第一篇：注重質量管理活動,強化企業班組建設

注重質量管理活動，強化企業班組建設

——2012年全國質量管理小組活動卓越領導者李杰主要事跡 哈爾濱天鵝出租汽車有限公司副總經理李杰，本科學歷，中共黨員。從事出租汽車管理工作二十余年，具有較高的企業管理水平和實際經驗，主要負責企業質量管理工作，是一位質量管理小組活動卓越領導者。幾年來，她在加強企業管理工作中，注重于班組建設，全面開展了群眾性質量管理活動。在活動中，運用質量管理的理論和方法，堅持以管理為基礎、規范為核心、制度為保證，全力抓好班組質量改進和服務創新工作，推進了企業科學化管理再上新臺階。

一、關注社會熱點問題，不斷提升服務質量。

她關心和注重市民反映出租車拒載、繞行、強行拼客等熱點問題，把這一突出問題做為企業發展的大事，組織召開質量管理專題會議，進行分析、采取措施，制定對策，向社會發出了“不拒載、不繞行、不強行拼客”的監督承諾，提出了“優質服務向零投訴目標邁進”的工作目標，在公司以班組為單位開展了比、學、趕、幫、超“創優爭先”活動。

二、建立班組管理制度，提升全員執行能力。

她積極組織班組長研究制定了優質服務工作標準、規范化服務工作程序、每周一次班組例會制度、每月一次培訓學習制度、安全運營管理規定、車輛技術管理辦法等工作制度和流程；充分發揮班組黨員、團員、優秀、星級先進帶頭作用，在班組中實行“一對一”結對交友 1 管理，做到分工明確、責任到人，形成網絡化管理；將活動的總目標分解為運營服務、乘客投訴、培訓學習、安全行車、參加活動、好人好事等6個方面，細化、量化為分數，對班組及駕駛員進行目標“雙百考核”，進一步提升班組管理能力，為開展好質量管理活動提供了制度保證。

三、建立學習型企業，提升職業綜合素質。

她重視學習培訓，每月召開駕駛員例會學習，舉辦疑難解答、服務技巧、工作交流、案例分析、專題知識的培訓和講座；堅持“只有規范化服務，才能贏得乘客滿意”的管理理念，在質量管理活動中不斷創新，整合優化了規范化服務“四個程序、十二項環節”的工作流程；在班組之間開展崗位練兵競賽、規范化服務現場模擬演示、車輛技術大比武等，提高班組整體業務技能，培育一大批骨干力量，為哈爾濱城市建設發揮了重要作用。一年來，組織質量管理教育培訓時間60小時以上，參與率達到100%，對全員測試率達到100%，合格率達到100%。

四、提升科學管理模式，開展質量改進活動。

她在加強班組建設上還不斷創新管理，針對著服務投訴率居高不下的問題，組織質量管理中心和班組進行分析、討論，對工作中的重點、難點和熱點問題提建議，積極開展企業質量管理和創新活動。一年來，班組和駕駛員提交創新建議近70余條，她親自組織質量管理中心進行綜合整理、歸納、篩選，運用質量管理思想和方法，遵循PDCA循環的科學程序、加強5S管理，提升班組管理的科學性。按照PDCA循環程序，組織開展QC小組活動，經過一年QC小組活動，把它以標準化的形式確定下來，作為一種制度去執行。一是投訴舉報獎罰月兌現法，當月考核當月兌現；二是與評選行業“十佳”、“百優”、“千顆星”活動相結合的掛鉤法，榮譽與經濟獎勵掛鉤；調動了開展質量管理活動的積極性。加強班組5S管理，提升管理創新能力，在5S的基礎上結合企業特色又加上了“Safe”（安全），即：安全——文明行車，不開急躁車、不開賭氣車、不開違章車，為乘客提供安全、便捷的出行，變成6S，使企業班組建設走上了良性發展軌道。

五、加強企業文化建設，打造“信得過”班組。

她重視企業文化，用先進的思想引領天鵝人“服務人民、奉獻社會”。堅持以“員工素質訓”的標準，強化“待人禮貌、誠實守信、愛崗敬業、團結奉獻、勤勉好學、創新進取”的員工素質訓，在不斷提高駕駛員基本道德素質的基礎上，使班組駕駛員入心入腦，達到“員工素質訓”的要求，在企業做好員工，在班組做好成員，在社會做好公民。她堅持社會責任為己任，以活動為載體，以班組為單位積極參加省委開展的“優美環境、優良秩序、優質服務”三優工程活動，組織參加向省交通臺交通廣播998愛心基金會事業捐款、為四川汶川地區特大地震向災區捐款、為哈爾濱同行的哥王宏德其女兒重病無錢醫治獻愛心捐助活動；還參加了“清理馬家溝垃圾、美化家園”義務勞動；“3·15”維護消費者權益日活動；“關注民生，讓百姓滿意出行”安全優質服務競賽活動；推出了“服務手冊、乘客意見簿、天鵝專刊、雙語服務卡”四進車廂天鵝特色服務；開展了“迎哈洽、保安全、創優質、樹形象”主題實踐活動；關愛未成年人成長，開展了社會送考和慰問福利院兒童活動；學雷鋒樹新風，為老人、殘疾人免費服務活動；開展了創建“共產黨員示范崗”活動；開展了慶祝建黨90周年紀念活動，參加了“我是天鵝人，黨在我心中”紅歌演唱會等活動，把企業文化建設與質量管理小組活動做到有機結合。她適時地組織駕駛員一年一次的免費身體檢查，組織星級駕駛員外地一日游，組織各種球類、象棋、圍棋、撲克比賽等豐富多彩的文娛活動，激發工作積極性，增強班組團隊精神，提升了企業的綜合競爭力。

公司駕駛員整體素質有了明顯提高，服務合格率達到100%，車輛整潔合格率達到100%，違章違制率、乘客投訴率較開展活動前下降了6個百分點。駕駛員做好事1000余件次，拾金不昧價值70萬余元，新聞媒體采訪報道150余次；有2人榮獲全國“五一”勞動獎章及省市勞動模范，有3人榮獲市出租汽車行業十佳駕駛員、15人獲百優駕駛員、150人獲行業星級駕駛員，3個班組獲公司先進班組，1個班組被評為市“質量信得過”班組。企業先后榮獲市勞模先進單位、市安全管理先進單位、省交通系統先進管理單位、省文明單位標兵、省“五一”勞動獎狀、全國出租汽車行業文明企業、全國精神文明創建活動示范點、中國第11屆消費者“最高獎項”，今年三月再次獲黑龍江省“3?15”維權誠信優秀單位、黑龍江省百姓口碑最佳企業、哈爾濱市誠信建設示范單位等稱號。

第二篇：強化班組建設

強 化 班 組 建 設

技術科：王偉 2009年12月7日

強化班組建設

班組是企業的細胞，員工是企業生產活動的主體。因此，加強班組安全管理工作是保證安全生產的基礎。班組安全管理內容與實施概括有七個方面：

一、班組安全目標管理。制訂安全目標、實現安全目標的保證措施。

二、班組安全活動日管理。活動時間、活動內容、檢查活動效果、簽到制度。

三、安全教育培訓管理。培訓對象、培訓內容、安全培訓的形式、培訓記錄。

四、安全工器具管理。

五、班組日常安全管理。檢修班組一日化管理程序、運行班組一日化管理程序、班前會、班后會、巡回檢查及消缺處理。

六、勞動保護。使用勞動防護用品的一般要求和班組勞動保護用品的使用和管理。

七、班組安全文化建設。核心文化、物質文化、制度文化。

第三篇：強化班組建設-1[模版]

強化班組建設激發班組活力

海安分公司現有班組14個，其中駕駛班組9個，五星服務班組2個，汽車維修班組2個，快件班組1各，分別歸屬分公司4個三級單位。在2009年集團公司班組建設評比中,班組是增強企業活力的源頭，是企業安全生產的關鍵，是企業安全管理的基礎，是構建和諧企業的前沿陣地，抓好班組的建設和管理工作，企業才會有旺盛的生命力，才能展翅騰飛實現可持續發展，近年來，海安分公司在上級工會組織和集團公司的領導下，始終把班組建設管理工作放在日常工作的重要位置，緊緊圍繞安全和服務這一中心工作，狠抓班組建設管理，努力提高班組長的工作水平和管理能力，促進班組管理從經驗管理向科學管理的轉變，從工作群體向工作團隊的轉變，使班組建設工作躍上新臺階。

一、加強建設組織領導，構建班組建設長效機制

一是領導重視，形成共識。班組是企業的基本單位，又是一切安全管理的基礎和落腳點。分公司的各項工作和目標最終要靠班組去實施和完成。班組的執行力、創新力，在一定程度上影響著分公司的發展。分公司領導高度重視班組建設，把促進班組健康發展作為分公司固本強基的長效機制來抓。充分利用各種安全專題會研究部署班組建設工作。貫徹落實集團公司關于加強班組建設的工作要求，引導全體員工統一思想，提高認識，不斷增強搞好班組建設的責任感、使命感。分公司成立了以工會主席為組長，其他領導為副組長，各部門負責人為成員的班組建設領導組，做到了“三個明確”：明確抓班組建設是通過上下聯動、分層管理、加強引導、強化指導、逐級落實；明確加強班組建設，是以人為本，充分調動廣大職工的積極性和主動性、主動性 1

和創造性，依靠廣大職工搞好班組建設；明確加強班組建設，關鍵在領導，在文化引航。分公司還堅持每月召開一次班組建設工作例會，各單位堅持每旬召開一次班組建設總結交流會，定期交流研究、分析、解決班組建設過程中出現的各類問題，并及時提出下一步工作目標和措施，通過總結改進，協調交流，確保班組建設的健康開展。

二是健全制度，規范行為。制度建設是分公司班組建設的前提和基礎。分公司圍繞安全生產中心工作，制定完善車隊、客運站、修理廠班組安全生產工作職責、班組長安全生產職責、班組安全員崗位職責等，圍繞每日安全工作，以精細化安全管理為目標，使廣大員工在生產安全經營活動中，做到有法可依，有章可循，按章辦事，使班組的安全管理工作做到規范化、標準化、制度化。

三是嚴格考核，強化獎懲。班組建設既要制度約束，又要嚴格考核。分公司建立嚴格的班組建設考核機制，明確班組管理職責，完善分公司班組建設檢查評比和獎懲激勵機制。從分公司到各三級單位、站隊廠到班組、個人，建立逐級分解、層層落實、一抓到底的考核標準和辦法，一月一考核、半年一初評、全年一總評，形成班組安全管理長效機制。根據各班組安全狀況、生產情況和基礎工作等情況綜合考評。凡被評為安全優秀班的班組，分公司都給以及時獎勵，實踐證明，班組考核制度的建立有效地促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭技能的提高。

二、完善激勵機制，提升隊伍素質

一是注重培養，嚴格選拔。班組長是最基層的管理者。班組長素質高低，直接決定著班組建設成效，決定著分公司安全生產。分公司建立健全了班組長選拔培養機制，嚴格程序，嚴格標準，班組長

選拔堅持從品質好、素質高、能力強、的職工中選拔。真正把那些思想好、技術精、作風正、能力強、敢管善抓的職工選拔到班組長的崗位上，并對選上的班組長進行三個月的跟蹤考核，實行試用雙向選擇，試用期間對工作中碰到的困難及時幫助，存在不足和問題及時指教，使他們盡快熟悉工作進入角色，擔好班組的領頭羊。

二是加強培訓，提高技能。沒有過硬的業務技能，安全生產就無法保障，工作任務就無法完成。分公司把教育培訓作為班組建設一項重要基礎工作來抓。有計劃對班組長進行充電，加強班組長培訓教育。不斷對班組長進行安全生產法律法規，企業安全管理規定培訓教育，認真學習單位內部安全生產責任制和責任追究制教育，使他們牢固樹立“安全為天”思想。班組是一線職工教育培訓的主陣地。分公司重點圍繞提高班組職工崗位現場操作能力，結合集團公司全年開展的六大系列活動，制定班組全年安全培訓計劃，確定階段性培訓目標和培訓措施，按照“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，抓好各 〃崗位技能培訓。創新教育培訓方式方法，車隊班組根據各階段安全生產競賽活動、事故和違章情況，每月制作安全課件組織對駕駛員進行電教化教育培訓，通過講身邊的事，論身邊的人，圖文并茂使班組集中培訓起到了很好的效果。同時，分公司還結合集團公司舉辦的飛鶴杯節油大賽活動，對駕駛員進行了節油操作技能和愛車例保的培訓，積極組織駕駛員參加節油比賽，榮獲節油大賽第二名的好成績，結合集團公司開展的“業務大培訓、崗位大練兵、技能大比武”活動，在職工中營造學技術、鉆業務、爭先創優的濃厚氛圍，形成了“比學趕幫超”良好風氣，造就一支品德優良、技能精湛、素質過硬的干部職工隊伍，提高了班組長的管理能力和水平。

三是激發活力，穩定隊伍。引導好、發揮好、維護好班組長的積極性、主動性是搞好班組建設的核心。分公司首先在政治上給予班組長關心，每年分公司都從班組長中優先選拔優秀人員送縣組織部入黨積極分子培訓班進行培訓學習，在職務的提升上，分公司優先把班組安全生產工作中做出優異成績，突出貢獻，而且思想好、作風正、技術精、能力強的班組長納入管理人員。在榮譽上適時推薦突出貢獻的班組長為分公司勞動模范組織參加集團公司的外出旅游活動，增強廣大班組長的事業心和榮譽感，使班組長隊伍永遠保持了強大的活力和戰斗力，促進班組建設的不斷攀升。

三、創建班組安全文化，增強班組建設活力

班組不僅是完成生產任務的基層組織，而且是涵蓋生產經營、文化建設、技術創新、民主管理、團隊建設等眾多因素的綜合性單元。近年來分公司用文化管理安全，引導班組安全文化建設。創新載體，開展內容豐富、形式多樣的安全文化活動，不斷增強班組成員安全意識，確保班組安全生產。

一是抓好安全宣傳教育，營造安全氛圍。分公司每個班組圍繞全年開展的六大安全系列競賽活動，每次都將每個活動競賽主題、目標和要求制成安全小報形式發放到每位職工對進行宣傳組織大家進行學習，結合安康杯十個一活動的開展分公司舉行網上安全考試活動，安全簽名活動、舉行我為安全獻一計、安全警示語征集、安全攝影比賽活動，充分調動職工參與安全管理的激情，使職工到處受到安全文化的熏陶。

二是抓好親情教育，營造溫馨環境。分公司堅持帶著感情抓班組安全，以友情、親情、愛情喚起員工的安全責任感。建立駕駛員家屬親情聯系卡片。每月定期組織召開駕駛員家屬座談會，向家屬通報駕

駛員安全生產、生活情況把駕駛員違章違規行為及時通告家屬，讓“枕邊風”吹醒駕駛員遵章守紀的自覺性，共同監督駕駛員做好安全行車工作。第二關心職工，夏季高溫天氣分公司工會還組織開展夏季送清涼活動，為一線員工送安全毛巾、送飲料把關愛、親情溶入安全教育之中，使員工感受到員工之家的溫暖，用真情筑起安全的防線。

三是抓好安全警示教育，做到警鐘常鳴。分公司把每月集團公司通報的違章以及GPS抓拍的違章對及時通報到違法當事人，對違法人員進行一對一安全談話教育，教育駕駛員杜絕違章行為，確保安全行車，對發生的每一起事故分公司都及時將事故發生的時間、地點、性質、原因、教訓及時打印成人人皆知形式發放到每一位職工，讓每一位職工從中吸取教訓，引起警覺。車隊還將警示語制成小卡片形式張貼在車輛方向盤上時刻提醒駕駛員不忘安全生產，讓安全文化延伸到班組現場和崗位、車廂，為消除廣大職工不安全的思想和行為起到了積極作用。

班組建設工作任重而道遠，我們將進一步全面落實班組工作的責任制，實行計劃性、規范性和長效性管理，促使班組建設取得更大的成效。

第四篇：強化安全意識加強班組建設

強化安全意識加強班組建設

（學習貴港煤氣中毒事故通報的感想）

根據公司統一安排，煉鐵廠認真組織學習了《關于貴港鋼鐵集團有限公司

7.28煤氣中毒事故的通報》，并要求在各生產班組班前會學習。通過學習對比我們的工作找差距，使我深感的感到安全工作的重要和作為一名安全員的責任，我想做好安全工作不但要嚴格執行冶金企業建設項目安全設施“三同時”制度和專項檢查工作，更重要的還是要強化安全意識，加強班組建設。

一、以人為本，抓好班組安全管理

班組是企業的基本單位，企業的各項工作任務和目標都要通過班組來落實，因此，企業的安全管理必須從班組抓起。班長是班組的核心，既是生產者，又是管理者，具有承上啟下的特殊作用。因此，要抓好班組安全管理，必須從班組長抓起。班長要樹立對企業安全和職工安全高度負責的觀念，身體力行，嚴格遵守各項規章制度，在此基礎上認真抓好三違控制，不違法、不違紀、不違反操作規程，及時制止不安全行為。作為班長要善于學習，在技術上能夠獨當一面，確立技術權威的地位，努力提高安全管理水平，不斷提出新的設想和辦法，并帶領班組成員進行實踐。

班組安全員必須起到強化安全監督的作用。安全員要有高度的責任心，踏實嚴謹的工作作風，了解情況要細、檢查管理要嚴、傳達信息要快、落實文件要及時，思考問題要多、檢查交流要勤。在班組安全管理中，安全員經常會得不到別人的理解，甚至會得罪人。因此安全員要不怕委屈，善于在逆境中開展工作。安全工作直接關系到班組每位成員的切身利益，歸根結底是廣大職工自己的事情，每個班組成員都要落實安全崗位責任，自覺地參加管理，堵塞事故發生的漏洞，明確崗位職責，實現自我管理和自我約束。同時，注重實效建立

班組安全管理細則，安全目標要貼近實際，安全教育要突出實效，使全體職工從被動的要我安全轉變為主動的我要安全。樹立先進典型，促使職工自覺增強安全責任心；牢記血的教訓，時刻引以為戒；對工作認真負責、遵章守紀、制止三違行為、及時發現和排除設備隱患、避免人身傷亡和重大設備損壞事故的有功人員，要大力宣傳、表彰，并給予重獎、重用；對因工作失職、自由散漫、麻痹大意或有三違行為者，要嚴格按照規章制度給予處罰和處分。

二、技術培訓和安全教育培訓

技術培訓和安全教育要重在實用，要對新參加工作的人員進行嚴格的崗前技術培訓，合格后才能跟班見習。班組業務培訓內容包括本班組所轄設備的構造、原理、技術狀況、運行維護中的操作要領以及有關的安全技術規程，從而提高班組整體技術水平。制度管理貴在落實，經常學習并貫徹落實安全生產的規章制度和法律法規，提高班組安全管理水平，增強員工遵章守紀的自覺性，規范安全行為，促進班組安全生產。結合班組的工作實際，積極開展各項安全活動，如崗位練兵、反事故演習、事故預想等，加深班組成員對有關規章制度的理解和認識。正確處理安全與效益的關系，發生事故是最大的浪費，安全本身就是效益。因此在班組生產中，要在安全第一的方針指導下，糾正單純向錢看的思想，完成任務時要堅持實事求是的原則，不可貪多、求快，確保安全生產大局。

三、發揮好班組安全員作用

班組安全員是企業中最基層的安全管理者，在班組安全工作中起著舉足輕重的作用。從眾多血的教訓來看，倘若班組安全員在平時對班員多一些安全教育，工作前多督促，工作中多提醒，很多事故是完全可以避免的。可我們現在班組的安全員沒有真正起到應有作用。要更好地發揮班組安全員的作用，首先要提高自身素質。班組安全員必須做到說內行話做明白人。班組安全員在一線

生產崗位，在自覺學習的基礎上，公司勞動培訓和安監部門要對他們進行系統的培訓。學習的內容不僅要有安全知識，還要有和班組工作相關聯的技能知識和安全管理方式，這樣才能在工作中說內行話，讓同事覺得你管得有道理。要精心策劃并做好每周的安全學習準備。學習什么，要達到什么目的，圍繞哪些問題進行討論，討論的結果達成怎樣的共識等問題都應該如實地在班組安全管理臺帳上有所反映。要善于調動職工開展安全活動的積極性，對于一些活動要總結分析，特別是在工作中發生了不安全的現象之后，無論是否造成后果，都要嚴格遵守三不放過的原則認真分析，找出原因，吸取教訓。

第四、學習的同時，我們對現場進行詳細的排查，其中以高爐上升管泄漏煤氣為主的相關檢修項目已列入本次檢修計劃。但就煉鐵廠辦公樓距煤氣柜安全距離不足（《煉鐵廠衛生防護距離標準》中規定，居民區與煉鋼廠產生有害氣體的生產單元之間的距離最短為1000米）。辦公可以，但晚上休息，存在很大的不安全因素，望公司領導以人為本，能夠慎重考慮妥善安排為盼。

李樹青

2011年10月22日

第五篇：注重引導 強化培訓 精細管控(班組建設總結

注重引導 強化培訓 精細管控

扎實推進班組建設工作上臺階

寧東倉儲配送中心總倉庫現有兩個班組，即保管班、裝卸班，其中裝卸班屬外委單位，倉庫按簽訂的合同及工作流程對其日常管理。近年來，總倉庫嚴格按照集團公司和物資公司有關班組建設的管理制度和文件精神，結合倉庫實際，真抓實干，科學謀劃，從制度建設入手，不斷完善內業資料、記錄表格，強化班組基礎工作，狠抓班組員工教育培訓，圍繞倉庫職能職責，充分調動班組員工積極性，為寧東礦區安全生產、基本建設提供了強有力的物資供應保障，班組整體戰斗力、凝聚力、創新力得到提升和錘煉。

一、總倉庫在班組建設方面主要的做法

在集團公司“456”班組建設模式的指導下，以強化安全管理為重點，以管理為抓手，以服務為宗旨，以管理促進服務，以服務強化管理。融入中心工作，明確目標，落實責任，強基固本，提高班組管理水平。以“五型”班組落地為根本，以實現班組“五化”為要求，以“雙輪驅動”和“三長聯動”機制為保障，促使兩個班組達到“五型”班組，1個班組達到先進班組，消滅不合格班組，著力建設具有物資供應特色的品牌班組。

（一）“五型班組”的主要做法

1、對照標準，查漏補缺，夯實健全完善班組各項基礎工作 過去的一年里，總倉庫黨政班子堅持按照集團公司、物資公司兩級班子的部署和安排，按照集團公司“四五六”班組建設模式和班組長“公推直選”要求，精心組織開展班組長選舉，為班組建設選樹好帶頭人。在具體工作中，指導、引導班組長如何組織班組開展工作、搞好培訓、履行職責、健全完善班組內業資料、相關記錄，促使班組建設基礎工作走上正規化。

一是建立健全班組建設制度，補充修訂完成如：倉庫可推移扶梯使用管理制度、人員進庫佩戴安全帽規定等；二是制定班組建設工作計劃和培訓計劃，對每個階段重點工作進行安排；三是將班組建設工作記錄分解到人，發揮班組員工整體，做到人人參與，確保班組各項活動記錄及時、真實、全面。

2、圍繞倉庫工作重點，認真做好物資到貨驗收和入庫保管配送發放工作，為基層提供及時、快捷、高效、滿意的服務。

一年來，倉庫保管班組、裝卸班組緊緊圍繞倉庫職能職責，分工協作、齊心協力，全年完成近20億物資的進出庫驗收發放任務，所有物資驗收過程嚴格對照標準、認真檢驗把關，保證了入庫物資質量，嚴格按照倉庫標準化管理規定，加強了進庫物資的保管保養，倉儲物資的管理受到各方來客參觀團的一致好評。同時，總庫支部借助創建特色支部活動，在保管班組開展“微笑服務”活動，極大地調動了班組員工的服務熱情，服務質量有了明顯改觀和提升。

一是充分發揮現代化倉庫“集中倉儲、統一配送”的優勢，保證了進庫物資質量，提高了配送效率。我們對倉庫管理系統WMS系統成功改造升級，完成庫存物資利用手持終端收發，工作效率得到提高，保證了每天十幾家生產單位生產建設所需物資的發放和供應商到貨的集中驗收工作。

二是對照物資供應管理標準化標準，認真做好進庫物資的上架堆碼、擺放、標識工作，依據物資類別做到分類碼放、定位堆垛、科學排列、有序碼放，精心保養，庫存物資管理做到了帳、卡、物相符，四號定位、實現了倉庫管理的“五凈”、“五無”。

三是面對重點工作，班組整體配合緊密，攻堅克難，顯示出較強的戰斗力。今年以來，按照物資公司總體部署，集中到庫驗收和大力開展寄售物資業務，全年預計完成28億元物資的周轉量（寄售物資達到8億元），面對成倍增長的工作量，在保管員極度緊缺的條件下，我們強化班組自身建設，倉庫發出動員令，號召全體人員發揮特別能戰斗的煤礦工人特色，樹立一切為了用戶的思想，轉變服務觀念，提高工作效率，大家精誠團結、互相幫助，精心核對、精細操作，確保了各項工作順利開展，展現出良好的協作精神、敬業精神和奉獻意識。

3、認真落實“三長聯動”和“雙輪驅動”齊抓共管機制 首先，建立中心主任、總庫主任、班長的都是班組建設的第一責任人，年初制訂計劃，層層分解任務，層層傳遞壓力，層層擔當責任，做到班組建設目標明確、信息共享、管理通暢、措施到位，形成齊抓共管的班組建設工作新格局。今年圍繞兩條線（即破解制約物資供應效率現場創新線和安全生產線）突出“三長聯動”和“雙輪驅動”的作用，由中心主任牽頭、總庫主任主抓，開展班組長換屆的“公推直選”，選出的班長，每月津貼300元，已落實到位。開展到礦廠現場業務知識培訓，保管員專業能力有很大提高。勞模工作室骨干實施的WMS系統功能模塊新增和應用實踐取得豐碩成果，創新運用“互聯網+物流”，增加各礦廠寄售物資查詢功能，使各礦在遠程實地能查詢庫存物資，避免盲目提貨，提高發貨效率，節省勞動時間，加快物資周圍，并派專人到礦現場指導，出版寄售物資查詢手冊，極大方便核算棧物資需求和信息共享。節約資金我3.9萬元，其“QC小組”發布獲得集團公司二等獎和全國煤炭行業課題發布一等獎，為集團公司贏得了榮譽。

其次，發揮“三長聯動”攻克安全生產難題，面對物資公司開展的集中到庫驗收，每天進出庫車輛多則近百輛，少則上30多輛，人員來往理會是頻繁，倉儲“四防”管理即安全管理面臨從未有過的考驗，中心利用“三長聯動”實行中心經理帶班、總庫主任跟班，保管員值班，每周進行安全檢查，對發現隱患以“五定表”形式落實解決，每逢節假日者要對重點和防火部位安全檢查，不留死角，平時安全員全日跟班，對起吊工具和物資裝卸嚴格按操作規程指揮，未發生一起輕傷事故。

（三）“五型班組”創建及落地情況

創建安全型班組。以創建安全質量標準化示范班組為抓手，深入開展“三無”班組勞動競賽（三無：個人無違章、崗位無隱患、班組無事故），強力推行班組崗位標準化作業流程和精益化管理，強化員工安全意識和安全執行能力。一年開展交通安全培訓和消防安全知識 培訓6個課時，現場消防演練上下半年各一次，安全知識答題2次，“安康杯”競賽全年2次，確保庫房和場區的安全。

創建學習型班組。以“倡導全員學習，打造書香神寧”活動為抓手，深入持久地推進“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，創新班組培訓模式，每月開展道德講堂4次，通過“大學習、大反思、大整治”和開展廉潔教育實踐活動，年初簽訂廉潔自律承諾書，促進普法宣傳教育、思想道德教育和安全警示教育的轉變，做到人人樹立“紅線、底線、高壓線”意識，未發生一起正當安全事故。通過企業文化理念宣貫，推進依法治企，認真學習新的《安全生產法》和《環境保護法》，員工文化理念生根落地，在企業困難時期能夠與企業同呼吸、共命運。

創建管理型班組。以班組核算為抓手，按照“管理有條例、工作有標準、崗位有責任、考核有依據、好壞有獎懲”的管理要求，將班組能夠控制的成本納入班組核算中，不斷完善班組管理制度，形成科學規范、從嚴從細的管理體系。一年來，完善可推移扶梯使用管理制度、人員進庫佩戴安全帽規定等，極大節約了物資盤點和人員安全的成本。

創建和諧型班組。健全班組工會小組，完善班組民主管理制度，增強職工民主參與意識，努力把班組建設成為愛崗敬業、奮發向上，團結互助的“溫馨小家”。深化班務公開，每月對職工的工資、獎金、出勤、處罰等事關職工切身利益的事項進行公示;及時聽取職工意見，做到上情下達、下請上傳，及時處理和反映班組員工的合理訴求，調動職工參與班組管理的積極性、主動性，實現班組的民主管理。

創建創新型班組。以開展“創建學習型班組、爭做知識型員工”活動為載體，加強職工培訓工作，組織開展各類學習活動，搞好班長與班組成員的安全生產、技術業務、文化知識學習;通過開展崗位培訓、崗位練兵、技能競賽、師帶徒、爭當技術能手等活動，增強班長及班組對重大災害和突發情況的應對、處理和疑難問題的解決能力，培養技術能手，不斷提高班組整體技能水平和綜合素質。在物資供應系統技術比武中，取得WMS系統應用、物資驗收、叉車、行車5個項目第一名。班組成員 組成的“QC小組”在集團公司優秀質量管理“QC小組”發布比賽中獲得集團公司二等獎和全國煤炭行業課題發布一等獎。

（四）嚴格對照班組建設標準抓好外委隊伍的管理，保證了裝卸安全和裝卸工作的順利進行。

多年來，總倉庫裝卸工作實行外委服務。但是一直以來，我們堅持抓好這支隊伍的管理沒有放松。尤其是中心的各項制度、規定、倉庫物資的裝卸、保管保養常識和班組建設的要求、安全管理文件和安全等知識培訓學習，我們堅持利用班前會向裝卸人員灌輸、講解，確保了裝卸隊伍思想認識的不斷提高、業務技能的提升、安全意識的強化，使得這支隊伍能夠在各種條件下按照中心要求做到隨叫隨到，保質保量完成物資的裝卸、搬運、碼放、配送裝車等任務，實現安全裝卸多年無輕傷以上事故。

（五）堅持抓好班組員工隊伍教育培訓，努力塑造一支業務精、能力強、綜合素質高的復合型員工隊伍，提升班組的整體素質。我們把抓好員工學習業務當作一項重要，指定專人負責，常抓不懈，堅持利用“525”班前會，采用集中授課或相互研討的方式，幫助員工學習接收新知識，重點是現代化礦井所用設備、現代倉儲管理知識，并強化安全操作規程和各項制度的再學習、再培訓，激發了員工比學習、鉆業務的興趣，從而使員工學習長期化、制度化，掀起了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

一是“傳幫帶、師帶徒”作用效果顯著，兩年前，新分配到總倉庫的6名大學生保管員，在倉庫實行的“傳幫帶、師帶徒”活動中，迅速成長為今天的業務骨干，成為可以獨當一面的行家里手。

二是班組創新能力不斷強化。兩年來，我們高度重視班組創新管理的提升，認真落實班組質量“四化”標準，即工作質量精細化，工程質量精品化，產品質量品牌化，服務質量滿意化。要求班組對作業現場、崗位工作質量進行驗收和檢查，實行動態達標，精益管控，倉庫保管班組的QC小組立足倉庫實際，2013年QC攻關小組科技創新課題《降低暖風機電能消耗》榮獲集團公司QC成果二等獎，全國煤炭質量管理優秀獎稱號，2014年QC攻關小組科技創新課題《自制堆垛架提升倉儲能力》榮獲集團公司QC成果一等獎，自治區科技創新二等獎，今年倉庫QC小組課題《提高倉儲信息化管理（wms）之寄售發放率》又榮獲集團公司QC成果二等獎，在全國煤炭行業QC成果發布會上榮獲一等獎。

三是員工培訓工作全力推進。我們堅持把員工素質的提升當作重點工作，利用班前會和業務學習日，為員工培訓專業知識、ERP知識、物資供應相關制度、企業文化知識、現代管理知識等，通過培訓，員工的綜合素質得到極大提高，在去年9月份公司開展的“崗位練兵、技術比武”活動中總倉庫兩個班組參與的五個項目有四個項目榮獲第一名、一個項目榮獲第二名的好成績。

二、班組建設工作存在的問題及其原因分析

寧東中心總倉庫作為集團公司專業化物資倉儲單位，承擔著集團生產、建設所需物資供應保障任務，所以，我們的班組建設重任不像生產單位那樣，注重產量、進尺任務，或者說在提高單產單進上取得怎樣的成績，我們工作的重心是為礦井生產建設提供強有力的物資供應保障，為此我們一切工作的出發點和落腳點都圍繞著如何更好地開展服務而展開。因此，在抓班組建設工作中，不可能完全借鑒礦井生產單位班組建設的成功做法，尤其是班組每個成員的工作相對獨立，要嚴格流程規定，不像井下需要全體班組人員需要高度集中起來完成一項特殊工作那樣，所以，一般情況下，班組成員的凝聚力不強，協調配合能力不強，具體反映在以下幾個方面；

（一）個別員工隊伍的思想認識、工作理念、敬業精神跟不上工作的需要。由于集團就業形勢和條件的限制，大專以上畢業生多數分配到操作崗位就業，但因倉庫保管員是操作崗，致使個別員工思想認識上產生質疑，認為前途渺茫，同時看到周圍有人文憑沒有自己高，卻干著管理崗位的活兒，導致其對崗位認識不到位，工作責任性、主動性不強，影響班組整體工作的推進。

（二）班組隊伍結構不合理，面對迅速增加的工作量，班組的快速反應能力跟不上需要。目前，倉庫現有的11名保管員，有5人年齡在45歲以上，計算機操作能力不強，有6名大學生，其中有3人結婚后，面臨著懷孕生產問題，致使保管班組人員緊張，加上公司“統一倉儲、集中配送”工作的實施，大批量物資集中到庫，保管員工作量成倍增加，讓班組壓力加大；外委裝卸班組由于人員由裝卸隊自己負責，所以員工隊伍素質、思想認識、安全理念等需要我們高度重視。

（三）班組員工的凝聚力、協調配合力需要提升。我們要充分發揮班組長的帶頭引領和黨員的先鋒模范作用，扭轉班組成員各自為政，配合不力的被動局面，進一步強化班組的全員績效考核和員工的思想教育引導，讓大家樹立愛崗敬業、樂于奉獻的工作意識，發揚團結協作精神，推動倉庫整體工作上臺階。

三、下一步班組建設工作打算

從前面分析可以看出，我們在班組建設的工作上還存在諸多亟待解決的問題，為了最大限度地發揮班組建設的基石效用，助推倉儲管理走上科學化、標準化，提高為礦廠服務的水平和質量，保證班組建設發展符合集團公司班組建設要求，我們必須下大力氣、真功夫，解決班組建設發展中不斷出現的新問題，超前預測、超前謀劃，采取切實有力措施，固本強基，提升班組的管理水平。

（一）繼續強化班組學習培訓教育，開展形勢任務教育，解決員工思想認識不足、素質不高問題。

針對保管班組：一是重點強化員工思想教育，開展當前形勢任務分析，引導員工樹立正確的價值觀，樹立愛崗敬業奉獻意識，二是開展業務知識培訓，鼓勵崗位自學，繼續堅持利用班前會做好員工培訓，繼續組織開展好“傳幫帶、師帶徒”活動，提升員工綜合素質；三是抓好“五項活動”進班組工作的落實，充分調動班組員工的積極性、創造性，提升班組的凝聚力、向心力和戰斗力，形成和諧共進，共同發展的工作氛圍，激發員工的使命感和責任感。四是關心和解決班組存在困難和問題，堅持以人為本、和諧發展理念，著力為班組發展創造條件，注重創新能力的挖掘和培養，為班組建設提供正能量。五是創新班組績效考核評價，激發、調動班組員工工作積極性，為優秀員工成才、成長創造平臺，讓員工感受到工作的成就和發展的希望。

針對裝卸班：一是嚴格按照集團公司外委隊伍管理規定，對其進行全面監管，完善班組制度和相關記錄；二是堅持利用班前會抓好班組員工的安全教育、安全操作規程的培訓學習、物資保管保養常識的培訓，裝卸制度和特種作業規程的再學習培訓；三是開展經常安全檢查和重點部位安全檢查相結合，嚴查安全隱患，提高裝卸人員安全防范意識和安全知識與操作技能；四是幫助和解決裝卸工作中出現的問題，制定有效地整改措施；五是強化裝卸隊伍的思想教育，引導他們樹立正確的服務觀念，提高隊伍的整體服務水平。

（二）科學分類、責任到人，調動班組員工積極性。針對班組成員素質不齊、面臨困難，我們要對保管員工作量進行全面核實，并對物資重新按照類別劃分，明確各保管員工作范圍，發揮骨干人員作用，為他們壓擔子以度過困難期，同時，要在績效考核、獎金分配方面采取傾斜政策，調動大家多勞多得，激發班組員工工作熱情。

以上是總倉庫班組建設的一些做法和對存在問題的及解決措施，可能我們還有許多工作與集團公司的要求還有差距，懇請各位領導予以指導批評指正。

寧東倉儲配送中心總倉庫

2015年8月4日