第一篇：保安保潔制度(學習材料)

濰坊藍頓物業管理有限責任公司

保安保潔制度（學習材料）

保安，著裝邋遢，作風懶散！一邊值班一邊聽著收音機！要么就是三三兩兩的聚在崗亭里“談笑風生”...由于，個別保安管理松懈，車輛停的仍然是雜亂無章！物業，只做表面文章...很是令人失望...要求，嚴厲整頓保安隊伍！要是不整頓后果不堪設想

保安考核制度

為了更好地完善保安服務的監督機制，保障條例的貫徹，特定以下細則：

1、不準遲到和早退（上班接崗需提前十五分鐘認真做好交接班工作，違者扣款10元）。

2、不準脫崗、串崗，擅離職守（違者罰款20元，半小時以上者50元，一小時以上作辭退處理）。

3、不得曠工（有事需提前一天向公司請假，以便公司安排頂崗，違者作辭退處理）。

4、不準在執勤時打瞌睡、睡覺（違者處50元罰款，并視情節輕重作辭退處理）。

5、值勤中不能吸煙、不準擅自把親友或無關人員帶入執勤范圍之內違者罰款20元）。

6、執勤中不得粗暴無理，講污言穢語，嚴禁打人罵人（違者作辭退處理）。

7、不準違反著裝規定，不得留長發，蓄胡子（違者當場糾正，罰款10元）。

8、嚴禁上崗前酗酒，執勤中飲酒（違者初次罰款50元，二次作辭退處理）。

9、工作中失職，導致未能發現和制止治安事端、案件事故或該發現的重要情況未能發現的（情節輕微的扣款20元，造成不良后果的扣款100元，并作辭退處理）。

10、按規定做好各項記錄，記錄不詳細的（罰款20元）。

11、嚴禁上崗時依墻靠柱，與人閑聊，開玩笑，背手，手插口袋等違者罰款20元）。

12、巡視必須到位，認真做好記錄，實際情況與記錄不符合，一次扣款20元，二次加倍，三次辭退。

保潔主管崗位職責

1、在物業經理領導下，全面負責本部門的工作。

2、負責制定本部門的各項計劃，協調、指揮及控制各管區的工作。

3、組織各項清潔服務的具體工作，使之達到物業管理的標準。

4、全面負責本部門安全和日常衛生質量的管理檢查工作，實行規范作業。濰坊藍頓物業管理有限責任公司

5、經常在區域內巡查，發現衛生死角，應及時調配人員予以徹底清掃。

6、負責各管區和領班的日常工作業績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高管理效能。

7、溝通本部門與其他部門的聯系，廣泛聽取其他部門意見，協調配合不斷改進工作。

8、發揮工作主動性，完成上級交辦的其他工作。

清保領班崗位職責

1、在部門主管的領導下，組織清潔工開展工作。

2、及時做好清潔工的班次編排，認真如實做好考勤，及業務考評。

3、帶領班組員工按工作規程和衛生要求，做好清潔服務工作。

4、每日對清潔衛生情況不斷巡視，作好檢查記錄，發現不符，立即要求返工。

5、有計劃地領用清潔物品，并做好發放，檢查存量，減少損耗，降低成本。

6、不斷了解公共區域內各種設備，設施的使用情況，督促員工做好清潔設備的維護保養。

保潔崗位職責

1、必須自覺遵守公司各項規章制度，做到服從領班分配，按規定著裝。有事外出必須向領班辦理請假手續，報請物業部門主管領導批準。

2、以公司制定的各項規范要求，及時進行清掃擦抹，做好各自責任區的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區域內的衛生保潔工作，始終保持環境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責任區無積灰、無蜘蛛網。

3、不準隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶，上下樓層乘坐消防電梯或步行，實行隱性操作。

4、不準私自承接客戶室內清掃及其它超越范圍的工作，如客戶確實需要做保潔工作或其它工作，須由客戶向本公司管理部門申請，經本公司領導批準，方可實施。進入客戶房內的清掃，保潔必須按協議精神范圍工作，不準隨便挪動客戶的物品，完成清掃保潔工作后，必須及時退出，決不允許閑坐聊天。

5、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態度合理的節約使用清潔物品（以保質、保量為前提原則），發現設備設施有損壞的，應及時與物管部門聯系維修，協助做好維護保養工作，發現人為損壞公用設備設施，應勸阻并及時向物管部門匯報。

6、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話臟話。

7、領班除必須做好自己責任區內的清潔工作以外，檢查各項工作的保潔質量，負責處理好日常濰坊藍頓物業管理有限責任公司

工作中所產生的各種矛盾和問題。

8、在工作中未能很好的完成任務或受到客戶的投訴，違反公司規章制度，不服從領班分配，故意制造矛盾，不服從勸解和處理的根據情節嚴重可處20—100元的罰款，產生嚴重后果者作辭退處理。

保潔考核處罰制度

每日項目：

區域 清潔方式 清潔次數 要求 評分

樓層走廊 清掃、抹擦 不少于一次 整潔光亮 10 廁所 清洗 不少于三次 無污垢、無異味、無積水 20 樓梯扶手、電梯廂、電梯門 清掃、抹擦 不少于二次 無灰塵 10 地下車庫、綠化帶、大堂外圍 清掃 不少于一次 整潔、無灰塵、無煙蒂 10 大堂接待區域、桌椅 抹擦 不論次數 無灰塵，煙缸內不能超過5支煙蒂 10 每周項目：

區域 清潔方式 清潔次數 要求 評分

安全通道、踢腳線、扶手

拖洗擦抹 3 無灰塵保持亮度 10 公共窗戶門廳 擦抹 2 清潔明亮 10 每月項目：

區域 清潔方式 清潔次數 要求 評分

樓層燈具 清掃擦抹

無灰塵無蜘蛛網 10 天花板

走廊墻面

禮貌服務、規范操作、操作期間避讓客人，做到隱性服務。10 滿分為100分。扣分為每一分扣二元人民幣，依次類推，當月最高扣分為100分，超過100分作辭退處理。

小區保潔員崗位職責

一、堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。

二、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。濰坊藍頓物業管理有限責任公司

三、每日分兩次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗一次。并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持

清潔衛生。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛生相關的其它事宜。

第二篇：保潔保安工作總結

保潔保安工作總結

保潔保安工作總結1

商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。

一、保潔人員到位情況

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經驗、人員入場組織上不是很穩定等）。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

二、保潔人員工作分配方面

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。

三、保潔人員管理方面

自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內部人員兼任），實行領班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。

xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及xx日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行情況及其人員管理等細節。

自xx日起，保潔人員穿專業工裝。

自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性循環狀態。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內部管理督導。

四、保潔計劃性執行方面

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據商場晚上人流少的特點，已購買專業的地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內規定計劃執行。

五、綜合性方面

（1）目前暫未發現保潔人員有聚堆聊天、在商場內抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發生。

（2）目前未發現保潔人員私拿廢棄物品的現象。

（3）目前未發現有浪費水電的現象。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

（5）我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、綜合評價

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質量判斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發放。

保潔保安工作總結2

（一）站場“三品”檢查未嚴格落實，交管人員履職不到位。益陽神舟汽運公司、灰山港鎮客運車站、武潭鎮安佳客運車站安檢形同虛設，檢查人員履職不到位，三個站場安排的交管所人員除灰山港鎮客運車站外，在督查時均不在崗。安排在牛田集鎮三岔路口值守的石牛江交管所人員鐘賽輝、吳申元擅自離崗。

（二）個別渡口安全監管不到位，鄉鎮沒有安排專門值守人員。三堂街鎮湖蓮坪汽車渡口汽渡船嚴重超載，乘客沒有穿拿救生衣，簽單發航制度沒有落實。

（三）縣城及鄉鎮集鎮管理秩序沒有完全到位。縣城資江北路好潤佳超市對面集貿市場附近、花橋路新龍超市附近、文化北路張家碼頭大市場附近均存在占道經營現象，石牛江集鎮大橋附近也存在占道經營現象，影響道路暢通。

（四）集鎮及主要公路沿線的個別地方有少許成堆垃圾，垃圾清運不及時。集鎮衛生大都存在清掃不到位、成堆垃圾清運不及時等現象。灰山港鎮河溪水橋附近有2堆垃圾、鎮政府附近橋梁旁邊有大量垃圾未及時處理；石牛江集鎮農業銀行、智慧幼兒園、立達食品廠附近有成堆裸露垃圾未入垃圾池；馬跡塘鎮S308新大橋有不少散落垃圾。

針對上述問題，提出如下工作要求：

（一）要切實加強職能部門責任。縣城管執法局要安排精干力量，加大工作力度，嚴厲打擊占道經營現象，切實維護好春節期間縣城管理秩序；縣交通運輸局對擅自離崗人員要進行嚴肅的批評教育，督促相關人員及時到崗到位，認真履職，同時要切實加強對所有站場“三品”檢查的監管，堅決按要求從嚴落實到位；縣地方海事處要加強對縣域內所有渡口的安全巡查，加大執法力度，切實維護水上交通安全；縣農清辦要組織專人加大對農村清潔工程的巡查力度，發現問題及時督促有關鄉鎮認真整改到位。

（二）要認真落實屬地管理要求。各鄉鎮要認真對照我縣春節“保安、保暢、保潔”工作的要求，按照屬地管理的原則，認真履行好各項職責。要重點加強轄區內道路易發交通擁堵點特別是集鎮區域的值守，切實加強集鎮秩序的整治與管理，確保道路暢通；要安排專人及時抓好集鎮及主干道的清掃工作，確保環境衛生狀況良好；沿河鄉鎮要把渡口安全作為重點監管的內容，切實維護水上交通安全。

（三）要切實加強問題整改。各鄉鎮、各部門要針對各自存在的問題，迅速整改到位，如整改不到位或再出現類似問題，縣督查局將對問題突出的單位予以全縣通報批評，對主要責任人員實行問責。

保潔保安工作總結3

20xx年在公司的正確領導下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環衛科現已完成了全年的各項工作任務，其總結如下：

一、結合實際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想

一是在公司的正確領導下，環衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深入學習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和服從意識，工作中樹立責任心、事業感，做到干一行、愛一行，認真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

二、突出重點，明確責任，全面完成保潔區域任務

xx工業園區是一座新城，處于發展和建設之中，環境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都十分關心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業業的清掃著自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛生受到了各級領導的認可。

由于園區處在建設和發展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作。總之，是她們用汗水和淚水換來了各區域的衛生整潔。

三、強化環境衛生管理，狠抓各施工單位路口衛生的管理，為確保各區域衛生奠定了堅實的基礎

環衛科嚴格按照公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協議》的簽訂力度。本年中，環衛科主要對xx等重點施工建設項目簽訂了衛生協議并按規定繳納了衛生保證金。同時按規定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理。總之，環衛科已對園區各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區路面衛生質量。

四、嚴格執行公司各項規章制度，不斷提高保潔人員素質，為確保完成各項工作任務打下了堅實的基礎

環衛科在工作中嚴格按照公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區域劃分實行各區域輪換一次的辦法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現的問題及時糾正及時處理。

五、按章辦事，及時處理園區垃圾

環衛科按照每x天x次對園區及青杠的垃圾池進行清理，并進行了認真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區的環境衛生。

六、存在的問題

20xx年，環衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

七、20xx年的工作目標及打算

環衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務，嚴格按照《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風紀律，區域衛生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區各施工企業的銜接及《衛生協議》的簽訂，力爭做到各區域衛生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現象。為確保區域衛生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

總之，20xx年環衛科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領導交辦的各項工作，完成了園區的所有保潔區域任務。最后，我們要以這次年終總結為契機，進一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動學習，查找差距，積極大膽地開展各項工作，克服以前工作中的缺點，以飽滿熱情的態度投入到明年的工作中去。

保潔保安工作總結4

光陰似箭，回顧過去的x月，我的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，在歷經了x月的試用期后，我將工作進行了一個總結，如下：

一、內部管理方面

由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們xx物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們xx物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了 20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的.重點。如：xx小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法。

1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。

2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，x月來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由x隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作

今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，xx三期，xx社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業主

因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們x保安將會更加完善，更加成熟。以上是我 20xx年工作總結。希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司發展做出自己的貢獻。

保潔保安工作總結5

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件

我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的.環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結協作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔保安工作總結6

一、完善的物業服務項目及工作完成情況

逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要有以下幾方面：

1、小區安全防范工作——保安

小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛生管理工作——保潔

為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。

xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修后，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家里電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。

二、各項管理的完成情況

1、人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備情況如下：物業管理處經理1人，客服部2人（負責前臺接待、收費及庫房管理），工程維修部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務），環境保潔部6人（保潔班長1人，內保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監控室2人），共計29人。

為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質，每天都要開會，總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結中，積累工作經驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業法律法規、物業管理實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現代化知識，提高員工的整體素質。

2、財務管理

截止xx年12月14日，收費情況：物業費321戶，合計343086.54元，收費率達到89.59%；水費1月—11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費297戶，共計696901.72元。

逸翠園小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業主或他人打開后，常常忘記關閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經濟損失。從長遠角度考慮，為了節省物業支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。

地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

第二、與業主的溝通不夠，了解不足。

保潔保安工作總結7

在xx幼兒園擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發現其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。

在xx幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱情相助，得到了大多數老師、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這學期的小結，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速采取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。

本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。

保潔保安工作總結8

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的.工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

保潔保安工作總結9

人們常常說“時間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機會，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應時間和總結過去工作的經驗，以便走好接下來的路，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個工作總結：

保潔員的工作其實也就和這個職位的名字的含義是一樣的——保護環境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛生，保持酒店環境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個工作也只是看起來很好做，實際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。

就比如說，做一個保潔員我們在工作的時候也是要注意細節問題的，酒店在裝潢的時候為了使酒店的檔次看起來很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對這些東西，我們在打掃的時候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因為化學反應殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。

除了對于那些裝飾品的打掃，我們在清潔地板的時候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會因為地板而滑倒。同時還要時刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時候，這個時候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

而我們在打掃完衛生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區域進行一個巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最后就是填寫區域衛生打掃過的表格，而上面的的領導也是通過這個表格看我們的工作情況的，當然他們偶爾有事會抽檢的。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時的巡查自己的打掃過的區域，確保沒有什么突發事件使打掃過的.地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因為這一份工作也是很累人的，所以也是要有一個吃苦的準備的。

以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結，要是大家覺得我總結的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。

保潔保安工作總結10

雖然做的是最基礎的清潔工的工作，但這份工作在人們心目中是最神圣的。清潔工是否順利完成工作，取得了很多工作成果？以下是清潔工工作總結：

第一：目的明確、態度端正是保潔工作的重要環節和基本條件。

雖然我做了一年多的保潔工作，但我把保潔人員的工作當作自己心中神圣的工作。只有做好了，讓領導放心，得到同事的認可，我的心才踏實。雖然我的工作很簡單，而且每年每個月每天都在重復，但是要做好它絕非易事。因為我心里只有一個目的，為幼兒園創造一個良好的學習生活環境，是我們保潔人員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然我每天都在重復工作，但我從來沒有粗心大意或走過場，我堅持認真對待每天的工作。我每天早上6點準時到達我工作的幼兒園，開始我新的一天的工作。我先上下車，等停車回來。先把一樓到三樓的所有樓梯一個一個的拖洗。樓道的整潔很重要，體現了一個建筑的整體衛生。所以每天的工作都要在孩子上下樓梯的時候進行，這樣樓道要保持明亮干凈，地面要無雜物和痰漬。這時候我心里也很詹妮弗。當然，這種好的環境是平時細心打掃得來的。讓我們每天都有好心情。老師和孩子都很開心，很認可。

第二：持之以恒，愛一條線，榮耀中心。

我對自己要求嚴格，盡量不在工作中增加任何麻煩。每天早上都是接孩子的高峰期，來往的家長也很多。清潔工作將直接體現我們的文化素質和修養，也體現一個民族和一個國家的禮貌，責任重大。既然給了我們這么重要的任務，除了信任我們，更重要的原因是我對清潔工作有正確的態度，熱愛自己的工作，能做好工作。主要負責清潔工作。雖然我只是一個衛生員，但我的努力為我贏得了父母和老師的尊重。打掃衛生是一項繁瑣的工作，打掃完可能會很亂，但我不怕麻煩，努力，不怕辛苦。每天都要打掃所有走廊的樓梯扶手，讓它每天保持干凈。同時要注意不留衛生死角，隨時清理關鍵部位，秉承良好的衛生環境，給大家一個珍妮弗舒適的心情。

第三：團結合作

讓我們的工作上一層樓，上一個臺階。雖然我是一個老清潔工，但我很自信。我不覺得自己不如別人。我們只是分工不同。離開這個大家庭是每個人的缺點。在我的清潔工作和生活中，我體會到了一個道理，那就是，想要別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重每一個同學和樓里的樓管，讓我的工作盡量不與同學的生活時間沖突，為時間讓路。當學生偶爾出現一些問題時，不責備，保持安靜。比如有的同學喝酒后忍不住嘔吐。樓梯和廁所滿是污垢，氣味難聞。每當出現這種情況，我都會主動清理，再清理。我從不說空話。事后同學說對不起的時候，我告訴他注意自己的身體，不要提昨晚的事；下雨天，同學們把雨傘放在樓道里，下完雨我會提醒他們及時帶回去。學生們非常合作，當然，他們離不開建筑經理的幫助。做好自己的本職工作，讓樓管信任你，平日里樓里有什么問題及時溝通匯報。樓主很開心很滿意，互相尊重信任，能更好的做好自己的工作。

回顧20xx年，雖然取得了必要的成績，獲得了同學和樓管的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，做好自己該做的事，時刻牢記全心全意為同學服務的宗旨，在20xx年里取得更好的成績。我總是熱衷于我的工作，并盡力做好它。

保潔保安工作總結11

為更好地鞏固創建衛生城市成果，切實做好長效管理的落實，調動員工工作積極性，提高保潔人員的責任心，現制定考核辦法，望全體保潔人員自覺執行，服從居委會及物業公司的統一管理，使長效管理各項工作到位，圓滿完成創建國家衛生城市。

一、工作要求

1、每位員工必須穿戴統一制服(東升保潔的服飾)，在各自劃定的區域內履行自己的職責，做到路面清爽整潔，清掃完畢后巡回檢查，做到無暴露垃圾，墻面無亂涂亂畫，目測無煙頭，無白色垃圾等。

每天上班時間：上午7：30-11：00;下午2：30-5：30.

2、廁所，洗手自動沖洗除外，以人工沖洗一至二次，并隨時保持清潔，保潔區內的地面衛生要做到巡查保潔，確保清潔衛生無異味。

3、街道、社區、物業公司定期或不定期對保潔員清潔的路段和廁所進行抽查考核，并予記載作為獎懲依據。

對已明確的路段河邊小區必須達到地面無雜物，路邊兩側的垃圾入池入箱，無暴露垃圾、無白色垃圾，路面清掃整潔，溝河兩側無垃圾雜草，小區樓梯口下清掃無雜物。

4、居民住宅區，小區在各自的責任區域內如發現違章建筑，亂堆亂放的行為，保潔員必須履行職責，有情況及時向社區或物業管理人員反映，如造成負面影響的直接追究保潔員的責任。

5、每位保潔員須正常上下班，遇到特殊情況，必須向公司管理人員履行請假手續，并由他人負責代替。

因無故曠工，工作馬虎在群眾中受到反面影響的，給予口頭警告，連續三次直接開除。

二、獎懲標準

(一)具有下列情況之一者，給予口頭警告，并按相應罰款

(1)上崗前儀容儀表，著裝，服裝不符合要求。(5元)

(2)未經批準擅自離開崗位，1小時以上者。(5元)

(3)在班時間，查無人在崗，打電話不接或關機者。(15元)

(4)經常不能保質保量完成本職工作，口頭警告二次不能改正者(50元)，情況嚴重扣當月工資。

(5)不服從管理，并出口罵人，口頭警告二次不能改正者，直接開除，當月工資不再發放。

(6)當月累計扣15-20元者，當月工資實發。

(7)當月累計扣20-30元者，在當月工資中均扣30元。

(8)當月累計扣30-50元者，在當月工資中均扣40元。

(9)當月累計扣50元以上者，在當月工資中均扣80元。

(10)連續2個月扣50元以上者，給予辭退處理。

三、保潔人員崗位職責

1、保潔員必須具備認真負責的態度，吃苦耐勞的精神，團結一致做好工作。

2、統一著裝按時上下班，服從統一指揮。

3、認真完成各自包干區的清潔衛生，及時清除廁所雜物和異味。

4、本著勤儉節約的原則，做到管好、用好、愛護好所配備的各種衛生潔具和自己保管的用具。

5、完成領導交辦的突擊清潔工作。

第三篇：2015保潔保安工作計劃

2014嘉宏物業大洋項目部保安保潔工作總結

一、認真抓好保潔組的整體素質建設

加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。

二、進一步建全了保潔組的各項規章制度。

以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。

三、推出“定點服務”方案。

從實行“定點服務”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。

四、配合大洋完成各項服務工作

堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。

五、逐步規范保潔清潔用品的管理。

為響應大洋公司的節能降耗號召,保潔組根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理,從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節約開支。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

七、各員工入駐小區住戶衛生的規范管理。

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環境,保潔組對各樓層衛生進行了督促監管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現象。

八、與物管處一起完成內部檢查工作。

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環節進行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。

九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業化技能要求的不斷提高,我們仍存在大量的不足之處,主要表現在以下幾個方面:

1、專業技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上,讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去,適應甲方的不同需求,以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

2015年計劃：

狠抓團隊工作紀律、工作作風

定期思想交流總結

充分發揮小區信箱功能,接收住戶建議

完善管理制度

根據工作要求,完善項目部工作標準 根據工作標準,擬定操作程序 根據實際效果對標準和程序進行調整

公共區域管理

分批對各違章違規行為給予糾正

清理各樓棟區域垃圾箱

清潔工作安排

除蚊蠅、害蟲、雜草等垃圾工作

按標準完成小區日常清潔工作

保安隊工作計劃

為了加強管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，2015年要在嘉宏物業公司的領導下，圍繞物業公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好生活區的安全防范工作，維護大洋生活區內的治安秩序，力爭達到“讓入駐員工完全滿意”的服務目標，為生活區創造良好的管理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各保安班組及保安員，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛生活區如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高服務能力。在工作中要尊重入駐員工，主動禮讓。必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解員工，尊重員工。對待員工的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法。

嘉宏物業大洋項目部

2014年12月28日星期日

第四篇：保安保潔管理制度

保安管理制度

第一章 總則

為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員執勤執行任務有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二章 保安人員崗位職責

一、愛崗敬業是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執勤是做好保安工作的依據；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

二、保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌，誠懇待人；要依法執勤，有禮有節。

三、保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與客人爭吵。

四、嚴格落實“六防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防破壞，防詐騙，防竊密。

五、實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

六、實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

七、門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理公司大門附近的衛生。

八、認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答客人的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

九、妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

第三章 保安著裝管理制度

一、保安人員必須按規定著裝，保持著裝嚴整。

二、保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

第四章 保安人員的紀律規定

一、服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

二、遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

三、堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好公司的安全防范工作。

四、保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論公司內部情況，不擅自把無關人員帶入公司。

五、嚴禁限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。

六、嚴禁扣押沒他人證件及財務。

七、嚴禁刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄。

八、嚴禁侵犯個人隱私或者泄露公司商業機密。

九、嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

十、自覺遵守公司的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

十一、文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

十二、團結同志，以誠待人，事事處處維護公司的良好形象。

第五章 保安執勤制度

一、準時上崗，因故不能上崗者，必須履行請假手續，不得遲到或提前下崗。

二、嚴格交接手續，接班者應提前10分鐘到崗，交班者應將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。

三、執勤必須身著保安服裝等佩戴齊全，保持良好的精神風貌。接待客人投訴要言行文明，禮貌待人。

四、嚴格執行公司制定的門衛和其他有關制度，對來訪客人應按規定辦理手續。

五、維護車輛進出秩序，防止發生事故。車輛若進入公司，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。

六、維護公司的治安秩序，處理好一般性的治安案件。對于干擾公司正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。要以理服人，防止簡單粗暴。對于破壞治安秩序，構成治安案件的，應報告公安部門處理。

七、公司內發生刑事案件，應認真保護好現場，及時報告公安部門，同時報告主管領導和公司領導。

八、公司內發現不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒單位采取措施，杜絕漏洞。如發生火災、爆炸或其他重大事故，在采取相應措施的同時，立即報告當地派出所和公司領導。

九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關等設備的配置和使用方法，以便在發生緊急情況時迅速處理。

十、熟記有關應急聯絡電話號碼，遇到緊急情況時及時報告有關部門，或者通知有關領導到現場組織指揮處理。

十一、拾到失物，應認真登記造冊，一律上交。如失主認領也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。

十二、在執勤巡邏或執行臨時任務時，要堅持填寫執勤記錄。對已經發生或發現的問題和情況，應記錄在案，以備查核。

第六章 保安巡邏制度

一、保安人員應保障巡邏范圍內的設施和來訪客人及員工安全，熟悉巡邏范圍內各種物品和設備的存放位置，發現異常，要立即查明情況，并向有關領導報告。

二、巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。

三、注意觀察進出人員的情況及攜帶的物品，發現可疑的人員和物品，應在適當的位置上監視并立即報告。

四、發現偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應立即設法制止。如抓獲犯罪分子，應交公安機關處理。

五、發現火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報警（火警電話119）。

六、在保安值勤范圍內，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。如屬危險爆炸物，要在報告主管部門后按有關規定及時進行安全處理，事后寫出書面處理報告。

七、在巡邏中如發現有歹徒襲擊，每個隊員都應該果斷制止，積極采取正當防衛措施。

八、做好巡邏記錄。

第七章 來訪客人及車輛管理制度

對于外來人員有下列情形之一者，拒絕進入公司。

一、攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。

二、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

三、推銷產品、商品及收購廢品人員及車輛。

四、非洽工人員及車輛且拒絕等級和檢查者。

五、來訪人員報不清受訪部門及守訪人者。

六、來訪人員不能出示有效證件者。

第八章 刑事治安案件的處理

一、發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

二、處理案件時，本著保護公司員工、客人人身、財產安全的原則并注意維護公司的形象和聲譽。

三、向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

四、負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

第九章 檢查與考核

一、為確保和落實各崗位的具體操作規范，辦公室相關負責人負責保安班組日常工作檢查和考核；負責人須每天對保安崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；辦公室負責人對各崗位進行巡視抽查。

二、檢查時發現不合格的，將對當期值班責任人處以20元現金罰款；如值班保安表現優異，將給予20元現金獎勵。

三、由辦公室統一管理所收罰款并發放獎金。

第十章 保安人員加班管理制度

如遇到特殊情況需要保安人員臨時加班，值班保安人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據加班時間以工資形式向加班保安人員發放加班補助。

保潔管理制度

第一章 總則

為規范保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質量，特制的本制度。

第二章 保潔人員崗位職責

一、盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作；因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論。

二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃衛生間、院地、辦公室、會議室、走廊、樓梯等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

三、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對衛生間、院地、會議室、走廊、樓梯等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區域；保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換。

五、愛護保潔設備和公共設施、設備的正常使用狀況，定期保養，及時維修，延長使用壽命。在保潔過程中，如發現公共設施有損壞，應及時上報。

六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對衛生間、會議室、辦公室、走廊等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。積極參加衛生突擊工作，如：落葉、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

七、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

八、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在辦公室登記；積極宣傳衛生常識，勸阻并制止不衛生，不文明的現象和行為。

九、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。

第三章 保潔人員工作管理制度

一、遵守法律法規及公司各項規章制度。

二、上班期間著裝整齊、規范。

三、按時上下班，工作時間內對所管區域衛生情況隨時巡查，發現垃圾和雜物及時撿拾清除。全天保持公司整潔衛生，中途不得擅自離崗。到下班時要確保所負責區域衛生整潔無垃圾后方可離崗。

四、時刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識。

五、保潔區域調整調換，應經領導允許，不得私下調換。

六、因故不能工作，應提前請假，并找他人落實自己工作，無故不請假，作曠工處理。

七、逢衛生大檢查或特殊任務時，除所負責衛生區域外,還要聽從公司統一安排，對整體環境徹底整理，確保無衛生死角。

八、每日要接受公司管理人員不定時的衛生檢查，如有不潔之處須及時整改。

九、公司管理員對清潔區經常檢查并及時總結。根據檢查結果，按月對保潔員進行考評，有連續三周不達到衛生標準的，視情節對其處罰并給予警告或辭退。

第四章辦公室清掃標準

一、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

二、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

三、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

五、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

六、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

第五章 會議室接待室清掃標準 一、一樓會議室的門窗、二樓接待處沙發、茶幾、正門，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

二、會議室接待室地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

三、會議室內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

第五章 衛生間管理規范

一、廁所清潔標準

1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛生間內隔斷板、墻面、排風扇、開關插座、門窗等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥二次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、對廁所內所有設施進行檢查，如發現設施出現故障，及時向主管領導反映，以便盡快整修。

第六章 樓梯通道清掃標準

一、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無水跡。

二、樓梯通道內的垃圾桶、扶手、走廊燈、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

三、樓梯通道內踢腳線、墻面、墻面照片、指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第七章 保潔員安全操作規程

一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

二、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

三、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

五、再不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

七、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

第八章 檢查與考核

一、為確保和落實各崗位的具體操作規范，辦公室相關負責人負責保潔班組日常工作檢查和考核；負責人須每天對保潔崗位進行一次檢查和考核，并填寫《檢查表》；辦公室負責人對各崗位進行巡視抽查。

四、檢查時發現不合格的，將對當期值班責任人處以20元現金罰款；如值班保潔表現優異，將給予20元現金獎勵。

五、由辦公室統一管理所收罰款并發放獎金。

第九章 保潔人員加班管理制度

如遇到特殊情況需要保潔人員臨時加班，值班保潔人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據加班時間以工資形式向加班保潔人員發放加班補助。

第五篇：保安保潔管理制度

保安管理制度（試行）

第一章 總則

為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員執勤執行任務有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，也制定本制度。

第二章 保安人員崗位職責

一、愛崗敬業是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執勤是做好保安工作的依據；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

二、保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌，誠懇待人；要依法執勤，有禮有節。

三、保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與客人爭吵。

四、嚴格落實“六防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防破壞，防詐騙，防竊密。

五、實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

六、實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

七、門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理公司大門附近的衛生。

八、認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答客人的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

九、妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

第三章 保安著裝管理制度

一、保安人員必須按規定著裝，保持著裝嚴整。

二、保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

第四章 保安人員職業道德準則

一、遵守紀律、公正廉潔

遵守國家的法律法規、公司的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和公司形象。

二、熱愛人民、文明執勤

要熱愛、保護、服務于來訪客人，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和公司形象。

三、忠于職守、服從指揮

要保護公司員工的利益和公司的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和公司形象。

四、敬業愛崗、熱情服務

要以公司為家，做公司人，熱情周到耐心地為來訪客人服務，保持良好的個人職業形象和公司形象。

五、英勇果敢、不畏艱險

遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。

第五章 保安人員的紀律規定

一、服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

二、遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

三、堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好公司的安全防范工作。

四、保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論公司內部情況，不擅自把無關人員帶入公司。

五、嚴禁限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。

六、嚴禁扣押沒他人證件及財務。

七、嚴禁刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄。

八、嚴禁侵犯個人隱私或者泄露公司商業機密。

九、嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

十、自覺遵守公司的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

十一、文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

十二、團結同志，以誠待人，事事處處維護公司的良好形象。

第六章 保安執勤制度

一、準時上崗，因故不能上崗者，必須履行請假手續，不得遲到或提前下崗。

二、嚴格交接手續，接班者應提前10分鐘到崗，交班者應將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。

三、執勤必須身著保安服裝等佩戴齊全，保持良好的精神風貌。接待客人投訴要言行文明，禮貌待人。

四、嚴格執行公司制定的門衛和其他有關制度，對來訪客人應按規定辦理手續。

五、維護車輛進出秩序，防止發生事故。車輛若進入公司，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。

六、維護公司的治安秩序，處理好一般性的治安案件。對于干擾公司正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。要以理服人，防止簡單粗暴。對于破壞治安秩序，構成治安案件的，應報告公安部門處理。

七、公司內發生刑事案件，應認真保護好現場，及時報告公安部門，同時報告主管領導和公司領導。

八、公司內發現不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒單位采取措施，杜絕漏洞。如發生火災、爆炸或其他重大事故，在采取相應措施的同時，立即報告當地派出所和公司領導。

九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關等設備的配置和使用方法，以便在發生緊急情況時迅速處理。

十、熟記有關應急聯絡電話號碼，遇到緊急情況時及時報告有關部門，或者通知有關領導到現場組織指揮處理。

十一、拾到失物，應認真登記造冊，一律上交。如失主認領也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。

十二、在執勤巡邏或執行臨時任務時，要堅持填寫執勤記錄。對已經發生或發現的問題和情況，應記錄在案，以備查核。

第八章 保安巡邏制度

一、保安人員應保障巡邏范圍內的設施和來訪客人及員工安全，熟悉巡邏范圍內各種物品和設備的存放位置，發現異常，要立即查明情況，并向有關領導報告。

二、檢查電線線路有無損壞，如有可能出現火災，要立即報告有關人員作出妥善處理。

三、巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。

四、注意觀察進出人員的情況及攜帶的物品，發現可疑的人員和物品，應在適當的位置上監視并立即報告。

五、發現偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應立即設法制止。如抓獲犯罪分子，應交公安機關處理。

六、發現火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報警（火警電話119）。

七、在保安值勤范圍內，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。如屬危險爆炸物，要在報告主管部門后按有關規定及時進行安全處理，事后寫出書面處理報告。

八、在巡邏中如發現有歹徒襲擊，每個隊員都應該果斷制止，積極采取正當防衛措施。

九、做好巡邏記錄。

第九章 來訪客人及車輛管理制度

對于外來人員有下列情形之一者，拒絕進入公司。

一、攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。

二、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

三、推銷產品、商品及收購廢品人員及車輛。

四、非洽工人員及車輛且拒絕等級和檢查者。

五、來訪人員報不清受訪部門及守訪人者。

六、來訪人員不能出示有效證件者。

第十章 刑事治安案件的處理

一、發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

二、處理案件時，本著保護公司員工、客人人身、財產安全的原則并注意維護公司的形象和聲譽。

三、向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

四、負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

第十一章 檢查與考核

一、為確保和落實各崗位的具體操作規范，辦公室相關負責人負責保安班組日常工作檢查和考核；負責人須每天對保安崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；辦公室負責人對各崗位進行巡視抽查。

二、檢查時發現不合格的，將對當期值班責任人處以20元現金罰款；如值班保安表現優異，將給予20元現金獎勵。

三、由辦公室統一管理所收罰款并發放獎金。

第十二章 保安人員加班管理制度

如遇到特殊情況需要保安人員臨時加班，值班保安人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據加班時間以工資形式向加班保安人員發放加班補助。

保潔管理制度

第一章 總則

為規范保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質量，特制的本制度。

第二章 保潔人員崗位職責

一、盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作；因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論。

二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃衛生間、院地、辦公室、會議室、走廊、樓梯等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

三、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對衛生間、院地、會議室、走廊、樓梯等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區域；保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換。

五、愛護保潔設備和公共設施、設備的正常使用狀況，定期保養，及時維修，延長使用壽命。在保潔過程中，如發現公共設施有損壞，應及時上報。

六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對衛生間、會議室、辦公室、走廊等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。積極參加衛生突擊工作，如：展廳迎檢、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

七、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

八、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在辦公室登記；積極宣傳衛生常識，勸阻并制止不衛生，不文明的現象和行為。

九、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。

第三章 保潔人員工作管理制度

一、遵守法律法規及公司各項規章制度。

二、上班期間著裝整齊、規范。

三、按時上下班，工作時間內對所管區域衛生情況隨時巡查，發現垃圾和雜物及時撿拾清除。全天保持景區整潔衛生，中途不得擅自離崗。到下班時要確保所負責區域衛生整潔無垃圾后方可離崗。

四、時刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識。

五、保潔區域調整調換，應經領導允許，不得私下調換。

六、因故不能工作，應提前請假，并找他人落實自己工作，無故不請假，作曠工處理。

七、逢衛生大檢查或特殊任務時，除所負責衛生區域外,還要聽從公司統一安排，對整體環境徹底整理，確保無衛生死角。

八、每日要接受公司管理人員不定時的衛生檢查，如有不潔之處須及時整改。

第四章 走廊及會議室清掃標準

一、會議室內辦公桌、椅、設備、門、煙缸、地面、窗戶等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

二、辦公桌上的相關物品要擺放整齊，不得隨意翻看。

三、窗簾干凈、整潔、無污漬，且懸掛整齊。

四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

五、會議室內及走廊花草植物要定期澆水，并保持盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

六、區域內的踢腳線每周至少擦試一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

七、下班前清掃，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

八、走廊地面干凈無垃圾，走廊頂燈要干凈、明亮、無可見污漬。

九、定期清理墻面，確保墻面無浮沉、污漬。

第五章 衛生間管理規范

一、廁所清潔標準

1、天花板、墻角、燈飾目視無灰塵、蜘蛛網。

2、墻面干凈、坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃漬。

3、室內無異味、臭味。

4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

5、涼棚無灰塵、無樹葉、無垃圾。

二、衛生間的每日常規清潔程序

準備工作——收集廢棄物——放水沖刷大、小便池——清潔大、小便池——清潔潔具及其他設施——清掃地面——檢查及整理。

三、清潔方法

1、準備工作：準備所用工具；

2、放水沖刷大、小便池，用夾子將小便器的煙頭等雜物夾出，在便池內倒入適量的潔廁劑進行刷洗；

3、收集廢棄物、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍、換新垃圾袋后放回原位；

4、清洗大便池、小便器，依次逐個徹底清洗，包括配件、附近件；

5、清潔潔具及其它設施；

6、清掃地面，用濕地拖擦凈地面，必要時用萬能清潔劑清洗；

7、檢查及整理，整理設施、噴灑適量空氣清新劑，在小便池入放入衛生球。

8、衛生間的周期性大清潔。衛生間周期性大清潔是指在每日常規清潔的基礎上有計劃地定期對衛生間的墻面、門窗、天花板、燈具及通風設施等進行清洗。

9、門外5米內干凈整潔，無垃圾、煙頭等廢棄物。

第六章 樓梯通道清掃標準

一、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無水跡。

二、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

三、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第七章 大門口道路及停車場清掃標準

一、指揮部大門口水泥道路及停車場水泥地面要每天進行打掃，保證路面無淤泥、垃圾、落葉、水坑。

二、實時清潔道路兩邊及停車場的綠化帶，保證綠化帶內無落葉、垃圾等。

三、及時發現并上報停車場亂堆放雜物、亂停放車輛現象。

第八章 保潔員安全操作規程

一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

二、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

三、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

五、再不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

七、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

第九章 檢查與考核

一、為確保和落實各崗位的具體操作規范，辦公室相關負責人負責保潔班組日常工作檢查和考核；負責人須每天對保潔崗位進行一次檢查和考核，并填寫《檢查表》；辦公室負責人對各崗位進行巡視抽查。

四、檢查時發現不合格的，將對當期值班責任人處以20元現金罰款；如值班保潔表現優異，將給予20元現金獎勵。

五、由辦公室統一管理所收罰款并發放獎金。

第十章 保潔人員加班管理制度

如遇到特殊情況需要保潔人員臨時加班，值班保潔人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據加班時間以工資形式向加班保潔人員發放加班補助。