第一篇：輔導(dǎo)員工作案例--彭傳波

鑄就班集體靈魂 培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感

——輔導(dǎo)員工作案例分析

汽車(chē)工程學(xué)院 建筑工程學(xué)院 二〇一三年六月

案例一：學(xué)生突發(fā)事件匯總（寢室失竊）

案例詳情：2012年9月9日凌晨4時(shí)，接到來(lái)自廣東的13****42電話(huà)，告知是11級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)林**同學(xué)母親，電話(huà)中稱(chēng)其女兒兩個(gè)小時(shí)前打電話(huà)給她，說(shuō)其寢室有小偷入室行竊，且已報(bào)警。得知此情況后，我立刻回應(yīng)其母親：①我并未接到其女兒的任何突發(fā)事件通知；②敬請(qǐng)平靜心情，不談理論；③當(dāng)務(wù)之急是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解具體實(shí)情。

調(diào)查了解：①立刻赴現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)校保衛(wèi)處、椒江警方一同查探案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，根據(jù)調(diào)查，共有女生公寓10號(hào)樓107、111和115三個(gè)寢室失竊，失竊物品包括7臺(tái)筆記本電腦等價(jià)值約4萬(wàn)元；②女生公寓10號(hào)樓109寢室并未失竊，根據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)：失竊的三個(gè)寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門(mén)。

解決方式：①第一時(shí)間電話(huà)報(bào)警、通知學(xué)校保衛(wèi)處突擊，同時(shí)告知相關(guān)老師協(xié)同開(kāi)展工作；②根據(jù)實(shí)地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開(kāi)展；③情緒安撫、親切交流，通知學(xué)生干部跟蹤反饋生情動(dòng)態(tài)，以防意外發(fā)生；④進(jìn)行安全教育、普及防盜知識(shí)，提高防范意識(shí)，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。

事件結(jié)果：2012年9月9日早上7時(shí)，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)秦*同學(xué)前往警務(wù)大隊(duì)作立案記錄。立案后，通過(guò)多次進(jìn)寢室，與失竊寢室同學(xué)面對(duì)面交流，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，學(xué)生情緒基本較為穩(wěn)定，認(rèn)同失竊事件是自身缺少安全防范意識(shí)這一客觀事件造成的結(jié)果。

事件啟示：案發(fā)新生入學(xué)重要時(shí)期，校園內(nèi)外來(lái)人員較多，進(jìn)出隨意，不法分子以此類(lèi)時(shí)期為機(jī)會(huì)乘虛而入，頂風(fēng)作案，屬魚(yú)龍混雜之手段。校方在此期間因加強(qiáng)管理和巡邏，組織開(kāi)展安全知識(shí)宣展等多種活動(dòng)，向廣大師生普及防范知識(shí)，提高防范意識(shí)，確保師生人身及財(cái)產(chǎn)安全。

案例二：學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情一）

案例詳情：2012年10月25日晚8時(shí)，在**學(xué)院貼吧上，出現(xiàn)一篇意為彈劾學(xué)院組織競(jìng)選活動(dòng)存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開(kāi)指責(zé)：①11級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)高**同學(xué)在未取得候選資格的情況下，登上演講臺(tái)參與競(jìng)選；②該同學(xué)未按選舉程序參與競(jìng)選，而并末受到籌備委員會(huì)的及時(shí)制止。

調(diào)查了解：①根據(jù)貼文來(lái)源于一部三星手機(jī)，及事發(fā)與團(tuán)學(xué)會(huì)換屆選舉緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)實(shí)地走訪、多方咨詢(xún)，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為11級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)段**同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因競(jìng)選學(xué)院第七屆團(tuán)學(xué)會(huì)委員失敗，心理失衡，一時(shí)沖動(dòng)，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。

解決方式：①結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實(shí)情，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

事件結(jié)果：通過(guò)多次多方溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)承認(rèn)自身存在的不足，并對(duì)有關(guān)匿名撰寫(xiě)誣告文和實(shí)名誹謗同學(xué)及組織表示歉意，同時(shí)表示在今后的日子里，會(huì)以積極、上進(jìn)和全局的姿態(tài)，更好地為學(xué)院團(tuán)學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以視真誠(chéng)悔過(guò)，以作彌足之份。

事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)地監(jiān)查應(yīng)對(duì)組織。同時(shí)，該生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，任勞任怨，此事件的發(fā)生完全出乎意料之外，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部素質(zhì)能力的培養(yǎng)，亦是不容忽視的一大重點(diǎn)工作。

案例三：學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情二）

案例詳情：2012年11月27日晚6時(shí)，一位貼吧吧友a(bǔ)s**89在**學(xué)院貼吧上大爆粗口，發(fā)表“**團(tuán)學(xué)會(huì)，我**媽?zhuān)　币晃?，吧主多次刪除，該吧友多次重復(fù)發(fā)布，全文如下：這是我見(jiàn)過(guò)最差的團(tuán)體，最沒(méi)人性的團(tuán)體，最自以為是的團(tuán)體，最該死的團(tuán)體。

調(diào)查了解：①根據(jù)吧友基礎(chǔ)資料，及事發(fā)與運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)查閱學(xué)生基本信息及多方調(diào)查，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為12級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)邱*同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因當(dāng)天下午，學(xué)院通知全院12級(jí)新生到田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練，但等候近2小時(shí)，且因天氣酷寒，12級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)任**同學(xué)不服負(fù)責(zé)排練的輔導(dǎo)員季老師及學(xué)生干部安排，發(fā)生口角沖突，該同學(xué)認(rèn)為學(xué)院方通知排練時(shí)間不合適，且未能根據(jù)實(shí)情及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，加之發(fā)生沖突有損干部形象，為替同學(xué)打抱不平，方才上吧發(fā)文。

解決方式：①結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間聯(lián)系吧主對(duì)肇事者賬號(hào)及IP進(jìn)行禁封處理，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

事件結(jié)果：通過(guò)溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)得知運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練一事并非學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)正式組織開(kāi)展工作，承認(rèn)自身錯(cuò)誤，向團(tuán)學(xué)會(huì)表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)給予貼吧賬戶(hù)及IP恢復(fù)通行。

事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時(shí)，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)以律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動(dòng)之以情，曉之以理，用誠(chéng)心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。

案例四：學(xué)生突發(fā)事件匯總（恣意酗酒）

案例詳情：2013年1月16日晚11時(shí)，10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)黃**同學(xué)來(lái)電告知：12級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)葉*同學(xué)因飲酒過(guò)多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫(yī)院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)生正進(jìn)行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

調(diào)查了解：①根據(jù)陪同送往醫(yī)院的同班同學(xué)陳*、王**及張**等三位同學(xué)反映，該同學(xué)與陳*、林**、施*等3位同學(xué)一起就餐，飲白酒約6兩；②經(jīng)過(guò)了解實(shí)情，得知該同學(xué)因情感問(wèn)題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學(xué)出于好心邀其釋?xiě)选?/p>

解決方式：①第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤了解具體情況，并作實(shí)時(shí)記錄；②親切交流，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，全面了解事發(fā)原因，以事后開(kāi)展疏導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人珍惜青春、崇學(xué)向善，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

事件結(jié)果：2013年1月17日凌晨3時(shí)，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項(xiàng)機(jī)能均恢復(fù)正常之后，我與四位同學(xué)一同離開(kāi)醫(yī)院。截止當(dāng)日下午4時(shí)，據(jù)陳*同學(xué)反饋：葉*同學(xué)醉酒已過(guò)，并無(wú)出現(xiàn)頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學(xué)能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動(dòng)態(tài)，陪同其開(kāi)展備考復(fù)習(xí)工作，積極迎接期末考試。陳*同學(xué)也代表葉*同學(xué)，對(duì)老師的關(guān)心和照顧，表示感謝，加強(qiáng)了師生之間的情誼。晚8時(shí)，葉*同學(xué)來(lái)電，對(duì)酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認(rèn)真?zhèn)淇肌?/p>

事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前各類(lèi)突發(fā)事件發(fā)生。而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類(lèi)有損學(xué)生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級(jí)應(yīng)提升班主任工作的監(jiān)管力度。

案例五：學(xué)生突發(fā)事件匯總（電話(huà)詐騙）

案例詳情：2013年1月17日下午5時(shí)，10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)邵**同學(xué)來(lái)電告知：10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)蘇**同學(xué)遭受電話(huà)詐騙。與該同學(xué)面對(duì)面了解后，發(fā)現(xiàn)該詐騙方式為：以通過(guò)含毒品包裹為要挾，同時(shí)以數(shù)十萬(wàn)現(xiàn)金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導(dǎo)當(dāng)事人銀行卡所有存款。

調(diào)查了解：①中午1時(shí)，接到***電話(huà)，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話(huà)領(lǐng)??；②撥打該電話(huà)后，電話(huà)提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯(lián)系；③撥打9501328116712電話(huà)后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時(shí)得知其有多張銀行卡，總金額約20萬(wàn)，需要立刻報(bào)案，確保凍結(jié)人民幣，以防被非法轉(zhuǎn)移挪用，同時(shí)電話(huà)里稱(chēng)為其立案的編號(hào)為49986；④按照電話(huà)指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱(chēng)為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)匯到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行6227002472****63900這個(gè)安全賬戶(hù)上；⑤蘇**同學(xué)未能將實(shí)情告知所有人，根據(jù)電話(huà)中一步步的迷惑和誘導(dǎo)，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號(hào)之后，方才蘇醒，但為時(shí)已晚。

解決方式：①立刻報(bào)警，帶上所有有效證件和立案證據(jù)，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對(duì)其普及安全防范知識(shí)。

事件結(jié)果：2013年1月17日晚6時(shí)，蘇**同學(xué)在邵**同學(xué)的陪同下，赴公安局立案，據(jù)邵**同學(xué)反映：蘇**同學(xué)情緒穩(wěn)定，無(wú)異常。

事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前突發(fā)事件發(fā)生，而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類(lèi)低級(jí)電話(huà)詐騙事件。因此，各班主任應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)有效地開(kāi)展相關(guān)工作。

案例六：學(xué)生逃課

案例背景：我院2008級(jí)土木工程專(zhuān)業(yè)的王某某，于1989年出生在天津，為家中的獨(dú)子。父母都是政府官員，從小生活環(huán)境優(yōu)越，沒(méi)有受過(guò)任何苦，和挫折，思想前衛(wèi)，注重自己的形象，但學(xué)習(xí)成績(jī)很好。他通過(guò)自己的努力考上本地的重點(diǎn)高中。也就是到了高中后父母開(kāi)始沒(méi)辦法教育他了，總是被老師請(qǐng)到學(xué)校對(duì)他所做的事情進(jìn)行溝通。通過(guò)與他父母溝通了解到，進(jìn)入高中的第一次考試，他可能由于不適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)環(huán)境考試成績(jī)很差。他很苦惱，而最令他苦惱的是班主任埋怨他影響班級(jí)的總成績(jī)。自那以后，整個(gè)人就變的叛逆了，不聽(tīng)家長(zhǎng)和老師的話(huà)，對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，慢慢的他成為了學(xué)校的“問(wèn)題學(xué)生”。

案例概述：王某某，2008年9月進(jìn)入我院學(xué)習(xí)，而我是2008年10月份進(jìn)入我院工作，所以我并不是他的第一任輔導(dǎo)員。我開(kāi)始注意到他是在我和他們的第一次見(jiàn)面會(huì)時(shí)，他的時(shí)尚外形引起了我的注意。慢慢的我從他們班班長(zhǎng)處了解到進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)習(xí)環(huán)境較為自由沒(méi)有老師督促著學(xué)習(xí)，他的自制力較差，平時(shí)的壞習(xí)慣顯現(xiàn)的更加明顯，不參加早操，不參加班級(jí)的集體活動(dòng)，經(jīng)常出現(xiàn)曠課和逃課的現(xiàn)象。我發(fā)現(xiàn)他身邊的朋友很多，而且他在這些朋友中比較有號(hào)召力和感染力。他和孫某某關(guān)系最好，經(jīng)常一起逃課。只要發(fā)現(xiàn)他們逃課，我首先打電話(huà)給王某某，問(wèn)逃課的原因，他給我的答案永遠(yuǎn)是身體不舒服。雖然知道這并不是事實(shí)，但還是囑咐他們好好休息，并提醒如再遇身體不舒服時(shí)及時(shí)告知我，我可以替他們向任課老師請(qǐng)假，也可以幫助他們找任課老師補(bǔ)習(xí)落下的功課，并不揭穿他們真正逃課的原因。在大一上半學(xué)期的期末考試中他有2門(mén)課程未及格。大一下半學(xué)期工作中我把他列入重點(diǎn)關(guān)注人物的行列中。他還持續(xù)上學(xué)期的狀態(tài)。我專(zhuān)門(mén)找時(shí)間和他進(jìn)行了一次交流，但交流效果不佳，大部分時(shí)間都是我在說(shuō)，他并不發(fā)言。我感覺(jué)他對(duì)我有抵觸心里。我改變自己的工作方法，開(kāi)始和最了解他的父母取得聯(lián)系，才明白了為什么他不愿意和我進(jìn)行交流的原因，那就是因?yàn)樽詮脑诟咧袝r(shí)班主任對(duì)他進(jìn)行埋怨后，他就不再相信老師，對(duì)學(xué)習(xí)也失去了信心，變成了老師眼中的“問(wèn)題學(xué)生”。我也請(qǐng)求他的父母一起幫助他改掉壞習(xí)慣，重拾對(duì)學(xué)習(xí)的信心。既然對(duì)他有了全面的了解，就開(kāi)始發(fā)動(dòng)班干部以及他身邊的同學(xué)幫助他，督促他上課，我會(huì)經(jīng)常性的打電話(huà)詢(xún)問(wèn)他的生活和學(xué)習(xí)情況。但本學(xué)期的期末考試中他又有三門(mén)課程沒(méi)有及格，而且所有的選修課他都沒(méi)有參加考試。

大二的上半學(xué)期開(kāi)學(xué)初的某一天晚上他主動(dòng)找我聊天。他說(shuō)我和原來(lái)的老師不一樣，他們做錯(cuò)事情后我并不埋怨他們，而選擇信任他們，他心里覺(jué)得很內(nèi)疚，他對(duì)自己騙我因身體不舒服而逃課向我道歉。上學(xué)期由于自己有不及格的課程需要參加補(bǔ)考，他想請(qǐng)我?guī)退?lián)系任課老師給他補(bǔ)習(xí)功課，我答應(yīng)了。他高興的一直在重復(fù)著謝謝兩字。我比他更高興，覺(jué)得他開(kāi)始相信我了。通過(guò)任課老師的輔導(dǎo)，他補(bǔ)考的課程都通過(guò)了。他看到成績(jī)的第一時(shí)間就打電話(huà)通知我，我對(duì)他進(jìn)行了一番鼓勵(lì)。在開(kāi)學(xué)一周后與他關(guān)系非常好，經(jīng)常一起逃課的孫某某因身體原因休學(xué)一年，他沒(méi)有了一起逃課的伴兒。我認(rèn)為這是改變他的最佳時(shí)期。我開(kāi)始發(fā)動(dòng)班長(zhǎng)及其他同學(xué)經(jīng)常一起幫助他。同學(xué)們經(jīng)常叫他一起上課、上自習(xí)、參加活動(dòng)，不要把時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有意義的事情上。果不其然，有一天，他爸爸給我打電話(huà)說(shuō)他總夸我，非常和藹，像他的朋友。慢慢的他不再逃課，開(kāi)始主動(dòng)向我匯報(bào)他的學(xué)習(xí)、生活等情況。我也提高了對(duì)他的要求，希望他帶動(dòng)身邊經(jīng)常逃課的那些朋友去上課。在本學(xué)期的期末考試中他第一時(shí)間通知我所有課程都合格了，而且他身邊那些朋友的成績(jī)也比原來(lái)提高了。

案例分析：

1、王某某是1989年出生的，現(xiàn)在社會(huì)都在討論90后的孩子們?cè)鯓拥膫€(gè)性，怎樣的自私，怎樣的難以溝通。他也屬于這樣的孩子。他的性格也是那樣的個(gè)性，與眾不同，有點(diǎn)叛逆。

2、生活環(huán)境優(yōu)越。都說(shuō)環(huán)境造就人，他從小家庭環(huán)境就很好，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)苦難和挫折。他是家中的獨(dú)子，嬌生貴養(yǎng)。自制力、獨(dú)立性都很差。

3、從小學(xué)到高中一直處于被人看管學(xué)習(xí)的狀態(tài)，到大學(xué)后很難適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。

4、高中時(shí)期老師的錯(cuò)誤教育方式，造成他對(duì)老師的敵對(duì)心理，失去對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。

5、朋友的影響，他和最好的朋友孫某某總是一起逃課。

解決方案：

1、要想改變一個(gè)人最重要的是了解他。最為高校的輔導(dǎo)員對(duì)于“問(wèn)題”學(xué)生要有認(rèn)耐心，對(duì)他們要進(jìn)行認(rèn)真全面的了解。只有這樣才能尋找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，免于做無(wú)用功。

2、與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，可以了解到更多他的個(gè)人情況，可以幫助自己順利的開(kāi)展工作。

3、經(jīng)常與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，與他打電話(huà)，讓他感受到我對(duì)他的關(guān)注。

4、在他們說(shuō)謊時(shí)并不當(dāng)場(chǎng)揭穿他們，選擇信任他們。

5、在他向自己尋求幫助時(shí)，要傾盡所有的努力幫助他。贏得他對(duì)自己的信任，消除他對(duì)老師敵對(duì)的心理。

經(jīng)驗(yàn)與啟示：這一案例中我體會(huì)到，做好高等院校的教育工作，作為與學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員的工作為其中的重中之重。輔導(dǎo)員必須在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工作做好作細(xì)，才能做好學(xué)生工作。

1、大學(xué)生是家庭和國(guó)家的希望，他們的成與敗對(duì)兩者來(lái)說(shuō)尤為重要。而作為高等院校的工作者有責(zé)任在他們走向社會(huì)之前培養(yǎng)他們具備為家庭和國(guó)家做貢獻(xiàn)的能力。

2、輔導(dǎo)員要有耐心。大學(xué)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量較多，各種工作瑣碎、復(fù)雜，在幫助學(xué)生解決問(wèn)題的時(shí)候會(huì)遇到很多困難。對(duì)每一個(gè)學(xué)生要一視同仁，做到不放棄不拋棄。一定要做到認(rèn)真耐心的幫助他們解決問(wèn)題。

3、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生要多關(guān)心。學(xué)生的發(fā)展與老師對(duì)于他的關(guān)注程度有關(guān)。每個(gè)人的性格不一樣，有的學(xué)生就需要多關(guān)注，多關(guān)心一點(diǎn)。并且現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，性格叛逆。

4、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生要有愛(ài)心。學(xué)?？梢哉f(shuō)是一個(gè)大家庭，輔導(dǎo)員可以說(shuō)是大家庭的家長(zhǎng)。有責(zé)任帶領(lǐng)大家營(yíng)造和諧的家庭。使每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)大家庭中感受到愛(ài)，最大限度的滿(mǎn)足他們心理需要。

5、解決問(wèn)題時(shí)不能單單只靠自己的力量，還要利用班干部和其他同學(xué)的力量，一起努力。也可以加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系和感情。

6、在學(xué)生工作中要采取平等的溝通方式，贏得學(xué)生的信任。輔導(dǎo)員要主動(dòng)去接近學(xué)生，并調(diào)動(dòng)幫干部對(duì)其他同學(xué)進(jìn)行幫助而。我認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作要建立在深入、耐心地了解學(xué)生真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，找到工作的切入點(diǎn)，才能扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生工作。

第二篇：淺論輔導(dǎo)員助理對(duì)日常學(xué)生管理建設(shè)作用--彭傳波

淺論輔導(dǎo)員助理對(duì)學(xué)生日常管理建設(shè)作用

武昌職業(yè)學(xué)院

孤青

輔導(dǎo)員助理制度是指從同年級(jí)學(xué)生中選聘品學(xué)兼優(yōu)的主要學(xué)生干部或?qū)W生黨員協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生班級(jí)工作的學(xué)生管理制度。輔導(dǎo)員助理制度的實(shí)行，為學(xué)生管理模式的創(chuàng)新增添了新舉措，改變了傳統(tǒng)的單一的自上而下的管理模式，進(jìn)一步完善了學(xué)生工作管理隊(duì)伍建設(shè)，豐富和發(fā)展了學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)內(nèi)涵。

一、輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍建設(shè)的目的和意義

1.為學(xué)生工作管理者減輕工作負(fù)擔(dān)

當(dāng)前形勢(shì)下，學(xué)生思想政治教育和管理工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，工作要求越來(lái)越高，學(xué)生工作管理者的工作負(fù)荷和壓力也越來(lái)越大，他們絕大部分時(shí)間用在處理日常繁雜的事務(wù)性工作中，很少有時(shí)間來(lái)深入了解學(xué)生的思想特點(diǎn)、重點(diǎn)幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)中的困惑。輔導(dǎo)員助理的設(shè)立，可以減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，許多事務(wù)性的工作可由輔導(dǎo)員助理來(lái)處理。輔導(dǎo)員就有更多的時(shí)間和精力來(lái)研究和學(xué)習(xí)，提升自己的工作水平，增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。輔導(dǎo)員助理與輔導(dǎo)員一同參與學(xué)生管理教育工作，拓寬了思想教育的途徑，使思想教育的方法由過(guò)去單純的注入型轉(zhuǎn)為師生雙向的滲透互補(bǔ)型，增強(qiáng)了思想教育的針對(duì)性和有效性。

2.為輔導(dǎo)員助理提供鍛煉機(jī)會(huì)

輔導(dǎo)員助理具有雙重身份，既是學(xué)生，需要完成自己的學(xué)業(yè)，又是輔導(dǎo)員助理，需要對(duì)同年級(jí)學(xué)生進(jìn)行管理和幫助。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù)，更是一種挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)際工作的開(kāi)展，有助于提高其綜合素質(zhì)，是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)參與學(xué)生的引導(dǎo)工作，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員助理的組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、管理能力和協(xié)調(diào)能力，提升其責(zé)任感，并在工作中不斷進(jìn)行自我提高和自我完善，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，多方面提高輔導(dǎo)員助理的綜合素質(zhì)，最終使其具有更強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.為新生盡快融入大學(xué)生活提供向?qū)?/p>

學(xué)生干部或?qū)W生黨員擔(dān)任輔導(dǎo)員助理，他們會(huì)迅速獲得新生的認(rèn)同感并具有良好的朋輩引導(dǎo)效應(yīng)。擔(dān)任輔導(dǎo)員助理的都是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，他們的個(gè)人表現(xiàn)也會(huì)給新生產(chǎn)生較好的榜樣作用。由于他們本身也是學(xué)生，比較容易接近，通過(guò)講授自己生活體會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、社會(huì)工作閱歷、學(xué)習(xí)方法及大學(xué)學(xué)習(xí)生活與高中的不同等，能夠?qū)π律a(chǎn)生較大的啟發(fā)作用，能引導(dǎo)其他新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，縮短“過(guò)渡期”。

4.為準(zhǔn)確了解學(xué)生具體情況提供有價(jià)值的信息

輔導(dǎo)員助理班主任從學(xué)生中來(lái)，又服務(wù)于學(xué)生的身份，決定了他們更能理解低年級(jí)學(xué)生的所思所想，并且他們更能以“過(guò)來(lái)人”的身份提出解決問(wèn)題的辦法，其建議更貼切學(xué)生實(shí)際，更能為學(xué)生接受。他們與學(xué)生接觸的“無(wú)等級(jí)性”和“平等性”，決定了他們能比較真實(shí)地了解學(xué)生的思想狀況和生活情況，為輔導(dǎo)員教師提供第一手的有價(jià)值的信息，有助于輔導(dǎo)員更加公平、公正地開(kāi)展工作，防止一些表面現(xiàn)象造成的不公平、不公正。

二、輔導(dǎo)員助理班主任隊(duì)伍建設(shè)的措施

1.明確崗位職責(zé)

明確輔導(dǎo)員助理的崗位職責(zé)，有助于他們更好地開(kāi)展工作，主要內(nèi)容包括：一是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加有關(guān)會(huì)議，接受思想教育和工作指導(dǎo)，尊重教師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和組織管理能力。二是認(rèn)真執(zhí)行學(xué)院關(guān)于班級(jí)管理和學(xué)生思想政治教育工作規(guī)章制度，積極落實(shí)班級(jí)學(xué)期工作計(jì)劃和措施，取得教育和管理成效。三是加強(qiáng)班委干部的思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)。明確分工和職責(zé)，團(tuán)結(jié)班委一班人，共同抓好班級(jí)全面工作。四是認(rèn)真抓好班級(jí)上課考勤工作，提高到課率；督促做好學(xué)生宿舍日常內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；做好班級(jí)日常管理工作，保持學(xué)生思想穩(wěn)定，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。五是協(xié)助做好班級(jí)的各項(xiàng)安全工作。組織安全教育，落實(shí)安全規(guī)定和措施，安排好班級(jí)的各項(xiàng)值班工作。協(xié)助做好重點(diǎn)安全問(wèn)題的預(yù)防工作，消除安全隱患，查處有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題。六是做好學(xué)生的思想教育工作，積極開(kāi)展談心交流，及時(shí)做好少數(shù)重點(diǎn)問(wèn)題學(xué)生耐心細(xì)致的思想教育和轉(zhuǎn)化工作。七是開(kāi)展班級(jí)各項(xiàng)文化、體育活動(dòng)。組織學(xué)生積極參加學(xué)生社團(tuán)、協(xié)會(huì)工作，組織學(xué)生積極參加學(xué)院、校區(qū)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。八是注意講究工作方法。以身作則，模范帶頭，耐心細(xì)致，關(guān)愛(ài)同學(xué)，幫助同學(xué)解決思想和實(shí)際困難。九是做好信息員工作。經(jīng)常收集班級(jí)學(xué)生對(duì)教育、教學(xué)、管理、服務(wù)等意見(jiàn)建議，及時(shí)向輔導(dǎo)員或?qū)W生工作處領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。

2.嚴(yán)格選拔選聘

嚴(yán)格開(kāi)展輔導(dǎo)員助理的選拔選聘工作，目的是為了在實(shí)際工作中能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，切實(shí)幫助班級(jí)或?qū)W生個(gè)人更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步，這支隊(duì)伍的質(zhì)量直接影響隊(duì)伍的能力和水平，也直接關(guān)系到學(xué)生工作的開(kāi)展情況。因此，在選拔選聘過(guò)程中，要堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、公平的原則，對(duì)候選人進(jìn)行全面考察、嚴(yán)格篩選。選聘擔(dān)任輔導(dǎo)員助理工作的學(xué)生要有工作熱情、具有親和力，在學(xué)習(xí)等各方面具有一定的表率作用，更重要的是學(xué)生本人樂(lè)于擔(dān)任此項(xiàng)工作、樂(lè)于為學(xué)生服務(wù)、樂(lè)于付出和奉獻(xiàn)。

3.注重培養(yǎng)管理

輔導(dǎo)員助理都是擔(dān)任過(guò)或正在擔(dān)任學(xué)生干部的學(xué)生，其具有較為豐富的社會(huì)工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)，但是作為一個(gè)班級(jí)和幾十個(gè)學(xué)生的學(xué)生管理者來(lái)說(shuō)，還需要接受更多的關(guān)于工作方式方法、整體思考、全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的專(zhuān)題培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)學(xué)校和學(xué)院的有關(guān)規(guī)章制度、組織發(fā)展程序等內(nèi)容，也需要較好地掌握。

三、輔導(dǎo)員助理班主任隊(duì)伍建設(shè)的思考

1.建立完善的考評(píng)機(jī)制

對(duì)輔導(dǎo)員助理的工作要進(jìn)行定期考核，同時(shí)建立較為完善的考評(píng)方案，方案要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立相關(guān)的量化指標(biāo)，避免空洞、含糊。學(xué)院成立考核委員會(huì)，由分管學(xué)生工作的副書(shū)記擔(dān)任主任，對(duì)學(xué)生班主任進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果，開(kāi)展總結(jié)、表彰和宣傳，對(duì)于不能認(rèn)真開(kāi)展工作的輔導(dǎo)員助理班主任，實(shí)行末位淘汰制。對(duì)于考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員助理，學(xué)院在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中予以?xún)?yōu)先考慮，在畢業(yè)就業(yè)時(shí)給予重點(diǎn)推薦。

2.培養(yǎng)充足的后備人選

建立一支強(qiáng)大的輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍，除了需要精心培養(yǎng)和培訓(xùn)之外，具有充足的后備人選也十分必要，因此，需要加大學(xué)生骨干隊(duì)伍培養(yǎng)的力度，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生骨干各方面的素質(zhì)和能力，使得在輔導(dǎo)員助理選聘的時(shí)候擁有較為充足的后備人選庫(kù)，便于進(jìn)行挑選更加合適的人選或有更多挑選的余地。

3.協(xié)調(diào)兩種關(guān)系

輔導(dǎo)員助理首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，其次才是輔導(dǎo)員的助手、班級(jí)工作的重要協(xié)助者，而在保證學(xué)習(xí)成績(jī)的基礎(chǔ)上管理好班級(jí)，才是一名合格的輔導(dǎo)員助理。如果因?yàn)閷W(xué)生班級(jí)管理工作而影響了學(xué)習(xí)、甚至造成不及格課程出現(xiàn)，就適得其反了。因此，一方面要引導(dǎo)輔導(dǎo)員助理正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，另一方面要督促他們掌握正確的學(xué)習(xí)方法和工作方法，提高學(xué)習(xí)效率和工作效果。

4.確立公認(rèn)的共同愿景

規(guī)范輔導(dǎo)員助理工作的內(nèi)容和隊(duì)伍的運(yùn)作方式，編寫(xiě)輔導(dǎo)員助理工作手冊(cè)，保證工作的高效開(kāi)展。共同愿景是組織中所有人共同持有的意象或景象，是所有人一起創(chuàng)造的東西，是大家愿意將精力和時(shí)間為之付出的共同景象。確立輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍的共同愿景，即形成輔導(dǎo)員助理普遍認(rèn)同的目標(biāo)、價(jià)值觀與信念。輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍的建立、生存和發(fā)展，靠的是共同的價(jià)值觀念、理念和宗旨的追求。正是這種共同的精神追求把他們凝聚在一起。共同愿景有助于培養(yǎng)輔導(dǎo)員助理為共同目標(biāo)主動(dòng)且真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和投入的精神，強(qiáng)化他們對(duì)這支隊(duì)伍的認(rèn)同。

5.注重后續(xù)的工作安排

輔導(dǎo)員助理的工作具有時(shí)限性，一般只有兩年的工作時(shí)限，隨著時(shí)間的推移，輔導(dǎo)員助理實(shí)習(xí)離校，輔導(dǎo)員助理所擔(dān)任的學(xué)生班級(jí)的管理就出現(xiàn)了空白，這就迫切需要完善輔導(dǎo)員助理的后續(xù)工作，充分發(fā)揮班級(jí)學(xué)生黨員和學(xué)生骨干的作用，使得班級(jí)的優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)持續(xù)保持下去，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生導(dǎo)師的作用，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和積極性，做好學(xué)生的日常管理和教育工作。

6.建立長(zhǎng)效的管理機(jī)制

制定輔導(dǎo)員助理系列規(guī)章制度，使他們的工作有章可循、有據(jù)可依。指定專(zhuān)門(mén)的教師進(jìn)行日常管理，定期召開(kāi)相關(guān)例會(huì)，使他們具有歸屬感和責(zé)任感。引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦兴伎?、在思考中研究，使他們具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。

第三篇：輔導(dǎo)員工作案例

輔導(dǎo)員工作案例

外語(yǔ)系：常亮

我是自2009年9月起擔(dān)任河北民族師范學(xué)院外語(yǔ)系09英教1、2班輔導(dǎo)員的，至今已經(jīng)有將近三年的時(shí)間。這三年以來(lái)，我所從事的學(xué)生工作總體而言進(jìn)展較為平穩(wěn)，兩個(gè)班級(jí)的108名學(xué)生經(jīng)過(guò)將近三年的學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，在各方面都取得了比較明顯的進(jìn)步，其中一些學(xué)生還獲得了國(guó)家級(jí)、省市級(jí)和校級(jí)的各種獎(jiǎng)勵(lì)?；仡欉@三年的工作經(jīng)歷，我在學(xué)生工作方面有所得亦有所失，其中一些工作案例還是值得一提的，例如：

案例A：

09年入學(xué)以來(lái)，我按照學(xué)校的要求，對(duì)新生進(jìn)行了較為認(rèn)真的入學(xué)教育，在較短時(shí)間內(nèi)幫助學(xué)生完成了從高中生到大學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變。在整個(gè)入學(xué)教育中，我較為強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的考試誠(chéng)信教育，對(duì)學(xué)生做出了較為嚴(yán)格的要求。在入學(xué)之后的第一次期末考試中，有一個(gè)女生因?yàn)槠綍r(shí)比較散漫，沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的考試復(fù)習(xí)，在考試中出現(xiàn)了作弊并頂撞監(jiān)考老師的情況。這一事件發(fā)生之后，我首先從自身的工作出發(fā)，找到自己工作中不到位的地方，一方面對(duì)該女生展開(kāi)反復(fù)的教育，讓她寫(xiě)出深刻的檢討，另一方面也以此為鑒，對(duì)其他學(xué)生展開(kāi)了進(jìn)一步的考試誠(chéng)信教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到了考試作弊的嚴(yán)重性。在此后的考試中，基本上避免了此類(lèi)情況的再次發(fā)生。

案例B：

09英教1班某同學(xué)學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，工作也非常積極努力，但是因?yàn)樽陨硇愿竦脑?，凡事總是過(guò)度較真，愛(ài)鉆牛角尖，所以引起了一些同學(xué)的誤會(huì)，乃至形成了和其他同學(xué)的一些矛盾。這件事情發(fā)生之后，我數(shù)次找到該同學(xué)談話(huà)，首先肯定了她認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度和遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，其次也引導(dǎo)她找到更高的人生定位，看到更高、更遠(yuǎn)的人生境界，不要將時(shí)間和精力耽誤在一些小事上面，也不要太過(guò)看重其他同學(xué)的誤解。經(jīng)過(guò)開(kāi)導(dǎo)之后，這位同學(xué)對(duì)自己進(jìn)行了重新認(rèn)識(shí)，明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，把自己的學(xué)習(xí)生活，回歸到了正確的軌道上。

案例C 09英教2班的某位同學(xué)工作努力，尊敬師長(zhǎng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，干活不怕臟不怕累，凡事比較替其他同學(xué)著想，是大家公認(rèn)的優(yōu)秀班、團(tuán)干部，但這個(gè)同學(xué)為人過(guò)于內(nèi)向、靦腆，不太擅長(zhǎng)交流，很多事情都是自己去做，但缺乏和其他同學(xué)的溝通，所以有的時(shí)候容易受到某些比較霸道的同學(xué)的排擠乃至欺負(fù)。針對(duì)這樣的狀況，我一方面在班級(jí)中把她樹(shù)立為大家學(xué)習(xí)的榜樣，讓大家看到當(dāng)“老實(shí)人”不會(huì)吃虧，另一方面我也鼓勵(lì)她多表達(dá)自己，多和其他同學(xué)交流，通過(guò)這樣的方式增強(qiáng)自己的信心，樹(shù)立在同學(xué)當(dāng)中的威信。在一段時(shí)間過(guò)后，該同學(xué)性格方面發(fā)生了一定程度的變化，變得更加自信并善于表達(dá)。

以上是一些較為成功的學(xué)生工作案例，在我看來(lái)，做學(xué)生工作首先要尊重學(xué)生，要注意表達(dá)方式，不能用過(guò)于激烈的語(yǔ)言刺激學(xué)生，更不要讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)立情緒，那樣有些工作就沒(méi)有辦法開(kāi)展了。其次，在言傳的同時(shí)，還要注重身教。學(xué)生對(duì)一個(gè)老師的敬佩，不只是佩服他說(shuō)什么，更重要的是佩服他的學(xué)識(shí)和人文素養(yǎng)。最后，我覺(jué)得當(dāng)大學(xué)輔導(dǎo)員，要在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)，要讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到什么是自尊自愛(ài)、什么是公平正義、如何去參與團(tuán)體和社會(huì)活動(dòng)。以上是我從事輔導(dǎo)員工作的一些案例和心得體會(huì)。

第四篇：彭傳忠事跡案例(學(xué)員用稿)

學(xué)員使用

服務(wù)群眾的好典型—彭傳忠案例分析

編寫(xiě)人員： 黃 芩 朱啟彬 葉 江 劉 娟 編寫(xiě)時(shí)間： 2014年11月20日

一、案例背景

黨的十八大報(bào)告首次將社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)一步精簡(jiǎn)為二十四字：富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，這逐漸成為“中國(guó)夢(mèng)”起航時(shí)國(guó)人的精神信仰。

一個(gè)全社會(huì)的核心價(jià)值體系作為全國(guó)人民意識(shí)形態(tài)的主流，可以在我國(guó)國(guó)民教育和精神文明建設(shè)中起到重要作用，增強(qiáng)民族的凝聚力，為全社會(huì)共同建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義提供了思想基礎(chǔ)。彭傳忠同志是我縣涌現(xiàn)出的一位忠實(shí)踐行黨的群眾路線(xiàn)的好干部，是正在深入開(kāi)展的“干部走基層，真情五為民”活動(dòng)中的先進(jìn)典型。病魔纏身的他，仍然堅(jiān)持為群眾排憂(yōu)解難，我們對(duì)他的事跡展開(kāi)了調(diào)查，探究是什么動(dòng)力讓這個(gè)普通而不平凡的司法所同志成長(zhǎng)為一個(gè)一心為民的鋼鐵戰(zhàn)士。

二、彭傳忠基礎(chǔ)調(diào)解“五法”主要做法

彭傳忠，男，漢族，中共黨員，1969年出生，1995年開(kāi)始從事基層司法行政工作，現(xiàn)任興文縣僰王山鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)，20年來(lái)，彭傳忠同志對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，2008年患上糖尿病、腎衰竭、視網(wǎng)膜病變，后確診為尿毒癥晚期，每周透析3次，仍堅(jiān)守崗位，全力以赴投入工作。在多年的基層司法實(shí)踐中，憨厚、好學(xué)、不善言辭的他在調(diào)解糾紛方面，總是帶著感情，面對(duì)百姓小到家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮，大到刑事案件都認(rèn)真對(duì)待，熱心周到，講究方法，在20年的基層調(diào)解生涯中，總結(jié)出了一套“調(diào)解工作五法”，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

1、摸清底細(xì)是前提

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，這是一些同志在沒(méi)有掌握詳細(xì)的情況下貿(mào)然前往調(diào)解往往會(huì)失敗的重要原因”。彭傳忠?guī)缀趺看吻叭フ{(diào)解都不會(huì)立即與當(dāng)事人見(jiàn)面，而是首先前往當(dāng)事人的鄰居和村社干部家中調(diào)查了解，這樣才能做到心中有數(shù)，不至于“先入為主”、“以偏概全”。僰王山鎮(zhèn)親民村14組村民吳平，因鄰居家的水田處在入水口卻不愿將水放入他的“下水田”，曾被判刑的吳平被辱罵后揚(yáng)言要報(bào)復(fù)。村鎮(zhèn)干部先后6次前往調(diào)解，吳平總是避而不見(jiàn)。彭傳忠接到調(diào)解任務(wù)后，幾經(jīng)周折找到吳平，通過(guò)宣講法律知識(shí)，擺明“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理，徹底澆滅了吳平心中的“怒火”，防止了一起惡性案件的發(fā)生。

2、疏導(dǎo)情緒是基礎(chǔ)

“作為調(diào)解人首先要有良好的心態(tài)，不能受當(dāng)事人的情緒變化而變化，要擺正中立位置，通過(guò)當(dāng)事人的親朋好友做好外圍工作，控制好場(chǎng)面、疏導(dǎo)好情緒”。當(dāng)彭傳忠面對(duì)一些情緒失控的當(dāng)事人

時(shí)，他總是心平氣和，即使受到了無(wú)端辱罵他也毫不在乎，恰恰是他的這種 “定力”，讓許多情緒失控的當(dāng)事人事后感到愧疚，這也非常利于問(wèn)題的解決。2010年，僰王山鎮(zhèn)南星村1組村民劉剛在處理自己女兒的婚姻問(wèn)題時(shí)在長(zhǎng)寧縣梅硐鎮(zhèn)被人毆打，但是同時(shí)也因自己的過(guò)激行為被公安機(jī)關(guān)處理，劉剛隨后長(zhǎng)期纏訪當(dāng)?shù)攸h委、政府，并多次進(jìn)京、赴省上訪，是當(dāng)?shù)赜忻摹吧显L專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。為化解劉剛心中的積怨，彭傳忠為劉剛提供了法律援助。彭傳忠多次冒著烈日與劉剛一起前往梅硐鎮(zhèn)調(diào)查取證，由于山路太陡峭，兩人都要推著摩托車(chē)走近1個(gè)小時(shí)山路才到達(dá)。彭傳忠以自己極大的誠(chéng)意為劉剛爭(zhēng)取了合法權(quán)益，劉剛深受感動(dòng)。“雖然我家里窮，沒(méi)有錢(qián)，但我還是要去看看彭所長(zhǎng)”劉剛說(shuō)著淚水就流下來(lái)了。

3、理清焦點(diǎn)是關(guān)鍵

“許多糾紛歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng)、矛盾積聚深，調(diào)解人不可能即時(shí)全部解決，而要抓住爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問(wèn)題，提綱挈領(lǐng)式解決”。彭傳忠認(rèn)為調(diào)解不是一味和稀泥，如果一味和稀泥，即使當(dāng)時(shí)調(diào)解成功，事后也容易反悔，你依法調(diào)解，主持正義，群眾才會(huì)服你。僰王山鎮(zhèn)是興文的老縣城，常住人口5.6萬(wàn)，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、舊城改造和景區(qū)開(kāi)發(fā)力度的加大，房權(quán)、林權(quán)、家庭矛盾、游客糾紛不斷,鎮(zhèn)上很多人遇到上述問(wèn)題時(shí)，第一個(gè)想到的就是找彭傳忠。彭傳忠通過(guò)非訴訟的方式化解矛盾糾紛為老百姓節(jié)約很多不必要的支出，深得民心。他在司法所只有一名工作人員的情況下，憑借著對(duì)法律知識(shí)非常熟悉的優(yōu)勢(shì)，為政府提供了大量的法律咨詢(xún)服務(wù)，在化解矛盾

糾紛時(shí)，總是走在最前頭，有禮有節(jié)、依理依法、耐心細(xì)致，老百姓也很信服。僰王山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)羅國(guó)忠這樣評(píng)價(jià)?！坝幸淮闻f城改造涉及11戶(hù)居民的拆遷，我晚上9點(diǎn)過(guò)請(qǐng)彭傳忠一起到辦公室討論相關(guān)法律規(guī)定，并安排他全程參與，末了，我看他不停地翻隨身帶的一個(gè)小本子，仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)上面密密麻麻記滿(mǎn)了透析記錄，他說(shuō)要將透析時(shí)間挪開(kāi)，以服從政府的安排”。彭傳忠就是這樣把每件事的重點(diǎn)、難點(diǎn)搞得清清楚楚，為自己的調(diào)解工作免去了很多不必要的麻煩。

4、算清成本是重點(diǎn)

許多糾紛是‘贏了官司，輸了錢(qián)’，所以必須給雙方當(dāng)事人從專(zhuān)業(yè)的角度給他們講清訴訟成本，從而找到一個(gè)最佳利益平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)‘雙贏’”通過(guò)司法考試的彭傳忠結(jié)合長(zhǎng)期的基層調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，以模擬聘請(qǐng)律師參與訴訟的方式為當(dāng)事人算清明白賬，促使雙方通過(guò)調(diào)解解決問(wèn)題“屢試不爽”。2013年1月30日，農(nóng)歷臘月十九，僰王山司法所來(lái)了一位哭兮兮的男子，彭傳忠熱情接待了他。原來(lái)，這名男子名叫侯軍，是興文縣麒麟苗族鄉(xiāng)的一個(gè)農(nóng)民工，半年前在珙縣巡場(chǎng)鎮(zhèn)一個(gè)建筑工地打工，眼看快過(guò)年了，包工頭還拖欠著他11500元的工資，雖答應(yīng)年底結(jié)清，但總是以各種借口躲避，眼看就要過(guò)年，他卻身無(wú)分文，萬(wàn)般無(wú)奈之下侯軍找到彭傳忠求助。雖然這不是僰王山鎮(zhèn)居民的案子，但是看到侯軍的窘境，彭傳忠還是答應(yīng)了下來(lái)。躺在病床上的彭傳忠一遍遍地給包公頭王某打電話(huà)，動(dòng)之以情、曉之以理。彭傳忠的決心和真誠(chéng)極大地震懾和感動(dòng)

了王某。10天后，臘月二十九，王某準(zhǔn)備將侯軍的11500元工資轉(zhuǎn)給彭傳忠，當(dāng)時(shí)彭傳忠正在縣醫(yī)院做透析，王某對(duì)眼前的一幕大為震驚，“他當(dāng)時(shí)拔了透析管，就跑到街上找侯軍送錢(qián)去了”。侯軍說(shuō)“簡(jiǎn)直不敢相信您患了那么重的病也來(lái)幫我”。彭傳忠笑著說(shuō)“我得了絕癥，也要為你爭(zhēng)取合法權(quán)益，因?yàn)槲乙屓藗冎?，這個(gè)社會(huì)還有公平正義存在”。

5、常態(tài)回訪是根本

許多產(chǎn)生糾紛的當(dāng)事人都是近鄰，矛盾多因小事引發(fā)，調(diào)解人需要多次前往當(dāng)事人家中回訪，一次一次、一點(diǎn)一點(diǎn)地化解，最終才能促成雙方‘握手言和’，正因?yàn)榕韨髦也粎捚錈?、鍥而不舍地開(kāi)展回訪工作，他參與調(diào)解的糾紛成功率高達(dá)95%以上。興文縣蓮花鎮(zhèn)龍鳳村，地處偏僻山區(qū)，距離興文縣城30多公里，與彭傳忠所在的僰王山鎮(zhèn)隔著五星鎮(zhèn)、共樂(lè)鎮(zhèn)，要翻越10多個(gè)大小山峰才能到達(dá)。2008年，興文縣開(kāi)展“一村一政法干警”活動(dòng)，彭傳忠聯(lián)系蓮花鎮(zhèn)龍鳳村，可以說(shuō)隨叫隨到，大大小小的事情上百件，許多棘手的糾紛都是靠他來(lái)調(diào)解成功的?！?012年4月，我給鄰居修房屋時(shí)摔成了9級(jí)傷殘，鎮(zhèn)上、村組先后調(diào)解了4次都沒(méi)成功，彭傳忠前后來(lái)了2次，通過(guò)調(diào)解，給我爭(zhēng)取了45000多元的醫(yī)療和傷殘賠償，他每次來(lái)就要騎車(chē)60多公里的山路，硬是一分錢(qián)都沒(méi)收，飯也沒(méi)吃一頓”，龍鳳村6組村民李玉森說(shuō)。讓李玉森沒(méi)有想到的是，最后一次調(diào)解讓彭傳忠差點(diǎn)掉了命?！澳翘焖貋?lái)時(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)過(guò)了，全身被雨淋透，發(fā)著抖，一下就昏倒在椅子上，我們遲送醫(yī)院一點(diǎn)就完了”，彭傳忠的

妻子田玉梅說(shuō)著就哭了?！白钆碌木褪歉忻?，醫(yī)生說(shuō)，一次小小的感冒也可能要了他的命”。

彭傳忠在司法助理員這個(gè)平凡的崗位上，克服罹患重癥帶來(lái)的巨大痛苦，二十年如一日，做出不平凡的業(yè)績(jī)，靠的是什么，靠的就是愛(ài)崗敬業(yè)，靠的就是心懷百姓的一顆心——這也驗(yàn)證了一個(gè)真理：偉大寓于平凡。

三、討論思考

1、在物流橫欲的當(dāng)今社會(huì)，你怎么看待彭傳忠這樣的先進(jìn)典型？

2、你如何踐行黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)？

四、教學(xué)安排

1、認(rèn)真閱讀案例，了解彭傳忠同志先進(jìn)事跡；

2、學(xué)員以小組為單位，各組選出一名組長(zhǎng)，一名記錄員、一名發(fā)言人。結(jié)合不同學(xué)員的工作崗位進(jìn)行分組討論，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，挖掘原因，思考對(duì)策，此過(guò)程時(shí)間為30分鐘。

3、由每組發(fā)言人上臺(tái)將該組的意見(jiàn)或者建議展示給大家，闡述時(shí)間為10分鐘。

4、教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

第五篇：輔導(dǎo)員工作,輔導(dǎo)員學(xué)生工作案例

輔導(dǎo)員學(xué)生工作案例

【案例主題】測(cè)評(píng)學(xué)生綜合素質(zhì) 培養(yǎng)綜合性人才

【案例背景】隨著大學(xué)的擴(kuò)招，普通的大學(xué)本科畢業(yè)生不再是“天之驕子”。隨著當(dāng)前大學(xué)生數(shù)量的日益加劇，大學(xué)生就業(yè)難題日益凸顯。據(jù)報(bào)道，很多用人單位在招聘時(shí)不再僅僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，他們也將學(xué)生的口才、動(dòng)手實(shí)踐能力納入了是否聘用該學(xué)生的重要依據(jù)。同時(shí)，綜合素質(zhì)較高的畢業(yè)生往往也更能適應(yīng)工作崗位。一套能將學(xué)生應(yīng)注重的若干事項(xiàng)及應(yīng)提高的綜合能力可實(shí)行量化考核，并具有極強(qiáng)的可操作性，為大家今后的學(xué)習(xí)、社會(huì)工作等方面指明了方向的《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》急需出臺(tái)。

【案例問(wèn)題事件】學(xué)生考核從方法上來(lái)說(shuō)有定性考核與定量考核之分。過(guò)去,我們?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生,往往只注重定性考核,在方式上習(xí)慣于德育憑印象,智育看分?jǐn)?shù),體育看外表。通過(guò)考核，學(xué)生全部按分?jǐn)?shù)排隊(duì)，從而解決了分配過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，同時(shí)，分?jǐn)?shù)也成為學(xué)校分配獎(jiǎng)學(xué)金和三好學(xué)生名額的重要依據(jù)。

這種“傳統(tǒng)型”的方式有其很大的弊病和局限性，相當(dāng)一部分學(xué)生不僅對(duì)學(xué)校學(xué)院組織的各類(lèi)文體科技活動(dòng)沒(méi)有足夠的興趣和熱情，甚至連班級(jí)內(nèi)的集體活動(dòng)也有相當(dāng)一部分同學(xué)不予以支持，其理由是“參加活動(dòng)會(huì)影響學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好就不能評(píng)優(yōu)評(píng)先了”。

另外，一些在學(xué)生干部崗位辛勤工作的學(xué)生、在各類(lèi)文體活動(dòng)中積極參與或獲獎(jiǎng)的學(xué)生，在學(xué)校的素質(zhì)測(cè)評(píng)中得不到應(yīng)有的肯定，使得他們的職位認(rèn)同感和參與活動(dòng)的熱情度一步步的降低，這對(duì)學(xué)校組織開(kāi)展活動(dòng)極為不利。

【解決問(wèn)題的思路、方法及效果】為強(qiáng)化學(xué)生管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，促進(jìn)學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，根據(jù)教育行政部門(mén)和學(xué)校的有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，我院出臺(tái)了《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》。

《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》規(guī)定，綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)由德育、智育、遵規(guī)守紀(jì)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先成績(jī)依權(quán)一定的重比例綜合構(gòu)成。該方案要求，德育測(cè)評(píng)分優(yōu)良中差四個(gè)等級(jí)；智育測(cè)評(píng)主要以學(xué)業(yè)平均基點(diǎn)分為主；遵規(guī)守紀(jì)考察項(xiàng)目分為寢室建設(shè)、五按時(shí)，社會(huì)實(shí)踐，校院級(jí)和班級(jí)要求參加的集體活動(dòng)，處分、通報(bào)批評(píng)，五個(gè)方面；爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先考察項(xiàng)目分為先進(jìn)個(gè)人、社會(huì)工作、科技活動(dòng)、文體活動(dòng)、校內(nèi)外宣傳、其它項(xiàng)目。對(duì)各項(xiàng)目評(píng)分依據(jù)及監(jiān)督措施均有明確規(guī)定。

《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》的開(kāi)展：一是全員參與無(wú)縫覆蓋。學(xué)院全部學(xué)生，全部參加綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，確保不漏一人，無(wú)縫覆蓋。二是精選指標(biāo)全面評(píng)價(jià)。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括德育、智育、遵規(guī)守紀(jì)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先成績(jī)四大項(xiàng)，同時(shí)將評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)等次進(jìn)一步明確、細(xì)化，力求測(cè)評(píng)準(zhǔn)確全面，反映真實(shí)情況。三是嚴(yán)密組織務(wù)求實(shí)效。為剔除人情因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的干擾以及降低班級(jí)同學(xué)矛盾，規(guī)定班級(jí)班委只負(fù)責(zé)平時(shí)基本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，不參與綜合測(cè)評(píng)分的評(píng)定。四是及時(shí)統(tǒng)計(jì)精心分析。對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果組織專(zhuān)人進(jìn)行綜合分析，并形成了專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)報(bào)告。同時(shí)，通過(guò)測(cè)評(píng)，也進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了在創(chuàng)新能力和組織管理能力等方面存在的不足，為進(jìn)一步改進(jìn)管理辦法，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，促進(jìn)我院大學(xué)生又好又快成長(zhǎng)提供了決策依據(jù)?！秾W(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》的實(shí)施從評(píng)價(jià)內(nèi)容上，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)多元化，不僅反映了各學(xué)科在“知識(shí)與實(shí)踐”方面的評(píng)價(jià)情況，而且更加突出了對(duì)學(xué)生“情感、態(tài)度、價(jià)值觀”的評(píng)價(jià)，全面反映了學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、思想道德、身心健康、特長(zhǎng)發(fā)展的狀況，更加注重對(duì)學(xué)生基本能力的考察。

從評(píng)價(jià)方法上，注重以學(xué)生為主體，豐富了學(xué)生自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容和形式，使學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師導(dǎo)評(píng)有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化。

《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》還體現(xiàn)了評(píng)價(jià)方式的多樣性，將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重形成性評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的過(guò)程性，將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合。通過(guò)“測(cè)評(píng)提示”和描述性評(píng)價(jià)強(qiáng)化定性評(píng)價(jià)，突出了學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、方法、能力、水平的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步體現(xiàn)發(fā)展性評(píng)價(jià)理念。

同學(xué)們們認(rèn)為《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》有利于學(xué)生發(fā)展、成長(zhǎng)。其不僅記錄了學(xué)生的成績(jī)水平，更注重了學(xué)生各方面素質(zhì)的評(píng)價(jià)，很好地記錄了學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀等各方面的信息，便于較客觀地反映學(xué)生的成長(zhǎng)情況，并起到了督導(dǎo)促進(jìn)的作用。《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)方案》不僅從教師的角度去評(píng)價(jià)，而且結(jié)合多方面因素從不同角度評(píng)價(jià)學(xué)生，能夠較全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)，比較委婉地指出學(xué)生身上存在的問(wèn)題，使學(xué)生有自我努力、發(fā)展的方向，激勵(lì)學(xué)生更快地進(jìn)步，調(diào)動(dòng)了其積極性。提高了學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力，有利于培養(yǎng)成就感、自信心、自我認(rèn)識(shí)能力和自我反省意識(shí)，使孩子的個(gè)性得到了張揚(yáng)；重視學(xué)生的知、情、意、行的綜合發(fā)展，重視各學(xué)科的學(xué)習(xí)，有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

通過(guò)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的實(shí)踐與探索，我們不斷總結(jié)與反思，在原方案的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)價(jià)改革實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處及時(shí)修正，形成了我院較為完善的學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。其評(píng)價(jià)體系在思想觀念、操作方式等方面有了較大突破，產(chǎn)生了較為滿(mǎn)意的綜合效應(yīng)：

（一）教育觀念的更新。以往的評(píng)價(jià)，學(xué)校、考生和家長(zhǎng)只重紙筆考試，一味關(guān)注分?jǐn)?shù)，忽略了學(xué)生的能力、智慧、學(xué)識(shí)和情意及其內(nèi)在結(jié)構(gòu)。這種應(yīng)試教育的評(píng)價(jià)思想和觀念阻礙了素質(zhì)教育的有力推進(jìn)。學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和習(xí)方法、關(guān)注學(xué)生態(tài)度情感和價(jià)值觀，還關(guān)注學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，賦于了教育新的思想和觀念。

“立足過(guò)程，促進(jìn)發(fā)展”是我們實(shí)施學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的基本理念。我們通過(guò)構(gòu)建主義理論、多元智能理論和評(píng)價(jià)理論的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐，并及時(shí)利用宣傳欄、廣播、電視、報(bào)刊進(jìn)行宣傳報(bào)道，已在我院形成良好的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的社會(huì)氛圍。今年5月以來(lái)，我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面、科學(xué)、有效地綜合性評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中，學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)思想和觀念有了實(shí)質(zhì)性突破，“先做人，再學(xué)習(xí)”的意識(shí)已經(jīng)形成，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)得到人們的重視和社會(huì)的認(rèn)可。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，實(shí)施學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)后，教師更關(guān)注學(xué)生個(gè)體發(fā)展?jié)撃艿拈_(kāi)發(fā)、過(guò)程的進(jìn)步，更加重視了學(xué)生的全面發(fā)展；每個(gè)學(xué)生更加重視自生人格的培養(yǎng)和提高；家長(zhǎng)不再只關(guān)注孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且更關(guān)注孩子的品行修養(yǎng)和全面發(fā)展。綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)作為大學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先的一項(xiàng)重要依據(jù)引起了社會(huì)各界的關(guān)注和反思，改變了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，有力地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

（二）操作方式的突破。我院獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定增加了學(xué)生的綜合素質(zhì)一道門(mén)檻，一張?jiān)嚲碚摮蓴〉目荚圀w系結(jié)束，取而代之的是通過(guò)學(xué)生的思想道德、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)與特長(zhǎng)等多方面的測(cè)評(píng)，來(lái)全面反映學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。實(shí)施學(xué)生綜合素質(zhì)如何評(píng)價(jià)，就必須解決操作方式的問(wèn)題，我們?cè)趯?shí)踐不斷總結(jié)校正，并形成了如下操作策略。

1、評(píng)價(jià)依據(jù)。學(xué)生綜合表現(xiàn)記錄袋，主要通過(guò)以下幾項(xiàng)資料予以體現(xiàn)。（1）考試成績(jī)，一般指各學(xué)期各學(xué)科期末考試綜合成績(jī)；（2）思想道德分，一般指該生在班級(jí)內(nèi)的被評(píng)定等級(jí)；（3）遵歸守紀(jì)；（4）綜合實(shí)踐活動(dòng)（包括社會(huì)服務(wù)），主要包括學(xué)生參與各類(lèi)綜合實(shí)踐活動(dòng)的次數(shù)、參與的類(lèi)型、參與過(guò)程中的表現(xiàn)、參與后的成果、參與后的個(gè)人感悟（如對(duì)自己的影響等），有關(guān)證明材料或資料由學(xué)生會(huì)提供；（5）特長(zhǎng)與獲獎(jiǎng)情況：包括學(xué)生參加各級(jí)（國(guó)際、國(guó)家、省級(jí)、市縣級(jí)、學(xué)校級(jí)）各類(lèi)（音樂(lè)、美術(shù)等類(lèi)型）比賽、競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)或者所獲得的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。

2、評(píng)價(jià)人。我院的綜合素質(zhì)評(píng)定人由輔導(dǎo)員、班主任、班級(jí)干部、學(xué)生會(huì)考評(píng)小組成員等聯(lián)合擔(dān)任。多方位多視角多體系的對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，避免的主觀因素的存在對(duì)評(píng)定結(jié)果造成大的影響。

【分析與啟示】學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)是一項(xiàng)關(guān)系到每位學(xué)生切身利益的工作，是在新形勢(shì)下做好學(xué)生工作的有力措施。此次學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法的啟動(dòng)，將為以后評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)、推優(yōu)入黨、推薦畢業(yè)生就業(yè)等工作提供可靠依據(jù)。我們將按照此方案對(duì)學(xué)生進(jìn)行公平、公開(kāi)、公正的評(píng)價(jià)。

一、要堅(jiān)持以育人為本，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，結(jié)合德智體能四個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)綜合性人才；

二、堅(jiān)持正確的教育理念，指導(dǎo)學(xué)生把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)；

三、認(rèn)真實(shí)施素質(zhì)教育工程，建立學(xué)生培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制；

四、轉(zhuǎn)換教育管理方式，改變學(xué)生由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。

根據(jù)以上歸納分析，對(duì)大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)方法的進(jìn)一步研究提出幾點(diǎn)看法: ① 根據(jù)測(cè)評(píng)目的確定合理的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是測(cè)評(píng)研究的基礎(chǔ)，所以測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立應(yīng)予以充分重視;②

各種綜合測(cè)評(píng)方法的適用條件、優(yōu)缺點(diǎn)值得總結(jié)歸納，以便針對(duì)具體問(wèn)題選擇合適的測(cè)評(píng)方法;③ 其他尚未應(yīng)用于本領(lǐng)域的綜合測(cè)評(píng)方法應(yīng)結(jié)合具體的適用條件探索性的推廣到大學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)中來(lái);④

可以結(jié)合各種綜合測(cè)評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合各種方法的優(yōu)點(diǎn)探索出綜合評(píng)價(jià)的新思路、新方法;

【有待探討的問(wèn)題】在評(píng)定學(xué)生綜合素質(zhì)的過(guò)程中，如何完善和量化每一條評(píng)定細(xì)則，每一項(xiàng)評(píng)分因素所占比分都是需要探討和研究的問(wèn)題。