第一篇：建立純潔和諧的內部關系(材料)

建立純潔和諧的內部關系 不斷夯實連隊建設的根基

新形勢下如何按照科學發展觀的要求，堅持以人為本建立起純潔和諧的內部關系，是當前經常性思想工作面臨的新課題。我連黨支部在實踐中主動研究和適應新時期部隊建設的特點和規律，以科學發展觀為指導，注重從端正對士兵的根本態度，理順內部關系入手，積極拓寬民主渠道，充分尊重戰士的民主權利，發揮士兵在連隊建設中的主體作用，營造了純潔和諧的內部環境，極大地調動了官兵愛連隊、建連隊、關心連隊的積極性，促進連隊的全面建設穩步提高。具體做法是：

一、對戰士傾注真情，營造以連為家的氛圍 士兵是連隊建設的基礎，只有做到知兵用真功，愛兵用真情，時時處處把戰士的冷暖放在心上，戰士才能用全部的熱情回報連隊。一年來，我們正是抓住了愛兵這個根本，切實做到了對士兵深知真愛，極大地調動了戰士參與連隊建設的積極性。

（一）建立知兵制度，對戰士知到?底?。知兵才能愛兵，知之深才能愛之切。一年來，我們始終把?知兵?作為衡量一名干部骨干是否稱職的一個基本條件。為切實掌握戰士的真實思想，我們結合實際制定了連隊干部骨干?知兵12條?，即：本人的基本情況；入伍前的生活經歷；生活習俗；入伍動機；身體狀況；家庭經濟和個人消費狀況；婚戀狀況；接受能力和心理承受能力；人際關系、官兵關系情況；家庭主要成員及社會關系；對熱點敏感問題的態度；個人的興趣愛好和特長等。為及時準確地了解這些內容，每名干部骨干都建立了?知兵卡?，采取?三五百米散散步，三五個人聊聊天，三五分鐘明明理，三五句話寬寬心?等形式，及時掌握戰士的思想狀況，做到了連隊干部對全連戰士?聞其聲知其人，提其名知其情，察其言知其行?。在新訓期間，連隊每名干部不但對戰士的姓名倒背如流，對他們住哪一張床、有什么愛好、家庭情況、性格特點均能一口清，多次受到各級領導的好評。

（二）更新愛兵觀念，對戰士愛到位。愛兵不僅僅要理解戰士，最關鍵的是關心戰士的成長進步。我們堅持每天用好?三個半小時?、開展飯堂小廣播，組織戰士進行評書評報活動提高戰士的說講能力；引導戰士每月讀一篇好作品，每季學一本書，提高對事物的認知能力。充分利用雙休日組織具有高中文化的戰士進行函授自學，讓文化層次在大專以上的干部任教，組織初中文化的戰士學習高中文化。從農村入伍的戰士劉燦，因家中困難，幾乎沒有上過學，字不識幾個、信不會寫、筆記作不了，在連隊濃厚的學習氛圍中，他深深認識到自己的不足，主動利用業余時間學習漢語知識，連隊為他制定了學習計劃，指定了小教員和幫扶對子，不定時對他的學習情況進行指導，通過大半年的不懈努力，他現在報也能讀了，信也能自己寫了，教育筆記也會做了。他的母親知道這一情況后激動地說：?部隊真是一所大學校，沒有部隊的幫助和教育就沒有我兒子的今天?。一年以來，連隊先后有13名戰士參加了函授或自考，有5名戰士獲得了函授中專以上文憑，有6人獲得微機操作合格證，有4名同志掌握了烹飪技術。

（三）營造愛兵氛圍，對戰士暖到家。在我們連不論哪名戰士有了困難，干部骨干都能及時伸出溫暖之手。戰士有了疾病，連隊積極關懷給予溫暖；戰士家中遇到各種困難，連隊千方百計幫助解決。2006年度戰士卞正生，在新訓期間由于工作緊張加之水土不服突發闌尾炎，在他住院治療期間，連隊安排炊事班給他做病號飯，干部戰士經常到衛生隊看望他，使他不因遠離家鄉而感到孤單無助，安心養病。2004年入伍的戰士賀寶盆，入伍前騎農用三輪車時，被一輛同向行駛的汽車追尾，他的車因慣性向前沖時撞倒一名婦女，經治療無效死亡。公安局事故科作出處理，全部責任由汽車司機承擔。死者家屬為了多要點錢，在賀寶盆入伍后，將其起訴到法院，小賀聽到后很害怕。連隊了解到情況后，耐心教育小賀要用法律保護自己，同時連隊給小賀家鄉的民政局、檢察院寫信說明情況，請他們協助把工作做好，在連隊的幫助下，法院維持了原判，小賀全身心投入工作，由于工作成績突出，去年年底被評為優秀士兵，今年又當上了副班長。一年來，連隊先后幫2名有涉法問題的戰士討回了公道，維護了軍人的尊嚴。干部的關心也換來了戰士對連隊建設的回報，一年來，連隊先后有5名官兵家庭遇到各種困難沒有1人為家事分心，都把主要精力用在連隊建設上。

二、把戰士當作主人，營造人人參與連隊建設的氛圍 干部對戰士付出一分信任，戰士就會回報滿腔熱情。一年來，我們連沒有單純把戰士當做管理對象，而是時時處處把戰士當作連隊的主人，依靠他們、尊重他們、信任他們，增強了他們主動參與連隊建設的積極性，使他們把全部熱情都用在連隊建設上。

（一）因人施用，給每名戰士都提供展示才華的機會。俗話說：?寸有所長，尺有所短?。只有善于發現并發揮每名戰士的優長，才能使全連官兵達到最佳組合。每當新兵入伍，我們都要對戰士的特長進行摸底，使連隊干部對每名戰士的優長都非常清楚。為了使戰士保持優長，我們利用周末育才，有針對性搞好培訓。遇有比賽或特殊任務，連隊都針對實際，選派性格、特長相?匹配?的人員參加，不僅調動了他們的積極性，也給連隊爭得了榮譽。戰士馮東升藝校畢業，歌唱得好，連隊安排他擔任教歌員，有用武之地的他，先后教會全連《軍人道德組歌》、《八榮八恥組歌》等歌曲80余首。戰士陳譚入伍前是體校的優等生，我們充分發揮他的籃球特長，由他任隊長組建了籃球隊，有效地活躍了官兵文化生活。

（二）暢通民主渠道，為戰士提供參與連隊建設的機會。一年來，我們極積拓寬民主渠道，傾聽戰士呼聲。連隊注重發揮兩個群眾組織的作用，通過開好班務會、經委會、黨小組會和士兵代表大會，讓戰士充分發表意見。連隊根據?三互?活動的要求，每半個月組織不同層次的士兵召開一次士兵代表大會，收集戰士對連隊建設提出的意見和建議，對戰士所提的意見和建議，黨支部認真進行研究，拿出具體解決的辦法，做到件件有著落，事事有回聲。僅前半年，戰士提出的合理化建議近20余條，15條被連隊采納，有效地推動了連隊建設。

加強引導，讓戰士主動參與管理。連隊注重發揮戰士的聰明才智，經常和戰士商量，主動征求戰士的意見，遇到問題發動群眾獻計獻策，使戰士成為連隊管理的主人和干部的助手。五月份在野營駐訓中，由于教練員的水平不高，導致連隊在軍事訓練上有所滑坡，特別是偵查計算，連隊總評不及格，根據這種情況，連隊及時召開?諸葛亮?會，認真分析原因教訓，找出解決問題的辦法，確定了堅持先抓干部再抓士官最后抓戰士和確立責任承包制，一級對一級負責，一級做給一級看。通過大家的共同努力，計算水平得到明顯提高，由全師倒數第一名上升為全師第一名，在迎接總部對協作區的考核中我連該科目被指定為全師受考科目。連隊不僅在軍事訓練上這樣做，在其他方面也是如此，凡是涉及到連隊建設中的重大問題都堅持民主討論，發揮群眾的智慧。連隊設立了?意見箱?和?連心卡?，每周軍人委員會收集一次官兵意見和建議，并定期召開軍人大會，先后收集并解決了?新兵管老兵叫‘班長’應不應該，連隊平時晾衣服行不行，飯前飯后走直角對促進抓養成有沒有必要?等問題。通過官兵大討論，聽取群眾建議，那些使用不文明用語現象、一些連隊?土政策?均得到了有效糾正，拉近了戰士與干部同心同德建好連隊的距離，牢固樹立了?連興我榮、連衰我恥?的集體榮譽感。

（三）注重啟發自覺，依靠戰士自我管理。在連隊管理教育中，我們堅持引導官兵樹立?人人都當管理者，人人都在管理中?的思想。充分利用教育之機，連每月組織一次?戰士上講臺?活動，讓戰士上講臺講身邊人、身邊事；講自我管理的體會；每次班報中?士兵管理論談?內容都刊載戰士自我管理方面的好人好事。吉林撫松入伍的戰士王海霖，從小被父母嬌生慣養，到部隊后怕苦怕累，好吃懶做，經常利用業余時間跑到小賣店大吃大喝，自己的衣服都是花錢洗。針對這種情況，我們在全連開展了?花錢大手大腳是不是瀟灑?的大討論，并利用小王的父親來隊之機，讓他父親給全連講了自身的感受，他老淚縱橫地向官兵講述了家里的經濟條件和對小王的期望，講述了父母的心聲。連隊及時組織開展?如何樹立正確的消費觀，戰士應如何走好自己的路?的大討論，小王后悔萬分地上臺講述自己的過錯，在父親面前發誓改掉惡習。這件事對戰士們觸動很深，一致感到過去總認為在部隊干什么都受約束，主要是因為把自己置于被管理的角度造成的。通過王海霖的現身說法，使每名戰士都轉變了觀念，主動承擔起管理的責任。連隊衛生區臟了，有人主動去打掃；椅子壞了，有人主動去修；玻璃破了，有人主動去換。在樓內看不到一絲痰跡，一片紙屑，一個煙頭，真正形成了大家的連隊大家管的氛圍，人人都成了連隊的主人。

三、為戰士樹好形象，營造良好氛圍。身都重于言教，干部的模范行動就是無聲的命令。在我們連每名干部不僅主動做戰士生活中的貼心人，而且人人都是工作中的?領頭雁?，用自身的良好形象，為戰士樹立了榜樣，在全連營造了官兵一致的良好氛圍。

（一）身體力行，率先垂范，與戰士同甘苦。在我們連無論干什么工作，無論什么時候，干部始終走在前面，用模范行動影響和感召戰士為連隊建設傾注全部的熱情。干部工作只要沒有會議和重要事情，所有干部都堅持深入一線，和戰士同學習、同工作、同訓練、同勞動、同娛樂。在執行重大任務時，干部同戰士形影不離，戰士干什么，干部干什么；戰士吃什么苦，干部吃什么苦。干部喊得最響的就是?看我的，跟我來，向我看齊?的口號。連隊檢查警容風紀和內務衛生，先由戰士檢查干部，讓戰士以干部為標準，集合、出操、點名、干活干部一律站排頭。干部和戰士的肩并肩，換來官兵之間心貼心，戰士有話愿意跟干部講，愿意向組織說。

（二）刻苦學習，嚴格標準，帶動戰士學習進步。?火車跑得快，全靠車頭帶。?工作實踐，使我們支部?一班人?深深懂得要帶出一流的連隊，必須得有一流的干部。連隊自覺形成了刻苦學習的風氣，每周三連隊干部都集中在學習室按各自制訂的計劃學習《高科技戰爭知識》、《士兵心理學》、《計算機操作與應用》、《法學》等書籍，抓緊一切時間充電。每周連務會上我們都要分析連隊建設，研究解決問題的辦法。遇有重大活動，采取?走出去，請進來?的辦法，及時學習好的經驗。干部的工作作風影響和帶動著戰士，許多戰士為了高標準完成連隊交給的任務，主動想辦法，促進了連隊建設向高標準、高層次發展。炊事班長熊濤為了提高烹飪技術，利用休假的機會到姐姐家開的飯店學習了20余天，整個假期只在家陪父母呆了2天。歸隊后他不僅在實踐中提高自己，而且發揮傳、幫、帶的作用，帶出了付國科、張秀石兩名炊事員。

以上是我連在密切內部關系方面的一些粗淺做法，盡管取得了一些成績，但我們做的還很不夠，還需要把這項工作進一步做深、做細、做扎實。

建立純潔和諧的內部關系 不斷夯實連隊建設的根基

武警第五五九團機炮連

第二篇：建立良好內部關系 營造和諧連隊氛圍

連隊是一個大家庭，無論干部，還是戰士，都是這個家庭的一分子。要把這個家建設的更加美好，需要我們共同付出努力，在彼此之間播撒和諧的種子。那么，我們應該如何建立良好內部關系，營造和諧連隊氛圍呢？

1.寬廣胸懷，孕育和諧

在工作和生活中大家要有博大的胸懷，學會寬容，學會理解。

1.1寬容是一種潤滑劑，可以減少摩擦。我們干部骨干一定要胸懷寬廣，能夠寬容戰士的小錯。美國著名心理學家卡耐基有一次要到一所學校去演講，由于晚上秘書急著回家，錯把一份廣告詞夾在了準備好的演講稿中。第二天，卡耐基演講回來滿面笑容地對秘書說：“我一打開演講稿讀了下去，下面便哄堂大笑。”“那一定是你演講的太精彩了！”“的確很精彩，我讀的是一段關于如何讓奶牛多產牛奶的新聞。”

1.2理解是一種黏合劑，可以增強凝聚力。想要得到別人的理解，自己首先要學會理解別人。不懂得諒解別人的人，注定也得不到別人的諒解。不知大家想過沒有，對你個人來講是一次錯誤，如果全連戰士每人每天都犯一次錯誤就是八十多個錯誤，干部可以一次面對一個錯誤，但卻很難一次面對八十多個錯誤。例如每年的軍事演習，時間緊，任務重，標準高，干部骨干強調的比較多，大家干的也比較累。但是全連所有戰士都能理解干部骨干，毫無怨言，埋頭苦干。

1.3尊重是一條紐帶，可以拉近距離。看不起別人，自己越是容易被別人看不起。官兵之間相互尊重，對于我們干部骨干來說主要是尊重戰士的權利、尊重戰士的情感、尊重戰士的愛好，對于戰士來講尊重干部就是服從管理、要體諒干部的難處、寬容干部的缺點和不足。官兵之間相互尊重就像是一個人站在鏡子前，你笑時，鏡子里的人也笑；你皺眉，鏡子里的人也皺眉；你對著鏡子大喊大叫，鏡子里的人也會對你大喊大叫。

2.真誠交流，促進和諧

真誠的交流說起來挺復雜，其實很簡單，一句真誠的話語，一次真誠的交心，一個真誠的微笑，都可以營造出真誠和諧的人際關系。

2.1坦誠相見，大事小事常商量。有的戰士說不是我不愿意與干部骨干交往，原因是對干部骨干有四怕：一怕態度冰冷，二怕臉色鐵青，三怕嘴巴硬繃繃，四怕眼睛圓瞪瞪。有的干部骨干找戰士談心，三言兩語就把戰士想說的心理話“堵”住了，讓戰士想說說不出來，有的時候干部骨干工作不細心，不盡心，缺乏主動與戰士溝通，不能及時與戰士進行思想交流。如何才能解決好融洽這個詞呢？用老百姓話講就是“長走動”。無論在學習、工作、生活中遇到什么事情都相互商量，出主意，解決問題，坦誠相待，這樣才能建立良好的人際關系。

2.2從“心”溝通，有事沒事常交流。前段時間我和思想骨干一起總結工作的時候，不少骨干向我反映，有些同志不把心理話對干部和組織講，而是向“網友”和戀人講、向最好的戰友和老鄉講、向父母和親朋好友講。干部骨干是大家的直接領導，是大家的貼心人，不把心里話對干部骨干講，就是對干部骨干的不信任，也不利于及時的解決問題。干部不可能把大家的心事都摸得非常清楚，有些時候大家不說，干部骨干不一定知道，一直蒙在鼓里。在今后的工作中，干部骨干要細心聆聽戰士的心理話，多談心，常交心。

2.3團結一心，事事同心共進步。營造和諧歸根結底是為了團結。俗話說的好“互相補臺好戲連臺，互相拆臺一起垮臺”，官兵就好比一枚硬幣的兩面，如果從中間切開，任何一面都毫無價值。軍隊再大，一盤散沙不可以為大；人員再多，擰不成一股繩不可以為強。力量從團結中來，團結從和諧中來。要想部隊出戰斗力，就得搞好團結。例如在考核過程中，素質較好的同志幫這部分同志背槍，相互拉一把，推一下，最后全連沒有一個同志掉隊，考核取得了較好的成績，可見，只有團結才能出戰斗力，就像我們常唱的那首歌一樣，團結就是力量。

3.伸出雙手，共建和諧

連隊是一個集體，互相之間要關心愛護。當別人有困難時，要伸出雙手。

3.1遇到困難舉起手，依靠組織路好走。在實際生活中，干部也好、戰士也好，經常會遇到一些困難，比如經濟上的困難，生活上的困難，學習上的困難，工作上的困難。但有些同志顧著面子不愿說出來，這是完全沒有必要的。大家遇到困難，應該積極向連隊反映，通過組織幫助解決；干部骨干遇到困難，也可以讓戰士幫助出謀劃策。彼此關心，互相扶持，密切和諧，共同進步。

3.2兄弟有難伸出手，官兵友愛情長久。一首歌唱的好，“雖然崗位不一樣，官兵情，戰友愛，勝似親兄弟。”當兄弟有難，我們一定要伸出援助之手。尤其是身為干部骨干，我們的戰士都很年輕，思想還不成熟，許多事情都需要我們撲下身子，給予關懷。同理，當我們的干部骨干遇到困難，我們同樣要伸出雙手。官兵友愛，才能共同進步。我們身邊不乏這樣的現象，五公里考核相互背槍，400米障礙賽相互鼓勁，遇到困難挫折相互幫助。一個排是一個整體，一個連、一個班同樣是一個整體。要想建設一個和諧的連隊，就是要伸出雙手不讓任何一個同志掉隊，不讓任何一個同志落后。

3.3兄弟、戰友手牽手，齊頭并進向前走。在一個基層連隊中，和諧是進步的階梯。無論是官，還是兵，其目的都是為連隊建設積蓄力量，團結是力量的源泉，和諧是團結的基礎，因此我們要切實培育密切和諧的官兵關系，兄弟、戰友手牽手，齊頭并進向前走，播撒和諧的種子，收獲美好的人生。

俗話說的好“家和萬事興”，只要我們的干部、士兵關系和諧了，我們的連隊也會變得和諧，連隊的各方建設自然而然就會變得紅紅火火。

第三篇：建立和諧醫患關系

建立和諧醫患關系

董買花

【摘要】醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系,這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的開展與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以患者為中心、減輕患者心身痛苦、創造最佳心身狀態的需要,是促進醫患間理解與支持、提高治療效果的需要。本文響應當前提出的建立法治與和諧社會的愿望,認為新時期醫院關系也應建立于此之上。

醫患關系是近年來社會各界關注的熱點話題。醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中產生的特定醫治關系，是醫療人際關系中的關鍵問題。現代“醫”已由單純醫學團體擴展為參與醫療活動的醫院全體職工；“患”也由單純求醫患者擴展為與之相關的每一種社會關系。傳統的醫患關系中醫者以為患者謀利益為己責，醫務工作者享有較高的社會地位，他們為患者解除痛苦，捍衛生命，被施救的患者往往懷著感恩的心態對待治療自己的醫生。近年來，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾有激化趨勢。中國醫師協會近年的一次“醫患關系調研報告”顯示：74.29%的醫師認為自己的合法權益不能得到保護，認為當前醫師執業環境“較差”和“極為惡劣”的分別達到47.35%和13.28%。我國的醫療衛生體制自改革開放以來進行了深入的變革，取得了突出的成效，但也暴露出一些問題，醫患關系緊張就是其中的焦點問題之一。目前很多醫療機構管理者把如何改善日趨緊張的醫患關系，維護正常的醫療秩序作為一項嚴峻而又刻不容緩的課題進行研究和探討。

目前構建和諧醫患關系已經勢在必行。和諧的醫患關系是和諧社會的內在要求，是醫療衛生事業協調發展的外在表現，是提高診療水平和人民群眾健康水平的前提條件。然而目前的醫患關系還存在許多不和諧的方面，主要表現在：

一、醫患之間沖突頻繁發生。近年來，因醫療費用不斷上漲、診療失當、療效不理想、服務不到位等引發的醫患沖突比例不斷上升，醫療事故和醫療糾紛完全杜絕是不現實的，但是醫療糾紛如此頻繁地發生，也從一個側面說明了醫患關系發生了顯著性的變化。

二、醫患之間的信任缺失。某些醫生在診療過程中給患者開不必要的檢查，開大處方以從中獲利，造成患者對醫生所開列的檢查項目和治療方案戒備心理加強； 1

而一些患者使用非法手段處理糾紛，也使醫生懼怕糾紛纏身，有意識地規避醫療風險，進行防御式醫療。由此，本該一致抗擊疾病的醫患之間由信任、協作，逐漸演變為戒備、防范，嚴重的甚至走向對立。

三、醫患沖突引發其他問題。醫患矛盾漸成社會焦點，一些醫患沖突因難以達成一致意見而不斷升級，從而發展成治安問題乃至刑事案件。這種狀況嚴重干擾了醫院正常秩序，威脅著醫護人員的人身安全，同時也影響了其他病人就醫。

醫患關系不和諧,表面上表現為醫、患之間不和諧，但實質上有著體制、醫療保障和社會變革等多方面原因。主要有：

（一）醫療保障體系不健全。醫療體制改革之后，相應的醫療保障體制沒有跟上，即使是后來實施的保障制度，但其覆蓋面有限，也沒有能夠發揮社會統籌的作用。由于醫療保障不健全，加重了個人看病的負擔，還加劇了貧困地區的貧困狀況，使貧者愈貧。

（二）社會轉型時期引發的社會矛盾在醫院的泛化。社會轉型是社會結構的歷史性轉變。發達國家的社會變革是“漸進”的過程，而發展中國家的社會變革是一個矛盾聚集的過程。我國作為發展中國家，計劃體制和市場體制在轉軌、過渡、并存的過程中不可避免地要有沖突和摩擦。此外，在向市場經濟體制轉軌過程中，相當一部分人錯誤地把市場經濟的原則“平移”到社會生活領域，導致了思想觀念及道德取向出現了混亂與失衡。由社會深層次變革而帶來的人們生活、心理上的種種不適應和混亂，又極易在醫院這個特殊環境下，以各種因素為導火索以醫患沖突的方式，比較集中、激烈地表現出來。

（三）對醫療技術的有限性認知不足。近年來，醫學技術的進步和醫療設備的更新換代，在提高了診療水平的同時，使醫生的診斷更多地依賴于儀器，造成了醫患關系的“物化”與“疏遠”。醫院服務的對象淡化了病人，突出了疾病，忽視了病人的整體和心理需求。另一方面，患者對疾病的認知水平較低，主觀期望值比較高。部分患者醫療消費意識比較強，認為付出了費用就一定能有好的治療效果。

醫患關系的不和諧，原因比較復雜，其中既有長期以來國家發展過程中政治的、經濟的、社會的因素，又有醫院、醫護人員的因素，還有患者自身的因素。既然構成醫患關系不和諧的因素是復雜多樣的，那么，構建和諧醫患關系也必須

2從多個方面來架構。醫患溝通需要政府、醫療機構和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，就會贏得患者對我們的尊重和認同，和諧的醫患關系就一定會建立起來。

一、政府承擔公共衛生和維護群眾健康權益的責任是構建和諧醫患關系的基礎。加快衛生事業發展是構建和諧醫患關系的根本措施。盡管目前絕大多數的醫療機構都是公立醫院，但是相當多醫院的正常運行主要靠為患者提供醫療服務收取的費用。這種機制的直接后果是醫院過分注重經濟收入，而忽視群眾利益。我們要構建和諧的醫患關系，就必須研究如何完善醫院的運行機制，維護醫院的公益性質，堅持為人民服務的宗旨。堅持衛生事業為廣大人民群眾健康服務的宗旨和公益性質，發揮政府保障群眾基本醫療的主導作用、改革醫療服務體制、大力發展農村和社區醫療衛生服務事業等。

二、加強醫院內部管理是構建和諧醫患關系的保障。醫護人員是建立和諧的醫患關系關鍵，醫護人員首先要具備良好的醫療技術和職業道德，這是取得病人信任的前提。患者求醫的過程艱難，這期間，患者會承受很大的精神和經濟壓力，需要醫護人員的理解和關懷。其次，要學會和患者溝通。醫患之間發生誤解與矛盾，很大程度上是一些醫護人員缺乏溝通技巧導致的。再有，醫院的環境，醫務人員的儀表形象，能給患者產生第一印象，優美的環境給患者增加舒適感。

三、加強與媒體的溝通，正確引導輿論是構建和諧醫患關系的平臺。新聞媒體是我們與社會溝通的橋梁。醫療衛生工作是社會關注的熱點，也是新聞宣傳的焦點。要高度重視與媒體的溝通聯系，及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發揮正確的輿論引導作用。要學習新聞傳播知識和技能，學會與媒體溝通，不斷提高宣傳工作水平。要真誠地希望新聞媒體堅持正確的輿論引導，客觀如實報道醫療衛生服務活動，大家共同努力構建和諧醫患關系，維護健康有序的醫療秩序。

總之，構建和諧的醫患關系是一項長期的任務,我們要堅持常抓不懈，做構建和諧醫患關系的推動者，努力構建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫患關系，為社會主義和諧社會的建設貢獻更大的力量。

參 考 文 獻

[1] 高陽;;醫患關系中存在的檸檬市場分析[J];大連民族學院學報;2011年04期3

[2] 左建輝;;醫患關系的現狀成因與對策[J];現代醫院;2010年07期

[3] 蘇雅婷;張琦龍;白靖平;;新疆醫療爭議案件再次鑒定的分析[J];新疆醫科大學學

報;2012年07期

[4] 朱碧赟;;構建和諧醫患關系的幾點意見[J];北方藥學;2011年05期

[5] 裴征;;和諧醫患關系影響因素與構建[J];包頭醫學;2011年02期

第四篇：如何建立和諧勞動關系

如何建立和諧勞動關系.txt舉得起放得下叫舉重，舉得起放不下叫負重。頭要有勇氣，抬頭要有底氣。學習要加，驕傲要減，機會要乘，懶惰要除。人生三難題：思，相思，單相思。如何建立和諧、發展、穩定的勞動關系

421600 湖南省祁東縣第二中學 蔣才智

一、建立和諧、發展、穩定的勞動關系的意義

（一）建立和諧、發展、穩定的勞動關系是構建和諧社會最重要的社會基礎

黨的十六大把“社會更加和諧”作為全面建設小康社會的目標之一提出來，在2004年召開的黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關于進一步加強黨的執政能力建設的決定》又進一步提出，構建社會主義和諧社會是黨的執政能力建設的重要任務之一。應當說，這是我們黨執政理念的又一次重大創新。這一理念的提出，使我國社會主義現代化建設的總體布局從社會主義市場經濟、民主政治、先進文化“三位一體”，擴展到包括和諧社會在內的“四位一體”的發展目標。那么構建和諧社會最重要的社會基礎是什么呢？我們說，必須要有一個和諧穩定的勞動關系。為什么說勞動關系是構建和諧社會的最重要的社會基礎呢？在這里我們首先明確一下勞動關系的概念。勞動關系是從一般意義上來講，是指勞動者與用人單位以及雙方代表組織之間彼此結成的社會關系。從上述概念中，我們可以看到，勞動關系作為生產關系的一種表現形式，本質上反映的是人與人的關系。在資本主義社會，它主要表現的是勞動者與資本所有者之間的關系。也就是工人與資本家的關系，而在社會主義初級階段，它表現的是勞動者與勞動者之間、勞動者與其他社會主義建設者之間的關系，而和諧社會的本質就是人與人、人與自然的和諧。因此，我們講，構建和諧社會必須首先著力構建和諧穩定的勞動關系。

（二）建立和諧、發展、穩定的勞動關系是推動經濟社會健康協調發展的重要保證

大家知道，當2003年我們國家人均GDP達到1000美元時，一些經濟學家、有知之士就喊出，這對中國來說意味著機遇也意味著挑戰。因為國外的經驗告訴我們，一個國家進入后1000元時代，實現從人均GDP1000美元到3000美元的跨越，是經濟社會發展的一個關鍵時期。一方面，經濟較快增長，結構調整加快，消費需求差距拉開，發展機會很多；另一方面，社會利益關系復雜化，社會結構分化步代加快，社會矛盾和沖突急劇增長，社會風險也相應增加。處理得好，社會就會步入良性發展軌道，進入一個新的制高點上，如韓國在1977年人均GDP超過1000美元，進入全速發展時期，1995年超過1萬美元。處理不好就會導致社會矛盾長期動蕩不安，如拉美一些國家。巴西是1975年人均GDP達到1000美元的，而到2003年只有約2800美元。這樣一個結果是經過了近30年的努力，更值得一提的是，進入20世紀80年代，先后有16個國家的人均GDP曾歷史性地躍上1000美元門檻，但目前所能成功地保持在1000美元以上的卻只有7個。導致兩種結果的原因，固然可以從不同角度歸納，但無人能夠否認，沒有穩定協調的勞動關系，是導致一些國家經濟停滯、社會動蕩的重要原因之一。因為勞動關系的不穩定從而導致社會動蕩，而社會動蕩又反過來強化勞動關系的不穩定，陷入惡性循環而難以自拔。這對我們國家來說，無疑是殷鑒不遠，不可不察的前車之轍。從世界經濟發展的歷史我們可以得出這樣的結論，構建和諧勞動關系，對于構建和諧社會，推動經濟社會健康協調可持續發展，具有十分重要的現實意義。因此，胡錦濤同志2004年年初在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話中，就這個問題專門講了一段意味深長的話。他說，2003年，我國人均國民生產總值實現突破1000美元，經濟社會進入一個關鍵的發展階段。一些國家和地區的發展歷程表明，在這個階段，既有因為舉措得當從而促進經濟快速發展和社會平衡進步的成功經驗，也有因為應對失誤從而導致經濟徘徊不前和社會長期動蕩的失敗教訓。學界通常所說的“拉美現象”、“拉美陷阱”，就是需要我們引以為戒的教訓。我們黨提出的科學發展觀，構建社會主義和諧社會，是黨對執政規律的深刻認識和把握。在科學發展觀指導下，努力構建和諧社會，我們就一定不會重蹈拉美一些國家的覆轍，順利渡過“矛盾凸顯期”，實現全面建設小康社會的戰略目標。可見新一屆中央領導同志對如何解決好社會轉型時期的矛盾和問題非常的關注。那么在這些錯綜復雜的矛盾中，其中引發社會不穩定的最主要的矛盾，就是勞動關系方面的矛盾。那么為什么說，勞動關系矛盾是影響社會穩定的最重要因素，接下來我們就這一問題進行分析。

二、當前我國勞動關系的現狀及特點

建立社會主義市場經濟體制，是生產關系的一次重大變革。生產關系的變革必然引起勞動關系的深刻變革，使勞動關系呈現新的狀況和特點。

1、勞動關系矛盾運動的主體對象發生了變化，勞資格局已成趨勢。我們知道，計劃經濟時期，我國產權制度比較單一，主要是國有企業，勞動關系主要表現為企業與職工的關系，而企業受政府委托管理企業，實質上企業與職工的關系，就是政府與職工的關系。那么隨著社會主義市場經濟體制的建立和企業產權制度的改革，勞動關系發生了深刻變化。主要表現在以下兩個方面：一方面，國有企業建立現代企業制度，以獨資或非公資本合資，組成非公司制企業。政府轉變職能，不直接管理企業，而是委托資本運營，原來企業（政府）與職工的關系，轉變為資本與勞動者之間的關系。另一方面，大量外資、港澳臺資的引進和個私民營經濟的迅猛發展，以及國有中小企業實行“國退民進”產權制度改革，勞資結構在勞動關系中的比重日益擴大。就局部而言，一些地方職工的主體已經相對集在非公企業。這些情況表明，勞資化格局已成趁勢。

2、勞動關系主體地位發生了變化，投資者主導勞動關系，勞動者被支配地位趨重。計劃經濟時期，我國實行的是公有制經濟，生產資料歸全民所有。從這個意義上講，企業既是國家的，也是職工的，企業經營者與職工只是分工的不同，都是企業的主人。勞資格局的形成，單從資產占有的角度上講，職工在企業的主人翁地位已不復存在。相反，投資者在勞動關系矛盾運動中的主導地位確立，勞動者被支配地位趨重。首先企業資產歸投資者所有，企業的經營活動由投資者說了算，職工在企業的勞動工作受投資者支配。其二，企業選擇用工和分配形式自主，勞動者選擇職業和報酬自由，事實上，目前我國勞動力市場供大于求，企業選擇用工和分配形式空間較大，而勞動者選擇就業和報酬的余地相對狹小，特別是大齡職工一旦丟掉“飯碗”，重新就業十分困難，因此多數勞動者只能依附于企業。其三，勞動關系調處機制還不夠完善，企業違規行為還不能

調控。同時，在調處勞動關系時，考慮到投資環境、改革力度、發展速度等多種因素，犧牲職工利益的情況也時有發生。

3、勞動關系主體利益發生了變化，勞動關系雙方成為對立統一的矛盾體。勞動關系的變革說到底是利益關系的調整。在計劃經濟時期，企業沒有自己的利益，所有利潤全部上交，所有虧損全部報銷。職工就業由國家計劃分配，其利益由國家通過計劃級別工資和再分配實現。企業與職工沒有根本的利益沖突，都不承擔經濟運行的風險。勞資格局的形成，使企業與職工的利益關系發生了深刻變化。企業產權歸投資者所有，企業經營自主，盈虧自負。勞動者則通過勞動獲得應有的報酬，沒有其他利益。企業利益關系的調整，使投資者與勞動者的利益關系更加明確，利益矛盾也更加突出。然而，投資者也好，勞動者也好，雙方利益的實現都信賴于企業的發展與效益。因此，投資者與勞動者同企業的命運息息相關，必須相互依存，共擔風險。

三、當前影響勞動關系穩定的突出問題

當前，我國勞動關系總體上是穩定的。從大的層面講，改革開放20多年取得偉大成就，就是最好的證明。但是從另一方面，由于改革力度加大、層次加深、社會轉型加快、法制還不夠完備、社會保障體系還不夠健全等諸多原因，在一些地方，勞動關系不穩定的因素客觀存在，不容我們忽視。2004年全國人大對社會勞動保障檢查中披露的一些問題就進一步印證了這一點，那么具體來說，主要表現在以下幾個方面：

1、非公有制企業勞動用工管理不規范。據全總組織的一次調查顯示，71.7%的非公有制企業職工與企業簽訂了勞動合同，46.3%的勞動合同條款是雙方商定的，25.4%的勞動合同條款基本上是老板定的，或者完全是老板定的。存在相當的“霸王條款”，甚至還有15.1%的沒有持有勞動合同。

2、勞動時間、加班工資不符合法律規定。據市總調查，我市有50%以上的生產型非公企業勞動時間超過8小時。一般都是實行兩班倒，工作長達12小時。按勞動法規定，平均每周工作時間不超過44小時。確因生產經營需要，必須與工會進行協商可以延長，一般每天不超一小時，特殊情況不得超過3小時。按規定，一般時間延長按150%支付報酬，休息日不低于200%，法定節假日不低于300%，但目前情況是，絕大多數非公企業都未按《勞動法》規定的標準執行。

3、收入分配上的懸殊造成員工心里失衡。收入分配是民心所系。和諧社會不該是一個收入分配比較合理的社會。在新的歷史條件下，社會經濟矛盾的最大特點，就是職工群眾對經濟利益的更高要求，同時追求在社會利益關系中的相對公平。現階段一個突出的問題，就是社會不同階層的群眾一些正當利益沒有能夠得到很好的落實。目前分配領域出現的城鄉之間、地區之間、行業之間、企業之間、不同社會群眾之間收入分配差距逐漸拉大的問題，在職工的心里上造成很大的不平衡。創造財富的人所分享的成果微不足道。比如從國有企業這個層面上講，一些企業改制建立現代化企業制度，企業實行年薪制，主要管理人員年薪是工人的40倍。從私營企業這個層面上講，一些私營企業千方百計降低成本，在產品和原材料售價一樣的情況下，只有想方設法降低人工工資來達到降低成本的目的。

4、社會保險制度的缺陷。社會保險是國家通過立法強制征集專門資金用于保障勞動者在喪失勞動能力或勞動機會時基本生活需求的一種物質幫助制度。主要內容有：養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險。但從市總調查情況來看，絕大多數非公企業沒有為員工辦理養老保險，其他保險更無從談起，其原因是，企業主認識不到位，加之部分職工缺乏參保熱情。

四、建立和諧、發展、穩定的勞動關系中的著力點

我們講和諧勞動關系的標準應該是：經營者和勞動者雙方齊心協力，共謀發展的唇齒關系；經營者和勞動者雙方相互尊重、和諧相處的平等關系；經營者和勞動者利益相容、矛盾協調的共生關系；經營者和勞動者共同創造、共享成果的發展關系。按照上述要求，需要構建一個和諧穩定的勞動關系并不是一件容易的事，涉及到企業的方方面面。作為社會勞動保障部門，與勞動人們有著一種天然的聯系，不僅擔負著維護勞動者利益的職責，而且還發揮著黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用，因而在建立和諧、發展、穩定的勞動關系中，社會勞動保障部門具有獨特的優勢和作用。那么社會勞動保障部門在建立和諧、發展、穩定的勞動關系中通常采取的手段或者工作機制有兩個：一是在企業大力推行平等協商、集體合同制度；二是建立的職代會為基本形式的職工民主管理制度，其著力點是抓好四個方面的工作：

1、建立職工群眾利益的表達維護機制。在宏觀上，通過建立和發展與政府聯席會議制度、勞動關系三方協商會議制度和加大人大政協提案遞交及督辦力度等途徑，形成職工群眾利益表達和維護的有效渠道和工作載體。在微觀上，就是在企業要大力推行平等協商集體合同制度。要突出解決好“三個問題”：第一是平等協商問題；第二是合同條款規范問題；第三是合同條款的履約問題。

2、構建標準認證監督體系。第一要做好最低勞動標準的制定和認證。要形成最低勞動標準、最低工資、最低保障線三道維權手段，促使企業在競爭中不能犧牲勞動者的基本保障為代價來降低成本。第二要做好ISO9000廠務公開標準的制訂和認證，促進企業分配的公正公平。

3、打造和諧的人文環境。和諧的人文環境是構建和諧勞動關系的重要方面。因此，社會勞動保障部門在注重搭建好“四個平臺”。第一要認真搭建奮發向上的企業文化平臺；第二要認真搭建和諧雙向溝通平臺，企業主要善待員工；第三要認真搭建人文制度激勵平臺。要建立起勞動者學習化學技術的素質培訓制度，建立起鼓勵勞動者崗位成才的獎勵晉報制度，建立起民主決策民主參與制度等特別要注重開展“雙愛雙評”活動；第四要認真搭建企業發展目標實現平臺。要運用各種宣傳教育形式，宣傳企業發展目標，堅定職工信念，為實現職工利益創造各種條件。

4、堅持維權與促進企業發展相統一。構建和諧勞動關系，最終目標是促進企業的發展。在這一點上職工與企業所有者有著共同的目標、共同的利益。我們要看到，非公有制企業所有者，也是中國特色社會主義建設者，他們與工人階級在整體利益上是一致的，只是在具體利益上存在差異。因此，工會組織在維護職工合法權益時，主要是采取溝通協商、調節和說服教育的辦法，從而更好地引導職工熱愛企業，努力為企業的發展建功立業，最終實現“勞資雙贏”，共享企業發展成果。

結論：⑴勞動關系是現代社會是否和諧的睛雨表、風向標；⑵勞動關系的穩定是社會和諧的基礎和前提；⑶建立和諧、發展、穩定的勞動關系必須著力加強社會勞動保障事業建設，尤其是非公有制企業工會組建工作。只有工會組建率得到進一步提高，工會作用得到進一步發揮，才能為構建和諧勞動關系提供堅強的組織保證。

第五篇：建立和諧的內部關系要從點滴做起（最終版）

建立和諧的內部關系要從點滴做起

大家好！今天我的授課題目是建立和諧的內部關系要從點滴做起。構建和諧警營，要從密切內部關系入手，良好的內部關系，是部隊穩定有序的重要保證。內部關系包羅萬象，涉及到部隊的方方面面，今天我就從如何剔除消極負面的心理，用樂觀陽光的心態與人相處這個角度談一談我的認識。首先請大家看這樣一個案例：小張小李本為同年入伍的親密戰友，且兩人的考學愿望都很強烈，平時可以說是互相幫助、共同提高。最終，小張如愿以償的考上了軍校，而小李卻名落孫山。自此之后，小李就處處找小張的麻煩，處處詆毀小張，原本親密無間的戰友竟成為了中隊公認的“死對頭”。這個案例反映出了基層最為常見的破壞內部關系的不和諧音符，即狹隘之心、貪欲之心、自卑之心和頹廢之心。下面，我就與大家共同探討一下如何解決這四種不良心態。

首先，讓我們來看第一種方法“拒絕狹隘之心，用寬容的陽光驅散‘陰霾’”。心胸如心窗，小肚雞腸的人就如一所密不透風的房子，昏暗陰冷。久閉不開，就會病菌滋生，急需開開窗透透陽光殺殺毒。世上本無事，庸人自擾之。我們有的同志，看不得別人比自己強，容不下別人的缺點，整天啊心事重重敏感多疑，甚至發牢騷講壞話。小則苦瓜臉令人心寒，大則傷心又傷身。林黛玉香消玉殞，周瑜氣絕身亡，皆因氣量太小，過于計較。“海納百川，有容乃大”。心胸豁達，才能容人容事；以德化怨，成就事業人生。唐代智者寒山禪師和拾得禪師做過這樣一對精妙的對答，寒山禪師問：世間有人謗我、欺我、辱我、笑我，侵我、賤我、騙我，如何處治乎？拾得禪師答：只是要忍他、讓他、避他、由他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年，你且看他。戰友們，漫漫人生路，矛盾糾葛在所難免，心情郁悶的時候啊，咱不妨想想那副對聯： “大肚能容容天下難容之事，開懷一笑笑天下可笑之人”，用難得糊涂的豁達心態，收獲快樂人生。

我們來看第二種方法“克制貪欲之心，用淡然的陽光濾凈‘塵霾’”。六祖慧能，有句名言“本來無一物何處惹塵埃”，把名利得失視為塵埃，以不以物喜，不以己悲的“空”心態對而待之，這是禪宗大師的一種開悟！可我們有的同志啊，積怨太多，導致欲望太重、貪念太強，得而沾沾自喜，失則郁郁寡歡，甚至阿！為達目的，不擇手段，鋌而走險，這使心態生塵霾之兆，是要時時勤伏之，塞翁失馬，焉知非福。其實啊，人間隨處有乘除，要得之坦然、失之淡然，沒必要患得患失，舍不得放下。有這樣一個故事，一位富翁，身背萬貫家財，卻終日寡歡，于是就四處去尋找快樂，有一天他碰見一位農夫，背著柴草，卻哼著歡快的小曲，就問，我怎樣才能快樂呢？農夫把柴草放下，說：你看我東西背的很重，感覺不到快樂，但我把它放下，我就會很快樂！富翁聽后，頓時醒悟。自己身背萬貫家財，時刻怕人害，總是擔驚受怕，這怎么能快樂呢？故事雖然簡單，寓意卻極為深刻，人之所以煩惱，不是擁有太少，而是計較太多。同志們，萬事往往如此，我們很多時候越是過于專注，結果卻不盡人意，究其原因就是因為內心被得失所羈絆。因此，只有掃除得失的羈絆，我們就能收獲淡定從容的心態，通透頓悟的智慧和順其自然的美麗。同志們，人生就像是天平，一邊是給予，一邊是接受；一邊是付出，一邊是得到，需要用淡泊之心去把握平衡。我們在遭遇不幸時不妨想想這句話，看破放下，自在隨緣，或許會感到云淡天高，看到別樣風景，收獲別樣人生。

我們來看第三個方法 “告別自卑之心 用自信的陽光照亮‘霧霾’”。自卑易迷失，也是煩惱的根源，自卑的人總是認為自己什么都不如人，這也不好，那也不行，面對前途種種出路，一頭霧水，如同霧霾照頭，看不到光明的方向。我們身邊不乏這樣的戰友，一遇到有點難度的任務，就說“我不行”；工作還沒有完成，就講“算了吧，我不是這塊料”；比武競賽還沒開始，就說“我條件一般，如何和他人比”。為此，自怨自艾、自暴自棄。大家可曾想過如果我們連自己都不敢正視，如何才能看到快樂的陽光和光明的希望？喜歡NBA的戰友，應該對黃蜂隊的博格斯非常的熟悉吧，可大家也都知道籃球是巨人的游戲，身高不足一米七的博格斯在籃球場上那簡直就跟個小矮人一樣，年少的時候，他說，長大以后我要去NBA打球，這話讓他的小伙伴們都驚呆了，為此沒少受到質疑和嘲諷，但他并沒有自卑膽怯，而是苦練球技，終于如愿以償，成為了黃蜂隊杰出的組織后衛，創造了NBA以來身高最矮的記錄。戰友們，可見自信的力量不容小視，一旦信心滿滿屌絲照樣能夠逆襲。新東方創始人俞敏洪連續三年高考落榜，阿里巴巴的主席馬云創業初期被別人當作了騙子，那一刻，他們遠不如人，現在卻成了萬里挑一的人，那一刻他們只是個笑話，現在卻成了業界的神話。可見，自信是照亮人生前進的一盞心燈，看不見自己陰影的最好辦法就是挺起胸昂起頭。

下面讓我們來看最后一個方法，“摒棄頹廢之心，用堅韌的陽光洗滌‘灰霾’”。應知天地寬，何處無風云；應知山水遠，到處有不平。其實，生活就是問題連著問題，挫折挨著挫折。可我們有的人呢，身體嬌弱，心靈還很脆弱，一旦碰到困難就心灰意冷，一遇到挫折就一蹶不振，心情一片灰色，如灰霾重重，暗無天日。天將降大任于斯人也，必先苦其心志。我們可以被毀滅，但我們絕對不能被打敗。在新西蘭艾伯頓的牧場上有一次發生了暴風雪襲擊，大多數的牛都是背對著寒風，被風暴卷著走，最后都被活活凍死。只有一種牛，自始至終都逆風挺立，肩并肩昂著頭，頂著暴風雪向前，沒想到他們竟然都生存了下來，這么看來它們才是“真牛”啊。在國內其實也有一次類似的報道，有一次草原上著了火，火借風勢越刮越猛，可大多數的人都是順風逃竄，無一幸免。只有那么幾個勇敢的人，選擇了義無反顧地沖向火海，雖然受了點輕微的灼傷，卻最終都活了下來。有的戰友可能會說，不是我害怕什么，逃避困難，而是因為經過很多次的努力卻不得已而放棄。大家想過沒有，一塊巖石，經過九十九次敲擊，依然紋絲不動，第一百次的撞擊，轟然裂開。可這僅僅是靠著最后的一擊嗎？當然不是，正是因為有了之前九十九次的堅持，才有了第一百次的金石為開。我相信，陽光總在風雨后，只要你不屈不饒，定能擺脫困厄，守得云開見日明。

戰友們，和諧純潔的內部關系要從點滴做起，要靠我們每個人來維護，如何以積極樂觀的陽光心態與他人相處對于你我都很重要，保持一份從容、懷揣一份溫暖、面帶一份微笑，用真心真情真意去對待軍旅中出現的每一個人，我想不管你今后遇到什么樣的挫折、困苦、挑戰、誘惑，都能 “坐觀庭前花開花落，笑看天邊云卷云舒”。

最后留一道思考討論題：你的內心“晴”了嗎？我的授課完畢，謝謝大家。