第一篇：售樓處保安保潔職責

保安職責

1、嚴格遵守公司各項管理制度；服從安排、聽從指揮、尊重領導；維護公司利益，不隨意泄露公司商業機密；熟練掌握執勤用語和崗位執勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔；

做好禮儀、接待、咨詢、指引工作，熟悉銷售部人事架構及聯系方式；嚴格要求自己，站姿端正，得體大方；語言標準、規范、語氣和緩；主動、熱情、誠懇；當有客人來看房應主動上前問好幫開車門及帶領客人進入銷售部前臺交由售樓員跟進；維持好銷售部門前秩序及車輛停放秩序,同時做好登記工作；協助銷售部做好其它事情。

保潔職責

一：工作內容

1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生；

3、每日負責在合理的時間內清理辦公室的垃圾和打掃衛生；

4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作;

5、負責工具的清潔和保養；

6、定期清點庫存的物品；

7、定期擬定保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清

單及需要購買清單；

8、確保儲放物品的地方保持干凈整齊；

9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

10、發現公共地方有物品的丟失，要立即通知所屬管理員處理；

11、及時為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

12、定期清理水池和衛生間，保證洗手臺無水漬、衛生間無水漬；

13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備好雨傘放在接待門口，同時在醒目的地方豎立“小心地滑”警示;

二：工作標準

1、注重個人衛生、穿著制定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑，用標準的用語和標準的工作態度為客戶提供服務;

3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊

天或談論工作以外之事情；

4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：

（一）不限制辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（二）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；

（三）每日擦拭售樓處木地板；

（四）每日保持售樓處大理石無塵埃；

（五）每日負責售樓地毯吸塵；

（六）每日保持售樓處家具擦拭；

（七）每日負責售樓處一層玻璃清潔；

（八）每周售樓處墻面彈塵；

（九）每周對沙盤進行吸塵；

（十）售樓處客戶接待區、洽談室及衛生間隨時清潔。

第二篇：售樓處保潔保安崗位職責

售樓處門崗保安員工作內容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優質的服務，做好車輛疏導工作，對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；

4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

5、巡視售樓處，如有異常立即匯報；

6、發現有人攜帶易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并上報；

7、遇到下雨天氣或其它惡劣氣候時候及時對售樓處做保護，將地毯收回，檢查售樓處外圍是否安全

8、每天下班前檢查門窗和電源等是否關閉

9、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩妥處理各類突發事件。

二、工作標準

1、注重個人衛生，穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天，說與工作無關的話；

3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務；

4、距客戶車輛5~10M左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入；

6、向離開園區的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來的目的。

售樓處保潔員工工作內容及標準

主要職責：負責售樓處各個區域的清潔工作。

一、工作內容

1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區，簽約區、衛生間等區域衛生；

3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生；

4、每日早9:00前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

5、負責工具的清潔和保養；

6、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品）；

7、定期擬定保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

10、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及及時清洗；

12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

二、工作標準

1、注重個人衛生，穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外的事情；

4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；（3）每日擦拭售樓處木地板；（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

（5）每日售樓處一層玻璃清潔；（6）每日售樓處家具擦拭；（7）每周售樓處墻面彈塵；（8）每周沙盤吸塵；

（9）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；（10）售樓處洽談室隨時清潔工作；（11）售樓處衛生間隨時清潔工作。

第三篇：售樓處保潔合同

xxxx

xx售樓處日常保潔合同

發包方（甲方）： 地址：

承包方（乙方）： 地址： 法定代表人：

根據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規的規定，甲、乙雙方本著平等、自愿的原則，經過友好協商，就乙方承包甲方日常保潔事宜達成一致意見，特訂立本合同，以資信守。

第一條 工作事項及清潔范圍

乙方按本合同約定，負責甲方xx（案名xx，以下簡稱xx）售樓處（指售樓處及外圍庭院）的日常清潔工作，具體清潔范圍：

（1）xx售樓處的保潔區域（包括但不限于廳堂、樣板間、庭院、設備間、消防設施、燈箱及其他擺放物）。

（2）xx售樓處的門前三包周邊區域。

（3）xx售樓處的配套設備設施進行清潔保養（包含水系、綠地衛生及圍墻圍欄、燈箱等）。

（4）辦公區日常保潔。

（5）xx售樓處各個大門的衛生清潔。

（6）臨時突擊保潔任務及甲方重大活動保潔任務。（7）每兩個月一次xx售樓處的公共區域及外圍消殺。（8）xx售樓處的各樓層內首層及物業樓每月1次結晶。

（9）每周清洗xx售樓處園內甬路2次。

（10）每年免費兩次外墻清洗（每年四月、九月各一次）第二條 承包方式及期限

1、乙方以自己的人員、清潔設備、工具和物料、藥劑等，依據本合同約定，承包本項目的日常清潔工作。駐場工作時間暫定為每日7：30-20：00，此時間根據季節變化或甲方要求進行調整。

2、本合同期限為 1 年，從2008年8 月 5 日起至 2009 年 8 月 4 日止。

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第三條 工作質量標準及其他要求

工作質量標準及其他要求見合同附件一至附件五。第四條 驗收

甲方按照乙方所服務的清潔范圍、清潔內容及人員、設備情況等，依據第三條約定的“工作質量標準及其他要求”內容，進行綜合驗收。第五條 合同價款及支付

1、合同價款

清潔費單均價為2550.00元/月〃人，乙方清潔工人數為 7人；月度清潔費用為￥ 17850.00元（大寫：人民幣每月壹萬柒千捌佰伍拾圓整），清潔費用為￥214200.00元（大寫：人民幣貳拾壹萬肆千貳佰元整）。上述費用包含完成本合同第一條“工作事項及清潔范圍”所有事項的費用，包括但不限于人工費、餐費、工服、清潔設備、工具、外墻清洗、大堂結晶、蟲控消殺、藥劑、物料（清潔劑、大小垃圾袋、香球、光亮劑、檀香、香皂等）、保險、利潤、稅金等所有費用。

2、結算與支付（1）支付條件

每月5日前乙方必須向甲方提交上月工作完成情況及下月工作安排的書面報告，甲方自收到乙方前述書面報告之日起10日內須對乙方上月工作進行考核評估，并做出考核評估結果。

（2）支付方式

a、甲乙雙方每月結算清潔費用一次。甲方依照上款要求的、合格的考核評估結果進行清潔費用結算，具體結算費用以甲方書面確認的乙方當月實際出勤人數并扣除所有扣款項后計算。

b、甲方于每月20日前向乙方支付上月的結算費用，因乙方原因不具備支付條件的，付款時間順延。

c、付款時，乙方須向甲方提供國內合法有效的等額發票，否則甲方可拒絕付款。第六條 雙方義務

（一）甲方義務

1、提供必要場地和工作條件，供乙方存放清潔機器、清潔工具及清潔物料。合同終止后，乙方應即時清理退還該場地。

2、在乙方完成合同約定的清潔工作后，按時支付乙方清潔費用。

（二）乙方義務

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1、乙方須委派一名保潔工作管理經驗豐富的人員作為xx售樓處駐場經理，進場前需經甲方相關領導面試、綜合考核，通過后方可進場，工作過程中每月接受甲方綜合評估，如評估結果為不合格，乙方需依照甲方要求在3個工作日內進行更換。

2、乙方清潔人員須符合以下條件，且進場前需經甲方確認： 2.1、年齡在20歲—35歲之間，五官端正，身體健康；

2.2、男員工身高不得低于1.68米，女員工身高不得低于1.60米。

3、清潔人員數量為7人（含駐場經理），須保證除正常工休外，每日駐場人員不得少于

6人，并保證清潔人員每月人員流動不得高于1名。

4、負責提供清潔工作必備的人員、清潔機器、清潔工具和清潔物料等。

5、嚴格按照清潔工作計劃和甲方要求進行工作，依照本合同約定的具體標準進行日常清潔，保證清潔工作質量，接受甲方驗收并按驗收意見整改。

6、嚴格執行甲方有關清潔監管制度的規定。

7、依本合同約定的清潔人員數量配臵員工進行清潔工作，并對員工及清潔工作做出完善的管理。

8、乙方所有員工統一著裝，佩戴工牌。工裝及工牌質地、樣式等須事先向甲方提供模板，經甲方領導認可后方可著佩。

9、乙方所有員工行為準則必須符合本合同及甲方有關規章制度的規定。乙方應教育員工遵守甲方工作現場的各項管理制度，接受甲方管理人員的指示和監督，愛護工作場所的各種設施，節約用水用電，并應在合同期限內每月定期對員工進行保潔技能及服務意識的培訓，且須邀請甲方相關工作人員參加。

10、乙方應為其雇員購買人身傷害意外保險，對其雇員的任何意外及傷亡承擔責任，負責有關追討、訴訟及賠償等費用，甲方無須對這些意外及傷亡承擔任何責任（因甲方房屋質量因素造成的除外）。

11、乙方員工在工作中致使他人傷亡、對財產造成損害的，乙方必須承擔由此而產生的一切責任，甲方無須對此承擔任何責任。

12、乙方不能因其員工休假原因影響現場清潔服務品質。對于甲方因現場特殊需求而要求乙方增加清潔員工的，乙方應能及時響應并做出安排。

第七條 特別事項約定

1、甲方額外委派兩名保潔員負責xx售樓處內2戶樣板間的保潔，此兩名保潔員不計入乙方8人編制，全權負責樣板間的衛生清潔，乙方不必擔負此兩名員工的工資、保險、福利、工作餐、服裝，其他事項等同于乙方員工，由乙方負責此崗員工的培訓及管理（包括但不限于提供清潔工具、藥劑等），并承擔樣板間保潔相關責任。

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2、原甲方采購的供xx售樓處使用的清潔工具、藥劑、易耗品等根據采購票據金額及實際情況原價折兌給乙方，于乙方進場后5日內完成清點工作，在第一次支付保潔服務費時扣除。

3、甲方委派第三方管理公司“和喬物業” 接受乙方的工作匯報，代表甲方對乙方日常保潔工作進行指導、監督檢查和評估，乙方須服甲方及第三方管理公司“和喬物業”的雙重管理。第八條 違約責任

1、乙方未按合同約定的清潔范圍、清潔內容、清潔質量完成清潔工作的，甲方將參照本合同之附件一《保潔服務要求、質量標準及檢測方法》及附件二《供方考核細則》進行處罰，當月檢查不合格超過十項，將追加處罰1000元，情節嚴重的或連續三個月檢查不合格超過十項的，甲方有權解除合同，乙方應按月度清潔費用的20%向甲方支付違約金。

2、乙方提供的清潔服務不符合合同約定，則乙方應立即按照甲方的要求進行整改。甲方有權對乙方提出書面警告，乙方發生此類情形超過3次，甲方有權對乙方予以月度清潔費用的10%處罰或拒付相應清潔費用，同時甲方根據履行情況有權決定是否解除合同，甲方解除合同的，乙方應按月度清潔費用的20%向甲方支付違約金。

3、甲方未按合同約定支付合同約定款項的，每逾期1日，按應付而未付款的1‰向乙方支付違約金。超過2個月未能付款乙方有權解除合同，甲方應按月度清潔費用的20%向乙方支付違約金。

4、甲方認為乙方委派的清潔人員不勝任本合同約定工作的，應立即更換。否則，甲方有權按照付費標準扣除相應款項。

5、乙方人員在履行本合同期間造成甲方財產損失的，乙方應負賠償責任。第九條 轉讓條款

未經合同對方書面同意，任何一方不得全部或部分轉讓其在本合同項下的權利和義務。第十條 不可抗力

由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行時，遇到上述不可抗力事件的一方，應立即書面通知合同其他方，并應在不可抗力事件發生后十五天內，向合同其他方提供經不可抗力事件發生地區公證機構出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件，由合同各方按事件對履行合同影響的程度協商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責任、或者延期履行合同。

遭受不可抗力的一方未履行上述義務的，不能免除其違約責任。第十一條 爭議的解決

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凡因執行本合同所發生的或與本合同有關的一切爭議，合同雙方應通過友好協商解決；如果協商不能解決，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院起訴。第十二條

其它

1、本合同自雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。

2、合同執行期內，甲、乙雙方對合同條款的任何變更、補充必須經雙方書面確認，方有法律效力。

3、本合同一式四份，甲乙雙方各二份，均具有同等法律效力。

4、合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

5、合同簽訂地：xxxx。

合同附件：

附件一：日常保潔服務要求、質量標準及檢測辦法 附件二：供方考核細則

附件三：工具、藥劑、低值易耗品清單 附件四：清潔檢查考核細則 附件五：清潔現場檢查處罰單

（以下無正文）

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人： 法定代表人：（或授權簽約人）：（或授權簽約人）：

日期： 日期：

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第四篇：售樓處保安崗位職責

售樓部保安員崗位職責

禮賓崗職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的發生。

2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。

3、門崗執勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。

6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯系后方可進入。

7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。

8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。

車場崗位職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的發生。

2.崗前清潔車場、水池池面衛生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。

4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。

5.認真執勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發現客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開及時提供開車門服務發現客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場交通暢通。

夜值崗職責

1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。

2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。

3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發生。

5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。

樣板間崗位職責

一、目的

為客戶提供專業服務,樹立企業優秀形象,提升樓房品牌,創造優雅、舒適的環境及保證樣板房內物品、設施的完好。

二、職責

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業管理費等。（接待）

2、清潔并維護樣板房內的環境衛生及設施的完好。（清潔）

3、維護樣板房內的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當值人員采取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。

3、每天上班后立即按照要求打開房間內的空調、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。

6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來參觀樣板房時應盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。

10、注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞）。

11、樣板房內的門、窗隨時保持關閉狀態，如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。

12、每日例行檢查，清點樣板房內的設備、家具及物品，做到賬實相符。

13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應立即將其恢復原狀。

14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握，損壞的應及時報修

15、樣板間關閉前，需檢查房屋門窗是否關嚴，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責

第五篇：售樓處保安工作細則

售樓處保安工作管理細則

1.保安人員上班時間著裝要干凈整潔。

2.接班人員要提前10分鐘到崗辦理交接班。工作交接明確后可下班。

3.當班人員不許擅自離崗，特殊原因暫時離崗要和售樓處值班經理通報。

4.休班時間自己調換，不能私自不來，私自曠工不到崗者一次扣發兩日工

資。

5.夜班值班人員要切實注意安全，特別是年關將近，更應注意防火用電安

全。

具體職責要求：

白班：①.公司正常上班后，當班人員要及時打掃二樓衛生區。

②.要清洗狗盆，打掃狗舍外邊衛生。③.在干好本職工作的前提下，協助清洗公司車輛。④.對售樓處案場的花草要及時澆水，對售樓處前邊的路面根據

天氣情況及時灑水除塵。

夜班：①.公司人員下班后，檢查內外門窗是否關好，特別注意工程部

門窗是否關好。

②.每天早上要清掃門前臺階和1-3樓樓梯。③.每天早上清掃售樓處前路面并灑水除塵，把隔離敦擺放到

位。

④.當班期間發生的任何事情要及時處理，或者在交接班時要相

互告知共同解決，如解決不了上報公司領導。

淺水灣物業

二O一一年十二月五日