第一篇：企業涉密檔案之精細化管理

企業涉密檔案之精細化管理

【摘 要】通過公司采取的一系列方法、手段管理涉密檔案,探索精細化管理在涉密檔案管理中的應用。

【關鍵詞】精細化 涉密 檔案 管理者

精細化管理是細節觀念的理論化、系統化、實踐化,是細節觀念在管理領域的升華。它使細節觀念充分深刻地融入到管理之中,使細節觀念充分、深入地在管理實踐中發揮作用。時代需要精細化管理,精細化管理也非常適應當今的需要。在涉密企業里都存有大量不同密級的各類涉密檔案,并隨著企業生產的發展,規模的擴大而不斷產生更多不同價值的涉密檔案,在當今的信息時代,先進的技術和計算機網絡為收集和使用各類檔案信息提供了方便,同時也增加了內容敏感的涉密檔案管理的難度。使用互聯網、電話、手機、傳真機、復印機等辦公自動化設備,稍有不慎,就會導致泄密,給國家和企業帶來隱患或不可彌補的損失。因此,如何加強涉密檔案的管理是每個涉密企業的重要工作之一。細節決定成敗。我們公司在涉密檔案管理中實施精細化管理,科學地維護和利用了涉密信息、檔案,為國家和企業創造了潛在的價值。

一、宣傳保密教育,樹立涉密檔案精細化管理理念

對企業全體員工進行普法保密教育,宣貫《保密法》。保密是每個公民應該履行的義務,尤其是對涉密檔案管理者。因其特殊的工作崗位和身份,了解企業涉密檔案內容較多,企業涉密檔案有無失泄,跟檔案管理者保密責任有著重大的關系,直接影響到企業保密工作的好壞。因此,要對涉密檔案管理者及承載場所和載體進行精細化規范,統一管理,定期培訓保密法律法規,學習《檔案法》、《國家秘密管理規定》、計算機、網絡保密防范技術知識,了解各類涉密檔案的保管和利用,各種密級檔案及其知悉范圍,要懂保密,會保密,善保密,努力提高通過計算機、網絡等介質泄密的識別能力和防范處置能力,可以通過保密知識手冊、知識競賽、宣傳欄、組織觀看泄密案例教育片等形式對檔案管理者進行保密教育和保密提醒,增強保密意識,提高敏感性和責任心,在工作中自覺遵守保密原則,時刻牢記“敵人就在你身邊,泄密就在一瞬間”。用高度的保密意識和理念,及時發現泄密隱患,堵塞泄密漏洞。用嚴謹的工作作風把守住企業的每個秘密。

二、精細涉密檔案管理制度

對制度的行為要求,執行責任,操作程序,監督措施等方面進行細化完善,以高技術防范手段和嚴密的監督制約措施對涉密檔案管理工作的各個環節進行保護,完善各項規章制度是做好涉密檔案管理工作的保障。我們公司根據《保密法》、《檔案法》結合企業生產情況,制定了嚴密而簡明、易于操作的保密管理細則,如《涉密檔案保密管理細則》、《涉密檔案歸檔制度》、《涉密檔案利用制度》、《涉密檔案解密制度》等,使涉密檔案管理工作有制度可依,有章可循,同時用制度約束管理者在收集、整理、編訂、保管、使用、解密、銷毀等涉密檔案管理的各個環節不出差錯,減少泄密事件的發生。對不同涉密載體(光盤、U盤等介質)的檔案分門別類的制定規章制度,各類涉密檔案根據密級的不同,按照國家密級保管要求(秘密級10年,機密級20年,絕密級30年)制定不同的管理措施,辦理相對應的登記審批手續,任何個人都無權私自存放、使用涉密檔案,涉密檔案必須在規定時間內使用完經審核后及時歸檔,不得隨便摘抄復印、復制、遺失。如有失泄應及時查明原因,盡快補救,減少損失。這么多年來,我們公司從無發生涉密檔案失泄事件,多次被河南省國防科工委評為保密先進單位。

三、精細責任

人是有責人感的,只要環境適當,人們不僅會承擔責任,而且還會追求責任,愿意在工作中發揮自己的聰明才智和創造性。企業建立保密責任制,從公司領導到檔案管理人員,層層簽訂保密責任書。替代壓制性管理,推動管理者自覺完成擔負的責任。我們公司采取責任雙方共同簽訂的方式,上一層履行監督管理職責,下一層向上一層負責,形成一張“橫向到邊,縱向到底,一級向一級負責”的保密責任網絡。可以“按圖索驥”進行責任監督,責任考核和責任追究,做到“層層簽訂保密責任書,事事明確保密責任人,誰出問題誰負責”。用制度約束、監督,將安全保密責任轉化為崗位操作規范,盡量減少知悉者的彈性空間,將對涉密檔案人員的管理納入考核,建立職責考核記錄,一方面對考核記錄不好的管理者進行保密提醒,扣發保密津貼,對記錄好的給予獎勵;另一方面注重分析履行職責不力的原因,引以為戒。獎懲分明的實施提高了管理者履行保密職責的能力,增強保密意識。公司對涉密檔案各環節的管理制度化,標準化,責任到人,進行系統管理,做到未雨綢繆,防范未然,最大限度地杜絕泄密事件的發生,使國家秘密得到有效保護。

四、精細日常管理

著名的“海恩法則”強調,再完善的規章制度,在實際操作中也無法取代人的素質和責任心。物防、技防不如心防,檔案保密工作重在心防,心防搞好了就會減少無意識的失密,就會少些因為“無知”造成的失密,更不會去違背規章制度,更不會有心竊密。因此,應該將安全保密工作觀念、手段、方法傳遞到涉密檔案部門的每個管理者,定期檢查每一個工作程序,無論歸檔查收,整理編輯、借閱審批,密級保管,解密,銷毀等各個環節,涉密檔案都應在規章制度內運行,帳物相符,審批手續齊全,統計數字準確無誤。除了檔案部門自查,公司保密辦也制定周密細致的檢查制度,定期規范化的對涉密檔案管理部門及管理者進行多層次檢查,以“查”作為手段,以“補”作為出發點和落腳點,提高涉密檔案管理者的素質和責任心。涉密檔案管理人員無論在什么場合都要時刻警惕,從內心深處做到不想、不敢、不做違反保密制度規定的事。牢記國防科技工業涉密人員行為“十不準”,做到守口如瓶,萬無一失,即保管的涉密資料不泄密,不損壞,不丟失,不散亂。嚴禁提供與配套項目研制無關的涉密信息,嚴禁將工作中知悉的國家秘密泄密給無關人員。

實踐證明,對涉密檔案進行精細化管理,是做好涉密檔案保密,維護檔案安全的科學方法,能夠最大限度的實現涉密檔案的利用價值,更好的為企業和社會服務。

第二篇：對企業涉密檔案保密工作思考

對企業涉密檔案保密工作思考

論文 關鍵詞: 企業 ；涉密檔案；管理

論文摘要:企業涉密檔案是企業的核心秘密，涉及到企業的商業安全，關系到企業未來 經濟 發展 的成敗。首先要加強庫房的硬件設施管理，庫房的管理是涉密檔案保管工作的重要前提，同時還要加強企業涉密檔案的內部 科學 管理；檔案的借閱利用是涉密檔案保管工作的關鍵環節，要貫徹落實《保密法》以及1991年國家保密局、國家檔案局聯合制發的《各級國家檔案館館藏檔案解密和劃分控制使用范圍的暫行規定》的精神，廣泛宣傳、提高認識。企業涉密檔案的借閱利用應嚴格按照規定手續辦理。要正確分析和鑒別涉密檔案內容的現實作用和 歷史 作用，確定涉密檔案保管期限；強化管理人員職責是涉密檔案保管工作的有力保證。

企業涉密檔案記錄著企業商務活動的全過程，如“談判合同簽訂”、“研發項目規劃”、“課題成果報告”、以及“專利申請”等等，它是企業的核心秘密，涉及到企業的商業安全，關系到企業未來經濟發展的成敗。因此，為確保企業核心秘密的安全，我們必須要重視做好企業涉密檔案的保管工作。

一、檔案的庫房管理是涉密檔案保管工作的重要前提

首先要加強庫房的硬件設施管理，庫房的管理是涉密檔案保管工作的重要前提。從總體上講，檔案庫房應按照國家有關規定單獨興建，檔案庫的庫房門必須是專用的防盜保險門，窗戶應專門加固，庫房內外都要安裝防盜監視器，以防盜竊。還應盡量做到庫房與辦公室分開，庫房與閱覽室分開。檔案庫房應指定專人負責管理，制定嚴格的庫房管理制度，無關人員一律禁止入內，從檔案庫房內外部的硬件保管條件上確保企業涉密檔案的安全。

同時，還要加強企業涉密檔案的內部科學管理。企業涉密檔案應與非涉密檔案分別保管。要注意把涉密級文件和非涉密文件分開組卷、分開保管、分開提供利用，杜絕造成混合易擴散機密的漏洞。企業涉密檔案科學管理要貫徹1991年國檔發28號文件精神，實施館室藏涉密檔案解密劃控工作，有針對性地對以前大量混訂在卷內的密級文件可以原封不動，但在今后一般查檔中只提供所查內容，不提供含涉密文件的原卷；對外提供利用時，可采取對與所查檔案無關的涉密文件進行密封等措施。今后對涉密級文件特別是絕密級文件應當單份盒裝保存，徹底解決涉密與非涉密的文件材料混卷問題，以及涉密檔案文件分散不集中，日后調密不便的問題。要按立檔單位檔案中的文件密級編制目錄卡片，建立涉密文件統計臺帳和存放地點索引，為科學管理，準確掌握，有效保密，及時地提供利用創造條件。實踐證明，檔案庫房的軟硬件科學管理，是做好檔案保密、維護檔案安全的基本保障。

二、檔案的借閱利用是涉密檔案保管工作的關鍵環節

加強涉密檔案的借閱利用管理是保密工作中不可忽視的一個關鍵環節。

一是要貫徹落實《保密法》以及1991年國家保密局、國家檔案局聯合制發的《各級國家檔案館館藏檔案解密和劃分控制使用范圍的暫行規定》的精神，在廣泛宣傳、提高認識、大力協調的基礎上，嚴格執行解密劃控的時間標準、有關涉密內容標準及保密規范標準，做到有法必依，執法必嚴，違法必糾。嚴格劃清涉密檔案與非涉密檔案的界限，確定哪些檔案能開放利用，哪些限制在一定范圍內提供利用，哪些還不能提供利用，力爭使涉密檔案提供利用工作按照解密劃控的標準規范化。

二是企業涉密檔案的借閱利用應嚴格按照規定手續辦理，必須認真履行登記、簽字手續，經指定責任部門、指定責任人審批，任何人無權擅自提供借閱。涉密檔案在規定的時間內使用完畢后，還應及時核對、檢查，發現失密、泄密問題，應及時查明原因，進行補救。

三是要正確分析和鑒別涉密檔案內容的現實作用和歷史作用，確定涉密檔案保管期限。根據企業經濟生活需要和為企業積累信息資源財富的需要，全面確定企業涉密檔案的保存價值，準確地判定涉密檔案的保管期限。而保密期限是根據企業秘密事項在一定時間內，如被泄露，將對企業的安全和利益造成的危害來確定的，它表示該企業秘密事項在其確定的期限

內，受國家有關保密 法律、法規的保護，產生法律效力的時限。《國家秘密保密期限的規定》中規定：除有特殊規定外，絕密級事項不超過30年，機密級事項不超過20年，秘密級事項不超過10年。這里所說的“特殊規定”是指制定保密范圍的中央、國家機關可以規定有關保密范圍中某類事項的保密期限為“長期”。對規定為“長期”的國家秘密事項，在授權機關作出解密前，其他機關、企事業單位應當對其采取長期的保密措施，不得擅自決定解密和隨意對外提供。

三、強化管理人員職責是涉密檔案保管工作的有力保證

提高 企業 涉密檔案管理人員的素質，強化涉密檔案管理人員職責是做好保密工作的有力保證。

企業涉密檔案管理人員具有特殊的地位和身份，有知密早、知密多、知密深的特點，為此，他們對保守企業秘密負有比一般工作人員更為重大的責任。企業檔案保密工作好與壞，企業檔案管理人員的保密素質很關鍵。涉密檔案管理人員必須有較強的責任心、事業心和高度的保密意識，不僅要有嚴謹的工作作風，經手的事情件件有頭有尾，手續清楚，而且要防止頭腦中秘密的泄露。如大慶油田勘探開發研究院科技資料室的館藏檔案，涉及到大慶油田開發建設四十多年來的科技秘密，每一份檔案都是價值連城。由于企業檔案管理人員經常接觸企業大量的商業秘密，這些秘密隨著管理人員的社會活動被帶到各個復雜的場合，往往一句話，說者無意，聽者有心，在不知不覺中就泄露了秘密。所以檔案人員無論在什么場合，都應做到守口如瓶，萬無一失，把保守企業秘密做為自己的神圣職責和應盡的義務。

企業涉密檔案管理人員的職責，就是要維護企業涉密檔案的完整與安全。這既是涉密檔案保管工作的基本任務，也是涉密檔案保管工作的目的。企業涉密檔案保管工作的具體任務，就是“十二字原則”：不損壞、不丟失、不散亂、不泄密。不損壞，就是使檔案保管得完好無損，不致因溫度、濕度、蟲蛀等等各種不利因素而使檔案損壞，對已經破損的檔案，要及時搶救。不丟失，就是使檔案絕對安全，不致因工作疏忽而使檔案遺失或被竊，不僅要保證檔案實體安全，也要保證檔案內容的安全。不散亂，就是要求檔案保管工作有條不紊，檔案排架整齊規范，有規可循，有目可查。不泄密，就是要求檔案管理工作者時刻警惕，要有保密意識，守口如瓶，所保管的檔案資料信息不外傳。為此，涉密檔案保管工作的任務既是光榮的，更是艱巨的。確保企業涉密檔案齊全完整安全，不僅是企業一項日常的基礎工作，更是確保企業 經濟 活動可持續 發展 的一項重要內容。

第三篇：企業精細化管理

關于推進企業精細化管理的實施意見

集團公司所屬各部室、單位：

為進一步提高企業管理水平，樹立現代先進的管理理念，創立新的適應企業發展的管理模式，提升企業管理效能和整體水平，按照市國資委《關于推進監管企業精細化管理工作的指導意見》文件精神，結合集團實際，經研究決定，在公司全面推行精細化管理，特制訂如下實施意見：

一、指導思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，緊緊圍繞集團升級發展的總體要求，按照“謀劃于決策前，督辦于決策后，協調于全過程”的工作思路，以精、準、細、嚴為總要求，以健全完善工作流程為重點，堅持精益求精，嚴格制度落實，逐步實現由結果控制向過程控制、經驗管理向科學管理轉變，努力塑造體系科學、特色鮮明、運行高效、機制長效的精細化管理模式，提高經濟運行質量，全面提升公司整體管理水平。

二、總體目標

通過全面推行精細化管理，形成一套適合公司實際的以科學化為方向，以精細化為取向，不斷改進和完善各項管理制度和工作標準，細化責任，嚴格考核，建立起全過程、全方位的精細化管理體系，努力實現管理思想科學化、管理組織精干化、管理方法精細化、管理手段現代化、管理人才知識化，逐步形成比較科學完善的精細化管理長效機制，實現管理效能和管理水平整體提升，打造獨具特色的精細化管理模式。

三、基本原則

一是以人為本的原則。把“以人為本”的思想貫穿到精細化管理的各個方面，通過有效激勵和約束，最大限度地發揮干部職工的積極性、主動性和創造性，實現工作效率的最大化。

二是過程控制的原則。對每一項工作職責和任務，明確工作鏈，搞好過程控制，推進每個工作環節的精細化，確保實現公司整體精細化管理目標。

三是精益求精的原則。以觀念創新引領思路創新和方法創新，樹立嚴謹細致、精益求精的工作作風，做到精于事前、細于過程，持續改進，完善提高。

四是方便考核的原則。對工作目標進行量化和具體化，對難以量化的目標任務，根據情況認定邊界考核條件，減少不確定因素在考核中的影響。

四、組織領導

為加強對精細化管理工作的組織領導，確保各項工作任務落到實處，特成立集團公司推進精細化管理領導小組：

領導小組下設辦公室，負責精細化管理工作的具體事宜。

五、重點工作

緊緊圍繞集團轉型升級發展，以培育精細化管理理念為核心，以精細化管理流程為重點，以績效閉環考核為手段，嚴格按照“五精、五細、五化”標準，全面提升企業管理水平。

“五精”，即：打造管理業務精品、推行管理成本精算、加強過程控制精管、培養公司人才精英、塑造公司文化精髓。

“五細”，即：細分目標任務、細分人員崗位、細分工作職能、細分工作流程、細分制度責任。

“五化”，即:精細化、定量化、流程化、標準化、科學化。

主要內容是：

（一）培育精細化管理理念

堅持繼承與創新相結合，努力培養追求完美、持續改進、不斷超越的精神，牢固樹立“精益求精”的理念，杜絕一切不必要的浪費，把“精細”變為一種理念，一種文化，一種習慣，成為支撐企業發展的一種精神力量，用精細化管理理念指導和規范員工行為。

（二）建立精細化管理標準

1、建立員工行為規范體系。制定實施職工行為規范，強化職工行為養成，改善作業環境，規范職工語言文明，行為文明和崗位文明，培養講文明、講禮貌、講道德、守紀律的現代企業員工。

2、建立精細化管理標準體系。按照“管理責任定量化、管理制度剛性化、工作考核績效化、員工行為規范化”的要求，分系統、分專業、分崗位、分工種制定完善標準，全面細化工作目標、管理流程、管理制度，把每個人、每一天、每件事、每一處的工作量化、具體化。把崗位標準細化、量化成銜接順暢、閉合無隙的精細作業標準體系，實現企業管理全覆蓋、無縫隙，促進企業管理科學化、制度化、規范化。

（三）突出關鍵環節的精細化管理

按照精細化管理的要求，制定精細化管理標準，優化管理流程，在此基礎上，重點抓好安全生產、制度建設、成本控制、財務管理、物資采供六個環節的精細化管

理。

1、安全生產精細化。認真貫徹落實新《安全生產法》，對照新的法律標準及安全質量標準化要求，對安全生產管理制度進行全面梳理，建立完善安全生產管控體系。定期對“采、掘、機、運、通”等重點領域、關鍵環節的安全隱患進行全面排查，建立隱患整改閉環管理機制。全面開展崗位描述、手指口述活動，建立標準化操作規程，明確工作職責，確保一線職工上標準崗、干標準活，確保安全局面持續穩定。

2、3、制度建設精細化。結合集團公司轉型升級要求，全面梳理、修訂、補充、完善現有管理制度，增強制度的針對性、適用性和可操作性。同時加強對制度執行的檢查考核，逐步形成結構清晰、內容完善、責任明確、監督有力、持續改進的制度管控體系。

4、成本控制精細化。要堅持分類指導、成本優先的原則，從嚴壓縮可控費用，全方位、全過程、全要素抓好成本控制，確保各單位運行成本在預算的基礎上至少下降3%，最大限度增加企業效益。

5、財務管理精細化。要深化全面預算管理，實現集團公司和下屬單位預算的有機融合，定期開展預算執行分析，突出預算執行重點，落實預算執行責任，對預算執行情況進行全方位實時管控。高度重視經營風險防范，尤其在重大投融資、合資合作、對外擔保、資產處臵、改革改制等方面，要加強前期工作，規范程序標準，切實防范風險。要嚴格資金管理，完善預警機制，強化剛性約束，確保資金鏈安全。要切實加強內部審計監督，規范日常審計，突出專項審計，推進科學化管理。要高度重視防范法律風險，樹立法治思維，堅持依法治企，確保健康發展。

6、物資管理精細化。堅持 “多家競爭、比價采購、質優價宜”的原則，深入市場調研，掌握準確行情，確保采購質量。建立庫存管理信息系統，對全公司物資進行統一管控，合理調配生產物資，有效控制非生產性物資和無動態物資庫存，減少資金占用；建立供貨商信息檔案，對供貨商的資質、發貨周期、產品質量、價格等進行備案，不斷提高物資管理水平。

（四）建立精細化管理考核體系

1、建立優勝劣汰、獎懲分明的閉環考核體系。建立精細化管理閉環考核體系，綜合考慮不同崗位工種的勞動強度、技術含量，確定不同崗位系數，不斷完善績效考核辦法，實現考核結果與個人收入分配掛鉤，激勵和調動廣大員工積極性。

2、實行走動式管理。管理者按照定標準、定時間、定區域的原則，實行現場巡查糾錯，隨時發現問題及時解決問題，把及時解決問題貫穿于精細化管理的全過程。所到之處發現的問題要與所在崗位員工互相簽字確認，員工對管理人員是否上崗和查出問題的質量實施監督，實現達到管理者與被管理者的雙向控制、雙向考核目的。

3、建立考核激勵機制。建立完善員工、班組、區隊、單位四級精細化考核體系，制定分層考核標準，對員工實行全面考核。基層區隊、部門每月按照一定比例，評選優秀員工、合格員工和試用員工，對所評“三工”實行動態轉換。各單位每半年根據考核結果評選一次“首席員工”，并給予表彰獎勵。

五、具體步驟

（一）全面啟動、自我診斷階段

集團公司召開精細化管理推進會，制定指導意見，全面安排部署精細化管理工作，落實相關責任。各單位要按照精細化管理要求，對相關工作進行全面梳理診斷，查漏補缺。深入查找制度、方法、措施上存在的問題和不足，形成精細化管理工作方案并全面落實相關責任，于2015年6月底前將方案報至辦公室，經領導小組審核同意后嚴格執行。

（二）建立完善、專項提升階段 7

各單位針對管理中存在的突出問題制定專項措施，對照同行企業先進做法開展管理對標活動。并于每月初上報精細化管理工作推進情況，將各項工作落到實處。辦公室要制定精細化管理工作考核辦法，對各責任單位進行定期考核，并將考核結果與績效薪酬掛鉤。

（三）總結評價、持續改進階段

領導小組將組織開展精細化管理工作檢查評價，責任單位對精細化管理工作進行總結，進一步查漏補缺，建立精細化管理長效推進機制，將精細化管理固化提升為企業文化，不斷提升整體管理水平。

六、具體要求

1、統一思想，提高認識。實施精細化管理工作，是落實科學發展觀，提高企業管理科學化水平的重要舉措，是創新企業管理方法和手段，提高干部隊伍整體素質的具體實踐。公司全體干部職工都要提高認識，深刻認識其重要性和必要性，把思想和行動統一到公司推進精細化管理的目標和要求上來，全面把握和深刻領會精細化管理的靈魂和精髓，認真組織、精心操作，做到認識到位、措施到位、責任到位、落實到位、收到成效。

2、加強領導，全員參與。推行精細化管理是一項開創性工作，必須有強有力的組織領導。各二級單位要按照集團公司要求，分別成立精細化管理領導小組，嚴格按照節點推

進此項工作。同時，要充分調動和發揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創造力，使每個干部職工充分認識到開展精細化管理的重要性和必要性，形成人人主動參與精細化管理的良好局面。

3、營造氣氛，強化宣傳。實施精細化管理，是公司企業管理上的一次升級。各單位要采取多種形式，利用網絡、報紙、電視、微信等多種宣傳媒介大力宣傳推行精細化管理的重要性、必要性。同時舉辦以精細化管理為主題的企業管理知識講座。各級領導要帶頭學習，掌握精細化管理的要領和內涵，帶頭在工作中實施精細化管理。通過各種手段，加大對干部職工的宣傳灌輸，使之形成精細化管理的思維定式和自覺行為。

4、注重細節，以點帶面。各單位要按照開展精細化管理的要求和部署，密切結合工作實際，找準自身工作的重點和薄弱環節，關注每一個細節，抓好每一個環節，做好每一件小事，制定相應的管理辦法，本著由簡到難、由淺入深、重點突出、以點帶面的工作思路和原則，帶動和促進各方面工作，在精細化管理上實現突破并不斷向縱深發展，推動整體管理水平的提升。

5、搞好結合，共同推進。精細化管理是集團全面推進企業升級發展的重要部署，各單位要將把精細化管理同安全質量標準化、全力開拓銷售市場、加快推進項目建設等工作結合起來，用精細化管理的理念和方法推進公司企業整體管 9

理工作，努力實現全方位、全員和全過程的精細化管理。

6、強化考核，務求實效。建立推行精細化管理檢查考核制度，加強督促檢查。做到有部署、有總結、有檢查，務求實效。把推行精細化管理作為評優樹模的重要依據，加強量化考核工作，促進精細化管理措施的落實，形成良好的激勵約束機制，形成比較科學完善的考核體系，努力把精細化管理工作落到實處。同時對推行精細化管理工作中貫徹不力、工作落后的單位，進行重點督促，追究責任，嚴厲處罰。

第四篇：企業精細化管理

楊云：實戰派企業運營管理專家

助理電話：187681001

32企業精細化管理

課程概述：

細節決定成敗，但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路，提供精細化管理的基本方法和工具，使學員能夠將標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。

課程跳出生產管理的框架，將精細技術應用在業務管理中，使得其普適性進一步提高，直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效。

課程對象：生產管理者，總經理、運營總監、生產總監，生產經理等。

課程特點：

在闡述理念、訓練精細化思維方式的同時，結合學員在企業的實際工作，提供實操工具方法和課堂練習，便于學員在實際工作中使用。

1.使學員了解精細化管理的涵義、內容、發展。樹立精細化管理思想；

2.使學員了解和掌握精細化管理的一套技術；

3.了解和掌握精細化管理的常用工具。

課程特色：

1.針對性

課程結合企業的管理實際，大量采用講師服務的企業真實案例。

2.實用性

培訓突出實用效果，要求學員帶管理中的實際問題來，采用培訓中的各種方法進行現場精細化練習，最終匯總成成果。

3.生動性

培訓采用講授、研討、案例分析、游戲等多種形式，采用互動交流的培訓形式，突出生動性。楊云：實戰派企業運營管理專家

助理電話：187681001

32課程大綱：

一、認識精細化管理

1.什么是精細化管理

2.JIT、質量管理到信息化管理

3.業務管理上的精細化管理

4.精細化管理的3大特征：數據化、系統化、標準化

5.精細化管理涉及的管理手段：標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策

二、精細化管理的步驟與方法

1.抓住核心問題

? 認清問題

【案例】總經理的困擾

? 分析問題

【練習】尋找采購現金流管理

? 設定情景

? 關鍵因素加權法

? 情景描述與解決方案

【練習】情景分析

2.精準目標

? 精準目標的3個指標

? SMART法則與矩陣規劃

【案例】如何下訂單？

? 目標分解

? 目標評估

【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標

【練習】工作目標精準

【練習】尋找最佳答案楊云：實戰派企業運營管理專家

助理電話：187681001

323.建立與優化業務流程

? 流程穿越與流程圖

? 簡化和優化過程

【案例】收銀員管理

? 流程的效率評估

【案例】物流的發貨周期改善

? 運作數據分析與工具

高效EXCEL數據統計

數據分析方法

預測與規劃方法

建立關鍵數據結點

數據可視化

運營儀表盤建立

【案例】領導看的報表

4.流程思維方式——通過人做事，通過事管人

【案例】不會做減法的營業員

三、精細化管理文化塑造

1.精細化管理組織保證

2.精細化管理績效考核體系建立

3.精細化管理跟蹤報表體系建立

4.標桿管理與比分牌讓員工動起來

第五篇：企業精細化管理淺析

企業精細化管理淺析

【摘 要】 本文根據企業為適應改革與發展的要求，結合XXX年面臨的嚴峻形勢和重點工作，通過對精細化管理的理解和研究，系統闡述精細化管理對企業發展的重要性和必要性。同時，聯系企業文化對其的作用，進行總結概述，并根據企業的特點，運用流程化、標準化、程序化的手段，來實現企業的精細化管理和持續發展的目的，本文主要通過這幾種手段進行對企業精細化管理的論述。【關鍵詞】 精細化管理 企業文化 標準 流程 制度

在經濟和社會飛速發展的今天，精細化管理不只是一個口號、一個標志，它是一種理念，更是一種文化。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。

管理（工作）標準編制作為分公司目前管理工作的重點，是進行精細化管理探索的重要措施。分公司編制管理（工作）標準是為進一步規范各個管理、操作崗位的工作流程，明確崗位職責，全面提升分公司的標準化、規范化管理水平，適應企業改革和持續發展的要求。通過對分公司范圍內的所有管理（工作）和駐場布置要求進行全面的、系統性的梳理和歸納，并最終形成管理（工作）、駐場布置的標準工作手冊，在公司內頒布實施。通過學習實踐，我們發現要實現企業的精細化管理，應該在企業進行精細化管理的過程中注重流程交底、標準化和程序化管理手段的運用，進而可以實現組織管理的精確性、高效性，并通過協同手段實現企業的持續良好的運行。精細化管理的核心是通過剛性制度的實行，不斷規范企業的人事化管理，真正落實企業工作人員的責任，形成良好的企業文化。精細化管理作為一種新的意識，應該被賦予新的理念和認真的態度，真正體現精益求精的企業文化，實現精細化管理的目的。

一、精細化管理的內涵以及具體要求

精細化管理起源于上個世紀50年代，它產生于發達國家，是一種較為先進的企業管理理念。精細化管理是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求；精細化管理是建立在常規管理的基礎之上,并將常規管理引向深入的一種基本思想和管理模式；精細化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

精細化管理作為一種理念，作為一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式，對于電力施工企業而言，是為適應集約化和規模化生產方式，把管理的對象逐一分解，量化為具體的數字程序責任，使每一項工作內容都能有效把握，每一項工作都有專人負責，從而在電網建設和檢修領域建立比較大的優勢和核心競爭力。

精細化實質就是注重于細節細微，大處著眼，小處著手，細分步驟，簡化程序，追求精湛、精益求精，持之以恒。其基本特征是精細操作、精細管理和精細執行。精髓在于管理體系的系統性，各種業務流程的規范性、標準性。企業中工作人員的各類行為都有其合理的表現方式，做什么、為什么做，誰來做，何時做，怎么做、做到什么程度，達到什么樣的效果都要作出明確規定，力求避免缺陷和疏漏。

精細化管理具體來說就是落實管理責任，并將管理責任具體化、明確化，它要求每一個工作人員都要最大限度的到崗到位、盡心盡職。最基本的要求就把每一項工作做到位，日常工作要日清日結，堅持每天都要對當天的工作情況進行檢查，一旦發現問題一定及時糾正和及時處理等等。

二、精細化管理在企業發展中的重要性和必要性

著名的《財富》雜志認為：“只有10%的有效戰略得到了有效地執行”、“企業失敗的原因不是因為缺乏好的戰略，而是缺乏有效地執行”。這里所重點提到的執行問題就是管理的精細化及其執行力的問題。一般來說，企業都不缺少大量有效的經營理念，而缺少的卻是持之以恒的信仰、承諾以及執行力；不缺少各種門類的管理制度，而缺少的卻是對規章制度、業務流程和標準認真的、不折不扣的執行；不缺少完整又切合實際的規劃和計劃，而缺少的卻是過程的控制、反饋和改進。實際操作中，實施戰略過程的粗放式管理、敷衍了事、消極被動、草率應付、大概差不多等情況往往是導致一個完美計劃執行失敗的根本原因。沒有哪一個企業強大得不能被挑戰，與此同時，也沒有哪一個企業弱小得不能去競爭。事實上，正如《細節決定成敗》這一著作中所敘述的那樣：細節對于品質、品位以及產品的差異化起到了決定性的作用。很多時候，細節往往能體現出一個企業的水平和素質，甚至，關系到每一個企業的成和敗。可以說，精細化管理是一個循序漸進并且不斷優化的漫長而又復雜的過程，這樣一個過程大致可以分為氛圍的營造、規范化的導入以及執行力的促進三個階段。管理（工作）標準編制就是為了營造精細化管理氛圍，建立管理規范的過程。

三、推行精細化管理同時不斷提升執行力需要企業文化的支持 精細是一種意識，同時也是一種認真的態度、一種理念、一種精益求精的文化。“精”字，就是切中要點、抓住關鍵環節。“細”字就是各種管理標準的具體量化、考核、檢查、督促和執行。精細化管理的核心內容在于實行剛性的管理制度，這樣可以具體規范人的行為、強化責任的落實，這樣才能促使企業內部及外部都能夠形成優良的執行力文化。精細化管理的實際操作特征可以用精、準、細、嚴四個字來概括。首先是“精”，這是做精、精益求精、追求最好的意思。作為電力施工企業，我們不僅生產上要做精，同時也要把管理和服務做到極致。其次是“準”，這是準確的信息與決策、準確的數據與計量、準確的時間銜接和正確的工作方法的含義。第三是“細”，這是操作細化、管理細化，特別是執行的細化。第四是“嚴”，這是嚴格控制偏差、嚴格執行標準和制度、嚴格考核的意思。

1.明確樹立精細化管理的理念是解決問題的開端

對于這個做法，首先要解決的問題就是向員工灌輸精細化管理的意義、必要性和可實現性。做到從思想根源上培養員工時時刻刻的追求精細化的企業文化氛圍。只有精細化管理的核心精髓被企業的領導和全體員工徹底的接受和認同，員工執行精細化管理的積極性和創造性才能夠得到最大限度的發揮。只有當企業綜合性地、全面性的體現精細化管理時，企業才能夠確確實實的得到又快又好健康向上發展。

2.時刻加強精細化管理理念的全面宣傳和人員培訓

在精細化管理工作起步階段，我們必須以企業現有管理制度和企業規范作為基礎內容。實施精細化管理無形中就會給懶散成習慣的員工增加了大量的工作內容，這樣一來，勢必會造成一些員工的反感。再者，精細化管理完全是一種新的管理模式，很多事情都與員工的長期以來養成的習慣不相適應，容易造成個別員工抵觸情緒比較大的問題，所以要加強對全體員工的宣傳、教育和培訓，可以充分利用會議座談、企業內網、簡報、宣傳欄、黑板報以及示范標桿等等不同的方式進行一切行之有效的宣傳教育，目的是讓員工能夠充分的認識到精細化管理將會給企業以及企業員工帶來的益處，從而激發和調動員工的積極性，讓員工從主觀上采取自覺自愿的行動，經過長時間運作來樹立起精細化操作管理的思想意識，直至深入人心的效果，最終使精細化管理理念在企業中得到徹底的實行。

總之，全面推行精細化管理離不開企業文化這一軟實力，也是精細化管理具體實施的重要工作和順利執行的保證。

四、落實精細化管理四要點

為實現企業的精細化管理，應重視對企業管理標準編制工作的逐步開展與實施，真正實現企業管理工作的標準化、程序化以及考核的定向化，逐漸扭轉過去無緒管理的現象，真正實現精細化管理。

1.提高員工認識

現階段，隨著電力體制改革的不斷深入，企業面臨的經營形勢越來越嚴峻，傳統的經營方式已不能很好的適應當前的發展趨勢，加強企業的精細化管理，開展管理標準編制，理清工作程序，減少內部損耗，提高管理效率已成為刻不容緩的工作。作為公司員工也應清楚地認識公司所面臨的形勢，樹立危機意識，堅定開展精細化管理的信心。員工還應該清楚的了解實施的精細化管理不僅是企業文化的一種展現，也是為適應現階段經營形勢，提高企業經濟效益的重要手段。

我們要根據實際的需要分階段、分層次地圍繞精細化管理相關的主題展開多種形式的活動，在企業內部培養精細化管理的豐厚土壤。讓精細化管理與企業文化相結合，如此一來，員工在此氛圍中才能更加充滿熱情，激發情緒和斗志，從而提高落實力度和執行力。認真的做好工作中的每一件“小事”，不但要爭取把簡單的事做對，而且要持續的做對，持續的做好。就像大家常說的：認真只能將事情做對，而用心才能夠將事情做好。每個細節都要做到無缺陷。做到大處著眼、小處著手。養成注重細節的良好習慣已經是老生常談，這些看似簡單的道理，卻包含著非常深刻的文化哲理。

2.健全制度設計管理

樹立制度設計管理理念，做好過程設計，開展工作策劃，全面制定、修訂和完善各項制度，讓制度服務于管理、作用于管理。“細節決定成敗”，在制度設計過程中，要注重細節，充分考慮具體執行的情況，明確實際操作規范和建立標準化流程；在具體工作中，實現過程制度化，讓細節管理落實到每一個人，具體到每一個工作環節，細化到每一項數據。

精細化管理是一個全面化的管理模式。這就要求在制定制度以及具體執行的時候考慮到企業工作中各個環節的所有問題。全面化是指精細化管理的思想、作風要實實在在的貫徹到整個企業的所有生產活動和管理活動之中。因此，要做到全局考慮、集思廣益、廣泛參與，在制定制度的時候就要有效的避免問題和漏洞，從而避免在實際工作中產生錯誤、造成損失。

3.強化過程控制

各項管理從策劃、落實、執行、跟蹤、總結做到“五到位”。任何人做任何工作都要有思路，這是做好工作的前提。抓好落實是基礎，而執行、跟蹤和總結則是工作取得成效的關鍵。牢固樹立“逐級負責”理念，完善從上至下完整的逐級支撐工作網絡和環環相扣的工作體系，注重規定動作必須到位。

在執行的過程中，要注意員工到底是否在認真執行，還是在應付了事。在這個復雜的過程中，什么樣的動機都是有可能存在的。這也是十分關鍵的，需要加強執行的反饋。對執行過程進行抽查、反復檢查和指導。并且還要對執行過程全面如實的進行總結和匯報，對遇到的問題及時制定措施反饋整改。

4.加大獎懲考核力度 在做到提高認識水平、健全制度設計管理和強化過程控制的基礎上，實事求是，全面落實績效考核、內部獎懲考核等機制，在確保和諧的前提下，注重對組織和個人的綜合考核和評價，加大力度，拉開差距，實現良性循環。

細密有效的反饋和嚴格的監控是精細化管理的最后一個環節，也是最重要的一個環節。這需要立竿見影、賞罰分明的措施。對于執行優秀者，要給予適當的獎勵，這樣可以樹立為榜樣，起到激勵眾人的效果。相反，對于執行不力者，也要給予相應的懲罰，這樣可以起到引以為戒、防范未然的作用。

編制管理（工作）標準就是為了按照工作崗位，進一步明確崗位職責，梳理管理流程、具體工作、相關要求和工作制度等。通過提高員工的認識能夠有效的改變企業的作風，提高工作的效率；健全企業的管理制度，能夠真正實現有章可循，實現程序化、標準化的管理；強化企業管理過程中的控制問題更是不容忽視的，梳理流程、整理工作內容和要求，能夠保證各階段的順利發展，以防各種問題的滋生；現代企業管理離不開各種獎懲措施的實施，可以起到良好的督促作用，提高企業總體的效率。開展管理標準編制，并真正落到實處，能夠有利于企業精細化管理工作的不斷推進。

五、結論

通過深刻了解企業的精細化管理及其必要性，并結合企業文化對精細化管理的推進作用，總結出企業管理過程中的流程交底等工作，企業管理的標準化以及程序化，并真正落實到實際的工作中，保證企業精細化管理工作的順利有效實施，為企業和諧、穩定、發展服務。