第一篇：南京火鳳凰助殘中心事跡

南京火鳳凰助殘中心事跡簡介

南京火鳳凰助殘中心是由殘疾人和健全人志愿者共同組成的民間志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以玄武區(qū)新街口街道唱經(jīng)樓社區(qū)為中心，輻射全市。

一、真情相助，溫暖痛苦心靈

火鳳凰多次發(fā)起為重病和貧困殘疾人救助行動(dòng)。如為浦口貧困殘疾人張吉中家庭先后籌集救助錢物近萬元，為句容市盲人何白娣家庭提供長年幫助。為生命垂危來到南京求治的陜西重病殘疾人楊曉梅募捐五萬多元，為重病殘疾人李鳴鏑募集金額八萬多元，為福州來寧治療的重病殘疾人程平聯(lián)合全國多個(gè)民間愛心團(tuán)隊(duì)籌集愛心捐助十九萬多元。志愿者自覺擔(dān)負(fù)起為程平送湯送菜的任務(wù)，為程平戰(zhàn)勝疾病，志愿者付出了巨大的財(cái)力、人力。幾年間，火鳳凰助殘團(tuán)隊(duì)成功籌集愛心捐款25萬余元，為貧困和重病殘疾人帶來生命的希望。

二、打開心門，開辟生命空間

火鳳凰志愿者都有一個(gè)任務(wù)，凡得到一個(gè)殘疾人的信息，要立即上門走訪，了解情況。有一個(gè)殘疾人，三十多歲了，從來不與外界交往，不知道如何與人溝通，經(jīng)過志愿者長達(dá)一年多時(shí)間不間斷地走訪、交談，他漸漸變得開朗，終于開口說話了。殘疾人在火鳳凰感到了尊重和快樂，他們說，這里就是我們自己的家！火鳳凰帶領(lǐng)殘疾人去無錫、蘇州、烏鎮(zhèn)、西塘旅游，參觀上海世博會(huì)。很多殘疾人說，從來沒想到，連家門都出不了的人，還能有機(jī)會(huì)出去旅游。每個(gè)月過生日的朋友，都有機(jī)會(huì)參加當(dāng)月的集體生日會(huì)，一起唱生日歌，分享香甜的生日蛋糕，其樂融融。

三、提高素養(yǎng)，趕上時(shí)代步伐

很多殘疾人因主客觀原因，文化教育水平偏低，為此，火鳳凰助殘中心與南京圖書館合作，開辦火鳳凰讀書會(huì)，兩年來，讀書會(huì)舉行了四十多場活動(dòng)。邀請著名殘疾人作家舉行講座、介紹文學(xué)作品和知識(shí)，放映國內(nèi)外著名勵(lì)志電影，如《我的左腳》、《阿甘正傳》、《聽說》等。還舉辦了攝影、開網(wǎng)店，電腦視頻制作，數(shù)碼照片加工、現(xiàn)代人際交往禮儀，養(yǎng)生保健知識(shí)等現(xiàn)代人樂于學(xué)習(xí)的知識(shí)，舉行經(jīng)典文學(xué)作品誦讀會(huì)，高雅的文學(xué)藝術(shù)正在逐步讓殘疾人體會(huì)到藝術(shù)之美。

四、宏揚(yáng)精神，推動(dòng)助殘風(fēng)尚

火鳳凰依靠政府、殘聯(lián)、街道和社會(huì)區(qū)力量，為殘疾人提供多方面的服務(wù)。幾年來，火鳳凰先后組織志愿者八百多人次，為全市各區(qū)殘疾人提供各類助殘活動(dòng)三千余人次。幫助揚(yáng)州、淮安建立了當(dāng)?shù)氐拿耖g助殘組織，擴(kuò)大了民間助殘公益組織的影響。目前，火鳳凰助殘中心在玄武區(qū)民政局的指導(dǎo)下，正在進(jìn)行火鳳凰家庭課堂教育計(jì)劃，為殘疾人提供一對一的教育和職業(yè)培訓(xùn)，努力幫助殘疾人掌握文化知識(shí)，走上就業(yè)之路。

第二篇：助殘事跡6.14

新疆雁池新型建材有限公司

扶殘助殘先進(jìn)事跡

一、公司概況

XXXXXX有限公司成立于2007年，為XXXXX全資控股子公司，前身為兵團(tuán)四建水泥廠。廠區(qū)位于烏魯木齊市XXXXXX號(hào)，現(xiàn)有職工157人，其中，殘疾職工26人，占全體職工人數(shù)的17%。主要生產(chǎn)通用水泥、礦渣微粉、粉煤灰深加工、預(yù)拌砂漿、砂石料等。

二、堅(jiān)持正確的企業(yè)發(fā)展方向，充分保障殘疾職工的合法權(quán)益。

公司自從企業(yè)成立以來，嚴(yán)格按照國家《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和《殘疾人保障法》等有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障殘疾職工的合法權(quán)益。

(一)長期支持殘疾人工作, 充分保障殘疾職工的合法權(quán)益。

多年來，公司嚴(yán)格遵守《殘疾人保障法》、《殘疾人優(yōu)待規(guī)定》等政策法規(guī)，并按相關(guān)規(guī)定與殘疾人鑒定勞動(dòng)合同,合同鑒定率為100%,殘疾職工100%參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。

（二）一視同仁、同工同酬。

實(shí)行殘疾職工和正常職工同工同酬，很多生產(chǎn)一線的殘疾職工，月平均工資都達(dá)到2800元左右，全公司殘疾職工月平均工資達(dá)到2600元。個(gè)別殘疾程度較高、勞動(dòng)能力較弱的殘疾職工，也保證他們的工資高于我區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

（三）從不拖欠殘疾職工工薪。

公司所有職工工資月月按時(shí)通過銀行發(fā)放，從不拖欠。而且發(fā)現(xiàn)有誤，職工可即時(shí)到綜管部查對，直到弄明白為止。

（四）理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾職工。

公司嚴(yán)格要求管理人員和正常職工不得歧視、嘲笑、侮辱和排斥殘疾職工，讓殘疾職工享有公民平等權(quán)利，在工作和生活上想方設(shè)法幫助他們排憂解難，許多殘疾職工說：“到工廠比在家里心情好、生活好”。

（五）加強(qiáng)殘疾人職業(yè)技能造就一支高素質(zhì)的殘疾人隊(duì)伍。

公司一方面安全生產(chǎn)管理完善規(guī)范，嚴(yán)格要求殘疾職工遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，另一方面每年冬季 加強(qiáng)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)在生產(chǎn)中為他們選擇適合的工種，盡量遠(yuǎn)離危險(xiǎn)性大，易發(fā)生事故的崗位。多年以來，公司從未發(fā)生過重大生產(chǎn)安全事故。

（六）規(guī)范經(jīng)營管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

公司在按政策享受國家稅收優(yōu)惠政策的同時(shí)，能夠嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，絕不用“空頭名額”騙取退稅，并能夠自覺依法繳納其它所有應(yīng)繳納的稅種，合理地使用減免的稅金。

（七）關(guān)心、幫助殘疾人，為殘疾人家庭排憂解難。

多年來，公司一直把殘疾職工的冷暖安危掛在心上，始終把實(shí)施“送溫暖工程”和“五走訪”作為本公司扶殘助殘的一項(xiàng)重要工作來抓。“五走訪”即殘疾職工家庭有困難要走訪、職工生

病要走訪、逢年過節(jié)要走訪、殘疾職工子女考起學(xué)校要走訪、結(jié)婚生育要走訪。每年，公司都要組織殘疾職工做身體健康檢查，對個(gè)別困難、喪偶、災(zāi)難殘疾職工，公司及時(shí)組織人員進(jìn)行探訪慰問，把溫暖送到殘疾職工心坎上，得到全體職工的好評。

由于殘疾人身體上的原因，導(dǎo)致他們心理和生理上的負(fù)擔(dān)都比常人沉重。針對殘疾人心理普遍比較自閉的情況，公司在生活上結(jié)合殘疾職工的不同特點(diǎn)，用不同的方式與殘疾職工進(jìn)行溝通和交流，教育他們樹立“自尊、自信、自強(qiáng)和自立”的精神;針對殘疾人身體上的不便，在工作分配方面，公司始終堅(jiān)持以人為本，根據(jù)殘疾職工自身的狀況和能力給予勞動(dòng)技能簡單、勞動(dòng)強(qiáng)度小的特殊安排和照顧。在公司，殘疾職工一般從事的都是綠化、衛(wèi)生、地磅、門衛(wèi)及配料等簡易工作。雖然簡易，但是他們的薪金并不低于健全職工，在黨總支的關(guān)愛下，公司還不定期對殘疾職工進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

近年來，受全球市場經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，公司的收益有所下滑，在效益不好的情況下，公司仍從財(cái)務(wù)拿出一千多萬元資金幫助全公司的職工和殘疾人家庭建房，截止去年五月全廠108戶住平房的用戶全部搬進(jìn)了新建樓房。其中八名困難戶和殘疾員工因?yàn)槔щy交不上房款，公司免息延遲交款讓他們住進(jìn)了新房，同時(shí)團(tuán)支部還組織了十幾位團(tuán)員青年，義務(wù)為兩位殘疾孤寡老人搬了家，我廠三位殘疾職工搬進(jìn)新房后，家徒四壁，師殘聯(lián)知道情況后，分別為他們送來了價(jià)值六千元的抽油煙機(jī)、煤氣灶、和淋浴器。

對患病的殘疾人職工，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自前往看望，并給以一定的經(jīng)濟(jì)援助。2011年我公司一位離異殘疾女工張XX右腿股骨頭壞死需要十萬元的醫(yī)療費(fèi)，公司先是在財(cái)務(wù)借給她三萬元資金，接著又號(hào)召全廠員工積極為她捐款，將1.7萬塊還帶著體溫的人民幣親手交到張曉梅手中，張XX感動(dòng)得熱淚盈眶，現(xiàn)在她已康復(fù)出院走到了工作崗位上，2012年12月初有位殘疾員工潘大勇不慎將腿摔骨折，公司在第一時(shí)間將他送到醫(yī)院，并派兩位員工晝夜看護(hù)50天，公司領(lǐng)導(dǎo)為他送去了送去了拐杖、慰問品和慰問金。2013年4月公司一位66歲的低保戶老人患有肺癌，廠里知道這個(gè)消息后號(hào)召全廠職工用不到三天的時(shí)間為老人捐款近7000元，同時(shí)又為她申請了2萬元大病補(bǔ)助。一年來公司看望生病住院職工，和專訪慰問殘疾困難職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，就達(dá)3萬多元。公司幫助殘疾人家庭的行為，受到了各級(jí)政府和群眾的高度評價(jià)。

(三)豐富殘疾職工文體娛樂活動(dòng)

多年來，公司因地制宜，投入大量資金建起了會(huì)議室、閱覽室、乒乓球室、和籃球場，訂購了價(jià)值十多萬元的報(bào)紙雜志，大大豐富了殘疾職工的業(yè)余文化生活。全國助殘日和傳統(tǒng)節(jié)日，公司都要為殘疾人開展系列活動(dòng)，發(fā)給殘疾職工慰問金及慰問品，特別是每年“三八婦女節(jié)、五一、五四、六

一、中秋節(jié)等節(jié)日”，公司都要舉行文藝活動(dòng)，以做到群起群樂。

三、取得的主要成績

水泥廠在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，通過全體員工、特別是殘疾員工的共同努力，克服各種經(jīng)濟(jì)困難，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。創(chuàng)造了兵團(tuán)四建三個(gè)第一，既：殘疾職工就業(yè)安置率第一;人均繳稅第一;人均創(chuàng)產(chǎn)值第一，為建工師經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

2008—2012連續(xù)四年被兵團(tuán)XX評為“先進(jìn)單位”“先進(jìn)基層黨總支”“先進(jìn)工會(huì)”“安全生產(chǎn)單位”等。

2008被XX區(qū)政府評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”。2009被XX師評為“先進(jìn)單位”

2009被全國高科技建筑建材產(chǎn)業(yè)委員會(huì)評為“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”

2010被中華全國XXX會(huì)評為“全國五一巾幗標(biāo)兵崗” 2011被中國農(nóng)林水利工會(huì)全國委員會(huì)評為“全國模范職工小家”

2012被中華全國婦女聯(lián)合會(huì)評為“全國三八紅旗集體” 2012被XX區(qū)總工會(huì)評為“工人先鋒號(hào)”

關(guān)愛、扶助殘疾人，是社會(huì)主義文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。我公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“扶殘助殘”的優(yōu)良作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)殘疾人平等、參與、共享社會(huì)成果作出積極的努力！

XXXXXXXXXXXXXX有限公司 2013年6月14日

第三篇：助殘好人——王秀蘭事跡

“百名助殘好人評選——好母親”

大愛無疆母愛如山 作殘疾兒子的保護(hù)傘 助殘好人王秀蘭事跡材料

家住靈沙鄉(xiāng)統(tǒng)一村3隊(duì)的王秀蘭老人，今年63歲，她用柔弱的身軀和無微不至的關(guān)懷悉心照顧著患有精神疾病的兩個(gè)兒子40年，彰顯了人世間最無私、最偉大的母愛。

當(dāng)初因?yàn)榧彝ダщy，加上計(jì)生常識(shí)缺乏，王秀蘭和丈夫馬選屬于表兄妹近親結(jié)婚。王秀蘭老人膝下有三子，老大健健康康的，老二剛出生時(shí)，長得胖嘟嘟，并沒有發(fā)現(xiàn)任何異樣。半年后，王秀蘭突然發(fā)現(xiàn)兒子不會(huì)自己坐，去醫(yī)院檢查，診斷為智力殘疾。禍不單行，老三出生后還是和老二一樣智力殘疾。

兩個(gè)兒子十來歲還不會(huì)說話，大小便不能自理，亂抓東西吃，明顯精神異常。王秀蘭兩口子帶著兒子先后在銀川、西安看病，最終確診患有精神疾病，老二馬登彥屬于智力殘疾二級(jí)，老三馬登忠屬于智力殘疾一級(jí)，兩人均喪失勞動(dòng)能力。

孩子是父母身上掉下的肉，王秀蘭老人擔(dān)負(fù)起了照顧兩個(gè)精神病兒子的重任，一復(fù)一日年復(fù)一年。四十多年來，身為母親的她含辛茹苦地照顧著兒子的飲食起居，可口的飯菜、干凈的衣物、整潔的房間，處處彰顯著母愛的偉大和無私。聽說惠北有位大夫醫(yī)術(shù)高明，王秀蘭就馬上騎車帶上兒子去看病；聽說按摩對孩子身體恢復(fù)有幫助，她便堅(jiān)持每天給兒子懷按摩胳膊和雙腿……只要王秀蘭聽到對兒子病情有幫助的消息，她都會(huì)立即行動(dòng)，只盼望孩子能夠盡早恢復(fù)健康。

老三馬登忠比老二馬登彥聽話，于是她開始手把手地教馬登忠做飯?；藢⒔?0年的時(shí)間，在馬登忠30多歲的時(shí)候終于能做出一頓像樣的飯了，這讓日益年邁的王秀蘭減輕了不少負(fù)擔(dān)。

如今，老二40歲，老三36歲，說話遲鈍，不會(huì)吃飯，生活無法自理。兒子哭鬧，63歲的王秀蘭一把背起兒子，在房間里轉(zhuǎn)悠，哄他開心。

40年，王秀蘭沒睡過一夜整覺，兒子不是要喝水，就是要尿尿，兒子醒了，她只能陪著。第二天白天，兒子睡覺，她抽空買菜做飯。飯做好了，她端著碗一勺一勺喂給孩子吃。40年，王秀蘭沒買過一件新衣服，身上穿的褲子早已磨得發(fā)白，沒置辦過一身好衣服。

40年，王秀蘭每天周而復(fù)始的“工作”就是給兒子洗尿濕的床、清理滿地撕碎的紙屑。

以前，王秀蘭會(huì)用自行車把兒子推著在街上到處走，讓他看看外面的世界，她并不在乎周圍人的眼光，可漸漸地孩子大了，推不動(dòng)了。多年的辛苦勞累，王秀蘭落下腰椎間盤突出癥，陰天下雨都疼得直不起腰；經(jīng)常感冒，一拖成了嚴(yán)重鼻炎；吃不好、睡不好，腸胃功能也有嚴(yán)重毛病，醫(yī)生多次要求住院，可一想著兒子沒人照顧，都只好放棄治療。

當(dāng)記者問到她，照顧兒子這么多年，是否感到辛苦？老人給記者講了一段往事，那是有一次她去別的村子給兒子拿藥，回家時(shí)天色已晚，她在途中騎車不慎跌入路邊的溝里，滿身泥土，褲子也被摔破了，她顧不得身體的疼痛，扶起車子往家趕，晚上換下衣服時(shí)，才發(fā)現(xiàn)胳膊和腿上已是一片淤青，她說：“為了孩子，當(dāng)母親的什么也不怕，我不怕辛苦，不怕疼痛、不怕勞累，只盼望著我的孩子健康！”

如今，讓王秀蘭感到很欣慰的是，兩個(gè)兒子生活已經(jīng)基本能夠自理，村委會(huì)干部經(jīng)常來照看一下他們的生活，現(xiàn)在全家每月的低保費(fèi)和殘疾人津貼加起來，基本上可以衣食無憂了。已經(jīng)63歲高齡的王秀蘭老人身體狀況也已大不如前，但是為了不給政府增加負(fù)擔(dān)，也為了能夠更好地照顧兒子，她毅然繼續(xù)承擔(dān)著本不屬于她這個(gè)年紀(jì)老人的重任，用母愛滋潤著殘疾孩子的心，撐起兩個(gè)兒子生命的保護(hù)傘。

第四篇：助殘好人——楊國俊事跡

“百名助殘好人評選——好兄弟”

長兄如父不離不棄照顧智障弟弟

助殘好人楊國俊事跡材料

楊國俊是靈沙鄉(xiāng)統(tǒng)一村的普通農(nóng)民。30多年來，他和妻子不離不棄地照顧著智障弟弟楊國兵，被十里八鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親傳為一段佳話。

時(shí)光也許會(huì)沖淡記憶，卻抹不去與生俱來的兄弟情。楊國俊如今已是54歲，他用畢生的時(shí)間來照顧永遠(yuǎn)只有幾歲孩童智商的弟弟，帶著弟弟結(jié)婚、生子，處理弟弟惹出的麻煩事。有些鄰居不理解，勸楊國俊放棄這個(gè)“包袱”，楊國俊卻直搖頭，只有一句話：長兄如父。

54歲的楊國俊皮膚黝黑，身體硬朗。楊國兵比他小七歲，今年47歲.父親早年去世，留下的是從小智力低下且伴有中風(fēng)后遺癥的弟弟楊國兵。結(jié)婚時(shí)，楊國俊就答應(yīng)母親會(huì)照顧智障弟弟，楊國俊和妻子毫不猶豫地接下照顧母親和智障弟弟的重?fù)?dān)。為了維持生計(jì)，楊國俊常年外出打臨時(shí)工貼補(bǔ)家用，而妻子專職在家照顧生病的母親及智障哥哥。洗衣、做飯、拖地……今年54歲的楊國俊挑起照顧母親和智障弟弟的擔(dān)子已經(jīng)有三十年的時(shí)間。

弟弟只要有事，楊國俊是24小時(shí)隨叫隨到，對于弟弟，他認(rèn)為自己已經(jīng)做到了應(yīng)該做的事，但對于妻子，楊國俊卻有太多的愧疚。結(jié)婚三十多年來他從未陪妻子一起逛過街，自從開始照顧弟弟之后，這一切變得更遙不可及。每逢親戚家里有紅白喜事，兩人都無法一塊去，因?yàn)榈艿鼙仨氁腥苏疹?。鄰居議論時(shí)，他也總是笑著說：“這是我應(yīng)該做的。”多么簡單的一句話，多么樸實(shí)的一個(gè)人，作為哥哥的楊國俊，能夠堅(jiān)守住這份親情，犧牲自己的時(shí)間，照顧智障弟弟和母親的生活，這其實(shí)并不容易。

三十年來，弟弟可沒少讓楊國俊擔(dān)心。二十幾年前，有一次楊國俊正在地里干活，有人慌慌張張跑過來叫他，說：“你弟弟不知道咋了，躺在公路邊上不動(dòng)彈了。”楊國俊聽了心里一驚，趕緊跑過去，才知道弟弟不慎摔倒，跌斷了左腿。把弟弟送到醫(yī)院后，一聽手術(shù)費(fèi)要5000塊，楊國俊頓時(shí)傻了眼，當(dāng)時(shí)他家里有兩個(gè)孩子在上學(xué)，一家人的經(jīng)濟(jì)來源全靠他種地，一年的收入連一萬塊錢都沒有，手術(shù)的錢當(dāng)時(shí)全是和別人借的。手術(shù)從早上9點(diǎn)做到下午兩點(diǎn)，楊國俊就一直在外面等著，都沒舍得去吃頓飯。手術(shù)后，弟弟楊國兵的吃喝拉撒都在床上。住院的半個(gè)多月里，楊國俊不分晝夜地照顧著弟弟，給他洗漱、換衣、喂飯、換洗床單被褥、擦洗身子、清理大小便……

平日里，楊國俊妻子每天除了給孩子們做飯洗衣，還時(shí)刻注意小叔子的動(dòng)向，生怕一不留神就出啥問題。因?yàn)榛疾。瑮顕笮”愠３ＪЫ?，楊國俊兩口子每次都及時(shí)清洗弟弟的被褥和衣服。盡管楊國俊盡心盡力，但是弟弟的病情一直沒有好轉(zhuǎn)，偶爾還會(huì)發(fā)作。犯病時(shí)拿起家里的東西亂砸亂扔，家用電器是砸了再買，買了還砸，還動(dòng)手打人。為了方便照顧，干活時(shí)楊國俊將弟弟帶在身邊，有一次，楊國俊正在地里干活，弟弟在沒有任何征兆的情況下，突然撲上來劈頭蓋臉一陣亂打，楊國俊臉都腫了好幾天。楊國俊看著旁邊哭得稀里嘩啦的妻子，連忙上前安慰了幾句，“他已經(jīng)夠可憐的了，我們還要求他什么呢，你權(quán)當(dāng)他還是個(gè)不懂事的小孩子吧。無論他做了什么，我們都能原諒。”聽了丈夫的話，妻子也不好說什么了。

有時(shí)候，吃飯的時(shí)候，楊國兵突然將飯盆狠狠地砸在地上，撲上來對著哥哥亂打，挨打已經(jīng)是家常便飯了。

說起楊國俊夫婦，鄰居們都夸他們是好人，還說要是沒有楊國俊兩口子，楊國兵這輩子可就遭大罪了。

子女雖然長大成家生子，但楊國俊還是惦記著家里的弟弟，多年年的清貧生活并沒有沖淡楊國俊堅(jiān)持照顧弟弟的決心。每年冬天的早晨，楊國俊都要早早起床去弟弟住的屋子看看，生怕他煤煙中毒。

平日里，楊國俊夫婦總是教導(dǎo)孩子們要孝順叔叔，“我就是想通過自己的言傳身教，讓孩子們對弟弟好點(diǎn)兒?！睏顕≌f。“最讓我感到欣慰的，是我的孩子們都和弟弟特親，兒媳婦還經(jīng)常幫叔叔洗洗涮涮。雖說現(xiàn)在孩子們都成家了，不經(jīng)常在身邊，但總是打電話問叔叔的情況，回來的時(shí)候還給他帶藥買吃的?！闭f到這里，楊國俊溝壑縱橫的臉上露出了舒心的笑容。

長兄如父，為了這句古訓(xùn)，楊國俊已行走了大半輩子，而且還在繼續(xù)。這個(gè)五十多歲的老人，牽著智障弟弟的手走過了大半輩子，繼續(xù)滿腔真情攙扶著弟弟走下去……

第五篇：即墨居家助殘呼叫中心案例分析

即墨居家助殘呼叫中心案例分析

CBSi中國·ZOL 2011年10月31日 18:05 暫無評論

目前，全國處于就業(yè)年齡的智力、精神和重度殘疾人有1800多萬，他們大多依靠親屬供養(yǎng)，家庭生活困難，為此，各地開展托養(yǎng)服務(wù)試點(diǎn)，但由于我國對于殘疾人服務(wù)仍處于探索階段，托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)明顯滯后，因此，居家照料服務(wù)亟待開發(fā)。

2009年11月，中國殘聯(lián)和財(cái)政部在北京啟動(dòng)“陽光家園計(jì)劃”。計(jì)劃從2009年至2011年，中央財(cái)政每年安排2億元專項(xiàng)資金，用于補(bǔ)助各地開展就業(yè)年齡段智力、精神和重度殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作。《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見》指出，“陽光家園計(jì)劃”，是通過中央財(cái)政投入，以資助的形式，鼓勵(lì)引導(dǎo)各地進(jìn)一步開展智力、精神和重度殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作。為確保達(dá)到預(yù)期效果，“陽光家園計(jì)劃”對資助范圍和標(biāo)準(zhǔn)、申請資助的條件和程序，地方籌措資金渠道等均有明確規(guī)定，要求各地制定具體實(shí)施方案，建立健全專門檔案和專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫、加強(qiáng)社會(huì)宣傳。

為了扎實(shí)推進(jìn)我市“陽光家園”示范區(qū)創(chuàng)建工作，結(jié)合我市工作實(shí)際情況，殘聯(lián)制定《青島市創(chuàng)建全國“陽光家園”示范區(qū)工作推進(jìn)方案》。全面落實(shí)“陽光家園”示范區(qū)各項(xiàng)要求，全市符合托養(yǎng)條件、有托養(yǎng)需求的殘疾人托養(yǎng)覆蓋面達(dá)到80%以上，正常運(yùn)行的殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)80%達(dá)到全國“陽光家園”示范機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。確保青島市首批通過全國“陽光家園”示范區(qū)驗(yàn)收。

2011年10月18日，由暢信達(dá)通信承建的即墨市殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)中心呼叫中心平臺(tái)正式投入運(yùn)營，符合條件的殘疾人（享受最低生活收入保障的智力、精神一、二級(jí)殘疾人和肢體一級(jí)殘疾人，且持有《中華人民共和國殘疾人證》）可以撥打服務(wù)熱線81811010提出服務(wù)申請，服務(wù)中心在接到預(yù)約信息后，會(huì)立即派專業(yè)的家政服務(wù)隊(duì)伍，為殘疾人提供洗衣、做飯、整理衛(wèi)生、居室保潔、陪同看病、取藥、代為購物、康復(fù)訓(xùn)練、生活能力訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、代辦社會(huì)事務(wù)等個(gè)性化居家托養(yǎng)服務(wù)。

該呼叫中心平臺(tái)采用暢信達(dá)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的MVB2000交換平臺(tái)與助殘業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件，結(jié)合暢信達(dá)ipxcall A9一體機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)、話務(wù)耳機(jī)等組建而成，系統(tǒng)當(dāng)前規(guī)模4座席，最大支持60座席。

10月20日，殘聯(lián)與政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察了該套系統(tǒng)平臺(tái)，并對該系統(tǒng)平臺(tái)做了高度評價(jià)。

該呼叫中心平臺(tái)的成功搭建，標(biāo)志著暢信達(dá)通信在政府服務(wù)外包領(lǐng)域的呼叫中心技術(shù)日臻完善，暢信達(dá)通信的產(chǎn)品與服務(wù)得到了政府與社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。

此前，暢信達(dá)通信前后建設(shè)了呼和浩特家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、南寧家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、欽州家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、貴港家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、崇左家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、北京瑞普華居家養(yǎng)老呼叫中心、海拉爾居家養(yǎng)老呼叫中心、牙克石居家養(yǎng)老呼叫中心等一大批政府服務(wù)外包領(lǐng)域呼叫中心項(xiàng)目，積累了豐富的項(xiàng)目與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。