第一篇：優秀檔案員事跡材料

篇一：優秀檔案管理員先進事跡材料

優秀檔案管理員先進事跡材料

近三年來，我們鄂州市委辦公室堅持以鄧小平理論和黨的十五大精神為指導，認真貫徹落實江總書記及中央領導同志關于檔案工作的重要題詞和講話精神，緊緊抓住市委、市政府在全市范圍內開展“檔案系統創先”、“檔案工作優質服務年”和“檔案科技年”活動，切實加強全市黨委辦公室系統機關檔案管理，大力開發檔案信息資源，積極主動地為國有企業改革、農業和農村工作、機構改革、社會穩定、抗洪救災等中心工作和市委、市政府領導的重大決策提供優質服務，努力實踐“面向社會，緊貼中心，服務上水平，利用出效益”的檔案工作宗旨，使機關檔案工作邁上了一個新臺階。1999年、2000年連續兩年被省委辦公廳、省政府辦公廳評為檔案工作先進單位；2000年被《中國檔案報》評為好新聞一等獎；同年被市檔案局評為檔案編研優秀成果獎；2001年12月被省人事廳、省檔案局評為全省檔案先進集體。這些榮譽的取得是與各級領導的關心和檔案局的指導分不開的。幾年來，我們按照檔案局的要求做了以下幾點工作。

一、狠抓系統創先，為優質服務提供組織保障。

機關檔案室自成立以來，得到了歷屆領導的關心和支持。市委副書記、秘書長劉田喜同志十分重視機關檔案工作，每年至少要開一次秘書長、辦公室主任專題會議，研究布置檔案工作。辦公室領導班子把機關檔案工作抓在手上，經常研究分析情況，幫助解決檔案工作中存在的實際問題。2000年市委辦、市政府辦《關于在全市范圍內開展“檔案工作優質服務年活動”的通知》發出后，我們辦公室迅速成立了以市委辦公室負責同志為組長的開展優質服務年活動領導小組，制定了工作方案，明確了具體工作人員，并將優質服務納入年度工作目標。辦公室及時召開專題會議，召集各區、直管鎮街黨委辦公室主任，就開展“檔案工作優質服務年活動”作出部署，要求各級黨委辦公室將檔案工作列入黨委辦公室工作議事日程，在全市開展“檔案工作優質服務年活動”中爭創先進，下達了全市黨委辦公室系統機關檔案全部升級達標的工作目標。并從組織領導、人員、經費和庫房設備等實際問題入手，具體安排，逐個解決，為機關檔案室配備了一臺微機。同時，辦公室負責同志帶領有關科室同志先后深入到區、直管鎮街進行督辦。在各級領導和具體承辦人員的共同努力下，我們機關檔案室和4個區檔案室全部達到了省二級標準。同時，有部分鄉鎮黨委機關檔案工作達到市、省級標準。我們市委辦公室連續兩年被評為全省檔案工作先進單位。市委副書記、秘書長劉田喜看到表彰通報后作出重要批示：“全市黨委系統檔案工作達標取得了明顯成績，但不能滿足，要向更新的目標沖刺，能否就去年黨委系統檔案升級迅速議出一個方案，力爭有更多的單位達到省一級。”由于領導的高度重視，全市黨委辦公室系統機關檔案工作得以迅速的發展。

二、強化質量管理，為優質服務創造物資條件。

文書立卷工作是文書處理的最后一個環節，也是檔案業務的初始工作。立卷質量的好壞是檢驗一個機關檔案工作水平高低的重要標志，也是優質服務的物資基礎。為了把好檔案質量關，我們在每一個環節都實行全過程、全方位的質量管理，而且還制定了量化的目標管理辦法，為做好檔案工作打下了堅實基礎。一是把好文件質量關，案卷是具有密切聯系的若干文件的組合體，文件質量的高低直接關系到案卷質量的好壞。在文書運轉過程中，我們注意文件的質量，認真執行《中國共產黨機關公文處理條例》，從自己做起，抓好案卷的質量。對起草的文件和領導簽閱的文件，凡是使用圓珠筆、鉛筆等不符合檔案要求的，堅決予以退回，要求其重新簽批和擬稿，要求印刷廠印制的文件用紙大小一致，文頭格式都嚴格執行國家標準；對于下屬單位送來的公文，發現其請示報告不分的、多頭抄送的、文理不通等情況，我們馬上予以退回。在收到傳真文件后，首先將文件復印，用復印件進行傳閱，直至歸檔。二是把好文件收集關。辦公室是市委的綜合工作機構，是承上啟下、溝通左右的樞紐，文件來源廣，流轉環節多，文件收集難度大。這就要求文書和檔案部門的同志要有很強的歸檔意識，必須在日常的文書處理工作中做好，做到事事有回音、件件有著落。在工作中，我們堅持執行歸檔制度，確定歸檔范圍，明確歸檔時期，對部分確需保留文件底稿的，一律實行明細登記，適當放寬歸檔期限。每年元月份，我們向有關人員發出通知，要求對上一年度的底稿文件進行清理，并移交檔案室。三是把好分類組卷關。辦公室形成的文件材料多，內容涉及面廣，如何科學分類是十分重要的。我們結合省委辦公廳下發的《關于加強全省黨委辦公廳（室）檔案工作業務建設的意見》的規定，進一步完善了檔案組卷的分類方案，遵循了文件材料的形成規律，保持了

文件之間的有機聯系，科學地規劃分類組卷環節。

三、發揮檔案作用，為黨委政府中心工作服務。

管理檔案是手段，利用檔案是目的。加強檔案工作總的目的就是開發檔案信息資源，為經濟建設和社會發展服務。我們充分認識“檔案工作優質服務年活動”的重要意義，積極開發檔案信息資源，不斷強化服務意識，拓寬服務領域，改進服務方式，提高服務質量，努力在信息資源的開發利用方面有較大的突破，使檔案部門成為各級黨委、政府和各單位領導用得上、信得過、離不開的得力助手和參謀。我們市委辦公室歷來就十分重視開發檔案的信息資源，注重做好編研工作。如市委辦公室文件匯編自1983年開編以來，近二十年從未中斷，文件匯編已過100多冊，在匯編工作中，我們十分注重突出重點內容，突出熱點主題。如鄂州市葛店經濟技術開發區1986年被省委、省政府、市委、市政府先后印發了許多有關的優惠政策條款。機關檔案室發揮自身優勢，將有關優惠政策條款裝訂成一個合訂本《鄂州市招商引資優惠政策匯編》，供外商洽談、參考。1998年長江發生了全流域性的大洪水，鄂州市也深受其害。為了將災害減少到最低限度，我市各級各部門全員行動，積極為防汛抗洪服務。作為檔案部門，我們以市委辦公室《領導參考》的名義編發了《鄂州市1954年抗洪情況簡介》、《昌大堤潰口的教訓》、《從抗洪中得到的啟示》等5期關于防汛抗洪的資料，時任市委書記現任省委常委、公安廳廳長陳訓秋同志看后，對此作了三次批示，各級各部門按照市委的統一部署，進一步加強了抗災及防疫工作，戰勝了一次又一次洪峰，確保了大災之年無大疫，取得了搶災奪豐收和防疫工作的好成績。在今年開展“檔案工作優質服務年活動”中，我們緊密結合改革開放和經濟建設的新形勢，不斷開拓創新，使檔案編研工作取得了新的突破。前不久，中央電視臺《焦點訪談》欄目披露了南方某部門收繳向農民宣傳黨中央、國務院減輕農民負擔書籍一案，在全社會引起了很大反響。我們敏銳地覺察到，這是個極嚴肅的政治問題，也是檔案部門服務的重點。我們辦公室機關檔案室和市檔案局業務科有關人員連夜召開碰會，著眼于農民減負這一實際，商議編印一本關于中央、省、市有關減輕農民負擔的文件匯編。大家思想統一、意見集中，說干就干，經過幾天的艱苦努力，完成了《中央、省、市有關減輕農民負擔文件匯編》。市委副書記、時任市委秘書長劉田喜看后，當即作出批示，要求將文件匯編迅速發給各區和鄉、鎮街，切實做好農民減負工作，以便中央、國務院減輕農民負擔的政策在農民手中得到落實。各單位收到《匯編》后迅速組織力量，進一步檢查各項政策的落實兌現情況，促進了農村的社會穩定在元旦、春節期間，未發生一起因減負問題引發的糾紛和上訪事件。這項工作以《市委強調農民減負，檔案部門信息快供》為題在《中國檔案報》頭版頭條并加編者按刊登后，引起很大反響，被《中國檔案報》評為好新聞一等獎，同時也促進了全市減負工作的開展，得到了市領導和各部門的好評。

我們市委辦公室檔案工作雖然取得了一定的成績，但離檔案工作科學化、規范化、現代化的要求，與改革開放和經濟建設的需求，還有一定的差距。在今后的工作中，我們要牢固樹立強烈的檔案服務意識，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，進一步加強對檔案工作的領導，不斷提高管理水平和案卷質量，努力開闊和拓寬檔案利用工作的眼界和思路。篇二：全國檔案工作優秀集體事跡材料

自治區檔案工作優秀集體事跡材料 地方稅務局現有人員地稅局等10個直屬機構。內設稅政、法規、信息管理、稽查、計劃財務、人事教育、監察、機關服務、辦公室等11個機構。先后榮獲自治區級“文明單位”，“模范職工之家”，“衛生紅旗單位”等榮譽稱號，黨風廉政建設和糾風工作多次被自治州黨委政府評為優秀單位，信息化工作被國家稅務總局評為“全國稅務系統信息化建設先進單位”；2007年5月，榮獲“開發建設新疆獎狀”榮譽稱號。

近年來，隨著改革開放和塔里木石油勘探開發，的經濟社會的超常規、跨越式發展，為地稅事業的健康發展奠定了良好的基礎，提供了極好的機遇。1994年成立以來，全局稅收任務年年超額完成，共組織稅收收入66.7億元，稅收收入從1994年的1.4億元增長到2007年預計的12億元，增長了9倍，為自治州經濟社會發展做出了應的貢獻。

伴隨著 地稅事業快速前行的步伐，的檔案工作也取得了驕人的業績。幾年來，在自治區地稅局與自治州檔案局的領導與支持下，高度重視檔案管理工作，認真貫徹落實《中華人民共和國檔案法》，按照《全國稅務機關檔案管理暫行辦法》、《全國稅務機關檔案管理考評辦法（試行）》，切實加強機關檔案和系統檔案的基礎業務建設和管理，積極探索檔案信息資源的開發利用，努力提高利用服務質量和水平，為稅收中心工作發揮了重要的服務保障作用。

一、以規范化管理為目標，全面加強檔案基礎業務建設

和管理

一是在全州率先實現了檔案管理的晉級達標。高度重視檔案管理工作，早在機構成立初就成立了由局長為組長、分管領導為副組長、專兼職檔案員為成員的檔案目標管理領導小組，負責檔案管理工作。又成立了以局長為組長、辦公室主任為副組長、檔案專兼職員為成員的檔案鑒定和銷毀領導小組。檔案目標管理領導小組每年至少兩次檢查考核檔案工作，研究解決實際問題。幾年來，始終堅持將檔案管理工作列入工作目標進行考核，每年年底，都要對檔案工作一并進行檢查考核。同時，還建立健全了以檔案室為中心的機關檔案管理網絡，文書檔案、稽查檔案、會計檔案、科技檔案、聲像檔案、人事檔案、圖書資料全部實行了集中統一管理，其中人事檔案和圖書資料都實行了分庫管理。的檔案管理從起步到晉級達標，從基礎管理到檔案業務的規范化、科學化管理，始終得到了自治州檔案局的大力支持與幫助，多次派人來我局進行了實地檢查與指導。1999年對檔案管理達標晉升自治區一級工作進行了明確部署，2000年以總分98分的成績率行在州直單位中實現了檔案管理 “自治區檔案管理一級”的既定目標。同年，所屬基層局也全部晉升為“自治區檔案管理一級”單位。

二是注重檔案隊伍建設。經常組織檔案人員進行學習和培訓。配備檔案專職人員1名，兼職檔案人員13名，專職人員具有大學本科學歷文憑。多次派機關和系統的檔案員參加州檔案局組織的各類培訓，專職人事檔案員參加過自治區保密委、檔案局組織的培訓。派檔案員參加了自治區檔案局在大連舉辦的檔案管理培訓，并學習考察了外地檔案管理的先進經驗和做法。機關兼職檔案人員每年歸檔時間，都要集中參加辦公室組織的培訓與指導。還專門召開過兩次系統檔案工作暨培訓會議，并對檔案管理工作開展得較好的單位和個人進行通報表彰。檔案人員隊伍穩定，具有較高的素質和良好的職業道德，在業務上經常與自治州檔案局和自治區地稅局檔案室進行請示與聯系，努力加強檔案業務學習、研究與交流，常年訂閱《中國檔案報》和《檔案與社會》等雜志，檔案員多次被自治州檔案局評為檔案管理先進個人，并被委任為自治州檔案管理第四小組負責人，對小組內12個單位的檔案管理給予具體業務指導。三是完善了一整套檔案工作制度。全面細致地建立了檔案歸檔制度、檔案工作制度、檔案統計制度、檔案管理人員職責、檔案管理崗位責任制、檔案員崗位責任制、兼職檔案員崗位責任制、干部人事檔案管理人員職責、圖書資料管理制度、檔案保密制度、檔案保管制度、檔案利用制度等十幾項制度。四是加強了日常管理。每年組織有關人員定期檢查檔案保管和庫房管理等情況，保護檔案設施設備，健全了檔案室內各類登記冊、簿、單、表，按要求規范手續，及時登記，主動提供利用服務，積極開展檔案宣傳和系統檔案業務的監督、指導與培訓工作。平時立卷，次年初進行歸檔管理，歸檔質量符合《機關檔案工作業務建設規范》，檔案整理、分類、編號、排架科學、系統、美觀，便于查閱。

二、以信息化建設為突破口，檔案管理實現自動化

檔案現代化管理是適應信息化、網絡化管理需要，提高檔案管理效率的必要手段，是推進檔案利用服務工作，提高檔案利用服務水平的必要途徑。幾年來，舍得投入，努力加強檔案現代化管理的軟、硬件建設，取得了顯著成績。

一是配備了檔案現代化管理必需的硬件設備。幾年來，局領導努力克服各種困難，在局辦公經費十分緊張的情況下，不斷加大對檔案室的資金和人力、物力的投入力度，使檔案室基礎設施建設水平走在了州直機關的前列，按照檔案設施、設備管理的要求，實行了辦公、閱覽（展覽）、庫房三室分開，配備了“八防”設備和物品，制定了相應措施。庫房管理科學、整潔，裝具充足適用。密集架、計算機、掃描儀、光盤刻錄機、打印機、復印機、放像機、加濕器、電風扇、照相機、收錄機、吸塵器、溫濕度記錄儀、攝像機、vcd機、電視機等硬件設備齊全。二是實現了辦公自動化和信息共享。在2000年推行檔案的微機化管理并派檔案管理人員參加了檔案人員計算機應用能力培訓和考試，取得了計算機應用能力一級證書。2000年，根據國家稅務總局和自治區國家稅務的推廣和部署，應用了國家稅務總局在全系統推廣的《公文處理系統》軟件，在全州最早實現了公文處理自動化，并在全系統推廣應用了《公文處理系統》，并率先實現了遠程收發文處理，下至稅務所、上至自治區地稅局的公文信息都可以進行即時的查詢、傳遞和處理，實現了信息共享和無紙化辦公。2004年，根據自治區地稅局的要求，又應用了經國家檔案局批準的，由國家稅務總局與中軟公司聯合研制開發的與機關辦公自動化軟件相配套的檔案管理軟件系統，利用接口程序及時將公文處理系統中的文件接收到檔案管理系統中，并按照檔案分類法和檔案著錄規則的要求，進行分類管理，實現了與公文處理系統文件的及時歸檔管理和全文存儲檢索。

從1994年7月成立至2006年，綜合檔案室文書文件庫藏量3899卷件，其中永久161卷件、長期1939卷件、短期1801卷件，聲像檔案11冊。將從2007年8月開始開展檔案管理全文數字化管理，將自1994年機構成立以來的所有紙質文件轉成電字數據，真正實現全文數字化管理，并配備了檔案專用掃描儀和檔案專用數碼照相機設備，用于檔案數字化管理和照片檔案的拍攝。屆時，的檔案管理工作將邁上一個嶄新的篇三：2012年檔案工作先進個人事跡材料

檔案工作先進個人事跡材料

xxx同志在xx鎮主要負責檔案、保密、收發、文件交換、傳遞等工作。多年來她在平凡的工作崗位上默默奉獻，以良好的職業道德，嫻熟的業務素質、優質熱情的服務，出色完成了領導交辦的各項工作任務。

檔案管理工作是一項嚴肅的政治工作，它要求檔案管理員必須有較高的政治思想素質。自從事檔案工作以來xxx同志能積極參加政治理論學習。有較強的工作責任感和責任心，敢于吃苦，勤于服務。作為單位的兼職收發保密人員，在收文中她認真做好文件的登記、簽發、傳遞、催辦等工作。做到有文件及時準確的處理，不積壓、拖拉、誤時誤事。同時認真做好保密工作，嚴格執行有關保密規定，嚴守國家秘密和工作秘密。從無泄密事件發生，受到鎮黨委、政府領導的充分肯定。多年來，她認真工作、熱愛集體、團結同志、自覺遵守單位的規章制度，熱愛本職工作，認真履行工作職責，愛崗敬業。

該同志能深入貫徹落實《檔案法》和《云南檔案條例》，進一步加強檔案法制建設，依法加強檔案工作。在工作中力爭做到人人都有存檔意識和保密意識，逐步把學法、用法、守法有機結合，較好地應用到實際工作中。按照《歸檔文件整理規則》的要求，她較好地完成了本單位機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管表的編制，及時上報統計報表等有關材料。對歸檔文件材料的收集，力爭做到分類科學、系統整理、保管期限界定準確，文件材料排列有序，編目編號正確，歸檔章填寫準確，裝訂美觀。她深知檔案管理工作是一項重要的管理和服務工作。它要求檔案管理員有熟練的工作能力和較強的服務意識。在做檔案的移交工作中，她嚴格按照規定，按時向縣檔案館移交了xxx鎮文書檔案。其中1988年—2000年永久229卷、長期209卷。為了提高自己的工作能力，xxx同志能做到凡重大問題堅持向主管領導請示匯報，凡專業技術問題經常向縣檔案局經驗豐富的同志求教、凡具體工作堅持自己動手，凡是須查閱檔案的，她都能熱情周到的為查閱者提供優質服務，從無怨言。她積極參加專業培訓、提高自身的業務素質，并取得了云南省檔案人員資格證書。

“在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業績”這樣概括她最合適不過了。她的工作沒有驚人的壯舉，有的只是平凡，但是她在平凡的工作做出了不平凡的業績。她深深的熱愛自己的本職工作，她會一如既往地以飽滿的工作熱情，不斷改進自己的不足之處，使自己能更多的釋放自己的光和熱，為全鎮的檔案工作做出更大貢獻。

第二篇：網格員優秀事跡

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是衙署街社區第二網格管理員張迪。我匯報的題目是《我是社區小小網格服務管理員》。

社區網格服務管理員不是什么“官”，他（她）就是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員、平安建設的組組員、政策法規的宣傳員、民情信息收集員、社區服務工作員。工作雖然工作平凡，但卻心連千家，事事連百姓。

今年，1月1日上崗以來，我們也漸漸的從工作中成熟起來，把黨和政府的關懷，一次次送進千家萬戶，熱心積極地為轄區居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

4個月來，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走，事在網中做。

社區網絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態，不懂的問題多問問相關部門與領導；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網管工作做到更好，要作一個工作的有心人！

我服務管理的第二網格內共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機關企事業單位3個、開放式小區4處、重點場所2個、商鋪103個、大型市政公用設施包括光纜、電信管網、消防等共4處，協管幫教對象1人。

這四個多月來，我共錄入基礎信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2點30分，我還是像往常一樣在自己的轄區內走訪巡查，當巡查到保險巷27號（百貨公司宿舍）時，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開始在四周認真的查找，終于發現小區大門內右邊的鐵箱內的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃氣公司打去了電話，告知了此事，宏源公司也馬上派來了工作人員進行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態，避免了重大事故的發生。充分體現了“排查在先，苗頭問題早消化”“預防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。

現在我每天在我的網格內巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現在的熱情主動的反映情況，大家都說現在有了網格管理員真好，有了困難知道找誰解決了，有了問題知道向誰反映了，再加上我們平時對政策和法律法規的宣傳，現在社區居民的覺悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我轄區內守公廁的王大哥給我打電話說，他回家放東西的時候，發現他家樓下的一家人，行動有點可疑。據王大哥說，幾天前有一個小伙子在公廁向他打聽，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發現在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進進出出，他就覺得很奇怪，沒想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽什么人講課，王大哥覺得不對勁，這會不會是傳銷？于是王大哥馬上給我打來了電話，我立刻將此事匯報給了社區的劉書記，劉書記知道事情的嚴重性，她馬上給我們的片區民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號，在我的帶領下來到2單元4樓2號，將這一群人帶回了派出所進行調查，經過調查核實，這一群人來自5、6個省市，確實是在這里進行傳銷活動。派出所的民警在對這10幾個人進行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。

正因為社區和咱們網格管理員的法制宣傳到位，咱們社區居民的法律意識也漸漸的加強了，發現可疑的人員馬上上報，杜絕了一些違法事件的發生。

2014年3月5日早上8點半，我們還是像往常一樣，準時到社區簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時，一位看起來有70多歲的老婆婆來到社區，向大家哭訴，說她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細的詢問老人情況。

老人姓向，家住太空路城北大廈二單元4-2號，兒子長年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。

據向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因為彭女士和向婆婆的兒子是重組家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對待孫子的問題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點，在家也一點不講衛生，就因為這些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。

在聽取了兩方面的情況以后，我心里已經有數了，于是開始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說下，兩人達成了和解，當著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個家庭又恢復了寧靜。居民的小家和睦快樂了，我們社區這個大家才會和諧。

這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關，對我們網格管理員來說就是大事。

網格管理員，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關系著轄區居民的幸福生活，因為為人民服務，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！

群眾利益無小事

射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區

網格管理員

何

兵

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是水滸宮社區網格管理員何兵。我匯報的題目是《群眾利益無小事》。

2013年12月我被招聘為社區網格員。今年，1月1日，正式上崗以來，我始終牢記“為人民服務”的宗旨，把社區群眾的“苦”與“樂”，時刻銘記在心中，“群眾利益無小事”。我向社區群眾的莊嚴承諾是：“有事找我，我為你服務！”

社區網格化服務管理對我這個既沒有社區工作經驗，又沒有群眾工作經驗的年輕人來說，確實很困難。上崗以來，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中。總結出一認識，二熟悉，三融入的“三步走”服務社區群眾的工作方法，順利的與網格內的+居民群眾建立了良好的關系。

贈人玫瑰，手留余香！4個月來，我以辛勤的工作，為網格內的居民做了一些力所能及的事情，對群眾竭盡所能的幫助服務，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節日的喜慶氣氛之中，我接到網格內迎春小區門衛人員的電話告知：他們小區化糞池嚴重堵塞，糞水已經溢流到街面，小區里的住戶也無法進出。我隨即趕赴現場實地查看，看到情況確實很糟，已經嚴重影響該小區居民的生活和街面行人的過往。但現在又是春節期間，很難找到施工隊，讓該小區居民馬上集資清掏又不現實，怎么辦？通過權衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區居民過好年。于是我立即聯系自己認識的清掏化糞池的朋友，請他無論如何也要在今天動員他們施工隊員前來清掏，并且價格一定要以平時的價格算，不能讓小區居民吃虧；我還以我個人的名義作擔保：先清掏，清掏費等春節后我再收起來交給他。經過我不懈的努力，終于在當天中午使溢流現象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。在整個事件的處理中，我一直在現場予以各方面的協調。這一事件的圓滿解決得到了該小區住戶的一致贊揚：社區真的是我們的家，網格員真的是我們信賴的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進行走訪幫扶。每到一家，我們首先對當事人員及他們的家人表達我們社區的問候，再通過拉家常的方式詢問了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現在患有慢性病，喪失了勞動能力需長期服藥，家庭經濟很困難的情況后，立即向社區領導作了匯報，并提出了一些建議，社區領導立即向上級部門反映為她家申請低保以解決她家的實際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對他們的關心。讓這些以前走過歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個溫暖的社區，是我們網格員應盡的職責。

在全國“兩會”召開期間，作為網格員的我，為了確保我們社區不發生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區的居民胡××，胡××原系中鐵五局的退休職工。因為不滿目前的薪酬待遇，已經多次跟隨原單位人員到省上及北京進行非正常上訪，給社會帶來了諸多不穩定的因素。鑒于這種情況，我每天堅持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過拉家常，侃新聞，噓寒問暖等方式了解他的心理動態，同時不失時機的向他宣傳國家的一些方針政策，積極主動地向他傳導社會的正能量，并以社區的名義表達對他家庭的關懷，盡最大可能化解他對以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個道理：無論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會秩序。只有國家這個大家穩定，我們的小家才會幸福，否則一切都是空談！

在“兩會”期間經過我堅持不懈的勸導陪伴，胡××被深深的感動了，一直沒有離家，在思想上也減少了以前的許多過激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細致的勸導，收到了不錯的效果，而且也漸漸得到了當事人的認可！精誠所至，金石為開！在每天的勸導陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會的穩定高于一切！我們網格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無旁騖集中精力搞建設，才能更好更快的帶領我們的人民實現偉大的中國夢。

“獨木難成林”，我們網格員是個共同的團隊，都是社區的一份子，我們都有一個共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區建設成為一個宜居，宜業，平安，和諧的大家庭！為了這個美好的愿望，我愿意與社區所有的同事們一起奉獻出自己的青春與力量！

用實際行動為我的夢想代言

射洪縣紫云街道辦事處建設社區

網格服務管理員

周小菊

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是建設社區第四網格網格服務管理員，周小菊。我匯報的題目是《用實際行動為我的夢想代言》。

社區是城市居民的家園，社區的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩定。社區工作看似簡單的，但實際卻是復雜而煩瑣的。城市社區網格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢。2013年12月，我抱著服務社區居民這份夢想，經過層層選拔和培訓，成為了紫云街道建設社區一名社區網格員。

4個月來隨著網格工作逐漸深入，我對網格工作由模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知。那么，作為一個網格員，如何作好網格管理工作？這是我常常在想的問題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經驗。剛走上工作崗位時，由于缺乏群眾工作經驗，入戶走訪時遭遇冷言冷語，吃閉門羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標三實”時，敲開門一看是一個熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應該會配合的我工作,因應該不會為難我。當我表明來意時，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準備出門。房主叫著我說：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢干嘛非要來做個這呢，哎......”這一聲長嘆，意味深長，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個數啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢嗎？

昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門繼續工作。剛走進小區門口時，看見一位阿姨正哭著迎面走來。我好奇的上前詢問，原來阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔不起藥費才將其接回家休養。我及時上報辦事處，并與社區干部協調社區衛生站，減免大部份藥費將其送回醫院就醫，幫助他家申請了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時平靜了，這就是我一個網格員力量，著實為居民解難釋惑。

社區網格員一個平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個合格的網格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網格內三巡查，每走到一處都主動與小區居民打招乎，告訴他們我是誰，我是你們的網格員，有事您找我，我為您服務。時間久了，大家熟悉了，從剛開始采集信息的舉步為艱，到現在的全力配合。我使用社區E通進行了人口、房屋等基礎信息的收集錄進，現在錄進率達到90%，排杳、調解矛盾糾紛35起，完成了對網格內特殊人群的摸底及幫教工作。

2014年3月12日，我接到一個電話：“喂，你好！請問你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來一個陌生而又熟悉的聲音。原來謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個年青人，一年期滿后現在聯系不上他，據周圍的居民反映每每夜半里面會時常傳出毆打的聲音，他很擔憂。這件事可大可小，我立即前往小區與謝先生一起敲門，半天里面也沒反應。這時住在對屋的王阿姨出來了，我上前去了旬問，王阿姨說：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”隨后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來時打個電話通知我們。”我與謝先生商量著先告知派出所，如有事就請他們出面協助。晚上十點過，王阿姨打來電話說家里有人了，又傳出現了打鬧的聲音。我與謝先生趕過去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見里面有4個年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據。謝先生上前表明來意，看著有公安干警年輕人沒多說就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。

第二天下午，我巡查回訪時謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說：“當時不知道怎么辦，別人讓我打外面聯系卡上的電話找網格員，我還半信半疑，現在看來這一切都是真的，網格員真的是為我們老百姓辦實事、辦好事的服務員”。

在網格內我認真履行網格員的職責職能，工作上做到“四早四先”，力爭大小事不出網格。3月20日，我例行對網格開展巡查，巡至綢廠小區門口時，見那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂觀。我趕緊上前了解情況，得知劉某因電被停與陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負責查電收錢，然后上交電利公司。進一步了解得知，斷劉某家的電實屬無奈，他家已三個月沒交電費了，多次崔繳無效才出此下策。我把劉某拉到一旁對他曉知以理、動知已情進行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。

在我四個多月的網格管理服務經歷中，我始終認為做好信息網格化管理工作，必須有強烈的責任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎，必須有堅定的服務熱情。安下心、撲下身，深入網格內的居民小區、單位，準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時熟記網格內的社情民意、環境動態，時刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時間上傳給社區或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關的法律法規第一時間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。

真心付出并贏得組織的肯定、市民的認可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢想。我是社區網格員，我將用實際行動為我的夢想代言！

做好平凡點滴事 服務居民心連心

射洪縣子昂街道辦事處保河社區

網格服務管理員

江艷

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是子昂辦事處保河社區網格管理員江艷。對我而言，擔任網格員既是人生的轉折，也是一次嚴峻的挑戰。進入社區工作四個多月以來，我曾一度茫然無措，也曾經委屈落淚，但在社區領導的關心幫助下，我漸漸融入了社區這個大家庭，并通過一點一滴的細致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。短短四個多月的網格管理員經歷，我真切地體會到走進小格子也能登上大舞臺。借此機會，我以《做好平凡點滴事，服務居民心連心》為題，向各位領導匯報我當網格管理員近半年來的工作體會。

在真誠的溝通中拉近距離

網格員的首要工作就是居民基礎信息采集。我負責的第九網格有封閉式小區3個，樓棟26棟，總戶數800余戶，總人口 3300余人。網格內留守兒童和空巢老人教多，所以小區居民防范和戒備心理較強，對此，我堅持從一點一滴的細節做起，在信息采集過程中，我努力做到“禮、細、誠、信”這四個字。即：入戶敲門“禮”字當先、信息采集“細”致周全、帶著“誠”心為民服務、取“信”于民樂于奉獻。

為避免入戶過程中“門難進、臉難看、口難開”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區物業管理人員取得聯系，告知他們工作內容并請求他們協助、配合。同時在小區的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網格員入戶調查公告》，與此同時請社區民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項目，取得居民的信任、理解與支持。一開始，我在上班時間上門采集信息，但一段時間后發現小區也有一些居民上班時間不在家，入戶結果并不理想，于是我調整入戶時間，采取錯時入戶。每晚6點后再到小區內開展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數也不少，情況也各不同，于是我靈活運用各種溝通方式，通過平時遇到對方后主動打招呼、給對方門口貼紙條預約、主動為對方服務等方式與居民接近，進行真誠、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過努力，我已掌握了網格內3個小區共計400余戶居民的基礎信息，為以后更好地服務社區居民打下了堅實的基礎。

在為民服務中取得信任

記得崗前培訓中，領導告訴我們，網格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。雖然只有短短12個字，但它卻詮釋了網格員全部工作職責。在實踐中我深深體會到，只有心里裝著居民，為居民辦實事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務，才能取得居民的認可。網格巡查中，我發現，諸如城市低保申請、廉租房申請、養老金的領取、各種證件的辦理等等這些關系到居民切身利益的問題屢屢被居民問到，剛開始自己很難給出正確的解釋。為做好對居民的貼心服務，我把所有的問題詳細記錄下來，回家后再找相關政策、查資料，向社區其他同事領導請教，一點一滴地進行學習積累，并將相關政策依據帶在隨身的包中。當再次與他們交流時，能夠做到對相關問題準確解答，受到居民普遍歡迎。后來，很多居民經常會找我咨詢政策與相關法律法規。電影小區的顧娟在我與小區居民閑聊中試探性打聽能否為她辦一份低保，于是我仔細的向她詢問著家庭情況并作下記錄。原來，顧娟現在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經26歲了，還只相當于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個孩子。現在外讀大學，因為自己也50多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無法出去找工作，所以全家四個人的生活重擔就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區周主任作了匯報，周主任也馬上安排為她作了詳細的申請，雖然這份申請還在上級部門的批復當中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說社區的網格管理員真的是為人民辦實事的。

工作以來，我主動為居民提供服務15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任。現在我只要走在負責的網格內，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當此時，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中獲得認可

在日常工作中，我一直牢記社區田書記講的“社區的事做好了都是小事，但做不好就會出大事”這句話，事實也確實如此，只有每個網格穩定了，小區才會安定；每個小區安定了，社會才會和諧。在進行矛盾糾紛調處的過程中，只要多動腦筋，多想辦法，我相信事情都會得到解決。

4月的一天，電影小區6幢3單元4樓3號的鄧小莉打來電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經找了他們很多次了，可他家老沒修理好。不好意思哦得請你幫忙解決一下。”聽著鄧妹妹客氣的話語，我沒有半點遲疑，因為前段時間電影小區6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過很多次，所以對他們3單元的地理和居民都很熟絡。進入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯系了物業楊經理和小區業委會何主任，也因為我為他們小區處理過幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過來，我們三人初步研究了一下，就敲響了5樓3號鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說他知道漏水的事，自己也不知道原因，因為太忙也沒請到合適的工人師傅。一看鐘哥的態度，我心里有數了。我們幾人一合計，物業楊經理、業委會何主任和我我們三人負責聯系可信賴的工人師傅，鐘哥負責支付費用。看著三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艷陽天。經過幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對我說：“江姐，我們家終于可以開著燈吃飯了”。

網格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當事人握手言和的時候；當我們完成一項代辦服務事項，贏得社區群眾贊許的目光的時候；當我們和空巢老人們拉著家常，詢問他們生活起居時，他們慈祥地拍我們肩膀的時候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋。現如今，每當我走進自己的責任網格，小區里的孩子們就會拉著我的裙擺，請我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會在我詢問情況時，悄悄給我杯子里續上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網格已分明成了我的幸福家園。

我，是網格里的“小格格”！我，愿意為你服務！

網格是我家，我愛我的家

射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區

網格服務管理員

郭

莉

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區的網格員，我匯報的題目是《網格是我家，我愛我的家》。

我是去年11月份通過筆試，面試公開招募到社區的網格員。說心里話，剛到社區，一個陌生的環境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對我們進行了一系列嚴格的培訓。受益匪淺，心里有了底氣，再面對我網格里的居民的時候，沒有了畏難情緒，我主動找他們聊天，談心，向他們宣傳國家的惠民政策等等，網格里的居民也逐漸接受了我，知道了網格管理員這個新名詞，同時也樂意我為他們服務。

印象最深刻的是春節前夕的一天。午飯后，我在網格里例行巡查，忽然聞到一股刺鼻的天然氣味，我趕緊追尋氣味的源頭，發現氣味是從一棟開放式小區4樓2號家里傳出來的，我使勁敲門卻沒人在家，刺鼻的氣味越來越濃，我連忙上報給了社區網管站，網管站接報后立即通知了宏源公司，并派出本社區所有網格員查找屋主，我站在那兒一步也不敢離開，害怕有路過的人抽煙，哪么后果將不堪設想。宏源公司的工作人員及時趕到，關掉了總氣閥。我們網格員也在麻將館里找到了屋主，原來，是她燒開水，水燒開了悶出來把火澆滅了，她沒發現，也沒關天然氣灶就去打麻將了，差點釀成大的事故。當事人回來后，拉著我的手千恩萬謝，感激萬分。周圍的居民也紛紛稱贊：“設立這個網格員真好，不管什么事都可以找網格員。”網格化服務上門，讓他們覺得很貼心。

前不久發生的一件事，讓我心有余悸。接上級領導緊急通知：我網格有一居民許××因懷疑他妻子在網上與他人關系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案報復社會。接到通知時，我正在吃午飯，飯也顧不上吃了，立即扔下碗就跑。隨即辦事處分管領導和社區領導相繼來到許某某家里了解情況。許××性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現在又疾病纏身，很容易做出過激的事情。我們對他進行了疏導，勸解，讓他先平靜下來，冷靜處理此事。我把他妻子叫到旁邊，讓她以家庭和諧為重，不要做有傷夫妻感情的事，何況兩個女兒都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜現在所擁有的的幸福。他妻子聽到我發至肺腑的話后，對自己的行為進行了反思，表示不再與他人網上聊天，好好過日子。為了讓許××徹底放棄過激的想法，第二天我們辦事處分管領導會同社區民警又親至趕赴大英回馬，通過當地派出所找到和許××妻子聊天的對象，并對他進行了教育和規勸，讓給他不要因言行不當影響當事人的夫妻關系。通過教育鄧×意識到自己的錯誤，表示不再和許××妻子聯系。

我及時把處理意見反饋給許××，他也表示滿意，只要他妻子不再和他人曖昧，他就安心不再鬧事。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點力所能及的事，切實做好穩控工作。努力將社會矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態，實現小事不出網格，大事不出社區，矛盾問題不上交，切實維護社會穩定和諧。

還有一件小事，讓我感觸很深。社保局每年都要要對退休人員進行年審，往年所有的退休人員都統一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。我及時把這一消息告知了我網格里的居民。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點小事舉手之勞，我沒當網格員我也會這樣做的，何況現在這也是我工作的一部分。可陳奶奶拉著我的手見人就說：“這個妹妹才好哦，要活兩百歲......”這么一件微不足道的小事，得到這樣高的評價，我頓時感到臉紅了，更覺得自己為他們做的事，做得不夠多也還不夠好。

通過這兩件事后，我贏得了我網格里的居民的信任和認同，無論是入戶調查，還是人口登記他們都主動積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時天色太晚，害怕我回家不安全，還主動送我，讓我非常的感動，我心里也把他們當我的親人來看待。

“贈人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關愛他人，服務好他人的同時，我也收獲著快樂和幸福，這充分體現出我的價值。我將秉承“幫助他人，快樂自己”的這種理念，把愛心傳遞，繼續努力干好自己的本職工作，當好黨和群眾聯系的紐帶。我莊嚴承諾“我是網格員，我為你服務”，我將信守承諾把網格當成自己的家一樣來維護。網格是我家，我愛我的家。

老百姓永遠在我心中

射洪縣子昂街道辦事處保河社區

網格服務管理員

胥芝蘭

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫胥芝蘭，來自子昂街道辦事處，保河社區的一名網格管理員。今天我匯報的題目是《老百姓永遠在我心中》。

在2013年12月，經過層層選拔我有幸通過了射洪縣保河社區招聘網格員考試，成了社區的一名網格管理員。

網格員的工作是詳細掌握網格動態，了解居民的基礎信息，與居民面對面的交流和溝通，踏踏實實把居民的每件事情辦好。

我是保河社區的12網格員，這個網格片區有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區、金色水岸、濱江花園和保河3、4組。總戶數有1300戶、總人數由4430人，我網格內低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫保等都作出詳細的劃分和統計。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經歷，使我更加喜歡這份工作。因為我深知自己所做的事情都是與居民生活密切相關，雖然目前所做的時間不長，還沒有做出多少成績，但在與轄區居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了他們對我的滿意，這是因為我們之間有了一種默契，那就是理解、信任、友情。

作為一名網格管理員，如何在這個平凡的崗位上做出不平凡的業績，是我一直想要尋找的答案。曾經認為社區工作沒有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網格內巡查的時候，在濱江花園小區內，與居民聊天時，得知小區2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。得知這一情況后，我迅速到她家中了解具體情況，給他們宣傳了政策，動員他們申請城市低保救助，姚云芬大姐得知可以辦理這樣的救助后，久經苦難沒有生機的雙眼煥發出了絕處逢生的光彩。我立即向社區領導反映了這家的情況，并協助他們辦理了低保相關事務，還為他們辦理了養老保險、醫療保險，讓他們生活無憂。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在網格服務管理平常的工作中，我每天都要在網格內進行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發現，保河3組，由于城市建設，無法供應天燃氣，造成居民生活不便，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區匯報，并積極與燃氣公司相關單位進行協調和溝通，幾經努力，居民的問題得到了全面的解決。一位老大爺拉著社區田書記的手，用顫抖的聲音不停的說道“謝謝你們啊，你們真是我們的父母官”看著這些，聽著這些，我的心情非常的激動和欣慰。群眾工作無小事，老百姓的肯定才是對我工作最大的肯定。

記得4月的一個周末，早上九點多我去金色水岸做入戶調查，因為金色水岸的住戶基本上都是上班族我們只有在中午、晚上和周末去他們家里做登記，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門后，只見一位大姐探出頭來問我什么事情。我說“你好，我是保河社區網格管理員，我們要進行一標三實服務調查，希望你配合。”大姐很不耐煩的說在單位已經登記了不用再登了，不要沒有什么事情找事情做。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關上了。看著他們鄙視的眼神，聽著他們不理解的話語，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會苦一輩子，但總會苦一陣子，不經一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅定了自己的信心，對居民的態度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會轉變觀念的

“不進門，就不知道居民的問題，就不知道居民的需求”平時我們都將“問題工作手冊”帶在身上，將問題記錄下來，把問題手冊帶回家，才能實現我們網格員“出門一把抓，回家再分擔”的工作理念。

“孫子獨生子女證在哪里辦，還有我們家的門牌不見了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環城南路鐘光德家中作采集信息時，鐘大叔迫不及待說出了一個個問題，我將其登記下來，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應將這些事件帶回去代辦，3個工作日內進行答復。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來，興奮的豎起大拇指，她說“街坊們天天都在說社區網格員會送服務上門，我還挺懷疑，沒有想到辦實事、解民憂，還真的不含糊”。我現在只要一走進我的網格，網格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問暖，讓人心里熱乎乎的。有時候居民們還拿出水果來招待我，甚至有位老大爺看見我冷，將他的外套脫下來披在我的身上。想到這些，我的心里真溫暖，再苦，再累，我也值得。因為我現在是這個大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個美啊、那個樂”！

作為一名社區網格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務、甘于奉獻”，把百姓事永遠銘記在心中，把服務的觸角延伸到網格的每一個角落，及時了解網格內居民的思想動態，及時處理民間的矛盾，及時幫助居民排憂解難，讓我們網格內的居民生活得幸福，讓我們的社區更加和諧，讓我們的社會更加安寧！

為群眾服務傾心盡力—我無怨無悔

射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區

網格服務管理員

周春梅

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是黃磉浩社區網格員周春梅。我匯報的題目是《為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔》。

任何人都有自己的夢想，只要為夢想去努力、去奮斗，都會有所收獲。我既是一名共產黨員又是一名網格員，我的夢想就是如何在平凡的網格中編制絢麗繽紛的人生。

網格工作就是為民服務。我每天按時在網格內巡查,并做好相應的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關心的熱點、難點問題。俗話說“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。任何工作本身都沒有未來，未來掌握在工作者手里。我將每一步踏穩、踏實，取得居民的信任，為自己的網格化工作奠定了堅實的基礎。在日常的工作中，我幫助老年人購買醫保，幫助居民接送孩子上學、放學，幫助留守兒童輔導家庭作業。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會第一時間趕去勸調,這就是我，一個社區網格服務管理員的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 時，開源小區7號樓天溝內線路起火。我接到電話后，立即趕到現場，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經過大家共同努力很快把火撲滅了。這個事情處理起來比較復雜，因為涉及到許多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發生的時間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區領導匯報，立即與電力公司、網通公司、電信公司聯系，經過我反復協調，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區居民過上了一個愉快的春節。作為網格員的我及時圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評。通過這個事例，我相信：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光！只要我不斷努力，問題總會解決。

3月7日，東匯市場居民，投訴小區1棟6單元2樓1號食品小作坊晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉達了居民們的意見，宣傳城市管理的法律法規。請商家晚上九點后停止使用產生噪聲的機器，經過多次的協商，商家覺得我作為網格員為了居民的利益非常盡職盡責，并且認識到自己的錯誤，最后表示晚上九點后不再使用噪聲加工設備，至今再沒有接到居民的投訴。通過這個事情，我更相信：誠信比一切智謀更好！我更堅定了為社區居民服務，為居民辦好事辦實事的信念。

5月4日上午我在日常巡查時，發現濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發現家中無人應答。我立馬意識到是不是主人出門的時候忘記取鑰匙了，就在我想應該怎么聯系主人時，我突然想到對這個小區的居民我都做了入戶登記。我馬上拿出我的手持終端機，通過社區e通查詢到該戶詳細資料，并與戶主取得了聯系。果然是戶主早上外出時忘記了拿東西，返回拿了東西之后就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時以后才急急忙忙趕回來，幸好沒有財產損失。女主人非常誠懇的把我送出家門，嘴里不停的說：“謝謝啦!幸好有你們網格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感。”短短的一句話，卻反映出了居民對網格員多么的感謝！

為把明天的工作做好，最好的準備就是把今天的工作做好。作為網格管理員的我，不斷加強文化知識學習，不斷提高政治理論素養，因為只有自己掌握了法律法規知識，才能為居民做好法律法規宣傳,只有自己綜合素質提高了，才能更好地為居民服務。近段時間，社會上、網上到處都在說融資出事、高利貸出事，我在網格內的各個居民小區樓棟張貼了遠離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個陷阱，從而保護了網格內居民的利益。

我們不能改變世界，只好改變自己，用愛心和智慧來面對一切。網格工作既復雜又簡單，就是要做到把居民當作親人對待，把居民的事當作自己的事。我堅持樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻為目標，堅持以網格化服務管理的職責為原則，嚴格要求自己。人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。我會在網格員的崗位上一直努力做下去，讓網格化服務管理這朵鮮花開得更加艷麗！

在平凡的網格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區的建設貢獻自己的力量，為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔！

真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近

射洪縣平安街道辦事處清家堰社區

網格服務管理員

賴

穎

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區第八網格管理員。今天我匯報的題目是《真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近》。

家庭是社會的細胞，社區是居民的家園。網格員是聯系家庭和社會的紐帶，是家庭和社會的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯系的“勤務兵”。讓每一個細胞更健康，讓每一個家園更和諧。從我擔任網格員的那天起，我就深感肩上責任的重大。

在我分管的第八網格有樓棟18棟，總戶數452戶，總人口1816人，單位3個，商鋪70余個，封閉式小區4個，開放式小區1個，重點場所1處，重點管控人員1人。從上崗以來短短的四個多月里，我從一個對網格管理工作一點不熟悉的人，逐步地成為了能為社區居民服務的網格管理員。今天有幸在此，與大家一起分享我當網格員以來的點點滴滴：

貼近百姓，細致入微，真心真意換民心。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認識你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于是，我轉變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實事，用真心換真情，用“情”爭取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。近段時間，我們在做基礎信息入戶采集，因為作息時間不一致，就只能利用早、中、晚錯時到居民家中、到各個小區、樓院，進行宣傳、登記，期間經常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區的網格員賴穎，正在在做基礎信息采集入戶登記，請你配合與支持。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準確的信息。到目前為止，我格內的信息采集量已達90%以上。

真情關愛，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個月來，在開展當黨的群眾路線教育實踐活動中，縣直機關各單位黨員進社區，許多的機關黨員們利用周末來到我們社區，開展一對一結對幫扶。我先后陪同他們走訪慰問三無老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問金、米面油、被褥等生活用品，為敬語欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關懷，送進了千家萬戶。這事兒對我觸動很大，我想，如果不是懷著一種強烈的責任感，如果沒有愛心，他們怎么會對非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？

受此啟發，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑遍了格內所有的小區。采取靈活多樣的方法，以走訪關愛架起連心橋，完成了社區交給我的一個又一個任務。走訪了格內困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復退轉軍屬等居民代表戶計30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內務，握著他們的手，將愛心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關愛留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關系近了，小區居民大都認識我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長的則叫我“小賴”，聽著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時，許多居民主動找我咨詢相關政策：如異地就醫的報賬程序、社保年審需要的手續、如何辦理下崗失業就業證等等；發現了治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認真對待，該向上反映的，通過手機及時向社區傳遞信息，能解決的，我主動上門，及時解決。從上崗以來，我解答居民政策咨詢無數，成功調處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現象。得知情況后，我就挨戶上門，動之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內就協調處理好，并協助管委會積極與川投水務公司協調，使改表得以順利進行，同時協助做好水管預埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時5天，于5月15日圓滿結束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好評。現在，我一到小區，大叔大媽們就圍了過來，有的還拉著我的手，親切地對我說：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網格員兒，真的不錯哎！”“莫得啥子，這是我應該做的，為你們服務是我的職責，以后有啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說，心里卻樂滋滋的，辛勤的付出化成了居民開心的笑容，往日的苦累一掃而光。第二件事是送三無老人李國林回老家。3月28日上午，我接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫前幾天住進一位老大爺，吃了上頓沒下頓，據說老人以前在皇都酒店做過事。我立馬趕到新華書店小區查問，可老人沒在，我當即報告了社區，并同社區領導一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。原來老人叫李國林，68歲，無兒無女，廣興3村1社人，兩年前就沒有在皇都做事了，酒店諶總見老人無依無靠，就把酒店庫房給老人棲身。由于現在餐廳的貨要存放庫房，吳總就給老人另租了個房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來。經我們協商，吳總欣然答應另找住房，一切費用她負責。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮為老人找好了一處住房。4月1日上午9時許，我們叫上拖車，會同辦事處相關領導、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實的語言不停的說：“謝謝、謝謝你們你們都大好人啊！”我們也叮囑老人保重身體，并請羅主任務必將老人納為農村低保，解決好老人的晚年生活。在回來的路上，吳總十分動情地說：“我太感動了，你們好有愛心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們。”我們當時就說，一件小事，不值一提，是我們應該做的。沒想到，5月14日上午10時許，吳總和她的員工們真的給社區送來了一面錦旗，上面書寫著八個大字：“廉潔奉公 一心為民”。我深深地被感動了，這是群眾對我們工作的肯定、是對我們的褒獎、更是對我的一種鞭策，它激勵著我今后要更好地為群眾服好務，也時時提醒我牢記“為人民服務”的宗旨、和一個共產黨員的神圣職責！

我時常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現人生價值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關；居民遇事找我，說明是對我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解決好群眾關心的問題，群眾就會理解和支持我們，我們的工作才能變被動為主動，把各種矛盾消除在萌芽狀態，我就是這樣用真情的奉獻，以誠心、愛心、責任心贏得民心的。

尊敬的各位領導，同事們，我做網格工作僅僅4個多月，還是個新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛心的使者，力爭成為一名合格的、優秀的、網格員。積極響應縣委縣府的號召，為讓我們的家鄉——射洪，城市的天空更藍、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。俗話說：“一人一雙手、做事無幫手，十人十雙手、泰山能移走”，讓我們一起伸出自己的手，為建設我們美好的家園——美麗新射洪，做出自己應有的貢獻！

用心用情做 “格格”

射洪縣平安街道辦事處銀華社區

網格服務管理員

何麗莉

各位領導、同事們：

大家好!

我叫何麗莉，是平安街道辦事處銀華社區的一名網格服務管理員。我匯報的題目是《用心用情做“格格”》。

記得剛接觸的網格管理工作時，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區領導、網格管理服務站站長及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網格管理工作的重要性，剛開始他們和我一起到網格內做人口信息采集，很快我就進入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識再到相知。并熟練的掌握了手持終端機的使用。準確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、育齡婦女、失業人員、重點場所等的基礎信息。在我所管理的轄區內共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。

網格管理工作看上去簡單，但事實上卻是復雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過我們的工作將政府關心群眾、服務群眾，為群眾辦實事的宗旨得到了體現和詮釋。當自己的付出和努力得到群眾的肯定和認可時，我的心里比吃了蜜還甜。因為讓感受到自己的人生價值得到了真正的體現。為了做好網格管理員的工作，更好地為群眾服務，我利用電視、網絡以及報刊書籍等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規及政策，以此來完善自身的知識結構，提高自身的業務能力，為居民詳細、透測的解答他們所提出的各種咨詢。在群眾問詢的過程中，我堅持“熱心、耐心、細心、誠心”的工作作風，多做換位思考，“群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管”。當然也有一些居民對我們的工作不理解，不給予配合，態度不友好，甚至還出言不遜。記得在開展“一標三實”工作入戶的時候，有一次，我到一居民家里做入戶登記，開門的是這家的男主人，我向他講明了來意，男主人很熱情的將我請進了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身份證的時候，女主人出來了，她得知我是來入戶登記的，馬上把臉拉了下來，我們不登，登這個對我們有什么好處，你們給我們發多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶了過去，沒好氣的說：“誰讓你拿出來的，我們不登。”當時的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉。真想撂挑子不干了，但是想想當初既然選擇了做一名網格管理員，就已經想到會面對各種困難和挑戰的考驗，要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，只要用真心肯定能換來真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當然，像這樣的事畢竟是少數，更多的是對我們工作的理解與支持。

在工作中我始終堅持以網格管理員的工作規范嚴格要求自己，堅持每日兩巡查，認真收集整理基礎信息，詳細詢問居民有無煩心事、有無矛盾糾紛，對居民反映的各個問題能解答的就現場解答，不能解答的我就將電話記下來，等弄清楚后再向居民回復。自開展工作以來共采集各種基礎信息329條，人口信息的采集量達到了90%，家庭戶數采集量達到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。

在與轄區居民打交道的過程中，我們之間已經建立了一種相互信任、相互認知的感情，那是對我們工作的理解與認同。在我的轄區內有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫院治療，其母親現年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因為王大瓊的牙齒不太好，醫院的飯比較硬，所有老人常年堅持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動為老人排憂解難，為其聯系裝修公司并談好價格，在同等的條件下節約了2000多元錢，并隨時幫她督促檢查工期、質量和進度，使老人順利的住上了新房。她對此非常感激，飽含深情的拉著我的手說：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我，我一個老婆婆不知道什么時候才能住進來啊。多么樸實的語言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來這正體現了我們網格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區祥和安定，是我們的工作目標，今后我將會一如既往的盡職盡責的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區廣大居民解難，把社區的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優秀的好“格格”。

小小網格，大有作為

射洪縣平安街道辦事處團結社區

網格服務站系統管理員、副站長

蔣小俠

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是平安街道辦事處團結社區網格服務站的系統管理員、副站長蔣小俠。我匯報的題目是《小小網格，大有作為》。

作為社區網格服務站的系統管理員、副站長，我的主要職責是：“網格服務日常管理、綜合信息分類反饋、網格服務管理督導、分辦事項跟蹤落實。”上崗4個多月來，我深深體會到：“在小小的網格，也可以有大大的作為。”

作為網格員，我接受的第一份工作是協助社區進行“經濟普查”，剛開始普查時我們總是小心翼翼的，見著老百姓說的第一句話是，“您好，我是社區的網格員，我們在進行經濟普查，請您配合一下。同時您有什么困難、什么要求、什么意見都可以告訴我，我一定盡力幫你解決、反映。”聽到這樣一句開場白，多數群眾都會積極的配合我們，有的還會熱情的送上茶水。與此同時我們也碰過釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時要不說老板不在、要不說資料不齊、要不告訴我們今天沒空改天再來??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態度蠻橫，言語刺耳，每當這時心里有說不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉，有時真想就放棄了，但一想到這是自己的職責，做人應該有擔當，于是我告訴自己，笑一笑沒什么大不了，只要我真誠，一定可以換來他們的支持和理解。于是強忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。就因為這樣來回跑的次數多了，我和老百姓成了熟人，他們拿我當 “領導”，我把他們當朋友，見面了會點頭問好，有的還會寒暄幾句，當然他們有什么心里話、什么困難也愿意告訴我。

4個月以來通過組織網格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區的基本情況：轄區總人口13800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區53個，院落5個，樓棟161處、機關事業單位3個，商業商鋪498個，重點場所17處，大型市政公用設施38處。4個月以來，我錄入了各類基礎信息6000余條，獨立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。

2014年3月26日，八網格員李小兵報告陽光水城商家與業主因清淘化糞池發生爭執，請社區協助處理。接到報告后，我立即趕到了現場，一看雙方情緒非常激動，一場不可避免的沖突即將爆發，我立即上前勸導，并承諾一定會給雙方一個滿意的答復。隨即我們通過實地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。于是，我們決定先與商家挨個進行溝通，希望他們達成共識。這項工作說起來容易，做起來難啊！有的商家下水道沒有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是，我們就分頭行動，錯時上門，費了好大勁，終于跟他們都聯系上了，但有的根本不配合，有的甚至說我們多管閑事。于是我們通過多次上門，多次協商，努力游說，終于有三個商家愿意共同承擔此次費用。萬事具備，只欠東風，可是業主委員會又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是我們再次與業主委員會交涉并協助他們制定了清淘方案，我們的誠心打動了業主委員會李主任，于是他動情地說：“算了，看在這兩個網格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了。”最終商家業主達成共識，一場干戈化為玉帛。

2014年4月9日，四網格員吳芳報告太空麗苑業主委員會因資金交接問題發生矛盾，請社區協調處理。接到報告后我立即趕到了現場，和吳芳通過多方面了解，原來是上下兩屆業主委員會因資金交接問題出現分歧而引發了矛盾。于是我們分別找到了上下兩屆的業主委員會主任和部分業主了解了情況，并制定了調解方案。并即時上門與雙方溝通，通過我們多次上門、多次協調、對他們動之以情、曉之以理，并對上屆承諾：一是一定堅守其中的秘密，二是一定監督好業主委員會的工作。終于當我們第三天再次去找上屆主任時，他微笑著說：“你們也太負責了，小區有你們兩個監督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此時，我想若是將上屆主任不配合交接的真實原因告訴本屆業主委員會，可能會引發更大的矛盾，于是我決定說一次善意的謊話。隨即找到了本屆業主委員會，告訴他們說：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵你們自己經營。”一場矛盾因我們的努力而平息，此時的我心里輕松了不少卻又感到肩上的擔子又重了許多。

自從當上了網格員，雖說不是領導，但還感覺自己責任重大。每當聽到轄區里有人吵架，會義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會主動上前去了解情況，幫忙協調處理；轄區里的孤寡老人，我也會抽時間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺得沒有意義，但我卻不這樣認為，因為群眾工作無小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡。

隨著社會改革的深入，網格員將越來越多地承擔從黨政機關事業單位分化出來的工作任務，工作的面會越來越廣，對網格員的要求越來越高，面對這一形勢，我要如何履行好自己的職責，做一名真正合格的系統管理員呢？

首先，要端正自己的工作態度，服從領導的安排。其次，努力當好五大員，并建好各類臺帳，按照“小事不出網格，大事不出社區”的原則，盡量把一切苗頭、隱患、不穩定因素消滅在萌芽狀態。最后，要與時俱進要加強學習，不斷提高自己的政策水平、法律水平、業務水平及為民辦事的能力。要始終不忘自己的職責，管理好轄區內的人、事、物、組織，真正實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接。

作為一名共產黨員、一名基層的網格系統管理員，我還要樹立全心全意為人民服務的思想，堅持從群眾中來來，到群眾中去，用真心換真情，把服務送到群眾家里，把黨的溫暖送進群眾心里，用優質的服務架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網格中發出光和熱！

第三篇：檔案員如何整理檔案

檔案整理是指將處于零亂的和需要進一步條理化的檔案，進行基本的分類、組合、排列、編號、編制目錄、建立全宗等，組成有序體系的過程。檔案整理的基本要求：遵循文件材料的形成規律和特點，保持文件材料之間的有機聯系；區分文件材料的價值，確定檔案的保管期限；便于保管和利用。

檔案整理的文件范圍是：凡是本機關工作活動中形成的，具有查考保存價值的文件材料，包括收發文電、內部文件、會議文件、電話記錄、圖表、簿冊、照片、錄音、錄像、計算機盤片、實物以及本機關編印的出版物等，在辦理完畢后均須整理保存。

檔案整理的方法有兩種：一是以“案卷”為單位整理。二是以“件”為單位整理。以“案卷”為單位整理就是立卷，即按照文件材料在形成和處理過程中的聯系將其組合為案卷。所謂案卷，就是一組密切聯系的文件的組合體。立卷是一個分類、組合、編目的過程。分類即按照立檔單位的檔案分類方案，對文件材料進行實體分類；組合即將經過分類的文件材料，按一定形式組合起來；編目即將經過組合以后的文件材料，進行系統排列和編目。以“案卷”為單位整理的檔案，其基本保管單位是案卷。案卷卷皮有軟卷皮和硬卷皮2種，硬卷皮型號有1.2，1.5，2.0cm三個規格，以軟卷皮裝訂的檔案必須按案卷順序裝入檔案盒，以案卷為單位整理文書材料時應當符合《文書檔案案卷格式》（GB/T9105-88）的規定。以“件”為單位整理就是按照文件材料形成和處理的基本單位進行整理。一般來講，一份文書材料、一張圖紙或照

片、一盤錄音帶或錄像帶、一本表冊或證書、一面錦旗、一個獎杯等均為一件。文書材料的正本與定稿作為一件，正文與文件處理單為一件（處理單包括：收文處理單、擬辦單、發文稿頭紙及領導批示的簽批條等），轉發件與被轉發件為一件，正文與附件作為一件，原件與復制件為一件，報表、名冊、圖冊、刊物等每冊為一件，來文與復文及其他相關文件可為一件。以“件”為單位整理的檔案，其基本保管單位是件。以“件”為單位整理的檔案最后要裝入檔案盒內。

全縣副科級以上各級黨的機關、行政機關、社會團體和其他組織需歸檔的文書檔案按“件”整理，企事業單位有關黨群工作、行政管理、經營管理、生產技術管理類歸檔文件材料按“件”整理，整理的依據是2006年12月國家檔案局發布的8號令和2000年12月發布的《歸檔文件整理規則》。

各單位專門業務檔案按照上級業務主管部門或者縣檔案局有關要求以“卷”為單位整理。大部分單位短期保管的（現10年）文書檔案，鄉財政所、中心學校等二級機構文書、業務檔案按“卷”整理。

聲像、電子、實物檔案按“件”整理，電子檔案整理要求按照國家檔案局發布的《電子公文歸檔管理暫行辦法》以及《電子文件歸檔與管理規范》（GB/T 18894-2002）執行。照片檔案整理按國家檔案局2002年發布的《照片檔案管理規范》（GB/T 11821-2002）執行。

科技檔案按“卷”整理，整理要求按照國家質量技術監督局頒布的《科學技術檔案案卷構成的一般要求》（GB/T 11822-2000）執行。其中科研檔案還可按國家檔案局頒發的《科學技術研究課題檔案管理規

范》DA／T2-92執行。基建工程檔案按照國家檔案局、國家計委1988年頒發的《基本建設項目檔案資料管理暫行規定》執行。

會計檔案按“盒（卷）”整理，整理的依據是財政部、國家檔案局1998年發布的關于《會計檔案管理辦法》（財會字〔1998〕32號）。

按“件”整理的檔案整理步驟是：文件分類、鑒定保管期限、裝訂、排列、編號、蓋歸檔章、編制歸檔文件目錄、裝盒、填寫備考表、填寫檔案盒封面、編寫歸檔文件整理說明、編制歸檔文件目錄冊、檔案排架。

按“卷”整理的文件整理步驟是：文件分類、鑒定保管期限、排列、編頁號、編制卷內文件目錄、裝訂案卷、填寫備考表、填寫案卷封面、編寫立卷說明、編制案卷目錄、編制全引目錄、檔案排架。

一、檔案的分類原則：以各單位全部檔案為對象，依據其基本職能，結合檔案內容、形成特點以及載體形式，保持檔案之間的有機聯系，實現檔案分類、整理、排列、保管、檢索、編目的標準化和規范化，便于檔案的科學管理與開發利用。

二、檔案的分類和大類設置辦法

（一）大類的設置 原則上每各單位設置八個大類，即文書檔案、業務檔案、科技檔案（含科研、基建、設備儀器等）、會計檔案、聲像檔案、電子檔案、實物檔案、圖書資料。

（二）各類內檔案的分類辦法

1、文書檔案分類有4種方法

（1）保管期限---分類法，即先將歸檔文件按保管期限分類，每個保管期限下按分類，我縣以“件”整理的檔案多數單位采用這

種方法，采用這種分類比較便于操作，尤其對于小單位，而對于大一些的單位，雖說不用份問題，但為了查找方便，還是要遵照傳統立卷方法和歸檔無奈整理的原則，將本單位上下級、同級及非隸屬單位有密切聯系（針對本級）的材料組合在一起；將本單位各部門及與有關個人有聯系的組合在一起；將同一工作、同一問題、同一案件、同一會議、同一項目、同一地區、同一事物等內容上有聯系的文件材料組合在一起；將同一時間、同一地區、同一文種、同一載體、同一規格等形式上有聯系的文件材料組合在一起；對于純上級文件或下級文件，在實際操作中，如果上、下級文件不多，則和本級合并裝盒歸檔，如果上級文件和下級文件較多，則將上、下級文件與本級文件分開，上級排前，本級排中，下級排后。此種分類法盒號編制方法是同一保館期限下，從“1”開始編制一個大流水號，件號編制方法是同一保管期限下、同一內，從“1”開始編制一個流水號。這種分類法檔案盒背脊 排列如圖：

（2）保管期限------問題分類法，即先將應歸檔文件材料按保管期限分類，每個保管期限下按分類。再在下按按問題（如綜合、政工、業務）分類，此種分類法適合以“卷”整理的檔案和部分以“件”整理檔案數量特別多的單位，以及上級業務主管部門有文件這樣規定的單位（如縣農業發展銀行）。以“卷”為整理單位的，在按問題整理檔案前，先要按級別分類，上級、本級、下級文件不得出現在同一卷中，除非是針對本級的文件。以“件”為整理單位的，上、下級文件又必須分到各個問題類目中。此種分類法盒號編制方法是同一保館期限下，從“1”開始編制一個大流水號，件號編制方法是同一保管期

限下、同一中，同一個問題內從“1”開始編制一個流水號。

（3）問題-------保管期限分類法，即先將歸檔文件按問題分類，每各問題下按分類，再在下按保管期限分類。此種分類法只適合于按十大類分類的企業單位（如自來水公司），此種分類法盒號編制方法是同一問題內，從“1”開始編制一個大流水號，件號編制方法是同一內，同一保管期限下，從“1”開始編制一個流水號。

（4）---保管期限分類法。即先將歸檔文件按分類，每個下按保管期限分類，此種分類法我縣只有中國銀行、工商銀行2個企業采用，他們是按照上級業務主管機關的規定辦的，此種分類法盒號編制方法是同一內，從“1”開始編制一個流水號，件號編制方法是同一保管期限下，從“1”開始編制一個流水號。

2、業務檔案按種類----保管期限---分類法。

3、科技檔案采用種類--保管期限—分類法。

4、會計類檔案分類有2種方法

（1）采用種類--保管期限—分類法。即把報表、賬簿、憑證、其他分開，再按時間排列，歷年各編一個案卷流水號。這種方法適合會計檔案數量少的單位。

（2）---類別---保管期限的分類方法，首先應分開會計，再按形式分為幾類（先報表、帳薄再憑證），然后在各類內按保管期限的長短順序排列，一年編一個案卷流水號。這種方法適合會計檔案數量特別多的單位。

5、聲像檔案一般采用載體形式----保管期限分類法，按載體

形式設置三級類目時，音像類可分為照片、錄音帶、錄像帶；

6、電子檔案按照載體形式----保管期限分類法。電子類可分為磁帶、光盤；

7、實物檔案一般采用載體形式--分類法-，實物類可分為榮譽類、紀念品（禮品）類、印信類，也可以分為可折疊類和不可折疊類等。

8、圖書資料按照類別---分類法。圖書資料類別一般分為政治、法規、業務、其他。

三、檔號（全宗號、目錄號、案卷號（件號）、頁號）的編制

（一）全宗號的編制 全宗號填寫檔案館給立檔單位編制的代號，如邵東一中，縣檔案館確定其全宗號為“142”，標識為“0142”。未確定全宗號的在檔案未進館之前該號可暫不填寫。企業可填寫表達單位的漢語拼音代字.（二）目錄號編制。填寫全宗內案卷所屬目錄的編號，在同一個全宗內不允許出現重復的案卷目錄號，企業或參照《工業企業檔案分類試行規則》編制分類方案的單位，可填寫類別特征代碼。案卷目錄號應根據全宗內檔案整理狀況設置。可按不同時間，不同組織結構，不同保管期限，不同專題或不同載體形態設置案卷目錄號。每一案卷目錄所含案卷數量一般以三位數為宜。即，案卷目錄內案卷數量不足1000時，一般不另立案卷目錄，亦不另編案卷目錄號；案卷數量超過1000時，一般應另立案卷目錄，并另編案卷目錄號。在一個全宗內不應有重復的案卷目錄號。目錄號是由漢語拼音字母和阿拉伯數字組成的檔案類別代碼標識。不同級位的類別之間可用間隔符“●”分開。不產生誤解時，省略間隔符。

1、一級類目的目錄號采用其類目中有代表性的一到二個漢字的大寫漢語拼音字母編寫。即W代表文書檔案；Y代表業務檔案（如果一個單位的業務檔案門類很多，可以分別用Y1、Y2、Y3等標識）；J代表科技檔案；K代表會計檔案（報表K1、賬本K2、憑證K3)；X代表音像檔案；D代表電子檔案；SW代表檔案實物。

2、采用阿拉伯數字“1”、“2”、“3”分別表示“永久”、“長期（或30年）”、“短期（或10年）”三個不同的保管期限。

3、目錄號編制示例

業務檔案 目錄號 y1 代表永久類的業務檔案；Y2 代表長期（或30年）類的業務檔案；y3 代表短期（或10年）類的業務檔案。

（三）案卷（件）號、頁號

1、案卷號是目錄內案卷的順序編號，案卷號用三位阿拉伯數字標識。目錄內的案卷按排列次序流水編號，不應有空號，在同一個案卷目錄（或分類體系的最低一級類目）內也不允許出現重復的案卷號，每一案卷目錄內的全部案卷只應編一個流水順序號。如一個目錄出現兩個以上（含兩個）案卷流水順序號時應重新編案卷號或分設案卷目錄。以“卷”整理的文書檔案、業務、科技檔案分別在同一保管期限內依次編寫案卷號，再以案卷為單元依次編寫件號（填寫在順序號欄）和頁號。會計檔案中的財務報表，賬本，憑證、其他按“大流水”形式編寫案卷號，在每一個案卷內編寫頁號。

2、件號即歸檔文件的排列順序號，它是反映歸檔文件在全宗中的位置和固定歸檔文件的排列先后順序的重要標識。分為“室編件號、館編件號”。室編件號是歸檔文件在分類方案的最低一級類目內從“1”開始編寫的順序號，每一件內編寫頁號。館編件號是指歸檔文件移交進館，重新鑒定、整理、排列后編制的順序號。音像、電子、實物檔案按類從“1”開始編寫件號。

3、頁號是填寫卷內文件材料所在之頁的編號。頁號用阿拉伯數字標識。卷內文件各頁按排列次序流水編號，不應有空號。

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三

十一、文書檔案如何整理與編目? 答：文書檔案是指反映黨務、行政管理等活動的檔案。在企業一般也可以把經營管理和生產管理工作形成的文件材料列入文書檔案的范圍。目前，文書檔案的整理有兩種方法，即按“卷”整理或按“件”整理。按“卷”整理是一種傳統的方法，一般可分以下幾個步驟：（1）分類。分類方法有多種，常用是分類法和問題分類法。分類法就是按照文件內容針對的時間把屬于不同的文件分開。問題分類法就是按照檔案所紀錄的主要內容對檔案分門別類。在企業檔案工作中我們可以把文書檔案工作檔案分成黨群工作、行政管理工作、經營管理工作、生產技術管理工作等四類。我們認為文書檔案運用――問題分類法來分類是比較符合實際需要的；（2）組卷（即組成案卷）。它是檔案整理的最基本環節，其實質是將一組密切聯系的文件材料組合在一起，便于保管和利用。文書處理部門通過平時歸卷將已辦理完畢的文件分別歸入有關卷夾，為年終立卷工作打下良好的基礎。在確定某組文件能否組成一

卷之前，還必須對已歸檔文件進行最后的全面調整，然后進行具體的系統整理組合。對歸檔文件檢察調整的內容包括：應歸檔的文件是否收集齊全完整；歸檔的文件是否屬于本、本部門的立卷歸檔范圍；每個卷夾內的文件是否保持了文件之間的有機聯系，反映了立卷的特征；檢察各卷夾內文件的保存價值是否大體一致，并確定保管期限；檢查各卷夾內文件數量是否適當；（3）卷內文件材料排列（按文件形成的時間先后或重要程序排列）；（4）根據排列結果，對卷內文件材料有圖文的頁面逐頁編號；（5）編制卷內目錄（樣式附后）和備考表；（6）按卷內目錄、文件材料、備考表的順序排列后裝訂成卷或按件放入檔案盒內；（7）擬寫案卷標題，填寫案卷封面。案卷標題即案卷題名，是案卷的名稱，是對卷內文件材料的高度概括。擬寫案卷標題內容概括確切，文字上要簡練通順，標題字數一般不超過50字為宜。標題結構一般由主要發文機關、內容、文種三部分構成；（8）案卷排列與編號。案卷排列要保持案卷之間的有機聯系和條理性，一般可按先永久，長期，短期來進行排列，然后按排列順序每年編一個流水號；（9）編制檔案案卷目錄。案卷目錄由歸檔號、案卷號、題名、、頁數、保管期限、備注等組成，案卷目錄可以多年編成一本或一年多本。

按“件”整理要以計算機管理為前提條件，主要步驟有:（1）對歸檔文件逐件裝訂固定；（2）對歸檔文件以“件”為單位進行――保管期限分類（不確定期限的，只按――問題分類即可）；（3）對分類后的歸檔文件按時間、重要程度排列，其中對成套性文件材料相對集中；（4）根據排列結果逐件在歸檔文件上方空白處加蓋“檔號章”（樣式附后），并填寫有關欄目的內容；（5）編制歸檔文件目錄（樣式附后）；（6）將歸檔文件按連續件號順序裝盒。三

十二、科技檔案如何整理與編目？

答：科技檔案是指企業在從事生產、科研、基建及管理活動中形成的有保存價值的科技文件材料。科技檔案整理，要遵循科技文件材料的形成規律，保持其內在的有機聯系，便于保管和利用。

（1）分類 要符合形成檔案的企業科技活動的性質與特點，不能簡單的一律采用一種分類模式，或機械的搬用別的單位和專業的分類方法。在一個企業內，應有一個綜合的分類方案，分類標準要一致，力求簡明，不宜層次太多。科技檔案的分類方法最基本的有以下幾種：①按工程項目分類，主要適用于基建檔案。它是將一個單項工程的檔案全部集中一起，便于成套地提供利用。②按產品類型分類，主要適用于產品檔案。它是在企業全部產品范圍內，以各個獨立的產品檔案為基礎，按產品型號逐級分類，便于按照不同型號的產品提供成套的科技檔案。這種分類方法也適用于設備檔案的分類。③按科研課題分類，主要適合于科學技術研究檔案。它是以一個科研課題為基礎。④按專業進行分類。它是根據科技檔案的內容所反映的不同專業性質劃分，主要用于專業化、標準化或通用化較強的科技檔案。

（2）編目 科技檔案目錄（樣式與歸檔文件目錄相同），是以卷、冊為對象進行登記編制的，實際上是案卷的名冊，其作用是固定科技檔案的分類、排列順序和位置，以便于統計、查找、利用。主要包括科技檔案總目錄、分類目錄、底圖目錄和保管單位目錄。科技檔案總目錄是科技

檔案登記總帳，也稱流水帳。科技檔案的分類目錄，是嚴格按照科技檔案分類、排列次序，對案卷進行登記的目錄，是直接按照類別查找科技檔案，為利用者提供服務的工具。檔號主要包括分類號（項目代號）、案卷號。如設備檔案中有檔案為S.12-11的案卷，其檔號含義為：S代表設備檔案，12代表該設備代號，11代表該設備形成的所有檔案按順序排列后該案卷所在位置的流水號。

（3）擬寫案卷題名 案卷題名應簡明揭示卷內科技文件材料的內容。案卷題名的主要內容包括項目的名稱、代號，針對部分內容，材料名稱等。

（4）裝訂

案卷可采用裝訂和不裝訂兩種形式。無論采用哪種形式，科技文件材料都要折疊為統一的A4幅面，長期保存的案卷裝訂時要取掉金屬物。案卷不裝訂時科技文件材料要按照卷內目錄的編排次序排列有序，用件號章固定。

27、會計檔案如何整理與編目？

答：會計檔案是指會計憑證、會計帳簿、財務報告（會計報表等）和其他會計核算專業材料，是紀錄和反映本單位經濟業務的重要史料和證據。其主要包括：（1）會計憑證：原始憑證、記帳憑證、匯總憑證、其他會計憑證；（2）會計帳簿：總帳、明細帳、日記帳（銀行日期帳、現金日記帳）、固定資產卡片、輔助帳簿、其他會計帳（公積金、養老金明細帳）；（3）財務報告：月報、季報、年報（包括附表及文字說明）、其他財務報告；（4）其他：銀行存款余額調節表、銀行對帳單及其他應當保存的會計核算專業資料，還有會計檔案的移交清冊和銷毀清冊（此

項也可放在全宗卷內）。

會計部門將當的會計憑證、會計帳簿、財務報告及其他會計核算專業材料收集齊全、完整，然后按照憑證、帳簿、報告等幾種主要形成進行分類。通常采用：（1）－－形式――保管期限的分類方法，首先應分開會計，再按形式分為幾類（先報表、帳簿再憑證），然后在各類內按保管期限的長短順序排列，一年編一個案卷流水號；（2）形成――保管期限――分類方法，即把報表、帳簿、憑證分開，再按時間先后排列，歷年各編一個案卷流水號。

會計檔案經過分類排列、裝訂和編號，使之位置固定下來，然后登記案卷目錄，這就是會計檔案的編目。編制會計檔案目錄（樣式附后）工作，一般由會計部門負責完成。當年會計檔案在會計終了后，可暫由會計部門保管一年。期滿后，應當由會計部門編制移交清冊，移交本單位檔案部門統一保管。這里的移交清冊一般可以用案卷目錄代替。三

十三、照片檔案如何整理與編目？

答：照片檔案是指國家機構、社會組織以及個人在社會活動中直接形成的，有保存價值的以感光材料為載體，以影像為主要反映方式的歷史紀錄。照片檔案的整理應遵循有利于保持檔案的有機聯系，有利于保管，便于提供利用的整理原則。照片檔案應在全宗內按――問題進行分類。分類應保持前后一致，不能隨意變動。對于反映同一事件的一組照片可以編一個號，然后每組照片分別編小流水號。底片在全宗內編流水號，格式為全宗號－底片號，并用鐵筆在底片乳劑面片邊處橫排刻上底片號，同時在底片袋的右上方標明底片號。一張照片應有一個說明，一

組聯系密切的照片應加總說明。符號說明的內容包括照片號、底片號和參見號，其中參見號為與本張（組）照片有聯系的其他檔案的檔號。文字說明的內容包括事由、時間、地點、人物、背景、作者（攝制者）等六要素。整理完后，編制照片檔案卷內目錄（樣式附后）使位置固定下來。

近年來，隨著數碼相機技術的不斷發展，有些單位開始使用數碼相機進行照片的拍攝，形成數碼照片。對于數碼照相可以通過光盤刻錄進行保存、檢索。具體講就是，先建立一個照片類目文件夾，然后將所攝的保存價值的數碼照片按類目保存到計算機，并給每張照片附上文字說明，再刻錄成光盤。多個類目的照片可以刻錄在一張光盤上。檢索的方法可以通過打開計算機左下角的“開始－搜索－所有文件和文件夾”按鈕，輸入相關內容，就能快速檢索到此照片。三

十四、磁性載體檔案如何整理與編目？

答：磁性載體檔案系指國家機構、社會組織和個人在社會活動及科學實踐中直接形成的有保存價值的以磁性材料（如計算機磁帶、軟磁盤、錄象帶、錄音帶）為信息載體的文件。磁性載體文件應一式兩份，與相應的紙質文件一樣及時整理。在全宗內，磁性載體檔案一般按年代――問題進行分類，錄音帶、錄象帶檔案的整理以自然盒為一卷，軟盤、光盤以每張為一卷，每盒（盤、張）的外套上要貼有標簽、注明內容、主要任務，形成時間、帶長（分鐘）、編號、型號和保管期限等內容，同一內容分錄幾盤的應視為一個案卷，編一個案卷號，然后每盤再依次編排序號，并編制磁性載體檔案案卷目錄（樣式附后），歸檔的磁性載體文

件應由文字形成部門編制歸檔說明。

三

十五、怎樣做好電子文件的歸檔、保管和利用工作？ 答：電子文件的歸檔

電子文件的歸檔管理目前實行“雙套制”。即具有永久保存價值的文件或圖形形式的電子文件，如沒有紙質等拷貝件，必須制成紙質文件或縮微品等。歸檔時，應同時保存文件的電子版本和紙質版本或縮微品。應保證電子文件的憑證作用，對只有電子鑒章的電子文件，歸檔時應附加有法律效力的非電子簽章。

電子文件的歸檔范圍參照國家關于紙質文件材料歸檔的有關規定執行，并應包括相應的背景信息和元數據。所謂背景信息和元數據分別指：背景信息，指描述生成電子文件的職能活動、電子文件的作用、辦理過程、結果、上、下文關系以及對其產生影像的歷史環境等信息。元數據，指描述電子文件數據屬性的數據，包括文件的格式，編排結構、硬件和軟件環境、文件處理軟件、字處理和圖形工具軟件、字符集等數據。電子文件歸檔還應注意收集以下有關文件：

（1）支持性文件，指能夠生成運行文本、數據、圖形等文件和各種命令及設備運行所需的操作系統。

（2）數據文件，指各種數據材料。由于數據在不斷變化、更新，應對原始數據隔一段時間定期拷貝，并將拷貝文件歸檔。

（3）與電子文件有關的各種紙質文件，主要有產生電子文件所使用的設備的安裝與使用說明、操作手冊等；以及電子文件形成過程中產生的一些紙質文件，如設計任務書、操作手冊等。

邏輯歸檔可實時進行，物理歸檔應按照紙質文件的規定定期完成。邏輯歸檔，指在計算機網絡上進行，不改變原存儲方式和位置而實現的將電子文件的管理權限向檔案部門移交的過程。物理歸檔，指把電子文件其中下載到可脫機保存的載體上，向檔案部門移交的過程。

文件形成部門或信息管理部門應定期把經過鑒定符合歸檔條件的電子文件向檔案部門移交，并按檔案管理要求的格式將其存儲到符合保管期限要求的脫機載體上。

歸檔電子文件的質量關系到以后電子文件的保管與利用，因此，檔案部門要采取措施，保證電子文件歸檔的質量要求，大致有如下流程：（1）齊全完整；（2）真實有效；（3）整理、編輯、劃分保管期限，整理工作由文件形成部門具體負責，整理方案由檔案部門統一決定；（4）統一規定載體形成、質量要求――檔案部門應對電子文件的載體質量、規格、格式等作出統一規定，各部門按照規定將電子文件一式兩份向檔案部門移交，檔案部門檢察后歸檔保存；（5）防病毒――推薦應用光盤歸檔。但無論是光盤還是軟盤，都必須是不可引導的非系統盤，以防帶入病毒；（6）編制說明――文件形成部門應對光盤歸檔的電子文件編制歸檔說明，簡要說明磁帶、軟盤、光盤中存貯文件的內容，運行的軟硬環境、版本號、文件的完整性和準確性等。歸檔電子文件的保管：（1）載體的物理保護

歸檔電子文件的保管除應符合紙質檔案的要求外，還應符合下列條件：歸檔載體應作防寫處理；避免擦、劃、觸摸記錄涂層；單片載體應裝盒，豎立存放，且避免擠壓；存放時應遠離強磁場、強熱源，并與有害氣體隔離；環境溫度選定范圍：17℃－20℃；相對濕度選定范圍：35℃－45℃。（2）信息的安全維護

采用備份和鏡像技術，防止文件信息的丟失。制作備份是指為電子文件制作一份或幾份拷貝，將拷貝保留在一個安全的地方，以防原件因載體損壞或設備故障等原因而丟失信息。鏡像技術是對實時要求極為嚴格的動態數據庫文件所采取的安全備份措施。它實際上是為某一動態系統建立完全對等的孿生系統，兩個系統同進執行完全相同的工作，若其中一個系統出現故障，另一系統仍可繼續工和，以防止文件信息的丟失。加密技術，如采取網絡設備認證、數據安全保證、操作安全保證、身份識別方闔等防范措施，滿足企業對電子文件信息系統的安全和保密要求。

殺毒主要用殺毒軟件，這是一項技術性的工作，應組織專業人員建立起完善有效的防治體系。

安裝補丁程序，作以彌補程序缺陷。程序缺陷可能引起信息泄密或破壞。發現程序的安全漏洞，因發現后傳播極快，更應及時修正，否則后果難料。

歸檔電子文件的利用：

利用時應使用拷貝件。歸檔電子文件的封存載體不應外借。未經批準任何單位或人員不允許擅自復制電子文件。

利用時應遵守保密規定。對具有保密要求的歸檔電子文件采用聯網的方式利用時，應遵守國家或部門有關保密的規定，有穩妥的安全保密措施。

提供利用的方法包括提供物資載體拷貝，網絡傳輸和計算機直接提供利用等方法。

廣東漢能光伏有限公司工會文件

漢光伏工字【2011】1號

關于開展困難職工調查摸底工作的通知

為了全面準確掌握我司困難職工的基本情況，建立困難職工檔案，為做好今后困難職工幫扶慰問工作做好準備，公司工會決定開展困難職工調查摸底工作。現將有關事項通知如下：

一、調查范圍

符合條件的員工均可參與申報，比如生活困難、下崗退伍軍人、下崗失業職工，家庭

或子女上學導致的生活困難職工等。

二、申報程序

以部門為單位，由部門組織本部門符合條件的職工本人向工會提出申請并填寫《困

難職工檔案表》以及相應的材料，由工會提出審核意見。

三、困難職工信息應用和意義

1.建立健全困難職工檔案，做好職工動態管理； 2.為今后走訪慰問幫扶工作做好基本信息準備；

3.深入了解困難職工需求和實施員工人文關懷；

四、申報截止日期

附件：困難職工檔案表

二○一一年十二月二十一日

主題詞：

漢能光伏有限公司工會委員會

2011年12月21日印發

（共印3份）

第四篇：2010年優秀共產員事跡

2010—2011年優秀共產員事跡

錢偉長（1912-2010），江蘇無錫人，中國近代力學之父，著名的科學家、教育家。錢偉長早年攻物理學，留學加拿大期間已經顯露出非凡才華。28歲時，他的一篇論文已經讓愛因斯坦大受震動，并迅速成為國際物理學的明星。抗戰結束后，錢偉長堅持回到祖國，在艱苦的條件下，拒絕美國科學界的誘惑，忠于祖國，堅持實現“科學救國”的抱負。為新中國開創了力學科學教育體系。他學貫中外，對中國科學事業的發展做出了巨大的貢獻。1957年，錢偉長被錯劃為右派，受到不公正待遇，但是錢仍然沒有放棄科研和對祖國的忠誠。1977年以后，他不辭辛勞，去祖國各地做了數百次講座和報告，提倡科學和教育，宣傳現代化，為富民強國出謀劃策。1990年以后，他為香港、澳門回歸祖國及和平統一祖國的大業奔走。

才哇（玉樹不會忘記的康巴鐵漢。）才哇，男，青海省玉樹州結古鎮扎西達通村第三社社長。2010年4月14日，青海省玉樹縣發生7.1級地震，住在玉樹州糧油公司的才哇在一陣山搖地動中懵了，回過神來以后他立即沖出了家門，開車趕往扎西達通村，他要去救自己的村民。在路上，他看著四處坍塌的房屋和被困的受傷群眾，馬上停下來投入到救人當中。“才哇，你們家的房屋全塌了，人被壓了，你快去看看吧！”一名村干部帶來的這一噩耗如晴天霹靂。然而，才哇繼續在廢墟里刨挖的雙手卻一直沒有停歇下來......在緊張運送了近30多名受傷的各族群眾后，他安排好下一步工作，急急忙忙趕回家去。可那個時候，呈現在他眼前的卻是親戚們幫助他料理親人后事的場面，看著剛從廢墟中挖出的3位親人的遺體，撕心裂肺的巨大痛苦迅速穿透了才哇的身心。當他在中央電視臺舉辦的救災晚會上接受采訪時，他最大的愿望依然是能以最快的速度回到玉樹，回到他的村民身邊。

郭明義 “雷鋒傳人”

郭明義，1958年12月生，遼寧鞍山人，1977年參軍，1980年入黨，1982年復員到齊大山鐵礦工作。歷任鞍山鋼鐵集團礦山公司齊大山鐵礦生產技術室采場公路管理員。先后任礦用大型生產汽車駕駛員、車間團支部書記、礦黨委宣傳部干事、車間統計員兼人事員、英文翻譯等。郭明義曾先后獲部隊學雷鋒標兵、鞍鋼勞動模范、鞍山市特等勞動模范、全國無償獻血奉獻獎金獎、中央企業優秀共產黨員、全國“五一勞動獎章”等榮譽稱號，是鞍山市無償獻血形象代言人。入黨30年來，他時時處處發揮先鋒模范作用，在每個工作崗位上都取得了突出的業績。從1996年開始擔任采場公路管理員以來，他每天都提前2個小時上班，15年中，累計獻工15000多小時，相當于多干了五年的工作量。工友們稱他是“郭菩薩”、“活雷鋒”，礦業公司

領導則稱因郭明義使整個“礦山人”的精神得到了升華。他20年獻血6萬毫升，是其自身血液的10倍多。2002年，郭明義加入中華骨髓庫，成為鞍山市第一批捐獻造血干細胞志愿者。2006年，郭明義成為鞍山市第一批遺體和眼角膜自愿捐獻者。

1994年以來，他為希望工程、身邊工友和災區群眾捐款12萬元，先后資助了180多名特困生，而自己的家中卻幾乎一貧如洗。一家3口人至今還住在鞍山市千山區齊大山鎮，一個80年代中期所建的、不到40平方米的單室里。郭明義曾先后獲部隊學雷鋒標兵、鞍鋼勞動模范、鞍山市特等勞動模范、全國無償獻血奉獻獎金獎、中央企業優秀共產黨員、全國“五一勞動獎章”等榮譽稱號，是鞍山市無償獻血形象代言人。

王偉

大荔軍人 舟曲之子

王偉，27歲，陜西省大荔縣埝橋鄉游斜村人，武警甘肅總隊甘南藏族自治州支隊舟曲縣中隊副中隊長。

2010年8月7日晚11時20分，雷電、暴雨籠罩著舟曲縣城，27歲的王偉正在單位值班，不敢一個人住在家的妻子當晚睡在娘家。屋外的雨越下越大，王偉立即向中隊領導匯報雨情，準備應對突發事件。集合哨響起，73名武警戰士帶上雨披和應急燈開始清點人數。集合完畢不久，營房開始晃動......11時48分，王偉帶領25名官兵冒雨沖入泥石流現場。天像裂開了口子，雨水砸在王偉臉上，周圍一片漆黑，即使打開應急燈，能見度

也不足5米。扶著倒塌的碎石，憑借著記憶與呼救聲，王偉與救援隊戰士搜尋著生還者。沒有任何工具，王偉和救援官兵徒手掀開瓦礫，他與戰友營救20多個小時，讓23條生命逃離了死神的威脅，而自己懷孕2個月的妻子和岳父母一家四口人卻遇難，被渾濁的泥石流無情吞噬。救災的那幾天，王偉總會習慣性地掏電話、看妻子的未接來電。“不知道她最后會說什么……”王偉拭去眼淚又說：“我現在就想多救人，多救出一個人，心里才能好受一些！”

王萬青，男，漢族，66歲，上海人，中共黨員，甘肅省甘南藏族自治州瑪曲縣人民醫院外科主任醫師。2003年退休。

1968年從上海第一醫學院畢業后，自愿到條件極為艱苦的甘南州瑪曲縣工作，在貧窮落后的瑪曲草原一呆就是42年，其間，他放棄了多次回上海的機會，憑著對瑪曲人民、對藏族同胞的深厚感情，艱難地通過了生活關、語言關，毅然選擇長期留守在高原。40多年來，他視藏鄉為故鄉，視牧民為親人，克服重重困難，全心全意為牧民群眾解除病痛，得到了廣泛的尊敬和愛戴，書寫了一段藏漢水乳交融的民族團結佳話。

“警界保爾”孫炎明

孫炎明，男，1962年10月出生，浙江省東陽市看守所任監管民警。

從警28年來，孫炎明同志立足本職，恪盡職守，教育挽救了一大批失足人員。2004年被查出患腦癌，6年來三次作手術，與死神擦肩而過。但是他始終保持快樂向上的心態，與病魔抗爭，并堅持戰斗在公安基層一線。“只要我在崗一天，就要干好一天的工作，監所安全我才心安。”孫炎明說。

9年來，孫炎明分管和協管的監室從未發生過任何安全事故。他分管的兩個監室在所里保持著兩個最好：在押人員秩序最好，教育改造效果

福建省南平市延平區法院少年審判庭庭長詹紅荔 ——“愛民為民、情鑄和諧”的好法官

詹紅荔，女，1963年出生，中共黨員，1979年參加工作，1984年調到法院工作，現任福建省南平市延平區人民法院黨組成員，少年審判庭庭長。

從事法院工作27年來，尤其是從事少年審判工作9年來，現在的她正處于事業的巔峰和榮譽的海洋。

論事業，她9年來審理近500 起未成年人案件，涉及1140多名少年犯，無一重審，無一錯案，無一投訴，無一上訪。目前，轄區內未成年人犯罪案件，已由9年前的每年57件，下降到了去年的18件。經她判處非監禁刑的680多名少年犯，重新犯罪率不到3%。論榮譽，短短兩三年時間里，她以令人炫目的速度囊括“福建省五一勞動獎章”、“福建省道德模范”、“福建省優秀共產黨員”、“全國優秀

法官”、“全國模范法官”、“全國政法系統優秀黨員干警”、“全國道德模范提名獎”等大大小小數十項榮譽，榮立個人一等功，中央政法委、最高人民法院、福建省委先后專門作出向詹紅荔學習的決定。

第五篇：優秀群監員事跡

今年37歲的##，####年煤技校畢業分配到##煤礦掘進807隊工作，2001年調瓦斯隊擔任瓦斯安全檢查員。他有著強烈的對職工生命安全負責的責任意識，排查隱患一絲不茍、反“三違”不講情面。在“安全哨兵”的工作崗位上，默默地站著崗，放著哨，從一名普通瓦檢員成長為技術骨干、優秀班組長，多次被礦評為“優秀群監員”。他經常說：“要敢于反‘三違’，才能對得起群監員這個光榮稱號。”從事群監員8年來，他先后杜絕了20余次事故的發生。他的事跡材料如下： 就要盡心盡責干好

“我是群監員，就要學好應知應會安全知識，我選擇了群監員這項工作，就要盡心盡責干好”。這是####公司##煤礦瓦斯隊優秀群監員##的工作理念。

##在基層群監員工作崗位上已有8年，他始終嚴格按照群監員的標準要求自己，自礦上開展學習應知應會“每日一題”安全知識以來，他總是堅持逐字逐句地學，做到熟記于心，并主動幫助單位學習能力較差的工友共同學習，直到他們掌握為止。

他經常對身邊的工友說，學會應知應會安全知識，能夠增強我們的安全意識，提高我們的操作技能，在現場工作起來才更有信心。在集團公司、礦組織的各類考試中，他總是能取得很好的成績，經常得到工區領導的表揚。

有人說，##年輕腦子好用記得快，他找到那位工友告訴他，“學習沒有竅門，我也是比你們多學兩三遍才學會的啊！”##特別能學習，工作表現怎么樣呢

帶著這樣的好奇，記者采訪了瓦斯隊隊長王海洋，王隊長告訴記者：“瓦檢工這活看起來輕松，其實責任重大，作為一名年輕的瓦斯安檢員，他愛崗敬業，責任心強，干工作能撲得下身子，是一位工作扎實，非常靠得住的同志”。

既然大家選我當群監員

我就不能讓現場存在隱患

##走到哪里，就將他的細心帶到哪里，經常能排查出不易被別人發現的隱患。

2008年11月份，掘進805隊在2283機巷生產時，他發現作業點巷道末段有十幾米頂板錨桿絲帽被壓斷，頂板出現下沉現象，隨時有冒落的可能，就連忙叫現場職工停止作業，并和他們一起扛來十余根單體支柱打了點柱支護，消除了現場隱患，避免了一起冒頂事故的發生。

北京奧運會的前幾天，##積極投入礦“迎奧運、查隱患、保平安”活動中，在經過20區皮帶巷下段石梯步時，發現有二、三個工友在向下行走時都在最后一個臺階處摔倒，##走到最后一個臺階時停了下來，發現由于這個地點因為采動地壓發生變化，使原本平整的臺階向上翹起，再加上夏季井下空氣濕度大，臺階表面經常凝結水珠，本來相對平整的表面一下就變滑了。他立即將這個隱患匯報到礦安全生產調度室，經生產部門指派專人處理后，這里就再也沒有發生過工人摔倒的情況。

“還是你做得對

我今后再也不違章蠻干了！“

今年初的一天，##發現采機隊電鉗工江波在處理溜子機頭故障時，沒有掛停電牌，也沒有將開關打到零位，他立即上前制止，并要按規定將江波送到安監處按“三違”處理。

看到##認真的樣子，江波連忙向他解釋：“運煤干線故障多，最近常影響礦原煤生產，我著急啊，這樣干不也是為了節省時間多運煤嗎?你原諒我這一次，我保證下次再也不這樣干了！”該班的班長也過來求情：“江波的技術我知道，這樣的故障，不停電他也能處理好，都是一個班的弟兄，你就放過他這一次吧。”

##說：“想減少生產影響，更要保證現場的安全和質量，你們明知道這是‘三違’還敢這樣操作，說明你們從思想上就沒有重視安全。不停電就工作，出了事故就不小，如果真的發生了事故，會給礦上造成多大的損失，你們想過嗎?！還有我們的親人，你們愿意讓他們在痛苦中生活嗎?！”

經過現場反“三違”幫教，江波的安全意識得到了提高，回到單位上班后，江波找到##說：“還是你做得對，我今后再也不違章蠻干了！”

##集團##公司##煤礦是全國有名的重災礦井，2008年杜絕了重大安全事故的發生，取得了近10年安全生產好成績，就依靠了像##一樣一大批的基層群監員，全天候地盯在安全生產第一線，為安全生產的順利進行起到了保駕護航發揮了作用。