第一篇：淺談如何提升企業保密工作管理水平

淺談如何提升企業保密工作管理水平

摘 要：隨著社會的發展，保密工作面臨著嚴峻的考驗。企業保密工作涉及許多方面，關系到國家利益。本文提出要認清形勢，不斷加強企業自身建設，創新工作方式方法，在制度建設、隊伍建設、宣傳教育等方面做好工作，不斷提升企業保密工作的規范化、科學化、高效化水平。

關鍵詞：國有軍工企業 保密工作 管理水平

保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作。企業保密工作就是在一定的時間和范圍內，為保護國家及自身的安全和利益，需要對某些事項加以隱蔽、保護、限制、不讓外界客體知悉。在現代信息社會中，企業保密工作任務越來越重，難度越來越大。由于經濟全球化和科學技術，特別是信息技術的迅猛發展，涉密信息控制的難度不斷加大。因此，在現代化企業，特別是現代化軍工企業管理中，安全保密顯得尤為重要。提升企業保密工作的管理水平，需要全體職工充分重視，并掌握相應的措施和方法。

一、增強做好保密工作的緊迫感、責任感和使命感

近幾年，筆者所在企業的保密管理工作力度非常大，從涉密人員的教育到每月保密自查，再到檢查各類文件，都落實到了具體涉密人員。但是，有時還會出現郵件標密錯誤、涉密載體管理不規范等問題，有些職工將常態化的保密工作變得形式化，這種麻痹思想非常可怕，保密形勢十分嚴峻。面對諸多復雜情況，企業必須緊緊圍繞生產經營和改革發展中心任務，克服麻痹思想，保持高度警惕，切實增強做好保密工作的緊迫感、責任感與使命感，以高度負責的精神，不斷改進保密工作，更好地維護黨和國家以及企業的安全和利益。

二、加強規章制度建設，全面提高保密管理科學水平

企業要積極研究和探索市場經濟和高科技條件下的保密管理方式，建立科學規范的保密工作新機制、新模式。完善保密工作規章制度，加大制度建設和執行力度，堅持按制度管人、按規定辦事、按程序操作。修訂保密事項具體范圍，加快推進規范定密工作，準確界定國家秘密與企業秘密，為強化保密管理奠定基礎。針對涉密項目，采取有效手段，推動保密管理規范化和保密工作科學化。

三、強化防護手段，確保計算機信息系統及網絡安全

計算機信息系統及網絡已成為泄密的主要途徑。企業要加強計算機和內部辦公網絡的保密管理，深入貫徹落實國家關于加強網絡失泄密防范工作的要求，嚴格規范管理，強化技術保障，并嚴格按照“涉密人員十不準”“國家秘密載體管理五條禁則”“軍工單位七類人員安全保密管理措施”等要求，切實做好保密信息管理工作。

四、強化日常保密工作管理，杜絕失密泄密事件發生

認真做好涉密人員、涉密場所、涉密會議、涉密事項的保密管理工作。業務工作到哪一級，保密工作也要進行到哪一級。做好以國家秘密、企業商業秘密、技術秘密為重點的秘密事項管理以及以計算機信息網絡為重點的計算機系統保密管理，確保不發生失泄密事件。

五、強化宣傳培訓教育，切實提高職工保密意識

提高思想認識，要充分認識保密工作的復雜性和艱巨性，始終保持高度的政治敏銳性、警惕性和責任感，把保密工作作為保障企業發展、維護企業安全利益的一項重要工作抓緊抓好。同時，加強宣傳教育，開展形式多樣的保密宣傳工作，實現保密教育內容從單一的法律法規向案例、實例方面拓展，宣傳教育手段向參觀、研?、調研等具有感官效應的方面延伸。對涉密人員的教育要與保密要害部門、部位管理及重要涉密項目管理結合起來，增強教育的針對性和實效性。抓好學習培訓工作，以學習《保密法》為重點，區分層次和范圍，有針對性地開展保密工作的方針政策、法律法規的學習培訓工作，普及保密知識，引導干部、職工牢固樹立敵情意識、風險意識、責任意識，真正在思想上警惕起來，在實踐中重視起來，筑牢防止泄密的思想防線。

六、強化隊伍建設，加強保密工作組織力量

全面提高保密工作的科學化水平，最迫切、最關鍵的是提高保密工作人員的政治、業務素質，全面加強能力建設，不斷提高綜合素質和業務能力，關心涉密人員的進步，幫助他們解決生活、工作中的實際困難，調動和保護涉密人員的工作積極性。

（作者單位：中航工業西飛）

第二篇：淺談如何提升企業保密工作管理水平-1

淺談如何提升企業保密工作管理水平

保密工作歷來是我黨和國家的一項重要工作。所謂保密是與公開相對而言的，就是企業集團在一定的時間和范圍內，為保護自身的安全和利益，需要加以隱蔽、保護、限制、不讓外界客體知悉的事項。在現代信息社會中，保密工作面臨的挑戰前所未有，任務越來越重，難度越來越大。由于經濟全球化和科學技術特別是信息技術的迅猛發展，秘密信息交流的規模、內容和方式都發生了深刻變化，涉密信息管理和控制的難度不斷增加。因此，在現代化企業管理中，安全保密工作顯得尤為重要。如何提升企業保密工作管理水平，需要職工在思想上、行動上充分重視，并掌握相應的措施和方法。增強做好保密工作的緊迫感、責任感和使命感

山東省機關單位門戶網站泄密數量在全國排第二位，網絡和信息系統已經成泄密事件的多發區、重災區，保密形勢十分嚴峻。有的擅自轉載互聯網其他網站違規發布的涉密文電；有的將貫徹上級涉密文電精神的意見擅自取消密級，在網站上發布；有的機關單位工作人員主動向社會網站發送涉密文件等其他資料。面對保密工作的嚴峻形勢和復雜情況，企業必須緊緊圍繞公司生產經營和改革發展中心任務，克服麻痹思想，保持高度警惕，做到認識高、工作實、效果好，切實增強做好保密工作的緊迫感、責任感和使命感，以高度負責的精神，不斷加強和改進保密工作，更好地維護黨和國家及企業的秘密安全和利益。加強規章制度建設，全面提高保密管理科學水平

要積極研究探索市場經濟和高科技條件下的保密管理方式，建立科學規范的保密工作新機制、新模式；完善保密工作規章制度，加大制度建設和制度執行力度，增強制度的系統性、實效性和可操作性，堅持用制度管人，按規定辦事，按程序操作；修訂保密事項具體范圍，加快推進規范定密工作，為準確界定國家秘密與企業秘密、強化保密管理奠定基礎；針對涉密人員、涉密載體、涉密項目管理，采取有效手段，推動保密管理規范化和定密工作科學化。強化防護手段，確保計算機信息系統及網絡安全

計算機信息系統及網絡已經成泄密事件的主要途徑。企業要加強計算機和內部辦公網絡、企業門戶網站的保密管理，深入貫徹落實國家關于加強網絡失泄密防范工作的要求，嚴格規范管理，強化技術保障，做到處理內部辦公信息時嚴禁連接互聯網，確保辦公網絡安全可靠；按照計算機信息系統保密管理要求，建立健全涉密計算機信息系統保密管理制度，突出對涉密計算機的規范管理，建立涉密計算機管理使用臺賬，做到專機專用，責任清晰；加大日常防范和監管力度，提高涉密計算機信息系統安全保密防范能力，按照國家信息系統和信息設備使用保密有關規定，切實做好計算機和涉密載體的保密管理工作；嚴格遵循“涉密信息不公開，公開信息不涉密”“先審查后公開，誰公開誰負責”和“誰上網、誰負責”的原則，切實做好信息公開門戶網站的保密管理工作。強化日常保密工作管理，杜絕失泄密事件發生

認真做好涉密載體、涉密人員、涉密場所、涉密會議、涉密事項等保密管理工作。業務主管部門同時領導和管理該項業務工作中的保密工作，業務工作管到哪一級，保密工作也同時管到哪一級。突出抓好“六個重點”工作，即以國家秘密、企業商業秘密、技術秘密為重點的秘密事項管理；以計算機信息網絡為重點的計算機系統保密管理；以密級公文為重點的文件資料保密管理；以技術交流學習考察為重點的企業秘密管理；以新聞媒體為重點的宣傳保密管理；以涉外活動為重點的企業涉外保密管理。實現“一個確保”目標，即確保企業不發生重大失泄密事件。強化監督檢查，嚴格落實保密工作領導責任制

監督檢查要到位。監督檢查是發現問題、消除隱患、提高保密防范水平的重要手段。企業主要領導要經常到保密重點領域、重點部門部位檢查指導工作，對制度執行情況、重點涉密人員和涉密載體的管理情況、涉密計算機的管理情況開展經常性督促檢查，及時發現問題、解決問題，消除泄密隱患，確保不發生失泄密事件；經常深入實際調查研究，掌握保密工作面臨的新情況、新問題，研究制定對策和改進措施。責任落實要到位。按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實保密工作領導責任制，各級黨政主要領導是保密工作第一責任人，分管領導負直接領導責任，保密辦及具體保密工作人員承擔管理責任，各層級都要明確職責，確保責任落實到人。全面落實保密領導責任制

根據公司機構變動及領導調整情況，加強保密工作的組織領導；根據工作實際，完善保密工作機制，加強保密隊伍建設，強化保密領導責任制的落實。強化宣傳教育培訓，切實提高干部職工的保密意識

提高思想認識。企業要充分認識保密工作的復雜性和艱巨性，始終保持高度的政治敏銳性、警惕性和責任感，把保密工作作為保障企業改革發展、維護企業安全和利益的一項重要工作抓緊抓好。加強宣傳教育工作。適時開展形式多樣的保密宣傳活動，實現保密教育內容從單一的法律法規向案例、實例方面拓展，宣傳教育手段從以會代訓向參觀、研討、調研等具有直接感官效應的方面延伸。根據不同對象采取不同的教育方法，對涉密人員的保密教育要與保密要害部門、部位的管理及重要涉密項目的管理結合起來，增強教育的針對性和實效性。抓好學習培訓工作。以學習新《保密法》為重點，區分層次和范圍，有針對性地抓好保密工作方針政策、法律法規的學習培訓工作，普及保密知識，引導干部職工牢固樹立敵情意識、風險意識、責任意識，真正在思想上警醒起來，在實踐中重視起來，筑牢防止泄密的思想防線。強化隊伍建設，增強保密工作組織力量

全面提高保密工作科學化水平，最迫切、最關鍵的是要提高保密工作人員的政治、業務素質，全面加強能力建設。選配政治素質強、思想覺悟高、業務工作精的同志從事保密工作，加強保密隊伍的思想建設、作風建設和能力建設，不斷提高隊伍綜合素質和工作能力；關心保密工作人員的成長和進步，幫助他們解決工作、生活中的實際困難，調動和保護廣大保密工作人員的積極性。

第三篇：如何提升企業管理水平

如何提升企業管理水平

曹越

摘要 ：本文將從一個學生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業管理水平。將以軟件提升和硬件提升兩個方面為切入點，從四個組織資源入手，一一細化如何提升企業管理水平。管理水平的提升是一種進階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅動力就是創新。唯有創新能夠帶動整個組織資源上升到一個新的臺階。

關鍵詞：組織資源 管理水平創新

一．優化物質資源

物質資源是組織資源的第一類，隸屬于硬件一方面。顯而易見的是，想在物質資源上得到提升，是需要從技術和設備兩方面著手的。能夠獲得更好的技術和設備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。物質資源優化后的另一個優勢更是在于它能夠吸引更多有能力的人才加入團隊。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強公司中評選出了５家最適合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陳，歐萊雅，諾基亞，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。這五家公司都以出色的物質資源吸引了全世界人的目光。典雅高貴舒適的工作空間，人性化地獨特設施：母嬰房間，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身區，游戲房等等應有盡有。具體以索尼為例：索尼公司采取開放式的辦公區域，部門之間只用可拆開的環保擋板間隔，隨時可以按需要拆開重組，包括會議室都可以任意改變大小。可預定的會議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會議功能，門外的電子屏隨時顯示會議室使用狀況。此外還有４個空間半開放的小會客室，靈活滿足使用需要。這樣使得咨詢互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域時間的障礙。此外索尼設有專門的環境科，倡導員工在工作和生活中恪守環保健康行為。從來不用一次性紙杯，不管是員工還是客人都用服務阿姨專門消毒過的瓷杯；茶水間的燈是自動感應的，10秒鐘沒人就會關閉；員工在電腦不用的時候把顯示屏電源切斷；每天中午12點有專人把索尼辦公室的燈關掉，１點再打開。這樣對于物質資源的一種優化在潛移默化中也是對于軟件的意識提升。將心比心的從行動上與員工進行一種互動得到一種共鳴，能夠在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對企業有較為強烈的歸屬感，使得管理更有說服力。并能夠在更為寬松的環境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。這樣，企業的整體水平也將得以提升。

二．優化人力資源

人力資源的優化可以從招聘開始。此時，ＨＲ的職責就顯得尤為重要。慧眼識英雄，招聘的對象不能只針對已經具有較高水準的人，還應留有席位給予有較大提升空間的人。這樣的人才對于公司的可持續發展起到了決定性的作用。在其未露鋒芒之前給他機會的伯樂，千里馬將會以一輩子的忠誠來感激。而在已經構成比較完整的人力資源后，在管理層面上應該做的第二步是實現組織溝通。組織溝通是現代企業管理中極為重要的部分, 企業管理的全過程都需要組織溝通，它是執行企業戰略、實現企業目標的關鍵。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術的精髓。美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”企業是組織的一種，它是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。企業目標的實現程度高度依賴于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業內部的充分流動和共享，可以提高企業的執行力和工作效率，增強企業決策的科學、合理性，從而有助于提升企業的整體管理水平，進而更容易實現企業的目標。此外，行為科學理論認為，企業員工并不是單純的物質利益追求者，他們同時

還有精神層次的需求，是社會人。如對企業的歸屬感、榮譽感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實現的。因為只有有效地組織溝通，企業員工的意見、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績才能得到應有的評價和認可；也只有有效地組織溝通，企業才能形成良好的溝通氛圍和工作環境。同時，企業文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達成最后價值觀的認同。因此，組織溝通是一切企業管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會及野外郊游，促進同伴之間的協調性和親密感，同時也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發揮非正式溝通的優點，能滿足員工之間、員工與領導之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計劃、有組織的活動，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養員工在溝通過程中善于傾聽的技巧以及肢體語言表達能力

William·R·Tracey 曾在《關鍵技能》一書中建議人力資源經理花65% 的時間傾聽，25% 的時間發言，余下10% 的時間才用于閱讀和寫作。可見，傾聽對于溝通是很重要的。可是，在人們長期的傳統思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到溝通的目的。同時據有關資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換言之，有65% 是以非語言信息傳達的。肢體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，并且傳達的信息往

往比口頭語言信息更能打動人。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態。了解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調整我們的溝通。

三．優化信息資源

世界是信息的世界。競爭，是對于信息最優最快的追逐，得信息者得天下。企業想要在管理水平得到提高，必須以競爭，共享并存的態度對待信息。對現代企業來講，信息資源是企業組織有序的保證、管理有序的基礎、決策有序的依據和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應用，給企業帶來了新的機遇與挑戰。一方面迫使企業考慮如何改變傳統的經營決策方式，如何才能更加充分有效地開發利信息資源來強化競爭優勢對內而言，企業必須建立量化公正的針對業績的考核和獎懲體系。建立正確、恰當、科學的人員培訓體系并持續貫徹。建全實時的信息溝通系統，工作目標、質量標準、業務流程、責權制度等等。建立工作任務跟蹤和執行結果的反饋系統，來固化各項管理制度和流程，形成持續改進的管理系統，并提供易于執行的應用平臺。其目的就是實現在最需要的時間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識、指定跟蹤最應該做的任務。另一方面，企業必須重新確定與客戶及競爭對手和合作伙伴之間的關系，并據此改變企業的內外信息聯系方式。對外而言，合理合法的進行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當的聯合更能夠在市場上站穩跟腳，遠遠甩開其他競爭對手。我國企業現有信息系統大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業資源共享度差，企業各部門之間以及與供應商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機聯系，故企業不能充分利用信息資源來創造競爭優勢。所以，合理、優化配置企業的信息資源，建設符合競爭需求的現代企業信息資源配置模式以形成企業信息優勢已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對稀缺的。在信息時代，雖然信息量與日俱增。同物質、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對于企業的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對信息進行優化配置，企業將不能充分開發和利用有效信息。大量無效信息的存在勢必影響企業的生產經營決策和組織管理，甚至引導企業走入投資、經營與管理誤區，給企業帶來不必要的經濟損失。例如，信息人才是現代社會的緊俏人才，由于供求關系的推

拉作用，企業聘用和培養單個信息人才的費用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結構，是現代企業不可回避的資源配置問題。現代信息技術發展很快，信息設備類型多樣，價格較高，且企業對信息技術設備的需求量較大，只有對信息技術與設備進行科學配置，才能實現不同信息技術與設備的功能互補，避免設備的重購與閑置，以達到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優化配置信息資源是現代企業決策科學化、投資合理化、生產規模化、經營效益化的根本保證。通過企業信息資源的優化配置可以實現企業內外部信息資源數量、質量和效益的合理配置，形成企業信息競爭優勢。

四．優化財務資源

首先需要肯定的是財務資源對于整個企業的重要性。有太多太多的例子告訴我們對于財務資源的不妥當處理導致了整個企業的顛覆。健全的會計核算系統，通過各項會計要素核算，能夠準確、完整地反映企業財務狀況的資本結構、資產負債、盈利能力；企業各項資源的數量、價值及其分布；各項資源的利用現狀及存在的問題等會計信息，為企業提供擬訂資源配置方案基礎資料。關鍵的一點還在于優化財務資源還需要增強會計咨詢作用，為企業的作用配置方案的決策提供專業服務。從具體措施來看，妥善安置職工，降低人工成本；加強人力資源的培訓工作，合理使用原有在職職工；對于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統一企業內部管理和費用支出標準，既符合安置政策又達到降低費用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業的內部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發展銀企合作的戰略伙伴關系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發行股票、債券、配股、增發等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項目，而好項目需有大資金的矛盾。但必須加強新項目的資金使用管理，確保經營收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。

以上只是學生的淺談，參考了以下的文獻

1.信息化建設是提升企業管理水平的重要途徑 王鈞 姜沈利

2.現代企業信息資源優化配置模式與組織管理創新彭鴻廣陳建華

3.優化組織溝通，提升企業管理水平郭京超

第四篇：企業如何提升管理水平

企業如何提升管理水平？

——對話新維企業管理咨詢有限公司總經理馮兵

在江門市十三屆人大六次會議上，劉海市長在政府工作報告中描述了“加快轉型發展，建設幸福僑鄉”的壯麗藍圖。

一個地區的經濟發展都是由企業去實現的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個重要的原因就是江門地區多數民營企業的管理水平還落后于珠三角其他城市企業的管理水平所以，加快轉型發展的關鍵一環就是企業的轉型，通過轉型提升企業的競爭力。即涵蓋產品、管理等各個方面的轉型發展。記者近日就如何加快企業轉型的問題采訪了新維企業管理咨詢有限公司總經理馮兵。

企業管理誤區多

記者：ISO9001質量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過來的，但到了國內就變了樣。前些年ISO9001質量管理體系認證很流行，不少企業都很重視，并廣泛推行，但一段時間后覺得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設，原因何在？

馮兵：因為歐美發達國家的員工職業化素質很高，制定出來的制度和流程都會自覺執行，但我們國家推行市場經濟的時間短，員工職業化素質不高，執行力差，還有就是這些制定出來的制度和流程與企業的實際運行不相符，企業又缺乏一套有效的執行系統。

記者：ERP管理軟件是近年來流行的熱門管理工具。有不少企業為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數的效果也不理想，為什么呢？

馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運行可節省大量的時間和人力，但前提是輸入操作系統中的各項數據不但要完整、準確，更要及時。而很多民營企業因為管理松散，企業的執行力達不到ERP運行所需的基本條件，企業員工對數據輸入是否準確和及時無需承擔責任，所以ERP運行困難，錯誤百出，不僅不能幫助企業提高管理效率，反而需要花費大量人力物力去維護和解決系統問題，自然成為累贅。

記者：不少老板接觸績效考核后認為找到了解決問題的良方，但推行一段時間后，發現不是數據出不來，就是數據有假，不但企業業績沒有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？

馮兵：績效考核是一套相對科學的管理體系，但問題是績效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學管理基礎。如果企業的訂單準交率低，不良品率高，生產成本高，你想單純地通過績效考核去改變，一定會徒勞無益，甚至適得其反。你必須把影響訂單準交、產品品質、生產成本的各項問題解決了，并建立相應的管理規范和作業流程，用表單和數據描述各項工作結果，績效考核才能發揮作用。

記者：有不少企業老板從外部請高管提升企業管理，經過一輪變革，老板付出了不少代價，企業的管理狀況卻并沒有改變，有時甚至更糟，主要是什么原因造成的？

馮兵：企業高管在原來的企業很成功，并不意味著在你的企業也一定會成功。一個人才要發揮作用，首先必須能夠適應環境，融入團隊。而作為高級人才的職業經理人，首先要面對的是原有管理團隊人員的認同問題，其次要變革，必然會影響到原有人員的權威和利益，如何化解企業內部的各類矛盾，并不是職業經理人所擅長的，經過幾個回合的較量，大多數是以職業經理人離開為結局。

橫向的事務管理更重要

記者：我們所接觸到的不少中小企業，員工都說老板是一個很重情義的老板，愿意留下來就是因為老板的人情味，但企業內部管理同樣混亂，原因何在呢？

馮兵：一般談到企業管理，很自然會想到總經理管副總經理，副總經理管部門經理，部門經理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會認為，只要把人管好了，企業的各項事務就能做好，因此老板很重視“人情”、“心態”、“激勵”，但結果往往是老板的“人情化管理”不錯，企業內部仍然一片混亂，生產效率低、訂單準交率低、不良品率高、浪費嚴重、生產成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒有管好事。

企業管理中，除了縱向的人員行政管理外，還有更重要的橫向的事務管理，這是我們多數人沒有看到的。沒有對事務進行有效管理，企業內部的運行一定會混亂。縱向人員管理通常是根據本部門內的職務高低來進行管理的，當跨部門后，這種管理就不起作用了，比如品管部經理的職務比采購員大，但卻管不了采購員，如采購回來的物料有問題，品管部經理就必須通過采購部經理去管采購員，這樣一來很多運作的細節就管控不到位了，不能及時解決。橫向控制法就是在平行部門之間將權力重新分配，建立起管理和被管理的關系。事務的橫向管理是通過流程建立管理和被管理的關系，以及相鄰崗位間的相互制約關系的。通過規定把管理權力從經理等中高層管理人員手中拿來，下放到計劃員、物控員、采購員、倉管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權力。

如何解決企業執行力差的問題？

記者：一些企業推行ISO認證和ERP管理的效果不理想的一個重要原因是企業內部的執行力差，你們在輔導企業時是如何解決執行力差這個問題的呢？

馮兵：企業的執行力差，是由管理人員對管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項管理活動，必須具備三個要素：

1、標準：即如何做事的規定。流程和制度必須是針對企業自身問題，由企業管理人員參與編制，經過大家共同研討確認后實施的，因為只有這樣，員工才能自愿執行。

2、制約：相鄰崗位間或流程前后部門崗位間建立制約機制（這是流程管理的精髓）。韋爾奇說過一句話：“員工不會去做你希望他做的事，但一定會做你要檢查的事。”

3、責任：對執行的好壞進行獎罰激勵。企業管理混亂是因為缺乏承擔責任的企業文化，管理沒有效果是因為沒有及時追究違反規定者的責任，做好做差一個樣，因此管理必須把標準、制約、責任三項要素都做到位才會有效。在解決企業執行力差的問題時，我們還會指導企業建立系統的稽核檢查體系，設立專職稽核崗位檢查流程制度的執行情況，以便全面提升企業執行力。

私營企業能否做大的關鍵在于老板

記者：多數顧問公司的運作是顧問師一個月去企業三到五次，然后提供一套管理方案，執行過程中的各項問題企業自己解決。你們是如何幫企業提升管理的？

馮兵：我們會通過四個月到半年的時間，針對企業自身的特點和存在的問題，導入一套完全符合企業自身運作的管理控制系統，并手把手教會企業管理人員熟練使用。我們會派咨詢師組成工作組常駐企業，與企業人員共同工作，共同面對企業的生產運作、日常管理，以企業的問題為案例，分析、研究、培訓、傳授、引導企業原有管理人員逐步掌握管理標準、管理知識和管理方法，提升職業素養、管理水平和解決問題的能力。

記者：企業管理提升的關鍵點在哪里？

馮兵：私營企業能否做大的關鍵在于老板，企業管理能否提升的關鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識的不足，會影響到對企業問題解決的判斷。我們幫企業進行管理變革，其中一項重要的工作就是傳授老板現代企業管理知識，轉變老板的管理理念，提升老板自身的職業化程度，通過老板的變化帶動企業管理層和員工，從而全面提升企業效率。（本報記者 呂勝根）

如何提高產品準時交貨率？

無論是大型跨國企業，還是家族式民企，企業在起步、成長的過程中，制約發展的瓶頸都是不可回避的問題。據資料顯示，80%以上的企業在經歷3-5年左右快速增長，當企業發展到一定階段時，便會陷入低增長的瓶頸中。如何突破發展的“玻璃天花板”，做大做強企業，成為企業面對的重大課題。正是基于這樣的背景，《財富產金》從7月3日起推出“企業門診”欄目，請有關專業人士對江門本土企業在發展過程中所遇到的各類瓶頸把脈就診，尋求解決方案，以期對企業成長提供應有的幫助。如有企業管理問題需要探討的可來郵件聯系：shinwe@126.com企業現象

江門一家工藝廠近幾年發展迅速，產值1.5億元。由于業務額大了，明顯感受到了市場的壓力，去年8月的業務額比上年同期下降了近10%，而且內部管理混亂，產品準時交貨率也很低，被大客戶提出了嚴重警告。為了改變這種狀況，該公司去年9月開始請顧問公司進行全面的管理提升。

原因診斷

深入調查診斷后，發現了問題所在：

1、該工藝廠的產品主要以工藝品和藤編家具為主，前期的黑坯、電鍍生產基本上是發給外協廠家生產，編織和后工序由自己完成，江門總部接到訂單后由生產部編制生產單發給外協廠家和自己的生產基地，生產單上不但沒有計劃好各個生產環節的完成時間，而且整個生產過程中完全沒有數據管理，產品生產到了哪個環節不得而知，等交貨期快到了，發現交不了貨，就組織人馬搞突擊會戰，等到確實交不了貨，就讓業務員與客戶爭取推遲交貨期。

2、生產部生產單的編排存在很多問題。由于沒有數據管理，加上對外協廠家沒有進行系統管理，也沒有評估外協廠家的產能，所下的生產單能否準時完成不得而知。當查到外協廠家黑坯的準時交貨率居然為零，前工序的生產都不能準時完成，就會造成后工序的壓力加大，自然會影響到交貨期。

3、組織架構不合理。總經理下設業務副總和技術副總，而生產這么重要的環節居然沒有一個副總來管理，加上生產管理的流程不合理，從而造成了生產的混亂。

4、由于生產部起不到對整個生產過程的監管，又確保不了準時交貨，各個業務員要花很多時間去跟自己的貨，甚至有時在工廠里守通宵來督促生產，這樣使得花在業務上的時間就大大減少，自然會影響到業務接單。

5、從生產管理到品質管理、到技術管理，由于內部的流程不合理，加上部門間銜接和溝通不暢，使得有些問題反復發生。

6、部門和崗位職責不清，出現問題互相推諉，同時也缺乏一個處理問題的有效機制，使得很多問題不了了之，最后由此而帶來的損失都由老板買單。

7、缺乏系統的績效考核管理體系，干好和干壞沒有什么區別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責任心不高，也使整個公司的執行力不高。

采取措施

針對所存在的問題，該廠進行了一系列的調整：

1、重新設置組織架構，設立生產副總職務，對三個副總分管的部門進行系統的規劃，并對相關的運作流程進行了改造和調整。

2、從業務、生產、技術、采購、品管、到出貨的各個環節都編制了系統的流程文件，并對相關環節的完成都設立了時間要求，這樣不但形成了系統化、規范化的管理程序，也確保了運作效率的提高。

3、建立起系統的生產計劃管理系統，設置了每個工序生產完成時間，并以生產完成情況作為一項重要的考核指標，確保各工序準時完成。

4、建立起生產過程的數據化管理體系，使得產品生產到了哪個環節都一目了然，不但對生產進度進行了有效的監控，而且出現異常能及時處理，從而確保產品的準時交貨率。

5、建立起系統的質量管理體系，制定檢驗標準，定出來料檢驗、首件檢驗、制程檢驗、成品檢驗、不合格品處理作業流程，讓質檢員按要求嚴格執行，確保滿足客戶的質量需求。

6、建立起生產現場5S管理體系，通過整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產現場混亂的局面，提高生產效率；通過素養的推行，讓員工養成良好的工作習慣。

7、針對外協廠準時交貨率為零的問題，該廠去年10月中旬召開了供應商大會，同時建立起一套供應商考核體系，11月供應商的準時交貨率達到80%。

8、進行系統的工作分析，理清崗位職責，編制職務說明書、部門工作流程和工作清單，使得各個崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系統的績效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。

10、建立激勵機制：設立業務激勵獎金和年終大獎，以便激勵業務員和員工的干勁。

通過上述一系列改革，到2008年結束時該廠已看到了成效：全年的業務額比上年增長了25%，供應商準時交貨率從0提高到90%以上，產品準時交貨率從不到30%提高到85%。

變革總結

根據多家企業管理變革的經驗來看，很多企業在發展過程中都會遇到下列問題：

1、不重視組織架構設置：造成運作流程不暢，整體工作效率低。

2、營銷管理不系統：沒有建立客戶ABC三級管理；沒有建立業務員績效考核體系。

3、供應商管理不系統：采購和外發件的質量和交期問題，造成企業產品質量和交期的波動。

4、生產現場管理不系統：現場管理是生產管理的基礎，凌亂的生產現場不但會降低生產效率和產品的合格率，還會影響員工的工作熱情。

5、生產過程監控不力：生產計劃不完善，缺乏基礎的數據管理，訂單生產到哪個環節不得而知，等到交貨期了，才發現問題。

6、雖然做了ISO9001質量管理體系，但體系運行的有效性卻十分有限，質量問題反復發生。

7、創業老臣子問題：繼續留在崗位上，影響企業的發展；讓他們下去，又找不到好的理由。

8、員工責任心不強，執行力差：沒有績效考核體系也就談不上執行力，而這也是多數老板最頭痛的問題。

企業發展到一定階段，要對各個環節建立系統的規范化管理流程，其中包括組織架構和部門的內部運作流程系統；營銷系統；供應商管理系統；生產現場管理系統；生產過程監控系統；質量管理體系；技術工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問題的發生，而且可以有效地提高公司的運作效率。在建立了系統的規范化、流程化管理體系之后，最核心的部分，就是要建立一套績效考核管理體系，確保前一個體系能有效持續地運行。當建立起這兩套管理體系之后，上述的問題也就能迎刃而解，企業也可以保持良好的可持續發展勢頭。

企業在發展過程中，很多老板會忽略時間成本問題。市場競爭會越來越激烈，利潤空間會越來越小，如果還是沿用原先利潤空間大時的粗放式管理模式，企業發展不但會受到影響，而且生存空間會越來越小；如果希望通過內部來完善管理，一方面是否能做到還是一個未知數，另一方面即使能做到，所需的時間也會很長；如果借助外來的力量請顧問公司來完善企業內部管理，可以確保在一個相對較短的時間內使企業內部管理達到一個規范化的較高水平，這樣不但提高了企業的競爭優勢，而且也可以使企業保持良好的可持續發展勢頭，等兩三年回過頭來看時，為企業節約時間成本的優勢就顯現出了，因為盡早完善企業內部管理，就能更快地發展成為規模更大的企業，不但能賺取更多的利潤，而且抗風險能力也會更強，尤其在目前金融風暴的沖擊下，企業更應該完善內部管理。（馮兵 新維企業管理顧問公司咨詢師)

第五篇：加強企業文化建設 提升企業管理水平

【摘要】建筑施工企業迫切需要加強企業文化建設，在提升工程項目管理水平、打造企業核心競爭力上發揮應有的作用。

【關鍵詞】企業文化建設；管理水平；品牌；質量

企業文化是企業在長期的生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、管理方式、群體意識和行為規范。企業文化作為一種資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確價值取向、高尚道德境界的企業員工群體，從而達到提高企業整體素質、提升企業管理水平和企業核心競爭實力、實現企業利益最大化目標的目的。建筑施工企業尤其要加強企業文化建設，在提升工程項目管理水平、打造企業核心競爭力上發揮應有的作用。

一、從市場需要出發，提高推進企業文化建設的自覺性

要從市場發展需要出發，注重從三個層面提高推進企業文化建設的自覺性：

一是從建筑施工企業的特點認識企業文化建設的重要性。企業經營領域、施工區域的日趨擴大，工程項目建設周期日趨縮短，使企業頻繁地組建和撤消工程項目部，職工隊伍高速流動、高度分散，企業管理跨度不斷延伸、難度不斷增加。盡快轉變管理理念，融入文化管理，實施科學化、文明化、人性化管理，提高全員素質、提升企業綜合競爭能力，已成為市場發展對我們建筑企業的迫切要求。

二是從市場經濟的發展認識企業文化建設的必要性。市場經濟的發展，已經使企業的文化品位成為市場認同的重要標準。有的工程項目，因為安全、環保等問題，影響了企業形象，丟失了市場。項目管理滯后，究其原因，還是企業文化理念落后。建筑市場的競爭，是企業實力的競爭，更是企業文化力的競爭。

三是從國際競爭的新情況認識企業文化建設的緊迫性。加入WTO后，建筑施工企業面臨國內和國際兩個市場的激烈競爭，與國外一些先進企業相比，不僅表現在裝備、技術、產品等硬件上的差距，更多的是表現在企業的經營理念、發展方向、員工的價值觀念等軟件方面，也就是企業文化上的差距。因此，必須在加強硬件建設的同時，強化企業軟件建設，從提升企業經營理念、培養員工質量意識、創新意識、競爭意識和團隊精神等方面下工夫，全面打造企業的核心競爭力。

二、推進工程項目品牌文化建設，提高企業的影響力

品牌形象是關鍵。品牌形象能夠塑造和提升企業形象，是企業信譽的標志，影響著企業的市場競爭力。施工企業榮獲“魯班獎”、“詹天佑獎”、“中國質量獎”都是一種無形的資產，是信譽和形象的象征，是企業形象宣傳中無形而巨大的資產。工程項目作為施工企業形象的“窗口”，是構筑行業精神、樹立企業形象的重要載體。無論規模大小、工期長短，都要嚴格按照企業文化建設標準的具體要求，規范運作，真抓實干，堅持使用統一的企業標志、企業價值觀、企業精神和企業歌曲，優化、美化室內室外及施工現場環境，向社會展示企業去的良好形象，打造具有特色的企業品牌。

三、推進質量文化建設，塑造誠信企業文化

誠信是企業的信譽之源、立商之本，而塑造企業誠信形象的關鍵就是向業主拿出高質量的精品工程。這就要求項目積極培育高品質的質量文化。“人無誠不立，業無誠不興”，誠信是做人的基本素質，做企業更是如此。一個企業不講信用其產品就沒有市場，更不可能長久地興旺和發達。有社會學家說，中國目前由于誠信的缺乏，導致了交易成本大幅度地提高。就以現在的投標為例，為了取得發包方的信任，從資格預審開始，施工單位提供的所有資料必須經過公證，并通過銀行

向發包方辦理投標保證金、履約保函，甚至有時還得有第三方做擔保。在目前的建筑業市場，信譽是取得市場的基石，沒有信譽就很難在市場上站穩腳跟。要想取得信譽，必須打造誠信力文化。一是對顧客誠信。企業建一幢樓房，將來住這里的人就是企業的顧客；修一條公路，將來行走在這條公路上的人就是企業的顧客。必須對顧客講誠信，對顧客負責，這就要求保質保量，堅決杜絕豆腐渣工程，無論工期多么緊張，無論施工環境多么惡劣，質量意識放首位，責任重于泰山。二是對業主誠信。從經濟角度上講，業主就是企業的衣食父母，也是施工單位賴以存在的基礎。無論在哪里施工，都要擺正位置，端正態度。每一個施工項目部同時也是經營開發部，要通過良好的溝通，密切的合作，取得業主的信任，為以后的工程中標打好基礎。

三是對監理誠信。雖然監理是為業主負責的，但監理的工作業績是通過施工單位來體現的，從這點上講，監理和施工單位并不是矛盾的，只要施工單位嚴格按照規范施工、開誠布公、坦誠相待，和監理達成一致，取得監理的信任，必將會極大地促進施工進度和工程質量。反之，一旦失信于監理，必將處處被動，處處受限，甚至連正常的施工也無法順利開展。

四是對分包商誠信。多年來企業建立的長期合作的外協隊伍，與企業共同形成一個施工產業鏈，作為鏈條上的每一個環節，均應視為企業身體上的一個器官，一榮俱榮，一損俱損。對待外協隊伍要同內部隊伍一樣，既要嚴加管理，更要關心保護，只有彼此之間互相講誠信，才能實現共贏，保持長久的密切合作。

四、推進工程項目制度文化建設，提升企業管理水平

為了提高工程項目管理水平,要不斷強化科學管理理念，積極將企業文化融入項目全面管理，促進工程項目管理的科學化、規范化、制度化。工程項目制度文化是為了實現工程項目自身的目標對員工的行為給予一定限制的文化。企業要從實際出發，制定和完善各項管理制度、操作規程、工作職責，把企業文化的基本理念體現到項目管理的各個環節，以先進的文化理念推進管理創新，發揮企業文化的滲透作用，實現制度與文化的理念對接。要突出抓好安全文化、文明施工文化、環保文化、和諧文化、廉潔文化等一系列文化制度的構建和完善，推動項目管理水平的不斷提升。

五、推動企業創新，增強企業活力

創新是企業文化的特征之一，只有不斷創新，企業才有活力。企業文化建設必須堅持與時俱進，開拓創新，積極探索企業文化建設的新路子。

一是制度創新。制度創新是企業各種創新的前提，同時也是實現一個企業不斷創新的保障。沒有一個不斷創新的企業制度，企業的創新活動就不能保持持久和長期有效。我國已加入WTO，競爭的步伐日益加快，越來越多的國外建筑企業開始覬覦國內的“蛋糕”，只有通過制度創新，形成有效的創新機制，將創新體現于企業制度當中，使施工企業的內部條件和外部環境相協調，才能如魚得水，左右逢源，實現經營。

二是市場創新。“蛋糕”理論告訴我們，惟有創新才能做大市場。細分市場是市場創新的理論基礎，而要進行細分市場，就必須有一個明確的市場定位，通過市場定位，確定施工企業在目標市場上的競爭優勢。細分市場從縱向上講，就是對現有市場進一步鞏固和深化，通過老客戶為后續工程中標打下基礎；從橫向上講，要根據地域、工程類別進一步加以挖掘，拓展市場。

三是技術創新。比較優勢理論告訴我們：企業只有在技術創新中占有一席之地，才能在市場競爭中分得一杯羹。由此可見，技術創新是企業創新的核心，沒有技術創新，就沒有產品的更新，失去既得市場，企業就難以發展。因此，必須建立一套激勵機制來促進技術創新，形成核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地。

四是管理手段創新。企業必須注重管理手段創新，積極引導各級管理人員樹立靠文化、靠制度、靠創新管理企業的思想和變經營產品為經營企業、經營品牌、經營文化的新觀念，破除靠命令、靠親疏、靠經驗管理的陳舊方式，充分尊重人的價值，注重發揮每一名職工的自主精神和主人翁責任感，在企業內部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，從根本上激發職工的積極性，增

強職工的歸屬感，實現職工在企業統一目標下的自主經營和自我管理，進而形成企業創新的動力。

六、培育企業人本文化建設，營造企業和諧氛圍

要樹立人才價值高于一切的財富觀。一個企業，如果能夠充分挖掘人的潛能，凝聚人的力量，激發人的創新創造能力，就能夠戰勝各種困難，實現富強。培育企業人本文化建設，首先是要培育以人為本的價值觀念。企業的組織形式和組織制度不僅要考慮到人員的職業，還要考慮到人員的興趣、愛好、脾氣及有可能發展的方向。要讓員工參與企業管理，培育思考性、自主性、合作性的新型員工。讓員工自主獨立思考對自己工作范圍外的其它工作提出建議和意見。其次是要營造良好的家庭氛圍。情感是人的本性，人的思想和行動無不受情感的支配。因此，培育員工對企業、對管理者相互之間的情感，營造出一種民主、友好、和諧、團結、互助的家庭氛圍，是建企業文化、設人性化企業文化的核心。施工企業的工作流動性比較強，員工經常要面對不同的工作環境，甚至要忍受和親人長期分別的痛苦，如果企業能夠營造良好的家庭氛圍，就會讓每一個員工有一種身在家中的溫暖，減少思念親人的痛苦，從而全身心的投人到工作中去。再次是要注重目標激勵作用。目標是企業與員工共同的追求和價值導向，一個科學而合理的目標能夠極大地鼓舞員工的士氣，激發員工的潛能，并能得到順利實現。

總之，企業文化是企業發展的靈魂，加強企業文化建設是事關企業改革發展的系統工程，以此增強企業的活力，更好的推動企業持續、健康、穩定的發展。