第一篇：營運(yùn)管理部近三個(gè)月工作情況總結(jié)

營運(yùn)管理部近三個(gè)月主要工作情況總結(jié)

營運(yùn)管理部近三個(gè)月以來，以省分行開展的“精細(xì)化管理推進(jìn)年”活動(dòng)為契機(jī)，在茆行長的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在本部門全體員工的共同努力下，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了夯實(shí)，內(nèi)控管理水平有了明顯提高，職工精神面貌和工作積極性有明顯提升，工作執(zhí)行力也有較大的提高。主要工作成績體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、本級(jí)核算業(yè)務(wù)方面。從三月份至五月份，本級(jí)核算業(yè)務(wù)差錯(cuò)率連續(xù)保持零差錯(cuò)記錄。本級(jí)預(yù)警信息及柜面業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)信息均做到了及時(shí)處理和回復(fù)，各項(xiàng)內(nèi)部賬務(wù)處理及時(shí)、核算準(zhǔn)確。在柜員權(quán)限方面，按省分行要求進(jìn)行了認(rèn)真清理，及時(shí)刪除了不需要的權(quán)限，確保了柜員權(quán)限與其崗位職責(zé)的匹配，不存在超權(quán)限情況。五月份按省分行要求完成了本級(jí)表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)清理工作。5月20日—21日，省分行營運(yùn)部副總經(jīng)理?xiàng)羁⌒駭y部分業(yè)務(wù)骨干就本級(jí)核算業(yè)務(wù)等七個(gè)方面的議題到我行進(jìn)行了專題調(diào)研，我部汪兵、劉映紅認(rèn)真準(zhǔn)備，對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的回答，調(diào)研取得了較好的效果。以上核算業(yè)務(wù)方面取得的成績是全體核算人員辛勤勞動(dòng)和努力的結(jié)果。

二、金庫業(yè)務(wù)方面。從三月份至五月份，金庫業(yè)務(wù)也取得了較好成績。具體做了以下方面的工作：（1）對(duì)金庫業(yè)務(wù)登記簿進(jìn)行了全面自查和梳理，補(bǔ)充和完善了相關(guān)內(nèi)容。（2加強(qiáng)了金庫庫房的管理。對(duì)金庫零幣實(shí)行了分類擺放、對(duì)成捆的現(xiàn)金及時(shí)進(jìn) 1

行了打捆擺放、對(duì)單證庫的部分不需用的單證進(jìn)行了封包處理。同時(shí)組織了作廢單證的清理銷毀工作。并對(duì)金庫監(jiān)控探頭進(jìn)行了部分調(diào)整及新增，做到了金庫監(jiān)控?zé)o死角。（3）在廣泛征求各機(jī)構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)上，制定了降低我行現(xiàn)金備付率的相關(guān)措施和考核辦法，金庫庫存管理也取得了明顯成效。三月份金庫日均庫存為1084萬元、四月份金庫日均庫存為854.6萬元，五月份日均庫存為687.71萬元，降幅均在19%以上，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。（4）完成了出納管理職責(zé)的移交工作。（5）規(guī)范了金庫上門收款業(yè)務(wù)操作，制定了金庫上門收款業(yè)務(wù)操作流程并上報(bào)省分行備案。（6）多策并舉，有效降低了全行現(xiàn)金備付率。4月下旬，組織了一次對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)所有殘損幣的清理上繳工作。5月份實(shí)行了雙休日現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，并及時(shí)在現(xiàn)金計(jì)劃預(yù)約及殘損幣的上繳方面與當(dāng)?shù)厝诵袦贤ㄈ〉弥С帧Ｈ鞋F(xiàn)金備付率下降明顯。一季度全行現(xiàn)金備付率為0.7%，四月份全行現(xiàn)金備付率為0.53%，5月份全行現(xiàn)金備付率為0.43%。以上金庫業(yè)務(wù)方面取得的成績是全體金庫人員辛勤勞動(dòng)和努力的結(jié)果。

三、運(yùn)行業(yè)務(wù)方面。在分管行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，我行后臺(tái)集中對(duì)賬工作取得了階段性的成果。主要工作有（1）制定下發(fā)了《中國建設(shè)銀行池州市分行對(duì)賬業(yè)務(wù)操作流程》，并上報(bào)省分行備案。優(yōu)化后流程成效顯著。突出表現(xiàn)為：全面完成了3月份重點(diǎn)客戶的對(duì)賬回收工作。通過一系列的措施，營運(yùn)后臺(tái)與網(wǎng)點(diǎn)、郵政人員的有效配合和共同努力，于2010年4月30日

全面完成了三月份重點(diǎn)賬戶的對(duì)賬回收工作。其中紙式賬單441份，回收441份，回收率100%；網(wǎng)銀賬單52份，回收49份，網(wǎng)銀改紙式賬單3份，網(wǎng)銀回收率100%。此項(xiàng)工作已進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)。四月份賬單的回收率為100%。我行新對(duì)賬操作流程的實(shí)施取得了階段性的成果。（2）認(rèn)真做好新對(duì)賬系統(tǒng)上線前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。一是安排人員參加了省分行的集中培訓(xùn)，并及時(shí)組織了轉(zhuǎn)培訓(xùn)；二是及時(shí)上報(bào)了設(shè)備需求；三是對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了重新分工，做到職責(zé)明確，并安排人員參加省分行舉辦的對(duì)賬系統(tǒng)掃描操作培訓(xùn)班。以上運(yùn)行業(yè)務(wù)方面取得的成績是全體運(yùn)行人員辛勤勞動(dòng)和努力的結(jié)果。

四、會(huì)計(jì)憑證掃描方面。（1）及時(shí)按質(zhì)完成了掃描工作任務(wù)。

（2）全面完成了東至支行會(huì)計(jì)憑證的塑封工作。（3）各機(jī)構(gòu)柜員憑證重碼、漏碼及跳號(hào)現(xiàn)象逐月下降。以上掃描業(yè)務(wù)方面取得的成績是全體掃描人員辛勤勞動(dòng)和努力的結(jié)果。

五、工作中存在的困難與不足

盡管我部近三個(gè)月的工作取得了一些成績，各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)運(yùn)行，但基礎(chǔ)管理工作仍很薄弱，精細(xì)化管理程度仍然不高，與領(lǐng)導(dǎo)的要求及期望仍有較大的距離，各項(xiàng)管理力度及工作質(zhì)量仍有較大提升空間。存在的突出問題或困難表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是本級(jí)核算業(yè)務(wù)差錯(cuò)率控制目標(biāo)任務(wù)艱巨。由于我部二月份一個(gè)月一般差錯(cuò)就發(fā)生了三筆，以后月份要確保零差錯(cuò)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任務(wù)仍很艱巨；

二是全行現(xiàn)金備付率完成省分行的控制計(jì)劃壓力較大。由于在第一季度未完成省分行下達(dá)的控制計(jì)劃數(shù)，中心金庫日均庫存數(shù)較大，缺乏辦法和措施遏制網(wǎng)點(diǎn)和中心金庫超庫存，這給以后月份控制庫存及現(xiàn)金備付增加了難度。加上全行存款增加的不確定性，使現(xiàn)金備付率完成計(jì)劃壓力較大。

三是完成半年、季度及年末集中對(duì)賬工作壓力較大。2009年12月份的全面對(duì)賬暴露了我行在對(duì)賬工作中存在的諸多問題，對(duì)賬工作在全省排在末位。盡管我部在三月份、四月份對(duì)賬工作中取得了階段性的成果，但要全面完成今年的對(duì)賬工作任務(wù)，倍感壓力較大，任務(wù)繁重。有許多具體的工作要做。具體涉及網(wǎng)點(diǎn)的、后臺(tái)的及客戶等各個(gè)方面。

六、第二季度及以后月份的工作安排

第二季度本部門的主要工作任務(wù)仍是抓基礎(chǔ)管理、降低現(xiàn)金備付率，控制核算差錯(cuò)、完成季度及半年的對(duì)賬單回收任務(wù)及掃描的及時(shí)率。主要工作任務(wù)有：

(1)基礎(chǔ)管理工作方面：以“精細(xì)化管理推進(jìn)年”活動(dòng)為抓手，深入推進(jìn)我部各項(xiàng)工作精細(xì)化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。重點(diǎn)工作是抓本部門會(huì)計(jì)基礎(chǔ)升二級(jí)單位。本月要全面梳理本部門各業(yè)務(wù)條線存在的不足，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差.具體按已制定的方案實(shí)施。

（2）降低現(xiàn)金備付方面：在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，適時(shí)推出考核辦法，進(jìn)行廣泛調(diào)研，在保支付的前提下，最大限度降低庫存。

（3）本級(jí)核算差錯(cuò)在第二季度要確保為零。要求核算主管認(rèn)真審查憑證，認(rèn)真勾對(duì)流水、加大責(zé)任心，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制的作用，使核算人員工作責(zé)任心和積極性充分調(diào)動(dòng)。

（4）認(rèn)真做好新對(duì)賬系統(tǒng)的運(yùn)行工作。第二季度各月份的對(duì)賬單回收率要確保達(dá)到100%的目標(biāo)。

（5）掃描的及時(shí)率要確保100%。

(6)要全面完成部門存款營銷任務(wù)。

2010年6月7日

第二篇：近三個(gè)月工作總結(jié)

工作總結(jié)

自2010.05.10從龍騰分行調(diào)動(dòng)到總部日起，由分行秘書轉(zhuǎn)為擔(dān)任人事助理。近三個(gè)月的工作主要核心還是圍繞檔案管理！負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等等表格的管理。另外還參與了人才市場(chǎng)的招聘，從中也體會(huì)到一點(diǎn)，昨天我去人才市場(chǎng)是為了找工作；今天我去人才市場(chǎng)是找人才，角色的轉(zhuǎn)變讓我意識(shí)到自我價(jià)值的提升。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)不定期地對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)將近三個(gè)月個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新檔案資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我希望自己能夠做到細(xì)心到位、耐心十足、認(rèn)真核實(shí)，能有一顆責(zé)任滿滿的心。起初遇到的問題多多，包括檔案信息的準(zhǔn)確性，讓我最頭疼，因?yàn)椴磺宄撊绾尾拍苷嬲鋵?shí)下來！經(jīng)過一段時(shí)間的摸爬滾打終于有了眉目。用主任的話說就是“不要再問那么愚蠢的問題”，終于可以不用再問白癡的問題了！漸漸的也開始能獨(dú)立起來，有些事情也能應(yīng)付得了了。這也算是又跨了成長的一步。

在這一塊，有不足的地方就是，沒有合理規(guī)范化如何更新檔案，很多時(shí)候都不能第一時(shí)間把檔案整理清晰出來，比如說通訊錄，今天更新了，也許這一秒有變動(dòng)下一秒也會(huì)不一樣。也許是方法不對(duì)，又或者是這個(gè)崗位需要的就是每時(shí)每刻刷新刷新刷新再刷新！一直在思考要如何能更進(jìn)一步的把工作做好，有時(shí)候迷惑到甚至懷疑自己的能力是不是有問題！或許我需要有人指點(diǎn)一下。

二、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部近期伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，和今天不同角色的轉(zhuǎn)換，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，所以當(dāng)我把公司的宣傳單放到每一位求職者的手中時(shí)，臉上都保持著笑容，即使他們也許下一秒就會(huì)把宣傳單扔進(jìn)垃圾桶或者將宣傳單揉成一團(tuán)，但我還是把我該做的事情做完了，至于結(jié)果如何，只要問心無愧就好！

對(duì)于招聘工作，其實(shí)我能做的是那么微薄，從如何尋找招聘路徑、到和相關(guān)單位商討事宜、到親自到現(xiàn)場(chǎng)招聘、再到人員復(fù)試、分配分行、再到聯(lián)系分行經(jīng)理、最后留下可用人才的所有程序，需要我的地方是少之又少，我能做的就是發(fā)發(fā)宣傳單、打印一下簽到表、收一下簡歷、端茶遞水的工作，但心里想，只要能學(xué)到東西，就必須學(xué)會(huì)從小事做起！認(rèn)真做好每一步，必不可少！

另外還有網(wǎng)上招聘的信息，每次登陸網(wǎng)站都忘記公司賬號(hào)，不懂為什么每次都不記得，也許是選擇性忘記？看到應(yīng)聘信息逐一電話通知面試，由最初的緊張到最后的嫻熟，也是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧！

三、其他行政工作

雖然沒有親自去經(jīng)歷行政工作這一塊，但我深刻體會(huì)到這方面工作是繁瑣的，無論復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。看著行政主任每天被不停的電話“騷擾”，聽著她沉重的腳步聲，終于明白了行政人員，不是誰都能勝任的！從而也許是因?yàn)橛辛藢?duì)比，突然的，我會(huì)感覺自己是不是太過于清閑了？偶爾我會(huì)問自己這樣的問題，但同時(shí)又有另外的問題冒出來，我能做什么？在總部，資歷最淺的是我，經(jīng)驗(yàn)最少的也是我，那么，我能做什么？端茶倒水都有前臺(tái)代勞了！感覺會(huì)覺得自己太輕松了，會(huì)不會(huì)太安逸？！沒有居安思危的警覺是危險(xiǎn)的！所以經(jīng)歷了兩次人事調(diào)動(dòng)事件，感覺人也在過程中過度了！

“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想成功成為一名合格的行政人員，必須要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。以上是我的個(gè)人工作總結(jié)。在接下來的工作中，我將會(huì)更加努力的做好自己的本職工作，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好！

第三篇：銀行營運(yùn)管理部工作總結(jié)

工作總結(jié)

***年財(cái)會(huì)運(yùn)營管理部的各項(xiàng)工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)***年工作會(huì)議精神，以《***年會(huì)計(jì)結(jié)算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開展工作，全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營理念，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化內(nèi)控制度落實(shí)，全面加強(qiáng)了檢查、督導(dǎo)、考評(píng)和監(jiān)管力度，使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的意識(shí)得到不斷增強(qiáng)，基礎(chǔ)管理、內(nèi)控建設(shè)得到不斷提高，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）認(rèn)真開展內(nèi)控管理活動(dòng)，出臺(tái)了《***市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《***市支行運(yùn)營管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎(chǔ)工作管理考核、會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評(píng)比及相關(guān)考核管理規(guī)定等。按照總分行部署，全行切實(shí)提高加強(qiáng)內(nèi)控管理重要性的認(rèn)識(shí)，形成了一把手親自抓，各業(yè)務(wù)部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機(jī)制。

一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機(jī)，在上半年開展了自查面100％的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行情況檢查，重點(diǎn)對(duì)崗位設(shè)置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對(duì)賬管理、帳戶管理、大額現(xiàn)金及反洗錢業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規(guī)性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎(chǔ)上，盟行按照區(qū)分行《關(guān)于開展會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求，對(duì)各支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查，抽查面50％，同時(shí)，進(jìn)行了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二是認(rèn)真貫徹 落實(shí)區(qū)分行開展強(qiáng)化內(nèi)控管理，全員防范案件專項(xiàng)治理活動(dòng)和區(qū)分行關(guān)于開展“內(nèi)控管理年”活動(dòng)要求，二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管員職責(zé)履行情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了各行內(nèi)部管理，規(guī)范了經(jīng)營管理，有效防范和化解了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。三是為切實(shí)將區(qū)分行2008年下半年陸續(xù)出臺(tái)和完善的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行到位，三季度對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的庫房、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認(rèn)證卡使用與保管、主管授權(quán)、內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)等進(jìn)行了再監(jiān)管檢查，對(duì)二季度會(huì)計(jì)自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行了跟蹤復(fù)查，提高了營業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度。四是為了進(jìn)一步規(guī)范一線會(huì)計(jì)人員的操作行為，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。在四季度對(duì)2008年總分行新出臺(tái)的各項(xiàng)制度規(guī)定管理辦法的落實(shí)執(zhí)行情況，即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊(duì)”管庫作用，全年對(duì)全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)金庫及現(xiàn)金管理進(jìn)行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風(fēng)險(xiǎn)。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查，共發(fā)現(xiàn)問題133條，累計(jì)完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查，共處罰責(zé)任人3707人次，經(jīng)濟(jì)處罰金額74390元。(一)日常會(huì)計(jì)監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核辦法》，從柜員抓起,層層考核、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實(shí)際情況，完善再監(jiān)管檢查方式，以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的管理。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)監(jiān)管員的檢查要求，強(qiáng)化再監(jiān)管職能，提高再監(jiān)管水平。按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核及評(píng)比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分，對(duì)在考核及檢查中存在問題的進(jìn)行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計(jì)11，400.00元。

（二）充分運(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能，全年會(huì)計(jì)監(jiān)管員預(yù)警信息核銷無不及時(shí)核銷紀(jì)錄，并且達(dá)到100%現(xiàn)場(chǎng)核銷。針對(duì)我行2007年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管不及時(shí)核銷預(yù)警信息的問題，監(jiān)管員對(duì)會(huì)計(jì)主管和三級(jí)主管進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)警信息核銷的監(jiān)督輔導(dǎo)工作,使在線監(jiān)管工作水平有所提高。

（三）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，每月指定一名會(huì)計(jì)結(jié)算部監(jiān)管員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管（三級(jí)主管）進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括當(dāng)月的業(yè)務(wù)類文件，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題規(guī)范，日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等，三名監(jiān)管員每人一個(gè)月，一個(gè)季度輪換一次，這樣即督促會(huì)計(jì)監(jiān)管員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，又提高了監(jiān)管水平，并且達(dá)到了培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員的目的。通過5次培訓(xùn)工作看，會(huì)計(jì)人員比較認(rèn)可這種培訓(xùn)方式，達(dá)到了共同提高的目的。截至6月共培訓(xùn)80余人次。

二、積極做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作 根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀辦內(nèi)發(fā)?2009?283號(hào)）及盟分行《關(guān)于立即開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀興辦發(fā)?2009?85號(hào)）文件精神，支行領(lǐng)導(dǎo)立即召開緊急會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作，并成立了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對(duì)全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展為期三

天的全面風(fēng)險(xiǎn)排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時(shí)按《大額存款風(fēng)險(xiǎn)排查、檢查要點(diǎn)表》 進(jìn)行重點(diǎn)排查，有關(guān)的客戶身份信息通過A網(wǎng)進(jìn)行調(diào)閱核對(duì)。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

三、做好資金營運(yùn)管理、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作

強(qiáng)化資金調(diào)度，提高資金營運(yùn)效益，今年各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們?cè)谫Y金的管理和使用上更加靈活擺布，以實(shí)現(xiàn)資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準(zhǔn)備金；第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策，根據(jù)當(dāng)天的資金運(yùn)動(dòng)情況合理計(jì)算留存率，節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過充分調(diào)研，本著“限額區(qū)別，職責(zé)清晰、分層監(jiān)測(cè)、獎(jiǎng)罰分明”的原則，按照盟行制定出臺(tái)《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金營運(yùn)管理，規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為，努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實(shí)施后，我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計(jì)劃之內(nèi)，有效提高了資金營運(yùn)效率。

四、會(huì)計(jì)檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎(chǔ)上，盟行為更加規(guī)范會(huì)計(jì)檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極 組織人力，重新將歷年會(huì)計(jì)檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內(nèi)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的2007年以來的會(huì)計(jì)檔案全部受到檔案室入檔管理。

五、積極做好外部審計(jì)工作配合及報(bào)表轉(zhuǎn)換工作 根據(jù)上級(jí)行的工作要求，我行在去年大量清理、報(bào)送工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好外部審計(jì)工作和各時(shí)段的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。已順利完成了2009年上半年的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。報(bào)送過程中,因此項(xiàng)工作時(shí)效性非常強(qiáng),會(huì)計(jì)結(jié)算部人員克服困難,加班加點(diǎn)全力做好填報(bào)工作,在保證報(bào)表質(zhì)量的前提下,按時(shí)完成上報(bào)工作,不折不扣的完成了工作任務(wù)。

六、做好柜員指紋系統(tǒng)、會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）等新系統(tǒng)的上線工作。1、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統(tǒng)上線切換，會(huì)計(jì)結(jié)算部人員精心安排周密部署，保證系統(tǒng)順利上線使用，通過柜員指紋系統(tǒng)投入使用，更加有效的防范前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2、今年7月1日起，我行會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運(yùn)行，實(shí)行會(huì)計(jì)檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關(guān)報(bào)表的打印量，大大減輕了前臺(tái)的工作量，更減低的辦公成本。

3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用，支行會(huì)計(jì)結(jié)算組織各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺(tái)（二期）系統(tǒng)上線培訓(xùn)班，為上線后能夠正常指導(dǎo)前臺(tái)業(yè)務(wù)奠定了理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)上線前，會(huì)計(jì)結(jié)算部組織網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管學(xué)習(xí)上線方案，逐條落實(shí)方案要求，上線后，積極指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)存 5 在的疑難問題，很好的保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。

七、工作中存在的不足及措施

1、今后需加大對(duì)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新開辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，注重實(shí)效，突出性和可操作性。銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來源于柜臺(tái)，柜臺(tái)業(yè)務(wù)靠柜員來完成，所以從源頭入手，業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作去做，急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)等多種形式提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、強(qiáng)化再監(jiān)管職能，提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)監(jiān)管水平，使內(nèi)控管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

二00九年七月二日

第四篇：營運(yùn)部年終工作總結(jié)

營運(yùn)部年終工作總結(jié)

在大家的一致努力下，各部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。首先強(qiáng)調(diào)的是，只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，將從三個(gè)方面談一點(diǎn)看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、工作中有很多困難，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、會(huì)議的召開時(shí)間，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。拿破侖曾說，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”因?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。

只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

1、有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

2、每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

3、在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣實(shí)施

1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

2、對(duì)于存在的價(jià)值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。

3、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

4、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

5、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會(huì)屬于我們。要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場(chǎng)相對(duì)來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。

6、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。

再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。

四、明確任務(wù)目標(biāo)

各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間；事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成。

第五篇：營運(yùn)部工作總結(jié)

營運(yùn)部工作總結(jié)

一年來，營運(yùn)部全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互溝通、相互配合，對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)不推諉、不拖拉、堅(jiān)決執(zhí)行，做到有計(jì)劃、有安排、有結(jié)果。現(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結(jié)如下：

（一）各項(xiàng)費(fèi)用的收繳

1.全年應(yīng)收水電費(fèi)510萬已收490萬完成96%

2.全年應(yīng)收租金、運(yùn)營費(fèi)805萬已收600萬完成75%

3.上交廣告宣傳場(chǎng)地促銷費(fèi)33910元

（二）恒豐聯(lián)合卡的使用和推廣

對(duì)樓面管理人員4人次進(jìn)行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓(xùn)，均能獨(dú)立完成刷卡操作，網(wǎng)管員不定期的對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡視和維護(hù)，報(bào)修問題立即上門解決，并將出現(xiàn)的疑難問題及時(shí)上報(bào)。

（三）維護(hù)經(jīng)營秩序和商戶利益，協(xié)調(diào)多方各類矛盾

樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序。全年下發(fā)書面整改通知書76份，整改到位率達(dá)90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為，調(diào)整了商戶的行為規(guī)范，協(xié)調(diào)解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。

（四）配合公司開展重大節(jié)事活動(dòng)，動(dòng)員商戶積極參與促銷活動(dòng)

和廣告宣傳

本部門人員全力以赴，不計(jì)報(bào)酬，加班加點(diǎn)，配合公司各工作部門做好各項(xiàng)活動(dòng)。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動(dòng)，營造廣場(chǎng)商業(yè)氛圍。

（五）監(jiān)管進(jìn)退場(chǎng)商戶及裝修進(jìn)度，審核清算應(yīng)繳費(fèi)用、安全施

工、安全管理

對(duì)進(jìn)退場(chǎng)的商戶，我部按照工作流程，審核清算應(yīng)繳費(fèi)用，并對(duì)

施工裝修進(jìn)行監(jiān)管，商場(chǎng)內(nèi)杜絕明火，確保用電安全，向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個(gè)能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。

（六）樓面管理實(shí)行常態(tài)化，分班負(fù)責(zé)制

在正常樓面管理工作中，大事集中統(tǒng)一調(diào)配，常態(tài)化工作分為二個(gè)班，責(zé)任到人，做好工作對(duì)接。掌握了解經(jīng)營動(dòng)態(tài)，測(cè)量各區(qū)域的人客流，購物流，做好數(shù)據(jù)分析，維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用及公共衛(wèi)生。

總之，要把恒豐時(shí)代廣場(chǎng)做大、做強(qiáng)、使之興旺發(fā)展，我部盡一切努力去做，但廣場(chǎng)內(nèi)仍存在諸多問題急待我們?nèi)ソ鉀Q，最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象，跟貨、追貨，經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象，廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等。愿我部在新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，攜手商家，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，共同努力把恒豐時(shí)代廣場(chǎng)做的更好。

營 運(yùn) 部

2012-1-11