第一篇：廣西知識點

1、廣西最初的省府所在地是在哪里的？ 桂林

2、在廣西境內有哪幾個地級市屬于沿海城市？ 北海、防城港、欽州

3、沿邊公路的起點和終點是哪兩個縣市？ 那坡縣、東興市

4、西南第一大港指的是哪個港？ 防城港

5、廣西共有多少個地級市？ 14個

6、被稱為歌仙的是指我們壯族的哪個人？ 劉三姐

7、紅水河主要規劃多少個梯級電站？分別是什么?

主要規劃了10個梯級電站，分別 是：天生橋一級、天生橋二級、平班、龍灘、巖灘、大化、百龍灘、樂灘、橋鞏、大藤峽

8、經國務院批準，把原屬廣東省的合浦縣、靈山縣、欽州壯族自治縣、東興各族自治縣及北海市劃歸廣西，使廣西由內陸地區變成沿海地區，是在哪一年？ 1965年6月 9、2008年10月13日，貴廣鐵路開工動員大會在桂林市靈川縣舉行。貴廣鐵路全長857公里，設計時速200公里,將穿越廣西的三江、桂林、（恭城、鐘山、賀州）等地區。（三個）10、2008年11月5日，在廣州市舉行的廣西、廣東兩省區座談會上，雙方就共同加快建設（西江黃金水道）簽署了協議。

11、廣西是西部大開發12個省區市之一，廣西的什么工程是西部大開發標志性工程之一？ 龍灘水電站和百色水利樞紐工程12、2008年5月29日，國務院批準設立中國西南地區第一個保稅港區是哪個？ 廣西欽州保稅港區13、1986年12月15日，全長172公里的（南寧）——(防城港)的鐵路全線鋪通，這是我國第一條由國家鐵道部和地方政府及企業合資興建的鐵路，也是我國西南及經廣西通向海外的最便捷的鐵路干線。14、2008年11月9日，南寧至廣州高速鐵路建設動員大會在梧州市舉行。建成后南寧至廣州可在（3小時）內到達，比現行運營時間縮短（11）小時。

1、廣西壯族自治區是何年何月何日成立的?

1958年3月5日

2、中國——東盟博覽會是何時開始舉辦的？其舉辦地是在哪里？

2004年，廣西南寧

3、山水甲天下指的是廣西什么地方？ 桂林

4、百色起義始于何時？由誰領導的？

1929年12月11日 鄧小平、張云逸等

5、中國的八大名關中，有哪一座是在廣西境內的？

友誼關

6、古語云“西珠不如東珠，東珠不如南珠”句中的南珠指的是哪里的珍珠？合浦

7、在廣西地境內的所有瀑布中，有哪個瀑布屬于跨國瀑布？大新德天瀑布

8、南寧市花是哪種花？

朱槿花

9、南寧被稱之為什么城？

綠城

10、廣西北部灣規劃包括哪幾個城市？南寧、北海、防城港、欽州

11、被譽為“茶族皇后”及“植物界的大熊貓”指的是哪種茶？它的產地在哪？

金花茶

防城港

12、在我國所有少數民族當中，哪個少數民族的人數最多？

壯族 12月3日

13、每年的三月三是廣西壯族人民的什么節日？

歌節

14、廣西南寧是哪一年獲得“聯合國人居獎”的？ 2007年

廣西大事記

1949年12月11日，廣西全境解放。中華人民共和國初期設廣西省，省會設在南寧。

1952年12月，在邕寧、宜山、百色3個專區成立桂西僮（壯）族自治區；1956年3月改為桂西僮（壯）族自治州。

1956年10月，中共中央提出了建立廣西僮（壯）族自治區的倡議，1957年6月，國務院作出關于建立廣西僮（壯）族自治區的決定，并在同年7月召開的第一屆全國人民代表大會第四次會議上通過相應的決議。

1957年9月，廣西省第一屆人民代表大會第五次會議根據全國人民代表大會的決議，通過了建立廣西僮（壯）族自治區的議案，并成立了廣西僮（壯）族自治區籌備委員會。

1958年3月5日，廣西僮（壯）族自治區第一屆人民代表大會第一次會議在南寧隆重召開，宣告廣西僮（壯）族自治區成立。中共中央政治局委員、國務院副總理賀龍代表中共中央、國務院到會祝賀。

1965年10月12日，經國務院批準，廣西僮族自治區更名為廣西壯族自治區。

廣西北部灣經濟區（以下簡稱“北部灣經濟區”）地處我國沿海西南端，由南寧、北海、欽州、防城港四市所轄行政區域組成，陸地國土面積4.25萬平方公里，2006年末總人口1255萬人。廣西北部灣經濟區發展規劃（以下簡稱“北部灣規劃”）依據黨的十七大精神和《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》、國家《西部大開發“十一五”規劃》編制。規劃期為2006—2020年。

廣西有14個地級市，113個縣（市、區），其中12個民族自治縣，3個享受自治縣待遇縣；1321個鄉鎮，其中民族鄉58個。廣西是以壯族為主體的少數民族自治區，也是全國少數民族人口最多的省（區）。境內居住著壯、漢、瑤、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仡佬等12個世居民族，其中廣西是全國瑤族人口最多的地區，約有150多萬人，約占全國瑤族總人口的60％；是全國仫佬族人口最多的地區，有17萬多人，約占全國仫佬族人口的90％；環江毛南族自治縣是全國唯一的毛南族自治縣，也是我國毛南族最大的聚居區，有7萬多人；廣西是我國京族唯一的居住地，京族人口2.15萬人，是我國最富裕的少數民族之一。境內其他44個少數民族均有居住。

廣西壯族自治區簡稱桂，地處祖國南疆，位于東經104°26′－112°04′，北緯20°54′－26°24′之間，北回歸線橫貫全區中部。廣西區位優越，南臨北部灣，面向東南亞，西南與越南毗鄰，東鄰粵、港、澳，北連華中，背靠大西南。是西南地區最便捷的出海通道，也是中國西部資源型經濟與東南開放型經濟的結合部，在中國與東南亞的經濟交往中占有重要地位。廣西周邊與廣東、湖南、貴州、云南等省接壤。東南與廣東省省界線長約931公里，東北與湖南省省界長約970公里，北面與貴州省省界長約1177公里，西面與云南省省界長約632公里。西南與越南社會主義共和國邊界線長約637公里。大陸海岸線長約1500公里。全區土地總面積23.67萬平方公里，占全國總面積2.47%。東西最大跨距約771公里，南北最大跨距（南至斜陽島）約634公里。

廣西50大慶：大慶徽標：丹鳳朝陽蛟龍出海。徽標以丹鳳起舞的形態構成數字“5”的藝術變形，數字“0”演變成令人聯想豐富的廣西銅鼓。丹鳳舞動，代表廣西50年勵精圖治、團結奮進的嶄新面貌，舞出吉祥如意，歡天喜地，舞出奮進的激情和騰飛的榮耀，舞出廣西人民50年自強不息的精神氣質和時代風貌。銅鼓傳音，宣傳黨的民族區域

自治制度在廣西取得的偉大勝利，擂響新的發展樂章。同時“銅鼓”作為壯族特色藝術珍品，象征廣西厚重豐富的傳統民族文化，內嵌12角星代表廣西12個世居民族團結一心，開創偉業。藍色彩帶似蛟龍騰躍，昭示廣西的藍色海洋文明基調，和作為“海上絲綢之路”的獨特地理優勢，彩帶經藍色漸變成繁榮昌盛的金色，暗示北部灣經濟區的開發將形成一條出海大通道，聯結廣西發展無限的未來。標志整體形象剛勁有力，簡潔易識，主題鮮明振奮，意蘊深厚，氣氛祥和熱烈，寓意廣西民族文化和社會經濟龍鳳呈祥，勢不可擋，熱情迎接海內外賓客歡聚廣西，共慶廣西壯族自治區成立50周年的盛典。

廣西壯族自治區50周年大慶吉祥物：桂娃。該吉祥物是以壯族繡球為設計元素，創作的擬人卡通形象。繡球系廣西壯家人之吉祥物，是廣西極具特色的民族工藝品，充分體現出廣西壯族自治區地域文化特色，代表壯族人民的勤勞、智慧、熱情、好客。桂娃身穿壯族傳統服裝，顏色以紅色為主色調，凸顯壯族民族文化特色也烘托出50 周年大慶的喜悅氣氛。她伸開雙臂，歡迎來自五湖四海的朋友，她跳躍舞蹈姿態，代表壯族人們喜悅心情，她以活潑可愛的形象祝福各民族人民吉祥如意，預祝50周年大慶圓滿成功！

廣西北部灣經濟區主要包括南寧市、北海市、欽州市、防城港市所轄區域范圍,同時涵蓋玉林市、崇左市的交通和物流。土地面積4.25萬平方公里,海域總面積近13萬平方公里,海岸線長1595公里,人口1250多萬。北部灣人永遠不會忘記三個日子:2006年3月22日廣西北部灣經濟區正式成立;2008年1月16日國家批準實施《廣西北部灣經濟區發展規劃》,至此,北部灣經濟區的開放開發正式納入國家發展戰略。2008年5月29日,國務院批準設立廣西欽州保稅港區,使之成為中國西部唯一的保稅港區。

2008年1月16日，國家正式批準實施《廣西北部灣經濟區發展規劃》，規劃對廣西北部灣經濟區的功能定位是：努力建成中國－東盟開放合作的物流基地、商貿基地、加工制造基地和信息交流中心，成為重要國際區域經濟合作區。

東盟知識點

東南亞國家聯盟的前身是由馬來西亞、菲律賓和泰國3國于1961年7月31日在曼谷成立的東南亞聯盟。1967年8月7日至8日，印度尼西亞、新加坡、泰國、菲律賓四國外長和馬來西亞副總理在泰國首都曼谷舉行會議，發表了《東南亞國家聯盟成立宣言》，即《曼谷宣言》，正式宣告東南亞國家聯盟（簡稱東盟，Association of Southeast Asian Nations--ASEAN）的成立。成立30多年來，東盟已日益成為東南亞地區以經濟合作為基礎的政治、經濟、安全一體化合作組織，并建立起一系列合作機制。現任東盟秘書長王景榮。

東盟除印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國5個創始成員國外，20世紀80年代后，文萊（1984年）、越南（1995年）、老撾（1997年）、緬甸（1997年）和柬埔寨（1999年）5國先后加入該組織，使東盟由最初成立時的5個成員國發展到目前的10個成員國。東盟10國的總面積有450萬平方公里，人口約5.3億（1998年統計數字）。觀察員國為巴布亞新幾內亞。東盟10個對話伙伴國是：澳大利亞、加拿大、中國、歐盟、印度、日本、新西蘭、俄羅斯、韓國和美國。東盟成員國GDP概況

東盟的宗旨是以平等和協作精神，共同努力促進本地區的經濟增長、社會進步和文化發展；遵循正義、國家關系準則和《聯合國憲章》，促進本地區的和平與穩定；同國際和地區組織進行緊密和互利的合作。

東盟主要機構有首腦會議、外長會議、常務委員會、經濟部長會議、其他部長會議、秘書處、專門委員會以及民間和半官方機構。首腦會議是東盟最高決策機構，自1995年召開首次會議以來每年舉行一次，已成為東盟國家商討區域合作大計的最主要機制，主席由成員國輪流擔任。外長會議是制定東盟基本政策的機構，每年輪流在成員國舉行。常務委員會主要討論東盟外交政策，并落實具體合作項目。東盟秘書處設在印尼首都雅加達，出版有《東盟常務委員會報告》、《東盟通訊》等刊物。

近年來，東盟積極開展多方位外交。1994年7月成立東盟地區論壇，1999年9月成立東亞－拉美合作論壇，10＋3和10＋1合作機制也應運而生，2002年1月又啟動東盟自由貿易區。

1997年12月15日，首次東盟與中日韓領導人會議（10＋3）在馬來西亞舉行。東盟各國和中日韓3國領導人就21世紀東亞地區的前景、發展與合作問題坦誠、深入地交換了意見，并取得廣泛共識。在10＋3合作進程中，外交、財政、經濟、農林、旅游和勞動等6個部長級會議機制已經建立，有力地推動了相關領域的合作。與10＋3并行的是東盟分別與中日韓領導人（10＋1）會議，即三個10＋1合作機制。

2001年11月，在文萊舉行的第5次東盟與中國領導人（10＋1）會議上，雙方領導人達成共識，一致同意在10年內建立中國－東盟自由貿易區，并授權經濟部長和高官盡早啟動自由貿易協定談判。中國－東盟自由貿易區建成后將形成一個擁有17億人口、國內生產總值達2萬億美元、貿易總額達1.2萬億美元的大市場。中國－東盟自由貿易區將成為由發展中國家組成的最大的自由貿易區。

為了早日實現東盟內部的經濟一體化，東盟自由貿易區2002年1月1日正式啟動。自由貿易區的目標是實現區域內貿易的零關稅。文萊、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國6國已于2002年將絕大多數產品的關稅降至0－5％。越南、老撾、緬甸和柬埔寨4國將于2015年實現這一目標。

2003年10月，東盟第九次首腦會議在印尼巴厘島召開。與會各國首腦在會上通過了“東盟共同體”宣言，確立了更為明確具體的目標，向更加密切的共同體邁進。這標志著東盟在政治、經濟、安全、社會與文化領域內的全面合作進入歷史新階段，并朝地區一體化邁進一大步。10月8日，中國政府在印度尼西亞巴厘島舉行的第7次東盟與中國領導人會議上宣布加入《東南亞友好合作條約》，并與東盟簽署了宣布建立“面向和平與繁榮的戰略伙伴關系”的聯合宣言，中國成為第一個加入《東南亞友好合作條約》的域外大國。

同年12月11日，日本和東南亞國家聯盟特別首腦會議在東京開幕，日本首相小泉純一郎在會議上宣布日本正式加入《東南亞友好合作條約》。2004年7月，俄羅斯總統普京簽署了俄加入《東南亞友好合作條約》的聯邦法律。隨著經濟實力核影響的不斷加強，東盟在地區事務中發揮著越來越重要的作用。90年代初，東盟率先發起東亞區域合作進程，逐步形成了以東盟為中心的一系列區域合作機制。其中，東盟與

中日韓（10＋3）、東盟分別與中日韓（10＋1）合作機制已經發展成為東亞合作的主要渠道。此外，東盟還與美國、日本、澳大利亞、新西蘭、加拿大、歐盟、韓國、中國、俄羅斯和印度10個國家形成對話伙伴關系。

第二篇：2014廣西導游業務知識點匯總

導游業務

第一章旅行社

1．標志：1845年，托馬斯〃庫克旅行社在英國萊斯特正式掛牌營業，成立父子公司（通濟隆旅游公司）標志著近代旅游業的產生。1892年，托馬斯〃庫克發明了旅行支票

2．旅游：人們為了休閑、商務和其他的目的，離開慣常環境，到其他地方訪問或停留，但連續時間不超過一年的活動。

發展三階段：第一，起步階段（1923-1949）

第二，探索階段（1949-1978）第三，發展階段（1979-1989）

1、導游服務性質：1.服務性 2.社會性 3.文化性 4.經濟性 5.涉外性

2、服務的地位：主導地位

導游六大要素：行、游、住、食、購、娛

3、導游服務作用：

（一）紐帶或者橋梁作用：1.承上啟下

2.連接內外

3.協調左右

（二）標志作用

（三）反饋作用

（四）擴散作用 四 導游服務特點： 1.獨立性強 2.腦體高度結合

3.復雜多變：對象復雜、旅游者需求多樣、導游過程復雜多變、接觸人多關系復雜、直接面對諸多誘惑和“精神污染” 4.跨文化.第三節

導游服務原則 1.賓客至上 2.平等待客 3.安全第一

4.維護旅游者合法權益

5.規范化和個性化服務相結合

第四節

未來發展

1.服務內容專業化（知識底蘊深、服務技能嫻熟）2.服務方法多樣化（導游者、導游活動）3.服務手段科技化 4.服務對象成熟化

第二章

導游人員

1．導游人員:是依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

資格證：3年未從業失效！

導游證：（IC卡）有效期3年，提前3個月向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發

臨時導游證：最長不得超過3個月，不得延期

一、類別:(1)按業務范圍分全程陪同導游人員： 國際陪同導游人員（簡稱領隊）、全程陪同人員（全陪）；地方陪同導游人員（地陪）1.領隊分為：入境領隊

和

出境領隊（海外領隊），必須獲得領隊資格！

2.全陪分為：（入境旅游團全陪

和

國內旅游團全陪）

是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅團(者)提供全程陪同服務的工作人員。

3.地陪: 是指受接待旅行社委派，代表該接待社實施接待計劃，為旅游團(者)提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。

(2)按使用語言分：外語導游人員；中文導游人員 1.中文導游人員：普通話，方言，少數民族語導游

2.外語導游人員：主要服務入境的外國旅游者

和

出境旅游的中國公民

(3)按職業性質分：專職導游人員；兼職導游人員

按技術等級分： 初級：1年 中級：2年 高級：4年

特級：5年以上

4.領隊的職責：

（1）當好旅行者的全程顧問（2）落實旅游合同（3團結全體旅游者（4）維護旅游者安全（5）聯絡工作

（6）兼任全陪、地陪工作 5.全陪的職責：

(1)實施旅游接待計劃(2)聯絡工作(3)組織協調工作

(4)維護安全、處理問題(5)宣傳、調研

（6）兼任領隊、地陪工作

6．地陪的職責：(1)安排旅游活動(2)做好接待工作(3)導游講解(4)維護安全

7．導游人員的基本素質（條件）:

一、外在素質：

（1）儀容衛生：穿戴要整齊干凈、公共衛生

（2）穿著打扮：服裝大方得體、胸前佩戴導游卡和工作牌、化妝適度自然、發型、佩戴首飾適當、任何時候不得客人面前整理

（3）言談舉止:談吐文明禮貌、儀態親切大方、行為優雅、飲酒注意禁忌（4）身體素質

二、內在素質：

(1)思想素質：愛國、品行端正、愛崗敬業

(2)文化素質：導游基礎知識、旅游文化知識、3生活常識、4旅游法規知識、5旅游心理學知識

6、旅游美學知識

(3)心理素質：1.外向性格2.理性思維3.堅強意志

(4)業務素質：1.獨立執行政策和宣傳講解的能力

2.較強的組織協調能力和靈活的工作方法

3.善于各種人打交道的能力

4.獨立分析、解決問題、處理事故能力 5.優異的語言表達能力和講解技巧

三、紀律要求

（1）堅持“內外有別”

（2）嚴格按章辦事（3）自覺遵紀守法（4）不失人格、國格（5）工作禁忌

第四節 職業生涯規劃 1.由單一語種向多語種發展 2.初級到特級

3.導游人員轉為旅游管理人才 4.轉為旅游專業教師 5.轉為企業經營者

第三章

導游業務 第一節 入境知識

（一）旅行證件：護照——外交護照、公務護照、普通護照

（二）簽證：

（1）簽證的種類：1.外交、禮遇、公務、普通

或者 2.入境、出境、過境

（2）簽證手續：9人或以上團簽（一式三份）（3）簽證的有效期限：16歲以下5年，成人10年

（三）《港澳居民來往內地通行證》：

（1）申請條件：港澳居民相互來往，廣東省公安廳簽發，10年有效（2）有效期限：10年有效

（四）《臺灣同胞旅行證明和臺胞證》5年

（五）《中華人民共和國出入境通行證》一次有效

海關

海關通關：海關通道——紅色通道（一般客人）、綠色通道（外交禮遇客人）

注意事項：申報單不得涂改！

海關限制：

1.貨幣：外幣5000美元（包含5000）以下

人民幣20000（包含2萬）以下 2.煙酒：來往：200香煙

50雪茄

酒1瓶

當天：40香煙

5雪茄

酒不準 3.文物：必須海關詳細申報

4.旅游自用品：照相機、便攜式收錄音機、小型攝影機、手提式攝錄機、手提式文字處理機一臺！

5.金銀

50G 6.中藥材、中成藥:麝香不準！

7.旅游商品：憑海關有關發票和外匯兌換水單放行

四、衛生檢疫

“黃皮書”-----國際預防接種證書

第二節：旅游交通知識 一）航空客運知識

（1）航班形式——班期飛行、加班飛行、包機飛行

（2）機票——客票、購票、機票確認、機票有效期、機票變更、退票、客票遺失、兒童票、機場建設費（民航發展基金： 國內50元 //國際90元）

（3）乘機有關事項—乘機時間（國內提前90分鐘// 國際120分鐘）、辦理登機手續、安檢（4）行李有關事項——行李、免費行李額（頭等40KG 公務30 經濟20）、可攜帶行李40*55立方厘米 不超過5KG

（二）鐵路運輸知識

（1）旅客列車種類：旅客列車分: 國際旅客列車和

國內旅客列車。按照速度列車分為：高速動車組列車、動車組列車、直達特快列車、特快列車、快速列車、普通快速列車、普通旅客列車

按照設施：硬席、軟席、硬臥、軟臥

（2）車票——客票（軟座和硬座）和附加票（兒童票、加快票、臥鋪票、空調票）（3）退票（特殊2小時內全退/團票48小時前）（4）丟失車票（另外購買）

（5）行李（兒童10 成人20 外交35）

（三）公路客運知識

（1）公路客車分類：普通客車和豪華客車///小型、中型、大型客車（2）車票（2小時前10%、2小時內20%、開后1小時50%）

（四）水路客運知識

（1）水路客運的類型（沿海航運

和內河航運）（2）船票（普通船票

和加快船票

（3）退票（必須開船前辦理，并且收手續費、30人以上團票開前4小時辦理）（4）行李——免費行李（兒童15 成人30）；禁止攜帶和托運的物品

第三節衛生常識

掌握一般性突發病的處理（骨折 暈車，中暑，嘔吐腹瀉，動物蚊蟲或毒蛇咬傷，心肺復蘇術，窒息，扭傷，心臟病猝發）

第四節 其他知識

1.外匯，在中國可以兌換到17個國家和地區的現鈔。國際時差換算，度量衡換算 目前我國受理的主要外國信用卡有：萬事達卡（Master Card）、維薩卡（Vise Card）、運通卡（American Express Card）、JCB卡、大萊卡、發達卡、百萬卡。2.單位換算

第四章

導游服務程序 第一節

地陪 地陪服務程序：(1)服務準備(2)迎接服務(3)入住飯店服務

(4)核對、商定日程安排(5)參觀、游覽服務(6)餐飲服務(7)其他服務(8)送站服務

（9）善后工作

地方導游員的帶團程序

1、準備工作

1）業務準備——熟悉、研究計劃；安排活動日程；落實接待事宜（落實車輛；落實住房； 落實用餐；落實交通票證）；了解不熟悉的景點情況。2）知識準備（3）心理準備——準備面臨艱苦復雜的工作；準備承受抱怨和投訴（4）形象準備（5、接接工作——核實時間；與司機聯絡；提前到達接站地點,再次核準時間、接站標志

2.、、旅游團到達后的服務 1）認找旅游團（2）核實人數和 3）詢問情況

4）集中清點行李（5）集合登車。

3、轉移途中的服務 1）致歡迎詞（2）調整時差（3）首次沿途導游——當地風光導游；風情導游；飯店概況介紹；活動安排；注意事項 4）宣布集合時間和地點 5）幫助下車

4、住店服務

1）協助領隊辦理住店手續（2）確定叫早時間

3）介紹飯店設施及部分設施的使用方法（4）帶領游客用好第一餐（5）重申第二天活動安排 6）照顧旅游者和行李進房

5、核對商定日程

在商定日程時可能會出現以下三種情況：（1）對方提出修改或新增旅游項目（2）對方提出與原日程不符且涉及接待規格的要求（3）與全陪或領隊手中的接待計劃有出入

6、參觀游覽活動

（1）出發前導游準備工作——提前10分鐘到達集合地點；迎接旅游者；提醒注意事項；清點人數，開車

（2）前往景點的途中導游——重申當日的活動內容；介紹新聞和熱門話題；途中講解（沿途風光導游；活躍氣氛；介紹將要參觀景點的概況）。（3）現場導游——游覽活動；參觀活動。

游覽前服務：記車牌和開車時間

游覽中服務：保證計劃時間和費用內游覽，防治走失。

（4）參觀中的導游工作：清點人數，了解互贈，提前聯絡接待人員；介紹接待人員，翻譯

7、返程中的導游服務（1）回顧當天服務（2）風光導游

（3）宣布次日活動日程

8、餐飲服務

1.餐前：督促沏茶起菜

2.餐中：巡視1-2次，上完菜后地陪就餐 3.餐后：如實填寫結算單，結賬

9、其它活動

1）購物活動——嚴格遵守旅行社的規定；.因勢利導，當好購物顧問；維護游客的利益。2）社交活動——品嘗風味、在文娛活動方面，地陪應注意：與全陪協調，統籌安排，避免重復；避免格調低下的文娛活動；提醒游客注意安全。4）自由活動：提醒安全、記住店名，尋找車輛（自費）

10、送站服務

（1）送團前的業務——核實交通票證；行李時間；商定叫早、早餐、集合及出發時 間；協助客結清與飯店的帳目結算；提醒有關事項；及時歸還證件（2）離店導游工作——集中交運行李；辦理退房手續；集合登車。

（3）送行——致歡送詞；提前到達照顧下車；移交票據和行李托運單；協助辦好離站手續、請旅游者填寫接團質量單；告別；結算事宜

9、善后工作（1）處理遺留問題（2）與公司財務結清賬目，歸還物品

（3）總結工作

三

散客（9人以下，包括9人）

散客旅游服務有三種類型：單向委托服務、旅游咨詢服務、選擇性旅游服務

1.散客服務程序:

(1)服務準備①認真閱讀接待計劃 ②做好物質準備 3.聯系好交通工具

(2)接站服務①提前30分鐘到站等候；②迎接散客；③首次沿途導游；④ 入住飯店服務;⑤其他事項

（3）游覽服務：對話形式

（4）送站服務 ．導游在送站階段找不到應送的游客的處理方式：

(1)飯店前臺問詢，與司機在附近尋找

(2)約定時間后20分鐘，未找到，報告計調部門，請其協助(3)經計調部門同意后可離開酒店。

第二節

全陪

1．在服務準備階段全陪導游的服務程序：(1)服務準備(2)迎接服務

（3飯店入住服務（4）核對商定日程(5)各站服務(6)離站服務(7)途中服務(8)抵站服務

(9)末站（離境）服務(10)后續工作

第五章

導游帶團技能

一、與入境旅游團領隊全陪的協作(1)尊重領隊、全陪（多磋商）

(2)支持領隊、全陪（注意：旅游團內部出現矛盾，領隊與旅游者之間出現糾紛時，中方導游員一般不介入。

(3)）多給領隊、全陪榮譽

(4)靈活運用，掌握工作主動權

（5）爭取旅游者支持，避免與領隊和全陪正面沖突（違反合同合理要求不遷就）

二、導游人員與旅游車司機協作 1.及時通報信息 2.協助做好安全工作

3與司機研究日程安排、征求意見

第三節．心理服務的概念：心理上對旅游者施加影響，使其在精神上獲得享受并留下難忘、滿意的印象。．心理服務的具體表現(1)尊重旅游者(2)微笑服務(3)使用柔性語言

(4)與旅游者建立“伙伴關系”(5)多提供個性服務

一、、旅游者心理

（一）從國籍，年齡，性別和階層了解

（二）分析旅游者地理環境了解

（三）出游動機

（四）不同個性特征 1 活潑型：（居多）2.急躁型 3.穩重型：（居多）4.憂郁型

（五）分析旅游個階段心里變價了解 1.初期：求安全，求新

2.中期：懶散，求全，群體 3.后期：忙于個人事物

三、調整旅游者情緒 1.補償法 2.分析法

3.轉移注意力法

四、激發旅游者興趣 1.直觀形象激發 2.語言藝術激發 3.組織文娛活動激發 4.聲像導游法

五、引導審美 1.因人而異地傳遞 2.激發旅游者想象空間

3.全方位導游，開闊審美視野 4.控制觀賞節奏，調節情緒

六、妥善處理旅游者的投訴

1.主體因素（1.缺乏職業道德.2.服務質量不高）2.外界因素

投訴三心理：1.要求尊重

2.要求補償

3.要求發泄

處理投訴方法： 1

主動溝通 2.認真傾聽

3.核查、分析投訴原因 4.認真處理、積極彌補 5.做好說服、調解工作 6.繼續做好服務工作

第四節

旅游購物服務技能

一、旅游購物服務準備 1.知識準備 2.物質準備 3.心態準備

二、進店前服務

1.成功推銷自己（自己穿戴產品）】

2.深入了解旅游者（了解需求、興趣、購買力）3.巧妙地鋪墊

4.喚起旅游者興趣以及購買欲望 5.精心安排進店時間（至少一個大景點后，或者午飯前后，晚飯前）6.營造愉悅氣氛

7.強有力的進店前促銷講解（1.購物理由 2.信譽擔保

3.商品推薦）

三、進店后服務 1.直接成交法 2.機會成交 3.優惠成交 4.保證成交 5.從眾成交

第五節 特殊團隊接待技能 一大型團隊（100人以上）1.準備充分，落實妥當 2.統一指揮，分工合作 3.化整為零，分而不散

4.嚴格控團，保障安全（地陪前，領隊中，全陪后）二高齡團

1.控制游覽節奏，預防走失 2.細心照顧生活，做好提醒 3.注意溝通交流，耐心解答 三青少年團

1.準備充分，合理安排（票與年齡，身高的關系）2.細心照顧，嚴格控團（飯量大）

四、宗教團 1.掌握宗教政策 2.尊重信仰

3.盡量滿足特殊需求

五、殘疾人團

1.凸顯針對性、寬容理解（旅游路線，中途休息務區）

2.細心周到服務保證安全（搬運行李，送水送餐，抬上下車）

散客旅游服務

1、散客旅游，也稱自助和半自助旅游。是游客根據自己的興趣和愛好自行選擇旅行社制訂的旅游線路和日程的全部或部分內容，或是自己設計線路并安排旅游日程，然后再由旅行社作某些安排，零星現付各項旅游服務費用的旅游方式。

2、散客旅游的類型： 1）個體旅游（2）結伴旅游（3）家庭旅游

3、散客旅游的特點： 1）批量少（2）批次多（3）預訂期短 4）要求多 5）變化多

第六章

導游人員語言以及講解技能

第一節 語言技能

一導游語言基本要求：

1.準確無誤

2.符合邏輯（1.言之有理，前后關合2.言之有序，條分縷析）3.清晰明白（語音 語速 語法）4.通俗易懂

5.生動活潑（1.適當運用修辭

2.幽默藝術）

6.較強現場感（1.多用表示現場性詞語 2.現場引導語 3.注意現場操作提示語 4.適時提出疑問）

二 口頭語表達技巧 1.全心投入，以情動人 2.抑揚頓挫，流暢自然 3.因人而異，因地制宜

三

態勢語言技巧

1.姿態語（坐姿，站姿）2.表情語（目光 微笑）3.手勢語

四 交際語言技巧 1.稱謂

1）交際關系：各位游客）2）尊稱（各位先生，女士）3）親密（各位朋友）2.自我介紹 1）常規型 2）藝術型 3.交談語言技巧 4.勸服語言技巧 1）誘導勸服 2）迂回勸服 3）暗示勸服 5.提醒語言技巧 1）敬語提醒 2）協商提示 3）幽默提醒 6.回絕語言技巧 1)柔和回絕 2）迂回 3）引申 4）誘導 7.道歉語言技巧 1）微笑道歉 2）迂回道歉 3）自責式道歉

第二節、導游員的講解技能

導游方法的運用原則： 1）針對性原則（2）計劃性原則（3）靈活性原則 4）創造性原則

常用的導游方法和技巧：

(1)分段講解法（大景點分為前后若干部分講解）

(2)突出重點法（代表性景觀、與眾不同之處、游客感興趣的內容、突出…之最）

(3)問答法（自問自答、我問客答、客問我答）

(4)類比法（同類相似類比、同類相異類比、縱向時代類比）(5)制造懸念法(6)角色引導法

(7)典故烘托法

(8)畫龍點睛法。

三 不同場合的導游技巧

一、旅游車，船導游技巧

1.注意講解節奏和信息傳遞（講解時間為60-70%）2.注意方向語言的正確使用 3.不斷觀察旅游者情緒

4.選擇適宜的車上講解內容 5.注意與旅游者交流的覆蓋面 6.注意電話調制震動

二 景區景點內講解技巧 1.因團而異 2.選擇最佳講解位置

3.注意控團（前進速度、運用旗幟、生動講解吸引）

第七章

導游人員應變、應急能力

第一節 應變處理基本原則

1.賓客至上原則 2.合理而可能原則 3.預防為主原則

（一）飲食方面的特殊要求

一、要求個別處理（1.飲食禁忌

2.要求退餐或者換餐（提前3小時）3.要求單獨用餐（餐費不退 自理）

4.其他要求（推遲或者提前開餐

/加菜加飲料/ 品嘗風味餐）

二、住房方面的個別要求 1）要求調換房間（2）要求更高標準的客房（3）要求住單間；

（二）1.購物、娛樂個別要求 1）要求單獨外出購物（建議 2）要求退換商品（協助

3）要求再去商店購買相中的商品（4）要求購買古玩或仿古藝術品（保存發票

5）要求購買中藥材（國外300元 港澳150元）6）要求代為搬運物品（托運）

2.娛樂方面的個別要求 1）計劃內的文娛活動（2）要求分路觀看不同地點娛樂活動（3）計劃外的文娛活動

4）要求前往不健康的娛樂場所

（三）要求自由活動和代轉交物品要求

1）要求自由活動（一般情況下允許游客自由活動，影響活動計劃；存在安全問題；去不對外開放之地；時間不允許的情況）2）代轉交物品要求

（四）要求探視親友或要求親友隨團活動 1）要求探視親友；（協助）2）要求讓親友隨團活動（請示旅行社

繳費）

（五）要求中途退團或延長旅游期

1）游客要求中途退團（按照合同綜合服務費 部分或者不退）2）游客要求延長旅游期限（協助 散客處理）

第三節 旅游突發事件應急處理

一 業務突發事件處理 1.第四節 旅游安全事故與處理

1．旅游安全事故，是指在旅游活動的過程中，涉及旅游者人身、財物安全的事故。一）．旅游安全事故的等級：

(1)輕微事故：旅游者輕傷或經濟損失1萬元以下。

(2)一般事故：旅游者重傷或經濟損失1萬至10萬(含1萬)者。

(3)重大事故：造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘或經濟損失10萬至100(含10)元者。(4)特大事故：旅游者死亡多名，或經濟損失100萬元以上者或性質特別嚴重，產生重大影響者。

二）交通事故的預防： 1.認真檢查車輛； 2.避免超速違章行駛

3.提醒司機（雨霧天謹慎駕駛并準備好雪天）4.阻止非本車司機開車 5不要酒后駕車，6.不開疲勞車；

三）交通事故的處理： 1）組織搶救（2）保護好現場（3）立即報案并向旅行社匯報（4）安定游客（5）做好善后工作（6）書面報告

治安事故的處理與預防

（一）治安事故就是指在旅游活動期間，發生的游客遭歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫、欺侮 等事件。

（二）治安事故的處理：

1）保護游客的人身和財物安全（2）報告公安部門和旅行社（3）安定游客的情緒（4）協助領導處理善后事宜（5）寫出書面報告

（）治安事故的預防：

1.要經常提醒游客把身邊貴重物品存入飯店的保險柜內；不要與陌生人接觸，不要貿然開門； 2.游客不要把貴重物品和證件放在車上，要提醒司機關好車窗、鎖好車門； 3.要始終與游客在一起，密切注意周圍環境的變化，就要提醒游客注意 4.交通工具在行駛過程中，提醒司機不要隨意停車，不允許搭乘無關人員。

第三篇：第2章歷史廣西知識點

《廣西導游》第二章知識點

第二章 歷史廣西

一、填空題

1、宋朝設置廣南東路和廣南西路，“廣西”以 廣南西路 簡稱得名，是廣西名稱的由來。

2、元朝時期，在地方設置行中書省，今廣西先屬 湖廣 行中書省，元順帝至正二十三年（1363），單獨設 廣西行中書省，這是廣西設省的雛形。

3、明朝 時，在全國設置13個布政司，廣西當時是13個布政司之一，稱為廣西承宣布政使司，廣西名稱由此固定下來。

4、廣西又名 桂海，南宋范成大曾寫《 桂海虞衡志 》，此后桂海專指廣西。

5、最早以八桂稱廣西的是 南朝梁沈約，唐代文學家 韓愈 在《送桂州嚴大夫》詩中云：“蒼蒼森八桂”，從此廣西稱八桂固定下來。

6、公元前214年，秦始皇統一百越后，便在嶺南設立了 桂林郡、南海郡和象郡，此后廣西便開始簡稱為“ 桂 ”，為廣西設郡之始。

7、在我國明清時代的科舉考試中，“殿試”成績第一名被稱為“ 狀元 ”，第二名稱為“ 榜眼 ”，第三名稱為“ 探花 ”。

8、“江到興安水最清，青山簇簇水中生，分明看到青山頂。船在青山頂上行。”的作者是 清 代的 袁枚。9、12月11日，對于廣西人民來說，是一個不平常的日子。1929年12月11日，鄧小平、張云逸 等領導了百色起義，1949年12月11日 廣西全省解放，78年以后廣西壯族自治區成立紀念日改為 12月11日。

10、歷史上曾在南寧昆侖關發生過5次較大的戰役，其中發生在北宋的“ 狄青夜襲昆侖關 ”之戰和抗日戰爭時期的“ 昆侖關大捷 ”最為著名。

11、南丹縣 是廣西有色金之鄉，有“ 中國錫都 ”之稱。

12、“ 柳江人 ”是目前在廣西地區發現最早的人類化石，1958年發現于廣西柳江縣通天巖，距今約有 5 萬年。

13、興安靈渠 建成于秦始皇三十三年(公元前214年)，它與都江堰、鄭國渠并稱為秦代三大水利工程。公元前217年，秦始皇派 史祿 主持開鑿興安靈渠，它不僅是我國、而且也是世界最古老的運河之一。

14、冼夫人 是嶺南的杰出領袖，在維護嶺南各族的團結和國家的統一方面作出國杰出貢獻。

《廣西導游》第二章知識點

15、唐朝政權瓦解禍基于桂林是指 龐勛起義。

16、宋熙寧八年，驚天地泣鬼神的邕州保衛戰中，蘇緘 全家36人壯烈殉國，無一人投降。

17、明代嘉靖年間，中國沿海頻遭倭寇侵擾，瓦氏夫人 應明朝廷征調，率領俍兵轉戰江浙，抗擊倭寇，驍勇善戰，不屈不撓，保衛華夏。

18、大藤峽地區各族人民前赴后繼，與朝廷斗爭了上百年，其中以 侯大茍 領導的起義聲勢最大。

19、東漢著名軍事家、政治家 馬援，被漢光武帝封為 伏波將），成語“ 馬革裹尸 ”出自其口。為了紀念他，桂林有伏波山、橫縣有伏波灘、龍州修有伏波廟等。

20、中國最早佛教居士是 東漢 末年佛學家 牟子，著有《 理惑論 》，是中國第一部佛學專著。

21、“江作青羅帶，山如碧玉。”這是唐代

韓愈 寫 桂林 山水的名句。

二、單項選擇題

１、桂林獨秀峰公園有一讀書巖，巖口鐫有（C）于1201年寫下的《勸駕詩》，詩中第一次出現了“桂林山水甲天下”的詩句。

A、東晉、葛洪 B、三國、顏延之 C、南宋、王正功 D、明代、徐霞客

2、寶瓶口是我國古代水利工程（A）的一個重要組成部分。A、都江堰 B、靈渠 C、大運河 D、鄭國渠

3、廣西壯族自治區于（C）宣告正式成立。

A、1956年3月 B、1952年12月10日 C、1958年3月5日 D、1965年10月12日

4、范成大所著的（B）是廣西歷史上第一部博物志，具有重要的歷史和文學價值。A、《粵西游記》 B、《桂海虞衡志》 C、《游桂林諸山記》 D、《石湖居士詩集》

5、大明山有國家一級保護的珍稀瀕危險的樹種是（C）。

A、格木 B、香花木 C、桫欏 D、白豆杉

6、現在廣西壯族自治區紀念日為每年的（A）。

A、12月11 B、3月15日 C、3月5日 D、10月1日 7、1921年和1922年（B）曾三次來梧州從事革命活動。

A、周恩來 B、孫中山 C、鄧小平D、張云逸 8、1851年1月11日，太平天國領袖（D）集2萬余人，在廣西桂平金田村舉行金田起義，該起義對于中國近代史的發展起了積極的促進作用。

A、楊秀清 B、馮云山、蕭朝貴 C、韋昌輝、石達開 D、洪秀全

9、圣堂山有國家一級保護動物是（B）。

A、儒良 B、鱷晰 C、云豹 D、蜂猴

《廣西導游》第二章知識點

10、廣西歷史上有“石柱將軍”之稱的壯族英雄是（B）。

A、冼夫人

B、瓦氏夫人

C、洪秀全

D、石達開

11、（D）國務院批準廣西僮族自治區更名為廣西壯族自治區。

A、1956年3月 B、1952年12月10日 C、1958年3月5日 D、1965年10月12日

12、“廣西國際民歌節”自（A）起開始創辦。為了把民歌節辦得更具特色，從（A）起廣西區人民政府決定把它更名為“南寧國際民歌藝術節”。

A、1993年、1999年 B、1952年、1965年 C、1958年、1999年 D、1965年、1993年

13、下列對廣西建制沿革描述錯誤的是（D）。A、宋朝時設置廣南西路，簡稱“廣西路”，廣西得名 B、元朝設廣西行中書省（簡稱廣西省），廣西設省之始 C、明朝設置廣西承宣布政使司，“廣西”名稱固定 D、清代復設廣西路，民國改為廣西省

三、多選題

1、以下詩人中曾經到過廣西并寫有詩歌吟詠廣西的詩人有（ABC）。A、劉克莊 B、黃庭堅 C、蘇軾 D、王昌齡 E、杜甫

2、哪些是屬于隴瑞熱帶動物植物保護區的特有珍貴樹種和優良速生樹種？（ACD）A、金花茶 B、鐵杉 C、金絲李 D、枧木

3、下列廣西的植物中，有著“活化石”之稱的是（ABCD）。A、銀杏 B、桫欏 C、南方鐵杉 D、望天樹

4、下列對廣西主要歷史人物描述正確的是（ABCD）。

A、馬援，東漢著名軍事家，漢光武帝封為伏波將軍，“馬革裹尸”出自其口 B、孟嘗，曾任合浦太守，以廉潔奉公著稱，民間用成語“合浦珠還” 贊美他 C、牟子，東漢末年佛學家，著有《理惑論》，是中國第一部佛學專著 D、史祿，秦朝水利專家，公元前217年，秦始皇派其主持開鑿興安靈渠

四、名詞解釋

三元及第：古代科舉時代鄉試、會試、殿試都是第一名稱三元及第，三元分別為：鄉試的“解元”、會試的“會元”、殿試的“狀元”。

五、簡答題

《廣西導游》第二章知識點

1、請寫出“桂林山水甲天下，玉碧羅青意可參”詩句的作者、朝代和篇名。

答：南宋時期詩人王正功在府中舉行鹿鳴宴時，為勉勵11位中舉學子，即興寫下的《勸駕詩》，其中有“桂林山水甲天下，玉碧羅青意可參”詩句，他是最早提出詩句“桂林山水甲天下”的。

第四篇：2014廣西教師招聘考綱知識點

2014廣西教師招聘考綱

《教育學與教學法基礎知識》和《教育心理學與德育工作基礎

知識》(梳理摘要)

第一部分：教育學

一、學校教育的歷史與發展。

1、了解我國學校教育的歷史與現狀。

（一）我國學校教育的歷史

人類進入奴隸社會以后，隨著生產力的發展、文字的產生與知識的積累、政治統治對人才的現實需要等條件的具備，學校——專門的教育機構開始產生。學校的產生是教育和生產勞動相脫離的主要標志。根據考證，人類最早的學校大約萌芽于公元前3000年左右的世界上最早出現文字的地方。不過，葉瀾等學者也明確指出，人類最早的學校出現在世界上第一個進入奴隸社會的古埃及，而歐洲最早的學校也是出現于歐洲最早進入奴隸社會的古希臘。

根據傳說，中國早在距今4000多年前的夏代，就有了學校教育的雛形。《孟子》里說夏、商、周“設庠、序、學、校以教之，庠者養也，校者教也，序者射也。夏曰校，殷曰序，周曰庠，學則三代共之，皆所以明人倫也”。不過，有學者也指出，我國真正的學校正式出現于商朝。

西周以后，學校教育已經形成比較完備的教育體系，建立了典型的政教合一的官學體系，并有了“國學”與“鄉學”之分，此時的教育內容以禮樂為中心，包括禮、樂、射、御、書、數，統稱“六藝”。

春秋戰國時期，官學衰微，私學興起，儒、墨兩家私學成為當時的顯學。據說孔門弟子三千，可見規模之大。春秋戰國時期私學的發展是我國教育史、文化史上一個重要的里程碑。齊桓公時期有田齊主持創辦的稷下學宮(又稱稷下之學，位于齊國國都臨淄(今山東淄博市)稷門附近)，是世界上第一所由官方舉辦、私家主持的特殊形式的高等學府。戰國時期田齊的官辦高等學府，促進了我國春秋戰國時期“百家爭鳴”盛況的形成。

西漢時期，漢武帝采納了董仲舒“罷黜百家，獨尊儒術”的建議，實行了思想專制的文化教育政策和選士制度，對后世產生了極為深遠的影響。

隋煬帝大業三年(公元607年)，我國開始實行科舉制度，改變了魏晉南北朝時的“上品無寒門，下品無士族”之況，但也加強了對知識分子思想和人格的限制。唐朝由中央直接設立的學校是“六學二館”(“六學”是指國子學、太學、四門學、律學、書學和算學，“二館”是指弘文館和崇文館)。此外，在唐朝最早產生了書院這種教育機構，并由此構成了之后我國封建社會教育的三種主要形態——官學、私學、書院。

宋代以后，“四書”(《大學》《中庸》《論語》《孟子》)“五經”(《詩》《書》《禮》《易》《春秋》)不僅成為宋代及以后我國封建社會學校教育的基本教材，同時也是科舉考試的主要依據。明代以后，八股文被規定為科舉考試的固定格式，人們不僅在思想上受到鉗制，而且文學形式上的創造性也被扼制。直至清光緒三十一年(1905年)，科舉制度才被廢除。

（二）我國學校教育的現狀

進入20世紀以后，世界出現了社會主義與資本主義兩大陣營的對壘，電氣化革命在主要國家已經完成，兩次世界大戰深刻地改變了世界的格局，政治民主化、工業現代化、國家主義成為世界最強大的三股潮流。在這樣的背景下，教育在數量上獲得更大的發展，義務教育普遍向中等教育延伸，職業教育發展受到普遍重視，政治道德教育普遍呈現出國家主義特征，平民教育運動、進步主義教育運動在世界各地都有不同程度的開展。

現代社會的教育呈現出公共性、生產性、科學性、未來性、革命性(創新性)、國際性(全球性)等全新的特征。

(1)現代教育的公共性是指現代教育越來越成為社會的公共事業，是面向全體人民，而不是面向一小部分人的，是為全體人民服務，而不是僅為一小部分人服務的。與現代教育的公共性相關的就是現代教育的公平性。

(2)現代教育的生產性是指現代教育越來越與人類的物質生產結合起來，越來越與生產領域發生密切的、多樣化的關系；生產的發展也越來越對教育系統提出新的要求。現代教育的生產性的一個重要的標志就是職業教育得到了很大的發展。現代教育的生產性使人們日益認識到：今天的教育就是明天的經濟。教育的消費是明顯的消費，潛在的生產；是有限的消費，擴大的生產；是今日的消費，明日的生產。

(3)現代教育的科學性是指：一方面，科學教育是現代教育的基本內容和最重要的方面；另一方面，現代教育的發展越來越依靠教育科學的指導，擺脫教育經驗的束縛。(4)現代教育的未來性是這一特征的基本含義：一方面，現代教育的價值取向與目標定位等會對未來社會與個體的發展產生非常大的影響；另一方面，現代教育的發展要考慮未來社會的發展趨勢，面向未來。

(5)現代教育的革命性(創新性)是指現代教育處于不斷的變革之中，從目標到課程、內容、方法、組織形式、評價標準、結構體系等方面都在不斷地革新或創新。現代教育的革命性源于現代生產與生活，以科學技術為基礎，由于科學技術的本性是不斷創新的，因而教育也處于不斷的革新之中。

(6)現代教育的國際性（全球性）是指現代教育應該從態度、知識、情感、技能等方面培養受教育者從小就為一個國際化的時代做準備，也就是要面向世界。

1983年國慶節前夕，鄧小平同志為北京景山學校題詞：“教育要面向現代化，面向世界，面向未來。”這三個方面的實質就是要通過教育的發展提高國家和民族的競爭力。20世紀后期教育的改革與發展呈現出一些新的特點：(1)教育的終身化

對“終身教育”這個概念進行的最早表述出現于1919年英國針對成人教育的《成人教育報告建議書》中。1929年，英國成人教育家耶利克利出版了第一本終身教育的專著《終身教育》，初步明確了終身教育的本質含義，同時也提出終身教育理論架構的初步設想。20世紀60~70年代，法國成人教育家、終身教育思想的奠基人保羅?朗格朗出版了《終身教育引論》，系統闡述了終身教育思想。《終身教育引論》的出版標志著終身教育思想體系的形成，被公認為是終身教育理論的代表作。終身教育思想自1960年代形成以來，在世界各國產生了巨大的影響，也得到了很大的發展。在終身教育思想的基礎上發展出了學習化社會和終身學習的概念。學習化社會的概念是美國著名教育學家、永恒主義教育思想的代表人物赫欽斯于1968年出版的《學習化社會》一書中最早提出的。終身學習是在終身教育和學習化社會的基礎之上發展出來的。1976年11月，聯合國教科文組織內羅畢會議上所通過的《關于發展成人教育的勸告書》正式提出“終身學習”的概念。1995年，我國在頒布的《教育法》中首次用法律的形式肯定了“終身教育體系”。

“活到老，學到老”的非制度化教育正是順應了教育終身化趨勢的要求。終身教育是為適應科學知識的加速增長和人的持續發展要求而逐漸形成的一種教育思想和教育制度，它的本質在于現代人的一生應該是終身學習、終身發展的一生。它是對過去將人的一生分為學習階段和學習結束后階段的否定。把終身教育等同于職業教育或成人教育是不正確的。

在正確把握終身教育的特征時，我們要注意下面的問題：終身教育這個概念是以“生活”“終身”“教育”三個基本術語為基礎的；教育不是在正規學校教育結束時便告終止，它是一個終身的過程；終身教育不限于成人教育，它包括并統一所有階段的教育，而且全面地看待教育；終身教育既包括正規教育，也包括非正規教育；家庭在終身教育過程的初期起著決定性的作用，家庭教育貫穿于一個人的一生；當地社會在終身教育體系中也起著重要作用，這種作用是從兒童與它接觸時開始的；中小學、大學和訓練中心之類的教育機構固然是重要的，但這不過是終身教育機構的一種；終身教育從縱的方面尋求教育的連續性和一貫性；終身教育從橫的方面尋求教育的統合；終身教育與拔尖主義的教育相反，具有普遍性，它主張教育的民主化；終身教育的特征是，在學習的內容、手段、技術和時間方而，既有機動性，又有多樣性；終身教育是對教育進行生動有力的探討，它促使人們能夠適應新的開發，自行變更學習內容和學習技術；終身教育為受教育者提供各種可資選擇的教育方式和方法；終身教育有兩個領域，即普通教育與專業教育，這兩者不是孤立的，而是互相聯系、互相作用的；通過終身教育來實現個人或社會的適應機能和革新機能；終身教育實行補正的機能，克服現行教育的缺點；終身教育的最終目標是維持和改善生活的質量；實施終身教育有三個主要的前提條件:提供適當機會、增進學習動機、提高學習能力；終身教育是把所有的教育組織化的原理；在付諸實施力一面，終身教育提供一切教育的全部的體系。(2)教育的全民化

全民教育是近十年來在世界范圍內興起的使所有人都能受到基本教育的運動，特別是使所有適齡兒童都進入小學，降低輟學率，使所有中青年都脫離文盲狀態的運動。這一運動得到全世界特別是發展中國家的積極響應。(3)教育的民主化

教育民主化是21世紀最大的教育思潮之一，教育的服務性、可選擇性、公平性和公正性成為學校改革的基本價值訴求。教育的民主化是對教育的等級化、特權化和專制性的否定。一方面，它追求讓所有人都受到同樣的教育，包括教育起點的機會均等，教育過程中享受教育資源的機會均等，甚至包括教育結果的均等，這就意味著對處于社會不利地位的學生予以特別照顧。教育平等是教育民主化的一個重要內容，指人們不受政治、經濟、文化、民族、信仰、性別、地域等的限制，在法律上享有同等的受教育權利、在事實上具有同等的受教育機會，其內涵包含四個方面：人即目的(人接受教育的最終目的是實現自由和諧的發展)；教育權利平等原則；教育機會均等；差別性對待原則。另一方面，教育的民主化追求教育的自由化，包括教育自主權的擴大，如辦學的自主性，根據社會要求設置課程、編寫教材的靈活性，價值觀念的多樣性等。在我國現階段，關注與促進城鄉與地區差距的縮小是實現教育公平的基礎。(4)教育的多元化

教育的多元化是對教育的單一性和統一性的否定，它是世界物質生活和精神生活多元化在教育上的反映，具體表現為培養目標的多元化、辦學形式的多元化、管理模式的多元化、教學內容的多元化、評價標準的多元化等。(5)教育技術的現代化

教育技術的現代化屬于教育現代化的一部分。教育的現代化是教育自身由傳統向現代類型的變遷的能動的具有指向性的過程，具有動態性、開放性特點。教育的現代化以實現人的現代化為核心目標和最高目的，具體內容包括教育觀念的現代化、教師素質的現代化、教育內容的現代化、教育制度(包括教育體制)的現代化、教育技術的現代化等。教育觀念的現代化是整個教育現代化的前提，而教師素質的現代化是整個教育現代化的關鍵所在。

教育技術的現代化是指現代科學技術(包括工藝、設備、程序、手段等)在教育上的運用，并由此引起的教育思想、教育觀念的變化。(6)教育的國際化

教育國際化是指一個國家將本國教育置于世界教育發展的系統之中來確定發展的方向，并通過與其他國家進行教育交流與合作，從而使本國教育成為世界教育體系的有機組成部分的過程。教育國際化的主體是民族國家，內容包括教育思想和教育制度，目標是把受教育者培養成為具有國際視野的人，途徑是國家間的教育交流與合作。在教育國際化的趨勢下，國際教育組織的影響日趨增大，國家間的教育合作與交流不斷加強，中國開始逐漸融入教育國際化的潮流。2003年，國務院頒布《中外合作辦學條例》，這是我國第一次就教育國際化問題立法。

不過，在順應教育國際化趨勢的過程中，要特別注意保持教育的民族性。我們既不能視教育的國際化為洪水猛獸，也不能一味地在國際化大潮中迷失自我；既不能故步自封，更不能數典忘祖。我們既要追求世界的“和”，又要保持各民族的“不同”。教育是一種民族性的事業，它的發展必然建立在本民族文化、教育傳統的基礎之上，脫離了民族性的教育是無源之水。在教育國際化進程中，保持文化和教育的獨立性對于每個民族來說都是至關重要的。在學校教育中，我們應當通過積極開展國際理解教育，使受教育者在具有國際視野的同時，具備尊重和理解多元文化的意識和能力。

(7)教育的信息化

教育信息化是指基于電腦和互聯網的教育內容更新和教育形式變革的過程，其核心內容是教學信息化。教學信息化就是要使教學手段科技化、教育傳播信息化、教學方式現代化。教育的信息化將促進教育從固定的人在固定的地點、固定的時間學習固定的內容向任何人在任何時間、任何地點學習任何內容的徹底轉變。

從師生關系的角度來看，在教育的信息化背景下，面對著瞬息萬變的信息浪潮，教師將喪失之前的“知識擁有者”形象。師生之間將會出現更加積極有效的互動，共同分享著見仁見智的觀點也將成為一種常態。有研究者認為，人類教育總的發展趨勢是由自在狀態向自為狀態發展的，并將原始社會的教育稱為“自在教育”階段，而把古代、近代、現代及當代社會的教育稱為“自為教育”。

2、了解我國基礎教育課程改革的現狀與發展趨勢。

改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態度，使獲得基礎知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。

——改變課程結構過于強調學科本位、科目過多和缺乏整合的現狀，整體設置九年一貫的課程門類和課時比例，并設置綜合課程，以適應不同地區和學生發展的需求，體現課程結構的均衡性、綜合性和選擇性。

——改變課程內容“難、繁、偏、舊”和過于注重書本知識的現狀，加強課程內容與學生生活以及現代社會和科技發展的聯系，關注學生的學習興趣和經驗，精選終身學習必備的基礎知識和技能。

——改變課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。

——改變課程評價過分強調甄別與選拔的功能，發揮評價促進學生發展、教師提高和改進教學實踐的功能。

——改變課程管理過于集中的狀況，實行國家、地方、學校三級課程管理，增強課程對地方、學校及學生的適應性。

二、教育學基本原理。15分

1、了解教育的本質。

從本質屬性來說，教育就是根據一定社會需要進行的培養人的活動，或者說是培養人的過程。一方面，從受教育者身心發展變化來看，教育是發展，是生長，是對生活、環境的適應，是經驗的積累與重新組合，是個體社會化的過程。另一方面，從教育者的角度來看，教育就是向下一代傳遞民族的傳統文化，培養社會發展所需要的建設人才。教育活動是教育者和受教育者活動的統一，其中最根本的任務就是要促進受教育者身心的發展。

2、理解教育目的的內涵與我國現階段的教育目的。把受教育者培養成為一定社會需要的人的總要求。教育目的是根據一定社會的政治、經濟、生產、文化科學技術發展的要求和受教育者身心發展的狀況確定的。它反映了一定社會對受教育者的要求，是教育工作的出發點和最終目標，也是確定教育內容、選擇教育方法、檢查和評價教育效果的根據。我國現階段的教育目的“全面貫徹黨的教育方針，以提高民族素質為根本宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，造就‘有理想、有道德、有文化、有紀律’的、德智體美等全面發展的社會主義事業建設者和接班人。

3、了解教育的功能;理解教育的個體功能。功能:政治經濟文化功能

個體功能就是本題/固有功能

三、中小學教育相關知識。

15分

1、了解中小學生的身心發展的一般規律，并依據此開展教育教學活動。

答：1）學生身心發展的協調統一性：學生身心發展的統一性要求工作必須注意教育的整體性，系統性，協調各方面的教育影響，開展和諧的全面的教育。2）學生身心發展的連續性和階段性：學生身心發展的連續性和階段性要求教育者必須循序漸進地開展教育工作，針對不同年齡階段學生身心發展上的年齡特征開展教育工作。3）發展的穩定性和可變性：學生身心的階段，順序和每一階段的變化過程及速度大體相同但又是可變的，它表現在同一年齡的學生，其發展水平是有差異的，同時又是可為的，另外，教育還應該重視學生身心迅速，健康地發展。4）發展速度的不均衡性：學生身心發展的不均衡性，要求教育者必須了解成熟期，抓住關鍵期，不失時機地采取有效的教育措施，以期促進學生身心健康地發展。5）發展內容和程度的差異性：學生身心發展的差異性規律，要求教育者必須觀察，了解其身心方面不同的興趣，愛好、特長、能力傾向，進行因材施教，有的放失地開展教育工作。

2、了解影響學生身心發展的因素及其作用。(一)遺傳因素

人的心理是在一定的遺傳素質的基礎上發展起來的，遺傳素質是心理發展的內部條件或自然前提，它為心理發展提供了可能性。我們既不否認遺傳的作用，也不過分夸大遺傳的作用。

遺傳是生物界共有的普遍現象，它為人的心理發展提供了必不可少的遺傳素質。所謂遺傳素質主要是指那些與生俱來的解剖生理特點。如機體的構造、形態、感覺器官和運動器官的特點，神經系統特別是大腦結構和機能的特點，以及高級神經活動類型的特點等等。這些遺傳素質是學生心理發展必要的自然前提。具備良好的遺傳素質無疑是學生心理獲得正常發展的重要物質基礎。

遺傳素質給心理發展設置了某種內部限制，使人不可能任意向某個方向突出地發展其心理品質，同時又給心理發展帶來某種內部傾向性，使每個人具有和遺傳素質最相適應的心理品質。因此，遺傳素質不僅是心理發展的物質基礎，而且也是心理發展的潛在因素。在一般的情況下，人與人之間的這種潛在的因素差異是很微小的。這種差異一方面表現在各種遺傳信息本身的數量和質量的水平上(如有沒有某種遺傳信息或某種遺傳信息的強弱等等)，另一方面還表現在各種遺傳信息的排列組合方式上。從受精卵細胞開始，每次分裂出的細胞核里都出現專一的、特異的、一定數量的、形態結構不同的染色體。染色體是遺傳物質的主要載體，在每個染色體內都貯存著一種遺傳物質，其主要成分是脫氧核糖核酸(簡稱DNA)，這些DNA高分子化合物稱為基因。基因是遺傳的基本功能單位，它以一定的順序直線排列在染色體上，它具有遺傳信息。由于這些DNA高分子化合物在交換過程中控制著人體蛋白質的合成，所以就形成了在遺傳素質上的某些變異。許多研究資料指出，在人類中很難找到在遺傳結構上完全相同的兩個人，可見人在遺傳素質上的差異是客觀存在的。我們承認并研究這種差異的目的是為了揚長避短，更好地進行因材施教，充分地挖掘他們遺傳素質的潛力。

“遺傳決定論”者和我們的觀點相反，他們否認其他因素對心理發展的影響，而過分夸大遺傳素質的決定作用。例如，英國心理學家高爾頓通過家譜調查法和對四百名左右科學家的家史進行研究后，得出結論：非凡的才能主要起因于遺傳因子。又如奧國兒童心理學家彪勒(K.Bühler)認為：“兒童內部素質向著自己的目的有節奏地運動過程，外界環境在這里只起著促進或延緩這個過程的作用，而不能改變這個過程。”朱智賢著：《兒童發展心理學問題》，北京師范大學出版社，1982年版，第3頁。我國俗話說“龍生龍，鳳生鳳。”都是遺傳決定論的表現。最初，遺傳決定論的觀點是為資產階級利益服務的。資產階級心理學家濫用智力測驗，對白人和黑人子女進行了測驗，企圖證明資產階級的子女聰明，勞動人民和殖民地人民的子女愚笨，從而為資產階級剝削和壓迫本國勞動人民和奴役殖民地人民制造理論根據。對于這些理論必須堅決批判。

現在的問題是，遺傳決定論的流毒有時還在影響我們的某些家長和教育工作者，有的認為學習和品德不好的學生本性難移，不能改變。這種觀點對于學生，對于教育工作者，都是極端有害的。很多優秀教師取得的教育成果證明，遺傳決定論的思想是錯誤的，是毫無事實根據的。(二)社會環境因素

一定的社會環境是人們的心理發展的外部條件，它使心理發展的可能性轉化為現實性。同樣，我們既不能完全抹殺社會環境的作用，也不能過分夸大社會環境的作用。學生心理的發展離不開社會環境。一個人從出生之日起只有生活在人類社會里，他的心理活動才能得到正常的發展。離開人類社會就不可能產生人的心理。例如“狼孩”、“豹孩”、“熊孩”等，就是天然提供的實驗證明。

社會環境的因素是很復雜的，宏觀環境包括：自然界和社會物質生活條件；微觀環境主要包括：家庭、鄰居、親友、公共場所、學校、民族風俗習慣、社會思潮等等。這些因素都對學生心理的發展有著潛移默化的影響。

學生由于生活在不同的社會環境中，社會的政治、經濟、文化的背景和家庭的經濟狀況、社會地位、精神狀態等，都會通過各種渠道對學生施加影響。因此在不同的社會環境影響下，他們心理的發展方向就有著明顯的差別。眾所周知，學生的知識經驗、興趣愛好和特殊才能的發展，同他們所處的社會環境，特別是家庭影響是密切相關的。至于學生的思想觀點、道德品質和行為習慣的形成，更容易從他們家庭的生活方式和周圍的環境影響中得到有力的證明。

根據辯證唯物主義反映論的觀點，人的心理是客觀現實在人腦中的反映。由于社會環境不同，各人所處的社會地位不同和所受的教育影響不同，所以學生心理發展的方向、速度和水平都可能產生明顯的差別。我們承認并研究社會環境在學生心理發展上的作用，目的是為了創造有利于學生心理發展的良好環境，促使他們心理發展的可能性轉化為現實性。

“環境決定論”者和我們的觀點相反，他們過分夸大了社會環境的作用，完全抹殺其他因素特別是遺傳因素對心理發展的影響。在西方各國家，不少心理學家用同卵雙生子進行實驗，證明環境在人的發展中的決定作用。當雙胞胎出生后，有的在同一家庭受教養，有的分開在不同的家庭撫養。結果發現分開撫養的雙生子智力發展并不一樣。據此，他們聲稱人的發展主要由環境因素決定。否認遺傳的作用，否認個體心理年齡特征的作用，否認人的主動性和自覺性。環境決定論者，鼓吹資產階級家庭和帝國主義社會“文明”，勞動人民家庭和殖民地社會“落后”。因此，他們認為資產階級子弟聰明，勞動人民子女愚笨，這是赤裸裸地為資產階級和帝國主義效勞。現在環境決定論的流毒依然存在，有些教師片面強調學生家庭環境的影響。認為有些表現不好的學生主要是家庭環境決定的，過分地責怪家長未盡到責任，甚至對這些學生產生厭煩情緒，失去了教育學生的信心，看不到學生的主觀能動性，因而采取粗暴生硬的方法進行“教育”。這種觀點和做法對教育工作都是極其有害的。(三)學校教育因素

學生的心理面貌是在學校教育過程中逐步形成和發展起來的。學校教育是心理發展的外部條件，它在心理發展中起著主導作用。所謂主導作用，就是說通過學校教育可以排除發展心理的自發性和盲目性，增強發展心理的自覺性和目的性，能根據學生遺傳素質的差異和他們所受的社會環境影響的不同，進行有針對性的教育和培養。學校教育不同于一般的社會環境的影響，它是一種有目的、有計劃、有系統地對學生心理施加積極影響的過程。它是由一定的教育者按照一定的教育目的來對社會環境影響加以選擇，組織成一定的教育內容，并且采取一定的教育方法對學生的心理給予積極的影響。因此，我們說學校教育在學生心理的發展上起著主導的作用。我們強調教育的主導作用，但是絕不能過分夸大它的作用。比如，教師必須顧及學生的心理發展水平和當時的心理狀態，決不是愿意教什么就教什么，想怎么教就怎么教；也不能任意決定學生心理發展的方向和水平。教育萬能論者的錯誤就在于抹煞了學生的主觀能動性。最典型的代表是美國行為主義心理學家華生，他曾經公開吹噓：“給我一打健全的兒童，我可以用特殊方法任意地加以改變，或者使他們成為醫生、律師……或者使他們成為乞丐、盜賊……”轉引自朱智賢著：《兒童發展心理學問題》，北京師范大學出版社，1982年版，第279頁。他認為人的心理行為是由刺激、反應構成的，給什么刺激就有什么反應。這種觀點顯然是錯誤的，他忽視了外因必須通過內因起作用的客觀規律。(四)主觀能動因素

人不論接受社會環境的熏陶或學校教育的影響，都總是要通過自己的實踐活動來實現的。人的心理只有在實踐活動中通過個人的主觀努力才能形成和發展起來。主觀能動因素也是心理發展的內部條件之一，它對學生心理的發展可以起延緩式促進的作用。因為在同樣的社會環境和學校教育影響下，學生心理發展的水平和速度是與個人的主觀努力分不開的。人的智力和品德都是在后天的學習、生活、工作實踐中逐漸形成發展起來的，不從事某方面的實踐，就不會形成相應的能力，智力也就得不到發展，優良品德也就培養不起來。知識的多與少，才能的高與低，秉賦的智與愚，在一定條件下是可以互相轉化的，而轉化的主要條件是人們在實踐中的勤奮努力，主觀能動性發揮的程度。許多卓有成就的文學家、科學家、革命家的實踐，充分證明了這一點。

3、理解教師職業特點與教師專業發展過程。

教師職業具有工作對象的特殊性和多變性、學生成長的導向性和示范性、工作內容的超前性和創造性、教師職業的崇高性和不可替代性等特點，這就決定了教師必須具有熱愛教育事業、熱愛學生、為人師表、學而不厭、通于進取等高尚的職業道德。因此，形成正確的師德觀，進行科學的師德評價，規范良好的師德行為，對加強教師職業道德建設具有重要的意義。

角色適應階段-主動發展階段-最佳創造階段

4、了解良好師生關系的特點，運用相關理論建立良好師生關系。1尊師愛生,相互促進 2民主平等,和諧親密3共享共創,教學相長

四、班級管理的原理與組織。

15分

1、了解中小學班級管理的一般原理。

整分合原理/全員參與原理/實踐鍛煉原理/調節控制原理/整體育人原理

2、了解中小學班主任的基本職責。

第一，全面了解班級內每一個學生，深入分析學生思想、心理、學習、生活狀況。關心愛護全體學生，平等對待每一個學生，尊重學生人格。采取多種方式與學生溝通，有針對性地進行思想道德教育，促進學生德智體美全面發展。

第二，認真做好班級的日常管理工作，維護班級良好秩序，培養學生的規則意識、責任意識和集體榮譽感，營造民主和諧、團結互助、健康向上的集體氛圍。指導班委會和團隊工作。

第三，組織、指導學生進行安全防護工作，注重調動學生的積極性和主動性，經常督促學生學習，促進學生在學習等各方面進步，第四，經常與任課教師和其他教職員工溝通，主動與學生家長、學生所在社區聯系，努力形成教育合力。

3、了解中小學班隊、共青團活動的基本類型。

主題教育（主題班隊會、主題報告會、主題座談會和主題倫理性講話）、班隊例會（班務會或隊務會、民主生活會、月會、晨會等。）、班隊文藝活動（文藝聯歡會、節日聯歡會、生日聯歡會、畢業聯歡會）、班隊體育活動（跑步、球類、競技類）、班隊科技活動（科技知識競賽、科技調查、科技興趣小組、科學知識講座）、班隊勞動（大掃除、組織為人民服務）、班隊游戲活動（競技類的、智力游戲）。

共青團活動類型:思想教育活動/學習成才活動/社會公益活動/文體娛樂/生活服務活動

4、掌握中小學班級管理的基本方法。

（一）激勵法

（二）揚長避短法

（三）懲罰法

（四）談話法

（五）心理暗示法

（六）批評法

（七）行為強化法

5、掌握組織中小學班隊活動、共青團活動的基本途徑和方法。

6、能夠針對中小學生特點，分析和解決班級日常管理中的現象和問題。

五、教育科學研究基礎知識。

1、了解中小學教育研究的基本方法。

常用的教育科學研究方法有：觀察法、調查法、歷史法、比較法、統計法、實驗研究法、行動研究法等。

2、能夠運用相關知識對中小學教育教學實踐中的問題進行一定的分析。

第二部分：教學法

一、教學目標。

1、掌握教學目標的含義、特點和價值取向。

教學目標是指教學活動實施的方向和預期達成的結果，是一切教學活動的出發點和最終歸宿，它既與教育目的、培養目標相聯系，又不同于教育目的和培養目標。

2、了解布盧姆的教學目標分類理論。

布盧姆等人在20世紀50年代提出的教學目標分類理論中，將教學活動所要實現的整體目標分為：認知、動作技能、情感三大領域，并從實現各個領域的最終目標出發，確定了一系列的目標序列，其中，在認知領域的目標分類最為大家所熟悉。

布盧姆將認知領域的教學目標分為知道、理解、運用、分析、綜合和評價六個層次。

3、掌握我國當前基礎教育課程改革目標陳述的三維表述方式。

4、能運用相關理論進行教學目標的設計、陳述和評價。

二、教學過程。

1、了解教學過程的基本功能。

學過程的功能，是指參照教學目標而在教學過程中能收到的實際效果。

1．育人功能

即通過教學過程使學生學會做人、學會生存、學會求知、學會發展。

2．發展功能

教學的基本出發點和終極目標乃是學生身心的全面、健康、和諧和可持續發展。首先，教學過程的一個重要任務是引導學生探索知識，進而理解和掌握知識。其次，教學過程不僅是傳授知識的過程，而且是學生形成基本技能的過程。再次，教學過程也是教給學生獨立獲得知識的能力，形成一定的技能、技巧，并內化為個人的經驗、智慧和能力。最后，在教學過程中，學生不僅學習知識，形成技能、培養智慧和能力，而且發展情感、態度和意志品質。

2、了解教學過程的各種本質觀。

三、教學內容。10分

1、掌握教學內容確定的依據。

教材、學生、教師以及其他課程資源。

2、了解教學內容的特性。

3、掌握課程標準的意義、性質和內容。

國家課程標準是教材編寫、教學、評估和考試命題的依據，是評價管理和評價課程的基礎。包括：

1、它是按門類制定的；

2、它規定本門課程的性質、目標、內容框架；

3、它提出了指導性的教學原則和評價建議；

4、它不包括教學重點、難點、時間分配等具體內容；

5、它規定了不同階段學生在知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀等方面所應達到的基本要求

4、了解教學內容與社會生活及學生生活的關系。

5、掌握教學內容預設和生成的關系。

6、了解綜合課程和分科課程背景下的綜合性學習。

7、掌握課程資源的利用與開發。

四、教學行為。10分

1、了解有效教學行為的標準和特征。

（1）是否注重對學生情感、態度的開發與利用（2）是否科學設計促成學生自主學習的措施

（3）是否合理籌劃數學課堂教學，設計激發學生學習動機的環節

總之，充分將這些理論貫徹運用與課堂教學中，才能達到有效學習的目的。

2、掌握新課程理念下教師角色行為、教學實施行為和教學評價行為的轉變。

3、掌握探究學習、自主學習和研究性學習的含義和具體要求。

探究性學習指學生在學科領域內或現實生活情境中選取某個問題作為實破點，通過質疑、發現問題；調查研究、分析研討，解決問題；表達與交流等探究學習活動，獲得知識，激發情趣，掌握程序與方法。

自主學習是與傳統的接受學習相對應的一種現代化學習方式。以學生作為學習的主體，通過學生獨立的分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現學習目標。研究性學習是以“培養學生具有永不滿足、追求卓越的態度，培養學生發現問題、提出問題、從而解決問題的能力”為基本目標；以學生從學習生活和社會生活中獲得的各種課題或項目設計、作品的設計與制作等為基本的學習載體；以在提出問題和解決問題的全過程中學習到的科學研究方法、獲得的豐富且多方面的體驗和獲得的科學文化知識為基本內容；以在教師指導下，以學生自主采用研究性學習方式開展研究為基本的教學形式的課程。

4、能運用相關理論對課堂教學實施進行恰當評價。

五、教學組織形式。

1、了解班級授課制的含義、特點、優勢和局限。

班級授課制是指把一定的學生按年齡層次和智力水平及受教育程度編班上課。最早由夸美紐斯提出。后來赫爾巴特完善了這一理論，蘇聯的教育家凱洛夫最終完善了這一理論。我國最早使用班級授課制是1862年。

特點:

①以“班”為人員單位，按年齡和知識水平分別編成固定的班級，即同一個教學班學生的年齡和受教育程度大致相同，并且人數固定。教師同時對整個班集體進行同樣內容的教學。

②把教學內容以及實現這種內容的教學手段、教學方法展開的教學活動，按學科和學年分成許多小的部分，分量不大，大致平衡，彼此連續而又相對完整，這每一小部分內容和教學活動，就叫做一“課”，一課接著一課地進行教學。

③把每一“課”規定在駐而固定的單位時間內進行，這單位時間稱為“課時”，它可以50/45/30/25/20/15分鐘，但都是統一的和固定的。課與課之間有一定的間歇和休息，從各學科總體而言，可能是單科獨進，也可以是多科并進，輪流交替。

優勢: ①它可以大規模地向全體學生進行教學，一位教師能同時教許多學生，擴大了單位教師的教學能量，有助于提高教學效率，而且使全體學生共同前進。

②它以“課”為教學活動單元，能保證學習活動循序漸進，并使學生獲得系統的科學知識，扎實而又完整。

③由教師設計、組織并上“課”，以教師的系統講授為主面兼用其它方法，能保證教師發揮主導作用。

④固定的班級人數和統一的時間單位，有利于學校合理安排各科教學的內容和進度并加強教學管理，從而贏得教學的高速度。

⑤在班集體中學習，學生彼此之間由于共同目的和共同活動集結在一起，可以互相觀摩、啟發、切磋、砥礪；學生可與教師及同學進行多向交流，互相影響，從而增加信息來源或教育影響源。

⑥它在實現教學任務上比較全面，從而有利于學生多方面的發展。它不僅能比較全面地保證學生獲得系統的知識、技能和技巧，同時也能保證對學生經常的思想政治影響，啟發學生思維、想象能力及學習熱情等。

局限:

①教學活動多由教師做主，學生學習的主動性和獨立性受到一定程度的限制。②學生主要接受現成的知識成果，其探索性、創造性不易發揮。

③學生動手機會較少，教學的實踐性不強，不利于培養學生的實際操作能力。④它的時間、內容和進程都固定化、形式化，不能夠容納和適應更多的教學內容和方法。

⑤它以“課”為活動單元，而“課”又有時間限制，因而往往將某些完整的教學內容和教學活動人為地分割以適應“課”的要求。

⑥它強調的是統一，齊步走，難以照顧學生的個別差異。

⑦它缺乏真正的集體性。教師雖然向許多學生同樣施教，而每個學生各以自己獨特的方式去掌握，每個學生分別地對教師負責，獨自完成自己的學習任務，學生與學生之間沒有分工合作，無必然的依存關系。⑧不利于因材施教。

2、掌握合作學習的內涵、形式和具體要求。

內涵: 合作學習是指學生為了完成共同的任務，有明確的責任分工的互助性學習。合作學習鼓勵學生為集體的利益和個人的利益而一起工作，在完成共同任務的過程中實現自己的理想。形式:

1、問題式合作學習。問題式合作學習是指教師和學生互相提問、互為解答、互作教師、既答疑解難友能激發學生的學習興趣的一種合作學習形式。這種合作學習模式又可分為生問生答、生問師答、師問生答，搶答式知識競賽等形式。在實施教學時，應根據學生的學習心理特征設置問題。

2、表演式合作學習。表演式合作學習即通過表演的形式，激發學生的學習興趣，培養學生自主探究的學習品質，或作為課堂的小結形式，檢驗學生對所學知識的理解。

3、討論式合作學習。討論式合作學習即讓學生對某一內容進行討論，在討論的過程中實施自我教育，以達到完成教學任務的目的。

4、論文式合作學習。論文式合作學習是指教師帶領學生開展社會調查實踐，并指導學生以論文的形式匯報社會實踐的結果。此類活動一般每學期舉行2至3次，重點放在寒暑假。

5、學科式合作學習。學科式合作學習是指將幾門學科聯合起來開展合作學習。如語文課學了與春天有關的文章，可讓各學習小組圍繞春天去畫春天、唱春天、頌春天、找與春天相關的各種數據、觀察與春天相關的各種事物等，最后寫成活動總結。要求:

1、明確學習目標。在實施合作學習之前，教師必須向學生講明，通過合作學習，他們必須掌握哪一方面的知識和技能，即學習目標要明確。

2、認可既定目標。全體學生必須接受和認可既定的學習目標，每個小組的全體成員必須把他們所在小組的學習目標當作必須完成的任務來對待。

3、恰當選擇內容。教學中，有的內容適合于合作交流，有的內容適合于獨立思考，有的內容適合于動手操作，有的內容適合于教師演示等等。因而教師要根據教材內容和學生的實際情況進行選擇。要選擇有一定思考價值的問題，要靠近學生思維的最近發展區，讓學生“跳一跳”能夠摘到“果子”。一般說來，對于那些空間較大的問題，如條件、問題、思路、答案具有探索性和開放性的可采用合作學習的方式。

4、提前進行指導。教師必須在實施前給學生以明確的指導，包括學生要做什么、以何種次序、用什么資料以及證明學生以掌握知識和技能的考核辦法等，這些都必須提前告訴學生。

5、控制小組差異。小組的成員組成必須多元化，即小組內成員之間必須有一定的差異，包括學習能力、文化背景、知識背景和性別等方面的差異。使學生能夠接觸到盡可能多的不同觀點，增大知識面。

6、同等成功機會。讓每一個學生相信自己享有別人一樣的學習機會和成功的機會。

7、積極相互幫助。使學生在合作學習過程中能夠積極地相互依賴、相互幫助。教師分配給每一個小組的學習任務要求學生只有通過互相合作才能完成，讓學生感到他們是一個戰斗集體，誰也離不開誰。

8、當面直接討論。要求學生必須進行面對面的直接交流和討論。

9、掌握社交技能。要求學生要學會與別人積極交流、友好相處，學會處理問題，學會接受建設性批評意見，學會妥協和談判。教師要向學生講明正確的社交行為和社交技能。

10、加工內部知識。每一個學生都必須完成一系列與學習目標相關的內部知識加工任務，如理解、解釋、建立知識點之間的聯系、賦予含義、組織數據和評價所學知識的相關性以及對所學知識的應用。

11、掌握所學知識。教師在實施教學是必須考慮要讓學生能夠真正理解和掌握應學內容知識內容的重點學習目標和考試內容一致。

12、保證學習時間。教師必須提供每一個學生和小組應有的充足的時間以便完成學習目標，否則學習效果會受到影響。

13、完成個人職責。合作學習的目的是提高學習效率。每一個成員都必須都必須對自己承擔的任務負責，因而事先必須對每個學生的能力有一個正確的估計，分配給他相應的力所能及的學習研究任務。

14、表揚學習成果。對小組在學習中獲得的成功進行認可和表彰。對出色完成學習任務的小組給與學生認可的實質性的鼓勵和表揚。

15、總結學習結果。小組合作學習任務完成后，指導學生對以下幾個方面進行分析總結：（1）小組學習目標完成的如何；（2）在學習中互相幫助的怎么樣；（3）在小組中的協作精神、學習態度好不好；（4）下次怎樣做得更好。(3)了解當代教學組織形式的發展趨勢。

六、教學媒體。

1、了解教學媒體對課程教學領域的影響。

2、掌握現代信息技術與課程教學的整合。

七、教學評價。

1、了解教學評價的含義和基本類型。

教學評價是以教學目標為依據，按照科學的標準，運用一切有效的技術手段，對教學過程及結果進行測量，并給予價值判斷的過程。教學評價：是對教學工作質量所作的測量、分析和評定。它包括：對學生學業成績的評價，對教師教學質量的評價和進行課程評價。診斷性評價

診斷性評價是指在教學活動開始前，對評價對象的學習準備程度做出鑒定，以便采取相應措施使教學計劃順利、有效實施而進行的測定性評價。診斷性評價的實施時間，一般在課程、學期、學年開始或教學過程中需要的時候。其作用主要有二：一則，確定學生的學習準備程度。二則，適當安置學生。形成性評價

形成性評價是在教學過程中，為調節和完善教學活動，保證教學目標得以實現而進行的確定學生學習成果的評價。形成性評價的主要目的是改進、完善教學過程，步驟是：

①確定形成性學習單元的目標和內容，分析其包含要點和各要點的層次關系。②實施形成性測試。測試包括所測單元的所有重點，測試進行后教師要及時分析結果，同學生一起改進、鞏固教學。

③實施平行性測試。其目的是對學生所學知識加以復習鞏固，確保掌握并為后期學習奠定基礎。總結性評價

總結性評價是以預先設定的教學目標為基準，對評價對象達成目標的程度即教學效果做出評價。總結性評價注重考察學生掌握某門學科的整體程度，概括水平較高，測驗內容范圍較廣，常在學期中或學期末進行，次數較少。

按評價所參照的標準劃分：（1）目標參照評價（2）常模參照評價。教學評價的種類編輯

根據評價所運用的方法和標準不同，可分為：相對性評價和絕對性評價。相對性評價

相對評價法是從評價對象集合中選取一個或若干個對象作為基準，將余者與基準做比較，排出名次、比較優劣的評價法。相對評價法便于學生在相互比較中判斷自己的位置，激發競爭意識。絕對性評價

絕對評價法是在被評價對象的集合以外確定一個客觀標準，將評價對象與這一客觀標準相比較，以判斷其達到程度的評價方法。

絕對評價設定評價對象以外的客觀標準，考察教學目標是否達成，可以促使學生有的放矢，主動學習，并根據評價結果及時發現差距，調整自我，具有明顯的教育意義。

2、掌握學生學業成就評價和教師教學工作評價的主要內容和主要方法。同行評價/學生評價/領導評價/教師自評/專家評價

第三部分：教育心理學

一、緒論。

1、了解教育心理學的發展概況;教育心理學誕生的標志。(1903年美國心理學家桑代克出版了《教育心理學》)

（一）教育心理學的起源

提出教育心理學化的人是克斯坦羅琦。捷克的夸美紐斯第一次明確提出教育必須遵循自然的思想。瑞士的裴斯泰洛奇提出“教育心理學化”。德國的赫爾巴特第一次明確提出把教學的研究建立在心理學等學科基礎上。

俄國著名教育家烏申斯基1867年出版《教育人類學》（此書的中譯本為《人是教育的對象》，科學出版社1959年版）一書。俄羅斯教育家兼心理學家卡普杰列夫（Л．Ф．Калтерев）的《教育心理學》一書于1877年出版。桑代克1903年出版的《教育心理學》一書，以學校情境詳盡說明學習的概念，從而使教育心理學成為一門獨立的實驗科學體系，這是近代教育心理學的真正開端。1913年，這一著作擴充為三大卷，內容包括人的本性、學習心理學、個別差異及其原因三大部分。他提出的學習三大定律(效果律、準備律、練習律)及個別差異理論，成為20年代前后教育心理學研究的重要課題。由于桑代克把教育心理學研究的重點放在學習心理方面，導致了中國的教育心理學界長期把學習心理作為教育心理學研究的主要對象。這是迄今為止我們所知道的最早正式以“教育心理學”來命名的一部教育心理學著作，使桑代克成為教育心理學這門學科的奠基人。

（二）教育心理學的發展階段（20 世紀 20 年代到50 年代）

在這一階段，教育心理學汲取兒童心理學和心理測量方面的研究成果，心理測量實際上是進步教育時期的實驗教育時期的成果.大擴充了自己的內容。30 到 40 年代，有關兒童的個性和社會適應以及生理衛生問題也進入了教育心理學領域。50 年代，程序教學和機器教學興起，同時信息論的思想為許多心理學家所接受。

在美國，學習理論成為這一時期的主要研究領域。20 年代以后，行為主義在動物和人的學習的研究上，取得了重要的成果。杜威則以實用主義的“從做中學”為信條，對教學實踐活動進行改革，對教育產生了相當深影響。在前蘇聯，維果斯基強調教育與教學在兒童發展中的主導作用，并提出了“文化發展論”和“內化論”。前蘇聯教育心學家重視結合教學與教育實際進行綜合性的研究，學科心理學獲得了大量的成果。

在中國，第一本教育心理學著作是 1908 年由房東岳譯、日本小原又一著的《教育實用心理學》。1924 年廖世承編寫了我國第一本《教育心理學》教科書。一些學者進行了一定的科學研究，但研究問題的方法和觀點，大都模仿西方，沒有自己的理論體系。

（三）成熟與完善階段（20世紀60 年代至今）世紀 60 年代初，美國教育心理學家布魯納等人重視教育心理學理論與教育教學實際結合，強調為學校教育服務，發起了課程改革運動。人本主義心理學家羅 杰斯也提出了以學生為中心的主張。隨著信息技術特別是計算機的發展，美國教育心理學家圍繞著計算機輔助教學的條件和效果，進行了大量的研究工作。

年代以后，多媒體計算機問世，使計算機輔助教學達到了一個新的水平。

前蘇聯教育心理學家則注重教育心理學與發展心理學相結合的研究，最有代表性的是贊可夫的“教學與發展”的研究，它推動了前蘇聯的學制與課程改革。以巴甫洛夫的經典條件反射理論為基礎的學習理論也得到進一步的發展，列昂節夫和加里培林等提出了學習活動理論。

我國的教育心理學在 60 年代受十年**的沖擊，研究曾一度中斷。70 年代末，我國教育心理學重新繁榮。教育心理學家們自編了多本教材，同時，許多專家、學者結合我國教育實際開展了大量的實驗研究，其中有些研究的規模、水平已接近國際先進水平。

巴甫洛夫學說傳入中國以后，在20世紀50年代不僅影響了心理學的基本理論，也影響了教育心理學。他的兩種信號系統學說，給教育心理學提供了新的理論根據，也給教育心理學找到了與自然科學相聯系的紐帶。第二信號系統學說的提出，使兒童言語與思維的問題成為教育心理學研究的主要對象。

為適應教育不斷發展的需要，教育心理學的任務也不斷增加，研究對象的范圍逐漸擴充。教育心理學由初期偏重于學習心理的研究和學習律的討論，并且大多集中于智育方面的問題，隨著教育對人的全面發展的日益重視，越來越重視道德行為、道德情感以及審美情感的培養。

近代科學的發展，特別是近代生物學、人類學、社會學、醫學及精神病學的發展都對教育心理學產生影響，促使它不斷更新內容，以適應社會發展的要求。中國把發展教育置于重要地位，教育心理學研究有著十分廣闊的前景。

2、明確教育心理學的含義。

教育心理學是研究在教育情境下人類的學習、教育干預的效果、教學心理，以及學校組織的社會心理學。教育心理學的重點是把心理學的理論或研究所得應用在教育上。

3、掌握教育心理學的研究步驟并加以應用。

二、學生心理。

1、了解埃里克森的社會化發展理論。埃里克森認為：

發展是一個系列過程，每一個過程都有特殊的目標、任務和沖突。

發展的每個階段互相依存，后一個階段發展任務的完成依賴于之前各階段沖突的解決。沖突是指，在每一階段發展過程中，個體都面臨著一個發展危機（危險和機會），每一個危機都涉及一個積極選擇和一個消極選擇。解決危機的方式所帶來的后果對個體的自我概念有著深遠的影響，如果問題解決不當，會對個體一生的發展造成深遠的不良影響，盡管也可能會在后期階段中得到修正，但是往往需要個體有改變自己的決心和毅力以及耗費巨大的心力。8個階段如下：

1、信任——懷疑（0-1.5歲）

目標：建立起對周圍世界的基本信任感，即充分相信他人并且自己也值得信賴。任務：母親親自撫養和哺乳嬰兒，給予無條件的愛撫，建立良好的親自關系。解決沖突的方式造成的后果：積極選擇的后果——產生信任感；

消極選擇的后果——產生懷疑和不安。可伴隨兒童度過整個童年期，甚至影響成年的發展。

2、自主——羞怯（1.5-3歲）

目標：對權力和獨立性的渴望，渴望自主并試圖自己做一些事情（吃飯、穿衣、大小便）。

任務：父母允許兒童自由的探索，并給與適當的關懷和保護，幫助兒童形成自信心。解決沖突的方式造成的后果：積極選擇的后果——形成自信心；

消極選擇的后果（一味的嚴厲要求和限制）——兒童會對自己的能力產生懷疑，過多的懷疑和羞怯會導致個體一生對自己的能力缺乏信心。

3、主動感——內疚感（3-

6、7歲）

目標：出于自我動機追求一些活動（例如幫父母做家務），通過勝任這些活動，認為自己發揮了重要作用，從而體驗到一種愉快的情緒。

任務：父母注意要兒童保持對活動的熱情，同時監督控制會造成危害的活動。解決沖突的方式造成的后果：積極選擇的后果——他們的貢獻能夠被接受，從而具有主動性和創造性；

消極選擇的后果（過多的干涉和禁止）——造成兒童缺乏嘗試和主動性的性格。

4、勤奮感——自卑感（6-12歲）

目標：在面臨來自家庭、學校以及同伴的各種要求和挑戰下，力求保持平衡。開始體會持之以恒的能力和成功之間的關系，形成成功感。

任務：成人對兒童在各種活動中表現出的勤奮給以鼓勵和幫助。

解決沖突的方式造成的后果：積極選擇的后果（在不同社交范圍活動的經驗以及完成任務和從事集體活動的成功經驗增強勝任感）——在今后的社會生活中能夠建立勤奮的特質，表現為樂于工作和較好的適應性。

消極選擇的后果（……困難和挫折）——今后學業頹廢，可能轉向校外活動，一般是反社會行為。

5、角色同一——角色混亂（12-18歲）

目標：考慮“我是誰”，性別角色、人生觀開始形成，對自己的能力、信念、性格有清晰的自我概念，并開始選擇自己今后的職業；

任務：教師有可能和最適合幫助學生獲得同一性的人，學生選擇某一專業往往是受到教師人格魅力的影響；中學生絕不應當被當做孩子來看待，決不能在相關人的面前輕視他們，給予明確的指示，注意同伴的影響。

解決沖突的方式造成的后果（四種）：獲得角色同一性——充分的考慮了各種可能的機會和對自我清晰的認識，做出了自己的選擇并為自己的目標而努力；

同一性拒斥——把選擇權交給父母或其他人，接受他人對自己提出的目標和要求； 同一性迷亂——未能嚴肅的考慮選擇或沒有做出成功的選擇，能力與期望出現失衡，對自己的定位和目標產生迷亂。同一性延遲——由于內心斗爭而未能在本時期產生同一性。

注：前幾個階段沖突的健康解決會成為本時期的良好基礎，如前幾個階段形成的信任感、自

信感、主動創造性和勤奮感都有助于個體更自信的面對各種選擇，從而獲得角色同一。

6、友愛親密——孤獨（18-30歲）

目標：建立正常的人與人之間的友好關系。

任務：個體愿意并有能力建立深層次的交往，并保持長久的友好關系，愿意與他人分享不計較回報。

解決沖突的方式造成的后果：積極選擇——形成親密感； 消極選擇——陷入孤獨。

7、繁殖——停滯（30-60歲）

目標：繁衍后代，并在工作中具有生產能力或創造力。任務：撫養下一代，并把下一代看做是自己能力的延伸。

解決沖突的方式造成的后果：積極選擇形成的后果——家庭美滿，富有創造力； 消極選擇形成的后果——陷入自我專注，只關心自己的需要和舒適，對他人和后代感情冷漠以至于頹廢消極。

8、完美無憾——悲觀絕望（60歲以后）

這一階段的個體的發展受前幾階段發展的影響極大。

前期發展順利的結果——則在此時期鞏固自己的自我感覺并完全接受自我，接受自己不可替代的作用，獲得了自我完滿感；

前期發展不順利的結果——陷入絕望，害怕死亡。

2、理解心理發展:

心理發展：教育心理學研究的是狹義的個體心理發展，即個體從出生到心理成熟階段所發生的積極的心理變化。個體從出生到死亡的有規律的心理變化，稱之為心理發展、最近發展區: 維果斯基的“最近發展區理論”，認為學生的發展有兩種水平：一種是學生的現有水平，指獨立活動時所能達到的解決問題的水平；另一種是學生可能的發展水平，也就是通過教學所獲得的潛力。兩者之間的差異就是最近發展區。教學應著眼于學生的最近發展區，為學生提供帶有難度的內容，調動學生的積極性，發揮其潛能，超越其最近發展區而達到下一發展階段的水平，然后在此基礎上進行下一個發展區的發展。

流體智力:晶體智力: 流體智力（fluid intelligence）與基本心理過程有關的能力，是一種以生理為基礎的認知能力。如知覺、記憶、運算速度、推理能力等。與晶體智力相對應的概念。流體智力隨年齡的老化而減退。而晶體智力則并不隨年齡的老化而減退。晶體智力主要指學會的技能、語言文字能力、判斷力、聯想力等。流體智力和晶體智力：美國心理學家雷蒙德?卡特爾把智力的構成區分為流體智力和晶體智力兩大類。

①流體智力是一個人生來就能進行智力活動的能力，即學習和解決問題的能力，它依賴于先天的稟賦，隨神經系統的成熟而提高的，如知覺速度，機械記憶，識別圖形關系等不受教育與文化影響。

流體智力屬于人類的基本能力，受先天遺傳因素影響較大，受教育文化影響較少。流體智力的發展與年齡有密切的關系：一般人在20歲以后，流體智力的發展達到頂峰，30歲以后隨著年齡的增長而降低。流體智力的特征是：對不熟悉的事物，能以迅速準確的反應來判斷其彼此間的關系。②晶體智力：通過掌握社會文化經驗而獲得的智力。如詞匯概念，言語理解，常識等記憶儲存信息為能力，一直保持相對穩定。而流體智力呈緩慢下降的趨勢。

3、掌握皮亞杰的認知發展階段理論: 認知發展理論（Cognitive-developmental theory或Theory of Cognitive Development）是著名發展心理學家讓?皮亞杰所提出的，被公認為20世紀發展心理學上最權威的理論。所謂認知發展是指個體自出生后在適應環境的活動中，對事務的認知及面對問題情境時的思維方式與能力表現，隨年齡增長而改變的歷程。皮亞杰的研究方法不采用當時流行的等實驗組及多人資料統計的方式，而采用對于個別兒童（他自己的女兒）在自然的情境下連續、細密的觀察紀錄他們對事物處理的智能反應，屬于質的研究。而他這種研究方式，廣為現時兒童心理學家所采用。

加德納的多元智力理論: 多元智力理論又叫“多元智能理論”。傳統的智力理論認為人類的認知是一元的、個體的智能是單一的、可量化的，而美國教育家、心理學家霍華德?加德納在1983年出版的《智力的結構》一書中提出“智力是在某種社會或文化環境或文化環境的價值標準下，個體用以解決自己遇到的真正的難題或生產及創造出有效產品所需要的能力”。每個人都至少具備語言智力、數理邏輯智力、音樂智力、空間智力、身體智力、人際交往智力和自我認知智力，后來，加德納又添加了自然主義智力和存在主義智力[1]。這一理論被稱為多元智力理論

4、闡述學生常見的學習風格差異，并分析其對教師的教學的影響。①上課聽講方式

② 作業完成情況，甚至做題詳略步驟 ③ 課下學習情況(假日）

④除作業外的知識補充情況（例如課外書）

三、教師心理。

1、闡述新課改背景下的教師角色與特征。（1）教師是良好師生關系的締造者。

教師是平等關系中的首席，當好這個首席，教師首先要愛學生，扮演好多種親情角色：在生活中像母親——慈愛；在行為規范中像父親——嚴格；在行為示范中像兄長——典范；在課外活動中像大姐姐——親切；在傳授知識時像哲人——博識；在討論問題時像伙伴像朋友——平等；在幫助學生改正錯誤時要像老奶奶——耐心。還要學會扮演保護人、公正的裁判、心理輔導員、傾聽者、同情者、欣賞者等角色。善待每一個學生，做學生喜歡的教師，讓師生雙方共同獲得愉快的情感體驗。（2）為學生學習提供資源的服務者。

授人以魚，不如授人以漁。授人以漁，不如授人以漁場。給孩子一些權力，讓他自己去選擇；給孩子一些機會，讓他自己去把握；給孩子一些困難，讓他自己去面對；給孩子一些問題，讓他自己去解決；給孩子一些條件，讓他自己去創造。（3）教師是合作者。

工作方式應從孤獨走向合作。教師是一個孤獨的職業嗎？教室里跟學生很隔膜，在辦公室里也很孤獨：班里事羞于向同事啟齒，還有更大的孤獨：家長和社會不理解。教育應該延伸到生活世界，教師應與家長和社會合作。教師有義務聽取社區的成年人關于教育變革的意見。一個老師作文改革，需要他解釋為什么這樣做，和家長平等面對面溝通，贏得家長的合作與支持。老師與學生，更是一種合作與共享的精神交往的關系。

（4）學生成長中的欣賞者。

尊重學生獨特的感受、體驗和理解，多一些欣賞，多一些機智，把握好資源，組織好教學，“歪理”也能歪出一道亮麗的風景。老師要善于欣賞學生的獨特性，要傾聽學生說話，在傾聽中教育，接納每一位學生，平等對待每一個學生，對學生成長中的問題保持專注和警覺，參與學生的成長和創造。（5）學生學習的引導促進者。

新課程強調，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者。教師應當幫助學生制定適當的學習目標，并確認和協調達到目標的最佳途徑；指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習策略；創設豐富的教學環境，激發學生的學習動機，培養學生的學習興趣；為學生提供各種便利，為學生的學習服務；建立一個接納的、支持性的、寬容的課堂氣氛。在新課程中，傳統意義上的教師教和學生學，將不斷讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”，教學過程是師生共同開發課程、豐富課程的過程，課程變成一種動態的、發展的創造過程。（6）教師是不斷自我超越的學習者。

首先，教師隊伍的競爭日趨激烈，一方面，學生的入學高峰慢慢過去，對教師的需求逐年減少，另一方面，教師隊伍趨向開放，只要通過教師資格證書考試，非師范院校的畢業生也可以從事教師工作；其次，教育改革對教師提出了更高要求；最后，學生的素質越來越高，家長和社會對教師的希望越來越高。教師只有先做“學生”，才能做“先生”。學習是一種享受，是一種娛樂，是一種美容術。“我學習，我快樂”，“我學習，我存在”。（7）教師是反思者。

反思以下幾個方面：你已有的教學行為與新理念、新教法有哪些不適應的地方？你在課堂上是否注重與學生溝通和合作？(3）你是否留心你的思維方式對學生產生什么樣的影響？(4）你的課堂設計與學生的實際收獲之間有多大差距？(5）你更關注的是學生的學還是你的教？(6）你有沒有在意你的教學是否真的有效？(7）你面對學生時是否公正、真誠、熱情？(8）你用了哪些方法幫助學生改變以往單

一、被動的學習方式？(9）你有學習計劃和反思記錄嗎？ 第一，教師職業具有任務的全面性和艱巨性 第二，教師職業具有工作方式的個體性和獨立性

第三，教師職業具有工作對象的主體性、多樣性和發展性。第四，教師職業具有工作的長期性和復雜性 第五，教師職業具有工作價值的遲效性和間接性 第六，教師職業具有工作成果的集成性和社會性

(2)理解教學效能感: 在理論上，教師教學效能感的概念來源于美國心理學家班杜拉的自我效能理論。班杜拉認為，人的動機受自我效能感的影響。所謂自我效能感，是指人對自己能否成功地進行某種成就行為的主觀推測和判斷，它包括兩個成分，即結果預期和效能預期。結果預期是指個體在特定情境中對特定行為的可能后果的判斷，如學生對順利答完試卷產生結果的推測。而效能預期是指個體對自己有能力成就某種作業水平的信念，如學生對自己是否有能力順利答完試卷的主觀判斷。人的行為主要受人的效能預期的控制，個人對某種行為覺察到的效能感不僅影響著個體處理困難時所采用的行為方式，也影響著他的努力程度和情緒體驗。效能預期越強烈，所采用的行為就越積極，努力程度也就愈大愈持久，同時情緒也是積極的。教師控制點: 控制點（Locus of control）這一概念，最初是由美國社會學習理論家的朱利安?羅特（Julian Bernard Rotter）于1954年提出的一種個體歸因傾向的理論，旨在對個體的歸因差異進行說明和測量。羅特發現，個體對自己生活中發生的事情及其結果的控制源有不同的解釋。對某些人來說，個人生活中多數事情的結果取決于個體在做這些事情時的努力程度，所以這種人相信自己能夠對事情的發展與結果進行控制。此類人的控制點在個體的內部，稱為內控者。對另外一些人，個體生活中多數事情的結果是個人不能控制的各種外部力量作用造成的，他們相信社會的安排，相信命運和機遇等因素決定了自己的狀況，認為個人的努力無濟于事。這種人傾向于放棄對自己生活的責任，他們的控制點在個體的外部，稱為外控者。羅森塔爾效應: 皮格馬利翁效應(Pygmalion Effect)，也有譯“畢馬龍效應”、“比馬龍效應”、“羅森塔爾效應”或“期待效應”，由美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證提出。暗示在本質上，人的情感和觀念會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。教師專業發展的內涵: 教師專業化發展是指教師作為專業人員，在專業思想、專業知識、專業能力等方面不斷發展和完善的過程，即是專業新手到專家型教師的過程。

3、了解師生的相互作用。:教育/激勵/調控/社會功能

4、掌握教師成長和培養的途徑是教學反思

進行教學反思訓練的途徑:(一)日記反思(二)從學習者角度反思(三)與同事和專家的交流中反思(四)從學生征詢意見中反思

5、理解教師職業倦怠的概念，職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由F reudenberger 于1974 年提出，他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。一般認為，職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。并分析教師職業倦怠的成因與對策。

四、學習心理。

1、了解學習的概念：

學習是通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能的過程，是一種使個體可以得到持續變化（知識和技能，方法與過程，情感與價值的改善和升華）的行為方式。其作用。

2、理解桑代克的聯結主義學習理論聯結主義(eonneetionism)（1）亦稱 “聯結主義心理學”，20世紀初美國 心理學家E.L.桑代克在對動物實驗研 究的基礎上提出的一種行為主義心理學的學習理論。認為情境感覺和動作沖動反應之 間形成的聯結是學習的基礎，也是心理行為的基本單位。（2）主張編輯

主張:①聯結有兩類:一類是先天的聯結或反應趨勢，即本能;另一類是習得的聯結或反應 趨勢，即習慣。聯結，人和動物都有。②根據動物學習實驗，提出三條學習律，即練習律、效果律和準備律。其中練習律還包括兩個副律，分別是使用率和失用率。③ 強調刺激與反應之間的聯結，否認在 動物聯結形成中觀念的作用，只要把可能的情境及其元素或復合物和與之 相聯系的反應的各種復雜表現加以歸 類編目，就可以了解人的整個心理活動。④強調人與動物心理的連續性，差別僅僅在于聯結的復雜程度不同。動物學習不存在思維和推理的作用，而是在情境刺激與反應之間的聯結。桑代克首創動物學習實驗，研究動物 與人類心理的連續性問題，從發生心 理學的層面開辟機能心理學的一條研 究渠道，為機能主義向行為主義過渡 提供重要前提。但桑代克的聯結主義 心理學也存在機械論傾向和本能決定 論的生物學化傾向。

班杜拉的社會學習理論的基本觀點：所謂社會學習理論，班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點，以往的學習理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗，并以此來建構他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。建構主義學習理論的基本觀點：建構主義的思想來源于認知加工學說，以及維果斯基、皮亞杰和布魯納等人的思想。例如，皮亞杰和布魯納等的認知觀點──解釋如何使客觀的知識結構通過個體與之交互作用而內化為認知結構，維果斯基的“文化──歷史”發展理論的廣為流傳，都是建構主義思想發展的重要基礎，為此了解上述理論是深刻理解建構主義必不可少的環節。

羅杰斯的學習理論：他提出了融合精神分析心理學和行為主義心理學的人本主義心理學美學

理解學習動機的含義及其特點;學習動機是推動學生進行學習活動的內在原因，是激勵、指引學生學習的強大動力。學習動機指的是學習活動的推動力，又稱“學習的動力”。它并不是某種單一的結構。學生的學習活動是由各種不同的動力因素組成的整個系統所引起的。其心理因素包括：學習的需要，對學習的必要性的認識及信念；學習興趣、愛好或習慣等。從事學習活動，除要有學習的需要外，還要有滿足這種需要的學習目標。由于學習目標指引著學習的方向，可把它稱為學習的誘因。學習目標同學生的需要一起，成為學習動機的重要構成因素。掌握需要層次理論和歸因理論：? 生理上的需要? 安全上的需要? 情感和歸屬的需要? 尊重的需要? 自我實現的需要? 自我超越的需求

(3)掌握學習動機的培養與激發的方法：? 用啟發式教學、控制動機水平、? 給予恰當評定、? 維護學習動機、? 處理競爭合作

(4)了解知識：知識，是指人類在實踐中認識客觀世界（包括人類自身）的成果。它可能包括事實、信息，描述或在教育和實踐中獲得的技能。它可能是關于理論的，也可能是關于實踐的。在哲學中，關于知識的研究叫做認識論。知識的獲取涉及到許多復雜的過程：感覺、交流、推理。知識也可以看成構成人類智慧的最根本的因素。

陳述性知識：陳述性知識，也叫“描述性知識”。它是指個人具有有意識的提取線索，而能直接加以回憶和陳述的知識。主要是用來說明事物的性質、特征和狀態，用于區別和辨別事物。這種知識具有靜態的性質。陳述性知識要求的心理過程主要是記憶。陳述性知識的獲得是指新知識進入原有的命題網絡,與原有知識形成聯系。

程序性知識：程序性知識是個人沒有有意識提取線索，只能借助某種作業形式間接推論其存在的知識。程序性知識是一套辦事的操作步驟，是關于“怎么辦”的知識。在學習過程性知識的第一個階段，是習得過程性知識的陳述性形式，新知識進入原有的命題網絡，與原有知識形成聯系。第二階段，經過各種變式練習，使貯存于命題網絡中的陳述性知識轉化為以產生式系統表征和貯存的程序性知識。第三階段，過程性知識依據線索被提取出來，解決“怎么辦”的問題。技能的含義：指掌握并能運用專門技術的能力

分析影響問題解決的因素：

（一）問題表征

（二）思維定勢

（三）功能固著

（四）醞釀效應

（五）知識經驗

（六）動機和人格(6)掌握創造性思維的本質：它就是靈感與動力的結合，其特點;創造性思維具有廣闊性，深刻性、獨特性、批判性、敏捷性和靈活性等特點

結合實際分析訓練學生的創造性思維的方法：1）展開“幻想”的翅膀（2）培養發散思維（3）發展直覺思維（4）培養思維的流暢性、靈活性和獨創性（5）培養強烈的求：知欲

(7)學習策略：在有關學習策略的研究中，學習策略的界定始終是一個基本的問題。對于什么是學習策略，人們從不同的研究角度和使用不同的研究方法，提出了各自不同的看法，至今任然沒有達成一個統一的認識。有的被用來指具體的學習技能，諸如復述、想象和列提綱等；有的被用來指較為一般的自我管理活動，諸如計劃、領會、監控等；有的被用來指組合幾種具體技術的復雜計劃。

元認知的概念：元認知，就是對認知的認知，具體地說，是關于個人自己認知過程的認識和調節這些過程的能力：對思維和學習活動的認識和控制。元認知包括元認知知識、元認知體驗和元認知監控。例如在教學心理學中常提到“學習如何學習”，指的就是這種元認知。元認知的實質是對認知活動的自我意識和自我調節。

五、教學心理。

1、了解幾種常用的教學模式：傳遞──接受式該教學模式源于赫爾巴特的四段教學法

自學──輔導式

探究式教學

2、了解布羅菲和伊伏特旬劃分的課堂管理的四個階段：四個階段：反抗行為階段；自我服務行為階段；人際紀律階段；自我約束階段。

3、了解學生不良行為的原因;掌握行為矯正的原則及程序。

第四部分：德育工作基礎知識

一、德育的內涵、目標與內容。

1、了解和掌握德育(包括廣義德育、狹義德育、道德、品德等)的含義以及學校德育的含義;掌握德育的意義或作用。

廣義的德育指所有有目的、有計劃地對社會成員在政治、思想與道德等方面施加影響的活動，包括社會德育、社區德育、學校德育和家庭德育等方面。2.狹義的德育專指學校德育。學校德育是指教育者按照一定的社會或階級要求，有目的、有計劃、有系統地對受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過受教育者積極的認識、體驗與踐行，以使其形成一定社會與階級所需要的品德的教育活動，即教育者有目的地培養受教育者品德的活動。

道德：社會意識形態之一,是人們共同生活及其行為的準則和規范

品德：品德，謂道德品質（moral trait），是指個體依據一定的社會道德準則和規范行動時，對社會、對他人、對周圍事物所表現出來的穩定的心理特征或傾向。學校德育：即對學生進行政治、思想、道德和心理品質教育。它對堅持學校的社會主義性質，保證人才培養的正確政治方向，促進學生全面發展，起著主導的決定性作用。

德育的意義：第一，德育工作是社會主義精神文明建設的重要組成部分。

社會主義精神文明建設與社會主義物質文明建設相輔相成，是社會主義現代化建設的重要內容。道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容，為社會主義現代化事業提供了道德支持和道德保障。德育是社會道德建設的 主渠道和主陣地，德育工作的效果直接影響社會的道德狀況。

第二，德育工作是青少年一代健康成長的需要。

對于青少年來說，道德需要與理智需要、審美需要一樣，是他們的人生基本需要。道德需要能否得到滿足及滿足的方式和類型，在相當程度上決定了他們成年后 的道德素質和道德素養，決定了他們的社會性發展程度和社會性接納程度，決定了他們發展空間的大小和發展方向的正確與否。良好的德育工作能夠滿足、引導和提 升他們的道德需要，為他們的道德發展以及全面發展打下堅實的基礎，使他們擁有一個充實的、有意義的、有尊嚴 的和幸福的人生。

第三，德育是人的全面發展教育的重要組成部分

德育與智育、美育、體育、勞動技術教育有著密切的聯系，德育與其它各育相互滲透，相輔相成，并為其他各育提供精神動力和價值方向，它們共同服務于教育目的，促進受教育者的全面發展和豐富個性的形成

2、了解德育目標的含義，懂得我國中小學的德育目標。德育目標是教育目標在德方面的總的要求。在這里德育目標分類，是依據我們對思想品德結構的理解而劃分為三個方面：①思想、政治、道德準則或規范方面的目標；②思想品德心理發展的目標；③思想品德能力方面的發展目標。

小學德育目 標:小學生要初步 培養起愛祖國、愛 人民、愛勞動、愛 科學、愛社會主義 情感;樹立基本的 是非觀念、法律意 識;初步養成孝敬 父母、團結同學、講究衛生、勤儉節 鷺礁 黔瓣攀 北京小學生用零用錢買來應急燈送給敬老院的老人們 約、遵守紀律、文明禮貌的良好行為習慣,逐步培養起良好的意 志品質和樂觀向上的性格。中學德育目標:中學生要初步形成為建設中國特色社會主 義而努力學習的理想,樹立民族自尊心、自信心、自豪感;逐步形 成公民意識、法律意識、科學意識以及誠實正直、積極進取、自立......3、掌握學校德育的主要內容：政治、知識、思想、道德教育

4、理解心理健康教育的含義及其基本任務和主要內容。

中小學心理健康教育是根據中小學生生理，心理發展特點，運用有關心理教育方法和手段，培養學生良好的心理素質，促進學生身心全面和諧發展和素質全面提高的教育活動，是素質教育的重要組成部分，是落實跨世紀素質教育工程，培養跨世紀高質量人才的重要環節。

任務：總目標：提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀，向上的心理品質，促進學生人格的健全發展。

具體目標：使學生不斷正確認識自我，增強調控自我，承受挫折，適應環境的能力；培養學生健全的人格和良好的個性心理品質；對少數有心理困擾和心理障礙的學生，給予科學的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節自我，形成健康的心理品質，提高心理健康水平，增強自我教育能力。主要內容：

①面對全體學生，開展預防性和發展性的心理健康教育；

②向少數有心理困擾和心理障礙的學生，開展補救性和矯治性的心理咨詢和輔導； ③面對教師和家長開展心理健康教育工作，從而促進學生的心理健康發展。

二、德育過程及其規律。

1、掌握德育過程的含義，德育過程的基本要素。

含義：教育者按照一定社會或階級的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者施加系統的影響，以培養和形成教育者所期望的思想品德的過程。思想品德的形成與發展是有其客觀規律的，德育過程是對思想品德的形成與發展過程的調節與控制。基本要素：教育者 受教育者 德育內容 德育方法

2、理解和掌握德育過程的基本規律。

①學生知、情、意、行諸因素統一發展的規律 ②學生在活動和交往中形成思想品德的規律 ③學生思想矛盾內部轉化規律

④學生的思想品德形成的長期性和反復性規律

3、熟悉學生品德的構成要素以及它們之間的關系。

智、情、意、行

4、理解和掌握德育過程的特點和規律。德育過程的特點：

1.是培養知情意行的過程 2.是教育和自我教育的過程

3.是組織實踐活動多方面施加影響的過程 4.長期的反復的過程

三、德育的原則、方法與途徑。

1、掌握德育原則、德育方法、德育途徑的含義。

德育原則是教師對學生進行德育必須遵循的基本要求，它反映了德育過程的規律性，是對德育實踐經驗的概括和總結。

德育方法是教師與學生在德育過程中為達成德育目標而展開的有秩序和相互聯系的活動方式和手段的組合。它受德育內容、任務所制約，是以德育規律、德育原則為依據的。德育方法是提高德育實效的關鍵，在具體德育工作中必須根據實際情況，選擇行之有效的方法，這樣才能做到事半功倍的效果

德育途徑是教育者對學生進行品德教育時所選用的渠道。學校德育教育的途徑主要有：政治課及其他各科教學；班級德育工作；課外活動和校外活動；勞動與社會實踐；共青團、少先隊、學生會工作等，為了實現德育目標，教育者必須了解和掌握德育的途徑和方法。

2、理解和掌握德育的主要原則及其基本要求。

①方向性原則。高等學校德育必須堅持社會主義方向，堅持以馬克思主義為指導，抵制各種錯誤思想影響。

②理論聯系實際的原則。思想理論教育，要聯系國內外政治經濟文化的發展變化和學生的思想實際；既要注重理論教育，又要注重實踐教育，知行統一。要求實務實，提高教育實效，防止形式主義。

③繼承和創新的原則。高等學校德育，要繼承和發揚中華民族優秀的德育思想和黨的思想政治工作的優良傳統，學習和借鑒國外有益經驗和成果；要適應新的歷史條件，不斷改革內容與方法，不斷創造新經驗。

④整體性原則。高等學校德育，要完善科學的工作體系，發揮全體教職員工、各種途徑和環節的德育功能．協調一致，形成卓有實效的德育合力。

⑤層次性原則。堅持德育目標，要從實際出發，針對學生的不同類型、不同層次和個體差異進行教育。

⑥正面教育為主的原則。要注重正面引導和說服教育，堅持灌輸與疏導相結合，表揚與批評相結合，引導學生以積極因素克服消極因素。

⑦教育與管理相結合原則。管理是強化教育的必要手段。在各項管理、服務中要貫徹對學生的德育要求。各級管理人員應以敬業精神與良好作風去影響學生，并要發揮學生自我管理的作用。

⑧嚴格要求與熱情關懷相結合原則。教育者要全面關心學生的健康成長片他們既要嚴格要求，又要熱情關懷，積極主動幫助他們解決思想、學習和生活等方面的實際問題。

⑨教育與自我教育相結合的原則。要發揮教育者和受教育者的兩個積極性；教育者與受教育者要建立一種民主、平等、彼此尊重、相互學習的師生關系；增強學生接受教育的主動性，并不斷提高自我教育的能力。基本要求：培養學生初步樹立堅定正確的政治方向、引導學生逐步確立科學的人生觀和世界觀、培養學生良好的道德品質

3、理解和掌握德育的主要方法及其在德育工作實踐中的運用，理解選擇和運用德育方法的依據。

4、了解和熟悉德育工作的主要途徑：1.說服教育法 2.榜樣示范法 3.實際鍛煉法 4.品德修養指導法 5.陶冶教育法 6.品德評價法（表揚、獎勵與批評、處分）7.角色扮演法 8.合作學習法

四、師德規范與法規教育。

1、了解師德即教師職業道德的含義：教師職業道德是從事教學工作的腦力勞動者在教學實踐中所應遵循的道德規范，知識分子職業道德之一。教師職業道德的產生和發展，是同人們教育活動的發展直接相聯系的，它對形成教師的職業心理和職業理想，形成教師特有的道德習慣和道德傳統，起重要作用。在階級社會里，教師的職業道德是有階級性的，它是一定階級的利益和意志的體現，是為統治階級鞏固自己的統治服務的。

理解加強師德建設的重要性：

2、了解和掌握我國《中小學教師職業道德規范》頒布的時間(2008年)、主要內容及其基本要求：

一、愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。不得有違背黨和國家方針政策的言行。

二、愛崗敬業。忠誠于人民教育事業，志存高遠，勤懇敬業，甘為人梯，樂于奉獻。對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生。不得敷衍塞責。

三、關愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關心學生健康，維護學生權益。不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生。

四、教書育人。遵循教育規律，實施素質教育。循循善誘，誨人不倦，因材施教。培養學生良好品行，激發學生創新精神，促進學生全面發展。不以分數作為評價學生的唯一標準。

五、為人師表。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規范，舉止文明。關心集體，團結協作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。自覺抵制有償家教，不利用職務之便謀取私利。

六、終身學習。崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛心鉆研業務，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

基本要求：一是堅持“以人為本”。二是繼承與創新相結合。三是廣泛性與先進性相結合。四是倡導性要求與禁行性規定相結合。五是他律與自律相結合。

3、了解《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》提出的對教師考核、聘用、評價的主要要求。

4、了解教育部關于印發《幼兒園教師專業標準(試行)》《小學教師專業標準(試行)》和《中學教師專業標準(試行)》的通知(教師〔2012〕1號)的主要內容，理解《標準》提出的四個基本理念。

理念之一：“學生為本

理念之二：“師德為先”

理念之三：“能力為重”

理念之四：“終身學習”

5、了解《中華人民共和國教育法》(1995年頒布)、《中華人民共和國教師法》(1993頒布)、《中華人民共和國義務教育法》(2006年新頒)等法律中關于 “教師”、“學生”、“教育教學”的規定和要求。

第五篇：2014廣西農村信用社備考知識點：基礎知識集錦

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2014廣西農村信用社備考知識點：基礎知識集錦

廣西信用社考試交流群：200622109

1、儲蓄存款的種類

按存期長短劃分，可分為活期儲蓄存款、整存整取儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、存本取息定期儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款和經銀監會批準開辦的其他種類的儲蓄存款。

2、存款業務管理的原則

堅持統一規范、分級管理、分工協作的原則。統一規范是指全省信用社必須遵守國家有關法律法規和規章，按照業務管理制度，服務標準和指導性工作目標開展存款業務活動。分級管理指省聯社負債管理部，縣級聯社負債業務部門依據本級職能承擔相應的存款業務管理工作。分工協作指各級信用社負債，信貸，結算等部門應根據各自的專業性質和特點，按照職責分工，、相互配合，做好組織資金工作。

3、存款人

是指在中國境內開立銀行結算賬戶的單位、個體工商戶和自然人。

4、存款人基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶

(1)基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶。存款人日常經營活動資金收付及其工資、資金和現金的支取。可以申請開立基本存款賬戶：企業法人;非法人企業;機關、事業單位;團級(含)以上軍隊、武警部隊及分散執勤的支(分)隊;社會團體;民辦非企業組織;異地常設機構;外國駐華機構;個體工商戶;居民委員會、村民委員會、社區委員會;單位設立的獨立核算的附屬機構;其他組織。(2)一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付。該賬戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。存款人申請開立一般存款賬戶，應向銀行出具其開立基本存款賬戶規定的證明文件、基本存款賬戶開戶登記證和下列證明文件：①存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同。②存款人因其他結算需要，應出具有關證明。(3)存款人的專用賬戶用于辦理各項專用資金的收付。對下列資金的管理與使用，存款人可以申請開立專用存款賬戶：基本建設資金;更新改造資金;財政預算外資金;糧、棉、油收購資金;證券交易結算資金;期貨交易保證金;信托基金;金融機構存放同業資金;政策性房地產

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開發資金;單位銀行卡備用金;住房基金;社會保障基金;收入匯繳資金和業務支出資金;黨、團、工會設在單位的組織機構經費;其他需要專項管理和使用的資金。(4)臨時存款賬戶用于辦理臨時機構以及存款人臨時經營活動發生的資金收付。有下列情況的，存款人可以申請開立臨時存款賬戶：設立臨時機構;異地臨時經營活動;注冊驗資。

5、存款人哪些情形可在異地開立有關銀行結算賬戶?(1)營業執照注冊地與經營地不在同一行政區域(跨省、市、縣)需要開立基本存款賬戶的。(2)辦理異地借款和其他結算需要開立一般存款賬戶的。(3)存款人因附屬的非獨立核算單位或派出機構發生的收入匯繳或業務支出需要開立專用存款賬戶的。(4)異地臨時經營活動需要開立臨時存款賬戶的。(5)自然人根據需要在異地開立個人銀行結算賬戶的。

6、單位從其結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，每筆超過5萬元的，應提供哪些付款依據?(1)代發工資協議和收款人清單。(2)獎勵證明。(3)新聞出版、演出主辦等單位與收款人簽訂的勞務合同或支付給個人款項的證明。(4)證券公司、期貨公司、信托投資公司、獎券發行或承銷部門支付或退還給自然人款項的證明。(5)債權或產權轉讓協議。(6)借款合同。(7)保險公司的證明。(8)稅收征管部門的證明。(9)農、副、礦產品購銷合同。(10)其他合法款項的證明。

7、辦理掛失手續的操作手續

儲戶存單、存折如有遺失，必須立即持本人居民身份證明，并提供姓名、存款時間、種類、金額、賬號及住址等有關情況，書面向原儲蓄機構正式申請掛失止付。儲蓄機構在確認該筆存款未被支取的前提下，方可受理掛失手續。掛失時一般填寫一式三聯掛失申請書，第一聯儲蓄機構留存，憑以登記掛失登記簿;第二聯隨當日傳票送事后監督部門;第三聯加蓋公章后交儲戶，憑以領取新存單、存折，領取新存單、存折后由儲戶在該聯簽章后，交事后監督部門，作會計檔案永久保管。經辦員受理掛失，應在各聯掛失申請書上蓋章，并根據掛失申請書在該存款賬頁上用紅字注明“某年某月某日掛失止付”字樣。掛失七天后，根據存款人的意愿，儲蓄機構可以重新開出新存單、存折，或支付存款本金和利息。存款人不能及時掛失，可委托他人代為辦理掛失手續，但被委托人要出示其身份證明。如儲戶不能辦理書面掛失手續，可以受理電報、電話、信函掛失，但須在掛失五天內補辦書面掛失手續，否則掛失不再有效。若存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，儲蓄機構不負責任。若儲戶要求撤銷掛失時，應出示原掛失證明，由儲戶在掛失申請書上批注“某年某月某日注銷掛失”字樣，并收回掛失申請書;掛失用函電形式要求撤銷掛失申請的，不予受理。

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8、存款人申請開立個人結算賬戶應出具的證明文件

存款人申請開立個人結算賬戶應向銀行出具下列證明文件：(1)中國居民，應出具居民身份證或臨時身份證。(2)中國人民解放軍軍人，應出具軍人身份證件。(3)中國人民武裝警察，應出具武警身份證件。(4)香港、澳門居民，應出具澳居民往來內地通行證;臺灣居民，應出具臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效證件。(5)外國公民，應出具護照。(6)法律、法規和國家有關文件規定的其他有效證件。銀行為個人開立銀行結算賬戶時，根據需要還可要求申請人出具戶中簿、駕駛執照、護照等有效證件。

9、存款人結算賬戶的名稱確定

單位開立銀行結算賬戶的名稱應與其提供的申請開戶的證明文件的名稱全稱及預留銀行的印章一致。如果單位的名稱過長，可使用規范化簡稱，但必須與預留銀行的印章一致，并與開戶銀行在銀行賬戶管理協議上明確簡稱的約定。非獨立核算單位或派出機構因收入匯繳和業務支出需要開立的專用存款賬戶，其賬戶名稱應使用其隸屬單位的名稱。單位獨立核算的附屬機構開立銀行結算賬戶，存款人應使用其主管單位名稱加附屬機構名稱。個人開立個人銀行結算賬戶的賬戶名稱應與其提供的有效身份證件中的名稱全稱一致。單位預留銀行印章為單位的公章或財務專用章和法定代表人、單位負責人或授權經辦人的簽章;預留授權經辦人的簽章，必須出具法定代表人、單位負責人的授權及其身份證以及授權經辦人的身份證。

10、申請開立銀行結算賬戶的手續

單位申請開立單位銀行結算賬戶時，應由法定代表人或單位負責人直接辦理，如因特殊原因法定代表人或單位負責人不能親自辦理的，必須授權他人辦理。由法定代表人或單位負責人直接辦理的，應出具法定代表人或單位負責人的身份證件外，還應出具其法定代表人或單位負責人的授權書及其身份證件。實際操作中，法定代表人或單位負責人授權他人的，應在授權書中對被授權人的姓名及其身份證件、權限等內容作明確說明，并在授權書上加蓋單位公章及法定代表人或單位人或單位負責人簽章。銀行應加強對辦理開戶的被授權人的身份審查，對法定代表人或單位負責人及被授權人的身份證復印件和授權書，應按規定存檔備查。個人申請開立個人銀行結算賬戶時，提倡由存款人本人親自辦理。但申請開立使用支票、銀行卡等信用支付工具的個人銀行結算賬戶時，因存款人需要辦理銀行結算賬戶管理協議的簽訂、預留簽字或名章等開戶手續，必須由存款人本人親自辦理。此規定是為了維護存款人的合法權益，防止被授權人超越代理權限進行越權代理，防止假冒他人名義開立銀行結算賬戶

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進行詐騙、洗耳恭聽錢等違法犯罪活動，切實保障存款人的資金安全，存款人應鄧以高度重視和積極配合。

11、對單位銀行結算賬戶實行生效日制度的原因

存款人開立的單位銀行結算賬戶實行生效日制度，即單位銀行結算賬戶在正式開立之日起三個工作日內，除資金轉入和現金存入外，不能辦理付款業務，三個工作日后方可辦理付款。對因注冊驗資需要開立的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶，或借款轉存開立的一般存款賬戶，因事先對存款人的身份等進行了審核，幫不受生效日制度限制。

12、臨時存款賬戶超過有效期期限后的處理

規定對臨時存款賬戶使用的最長有效期限為兩年(包括已展期)。辦法規定臨時存款賬戶有效期滿后，確因業務需要，存款人可以申請展期。具體是：存款人在臨時存款賬戶的有效期內，向開戶銀行提出延長賬戶使用的申請，帖開戶銀行報中國人民銀行核準后展期。但最長不得超過兩年。對賬戶使用期需要超過兩年的，存款人可以在賬戶兩年期滿后，撤銷原賬戶，重新出具開戶依據，申請開立新的臨時存款賬戶。

13、對注冊驗資的臨時存款賬戶管理

存款人因注冊驗資需要，可以在銀行開立臨時存款賬戶。為確保存款人驗資行為的真實性，避免存款人假借驗資，進行逃廢債務、詐騙、洗錢等違法犯罪活動，辦法還規定，因注冊驗資而開立的臨時存款賬戶，注冊驗資資金的匯繳人應與出資人的名稱一致，驗資期間，該賬戶只收不付。注冊驗資的存款人經工商行政管理部門核準登記后，可按照基本存款賬戶的開戶要求提供相關證明文件，向開戶銀行申請辦理賬戶性質變更手續，開戶銀行報中國人民銀行核準后，可將臨時存款賬戶變更為基本存款賬戶。注冊驗資期滿后，應按照撤銷銀行結算賬戶的要求，向開戶銀行申請撤銷臨時存款賬戶。為了保證出資人的合法利益，防止盜用、騙取出資人資金的行為，對撤銷的賬戶資金應退還原匯款人賬戶。注冊資金以現金方式存入，出資人需要提取現金的，應出具繳存現金時的現金繳款單原件及其有效身份證件。

14、基本存款賬戶“轉戶”的手續

基本存款賬戶“轉戶”，是指存款人因遷址或其他需要，在原基本存款賬戶開戶銀行撤銷基本存款賬戶后，選擇其他銀行，申請重新開立基本存款賬戶的行為。

15、撤銷結算賬戶的處理

撤銷單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶，應作如下處理：(1)存款人申請撤銷銀行結算賬戶時，應填寫“撤銷銀行結算賬戶申請書”。(2)存款人因被撤并、解散、宣告或關閉或者因注銷、被吊銷營業執照，需要撤銷基本存款賬戶的，存款人基本存款賬戶的開戶銀

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行應自撤銷之日起2個工作日內，將撤銷該基本存款賬戶的情況書面通知該存款人其他銀行結算賬戶的開戶銀行;存款人其他銀行結算賬戶的開戶銀行，應自收到通知之日起2個工作日內通知存款人撤銷有關銀行結算賬戶;存款人應自收到通知之日3個工作日內辦理其他銀行結算賬戶的撤銷。(3)銀行辦理單位銀行結算賬戶撤銷手續時，應在其核發的基本存款賬戶、臨時存款賬戶、預算單位專用存款賬戶開戶登記證上，注明銷戶日期并由經辦人員簽署名章，同時在撤銷之日起2個工作日內，向中國人民銀行報告。(4)存款人撤銷銀行結算賬戶時，必須與開戶銀行核對銀行結算賬戶存款余額，交回各種重要空白票據及結算憑證和開戶登記證，銀行核對無誤后方可辦理銷戶手續。存款人因特殊原因未能交回各種重要空白票據及結算憑證的，應出具有關證明，銀行方可辦理銷戶手續，造成損失的，由其自行承擔。

16、設置儲蓄網點必須同時具備的三個條件

設置儲蓄網點必須同時具備三個條件：(1)有機構名稱、組織機構和固定的營業場所。(2)熟悉儲蓄業務的工作人員不少于四人，保證營業時間雙人臨柜。(3)有必要的安全防范設備。

17、活期存款、定期存款、通知存款的特點

活期存款的特點：(1)存取無一定期限。(2)存戶一律使用支票提取存款，所以又稱支票賬戶，支票還可以背書轉讓。(3)無論期限長短一律不記息或利息微薄。(4)食用良好的往來客戶必要時，可以向銀行申請透支額。定期存款的特點：(1)存款有期限，期限越長，利率越高。(2)取款時使用銀行或信用社出具的存款單，存款單不能像支票一樣流通轉讓。(3)存款未到期一般不得提前支取。(4)定期存款雖然不能透支，但可以作為動產抵押品取得銀行或信用社貸款。

通知存款的特點：(1)存戶在取款前事先通知銀行取款的時間和金額，由銀行在通知到期日支付存戶本金和利息。期限有提前5天、7天、10天、15天、1個月、3個月不等。到期才能提款。(2)整存整付的通知存款使用存單，存戶必須預留印鑒，到時銀行核對印鑒，一次將本息支取。(3)零存整付的通知存款使用存折，以后可以隨時續存。需要取款時，將準備支取的金額，按約定日數事先通知銀行。到期在存款余額內支取。存款全部提清即銷戶。如果不全部提清，以后還可以繼續存取。

18、活期儲蓄存款和活期存款的結息日

活期儲蓄存款結息日是每季末20日。活期存款的結息日是每季末的20日。

19、個人儲蓄存款應遵循的原則

個人儲蓄存款應遵循：存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密的原則。

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20、中間業務及申請開辦中間業務的條件

中間業務是指不構成表內資產、表內負債、形成非利息收入的業務。

申請開辦中間業務的應符合以下條件：(1)符合金融市場發展的客觀要求;(2)不損害客戶的經濟利益;(3)有利于完善信用社的服務功能，有利于提高信用社的盈利能力;(4)制定了相應的業務規章制度和操作規程;(5)具備合格的管理人員和業務人員;(6)具備適合開展業務的支持系統;(7)監管部門要求的其他條件。

21、農村信用社中間業務內部控制的重點

農村信用社的中間業務內部控制重點是：開展中間業務應當取得有關部門核準的機構資質、人員從業資格和內部的業務授權，建立并落實相關的規章制度和操作規程，按委托人指令辦理業務，防范或有負債風險。

22、適用審批制、備案制和報告制的中間業務品種

(1)適用審批制的中間業務品種有：金融衍生業務、各類投資基金托管、各類基金注冊登記、認購、申購和贖回業務、代理證券業務、代理保險業務。(2)適用備案制的中間業務品種：票據承兌、開出信用證、擔保類業務，包括備用信用證業務、貸款承諾、各類匯兌業務、出口托收及進口代收、代理發行、承銷、兌付政府債券、代收代付業務，包括代發工資、代理社會保障基金發放、代理各項公用事業收費(如代收水電費)、委托貸款業務、各類見證業務，包括存款證明業務、信息咨詢業務，主要包括咨詢調查、企業信用等級評估、資產評估業務、金融信息咨詢、企業、個人財務顧問業務、企業投融資顧問業務、保管箱業務。(3)適用報告制的中間業務品種：代理政策性銀行、外國政府和國際金融機構貸款業務，代理資金清算，代理銀行卡收單業務，包括代理外卡業務。

23、銀行卡

銀行卡是由經授權的金融機構向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡的分類：(1)按發行主體是否在境內分為境內卡和境外卡。(2)按是否給予持卡人授信額度分為信用卡和借記卡。(3)按發行對象不同分為個人卡和單位卡。(4)按賬戶幣種不同分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。

24、代理類中間業務及范圍

代理類中間業務是指商業銀行或信用社接受客戶委托，代為辦理客戶指定的經濟事務，提供金融服務并收取一定費用的業務，包括代理政策性銀行業務，代理中國人民銀行業務，代理商業銀行業務，代收代付業務，代理證券業務，代理保險業務，代理其他銀行卡收單業務等。

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25、利率和利息

利率是利息率的簡稱，是一定時間內利息額與存入貸出本金的比率。利息又稱“利金”，是指債務人為取得貨幣的使用權而向債權人支付的超過本金(母金)的部分。

26、活期儲蓄存款利息的計算

活期儲蓄存款自每年7月1日至次年6月30日止，為一計息，全年按360天計算，每年結息一次，利息并入本金，中途銷戶，不論存期長短，一律計付利息。計算方法：(1)積數法。(2)查表計息法。

27、整存整取定期儲蓄存款利息的計算

整存整取定期儲蓄存款，在原定存期內如遇到利率調整，不論調高或調低，均按存單開戶日所定利率計付利息，不分段計息。計算公式：儲蓄利息=本金×利率×存期。整存整取定期儲蓄存款提前支取，均按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。整存整取定期儲蓄存款逾期支取的，逾期部分均按照該存款支取日銀行掛牌公告活期儲蓄利率計付利息。

28、零存整取定期儲蓄存款利息的計算

(1)月積數計算法。按每筆余額在儲蓄機構存儲的日數計算出計算積數稱日積數。日積數的總和稱為計息月積數，乘以月利率即得到利息數。應付利息=(第一月存款余額+最后一個月存款余額)×存入次數/2×月利率或應付利息=每月固定存款余額×(第一次存款月數+1)×存入次數/2×月利率，如中途漏存，應先算出漏存月數，并在累計月數中扣減，得到實際累計月數，再乘以月利率，即算出應付利息。漏存月數的計算公式：漏存月數=約定存期內次數+1-漏存期次

(2)采用每元存款計息基數計算。這種計息方式是把先算出的每月存款到期時應付的利息作為計息基數，到期支取時，以最后存款余額乘以每元存款計息基數，即求應付利息。其計算公式：每元存款平均月數=(第一次存款月數+1)×存入次數/2/存款次數;每元存款計息基數=每元存款平均月數×月利率;應付利息=最后存款余額×每元存款計息基數

29、存本取息定期儲蓄存款利息的計算

(1)每次付息的計算公式：每次支取利息=本金×每次取息間隔月數×利率(2)如提前支取，應將已分次付給的利息，照原數收回，并按實際存期的活期利率計付提前支取利息。其計算公式：提前支取應付的利息=本金×實際存期×活期利率-已付利息(3)如已付利息大于提前支取的利息，共超過部分應從本金中扣回。其計算公式：應扣回利息=已付利息-本金×實際存數×活期利率

30、整存零取定期儲蓄存款利息的計算

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整存零取定期儲蓄存款到期一次計付利息，其計算公式：到期應付利息=(全部本金+每次支取本金)/2×支取本金次數×每次取本時期×利率

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