第一篇：2016年商業銀行網點旺季營銷策略

XX支行/儲蓄所2016年旺季營銷策略

一、保障各項存款穩步、協調增長

（1）加強維護

XX支行/儲蓄所已制定了旺季服務存量客戶挖潛考核方案，要求理財經理對所管轄客戶分層進行電話聯系或上門走訪維護，特別是對50萬元以上中高端客戶，務求熟悉，以便更好的了解客戶需求，增強客戶對網點的忠誠度、貢獻度。

（2）拓展資金

利用晨會、夕會制定旺季營銷攬存專項考核辦法，明確任務和目標，引導理財經理、大堂經理、柜員等圍繞各自崗位特點展開營銷。大力宣傳營銷建行大額存單、保本型理財、結構性理財產品，外拓客戶。另外，緊盯客戶年終分紅及征地補償款項，確保早聯系，早爭攬。

（3）加強存款監測

旺季中資金進出頻繁，要求網點全體員工堅守崗位，切實做好客戶維護服務工作，對柜面大額匯出資金及時掌握挽留。同時，做好客戶分流和分層服務工作，對高端客戶和大額存款客戶提供貴賓通道，確保網點存款及時歸行，提升客戶滿意度。

二、促進中間業務收入提升

（1）代理保險業務

對不同屬性的保險產品進行了認真分類和梳理，根據躉繳、期繳產品特點，有針對性的對不同層級客戶進行推薦。強化大堂經理、代理保險工作人員和前臺柜員的聯動，保障營銷成功率。

（2）貴金屬業務

一季度歷來為貴金屬營銷旺季，計劃利用晨會期間組織員工對旺季重點營銷的幾款貴金屬產品進行培訓，相互學習營銷話術。網點充分利用LED滾動字幕、宣傳折頁和貴金屬展示柜等多種渠道進行貴金屬展品的宣傳，重點向需要派送壓歲錢的周邊社區老年居民群體推銷黃金產品。

（3）第三方存管

維護CTS簽約客戶，另外需緊緊抓住股市回暖的趨勢，積極營造良好的服務環境，在客戶中識別股民和有意向在股市投資的群體，為到該行開立第三方存管的客戶提供精確服務。

（4）代理基金業務

利用晨會、夕會組織員工業務培訓，保證營銷人員在營銷過程中熟練掌握產品知識，對每只基金，特別是分行營業部重點推薦的核心基金，要知道其賣點，能夠向客戶精準推介，針對客戶資產結構及投資風險偏好，向客戶推介適合其需求的基金產品，做到精準營銷。

（5）信用卡業務

利用新一代系統彈屏推薦功能，對每一位潛在辦卡客戶至少進行“一句話營銷”的話術推薦，對年輕客戶積極介紹熱購卡特色功能，對“有車一族”派發蘇通汽車卡宣傳折頁，確保信用卡每天均有進件。

（6）電子銀行業務

根據新一代系統彈屏，對未開通電子渠道的客戶，以及已開通電子渠道但未曾激活的客戶介紹電子銀行功能。依據分行下派的手機銀行營銷工作指導，確保手機銀行日均新增5戶以上。

三、加強內控防范風險方面

一季度旺季營銷是工作最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，需要格外關注風險防控。確立內控優先的思想和工作原則，自覺把加強內控管理作為防范網點經營風險的關鍵環節來抓，要天天講，要常敲警鐘，使全體人員始終緊繃著“風險”這根弦。

第二篇：銀行網點旺季營銷工作經驗總結

銀行網點旺季營銷工作經驗總結

2017年旺季營銷已經告一段落了。回顧一季度旺季營銷工作，既有亮點也有不足。現將我網點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：

全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領導，制定符合網點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網點員工，進一步強化目標管理，激發員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調動了員工的積極性和主動性。二是每日監測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監測分析力度，尤其是網點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯動營銷。支行長帶領營銷主管或產品經理或走訪溫州商貿城和蘇州物流園，在推薦對公產品的同時積極向老客戶“要”存款。

鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統做好高端客戶及大眾富裕客戶維護。支行長鼓勵網點客戶經理、產品銷售經理積極認領客戶，形成全員積極維護聯系客戶的氛圍。二是大堂經理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯系客戶營銷產品。加強考核，提升激勵機制。支行根據存款中收形勢及考核辦法，依據上級行下達的全年任務和應完成的進度任務，細化指標、在員工中掀起攬存創收高潮，要求員工積極攬存創收，任務完成進度定期張榜公布，以業績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調動了各層面員工創收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩步增長。

狠抓基礎服務，促進存款增長。除進一步加強柜面服務工作、提升服務水平外，對網點堅持勤督促、勤檢查，不斷優化服務環境；二是不斷加強員工學習、培訓，提高員工業務技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節管理，充分抓好業務運行中的人員、設備管理、備付現金充足等多方面完善服務，提高服務效率和服務質量，縮短客戶等候時間。

某某銀行前門支行

2017-4-17

第三篇：農村商業銀行旺季營銷審計方案

2015旺季業務競賽審計方案

為嚴格落實《*農商銀行2015旺季業務競賽辦法》要求，兌現高旺季業務競賽獎勵，做到獎懲分明，特制定本審計方案。

一、檢查對象：各支行、部及員工

二、檢查范圍：2015年2月16日至2015年3月31日，涉及的時點數據以2015年3月31日會計報表數為準。

三、檢查時間：2015年4月12日至4月20日

四、組織領導：為確保此次檢查順利開展，成立了審計工作檢查小組。

組 長： 主 查：

五、檢查內容

（一）對各支行、部的審計

1、支行、營業部

（1）各項日均存款增長幅度（扣減總部機關人員存款實際完成數）前三名的真實性；

（2）手機銀行營銷戶數較一季度任務數每增加一戶，獎勵50元；

（3）“社區e銀行”營銷戶數較一季度任務數每增加一戶，獎勵100元。

2、市場部

（1）各項貸款增長幅度超過一季度任務百分點情況；（2）各項不良貸款下降幅度超過一季度任務百分點情況。

3、總行部室（除營業部）

部門員工吸收6個月（含）以上定期存款人均余額前三名的數據真實性。

（二）對個人上報數據真實性審計

1、吸收6個月（含）以上定期排名前3名員工的上報數據真實性；

2、貸款營銷超過一季度任務增幅排名前3名員工的貸款數據真實性；

3、不良貸款凈收回額排名前3名員工(責任人收回本人責任貸款除外)的數據真實性；

4、責任人清收不良貸款完成一季度任務，且降幅排列前3名人員的數據真實性。

六、工作要求及相關說明

1、稽核人員要認真履行職責，客觀公正、實事求是地反映稽核情況。

2、審計數據以4月初，各支行、營業部、市場部、電子銀行部、財務部、合規與風險管理部等提供數據，作為審計內容。

二〇一五年三月三十日

第四篇：商業銀行信用卡營銷策略

信用卡營銷策略

策略1-客戶細分

客戶細分就是對客戶進行差異性分析，對客戶進行分類。尋找具有同一類性質的客戶群以及行為偏好的群體，進而有效的開展信用卡營銷活動。建行已具有非常豐富的卡種，在客戶細分基礎上的產品細分，可以針對不同群體進行不同的營銷話術。

舉例1：對于有車一族推薦ETC蘇通龍卡和汽車龍卡，話術重點為ECT快速通道的便捷和先通行后付費，汽車卡免費洗車和積分換油等。

舉例2：家庭主婦推薦熱購卡，話術重點為持卡消費享受泰華等多個商城會員待遇。

舉例3：商務人士推薦全球支付卡，話術重點為全幣種卡可滿足境內外刷卡支付需求，更可以提供免收外匯兌換手續費、外幣交易人民幣入賬還款的專屬權益。

策略2-廳堂聯動

柜員利用新一代系統彈屏推薦功能，對每一位潛在辦卡客戶進行“一句話營銷”的話術推薦和宣傳折頁遞送，同時營銷信息需要主動傳遞至大堂經理或理財經理，實現廳堂各崗位人員之間的聯動營銷。

如果客戶不了解產品或者辦卡意愿不夠強烈的情況下，可以將客戶在業務辦理完成后引導至大堂內，通過交流來了解客戶的實際需求，并為客戶提供咨詢或合理化建議，并發掘客戶的潛在需求。二次營銷可以達到兩個目的：一是讓客戶感覺到有人在關注他，提高客戶的現場體驗滿意度。二是發掘營銷機會，以便做好后續的營銷。

策略3-渠道開拓

營銷渠道是營銷活動中的關鍵性因素，針對網點營銷渠道過于單

一、層次較少、效率不高的問題，應加以完善。尤其對于目前的重點產品-ETC蘇通龍卡的營銷工作，更需要開拓營銷渠道。

以ETC蘇通龍卡為例，可以在4S店、汽車展銷會擺點展示，向潛在的用戶推薦產品，也可以與網點附近洗車店、汽修店開展合作，在店內張貼蘇通的海報或擺放宣傳折頁，并留下網點工作人員的聯系方式。在辦卡過程中，可以采用上門辦理的方式，并贈送一定的禮品，在附近社區內形成良性的口碑發酵，吸引更多的客戶。

第五篇：快遞網點旺季承諾

快遞各網點旺季生產承諾書

為了確保各網點在業務旺季期間不出任何差錯，公司特組織承包區簽訂《各網點旺季生產承諾書》，各網點要嚴格按照承諾書執行。

1、各網點在旺季（11.11）到來之前要做好充足的人員儲備，以及人員培訓等相關工作，確保旺季人員需求。

2、各網點要做好所有人員的安全培訓工作，堅決杜絕重大安全事故，要最大限度的降低交通事故的發生率。

3、各網點要具備必要的消防用品，要全面消除火災隱患，嚴防火災。

4、各網點要嚴格執行快件100%開箱驗視工作，100%實名登記杜絕各類違法、違規物品流入公司網絡，造成相關責任的攬收快件本人要承擔一切責任。

5、在旺季期間各網點要配備足夠的人力及車輛，確保每天不積壓貨物，不爆倉。

6、各網點要杜絕露天操作，杜絕野蠻分揀，嚴防媒體暗訪，保證不遭曝光，不泄露公司及客戶的任何信息，因不遵守相關規定給公司造成損失的，責任自行承擔。

7、快速處理客戶來電事宜，及時回復處理狀態或處理結果，對事實上給客戶造成損失的，快速受理，快速理賠。

8、各網點要做好應急預案，當車輛，人員，電力，通信，倉儲，派送等某個環節出現問題，必須要有備用的方案能夠立即實行，以確保網點能夠正常高速運行。

9、確保各網點負責人手機24小時處于開機且有人接聽狀態。

10、做好人員情緒疏導工作，適當釋放壓力

11、落實“誰經營、誰負責,誰主管、誰負責”的原則，對于該網點因工作疏忽造成安全事故和重大服務質量事件，該網點需承擔一切經濟與法律責任。

12、各網點若違反《各網點旺季生產承諾書》，公司將視情節進行處罰，情節嚴重者將收回網點經營權。

各網點負責人簽字：

2016年11月