第一篇：輔導(dǎo)員工作案例分析

用愛拯救生命 用心鑄就未來

——記我的一個QQ聊友學(xué)生宋某某案例分析

一、案例情況：

對英語系的我來說，這一天注定是不平凡的。我與往常一樣習(xí)慣性地打開了電腦，登陸了自己的QQ，有一條加友信息，我按下了確定鍵。從此他認(rèn)識了這樣的一名女同學(xué)——旅游051班宋某某。我就是在這樣的情況下認(rèn)識的宋某某，而當(dāng)時的我并不知道網(wǎng)上那個自稱是“讓我解脫”網(wǎng)名的，有輕生念頭的學(xué)生就是宋某某，而且是我?guī)О嗟膶W(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)上遇見這樣的情況原本是難分真假，但我本著負(fù)責(zé)任態(tài)度，認(rèn)真的與這個剛剛結(jié)識的網(wǎng)友進(jìn)行了交談。

通過近一個月的時間與之聊天，我了解到以下情況：

（一）該生失戀，情緒不穩(wěn)

宋某某，在到我院報(bào)到之前，剛剛和高中相戀三年的男友分手，失戀的陰霾令她一蹶不振。到大學(xué)以后，沉溺于對往事的回憶和失戀的痛苦之中。總覺得生命中沒有了那個他，生活就不再有意義，他是無可替代的。失去了他就失去了一切。

（二）水土不服，身體多病

到沈陽上學(xué)后身體因水土不服而備受折磨。總是動不動就會上吐下瀉，每天只能吃一些清粥，簡直吃不下東西。在之后的日子里雖情況略有好轉(zhuǎn)，但身體還是異常的敏感、脆弱，天氣有一點(diǎn)變化就會引起她的強(qiáng)烈反應(yīng)，因此經(jīng)常發(fā)燒感冒。在那段時間中她成了醫(yī)院的常客，每天奔走于學(xué)校與醫(yī)院之間。

（三）鄉(xiāng)音難改，交流受阻

還有一個最為嚴(yán)峻的問題，隨著時間的流轉(zhuǎn)而漸漸顯現(xiàn)出來，那就是她嚴(yán)重的口音所帶來的麻煩。口音是每個來自異地的學(xué)子都會遇見的問題，但宋某某的口音尤為嚴(yán)重，這在日常的交流中造成了嚴(yán)重的障礙，使她無法正常的與同學(xué)交談，更無法結(jié)識新的朋友。在課堂上遇見老師的講授她也時常出現(xiàn)聽不懂、理不清等問題，這嚴(yán)重影響了宋某某的日常學(xué)習(xí)。

（四）家庭困難，生活拮據(jù)

宋某某的家庭情況十分困難，有政府頒發(fā)的特困證明，宋某某在高中時期雖不能說是最優(yōu)秀的學(xué)生，但她絕對是名認(rèn)真的學(xué)生。她從骨子里是一個十分好強(qiáng)的女生，眼看著自己的成績成為班里倒數(shù)的幾名，回想起遇到的不公、磨難、挫折，宋某某埋藏在內(nèi)心的種種委屈、不甘，一下子如火山般爆發(fā)了出來，又想起為了供養(yǎng)自己上大學(xué)他們蒼老的面容與佝僂的身軀，宋某某又覺得特別的愧疚。身體與精神的雙重打擊打碎了她對生活的所有希望，更使她對人生徹底絕望了。

（五）深感絕望，意欲輕生

以上幾種因素交織一在起，令她對自己的生命產(chǎn)生了極度的厭惡，她一度認(rèn)為只有死亡才能讓她得到徹底的解脫與平靜，漸漸結(jié)束自己的生命，這一念頭在他的頭腦中日漸清晰。

但她決定在離開之前能與老師談一下。她主動向同學(xué)要了我的QQ號碼。

二、案例分析

從以上案例過程可以看出該生問題已經(jīng)很突出，已經(jīng)萌生了輕生的念頭，如果不及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)與輔導(dǎo)很可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，甚至學(xué)生死亡。分析產(chǎn)生如此結(jié)果的原因主要有以下幾點(diǎn)：

（一）沒有樹立正確的愛情觀，不能正確處理好由于戀愛帶給自己的各種影響與打擊，特別是負(fù)面的。

(二)沒有樹立正確的生命觀，從小到大沒有一個老師給他講過生命觀的話題，導(dǎo)致她對自己生命的漠視與輕視。

（三）由于自己是外省的學(xué)生，很難在短期內(nèi)適應(yīng)異地大學(xué)生活，自我調(diào)節(jié)能力差。語言、飲食、文化等存在的差異使她身體健康情況下降，心理孤獨(dú)感增加。心理與身體的健康受到了很大的影響。

（四）女孩性格內(nèi)向，有心事不愿與他人交流，人際交往能力差。

（五）學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度在增加，在遇到困難時更多愿意在網(wǎng)絡(luò)或虛擬的世界中尋找答案與解脫。

三、輔導(dǎo)過程：

（一）深入班級與宿舍，了解核實(shí)情況。

我及時找到其所在寢室同學(xué)，班級學(xué)生干部，主要任課教師了解情況，據(jù)大家反應(yīng)宋某某主要表現(xiàn)如下：

1、性格特內(nèi)向，很少主動與他人交流，有時會一個人在寢室哭泣；

2、身體多病，體質(zhì)較差；

3、課上表現(xiàn)一般，從不主動發(fā)言，學(xué)習(xí)成績不理想；

4、愿意記日記和上網(wǎng)。

（二）及時與家長取得聯(lián)系，讓家長進(jìn)行干預(yù)與關(guān)懷。

在與家長取得聯(lián)系后從家長處了解到，她確實(shí)在高中時有一個男朋友，但后來他考上了好的大學(xué)便提出與宋分手。平時在家

宋是個很懂事和能干的孩子，但不太愛說話，很愛干凈，學(xué)習(xí)成績不是特別好，但特別用功。我通報(bào)了學(xué)生的現(xiàn)在情況，尤其是輕生的念頭，要求家長對其多關(guān)懷、多鼓勵、多溝通。

（三）針對失戀、水土不服等有針對性的進(jìn)行勸說。旨在使之重新樹立起生活的勇氣與信心。

我曾多次在聊天時表示想與宋某某面對面進(jìn)行一次談話，但都被宋某某拒絕了。于是我們更在網(wǎng)上進(jìn)行了近半年的交流。我會時常在聊天中提到了生命的意義，我總是鼓勵宋某某要堅(jiān)強(qiáng)的面對生活，珍惜自己的生命。有一次我推薦給宋某某一本書《誰動了我的奶酪》，想通過這本書讓她了解：人生總就是變化的，唯一不變的就是變化本身。所以我們唯一能做的就是適應(yīng)環(huán)境，并且勸告她要好好學(xué)習(xí)文化知識，才能使自己有能力面對生命中的一個又一個不確定。就這樣他們做了半年的網(wǎng)友。在這半年中，我經(jīng)常潛移默化的勸解宋某某。

最后她當(dāng)面向我表示自己會堅(jiān)強(qiáng)的活下去。

（四）發(fā)動學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課教師等共同進(jìn)行幫助。

在第一次聊天后我便把情況及時系主任作為匯報(bào)，并向其它輔導(dǎo)員老師通告了關(guān)于宋某某事情。大家討論后決定采取并實(shí)施以下措施：

1、給宋某某所在寢室同學(xué)及學(xué)生干部開會。說明宋某某的特殊情況，希望大家能對這名離家千里的同學(xué)給予適當(dāng)?shù)膸椭c關(guān)愛。

2、系主任在全系大會上通報(bào)了宋的情況，希望授課老師們能夠體諒她的特殊情況，在上課時能放慢語速。老師們得知宋某某的事情，每當(dāng)期末前經(jīng)常利用課余時間，對她進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)希望他能夠掌握本學(xué)期的要點(diǎn)。

3、安排班級信息員，密切注意其心理與行為異常，并及時通報(bào)。通過大家的共同努力，半年過后，宋某某有了很明顯的變化：

1、放棄了輕生的念頭；

2、主動學(xué)習(xí)普通話，并與班級同學(xué)關(guān)系融洽，性格也趨于開朗；

3、學(xué)習(xí)成績明顯提高，并獲得了當(dāng)年的三等獎學(xué)金；

4、對同學(xué)和老師深懷感謝之心，對生活充滿信心。

在我系全體老師、同學(xué)們的共同努力下，宋某某終于走出了生命的陰霾，宋某某畢業(yè)時學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，我系優(yōu)先為他推薦了工作：在一家旅行社里做了一名計(jì)調(diào)。

四、啟示與思考

（一）女性學(xué)生群體要倍加關(guān)注

英語系是一個很特殊的系，因?yàn)樵谟⒄Z系的學(xué)生大部分都是女生，而女生的管理方法與普通的管理方式有很大的不同之處。女生感情是很細(xì)膩敏感的，由于這點(diǎn)天性，女生經(jīng)常會因?yàn)橐恍┎⒉皇呛車?yán)重的事看不開、想不通，這時就需要老師們的輔導(dǎo)與開解。

（二）外省學(xué)生要格外關(guān)愛

來自外地尤其是生活文化習(xí)慣差異較大的省份的同學(xué)們，由于剛剛來到一個完全陌生的環(huán)境，心情與身體時常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。人在這樣的時候是十分脆弱、敏感的，很需要及時的批導(dǎo)、關(guān)心和幫助。

（三）網(wǎng)絡(luò)是思想教育的新途徑

現(xiàn)在的學(xué)生多為80甚至是90后，他們對網(wǎng)絡(luò)的利用率很高，同時現(xiàn)在學(xué)生們的自尊心都很強(qiáng)，很難主動找到老師當(dāng)面溝通。為了滿足同學(xué)們適時與老師交流的愿望，又免除學(xué)生當(dāng)面找老師的尷尬。輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)，公開自己的QQ號與郵箱地址，開博客，作論壇等以充分達(dá)到了解大家思想狀況的目的。

（四）學(xué)生戀愛觀及生命觀教育必須加強(qiáng)

當(dāng)代大學(xué)生戀愛觀及生觀教育極待加強(qiáng)，是輔導(dǎo)員應(yīng)該考慮的問題之一。現(xiàn)在大學(xué)生群體中自殺和他殺現(xiàn)象時有發(fā)生。說到底上升到理論層面就是對生命的漠視，沒有正確的生命觀。想一下，當(dāng)今我們的教育從小學(xué)到大學(xué)沒有人給學(xué)生們單獨(dú)講過什么是生命觀，應(yīng)如何面對生命。比如說生命的存在性，唯一性，超越性等有幾人知？而如何面對愛情，如何處理因談戀愛而出現(xiàn)的各種問題，學(xué)生們也很少有作好思想準(zhǔn)備的。

（五）開展好思想教育要有全員意識

學(xué)生思想教育的開展絕不是單獨(dú)依靠輔導(dǎo)員的力量就能實(shí)現(xiàn)的，輔導(dǎo)員要有全局意識，要利用一切資源開展好學(xué)生的思想教育。從此案例可以看到學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課老師對宋某某的幫助對其思想的改變起到了很大的作用。另外遇到涉及學(xué)生生命安全的事件時一定要高度重視，要及時與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與家長取得聯(lián)系，群策群力。

第二篇：輔導(dǎo)員工作案例分析

小樹苗，就是這樣長成參天大樹

【案例背景】

2010年8月，是我擔(dān)任輔導(dǎo)員這一職務(wù)的第三個年頭，但是任職新生輔導(dǎo)員，這還是第一次。90后的這批大學(xué)生，生在網(wǎng)絡(luò)與各種傳媒高度發(fā)達(dá)的時代，視野相對來說比較開闊，社會實(shí)踐的參與程度也比較高。這些學(xué)生頭腦靈活，有創(chuàng)新意識，可塑性也很強(qiáng)，對于輔導(dǎo)員老師來說，這是一個非常可喜的現(xiàn)象，也是開展工作的良好基礎(chǔ)和氛圍。但是由于所帶的年級學(xué)生數(shù)比較龐大，如何能通過行之有效的培養(yǎng)體系，將學(xué)生們的優(yōu)良品質(zhì)及特點(diǎn)發(fā)揮到極致，是我一直考慮的問題。我的設(shè)想是，通過主抓學(xué)生干部、培養(yǎng)學(xué)生干部的能力和素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的活力和積極作用，以他們每個個體的思想和行動影響、輻射周圍人群，從而從根本上帶動整個年級的進(jìn)步和發(fā)展。

【工作思路】

學(xué)生干部的作用是不可小覷的，如果能塑造一批素質(zhì)較強(qiáng)、品格高尚、思維活躍、具有高度責(zé)任心和較強(qiáng)能力的學(xué)生干部，既對我工作的開展有很大幫助，同時對學(xué)生干部本身來說也具有積極意義。尤其是剛踏入大學(xué)校門的新生，對于學(xué)生干部這一職位的向往和工作熱情都十分高漲，但限于經(jīng)驗(yàn)問題，工作思路和工作能力都需要作為輔導(dǎo)員的我盡心盡力去培養(yǎng)和塑造。

要培養(yǎng)新時期的學(xué)生干部絕不能是常規(guī)化的，如果循規(guī)蹈矩、按常理出牌，采取以往開會、培訓(xùn)、談心交流、搞常規(guī)活動等方式，收效不會很明顯。因此我決定另辟蹊徑，從改變思維方式切入，循序漸進(jìn)，利用一系列具有創(chuàng)新意識的活動來達(dá)到我的目標(biāo)、使學(xué)生受益。

【案例做法】

一、從班委會的成立入手，培養(yǎng)全體學(xué)生、特別是班干部的公民意識

據(jù)我了解和掌握，我校歷來班委會的產(chǎn)生和選舉，都是由輔導(dǎo)員內(nèi)定，或者采取競選的方式，但并不當(dāng)場唱票，而是輔導(dǎo)員事后根據(jù)選票的情況，對于心目中的班干部人選進(jìn)行微調(diào)，然后公布。

鑒于這是我校的傳統(tǒng)和歷史，在軍訓(xùn)期間，有想競選班干部的學(xué)生和我聊天時就提到了這一問題，有的說和本學(xué)院以及其他學(xué)院的學(xué)長交流時，其他學(xué)院選班干部歷來都是不公開唱票的，不知道機(jī)械學(xué)院會怎么樣；還有學(xué)生直接詢問我，選班干部是競選還是老師內(nèi)定。這種現(xiàn)象表明，學(xué)生們對于班干部的選舉十分關(guān)注；也從一個側(cè)面反映出，以往不公開透明的選舉方式，給學(xué)生與學(xué)校、教師之間造成的一定的隔膜和不信任；而完全民主的選舉方式，對于創(chuàng)造公正、公開的校園環(huán)境氛圍、維護(hù)沒有隔膜和芥蒂、和諧融洽的師生關(guān)系非常重要。

自軍訓(xùn)伊始，我就和輔導(dǎo)員助理一道，在軍訓(xùn)的隊(duì)列旁觀察學(xué)生的行為舉止，利用軍訓(xùn)的間隙時間與學(xué)生溝通交流，了解他們的具體情況和思想動態(tài)。我對學(xué)生承諾：班干部選舉一定會采取公開競選、當(dāng)場唱票的形式，輔導(dǎo)員完全尊重同學(xué)的意志和選擇，不會橫加干涉。我反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)：軍訓(xùn)是錘煉個人意志和品質(zhì)、增進(jìn)友誼和團(tuán)結(jié)、展現(xiàn)個人魅力和風(fēng)采的重要平臺，特別是想要競選班干部的同學(xué)，一定要抓住這個契機(jī)，打好自己的群眾基礎(chǔ)，以實(shí)際行動得到同學(xué)的信賴和認(rèn)可。

在得到我的鼓勵和莊嚴(yán)承諾后，學(xué)生們的積極性顯然高漲了許多，都意氣風(fēng)發(fā)地投入到艱苦的軍訓(xùn)中，苦中作樂，認(rèn)真訓(xùn)練，在演講、主持、合唱等活動中都踴躍報(bào)名，力爭展現(xiàn)出最優(yōu)秀的自己。

軍訓(xùn)結(jié)束后開始了正常學(xué)習(xí)，我又給了學(xué)生一段時間的相互了解與觀察期，然后進(jìn)行了班委會的選舉。在以小班會的形式進(jìn)行的選舉中，7個班級都采用群眾提名、競選演說、不記名投票、當(dāng)場唱票的形式，產(chǎn)生了各自的班委會。

我在進(jìn)行總結(jié)時提到：“機(jī)會對于每個同學(xué)來說都是公平的，這種既新鮮又不新鮮的選舉方式讓每個同學(xué)都有實(shí)現(xiàn)自己理想的可能，而不會因?yàn)楦鞣N各樣的原因受到不公正的對待；但是也要謹(jǐn)記，當(dāng)代大學(xué)生要有公民意識，要爭取自己的權(quán)利，也不能濫用自己手中的權(quán)力，班委會成員的權(quán)力是大家給予的，必須不辜負(fù)大家的期望，盡心盡力做好同學(xué)的服務(wù)工作。今天，我們創(chuàng)造了機(jī)械工程學(xué)院班干部完全公開競選的歷史，我也相信，我們同學(xué)，以后還會發(fā)揮自己的聰明才智，在各種學(xué)習(xí)和活動中創(chuàng)造更偉大的歷史！”

話音剛落，臺下爆發(fā)出經(jīng)久不息的熱烈掌聲。看著學(xué)生們興奮的笑臉，我知道這第一步成功了。

二、發(fā)揮班干部的自覺能動性，培養(yǎng)他們的獨(dú)立意識與管理意識

以往的觀點(diǎn)認(rèn)為，大一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手讓他們瞎干、蠻干，必須手把手地去教，帶著他們?nèi)プ觥Ｈ绱艘粊恚o導(dǎo)員事必躬親，加大了工作量；同時對班級管理的過多干預(yù)也損害了班委會成員的積極性，削弱了他們的威信，而他們潛在的能力也隨之被埋沒了。

為了避免這些負(fù)面影響，我計(jì)劃讓每個班級都成為一個能夠獨(dú)立運(yùn)作的組織，有自己完善的規(guī)章制度，做到有法可依、有法必依；同時引導(dǎo)班干部，要團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確，并且要留心班級事務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、迅速解決問題。

班委會成立之初，我給每個班級都發(fā)放了一份班委會工作職責(zé)，明確了各位成員的工作范疇；要求各班定期召開班委會例會，針對班級出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入探討，拿出切實(shí)可行的解決方案。我的核心思想是：大一7個班級在某些方面無須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，千篇一律、千人一面；除了學(xué)校、院系組織的各項(xiàng)活動外，各班要針對本班的實(shí)際情況，自行組織富有成效的活動，豐富同學(xué)的業(yè)余生活，促進(jìn)同學(xué)之間的友誼和團(tuán)結(jié)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

每個班級都在班長的組織和帶領(lǐng)下，擬定了自己班級的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照獎懲措施施行；有各自生動活潑的小活動，如乒乓球賽、小型素質(zhì)拓展訓(xùn)練、茶話會、“每周講壇”、學(xué)習(xí)興趣小組等等，由于都是各班在民主討論中形成的、群眾支持的活動，收效甚好。

很多活動我都到場，每次都是全員參與，學(xué)生的熱情都很高，玩得開心、學(xué)有收獲。在與班委會成員、班級普通同學(xué)的交流中得到的反饋是，由于僅提供大方向作為參考，其余放手讓班長去做，促使他們必須動腦筋思考問題，在實(shí)踐中鍛煉了自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立了個人威信，便于今后的工作開展；班干部各司其職，分工協(xié)作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識和全局觀；普通同學(xué)認(rèn)為，班級活動集思廣益、使每個人都有參與班級事務(wù)、貢獻(xiàn)自己力量的機(jī)會，并且輔導(dǎo)員沒有強(qiáng)硬指令，尊重了個人意見和想法，大家都愿意參加此類活動。

三、提升學(xué)生干部素質(zhì)和能力，讓他們成為具有影響力的青年領(lǐng)袖

學(xué)生干部的角色可以說是多重的，既是學(xué)生，也是同學(xué)的服務(wù)者和老師的工作助手，應(yīng)該走在同學(xué)的前面，成為同學(xué)的楷模。如何能做到這一點(diǎn)？僅僅通過洗腦式的說教是不夠的，必須采取有創(chuàng)新性的活動，促使學(xué)生干部思想上有所觸動，從而將思想的啟迪轉(zhuǎn)化為行動。

我借鑒“青年領(lǐng)袖”這一理論，開辦了“青年領(lǐng)袖培訓(xùn)班”，將大一班級干部都吸納到這個培訓(xùn)班中來，每一期確定一個本期的核心詞匯，利用拓展活動，寓教于樂，讓學(xué)生領(lǐng)悟生活和工作中的哲理。例如，第一次的核心詞匯是“團(tuán)結(jié)”，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生做了齊眉棍、人椅等小游戲，讓學(xué)生體悟到，一個團(tuán)隊(duì)要完成一項(xiàng)任務(wù)，必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，若有一個成員出現(xiàn)問題，整項(xiàng)任務(wù)就無法實(shí)現(xiàn)。每次活動結(jié)束后，都設(shè)置了心得分享這一環(huán)節(jié)，讓學(xué)生與大家共同體味、分享在活動中的感受。

通過幾次這樣的活動，明顯地感覺到，學(xué)生干部們的實(shí)際工作更有想法、更有思路了，工作態(tài)度也更認(rèn)真端正了。學(xué)生們都說，有時候感到自己思維枯竭，不懂怎么去創(chuàng)新，而青年領(lǐng)袖培訓(xùn)的活動給他們很多靈感；每次都很期待下一次的活動，因?yàn)檫@樣的活動，收獲很大，很有指導(dǎo)和教育意義。

【案例效果】

通過一個多學(xué)期的工作，大一班干部的素質(zhì)有了很大提升。從個體來說，他們變得更成熟，對于工作各個方面，都有了更深的認(rèn)識和體會，視野開闊，思考問題也更加全面；工作上也更有闖勁，敢于嘗試，不會畏首畏尾；在群眾也樹立了自己的威信，得到了同學(xué)良好的評價。從班委會建設(shè)方面來說，班委會成員能各司其職，團(tuán)結(jié)一心，盡心盡力為班級同學(xué)服務(wù)；能起到先鋒模范作用，既有“身為干部，就要處處帶頭”的意識，又能放下身份，與同學(xué)打成一片。從班級管理上來說，既有組織、又有監(jiān)督，井井有條，班級走上了良性發(fā)展的軌道。

【案例反思】

1、培養(yǎng)學(xué)生干部的公民意識，對于他們的日常工作很有意義，同時對于今后的人生大有裨益。進(jìn)入大學(xué)校園，首先碰到的一個公平問題就是班干部的選舉。在這個問題上民主不民主，關(guān)系到學(xué)生對于輔導(dǎo)員以及由此產(chǎn)生的班委會成員的信任。在這個問題上輔導(dǎo)員如果處理不好，勢必會影響輔導(dǎo)員的個人形象，也影響學(xué)生看待校園、看待社會的視角。因此，必須創(chuàng)設(shè)公平、公正、公開的氛圍和條件，讓學(xué)生干部意識到“權(quán)利”和“權(quán)力”的內(nèi)涵和關(guān)系，今后更好地為同學(xué)服務(wù)。

2、輔導(dǎo)員不要大包大攬，要相信學(xué)生。很多時候，不是學(xué)生沒有水平和能力，而是輔導(dǎo)員的權(quán)威把他壓制了。群眾的眼睛是雪亮的，當(dāng)群眾認(rèn)可的班委會誕生時，他的個人能力同時也是受到群眾認(rèn)可的。因此，在“學(xué)生干部是有能力的”這一前提下，輔導(dǎo)員要幫助其樹立信心，提供正確的思路和方法，鼓勵其放手去做。就算是大一的學(xué)生干部，在鼓勵、信任和全力下也會迅速成熟起來。

3、輔導(dǎo)員的工作必須化整為零。盡管學(xué)生多、班級多，造成工作負(fù)擔(dān)重的表面現(xiàn)象，但是只要讓每個班級成為一個蓬勃發(fā)展的小組織，7個小組織聚合在一起，整個年級的工作也就輕松許多。同樣，班級干部雖然多，但是每個班委會如能發(fā)展良好，學(xué)生干部這一層次的整體工作就無需發(fā)愁。

4、整體培養(yǎng)和個體交流相結(jié)合。對于學(xué)生干部的培養(yǎng)來說，僅僅采用“大鍋飯”的形式絕不是上策，時常和每個人交流是必須的。我私下里經(jīng)常找班干部聊天，了解班級狀況，聽取工作匯報(bào)，就班級出現(xiàn)的問題、工作思路和方法給予建議和指導(dǎo)，傾聽他的心得、煩惱和期待，一方面給班干部指導(dǎo)和充電，另一方面也加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系和感情。

5、發(fā)揮每一位班干部的作用，讓每個在位的學(xué)生都得到鍛煉。常規(guī)上來說，班委會成員9名左右，班長、學(xué)委、團(tuán)支書是不可缺少的，但是組委、體委的工作似乎可有可無，甚至出現(xiàn)“掛名”的情況，不僅同學(xué)遺忘了這些干部，連他們自己也認(rèn)為自己的職位不重要。要改變這種狀況，就要在起初時劃分明確職責(zé)，讓班干部都“有事可做”。基于這種思路，平時輔導(dǎo)員和班長都要有意識地合理分配任務(wù)。比如，我責(zé)成各班體委組織年級籃球賽、要求組委負(fù)責(zé)組織班會和各項(xiàng)活動等。這樣，減輕了班長的工作壓力，也調(diào)動了每一位干部的積極性。

6、培養(yǎng)學(xué)生干部應(yīng)有計(jì)劃性和持久性。學(xué)生干部的培養(yǎng)必須是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，隨心所欲、信馬由韁，或者虎頭蛇尾，都不能取得預(yù)期效果。因此，作為輔導(dǎo)員應(yīng)心中有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，不能第一學(xué)期、或者第一個月做了工作，之后就完全放手、退居幕后，應(yīng)該把對學(xué)生干部的教育和培養(yǎng)貫穿在大學(xué)四年的學(xué)業(yè)和生活中；時刻給予學(xué)生激勵，讓他們的工作熱情、工作態(tài)勢保持下去。

7、采取新穎的方式達(dá)到教育目標(biāo)。當(dāng)代的大學(xué)生的自主意識都很強(qiáng)，看待事物也很有自己的意見和主張。單純運(yùn)用傳統(tǒng)的教育方式，開會、座談、單獨(dú)教育等等方式，已經(jīng)不適合于現(xiàn)在的學(xué)生。尤其對于學(xué)生干部，本身的素質(zhì)和能力有時高于一般同學(xué)，老一套的方式往往會讓他們感到無味和無意義。因此必須采用素質(zhì)拓展訓(xùn)練等新方法，吸引他們的眼球和心靈，潛移默化中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)意識、提升他們的管理水平。

第三篇：高校輔導(dǎo)員工作案例分析

由寢室矛盾引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)

———高校輔導(dǎo)員工作案例

高校輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者，對正處于青春期的大學(xué)生心理健康成長發(fā)揮著非常重要的作用。新形勢下，高校輔導(dǎo)員要成為學(xué)生心理健康的導(dǎo)師，就要不斷探索適合學(xué)生實(shí)際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質(zhì)，做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級機(jī)電一體化專業(yè)的在校大學(xué)生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學(xué)相處不甚理想，寢室關(guān)系不和諧，影響了寢室同學(xué)的正常學(xué)習(xí)和生活，寢室人際關(guān)系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂亭人，直通車四年級學(xué)生。她性格較為孤僻，但生活很有規(guī)律。在班級中很少與同學(xué)來往，基本沒有好友，性格也變得更加內(nèi)向。大學(xué)第一次過集體生活，從入學(xué)之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經(jīng)驗(yàn)，對大學(xué)生活的好奇和陌生導(dǎo)致了她無法接受理想與現(xiàn)實(shí)的差距。不合群現(xiàn)象較為嚴(yán)重，特立獨(dú)行，做事不顧及別人的感受，同學(xué)關(guān)系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學(xué)更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號宿舍樓171室，該寢室共有五名同學(xué)，除蘇某外，其余四名同學(xué)關(guān)系較為融洽，興趣愛好也較相同。蘇某平時作息較為規(guī)律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上 11 點(diǎn)就寢雷打不動，她要求同學(xué)在她睡覺時不準(zhǔn)發(fā)出較大 1

聲響，比如音樂、電影等是不能播放的，寢室同學(xué)之間的串門更是不允許。剛開始室友都很配合，每次都關(guān)閉或?qū)⒙曇粽{(diào)至最低。時間一長，同學(xué)們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點(diǎn)意見。果然最后室友都不樂意了，他們認(rèn)為每個人的作息時間都不一致，蘇某的要求著實(shí)過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴(yán)重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動一下床位以方便拿東西，劉某本就對蘇某有很大意見，便充耳不聞，裝作沒聽見，蘇某多次向劉某要求無果，情緒頗為激動，開始自言自語發(fā)泄情緒，侮辱性的語言也不時迸出。劉某對此類話語很是惱火，加之早就對蘇某有看法，轉(zhuǎn)過身對蘇某大肆指責(zé)，室友見此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見自己的要求得不到理解，情緒更加激動，跳下床據(jù)理力爭，場面火藥味十足，矛盾正式爆發(fā)。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺到不僅同寢室同學(xué)對她有意見，班級其他同學(xué)對她也頗有微詞，同學(xué)們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過多交流。課后找她到辦公室我們談了很長時間，從與她的對話中發(fā)現(xiàn)，我初步認(rèn)為他們的寢室矛盾很大程度上來自她的自負(fù)和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產(chǎn)生厭惡，日常生活中一件小事就成為導(dǎo)火線，引發(fā)矛盾升級，直至大打出手。為此，我就蘇某問題多次與其父母聯(lián)系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個性偏內(nèi)向不穩(wěn)定，不愛說話。人際關(guān)系方面，小學(xué)初中幾乎沒有朋友，我們曾多次為其更換班級，希望她可以在新環(huán)境中多與新同學(xué)交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導(dǎo)她的行為。通過對當(dāng)事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學(xué)的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來了。我發(fā)現(xiàn)蘇某在此案例中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態(tài)度強(qiáng)硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經(jīng)歷、性格、思想和生活方式導(dǎo)致了寢室矛盾的產(chǎn)生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產(chǎn)生的潛在因素，人際關(guān)系始終處于緊張狀態(tài)，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導(dǎo)致了矛盾的爆發(fā)。

三、輔導(dǎo)過程：

經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為給蘇某換一個新的環(huán)境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問題的關(guān)鍵。通過走訪、調(diào)查等方式，選擇的目標(biāo)鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個同學(xué)住，多出一個床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認(rèn)真負(fù)責(zé)平時表現(xiàn)很好、團(tuán)結(jié)同學(xué)性格開朗的班干部同學(xué)，應(yīng)該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進(jìn)行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導(dǎo)員，我必須做好學(xué)生的思想工作，正確地引導(dǎo)學(xué)生和睦相處，換寢前不做好學(xué)生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問題，反而會引發(fā)更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設(shè)想先讓蘇某在Y室住一段時間，讓他們試著相處。為此，在接下來的深入交談中，我直言不諱，“每個大學(xué)生都希望能夠擁有一個相對獨(dú)立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導(dǎo)致同寢室同學(xué)的日常生活無法同步；過集體生活不像過家庭生活，集體生活環(huán)境要靠大家來維護(hù)，靠大家來營造，只要有一人不自覺，不顧大局，整個寢室的同學(xué)都要遭殃。好好利用在校過集體生活的機(jī)會，改掉自己的不良習(xí)慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點(diǎn)，學(xué)會與人和諧共處，你們將會終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產(chǎn)生，相信你們有能力處理好寢室的人際關(guān)系。”

經(jīng)過一段時間的相處，蘇某與 Y 室成員沒有出現(xiàn)矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關(guān)系。我特意召開主題班會，由蘇某帶領(lǐng)班級同學(xué)探討專業(yè)學(xué)習(xí)方法和技巧，使之融入班級活動中加強(qiáng)與同學(xué)之間的感情交流。蘇某雖然生活習(xí)慣并未改變，但知道了集體生活不是一個人的獨(dú)角戲，而是大家的舞臺，學(xué)會了做事考慮別人的感受。當(dāng)我再次來到 Y 室時，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學(xué)生寢室矛盾時，我充分尊重同學(xué)、信任同學(xué)，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當(dāng)然在這過程中需要我們深入交談、啟發(fā)和引導(dǎo)，使他們以積極的心態(tài)來面對自己周圍的人和事。我相信他們會想通其中道理，放下思想包袱，敞開心扉，保持正確心態(tài)，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學(xué)是學(xué)生進(jìn)入社會前一個必經(jīng)階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而寢室生活在大學(xué)生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環(huán)境，可以使同學(xué)們的大學(xué)生活充滿陽光和快樂。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該傳授給同學(xué)這樣一種思想:在學(xué)校不僅要學(xué)會如何學(xué)習(xí)、生活，更要學(xué)會包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學(xué)，更需要學(xué)會相互尊重、相互包容，這樣才能構(gòu)建一個良好的寢室環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)身心的健康成長。關(guān)系不和、氣氛緊張，都會給學(xué)習(xí)和生活帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。

輔導(dǎo)員遇到學(xué)生寢室矛盾問題時千萬不能掉以輕心，要確保弄清事實(shí)，做出正確決定。像本案例中的學(xué)生蘇某因?yàn)樾愿駟栴}和生活習(xí)慣而引起寢室矛盾，如果倉促調(diào)整寢室人員，不僅解決不了問題，反而會傷害到學(xué)生的自尊，給今后的學(xué)生管理工作帶來諸多麻煩。因此，輔導(dǎo)員在解決大學(xué)生寢室矛盾方面應(yīng)注重從以下幾個方面入手: 首先，日常工作中在注意強(qiáng)化學(xué)生集體意識的同時，適度開展一些以寢室為單位的集體活動，加強(qiáng)寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過同學(xué)們一致認(rèn)可的規(guī)則來管理寢室成員，提高寢室內(nèi)務(wù)管理水平；

再次，輔導(dǎo)員定期走訪寢室，多與同學(xué)交流溝通，加強(qiáng)與同學(xué)的感情聯(lián)系，才能避免大學(xué)寢室出現(xiàn)矛盾激化、小事變大、一發(fā)不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進(jìn)行教育，尤其注意探索對于獨(dú)生子女教育 的方式、方法，幫助大學(xué)生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第四篇：輔導(dǎo)員案例分析

一、對一名來自農(nóng)村的貧困家庭的學(xué)生的現(xiàn)狀介紹。問題有： 1.對其如何開展你的工作？ 2.如何讓其融入集體生活？

3.就此談?wù)勢o導(dǎo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

二、你所帶班級有個學(xué)生來自偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，家境一般，中學(xué)時成績很優(yōu)秀，但上大學(xué)后經(jīng)常曠課，不跟學(xué)生來往，只跟一個老鄉(xiāng)交往，還有其他很多問題。班主任詢問，他就是不說，后在班主任的再三追問下，他才說是壓力太大，厭學(xué)情緒很重。班主任立即表示當(dāng)時自己也遇到過這樣的問題，但只要克服困難，后來就如何如何成功。可這學(xué)生并沒有改變，以后還專門躲避班主任。問：你認(rèn)為班主任處理得如何？假設(shè)你是班主任，你會如何處理？

三、學(xué)生長期曠課、集體活動中受傷、某學(xué)生考研失敗情緒不穩(wěn)定等狀況如何處理？

四、有一個學(xué)生正常教學(xué)時間要去哈佛參加某論壇，但是學(xué)校規(guī)定正常教學(xué)時間不能因私出國，你怎么處理？ 四、三個貧困生的問題，一個“考不了第一就不活了”，一個“用助學(xué)金開豪華聚會”，一個給家人里撒謊要錢買漂亮衣服，他們都是貧困生。問題是

1、他們存在的共同問題是什么？

2、作為輔導(dǎo)員，你怎么幫他們？

五、遇到學(xué)生突然精神疾病發(fā)作如何處理？ 六 作為09級新生班主任，如何開第一次班會？

七、娛樂界的“艷照門”事件，海師大的“艷照門”事件，如果你是輔導(dǎo)員，如何做學(xué)生思想工作？ 八、一外地學(xué)生，家庭條件一般，同宿舍本地學(xué)生故意疏遠(yuǎn)她，內(nèi)向，想退學(xué)，作為班主任，該怎么處理？

九、本地學(xué)生家庭困難，成績一般，較少參加活動，想退學(xué)，作為輔導(dǎo)員，該怎么處理？

十、如果一位同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，而他的舉動似乎也引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，你會怎么辦？

十一、在過去的兩年中你都做了些什么來提高你自己的能力？自我發(fā)展

十二、不少新生進(jìn)入大學(xué)，面對新的環(huán)境學(xué)習(xí)、生活都不太適應(yīng)，有的出現(xiàn)焦慮沮喪的情緒，有的甚至想退學(xué)、自殺，作為輔導(dǎo)員，面對這種情況你會怎么辦？心理輔導(dǎo)技能

十三、據(jù)五所高校抽樣調(diào)查，在500多名學(xué)生中，約有三分之一的學(xué)生是靠家庭借貸上學(xué)的。某校03-06級的計(jì)劃生中，每月生活費(fèi)在150元以下的學(xué)生分別占各年級人數(shù)的13%-31%之間。黨的政策是不能讓貧困生失學(xué)，你認(rèn)為應(yīng)如何解決好這個問題？

十四、某輔導(dǎo)員正在返家的路上,有學(xué)生打電話報(bào)告宿舍發(fā)生打架事件,有一名同學(xué)受傷,流血不止，事件有可能進(jìn)一步擴(kuò)大。請問這名輔導(dǎo)員應(yīng)該如何處理才最有效?(考查考生組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心)。

十五、在入黨推優(yōu)中，有一定社會關(guān)系的某學(xué)生親友，托與輔導(dǎo)員關(guān)系密切的人打招呼，請幫忙推薦該生入黨。但該生總體表現(xiàn)在班級中不占優(yōu)勢，與另一位同學(xué)相比有較明顯的差距，因入黨名額限制，二人只能取一，請問該如何處理？（主要考查其思想品德和處理問題的能力）

十六、遇到一個孤僻的學(xué)生，想退學(xué)，怎么處理？

十七、現(xiàn)在有一個學(xué)生因?yàn)榕c同學(xué)之間關(guān)系處理不好心理壓力過大想要休學(xué),作為輔導(dǎo)員；你怎么看這個現(xiàn)象？你這么勸說他?

十八、關(guān)于處理突發(fā)事件問題：學(xué)校保衛(wèi)處打電話通知你；你所管的學(xué)生在校外打架；造成對方重傷；現(xiàn)未脫離危險(xiǎn)；請問輔導(dǎo)員應(yīng)該如何處理才最有效?(考查考生組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心)。

十九、學(xué)生丟了液晶顯示器；報(bào)警了；家長打電話過來激動的質(zhì)問你；你怎么辦？ 答案：比較合理思路

首先；輔導(dǎo)員面對各種事情要鎮(zhèn)定；耐心聽學(xué)生的講述。第二；找到當(dāng)事學(xué)生了解情況；穩(wěn)住學(xué)生。第三；了解情況后及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。第四；做好善后工作；避免事情擴(kuò)大化。

第四；輔導(dǎo)員在工作中；應(yīng)多與學(xué)生溝通；得到學(xué)生的信任；使學(xué)生發(fā)生問題時；首先告知輔導(dǎo)員；可以第一時間了解問題；解決問題；避免事件擴(kuò)大化。

二十一、學(xué)生離校出走；留下一字條（上面的話不記得了）；要怎么處理； 二

十二、某日晚上，有學(xué)生離校出走，作為輔導(dǎo)員，你怎么處理？

二十三、班干部打電話報(bào)告班級同學(xué)與超市員工其沖去，雙方都比較激動，而你正在參加省教育廳舉辦的輔導(dǎo)員論壇，再過十分就就到你發(fā)言。這時你該怎么辦？

二十四、學(xué)生早戀自殺怎么辦？

微觀：

1、找學(xué)生談心，啟發(fā)。

2、引導(dǎo)他參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。

3、安排好友陪伴，學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心。

宏觀：

1、從學(xué)校的愛情心理教育，培養(yǎng)學(xué)生健康樂觀的愛情觀

2、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。

3、家庭教育在這方面也要承擔(dān)一定的責(zé)任，需要與家長溝通，讓家長輔助教育與學(xué)生溝通啟發(fā)。

二十五、學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)怎么辦？

微觀：

1、先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面。

2、以朋友的身份找學(xué)生談心交流，啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。

3、引導(dǎo)其參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。

4、安排學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心

宏觀：

1、從學(xué)校來看，在校園內(nèi)要營造正確使用網(wǎng)絡(luò)的氛圍。在學(xué)生入校之初就對學(xué)生進(jìn)行正確使用網(wǎng)絡(luò)的教育和健康的網(wǎng)絡(luò)大賽。

2、開展豐富的第二課堂活動，3、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的長效機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。

4、家庭教育 智商與情商教育。

二十六、學(xué)生宿舍失火怎么辦？

二十七、兩同學(xué)打架鬧矛盾，如何處理？ 二

十八、學(xué)生作弊如何處理？如何教育？

微觀：

1、對該學(xué)生的教育

2、對其他學(xué)生的教育 座談

宏觀：

1、注重誠信教育：環(huán)境學(xué)院舉行此次“誠信宣誓儀式”目的是向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)按時還款的重要性，強(qiáng)化同學(xué)們的誠信意識。希望和學(xué)校、銀行、社會一起構(gòu)建一個誠實(shí)守信、按時還款的良性循環(huán)體系。

2、考試及教育體制。

3、考前教育 說教 以作弊為題的辯論賽

4、班干部、黨員的模范帶頭作用

二十九、你輔導(dǎo)的一個學(xué)生家境貧困又不愿意申請助貸，你怎么做工作？

三

十、深夜有一陌生男子在你所輔導(dǎo)的女生宿舍樓下大喊：“請你原諒”不肯離去，你怎么做？

三

十一、大學(xué)宿舍起火，燒死四位女生事件。你作為輔導(dǎo)員，如何處理這件事？ 三

十二、學(xué)生跪地求愛事件如何處理？

三

十三、學(xué)生被強(qiáng)奸如何處理？

三

十四、某輔導(dǎo)員正在返家的路上,有學(xué)生打電話報(bào)告宿舍發(fā)生打架事件,有一名同學(xué)受傷,流血不止，事件有可能進(jìn)一步擴(kuò)大。請問這名輔導(dǎo)員應(yīng)該如何處理才最有效?(考查考生組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心)。

三

十五、在入黨推優(yōu)中，有一定社會關(guān)系的某學(xué)生親友，托與輔導(dǎo)員關(guān)系密切的人打招呼，請幫忙推薦該生入黨。但該生總體表現(xiàn)在班級中不占優(yōu)勢，與另一位同學(xué)相比有較明顯的差距，因入黨名額限制，二人只能取一，請問該如何處理？（主要考查其思想品德和處理問題的能力）

三

十六、據(jù)五所高校抽樣調(diào)查，在500多名學(xué)生中，約有三分之一的學(xué)生是靠家庭借貸上學(xué)的。某校03-06級的計(jì)劃生中，每月生活費(fèi)在150元以下的學(xué)生分別占各年級人數(shù)的13%-31%之間。黨的政策是不能讓貧困生失學(xué)，你認(rèn)為應(yīng)如何解決好這個問題？

(1)加大宣傳力度，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。(2)以政府投入為主，同時依靠社會力量，多渠道籌集資金資助貧困生；考試大提供有計(jì)劃地組織勤工助學(xué)活動；建立健全獎學(xué)金制度；建立特殊困難補(bǔ)助制度。(3)進(jìn)一步健全貸學(xué)金制度，適當(dāng)增大借款額度，延長還貸時間；逐步建立貸學(xué)金回收的機(jī)制。三

十六、突發(fā)事件預(yù)案

為有效預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生，及時處置危及學(xué)生安全的各類惡性事件，有效地控制事態(tài)的擴(kuò)大，切實(shí)保障廣大學(xué)生生命與財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)學(xué)院正常的教育、教學(xué)、工作和生活秩序，特制定本預(yù)案。

一、突發(fā)性事件范圍

1、事件類：群體性斗毆事件，學(xué)生集體上訪事件，罷課事件，未經(jīng)批準(zhǔn)的集會、請?jiān)浮⑹就⒂涡惺录黝悅鍪录取?/p>

2、案件類：涉及我院學(xué)生的暴力犯罪案件，影響較大或數(shù)額較大的盜竊案件，縱火案件，畢業(yè)生離校時打砸玻璃、破壞學(xué)校公共物品等案件。

3、事故類：涉及我院學(xué)生安全的交通事故和其他重大惡性事故等。

二、校園宿舍出現(xiàn)不法分子或打架斗毆等突發(fā)性事件的處置

1、及時報(bào)告

上述突發(fā)性事件發(fā)生之后，有關(guān)人員（所有知情同學(xué)，尤其是學(xué)生黨員、學(xué)生干部、宿舍長）要馬上將事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、危害程度等情況及時向輔導(dǎo)員匯告，并由輔導(dǎo)員及時向?qū)W生處、保衛(wèi)處和主管院長匯報(bào)。

2、先期處理

發(fā)生突發(fā)性事件后，除了向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，可先期采取以下措施予以處置：

（1）迅速組織人員。學(xué)院有關(guān)人員得到消息后，必須火速趕到現(xiàn)場，并組織有關(guān)人員負(fù)責(zé)先期處理，阻止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場。

（2）組織保護(hù)現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，采取應(yīng)急措施，迅速劃定現(xiàn)場保護(hù)范圍。除搶險(xiǎn)救災(zāi)人員外，嚴(yán)格禁止無關(guān)人員貿(mào)然闖入現(xiàn)場，為現(xiàn)場勘察和事件調(diào)查提供良好的條件。

（3）積極搶險(xiǎn)救災(zāi)。事件現(xiàn)場如有人員受傷，在保護(hù)現(xiàn)場的同時應(yīng)迅速組織人員搶救傷員，將傷員送往醫(yī)院急救。

（4）抓緊調(diào)查取證。在保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員的同時，輔導(dǎo)員應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，并做好筆錄和調(diào)查工作，為查清事件的原因和經(jīng)過提供第一手材料。

3、善后工作

（1）先期處理之后，應(yīng)將整個事件的經(jīng)過、應(yīng)急處理措施及需要幫助解決的問題向院領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報(bào)。聽取院領(lǐng)導(dǎo)指示之后，再做好善后工作。

（2）對重大突發(fā)性事件要進(jìn)行總結(jié)。對突發(fā)性事件發(fā)生接到通知而不及時到位處理的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、關(guān)于學(xué)生食物中毒事故的處理預(yù)案

1、事故的預(yù)防

（1）學(xué)院要加強(qiáng)食品衛(wèi)生工作的管理，進(jìn)一步完善食品衛(wèi)生安全管理制度，落實(shí)有效措施責(zé)任到人。（2）加強(qiáng)食堂從業(yè)人員的管理。按規(guī)定做好從業(yè)人員的體檢工作，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育工作，嚴(yán)禁無證人員上崗。

（3）加強(qiáng)食品操作程序的日常管理。食堂和食品供應(yīng)部門要嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān)，杜絕不潔、變質(zhì)及三無產(chǎn)品流入我院。

（4）加強(qiáng)對學(xué)生的教育，教育學(xué)生不吃無證攤販的不潔食物，培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣。

2、事故的處理

（1）一旦發(fā)生事故，當(dāng)班老師應(yīng)組織人員及時將病員送往醫(yī)院就診，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)情況制定工作方案，落實(shí)人員分工。

（2）及時做好食物中毒事件的專項(xiàng)登記工作，包括：班級、人數(shù)、姓名、發(fā)病日期、主要癥狀、處理情況等，并配合醫(yī)院等部門做好調(diào)查工作。

（3）積極做好中毒學(xué)生的就醫(yī)陪護(hù)工作，及時聯(lián)系學(xué)生家長，如實(shí)向?qū)W生家長闡述事故經(jīng)過，并認(rèn)真做好學(xué)生家長的工作，爭取學(xué)生家長的配合。（4）與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，認(rèn)真做好理賠工作。

四、學(xué)院火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案

1、可能引發(fā)事故的原因

（1）學(xué)院電路老化或亂拉亂接臨時線造成；（2）違章使用電器造成；（3）食堂操作不當(dāng)造成；

（4）易燃易爆物品使用及管理不當(dāng)造成；（5）違章點(diǎn)燃明火造成；（6）亂扔煙蒂、玩火造成，等等。

2、預(yù)防措施

（1）根據(jù)消防工作有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定學(xué)院消防安全管理制度，落實(shí)學(xué)院消防安全責(zé)任制。

（2）加強(qiáng)對學(xué)生的消防安全教育，普及消防知識，組織學(xué)習(xí)正確使用滅火器材以及掌握逃生的方法。（3）消防設(shè)施、消防器材、消防栓及消防通道符合要求。加強(qiáng)消防安全的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

3、接警報(bào)警處置程序

工作時間發(fā)生火災(zāi)時，發(fā)現(xiàn)者除119、110報(bào)警外，迅速報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)指揮各組立即行動關(guān)閉電源；夜間或?qū)W生宿舍發(fā)生火災(zāi)時，發(fā)現(xiàn)者要大聲呼救，立即打119、110報(bào)警電話，在報(bào)警的同時應(yīng)立即組織滅火并報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。

4、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

（1）起火點(diǎn)有學(xué)生時，發(fā)現(xiàn)者和聽到報(bào)警者應(yīng)迅速打開通道，有組織地、迅速地疏散學(xué)生，如火勢已蔓延，要穩(wěn)定學(xué)生情緒以等待救援。

（2）相關(guān)人員應(yīng)立即到達(dá)各指定位置，要安慰管理好學(xué)生，不使學(xué)生走失、走散。（3）如有傷者要及時送往醫(yī)院救治，并及時通知學(xué)生家長。

5、現(xiàn)場保護(hù)和處理

（1）火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析，查明原因。

（2）火災(zāi)發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)要親赴一線，指揮人、財(cái)、物及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡量保證學(xué)生生命安全，使損失減少到最小程度。

五、傳染性疾病應(yīng)急處理預(yù)案

1、預(yù)防方法

學(xué)院應(yīng)普及衛(wèi)生知識，利用廣播、海報(bào)、櫥窗等各種形式做好預(yù)防傳染性疾病的宣傳，正確認(rèn)識，做好防范，培養(yǎng)學(xué)生良好的個人健康生活習(xí)慣。

2、處理程序

一旦發(fā)生傳染性疾病，應(yīng)按下列程序處理：

（1）凡有以下情況的：出現(xiàn)個別傳染病病例或疑似病例的；短時間內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等不明病因的群體癥狀并急驟增多的；其它需要報(bào)告的防疫情況，學(xué)院應(yīng)立即在第一時間內(nèi)由疫情責(zé)任報(bào)告人（院長或授權(quán)人）以電話及書面信息上報(bào)，并積極配合政府和衛(wèi)生部門共同調(diào)查處置。

（2）積極組織學(xué)生到醫(yī)院就診，并落實(shí)患者的隔離工作，加強(qiáng)密切接觸者的觀察工作以及環(huán)境消毒、飲食、飲水等有關(guān)緊急控制措施，防止事件擴(kuò)大。

六、學(xué)生突發(fā)重病時應(yīng)急方案

1、發(fā)現(xiàn)突發(fā)重病同學(xué)必須及時向輔導(dǎo)員匯報(bào)。

2、輔導(dǎo)員必須及時組織人員將突發(fā)重病的同學(xué)送住醫(yī)院，安排相關(guān)同學(xué)守護(hù)病人直至病人脫離危險(xiǎn)。

3、及時向系（部）領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處和院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以取得領(lǐng)導(dǎo)的指示，同時應(yīng)通知該學(xué)生的家長。

七、畢業(yè)生離校時酗酒滋事、破壞學(xué)校公共物品等案件的預(yù)防和處置

1、預(yù)防措施（1）加強(qiáng)畢業(yè)生離校前的思想教育，大力開展 “畢業(yè)生文明離校”活動，使畢業(yè)生在離校期 間能夠做到以下幾點(diǎn)：自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，愛護(hù)校園環(huán)境和公物；注重文明行為，不酗酒滋事，不影響低年級同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活；友好坦誠地處理同學(xué)之間的矛盾和隔閡，不沖動，不感情用事。

（2）注意畢業(yè)生會餐秩序，輔導(dǎo)員跟班會餐，提醒學(xué)生不得酗酒。預(yù)防措施：（安師大）

1.開畢業(yè)生主題班會。召開以畢業(yè)生平安、文明、愉快、有序離校為主題的班會，班會要開得隆重、熱烈、祥和、溫馨。

2.“夢想接力”系列活動：開展學(xué)習(xí)、考研、求職等系列交流活動，為低年級同學(xué)樹立身邊可敬、可親、可學(xué)的榜樣，激勵低年級同學(xué)奮發(fā)向上、健康成長。

3.師生交流系列活動：召開師生茶話會、畢業(yè)生歡送表彰會、優(yōu)秀畢業(yè)生代表座談會，院領(lǐng)導(dǎo)老師走訪畢業(yè)生宿舍，舉辦師生聯(lián)誼賽、畢業(yè)生晚會等活動，營造濃郁而溫馨的離校氛圍，使畢業(yè)生倍感母校的熱情與溫暖。

4.畢業(yè)生典禮：畢業(yè)生典禮要開得隆重、莊嚴(yán)、熱烈，要讓畢業(yè)生深受教育、終身難忘，發(fā)揮典禮儀式的育人作用。事前要制訂畢業(yè)生典禮方案（時間、地點(diǎn)、參加人、主持人、發(fā)言人和要求等），事后要做好宣傳和總結(jié)。

2、處置方法

（1）在畢業(yè)生離校期間，當(dāng)酗酒滋事、打砸玻璃、打架及毀壞學(xué)校公物等案件發(fā)生時，輔導(dǎo)員要在第一時間趕到現(xiàn)場，對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫，以控制形勢，防止案件進(jìn)一步擴(kuò)大。輔導(dǎo)員還應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，決定是否撥打報(bào)警電話以請求援助，并及時將事情發(fā)生的簡要情況上報(bào)系（部）領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處、學(xué)生處和院領(lǐng)導(dǎo)。

（2）接到院領(lǐng)導(dǎo)指示后，各部門應(yīng)立即采取措施，配合做好案件的處置工作。

（3）對于違反校規(guī)校紀(jì)的畢業(yè)生，學(xué)院將加重處理，扣發(fā)其畢業(yè)證及學(xué)籍檔案，不予辦理畢業(yè)手續(xù)。

八、學(xué)生大規(guī)模集聚或游行、示威的應(yīng)急處理預(yù)案

1、此類事件的處置原則

（1）堅(jiān)持原則、依法處置。要在了解事件起因和發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，在涉及到大是大非問題上堅(jiān)持原則，不能姑息遷就，同時在處置中也要按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)識和處理。

（2）靈活機(jī)動、視情而定。學(xué)生大規(guī)模集聚或游行、示威事件的應(yīng)急處理，由于涉及人員多、涉案人員情緒較為激動，要以規(guī)勸、說服教育等緩和性措施和謹(jǐn)慎地使用強(qiáng)行隔離、帶離、疏導(dǎo)等強(qiáng)制性措施

相結(jié)合以達(dá)到處置目的。

2、此類事件的處置程序

（1）事件發(fā)生后，學(xué)院應(yīng)迅速組織相關(guān)人員第一時間趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，開展說服教育工作，防止過激行為發(fā)生。

（2）學(xué)院相關(guān)部門迅速摸清現(xiàn)場情況，并根據(jù)現(xiàn)場情況，報(bào)請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)確定是否請求警力支援。（3）各系（部）、保衛(wèi)處、學(xué)生處等相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工，立即組織開展相應(yīng)工作。

3、善后工作

（1）查明事件的組織者和挑頭人員，根據(jù)事件的規(guī)模和危害程度及造成的損失進(jìn)行相應(yīng)的政紀(jì)、法律處分。

（2）以組織學(xué)習(xí)、討論等方式端正參與者的認(rèn)識和態(tài)度，消除不良影響，防止反彈和復(fù)發(fā)。（3）組織整理整個事件過程的材料，向上級部門匯報(bào)請示并作出處理。三

十七、大學(xué)生存在哪些戀愛問題？如何應(yīng)對學(xué)生的戀愛問題？ 存在的戀愛問題：

1、戀愛學(xué)生的人數(shù)在急劇增加，低年級參與人數(shù)在增加，出現(xiàn)低齡化趨勢。

2、戀愛期間性行為增多。

3、學(xué)生不能擺正戀愛與學(xué)習(xí)的位置，早退、曠課、厭學(xué)現(xiàn)象增多, 甚至造成多門課不及格,不能順利畢業(yè)；也有的大學(xué)生社會閱歷淺,心理承受能力較弱,而期望值又高,容易沖動。一旦失戀,往往造成愛情悲劇:傷害對方的有之;自殺的有之;精神分裂的有之;厭惡俗世、破罐破摔者也有之。.戀愛的周期縮短，頻率加快。

對策：1.加強(qiáng)愛情觀教育,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的愛情觀。

2.大力加強(qiáng)校園文化建設(shè),倡導(dǎo)校園文明行為。健康有益的校園文化生活滿足大學(xué)生的情感要求,是消除大學(xué)生學(xué)習(xí)的枯燥感和情感方面的孤獨(dú)感,培養(yǎng)大學(xué)生健康情操,珍視快樂人生的良好方式。

3.加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),注重輿論引導(dǎo)。要幫助大學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想,告誡他們要以學(xué)業(yè)為重,人生中很多階段不容錯過,而大學(xué)的學(xué)習(xí)階段更是應(yīng)該珍惜,學(xué)校應(yīng)大力宣傳和表彰努力學(xué)習(xí)、積極工作的學(xué)生典型,引導(dǎo)學(xué)生把主要精力投入學(xué)業(yè)。

三

十八、如果一位同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，而他的舉動似乎也引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，你會怎么辦？

三

十九、不少新生進(jìn)入大學(xué)，面對新的環(huán)境學(xué)習(xí)、生活都不太適應(yīng)，有的出現(xiàn)焦慮沮喪的情緒，有的甚至想退學(xué)、自殺，作為輔導(dǎo)員，面對這種情況你會怎么辦？心理輔導(dǎo)技能 四

十、假設(shè)你的學(xué)生喝醉酒了，要打你，怎么辦？

四

十一、假設(shè)你的學(xué)生拿著刀，走進(jìn)宿舍，問其他同學(xué)借錢，你得到消息后，如何處理？ 四

十二、學(xué)生宿舍失火了怎么辦？ 四

十三、大學(xué)生考風(fēng)考紀(jì)案例分析: 在期末考試即將到來之際，為了引導(dǎo)全班同學(xué)樹立良好的考風(fēng)考紀(jì)，班主任余老師決定舉辦一次關(guān)于考風(fēng)考紀(jì)的主題班會。本次主題班會由余老師和班長劉云一起主持。首先，余老師介紹了本次班會的主題；接著，劉云總結(jié)了以前班里發(fā)生的考試違紀(jì)現(xiàn)象和后果；然后，每組派一位同學(xué)談考試作弊的動機(jī)和后果；最后，全班集體起立，舉右手宣誓。以誠信作保證，在期末考試中不作弊。

你認(rèn)為這樣組織主題班會效果會好嗎？結(jié)合主題班會設(shè)計(jì)的要求談?wù)勀愕目捶ā⒖即鸢福哼@樣的主題班會效果不好。

1． 班主任只是簡單地介紹了班會的主題，采用的也僅僅是蒼白無力的說服式教育，對于逆反心理較強(qiáng)的中學(xué)生來說，效果甚至是可能適得其反；班主任應(yīng)從人格的 高度，選用恰當(dāng)?shù)陌咐c(diǎn)明考試作弊是人格低下的表現(xiàn)，作為高素質(zhì)人才，這種 行為是應(yīng)該絕對杜絕的；

2． 班長與同學(xué)代表僅僅講述了作弊的現(xiàn)象、動機(jī)與后果，并沒有起到教育的作用。班主任應(yīng)讓學(xué)生自由的討論的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出考試作弊違背了公平原則，對于那些努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真復(fù)習(xí)，一絲不茍的同學(xué)不公平，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)為大家公平競爭提供了保障；再組織學(xué)生表達(dá)“嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，杜絕考試作弊”的態(tài)

度與決心，這樣才能取得良好的教育效果。四

十四、大學(xué)生兼職受騙案例分析: “積累社會經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活。”大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月

10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭螅齻儾虐l(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交 了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。

結(jié)合主題班會設(shè)計(jì)的要求談?wù)勀愕目捶ā⒖即鸢福?/p>

1、在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。

2、由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。

3、要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4、如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。

5、建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6、最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。

四

十五、在危機(jī)案例處理時，輔導(dǎo)員應(yīng)該做些什么？

答：1.第一時間趕到現(xiàn)場； 2.現(xiàn)場勘查維護(hù)疏散； 3.緊急報(bào)告上級部門； 4送往醫(yī)院實(shí)施搶救； 5.立即通知學(xué)生家長； 6.24小時全程監(jiān)護(hù)。7.辦理住院手續(xù)協(xié)助警方調(diào)查記錄受傷情況。8.繼續(xù)照顧受傷學(xué)生，與家長進(jìn)一步溝通。

四

十六、如何做好學(xué)生緊急事件預(yù)防？應(yīng)從哪幾個方面入手？

答：1.提高認(rèn)識，立足平時。在學(xué)生日常教育和管理中，要樹立三個觀念：（1）樹立“防不勝防也得防”的觀念；（2）“樹立”“管了沒用也要管”的觀念；（3）樹立“說了不聽也要說”的觀念

2.從嚴(yán)過細(xì)，構(gòu)建預(yù)警機(jī)制（1）建立組織有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、職責(zé)分明的組織機(jī)構(gòu)，形成及時、快捷、暢通的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（2）構(gòu)建心理預(yù)警機(jī)制。（3）制定緊急事件應(yīng)急處理預(yù)案。

（4）完善日常工作機(jī)制。A 建立并逐步完善“重點(diǎn)人檔案”，對可能發(fā)生情況的學(xué)生或事件做到心中有數(shù)（學(xué)業(yè)方面；生活方面；擇業(yè)方面；治安方面）。B 建立以黨員、黨支部為主

線的信息采集機(jī)制，輔之以輔導(dǎo)員定期宿舍查

訪。C 完善信息溝通。D 建立心理健康協(xié)會，普及心理健康知識。E 簡歷每周信息通報(bào)制度。F 輔導(dǎo)員應(yīng)保持全天候信息暢通，保證在第一時間能夠接報(bào)消息，到達(dá)緊急事件現(xiàn)場。

四

十七、接到學(xué)生緊急事件報(bào)告以后，應(yīng)該怎么辦？

答： 1.第一階段, 以情入手，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒和事件的局面。（1）輔導(dǎo)員立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)蔓延。

（2）依據(jù)事件性質(zhì)和程度不同，選擇撥打110，120，119請求救援。（3）迅速成立臨時工作組，現(xiàn)場指揮，處理工作，防止事態(tài)惡化。（4）事件稍趨穩(wěn)定后，與相關(guān)人員談話，初步了解事發(fā)原因。

（5）在事發(fā)30分鐘之內(nèi)，將事件及初步調(diào)查情況向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（6）事發(fā)當(dāng)日之內(nèi)，形成書面材料上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門及校領(lǐng)導(dǎo)。2.第二階段，分析事件性質(zhì)，明確相關(guān)責(zé)任，以理服人。（1）啟動緊急事件工作組，分工負(fù)責(zé)家長接待，信息溝通，事件跟蹤處理。（2）根據(jù)事件處理情況，每天安排一次協(xié)調(diào)會，以確定下一步工作重點(diǎn)和方案（3）將事件的真實(shí)情況在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，以正視聽，防止以訛傳訛。（4）協(xié)助、配合學(xué)校保衛(wèi)處、學(xué)生處、公安機(jī)關(guān)確定事件性質(zhì)。

（5）根據(jù)事件性質(zhì)向家長通報(bào)事件的起因、初步鑒定結(jié)果，同時聽取家長的意見，并把溝通情況報(bào)告學(xué)校。

（6）做好家長的情緒安撫工作

（7）將事件的處理過程進(jìn)行翔實(shí)記錄，并匯總成書面材料上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3.第三階段 在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，依法辦事，依法結(jié)案，做到快捷、準(zhǔn)確、不留隱患。（1）輔導(dǎo)員要配合學(xué)校根據(jù)事件的最終性質(zhì)認(rèn)定，組號家長（或?qū)W生）的解釋及協(xié)商處理。（2）與家長（或?qū)W生）簽署事件處理備忘錄或協(xié)議。四

十八、如何協(xié)調(diào)與處理緊急事件中幾個主體之間的關(guān)系？ 四

十九、典型學(xué)生緊急事件應(yīng)對

答：校園火災(zāi)； 交通事故； 校園治安； 疾病防控； 安全穩(wěn)定

一、新形勢下高校輔導(dǎo)員在角色認(rèn)知與實(shí)踐多個層次上出現(xiàn)了一些新情況、新問題，具體來說主要可以歸納為四個方面。

1.輔導(dǎo)員作為思想教育者的角色存在理解偏差 2.輔導(dǎo)員作為管理者的角色扮演存在困難

3.輔導(dǎo)員在協(xié)調(diào)學(xué)校與學(xué)生之間關(guān)系時扮演角色需要恰當(dāng)定位 4.輔導(dǎo)員角色扮演拓展方向與途徑不夠明確

二、輔導(dǎo)員的角色定位

1.學(xué)生日常思想政治教育和管理的工作者、組織者和指導(dǎo)者 2.大學(xué)生的人生導(dǎo)師

3.大學(xué)生健康成長的知心朋友

三、對輔導(dǎo)員角色扮演的建議

1.輔導(dǎo)員要充分扮演好“解惑者”的角色 2.輔導(dǎo)員要處理好“管理者”的角色 3.輔導(dǎo)員要發(fā)揮好中介作用 4.要注意輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的角色組合

四、輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)

1.要做好日常思想政治教育工作 2.要做好服務(wù)育人工作

3.要注意思想教育與心理健康教育的有機(jī)結(jié)合

4.要增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力

五、輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求 1.具有過硬的思想政治素質(zhì) 2.具有高尚的道德素質(zhì)

3.具有較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì) 4.具有良好的健康素質(zhì)

在高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，思想政治素質(zhì)是首要的素質(zhì)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是核心，健康素質(zhì)是基礎(chǔ)和前提，各個素質(zhì)相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。

六、把握大學(xué)生思想特點(diǎn)的重要性

1.把握大學(xué)生思想特點(diǎn)是加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育重要而緊迫的任務(wù)

第一，環(huán)境變化的要求

第二，教育對象變化的要求

第三，教育者自身工作的要求 2.把握大學(xué)生思想特點(diǎn)是增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的需要

思想政治教育的實(shí)效性是由教育者、受教育者、教育環(huán)境等要素的和諧發(fā)展、相互作用而產(chǎn)生的綜合效應(yīng)。講實(shí)效性，就是要求教育者在思想政治教育實(shí)踐中，力求以最少的時間和精力，采取最佳的方法，取得理想的思想政治教育效果。

第一，把握規(guī)律性

第二，增強(qiáng)協(xié)調(diào)性

第三，激發(fā)主體性 3.把握大學(xué)生思想特點(diǎn)是提高大學(xué)生思想政治教育針對性的需要

思想政治教育的針對性，是指思想政治教育的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法等諸多因素與教育對象所處的環(huán)境，所具備的身心特征、道德水準(zhǔn)、閱歷基礎(chǔ)等諸因素之間的適應(yīng)程度。第一，明確教育目標(biāo)

第二，豐富教育內(nèi)容

第三，改進(jìn)教育形式

七、大學(xué)生的思想特點(diǎn)主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特征，具有共同的時代性、主體的差異性和發(fā)展的有序性等特點(diǎn) 當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)：

1.思想政治狀況的主流積極、健康、向上，但出現(xiàn)多樣性、務(wù)實(shí)功利的傾向 2.民族精神振奮昂揚(yáng)，但存在感性多于理性特點(diǎn) 3.公民道德觀基本取向健康向上，但有知行脫節(jié)現(xiàn)象

4.積極進(jìn)取精神突出的同時，心理承受能力和心理調(diào)節(jié)能力亟待增強(qiáng)

理想信念從內(nèi)容上可分為生活理想、職業(yè)理想、道德理想和社會理想，其層次依次升高，其中社會理想是最高層次。

八、影響大學(xué)生思想特點(diǎn)變化的主要因素

1.社會時代的大背景

（26）

2.家庭環(huán)境的熏陶

3.地域特征的延續(xù)

4.不同年級的特點(diǎn)（28）5.學(xué)生自我主觀因素的影響(學(xué)習(xí)成績的誘導(dǎo)、社會工作經(jīng)歷的磨練、自身的約束作用)

九、把握大學(xué)生思想特點(diǎn)的基本方法

1.日常觀察法

30-312.個別談心法

32-333.活動檢驗(yàn)法

33-354.理論學(xué)習(xí)法

34-35

十、班級及黨團(tuán)組織的重要性

1.高校學(xué)生的基本組織形式 2.發(fā)揮組織育人功能的有效陣地

3.學(xué)生共同成長的溫暖集體

十一、班級及黨團(tuán)組織三者的關(guān)系

1.以黨支部工作為核心，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

2.以團(tuán)支部工作為抓手，突出服務(wù)和育人功能 3.以班級工作為基礎(chǔ)，提升集體歸屬感和凝聚力

十二、班級及黨團(tuán)組織的建設(shè)目標(biāo)

1.總體建設(shè)目標(biāo)

2.具體工作的目標(biāo)管理

十三、隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵

隊(duì)伍建設(shè)是黨團(tuán)班建設(shè)的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員要著重做好班子成員搭配、隊(duì)伍骨干選拔與培養(yǎng)、隊(duì)伍考核與激勵三方面的工作。班子成員搭配：

1.班級和黨團(tuán)組織班子成員基本構(gòu)成

班級干部成員的基本構(gòu)成為：班長、學(xué)習(xí)委員、生活委員、文藝文員、體育委員和寢室長。團(tuán)支部干部成員的基本構(gòu)成為：團(tuán)支部書記、宣傳委員、組織委員。成員搭配注意事項(xiàng)：44 2.隊(duì)伍骨干的選拔與培養(yǎng)

隊(duì)伍骨干的選拔標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)成績、工作能力、群眾關(guān)系、道德品質(zhì)、合作精神、發(fā)展?jié)摿Α４送膺€應(yīng)考慮到該學(xué)生是否具備踏實(shí)的工作作風(fēng)、擁有創(chuàng)新意識、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力等。

3.隊(duì)伍骨干的選拔方式大體有三種：學(xué)生全體投票選舉、輔導(dǎo)員指定、學(xué)生代表討論推優(yōu)。

45、46 4.隊(duì)伍考核應(yīng)從隊(duì)伍整體工作考核和隊(duì)伍成員考核兩方面著手。考核方面不僅包括工作績效，還應(yīng)該包括工作態(tài)度、工作能力和群眾滿意程度。

激勵是指激發(fā)和鼓勵，隊(duì)伍激勵要從激發(fā)動機(jī)和提升積極性兩方面著手。隊(duì)伍激勵包括隊(duì)伍整體激勵和針對個體成員采取的激勵。

十四、制度建設(shè)是保障

班級需要的制度包括兩類：一類是由學(xué)校及相關(guān)部門規(guī)定，一類是需要班級自主制定。

制定班級制度的重要事項(xiàng)：1.明確制度的制定者2.確保制度的合法合理性 3.擺脫制度的單一面孔。

制度的貫徹執(zhí)行：1.樹立制度的“外在”權(quán)威

2.對制度執(zhí)行進(jìn)行有利監(jiān)控

3.對制度進(jìn)行評價與調(diào)整

4.將制度內(nèi)化為每個成員內(nèi)心自覺的遵守

十五、文化建設(shè)是主線

1.氛圍塑造

⑴物質(zhì)形態(tài)文化氛圍的塑造、⑵精神文化氛圍的塑造 2.活動創(chuàng)新

⑴豐富的智能文化活動

⑵獨(dú)特的品牌文化活動

3.人心凝聚

⑴建立班級獨(dú)特的視覺識別系統(tǒng)⑵讓文化建設(shè)成為每位學(xué)生的事情⑶以學(xué)生為本

十六、學(xué)生日常思想政治教育的重要意義

大學(xué)生思想政治教育主要包括思想政治理論教育和日常思想政治教育兩個重要的方面：一個是主渠道，一個是主陣地，二者是相互依存、互為補(bǔ)充的。

1.學(xué)生日常思想政治教育是深化大學(xué)生思想政治理論教育的關(guān)鍵

2.學(xué)生日常思想政治教育是提高大學(xué)生思想政治教育有效性的重要手段

十七、學(xué)生日常思想政治教育的基本原則

1.教育引導(dǎo)與行政管理相結(jié)合，以教育引導(dǎo)為主 2.顯性教育與隱形教育相結(jié)合，以隱形教育為主 3.外在教育與自我教育相結(jié)合，以自我教育為主 4.正面教育與反面教育相結(jié)合，以正面教育為主

十八、學(xué)生日常思想政治教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

“兩個著力點(diǎn)”是指要抓好學(xué)籍管理和學(xué)生宿舍管理；“三關(guān)”即形勢與政策教育關(guān)、入學(xué)教育關(guān)和畢業(yè)教育關(guān)；“五個環(huán)節(jié)”指的是獎懲評定過程中、重大節(jié)假日和紀(jì)念日、學(xué)生出現(xiàn)困難時、學(xué)生有意見和建議時、學(xué)生出現(xiàn)思想情緒時等環(huán)節(jié)。

1.“兩個著力點(diǎn)”是開展學(xué)生日常思想政治教育的突破口 2.“五個環(huán)節(jié)”是開展學(xué)生日常思想政治教育的有利時機(jī)

十九、學(xué)生日常思想政治教育的起點(diǎn)——入學(xué)教育 入學(xué)教育的重要意義：

1.入學(xué)教育是大學(xué)生適應(yīng)角色變化的需要

⑴校內(nèi)角色發(fā)生變化

⑵社會角色發(fā)生變化

⑶自我角色發(fā)生變化 2.入學(xué)教育是大學(xué)生適應(yīng)生活變化的需要

⑴生活方式發(fā)生變化

⑵生活習(xí)慣發(fā)生變化

⑶生活范圍發(fā)生變化 3.入學(xué)教育是大學(xué)生適應(yīng)學(xué)習(xí)變化的需要

⑴學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)生變化

⑵學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)生變化

⑶學(xué)習(xí)方式發(fā)生變化 4.入學(xué)教育是大學(xué)生適應(yīng)交往變化的需要

⑴交往范圍發(fā)生變化

⑵交往方式發(fā)生變化

⑵⑶交往需求發(fā)生變化 5.入學(xué)教育是大學(xué)生適應(yīng)管理變化的需要

⑴教學(xué)管理發(fā)生變化

⑵日常管理發(fā)生變化

⑶管理系統(tǒng)發(fā)生變化 入學(xué)教育的主要內(nèi)容：

1.愛校教育是穩(wěn)定學(xué)生思想的基礎(chǔ) 2.專業(yè)思想教育是穩(wěn)定學(xué)生思想的關(guān)鍵

3.法規(guī)校紀(jì)教育是學(xué)生規(guī)范管理的重要教育形式 4.適應(yīng)教育是引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境的重要內(nèi)容 5.理想信念教育是學(xué)生保持長久精神動力的源泉 入學(xué)教育的基本方法: 1.課堂教學(xué)法 2.活動教育法 3.環(huán)境陶冶法 4.榜樣示范法

5.問卷調(diào)查法

二十、學(xué)生日常思想政治教育的主線——形勢與政策教育 形勢與政策教育的重要意義：

1.形勢與政策教育是思想政治教育的重要內(nèi)容和途徑 2.形勢與政策教育是大學(xué)生辨別政治方向的指南針 3.形勢與政策教育是大學(xué)生規(guī)范行為的思想武器 形勢與政策教育的主要內(nèi)容：

包括基本理論、基本形勢以及熱點(diǎn)問題三部分內(nèi)容，前兩部分屬于相對穩(wěn)定的部分，第三部分是屬于相對變化的部分。

1.基本理論教育是形勢與政策教育的基礎(chǔ)。2.基本形勢教育是形勢與政策教育核心內(nèi)容 3.熱點(diǎn)問題教育是形勢與政策教育的有益補(bǔ)充 形勢與政策教育的重點(diǎn)工作：

1.關(guān)注學(xué)生思想實(shí)際，提高針對性 2.關(guān)注國際國內(nèi)時事，提高實(shí)效性 3.整合學(xué)科人才資源，提高知識性 4.創(chuàng)新教育形式手段，提高有效性

二十一、學(xué)生日常思想政治教育的升華——畢業(yè)教育 畢業(yè)教育的重要意義：

1.畢業(yè)教育是日常思想政治教育工作的重要組成部分 2.畢業(yè)教育是大學(xué)生適應(yīng)社會的需求 二

十二、畢業(yè)教育的主要內(nèi)容

1.擇業(yè)觀教育是畢業(yè)教育的思想觀念內(nèi)容 2.職業(yè)道德教育是畢業(yè)教育的思想修養(yǎng)內(nèi)容 3.能力素質(zhì)培養(yǎng)是畢業(yè)教育的業(yè)務(wù)技能內(nèi)容 4.就業(yè)指導(dǎo)是畢業(yè)教育的擇業(yè)技能內(nèi)容 首先是政策指導(dǎo)

其次是技巧指導(dǎo) 二

十三、畢業(yè)教育的基本方法

1.結(jié)合形勢與政策教育開展畢業(yè)教育 2.結(jié)合專業(yè)教育開展畢業(yè)教育 3.結(jié)合典型教育開展畢業(yè)教育 4.結(jié)合實(shí)踐教育開展畢業(yè)教育 5.利用情景教育開展畢業(yè)教育 二

十四、校園文化

校園文化是高等學(xué)校特有的一種文化現(xiàn)象。它伴隨著大學(xué)的誕生而出現(xiàn)，伴隨著大學(xué)的發(fā)展而豐富和完善，伴隨著大學(xué)的轉(zhuǎn)型而變化，逐漸成為一種完整的形態(tài)。它以社會先進(jìn)文化為主導(dǎo)，以師生文化活動為主體，以校園精神為底蘊(yùn)，是由校園中的所有成員在長期的辦學(xué)過程中共同創(chuàng)造而形成的校園物質(zhì)文明和精神文明的總和。

1.校園文化的繼承性與創(chuàng)新性

2.校園文化的相互交融性

3.校園文化的高雅性和多元性 4.校園文化載體的多樣性 校園文化的基本形態(tài)

1.校園精神文化

2.校園物質(zhì)文化

3.校園制度文化

4.校園行為文化 校園文化的育人功能

1.有助于提高大學(xué)生的思想境界

2.有助于促進(jìn)大學(xué)生的心理健康 3.有助于規(guī)范大學(xué)生的日常行為

4.有助于開拓大學(xué)生的綜合素質(zhì) “和諧”是校園文化的主要衡量標(biāo)尺 建設(shè)和諧校園文化的背景與意義

1.建設(shè)和諧校園文化是構(gòu)建和諧社會的需要

2.建設(shè)和諧校園文化是發(fā)展社會主義先進(jìn)文化的需要 3.建設(shè)和諧校園文化是培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)人才的需要 4.建設(shè)和諧校園文化是提升學(xué)校核心競爭力的需要 建設(shè)和諧校園文化建設(shè)的總體要求

建設(shè)和諧校園文化總體上要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化的發(fā)展方向，遵循文化發(fā)展規(guī)律，借鑒吸收人類文明有益成果，以實(shí)施科學(xué)文化素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以優(yōu)化校園文化環(huán)境為重點(diǎn)，以樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀為導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，突出高品位，加強(qiáng)管理，注重積累，努力建設(shè)體現(xiàn)社會主義特點(diǎn)、時代特征和學(xué)校特色的校園文化，不斷滿足大學(xué)生日益增長的精神文化需求，為培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人提供強(qiáng)大的精神動力，使高等學(xué)校成為發(fā)展中國特色社會主義先進(jìn)文化的重要基地、示范區(qū)和輻射源。

總體而言，新時期建設(shè)和諧校園文化的基本理念是：面向世界文化發(fā)展的潮流，立足中國文化發(fā)展的實(shí)際，確立與社會前進(jìn)、時代要求和文化發(fā)展相一致的校園文化建設(shè)理念；結(jié)合高等教育發(fā)展的階段，服務(wù)本校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，確立與學(xué)校整體發(fā)展相協(xié)調(diào)、大學(xué)精神相符合、育人目標(biāo)相統(tǒng)一的校園文化建設(shè)理念。具體而言，建設(shè)和諧校園文化應(yīng)突出以下特征：

⑴以人為本

⑵求實(shí)創(chuàng)新

⑶明禮誠信

⑷文化活力

建設(shè)和諧校園文化的主要任務(wù)是：以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點(diǎn)，深入進(jìn)行公民道德教育和素質(zhì)教育；重視和加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，培育良好的教風(fēng)和校風(fēng)；積極開展校園文化活動；加強(qiáng)校園人文環(huán)境和自然環(huán)境建設(shè)。

建設(shè)和諧校園文化建設(shè)的途徑主要包括：

1.建設(shè)校園政治文化是靈魂

2.建設(shè)校園道德文化是基礎(chǔ)

3.建設(shè)校園學(xué)術(shù)文化是核心 4.校園文體活動是助推

扎實(shí)推進(jìn)高校校園文化的建設(shè)

1.深入開展校風(fēng)建設(shè)

2.大力加強(qiáng)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育 3.精心組織校園文化活動

4.積極開拓校園文化建設(shè)的新載體 二

十五、全面繁榮學(xué)生社團(tuán)文化

學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生自發(fā)或自覺地憑借共同的興趣和愛好而組成的群眾性業(yè)余團(tuán)體。

學(xué)生社團(tuán)活動的根本目的是通過自發(fā)組織和參與各類課外活動，豐富校園文化生活，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。1.學(xué)生社團(tuán)的特征

⑴學(xué)生是社團(tuán)的主人。⑵學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生學(xué)習(xí)過程的延伸。⑶學(xué)生社團(tuán)是社會交流的學(xué)校。學(xué)生社團(tuán)的作用：

1.高校學(xué)生社團(tuán)活動有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)。第一，鞏固并拓寬學(xué)生的知識。第二，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。第三，培養(yǎng)學(xué)生的良好心理素質(zhì)。

2.高校學(xué)生社團(tuán)活動有利于繁榮校園文化。一是促進(jìn)高校素質(zhì)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是促進(jìn)學(xué)生第二課堂活動的開展。

3.高校學(xué)生社團(tuán)活動有利于社會主義政治文明建設(shè)。首先，學(xué)生社團(tuán)活動提高了學(xué)生的參與意識。其次，提高了學(xué)生的社會責(zé)任意識。品牌化：學(xué)生社團(tuán)未來發(fā)展趨勢

輔導(dǎo)員在學(xué)生社團(tuán)建設(shè)和管理中發(fā)揮作用 1.把握發(fā)展方向

⑴積極鼓勵，正確引導(dǎo)。

⑵強(qiáng)化實(shí)踐，鼓勵創(chuàng)新

⑶突出重點(diǎn)，分類指導(dǎo)。⑷育人作用，著重加強(qiáng)。2.健全學(xué)生社團(tuán)管理體制

⑴規(guī)范和健全管理制度

⑵合理、可行的評優(yōu)方法

⑶尊重社團(tuán)的自主管理 3.切實(shí)發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在建設(shè)和諧校園文化中的作用 二

十六、社會實(shí)踐的意義和作用 社會實(shí)踐的重要意義

1.社會實(shí)踐是實(shí)現(xiàn)高校教育目標(biāo)的必然途徑 2.社會實(shí)踐是課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充

3.社會實(shí)踐是整合利用社會資源的有效途徑

4.社會實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生全面健康成長的重要條件 社會實(shí)踐的重要作用

1.社會實(shí)踐有益于提高大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性 2.社會實(shí)踐有益于課堂教育的完善與提高 3.社會實(shí)踐有益于促進(jìn)大學(xué)生的社會化 4.社會實(shí)踐有益于提高大學(xué)生的思想認(rèn)識 社會實(shí)踐的基本內(nèi)容

1．實(shí)踐教學(xué)

⑴理論宣講

⑵專業(yè)實(shí)習(xí)

2.學(xué)生軍訓(xùn) 3.社會調(diào)查 4.生產(chǎn)勞動 5.社會服務(wù) 6.科技發(fā)明 7.學(xué)習(xí)參觀

社會實(shí)踐的主要形式

1.科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動

2.科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動 社會實(shí)踐的運(yùn)行機(jī)制

1.基地化

2.實(shí)體化

3.項(xiàng)目化

4.社會化

社會實(shí)踐的組織管理 1.組建團(tuán)隊(duì) 2.組織形式

實(shí)踐活動的組織主要有分散活動和集體組織兩大類。具體的組織形式又可分為下列三種類型： 第一，重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，第二，就近就便，第三，點(diǎn)面結(jié)合 3.進(jìn)程安排 4.安全措施 5.宣傳方案

社會實(shí)踐的實(shí)施程序 1.項(xiàng)目申報(bào)階段

2.籌備部署階段 3.調(diào)查選點(diǎn)階段 4.組隊(duì)動員階段 5.項(xiàng)目實(shí)施階段 6.總結(jié)表彰階段

二十七、社會實(shí)踐的評價與考核

社會實(shí)踐報(bào)告是通過社會實(shí)踐和社會調(diào)查，對社會問題的某一方面予以特殊的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)其問題，把握其動向，總結(jié)其規(guī)律，提出某些建議的一種文體。

一般來講，按照社會實(shí)踐活動的內(nèi)容來劃分，可分為綜合性社會實(shí)踐報(bào)告和專題性社會實(shí)踐報(bào)告；按照社會實(shí)踐活動的主要目的來劃分，可分為應(yīng)用型社會實(shí)踐報(bào)告和學(xué)術(shù)性社會實(shí)踐報(bào)告。

綜合性社會實(shí)踐報(bào)告也稱為概況性社會實(shí)踐報(bào)告，是指對社會實(shí)踐活動對象的基本情況和發(fā)展變化過程作比較全面、系統(tǒng)、完善、具體反映的社會實(shí)踐報(bào)告。

專題性社會實(shí)踐報(bào)告是指圍繞某一特定的事物、問題的某個側(cè)面而撰寫的社會實(shí)踐報(bào)告。應(yīng)用性社會實(shí)踐報(bào)告是以解決現(xiàn)實(shí)問題為主要目的而撰寫的社會實(shí)踐報(bào)告。

學(xué)術(shù)性社會實(shí)踐報(bào)告是以揭示社會現(xiàn)象的本質(zhì)以及發(fā)現(xiàn)其發(fā)展規(guī)律為主要目的而撰寫的社會實(shí)踐活動。一般來說，社會實(shí)踐報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)是由報(bào)告的標(biāo)題、前言、正文、結(jié)尾四個部分組成的，有的還有附錄等。

正文部分的寫作應(yīng)考慮以下三個方面的因素：一是表現(xiàn)主題的需要。二是調(diào)查材料的狀況。三是謀篇布局。撰寫社會實(shí)踐報(bào)告的一般程序：確定主題、選擇材料、擬定提綱、撰寫報(bào)告。社會實(shí)踐的考核標(biāo)準(zhǔn)： 1.選題是否具有獨(dú)創(chuàng)性

2.是否按照項(xiàng)目申請書完成了所有計(jì)劃 3.課題的學(xué)術(shù)和應(yīng)用價值 4.在社會上產(chǎn)生的影響

5.是否有長期化、基地化前景 6.能否培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，為課堂學(xué)習(xí)提供有益補(bǔ)充 二

十八、大學(xué)生心理問題及其特點(diǎn)

所謂心理問題，有時也稱心理障礙，是指一個人在其成長過程中，由于自身或環(huán)境的影響，在沒有認(rèn)知障礙和智力障礙的情況下，所形成的一種不協(xié)調(diào)的心理狀態(tài)以及所伴隨的異常的情緒反應(yīng)、動機(jī)和行為活動。根據(jù)嚴(yán)重程度和持續(xù)時間的長短，心理問題可分為一般性心理問題和心理疾病兩類，心理障礙主要指后者。一般性心理問題是指短期的心理困擾，如應(yīng)激問題、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)等，主要是由于適應(yīng)不良、突發(fā)性事件以及挫折等因素引起。心理疾病是指神經(jīng)癥、人格障礙、性心理與行為異常等，一般持續(xù)時間較長，形成原因較為復(fù)雜。

心理問題的評定與鑒別從某種意義上說就是心理診斷，即專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)的技術(shù)、方法和手段評定人的心理問題、心理障礙或疾病，確定其性質(zhì)和程度，從而對其作出判定的過程。

如何評定或鑒別一個學(xué)生是否有心理問題，原則上講應(yīng)該由臨床心理學(xué)家根據(jù)嚴(yán)格的程序和方法去診斷。但是，在日常生活中，通過觀察一個人的情緒與行為表現(xiàn)以及判斷其與社會環(huán)境相適應(yīng)的程度、人際關(guān)系狀況、自我成就感和生活幸福感等方面的情況，也可以對一個人的心理狀態(tài)有一個基本的判斷，尤其是對情緒持續(xù)低落和行為出現(xiàn)異常的學(xué)生應(yīng)引起高度的重視。大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：

⑴能正確認(rèn)識自我。⑵保持和諧的人際關(guān)系。⑶有良好的適應(yīng)能力。⑷具有頑強(qiáng)的意志。⑸具有良好的情緒狀態(tài)。⑹具有完整和諧的健康人格。大學(xué)生主要心理問題及其表現(xiàn)

1.生活適應(yīng)問題

2.學(xué)習(xí)問題

3.人際關(guān)系問題

4.戀愛與性心理問題 5.性格與情緒問題

6.神經(jīng)癥 大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因

1.大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的個體原因

2.大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的學(xué)校原因 3.大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的社會原因

4.大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的家庭原因 二

十九、大學(xué)生心理健康教育的途徑與措施

第一，開展大學(xué)生心理問題篩查工作，建立大學(xué)生心理檔案 大學(xué)生心理問題篩查的作用 大學(xué)生心理問題篩查方法

大學(xué)生心理問題篩查的常用工具

142-143 第二，廣泛開展心理健康教育宣傳活動，營造增進(jìn)心理健康的良好氛圍 1.開設(shè)心理健康方面的課程 2.舉辦有針對性的講座及工作坊 3.舉辦心理健康宣傳日或宣傳周活動

4.構(gòu)建學(xué)生、學(xué)生工作干部和心理咨詢專業(yè)人員三級工作機(jī)制

第三，開展心理咨詢，為大學(xué)生提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)

心理咨詢是指由受過咨詢心理學(xué)專門訓(xùn)練的專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)知識、理論和技術(shù)，針對求詢者的各種適應(yīng)與發(fā)展問題，通過與求詢者協(xié)商、交談、啟發(fā)和指導(dǎo)的過程，幫助求詢者達(dá)到自立自強(qiáng)、增進(jìn)心理健康水平和提高生活質(zhì)量的目的。

心理咨詢與心理治療的區(qū)別

心理咨詢的功能：教育功能、發(fā)展功能、保健功能和治療功能 心理咨詢的主要形式

⑴個體咨詢

⑵團(tuán)體咨詢(小組咨詢)

⑶電話咨詢

⑷書信咨詢

⑸網(wǎng)絡(luò)咨詢 大學(xué)生心理咨詢的主要內(nèi)容

(1)心理健康與發(fā)展咨詢

（2）學(xué)業(yè)與發(fā)展咨詢

(3)擇業(yè)與發(fā)展咨詢 三

十、大學(xué)生的心理危機(jī)及干預(yù)策略

當(dāng)個體面對的困難情景無法回避，自身也沒有資源和應(yīng)付機(jī)制去應(yīng)付，此時會產(chǎn)生心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。

一般可從心理危機(jī)的三個維度：強(qiáng)度、持續(xù)時間和頻率上判斷心理危機(jī)發(fā)展的四個階段：149 大學(xué)生心理危機(jī)的類型

發(fā)展性危機(jī)，指一個人從某一發(fā)展階段轉(zhuǎn)入后續(xù)的發(fā)展階段時，個人原有的行為和能力不足以完成新課題，而新的行為和能力尚未形成，致使個人的行為和情緒處于混亂的無序狀態(tài)。情境性危機(jī)，指由外部事件引發(fā)的心理危機(jī)。情境性危機(jī)是任何人在任何時候都可能遭遇的危機(jī)，包括親人死亡、失戀、學(xué)業(yè)失敗、人際關(guān)系失調(diào)、遭受暴力傷害或自然災(zāi)害等。

存在性危機(jī)，是指因一些人生重要的根本問題，如人生目的、意義、價值、責(zé)任等的出現(xiàn)而導(dǎo)致個人內(nèi)心的沖突和焦慮。

心理危機(jī)干預(yù)是指學(xué)校對處于心理危機(jī)狀態(tài)下的學(xué)生采取的有效措施，避免因心理危機(jī)引發(fā)的傷害行為或?qū)π袨樵斐傻膿p失降到最低限度，確保生命安全，使之恢復(fù)心理平衡，進(jìn)而提高大學(xué)生應(yīng)對危機(jī)的能力，使之重新適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)。心理危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)，主要是避免學(xué)生自傷或傷害他人，同時幫助危機(jī)學(xué)生恢復(fù)心理平衡，步入正常生活。日常工作中重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生類型：151、152 如何幫助有自殺傾向的人

152 心理危機(jī)案例的處理流程

153 三

十一、貧困家庭學(xué)生資助工作的重要意義

1.做好貧困家庭學(xué)生的資助工作，是體現(xiàn)社會公平，維護(hù)社會穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會的必然要求

2.做好貧困家庭學(xué)生的資助工作，是在教育中實(shí)踐“三個代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)

3.做好貧困家庭學(xué)生的資助工作，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，是服務(wù)大學(xué)生健康成長的必然要求

三

十二、我國高校資助政策的發(fā)展歷程

1.從建國初期到20世紀(jì)80年代，實(shí)行“免費(fèi)上大學(xué)”和“人民助學(xué)金”的資助政策 2.從改革開放到20世紀(jì)80年代末期，實(shí)行助學(xué)金、獎學(xué)金和貸學(xué)金并存的資助政策 3.從20世紀(jì)80年代末期至今，實(shí)行“獎、貸、助、補(bǔ)、減”的多元化資助政策 三

十三、我國高校現(xiàn)行資助體

1.獎學(xué)金

2.助學(xué)貸款 3.勤工助學(xué)

4.困難補(bǔ)助

減免學(xué)費(fèi) 即獎、貸、助、補(bǔ)、減 三

十四、貧困學(xué)生的界定

貧困生是指無力支付或者不能完全支付大學(xué)學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和大學(xué)所在城市最低生活費(fèi)用（滿足吃、穿、行等基本需要）的大學(xué)生。

總的來說，目前各高校確定貧困生的方式不盡相同，但主要途徑如下：（1）由學(xué)生本人反映家庭經(jīng)濟(jì)情況（2）縣民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會、街道居委會出具貧困家庭證明；（3）班主任、同學(xué)、室友反映情況；（4）通過調(diào)查飯卡等的消費(fèi)情況了解學(xué)生平時的生活水平。三

十五、貧困家庭學(xué)生資助工作的原則

1.以素質(zhì)拓展為依托，促進(jìn)學(xué)生保持心理健康 2.以助學(xué)貸款為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信品質(zhì) 3.以勤工助學(xué)為載體，培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)奮斗的精神 三

十六、貧困家庭學(xué)生資助來源的拓寬

1.國家統(tǒng)籌，完善獎貸助補(bǔ)，各界共助解困 2.學(xué)校落實(shí)，主推勤工助學(xué)，學(xué)生自主脫困 3.社會介入，開拓物質(zhì)渠道，慈善事業(yè)協(xié)助助困 三

十七、勤工助學(xué)

勤工助學(xué)是指大學(xué)生在以學(xué)習(xí)為主的前提下，一邊學(xué)習(xí)，一邊參加勞動并獲取一定勞動報(bào)酬的活動形式。認(rèn)識開展勤工助學(xué)的重要意義 1.有利于加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育 2.有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì) 3.有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才 發(fā)揮勤工助學(xué)的育人作用 1.教育學(xué)生增強(qiáng)自信心 2.教育學(xué)生增強(qiáng)責(zé)任心 3.教育學(xué)生增強(qiáng)愛心 拓寬勤工助學(xué)的領(lǐng)域

1.廣泛開發(fā)勤工助學(xué)崗位

2.實(shí)現(xiàn)勤工助學(xué)的“基地化” 保障參加勤工助學(xué)的學(xué)生的合法權(quán)益 1.加強(qiáng)維權(quán)意識教育

2.建立健全大學(xué)生維權(quán)組織，實(shí)行科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制 三

十八、學(xué)生管理與綜合測評

學(xué)生管理是指學(xué)校設(shè)立專門機(jī)構(gòu)通過計(jì)劃、組織、動員、協(xié)調(diào)以及監(jiān)控等方式，促進(jìn)學(xué)生成長成才的一系列行為和措施。

學(xué)生綜合測評是對學(xué)生全面素質(zhì)進(jìn)行量化和定性的考核過程，是認(rèn)識和了解學(xué)生、有針對性地開展好學(xué)生管理工作、檢驗(yàn)育人效果的重要手段；也是體現(xiàn)學(xué)校教育導(dǎo)向性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育和自我提高的重要過程。

學(xué)生管理的目標(biāo)

1.引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生日常行為 2.創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活條件 3.培養(yǎng)和提升學(xué)生的法治意識 4.提高學(xué)生自我管理能力 學(xué)生管理的原則

1.密切聯(lián)系學(xué)生原則

2.自主管理原則

3.依法管理原則

4.創(chuàng)新管理原則

學(xué)生管理的重點(diǎn)問題主要包括獎勵、違紀(jì)處分、宿舍管理以及對特殊學(xué)生群體的管理等。獎勵包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩類。物質(zhì)獎勵指各類獎學(xué)金和實(shí)物獎勵，主要來自于政府等設(shè)立的基金和提供的贊助。來源主要包括國家、學(xué)校、企業(yè)、社會團(tuán)體、個人等幾類。精神獎勵 指政府或?qū)W校設(shè)立的各類個人或集體榮譽(yù)稱號，如三好學(xué)生等。1.本著公平、公正、公開的原則開展獎勵評審

183 2.加強(qiáng)對各類先進(jìn)典型人物的宣傳 違紀(jì)處分

處分的類別包括：警告、嚴(yán)重警告、記過、留校察看和開除學(xué)籍

常見的學(xué)生違紀(jì)行為主要包括：曠課、考試作弊、損壞公物、擾亂校園秩序、偷竊財(cái)物、賭博、酗酒滋事、打架斗毆等。

對違紀(jì)學(xué)生的處分應(yīng)遵循以下原則：（1）事實(shí)原則（2）制度原則（3）學(xué)生權(quán)益保障原則（4）程序和時效原則（5）教育原則 宿舍管理

特殊學(xué)生群體管理

所謂特殊學(xué)生，主要是指身體殘疾和有心理障礙的學(xué)生。1.采取人性化措施進(jìn)行針對性管理 2.利用現(xiàn)代溝通手段加強(qiáng)管理工作

學(xué)生綜合測評是指系統(tǒng)、全面地收集學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康等方面信息，并進(jìn)行科學(xué)的分析，從而對學(xué)生的綜合素質(zhì)做出判斷和評價。學(xué)生綜合測評的現(xiàn)狀

學(xué)生綜合測評工作已經(jīng)開展多年，各高校基本上形成了體現(xiàn)本校特色的測評方法和體系。同時，一些高校綜合測評體系也或多或少存在一定的問題，如學(xué)生的思想政治道德素質(zhì)評價指標(biāo)體系和方法不能適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的要求、德智體三項(xiàng)主要指標(biāo)比例安排不合理、綜合測評的可操作性較差、綜合測評的量化過度等。學(xué)生綜合測評的重要意義

1.學(xué)生綜合測評有利于教育目標(biāo)的具體化

2.學(xué)生綜合測評有利于輔導(dǎo)員全面了解學(xué)生的表現(xiàn) 3.學(xué)生綜合測評有利于學(xué)生客觀評價自己的表現(xiàn) 學(xué)生綜合測評的指導(dǎo)原則

1.發(fā)展性原則

2.主體性原則

3.科學(xué)性原則

4.公平性原則

5.公開性原則

6.動態(tài)性原則

7.激勵性原則

8.針對性原則

學(xué)生綜合測評指標(biāo)體系的構(gòu)建是學(xué)生綜合測評工作最根本、最核心的部分。一般而言，學(xué)生綜合測評指標(biāo)體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1.思想政治素質(zhì)內(nèi)容

2.學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)素質(zhì)內(nèi)容

3.身體心理健康狀況 4.美學(xué)素養(yǎng)和審美意識內(nèi)容

5.勞動技能和實(shí)踐能力內(nèi)容 6.個性特長方面內(nèi)容

學(xué)生綜合測評指標(biāo)計(jì)量方法，主要有兩種：一種是百分制計(jì)量，主要是將各個子系統(tǒng)按一定的權(quán)值匯總計(jì)和，最終以百分制的方式表現(xiàn)出來。另外一種計(jì)量方式是分體式計(jì)量，主要是將各個子系統(tǒng)分開計(jì)量，最后將幾個子系統(tǒng)分別以不同的分值表現(xiàn)出來，不計(jì)算總分。學(xué)生綜合測評的方法

1.民主評議法

2.問卷測評法

3.綜合投票法

4.行為記錄法

5.交流訪談法

學(xué)生綜合測評的實(shí)施操作，主要是指依據(jù)既定的指標(biāo)體系，通過一定的實(shí)施架構(gòu)，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)際測評的過程。

學(xué)生綜合測評的實(shí)施操作，是通過一定的組織架構(gòu)來完成的。一般來說，學(xué)生綜合測評體系的實(shí)施，是通過學(xué)校、院系、班級三級構(gòu)架來組織完成的。學(xué)生綜合測評，其實(shí)施主體就是學(xué)生。以學(xué)生綜合測評為平臺的輔導(dǎo)機(jī)制 三

十九、緊急事件

由于自然的、人為的或社會政治等原因引起而突然發(fā)生的，不以事件的相對人和事件管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，在一定范圍內(nèi)對現(xiàn)有社會、生活秩序造成影響、沖擊或危害的事件，就稱為緊急事件。

高校學(xué)生緊急事件是指：由自然的、人為的或社會政治等原因引發(fā)的，在高校內(nèi)部忽然發(fā)生，并迅速演化為較大規(guī)模的，以大學(xué)生為主導(dǎo)，不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序乃至社會秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。一般緊急事件的特點(diǎn)：

1.突發(fā)性

2.破壞性

3.擴(kuò)散性

4.潛在性

5.緊迫性

高校學(xué)生緊急事件的特點(diǎn)：

1.主體特殊性

2.參與群眾性

3.后果嚴(yán)重性

4.影響持久性 高校緊急事件的分類：

1.按高校學(xué)生緊急事件的性質(zhì)劃分 社會政治類

學(xué)校管理類

校園治安類

安全事故類

公共衛(wèi)生類

自然災(zāi)害類 2.按高校學(xué)生緊急事件產(chǎn)生的直接誘因劃分

重大事件因素類

管理因素類

意外事件因素類

人際關(guān)系因素類

人為因素類 環(huán)境壓力類

傳染性疾病因素類

3.按高校學(xué)生緊急事件中學(xué)生的行為表現(xiàn)劃分 情緒宣泄型

違反校規(guī)型

違法犯罪型 4.按高校學(xué)生緊急事件的危害結(jié)果劃分

人身及精神損害型

財(cái)產(chǎn)損害型

秩序損害型

綜合損害型 5.其他分類形式

按緊急事件危害程度的大小，分為重大型、一般型和輕微型；按緊急事件發(fā)生的頻度，分為常見型和偶發(fā)型；按緊急事件能否事前預(yù)見，分為可預(yù)見型和不可預(yù)見型；按緊急事件發(fā)生的地點(diǎn)，分為校內(nèi)型和校外型；按緊急事件的發(fā)展過程，分為處于潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期、結(jié)束及善后期。四

十、學(xué)生緊急事件應(yīng)對體系的構(gòu)建

學(xué)校針對潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)，在危機(jī)發(fā)展的不同階段采取一系列控制行為，以期有效地預(yù)防、處理和消除危機(jī)，這就是學(xué)校對緊急事件的應(yīng)對與管理。

（一）建立健全預(yù)警防控機(jī)制 1．提高認(rèn)識，立足平時

209 2.從嚴(yán)過細(xì)，構(gòu)建預(yù)警機(jī)制

209 與此同時，還要注重采集一些重點(diǎn)人的日常信息。重點(diǎn)人包括：（1）學(xué)生學(xué)業(yè)方面。（2）學(xué)生生活方面（3）學(xué)生擇業(yè)方面（4）治安方面

（二）建立健全應(yīng)急處理機(jī)制 處理學(xué)生緊急事件的依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，學(xué)校對學(xué)生負(fù)有教育、管理和保護(hù)的義務(wù)。

輔導(dǎo)員在日常的工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)自己的法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國高等教育法》、《中國普通高校德育大綱》、《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》以及《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。

規(guī)范緊急事件處理程序

第一階段，在事件之初以情入手，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒和事件的局面。第二階段，出情入理，分析事件性質(zhì)，明確相關(guān)責(zé)任，以理服人。

第三階段，在學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)下，依法辦事，依法結(jié)案，做到快捷、準(zhǔn)確、不留隱患。

（三）建立健全善后處理機(jī)制

善后處理機(jī)制是在緊急事件結(jié)束后，總結(jié)工作、懲前毖后而采取的一系列步驟，是學(xué)校把危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，強(qiáng)化管理，把損失降到最低的最后環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“三不放過”、“三個滿意”的原則

緊急事件的善后處理應(yīng)該堅(jiān)持做到“三不放過”，即問題不搞清楚不放過，有關(guān)責(zé)任人不受到深刻教育不放過，用事實(shí)教育更多的學(xué)生、不教育一批人不放過。同時，需要從“三個滿意”的角度來檢驗(yàn)緊急事件的處理效果，一是當(dāng)事人和家長是否滿意，二是學(xué)校是否滿意，三是上級主管部門是否滿意。

善后處理機(jī)制的建立主要應(yīng)包括：緊急事件中傷亡人員的善后處理。緊急事件造成的財(cái)產(chǎn)損失善后處理。緊急事件后學(xué)生正常學(xué)習(xí)、生活秩序的恢復(fù)。緊急事件后當(dāng)事人的心理輔導(dǎo)和咨詢。緊急事件的原因調(diào)查、結(jié)果評估、責(zé)任追究。善后處理機(jī)制的一般步驟

第一，調(diào)查與分析

第二，評估與評價

第三，反思與整改

第四，存檔與學(xué)習(xí)四

十一、典型學(xué)生緊急事件應(yīng)對

（一）校園火災(zāi)

（二）交通事故

（三）校園治安

（四）疾病防控

（五）安全穩(wěn)定

214-219 四

十二、網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生成長

（一）網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生成長之間關(guān)系日益密切 1.大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)用戶中的重要群體 2.互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要空間

（二）網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的成長成才具有促進(jìn)作用 1.共享信息，及時更新，有利于知識結(jié)構(gòu)的完善 2.開闊視野，促進(jìn)交流，有利于開放思想的形成 3.發(fā)展個性，促進(jìn)創(chuàng)新，有利于自主意識的加強(qiáng)

（三）網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的健康成長帶來消極影響 1.在世界觀方面，價值導(dǎo)向多元化、政治觀念淡化 2.在道德觀方面，道德意識弱化，道德人格缺失 3.在人生觀方面，個性主義膨脹、人格雙重化

（四）對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo) 第一、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，營造良好氛圍 1.加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo) 2.開展網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)活動 3.重視網(wǎng)絡(luò)法制宣傳和教育

第二、加強(qiáng)管理監(jiān)督，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為 1.運(yùn)用技術(shù)手段，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全 2.制定相關(guān)制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為 3.建立監(jiān)督體系，約束網(wǎng)絡(luò)行為

第三，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，強(qiáng)化自律意識 1.樹立大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文明意識 2.提高大學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力 3.成立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明自律組織

(五)創(chuàng)建大學(xué)生思想政治教育工作新平臺 第一、搭建教育平臺，引導(dǎo)學(xué)生健康成長 1.變“單向灌輸”為“雙向互動” 2.變“權(quán)威壓服”為“循循善誘” 3.變“簡單說教”為“豐富多彩”

第二，搭建服務(wù)平臺，滿足學(xué)生發(fā)展需要 1.提供信息服務(wù)，關(guān)愛學(xué)生成長 2.提供交流服務(wù)，呵護(hù)學(xué)生心靈

第三，搭建管理平臺，加強(qiáng)學(xué)生日常管理 1.建立學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 2.建立起完善的制度平臺

3.建立日常管理工作的網(wǎng)絡(luò)平臺

第四、建設(shè)一支素質(zhì)過硬的網(wǎng)上思想政治工作隊(duì)伍 1.主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識 2.以平等的心態(tài)進(jìn)行交流 3.掌握使用網(wǎng)絡(luò)語言

四

十三、大學(xué)生職業(yè)生涯

大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)的重要意義

1.大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)是社會人力資源合理配置的需要 2.大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)是學(xué)校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié) 3.大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的重要組成 大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)的目標(biāo)使命 1.幫助學(xué)生建立職業(yè)生涯規(guī)劃的意識

2.幫助學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和技巧 3.提供相關(guān)的知識和信息

職業(yè)生涯是在個人的一生中，由于心理、社會、經(jīng)濟(jì)、生理及機(jī)遇等因素相互作用所造成的工作、職業(yè)的發(fā)展變化。

職業(yè)生涯規(guī)劃，就是242 大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)的基本原理 人——職匹配理論

242 生涯理論243 大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)的主要內(nèi)容：認(rèn)識自我、認(rèn)識職業(yè)環(huán)境、職業(yè)決策、提升求職技巧以及就業(yè)政策五個方面。245----253

大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)的基本形式： 1.學(xué)生活動

（1）職業(yè)指導(dǎo)課程與講座

（2）社團(tuán)活動

（3）校友經(jīng)驗(yàn)分享（4）體驗(yàn)式活動

（5）競賽性活動 2.個別輔導(dǎo)

（1）輔導(dǎo)員的咨詢角色

（2）安全性

（3）保密性

（4）信任感的建立（5）以學(xué)生為中心

（6）咨詢技術(shù)的使用

（7）轉(zhuǎn)介 3.團(tuán)體輔導(dǎo) 4.職業(yè)實(shí)踐

（1）企業(yè)參觀

（2）就業(yè)實(shí)踐

（3）實(shí)習(xí)或兼職 職業(yè)生涯輔導(dǎo)與思想教育的有機(jī)結(jié)合 1.引導(dǎo)和鼓勵畢業(yè)生到基層就業(yè)的意義 2.就業(yè)引導(dǎo)工作的實(shí)踐探索（1）引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀和成才觀（2）發(fā)揮榜樣師范作用

（3）搭建基層單位和學(xué)生之間的溝通橋梁，使學(xué)生在實(shí)踐中感受基層廣闊的發(fā)展空間。四

十四、當(dāng)前存在的不良學(xué)風(fēng)現(xiàn)象

1.上課遲到

2.曠課

3.抄襲

4.考試作弊

5.課堂紀(jì)律松散

6.沉溺電腦游戲 7.平時不努力考前突擊

8.輕視思想政治理論課的學(xué)習(xí)9.缺乏互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍 學(xué)風(fēng)的組成要素: 1.學(xué)習(xí)目標(biāo)

2.學(xué)習(xí)方法

3.學(xué)習(xí)興趣

4.學(xué)習(xí)紀(jì)律

5.學(xué)習(xí)氛圍

6.文明素養(yǎng) 學(xué)風(fēng)建設(shè)的方法 第一、主要工作方法

1.入學(xué)教育

2.高年級優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹會 3.設(shè)立宣傳陣地

4.學(xué)習(xí)方法交流會

5.“一幫一”互助小組

6.對計(jì)算機(jī)的管理 7.考前教育與誠信教育

8.學(xué)生干部的選擇 9.鼓勵課外學(xué)術(shù)科技活動 第二、工作技巧把握

1.輔導(dǎo)員要以身作則

2.與班主任的協(xié)調(diào)配合 3.與任課教師的溝通

4.拓展校系各種資源 5.調(diào)動學(xué)生自身的積極性

輔導(dǎo)員自我完善和發(fā)展的重要性和必要性

第一、輔導(dǎo)員自我完善和發(fā)展是適應(yīng)大學(xué)生思想政治教育環(huán)境變化的必然要求 1.國家進(jìn)步、民族復(fù)興、社會發(fā)展的需要 2.信息時代思想政治教育工作的需要 3.高校教育管理體制改革的需要

第二、輔導(dǎo)員自我完善和發(fā)展是促進(jìn)大學(xué)生全面成長成才的必然要求 1.準(zhǔn)確把握大學(xué)生思想特點(diǎn)的需要

2.做好大學(xué)生教育、管理、服務(wù)工作的需要

第三，輔導(dǎo)員自我完善和發(fā)展是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化的必然要求 1.輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化的需要 2.輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化的需要 輔導(dǎo)員自我完善和發(fā)展的途徑 第一、通過學(xué)習(xí)全面提升自身素質(zhì)

1學(xué)習(xí)政治理論

2.學(xué)習(xí)政策法規(guī)

3.學(xué)習(xí)專業(yè)知識

4.學(xué)習(xí)工作技能 第二、通過實(shí)踐全面提高自身能力

1.通過實(shí)踐養(yǎng)成健康的人格特質(zhì)

2.通過實(shí)踐不斷創(chuàng)新工作思路

3.通過實(shí)踐來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.通過實(shí)踐來提升團(tuán)隊(duì)精神與交往能力 第三、通過思考和總結(jié)升華思想理念

1.增強(qiáng)使命感

2.提升責(zé)任意識

3.樹立終身學(xué)習(xí)觀念

4.正確認(rèn)識和發(fā)展自我 高校輔導(dǎo)員發(fā)展前景展望

第一、黨和國家的高度重視使得高校輔導(dǎo)員成為一項(xiàng)極具發(fā)展?jié)摿Φ氖聵I(yè) 1.輔導(dǎo)員選聘和配備工作的加強(qiáng)將促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的合理構(gòu)成 2.輔導(dǎo)員培養(yǎng)和培訓(xùn)工作的加強(qiáng)將推動輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)的提升 3.輔導(dǎo)員考核和管理工作的加強(qiáng)將帶動輔導(dǎo)員隊(duì)伍的全面發(fā)展 第二、社會各界的認(rèn)同表明輔導(dǎo)員是一種受人尊重的職業(yè) 1.輔導(dǎo)員是維護(hù)校園和社會穩(wěn)定的重要力量 2.輔導(dǎo)員是社會人才資源的重要組成部分 3.輔導(dǎo)員是選拔和培養(yǎng)干部的蓄水池

第三、輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的增強(qiáng)使其具有廣闊的發(fā)展前景 1.輔導(dǎo)員素質(zhì)在不斷提高

2.輔導(dǎo)員從業(yè)經(jīng)歷讓人受益終身

3.輔導(dǎo)員后續(xù)發(fā)展具有充分的空間與機(jī)會 突發(fā)事件：

學(xué)生宿舍著火怎么辦？事中：組織學(xué)生安全逃離；做好記錄；及時向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事后：安撫學(xué)生情緒，留意學(xué)生思想和行為有無異樣；對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免后續(xù)不良情況的出現(xiàn)；配合相關(guān)部門對事件進(jìn)行調(diào)查處理；總結(jié)事件經(jīng)過，對全體學(xué)生進(jìn)行安全教育；如出現(xiàn)傷亡情況，安撫家長，避免事態(tài)惡化 學(xué)生打架鬧矛盾怎么辦？如有受傷，第一時間送往醫(yī)院；向雙方當(dāng)事人了解事情的始末，進(jìn)行積極地調(diào)解；側(cè)面了解事情的起因和經(jīng)過，結(jié)合當(dāng)事人的說法作出判斷（作好記錄）；以老師的身份，對事件中有錯的當(dāng)事人進(jìn)行批評教育；以朋友的身份，對學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)，杜絕再次發(fā)生；情況較為嚴(yán)重的，向直屬上級匯報(bào)；在需要時，配合相關(guān)部門對時間進(jìn)行調(diào)查和處理

學(xué)生考試作弊怎么辦？；對作弊學(xué)生進(jìn)行批評教育；對其他學(xué)生的教育和警示；日常工作中注意對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，特別是考前要大力提倡城市應(yīng)考；班干部、黨員的模范帶頭作用

早戀自殺微觀：

1、找學(xué)生談心，啟發(fā)。

2、引導(dǎo)他參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。

3、安排好友陪伴，學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心。

宏觀：

1、從學(xué)校的愛情心理教育，培養(yǎng)學(xué)生健康樂觀的愛情觀

2、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。

3、家庭教育在這方面也要承擔(dān)一定的責(zé)任，需要與家長溝通，讓家長輔助教育與學(xué)生溝通啟發(fā)。

沉迷網(wǎng)絡(luò)微觀：

1、先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面。

2、以朋友的身份找學(xué)生談心交流，啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。

3、引導(dǎo)其參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。

4、安排學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心。宏觀：

1、從學(xué)校來看，在校園內(nèi)要營造正確使用網(wǎng)絡(luò)的氛圍。在學(xué)生入校之初就對學(xué)生進(jìn)行正確使用網(wǎng)絡(luò)的教育和健康的網(wǎng)絡(luò)大賽。

2、開展豐富的第二課堂活動，3、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的長效機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。

4、家庭教育 智商與情商教育

如何應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)民?網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。1.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，營造良好氛圍。（1）加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，（2）開展網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)活動，（3）重視網(wǎng)絡(luò)法制宣傳和教育。2.建立監(jiān)管體系，約束網(wǎng)絡(luò)行為3.引導(dǎo)學(xué)生自我教育，強(qiáng)化自律意識。（1）樹立大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文明意識，（2）提高大學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力，（3）成立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明自律組織。

學(xué)生喝醉了，要打你，怎么辦？送到醫(yī)院醒酒；酒醒后對其進(jìn)行批評教育；側(cè)面了解學(xué)生酗酒的原因，盡量幫助他；對全體學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)（酗酒的危害，學(xué)校對學(xué)生酗酒的處理辦法）

學(xué)生拿著刀進(jìn)寢室向其他同學(xué)借錢，怎么辦？；第一時間趕到現(xiàn)場，平復(fù)當(dāng)事人的情緒；詢問其借錢原因，盡量給予其幫助，說服他把刀放下；若確有急用錢之處，盡量幫助他，還可以動員同學(xué)在自愿的前提下盡量幫助；時候?qū)υ搶W(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)和教育，避免其因?yàn)榍榫w過激產(chǎn)生心理問題；如若該生生活發(fā)生嚴(yán)重困難，可在學(xué)院范圍內(nèi)適當(dāng)開展募捐活動施以幫助

地震（其他自然災(zāi)害）發(fā)生后，如何開展工作組織學(xué)生逃離，疏導(dǎo)學(xué)生避免發(fā)生踩踏事故；配合相關(guān)部門及時進(jìn)行救援和治療；關(guān)注學(xué)生心理健康，注意思想和行為動態(tài)；如有傷亡，聯(lián)系家長幣妥善處理后續(xù)事宜；日常生活中做好安全教育

突發(fā)事件：學(xué)生食物中毒，怎么辦？第一時間趕往現(xiàn)場，送往醫(yī)院救治；向上級直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；配合有關(guān)部門對事件進(jìn)行調(diào)查；與學(xué)生家長聯(lián)系，做好治療工作，安撫情緒；對學(xué)生進(jìn)行飲食安全教育；做好記錄 學(xué)生宿舍手提電腦被盜，怎么辦第一時間趕到現(xiàn)場、保護(hù)現(xiàn)場；報(bào)告直屬上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理；對當(dāng)事人情緒進(jìn)行安撫，請寢室長和黨員、班干留意，避免心理問題；主題班會請大家提高安全防范意識；作好記錄，向直屬領(lǐng)導(dǎo)遞交事件處理說明

丟失財(cái)物1.從防范手段抓起，抓好貴重物品的保管保密工作；2.樹立害人之心不可有，防人之心不可無的思想意識。3.消除“誨盜”行為，不給盜竊分子犯罪機(jī)會。4.失竊時要立即報(bào)案，做必要的現(xiàn)場保護(hù)，不可喪失破案最佳時機(jī)，喪失時機(jī)，失竊者自己 負(fù)責(zé)。5.主動向有關(guān)部門提供線索。6.牢記留得青山在，不怕沒柴燒 中發(fā)[2004]16號文件全稱是什么？文件中關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的指導(dǎo)思想是如何闡述的？《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，全面落實(shí)黨的教育方針，緊密結(jié)合全面建設(shè)小康社會的實(shí)際，以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點(diǎn)，以思想道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，努力提高思想政治教育的針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

中發(fā)[2004]16號文件中指出加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的四項(xiàng)主要任務(wù)是哪四項(xiàng)？

1、以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育。

2、以愛國主義教育為重點(diǎn)，深入進(jìn)行弘揚(yáng)和培育民族精神教育。

3、以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育。

4、以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育。

中發(fā)[2004]16號文件中關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的六條基本原則是哪六條？堅(jiān)持教書與育人相結(jié)合。堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合。堅(jiān)持政治理論教育與社會實(shí)踐相結(jié)合。堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合。堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合。堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與改進(jìn)創(chuàng)新相結(jié)合。

中發(fā)[2004]16號文件中指出新形勢下要努力拓展大學(xué)生思想政治教育的五條有效途徑是哪五條？深入開展社會實(shí)踐。大力建設(shè)校園文化。主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。開展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育。努力解決大學(xué)生的實(shí)際問題。教育部[2006]第24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定輔導(dǎo)員的工作要求是哪五點(diǎn)？

1、認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育及服務(wù)育人工作，加強(qiáng)學(xué)生班級建設(shè)和管理；

2、遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長與成才；

3、主動學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生思想政治教育方面的理論與方法，不斷提高工作技能和水平；

4、定期開展相關(guān)工作調(diào)查和研究，分析工作對象和工作條件的變化，及時調(diào)整工作思路和方法；

5、注重運(yùn)用各種新的工作載體，特別是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，努力拓展工作途徑，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，提高工作的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力。

教育部[2006]第24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是哪八點(diǎn)？

1、幫助高校學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會主義道路、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅(jiān)定信念。積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高的目標(biāo)，使他們中的先進(jìn)分子樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義的堅(jiān)定信念；

2、幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識和精神境界；

3、了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定；

4、落實(shí)好對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)；

5、積極開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念；

6、以班級為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生班集體在大學(xué)生思想政治教育中的組織力量；

7、組織、協(xié)調(diào)班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨干共同做好經(jīng)常性的思想政治工作，在學(xué)生中間開展形式多樣的教育活動；

8、指導(dǎo)學(xué)生黨支部和班委會建設(shè)，做好學(xué)生骨干培養(yǎng)工作，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性 輔導(dǎo)員工作的意義和重要性大學(xué)生思想政治教育的第一線；學(xué)校的發(fā)展過程中，輔導(dǎo)員要承擔(dān)大量細(xì)致的日常工作；學(xué)校和學(xué)生的橋梁；學(xué)生培養(yǎng)的重要力量

輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的素質(zhì)政治素質(zhì)：堅(jiān)定地政治立場；業(yè)務(wù)素質(zhì)：對黨和國家方針政策的了解和掌握，對大學(xué)生行為和心理特點(diǎn)的了解和掌握，對日常工作熟悉和快速處理的工作效率；心理素質(zhì)過硬，能夠處理繁瑣的事物和突發(fā)事件；責(zé)任心和使命感

輔導(dǎo)員的職責(zé)是什么幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念和遠(yuǎn)大理想；幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)（談心，提高學(xué)生各方面的能力，成才、交友、健康生活）；了解思想政治狀況，教育引導(dǎo)、化解矛盾，處理突發(fā)事故，確保校園安全穩(wěn)定；困難學(xué)生資助，組織勤工助學(xué)；就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)（信息服務(wù)、擇業(yè)觀念）；以班級為基礎(chǔ)，發(fā)揮班集體在思政教育中的組織力量；組織協(xié)調(diào)其他教工共同做好經(jīng)常性思政工作；指導(dǎo)黨支部和班委會建設(shè)；心理健康；學(xué)生會和社團(tuán)等學(xué)生組織；學(xué)風(fēng)；黨建

輔導(dǎo)員在思想政治教育中的地位和作用奮戰(zhàn)在學(xué)生工作的第一線，與學(xué)生接觸較多；輔導(dǎo)員的引導(dǎo)影響著學(xué)生人生觀、價值觀、世界觀的形成；黨和國家方針政策的主要宣傳者；學(xué)生的知心朋友和幫助者；言行在很大程度上影響著學(xué)生的思想和行為

如何做好輔導(dǎo)員工作努力提高自身的思想政治修養(yǎng)水平；深入了解當(dāng)代大學(xué)生行為和思想的動態(tài)和規(guī)律；工作方式：做學(xué)生的好朋友，抓好兩個學(xué)生群體：學(xué)生干部、黨員，與學(xué)生家長保持溝通交流，合理利用新媒體（微博、QQ等）；工作中注意的細(xì)節(jié)：勤記錄、勤創(chuàng)新

輔導(dǎo)員的忠誠對黨忠誠；對崗位忠誠（熱愛、責(zé)任心、使命感）；對學(xué)校忠誠（熱愛、保密）

談?wù)勑哪慨?dāng)中一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員是什么樣子的？為人親切和藹，容易溝通和交流；善于換位思考，能理解學(xué)生的思想和行為；做事干凈利落、賞罰分明，有原則；關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，在學(xué)生有困難的時候施以援手；既是好老師，又是好朋友。教育者。指導(dǎo)者。管理者。服務(wù)者。師生關(guān)系。學(xué)業(yè)導(dǎo)師，生活導(dǎo)師，心理導(dǎo)師，就業(yè)導(dǎo)師。朋友關(guān)系。親人關(guān)系。

輔導(dǎo)員和一般任課教師的相同和不同之處相同：目的：教育學(xué)生成人成才；分工不同：教師傳播知識，提高專業(yè)技能，輔導(dǎo)員傳播思想，提高政治修養(yǎng)；范圍不同：教師的崗位在講臺，課堂上與學(xué)生接觸，輔導(dǎo)員的崗位在校園每個角落，與學(xué)生廣泛接觸；職責(zé)不同：教師對學(xué)生的專業(yè)知識和技能負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員對學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活和工作負(fù)責(zé)

為什么要做輔導(dǎo)員1.在高校從事行政工作是我的職業(yè)目標(biāo)2.為了這個目標(biāo)已經(jīng)在學(xué)生時代做了大量的準(zhǔn)備工作3.經(jīng)過6年的鍛煉，各方面的能力和特點(diǎn)能夠勝任這份工作

在過去兩年中，你都做了些什么來提高自己的能力學(xué)術(shù)方面；專業(yè)技能；思想時政；學(xué)生工作；特別是學(xué)生工作，帶來了各方面能力的提高（執(zhí)行、溝通、交流、控制）

假如你已經(jīng)是一名輔導(dǎo)員，對將來有什么規(guī)劃1.努力提高自身的思想政治修養(yǎng)水平

2、深入了解當(dāng)代大學(xué)生行為和思想的動態(tài)和規(guī)律

3、工作方式：做學(xué)生的好朋友。抓好兩個學(xué)生群體：學(xué)生干部、黨員，與學(xué)生家長保持溝通交流，合理利用新媒體（微博、QQ等）

4、工作中注意的細(xì)節(jié)：勤記錄、勤創(chuàng)新

5、盡可能配合其他部門做一些分外的工作

6、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展提高自我，根據(jù)學(xué)生的要求充實(shí)自我7、學(xué)校和學(xué)生的成就，就是我的成就

高校輔導(dǎo)員的角色定位與職業(yè)規(guī)劃研究努力提高自身的政治思想覺悟和理論、業(yè)務(wù)水平，使自己成為大學(xué)生的政治思想導(dǎo)師；輔導(dǎo)員要對當(dāng)代大學(xué)生的思想政治狀況深入了解，成為大學(xué)生的人生引路人；輔導(dǎo)員要積極探索工作的新思路和新方式，開拓新局面，努力成為當(dāng)代大學(xué)生的生活導(dǎo)師；應(yīng)對新形勢，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的拓展者

競爭的優(yōu)勢是什么1.熱情和責(zé)任感（本科和研究生階段學(xué)生工作的經(jīng)歷證明我熱愛學(xué)生工作）2.經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢（經(jīng)歷過學(xué)生工作的各個層次和位置，比較熟悉）3.性格優(yōu)勢（兼具女生的細(xì)致靈活和男生的沉穩(wěn)魄力）4.能力優(yōu)勢（執(zhí)行、組織、協(xié)調(diào)、控制）

現(xiàn)在大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)個性鮮明、果敢自信，但過于自我；知識面廣、事業(yè)開放，但實(shí)踐動手能力較弱；智商偏高、情感早熟，但依賴性較強(qiáng)；好奇心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，但抗挫折能力較差；針對以上特點(diǎn)，如何開展大學(xué)生的思想工作

工科學(xué)生的特點(diǎn)：學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度踏實(shí)、學(xué)習(xí)任務(wù)重；男生多女生少；競爭意識較為強(qiáng)烈；學(xué)生活動敏感度不高；人際交往能力相對較差工作如何開展學(xué)風(fēng)建設(shè)仍是重心；創(chuàng)新性地開展學(xué)生活動（結(jié)合專業(yè)特色、體現(xiàn)動手能力）；注重社會實(shí)踐；拓寬學(xué)生與他人的接觸面，培養(yǎng)溝通交流的能力

如何調(diào)動工科學(xué)生的活動積極性領(lǐng)導(dǎo)重視、擴(kuò)大宣傳；抓典型、樹品牌；與學(xué)科專業(yè)掛鉤；選拔優(yōu)秀的學(xué)生干部，給予一定激勵

文科學(xué)生的特點(diǎn)：思想活躍、創(chuàng)新意識強(qiáng)；大膽前衛(wèi)，敢于挑戰(zhàn)；課外活動活躍度高工作如何開展注重思想教育和學(xué)風(fēng)建設(shè)；特色活動讓學(xué)生發(fā)揮特長；提供平臺參與社會實(shí)踐

特殊專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)成績不理想，學(xué)習(xí)主動性低；性格特立獨(dú)行，不習(xí)慣被約束；批判精神強(qiáng)烈，思想容易偏激工作如何開展樹典型、立榜樣；物質(zhì)精神獎勵；教育方式不宜過分苛責(zé)，須靈活創(chuàng)新

如何開展感恩教育？知識層面：圖文資料、視頻資料的使用；行為層面：情景再現(xiàn)，發(fā)起某些活動（辯論、評論）倡導(dǎo)感恩；樹立典型模范；以身作則

學(xué)生工作的重要環(huán)節(jié)：思想政治的引導(dǎo)；綜治維穩(wěn)；學(xué)風(fēng)建設(shè)；實(shí)踐能力培養(yǎng)；就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；學(xué)生會和社團(tuán)；學(xué)生日常生活的管理；學(xué)生工作無小事

對學(xué)分制下班級管理的看法（同班學(xué)生不同課，見面少，交流少）加強(qiáng)寢室文明建設(shè)；選拔得力的班干部、團(tuán)干部；與任課教師進(jìn)行充分交流；以較為合適的頻率召集班會；適當(dāng)組織班級活動和第二課堂，增強(qiáng)班級凝聚力

當(dāng)今大學(xué)生常見的心理問題

新生適應(yīng)期心理問題（孤獨(dú)感、迷茫、焦慮、不適應(yīng)獨(dú)立生活）；人際交往心理問題（孤僻、自卑）；戀愛心理問題（盲目、情緒不穩(wěn)定、失戀挫敗感）；就業(yè)壓力導(dǎo)致的心理問題；經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致的心理問題 如何解決：樹立積極的人生觀、世界觀、價值觀；發(fā)揮黨員、學(xué)生干部的作用，時刻關(guān)注；以朋友的身份進(jìn)行疏導(dǎo)和開解；與學(xué)生家長溝通、共同面對；必要時聯(lián)系專職的心理咨詢醫(yī)生進(jìn)行治療

學(xué)生在校期間有哪些權(quán)利和義務(wù)？權(quán)利：1.參加學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃安排的各項(xiàng)活動，使用學(xué)校提供的教育教學(xué)資源；2.參加社會服務(wù)、勤工助學(xué)，在校內(nèi)組織、參加學(xué)生團(tuán)體及文娛體育等活動；3.申請獎學(xué)金、助學(xué)金及助學(xué)貸款 4.在思想品德、學(xué)業(yè)成績等方面獲得公正評價，完成學(xué)校規(guī)定學(xué)業(yè)后獲得相應(yīng)的學(xué)歷證書、學(xué)位證書；5.對學(xué)校給予的處分或者處理有異議，向?qū)W校、教育行政部門提出申訴；對學(xué)校、教職員工侵犯其人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，提出申訴或者依法提起訴訟；6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。義務(wù)：1.遵守憲法、法律、法規(guī)；2.遵守學(xué)校管理制度；3.努力學(xué)習(xí)，完成規(guī)定學(xué)業(yè)； 4.按規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用，履行獲得貸學(xué)金及助學(xué)金的相應(yīng)義務(wù)；5.遵守學(xué)生行為規(guī)范，尊敬師長，養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣；6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。“優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號的評選條件是什么？ 1.在當(dāng)學(xué)擔(dān)任學(xué)生干部一學(xué)年整；2.在當(dāng)學(xué)連續(xù)兩學(xué)期工作考核為“優(yōu)秀”；3.當(dāng)學(xué)至少有一學(xué)期獲三等以上“優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金”。

各系部報(bào)批、登記學(xué)生請假手續(xù)的規(guī)定是什么？ 1.請假兩天以內(nèi)者，由班主任批準(zhǔn)；2.請假兩天以上、七天以內(nèi)者，由系部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3.請假七天以上、兩周以內(nèi)者須報(bào)學(xué)院批準(zhǔn)；4.學(xué)生請假期滿，應(yīng)向系部履行銷假手續(xù)。

在工作中如何利用黨員和學(xué)生干部榜樣作用；督促作用；紐帶作用；助手作用

如何看待學(xué)生工作無小事高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活都在校園中，輔導(dǎo)員工作更是設(shè)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面；需要對學(xué)生全面負(fù)責(zé)；任何一個小環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題（成績、心理、身體、安全、經(jīng)濟(jì)等）都會影響學(xué)生成長；學(xué)生數(shù)量眾多，且都是容易沖動的年紀(jì)，任何一件小事處理不好，都有可能導(dǎo)致失態(tài)擴(kuò)大和惡化；因此，學(xué)生工作需要細(xì)致、認(rèn)真，并且需要高度的責(zé)任心和使命感

如何理解“在學(xué)生中樹立威信”和“與學(xué)生打成一片”看似是矛盾的，其實(shí)是可以兼顧的；樹立威信：賞罰分明，處事有原則有依據(jù)，大公無私不偏袒；樹立威信：說話算數(shù)，以身作則，親身示范作為標(biāo)榜；在對學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)的時候，學(xué)生才會心服口服，才會接受和服從。打成一片：亦師亦友，私下處理好相互關(guān)系；打成一片：課余生活多交流，尋找共同語言，增進(jìn)彼此了解；非正式組織領(lǐng)導(dǎo)的作用不容忽視，更加了解學(xué)生的思想和行為動態(tài)，有益于工作開展

如何舉辦學(xué)生活動，需要考慮哪些方面主題、時間、地點(diǎn)；參加活動的對象、嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)；前期準(zhǔn)備：策劃、宣傳、邀請、采購、場地申請、贊助；確保活動整個流程的安全；過程中：現(xiàn)場控制、秩序；結(jié)束后：場地衛(wèi)生、新聞報(bào)道、總結(jié)、反饋；應(yīng)急預(yù)案：下雨、突發(fā)事故；經(jīng)費(fèi)預(yù)算和控制 以建團(tuán)九十周年為主題，策劃一個活動

紅歌傳唱九十年，團(tuán)員精神代代傳（優(yōu)點(diǎn)：每班報(bào)送一個合唱曲目，參與度高；缺點(diǎn)：工作量大，經(jīng)費(fèi)開銷大；活動準(zhǔn)備：前期、現(xiàn)場、后期）

前期：策劃、宣傳、報(bào)名、指導(dǎo)、彩排、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)邀請、應(yīng)急方案

現(xiàn)場：燈光、音響、主持人、秩序

后期：報(bào)導(dǎo)、總結(jié)

主題座談會（優(yōu)點(diǎn)：方便簡潔、節(jié)省經(jīng)費(fèi)；缺點(diǎn)：積極性低、參與范圍較小）

內(nèi)容：團(tuán)歌、學(xué)習(xí)團(tuán)章、回顧團(tuán)的發(fā)展歷程（觀看紀(jì)錄片）、布置團(tuán)的工作（領(lǐng)導(dǎo)講話）知識競賽（優(yōu)點(diǎn)：主題明確、有利于團(tuán)的知識灌輸；缺點(diǎn)：參與度一般，形式老套）

參賽人員和方式設(shè)定，題目準(zhǔn)備，比賽流程，獎勵措施，評委嘉賓邀請

針對國外分裂勢力的滲透，如何做好學(xué)生思想政治教育加強(qiáng)愛國主義教育，培養(yǎng)民族精神；堅(jiān)定政治立場，在分裂勢力面前不動搖；教育方式：學(xué)者講壇、新聞時事、圖文資料、影像視頻

輔導(dǎo)員和學(xué)生應(yīng)該是什么關(guān)系亦師亦友。師：價值觀念、道德品質(zhì)、思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)風(fēng)、黨建；友：心理健康、學(xué)生發(fā)展、困難資助、勤工助學(xué)、日常生活 學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)存在什么問題，如何改進(jìn)？

學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不端正，存在兩極分化，大部分刻苦上進(jìn)，小部分懶散懈怠；學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)，學(xué)習(xí)處于被動接受、較為盲目，缺少主動學(xué)習(xí)；不能較好處理學(xué)習(xí)與生活、工作等方面的關(guān)系；樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，明確目的，找準(zhǔn)目標(biāo)；教會學(xué)生尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，合理安排學(xué)習(xí)與生活、工作之間的關(guān)系；學(xué)生干部、黨員的帶動作用；樹立典型，物質(zhì)激勵和精神激勵雙管齊下；建立預(yù)警機(jī)制，與家長溝通合作

學(xué)校的黨建工作存在什么問題，如何改進(jìn)？問題：重?cái)?shù)量，質(zhì)量把關(guān)還需加強(qiáng)；重使用，培養(yǎng)教育力度尙輕；沒有嚴(yán)格把握入黨的標(biāo)準(zhǔn)；對黨員的繼續(xù)教育不足。改進(jìn)：嚴(yán)格把關(guān)，重視入黨程序和標(biāo)準(zhǔn)；努力提高黨員的思想政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)對黨員的繼續(xù)教育；加強(qiáng)支部建設(shè)，增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力 如何認(rèn)定真正的貧困生家庭背景調(diào)查（書面證明）；消費(fèi)觀念探尋（伙食費(fèi)、穿著、電子數(shù)碼產(chǎn)品持有狀況等）；側(cè)面走訪；發(fā)動學(xué)生監(jiān)督

如何應(yīng)對學(xué)生的戀愛問題？問題：1.人數(shù)增加，低齡化。2.性行為增多。3.不能擺正戀愛與學(xué)習(xí)的位置，早退、曠課、厭學(xué)、不及格；社會閱歷淺,心理承受能力弱,易沖動。一旦失戀,造成悲劇：傷害;自殺;精神分裂。4.周期縮短，頻率加快。對策：1.加強(qiáng)愛情觀引導(dǎo)2.加強(qiáng)校園文化建設(shè),滿足情感要求3.加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),注重輿論引導(dǎo)。樹立理想,大力宣傳表彰學(xué)習(xí)、工作的典型。如何看待大學(xué)生的戀愛問題。1.要相信他們。2.要引導(dǎo)他們。3.要幫助他們。實(shí)例：

在布置學(xué)生工作是遭到學(xué)生的反對，要如何處理充分了解學(xué)生進(jìn)行反對的原因；站在學(xué)生的立場換位思考，并進(jìn)行反思；向?qū)W生進(jìn)行充分的解釋工作，并強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作的重要性；排除學(xué)生在完成這項(xiàng)工作中可能存在的困難；如果是自己的失誤，及時改正

有個別班級的學(xué)生都不愿意做班干部，作為輔導(dǎo)員如何處理了解大家都不愿做班干部的原因；召開主題班會，強(qiáng)調(diào)班干部的重要性；強(qiáng)調(diào)擔(dān)任班干部能得到的鍛煉和成長（對就業(yè)和自我能力提升的幫助）；給予適當(dāng)?shù)木癃剟睿徽埌嗌贤瑢W(xué)推選有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生擔(dān)任班干部

學(xué)生對學(xué)校組織的活動不感興趣，但學(xué)校又要求必須參加，怎么辦？加大活動宣傳力度，尋找活動中的亮點(diǎn)和特色，吸引學(xué)生；活動可設(shè)置部分小禮品或互動環(huán)節(jié)增強(qiáng)參與積極性；學(xué)生課外活動與學(xué)生獎勵相掛鉤；創(chuàng)新活動內(nèi)容和方式（可考慮向?qū)W生征集活動方案）

就業(yè)難，讀書無用論充斥校園，如何解決（學(xué)生工作中最難解決的問題是什么：就業(yè)）新生入學(xué)教育（來大學(xué)是來深造的，不是來混日子的），強(qiáng)調(diào)就業(yè)緊迫感；經(jīng)常與學(xué)生交流就業(yè)形勢，督促學(xué)生學(xué)好專業(yè)課，提高專業(yè)修養(yǎng)；鼓勵學(xué)生參與學(xué)生工作和社會實(shí)踐，提高溝通、交流、動手能力；為學(xué)生搭建實(shí)習(xí)的平臺，為就業(yè)做準(zhǔn)備；向?qū)W生提供盡可能多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息；鼓勵大學(xué)畢業(yè)生到基層就業(yè)、到中西部地區(qū)就業(yè)；對畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：簡歷制作、面試技巧，樹立合理的擇業(yè)觀，認(rèn)清自我，樹立合理的就業(yè)預(yù)期，忌好高騖遠(yuǎn)和眼高手低

國務(wù)院出臺解決大學(xué)生就業(yè)的措施？1.鼓勵和引導(dǎo)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層就業(yè)。2.鼓勵畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制企業(yè)就業(yè)。3.鼓勵骨干企業(yè)和科研項(xiàng)目吸納和穩(wěn)定高校畢業(yè)生就業(yè)。4.鼓勵和支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。5.強(qiáng)化畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。6.提升畢業(yè)生就業(yè)能力。參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。完善離校未就業(yè)畢業(yè)生見習(xí)制度，高職院校實(shí)施“雙證書”制度。7.建立和完善困難畢業(yè)生援助制度。

對“什么都無所謂”的學(xué)生，如何教育引導(dǎo)成年人要對自己負(fù)責(zé)，對家人負(fù)責(zé)，樹立積極向上的人生態(tài)度；就業(yè)形勢嚴(yán)峻，不能被爸媽養(yǎng)一輩子；鼓勵他多參與集體活動，融入到大學(xué)生活當(dāng)中，培養(yǎng)興趣；與家長進(jìn)行溝通，共同努力

剛接手一個班，如何選定臨時負(fù)責(zé)人幫助進(jìn)行班級管理？熱情、有責(zé)任心；踏實(shí)、肯吃苦，服務(wù)精神好；有一定的人際關(guān)系，活潑開朗；能力強(qiáng)，辦事麻利、細(xì)致、認(rèn)真

如何選擇班委？自愿報(bào)名成為候選人；同學(xué)和老師共同選舉，選前強(qiáng)調(diào)班委的重要性以及公平公正；兼顧能力和人際關(guān)系，其中任缺一就會影響班級工作的開展；設(shè)立考察期，考察期結(jié)束時由同學(xué)和老師共同評判是否合格；定期進(jìn)行班委輪換

如果有很多人競選班長，如何處理落選者？落選者根據(jù)自愿情況可作為其他班干的候選人；強(qiáng)調(diào)班級領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)性；私下對落選的同學(xué)進(jìn)行開導(dǎo)；私下對成功當(dāng)選的班長進(jìn)行告誡，不驕不躁，不擺架子；對所有同學(xué)一視同仁，不偏袒

如果有學(xué)生反映說你只跟幾個班干部關(guān)系好，對其他學(xué)生漠不關(guān)心，怎么處理？與這些學(xué)生談心，進(jìn)行解釋工作（接觸多因此比較熟悉）；主動親近班上普通同學(xué)，一視同仁；鼓勵這些同學(xué)主動與你進(jìn)行交流；課余生活中盡量與同學(xué)們溝通，多參加學(xué)生活動（吃飯、運(yùn)動、娛樂）；請班干部對普通同學(xué)給予更多的關(guān)心 如何處理學(xué)生宿舍矛盾？安排宿舍時，盡量考慮生源地、專業(yè)等原因；發(fā)揮寢室長的作用，從中調(diào)解；了解事情始末，與問題學(xué)生談心，盡量開導(dǎo)和勸解；請其他同學(xué)多家包容（人無完人，互相理解，寬容以待）；矛盾無法調(diào)和時可以考慮更換寢室

你會側(cè)重關(guān)心學(xué)生的哪一方面？（心理）心理問題是最難把握的，需要花費(fèi)大量的時間和精力；心理問題是隱性的，一旦爆發(fā)后果都比較嚴(yán)重；心理狀況的好壞直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、性格形成；心理問題導(dǎo)致的情緒波動影響著學(xué)生的人際關(guān)系；學(xué)生的任何思想和行為都會受到心理問題的影響

作為新生輔導(dǎo)員，如何開好第一次班會？自我介紹（態(tài)度親切和藹，面帶微笑，向?qū)W生發(fā)出友好的信號）；請班級同學(xué)進(jìn)行自我介紹（氛圍輕松，消除學(xué)生之間相互的戒心和不安）；簡單介紹學(xué)校的概況，學(xué)科發(fā)展前景，大學(xué)生活中需要注意的事項(xiàng)；安全教育；請學(xué)生對有疑問的地方進(jìn)行提問，耐心解答；制定班級臨時負(fù)責(zé)人；留下聯(lián)系方式

同學(xué)抱怨獎學(xué)金制度不合理，舉動引起很多人關(guān)注，如何處理全方位了解事情的具體情況；找當(dāng)事人談心，解釋學(xué)校的規(guī)章制度，進(jìn)行說服和勸解；如若還是不滿，強(qiáng)調(diào)反映問題的方式和渠道要正確合理，不宜濫用輿論；召開主題班會，對獎學(xué)金制度進(jìn)行解釋說明

新生入學(xué)不適應(yīng)，產(chǎn)生各種心理問題學(xué)業(yè)為主，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)和理想，教育學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)知識和技能的修養(yǎng)；鼓勵學(xué)生參與豐富多彩的學(xué)生活動，轉(zhuǎn)移注意力，盡快融入大學(xué)生活；請老生、輔導(dǎo)員，仔細(xì)介紹學(xué)校的情況，幫助新生盡快適應(yīng)；對個別同學(xué)進(jìn)行一對一的談心和開導(dǎo)，熱心幫助每位同學(xué)；發(fā)揮黨員和學(xué)生干部的模范、監(jiān)督、紐帶、助手作用；情況嚴(yán)重者，進(jìn)行心理治療，并及時與家長聯(lián)系溝通 如何批評學(xué)生?首先要弄清事情的起因；還要具體問題具體分析，要在保護(hù)學(xué)生自尊心的情況下實(shí)施引導(dǎo)和教育。態(tài)度要平和，多與他交談，多鼓勵，相信他能做得更好。在談心中達(dá)到教育學(xué)生的目的。如何組織活動？一些學(xué)生不愿意參加，你認(rèn)為是什么原因？如果由你來做你怎么改變這種狀況？1.要了解學(xué)生的興趣在哪里，要投其所好，一開始調(diào)動積極性和主動性。2.給物質(zhì)或精神上的獎勵。3.如果一些學(xué)生不愿意參加，了解了這些原因之后，再對癥下藥。

不讓你帶新生，讓你接手一個原來的輔導(dǎo)員離開的班級，有一個學(xué)生，既不想考研，也不想就業(yè)，也不想學(xué)習(xí)，你怎么辦？放下輔導(dǎo)員的架子，與學(xué)生打成一片，愿意與你進(jìn)行深入交流，以了解他的想法，分析原因，幫他渡過難關(guān)。另外，既然能上大學(xué)，說明學(xué)生還是很優(yōu)秀的，也都有上進(jìn)心。

十八大于2012年11月8日在北京召開。2013年3月14日，十二屆全國人大一次會議選舉產(chǎn)習(xí)近平國家主席、李克強(qiáng)國務(wù)院總理

十八大提出的黨的教育方針是什么？堅(jiān)持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德、樹人作為教育的根本任務(wù)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，努力辦好人民滿意的教育

中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會的主題是什么？高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會而奮斗。

社會主義核心價值體系？基本內(nèi)容包括四個方面： 一是馬克思主義指導(dǎo)思想；二是中國特色社會主義共同理想；三是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神；四是以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。

社會主義核心價值觀富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。黨的思想路線一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理；三大優(yōu)良作風(fēng)；理論與實(shí)際相結(jié)合；與人民群眾緊密聯(lián)系在一起；批評與自我批評

科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀；第一要義是發(fā)展 核心是以人為本；基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)；根本方法是統(tǒng)籌兼顧

八榮八恥以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥 社會主義和諧社會民主法治；公平正義；誠信友愛；安定有序；充滿活力；人與自然和諧相處 黨的群眾路線一切為了群眾；一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去

黨的八大義務(wù)是什么認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列、毛、等、三、科等重要思想，黨的方針路線；貫徹黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，帶頭參加改革和建設(shè)，發(fā)揮模范作用；堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，多吃苦，多貢獻(xiàn)；自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律，嚴(yán)格保守秘密，執(zhí)行決定，服從分配；維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠；切實(shí)開展批評和自我批評；密切聯(lián)系群眾；發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，提倡共產(chǎn)主義道德

黨的權(quán)利是什么參加黨的有關(guān)會議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓(xùn)；在黨的會議上和報(bào)刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論；對黨的工作提出建議和倡議；在黨的會議上有根據(jù)地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、兼具黨的任何組織和黨員違法亂紀(jì)的事實(shí)，要求處分違紀(jì)黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部；行使表決權(quán)、選舉權(quán)，有被選舉權(quán)；在黨組織討論決定對黨員的黨紀(jì)處分或做出鑒定師，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)；對黨的決議和政策如有不同意見，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以申明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級直至中央提出；向黨的上級組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負(fù)責(zé)任的答復(fù)

四項(xiàng)基本原則：堅(jiān)持社會主義道路；堅(jiān)持人民民主專政；堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論

黨的性質(zhì)：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

黨的行動指南（指導(dǎo)思想）：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平輪和“三個代表”重要思想

黨的基本路線：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放；自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。（一個中心，兩個基本點(diǎn)）

黨員發(fā)展的流程：本人申請——確定為入黨積極分子——考察——政審——短期培訓(xùn)——確定為發(fā)展對象——入黨志愿書——預(yù)審、談話——黨員發(fā)展大會——表決——報(bào)上級黨組織——宣誓——轉(zhuǎn)正 應(yīng)聘學(xué)校的校訓(xùn)及釋意

現(xiàn)代大學(xué)的理念以人為本的理念、崇尚學(xué)術(shù)的理念、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的理念、持續(xù)發(fā)展的理念、重視道德教育的理念、面向世界的理念、引領(lǐng)社會的理念

什么是“985工程”和“211工程”？1.1993年《中國教育改革和發(fā)展綱要》概括為：“211工程”就是面向21世紀(jì)，重點(diǎn)建設(shè)100所左右的高等學(xué)校和一批重點(diǎn)學(xué)科點(diǎn)。2.1998教育部決定在實(shí)施“面向21世紀(jì)教育振興行動計(jì)劃”中，重點(diǎn)支持部分高校創(chuàng)建世界一流大學(xué)和高水平大學(xué)，簡稱“985工程”。

“有教無類”的提出者是誰？含義是什么？有教無類是孔子提出的。有教無類就是:教育面前人人平等,每個人都有接受教育的權(quán)利.教育沒有高下貴賤之分.孔子的學(xué)生中就是各種階層的人都有,所以他主張有教無類。

第五篇：楊 輔導(dǎo)員工作案例分析發(fā)言稿

心理健康教育

用心交流

用愛感化 心理健康因素案例

熱帶作物學(xué)院輔導(dǎo)員 王喜

【提要】

大學(xué)生的心理健康教育是高校德育工作的重要組成部分，大學(xué)生心理健康已經(jīng)關(guān)系到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長、甚至是生命。世界上最偉大的事業(yè)莫過于作為一名教育者，像蠟燭燃燒自己點(diǎn)亮別人，不僅培育了下一代而且成就了別人的人生，為學(xué)生們無私的奉獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】心 交流 愛 感化 教 育人

迷網(wǎng)知返的少年

【案例簡介】

周同學(xué)，男，工程造價14級學(xué)生。該生入學(xué)成績名列前茅，大一下半學(xué)期迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲，不但周末沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲通宵達(dá)，漸漸地甚至發(fā)展到一周甚至半月不回寢室，經(jīng)常翹課，吃在網(wǎng)吧，住在網(wǎng)吧，輔導(dǎo)員多次勸說仍是還不改，后來其父得知情況，來學(xué)校勸其改過，周同學(xué)信誓旦旦地保證以后決不再玩網(wǎng)絡(luò)游戲。但其父前腳剛走，他后腳又進(jìn)了網(wǎng)吧的大門。而且更加瘋狂，天天跟舍友和同學(xué)們借錢，不是打游戲就是購買游戲幣，飯也不去打了吃，衣服也不洗，個人衛(wèi)生差到極致。時間一長他和班上的同學(xué)都生疏了，在班級也沒有好朋友，學(xué)習(xí)成績直線下降。有時間他也想靜下心來好好學(xué)習(xí)，可是由于他實(shí)在沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有時也會想靜下心來好好學(xué)習(xí)，可是一有人約他打游戲他就根本停不下來，之前的信誓旦旦也化為子虛烏有，就這樣, 周同學(xué)走向了網(wǎng)絡(luò)的苦海。【案列分析】

以上現(xiàn)象表明，這同學(xué)從內(nèi)心也想好好學(xué)習(xí)，戒掉網(wǎng)癮，只是經(jīng)不住別人的誘惑，而且因?yàn)樗?jīng)常玩游戲?qū)е屡c班上同學(xué)疏遠(yuǎn)，成績下滑，需要在虛擬世界找到存在感，以證實(shí)自己的價值，也擋不住游戲的誘惑，期望在游戲中尋找所謂的“快感”與“成就感”。這種現(xiàn)象也說明他思想、心態(tài)不成熟，也因?yàn)槭俏迥曛仆瑢W(xué)年齡比別人小，遇到事情一味的逃避，缺少自信，不擅長與別人交流，心思比較

重，性格內(nèi)向。

三、【解決問題的思路、方法及效果】

Z同學(xué)的例子，在我所擔(dān)任輔導(dǎo)員一職務(wù)一來碰到過很多類似的情況，諸如此類的情況我認(rèn)為主要的動作思路是：通過與學(xué)生談話，取得學(xué)生信任，根據(jù)學(xué)生所反映出來的具體問題，給予分析和指導(dǎo)，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀及學(xué)習(xí)目標(biāo)。

在整個過程中，我的主要做法有以下四點(diǎn)：

一是傾聽。傾聽是與他人最好的溝通方法，傾聽學(xué)生的心里話，了解他的內(nèi)心世界，掌握他的內(nèi)心變化及發(fā)現(xiàn)問題的存在，同時讓他感覺到你是在尊重他、信任他。

二是正確引導(dǎo)。在交流過程中要注意和學(xué)生進(jìn)行感情交流，以情感人，要讓學(xué)生體會到老師的真誠和關(guān)心。幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)樹。

三是用愛感化。學(xué)生的一切我們都要關(guān)心和照顧，走進(jìn)學(xué)生的心靈，以自身的情感激發(fā)學(xué)生的情感。讓班上的同學(xué)、宿舍的同學(xué)行動起來一起關(guān)心他、幫助他，做到知情、動人、動其心。

四是鼓勵。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，給予充分的肯定，鼓勵他發(fā)揚(yáng)，鞭策他上進(jìn)，而不是抓住問題全盤否定。

通過幾次的交談，該同學(xué)明確認(rèn)識到自己的做法是不對的，給學(xué)校、老師、家長及同學(xué)帶來了一定的麻煩，深感歉意，發(fā)誓以后要好好生活、好好學(xué)習(xí)給老師、家長爭氣。該同學(xué)還學(xué)會了節(jié)約用錢，知道了掙錢的不容易，現(xiàn)在該生也在努力積極的參加活動和學(xué)習(xí)。【分析與啟示】

學(xué)生有學(xué)生自己的心理活動思想，他們有時做出違反紀(jì)律的事僅僅是想引起他人的關(guān)注，然而有時候卻適得其反，所以作為輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該利用多種渠道與班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通、談心，根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，幫助他們樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。我們要用一顆熱忱的心帶給學(xué)生溫暖與關(guān)懷。

我在幫助Z同學(xué)的成長過程中，得到以下幾點(diǎn)啟示：首先做一個好的引導(dǎo)者，用自己的行為贏得學(xué)生的尊敬，了解并走進(jìn)他們的內(nèi)心世界；其次是多一些鼓勵，少一些數(shù)落，引導(dǎo)學(xué)生樹立人生的信心；再次是讓學(xué)生能夠感覺到你的關(guān)心無處不在，做學(xué)生精神家園的引導(dǎo)者、守護(hù)者，要主動利用一切機(jī)會深入了解學(xué)生的思想狀況，幫助他們走出困惑的同時樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。總之，我認(rèn)為想要做好一個好的輔導(dǎo)員，就必須先熱愛這個職業(yè)，這樣才會以最大的熱情投入到這份工作中。【有待探討的問題】

作為輔導(dǎo)員是我們在面對95后的大學(xué)生，要怎樣去了解他們的心理發(fā)展的特點(diǎn)；怎樣掌握心理健康的標(biāo)準(zhǔn)；怎樣了解影響心理健康的主要因素。作為輔導(dǎo)員我們要有分析心理困惑及開導(dǎo)異常心理的能力和大學(xué)生常見心理疾病及其應(yīng)對的能力。