第一篇：保潔制度

一、保潔人員儀容儀表及行為規(guī)范

（一）儀表儀容

1）頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。2）服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

3）不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。4）皮鞋干凈光亮，常上油。

5）不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）。6）不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）。7）不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

8）不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

二、著裝

1）清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊。2）上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。3）腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。4）外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。

5）在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）。

三、員工行為準則

1）遵守公司員工守則和管理規(guī)則。

2）不遲到、早退、遇風雨天氣提前半小時到崗。3）入室清潔不得私自傳帶文件。

4）愛護工具節(jié)約物料，不私自“使”“用”“藏”用品。

5）服從安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。6）上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。7）撿拾物品上交，不得私分占用。

8）工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。9）有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。10）對商場內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

11）遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。12）精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。13）不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

四、禮貌用語

1）“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”。

2）與人交談先說“您好”。

3）要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”。4）給對方添麻煩時說“對不起”。

5）對本公司領導在每天

二、保潔崗位工作職責及工作制度

有文明意識，搞好衛(wèi)生，注意“掃”、“防”結合，重點在“防”，糾正不衛(wèi)生習慣，保證區(qū)域內及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)，工作認真，作風廉潔，拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。

一、保潔領班崗位職責

監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評估并記錄，負責工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時調整各種工具及人力的配置，對保潔員工作態(tài)度和工作質量做出恰當的批評、糾正、指導，并做出正確的評估，對工具、設備的使用維護進行指導，檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。完成領導交辦的其他任務。

二、保潔組長的職責

接受部門負責人領導，留意物業(yè)主管及領班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導員工工作，關心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預算。

三、保潔員工職責

接受管理，服從領導指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀律。

四、當值領班交接班制度

當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作，仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實，認真填寫交接班登記，填寫內容：

1）員工到崗情況：應到人數、實到人數、缺勤原因。2）當班工作內容，須交下班繼續(xù)完成的工作內容。3）存在的問題。

五、工具交接制度

工具管理與發(fā)放，由領班登記造冊統(tǒng)一管理，各崗位工具由各崗位負責，工具落實到人，領班每周清點抽查一次各崗位工具，丟失或不當損壞，由責任人照價賠償，查不出責任人由當值組長和領班平均承擔。

六、保潔物品申購領用、使用制度

1）領班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報物業(yè)主管審批，送至財務部采購。2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。

3）領用物品時間為每周五，由領班填寫領料單，物業(yè)主管審核財務部發(fā)放。4）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。

5）操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。6）使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。

七、保潔部考勤制度

1）嚴格執(zhí)行部門作息時間表。

2）員工上下班按規(guī)定點名，參加例會。

3）按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊有關規(guī)定執(zhí)行。4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）公司有關規(guī)定執(zhí)行。5）員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。

八、安全操作規(guī)程

1）樹立“安全

8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

九、突發(fā)事件處理方法

1、在下雨或下雪時，保潔員應在大廳出入門口放置踏墊，以防止客人滑跌，并定期對踏墊拍打除塵或洗滌。

2、雨停（雪停、大風天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運痕跡。

3、如商場內有突發(fā)事件發(fā)生，保潔人員勿慌勿亂，在部門主管的領導下，及時有效的做好商場內清潔，保證場內整潔、干凈。

十、保潔物資管理制度

保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項，特制定出了以下管理制度：

1、保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領班到公司領??；

2、保潔員應到領班領取個人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫《保潔物資領取登記表》，遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則；

3、對于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔領班應做好統(tǒng)記及使用登記；

三、人員配制及工作流程

保潔人員工作時間為8小時工作制，即：上午8:00—11:00；下午13:30—18:30；同時，每天中午留有一人值班，值班人員吃飯時間為：10:30至11:00，此人在值班期間負責整個賣場的清潔巡視工作（二樓飲水機水位情況和三樓廁所衛(wèi)生）。

二、保潔區(qū)域劃分及人力分配

人員分工作區(qū)工作時間 工作內容 工作要求

配 域

地面不得有垃圾等雜物，全部人不得有積水；外圍墻面整8:00-8:25 外圍 打掃外圍

員 潔，不得有小廣告等張貼

物。

1-2層扶梯、直梯、樓宇指直梯轎箱清潔，無手印、示牌、前后門玻璃、一層大灰塵；扶梯玻璃保持清一層大廳地面、整理垃圾桶、賣場潔，扶手無灰塵；前后門8:30-11:00 二人

廳 內1-2層消防樓梯、大樓東玻璃清潔，地面干凈無雜側消防樓梯、外圍 物，垃圾桶及時清理；同

時注意保持外圍衛(wèi)生。

熱水器上水、臉盆清洗、2-3扶梯玻璃保持清潔，扶手層扶梯、二層大廳地面、整無灰塵；地面干凈無雜理垃圾桶、2-3層消防樓梯、物，垃圾桶及時清理；熱二層大 二人 大樓西側消防樓梯、清掃廁水器干凈無灰塵，臉盆整廳

所 潔無雜物；廁所每兩小時

打掃一次（上午下班前清潔一次）

清掃廁所、配合海龍辦公室?guī)績尚r打掃一次一人

三層大打掃、賣場柜臺、三樓大廳（上午下班前清潔一（保潔廳 地面、次）；地面、樓道干凈無領班）

雜物，垃圾桶全部清理。

二人 四至六清掃四至六層寫字間地面、地面二凈無雜物，垃圾桶

層 消防樓梯、清倒垃圾桶、樓及時清理，窗戶玻璃清寫字間 道間窗戶玻璃、潔。

值班人員正常巡視樓內衛(wèi)地面干凈無雜物，垃圾桶值班人生（廁所衛(wèi)生、飲水機水位）及時清理； 外圍、廁所保11：00-13:30 樓內

員 持清潔、飲水機及時上

水。

1-2層扶梯、直梯、樓宇指直梯轎箱清潔，無手印、示牌、前后門玻璃、一層大灰塵；扶梯玻璃保持清一層大廳地面、整理垃圾桶、賣場潔，扶手無灰塵；前后門13:30-17:30 二人

廳 內1-2層消防樓梯、大樓東玻璃清潔，地面干凈無雜側消防樓梯、外圍 物，垃圾桶及時清理；同

時注意保持外圍衛(wèi)生。

熱水器上水、臉盆清洗、2-3扶梯玻璃保持清潔，扶手層扶梯、二層大廳地面、整無灰塵；地面干凈無雜理垃圾桶、2-3層消防樓梯、物，垃圾桶及時清理；熱二層大 二人 大樓西側消防樓梯、清掃廁水器干凈無灰塵，臉盆整廳

所 潔無雜物；廁所每兩小時

打掃一次（上午下班前清潔一次）

清掃廁所、配合海龍辦公室?guī)績尚r打掃一次一人

三層大打掃、賣場柜臺、三樓大廳（下午上班立即清潔一（保潔廳 地面、3-4層消防樓梯、清次）；地面、樓道干凈無領班）

倒垃圾桶、寫字間樓道 雜物，垃圾桶全部清理。

四至六清掃四至六層寫字間地面、地面二凈無雜物，垃圾桶 二人 層 消防樓梯、清倒垃圾桶、樓及時清理，窗戶玻璃清寫字間 道間窗戶玻璃、潔。

全部人清理樓內衛(wèi)生,傾倒垃圾桶 地面干凈無雜物，垃圾桶17:30-18:30 樓內

員 清理干凈。

備注:一層、二層及四至六層三個工作區(qū)域內保潔人員每周由領班調整一次。

四、保潔部門工作標準

一、大堂、門廳、電梯：

1)玻璃門（包括外吊玻璃頂）：明亮、無灰塵、無手指印。2)墻壁及廣告燈柱：無灰塵、污跡及水跡。3)大廳地面：無垃圾、灰塵、水跡。

4）前臺及水牌：無垃圾或煙灰，無污跡、水跡、灰塵及手指印。5）垃圾筒：無污跡、水跡。6）燈飾：明亮無灰塵。

7）自動扶梯：（玻璃）明亮、無灰塵、手印。

（不銹鋼）明亮、無手印。

（臺階）無灰塵、雜物。

二、樓外范圍：

1）廣場和周邊：地面無垃圾雜物

2）周邊門簾臺階和門前：無垃圾雜物。

三、各樓層：

1）走廊地面：無灰塵、垃圾。2）墻壁、腳線：無灰塵、污跡。3）消防門：無灰塵、污跡。

4）消防栓：無灰塵、污跡玻璃明亮無手印。5）貨梯門：無灰塵、污跡及手印。

6）貨梯內：（地面四壁）無灰塵、雜物。

7）樓道內：（不銹鋼）扶手：明亮無灰塵、無手印。

四、天臺：

1）地面：無垃圾及明顯污漬

2）所有玻璃明亮、無灰塵、手印。

五、衛(wèi)生間：

1）地面：無污漬、水漬。2）便池：不得有贓物。

3）洗手盆盆面：無污漬、水漬。4）洗手盆龍頭：無污漬、水漬。5）鏡面：明亮、無污漬、水漬。

6）小便盆：（男衛(wèi)生間）無污漬、水漬。7）隔斷板：無污漬、水漬。

8）門、窗臺：無灰塵、水漬及污漬。9）墻壁：無灰塵、水漬及污漬。

注：補充衛(wèi)生紙及洗手液、清倒垃圾筒。

六、定期保潔范圍標準

硬地面：每星期徹底清洗三次。門廳設施每日徹底擦塵若干次。玻璃門：每日徹底刮拭玻璃一次。門廳出入口：每日清潔若干次。

電梯：每日大清潔一次并不銹鋼保養(yǎng)一次。垃圾筒：每日徹底清潔二次。

七、大廳整體環(huán)境基本標準：

硬地面保持潔凈、無痰漬、污漬、煙蒂、灰塵堆積，燈光照明及其設施使用狀態(tài)正常無灰塵，花木擺放及生長正常，出入口暢通潔凈。

五、保潔部獎懲制度

為了完善管理制度，做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，指定保安人員獎罰制度。

一、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10-30元。

1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

2、未經批準使用不可使用的設施。

3、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時間接待親友或私人探訪。

二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經上司及時指導培訓后，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或 20-50元經濟處罰。

1、過失1 清潔工具亂放

標準： 指定地點，定點定位存放。

2、過失2 垃圾箱內堆滿垃圾

標準： 垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。

3、過失3 安全通道有垃圾、有雜物

標準：安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。

4、過失4 天花板、地面有垃圾、污物

標準： 天花板污漬，及時清理，地面垃圾5分鐘內清除。

5、過失5 安全防火設施、設備沒有擦拭

標準： 消防設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

6、過失6 通風口吸灰塵、污漬

標準： 通風口干凈無灰塵、無污漬，隨時發(fā)現清理。

7、過失7 衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物

標準：衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過10分鐘。

8、過失8 玻璃、不銹鋼上有污漬

標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

9、過失9 其它設施、設備有污漬、污垢

標準： 發(fā)現有污漬、污垢及時清理。

二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。

1、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。

9、開具虛假病歷和處方單。

三、保潔人員如發(fā)現有以下情況，給予直接開除處理：

1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，下屬渙散，影響工作質量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

4、經常不能保質保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。

6、泄露內部經營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。

8、盜竊公司或甲方的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

第二篇：保潔制度

日常行為管理制度

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使校園

整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

一、工作職責、工作守則及工作時間：

1.保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：（1）、校園內除學生宿舍區(qū)之外的室外道路、場地（包臺體育場）、綠化景觀區(qū)域、環(huán)校園內河河邊河面的保沽；

(2)、校園內除學生宿告區(qū)之外的車棚、雨棚、宣傳欄、標志標識牌、消防設施，學生沖水處、明溝、固定或話動垃圾箱的保潔；

(3)、校園內除學生宿舍區(qū)之外各建筑單體外立面底層玻璃、門窗、卷閘門、外墻、上人屋面等保潔；

(4)校園自（除學生宿舍、食堂、校內招待所及兩浴室）所有建筑單體內的大廳、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、教學樓電梯內外、公共部位的玻璃門窗等保潔；

（5）、教學樓內7個學術報告廳和19個階梯教室的保潔；

（6）、即將竣工的新物流實訓中心有關公共部位及衛(wèi)生間的保潔；(7)、3#教學樓地下車庫的保潔；

（7）、校園內所有活動垃圾葙的垃圾清運到指定垃圾房

2.嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認 真負責、一絲不茍。

3、保潔員每天工作時間為：上午7：00―11：00 下午 14：00---17：30

值班人員： 中午 11：30--14：30 晚間17：30-22：30

4、休息日為周六或周日（每月休二天)。

二、工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；舉止文明，工作起見不得大聲喧嘩，影響師生的工作和學習；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

3.工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得到垃圾集中點撿廢品或其他地點垃圾倒出撿廢品、不得私自到辦公室、教室撿廢品或學院物品（含廢品）帶出校園

4.愛惜工作用具及垃圾運輸車。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5.按工作職責每日全面清掃。

三、公司保潔員薪金獎懲制度：

四、本制度最終解釋權在興達物業(yè)人力資源部。

南通興達物業(yè)管理有限公司

安全管理制度

一、消防安全管理

第一節(jié)：消防安全管理規(guī)定

為加強校園消防安全管理工作，預防和減少火災事故的發(fā)生，確保校園師生的安全。根據《中華人民共和國消防法》及有關消防管理工作的規(guī)定，結合校園的特點，特制定本規(guī)定。

1、安裝、使用電氣設備必須符合防火要求，保證安全。人員離開電氣設備時須將電源切斷。

2、定期對電器設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查，對不符合安全要求的，要及時申請維修或更換。

3、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁使用不合規(guī)格的保險絲。除工作需要獲得批準外，不得私自使用各種電加熱器具。

4、禁止在電源插座和配電裝置周圍，堆放易燃物品，嚴禁在防火卷簾門下堆放任何物品。

5、各電氣設備的導線、接頭和開關不得斷線、老化、裸露和破損，嚴禁私拉亂接臨時用電線路。

6、變配電室內，嚴禁存放各種易燃物品，嚴禁明火作業(yè)和使用電加熱設備，通風要保持良好。

7、庫房宜采用60W以下的白熾燈，與物品較近燈具應加玻璃罩和金屬網加以保護，照明燈具應布置在主通道或垛距上方。

8、庫房保管員在離開庫房前，應進行認真檢查，確認無任何火險隱患時方可離開。

9、嚴禁在庫房內使用任何明火，庫房內的物品應分類擺放，整齊有序，垛與垛的距離應符合要求，留出適當距離，庫房主通道的寬度應符合消防管理規(guī)定。

10、化學物品及壓力容器應單獨設置庫房。

11、樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴禁堆放物品，疏散標志和指示燈要保證完好有效。

12、每一位員工都有責任維護消防設備設施，不準損壞、阻擋和擅自移動消防設備器材，不準私自動用消防水源，不準占用防火間距和堵塞消防通道。

13、如需占用校園周圍消防車通道及停電、停水及切斷通訊線路時，必須通知校方后勤部。

14、校園內所有人員，均應掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑內外的疏散路線(通道)。

15、嚴禁在校園內各公共區(qū)域、電梯轎廂內、施工區(qū)域和其他禁止吸煙的場所吸煙。

16、校園內嚴禁焚燒可燃物品，禁止儲存易燃、易爆化學物品，如需存放，必須做到專庫、專放、專人管理。

17、發(fā)現他人違章用火，用電或損壞消防設施、設備、器材的，要及時勸阻制止，并向上級管理人員及時報告。

18、校園內的自動報警和滅火系統(tǒng)，防排煙設備、防火門和消火栓等要定期進行檢查、測試，發(fā)現失靈損壞的，要及時維修或更換。

19、任何人發(fā)現火警都有義務迅速向保安部、后勤管理部報警，并迅速采取撲救措施，搶救人員和物資，保護火災現場，協(xié)助公安消防機關做好事故調查工作。

第二節(jié) 消防工作獎懲制度

（一）凡具備下列條件之一的集體或個人，分別給予物質、精神的獎勵，事跡特別突出的給予重獎。

1、為保護校園和人員生命財產的安全，積極撲救火災，使校園和人員生命財產免受重大損失的。

2、嚴格執(zhí)行校園的各項安全規(guī)章制度，經常堅持防火檢查，及時發(fā)現和排除火險隱患，特別是重大隱患，有突出成績的。

3、在市消防部門和校園后勤部的安全檢查中，對全年無一次不合格的給予集體獎勵。

4、對違反防火安全制度和安全操作規(guī)程的人或事及時制止并向有關后勤部門反映情況，避免了事故，減少損失，且事跡突出的。

5、積極鉆研消防業(yè)務，為校園的消防工作提出合理化建議并被采納的。

6、對消防器材及消防設備堅持經常檢查、保養(yǎng)和維護，保持靈敏有效，全年無丟失，無損壞成績突出的。

7、熱愛消防工作，經常進行防火宣傳，模范遵守校園安全管理規(guī)定，認真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》成績突出的。

8、其他對消防工作有突出貢獻的。

（二）凡構成下列條件之一者，分別給予經濟處罰和紀律處分，情節(jié)嚴重的將送公安機關依法追究刑事責任。

1、違反校園各項防火安全制度和安全操作規(guī)程的。

2、凡在施工現場和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點火的，對當事人罰款50元--100元。

3、未向后勤部申請并登記備案，擅自添置、使用電爐子、電熨斗、電烙鐵和電熱器具等電熱設備的，一經發(fā)現立即沒收，并對該部門罰款100元--200元。

4、隨便堆物堆料，堵塞安全通道或緊急疏散口的，除責令當事人立即清除外，并對當事人罰款50元--100元。

5、因違反防火安全制度、消防技術規(guī)范和安全操作規(guī)程，或因疏忽大意，玩忽職守而造成火警、火災事故的，對當事人罰款1000元--3000元，造成嚴重后果的將追究其刑事責任。

6、私自動用、移動、埋壓圈占、阻擋或損壞消防器材、消防設備和報警設備的，責成當事人立即整改，并對當事人或部門罰款50元—100元。

7、故意損壞消防器材、消防設備和報警設備的，對當事人罰款1000元，并視情節(jié)賠償全部或部分損失，同時給予紀律處分。

8、消防器材因保管不善而丟失、損壞，對責任人視情況進行罰款或賠償處理。

9、凡部門所屬部位發(fā)生起火事故隱瞞不報，對當事人和有關負責人罰款500元--1000元。

10、對其他違反消防安全規(guī)定的酌情處罰。

11、上述獎勵和處罰，由后勤部提出，經行政辦公室核實，上報總公司安全領導小組批準后實施。

第三節(jié) 逐級防火責任制度

消防安全管理工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，實行逐級防火責任制，把消防工作落實到每個員工，做到防火工作任務明確，責任到人。

（一）校園安全領導小組

校園安全領導小組由管理處主任和內場、外場保潔人員組成，全面負責校園的消防安全工作。其職責如下：

1、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及上級主管單位有關消防安全工作的指示、規(guī)定。

2、將防火安全納入經營管理工作中，切實做到有計劃、有部署、有落實、有檢查、有總結、有評比、有獎罰。

3、根據校園安保部門的要求及工作部署，有針對性的召開防火工作會議，研究解決消防工作中存在的問題，并制定改進措施。

4、組織校園級防火安全檢查，對存在火險隱患的部位發(fā)出整改通知單。

5、對校園的各項防火安全制度和消防安全管理規(guī)定的落實情況進行監(jiān)督和檢查。

6、組織本校園的防火安全宣傳教育，加強消防組織的管理。

7、指導、監(jiān)督對消防器材的配備、維修、使用、保養(yǎng)和管理工作。

8、發(fā)生火災、火險事故時，組織指揮義務消防人員撲救，負責查明原因，提出處理意見。

（二）管理處主任職責

1、管理處主任由后勤保潔經理擔任，其職責如下：

2、領導整體校園的消防工作，貫徹執(zhí)行總公司安全領導小組的指示和消防管理規(guī)定，布置、檢查、落實本校園的消防安全工作。

3、經常向員工進行防火宣傳教育，使員工不斷提高防火意識，掌握滅火技能。

4、建立健全崗位防火安全責任制，把責任落實到每個人。

5、負責制定校園內的防火安全制度及安全操作規(guī)程，并認真貫徹落實。

6、經常組織人員進行消防安全檢查，切實做到落實制度，消除隱患。

7、對校園內區(qū)域設置的各種消防設備、器材要明確責任人，定期進行保養(yǎng)、檢查，對發(fā)現的問題及時上報后勤管理部。

8、發(fā)生火災時，要積極組織員工進行撲救并及時報警，組織師生疏散，保護火災現場，協(xié)助有關部門調查。

9、對校園內消防工作情況要經常向校方后勤主管領導匯報，對合理化建議要給予重視，積極采納。

（三）內、外場保潔人員防火職責

1、嚴格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。

2、發(fā)現問題及時報告，有權制止任何違反消防安全制度的行為。

3、愛護消防設施，不得隨意挪動損壞。

4、發(fā)現火情要及時報警，積極參加火災撲救，按命令疏散。

5、積極參加校園組織的各項消防活動。

（四）、消防培訓制度

1、全體員工上崗前，必須經過防火安全知識的培訓、考核。

2、全體員工上崗前，在行政辦公室的組織下，經后勤部進行消防安全知識及消防器材使用的培訓，并考試合格后方能上崗。

3、每季度定期對每一位員工進行專業(yè)培訓。

4、定期采取各種形式對全體員工進行消防知識培訓。

二、保衛(wèi)安全制度

第一節(jié) 安全工作管理規(guī)定

安全管理規(guī)定：

為了充分保證校園內每一位師生的生命及財產安全，在教學樓工作的每位員工都要牢記“安全第一”的思想，必須嚴格遵守以下安全工作守則和治安防范措施：

1、遵守物業(yè)管理制度和校方制定的安全制度和安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護工具。

2、熟知本崗位的安全狀況，認真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。

3、遵守有關吸煙的管理規(guī)定，嚴禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。

4、嚴禁藏匿或攜帶槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品進入教學樓，發(fā)現以上物品及行為，員工應及時報告后勤部主管及校方相關負責部門。

5、保護師生的生命財產安全是我們每位員工的責任，如遇險情要立即報告后勤主管，并積極協(xié)助校方負責人排除險情。

6、員工不得在教學樓內擅自向師生販賣、索取或舉行募捐活動或要求師生代辦私事。

7、員工不得在教學樓內聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件及與師生進行淫穢性交易。

8、員工當班時禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。

9、員工未經允許不得私自使用自配鑰匙打開校方客用及辦公區(qū)域房門，不得私撬更衣柜和私配鑰匙。

10、員工不得擅自動用、挪用各種消防設施、設備和消防工具。

11、員工發(fā)現火情火警后，無論大小，必須采取以下措施：

12、報火警電話（119），電話報警要講明火警的具體地點、火勢大小、燃燒物品、報警人姓名和部門。

13、利用現場滅火器材積極滅火。

14、在失火區(qū)域關閉所有門窗。

15、聽從消防人員和有關領導的指揮，若火勢蔓延，應協(xié)助和指導師生及有關人員由防火通道撤離現場，切勿使用電梯。

16、所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹物品等進出教學樓，應主動出示證件，接受檢查。

第二節(jié) 自用房安全管理規(guī)定

1、保持良好的工作環(huán)境，無關人員不得進入辦公室和各教學樓，工作人員嚴禁在辦公室和各教學樓內接待親友。

2、辦公室鑰匙管理要明確責任人，隨身攜帶，防止丟失，嚴禁私自配制校園房門鑰匙。

3、保管好各種文件票據，行政檔案，嚴格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關規(guī)定執(zhí)行，并指定專人負責。

4、印章要明確專人管理，使用時要后勤部主管同意，不得以任何借口開空白介紹信。

5、工作人員禁止在辦公桌及文件柜內存放現金、貴重物品和有價證券，如違反制度造成丟失者，責任自負。

6、嚴格遵守校園消防安全管理制度，禁止在辦公室內使用任何電熱器具，禁止私接臨時電源。

7、嚴禁在辦公室內存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品，不準堆放、焚燒雜物，不準亂扔煙頭、火柴棒，保持清潔衛(wèi)生。

8、下班前要認真進行安全檢查，查看是否切斷電源，文件票據和行政檔案是否鎖好，門窗是否關好，確認無安全隱患后方可離開。

三、校園日常安全制度 揀拾物品管理規(guī)定：

1、凡師生遺留物品及員工揀拾物品，任何人不得私自留用，應一律上交后勤部，并作詳細登記。

2、對毒品(海洛因、大麻、鴉片等)、淫穢物品(黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等)、兇器(管制刀具、槍支、彈藥)一經發(fā)現，要立即交后勤部，并轉交公安機關。

3、員工揀拾到客人遺留的書本、文件、圖紙、資料，除及時交后勤部外，對其內容不得傳播。

4、后勤部接到物品后，要逐項進行嚴格登記，并由交物人和接物人雙方簽字，物品指定專人進行妥善保管。

5、失主認領失物時，應到后勤部辦理手續(xù)，經核實無誤后，將失物發(fā)還失主。

6、員工如揀拾到現金、有價證券且數額較大或貴重物品時，后勤部將酌情給予適當獎勵。

7、對揀拾物品拒不上交、私留者，一經發(fā)現，予以嚴肅處理，情節(jié)嚴重者，將送交公安機關進行處理。

南通興達物業(yè)管理有限公司

崗位職責與工作標準

一、崗位職責

（一）、項目經理管理職責

直屬上級：興達公司總經理

督導下級：保潔主管（機動工）、內、外場保潔人員 管理職責：

1、全面負責校園保潔項目工作，領導全體員工完成公司下達的責任目標。

2、根據國家的政策法規(guī)和物業(yè)公司的指示精神，制定校園保潔項目的經營方針和運作模式。

3、制定各項規(guī)章制度、服務規(guī)范及操作規(guī)程，明確機動工和內、外場保潔人員的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、建立健全校園保潔項目的各級組織架構及工作程序，使之合理化、精簡化及效率化。

5、編制校園保潔項目業(yè)務中、遠期發(fā)展計劃，負責制定工作安排，員工培訓計劃及年終工作總結。

6、對校園保潔項目的全面工作有決策指揮權，對保潔人員的任免及聘用、調動和辭退有建議權；對保潔項目所屬生產崗人員有人事決定權。

7、負責制定、審核校園保潔項目的經費收支，做到合理收支、開源節(jié)流，開展各項有償服務，力求取得良好的經濟和社會效益。

8、組織月檢工作，對校園保潔項目的整體服務質量，安全生產負責。

9、負責對外業(yè)務的聯(lián)系工作及合同的評審工作，并組織實施對校方的考評，有權建議決定聘用或解聘，并上報公司批復。

10、注重與校方后勤部門及同行業(yè)之間的交流，樹立公司對外形象，努力爭創(chuàng)優(yōu)質服務。研究制定校園保潔項目所轄物業(yè)的“創(chuàng)優(yōu)”評比計劃及方案，使所轄物業(yè)隨社會的不斷進步和行業(yè)的不斷前進而發(fā)展，最終形成品牌物業(yè)。

11、定期巡視保潔人員工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現問題，解決問題，做好上請下達的保障工作。

12、以身作則，關心員工，獎罰分明，使校園保潔項目具有高度凝聚力，引導員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作。

13、完成公司交辦的其它工作。

（二）、保潔主管（機動工）崗位職責

直屬上級：項目經理

督導下級：內外場保潔部領班及保潔員 崗位職責：

1、堅決貫徹執(zhí)行所屬項目經理的指示，工作直接對所屬項目經理負責。對保潔人員和設備的全權管轄和調配。并合理編排工作人員的分班分級，保證人員安排合理。工作正常有序地進行。

2、依據公司簽訂的保潔服務合同制定《保潔質量及檢查標準》，提高工作效率，實現管理目標。

3、負責保潔所需物品的采購和管理，建立資產檔案及地盤物料使用情況的費用核算和控制。

4、針對員工的工作狀況和思想狀況，編制并實施培訓計劃，做好培訓管理工作。

5、組織制定并實施員工的考核工作。

6、完成上級交辦的其它工作。

（三）、保潔員崗位職責

1、提前上班時間十五分鐘到崗，確保校區(qū)范圍內各路面、各教學樓、老經貿樓和體育館等的保潔衛(wèi)生，確保沒有雜物、紙屑、煙頭，保證區(qū)域內環(huán)境整潔。

2、維護保潔區(qū)域的整潔，制止各種有損環(huán)境衛(wèi)生的亂倒、亂涂等違章行為。

3、保持沙井蓋邊、果皮箱、垃圾桶的保潔衛(wèi)生，定期對果皮箱和垃圾桶進行清洗，定期清疏化糞池沙井，保持排水排污暢通。

4、定期噴灑滅蠅、蚊、蟲、鼠的藥水、藥物。

5、每天清掃公共樓梯、通道，宿舍區(qū)收垃圾。定期清洗公共樓梯、通道扶手，并做好垃圾清運工作及做好清運記錄。定期打撈沿河校園河道漂浮垃圾。

6、完成上級領導交辦的其它工作任務。

二、工作標準與要求

（一）校園內主，次干道路面、建筑單體周邊、校園景觀，車棚及室外宣傳欄、標識標牌

1、保潔標準

（1）地面及花圃內，做到目視無明顯污漬、無果皮、無煙蒂，無包裝（袋）罐、無枯

枝等雜物。

（2）果皮箱子、垃圾桶內部垃圾及時清理，無垃圾粘附物，箱門桶蓋及時關緊蓋好，外

表清潔光亮。

（3）沙井，明溝內無雜物，場地、路面及路牙無雜草。

（4）宣傳欄、標識標牌無灰塵、污漬，玻璃潔凈明亮。

（5）及時清理脫落、過期、超過時限及非法的標語、小招貼。

2、保潔要求：

（1）每天對主、次干道地面、建筑單體周邊軟、硬化場地、綠化草坪、花壇花圃、景觀進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、煙頭、口香糖等雜物；

（2）每間隔一小時巡回保潔一次。發(fā)現污水、污漬、口痰，須立即沖刷、清理干凈。（3）果皮箱、垃圾桶每天上、下午至少各清道一次垃圾，并將垃圾運到垃圾房，每周六洗刷一次果皮箱、垃圾桶，保持表面清潔光亮、無痰漬，污漬等。

（4）體息凳、宣傳欄、標識標脾每天上下午各擦洗一遍。沙井、明溝內的垃圾雜草應及時清除。

（5）每日做好保潔記錄備查。

（二）建筑單體公共部位

1、保潔標準

（1）地面無污漬、無煙頭、無紙屑等雜物，墻面無污漬、無球印、無鞋印、無蜘蛛網、有光澤。

（2）大廳、走廊、樓梯臺階、扶手、欄桿，每天清掃保持干凈，無泥土、無灰塵、無污漬、無雜物、光亮。每天擦拭扶手、欄桿，根據材質特性加光亮劑，保持扶手干凈光滑。

（3）保持電梯、電梯間門表面、內壁、地面、天花板無泥漬、灰塵、污漬、雜物。每周保養(yǎng)一次，用不繡鋼油擦拭上光。

（4）門窗及玻璃無水跡、手跡、污跡，明亮整潔，墻角無蜘蛛網，樓自墻面目視干凈無污漬，用紙巾擦拭墻面無明顯污漬。

（5）廁所、洗漱間無雜物、無污垢、無積水；水槽無雜物，無污垢。面盆、大理石臺面里外干凈整潔，無雜物、無污垢、無積水。廁所垃圾袋定時更換。

（6）墻角、墻頂、墻面，每周一次用撣帚清墻角、墻頂、墻面，保持墻上四周無灰塵。

2、保潔要求

樓宇內公共部位及上人屋面

（1）清潔地面，隨時保潔。

（2）清潔樓內各種裝飾制品，含門柱、鑲字等。

（3）擦抹樓內電梯及門窗框、防火門，消防栓柜、內墻面等設施。

（4）清倒垃圾桶，洗凈后放回原處。擦抹風口、煙感器、消防指示燈。

（5）出入口的臺階每周用洗潔劑至少沖刷一次

（6）擦拭大廳玻璃及門框，并隨時清括玻璃。

（7）燈線盒、踢腳線做到干凈、界面無灰塵。

（8）上人屋面每周打掃一次。

（9）不斷巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查。學術報告廳及多媒體階梯教室

（1）每天重點清理地面及學術報告廳桌椅，清理地面的垃圾、雜物，保持整潔，學院 隨時可以使用。

（2）擦拭室內窗框、防火門，消防栓柜、飲木機及內墻面等。

（3）擦拭燈具、風口、煙感器、消防指示牌。

（4）擦拭室內窗戶玻璃，并隨時清刮玻璃。

（5）清倒垃圾桶，洗凈后放回原處。

（6）出入口的臺階每周用洗潔劑沖刷一次。

（7）燈線盒、踢腳線做到干凈、界面無灰塵。

（8）不斷巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查。衛(wèi)生間

（1）衛(wèi)生間地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，腳??；天花板、墻角、燈具目視 無灰塵、無蜘蛛網；目視墻壁干凈；便器潔凈無黃漬；室內無異味、臭味。

（2）用潔廁劑洗刷大小便器，放置衛(wèi)生球，夾出小便器內煙頭等雜物。

（3）擦洗面盆、大理石臺面、墻面、口窗、用水配件等。

（4）保持鏡面、門窗玻璃干凈。

（5）廁所垃圾袋更換夏天每天不少于兩次，冬天每天不少于一次，清洗垃圾桶和煙灰缸，并自外擦干。

（6）用濕拖把拖衛(wèi)生間，清除衛(wèi)生間地面污漬、污垢、腳印等，并立即用于拖把拖干，保持衛(wèi)生間清潔干爽，防止地面打滑。

（7）噴適量香水或空氣清新劑，或直接用殺菌清潔荊期底地對衛(wèi)生間進行清潔，及時消滅蚊蟲。

（8）保持洗手臺面及臺下、水龍頭開關干爽潔凈．

（9）每天重點清理巡視，保持清潔，做好保潔巡視記錄備查。樓層走廊過道

（1）每天上、下午上班前用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢，保持地面明亮、干凈，無水漬、無雜物、無污跡、無蛛網、腳印等。

（2）每周清潔踢腳線，保持整潔。

（3）對地面及時清潔，保持干凈。

（4）不斷巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查。門、窗、欄桿、扶手

（1）每天上午、下午上班前對門、窗、欄桿扶手清潔一次。

（2）每天按巡回路線用柔軟毛巾先濕后干擦拭，去除污垢、污跡、手印等，適當使用光亮劑，保持立面明亮，無灰塵，印跡。

（3）玻璃面上無污跡，水跡、痕跡；清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

（4）不斷巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查。

（三）建筑單體（平房或底層）外立面的瓷磚、大理石、玻璃幕墻、雨棚等

1、保潔標準

外墻瓷磚、大理石、玻璃幕墻、雨棚等清洗后，表面及接縫赴不得藏有污垢，目視無塵、無垢、無污潰。

2、保潔要求

（1）每月清洗一次，使之光亮、無印跡，保持明凈，學院重大活動要提前清洗。

（2）外墻瓷磚、大理石和玻璃幕墻（底層以上部分）定期清洗，由學院統(tǒng)一安排，費 用不納入報價。

（四）體育館及體育運動場

1、保潔標準

地面無紙屑，雜物、漂浮將，室自運動蚜和堂膠運甘蚜、看臺座位地面、欄桿等部位 無明顯灰塵，坭涉

2、保潔要求

（1）每天巡回清除運動場地面的包裝物，果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物。

（2）每天清潔看臺座位、地面，樓梯踏步和衛(wèi)生間。

（3）不斷巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查。

（五）河道保潔

1、保潔標準

（1）河道水面無雜草、樹葉、塑料袋、度紙等漂浮物。

（2）河岸邊及樹林無垃圾及漂浮物。

2、保潔要求

（1）河面有漂浮物及時清理，河岸邊及樹林及時清理垃圾及漂浮物。

（2）不斷巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查。

（六）垃圾場

1、潔標準

垃圾場的垃圾必須日產日清，確保無明顯臭味、及時消滅蚊蠅。

2、保潔要求

對垃圾場要及時進行清理，保持垃圾場干凈整潔，無雜草，平時大門要關閉并保持清 潔。

（七）其它要求

1、中標方進入學院開始工作時，必須無條件接受現狀，同時立足現有衛(wèi)生設施（垃圾桶由中標方維護、保管）

2、中標方不得將在公安有不良記錄的人進入學院工作，否則作缺崗處理。

3、休息日、法定假日及寒暑假的保潔任務相對較輕，但仍需提供保潔服務，保持校園整潔。

4、如有外賓參觀、上級領導視察或清潔大檢查等特殊情況，中標方應根據院方要求，無條件按時進行突擊性服務，在保潔服務范圍內不另行支付費用。

5、如遇特殊天氣或學院發(fā)生意外事故等，中標單位要做好配臺工作。

6、要用貳臺大型駕駛式掃地車清掃道路，至少壹臺洗地機清洗摟層，校園自巡查要配備4輛有蓋保沽車，車隨人走。六幢教學樓、老經貿摟和體育館各要配一輛多功能保潔車。

7、投標時擬派駐的項目管理人員，中標后必須到位，中途未經學院同意不得隨意換人，否則作缺崗處理。

8、在本院服務的員工，男不超過60周歲，女不超過55周歲，發(fā)現超齡作缺崗處理。

9、在校園內，中年和其他下班時間各要明確不少于4名值班人員巡查，晚上值班到22點。

10、校園內垃圾桶必須在每天7 ：00前清理到位，學生宿舍垃圾必須在每天9：00前清理到指定地點，下午下班前再清一次，必須日產日清。

11、每天檢查記錄，每周匯總檢查村料臺賬，以備學院管理人員檢查。每月結束時，所有臺賬交學院后勤部門存檔。

12、所有部位環(huán)境衛(wèi)生每天第-發(fā)保涪，須在上午7：30前完成。

南通興達物業(yè)管理有限公司

校園保潔獎懲制度

為提高全套保潔員工的素質，進一步保證服務區(qū)域保潔工作的優(yōu)質完成，增強員工的工作積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。

一、考核方法

1、凡上崗通過試用期的保潔員，均屬本考核范圍。

2、每名保潔員每月考核成績滿分為100分，100分為優(yōu)秀，80-99分為良好，70-79分為合格，70分以下為不合格。

3、對違紀員工的處罰分行政和經濟處罰兩類，行政處罰分為：警告、降職（降薪）、辭退；經濟處罰分為罰款、賠償。

4、保潔員考核采用項目經理日常考核和運營部經理不定期檢查相結合的考核方法。獎罰結論記錄在《公司員工考核記錄表》上，月度考核得分末尾者作辭退處理。

5、獎勵由項目經理報請公司管理部批準，當月請病事假2天以上的員工不列入評選范圍。

二、考核程序

1、項目經理進行日常檢查，發(fā)現違紀行為及時糾正，并開具《員工違紀處罰單》，違紀員工簽字，《處罰單》月底統(tǒng)一匯總報副總經理審核批準后，行政人事部備案。

2、公司管理部要經常對各現場進行檢查，發(fā)現違紀行為要及時批評糾正，并開具《員工違紀處罰單》由違紀員工簽字。

3、對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

4、優(yōu)秀保潔員由現場項目經理組織考核評定并上報具體事跡，公司管理部核實，報副總經理批準后，給予獎勵。

5、人事部核算工資時，將依據《員工處罰單》和獎勵單據扣除薪金或支給獎金。

三、獎勵

對有下列表現之一的員工，經查證給予相應的獎勵：

1、堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護公司利益者，有突出事例的，加4-10分并獎勵20-50元；

2、在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā)現設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理，及時報告，對減小損失有突出事例，受到用戶表揚的，加4-10分并獎勵20-50元；

3、向公司提出合理化建議，被采納并具有成效的，加10-20分獎勵50-100元；

4、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有突出事跡的，加10分并獎勵50元；

5、檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經查證屬實者，加4-20分并獎勵20-100元；

6、工作成績顯著，團結同事、幫助同事、對集體有貢獻，足為其他員工楷模，加4-10分并獎勵20-50元；

7、領導有方，帶領員工良好完成各項任務的，加10-20分并獎勵50-100元；

8、被評為現場月度或季度模范保潔員的，加20分并獎勵100元； 儀容儀表: 對違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應處罰：

1、上崗未穿工服，未戴工牌者，扣10分并罰款50元；

2、工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖子或工牌佩帶歪斜扣10分并罰款50元，并責令其糾正；

3、見到上級領導未主動打招呼，未問好的，扣10分并罰款50元；

4、男隊員蓄長發(fā)（未達到“前不過眉，側不過耳、后不及衣領”的標準）、燙發(fā)、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)的；扣1分并罰款5元，并責令其糾正；

5、女員工頭發(fā)未達到頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)盤起，保持光亮的標準或未戴頭花扣1分并罰款5元；

6、男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣1分并罰款5元；

7、工作時間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響者，扣10分并罰款50元；

8、行走時跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或與業(yè)主（賓客）同時進出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無禮者，扣40分并罰款200元；

9、員工在工作區(qū)域內抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時間吸煙、吃東西、發(fā)信息、接打手機、讀與工作無關的報刊雜志者，扣10分并罰款50元；

南通興達物業(yè)管理有限公司

突發(fā)事件處理預案

一、目的

對影響校園環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為師生提供始終如一的清潔服務。

二、適用范圍

校園內出現的突發(fā)性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新老學生搬離入住等現象。

三、應急措施

1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：

(1)救災結束后，項目主管組織全體人員參加清理現場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：

(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3、暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：

(1)暴風雨后，保潔員及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。(3)保潔員查看各責任區(qū)內污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告項目經理處理。

4、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：

(1)校園設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時清理新老學生搬離時遺棄的周邊雜物，并清掃宿舍外圍場地。

四、標準

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。

五、安全注意事項

1、清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。

2、臺風時，保潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。

六、雨季天氣

雨季時候，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。

1、在行政樓、教學樓大廳、樓梯口等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2、加快工作速度，領班要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。

3、若反潮現象比較嚴重，應在大廳鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4、倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5、安全注意事項：雨季天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴風雨天氣

1、校園項目經理勤巡查、督導各崗位保潔人員的工作，加強與校方后勤的協(xié)調聯(lián)系工作。

2、天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領班保潔專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

3、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

4、各崗位保潔人員配合校方后勤管理關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

6、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。

八、樓層內發(fā)生水管爆裂事故

當樓層內空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：

1、迅速關閉水管閥門并迅速通知后勤管理處和維修人員前來救助。

2、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。

3、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5、打開門窗，用風扇吹干地面。

6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。

南通興達物業(yè)管理有限公司

第三篇：保潔制度

信陽同濟醫(yī)院保潔制度

信陽同濟醫(yī)院保潔人員的工作由行政部監(jiān)督管理。各個衛(wèi)生區(qū)域定員定崗。從保潔員中選任一人為小組長，小組長負責報排班，行政部安排有集體保潔任務時，小組長負責組織執(zhí)行。具體工作要求如下：

1、保潔人員要服從領導工作安排，病區(qū)保潔員還要服從病區(qū)護士長的工作安排。遵守醫(yī)院工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

2、保潔人員上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并佩戴胸卡。

3、保潔人員要有高度的責任心，關心醫(yī)院的利益。除正常的清掃外，要隨時巡視片區(qū)，發(fā)現污物雜物應及時處理，務必保持片區(qū)時時清爽、美觀。樓梯道、扶手、地面、墻壁、沙發(fā)及片區(qū)周圍的污漬、垃圾必須及時清除，不留衛(wèi)生死角。在清潔過程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報。

4、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

5、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

6、醫(yī)院電梯主要功能是運送患者，保潔員不準用醫(yī)院電梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道。

行政部 2011-10-28

第四篇：《廁所保潔制度》

灣王小學廁所保潔制度

為了提高學校文明程度，科學規(guī)范使用管理好廁所，切實使其保持潔凈衛(wèi)生，凈化環(huán)境，特制定本制度如下：

一、便紙入簍，勿丟入便池。

二、不得將果袋等雜物丟入便池。

三、注意文明如廁，小便入池，小便池內嚴禁大便，及時沖洗。

四、節(jié)約用水。

水籠頭流水要適量，以細水長流為好，水龍頭出現損壞要及時報學?？倓仗?，以便排除故障；洗手池、水籠頭使用，要隨用隨開，用完及時關閉，不要放任自流，也不要頻繁開關水籠頭，避免早損。

五、墻壁保潔。

廁所墻壁不得隨便亂擦亂抹，更不能在上面亂寫亂劃亂抹，亂用水弄濕墻壁，切實使墻壁潔凈衛(wèi)生。

六、明確責任。

廁所打掃責任到人，每天定時清除地面磚、糞道沿、蹲沿、小便池的雜物、污垢，保持潔凈。

七、愛護公物，嚴禁毀壞廁所設施。

八、學校將不定期對廁所使用管理情況進行檢查，并對出現問題及時糾正。

—

END

—

第五篇：保潔制度

保潔制度

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使工作環(huán)境清新、整潔，特做以下規(guī)定:

一、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵，衛(wèi)生區(qū)域及作業(yè)時間、次數：

1、樓梯及公共走廊：包括地面、樓梯、窗臺各種臺面每日一次；公共區(qū)域的家具、物品、垃圾桶每日一次；開關、插座、滅火器及公共設施每周兩次；大廳玻璃門、四樓玻璃門每日一次。

2、衛(wèi)生間：包括地面每日一次；小便池、蹲坑，面池、鏡子每日兩次；晾墩布架、池，污物桶每日一次；木門、墻壁、上下水管道每周一次；隨時添加藥皂、加香處理。

3、領導辦公室：包括地面、窗臺、辦公家具每周一次。

4、男女值班室、浴室：包括地面、窗臺、桌面、柜頂及用品擺放每周兩次；床上用品換洗一季度一次。

5、自行車棚：地面每周兩次。

6、室外垃圾存放處：地面每日一次；垃圾桶外壁每周一次。

二、工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護單位良好形象，舉止文明工作期間不得大聲喧嘩，不濃妝艷抹及佩戴不適宜飾物，不留長指甲，不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗。