第一篇：xxxx營運管理部積分管理暫行辦法

xxxx營運管理部積分管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為引導和督促我公司營運管理部從業人員遵章守紀、依法合規營運，提高員工合規意識、風險意識、責任意識、服務意識和 自我保護意識，強化制度執行力，確保各項業務健康發展，制定本辦法。

第二條

本辦法適用對象為武漢財富基石投資管理有限公司營運部全體員工。

第三條

本辦法所稱違規行為，是指依據財富基石公司及營運管理部門制度規定員工應該遵守而未遵守的行為，以及員工違反法律法規、操作規程或職業操守，可能導致各類案件和事故發生，有必要按照本辦法進行違規積分的違規行為。

第四條

對營運員工違規行為，累積負分；對員工在工作中表現突出，得到客戶或公司各級領導及其他有關部門表揚，累積正分。

第五條

對違規積分要堅持實事求是、教育為主、處罰為輔、教育與處罰相結合的原則，做到有章必循，違章必究。

第六條

員工積分管理實行12分制，最小積分單位為0.5分。

第七條

積分周期為一年，從每年的1月1日至12月31日。

第二章 積分規則

第八條

本辦法積負分對象包括違規事項的直接經辦人員、復核或審查人員、事后監督人員及管理人員等。

具體按以下方式認定違規行為的責任人:

1、誰違規，誰就是責任人；

2、管理人員指令經辦人員違規辦理業務，發出指令的管理人員為責任人。經辦人員在辦理過程中未提出異議或不抵制、不報告的，經辦人員同為責任人；

3、由于經辦人員弄虛作假、調查不實、提供情況不實，導致決策失誤的，經辦人員為責任人；

4、事后監督人員未履行檢查監督職責，或因責任心不強，相關違規行為應查出而未查出的，事后監督員同為責任人;

5、經集體討論后實施而產生的違規行為，參加討論的人員同為責任人(明確提出異議者除外);

6、凡發生違規行為難以界定責任人或因職責不清難以界定的，經辦人員與分管領導為責任人。

第九條

對同一次檢查中發現同一人在不同時段的相同問題只作一個問題積分，問題次(筆)數作為確定該問題性質的依據。

第十條

對不同檢查項目發現的同一次(筆)相同的問題，已經積分的不再重復積分，但對能整改而未整改的問題除外。

第十一條

有下列情形之一的，應加倍積分，對加倍積分的情形，可視情況給予責任人以積分處罰標準的1-10倍執行，直到給予待崗處理。

1、違規行為性質嚴重的或違規次數較多的(三次以上);

2、屬明知故犯或屢查屢犯的;

3、發現問題隱瞞不報、弄虛作假的:

4、因主觀原因未整改到位的:

5、造成經濟損失的。

第十二條

有下列情形之一的，可酌情減輕積分:

1、已自查發現的違規行為，并整改到位的:

2、由于系統、制度等非主觀原因為主造成的違規行為，可減輕直至不積分。

第十三條 兩人或兩人以上共同違規的，按照所負責任，分別給予積分，不因其中一人積分或數人的積分而免除其他人的積分。

第三章 積正分標準

第十四條 員工個人在工作過程中嚴格執行制度規范及操作細則的有關規定，在總行組織檢查或行風監督員明查暗訪中得到表揚和肯定、表現突出的，對員工個人積2-4分/次。

第十五條 員工個人服務工作有突出事跡受到客戶向公司來信表揚的，經積分管理領導小組核實并認可的，對員工個人積3-5分。

第十六條 員工個人在本行發文組織的業務技能競賽及其他活動比賽中獲獎的，按文件給予積分。

第十七條 對及時有效制止、舉報違規行為，堵截案件，化解風險，避免財產損失的或有其他立功表現的工作人員，經積分管理領導小組核實并認可的，對員工個人積3-8分。

第四章 積負分標準

第十八條營運人員違規行為按以下標準積負分:(一)員工儀表規范類

1、員工在上班時間或逢有重大活動和統一要求時須穿著統一制作的工作服。工作服應保持整沽，外衣平整，領子挺刮。不得穿拖式涼鞋。不執行的每次積-0.5分。

2、男員工不留長發、不蓄胡子、不剃光頭;女員工須化淡妝，不披發上崗，不佩帶過多下垂式耳環、手鐲(鏈)等。不執行的每項、次積-0.5分。

3、男女員工不準留長指甲、不準染指甲、不準染黑色以外色彩的頭發。不執行的每項、次積-0.5分。

（二）員工姿態標準類

1、員工在營業部和辦公室須在工作服左胸前佩戴統一制作的工號牌。不執行的每項、次積-0.5分。

2、員工站立時不雙手插腰，坐時不翹二郎腿。不執行的每項、次積-0.5分。

3、員工(一線前臺)上班時不看各類書報，營業場內不準吸煙。不執行的每項、次積-0.5分。

(三)員工崗位安全防范類

1、員工應隨時關注營業場所的安全狀況，二道門必須上鎖。不執行的每次積-2分。

2、報警器、滅火器保持完好，白衛武器應放置在隨手可取的位置。不執行的每項、次積-1分。

3、嚴禁非本行無關人員進入營業場內。不執行的每次積-l分。

4、員工臨時離崗(柜)應放置告示牌并及時退出業務操作系統。不執行的每項、次積-0.5分。

5、營業終了，現金、重要空白憑證、印章、密押(機)、有價單證、帳(簿)、卡等應全部入庫，電器、電腦設備應及時關閉(除監控設施和110報警系統外)。不執行的每項、次積-l分。

（四）員工崗位工作準則類

1、員工不得摘自離崗、串崗、不聚談閑聊、喧嘩和笑鬧。不執行的每項、次積-0.5分。

2、員士因事離崗時必須在柜口擺放暫停營業牌子，以提示客戶。不執行的每次積-0.5分。

3、不準中斷業務去接打與業務無關的電話。不執行的每次積-0.5分。

4、在遇到機器故障時，要有明顯提示，必要時應采取應急措施。不執行的每次積-0.5分。

(五)員工服務規范類

1、員工在客戶臨近前臺時須起立迎候客戶，站立姿態面帶微笑，雙目注視客戶，安排好理財師接待工作后方能坐下，并迅速辦理相應業務。不執行的每次積-0.5分。

2、辦理業務完畢后，員工須起心將辦好的憑證資料雙手交給客戶，待客戶轉身離前后方能坐下。不執行的每次積-0.5分。

3、前臺員工服務時必須使用“請、您好、對不起、謝謝、再見”等文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。嚴禁使用服務忌語；接電話時要主動問候，自報單位。不執行的每項、次積-0.5分。

4、嚴格遵守業務操作規程，做到辦理業務先外后內，快捷準確，縮短客戶等候時間，努力使每位客戶感受到滿意的服務。不執行的每項、次積-1分。

5、實行首問責任制，凡遇到客戶咨詢業務，提出服務要求時，要耐心解答，不準不理不睬。一時解答不了的，內部溝通后回復，防止隨意誤導，以影響本公司聲譽。不執行的每項、次積-0.5分。

6、及時按要求準確完成收款業務，對于客戶提供的殘破幣更換工作要耐心做好解釋工作。不執行的每項、次積-1分。(六)投訴舉報類

經查實因員工服務態度、服務質量而被投訴、舉報(含重復)的，記該員工規范化服務違紀積分-3分。

(七)業務差錯類

業務差錯由事后監督部門檢查出的按如下情況進行扣分；出現一般業務差錯積-0.5分/次；出現較大業務差錯，并造成后果的積-1至-3分/次；出現重大業務差錯，造成較大后果 的積-3至-10分/次；出現重大業務差錯，造成重大后果的積-5至-12分/次。

(八)理財業務類

1、未按公司規定和業務操作程序辦理各類業務，積-1至-5分/筆。

6、違反規定或超越權限為客戶錯誤引導，造成公司不良聲譽等，積-3分/筆。

7、未積極配合公司其他部門工作開展，未完成部門領導下達指標，積-3分/筆。

8、違反部門培訓管理規定的，積-2分/筆。

9、經辦人員未及時答復客戶，或沒有答復、安排或拒不接待客戶，或與客戶發生口角的，積-2至-4 分/次；工作日中午喝酒的，積-1至-3分/次:客戶舉報有違規違紀行為無法取證的，積-0.5/每次，客戶舉報有違規違紀行為查實的，積-3至-10分/每次。

10、未按規定對客戶信息進行系統維護，或系統維護不正確，或未按規定對客戶信息進行查詢，或未及時對客戶信息進行跟進的，積-2分/筆。

11、違反規定受理公司各類禮品、卡等申領及發放，或未按規定收集和保管公司財物，造成短缺或不完整，以及其他違反財務、人事管理有關授權制度的，積-2至-4分/筆

12、未按規定做好客戶檔案管理工作的，收集的資料缺乏真實有效性的，積-0.5分/筆:收集的重要資料丟失、損毀的，積-3至-5分/筆:對擅自銷毀、偽造和泄露資料信息的，積-5至-24分/筆。

(九)其他類

根據業務技能考核規定，業務技能不達標的，每項積-0.5分/次:

第十九條

分公司營運總監和各網點營運部經理在經營管理工作中出現下列不作為情況的同時給予積負分：

(一)對公司各類方針、政策、法律、法規和上級主管部門的規章制度不傳達、不貫徹執行的，積-3至-5分/每次。

(二)未能按規定對重要崗位員工實行輪崗制度、或其臺帳資料記錄不全的，每項積-0.5分;未能按季對轄內網點進行規范化服務情況實施監督檢查或未做好員工違規積分檢查記錄的，每項積-1分;

(三)未按規定完成網點營運部培訓工作的，每次積-1至-3分;未能嚴格執行分級審批制度，超權限辦理業務，包括授權、現金支取等，每項、次積-1至-3分；

(四)隱瞞事實真相，違規上報核銷公司物資的，積-3分；

(五)分公司營運總監及各本部門員工受到部門警告處理的，每項、次積1至3分:

(六)未能完成總部布置的臨時性、階段性工作任務，且工作業績處在全轄末位的，每項、次積-1分；年度經營管理目標考核得分位列全營業部末三位的，積-2至-4分:

(七)網點營運部各類公司資產保管，維護失職的，積-3分:

(八)轄內員工三人以上向總部集體上訪或來信來電反映的，積-1分;(九)因違反各種制度受到上級管理部門通報的，每項、次積-3至-5分:

(十二)單位員工服務態度、質量被客戶投訴、舉報的(含重復件)，經查屬實的，每件積-0.5分:(十五)由于對下級營運人員管理不嚴，導致相關人員違規的，每人、次積-0.5分:

(十六)未能按規定每月至少一次組織召開區域會議，且會議記錄不詳的，積-1分；未能按規定每月組織營運人員技能訓練的，積-0.5分;

(十七)未能按規定每月對所轄網點組織一次銷控系統檢查的，每次積-1分；

(十八)發生一般經濟案件的，造成損失4萬元以下的，積-6分；較大經濟案件的，造成較大損失的，積-6分至-12分;(十九)未進行聽證問責或聽證問責發現問題隱瞞不報的，積-2分;(二十)對各類檢查存在的問題，未按整改要求及時整改到位的，積-3分；

(二十一)由于未能及時傳達上級行相關文件，導致執行偏離、執行不到位的，每次積一1分;(二十二)對重大信貸風險、重大違紀事件、責任事故隱瞞不報或隱瞞事實真相虛報的，積-3分;(二十四)經公司營運部認定其他不作為的行為，每項積-1分。

第二十條 員工違反有關規定，受到經濟處罰，按以下分值對應積分(按正常信貸流程操作，但需賠款的除外)

經濟處罰金額30元

-0.5分

經濟處罰金額100元

-1分

經濟處罰金額200元

-2分

經濟處罰金額300元

-3分

經濟處罰金額400元

-4分

經濟處罰金額500元

-5分

經濟處罰金額500元以上

-7分至-24分

第二十一條 員工違反有關規定受到紀律處分，按以下分值對應積分: 警告

-5分

記過

-8分 記大過

-12分

第二十二條 發生下列情況，責任人相應積分: 責令限期改正

-2分

責令書面檢查

-3分

誡勉談話

-4分

營業部通報批評

-6分

分公司區內通報批評

-8分

總公司通報批評

-12分

第二十三條

員工抵制無效，被迫實施違規行為，且已向上級機構或主管人員報告的，可從輕、減輕或免除積分。

授意、指使、強令、脅迫員工違規的責任人員，按違規行為對應的分值加倍予以積分。

第五章

積分管理程序

第二十四條

公司營運部成立積分管理領導小組，由公司營運總監擔任組長，區域公司營運總監擔任副組長，各部室總經理為成員。日常積分管理信息維護工作由營運專員負責。

第二十五條

積分管理領導小組的職責是:(一)審議決定重大、復雜的積分事項:

(二)對積分達到規定分值的員工以及人均積分達到規定分值的部門負責人進行處理;(三)組織、協調、指導、督促各部開展積分管理工作:(四)其他積分管理事項。

第二十六條

營運專員負責違規積分管理工作，其職責為:(一)執行違規積分管理領導小組的決議:

(二)審核各分公司、各部門對違規人員的違規積分計算，建立和管理違規積分臺賬，按季通報:(三)受理不服積分處罰的申訴;(四)向違規積分達到一定分值以上的個人和網點、機構發出預警預報，向分管領導報告違規積分管理情況;

第二十七條

各區域分公司，各網點營運經理應指定專人負責建立、記錄和保管本部人員的積分管理臺賬，每月5號前負責向營運專員報送上月積分材料。第二十八條

積分程序:

（一）公司職能部門業務檢查發現違規行為、營運總監發現違規行為、網點營運負責人或其他人發現違規行為、通過其他線索發現違規行為。即業務檢查、審計、案件調查、信訪核查、內部日常管理及客戶投訴等途徑發現違規行為線索，經核實的，均應按照本辦法進行積分。

(二)上級主管部門的各項檢查中認定的違規行為，由分公司營運總監于每次檢查后根據檢查報告填制《行為積分記錄單》。

(三)各分公司營運總監或網點部門負責人依據標準進行積分認定，填寫《行為積分記錄單》，當事人在《違規行為積分記錄單》上簽字確認，交由指定人員作審核、計算、建立和管理違規定積分臺帳。如未按時填報的，按規定減扣分公司營運部門年度考核分。

(四)當事人如對積分有異議，可在接到《行為積分記錄單》 10個工作日內向積分管理領導小組申訴，由積分管理領導小組裁決。

第六章

積分運用

第二十九條

積分結果與員工的崗位薪酬、月、年度考核、評優、評先掛鉤。

第三十條

員工個人積分，可按后期公司薪酬管理規定計入員工月，年績效工資。

第三十一條

員工個人在積分年度內的正負積分，可以相互抵消。在一個積分周期內，員工正負積分相抵后，累計負積分達5分（含）以上的，取消年度評優資格;累計負積分達8分（含）以上的，由公司營運部通知網點營運部對該員工進行崗位調整或作待崗3個月處理，待崗期滿由總部營運管理部組織考試，考試合格后方可上崗；累計負積分達10分（含）以上的，或待崗期滿后考試不合格的，提交區域公司領導小組進行處理。

第三十二條

積分對應處理規定:

(一)負積分對應部門單位(年度一次性)處理:

年度人均負積分2分及以上的，由區域分公司營運總監在轄區內進行通報批評: 年度人均負積分4分及以上的，由區域公司營運總監實行誡勉談話。

年度人均負積分6分及以上的，該網點營運部年度考核確定為基本失職，報區域分公司領導小區決議處理；

第三十三條

在員工提拔使用、競聘上崗等事項進行考察時，應將該員工近兩年的積分結果列入考察內容。

第七章

附則

第三十四條

對本辦法沒有明確規定積分標準但屬于違規行為的，比照相關積分標準由積分管理小組商議處理。

第三十五條

員工的違規行為，對照有關規定己受處理的，不得因受到處理而免除積分，也不得因積分而免除處理。

第三十六條

積分登記時間以發現應積分的年度時間為準。當年發現以前年度的員工違規行為，視同當年違規，對員工進行積分。

第三十七條

公司營運部按員工工號建立積分臺帳，員工崗位交流的或在系統內調動的，不得免除原崗位或單位的積分，實行累計計分。

第三十八條

本辦法由武漢財富基石投資管理有限公司營運管理部負責解釋。

第三十九條

本辦法自簽發之日起執行。

附：財富基石營運部《行為積分記錄單 》

第二篇：銀行營運管理部工作總結

工作總結

***年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實***年工作會議精神，以《***年會計結算工作要點》為重點開展工作，全行牢固樹立內控優先的經營理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經營的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：

（一）認真開展內控管理活動，出臺了《***市支行單位銀行結算帳戶管理辦法》、《***市支行運營管理工作綜合考核辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考核、會計監管系統管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規定等。按照總分行部署，全行切實提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業務部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。

一、加強會計基礎工作管理水平，增強內部控制風險防范能力，提高業務操作人員的整體素質。

（二）進一步加強了會計監管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內控管理為契機，在上半年開展了自查面100％的會計內控管理規章制度落實執行情況和柜面業務操作流程執行情況檢查，重點對崗位設置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶管理、大額現金及反洗錢業務管理等有關業務操作流程的合規性進行自查。在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關于開展會計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內控制度執行情況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規范化達標驗收。二是認真貫徹 落實區分行開展強化內控管理，全員防范案件專項治理活動和區分行關于開展“內控管理年”活動要求，二季度在全盟范圍內開展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點對會計監管員職責履行情況和會計內控制度執行情況進行了檢查，進一步強化了各行內部管理，規范了經營管理，有效防范和化解了經營風險。三是為切實將區分行2008年下半年陸續出臺和完善的各項規章制度落實執行到位，三季度對部分網點的庫房、柜員現金箱、自助設備、重要空白憑證、業務印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務核對等進行了再監管檢查，對二季度會計自律再監管檢查發現問題整改情況和區分行拉網式大檢查發現問題進行了跟蹤復查，提高了營業機構會計人員對各項規章制度、操作流程的學習和執行力度。四是為了進一步規范一線會計人員的操作行為，防范和化解操作風險。在四季度對2008年總分行新出臺的各項制度規定管理辦法的落實執行情況，即重點業務、重要環節內外部檢查發現問題的整改情況進行了再監管檢查。五是充分發揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業機構金庫及現金管理進行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風險。通過上述自律監管、突擊檢查，共發現問題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經濟處罰金額74390元。(一)日常會計監管工作嚴格執行《會計監管及會計基礎工作管理考核辦法》，從柜員抓起,層層考核、一級抓一級、層層抓落實,充分發揮會計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實際情況，完善再監管檢查方式，以點帶面加大重點環節、重要事項的管理。進一步規范會計監管員的檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會計基礎工作規范化考核及評比辦法》的執行情況和履職情況和實際工作情況進行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計11，400.00元。

（二）充分運用好在線監控系統,真正發揮在線監控的職能，全年會計監管員預警信息核銷無不及時核銷紀錄，并且達到100%現場核銷。針對我行2007年監控系統存在的部分網點會計主管不及時核銷預警信息的問題，監管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息核銷的監督輔導工作,使在線監管工作水平有所提高。

（三）認真組織學習會計內控制度、辦法,加大業務培訓力度,提高會計人員的業務素質。制定適合我行實際的培訓計劃，每月指定一名會計結算部監管員對網點的會計主管（三級主管）進行培訓，內容包括當月的業務類文件，檢查中發現的問題規范，日常工作中的疑點難點解答等，三名監管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監管員學習業務，又提高了監管水平，并且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看，會計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80余人次。

二、積極做好案件風險排查工作 根據《轉發總行關于開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀辦內發?2009?283號）及盟分行《關于立即開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀興辦發?2009?85號）文件精神，支行領導立即召開緊急會議安排部署此項工作，并成立了案件風險排查工作領導小組和工作小組，對全轄十二個網點開展為期三

天的全面風險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時按《大額存款風險排查、檢查要點表》 進行重點排查，有關的客戶身份信息通過A網進行調閱核對。保質保量完成案件風險排查工作

三、做好資金營運管理、信貸計劃、財務管理等項工作

強化資金調度，提高資金營運效益，今年各項存款穩步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺布，以實現資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金；第二、用好用足系統內利率政策，根據當天的資金運動情況合理計算留存率，節余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經過充分調研，本著“限額區別，職責清晰、分層監測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出臺《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實際情況的具體要求，切實加強系統內資金營運管理，規范備付金調度、調劑行為，努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實施后，我行的庫存現金現金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內，有效提高了資金營運效率。

四、會計檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎上，盟行為更加規范會計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極 組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個網點的2007年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。

五、積極做好外部審計工作配合及報表轉換工作 根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時段的報表轉換信息上報工作。已順利完成了2009年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過程中,因此項工作時效性非常強,會計結算部人員克服困難,加班加點全力做好填報工作,在保證報表質量的前提下,按時完成上報工作,不折不扣的完成了工作任務。

六、做好柜員指紋系統、會計檔案管理系統及現金管理平臺（二期）等新系統的上線工作。1、4月28日我行進行柜員指紋系統上線切換，會計結算部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線使用，通過柜員指紋系統投入使用，更加有效的防范前臺操作風險的發生。

2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統正式開始單軌運行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。

3、為保證7月5日現金管理平臺（二期）系統上線后的順利應用，支行會計結算組織各網點會計主管參加區分行舉辦現金管理平臺（二期）系統上線培訓班，為上線后能夠正常指導前臺業務奠定了理論基礎，系統上線前，會計結算部組織網點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線后，積極指導網點存 5 在的疑難問題，很好的保證系統正常上線運行。

七、工作中存在的不足及措施

1、今后需加大對會計人員基礎業務、新開辦業務的培訓工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業務來源于柜臺，柜臺業務靠柜員來完成，所以從源頭入手，業務操作嚴格按規定動作去做，急待提高臨柜人員業務素質。通過業務技術比賽、業務培訓、知識競賽、業務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業務素質。

2、強化再監管職能，提高監管人員業務素質，進一步提升會計監管水平，使內控管理工作再上一個新臺階。

二00九年七月二日

第三篇：營運管理

百貨商場日常晨會管理制度

一、晨會形式

門店晨會分員工晨會與領班晨會，其中員工晨會分大晨會和小晨會。員工大晨會由門店經理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當班員工參加（包括促銷、聯營員工）每天一次。領班晨會由門店經理或管理部主任或門店經理授權人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內容并交接。晨會管理制度——百貨商場日常管理

二、晨會的要求晨會工作是門店最大范圍進行上下溝通、共同學習的一個機會，門店每一位管理者每日工作的一項重要內容。組織者召開晨會要求觀點鮮明，簡明扼要；布置任務后，應監督、跟蹤任務的執行情況。3 參加者（包括促銷員）須集中站立，隊列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內容，以飽滿的工作熱情、認真的態度參加晨會。時間控制在 5-20 分鐘。經常性地給員工講解業務理論知識，同時理論聯系實際，做一些示范。傳遞相關門店促銷信息、商品信息及相關新聞。員工之間工作心得相互交流。

五、晨會結束組織者帶領員工喊一句口號：積極、創造、發展 ”會前組織者向參加晨會員工說：謝謝大家！晨會氣氛要嚴肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求 晨會管理制度——百貨商場日常管理儀容儀表整潔，正確佩帶服務證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。晨會組織者提早 5-10 分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：早上好！組織者在開晨會前必須做好充分準備，有內容，有針對性，保證晨會質量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內容員工檢查：出勤、儀容儀表、服務證佩帶情況分享前一天的門店營業額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。提出今天的工作計劃與工作目標，布置當天的工作任務，指出重點。上情下達，使員工及時了解總部和行業最新動態。及時發現門店的亮點 ” 進行宣傳，鼓勵員工。

第四篇：機關黨員積分制管理暫行辦法

機關黨員積分制管理暫行辦法

為切實加強機關黨員教育管理，充分發揮其在旅體事業工作中的先鋒模范作用，針對我局機關黨員的實際情況，黨總支本著實事求是，客觀公正的原則，將機關黨員管理細化為教育培訓、義務履行、業務工作開展、承諾奉獻等四大項十八小項，運用日常工作積分制、工作創新加分制、工作失誤減分制、關鍵工作“一票否決”制的動態管理辦法進行百分量化考評，實行黨員積分制管理。具體操作如下：

一、積分辦法

（一）黨員教育培訓(25分)1.黨員積極參與政治理論教育培訓，自覺學習政治理論。(5分)2.全年參與各級組織的集中培訓不少于5次，或不少于總培訓次數的80%。(5分)3.全年記寫學習筆記不少于3萬字。(5分)4.全年撰寫學習心得或體會文章不少于6篇。(5分)5.全年撰寫黨建調研文章不少于1篇。(5分)

（二）黨員義務履行(25分)1.貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策，在生產、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。能按時足額交納黨費。(5分)2.自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家的法律法規，嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨組織交辦的各項工作任務。(5分)3.按時參加組織生活和民主評議黨員活動，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現象作斗爭。(5分)4.密切聯系群眾，能按照“三項”服務要求，積極為基層、為群眾辦實事、辦好事，善于向群眾宣傳黨的方針政策，遇事同群眾商量，能及時向黨組織反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。(5分)5.發揚社會主義新風尚，帶頭實踐社會主義榮辱觀，有奉獻精神，在一切困難和危險的時刻能挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。(5分)

（三）業務工作開展(25分)1.個人工作有計劃、有安排，并能積極抓好實施。(5分)2.積極參與重點工作和階段性工作,并認真抓好落實。(5分)3.能按時限高質量完成分管工作或黨組織交辦的工作任務。(5分)4.按要求完成各項工作任務,工作成績顯著。(10分)

（四）黨員承諾兌現(25分)1.黨員承諾內容具體實在，切合實際，且有操作性。(5分)2.按照承諾事項，積極創造條件，有計劃地兌現承諾。(5分)3.能按月總結并向黨組織匯報承諾兌現進展情況，并及時提出新的承諾，確保工作連續性。(5分)4.全年承諾兌現率在95%以上，且基層群眾反響良好。(10分)

二、獎、扣分辦法

（一）獎分

1.在州以上刊物發表調研文章、學術報告、專題消息、通訊等，每篇獎2分。

2.受到市級以上表彰獎勵的，每次獎2分。

3.在工作中有所創新，成效顯著的，每項獎3分，特別突出的，每項獎5分。

4.黨員承諾之外的事項，按奉獻大小，經支部會議研究酌情獎分。

（二）扣分

1.日常工作失誤的，失誤一次扣4分。造成嚴重后果的，再予以加扣。

2.重點工作和階段性工作失誤的，失誤一次扣8分。造成嚴重后果的，再予以加扣。

3.關鍵工作失誤的，實行“一票否決”，扣除業務工作項全部積分。

4.工作積極性差、辦事拖拉或相對工作量極小的，酌情扣分。

5.不嚴格履行黨員義務的，酌情扣分。

6.受到公安機關等相關部門處理的，或被發現參與賭博、酗酒、打架、斗毆等違法犯罪活動的，每次扣15-30分，嚴重的取消其積分資格。

四、評分辦法

（一）積分制滿分為100分，依據積分辦法進行得分。

（二）總積分為積分與獎(扣)分之和。

（三）總積分100分以上(含100分)為優秀；總積分90-100分(含90分)為良好；總積分80-90分(含80分)為一般；總積分80分以下為差。

五、組織實施

黨員積分制管理工作以支部為單位組織開展，每年評定一次，年終總評，考核以總評積分為準。每次評定結果應在單位黨務公開欄內公示。

六、積分運用辦法

黨員積分制管理辦法將與的評優樹?；顒蛹巴扑]單位黨員后備干部有機結合起來。在確定優秀黨員時，以總積分在100分以上(含100分)的優秀黨員為對象，按照分配名額由支部推薦，黨總支審核，并在黨總支工作會上命名表彰。在推薦單位黨員后備干部時，將由單位黨組織出具黨員積分情況，經黨總支審核后，予以推薦上報。

第五篇：積分管理

正陽二學區

關于落實《秦漢新城教育衛體局黨員積分制管理辦

法》的通 知

為切實抓好黨員積分管理的落實工作，進一步增強我學區全體黨員的黨性、提高素質為重點，加強和改進黨員隊伍教育管理，推動廣大黨員發揮先鋒模范作用，結合“兩學一做”學習教育，深入實施黨員積分制管理，特制訂本辦法。

一、指導思想

以保持黨員隊伍先進性和純潔性為主線，以“兩學一做”學習教育為契機，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，通過實行黨員積分制管理，實現黨員日常管理的精細化、科學化、規范化，努力打造示范帶動、獎優罰劣、動態管理新平臺，引導廣大黨員自覺做到“四講四有”，切實提升黨員隊伍的整體素質。

二、適用范圍及總體要求 本辦法適用于全體黨員。

年老體弱、生活不能自理的黨員可不納入黨員積分制管理范圍。

黨員積分制管理考評，以周期內累計得分作為考評黨員發揮先鋒模范作用的一項管理制度，遵循“分類積分、量化考核；標桿引導、底線管理；獎優罰劣、激勵奉獻”三項基本原則。黨員積分制管理實行百分制季度考評，年底總分為四個季度考評得分的平均分。以“七一”為界，一年為一個積分周期，按照周期初設定該周期分值、周期內實行加分、周期末進行累計積分確定考評等次的方式進行。新一輪積分周期開始時，原分值予以消除，積分結果作為第二年評先選優的基本依據。

三、積分標準 積分設置

黨員積分由三部分構成：日常分、評議分和獎勵分。其中，日常分與評議分按照3:1的權重構成100分，獎勵分為加分項目。各基層黨組織要根據全區“4+1”基層黨建工作思路的總體要求，結合實際，區分不同層面黨員特點，詳細制定積分量化標準。

積分構成

1、日常分：主要根據黨員在日常工作生活中，履行黨員義務、發揮黨員作用、推動工作開展等表現情況，給予相應積分。日常行為積分原則上掌握在75分，各單位積分分值權重由基層黨組織根據黨員實際自行調整。日常分主要包括以下內容：

（1）學習提高方面。認真學習貫徹黨的路線方針政策，能夠用黨的最新理論成果武裝頭腦，保持高度的政治敏銳性，提高洞察力和辨別力；帶頭參加各種主題實踐活動，按要求參加“三會一課”，帶頭執行黨組織決議，落實工作部署，與上級黨組織保持高度一致。離退休黨員要自覺參加所在黨支部組織的學習教育活動。

（2）爭創佳績方面。認真學習崗位知識，刻苦鉆研專業技能，成為業務工作的“明白人”和“行家里手”；結合崗位特點，制定承諾并認真進行踐諾；愛崗敬業，踏實肯干，任勞任怨，不計條件；主動參與重大事項決策，為解決熱點、難點問題出謀劃策，具有較強的大局觀念和團隊協作精神；認真做好黨組織分配的工作任務，尤其在急難險重任務面前，能夠身先士卒、沖鋒在前，發揮帶頭作用。

（3）服務群眾方面。牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終堅持群眾立場，自覺踐行群眾路線；認真思考新形勢下群眾工作，提高調查研究、溝通交流和解決問題的能力，增強做好群眾工作的本領；認真落實黨員聯系群眾制度，幫助群眾解決實際困難，維護群眾正當權益；拓寬服務渠道、改進服務方式、提高服務質量，積極參加無職黨員“設崗定責”，開展黨員奉獻日，帶頭參加志愿者服務、義務勞動等社會公益性活動，帶頭與困難群眾“結對幫扶”。（4）遵紀守法方面。加強法律知識學習，嚴格遵守黨紀國法，自覺遵守本單位規章制度，增強法紀觀念和自律意識；帶頭遵守職業道德，嚴格遵守廉潔從政、計劃生育等法律法規，做到以身作則；根據黨費收繳規定，帶頭按時足額交納黨費；帶頭抵制法輪功等非法組織，協助黨組織排查各種不穩定因素，敢于同違法犯罪行為作斗爭，維護社會和諧穩定。

（5）弘揚正氣方面。自覺踐行社會主義核心價值觀；帶頭反對封建迷信等不正之風，敢于同各種歪風邪氣作斗爭；黨性原則強，工作作風嚴謹，遵守職業操守，杜絕弄虛作假、欺上瞞下行為；清正廉潔，克勤克儉，情趣健康，反對鋪張浪費、奢靡享樂，保持共產黨員的高尚情操；帶頭弘揚社會傳統美德，維護社會公平正義。離退休黨員要突出遵守社會公德、帶頭移風易俗、建立良好的人際關系和社會關系、甘于奉獻余熱等內容。

（6）合格黨員標準執行方面。自覺對照《渭城區合格黨員標準》對7個領域黨員提出的要求，農村黨員做到“六帶頭”：帶頭學習提高、帶頭履行義務、帶頭致富帶富、帶頭服務群眾、帶頭化解矛盾、帶頭遵守公德；社區黨員做到“五自覺”：自覺宣傳政策法規、自覺維護社區穩定、自覺參與社區管理、自覺服務社區居民、自覺弘揚社區文明；機關黨員做到“五有”：有堅定的理想信念、有嚴格的規矩意識、有強烈的擔當意識、有積極的進取精神、有高尚的道德情操；窗口單位服務行業黨員做到“五個好”：思想政治好、業務能力好、工作作風好、遵紀守法好、服務群眾好；執紀執法單位黨員做到“五強”：思想政治強、紀律觀念強、示范帶頭強、能力作風強、服務意識強；教師黨員做到“五個表率”標準：政治堅定的表率、教書育人的表率、愛崗敬業的表率、師德師風的表率、社會公德的表率；“兩新”組織黨員做到“五具備”：具備堅定的理想信念、具備嚴明的紀律觀念、具備高尚的道德情操、具備扎實的工作作風、具備優良的技能本領。

2、評議分（25分）：評議分結合黨員年終總結或民主評議進行。原則上評議分掌握在25分。評議為“優秀”等次的，得25分；“合格”等次的，得15分；“基本合格”等次的，得10分；“不合格”等次的不得分。各級黨組織每年“七一”之前和年終各進行一次黨員民主評議并確定得分。

3、獎勵分：獎勵分為額外加分，即每人每年在日常積分、民主評議積分外，有以下行為表現，在100分以外額外加分。獎勵分是指黨員獲得區級以上（包括區級）表彰的，由各黨支部（小組）制定具體的獎勵分加分標準，進行加分，最多不超過10分。

（1）獲得中央、國務院表彰的，加10分。

（2）獲得省委、省政府及國家部委表彰的，加6分。（3）獲得市委、市政府及省委、省政府部門表彰的，加4分。

（4）獲得區委區政府及市級部門表彰的，加3分。（5）在急難險重等工作中有突出貢獻，受到區級以上表彰獎勵的，加2分。

（6）向黨報黨刊投稿并被署名刊發的，按照區級、市級、省級及以上每篇加1、2、3分。

（7）有其他積極發揮黨員先鋒模范作用的，經支委會研究，酌情加分。

四、積分方式

黨員積分原則上每季度進行一次，由黨員所在黨支部（小組）進行審核認定初步確定積分，并根據黨員表現情況進行扣分，最終由黨支部委員會進行審核并在黨員活動室進行動態公示。各基層組織根據各自積分細則建立黨員積分制管理記錄卡，將每季度積分情況如實登記造冊，年終，將黨員累計的積分取平均值作為黨員當年的積分總分，報黨（工）委備案。

五、定級標準

黨員積分制考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格4個等次。原則上優秀等次90分（含90分）以上、合格等次80分（含80分）以上、基本合格等次65分（含65分）以上、不合格等次65分以下。其中，優秀等次人數不超過本支部黨員總數的20%。

有下列行為之一的，實行“一票否決”，直接認定為不合格黨員：（1）侵占集體資產或挪用集體資金的黨員；（2）受黨內嚴重警告處分期間的黨員；（3）受撤銷黨內職務、留黨察看處分期間的黨員；（4）參與“法輪功”等邪教組織、非法組織，參與封建迷信活動，經教育仍不改正的黨員；（5）無正當理由，連續6個月不交納黨費、不參加黨的組織生活、不做黨組織所分配工作的黨員；（6）本人違反計劃生育政策的黨員；（7）參與或組織群眾非法上訪或越級上訪的黨員；（8）有其他違法亂紀行為的黨員；（9）工作上有重大失誤，經媒體曝光，在全區造成重大影響的黨員。

六、結果運用

黨員積分考評結果，作為黨員參加評先推優活動和對黨員進行重點幫教以及組織處置的重要依據。具體可參照以下標準執行： 1.優秀共產黨員，優先推薦參加評先樹優活動；推薦區黨代表、人大代表和政協委員時，優先考慮“優秀”等次黨員。

2.“基本合格”及以下等次的黨員，由各黨（工）委采取警示提醒、批評教育、書面檢查、公開檢討、誡勉談話等方式予以幫教整改。

3.連續兩年被確定為“基本合格”及以下等次的黨員，由各黨（工）委根據《渭城區處置不合格黨員暫行辦法（試行）》要求的相關程序予以處置。

七、措施要求

（一）加強組織領導。各級黨組織負責人作為實行黨員積分制管理工作的第一責任人和直接責任人，要切實履行職責，嚴格按照規定要求抓好組織實施和監督管理。全區各黨（工）委要指導好基層黨（總）支部進一步理順黨員組織關系，健全完善黨員檔案，明確分管黨建的黨組織成員作為黨員積分管理具體責任人，確保黨員積分制管理工作順利實施。

（二）強化督導檢查。區委組織部將不定期對各基層黨組織落實黨員積分制管理情況進行督導檢查，檢查結果列入黨建考核中計分。各級黨組織要及時總結交流經驗，研究解決工作中出現的新情況、新問題。

（三）嚴格考核獎懲。將黨員積分制管理列為黨（工）委年終黨建工作目標考核的重要內容。對工作落實到位，發揮作用明顯的，及時給予通報表彰，并將經驗典型在全區推廣、交流、學習；對工作組織不力、流于形式的，在全區通報批評，取消其評先選優資格。

（四）發揮作用。黨員積分制是考核黨員日常工作優劣的標準，各黨支部（小組）要號召黨員重視起來，把黨員積分制管理辦法作為自己一言一行的準則。要充分發揮積分制管理的作用，刺激落后、激勵合格、鼓勵爭優，充分調動黨員的積極性、創造性。

本辦法自印發之日起實施。