第一篇：全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件、材料及流程

www.tmdps.cn 全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件、材料及流程

全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要經(jīng)過(guò)國(guó)家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，企業(yè)理論上是可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的。受理申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心的部門(mén)為工信部。

一、全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)辦理?xiàng)l件

1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員。

3、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣；在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣。

5、有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

7、國(guó)家規(guī)定的其他條件。

二、申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。

2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

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5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

三、申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

1、審查申報(bào)材料；

2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書(shū)；

3、組織專家進(jìn)行材料審批；

4、審批完成；頒發(fā)證書(shū)。

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四、關(guān)于全網(wǎng)呼叫中心許可證備案

全網(wǎng)呼叫中心相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，不僅需要在工信部審批，還需要進(jìn)行備案，這里分為兩種情況，一種是集中式呼叫中心，企事業(yè)單位建立一個(gè)呼叫中心，所有客服人員全部集中在一個(gè)地方，統(tǒng)一管理，受理客服的對(duì)象可以是本地、全省、全國(guó)或全球區(qū)域。公司總部管理所有分公司，這時(shí)只需要在總公司所在地備案;另一種是分布式，各分公司自己管理，這是開(kāi)展全國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)就需要在全國(guó)31省備案了。

五、全網(wǎng)呼叫中心許可在樣本

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第二篇：呼叫中心許可證申請(qǐng)

呼叫中心許可證 什么是呼叫中心業(yè)務(wù)：

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

怎樣獲得呼叫中心許可證,需要中心許可證申請(qǐng)條件:

怎樣獲得呼叫中心許可證?換句話說(shuō)，也就是如何申請(qǐng)呼叫中心許可證?這個(gè)問(wèn)題就由金三來(lái)為您解答一下吧，其實(shí)呼叫中心許可證分為省網(wǎng)呼叫中心和全網(wǎng)呼叫中心，省網(wǎng)呼叫中心就在各省市的通信管理局辦理，全網(wǎng)呼叫中心就在國(guó)家工信部辦理。

呼叫中心許可證辦理?xiàng)l件：

1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;

2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣)和專業(yè)人員;

3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為;

7、國(guó)家規(guī)定的其他條件。

呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開(kāi)出的單位介紹信;

2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

4、驗(yàn)資報(bào)告;

5、法人、股東身份證復(fù)印件;

6、公司近期財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)包含負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表;

7、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。技術(shù)人員和管理人員不少于10人;

8、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料。

只要您具備上述條件，并向相關(guān)部門(mén)提交上述材料，就可以進(jìn)一步申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證了。

呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開(kāi)出的單位介紹信。

2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

4、驗(yàn)資報(bào)告。

5、法人、股東身份證復(fù)印件。

6、公司近期財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)包含負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表。

7、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。技術(shù)人員和管理人員不少于10人。

8、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料。

什么情況需要申請(qǐng)呼叫中心許可證:

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

涉及到上述業(yè)務(wù)，就需要辦理呼叫中心許可證了，究竟該如何辦理這一資質(zhì)呢，金三為您介紹。想要申請(qǐng)呼叫中心許可證首先需要滿足申請(qǐng)呼叫中心許可證的條件;其次，要準(zhǔn)備好申請(qǐng)呼叫中心許可證時(shí)需要提交的材料;最后把相關(guān)材料遞交到相關(guān)審批部門(mén)，審批通過(guò)后，就可以獲得呼叫中心許可證了。

第三篇：呼叫中心號(hào)碼申請(qǐng)流程

96XXX短號(hào)碼的審批程序(以寧夏為例，僅供參考)

一、具有依法取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、具有一定規(guī)模的服務(wù)性的企事業(yè)單位、提供社會(huì)公益性服務(wù)的政府部門(mén)及社會(huì)團(tuán)體等申請(qǐng)者，申請(qǐng)用于寧夏回族自治區(qū)范圍內(nèi)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)的96XXX短號(hào)碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)幭耐ㄐ殴芾砭痔峤粫?shū)面申請(qǐng)，并向?qū)幭耐ㄐ殴芾砭謭?bào)送相關(guān)的申請(qǐng)材料。

二、申請(qǐng)材料的主要內(nèi)容 由于申請(qǐng)者不同，要求提供的申請(qǐng)材料也不同，具體如下：

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的申請(qǐng)材料主要包括：

（1）申請(qǐng)報(bào)告（寫(xiě)申請(qǐng)碼號(hào)的用途、必要性、使用范圍）；

（2）申請(qǐng)資格證明材料及聯(lián)系方式（電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；

（3）填寫(xiě)碼號(hào)資源使用保證書(shū)（附后）；

（4）申請(qǐng)啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織方案；

（5）業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力；

（6）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；

（7）同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原同類業(yè)務(wù)）；

（8）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。

2、非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（大型服務(wù)性企事業(yè)單位）申請(qǐng)材料主要包括：

（1）申請(qǐng)報(bào)告（寫(xiě)申請(qǐng)碼號(hào)的用途、使用范圍、數(shù)量）；

（2）企業(yè)基本情況（企業(yè)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)、債務(wù)、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的分布等）；

（3）填寫(xiě)碼號(hào)資源使用保證書(shū)；

（4）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及聯(lián)系方式；

（5）業(yè)務(wù)開(kāi)展可行性報(bào)告；

（6）申請(qǐng)啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織方案；（7）業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力；

（8）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；

（9）原同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務(wù)）；

（10）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。

3、政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體（公益服務(wù)）申請(qǐng)材料主要包括：

（1）申請(qǐng)報(bào)告（寫(xiě)申請(qǐng)碼號(hào)的用途、必要性、使用范圍）；

（2）有關(guān)推廣該公益服務(wù)的政府文件；

（3）該公益服務(wù)歸口主管部門(mén)及聯(lián)系方式；

（4）服務(wù)內(nèi)容、保障措施和條件；

（5）業(yè)務(wù)開(kāi)展可行性報(bào)告和專家評(píng)審意見(jiàn)；

（6）填寫(xiě)碼號(hào)資源使用保證書(shū)（附后）；

（7）申請(qǐng)啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織報(bào)告；

（8）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；

（9）原同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務(wù)）；

（10）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。

三、寧夏通信管理局接受申請(qǐng)者的完備申請(qǐng)材料后，發(fā)出正式受理通知。自發(fā)出受理通知起40個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)審查，并組織專家論證后，作出決定。對(duì)審查論證合格的，給申請(qǐng)者正式批復(fù)（核配專用號(hào)碼），同時(shí)通知各相關(guān)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)配合做好啟用碼號(hào)工作；對(duì)審查論證不合格的，向申請(qǐng)者說(shuō)明理由。

四、申請(qǐng)者收到正式批復(fù)后，與省內(nèi)相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)聯(lián)系，確定開(kāi)通局號(hào)事宜。

五、申請(qǐng)者在碼號(hào)開(kāi)通啟用后，應(yīng)在30日內(nèi)將碼號(hào)開(kāi)通啟用情況報(bào)寧夏通信管理局備案。

六、在碼號(hào)啟用實(shí)施過(guò)程中，碼號(hào)申請(qǐng)者與相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)存在爭(zhēng)議協(xié)商無(wú)效的，寧夏通信管理局根據(jù)碼號(hào)申請(qǐng)者的要求予以協(xié)調(diào)解決。

七、碼號(hào)申請(qǐng)者應(yīng)在半年內(nèi)開(kāi)通啟用核配的碼號(hào)資源。否則，視為自動(dòng)放棄，予以收回。收回半年后方可重新申請(qǐng)?jiān)猛敬a號(hào)。

八、碼號(hào)申請(qǐng)者必須按照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)足額交納碼號(hào)資源使用費(fèi)

第四篇：全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)條件及材料詳解

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全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)條件及材料詳解

根據(jù)《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃》的規(guī)定，95號(hào)碼分為955XX及950/951/952XX兩種。其中，955XX號(hào)碼規(guī)劃用于服務(wù)型企事業(yè)單位的客服電話，不需要申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。950/951/952XX規(guī)劃用于開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性呼叫中心業(yè)務(wù)。如果申請(qǐng)企業(yè)不需要開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性呼叫中心業(yè)務(wù)，建議企業(yè)使用400號(hào)、800號(hào)或普通電話號(hào)碼作為本企業(yè)客服號(hào)碼。

全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼是經(jīng)營(yíng)全網(wǎng)呼叫中心號(hào)碼業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，呼叫中心95號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的行政許可證書(shū)是全網(wǎng)呼叫中心許可證書(shū)，由工業(yè)和信息化部受理審批。公司寶下文重點(diǎn)給大家介紹下全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼（即950/951/952XX碼號(hào)）辦理流程。

一、增值電信業(yè)務(wù)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)條件

1、從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)；

2、已獲得工信部批準(zhǔn)，可以在國(guó)內(nèi)從事相關(guān)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)等增值電信業(yè)務(wù)）；

3、擬于近期開(kāi)展相關(guān)的電信業(yè)務(wù)，對(duì)所申請(qǐng)的號(hào)碼確有需求；

4、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行；

5、明確所申請(qǐng)的全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼只能用于相關(guān)電信業(yè)務(wù)，并作出相關(guān)承諾；

6、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式；

7、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關(guān)情況。

二、增值電信業(yè)務(wù)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)材料

www.tmdps.cn1、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)單位基本信息（名稱、法人、《申請(qǐng)表》中填寫(xiě)），以及對(duì)應(yīng)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼單位增值業(yè)務(wù)許可證相關(guān)信息表（許可的業(yè)務(wù)、范圍及有效期等），以及增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證正文、附頁(yè)、特別規(guī)定事項(xiàng)及年檢頁(yè)復(fù)印件；《申請(qǐng)表》中填寫(xiě)；

3、申請(qǐng)95號(hào)碼擬開(kāi)展的業(yè)務(wù)應(yīng)包括在國(guó)家許可的業(yè)務(wù)種類中。目前可申請(qǐng)95號(hào)碼的業(yè)務(wù)種類主要有三種：呼叫中心業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)。《申請(qǐng)表》中點(diǎn)選；

4、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)使用的地域范圍應(yīng)與增值電信業(yè)務(wù)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍一致《許可證服務(wù)范圍覆蓋應(yīng)超過(guò)6個(gè)省的12個(gè)城市）；《申請(qǐng)表》中點(diǎn)選；

5、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼用途描述應(yīng)符合碼號(hào)的規(guī)劃用途（用于開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)等；呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括外包坐席、外包服務(wù)、信息查詢等）。申請(qǐng)人要有明確的客戶來(lái)源，業(yè)務(wù)模式清晰；

6、是否計(jì)劃拓展位長(zhǎng)及相關(guān)情況說(shuō)明。申請(qǐng)單位是否計(jì)劃拓展位長(zhǎng)應(yīng)與第五條的申請(qǐng)?zhí)柎a用途密切相關(guān)。如計(jì)劃拓展位長(zhǎng)，申請(qǐng)人需詳細(xì)說(shuō)明拓展位長(zhǎng)的必要性及位長(zhǎng)拓展計(jì)劃。如不計(jì)劃拓展位長(zhǎng)，申請(qǐng)人需詳細(xì)說(shuō)明用戶呼入后的接續(xù)流程及相關(guān)語(yǔ)音提示等。

7、啟用全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼的技術(shù)方案，應(yīng)包括如下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

（1）話音業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)以及坐席規(guī)模規(guī)劃：

（2）業(yè)務(wù)平臺(tái)是集中設(shè)罝還是分散設(shè)罝？以及具體設(shè)罝地。

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（3）業(yè)務(wù)平臺(tái)如何接入基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)？計(jì)劃直聯(lián)接入的基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)：是三網(wǎng)全直聯(lián)接入方式還是轉(zhuǎn)接方式？接入的具體關(guān)口局/端局？業(yè)務(wù)平臺(tái)與相關(guān)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)的信令連接方式（公司寶提醒：三網(wǎng)接入的具體方式可能不同）。

（4）與啟用碼號(hào)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)組織方案（需根據(jù)自己實(shí)際情況繪制網(wǎng)絡(luò)組織方案，不能簡(jiǎn)單地網(wǎng)上下載復(fù)制！）及簡(jiǎn)要描述。

8、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼啟用實(shí)施進(jìn)度安排：自獲得號(hào)碼使用批準(zhǔn)后，號(hào)碼在不同省市開(kāi)通的時(shí)間進(jìn)度安排。

9、用戶撥號(hào)方式與話務(wù)路由方式。電信用戶（服務(wù)對(duì)象〉的撥號(hào)方式，是否需加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)？以及不同場(chǎng)景下的話務(wù)路由方式（基于網(wǎng)絡(luò)組織方案）。

10、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼開(kāi)通前期工作準(zhǔn)備情況：?jiǎn)⒂么a號(hào)所需人員、場(chǎng)地、設(shè)備、線路等的準(zhǔn)備情況：達(dá)到近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備的訂貨或到貨、存貨情況，以及線路準(zhǔn)備情況等。（公司寶特別提醒：需如實(shí)填報(bào)，以備核實(shí)）

11、全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)企業(yè)及核心員工應(yīng)具備一定的呼叫中心業(yè)務(wù)/多方通信業(yè)務(wù)等的從業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)。

12、《電話接入號(hào)碼使用承諾書(shū)》

三、增值電信業(yè)務(wù)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

95號(hào)碼位長(zhǎng)：950、951是5位短號(hào)碼，952是6位短號(hào)碼;

工信部所收占用費(fèi)：950、951是24萬(wàn)/年;952是2.4萬(wàn)/年;95號(hào)碼審批單位：工業(yè)和信息化部。

以上就是公司寶為您整理的增值電信全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)條件、申請(qǐng)所需材料及占用費(fèi)收費(fèi)情況，希望可以幫到您。

第五篇：南昌地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)攻略!

南昌地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)攻略！

什么是呼叫中心？如何申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心許可證呢？對(duì)公司有什么要求？

呼叫中心，也叫“電話中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜摇：艚兄行哪軌蛎刻?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)就在該地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。地網(wǎng)呼叫中心是有該地通信管理局申報(bào)受理。

企業(yè)申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證具備的條件：

1、公司注冊(cè)資金100萬(wàn)以上

2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)（注冊(cè)資金不能有外資）

3、公司股東及法人持有中國(guó)身份證（股東及法人不能是外籍身份）

4、公司有固定的辦公地址及場(chǎng)所

5、公司有良好的信息記錄。

申請(qǐng)辦理地網(wǎng)網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料 ：

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。

2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

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3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

申請(qǐng)辦理地網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

：

1、省通信管理局審查申報(bào)材料；

2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書(shū)；

3、組織專家進(jìn)行材料審批；

4、審批完成；頒發(fā)證書(shū)。

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