次報名采取現場報名的方式進行。報名時須攜帶身份證、戶口簿、畢業證、學歷認證書原件和所提供材料復印件1份，近期1寸免冠照片5張;報名考生現場須填寫《川匯區國稅局公開招聘辦稅服務廳工作人員報名表》(一式二份)。報考人員提供的證書、資料必須真實有效，報名與參加考試時使用的身份證必須一致。

4、資格審查：報名結束后，由本次公開招聘的工作領導小組辦公室，按照報考條件對報考者進行資格審查，以確定參考人員。經審查符合報名條件的人員，統一發放《筆試準考證》，交考務費 60 元。

六、考試

本次招聘分為筆試、面試與體檢三部分。

(一)筆試

考試采用閉卷的方式。考試內容：公共基礎知識;財稅知識及時事理論等。筆試滿分100分，考試時間 60 分鐘。

(二)面試

參加筆試的考生根據招聘計劃1:2的比例，按成績由高分到低分確定參加面試人員，最后一名成績出現并列同時確定為參加面試人員。面試內容主要考查考生的語言溝通及應變能力、服務管理知識和舉止儀表。滿分100分。

七、確定體檢人員

擬定體檢人員按綜合成績按高分到低分排序確定。

綜合成績=筆試×50%+面試×50%。最后一名綜合成績出現并列者，同時確定為參加體檢人員。

根據綜合成績由高到低按照1：1的比例確定進入體檢人員。體檢的項目和標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行。體檢費用由考生自負。因體檢不合格出現缺額時，按綜合成績遞補。

八、擬聘人員公示

本次公開招聘工作領導組對擬聘用人員進行公示，公示時間為法定工作日7天。公示期間，接受社會和群眾監督。

九、招聘人員待遇

1、公示無異議的擬聘用人員，試用期1個月，試用期滿經用人單位考核合格后簽訂聘用合同并辦理勞務派遣手續，不合格的人員由聘用單位取消聘用資格。

http://ha.huatu.com2、本次公開招聘的辦稅服務廳工作人員，試用期月工資1000元，簽定勞務派遣月工資標準為1400元，并繳納四險(養老保險、醫療保險、全年大額醫療保險、工傷保險)，繳納標準參照川匯區就業勞務派遣中心派遣人員各項保險標準，由區財政統一支付。

3、區國稅局會同有關部門每年對聘用人員進行考核。每二年續簽一次勞動聘用合同。對考核不合格的人員解除聘用合同。

十、招聘紀律

按照公開招聘相關規定，資格審查工作貫穿于本次招聘工作的全過程，對違反招聘紀律、弄虛作假的報考人員，一經查實，立即取消考試和聘用資格。

聯系電話：區 人 社 局：0394-8568569

區 監 察 局：0394-8561207

川匯區公開招聘辦稅服務廳工作人員工作領導小組

二O一五年二月四日

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第二篇：2015周口川匯區國稅局辦稅服務廳招聘工作人員10名公告

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2015周口川匯區國稅局辦稅服務廳招聘工作人員10名公告

QQ交流群 94676075、44788782

2015周口川匯區國稅局辦稅服務廳招聘工作人員10名，報名時間：2015年2月6日至7日;報名地點：八一路南段93號(人才市場院內)。考試內容：公共基礎知識;財稅知識及時事理論等。

為適應國家稅務系統“營改稅”工作發展的要求，提高區國稅服務廳辦稅工作效率，為廣大納稅人提供優質、高效、便捷的服務，推動全區經濟社會建設更快更好發展，根據周口市川匯區人民政府常務會議紀要[2015]1號精神和周口市川匯區國稅局《關于請求川匯區政府通過社會中介為川匯區國稅局辦稅服務廳充實工作人員的報告》，川匯區人社局現面向社會公開招聘川匯區國稅局辦稅服務廳工作人員。公共如下：

一、招聘原則

堅持公開、公正、平等、競爭、擇優的原則和德才兼備的用人標準。采取自愿報名、筆試、面試、體檢、考核、聘用等程序和方法進行。

二、招聘計劃

周口市川匯區國稅局辦稅服務廳工作人員10名，限女性。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，有良好的職業道德，遵紀守法，熱愛服務工作;

2、報考者為周口市戶籍，具有國家承認的大專及以上學歷,財稅(財會計算機、稅務、經濟法律)及相關專業;

3、五官端正，身體健康，1.60米以上，性格開朗，有較好的語言表達和溝通能力;

4、年齡在18--30歲之間(1985年1月1日--1997年1月1日間出生)。

(二)有下列情況之一者的人員不得報考：

1、受黨紀、政紀處分期未滿的;

2、受過刑事處罰、勞動教養的;

3、正在接受違法審查的;

4、參加邪教組織或參與邪教活動的;

5、其他不符合應聘條件的。

四、信息發布

2015年2月4日至7日在周口市人才網、川匯區政府網站發布招聘信息。

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五、報名與資格審查

1、報名時間：2015年2月6日至7日;

2、報名地點：八一路南段93號(人才市場院內);

3、報名方式：本次報名采取現場報名的方式進行。報名時攜帶身份證、戶口簿、畢業證、學歷認證書原件和所提供材料復印件1份，近期1寸免冠照片5 張;報名考生現場須填寫《川匯區國稅局公開招聘辦稅服務廳工作人員報名表》(一式二份)。報考人員提供的證書、資料必須真實有效，報名與參加考試時使用的身份證必須一致。

4、資格審查：報名結束后，由本次公開招聘工作領導小組辦公室按照報考條件對報考者進行資格審查，確定參考人員。經審查符合報名條件的人員，統一發放《筆試準考證》，交考務費 60 元。

六、考試

本次招聘分為筆試、面試與體檢三部分。

(一)筆試

考試采用閉卷的方式。考試內容：公共基礎知識;財稅知識及時事理論等。筆試滿分100分，考試時間 60 分鐘。

(二)面試

參加筆試的考生根據招聘計劃1:2的比例，按成績由高分到低分確定參加面試人員，最后一名成績出現并列同時確定為參加面試人員。面試內容主要考查考生的語言溝通及應變能力、服務管理知識和舉止儀表。滿分100分。

七、確定體檢人員

擬定體檢人員按綜合成績按高分到低分排序確定。

綜合成績=筆試×50%+面試×50%。最后一名綜合成績出現并列者，同時確定為參加體檢人員。

根據綜合成績由高到低按照1：1的比例確定進入體檢人員。體檢的項目和標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行。體檢費用由考生自負。因體檢不合格出現缺額時，按綜合成績遞補。

八、擬聘人員公示

本次公開招聘工作領導組對擬聘用人員進行公示，公示時間為法定工作日7天。公示期間，接受社會和群眾監督。

九、招聘人員待遇

1、公示無異議的擬聘用人員，試用期1個月，試用期滿經用人單位考核合格后簽訂聘用合同并辦理勞務派遣手續，不合格的人員由聘用單位取消聘用資格。

http://ha.huatu.com2、本次公開招聘的辦稅服務廳工作人員，試用期月工資1000元，簽定勞務派遣月工資標準為1400元，并繳納四險(養老保險、醫療保險、全年大額醫療保險、工傷保險)，繳納標準參照川匯區就業勞務派遣中心派遣人員各項保險標準，由區財政統一支付。

3、區國稅局會同有關部門每年對聘用人員進行考核。每二年續簽一次勞動聘用合同。對考核不合格的人員解除聘用合同。

十、招聘紀律

按照公開招聘相關規定，資格審查工作貫穿于本次招聘工作的全過程，對違反招聘紀律、弄虛作假的報考人員，一經查實，立即取消考試和聘用資格。

聯系電話：區 人 社 局：0394-8568569

區 監 察 局：0394-8561207

川匯區公開招聘辦稅服務廳工作人員工作領導小組

2015年2月4日

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第三篇：國稅局辦稅服務廳

陵川縣國稅局辦稅服務廳

“整頓”“辦公”兩不誤

紀律作風整頓月活動開展以來，xx縣辦稅服務廳克服恰逢征期納稅人多、業務繁重、工作強度大等不利因素，堅持“整頓”、“辦公”同時進行，確保了紀律作風整頓活動出成效。

由于正處于征收期，每天辦稅服務廳內納稅人熙熙攘攘，每個崗位前都有三五成群的納稅人在排隊等待辦理稅務事宜。同時全局又在開展紀律作風整頓月活動，要求各個單位要抽出時間進行整頓學習。針對這種情況，辦稅服務廳認真分析納稅人辦稅規律，總結出每天上午上班后40分鐘和下午五點二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點，緊抓這兩個時間段，集中人員進行整頓學習，記錄學習筆記，總結整頓心得。

辦稅服務廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點，在每個窗口都擺放了一本“紀律作風整頓月意見簿”，請納稅人留下寶貴的意見和建議，并對納稅人提出合理意見進行采納。12日下午5：40多，外面的天已經黑了，局長xxx帶領人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學習紀律作風整頓材料，對辦稅服務廳的工作作風表示贊同。辦

稅服務廳人員表示，雖然工作了一天，確實很累，但大廳全體人員會以飽滿的熱情搞好紀律作風整頓，在廣大納稅人面前展示國稅人員工作風采，為xx國稅事業樹好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。

第四篇：國稅局辦稅服務廳工作總結及計劃

國稅局辦稅服務廳工作總結及計劃

20xx年，作為新成立縣國稅機關的一個辦稅服務廳，我們擁有辦稅服務廳和納稅服務科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰和考驗，在縣局黨組的正確領導和同志們的大力支持與配合下，納稅服務科全體職工以高度的責任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹科學發展觀，以組織收入為中心，以作風建設年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權監督，規范稅收執法，積極服務地方經濟，打造‘八型’國稅基層”這一工作目標，以優質服務為宗旨，以提高素質為主線，以納稅人滿意為標準，充分發揮辦稅服務廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務體系，開拓創新，攻克了一道道難關，較好的完成了各項工作任務，贏得了納稅人的廣泛贊譽。現將一年來的工作總結如下：

一、強化學習，不斷提高干部隊伍素質。

為提高干部隊伍素質，確保教育培訓工作有條不紊的進行，根據縣局教育培訓規劃，結合辦稅廳實際制定了學習培訓制度，并按規定的時間參與縣局組織的各項培訓學習。一年來，在政治學習方面，我們重點學習了中國共產黨“黨員領導干部廉潔從政若干準則”、“稅務行政執法風險的防范與應對”等內容。在業務學習方面，我們學習初級會計，并根據“一窗多能”服務需求，重點學習崗位綜合業務、出口退稅接單初審業務、辦稅服務廳標準化建設工作規范和辦稅指南等內容。除了學習書本上的知識外，我們還結合辦稅服務廳工作實際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實際操作學習培訓。同時，采取走出去向曾都辦稅服務廳進行學習交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進經驗有效的整合到我們的日常工作中，通過不斷的努力學習提高了全體人員綜合業務技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定規，管理執行到位。辦稅服務廳結合工作實際和標準化建設要求，經過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務廳崗位職責、工作紀律制度、服務承諾制度、首問責任制度、學習培訓制度、應急處理制度等10項制度，公開了納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、實行工作績效考核，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。

（二）是嚴格執行考勤紀律，按時上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛生。當天所開具的稅款當天交接清楚，繳入國庫。以新的姿態面對第二新的工作任務。

三、拓寬辦稅渠道，提高服務效益。

（一）推廣完善多種申報方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報納稅方式，提供電子辦稅、網絡申報、網上繳稅、網上認證、批量劃繳、pos機刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協議400余份，有效規避現金稅款入庫風險，解決申報期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本。

（二）加強了部門配合，充分利用社會資源，積極開展協作與配合，有效開展納稅服務工作。一是爭取各部門對納稅服務工作的理解和支持；二是利用社會資源節省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務機關三點一線、三位一體的征收服務體系。

四、美化辦稅環境，形成規范化服務

（一）是加強人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務廳人員少，工作業務量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務廳增添人力，提高了辦稅服務廳的工作效力和業務水平。

（二）縣局在辦公經費非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網上申報使用的電腦一臺，p0s機一部。飲水機一臺，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調節高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時，購置花卉近10盆，凈化了辦稅服務廳的空氣。

（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復印紙、印臺等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務廳辦理涉稅事項時需提供的各種手續、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時解決和解答納稅人的困難和問題。

五、認真組織開展納稅人信用等級評定工作。

為推進稅收信用體系建設，倡導誠信納稅，增強納稅人的納稅遵從度和榮譽感，為搞好協作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯合下發了《關于做好2008-20xx納稅信用等級評定的通知》，確定了評定對象、評定主體、認定時間、評定資料內容、公示形式、工作要求及規定的評定標準等，以確保今年納稅信用等級評定的質量。6月份，我們與地稅共同評定了2戶納稅人為a級，215戶納稅人為b級，7戶納稅人為c級，2戶納稅人為d級，評定出共管戶的納稅人為226戶，上報市局審批。并在辦稅服務廳公示欄予以公示。對于不夠評比條件的納稅人，視同b級管理。

六、多層面征詢服務需求，豐富納稅服務內涵

（一）8月份我們根據市局布署積極認真組織開展“三問二訪”活動，發放調查問卷496份，收回496份。同時，大廳人員利用中午休息時間對問卷進行了匯總，疏理納稅人的意見和建議并進行了分析整改，通過這項活動的開展檢驗了我們的稅收管理和服務水平。

（二）發揮溫馨導稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務、延時服務和預約服務。

七、加強各崗位、各業務科室和管理分局的協作配合

（一）制定了與各業務部門的銜接制度和考核辦法，整合窗口職能，使之有利于管理，更好地為納稅人服務。做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優質高效、后臺嚴格復核、內部及時傳遞、限時快速辦理”的工作機制。

（二）協助各分局切實加強發票超定額補稅管理，對個體工商戶的發票驗舊嚴格把關，耐心做好解釋工作，有力的保證了稅收及時入庫。特別是個體工商戶，發票開具的問題通常比較多，我們在工作中嚴格把關，并按發票管理辦法執行，對發票開具不符合要求的予以指正并適當罰款，對超額開具發票的要求補稅。同時，加強了對大額發票使用管理，對千元版以上的發票發售建立手工臺賬。

20xx年，作為新成立縣國稅機關的一個辦稅服務廳，我們擁有辦稅服務廳和納稅服務科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰和考驗，在縣局黨組的正確領導和同志們的大力支持與配合下，納稅服務科全體職工以高度的責任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹科學發展觀，以組織收入為中心，以作風建設年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權監督，規范稅收執法，積極服務地方經濟，打造‘八型’國稅基層”這一工作目標，以優質服務為宗旨，以提高素質為主線，以納稅人滿意為標準，充分發揮辦稅服務廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務體系，開拓創新，攻克了一道道難關，較好的完成了各項工作任務，贏得了納稅人的廣泛贊譽。現將一年來的工作總結如下：

一、強化學習，不斷提高干部隊伍素質。

為提高干部隊伍素質，確保教育培訓工作有條不紊的進行，根據縣局教育培訓規劃，結合辦稅廳實際制定了學習培訓制度，并按規定的時間參與縣局組織的各項培訓學習。一年來，在政治學習方面，我們重點學習了中國共產黨“黨員領導干部廉潔從政若干準則”、“稅務行政執法風險的防范與應對”等內容。在業務學習方面，我們學習初級會計，并根據“一窗多能”服務需求，重點學習崗位綜合業務、出口退稅接單初審業務、辦稅服務廳標準化建設工作規范和辦稅指南等內容。除了學習書本上的知識外，我們還結合辦稅服務廳工作實際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實際操作學習培訓。同時，采取走出去向曾都辦稅服務廳進行學習交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進經驗有效的整合到我們的日常工作中，通過不斷的努力學習提高了全體人員綜合業務技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定規，管理執行到位。辦稅服務廳結合工作實際和標準化建設要求，經過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務廳崗位職責、工作紀律制度、服務承諾制度、首問責任制度、學習培訓制度、應急處理制度等10項制度，公開了納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、實行工作績效考核，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。

（二）是嚴格執行考勤紀律，按時上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛生。當天所開具的稅款當天交接清楚，繳入國庫。以新的姿態面對第二新的工作任務。

三、拓寬辦稅渠道，提高服務效益。

（一）推廣完善多種申報方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報納稅方式，提供電子辦稅、網絡申報、網上繳稅、網上認證、批量劃繳、pos機刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協議400余份，有效規避現金稅款入庫風險，解決申報期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本。

（二）加強了部門配合，充分利用社會資源，積極開展協作與配合，有效開展納稅服務工作。一是爭取各部門對納稅服務工作的理解和支持；二是利用社會資源節省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務機關三點一線、三位一體的征收服務體系。

四、美化辦稅環境，形成規范化服務

（一）是加強人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務廳人員少，工作業務量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務廳增添人力，提高了辦稅服務廳的工作效力和業務水平。

（二）縣局在辦公經費非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網上申報使用的電腦一臺，p0s機一部。飲水機一臺，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調節高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時，購置花卉近10盆，凈化了辦稅服務廳的空氣。

（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復印紙、印臺等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務廳辦理涉稅事項時需提供的各種手續、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時解決和解答納稅人的困難和問題。

五、認真組織開展納稅人信用等級評定工作。

為推進稅收信用體系建設，倡導誠信納稅，增強納稅人的納稅遵從度和榮譽感，為搞好協作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯合下發了《關于做好2008-20xx納稅信用等級評定的通知》，確定了評定對象、評定主體、認定時間、評定資料內容、公示形式、工作要求及規定的評定標準等，以確保今年納稅信用等級評定的質量。6月份，我們與地稅共同評定了2戶納稅人為a級，215戶納稅人為b級，7戶納稅人為c級，2戶納稅人為d級，評定出共管戶的納稅人為226戶，上報市局審批。并在辦稅服務廳公示欄予以公示。對于不夠評比條件的納稅人，視同b級管理。

六、多層面征詢服務需求，豐富納稅服務內涵

（一）8月份我們根據市局布署積極認真組織開展“三問二訪”活動，發放調查問卷496份，收回496份。同時，大廳人員利用中午休息時間對問卷進行了匯總，疏理納稅人的意見和建議并進行了分析整改，通過這項活動的開展檢驗了我們的稅收管理和服務水平。

（二）發揮溫馨導稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務、延時服務和預約服務。

七、加強各崗位、各業務科室和管理分局的協作配合

（一）制定了與各業務部門的銜接制度和考核辦法，整合窗口職能，使之有利于管理，更好地為納稅人服務。做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優質高效、后臺嚴格復核、內部及時傳遞、限時快速辦理”的工作機制。

（二）協助各分局切實加強發票超定額補稅管理，對個體工商戶的發票驗舊嚴格把關，耐心做好解釋工作，有力的保證了稅收及時入庫。特別是個體工商戶，發票開具的問題通常比較多，我們在工作中嚴格把關，并按發票管理辦法執行，對發票開具不符合要求的予以指正并適當罰款，對超額開具發票的要求補稅。同時，加強了對大額發票使用管理，對千元版以上的發票發售建立手工臺賬。

八、加強工作質量考核，依考核促管理。

（一）嚴格控制工作錯誤率，對稅收執法管理系統和稅收數據質量管理系統中提示的錯誤及時予以更正。對大廳人員開具票證的數量、受理申報戶數；認證發票份數和日常考勤等按月考核并兌現崗位補助，以此來激勵大家將更高的熱情投入到工作中。

（二）、嚴格認證報稅管理，確保大廳金稅工程系統的平穩運行。做好增值稅專用發票和運費發票的認證抵扣工作，同時加強了申報數據的審核工作。金稅工程相關業務是稅務工作的重中之重，對專用發票的管理我們切實做到了嚴格把關，特別是作廢發票的，在發票認證環節中，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保無誤。

（二）嚴格文書受理、內部傳遞、按限時辦理、“窗口出件”的程序辦理，詳細地反映了辦稅事項的流轉情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規定的期限內提前完成，辦結率為100%，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。并制作了資料受理、傳遞交接單。存在的問題

在這一年里，一是工作創新不夠，亮點、熱點少；二是服務質量有待于進一步提高，干部綜合業務素質不盡人意；三是對稅收宣傳、調研工作重視不夠。四是業務學習開展的不夠，人員的整體素質還有待提高；五是部分同志工作服務態度不夠端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推諉的現象；六是少數同志不安心本職工作，存在攀比享樂思想。明年工作思路

下一年的工作即將開始，我們在縣局的正確領導下，將繼續以服務縣局中心工作為已任，搞好與各科和各分局的工作配合，按照辦稅服務廳標準化建設范要求，抓好辦稅服務工作。

一、加強學習，不斷提高隊伍的整體素質

堅持積極組織的政治業務學習，使全體人員牢固樹立正確的職業道德理想，培養職業情感，加強職業修養，做到愛崗敬業，以主人翁的姿態參與創建活動。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，組織他們參加業務培訓、技能比賽，以比賽促訓練，以訓練出成績，不斷提高整體業務技能水平。

二、充分發揮黨、團員的骨干作用，共同進步。

辦稅服務廳有黨員兩名，我們要求黨員牢固樹立規范意識，在工作中注重黨性原則，強化組織觀念，充分發揮“領頭雁”的作用。同時，根據辦稅服務廳人員年青化比例高，團員比例大的特點，充分發揮團組織的作用，以黨員抓團員，以團員帶青年，形成互幫互助、共同進步的氛圍。

三、轉變工作作風，完善落實服務制度，倡導優質服務

為了進一步向納稅人提供便捷的優質服務，樹立國稅系統的良好形象，結合縣局工作實際情況，著力加強辦稅服務廳軟環境建設，轉變服務理念、強化服務手段、拓展服務內容、優化服務質量。簡化辦稅手續，方便納稅人，提高我們的辦事效率。大力提倡文明用語，努力提高辦事準確率，熱心為納稅人辦事，不斷提高我們為民服務的意識和水平。

四、加強檢查監督，完善監督制約機制。

定期進行總結經驗和教訓，找出薄弱環節，以利于今后改正，同時，自覺接受納稅人的監督，把經常性檢查與監督貫穿于整個工作過程中，以此來轉變我們的工作作風。

五、加大內部考核考評力度，按照切實可行的考核考評制度，采取具體獎罰措施，對職工的服務質量、服務水平、工作紀律等進行定期考核通報。

六、創新納稅服務管理新路子。一是建立納稅人分類服務檔案，深入了解納稅人的共性和個性化信息及需要。二是逐步擴大納稅人服務質效回訪面，不斷拓展聯系渠道，拓寬服務內容，探索新的有實效性的服務方式。三是分步實施分類服務制度，針對每類納稅人的特點和需求，分別為不同的納稅人，從不同的側重點實行有針對性、個性化服務。

七、加大稅收宣傳力度，號召全體干部職工勤學多寫多練，宣傳身邊典型人和事。

八、認真完成上級交辦的其他工作。

大廳全體人員沒有驕傲自滿，停滯不前，我們將始終以飽滿熱情投入到工作中，注重提高工作的質量，規范執法行為，優化納稅服務。深入的認識到辦稅服務廳與納稅服務科的雙重重要性，在辦理好納稅人涉稅事項的同時積極的做好稅法宣傳和服務咨詢的解釋工作，積極的配合相關部門保質保量地完成下一的各項工作。

第五篇：縣國稅局辦稅服務廳工作總結

辦稅服務廳2011年工作總結

2011年，辦稅服務廳在縣局的正確領導以及各科室、稅務分局的大力支持與協調配合下，以開展“爭先創優”及“一創雙優”活動為契機，不斷深化納稅服務，內強素質，外樹形象，保質保量完成了各項工作任務，現將一年來的工作總結如下：

一、盡職盡責、規范高效，做好各項日常工作

（一）辦稅服務廳根據現有人員，合理調整各崗位工作職責，規范操作程序，提高工作標準，保質保量做好各項日常工作。

(二)加強與地稅局合作。9月19日，納稅服務科與征管科組織召開縣國局和地稅局聯席工作會議，國地稅雙方分別介紹了國稅局、地稅局目前的現狀以及相關的管理辦法、措施，各部門負責人就擬定的合作意向進行了深入探討，確定合作的方式、方法和業務范圍。會議對開展納稅服務、實施稅務稽查、國際稅收管理以及日常稅收征管等稅收業務的合作達成了一致意見，對國地稅雙方共同提高征管質量將起到積極地推動作用。

（三）稅務登記工作準確完整

辦理稅務登記的人員認真審核納稅人提供的相關資料，完整準確輸機，及時通知分局補錄相關的信息，確保每一戶納稅人基礎數據采集的準確性；2011年共辦理開業稅務登記證456戶，注銷登記 395戶，辦理停業登記 51戶次。

（四）申報征收工作及時順暢

做好每個月的例征期工作，辦稅服務廳申報征收崗位人員堅守工作崗位，加班加點受理各類納稅人的申報資料，及時幫助納稅人解決在申報征收、發票認證、抄報稅工作中遇到的各類問題，確保了金稅工程的順暢運轉，保證了每一份稅款及時足額征收入庫。全年共受理納稅人申報戶11518戶次，經辦稅服務廳累計征收入庫各稅17312萬元。

（五）發票管理及日常發售工作嚴格規范

1、加強發票庫房的管理，發票管理人員根據納稅人各種發票的用票量及時向市局報送用票計劃，保證納稅人用票的需求，定期對發票庫房進行盤點，保證賬實一致。

2、加強發票的日常發售管理，嚴格以票控稅。全年共發售增值稅專用發票1619戶次，發售39026份，普通發票7901戶次，發售134073本（份）。

（六）發票代開工作方便快捷

發票代開人員克服人員少、業務繁多的困難，經常為納稅人加班加點進行發票代開工作。全年共代開增值稅專用發票1496份，征收稅款406萬元，代開普通發票501份，征收稅款33萬元。

（七）車輛購置稅征收同比俱增

辦稅服務廳加大對車輛購置稅政策的宣傳力度，加強與公安局車輛管理部門的協調配合，車輛購置稅的征收較較去年同比巨增。全年辦理車輛3072輛，累計征收車輛購置稅1511多萬元，同比增長706.04％，增收1297萬元。

（八）文書受理工作有序進行

為了進一步減輕納稅人的負擔，貫徹為納稅人服務的宗旨，我辦稅大廳設置了文書受理崗，負責接收納稅人的文書，經過書面審核一致并符合相關要求的，報送縣局相關科室和分局。對于納稅人報送的資料不齊全的，實行一次性告知制度。減輕納稅人往返的壓力。

二、加強辦稅服務廳軟、硬件建設，建立健全長效服務機制

（一）規范統一服務設施，加強業務理論學習。

辦稅廳人員積極參加“七對照七提高”、“一創雙優”集中教育學習，認真做好學習筆記，寫好心得體會，同時每天保持辦稅服務廳干凈整潔，給納稅人提供一個良好的辦稅環境；新的稅務政策及時在電子屏幕上公告，方便納稅人監督。

（二）嚴肅工作紀律，做到勤政廉政

1、要求全體人員自覺遵守廉政承諾書、禁酒令等各項工作制度，增強廉潔從政意識，一年以來沒有發生任何不廉行為。

2、在日常的工作中，加強對各類業務操作的指導和監督，加強稅收業務的學習和培訓，不斷提高各崗位人員的業務素質和CTAIS操作技能，提高工作質量和工作效率；三是利用執法監控軟件、電子稅源檔案、綜合數據分析系統以及稅收分析監控系統對各項工作進行實時監督，及時糾正操作中的差錯，CTAIS數據質量越來越好。

（三）廣泛向納稅人征求對辦稅服務廳各項工作的意見和建議，征求納稅人對辦稅服務廳工作的建議10余條，及時向縣局反映納稅人的訴求，不斷改進完善各項工作，融洽了稅企關系。

三、以“納稅人滿意、人民群眾滿意”活動為契機，深入開展文明創建活動

1、辦稅服務廳根據工作需要合理調整服務窗口，并明確各窗口的工作職責，最大限度地滿足了納稅人的辦稅需要；

2、為了規范內部管理，實行績效考核制度。

3、堅持領導帶班制度，及時疏導、解決工作中出現的各類突發問題。

4、在辦稅服務廳設立共產黨員先鋒示范崗，充分發揮共產黨員的先鋒示范作用，引導全體人員樹立愛崗敬業、全心全意為納稅人服務的意識，切實改進服務質量，提升納稅人滿意率，營造良好的納稅服務環境。

2012年工作思路

1、繼續做好例證和日常工作，不斷提升服務水平、拓展服務功能。

2、樹立窗口單位服務意識，進一步提高工作效率和服務質量，為納稅人提供優美的辦稅環境、優質高效的服務。

3、加強職業道德教育，展現良好的稅務人員形象，隨時接受納稅人對我們工作的監督。增強全體人員的精細化工作意

識，置身于精確、細致、規范的工作環境和標準中，嚴格按操作規程辦事，減少工作中的失誤和差錯。

4完善落實各項服務制度，加強辦稅服務廳規范化建設，繼續做好和稅務分局以及縣局各科室的工作協調，確保圓滿完成全年各項工作目標。

5、完成縣局安排的其他工作和臨時性工作

二○一一年十一月八日