第一篇：高校輔導員工作案例分析

由寢室矛盾引發的大學生心理危機

———高校輔導員工作案例

高校輔導員是最基層的學生工作者，對正處于青春期的大學生心理健康成長發揮著非常重要的作用。新形勢下，高校輔導員要成為學生心理健康的導師，就要不斷探索適合學生實際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質，做好學生的心理指導和調節工作，促進大學生的健康成長與全面發展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級機電一體化專業的在校大學生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學相處不甚理想，寢室關系不和諧，影響了寢室同學的正常學習和生活，寢室人際關系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂亭人，直通車四年級學生。她性格較為孤僻，但生活很有規律。在班級中很少與同學來往，基本沒有好友，性格也變得更加內向。大學第一次過集體生活，從入學之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經驗，對大學生活的好奇和陌生導致了她無法接受理想與現實的差距。不合群現象較為嚴重，特立獨行，做事不顧及別人的感受，同學關系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號宿舍樓171室，該寢室共有五名同學，除蘇某外，其余四名同學關系較為融洽，興趣愛好也較相同。蘇某平時作息較為規律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上 11 點就寢雷打不動，她要求同學在她睡覺時不準發出較大 1

聲響，比如音樂、電影等是不能播放的，寢室同學之間的串門更是不允許。剛開始室友都很配合，每次都關閉或將聲音調至最低。時間一長，同學們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點意見。果然最后室友都不樂意了，他們認為每個人的作息時間都不一致，蘇某的要求著實過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動一下床位以方便拿東西，劉某本就對蘇某有很大意見，便充耳不聞，裝作沒聽見，蘇某多次向劉某要求無果，情緒頗為激動，開始自言自語發泄情緒，侮辱性的語言也不時迸出。劉某對此類話語很是惱火，加之早就對蘇某有看法，轉過身對蘇某大肆指責，室友見此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見自己的要求得不到理解，情緒更加激動，跳下床據理力爭，場面火藥味十足，矛盾正式爆發。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺到不僅同寢室同學對她有意見，班級其他同學對她也頗有微詞，同學們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過多交流。課后找她到辦公室我們談了很長時間，從與她的對話中發現，我初步認為他們的寢室矛盾很大程度上來自她的自負和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產生厭惡，日常生活中一件小事就成為導火線，引發矛盾升級，直至大打出手。為此，我就蘇某問題多次與其父母聯系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個性偏內向不穩定，不愛說話。人際關系方面，小學初中幾乎沒有朋友，我們曾多次為其更換班級，希望她可以在新環境中多與新同學交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導她的行為。通過對當事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來了。我發現蘇某在此案例中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態度強硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經歷、性格、思想和生活方式導致了寢室矛盾的產生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產生的潛在因素，人際關系始終處于緊張狀態，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導致了矛盾的爆發。

三、輔導過程：

經過認真的思考，我認為給蘇某換一個新的環境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問題的關鍵。通過走訪、調查等方式，選擇的目標鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個同學住，多出一個床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認真負責平時表現很好、團結同學性格開朗的班干部同學，應該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導員，我必須做好學生的思想工作，正確地引導學生和睦相處，換寢前不做好學生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問題，反而會引發更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設想先讓蘇某在Y室住一段時間，讓他們試著相處。為此，在接下來的深入交談中，我直言不諱，“每個大學生都希望能夠擁有一個相對獨立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導致同寢室同學的日常生活無法同步；過集體生活不像過家庭生活，集體生活環境要靠大家來維護，靠大家來營造，只要有一人不自覺，不顧大局，整個寢室的同學都要遭殃。好好利用在校過集體生活的機會，改掉自己的不良習慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點，學會與人和諧共處，你們將會終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產生，相信你們有能力處理好寢室的人際關系。”

經過一段時間的相處，蘇某與 Y 室成員沒有出現矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關系。我特意召開主題班會，由蘇某帶領班級同學探討專業學習方法和技巧，使之融入班級活動中加強與同學之間的感情交流。蘇某雖然生活習慣并未改變，但知道了集體生活不是一個人的獨角戲，而是大家的舞臺，學會了做事考慮別人的感受。當我再次來到 Y 室時，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學生寢室矛盾時，我充分尊重同學、信任同學，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當然在這過程中需要我們深入交談、啟發和引導，使他們以積極的心態來面對自己周圍的人和事。我相信他們會想通其中道理，放下思想包袱，敞開心扉，保持正確心態，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學是學生進入社會前一個必經階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而寢室生活在大學生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環境，可以使同學們的大學生活充滿陽光和快樂。作為輔導員應該傳授給同學這樣一種思想:在學校不僅要學會如何學習、生活，更要學會包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學，更需要學會相互尊重、相互包容，這樣才能構建一個良好的寢室環境，促進學習，促進身心的健康成長。關系不和、氣氛緊張，都會給學習和生活帶來嚴重的負面影響。

輔導員遇到學生寢室矛盾問題時千萬不能掉以輕心，要確保弄清事實，做出正確決定。像本案例中的學生蘇某因為性格問題和生活習慣而引起寢室矛盾，如果倉促調整寢室人員，不僅解決不了問題，反而會傷害到學生的自尊，給今后的學生管理工作帶來諸多麻煩。因此，輔導員在解決大學生寢室矛盾方面應注重從以下幾個方面入手: 首先，日常工作中在注意強化學生集體意識的同時，適度開展一些以寢室為單位的集體活動，加強寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過同學們一致認可的規則來管理寢室成員，提高寢室內務管理水平；

再次，輔導員定期走訪寢室，多與同學交流溝通，加強與同學的感情聯系，才能避免大學寢室出現矛盾激化、小事變大、一發不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進行教育，尤其注意探索對于獨生子女教育 的方式、方法，幫助大學生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第二篇：高校輔導員案例分析

1.案例簡介及分析 一天早上出完早操后，一名同學向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當時操場上還有很多人，而這位同學的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學寢室的其他人陸續向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。■ 高校學生錢物被盜案件的屢屢發生，嚴重地擾亂了學校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關系到一個學生一生的名譽，即使掌握了確切證據，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學生，經常找學生談話，促使學生從內心里、從思想上認識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學生的人格，鼓勵學生重新做人。

2.案例簡介及分析

2008年下半年，按照學生工作處的工作部署在08級學生中開展了《黨的十七大精神學習》主題班會。班會采用了統一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發現有很多同學沒有認真地聽講，甚至個別的學生在睡覺。在班會結束約半個小時，一條手機短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學生提出的問題，找來了班級的班長和團支部書記，安排他們就班會的效果進行一次調查。班級調查結果顯示：近50%學生認為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應有的教育作用；近30%的學生認為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學們的容易聽覺疲勞；90%的學生認為應該對主題班會的形式進行改革。

■ 主題班會是輔導開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學生的思想教育工作是每一名輔導員所面臨的問題。不可否認，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學生“參與”的需求，樹立學生的主體地位，使學生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析

一名男大學生喜歡一個女孩子，而女孩子已經有男朋友了，于是這名男大學生陷入單相思中不能自拔。

■情感引導，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導員可以建議大學生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業觀，有明確的目標和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認為情感狀態失去控制，就要及時進行自我調整，或者找心理醫生、心理輔導員咨詢。4.案例簡介及分析

2009年9月2008級學生正式來我院報到，同時學院也在開學初期就下達了學籍注冊和催繳學費的通知，在開班會過程中要求家庭經濟困難的同學主動到學院學生科說明情況，很快一位來自東北農村，衣著簡樸的女同學來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學也為了同樣的原因找到我，手中拿著當地民政部門開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。

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1、輔導員在學生教育和管理過程中，一方面要引導學生成為社會主義的合格建設者和接班人；另一方面，要在學生管理過程中避免教條主義或主觀性強的問題。要通過制度加強和規范工作，按照制度進行管理。

2、將必要的行政權利下放，加強學生的自我管理、自我教育的自決權。但是，要做好引導，不能讓這種權利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經濟困難學生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現的。粗暴的做法會使學生產生不信任，教育的落實就無從談起。

5.案例簡介及分析

孫某，男，2009級學生，進大學之前就決定“混個學生干部干干”，開學后，表現非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償 當選為班級學習委員，正式學習一個多月后，該生發現“學生干部”并不是他想象的那么美好，對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，對同學們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。

■學生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務意識，如何讓廣大學生滿意，如何讓學生脆弱的心靈變得堅強起來等問題將提醒我們學生輔導員還有好多工作要做。

一、做好落選學生解釋工作：每年的學生干部選拔完，都有一些落選的學生持和趙某一樣的心態，如何做好對落選學生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結果是我們學生工作人員要慎重考慮的問題。

二、加大學生干部培訓力度：為培養一支高素質、創造性、復合型的學生干部隊伍，做好學生干部培訓尤為重要。

三、改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，我個人認為把公務員選拔方式引入學生會干部選拔，也許是一項學生管理工作的創新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學。6.案例簡介及分析

不久前北京大學醫學部大三學生崔某被利器砍死，事發現場在北京世紀壇醫院南區教學樓。事后，死者一同學被警方帶走。據了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節大打出手??

■校園暴力的產生與社會文化背景有關。工作節奏、生活節奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認可的方式發泄，而是尋找一種極端行為進行發泄，那么就可能對傷害他的人產生暴力傾向。

對于在學校的老師和學生來說，需要加強心理這方面的監督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉化。如果老師和學生有心理健康的概念，那么就可以早點發現別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發生。7.案例簡介及分析

梁某是電影學院導演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導演需要出名，而真正出名的導演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協調各方面的關系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學手續。學校的老師、同學無不為他惋惜。

■大學生現在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學生的就業問題，大學的擴招，讓一些學生在上學的時候就對畢業后的就業問題產生焦慮。另外，自我和家庭對學生前途所定的目標過高，有的學生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標，那么都可能在最終結果上產生很大的心理落差。這需要學生找準自己的位置，要正確評價和認識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠，要腳踏實地一步步走好自己的路。

8.案例簡介及分析

小樊與小路是高校“夫妻部落”中的一員，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個對高校大學生的調查表明，在受調查的同學中，有13%的人坦言大學期間有過性行為。

■在現代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經沒有得到滿足，就會產生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴重的可能有露陰癖，產生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發生。但這是極端的一種表現，在學生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現出在性教育問題上缺乏一定的指導。對于大多數學生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發生性關系而鬧翻，這些都很深地困擾著現在的大學生。學生們可能沒有很強的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴肅的責任問題。這些是不可回避的，那么對于學生來說，健康、科學地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析

小林以當地第一名的成績考入北京某重點高校，第一學期期末，本來躊躇滿志準備獲取獎學金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也無法處理好與同學的人際關系，還整夜失眠。最后不得不去醫院精神科檢查，結果診斷她是患了抑郁癥。■據日前一項對大學生抑郁癥的抽樣調查顯示，大學生抑郁障礙疾患率為23.66%，據此推算，北京患有抑郁癥的大學生不少于10萬人。

在大學生中有抑郁現象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現，對自己進行了一些否定。一般這樣的學生情緒都比較低落、不穩定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學習、生活肯定會造成影響，嚴重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網絡。這就需要周圍的人群關注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復到正常狀態。10.案例簡介及分析

今年5月7日晚9時10分左右，北京大學理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多。現在大學生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進行緩解，可能就會產生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現在的失敗產生共振，讓這樣一種力量成幾何擴大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上。可以說，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標和自身能力產生差距，沒有正確認識自己，擺正心態，那么負面心態一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式。現在許多學生都是獨生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態。

11.案例簡介及分析

前段時間大連一知名網站的論壇上出現了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價格再議。”發帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學生，“出租自己”只因為“太無聊”。

■相當一部分大學生是在一種不成熟的狀態下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們缺少挫折鍛煉，心理承受力太弱。另外，在大學里，可能無形之中同學之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復自己正常的生活學習，好像沒了戀人就無法生活了似的。

真正的愛情是有獨立性的，大學生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經驗，從中學會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析

今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機放在床頭柜上準備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談談。”說實話，忙了一天特別不愿意聽學生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務，并且您能幫我調一下宿舍嗎？”“宿舍調整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當原因，學院簽署意見，到公寓中心辦理相關手續，中間是一個很復雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導致爭執甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點。“包容”說起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學都來反應調換宿舍的問題，作為輔導員我就開始留意和調查小J宿舍同學的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經濟困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

■大學是學生成長、成才的重要階段，關注和引導學生情感發展的學生工作不容覷視。而學生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學生進行校園學習、生活的第二大“陣地”。關注學生宿舍人際關系，利用好宿舍這一“陣地”，實現關注學生成長、成才。在學院公寓開展“黨團組織進公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設計大賽”等活動是學生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學生接觸最多、了解學生最多的輔導員的工作為其工作的重中之重。輔導員只有在學生工作中仔細分析每一位學生的個案, 用心去體貼、感化自己的學生, 才能把高等院校的學生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學生的認同。14.案例簡介及分析

2009年8月31日，我院一名女同學乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學被一男子盯上，他主動熱情的幫助該同學，并不斷和該同學攀談搭訕，一路上裝出處處關心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請該同學去青島旅游，該同學以在淄博與同學約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強行阻止該同學下車，該同學此時除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學強行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強行搶走了該同學的行李包，里面有筆記本電腦，學費等。隨后學生在青州市公安局報案后返回學校。

■新時期的大學生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛技能的學習和訓練，是他們成為不法分子侵害對象和災害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學生成長成才的保護神，大學生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發生，避免災害的出現，就能夠為自己的成長創造良好的學習和生活環境。作為學生工作人員，要不斷加強和改進當代大學生的安全教育模式，便籠統說教為具體案例講解，以學生身邊的鮮活實例為例使學生對身邊時的安全隱患和詐騙行為有一個深刻的認識和了解，同時，在學校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析

9月6日，學校正式開學。在學院進行2009-2010學年第一學期學生報到情況統計時，我注意到有一個學生沒有前來報到。謹慎起見，我撥打了該生的手機，手機處于關機狀態，無法聯系。2009年9月7日上午上課時，該生宿舍同學及班干部仍無法聯系該同學，并及時向學院進行反映。上午9：00學院就該生的情況進行了仔細調查，據該生宿舍同學反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫藥”看腳傷（后經了解相關醫生，該生腳傷已經基本全愈，看病后就離開醫院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機詢問，該生未接電話并發兩條短信回復：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因為是暑假期間，該生宿舍同學認為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學上課未能取得聯系，去向不明。

■ 該生私自離校返校后，輔導員就該同學的問題進行了分析并當面進行了批評，若僅按照學生手冊的規定，立即生硬的進行處分的話，該生返校后會怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進行真誠交流,關心他的發展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動要求給自己嚴肅處分，以警戒其他同學，從而為事件后續工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導員在事先沒有充分思想工作的基礎上對該生進行處分，對普通同學一樣會起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網絡安全教育，希望通過安全教育工作加強學生的安全意識，保護自身不受外界不利因素傷害，更好的學習、工作、生活。看到該生現在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。

作為一名跨世紀的青年教師，作為一名年輕的大學輔導員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠屬于力爭上游，拼搏進取的年輕人。我將繼續以自己實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學生的價值、證明學校的價值！16.案例簡介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談論考研的事情，此時正在332宿舍的潘××認為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關上了。之后王××買飯回到宿舍，發現宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學特別是男同學情緒激動，事態可能進一步擴大。

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1、案例發生后，與學生談話時，如果筆者一開始就對學生進行批評，很容易與學生對立，教育的效果也不會很好。

2.2、絕大多數學生突發事件的發生都有一定的規律可循，以本案例事件為例，事件發生在鄰里宿舍之間，當事人雙方都是大三學生，并且都是家庭經濟困難學生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。

3.3、應注重加強學生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調查過程中，我們就發現此前這兩個宿舍之間就曾經因為一些日常習慣問題產生一些小磨擦。事后據了解，所在班級的負責人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認為事情較小，沒有必要向老師反映，同學們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學們之間的感情。

17.案例簡介及分析

學生肖某某，2005級廣告學專業，入學時是專科，第一學年成績良好升上了本科，第二學年下來有10門課程考試不及格，二次補考后還有5門不及格。第三學年由于學校學科整合、學院合并，他們這個專業有我來負責。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發現該同學基本不上課，又到其宿舍檢查，發現正在宿舍玩網絡游戲。我讓其關掉電腦，進行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農村，由于家長在學習方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學習的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學習，與幾個沒有升上本科的同學合伙購置了一臺二手電腦，迷上網癮不能自拔。習也不學、課也不上，也很少與同學交流，導致考試都沒通過。現在從心底里不再想學習，準備再混一陣就退學回家。

■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當我們為生存感覺到危機的時候，人的潛能會無限增強。從上面這個同學的案例中，我覺得要想提高學生學習的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發掘，讓他們認識到學習的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導員的日常工作中，我們應該鼓勵學生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學習成績差、學習沒有目標的同學可以考慮采取該同學一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現實激發他們學習的主動性，讓他們真正從思想上認識到學習的重要性。

18.案例簡介及分析

程某，男，大學二年級學生，來自農村，學習成績較好。剛升入大學，由于基礎較好，加上選擇院系的壓力學習較為認真刻苦，大一時各門功課都是優秀或良好以上。但是從大二進入學院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業，可以放松下了，主觀上的放松情緒導致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認為課堂上的知識沒什么用處，認為可以不用去上，看到不少同學經常光顧網吧，他也想放松一下，于是就開始上網，剛開始是去網吧，上網時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網，經常玩游戲，甚至曠課上網。到后來，每天有多長時間掛在網上他自己也說不清楚。結果到了學期末有兩門主要課程不及格，學習成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。

■

1、大學生要確立自身目標，科學規劃大學生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠離網絡成癮。

2、輔導員應當深入了解網絡成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴禁方式進行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結合的方式。

3、學校應趨利避害、發揮網絡德育的積極作用，延伸網上思想政治教育陣地，加強網絡心理健康教育。

4、父母應積極與孩子進行平等的交流溝通，了解他們的內心世界，善于發現孩子在生活、學習、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現實生活中獲得成功和快樂。

19.案例簡介及分析

黃桂東，我系一年級XX班學生，原籍湖南省六安市。該同學入校初期，因為宿舍同學彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學不經意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學的行為都和他過不去，認為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學對著干。無論是生活、學習上，還是心理上，黃桂東都產生了很大的波動，甚至有了退學的念頭。

■改變觀念：

1、學會放棄——學會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經講過：人生快樂的最大根源在于學會放棄；只有學會了放棄，才能更加珍惜現在所擁有的。

2、無論過去如何優秀，都代表不了現在，更無法預見將來，現在才是真實的。大家都是由高中優秀的學生邁入大學，現在都應重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學之間的情感和交往是質樸的；并借助著名的學者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應盡便須盡，無復獨多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結果除了必要的反思和總結之外，沒必要持久被困擾；同時使他認清大學學習的新情況，調整失衡的心態。20.案例簡介及分析

紀某，我系視覺班的一名學生，在2009年4月底進行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學生活太安逸，是對生命的浪費，同時透露出對大學教育失去信心，再讀下去對自身素質也沒有多大提高，想退學到社會上去打拼，以求真正實現自己的價值。

■首先，要關心學生的心理健康。大學生正處于青春期，面臨適應社會、處理人際關系和生長發育等問題。這些問題使他們產生許多心理沖突、心理危機，而且會直接影響學生的學習興趣和學習成績。如果教師能針對學生這些心理問題，給予及時和恰當的指導，真誠地幫助學生解決困擾他們的心理問題。

其次，要關心學生的生活。有少數學生厭學也與他們生活上遇到困難有關系。例如，家庭經濟困難、交不起各種費用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學生的后顧之憂，學生也會感謝教師的關懷，努力學習，遵守紀律。

再次，多鼓勵學生。心理學的研究表明，對學生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚，能大大增加學生的自信心，有效提高他們的學習積極性和學習成績。教師對學生的信心、期望和熱愛，會使學生更加自尊、自愛、自信和自強。一種受到老師愛護、重視的體驗，會激發學生們努

力學習，報答教師們的愛護和希望；同時學生的進步和成績又會進一步影響老師的希望，從而形成良性循環，使學生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。

21案例簡介及分析

2003級學生宋××，計算機科學與技術專業。2004年，該生因考試發揮失誤，沒有分到理想學院，新學期開學后，意志消沉，經常曠課。2005年，我到學院作輔導員，曾經堅持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時間以后，宋××又故態復萌。在教育無效的情況下，我只好按照學院的規定——曠課10節，警告處分；曠課20節，嚴重警告處分；曠課30節，記過處分——對其進行處理。宋××以為不過是學院拿來唬人的招數，但當自己被叫到辦公室，當面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學籍檔案時，他的眼神開始變得慌亂。“能不能再給我一次機會？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。

■實際工作中，面對數量眾多的學生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養健全人格、全面發展建設者的有效途徑，必須使教育方法與學生的個性相結合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個“導之向善”的機會，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學習，去努力。在這里，處罰對學生是一種促進，起到了積極作用。反之，如果學生本身缺少這種羞恥心、上進心，那么教育者在以處罰的形式進行教育管理時，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會適得其反，越處罰，抵觸心理越強。22.案例簡介及分析

近年來，以“拉人頭”、收取“入門費”等方式組織傳銷的違法犯罪活動時有發生，嚴重擾亂社會秩序，影響社會穩定。很多大學生由于剛剛畢業，就業難，社會閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會的復雜性都缺乏認識，很容易上當受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動，大學生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現為：一是以直銷為名實施傳銷；二是利用互聯網進行的傳銷活動日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。

■學生管理層面 要全面加強對學生的有效管理，及時全面了解學生的思想動向，重視學生的去向，及時發現問題并解決，避免學生在一些錯誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個方面。課堂管理要求任課教師落實和加強課堂點名制度，及時反饋異常情況；行政管理要求輔導員經常和學生談話，通過學生骨干全面把握學生動向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時把握晚歸或不歸情況。

23.案例簡介及分析

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學院1996級學生余某，在學校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發生后，輔導員、學院領導、學校領導非常重視，指導輔導員沉著、冷靜，細致工作，完善地處理了此事件。■們關心自己的學生，最大限度的保護學生的正當權益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學校的正當權益。（3）相信學校，相信領導，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕

麻煩。（7）談判階段也是最容易把學校利益和責任扯進去的階段，家長經過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區。（8）最后階段也是最關鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學校合理節約經費的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節，取得圓滿的結果。（9）堅守一條底線——“良心”和“責任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。

24.案例簡介及分析

前不久，江西中醫學院科技學院2006級臨床專業的學生李某，在其學校附近與男友發生爭執并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據目擊者稱，事發時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現場，將其帶走。

■大學生心理發展尚未穩定，踏入大學，就相當于踏入半個社會，從而他們感到不適應，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學生犯罪的心理基礎。目前，大學生犯罪心理復雜多樣，其突出表現在犯罪動機、價值觀念、人格障礙、個體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導致的犯罪心理與社會就業、家庭經濟、個人戀愛所造成的心態失衡、心理變態、心理疾病有關。近幾年來，大學生打架斗毆、殺人傷害、強奸之類的人身傷害犯罪案件時有發生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現象值得關注和警惕。25.案例簡介及分析

事情發生在2009年10月23日。學校一年一度的秋季運動會正進行到最后兩項，場上進行的是男子5000米長跑項目，學院08級學生周鑫同學正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時候，意外發生了。周鑫同學突然摔倒在場地上，我當時正在離他不遠的地方站著，見此情況，我第一時間跑了過去。現場的醫務人員也在第一時間趕了過去。學校領導、老師及部分同學都陸續到了現場。經過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫院診治。學校的救護車馬上載著周鑫同學趕往市中心醫院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領導及時通報病情。周鑫同學的情緒和痛楚在我和隨行同學的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩定。

■ 在上述案例中，輔導員就是及時向上級領導匯報，清楚地知道事件的處理關系到學生的生命安危，而且事件的發展已經超出了輔導員個人的資源調動能力與決斷能力，必須請示上級領導。正是因為有了學校領導的及時果斷決策，才可能在資金調度、醫生和醫院的聘請等方面得到及時的支援；也正因為學校領導的及時和正確決策，贏得了搶救時間，得到了優質醫療資源的投入，從而順利做完手術，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個滿意的交代。學生管理工作實際上就是做人的工作，而突發事件一旦發生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找幫助進行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時候，人的生命是最重要的。

換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實際的行動，再多的安慰也不如一點實實在在的幫助，再有力的勸說也不如一個感人心肺的動作。

26.案例簡介及分析

9月份新學期開學后，因被錄取學生與落榜學生仍在同一宿舍，那些成功的同學臉上綻放著笑容，每天都會在宿舍進行學習心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學生曾經向往的。落榜學生情緒極度沮喪，自述說：“考試結果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花

了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從。現在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了。”同時，新學期開學后就是畢業班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態度消極，不愿上課，整日無所事事。學生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

■ 在該案例中，學生并未提到身負壓力，但實際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學生沒有通過學分認證考試，在目睹升本同學的“幸福生活”后，產生巨大的心理落差。同時，即將面臨大學畢業，專科學生擇業困難也是其壓力來源之一。升學壓力和擇業壓力所導致的心理緊張和心理困境，其實質是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導學生從積極樂觀的角度看失敗

“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現實本身”，心理學家米切爾霍德斯說，“其實，我們周圍的環境從本質上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉移

當人受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦中，既于事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應該盡快地將其注意力轉移到那些有意義的事情上去，轉移到最能使其感到自信、愉快和充實的活動上去。

3、對失敗恰當歸因

成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結局仍會是失敗。

4、重新確立目標

對于中外合作辦學的專科學生來說，未來還有社會專升本考試、出國留學、就業可供選擇。

第三篇：高校輔導員工作案例

大學生成長檔案的建立

河南教育學院數學系豆全麗

【案例背景】

中發[16]號文件明確提出,大學生思想政治教育要以大學生全面發展為目標,解放思想、實事求是、與時俱進,堅持以人為本。在高校德育工作中,要堅持以學生為本,明確學生的主體地位,以學生成長成才為中心,引導學生進行自我管理、自我教育和自我服務,以提高學生綜合素質、促進學生的全面發展為核心。90后的這批大學生，生在網絡與各種傳媒高度發達的時代，視野相對來說比較開闊，社會實踐的參與程度也比較高。這些學生頭腦靈活，有創新意識，可塑性也很強，對于輔導員老師來說，這是一個非常可喜的現象，也是開展工作的良好基礎和氛圍。但是90后的這批大學生有個最大的缺點，就是自控能力較差個人成長目標缺失,由于大學相對寬松，如果學生個人成長目標缺失或模糊將會導致學生在大學期間學習、生活失去動力,甚至給畢業、學位和就業等帶來負面影響。如何能通過行之有效的培養體系，讓進行合理的學業生涯規劃,建立起能夠為之奮斗的個人成長目標。以及如何實現學生自我管理、自我教育，在三年或四年的大學生活中能獲得綜合素質的最大收獲是我一直考慮的問題。

【工作思路】

關注學生的需要,站在學生的立場和角度,理解和把握學生心理,根據學生的思想實際,采取相應的措施,幫助學生樹立和實現人生目標,并設計簡便實用的載體,配套相應的機制,找到服務學生成長成才的抓手，形成大學生個人《成才檔案》，其大學生成長目標的設計、人生職業生涯的規劃，使學生在政治追求、學歷成就目標、技能掌握、從業意向等方面能進行有目的、具體詳實地規劃，幫助學生籌劃未來，擬定大學的發展方向，激發內驅力，促進潛能開發。通過學生成長檔案，輔導員能及時發現了解學生的情況并與其溝通，對其做出指導，促使學生按計劃目標勤奮學習、仔細審視自己，理智地撥正人生航標。另外成立成長小組，實現學生的互幫互助，互相激勵的作用，這樣盡管學生多、班級多，但是讓每個班級成為一個蓬勃發展的小組織，小組織聚合在一起，整個班級的工作也就輕松許多。

【案例做法】

大學生成才檔案是指按一定的原則和方法建立起來的，具有現實保存價值的，能反映一個大學生求學成長、學習生活歷程的文獻、圖片等多種形式載體的歷史記錄。內容設計包括五個方面：

1，個人基本信息：包括姓名、性別、民族、政治面貌、出生年月、生源地、高考綜合成績、所學專業、特長愛好、各學期綜合成績排名等。

2，成才目標：

（1）政治方面，有無計劃入黨，計劃入黨的時間。

（2）學歷成就方面，有無考研、自考和專升本計劃，計劃考研及自考時間安排。學位方面，有無獲取學士學位計劃。

（3）專業技能方面：英語考級計劃；普通話考級計劃；計算機考級計劃，三筆字過關計劃；教師職業技能。

（4）獲獎評優方面，包括與專業有關的獲獎作品、成果、證書的情況，比如，國家獎學金、國家勵志獎學金；全國、全省大學生數學建模競賽、英語演講賽、計算機應用能力競賽等獲獎情況；獲優秀黨團干部情況，在學校科技創新活動中獲獎情況。

（5）社會實踐方面，組織或參與實踐情況，個人總結，實踐單位評價等

（6）文化素質方面，包括發表的文章，學術論文，畢業設計，優秀檔案等

（7）參與文體活動方面，包括活動內容，參與情況，心得等 3，評價系列：

（1）輔導員每學年對學生進行總體評價。

（2）學生自我評價，每學期一次，由學生個人根據自己一學期學習生活表現進行自我評價，要求寫出自己的優缺點、存在問題，未來計劃。

（3）成長小組組長評價。每學期一次，組長對每位成員一學期來的學習、工作、生活等進行全方位的實事求是的評價，寫出評語。

（4）同學評價，要求至少組內和組外同學各一名參與評價。

4，執行措施：學生依據自己的成才目標，要提出具體、詳細、明了、具有可操作性的職業規劃，來保證成才目標的順利實現。

5，職業規劃：將來準備從事何種職業，如教師、公務員、計算機方面、技術行業、自主擇業等，團體建設：通過成立大學生成長檔案小組，實現學生的互幫互助，互相激勵的作用，這樣盡管學生多、班級多，但是讓每個班級成為一個蓬勃發展的小組織，小組織聚合在一起，整個班級的工作也就輕松許多。同時也培養了學生的團體協作能力。

【案例效果】

自2010年9月推出以來,《成長檔案》取得了初步的成效,主要表現在三個方面:一是學生學業生涯規劃意識穩步提升。僅在大一第一學期,90%的學生對大學的目標有了初步定位,申請入黨、參加活動、報考自考等的人數比例顯著提高。二是學風引導成效顯著。《成長檔案》實施期間,各組在組長的帶領下，在學習上互幫互助初步實現了共贏效果。三是學生參加活動效果得到顯著提高。《成長檔案》雖然取得了一定的成效,但目前尚處于起步階段,仍有許多方面有待改進,值得進行深入研究和進一步思考。

【案例反思】《成長檔案》的實施應成為學生明確目標、完善自我的興奮點

實施《成長檔案》有利于形成積極向上的學風,促進學生明確目標。因此,在今后的德育工作中,應當準確把握學生的興奮點,通過《成長檔案》的各項活動和制度,著力服務于學生的實際成長需求,促進學生良好學習習慣的養成,并以此為抓手,逐步解決學生個人成長目標的模糊和缺失問題,促使學生主動進行自我完善。

2應更加關注學生的接受程度,激發其參與熱情

《成長檔案》的實施主體為學生,因此,學生參與的主動性決定了該制度實施的可行性和長期有效性。《成長檔案》實施至今,學生對其評價不一,填寫的態度亦是參差不齊。因此,在今后的實施過程中,應當更加關注其受眾的接受程度,通過引導方式的創新、操作模式的更新,積極挖掘學生參與《成長檔案》的熱情和主動性,最終實現對每一位學生的關愛,幫助學生健康成長。

第四篇：高校輔導員案例

特殊學生管理

一個“8分”學生的成長故事

案例概述

他來自于新疆庫爾勒市，他是一名身高185cm的風華正茂的青年，他是一個桀驁不馴的孩子......2007年8月我們結下了師生緣，從得到學生的信息起我就知道這個邊疆孩子是我要重點關心和引導的對象，這是作為老師的職業的潛在意識，也是作為一名老師的職責與義務的要求所在。然而現實中這個孩子比我想象的還要糟糕:開學伊始他毫無組織性、紀律性，學生的每次早操、課堂點名和班級會議等集體活動他都無故缺席；第一次入學模擬考試時他數學僅僅考了8分，這是我們年級唯一名考試成績為個位的學生......面對這樣的學生，四年來我通過四年的循序善誘的引導與他自身努力的下，那個桀驁不馴的庫爾勒孩子學習成績在大二時由原來的8分提高到78分，那個經常曠課遲到早退的調皮生已經變成班級的積極的骨干分子。由于的他的出色表現在大三時獲得了校級優秀學生干部、省級優秀大學生等稱號。在大四基點結算時他順利的獲得了畢業證和學位證書，在實習面試的時候他也出色的求得了北京中印物資貿易有限公司一職.....總之在北京化工大學北方學院的四年里這個原來只有“8分”的學生不斷成長,“璞玉已成器”。

案例分析

這是大學輔導員在學生管理工作中面對特殊學生成才教育的典型案例。當我們面對學業困難學生的時候，特別是來自生源地為邊疆的學生，秉持著不拋棄不放棄的原則,在管理與育人時深入了解學生，量體裁衣，制定符合學生自身發展規律的育人計劃。具體分析如下：

（一）在高校學生的管理中對于學生的信息應該充分分析，實施分層管理，特別是對于特殊化的學生要有敏感度。正如案例中所提到我們在開學初對于得到的第一首資料進行學生分類管理，對于來自新疆學生，學業上是困難生我們應該高度重視，在感情上尋找與學生的契合點，努力建立平等的師生關系，以此保障其他工作的開展。

（二）在大學生中普遍存在學生的倒退現象，如案例中的學生在行為上缺乏組織性、紀律性；在學習動機上缺乏主動性。針對此只有通過對學生的深層次分析，幫助他們找尋目標。在確立目標后通過對學生不斷地的內部與外部的自我強化達到我們育人的目的。

（三）在獨立學院教育環境下，學生普遍具有個性化，靈活的特征。在特殊學生的管理上我們更應該結合自身的特點，盡量避免統一化管理，通過發揮他們的優勢來激勵他們，更好的完成自身的成才目標。

解決辦法

理論依據

首先打破以往輔導員在教育中的角色定位，建立現代型平等的師生關系，充分發揮學生的主體作用和教師的引導作用；

其次從認知角度上通過教育引導學生使其確立學生正確的價值觀，學習觀等，在此基礎上尋找學生的成就動機，確立自身的人生目標；

再次在處理“培養什么人”和“怎么培養人”的矛盾時，根據學生的具體需求對學生量體裁衣建立一個符合自身的大學職業生涯目標，通過階段化的管理不時的對目標進行調整從而完成大學生涯的規劃；

此外在具體的指導實踐中實踐中充分利用外部強化形成效能感，通過群體作用實現學生的自治由外部到內部的轉換過程；為了更好的提升學生動機和自信，我們應該通過心理測試使其認識自身的長處，因為每個特殊群體孩子身上都有其閃光點，這就是我們施教的支點。我們需結合學生特點設臵平臺發揮學生的優勢，通過評價機制不斷地的深化。

過程方法

（一）由于該生來自邊疆，為了實現平等的交流，我在與之溝通時坦誠相待,無話不談。每次交流我都真誠、耐心地與其溝通交流，達到共情的效果。其實這個過程是漫長的，起初我們的交談只是簡單的寒暄，直到3.14事件時，我每天和他進行思想交流，給他家里聯系報平安，暑假期間不斷地與他電話交流。通過我對他的無微不至的關懷，我們的關系逐漸融洽，在外他管我叫老師，私下他管我稱作姐姐。

（二）經了解我得知他在上大學之前根本無心學習，一切只是為了父母，高考也是僥幸才考上的，求學也是為了父母的期許而來，純粹是滿足父母的心愿。在發現他的學習動機與動力存在嚴重的問題之后，我通過講述自己的大學經歷，循序引導，使他在心理上端正對大學的生活和學習的態度，激發他的內在動力，制定自己大學的職業生涯規劃。

（三）在該生的整個四年生活中我不斷地為該生創造環境：大一期間建立班級學習小組的制度，通過合作型學習使他在民主、平等的氛圍獲得知識；大二時我給他配臵了認真負責的學生對其全面的幫助，給他耐心地講解學習上疑問；大

三、大四時我請優秀畢業生給予專業、就業指導，使其明確自己的學業與職業目標。正是在這樣的機制中不斷發揮同伴人的群體作用，從而極大地鼓舞學生的信心。

（四）實施“閃光教育”。通過MBTI測試，從性格類型分析結果上看，他性格類型是外向、感覺、情感、判斷型，這種性格類型的特點是比較細心、感情豐富，同時有管理方面的潛力。在得知他喜歡體育運動后，我推薦他加入學院的學生會；安排他組織專業籃球比賽；推薦他參加學校大運會集訓營，兩年的艱苦的訓練成為大運會的骨干分子，獲得了河北省優秀運動員的榮譽稱號，他所在的團隊也獲得了北京市大學生籃球賽一等獎。終于，他在自己的大學舞臺上成了一顆耀眼的明星！

結果評價

四年的光陰漸漸逝去，那個桀驁不馴的庫爾勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年來該生的階段化培養計劃與實施情況。

表1學生的階段化培養計劃與實施情況

在大學期間在我院的儒商教育理念下，該生在實習中所表現出誠實守信等道德品質為他求得了北京中印物資貿易有限公司一職；通過學習能力不斷提高，學習成績在大二時由原來的8分提高到78分，他順利的獲得了畢業證和學位證書；那個經常曠課遲到早退的調皮生已經變成班級的積極的骨干分子。由于他發揮了自己的優勢，具有著較強的交流與合作能力為自己獲得了校級優秀學生干部、省級優秀大學生等稱號。記得他在離開學校的時候，他流著眼淚和我說，他很高興來到北方學院學習，要不是我對他的關心與引導，恐怕他現在只能肄業在家。我十分感動，我深知我的學生是通過自己不斷地努力獲得了成功，“璞玉”到“器”的轉化過程。

經驗與啟示

上述的這一案例分析了高校輔導員在面對學業困難的學生管理時只有深入、耐心地去了解學生的真實情況，才能“對癥下藥”，有一定的借鑒意義，從中引發了幾點思考：

首先，對學業困難學生的真實情況應切實深入、耐心的了解。長期以來，高校輔導員一直對邊疆學業苦難學生的教育方式的不甚恰當、或是耐心程度不夠，導致我們在教學中往往急于求成,過多的追求學校和社會的育人目標。事實證明每一位學業有困難的學生都有深層次的原因，我們只有深入的、耐心的了解學生，才能結合學生的需要幫助的他們進步提高。

其次，幫助學業困難的學生尋找自我價值取向的成就動機。我國的大學與高中教育模式的差異導致學生對于自己的要求不夠嚴格。大學生在新生時期往往由于通過十年的寒窗苦讀完成了他們的此一階段的人生目標，特別是家庭條件好、基礎比較差的學生來說由于缺乏自信，沒有很好的人生規劃。對于他們的培養，我們應該營造公平的教育環境，更多的從他們的自身挖掘他們的潛力，通過內部與外部的不斷強化，達到育人的目的。

最后，大膽為特殊群體搭建前進平臺。每個人都有自己的優點，在具體的工作中認真分析特殊群體的長處，針對他們的特長給他們提供展示自

我的機會，讓他們在學習和生活中逐漸找回自信。正如馬克〃吐溫曾說過：“我可以為一個愉悅的贊美，而多活兩個月。”

第五篇：輔導員工作案例分析

小樹苗，就是這樣長成參天大樹

【案例背景】

2010年8月，是我擔任輔導員這一職務的第三個年頭，但是任職新生輔導員，這還是第一次。90后的這批大學生，生在網絡與各種傳媒高度發達的時代，視野相對來說比較開闊，社會實踐的參與程度也比較高。這些學生頭腦靈活，有創新意識，可塑性也很強，對于輔導員老師來說，這是一個非常可喜的現象，也是開展工作的良好基礎和氛圍。但是由于所帶的年級學生數比較龐大，如何能通過行之有效的培養體系，將學生們的優良品質及特點發揮到極致，是我一直考慮的問題。我的設想是，通過主抓學生干部、培養學生干部的能力和素質，充分發揮他們的活力和積極作用，以他們每個個體的思想和行動影響、輻射周圍人群，從而從根本上帶動整個年級的進步和發展。

【工作思路】

學生干部的作用是不可小覷的，如果能塑造一批素質較強、品格高尚、思維活躍、具有高度責任心和較強能力的學生干部，既對我工作的開展有很大幫助，同時對學生干部本身來說也具有積極意義。尤其是剛踏入大學校門的新生，對于學生干部這一職位的向往和工作熱情都十分高漲，但限于經驗問題，工作思路和工作能力都需要作為輔導員的我盡心盡力去培養和塑造。

要培養新時期的學生干部絕不能是常規化的，如果循規蹈矩、按常理出牌，采取以往開會、培訓、談心交流、搞常規活動等方式，收效不會很明顯。因此我決定另辟蹊徑，從改變思維方式切入，循序漸進，利用一系列具有創新意識的活動來達到我的目標、使學生受益。

【案例做法】

一、從班委會的成立入手，培養全體學生、特別是班干部的公民意識

據我了解和掌握，我校歷來班委會的產生和選舉，都是由輔導員內定，或者采取競選的方式，但并不當場唱票，而是輔導員事后根據選票的情況，對于心目中的班干部人選進行微調，然后公布。

鑒于這是我校的傳統和歷史，在軍訓期間，有想競選班干部的學生和我聊天時就提到了這一問題，有的說和本學院以及其他學院的學長交流時，其他學院選班干部歷來都是不公開唱票的，不知道機械學院會怎么樣；還有學生直接詢問我，選班干部是競選還是老師內定。這種現象表明，學生們對于班干部的選舉十分關注；也從一個側面反映出，以往不公開透明的選舉方式，給學生與學校、教師之間造成的一定的隔膜和不信任；而完全民主的選舉方式，對于創造公正、公開的校園環境氛圍、維護沒有隔膜和芥蒂、和諧融洽的師生關系非常重要。

自軍訓伊始，我就和輔導員助理一道，在軍訓的隊列旁觀察學生的行為舉止，利用軍訓的間隙時間與學生溝通交流，了解他們的具體情況和思想動態。我對學生承諾：班干部選舉一定會采取公開競選、當場唱票的形式，輔導員完全尊重同學的意志和選擇，不會橫加干涉。我反復向學生強調：軍訓是錘煉個人意志和品質、增進友誼和團結、展現個人魅力和風采的重要平臺，特別是想要競選班干部的同學，一定要抓住這個契機，打好自己的群眾基礎，以實際行動得到同學的信賴和認可。

在得到我的鼓勵和莊嚴承諾后，學生們的積極性顯然高漲了許多，都意氣風發地投入到艱苦的軍訓中，苦中作樂，認真訓練，在演講、主持、合唱等活動中都踴躍報名，力爭展現出最優秀的自己。

軍訓結束后開始了正常學習，我又給了學生一段時間的相互了解與觀察期，然后進行了班委會的選舉。在以小班會的形式進行的選舉中，7個班級都采用群眾提名、競選演說、不記名投票、當場唱票的形式，產生了各自的班委會。

我在進行總結時提到：“機會對于每個同學來說都是公平的，這種既新鮮又不新鮮的選舉方式讓每個同學都有實現自己理想的可能，而不會因為各種各樣的原因受到不公正的對待；但是也要謹記，當代大學生要有公民意識，要爭取自己的權利，也不能濫用自己手中的權力，班委會成員的權力是大家給予的，必須不辜負大家的期望，盡心盡力做好同學的服務工作。今天，我們創造了機械工程學院班干部完全公開競選的歷史，我也相信，我們同學，以后還會發揮自己的聰明才智，在各種學習和活動中創造更偉大的歷史！”

話音剛落，臺下爆發出經久不息的熱烈掌聲。看著學生們興奮的笑臉，我知道這第一步成功了。

二、發揮班干部的自覺能動性，培養他們的獨立意識與管理意識

以往的觀點認為，大一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手讓他們瞎干、蠻干，必須手把手地去教，帶著他們去做。如此一來，輔導員事必躬親，加大了工作量；同時對班級管理的過多干預也損害了班委會成員的積極性，削弱了他們的威信，而他們潛在的能力也隨之被埋沒了。

為了避免這些負面影響，我計劃讓每個班級都成為一個能夠獨立運作的組織，有自己完善的規章制度，做到有法可依、有法必依；同時引導班干部，要團結協作、分工明確，并且要留心班級事務，及時發現問題、迅速解決問題。

班委會成立之初，我給每個班級都發放了一份班委會工作職責，明確了各位成員的工作范疇；要求各班定期召開班委會例會，針對班級出現的問題進行深入探討，拿出切實可行的解決方案。我的核心思想是：大一7個班級在某些方面無須統一思想、統一行動，千篇一律、千人一面；除了學校、院系組織的各項活動外，各班要針對本班的實際情況，自行組織富有成效的活動，豐富同學的業余生活，促進同學之間的友誼和團結，創設良好的學習氛圍和學習習慣。

每個班級都在班長的組織和帶領下，擬定了自己班級的規章制度，嚴格按照獎懲措施施行；有各自生動活潑的小活動，如乒乓球賽、小型素質拓展訓練、茶話會、“每周講壇”、學習興趣小組等等，由于都是各班在民主討論中形成的、群眾支持的活動，收效甚好。

很多活動我都到場，每次都是全員參與，學生的熱情都很高，玩得開心、學有收獲。在與班委會成員、班級普通同學的交流中得到的反饋是，由于僅提供大方向作為參考，其余放手讓班長去做，促使他們必須動腦筋思考問題，在實踐中鍛煉了自己的組織、領導能力，樹立了個人威信，便于今后的工作開展；班干部各司其職，分工協作，培養了團隊意識和全局觀；普通同學認為，班級活動集思廣益、使每個人都有參與班級事務、貢獻自己力量的機會，并且輔導員沒有強硬指令，尊重了個人意見和想法，大家都愿意參加此類活動。

三、提升學生干部素質和能力，讓他們成為具有影響力的青年領袖

學生干部的角色可以說是多重的，既是學生，也是同學的服務者和老師的工作助手，應該走在同學的前面，成為同學的楷模。如何能做到這一點？僅僅通過洗腦式的說教是不夠的，必須采取有創新性的活動，促使學生干部思想上有所觸動，從而將思想的啟迪轉化為行動。

我借鑒“青年領袖”這一理論，開辦了“青年領袖培訓班”，將大一班級干部都吸納到這個培訓班中來，每一期確定一個本期的核心詞匯，利用拓展活動，寓教于樂，讓學生領悟生活和工作中的哲理。例如，第一次的核心詞匯是“團結”，我帶領學生做了齊眉棍、人椅等小游戲，讓學生體悟到，一個團隊要完成一項任務，必須團結協作，若有一個成員出現問題，整項任務就無法實現。每次活動結束后，都設置了心得分享這一環節，讓學生與大家共同體味、分享在活動中的感受。

通過幾次這樣的活動，明顯地感覺到，學生干部們的實際工作更有想法、更有思路了，工作態度也更認真端正了。學生們都說，有時候感到自己思維枯竭，不懂怎么去創新，而青年領袖培訓的活動給他們很多靈感；每次都很期待下一次的活動，因為這樣的活動，收獲很大，很有指導和教育意義。

【案例效果】

通過一個多學期的工作，大一班干部的素質有了很大提升。從個體來說，他們變得更成熟，對于工作各個方面，都有了更深的認識和體會，視野開闊，思考問題也更加全面；工作上也更有闖勁，敢于嘗試，不會畏首畏尾；在群眾也樹立了自己的威信，得到了同學良好的評價。從班委會建設方面來說，班委會成員能各司其職，團結一心，盡心盡力為班級同學服務；能起到先鋒模范作用，既有“身為干部，就要處處帶頭”的意識，又能放下身份，與同學打成一片。從班級管理上來說，既有組織、又有監督，井井有條，班級走上了良性發展的軌道。

【案例反思】

1、培養學生干部的公民意識，對于他們的日常工作很有意義，同時對于今后的人生大有裨益。進入大學校園，首先碰到的一個公平問題就是班干部的選舉。在這個問題上民主不民主，關系到學生對于輔導員以及由此產生的班委會成員的信任。在這個問題上輔導員如果處理不好，勢必會影響輔導員的個人形象，也影響學生看待校園、看待社會的視角。因此，必須創設公平、公正、公開的氛圍和條件，讓學生干部意識到“權利”和“權力”的內涵和關系，今后更好地為同學服務。

2、輔導員不要大包大攬，要相信學生。很多時候，不是學生沒有水平和能力，而是輔導員的權威把他壓制了。群眾的眼睛是雪亮的，當群眾認可的班委會誕生時，他的個人能力同時也是受到群眾認可的。因此，在“學生干部是有能力的”這一前提下，輔導員要幫助其樹立信心，提供正確的思路和方法，鼓勵其放手去做。就算是大一的學生干部，在鼓勵、信任和全力下也會迅速成熟起來。

3、輔導員的工作必須化整為零。盡管學生多、班級多，造成工作負擔重的表面現象，但是只要讓每個班級成為一個蓬勃發展的小組織，7個小組織聚合在一起，整個年級的工作也就輕松許多。同樣，班級干部雖然多，但是每個班委會如能發展良好，學生干部這一層次的整體工作就無需發愁。

4、整體培養和個體交流相結合。對于學生干部的培養來說，僅僅采用“大鍋飯”的形式絕不是上策，時常和每個人交流是必須的。我私下里經常找班干部聊天，了解班級狀況，聽取工作匯報，就班級出現的問題、工作思路和方法給予建議和指導，傾聽他的心得、煩惱和期待，一方面給班干部指導和充電，另一方面也加強了師生之間的聯系和感情。

5、發揮每一位班干部的作用，讓每個在位的學生都得到鍛煉。常規上來說，班委會成員9名左右，班長、學委、團支書是不可缺少的，但是組委、體委的工作似乎可有可無，甚至出現“掛名”的情況，不僅同學遺忘了這些干部，連他們自己也認為自己的職位不重要。要改變這種狀況，就要在起初時劃分明確職責，讓班干部都“有事可做”。基于這種思路，平時輔導員和班長都要有意識地合理分配任務。比如，我責成各班體委組織年級籃球賽、要求組委負責組織班會和各項活動等。這樣，減輕了班長的工作壓力，也調動了每一位干部的積極性。

6、培養學生干部應有計劃性和持久性。學生干部的培養必須是一項系統工程，隨心所欲、信馬由韁，或者虎頭蛇尾，都不能取得預期效果。因此，作為輔導員應心中有長遠的規劃，不能第一學期、或者第一個月做了工作，之后就完全放手、退居幕后，應該把對學生干部的教育和培養貫穿在大學四年的學業和生活中；時刻給予學生激勵，讓他們的工作熱情、工作態勢保持下去。

7、采取新穎的方式達到教育目標。當代的大學生的自主意識都很強，看待事物也很有自己的意見和主張。單純運用傳統的教育方式，開會、座談、單獨教育等等方式，已經不適合于現在的學生。尤其對于學生干部，本身的素質和能力有時高于一般同學，老一套的方式往往會讓他們感到無味和無意義。因此必須采用素質拓展訓練等新方法，吸引他們的眼球和心靈，潛移默化中培養他們的領導意識、提升他們的管理水平。