第一篇：網(wǎng)格中心青年突擊事跡

海港開(kāi)發(fā)區(qū)城市網(wǎng)格化管理指揮處置中心主要事跡材料

海港開(kāi)發(fā)區(qū)城市網(wǎng)格化管理指揮處置中心現(xiàn)有成員9人，由張勇主持日常管理工作。這是一個(gè)由年青人組成的有著蓬勃朝氣的集體、是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的集體。自去年5月份中心成立以來(lái)，在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)集體作為黨的助手和后備軍，在工作中團(tuán)結(jié)和教育廣大職工，執(zhí)行黨的青年工作方針，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作職能，取得了較好的成績(jī)，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

今年年初由于人員調(diào)動(dòng)，我網(wǎng)格中心隊(duì)伍由去年的二名信息員，五名監(jiān)督員改成了今年的一名信息員，六名監(jiān)督員的隊(duì)伍模式，同時(shí)也更加細(xì)化了各監(jiān)督員的職責(zé)范圍，并在此基礎(chǔ)上對(duì)信息員的工作要求進(jìn)行了重新設(shè)定。我們每一位監(jiān)督員認(rèn)真開(kāi)展城區(qū)市容督察工作，通過(guò)我們中心組大量的督察工作，統(tǒng)計(jì)至2011年4月，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共調(diào)整戶外廣告49塊；整治店招店牌55塊；保潔道路105條；消除“三亂”6042處；定點(diǎn)攔截打撈設(shè)施87對(duì)；拓展干流保潔范圍420公里；拆除違法建筑490平方米；清除各類建筑渣土、暴露垃圾524.5噸。

特別是在世博期間共發(fā)出通報(bào)29期，通報(bào)各類問(wèn)題522處，截至到2011年4月累計(jì)整改504處，整改率達(dá)96.55%。通過(guò)高效率的工作進(jìn)度，形成長(zhǎng)效機(jī)制，我們中心的督察員個(gè)個(gè)做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于處置問(wèn)題。信息員則努力協(xié)調(diào)各方力量，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各責(zé)任單位溝通督促其完成，并力爭(zhēng)在24小時(shí)結(jié)案，進(jìn)一步提升了開(kāi)發(fā)區(qū)市容整改力度，實(shí)現(xiàn)海港開(kāi)發(fā)區(qū)常態(tài)優(yōu)美市容環(huán)境。今年網(wǎng)格中心根據(jù)實(shí)際，按照網(wǎng)格化管理覆蓋地區(qū)的工作標(biāo)準(zhǔn)，將巡查工作覆蓋到了全開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)域，按照區(qū)域范圍、巡查類型對(duì)監(jiān)督員的網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行了劃分，網(wǎng)格外場(chǎng)監(jiān)督同時(shí)增派了一名負(fù)責(zé)人，進(jìn)行外場(chǎng)人員的工作協(xié)調(diào)及人員的督察考核，使每位隊(duì)員從思想上提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，真正做到了責(zé)任到人，任務(wù)明確，從而調(diào)動(dòng)了全體隊(duì)員積極投身于網(wǎng)格工作的熱情和管理激情，為開(kāi)發(fā)區(qū)城市網(wǎng)格化管理工作的推進(jìn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

為了切實(shí)提高監(jiān)督員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)”制度，每天進(jìn)行早集中、晚點(diǎn)評(píng)的簡(jiǎn)單會(huì)議、每周召開(kāi)一周工作會(huì)議總結(jié)、每月進(jìn)行各部門的協(xié)調(diào)會(huì)議，中心還進(jìn)行各類學(xué)習(xí)會(huì)議的不定時(shí)召開(kāi)。借助各種例會(huì)的機(jī)會(huì)，隊(duì)員可以交流業(yè)務(wù)知識(shí)，工作中或是其他方面碰到難題也可以及時(shí)的與大家溝通，共同解決，使隊(duì)員的思想道德建設(shè)不斷加強(qiáng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。

第二篇：網(wǎng)格中心責(zé)任書

二〇一五

消防安全網(wǎng)格化管理工作目標(biāo)管理責(zé)任書

XX人 民 政 府 二〇一五年三月

XX2015網(wǎng)格管理中心

消防安全網(wǎng)格化管理工作目標(biāo)管理責(zé)任書

為全面推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理工作，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作的意見(jiàn)》、省公安廳等五部門《關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)管理推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《XX消防安全網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)》，落實(shí)基層消防工作責(zé)任，夯實(shí)城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故。特制訂本責(zé)任書，由XX政府與區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化建設(shè)管理中心簽訂。

一、落實(shí)消防工作責(zé)任。將消防工作納入2015年綜合工作內(nèi)容，制定消防工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)和措施，與其他業(yè)務(wù)工作同安排、同部署。實(shí)行消防安全責(zé)任制，落實(shí)逐級(jí)崗位消防安全職責(zé)，與各地簽訂《消防安全責(zé)任書》，每半年對(duì)各地消防安全情況至少開(kāi)展1次專項(xiàng)督察，落實(shí)考核工作，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、履行消防工作職責(zé)。每半年組織召開(kāi)1次消防安全委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議，研究解決消防工作突出問(wèn)題，并向區(qū)消防安全委員會(huì)報(bào)告；重要工作及時(shí)向區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)消防安全委員會(huì)報(bào)告。指導(dǎo)、督促全區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作，網(wǎng)格員消防安全知識(shí)培訓(xùn)每年至少組織1次，網(wǎng)格員應(yīng)“三會(huì)三懂”（懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性，會(huì)報(bào)火警；懂火災(zāi)的撲救方法，會(huì)使用滅火器；懂預(yù)防火災(zāi)的措施，會(huì)逃生自救）。

三、常態(tài)化消防安全檢查。大網(wǎng)格員要將轄區(qū)內(nèi)具有一定規(guī)模的單位、場(chǎng)所確立為列管單位，每半年至少檢查1次。中網(wǎng)格員要每月對(duì)“十小場(chǎng)所”、居民樓院（小區(qū)）和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場(chǎng)所開(kāi)展排查；小網(wǎng)格員要每周進(jìn)行防火檢查；巡防隊(duì)員、物業(yè)管理人員、保安、社會(huì)單位管理人員要結(jié)合崗位職責(zé)，開(kāi)展日常防火檢查巡查。對(duì)排查出的火災(zāi)隱患，要做好登記并及時(shí)督促整改，對(duì)難以整改或拒不整改的，及時(shí)移交公安派出所或公安消防部門依法處理。

四、組織人員撲救初期火災(zāi)。網(wǎng)格員要大力培育群眾性消防志愿組織，鼓勵(lì)社會(huì)單位和個(gè)人積極投身消防公益事業(yè)，大力倡導(dǎo)志愿消防服務(wù)，引導(dǎo)志愿者參與應(yīng)急疏散演練、初期火災(zāi)撲救等活動(dòng)。

五、深化社會(huì)消防工作。網(wǎng)格員要對(duì)轄區(qū)單位實(shí)行“戶籍化”管理，提高單位自我管理水平。對(duì)人員密集場(chǎng)所開(kāi)展“消除火災(zāi)隱患、撲救初期火災(zāi)、組織人員疏散和消防宣傳教育”活動(dòng)，年內(nèi)轄區(qū)人員密集場(chǎng)所80%的單位初步具備“四個(gè)能力”。

六、經(jīng)常性消防宣傳教育。專兼職消防管理員、督導(dǎo)員必須每周1天、消防宣傳員必須每周3天開(kāi)展消防宣教活動(dòng)。社區(qū)、村、居民樓院、單位、場(chǎng)所要設(shè)置消防宣傳櫥窗（標(biāo)牌），定期更換宣傳內(nèi)容，開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全提示。社區(qū)、村要依托社區(qū)服務(wù)中心、農(nóng)村文化室，建設(shè)消防教育體驗(yàn)活動(dòng)室，每月組織居民群眾參加1次消防教育和滅火逃生體驗(yàn)。

區(qū)政府對(duì)區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化建設(shè)管理中心完成上述各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的情況年終進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。

XX 人民政府

XX 城鄉(xiāng)網(wǎng)格化建設(shè)管理中心 簽字人：

簽字人：

2015年

月

日

2015年

月

日

第三篇：網(wǎng)格員優(yōu)秀事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是衙署街社區(qū)第二網(wǎng)格管理員張迪。我匯報(bào)的題目是《我是社區(qū)小小網(wǎng)格服務(wù)管理員》。

社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員不是什么“官”，他（她）就是民生事務(wù)的服務(wù)員、矛盾糾紛的調(diào)解員、平安建設(shè)的組組員、政策法規(guī)的宣傳員、民情信息收集員、社區(qū)服務(wù)工作員。工作雖然工作平凡，但卻心連千家，事事連百姓。

今年，1月1日上崗以來(lái)，我們也漸漸的從工作中成熟起來(lái)，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進(jìn)千家萬(wàn)戶，熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

4個(gè)月來(lái)，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心人！

我服務(wù)管理的第二網(wǎng)格內(nèi)共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動(dòng)人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位3個(gè)、開(kāi)放式小區(qū)4處、重點(diǎn)場(chǎng)所2個(gè)、商鋪103個(gè)、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共4處，協(xié)管幫教對(duì)象1人。

這四個(gè)多月來(lái)，我共錄入基礎(chǔ)信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2點(diǎn)30分，我還是像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查，當(dāng)巡查到保險(xiǎn)巷27號(hào)（百貨公司宿舍）時(shí)，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺(jué)告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開(kāi)始在四周認(rèn)真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門內(nèi)右邊的鐵箱內(nèi)的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃?xì)夤敬蛉チ穗娫挘嬷舜耸拢暝垂疽柴R上派來(lái)了工作人員進(jìn)行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生。充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”“預(yù)防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網(wǎng)格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。

現(xiàn)在我每天在我的網(wǎng)格內(nèi)巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現(xiàn)在的熱情主動(dòng)的反映情況，大家都說(shuō)現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員真好，有了困難知道找誰(shuí)解決了，有了問(wèn)題知道向誰(shuí)反映了，再加上我們平時(shí)對(duì)政策和法律法規(guī)的宣傳，現(xiàn)在社區(qū)居民的覺(jué)悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我轄區(qū)內(nèi)守公廁的王大哥給我打電話說(shuō)，他回家放東西的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他家樓下的一家人，行動(dòng)有點(diǎn)可疑。據(jù)王大哥說(shuō)，幾天前有一個(gè)小伙子在公廁向他打聽(tīng)，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯(lián)系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發(fā)現(xiàn)在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進(jìn)進(jìn)出出，他就覺(jué)得很奇怪，沒(méi)想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個(gè)男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽(tīng)什么人講課，王大哥覺(jué)得不對(duì)勁，這會(huì)不會(huì)是傳銷？于是王大哥馬上給我打來(lái)了電話，我立刻將此事匯報(bào)給了社區(qū)的劉書記，劉書記知道事情的嚴(yán)重性，她馬上給我們的片區(qū)民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會(huì)兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號(hào)，在我的帶領(lǐng)下來(lái)到2單元4樓2號(hào)，將這一群人帶回了派出所進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，這一群人來(lái)自5、6個(gè)省市，確實(shí)是在這里進(jìn)行傳銷活動(dòng)。派出所的民警在對(duì)這10幾個(gè)人進(jìn)行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。

正因?yàn)樯鐓^(qū)和咱們網(wǎng)格管理員的法制宣傳到位，咱們社區(qū)居民的法律意識(shí)也漸漸的加強(qiáng)了，發(fā)現(xiàn)可疑的人員馬上上報(bào)，杜絕了一些違法事件的發(fā)生。

2014年3月5日早上8點(diǎn)半，我們還是像往常一樣，準(zhǔn)時(shí)到社區(qū)簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時(shí)，一位看起來(lái)有70多歲的老婆婆來(lái)到社區(qū)，向大家哭訴，說(shuō)她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽(tīng)，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細(xì)的詢問(wèn)老人情況。

老人姓向，家住太空路城北大廈二單元4-2號(hào)，兒子長(zhǎng)年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個(gè)人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。

據(jù)向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因?yàn)榕砼亢拖蚱牌诺膬鹤邮侵亟M家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對(duì)待孫子的問(wèn)題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點(diǎn)，在家也一點(diǎn)不講衛(wèi)生，就因?yàn)檫@些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。

在聽(tīng)取了兩方面的情況以后，我心里已經(jīng)有數(shù)了，于是開(kāi)始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說(shuō)下，兩人達(dá)成了和解，當(dāng)著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個(gè)家庭又恢復(fù)了寧?kù)o。居民的小家和睦快樂(lè)了，我們社區(qū)這個(gè)大家才會(huì)和諧。

這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對(duì)我們網(wǎng)格管理員來(lái)說(shuō)就是大事。

網(wǎng)格管理員，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因?yàn)闉槿嗣穹?wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！

群眾利益無(wú)小事

射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區(qū)

網(wǎng)格管理員

何

兵

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是水滸宮社區(qū)網(wǎng)格管理員何兵。我匯報(bào)的題目是《群眾利益無(wú)小事》。

2013年12月我被招聘為社區(qū)網(wǎng)格員。今年，1月1日，正式上崗以來(lái)，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，把社區(qū)群眾的“苦”與“樂(lè)”，時(shí)刻銘記在心中，“群眾利益無(wú)小事”。我向社區(qū)群眾的莊嚴(yán)承諾是：“有事找我，我為你服務(wù)！”

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理對(duì)我這個(gè)既沒(méi)有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人來(lái)說(shuō)，確實(shí)很困難。上崗以來(lái)，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中。總結(jié)出一認(rèn)識(shí)，二熟悉，三融入的“三步走”服務(wù)社區(qū)群眾的工作方法，順利的與網(wǎng)格內(nèi)的+居民群眾建立了良好的關(guān)系。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香！4個(gè)月來(lái)，我以辛勤的工作，為網(wǎng)格內(nèi)的居民做了一些力所能及的事情，對(duì)群眾竭盡所能的幫助服務(wù)，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對(duì)自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網(wǎng)格內(nèi)迎春小區(qū)門衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴(yán)重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無(wú)法進(jìn)出。我隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，看到情況確實(shí)很糟，已經(jīng)嚴(yán)重影響該小區(qū)居民的生活和街面行人的過(guò)往。但現(xiàn)在又是春節(jié)期間，很難找到施工隊(duì)，讓該小區(qū)居民馬上集資清掏又不現(xiàn)實(shí)，怎么辦？通過(guò)權(quán)衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區(qū)居民過(guò)好年。于是我立即聯(lián)系自己認(rèn)識(shí)的清掏化糞池的朋友，請(qǐng)他無(wú)論如何也要在今天動(dòng)員他們施工隊(duì)員前來(lái)清掏，并且價(jià)格一定要以平時(shí)的價(jià)格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；我還以我個(gè)人的名義作擔(dān)保：先清掏，清掏費(fèi)等春節(jié)后我再收起來(lái)交給他。經(jīng)過(guò)我不懈的努力，終于在當(dāng)天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個(gè)清掏工作全面完成。在整個(gè)事件的處理中，我一直在現(xiàn)場(chǎng)予以各方面的協(xié)調(diào)。這一事件的圓滿解決得到了該小區(qū)住戶的一致贊揚(yáng)：社區(qū)真的是我們的家，網(wǎng)格員真的是我們信賴的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區(qū)“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進(jìn)行走訪幫扶。每到一家，我們首先對(duì)當(dāng)事人員及他們的家人表達(dá)我們社區(qū)的問(wèn)候，再通過(guò)拉家常的方式詢問(wèn)了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當(dāng)我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現(xiàn)在患有慢性病，喪失了勞動(dòng)能力需長(zhǎng)期服藥，家庭經(jīng)濟(jì)很困難的情況后，立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并提出了一些建議，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)立即向上級(jí)部門反映為她家申請(qǐng)低保以解決她家的實(shí)際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。讓這些以前走過(guò)歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個(gè)溫暖的社區(qū)，是我們網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。

在全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi)期間，作為網(wǎng)格員的我，為了確保我們社區(qū)不發(fā)生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區(qū)的居民胡××，胡××原系中鐵五局的退休職工。因?yàn)椴粷M目前的薪酬待遇，已經(jīng)多次跟隨原單位人員到省上及北京進(jìn)行非正常上訪，給社會(huì)帶來(lái)了諸多不穩(wěn)定的因素。鑒于這種情況，我每天堅(jiān)持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過(guò)拉家常，侃新聞，噓寒問(wèn)暖等方式了解他的心理動(dòng)態(tài)，同時(shí)不失時(shí)機(jī)的向他宣傳國(guó)家的一些方針政策，積極主動(dòng)地向他傳導(dǎo)社會(huì)的正能量，并以社區(qū)的名義表達(dá)對(duì)他家庭的關(guān)懷，盡最大可能化解他對(duì)以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個(gè)道理：無(wú)論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會(huì)秩序。只有國(guó)家這個(gè)大家穩(wěn)定，我們的小家才會(huì)幸福，否則一切都是空談！

在“兩會(huì)”期間經(jīng)過(guò)我堅(jiān)持不懈的勸導(dǎo)陪伴，胡××被深深的感動(dòng)了，一直沒(méi)有離家，在思想上也減少了以前的許多過(guò)激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細(xì)致的勸導(dǎo)，收到了不錯(cuò)的效果，而且也漸漸得到了當(dāng)事人的認(rèn)可！精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)！在每天的勸導(dǎo)陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會(huì)的穩(wěn)定高于一切！我們網(wǎng)格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無(wú)旁騖集中精力搞建設(shè)，才能更好更快的帶領(lǐng)我們的人民實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)。

“獨(dú)木難成林”，我們網(wǎng)格員是個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)，都是社區(qū)的一份子，我們都有一個(gè)共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)宜居，宜業(yè)，平安，和諧的大家庭！為了這個(gè)美好的愿望，我愿意與社區(qū)所有的同事們一起奉獻(xiàn)出自己的青春與力量！

用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言

射洪縣紫云街道辦事處建設(shè)社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

周小菊

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是建設(shè)社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格服務(wù)管理員，周小菊。我匯報(bào)的題目是《用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言》。

社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作看似簡(jiǎn)單的，但實(shí)際卻是復(fù)雜而煩瑣的。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì)。2013年12月，我抱著服務(wù)社區(qū)居民這份夢(mèng)想，經(jīng)過(guò)層層選拔和培訓(xùn)，成為了紫云街道建設(shè)社區(qū)一名社區(qū)網(wǎng)格員。

4個(gè)月來(lái)隨著網(wǎng)格工作逐漸深入，我對(duì)網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細(xì)微而具體的認(rèn)知。那么，作為一個(gè)網(wǎng)格員，如何作好網(wǎng)格管理工作？這是我常常在想的問(wèn)題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗(yàn)。剛走上工作崗位時(shí)，由于缺乏群眾工作經(jīng)驗(yàn)，入戶走訪時(shí)遭遇冷言冷語(yǔ)，吃閉門羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標(biāo)三實(shí)”時(shí)，敲開(kāi)門一看是一個(gè)熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應(yīng)該會(huì)配合的我工作,因應(yīng)該不會(huì)為難我。當(dāng)我表明來(lái)意時(shí)，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準(zhǔn)備出門。房主叫著我說(shuō)：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢干嘛非要來(lái)做個(gè)這呢，哎......”這一聲長(zhǎng)嘆，意味深長(zhǎng)，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個(gè)數(shù)啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢(mèng)嗎？

昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門繼續(xù)工作。剛走進(jìn)小區(qū)門口時(shí)，看見(jiàn)一位阿姨正哭著迎面走來(lái)。我好奇的上前詢問(wèn)，原來(lái)阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫(yī)呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險(xiǎn)啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔(dān)不起藥費(fèi)才將其接回家休養(yǎng)。我及時(shí)上報(bào)辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費(fèi)將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請(qǐng)了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時(shí)平靜了，這就是我一個(gè)網(wǎng)格員力量，著實(shí)為居民解難釋惑。

社區(qū)網(wǎng)格員一個(gè)平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個(gè)合格的網(wǎng)格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網(wǎng)格內(nèi)三巡查，每走到一處都主動(dòng)與小區(qū)居民打招乎，告訴他們我是誰(shuí)，我是你們的網(wǎng)格員，有事您找我，我為您服務(wù)。時(shí)間久了，大家熟悉了，從剛開(kāi)始采集信息的舉步為艱，到現(xiàn)在的全力配合。我使用社區(qū)E通進(jìn)行了人口、房屋等基礎(chǔ)信息的收集錄進(jìn)，現(xiàn)在錄進(jìn)率達(dá)到90%，排杳、調(diào)解矛盾糾紛35起，完成了對(duì)網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的摸底及幫教工作。

2014年3月12日，我接到一個(gè)電話：“喂，你好！請(qǐng)問(wèn)你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來(lái)一個(gè)陌生而又熟悉的聲音。原來(lái)謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個(gè)年青人，一年期滿后現(xiàn)在聯(lián)系不上他，據(jù)周圍的居民反映每每夜半里面會(huì)時(shí)常傳出毆打的聲音，他很擔(dān)憂。這件事可大可小，我立即前往小區(qū)與謝先生一起敲門，半天里面也沒(méi)反應(yīng)。這時(shí)住在對(duì)屋的王阿姨出來(lái)了，我上前去了旬問(wèn)，王阿姨說(shuō)：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”隨后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號(hào)碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來(lái)時(shí)打個(gè)電話通知我們。”我與謝先生商量著先告知派出所，如有事就請(qǐng)他們出面協(xié)助。晚上十點(diǎn)過(guò)，王阿姨打來(lái)電話說(shuō)家里有人了，又傳出現(xiàn)了打鬧的聲音。我與謝先生趕過(guò)去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見(jiàn)里面有4個(gè)年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。謝先生上前表明來(lái)意，看著有公安干警年輕人沒(méi)多說(shuō)就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴(yán)重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。

第二天下午，我巡查回訪時(shí)謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)不知道怎么辦，別人讓我打外面聯(lián)系卡上的電話找網(wǎng)格員，我還半信半疑，現(xiàn)在看來(lái)這一切都是真的，網(wǎng)格員真的是為我們老百姓辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)員”。

在網(wǎng)格內(nèi)我認(rèn)真履行網(wǎng)格員的職責(zé)職能，工作上做到“四早四先”，力爭(zhēng)大小事不出網(wǎng)格。3月20日，我例行對(duì)網(wǎng)格開(kāi)展巡查，巡至綢廠小區(qū)門口時(shí)，見(jiàn)那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂(lè)觀。我趕緊上前了解情況，得知?jiǎng)⒛骋螂姳煌Ｅc陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負(fù)責(zé)查電收錢，然后上交電利公司。進(jìn)一步了解得知，斷劉某家的電實(shí)屬無(wú)奈，他家已三個(gè)月沒(méi)交電費(fèi)了，多次崔繳無(wú)效才出此下策。我把劉某拉到一旁對(duì)他曉知以理、動(dòng)知已情進(jìn)行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費(fèi)繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進(jìn)一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。

在我四個(gè)多月的網(wǎng)格管理服務(wù)經(jīng)歷中，我始終認(rèn)為做好信息網(wǎng)格化管理工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎(chǔ)，必須有堅(jiān)定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內(nèi)的居民小區(qū)、單位，準(zhǔn)確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時(shí)熟記網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài)，時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時(shí)間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規(guī)第一時(shí)間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。

真心付出并贏得組織的肯定、市民的認(rèn)可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢(mèng)想。我是社區(qū)網(wǎng)格員，我將用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言！

做好平凡點(diǎn)滴事 服務(wù)居民心連心

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

江艷

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是子昂辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格管理員江艷。對(duì)我而言，擔(dān)任網(wǎng)格員既是人生的轉(zhuǎn)折，也是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。進(jìn)入社區(qū)工作四個(gè)多月以來(lái)，我曾一度茫然無(wú)措，也曾經(jīng)委屈落淚，但在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個(gè)大家庭，并通過(guò)一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。短短四個(gè)多月的網(wǎng)格管理員經(jīng)歷，我真切地體會(huì)到走進(jìn)小格子也能登上大舞臺(tái)。借此機(jī)會(huì)，我以《做好平凡點(diǎn)滴事，服務(wù)居民心連心》為題，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我當(dāng)網(wǎng)格管理員近半年來(lái)的工作體會(huì)。

在真誠(chéng)的溝通中拉近距離

網(wǎng)格員的首要工作就是居民基礎(chǔ)信息采集。我負(fù)責(zé)的第九網(wǎng)格有封閉式小區(qū)3個(gè)，樓棟26棟，總戶數(shù)800余戶，總?cè)丝?3300余人。網(wǎng)格內(nèi)留守兒童和空巢老人教多，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強(qiáng)，對(duì)此，我堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)做起，在信息采集過(guò)程中，我努力做到“禮、細(xì)、誠(chéng)、信”這四個(gè)字。即：入戶敲門“禮”字當(dāng)先、信息采集“細(xì)”致周全、帶著“誠(chéng)”心為民服務(wù)、取“信”于民樂(lè)于奉獻(xiàn)。

為避免入戶過(guò)程中“門難進(jìn)、臉難看、口難開(kāi)”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區(qū)物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告知他們工作內(nèi)容并請(qǐng)求他們協(xié)助、配合。同時(shí)在小區(qū)的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網(wǎng)格員入戶調(diào)查公告》，與此同時(shí)請(qǐng)社區(qū)民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項(xiàng)目，取得居民的信任、理解與支持。一開(kāi)始，我在上班時(shí)間上門采集信息，但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)小區(qū)也有一些居民上班時(shí)間不在家，入戶結(jié)果并不理想，于是我調(diào)整入戶時(shí)間，采取錯(cuò)時(shí)入戶。每晚6點(diǎn)后再到小區(qū)內(nèi)開(kāi)展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數(shù)也不少，情況也各不同，于是我靈活運(yùn)用各種溝通方式，通過(guò)平時(shí)遇到對(duì)方后主動(dòng)打招呼、給對(duì)方門口貼紙條預(yù)約、主動(dòng)為對(duì)方服務(wù)等方式與居民接近，進(jìn)行真誠(chéng)、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過(guò)努力，我已掌握了網(wǎng)格內(nèi)3個(gè)小區(qū)共計(jì)400余戶居民的基礎(chǔ)信息，為以后更好地服務(wù)社區(qū)居民打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為民服務(wù)中取得信任

記得崗前培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達(dá)民意、處理民事。雖然只有短短12個(gè)字，但它卻詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責(zé)。在實(shí)踐中我深深體會(huì)到，只有心里裝著居民，為居民辦實(shí)事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務(wù)，才能取得居民的認(rèn)可。網(wǎng)格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請(qǐng)、廉租房申請(qǐng)、養(yǎng)老金的領(lǐng)取、各種證件的辦理等等這些關(guān)系到居民切身利益的問(wèn)題屢屢被居民問(wèn)到，剛開(kāi)始自己很難給出正確的解釋。為做好對(duì)居民的貼心服務(wù)，我把所有的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，回家后再找相關(guān)政策、查資料，向社區(qū)其他同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴地進(jìn)行學(xué)習(xí)積累，并將相關(guān)政策依據(jù)帶在隨身的包中。當(dāng)再次與他們交流時(shí)，能夠做到對(duì)相關(guān)問(wèn)題準(zhǔn)確解答，受到居民普遍歡迎。后來(lái)，很多居民經(jīng)常會(huì)找我咨詢政策與相關(guān)法律法規(guī)。電影小區(qū)的顧娟在我與小區(qū)居民閑聊中試探性打聽(tīng)能否為她辦一份低保，于是我仔細(xì)的向她詢問(wèn)著家庭情況并作下記錄。原來(lái)，顧娟現(xiàn)在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經(jīng)26歲了，還只相當(dāng)于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個(gè)孩子。現(xiàn)在外讀大學(xué)，因?yàn)樽约阂?0多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無(wú)法出去找工作，所以全家四個(gè)人的生活重?fù)?dān)就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區(qū)周主任作了匯報(bào)，周主任也馬上安排為她作了詳細(xì)的申請(qǐng)，雖然這份申請(qǐng)還在上級(jí)部門的批復(fù)當(dāng)中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說(shuō)社區(qū)的網(wǎng)格管理員真的是為人民辦實(shí)事的。

工作以來(lái)，我主動(dòng)為居民提供服務(wù)15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任。現(xiàn)在我只要走在負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當(dāng)此時(shí)，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中獲得認(rèn)可

在日常工作中，我一直牢記社區(qū)田書記講的“社區(qū)的事做好了都是小事，但做不好就會(huì)出大事”這句話，事實(shí)也確實(shí)如此，只有每個(gè)網(wǎng)格穩(wěn)定了，小區(qū)才會(huì)安定；每個(gè)小區(qū)安定了，社會(huì)才會(huì)和諧。在進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)處的過(guò)程中，只要多動(dòng)腦筋，多想辦法，我相信事情都會(huì)得到解決。

4月的一天，電影小區(qū)6幢3單元4樓3號(hào)的鄧小莉打來(lái)電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經(jīng)找了他們很多次了，可他家老沒(méi)修理好。不好意思哦得請(qǐng)你幫忙解決一下。”聽(tīng)著鄧妹妹客氣的話語(yǔ)，我沒(méi)有半點(diǎn)遲疑，因?yàn)榍岸螘r(shí)間電影小區(qū)6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過(guò)很多次，所以對(duì)他們3單元的地理和居民都很熟絡(luò)。進(jìn)入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經(jīng)浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會(huì)存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯(lián)系了物業(yè)楊經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會(huì)何主任，也因?yàn)槲覟樗麄冃^(qū)處理過(guò)幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過(guò)來(lái)，我們?nèi)顺醪窖芯苛艘幌拢颓庙懥?樓3號(hào)鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說(shuō)他知道漏水的事，自己也不知道原因，因?yàn)樘σ矝](méi)請(qǐng)到合適的工人師傅。一看鐘哥的態(tài)度，我心里有數(shù)了。我們幾人一合計(jì)，物業(yè)楊經(jīng)理、業(yè)委會(huì)何主任和我我們?nèi)素?fù)責(zé)聯(lián)系可信賴的工人師傅，鐘哥負(fù)責(zé)支付費(fèi)用。看著三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艷陽(yáng)天。經(jīng)過(guò)幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對(duì)我說(shuō)：“江姐，我們家終于可以開(kāi)著燈吃飯了”。

網(wǎng)格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當(dāng)我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當(dāng)事人握手言和的時(shí)候；當(dāng)我們完成一項(xiàng)代辦服務(wù)事項(xiàng)，贏得社區(qū)群眾贊許的目光的時(shí)候；當(dāng)我們和空巢老人們拉著家常，詢問(wèn)他們生活起居時(shí)，他們慈祥地拍我們肩膀的時(shí)候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋。現(xiàn)如今，每當(dāng)我走進(jìn)自己的責(zé)任網(wǎng)格，小區(qū)里的孩子們就會(huì)拉著我的裙擺，請(qǐng)我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會(huì)在我詢問(wèn)情況時(shí)，悄悄給我杯子里續(xù)上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網(wǎng)格已分明成了我的幸福家園。

我，是網(wǎng)格里的“小格格”！我，愿意為你服務(wù)！

網(wǎng)格是我家，我愛(ài)我的家

射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

郭

莉

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區(qū)的網(wǎng)格員，我匯報(bào)的題目是《網(wǎng)格是我家，我愛(ài)我的家》。

我是去年11月份通過(guò)筆試，面試公開(kāi)招募到社區(qū)的網(wǎng)格員。說(shuō)心里話，剛到社區(qū)，一個(gè)陌生的環(huán)境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對(duì)我們進(jìn)行了一系列嚴(yán)格的培訓(xùn)。受益匪淺，心里有了底氣，再面對(duì)我網(wǎng)格里的居民的時(shí)候，沒(méi)有了畏難情緒，我主動(dòng)找他們聊天，談心，向他們宣傳國(guó)家的惠民政策等等，網(wǎng)格里的居民也逐漸接受了我，知道了網(wǎng)格管理員這個(gè)新名詞，同時(shí)也樂(lè)意我為他們服務(wù)。

印象最深刻的是春節(jié)前夕的一天。午飯后，我在網(wǎng)格里例行巡查，忽然聞到一股刺鼻的天然氣味，我趕緊追尋氣味的源頭，發(fā)現(xiàn)氣味是從一棟開(kāi)放式小區(qū)4樓2號(hào)家里傳出來(lái)的，我使勁敲門卻沒(méi)人在家，刺鼻的氣味越來(lái)越濃，我連忙上報(bào)給了社區(qū)網(wǎng)管站，網(wǎng)管站接報(bào)后立即通知了宏源公司，并派出本社區(qū)所有網(wǎng)格員查找屋主，我站在那兒一步也不敢離開(kāi)，害怕有路過(guò)的人抽煙，哪么后果將不堪設(shè)想。宏源公司的工作人員及時(shí)趕到，關(guān)掉了總氣閥。我們網(wǎng)格員也在麻將館里找到了屋主，原來(lái)，是她燒開(kāi)水，水燒開(kāi)了悶出來(lái)把火澆滅了，她沒(méi)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)關(guān)天然氣灶就去打麻將了，差點(diǎn)釀成大的事故。當(dāng)事人回來(lái)后，拉著我的手千恩萬(wàn)謝，感激萬(wàn)分。周圍的居民也紛紛稱贊：“設(shè)立這個(gè)網(wǎng)格員真好，不管什么事都可以找網(wǎng)格員。”網(wǎng)格化服務(wù)上門，讓他們覺(jué)得很貼心。

前不久發(fā)生的一件事，讓我心有余悸。接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)緊急通知：我網(wǎng)格有一居民許××因懷疑他妻子在網(wǎng)上與他人關(guān)系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預(yù)，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案報(bào)復(fù)社會(huì)。接到通知時(shí)，我正在吃午飯，飯也顧不上吃了，立即扔下碗就跑。隨即辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)相繼來(lái)到許某某家里了解情況。許××性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現(xiàn)在又疾病纏身，很容易做出過(guò)激的事情。我們對(duì)他進(jìn)行了疏導(dǎo)，勸解，讓他先平靜下來(lái)，冷靜處理此事。我把他妻子叫到旁邊，讓她以家庭和諧為重，不要做有傷夫妻感情的事，何況兩個(gè)女兒都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜現(xiàn)在所擁有的的幸福。他妻子聽(tīng)到我發(fā)至肺腑的話后，對(duì)自己的行為進(jìn)行了反思，表示不再與他人網(wǎng)上聊天，好好過(guò)日子。為了讓許××徹底放棄過(guò)激的想法，第二天我們辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同社區(qū)民警又親至趕赴大英回馬，通過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊业胶驮S××妻子聊天的對(duì)象，并對(duì)他進(jìn)行了教育和規(guī)勸，讓給他不要因言行不當(dāng)影響當(dāng)事人的夫妻關(guān)系。通過(guò)教育鄧×意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示不再和許××妻子聯(lián)系。

我及時(shí)把處理意見(jiàn)反饋給許××，他也表示滿意，只要他妻子不再和他人曖昧，他就安心不再鬧事。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點(diǎn)力所能及的事，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。努力將社會(huì)矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾問(wèn)題不上交，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

還有一件小事，讓我感觸很深。社保局每年都要要對(duì)退休人員進(jìn)行年審，往年所有的退休人員都統(tǒng)一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。我及時(shí)把這一消息告知了我網(wǎng)格里的居民。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個(gè)人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點(diǎn)小事舉手之勞，我沒(méi)當(dāng)網(wǎng)格員我也會(huì)這樣做的，何況現(xiàn)在這也是我工作的一部分。可陳奶奶拉著我的手見(jiàn)人就說(shuō)：“這個(gè)妹妹才好哦，要活兩百歲......”這么一件微不足道的小事，得到這樣高的評(píng)價(jià)，我頓時(shí)感到臉紅了，更覺(jué)得自己為他們做的事，做得不夠多也還不夠好。

通過(guò)這兩件事后，我贏得了我網(wǎng)格里的居民的信任和認(rèn)同，無(wú)論是入戶調(diào)查，還是人口登記他們都主動(dòng)積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時(shí)天色太晚，害怕我回家不安全，還主動(dòng)送我，讓我非常的感動(dòng)，我心里也把他們當(dāng)我的親人來(lái)看待。

“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關(guān)愛(ài)他人，服務(wù)好他人的同時(shí)，我也收獲著快樂(lè)和幸福，這充分體現(xiàn)出我的價(jià)值。我將秉承“幫助他人，快樂(lè)自己”的這種理念，把愛(ài)心傳遞，繼續(xù)努力干好自己的本職工作，當(dāng)好黨和群眾聯(lián)系的紐帶。我莊嚴(yán)承諾“我是網(wǎng)格員，我為你服務(wù)”，我將信守承諾把網(wǎng)格當(dāng)成自己的家一樣來(lái)維護(hù)。網(wǎng)格是我家，我愛(ài)我的家。

老百姓永遠(yuǎn)在我心中

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

胥芝蘭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫胥芝蘭，來(lái)自子昂街道辦事處，保河社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。今天我匯報(bào)的題目是《老百姓永遠(yuǎn)在我心中》。

在2013年12月，經(jīng)過(guò)層層選拔我有幸通過(guò)了射洪縣保河社區(qū)招聘網(wǎng)格員考試，成了社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。

網(wǎng)格員的工作是詳細(xì)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)，了解居民的基礎(chǔ)信息，與居民面對(duì)面的交流和溝通，踏踏實(shí)實(shí)把居民的每件事情辦好。

我是保河社區(qū)的12網(wǎng)格員，這個(gè)網(wǎng)格片區(qū)有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區(qū)、金色水岸、濱江花園和保河3、4組。總戶數(shù)有1300戶、總?cè)藬?shù)由4430人，我網(wǎng)格內(nèi)低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫(yī)保等都作出詳細(xì)的劃分和統(tǒng)計(jì)。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經(jīng)歷，使我更加喜歡這份工作。因?yàn)槲疑钪约核龅氖虑槎际桥c居民生活密切相關(guān)，雖然目前所做的時(shí)間不長(zhǎng)，還沒(méi)有做出多少成績(jī)，但在與轄區(qū)居民打交道的過(guò)程中，從居民的臉上看到了他們對(duì)我的滿意，這是因?yàn)槲覀冎g有了一種默契，那就是理解、信任、友情。

作為一名網(wǎng)格管理員，如何在這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，是我一直想要尋找的答案。曾經(jīng)認(rèn)為社區(qū)工作沒(méi)有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網(wǎng)格內(nèi)巡查的時(shí)候，在濱江花園小區(qū)內(nèi)，與居民聊天時(shí)，得知小區(qū)2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。得知這一情況后，我迅速到她家中了解具體情況，給他們宣傳了政策，動(dòng)員他們申請(qǐng)城市低保救助，姚云芬大姐得知可以辦理這樣的救助后，久經(jīng)苦難沒(méi)有生機(jī)的雙眼煥發(fā)出了絕處逢生的光彩。我立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映了這家的情況，并協(xié)助他們辦理了低保相關(guān)事務(wù)，還為他們辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，讓他們生活無(wú)憂。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來(lái)我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在網(wǎng)格服務(wù)管理平常的工作中，我每天都要在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發(fā)現(xiàn)，保河3組，由于城市建設(shè)，無(wú)法供應(yīng)天燃?xì)猓斐删用裆畈槐悖罕娫孤曒d道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區(qū)匯報(bào)，并積極與燃?xì)夤鞠嚓P(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，幾經(jīng)努力，居民的問(wèn)題得到了全面的解決。一位老大爺拉著社區(qū)田書記的手，用顫抖的聲音不停的說(shuō)道“謝謝你們啊，你們真是我們的父母官”看著這些，聽(tīng)著這些，我的心情非常的激動(dòng)和欣慰。群眾工作無(wú)小事，老百姓的肯定才是對(duì)我工作最大的肯定。

記得4月的一個(gè)周末，早上九點(diǎn)多我去金色水岸做入戶調(diào)查，因?yàn)榻鹕兜淖艋旧隙际巧习嘧逦覀冎挥性谥形纭⑼砩虾椭苣┤ニ麄兗依镒龅怯洠遗宕骱霉ぷ髯C，輕輕敲響他們的門后，只見(jiàn)一位大姐探出頭來(lái)問(wèn)我什么事情。我說(shuō)“你好，我是保河社區(qū)網(wǎng)格管理員，我們要進(jìn)行一標(biāo)三實(shí)服務(wù)調(diào)查，希望你配合。”大姐很不耐煩的說(shuō)在單位已經(jīng)登記了不用再登了，不要沒(méi)有什么事情找事情做。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關(guān)上了。看著他們鄙視的眼神，聽(tīng)著他們不理解的話語(yǔ)，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉(zhuǎn)。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會(huì)苦一輩子，但總會(huì)苦一陣子，不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅(jiān)定了自己的信心，對(duì)居民的態(tài)度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會(huì)轉(zhuǎn)變觀念的

“不進(jìn)門，就不知道居民的問(wèn)題，就不知道居民的需求”平時(shí)我們都將“問(wèn)題工作手冊(cè)”帶在身上，將問(wèn)題記錄下來(lái)，把問(wèn)題手冊(cè)帶回家，才能實(shí)現(xiàn)我們網(wǎng)格員“出門一把抓，回家再分擔(dān)”的工作理念。

“孫子獨(dú)生子女證在哪里辦，還有我們家的門牌不見(jiàn)了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環(huán)城南路鐘光德家中作采集信息時(shí)，鐘大叔迫不及待說(shuō)出了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，我將其登記下來(lái)，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應(yīng)將這些事件帶回去代辦，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來(lái)，興奮的豎起大拇指，她說(shuō)“街坊們天天都在說(shuō)社區(qū)網(wǎng)格員會(huì)送服務(wù)上門，我還挺懷疑，沒(méi)有想到辦實(shí)事、解民憂，還真的不含糊”。我現(xiàn)在只要一走進(jìn)我的網(wǎng)格，網(wǎng)格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問(wèn)暖，讓人心里熱乎乎的。有時(shí)候居民們還拿出水果來(lái)招待我，甚至有位老大爺看見(jiàn)我冷，將他的外套脫下來(lái)披在我的身上。想到這些，我的心里真溫暖，再苦，再累，我也值得。因?yàn)槲椰F(xiàn)在是這個(gè)大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個(gè)美啊、那個(gè)樂(lè)”！

作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)”，把百姓事永遠(yuǎn)銘記在心中，把服務(wù)的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個(gè)角落，及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理民間的矛盾，及時(shí)幫助居民排憂解難，讓我們網(wǎng)格內(nèi)的居民生活得幸福，讓我們的社區(qū)更加和諧，讓我們的社會(huì)更加安寧！

為群眾服務(wù)傾心盡力—我無(wú)怨無(wú)悔

射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

周春梅

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是黃磉浩社區(qū)網(wǎng)格員周春梅。我匯報(bào)的題目是《為群眾服務(wù)傾心盡力——我無(wú)怨無(wú)悔》。

任何人都有自己的夢(mèng)想，只要為夢(mèng)想去努力、去奮斗，都會(huì)有所收獲。我既是一名共產(chǎn)黨員又是一名網(wǎng)格員，我的夢(mèng)想就是如何在平凡的網(wǎng)格中編制絢麗繽紛的人生。

網(wǎng)格工作就是為民服務(wù)。我每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查,并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。俗話說(shuō)“不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海”。任何工作本身都沒(méi)有未來(lái)，未來(lái)掌握在工作者手里。我將每一步踏穩(wěn)、踏實(shí)，取得居民的信任，為自己的網(wǎng)格化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在日常的工作中，我?guī)椭夏耆速?gòu)買醫(yī)保，幫助居民接送孩子上學(xué)、放學(xué)，幫助留守兒童輔導(dǎo)家庭作業(yè)。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會(huì)第一時(shí)間趕去勸調(diào),這就是我，一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 時(shí)，開(kāi)源小區(qū)7號(hào)樓天溝內(nèi)線路起火。我接到電話后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經(jīng)過(guò)大家共同努力很快把火撲滅了。這個(gè)事情處理起來(lái)比較復(fù)雜，因?yàn)樯婕暗皆S多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發(fā)生的時(shí)間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，立即與電力公司、網(wǎng)通公司、電信公司聯(lián)系，經(jīng)過(guò)我反復(fù)協(xié)調(diào)，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區(qū)居民過(guò)上了一個(gè)愉快的春節(jié)。作為網(wǎng)格員的我及時(shí)圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評(píng)。通過(guò)這個(gè)事例，我相信：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽(yáng)光！只要我不斷努力，問(wèn)題總會(huì)解決。

3月7日，東匯市場(chǎng)居民，投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號(hào)食品小作坊晚上機(jī)器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉(zhuǎn)達(dá)了居民們的意見(jiàn)，宣傳城市管理的法律法規(guī)。請(qǐng)商家晚上九點(diǎn)后停止使用產(chǎn)生噪聲的機(jī)器，經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商，商家覺(jué)得我作為網(wǎng)格員為了居民的利益非常盡職盡責(zé)，并且認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，最后表示晚上九點(diǎn)后不再使用噪聲加工設(shè)備，至今再?zèng)]有接到居民的投訴。通過(guò)這個(gè)事情，我更相信：誠(chéng)信比一切智謀更好！我更堅(jiān)定了為社區(qū)居民服務(wù)，為居民辦好事辦實(shí)事的信念。

5月4日上午我在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發(fā)現(xiàn)家中無(wú)人應(yīng)答。我立馬意識(shí)到是不是主人出門的時(shí)候忘記取鑰匙了，就在我想應(yīng)該怎么聯(lián)系主人時(shí)，我突然想到對(duì)這個(gè)小區(qū)的居民我都做了入戶登記。我馬上拿出我的手持終端機(jī)，通過(guò)社區(qū)e通查詢到該戶詳細(xì)資料，并與戶主取得了聯(lián)系。果然是戶主早上外出時(shí)忘記了拿東西，返回拿了東西之后就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時(shí)以后才急急忙忙趕回來(lái)，幸好沒(méi)有財(cái)產(chǎn)損失。女主人非常誠(chéng)懇的把我送出家門，嘴里不停的說(shuō)：“謝謝啦!幸好有你們網(wǎng)格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感。”短短的一句話，卻反映出了居民對(duì)網(wǎng)格員多么的感謝！

為把明天的工作做好，最好的準(zhǔn)備就是把今天的工作做好。作為網(wǎng)格管理員的我，不斷加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)，因?yàn)橹挥凶约赫莆樟朔煞ㄒ?guī)知識(shí)，才能為居民做好法律法規(guī)宣傳,只有自己綜合素質(zhì)提高了，才能更好地為居民服務(wù)。近段時(shí)間，社會(huì)上、網(wǎng)上到處都在說(shuō)融資出事、高利貸出事，我在網(wǎng)格內(nèi)的各個(gè)居民小區(qū)樓棟張貼了遠(yuǎn)離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個(gè)陷阱，從而保護(hù)了網(wǎng)格內(nèi)居民的利益。

我們不能改變世界，只好改變自己，用愛(ài)心和智慧來(lái)面對(duì)一切。網(wǎng)格工作既復(fù)雜又簡(jiǎn)單，就是要做到把居民當(dāng)作親人對(duì)待，把居民的事當(dāng)作自己的事。我堅(jiān)持樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、無(wú)私奉獻(xiàn)為目標(biāo)，堅(jiān)持以網(wǎng)格化服務(wù)管理的職責(zé)為原則，嚴(yán)格要求自己。人生只有走出來(lái)的美麗，沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。我會(huì)在網(wǎng)格員的崗位上一直努力做下去，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理這朵鮮花開(kāi)得更加艷麗！

在平凡的網(wǎng)格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，為群眾服務(wù)傾心盡力——我無(wú)怨無(wú)悔！

真情奉獻(xiàn)，讓我的心與群眾貼得更近

射洪縣平安街道辦事處清家堰社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

賴

穎

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區(qū)第八網(wǎng)格管理員。今天我匯報(bào)的題目是《真情奉獻(xiàn)，讓我的心與群眾貼得更近》。

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)是居民的家園。網(wǎng)格員是聯(lián)系家庭和社會(huì)的紐帶，是家庭和社會(huì)的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的“勤務(wù)兵”。讓每一個(gè)細(xì)胞更健康，讓每一個(gè)家園更和諧。從我擔(dān)任網(wǎng)格員的那天起，我就深感肩上責(zé)任的重大。

在我分管的第八網(wǎng)格有樓棟18棟，總戶數(shù)452戶，總?cè)丝?816人，單位3個(gè)，商鋪70余個(gè)，封閉式小區(qū)4個(gè)，開(kāi)放式小區(qū)1個(gè)，重點(diǎn)場(chǎng)所1處，重點(diǎn)管控人員1人。從上崗以來(lái)短短的四個(gè)多月里，我從一個(gè)對(duì)網(wǎng)格管理工作一點(diǎn)不熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務(wù)的網(wǎng)格管理員。今天有幸在此，與大家一起分享我當(dāng)網(wǎng)格員以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴：

貼近百姓，細(xì)致入微，真心真意換民心。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見(jiàn)面不認(rèn)識(shí)你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于是，我轉(zhuǎn)變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實(shí)事，用真心換真情，用“情”爭(zhēng)取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。近段時(shí)間，我們?cè)谧龌A(chǔ)信息入戶采集，因?yàn)樽飨r(shí)間不一致，就只能利用早、中、晚錯(cuò)時(shí)到居民家中、到各個(gè)小區(qū)、樓院，進(jìn)行宣傳、登記，期間經(jīng)常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發(fā)火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區(qū)的網(wǎng)格員賴穎，正在在做基礎(chǔ)信息采集入戶登記，請(qǐng)你配合與支持。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準(zhǔn)確的信息。到目前為止，我格內(nèi)的信息采集量已達(dá)90%以上。

真情關(guān)愛(ài)，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個(gè)月來(lái)，在開(kāi)展當(dāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，縣直機(jī)關(guān)各單位黨員進(jìn)社區(qū)，許多的機(jī)關(guān)黨員們利用周末來(lái)到我們社區(qū)，開(kāi)展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶。我先后陪同他們走訪慰問(wèn)三無(wú)老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問(wèn)金、米面油、被褥等生活用品，為敬語(yǔ)欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關(guān)懷，送進(jìn)了千家萬(wàn)戶。這事兒對(duì)我觸動(dòng)很大，我想，如果不是懷著一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，如果沒(méi)有愛(ài)心，他們?cè)趺磿?huì)對(duì)非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？

受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑遍了格內(nèi)所有的小區(qū)。采取靈活多樣的方法，以走訪關(guān)愛(ài)架起連心橋，完成了社區(qū)交給我的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。走訪了格內(nèi)困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復(fù)退轉(zhuǎn)軍屬等居民代表戶計(jì)30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內(nèi)務(wù)，握著他們的手，將愛(ài)心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關(guān)愛(ài)留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關(guān)系近了，小區(qū)居民大都認(rèn)識(shí)我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長(zhǎng)的則叫我“小賴”，聽(tīng)著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時(shí)，許多居民主動(dòng)找我咨詢相關(guān)政策：如異地就醫(yī)的報(bào)賬程序、社保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現(xiàn)了治安問(wèn)題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認(rèn)真對(duì)待，該向上反映的，通過(guò)手機(jī)及時(shí)向社區(qū)傳遞信息，能解決的，我主動(dòng)上門，及時(shí)解決。從上崗以來(lái)，我解答居民政策咨詢無(wú)數(shù)，成功調(diào)處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮(zhèn)城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現(xiàn)象。得知情況后，我就挨戶上門，動(dòng)之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內(nèi)就協(xié)調(diào)處理好，并協(xié)助管委會(huì)積極與川投水務(wù)公司協(xié)調(diào)，使改表得以順利進(jìn)行，同時(shí)協(xié)助做好水管預(yù)埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時(shí)5天，于5月15日?qǐng)A滿結(jié)束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好評(píng)。現(xiàn)在，我一到小區(qū)，大叔大媽們就圍了過(guò)來(lái)，有的還拉著我的手，親切地對(duì)我說(shuō)：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網(wǎng)格員兒，真的不錯(cuò)哎！”“莫得啥子，這是我應(yīng)該做的，為你們服務(wù)是我的職責(zé)，以后有啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說(shuō)，心里卻樂(lè)滋滋的，辛勤的付出化成了居民開(kāi)心的笑容，往日的苦累一掃而光。第二件事是送三無(wú)老人李國(guó)林回老家。3月28日上午，我接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫(kù)前幾天住進(jìn)一位老大爺，吃了上頓沒(méi)下頓，據(jù)說(shuō)老人以前在皇都酒店做過(guò)事。我立馬趕到新華書店小區(qū)查問(wèn)，可老人沒(méi)在，我當(dāng)即報(bào)告了社區(qū)，并同社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。原來(lái)老人叫李國(guó)林，68歲，無(wú)兒無(wú)女，廣興3村1社人，兩年前就沒(méi)有在皇都做事了，酒店諶總見(jiàn)老人無(wú)依無(wú)靠，就把酒店庫(kù)房給老人棲身。由于現(xiàn)在餐廳的貨要存放庫(kù)房，吳總就給老人另租了個(gè)房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來(lái)。經(jīng)我們協(xié)商，吳總欣然答應(yīng)另找住房，一切費(fèi)用她負(fù)責(zé)。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯(lián)系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮(zhèn)為老人找好了一處住房。4月1日上午9時(shí)許，我們叫上拖車，會(huì)同辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實(shí)的語(yǔ)言不停的說(shuō)：“謝謝、謝謝你們你們都大好人啊！”我們也叮囑老人保重身體，并請(qǐng)羅主任務(wù)必將老人納為農(nóng)村低保，解決好老人的晚年生活。在回來(lái)的路上，吳總十分動(dòng)情地說(shuō)：“我太感動(dòng)了，你們好有愛(ài)心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們。”我們當(dāng)時(shí)就說(shuō)，一件小事，不值一提，是我們應(yīng)該做的。沒(méi)想到，5月14日上午10時(shí)許，吳總和她的員工們真的給社區(qū)送來(lái)了一面錦旗，上面書寫著八個(gè)大字：“廉潔奉公 一心為民”。我深深地被感動(dòng)了，這是群眾對(duì)我們工作的肯定、是對(duì)我們的褒獎(jiǎng)、更是對(duì)我的一種鞭策，它激勵(lì)著我今后要更好地為群眾服好務(wù)，也時(shí)時(shí)提醒我牢記“為人民服務(wù)”的宗旨、和一個(gè)共產(chǎn)黨員的神圣職責(zé)！

我時(shí)常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現(xiàn)人生價(jià)值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關(guān)；居民遇事找我，說(shuō)明是對(duì)我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解決好群眾關(guān)心的問(wèn)題，群眾就會(huì)理解和支持我們，我們的工作才能變被動(dòng)為主動(dòng)，把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，我就是這樣用真情的奉獻(xiàn)，以誠(chéng)心、愛(ài)心、責(zé)任心贏得民心的。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我做網(wǎng)格工作僅僅4個(gè)多月，還是個(gè)新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛(ài)心的使者，力爭(zhēng)成為一名合格的、優(yōu)秀的、網(wǎng)格員。積極響應(yīng)縣委縣府的號(hào)召，為讓我們的家鄉(xiāng)——射洪，城市的天空更藍(lán)、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。俗話說(shuō)：“一人一雙手、做事無(wú)幫手，十人十雙手、泰山能移走”，讓我們一起伸出自己的手，為建設(shè)我們美好的家園——美麗新射洪，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

用心用情做 “格格”

射洪縣平安街道辦事處銀華社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

何麗莉

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫何麗莉，是平安街道辦事處銀華社區(qū)的一名網(wǎng)格服務(wù)管理員。我匯報(bào)的題目是《用心用情做“格格”》。

記得剛接觸的網(wǎng)格管理工作時(shí)，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格管理服務(wù)站站長(zhǎng)及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網(wǎng)格管理工作的重要性，剛開(kāi)始他們和我一起到網(wǎng)格內(nèi)做人口信息采集，很快我就進(jìn)入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識(shí)再到相知。并熟練的掌握了手持終端機(jī)的使用。準(zhǔn)確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、育齡婦女、失業(yè)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所等的基礎(chǔ)信息。在我所管理的轄區(qū)內(nèi)共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。

網(wǎng)格管理工作看上去簡(jiǎn)單，但事實(shí)上卻是復(fù)雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過(guò)我們的工作將政府關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨得到了體現(xiàn)和詮釋。當(dāng)自己的付出和努力得到群眾的肯定和認(rèn)可時(shí)，我的心里比吃了蜜還甜。因?yàn)樽尭惺艿阶约旱娜松鷥r(jià)值得到了真正的體現(xiàn)。為了做好網(wǎng)格管理員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用電視、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)刊書籍等了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來(lái)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為居民詳細(xì)、透測(cè)的解答他們所提出的各種咨詢。在群眾問(wèn)詢的過(guò)程中，我堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一管”。當(dāng)然也有一些居民對(duì)我們的工作不理解，不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。記得在開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”工作入戶的時(shí)候，有一次，我到一居民家里做入戶登記，開(kāi)門的是這家的男主人，我向他講明了來(lái)意，男主人很熱情的將我請(qǐng)進(jìn)了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身份證的時(shí)候，女主人出來(lái)了，她得知我是來(lái)入戶登記的，馬上把臉拉了下來(lái)，我們不登，登這個(gè)對(duì)我們有什么好處，你們給我們發(fā)多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶了過(guò)去，沒(méi)好氣的說(shuō)：“誰(shuí)讓你拿出來(lái)的，我們不登。”當(dāng)時(shí)的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉(zhuǎn)。真想撂挑子不干了，但是想想當(dāng)初既然選擇了做一名網(wǎng)格管理員，就已經(jīng)想到會(huì)面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的考驗(yàn)，要樹立干一行、愛(ài)一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，只要用真心肯定能換來(lái)真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當(dāng)然，像這樣的事畢竟是少數(shù)，更多的是對(duì)我們工作的理解與支持。

在工作中我始終堅(jiān)持以網(wǎng)格管理員的工作規(guī)范嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持每日兩巡查，認(rèn)真收集整理基礎(chǔ)信息，詳細(xì)詢問(wèn)居民有無(wú)煩心事、有無(wú)矛盾糾紛，對(duì)居民反映的各個(gè)問(wèn)題能解答的就現(xiàn)場(chǎng)解答，不能解答的我就將電話記下來(lái)，等弄清楚后再向居民回復(fù)。自開(kāi)展工作以來(lái)共采集各種基礎(chǔ)信息329條，人口信息的采集量達(dá)到了90%，家庭戶數(shù)采集量達(dá)到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。

在與轄區(qū)居民打交道的過(guò)程中，我們之間已經(jīng)建立了一種相互信任、相互認(rèn)知的感情，那是對(duì)我們工作的理解與認(rèn)同。在我的轄區(qū)內(nèi)有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫(yī)院治療，其母親現(xiàn)年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因?yàn)橥醮蟓偟难例X不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅(jiān)持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動(dòng)為老人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價(jià)格，在同等的條件下節(jié)約了2000多元錢，并隨時(shí)幫她督促檢查工期、質(zhì)量和進(jìn)度，使老人順利的住上了新房。她對(duì)此非常感激，飽含深情的拉著我的手說(shuō)：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我，我一個(gè)老婆婆不知道什么時(shí)候才能住進(jìn)來(lái)啊。多么樸實(shí)的語(yǔ)言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來(lái)這正體現(xiàn)了我們網(wǎng)格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區(qū)祥和安定，是我們的工作目標(biāo)，今后我將會(huì)一如既往的盡職盡責(zé)的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區(qū)廣大居民解難，把社區(qū)的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區(qū)更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優(yōu)秀的好“格格”。

小小網(wǎng)格，大有作為

射洪縣平安街道辦事處團(tuán)結(jié)社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)站系統(tǒng)管理員、副站長(zhǎng)

蔣小俠

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是平安街道辦事處團(tuán)結(jié)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長(zhǎng)蔣小俠。我匯報(bào)的題目是《小小網(wǎng)格，大有作為》。

作為社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長(zhǎng)，我的主要職責(zé)是：“網(wǎng)格服務(wù)日常管理、綜合信息分類反饋、網(wǎng)格服務(wù)管理督導(dǎo)、分辦事項(xiàng)跟蹤落實(shí)。”上崗4個(gè)多月來(lái)，我深深體會(huì)到：“在小小的網(wǎng)格，也可以有大大的作為。”

作為網(wǎng)格員，我接受的第一份工作是協(xié)助社區(qū)進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)普查”，剛開(kāi)始普查時(shí)我們總是小心翼翼的，見(jiàn)著老百姓說(shuō)的第一句話是，“您好，我是社區(qū)的網(wǎng)格員，我們?cè)谶M(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查，請(qǐng)您配合一下。同時(shí)您有什么困難、什么要求、什么意見(jiàn)都可以告訴我，我一定盡力幫你解決、反映。”聽(tīng)到這樣一句開(kāi)場(chǎng)白，多數(shù)群眾都會(huì)積極的配合我們，有的還會(huì)熱情的送上茶水。與此同時(shí)我們也碰過(guò)釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時(shí)要不說(shuō)老板不在、要不說(shuō)資料不齊、要不告訴我們今天沒(méi)空改天再來(lái)??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態(tài)度蠻橫，言語(yǔ)刺耳，每當(dāng)這時(shí)心里有說(shuō)不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，有時(shí)真想就放棄了，但一想到這是自己的職責(zé)，做人應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)，于是我告訴自己，笑一笑沒(méi)什么大不了，只要我真誠(chéng)，一定可以換來(lái)他們的支持和理解。于是強(qiáng)忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。就因?yàn)檫@樣來(lái)回跑的次數(shù)多了，我和老百姓成了熟人，他們拿我當(dāng) “領(lǐng)導(dǎo)”，我把他們當(dāng)朋友，見(jiàn)面了會(huì)點(diǎn)頭問(wèn)好，有的還會(huì)寒暄幾句，當(dāng)然他們有什么心里話、什么困難也愿意告訴我。

4個(gè)月以來(lái)通過(guò)組織網(wǎng)格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區(qū)的基本情況：轄區(qū)總?cè)丝?3800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區(qū)53個(gè)，院落5個(gè)，樓棟161處、機(jī)關(guān)事業(yè)單位3個(gè)，商業(yè)商鋪498個(gè)，重點(diǎn)場(chǎng)所17處，大型市政公用設(shè)施38處。4個(gè)月以來(lái)，我錄入了各類基礎(chǔ)信息6000余條，獨(dú)立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。

2014年3月26日，八網(wǎng)格員李小兵報(bào)告陽(yáng)光水城商家與業(yè)主因清淘化糞池發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)社區(qū)協(xié)助處理。接到報(bào)告后，我立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，一看雙方情緒非常激動(dòng)，一場(chǎng)不可避免的沖突即將爆發(fā)，我立即上前勸導(dǎo)，并承諾一定會(huì)給雙方一個(gè)滿意的答復(fù)。隨即我們通過(guò)實(shí)地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。于是，我們決定先與商家挨個(gè)進(jìn)行溝通，希望他們達(dá)成共識(shí)。這項(xiàng)工作說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難啊！有的商家下水道沒(méi)有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是，我們就分頭行動(dòng)，錯(cuò)時(shí)上門，費(fèi)了好大勁，終于跟他們都聯(lián)系上了，但有的根本不配合，有的甚至說(shuō)我們多管閑事。于是我們通過(guò)多次上門，多次協(xié)商，努力游說(shuō)，終于有三個(gè)商家愿意共同承擔(dān)此次費(fèi)用。萬(wàn)事具備，只欠東風(fēng)，可是業(yè)主委員會(huì)又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是我們?cè)俅闻c業(yè)主委員會(huì)交涉并協(xié)助他們制定了清淘方案，我們的誠(chéng)心打動(dòng)了業(yè)主委員會(huì)李主任，于是他動(dòng)情地說(shuō)：“算了，看在這兩個(gè)網(wǎng)格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了。”最終商家業(yè)主達(dá)成共識(shí)，一場(chǎng)干戈化為玉帛。

2014年4月9日，四網(wǎng)格員吳芳報(bào)告太空麗苑業(yè)主委員會(huì)因資金交接問(wèn)題發(fā)生矛盾，請(qǐng)社區(qū)協(xié)調(diào)處理。接到報(bào)告后我立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，和吳芳通過(guò)多方面了解，原來(lái)是上下兩屆業(yè)主委員會(huì)因資金交接問(wèn)題出現(xiàn)分歧而引發(fā)了矛盾。于是我們分別找到了上下兩屆的業(yè)主委員會(huì)主任和部分業(yè)主了解了情況，并制定了調(diào)解方案。并即時(shí)上門與雙方溝通，通過(guò)我們多次上門、多次協(xié)調(diào)、對(duì)他們動(dòng)之以情、曉之以理，并對(duì)上屆承諾：一是一定堅(jiān)守其中的秘密，二是一定監(jiān)督好業(yè)主委員會(huì)的工作。終于當(dāng)我們第三天再次去找上屆主任時(shí)，他微笑著說(shuō)：“你們也太負(fù)責(zé)了，小區(qū)有你們兩個(gè)監(jiān)督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此時(shí)，我想若是將上屆主任不配合交接的真實(shí)原因告訴本屆業(yè)主委員會(huì)，可能會(huì)引發(fā)更大的矛盾，于是我決定說(shuō)一次善意的謊話。隨即找到了本屆業(yè)主委員會(huì)，告訴他們說(shuō)：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵(lì)你們自己經(jīng)營(yíng)。”一場(chǎng)矛盾因我們的努力而平息，此時(shí)的我心里輕松了不少卻又感到肩上的擔(dān)子又重了許多。

自從當(dāng)上了網(wǎng)格員，雖說(shuō)不是領(lǐng)導(dǎo)，但還感覺(jué)自己責(zé)任重大。每當(dāng)聽(tīng)到轄區(qū)里有人吵架，會(huì)義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會(huì)主動(dòng)上前去了解情況，幫忙協(xié)調(diào)處理；轄區(qū)里的孤寡老人，我也會(huì)抽時(shí)間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務(wù)；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會(huì)順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺(jué)得沒(méi)有意義，但我卻不這樣認(rèn)為，因?yàn)槿罕姽ぷ鳠o(wú)小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡。

隨著社會(huì)改革的深入，網(wǎng)格員將越來(lái)越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位分化出來(lái)的工作任務(wù)，工作的面會(huì)越來(lái)越廣，對(duì)網(wǎng)格員的要求越來(lái)越高，面對(duì)這一形勢(shì)，我要如何履行好自己的職責(zé)，做一名真正合格的系統(tǒng)管理員呢？

首先，要端正自己的工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。其次，努力當(dāng)好五大員，并建好各類臺(tái)帳，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，盡量把一切苗頭、隱患、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。最后，要與時(shí)俱進(jìn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策水平、法律水平、業(yè)務(wù)水平及為民辦事的能力。要始終不忘自己的職責(zé)，管理好轄區(qū)內(nèi)的人、事、物、組織，真正實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無(wú)縫對(duì)接。

作為一名共產(chǎn)黨員、一名基層的網(wǎng)格系統(tǒng)管理員，我還要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持從群眾中來(lái)來(lái)，到群眾中去，用真心換真情，把服務(wù)送到群眾家里，把黨的溫暖送進(jìn)群眾心里，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網(wǎng)格中發(fā)出光和熱！

第四篇：街道網(wǎng)格中心工作計(jì)劃

街道網(wǎng)格中心工作計(jì)劃

時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，先做一份工作計(jì)劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的街道網(wǎng)格中心工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

（一）繼續(xù)在轄區(qū)內(nèi)推行居住人員信息自主申報(bào)工作

加大力度做好宣傳工作，進(jìn)一步完善舉措、拓寬受眾面，讓轄區(qū)居民能普遍提高自主登記意識(shí)，以求提高信息的及時(shí)性與便民性。

（二）加強(qiáng)流動(dòng)人口信息采集

棚戶區(qū)改造工作已全面展開(kāi)，各項(xiàng)信息變動(dòng)較大，督促網(wǎng)格員加大走訪力度，保證“四實(shí)”信息的“三率”標(biāo)準(zhǔn)，做到 “樓不落戶、戶不落人、人不落項(xiàng)”，切實(shí)做好流動(dòng)人口信息采集工作，最大限度確保信息采集的全面性，準(zhǔn)確性與真實(shí)性，提高網(wǎng)格服務(wù)水平。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)隱患信息采集通報(bào)

積極做好社區(qū)隱患信息的采集、通報(bào)工作。堅(jiān)持定人、定崗、定責(zé)，堅(jiān)持全覆蓋，無(wú)縫隙，要求各網(wǎng)格員守好自己的“網(wǎng)格”，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患，把社區(qū)安全牢記心間，常抓不懈。

（四）開(kāi)展房屋編碼常態(tài)化管理工作

密切關(guān)注轄區(qū)房屋變化，強(qiáng)化責(zé)任，常態(tài)化監(jiān)管到位，積極對(duì)房屋信息編碼進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，完善房屋編碼基礎(chǔ)信息，確保轄區(qū)房屋基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)完整有效。

（五）全面推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化管理

以今年網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，大處著眼，小處著手，通過(guò)對(duì)指標(biāo)業(yè)務(wù)量化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化等，促進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理，更精確合理地規(guī)劃每一個(gè)網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)域，提高網(wǎng)格隊(duì)伍的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。確保網(wǎng)格工作中，每一條信息都要精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項(xiàng)工作都是精品，把社區(qū)網(wǎng)格化管理推上一個(gè)新的臺(tái)階。

一、繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)工作，確保“四實(shí)”信息采集工作達(dá)標(biāo)。

根據(jù)市、區(qū)辦的工作要求，加強(qiáng)各社區(qū)實(shí)“四個(gè)實(shí)有”的信息核實(shí)工作。繼續(xù)要求我中心督導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)工作的督導(dǎo)排查，重點(diǎn)檢查轄區(qū)內(nèi)成績(jī)較差的網(wǎng)格工作情況，并繼續(xù)將督查結(jié)果以通報(bào)形式發(fā)至各社區(qū)第一書記閱處，積極對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)QQ群，微信群等手段及時(shí)解決網(wǎng)格員工作中遇到的問(wèn)題，并嚴(yán)格落實(shí)區(qū)網(wǎng)格辦的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保“四實(shí)”信息采集工作的“四率”的達(dá)標(biāo)。

二、繼續(xù)完善房屋編碼管理工作，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋的管理。

積極組織各社區(qū)開(kāi)展房屋信息編碼查漏補(bǔ)缺、變更、注銷、房屋屬性等工作的梳理整改工作，網(wǎng)格中心督導(dǎo)組將前往各社區(qū)開(kāi)展房屋編碼培訓(xùn)會(huì)議，進(jìn)一步完善房屋編碼基礎(chǔ)信息管理工作。

三、加強(qiáng)房屋管理的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。

要求網(wǎng)格員在日常巡訪中，如有發(fā)現(xiàn)新增的出租屋，及時(shí)督促業(yè)主或管理人繳交稅，確保應(yīng)收盡收。在9個(gè)社區(qū)內(nèi)開(kāi)展房屋安全知識(shí)及私房稅征收宣傳工作，讓居民重視起房屋安全方面的知識(shí)，讓出租屋業(yè)主了解出租房屋時(shí)應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)。

四、繼續(xù)完善居住證登記與自主申報(bào)工作。

加強(qiáng)關(guān)于居住證登記與自主申報(bào)的宣傳工作，在各社區(qū)廣泛普及居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務(wù)和法律責(zé)任，完善在各花園小區(qū)樓棟出入口懸掛公示欄的公示信息，為轄區(qū)居民提供力所能及的便民服務(wù)，從而提高工作效率與便民性。

五、積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

積極協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展各專項(xiàng)工作，確保完成上級(jí)布置的任務(wù)，做好職能范圍內(nèi)的`網(wǎng)格管理、基層維穩(wěn)、社會(huì)治安及各重大事項(xiàng)，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定和諧。

（一）繼續(xù)在轄區(qū)內(nèi)推行居住人員信息自主申報(bào)工作，加大力度做好宣傳工作，進(jìn)一步完善舉措、拓寬受眾面，讓轄區(qū)居民能普遍提高自主登記意識(shí)，以求提高信息的及時(shí)性與便民性。

（二）加強(qiáng)流動(dòng)人口信息采集，棚戶區(qū)改造工作已全面展開(kāi)，各項(xiàng)信息變動(dòng)較大，督促網(wǎng)格員加大走訪力度，保證“四實(shí)”信息的“三率”標(biāo)準(zhǔn)，做到 “樓不落戶、戶不落人、人不落項(xiàng)”，切實(shí)做好流動(dòng)人口信息采集工作，最大限度確保信息采集的全面性，準(zhǔn)確性與真實(shí)性，提高網(wǎng)格服務(wù)水平。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)隱患信息采集通報(bào)，積極做好社區(qū)隱患信息的采集、通報(bào)工作。堅(jiān)持定人、定崗、定責(zé)，堅(jiān)持全覆蓋，無(wú)縫隙，要求各網(wǎng)格員守好自己的“網(wǎng)格”，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患，把社區(qū)安全牢記心間，常抓不懈。

（四）開(kāi)展房屋編碼常態(tài)化管理工作。密切關(guān)注轄區(qū)房屋變化，強(qiáng)化責(zé)任，常態(tài)化監(jiān)管到位，積極對(duì)房屋信息編碼進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，完善房屋編碼基礎(chǔ)信息，確保轄區(qū)房屋基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)完整有效。

（五）全面推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化管理。以今年網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，大處著眼，小處著手，通過(guò)對(duì)指標(biāo)業(yè)務(wù)量化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化等，促進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理，更精確合理地規(guī)劃每一個(gè)網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)域，提高網(wǎng)格隊(duì)伍的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。確保網(wǎng)格工作中，每一條信息都要精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項(xiàng)工作都是精品，把社區(qū)網(wǎng)格化管理推上一個(gè)新的臺(tái)階。

20xx年下半年,東湖街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心將緊緊圍繞全市“城市質(zhì)量提升年”總體工作部署,深入貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府有關(guān)網(wǎng)格化管理工作重要決策,在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以全面深化社區(qū)網(wǎng)格管理為主線,推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格管理改革,狠抓基礎(chǔ)信息采集,大力排查出租屋各類安全隱患,切實(shí)提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量,不斷強(qiáng)化流動(dòng)人口和出租屋綜合管理。

一、積極開(kāi)展《20xx年羅湖區(qū)網(wǎng)格(租賃)工作績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》解讀會(huì)議。我中心于下月起,將前往各社區(qū)工作站針對(duì)市、區(qū)網(wǎng)格辦新下達(dá)的網(wǎng)格(租賃)工作績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀。我中心將以新考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo),確保達(dá)到市、區(qū)網(wǎng)格辦的工作要求,在各項(xiàng)考核中能夠達(dá)標(biāo)。

二、繼續(xù)做好社區(qū)各網(wǎng)格的督導(dǎo)工作,確保“四實(shí)”信息采集質(zhì)量。根據(jù)市、區(qū)辦的下達(dá)的工作要求,嚴(yán)格落實(shí)各社區(qū)“四個(gè)實(shí)有”的信息督導(dǎo)工作。繼續(xù)要求我中心督導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)工作的督導(dǎo)排查,重點(diǎn)檢查轄區(qū)內(nèi)成績(jī)較差的網(wǎng)格工作情況。積極主動(dòng)的對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),通過(guò)QQ群,微信群等手段及時(shí)解決網(wǎng)格員工作中遇到的問(wèn)題,加強(qiáng)與網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員的溝通協(xié)調(diào)。

三、繼續(xù)完善房屋編碼管理工作,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋的管理。積極組織各社區(qū)開(kāi)展房屋信息編碼查漏補(bǔ)缺、變更、注銷、房屋屬性等工作的梳理整改工作,加強(qiáng)對(duì)實(shí)有房屋的督導(dǎo)力度,網(wǎng)格中心督導(dǎo)組不定期前往各社區(qū)開(kāi)展房屋編碼培訓(xùn)會(huì)議,進(jìn)一步完善房屋編碼基礎(chǔ)信息管理工作。

四、加大宣傳力度,提高租賃稅征收率。要求網(wǎng)格員在日常巡訪中,如有發(fā)現(xiàn)新增的出租屋,及時(shí)督促業(yè)主或管理人繳交稅,確保應(yīng)收盡收。在轄區(qū)9個(gè)社區(qū)開(kāi)展房屋安全知識(shí)及私房稅征收宣傳工作,讓居民重視起房屋安全方面的知識(shí),讓出租屋業(yè)主了解出租房屋時(shí)應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)。

五、繼續(xù)完善居住證登記與自主申報(bào)工作。加強(qiáng)關(guān)于居住證登記與自主申報(bào)的宣傳工作,在各社區(qū)廣泛普及居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務(wù)和法律責(zé)任,同時(shí)在各花園小區(qū)樓棟出入口懸掛信息公示欄,為轄區(qū)居民提供力所能及的便民服務(wù),從而提高工作效率與便民性。

六、積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。積極協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展各專項(xiàng)工作,確保完成上級(jí)布置的任務(wù),做好職能范圍內(nèi)的網(wǎng)格管理、基層維穩(wěn)、社會(huì)治安及各重大事項(xiàng),維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定和諧。積極做好上級(jí)管理部門的各項(xiàng)檢查、考核方面的迎檢工作。(羅湖區(qū)東湖街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心)

1、抓好“四個(gè)實(shí)有”信息工作。加強(qiáng)對(duì)實(shí)有人口信息“三率”、實(shí)有房屋、實(shí)有法人、實(shí)有事件的信息采集工作，加大對(duì)“四個(gè)實(shí)有”信息工作的督查考核力度。

2、抓好房屋租賃稅的征收工作。積極探索房屋租賃業(yè)務(wù)工作開(kāi)辟新思路，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為重、民以為先”的工作理念，切實(shí)做好房屋租賃稅的征收工作。

3、抓好社區(qū)網(wǎng)格員的培訓(xùn)工作。計(jì)劃在20xx年上半年舉辦兩期的網(wǎng)格員軍事訓(xùn)練活動(dòng)；上半年舉辦社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)格化管理培訓(xùn)。

4、抓好社區(qū)網(wǎng)格管理工作改革。配合區(qū)政府相關(guān)部門做好推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化智慧改革，做好網(wǎng)格員的錄取，網(wǎng)格劃分，辦公場(chǎng)地及后勤保障，理順社區(qū)網(wǎng)格管理機(jī)制等工作。

5、做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)宣傳工作。

第五篇：青年醫(yī)生事跡

姜明同志簡(jiǎn)介

姜明，男，1971年7月出生，中～員，大專學(xué)歷，龍灣區(qū)海城中心醫(yī)院院長(zhǎng)助理，口腔科醫(yī)師，龍灣區(qū)青年聯(lián)合會(huì)委員。

姜明對(duì)農(nóng)民有股特殊的感情，他扎根農(nóng)村衛(wèi)生工作13年，無(wú)怨無(wú)悔；他抗擊非典，不惜辛勞、盡職盡責(zé)；他帶頭創(chuàng)出溫州第一家科室股份合作制，門診量劇增十倍；他工作踏實(shí)，發(fā)表醫(yī)學(xué)文章20多篇；他率青年志愿者堅(jiān)持開(kāi)展義診，累計(jì)診治45576人次，免費(fèi)供藥6萬(wàn)多元；十余年的抗洪救災(zāi)，他發(fā)倡議、捐錢物、連夜搶救傷病員，第一個(gè)無(wú)償獻(xiàn)血。他被農(nóng)民稱為“思想好、醫(yī)術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、心中裝著泥腿子的好醫(yī)師”。他連續(xù)五年獲瑞安市優(yōu)秀團(tuán)干部，連續(xù)三年被評(píng)為溫州市優(yōu)秀團(tuán)干部及省青年志愿者先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。

一個(gè)青年醫(yī)生的人生追求

姜明同志，男，32歲，大專學(xué)歷，中～員，口腔科醫(yī)師。現(xiàn)任海城中心醫(yī)院院長(zhǎng)助理、龍灣區(qū)青年聯(lián)合會(huì)委員，歷任梅頭鎮(zhèn)團(tuán)委副書記，瑞安市青年聯(lián)合會(huì)委員，系中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員。從1994年以來(lái)，連續(xù)六年被梅頭鎮(zhèn)府評(píng)為“先進(jìn)工作者”，連續(xù)五年被評(píng)為“瑞安市優(yōu)秀團(tuán)干部”，連續(xù)三年被評(píng)為“溫州市優(yōu)秀干部”及省青年志愿者先進(jìn)個(gè)人。并于2000年獲“瑞安市第五屆十佳青年”提名獎(jiǎng)。

姜明同志學(xué)習(xí)勤奮，醫(yī)術(shù)日精。他自1990年10月參加工作以來(lái)，一直開(kāi)創(chuàng)性投入醫(yī)院的口腔臨床醫(yī)療工作，為大量的口腔病患者解除了病痛，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的一致好評(píng)。為了更好地服務(wù)群眾，他在1992年至1996年期間分別赴杭州市口腔醫(yī)院、省人民醫(yī)院、浙醫(yī)大等單位繼續(xù)進(jìn)修深造，知識(shí)面拓寬、醫(yī)術(shù)更精，加上強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，他成了醫(yī)院得力的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，能系統(tǒng)熟練地掌握有關(guān)口腔常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和治療，在當(dāng)?shù)睾椭苓呧l(xiāng)鎮(zhèn)群眾中建立起很高的信譽(yù)。

姜明同志深入科研，敢于創(chuàng)新。他在診療工作中善于理論聯(lián)系實(shí)際，善于從實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)造，利用工余撰寫口腔醫(yī)學(xué)論文及醫(yī)生隨筆二十余篇，分別發(fā)表在《口腔醫(yī)學(xué)》和《錢江晚報(bào)》、《溫州日?qǐng)?bào)》、《溫州晚報(bào)》等報(bào)刊上。他大膽接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)布置改革試點(diǎn)，帶頭推出溫州市第一家科室股份合作制，打破傳統(tǒng)體制，實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生便民服務(wù)；結(jié)果6年間口腔科門診量劇增10余倍，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

姜明同志工作踏實(shí)，待人真誠(chéng)。他自擔(dān)任海城中心醫(yī)院院長(zhǎng)助理以來(lái)，一貫以身作則、高度負(fù)責(zé)、勤勞樸實(shí)、任勞任怨，敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，積極配合院長(zhǎng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院100余職工，努力實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程和跨世紀(jì)青年人才工程；投身于醫(yī)院改革開(kāi)放和兩個(gè)文明建設(shè)，廣泛動(dòng)員職工立足本職、立足社區(qū)，積極為社會(huì)、為社區(qū)群眾提供醫(yī)療咨詢、衛(wèi)生保健、精神慰藉等服務(wù)，各項(xiàng)工作大力開(kāi)展，呈現(xiàn)了思想教育生動(dòng)活動(dòng)，勞動(dòng)創(chuàng)造熱火朝天，自身建設(shè)扎實(shí)有效的良好局面。

姜明同志抗擊非典，身先士率。海城醫(yī)院是海城街道唯一承擔(dān)全鎮(zhèn)6萬(wàn)余人口防非典工作的醫(yī)院，每天要處理大量的發(fā)熱和非典疑似病人門診，自4月21日接受任務(wù)以來(lái)，他積極協(xié)助院長(zhǎng)，周密籌劃、冷靜布置，即當(dāng)指揮員、又當(dāng)戰(zhàn)斗員，一直戰(zhàn)斗在一線。口腔科本來(lái)就和病人口對(duì)口，而且人手少、危險(xiǎn)性大，但他還是象平時(shí)一樣，毫不猶豫地搞好口腔治療；而且還盡職盡責(zé)、不知疲倦地奔走于發(fā)熱門診和病房之間，匆忙的腳步告訴我們、他根本沒(méi)有考慮個(gè)人安全；在抗擊非典的日日夜夜里，他用自己的實(shí)踐行動(dòng)詮釋了白衣天使的內(nèi)涵——奉獻(xiàn)。

姜明同志醫(yī)德高尚，堅(jiān)持義診。他在擔(dān)任團(tuán)總支書記期間，堅(jiān)持十余年持續(xù)開(kāi)展青年志愿者“為您服務(wù)”義診活動(dòng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院50余名團(tuán)員青年，每年春秋兩季定期到離鎮(zhèn)中心較遠(yuǎn)的東溪、埭頭和相對(duì)欠發(fā)達(dá)的東門、中星等村開(kāi)展巡回義診活動(dòng)。開(kāi)設(shè)口腔、五官、內(nèi)外科、心電圖、B超等醫(yī)療服務(wù)；堅(jiān)持十余年定期到鎮(zhèn)敬老院為孤寡老人提供免費(fèi)診治服務(wù)，還為之設(shè)立健康藥柜，建立定點(diǎn)服務(wù)基地。十余年以來(lái)，醫(yī)院團(tuán)總支共為全鎮(zhèn)60歲以上老人義診達(dá)45576人次，為200多位老人免費(fèi)建立健康檔案，為生活困難的老人、敬老院老人免費(fèi)提供藥品累計(jì)達(dá)6萬(wàn)元，從而得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。省、市電視臺(tái)多次為院團(tuán)總支青年志愿者活動(dòng)作了專題報(bào)道。

姜明同志無(wú)私奉獻(xiàn)，帶頭示范。他領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的醫(yī)院團(tuán)支部，還錘煉成為當(dāng)?shù)乜篂?zāi)救難的生力軍。1994年7月，百年未遇的17號(hào)臺(tái)風(fēng)正面襲擊梅頭鎮(zhèn)、醫(yī)院嚴(yán)重倒塌，姜明他們卻牽掛著當(dāng)?shù)厣习倜氖軅罕姡瑩尵仍\治、通宵達(dá)旦，幾天未曾合眼；1998年1月，長(zhǎng)江、松花江、嫩江流域普降暴雨，洪澇慘烈。他情系災(zāi)區(qū)，及時(shí)發(fā)出“為災(zāi)區(qū)、獻(xiàn)愛(ài)心”的倡議書，得到了團(tuán)員青年和全院職工的熱烈響應(yīng)。一方有難、八方支援，那次我院共捐集14400多元獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)。

為紀(jì)念《獻(xiàn)血法》的頒布，姜明同志帶頭向全院職工醫(yī)生發(fā)出了“獻(xiàn)出我們殷紅鮮血、挽救他人寶貴生命”的倡議書，并且第一個(gè)報(bào)名、第一個(gè)伸手獻(xiàn)血。榜樣的力量最為巨大，緊跟著全院職工都豪不猶豫地伸出了自己的手臂。在海城街道和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的許多村莊，凡講起醫(yī)療衛(wèi)生、講起牙科治療，許多農(nóng)民都常把姜明醫(yī)師的名字掛在嘴上，稱道他心中只有群眾，只有救死扶傷。三十六行，行行出狀元。姜明同志所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看似普通平凡，卻并非一般人能做到的。他貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持，貴在始終如一，貴在無(wú)私奉獻(xiàn)，貴在關(guān)心農(nóng)民。他以其良好的敬業(yè)精神，體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的崇高境界，以其較高的職業(yè)素質(zhì)，完備了全心全意為病人服務(wù)的基本專業(yè)技能。他默默無(wú)聞地在平凡的工作崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。他的事跡為我們龍灣青年樹立了愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好榜樣。但是面對(duì)好評(píng)如潮，姜明同志卻說(shuō)：“我年輕，救死扶傷剛剛起步，沒(méi)有什么值得宣傳的”。

海城中心醫(yī)院

～年九月