第一篇：申報全國消費維權先進個人事跡材料

申報全國消費維權先進個人事跡材料

永城市消費者協會秘書長李偉同志事跡材料

李偉同志自2008年擔任永城市市消費者協會秘書長工作以來，在省、商丘市消協和有關部門的正確領導和關懷幫助下，堅持以科學發展觀為指針，以黨的事業和保護人民群眾利益為重，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，同消協工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費者排憂解難，千方百計維護好廣大消費者利益，得到了上級的充分肯定。永城市市消協連續三年獲商丘市消協系統標兵單位，市工商局保護消費者突出貢獻獎，許多創造性經驗在省、市消協會議上介紹，本人不僅年年被市消協評為先進個人，而且連續多年被本局評為優秀工作者。

一、盡職盡責，依法維權

李偉同志在工作實踐中始終保持純潔黨性，一直秉持六項原則：一是認真接待來信來訪和投訴電話，做到件件有記錄，事事有答復；二是受理投訴工作切實做到制度化、程序化、規范化；三是對消費者投訴不推諉，按政策規定能受理的，決不轉辦，認真調查處理，四是對嚴重損害消費者權益的違法行為決不手軟，進行公開揭露、批評，震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰，為消費者討回公道；五是受理投訴做到“四個一樣”，即生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、大件小件一個樣、市內市外一個樣，并 1 做到耐心、細心、周到、熱情；六是處理投訴時以實事為依據、以法律為準繩，曉之以理、動之以情，公平、公正、公開、合理地解決糾紛，樹立良好的公務員形象。近三年來他一人就接到投訴電話2000人(次)，接待來訪群眾600人(次)，受理消費者投訴1450件，為消費者挽回經濟損失160萬元，投訴解決率為97％。共收到消費者感謝信、表揚信36封，接到感謝、表揚電話22次，收到錦旗6面。

他在處理每一件投訴案件時都嚴格堅持依法、公平、公正、公開的原則，廉潔奉公。2010年4月11日周五下午3點多，他接到了薛湖鄉侯樓村村民的集體投訴，反映在某加油站購買的－35#柴油用在農用車上打不著火，請求幫助處理此事。他及時向領導作了匯報，并會同工商局執法人員立即進行現場調查，隨后，又來到侯樓村逐戶調查取證。經過調查證實，該加油站購進的10噸－35#柴油為劣質柴油，合計銷售金額4.3萬元。僅僅用兩天時間，4月13日上午，在消協的主持下，加油站一一退回了農民的購油款及運費，農民們的臉上露出了贊許的微笑。

二、刻苦學習，提高素質

為了做好維權工作，李偉同志堅持刻苦學習，努力掌握維權工作方面的法律法規和常識。消費者權益保護工作，涉及法律法規多，新情況新問題多，很多消費糾紛產生的原因又是錯綜復雜的，這就使維權工作無形之中增加了難度。為了熟知相關的 法律法規，成為做好工作的行家里手，他堅持邊工作邊學習，把業余時間和星期天都用在學習上，并主動地向有經驗的同志請教，能非常熟練地掌握和運用維權工作涉及的法律、規章和特殊情況的處理規定，提高了對新情況新問題的處理能力。他牢固樹立消費者合法權益至高無尚的思想，竭盡全力地做好維權工作。他常說，保護消費者合法權益工作，是實踐科學發展觀、構建和諧社會的重要體現，人民群眾最關心自身權益的保護，我們的工作做好了就能促進社會穩定，就能增進人民群眾對黨的感情。正是基于這個認識，他不分星期天和節假日，加班加點地干工作，幾年來沒休息過一個完整的星期天。他為了消費者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，敢于碰硬，敢于較真兒，哪怕是小至幾元錢的賠償他也從不放過，努力為消費者討回公道。今年5月份市芒山鎮農民張某投訴，在西城區某農業機械公司購買一臺聯合收割機，價格為21萬元人民幣，使用中發現，還田機和剝皮機均無法正常工作，多次找該公司討要說法調解無果，出現糾紛，經向市消協投訴，他不顧天氣炎熱和頭疼高血壓，立即帶人現場調查處理，在深入仔細調查、掌握證據材料的基礎上，最后報送消費法庭審理，最終判定廠家實行包修，并賠償消費者損失3萬元。他還十分注重對保護消費者合法權益工作的理論研究，撰寫了大量的調查報告和理論研討文章，先后有5篇調研文章和36條信息被上級采用。

三、開拓進取，創新工作

為了做好新形勢下的維權工作，他積極爭取局領導的支持，主動地向局領導匯報工作思路和打算，并在每次活動中邀請市領導參與并給予指導，還及時地把工作中的困難和全部工作情況向各級領導匯報，極大地提高了市領導對維權工作的重視程度，消協組織的歷次活動，市領導都能親臨現場并發表重要講話，較好地推動了全市維權事業的發展。他主動協調相關職能部門做好維權工作，倡導實行維權聯動模式，充分發揮市委宣傳部、文明辦、工商局、技術監督局、衛生局、農業局、煙草專買局、環保局、公安局、城建局等單位的聯合執法作用，擴大了維權工作隊伍，增加了維權力量，提高了維權工作的效率。2010年4月，他帶領消協受理了市黃口鄉部分農村消費者關于小麥減產的投訴，由于投訴者人數較多，有的還是對政府統購補貼的麥種投訴，有可能形成社會不穩定。他緊急和工商局、農業局負責人協商研究后，幾家單位聯合反復在電視臺播放小麥專家的減產分析，告知消費者小麥減產是春季特殊的寒流天氣及農民播種早、播量大等原因造成的，與小麥品種無關，同時到各村說明情況，派出農業技術人員指導農民采取補救措施。由于聯動部門配合得力，及時有效地解決了農民投訴，為政府分了憂，解了難，維護了社會穩定。他還從實際出發，聘請3.15維權志愿者，涌現了順和鄉農民高立業、退休工人王玉學等一批維權模范，為維權工作探索了新的辦法，受到省、市消協的肯定。他充分利用新聞媒體和群眾喜聞樂見的宣傳形式，向消費者傳授維權常識。幾年來，市電視臺積 極配合宣傳，共播發維權新聞57條，制做17期專題節目，對引導消費者依法維權起到了較好的作用。為了使消費者掌握更多的知識，他們每年都組織4次以上大型宣傳活動，現場為消費者提供咨詢服務。他采取有效措施，為消費者維權提供方便，為解決消費者投訴找不到門、見不到人、損失難以挽回的問題，他從2010年開始，帶領大家實行無假日工作制，365天受理消費者投訴，并采取電話、填卡、出現場快速調解消費糾紛三種方法，這些方法極大的方便了消費者解決維權事宜，為消費者投訴節省了時間和經費。他還注重營造維權氛圍，在市中心地段設立了四處公益廣告牌，在64個社區、村建立紅盾維權聯系點，在18個商場市場設立投訴站，使消費者權益受侵害，不出經營場所就能解決問題。

四、廉潔奉公，率先垂范

他在工作中始終身先士卒，為人師表，時時處處為大家做榜樣。消費者協會的工作，是為消費者辦事實、做好事的社會團體。由于工作性質的關系，很多消費者在自身合法權益受到保護后，總想表達一下自己的感激之情，但他始終堅持送禮不要，請吃不到，深受消費者的敬佩。有時由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的問題傷害了消費者，想通過關系不賠償或減少賠償消費者經濟損失。對此，他反復說明情況，耐心做好工作，嚴格按章辦事，從不利用工作之便徇私情。還有一些極個別的原因使消 費者的損失難以挽回，如購買的商品超過保修期、商家破產無處查找、外地生產廠家聯系不上等等。對此類特殊情況，他都能慷慨解囊，給特困消費者一些經濟援助。2010年7月16日，他接到市龍崗鄉農民李某弟兄二人關于購買的冷庫冷凍機質量糾紛問題的投訴，連夜動身前去鄭州廠家調查調解，在鄭州市工商局和消協同志的幫助下成功調解處理后，農民李某弟兄二人在鄭州市商場買了一件高級襯衫并表示無論如何也要贈送給他以示謝意，被他婉言拒絕。每年政府組織的扶貧幫困獻愛心，向災區人民捐款等，他都率先帶頭，發揮模范作用。在他和全體工作人員的共同努力下，消協成了市民心目中的一張名片，被譽為“消費者的熱心娘家和保護神”。

第二篇：消費者協會秘書長申報消費維權先進個人事跡材料

消費者協會秘書長申報消費維權先進個人事跡材料

xx同志自20xx年擔任xx市市消費者協會秘書長工作以來，堅持以科學發展觀為指針，以黨的事業和保護人民群眾利益為重，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，同消協工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費者排憂解難，千方百計維護好廣大消費者利益，得到了上級的充分肯定。xx市市消協連續三年獲商丘市消協系統標兵單位，市工商局保護消費者突出貢獻獎，許多創造性經驗在省、市消協會議上介紹，本人不僅年年被市消協評為先進個人，而且連續多年被本局評為優秀工作者。

第三篇：先進個人申報事跡封皮

河南科技大學

先 進 個 人 申 請 報 材 料

Xx班 Xx（名字）食品與生物工程學院

X年x月x日

第四篇：公務員申報先進個人主要事跡

主 要 事 跡

（1500字左右）

XXX，男，X年X月X日出生，漢族，本科學歷，現任XXX。三年來，在自己的崗位上，他始終實踐著自己的諾言：不讓國徽蒙塵，不叫天平傾斜，甘當人民公仆，愛心關注社會。堅定的信念加上辛勤的汗水，使他不但贏得了領導和同事的認可，也贏得了當事人的贊譽。三年來，XXX,很好的完成了領導交辦的任務。

一、以思想為根，激發工作原動力

自XX年踏入工作崗位，XXX同志無論在政治理論還是在業務素質上都有很大提高。他能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的十七大會議精神，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，政治立場堅定、政治敏銳性強、執法指導思想端正，在思想上、政治上和行動上始終自覺地同黨中央保持高度一致，積極參加本院組織的各種學習，在諸如思想教育整頓活動、學習“三個代表”活動、司法為民座談討論、“大學習、大討論”等活動中有突出表現。

二、勤勉敬業，爭做工作的革命黃牛

XXX同志在工作上從來不怕苦不怕累。由于他身兼X職，面對繁重的工作任務，他任勞任怨，勤懇工作，時間上統籌安排，工作上講究方法，并利用業余時間加班加點，及時高效、保質保量地完成了各項工作任務。有的同事不忍見他么忙，叫他悠著點，別累壞了身體，他總是笑笑說：“沒事，趁著年輕，多干點。”XX同志的忘我工作，大家看在眼里，明在心里。為了在送達或執行時能夠找到當事人，他常常耽誤了午飯、晚餐時間，長期的忍饑挨餓，使他年紀不大就患上了胃病，但依然如故，無怨無悔。

三、心系群眾，敢當人民的忠實公仆

為百姓辦事，是XX志最大的心愿。在日常工作中，最讓他心痛而又最難以處理的是那些來訪的當事人，他們因為案件一時難以執行，紛紛來到XX，希望能給一個明確的執行到位時間表，而執行案件往往受到客觀環境等各種因素的影響，難以明確具體執行時間表。在這種情況下，XX同志始終用他那獨有的涵養，耐心細致做好來訪人工作，讓來訪人理解法院執行的難處，同時也讓來訪人明白法律的規定。他平均每個工作日要接待五人次來訪者，每人一談就是一小時以上。通過感情上的溝通與交流，大部分當事人都能滿意的離去。超負荷的工作使XX同志身心疲憊，但他無怨無悔，仍然忘我的工作，贏得了百姓的贊譽。在三年多的執行工作中，XX同志始終把“謝謝”、“對不起”、“我的工作沒做好”送給當事人，把所有的壓力和委屈留給自己。無論承受再多的不信任、不理解，他從未有過厭煩情緒，總是耐心開導，不斷解釋。XX同志在執行工作中兢兢業業、嚴謹負責，以出色的業務能力實現了法院裁判的公信力；以真誠的服務、熱情的態度和“群眾利益無小事”的辦案精神詮釋了人民法院公正、為民的文明形象。

四、公正司法，勇為法律的忠誠衛士

XX同志一向廉潔自律，嚴格要求自己，自覺遵守廉政規定。執行過程中許多當事人通過各種方式與他拉關系、打招呼，但都被他一一回絕。他時時處處注意自己的言行，從點滴做起，不斷增強拒腐防變的能力，做到自覺、自省、自勵，任何時候、任何情況下都能夠公正執法，遵守法院紀律，自覺抵制各種社會關系的不良侵擾。

愛崗敬業、服務司法、清正廉潔、執法為民，永遠懷著對黨、對人民的無限熱愛，這就是XX，一名平凡XX工作人員的真實寫照。

第五篇：淺談消費維權

12315耗費維權聯絡站 “五進”作業是工商有些延伸監管網絡、拓寬維權功用、提升維權效能、效力經濟打開的戰略行為。魏都工商分局在貫徹履行省、市局“五進”作業辦法，推動耗費維權“五進”作業和款待耗費者投訴，強化耗費維權投訴、聯絡站規范化締造過程中，發現耗費維權作業首要存在投訴難、普法難、建議難、調解處置難的問題。破解這些問題，然后包管耗費維權“五進”作業辦法的履行，包管12315耗費維權站締造和作業，成為其時12315耗費維權站“五進”作業的要害。一是破解“投訴難”。

村莊耗費者維權曉得冷漠、維權常識缺少是制約村莊維權作業的首要瓶頸，事小、事雜、投訴辦法狹窄、額外的維權本錢(時辰、旅程、通訊等)是影響農民盲目維權的客觀因素。在建議12315維權聯絡站進村莊的過程中，推動村莊維權作業的深化打開，有必要建立“農民利益無小事”的曉得，要害在于村莊維權辦法的疏通，多角度降低農民耗費者的維權本錢，完結維權“零間隔”。為此，一是加大投入抓基礎。以“締造一個站點、便利一方群眾”為總的作業思路，大力實施維權聯絡站“村村通”工程，堅持安身自身，擠出有限經費，用于維權聯絡站的締造，共同制作原則牌、印發宣傳掛號資料，建立了與區市局12315縱向網絡鏈接的，縣局、工商所、底層維權聯絡站共同指揮調度體系，為農民維權供應便利的硬件條件。二是按照“抓試點、樹品牌、強演示”的作業政策，挑選底層維權聯絡站締造較好的街鎮，顛末現場會交

流、典型演示的辦法，比間隔、學閱歷，將好的作業閱歷和做法在全縣推廣，推動了橫向維權網絡方案的構成。三是在全面鋪開的基礎上，將已建的村莊耗費維權聯絡站的規范和完善作業歸入方針處置，責任到所、分解到人，采用逐戶上門督導等辦法，幫忙維權聯絡站建立無缺的作業原則、責任原則和考評原則，需要廣泛建立政策法規宣傳欄、耗費警示欄、維權公示欄，為老百姓的依法維權供應直觀的宣傳平臺。

二是破解“普法難”。

維權作業的一個關鍵是避免。12315維權聯絡站能否發揚應有的作用，既取決于維權人員的政治素質、政策水平、業務才華能否與維權理論相適應，更取決于耗費者的自我維護才華和曉得。一是建議耗費教導學校辦法，做好“專題性宣傳”。憑仗耗費教導學校這一平臺，聯合相關功用有些，采用下鄉鎮、進社區開辦教導學校的辦法，發揚消協理事單位專業優勢，打開《消法》等法則、法規、耗費者投訴辦法及次序的宣傳，教授辨假識假常識，幫忙耗費者識破“耗費騙局”，增強耗費者的自我維護才華。二是發揚聯絡站聯絡底層優勢，做好“普及性宣傳”。運用維權聯絡站扎基礎層的地輿優勢，顛末制作宣傳牌、橫幅、發放宣傳資料和維權手冊的辦法，打開送法到村莊、進社區等活動，向轄區內的群眾和處置方針宣傳工商法規，前進耗費者的維權法則曉得，將商品選購運用保管常識和維權辦法體系地予以明示，前進耗費者的維權常識。并顛末宣傳牌公示典型維權案例，使群眾從

案件中獲取閱歷經驗，避免類似作業再度發生。三是以前進維權作業人員才華為關鍵，做好“對準性宣傳”。對準聯絡站維權作業人員業務不專、責任不明、作業不靈的問題，擬定專門練習方案，分批次、按地域組織底層維權站作業人員的業務技能練習，三是破解“建議難”。

維護耗費者合法權益是全社會一同的責任，包管缺少、經費束縛是制約村莊維權聯絡站作業的客觀現實。營建協作維權格局，既需要工商有些充分實施維權功用，也需要全社會一同參與。為此，一是要主動向地方政府陳述，搶奪政府支撐，推動“政府主導、有些協作、工商牽頭”維權格局的構成。二是要廣泛建議，引導公司參與，拓寬公司參與維權的辦法，發揚公司自身的優勢。三是活潑作為，深化履職，在深化調研的基礎上，擬定作業方案。四是破解“調處難”。

12315維權聯絡站的締造和作業，既是加強12315行政法令體系締造的重要組成有些，又是工商有些實施功用的“民心工程”，仍是工商有些安身自身打開的“維權品牌”。科學地策劃工商作業，有必要把維權聯絡站的締造和作業歸入整個12315行政法令體系中，發揚12315行政法令體系的“相對會合受理、分工協作處置、應急指揮調度、信息匯總分析、進行耗費提示”功用，做到對商場違法違規行為獲取信息快、分析研討快、分辨抉擇方案快、行為反擊快、查辦處置快，以維權促法令，以法令包管維權作用的最大化。

一是加強上下信息協作，處置維權積案，推動社會諧和。建立縣局與聯絡站之間的信息同享原則，對因各種緣由長時間未處置的維權積案，由工商有些將受理的根本信息就近分轉到當事人所在地的聯絡站，概括運用聯絡站的人脈優勢和工商有些的行政二是加強橫向信息互動，強化應急處置，實在維護民生。加強聯絡站之間的橫向協作交流，對觸及農民切身利益的種子、農藥、化肥等群體性投訴，聯絡站在受理后，在將相關信息向工商有些備案的一同，運用分局建立的通訊平臺，通知各聯絡站主動曉得所轄區域能否存在類似情況，發現問題及時處置。三是加強逆向信息反響，建立案件轉換機制，打造“群防群治”社會監督體系。健全聯絡站投訴信息反響原則，對超出自身調解功用外的案例和信息，及時向12315指揮中心反響，顛末案件轉辦次序轉化為案件。

耗費維權是工商行政處置機關的重要責任，是堅持以人為本、注重民生，完結好、維護好、打開好最廣大人民根本利益的根本需要。充分發揚12315村莊維權聯絡站的作用，實在把耗費維權聯絡站打造成反映民意的窗口、維護民意的平臺、包管民生的陣地，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠意支撐，才華完結總局的各項戰略方針

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