第一篇：酒店桑拿部經理消防安全先進個人事跡材料[模版]

酒店桑拿部經理消防安全先進個人事跡材料

ⅩⅩ，男，現任酒店桑拿部經理。ⅩⅩ年在各級政府部門和酒店領導的正確領導下，ⅩⅩ同志堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，貫徹落實《安全生產法》、《消防法》等有關法律法規制度，牢固樹立“以人為本”理念，圍繞酒店年度安全生產方針目標認真開展各項消防安全工作，不斷改進、完善公司消防安全基礎設施和消防隱患排查治理。為酒店消防安全工作做出了顯著貢獻。

一、鉆研業務，提高素質

消防安全關系到單位財產和人員生命安全，關系到單位的發展與榮譽。ⅩⅩ同志始終以認真的態度、飽滿的熱情投入到消防工作中。他通過參加消防部門的培訓，科技企業的消防演練，認真負責的開展和監督本部門的消防工作；他工作中虛心向他人請教，積極地向書本學習，通過點點滴滴的積累，不斷豐富自己的消防知識；他根據消防法，結合單位實際，協助分管領導制訂《消防安全工作制度》并率先垂范，以此來努力實踐消防安全工作。通過不懈努力，桑拿部年均未發生消防安全事故。

二、強化責任，夯實基礎

ⅩⅩ同志在消防工作中秉著很高的思想覺悟和很強的責任心。他嚴格要求自己，抱著“人命關于天，責任重于山”的意識，在消防安全方面事無巨細，親歷親為，扎扎實實開展工作，對本部門內的消防設施和器材進行經常性檢查，經常性的檢查輸電線路和用電設備的安全隱患。他以夯實消防安全基礎，打好消防防范之仗為第一要務，工作中真正做到了事前有預防、事中有措施、事后有補救。在他兢兢業

業的努力下，桑拿部的消防安全工作步入了良性發展的道路，成了讓領導滿意、群眾放心的工作。

三、積極培訓，做好宣傳

ⅩⅩ同志作為酒店分管部門的經理，一直把消防安全工作放在首位，充分利用酒店例會和部門會議強調消防安全的重要性；組織員工培訓，宣傳消防安全知識充分實現群防群治；對本部門相關人員進行消防安全技能的重點培訓，積極培養部門內消防工作帶頭人，防患于未然。

四、愛崗敬業，樂于奉獻

ⅩⅩ同志始終把單位的安全放在第一位，吃苦耐勞，扎實工作，樂于奉獻，把單位的消防安全形勢的良性發展作為自己工作的首要，把保衛單位財產和工作人員生命安全作為自己工作的方向，他嚴以律己，每天提前到辦公室，下班后推遲回家，利用這些時間他對部門各處、室內室外的安全情況進行檢查，澆滅垃圾桶內未熄的煙頭、關閉辦公室內空轉的用電設備，檢查消防設施的工作狀態；節假日、雷雨天他經常提醒負責的員工適時檢查單位的電線線路、用電設施、消防器材的工作情況，做到防患于未然。

他用自己的汗水和智慧，為消防安全工作做出了突出貢獻，忠實履行了一名酒店部門經理的職責和神圣使命。展現了當代有為青年的風采。

第二篇：酒店桑拿部消防安全責任書

酒店桑拿部消防安全責任書

桑拿部安全管理工作屬于重中之重。是一項持久、專業、并具有一定復雜性的工作。沒有安全，一切服務和生產就無從談起，因此為明確桑拿部員工的責任與義務，制訂本消防安全責任書。

一、作好客人的登記工作中，如因服務員未登記而造成安全事

故，則服務員需對一切責任及后果負責。

二、各區域服務員需對設施、設備經常巡檢，是否有運轉不正

常、漏電、短路現象，特別是水區服務遇更需特別注意，以免發生安全事故。

三、各區服務員注意提醒客人心臟不好、高血壓及一些有心腦

血管方面疾患的客人有要進入，以免意外的發生。

四、征對各種突發安全事故需有相應的應急預案以備用。

五、銷售的食品應當是無毒的、無害的、符合營養要求的，不

得銷售腐敗變質，可能對人體健康有害的食品。食品來源采購需具備正規索證制度，購買國家檢驗合格的食品、飲料，工求定點供貨商。

六、餐具經嚴格的清潔、消毒措施，在專門的衛生消毒制度，專人專管。

七、員工每年接受體檢，持健康證上崗。

八、各區域燈光，設備電源專人專管，控制使用。無需使用時

關閉、斷開電源，不允許無效使用。

九、經常檢查工作間、水區、衛生間等用水區域是否有長流水

現象。專人專管作到誰當班誰負責。

十、在工作時隨時注意是否有煙火隱患，如有及時處理，如無

法處理的，及時報保安部消防中心處理。

十一、當遇到行兇、搶劫事件、團體斗毆事件、發現爆炸可疑物

品或爆炸事件等，立刻通知保安部和上司，若因不及時造成事態擴大，則負主要責任，并按規定處罰。

十二、責任區域內發生火警應立即報告消防中心，并向上級匯報，控制現場，保證向外準確聯絡。若因工作責任心不強造成火情擴大，則由責任人負主要責任。

十四、嚴格遵守交班制度，當班時認真填好各項內容，注明是否

發現火災、安全隱患，簽上自己的姓名，交接時以書面內容為準。若因交班不清，造成事故，由交班的員工負責，帶班領班負20%責任。

十五、各項設備、設施使用時按正確方法操作，如因操作不當引

發事故，由責任人承擔責任，并承擔賠償責任。

十六、確保所轄責任區域設施、設備的安全，嚴防被盜，若因監

護不力造成物品流失，則照價賠償，發現電器設備有不安全隱患及時報修，否則后果自負。

十七、加強自我安全防范意識，不在輕信和陶醉在客人的花言巧

語中而失去警戒。若因自己行為不端，或客人要耍流氓時不報警，則一切后果自負，與酒店無關。

十八、部門負責人應酒店各項規章制度嚴格要求本部門員工，若

因督導不嚴，管理不到位，發生有關責任事故，部門負責人負60%責任。

十九、部門負責人、領班在班前會上強調本班的工作任務、安全

注意事項。若因工作安排不當，工作失誤出現責任事故，則負責人負60%責任，領班負40%責任。

二十、員工若因維護酒店利益、名譽而身體受到傷害，則按國家

及酒店有關規定處理。

十一、若因非公傷致傷、殘、死亡，一切責任自負，與酒店無關。二

十二、對不能正常運轉或運轉異常的設備應立即停機，及時報

工程部維修。否則，出現安全事故責任自負。

二十三、部門經理為本部門的防火安全責任人，則本部門出現責

任事故，由本部的防火安全責任人負責。

二十四、本責任書一式兩份，同具法律效力。

二十五、本責任書年月日至年月日生效。威尼拉大酒店（公章）

部門負責人簽名：

領班簽名：

員工簽名：

第三篇：酒店PA部經理事跡

勇立潮頭好放歌人生的軌跡就是不斷學習新知識、新技能，不斷進取，實現自我價值的過程。只有堅定不移地堅持自己的理想信念，堅持不懈地努力奮斗，才有希望達到光光輝的頂點。PA部經理張雪冰就是一個用自己無怨無悔的追求、憑借一雙雙堅實腳步實踐著自己人生目標的放歌者。受命于危難之際按照全國星級酒店管理的要求，20xx年1月，經石油大廈領導班子會議研究決定，石油大廈成立了PA部（PublicAreas）,并由她出任PA部經理，全面負責公共區域的清潔保養工作。對于這20名新成員來說，從領導到每個員工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一個個新課題，一個個未知數。萬事開頭難。為了早日同全國PA部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領導派她先后赴沈陽的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級賓館，系統地學習了諸如拋光機、洗地機的使用、維護；地毯、理石的保養等知識。20xx年1月20日，由于接待任務的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模范行動同20名姐妹一道，在近一個月時間內，每天從早7:30分干到晚10點，甚至還熬了三個通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務。堅韌不拔，自強不息人是要有點精神的。從1996年3月到現在，她在領導的幫助下，在同志們大力支持下，憑著自己堅韌不拔的耐力和自強不息的精神，從石油大廈的前廳門崗做起，先后做過客房部四樓領班、客房部總領班、餐廳部迎賓員、康樂部領班和PA部經理等工作。在近10年工作中，經過認真地學習和不懈的努力，她增長和積累了知識，提高了技能，逐步地成熟起來，并成為了石油大廈自己培養起來的新的一代管理人才。當工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏得了大家的認可和贊許。剛剛來石油大廈時，她被分配當服務員，掃地、打掃房間、收拾會議室她都安排得井井有條，做到了既省時又省力。一次她們外出做保潔，客戶認識她父親，跟她父親說，你姑娘真煞棱、真能干，一個人干三個人的活還挺快的。當領班她清楚地認識到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責。在客房部、康樂部工作時，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時還以自己的模范行動影響和帶動著大家做好各項工作。當領導她注重了解實際情況，注重換位思考，倡導實事求是的工作作風，實施親情化管理，掌握了工作的主動權。在大廈重新裝修，PA部組建的關鍵時刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務來臨前出色地完成了清潔工作任務。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時，主動地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛好和特長，贊美和表揚他們的優秀品質、行為，毫無修飾地將自己融入他們之中，有意識地創造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設一支適應現代激烈競爭中的新型團隊積極努力。幾年來她在知識的海洋里象海綿一樣吸吮著乳汁。為適應接待外賓服務員，她學習并掌握了簡單日常英語，當吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時，由于語言不通，便多次找她說明自己的需求；20xx年她獲得了金陵旅游干部學院頒發的《旅游行業管理人員崗位職務培訓證書》；20xx年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會，并接受了為期4天的專業培訓，獲得了美國HOST頒發的《地毯清潔保養證》和美國NCL公司《理石專業養護證書》。當工作中遇到難題時，她不是上網查資料，就是主動與國內同行取得聯系，虛心地向人家請教，孜孜不倦的追求得到了回報。今年工作中出現了難題：地毯油漬、地毯板結、理石反色等新情況，通過協調幾家清潔劑廠商做樣品對比試驗，最終解決了問題；由于石油大廈轉門中的理石是拼花形成的，有好幾種理石，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣，沒有光滑面，她便向長春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細致的進行講解并做了示范，用了兩天晚上時間將轉門的理石翻新拋光，光亮如初，領導和職工都非常高興。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧，但無論哪個部門的哪位員工找到她，她都親自去、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹、磁磚接縫里污漬等的處理。她幾年來的努力奮斗不但得到了大家的認同，也得到了上級的肯定，1999年她被評為石油大廈先進個人;20xx年她又被石油大廈評為“雙文明”先進個人；20xx年她被集團公司團委評為“新長征突擊手”等各種榮譽稱號。她常說，要把自己的工作當成一種職業而不是職務，如果做不好工作，不但辜負了領導的重托，同時也失去了展示自己才能，實現人生價值的重要機會。

第四篇：XX酒店桑拿部制度及操作程序

XX酒店桑拿部制度及操作程序

XX酒店桑拿部貴賓房服務程序

目的：

為了統一員工的操作規范，提高員工服務質量，高效率的服務客人。程序：

1、見到客人要45度鞠躬問好，幫助咨客帶客入房，開燈，請式請客人入座，開電視、開蒸汽，介紹公司的贈品，客人點好所需品后再重復一次客人所點品，確定后說聲：“好的謝謝，請稍等馬上送過來。”

2、客人點好所需品馬上開酒水單并制作飲品，同時通知業務部安排技師，及時為客人送飲品，送完飲品退出要為客人掩上門。

3、客人入房后站立于原崗位，注意本區域各房間的動態、服務與技師進房情況，如發現房間內有不正常的情況立即知會管理人員。

4、客人下鐘后要及時為客人送鞋，提醒客人帶好隨身物品，并了解客人是否買單。

5、在走廊遇見離房客人時，應主動上前45度鞠躬問好，并給客人指路。

6、客人在退房后馬上查房，查房時把所有的燈打開，將抽風開到最大，檢查項目：臺凳、電視、電視遙控、杯具、煙盒、玻璃柜等是否有損壞，沙發、床單、浴巾、面巾、枕巾、衣架、梳子、發膠、馬桶、水桶是否有損壞或遺失，所有的設施設備如有損壞或遺失馬上通知鐘房或當班管理人員。

7、開門、開燈、開抽風、啟動干蒸房檢查本崗位各項設備，設施物品是否齊全或有人為損壞，如發現有問題應立即通知樓面部長跟進。

8、做好本崗位各項所需品的準備和補充工作。

9、本崗位衛生清理、抹塵如有需要PA幫助的馬上通知PA人員立即跟進，如有工程問題馬上報修。

10、做好交接班工作，發現因衛生不合格或物品設施有人為的損壞或遺失的要馬上通知

樓面部長跟進。

11、晚班下班要做好安全檢查，把所有門鎖好。

客人下鐘后檢查房間程序

目的：

為統一員工的操作規范，提供高質量、高效率的服務。程序：

1、客人下鐘離開后，立即進入房間（無特殊情況）逆時或順時針一周檢查房間。

2、檢查房間固定物品是否齊全（如：煙灰盅、巾類、遙控器）

3、查布草、設施設備是否人為損壞。

4、檢查是否有遺留物品，特別是枕頭下面和衣柜內，若有及時歸還客人或上交上級。

5、若有物品不齊全或設施設備有人為損壞應及時上報，及時索賠。

XX酒店桑拿部管理制度及獎罰制度

目的： 明確部門管理制度，讓員工嚴于律己，更主動的參與部門各項工作。程序：

一、工作管理制度

1、上班時不佩戴工牌，不穿制服，儀容儀表不符合部門規定扣1分。

2、當班時高聲喧嘩或與人大聲說話以及哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑、整理頭發或衣物、抓癢、挖鼻孔、化妝、照鏡子、敲桌子、打響指，在營業場所雙手叉腰，交叉胸前或插入口袋站崗不符合要求等有失職業風范的運作，每項扣2分。

3、上班時翻閱與工作無關的報刊，雜志和吃東西，口香糖，隨地吐痰，亂扔紙屑，雜物及各種不衛生行為扣1分。

4、當班期間，工作時操作不規范，造成不必要的損失扣1分。

5、服務時不使用敬語，禮貌用語，服務操作效率差，引起客人明顯不悅或投訴者扣2分，并視情節輕重給予停工培訓處理。

6、未經允許不可私自調班調休，違者每人扣1分。

7、在禁止吸煙區和客用吸煙區吸煙扣1分。

8、發現酒店財物受損，丟失而不報不問，甚至私拿酒店客用物品扣3分。

9、不遵守所屬區域部門制定的規章制度，崗位職責，工作內容，工作程序與標準扣3分。

10、對領導不忠實謊報消息或編造有損酒店及全體員工利益的謠言扣3-5分。

11、嚴格按照房間衛生標準及各區域環境標準打理，每檢查一次不合格者扣1分，復檢不合格者扣2分。

12、交班要交接清楚，如未交接清楚造成工作影響扣2分。

13、對于上司交代的，未能按時完成工作者扣2分，重大失誤者由本人承擔相關責任。

14、上班時打瞌睡，看電視，收聽MP3，帶電話影響工作者扣2分。

15、利用工作之便向客人索取小費或禮品扣3分，嚴重者解雇。

16、對本酒店的規章制度和各項收費標準設施狀況要全面掌握，必須參加公司統一的業務知識培訓，否則扣2分。

17、對上司要尊敬和服從，在工作中對上司要做到“先服從，后上訴”的黃金法則，對分配的任務和工作不可提出異議，上司的問話質詢或指正要虛心接受，不可頂撞，當上司的意見不對時應事后再投訴，違者扣5分，情節嚴重者給予解雇處理。

18、衛生工作要做細，在衛生檢查時不合格者（范圍含：污跡、灰塵、毛發、水漬、光潔度、異味等），每發現一項罰加班1小時。

19、收房時間有限制，做房速度以早班每間20分鐘，晚班每間6分鐘，不合格者扣1分。20、節能意識不強，沒有按照部門規定進行統一控制。如電源控制未按標準開啟，馬桶有漏水未及時匯報等扣2分。

21、工作看房期間所負責區域有物品遺失，除按照價賠償之外視價格大小給予扣2-5分，并連同當區部長一并處罰。

22、當班期間被客人、技師或干部投訴，每次扣2分，嚴重者給予辭退或無薪解雇。

23、當班期間偷食和偷喝公司食物除照價賠償外，另外罰扣3分。

24、品行端正，誠實守信，敬業樂業，服從上司管理，自愿接受教育批評，有上進心，不斷提高自身業務水平和服務技能，有強烈的團結精神。積極關注和爭取團隊利益榮譽。

二、獎勵機制

1、拾金不昧，按酒店標準進行獎勵。

2、在公司部門組織的一些活動中，積極踴躍者，表現優秀者給予獎勵2分。

3、對設備的技術革新，對操作改造有成績者，獎勵3分。

4、對在突出事件或重大事故中表現突出者，酌情獎勵5分。

5、在工作操作中，嚴格執行各項制度或成績顯著者，獎勵3分。

6、凡為公司部門提出創新性建議，完善公司經營管理，提高公司經濟效益，有重大貢獻者，給予獎勵5分。

7、在工作中表現突出，并得到上下級認可，并在思想情操，工作情操中有顯著表現者評為優秀員工，并作獎勵2分。

8、連續3個月評為優秀員工的員工，部門給予增加小費作為獎勵。

9、在工作中按時，按量完成分部所下達的任務指標者給予獎勵3分。

10、其他有良好表現突出者將視情況給予獎勵，并視實際情況給予同等價格的獎勵或晉升。

三、處罰機制

1、每周員工累計分達10分者，除罰款之外，還要進行停工培訓，停工期間不計工資，直至達標可上崗。

2、員工連續兩周扣分達10分者，給予解雇處理。

3、凡在一個月內扣滿10分者，通報批評或酌情停工培訓，品行惡劣者給予辭退處理。

4、在一個月獎滿10分者，通報表揚并頒發相應獎金，滿30分者，存檔記入當月考評，作為評優、提干、晉升的依據。

5、以上獎罰條例中每一分對應人民幣5元，獎罰分根據實際情況可相互抵消。

6、若以上的條例與酒店的管理制度有沖突時，以酒店的管理制度為標準。備注：本管理制度實行每分5元進行計算。

第五篇：桑拿部按摩員崗位職責(酒店)

1.負責為客人提供按摩服務，并能針對客人的情況提供有針對性的按摩，達到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的。

2.熟練掌握按摩室的工作內容和服務程序，嚴格按服務程序提供服務；接受預訂時，要準確記錄客人姓名、房間號碼、電話號碼、按摩項目、消費時間、指定按摩員姓名等，并復述一遍,取得確認。

3.認真鉆研按摩技術，不斷提高工作水平。

4.為客人按摩時，嚴格遵守不得為異性客人提供全身按摩的規定，進客房按摩前要先通

知領班和樓層服務員，并由樓層服務員引領入房，按摩時不得關鎖客房房門。

5.負責按摩室的清潔衛生工作，地毪要及時吸塵，按摩布和墊頭毛巾一客一換，并及時清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。