第一篇：創一流業績 展女性風采

創一流業績 展女性風采

中國農業銀行濟寧市任城區支行營業室 開展“女職工文明示范崗”創建活動

(1)2006年8月10日 14點39分 來源：中國金融網

【本文摘要】近年來，農行山東濟寧任城區支行以業務經營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創建活動，形成了以創建助推業務發展，以業務發展促進創建的良性工作機制，極大地調動和激發了廣大女員工的工作熱情，經營業績連創新高、近年來，農行山東濟寧任城區支行以業務經營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創建活動，形成了以創建助推業務發展，以業務發展促進創建的良性工作機制，極大地調動和激發了廣大女員工的工作熱情，經營業績連創新高，存款、中間業務收入和經營利潤等主要經營指標連續多年保持全市農行同類營業機構首位。特別是該行營業室為全行業務的迅速發展做出了突出貢獻。營業室現有員工18人，其中女員工15人，占比達83%。2005年末，各項存款余額達10.5億元，占全行存款總額的66％，較年初增加 3.1億元，實現經營利潤3540萬元，人均創利196 萬元。2003年，被山東省分行評為“先進單位（集體）”，2003年至2005年被濟寧市任城區政府評為“先進單位”；2004年，被授予總行級“青年文明號”榮譽稱號，2005年被授予總行級“女職工文明示范崗”榮譽稱號，2006年被授予全國金融系統“女職工文明示范崗”榮譽稱號。

一、健全組織 完善一流工作機制

為深入開展“女職工文明示范崗”創建活動，該行制定了《創建“女職工文明示范崗”實施方案》，成立了創建工作領導小組，明確了人員及工作職責，定期組織開展創建活動。

——實行創建內容和服務承諾公開制。向社會公開服務承諾，張裱上墻;聘請社會監督員，公開接受社會監督，從組織、制度上保證了創建工作內容落到實處。

——明確具體創建目標。以提高政治、業務兩個素質為目標，以建設高度職業文明、爭創一流業績，培養“四有”新人為具體內容，以強化崗位技能，規范崗位服務，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業、成才奉獻為目的，不斷豐富創建形式，完善服務措施，提高服務質量，使各項工作一直位居全行前列。

——營造濃厚創建氛圍。每周五晚上7:00—9:00，集中學習上級行文件精神和兄弟單位的先進事跡介紹，結合創建目標，圍繞“我為創建增光添彩”開展討論，不僅激發了女員工學先進、趕先進的熱情，而且營造了濃厚的創建氛圍。

二、強化學習打造一流女工隊伍

支行營業室作為全行的結算中心，擔負著全行12個營業網點的資金清算和重點法人客戶結算工作，并代理濟寧任城區國庫業務。面對業務種類多、業務量大的實際，該行將強化學習培訓、提高綜合素質作為創建活動的總抓手，收到了事半功倍的效果。

——抓學習。組織女員工集中學習了《商業銀行法》、《會計法》、《票據法》、《支付結算辦法》、《公司法》等法律法規，聘請有關專家講授市場營銷、服務禮儀等職業女性應具備的專業知識，切實提高了女員工的綜合素質。同時，積極倡導立足崗位、自學成才，鼓勵女員工利用業余時間參加在職學歷、學位教育和各類執業資格考試。目前，營業室已有2名女員工通過自學考試取得大學本科學歷，3名大學本科在讀；3名女員工參加社會統一考試取得中級專業技術資格，9人取得初級專業技術資格。

——抓培訓。隨著新業務、新知識、新產品的層出不窮，將業務技能培訓作為挖掘女員工潛能的一項基礎性工作常抓不懈。為每名女員工建立了培訓檔案，定期組織測試，年終對培訓成績進行排名，對優秀者給予一次性獎勵，并作為年度評先選優的一項主要條件。有些30多歲的女同志為了練習漢字錄入，上班業務忙沒時間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點鈔、漢字錄入、數碼錄入等各類業務技能比賽中，涌現了一大批業務標兵和崗位能手，先后有6 名女員工在市分行級以上業務技能比賽中獲得獎勵，5名女員工獲市分行級“青年崗位能手”榮譽稱號，3名全日制大學本科女員工因工作業績突出被公開選拔到市分行本部工作。

三、優質服務，樹立一流社會形象

服務是商業銀行永恒的主題，是市場競爭的必要手段。當標準化服務、知識服務、理財服務成為市民的一種必需時，營業室女員工們又開始思索這樣一個問題，在現有條件下，怎樣強化服務，進一步提高客戶對農行的滿意度和忠誠度。經過長時間的充分醞釀，推出了“以業務導航為載體，以提高自身服務意識和服務水平為核心內容”的服務新舉措。

——美化服務環境。為保持清新整潔的服務環境，每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據季節變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動擦鞋機。設置了“一米線”服務區，確保了客戶的隱私和資金安全。

(2)

——規范服務措施。結合市分行開展的“服務質量大提升”活動，對服務語言、服務紀律、服務質量等提出了明確要求，制定了《營業室員工崗位職責》、《營業室員工日常行為規范》、《服務質量考核評比辦法》等一系列規章制度，對員工的基本工作標準和行為準則進行了量化，將個人工作業績、服務質量直接和工資、獎金掛鉤，激發了員工的工作主動性和能動性，使員工的服務水平、業務素質在日常工作中得到不斷的提高。為加強學習，還實行了每周定期學習制度以及每天工作碰頭會制度。定期組織觀看由資深禮儀專家主講的《商務禮儀》教學片，促進了女員工服務禮儀的規范化。推行了站立微笑服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務語言一律實行“請”字當頭，“您”字當先。在全市農行率先推行了“晨會”制度。每天上班前20分鐘召開晨會，由主任、內勤主任、員工輪流主持，每名員工總結自己在昨天的心得體會，查找不足，提出改進意見和措施。文明的語言，得體的舉止，周到的服務，溫暖著每一位走進營業室的客戶。

去年十二月初的一天下午，由于是很多單位發工資的日子，業務量特別大，勞累了一天的同志們每個人臉上透著疲憊。眼看就要到下班的時間了，一位個體戶模樣的人拎著個大塑料包來到營業室，要求存錢，倒出來一看，大部分都是零殘幣，這得需要幾十分鐘的時間，肯定會影響結帳。但“客戶至上”的服務宗旨就掛在眼前，只要是客戶要求，都要想辦法滿足。專職負責出納的整點能手楊蘭菊二話沒說，接過錢迅速投入整點。此時，根本不需要去動員，每一名暫時沒有業務的員工都過來幫忙，而且在辦理業務的同時還反過來勸那位客戶不要著急，最終只用了不到十五分鐘的時間就辦完了這筆業務。客戶連連稱贊營業室的服務是一流的，農行的服務是一流。幾天后又存入200萬元定期存款，成為營業室的黃金客戶，并動員親朋好友來營業室開立帳戶。許多客戶都說，到了營業室，就如同到家一樣，不僅工作效率高，還處處感到親切、溫馨。正是靠這樣周到細致的服務，我們鞏固、培養了一大批的優質忠誠客戶，樹立了良好的社會形象。2005年，在市分行組織開展的“服務質量大提升活動”中，該行營業室獲“優質文明服務先進單位”榮譽稱號，1名女員工獲得“服務明星”榮譽稱號，并連續四個季度奪得全市“優質文明服務流動紅旗”。

——提升服務層次。在營業廳內設置了大堂經理，一方面做好客戶咨詢和疏導工作，另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險、西聯匯款和網上銀行等金融新產品。對優質個人客戶提供專業理財建議。2005年8月的一天,大堂經理由營業室主任擔任,一客戶急匆匆來到營業大廳，咨詢怎樣開立外匯帳戶，辦理出口業務急用,她熱情接待了該客戶,并了解到該客戶沒有專職會計,便對客戶說：“別著急，手續我來幫你以最快的速度辦理。” 又了解到這位客戶出口皮毛生意做得很好,下步有可能需資金支持,又幫著準備資料去人行辦理貸款卡,不顧天氣炎熱，外管局、人行、二十公里外的客戶單位，跑了幾天辦完了所有手續，熱情周到的服務感動了客戶,便把所有業務都在營業室做,一年外匯結算量達800萬元,王主任又根據客戶的資金狀況推薦他購買了基金5萬元,辦理保險5萬元,在需資金時我行又注入信貸資金予以支持,目前該企業發展非常迅速,成為我行的忠實客戶和黃金客戶。

營業室通過資產帶動、產品拉動、服務促動，實施資產、負債、中間業務一起抓，存款、貸款、保險、基金、貼現捆綁營銷，實現了良好的經濟效益。

——豐富服務內容。為了搶占個人業務市場份額，營業室主任和客戶經理對周邊商鋪和社區進行“拉網式”走訪,走訪時隨身攜帶零幣和新產品的宣傳資料,介紹農行的金融產品，了解他們的經營狀況和金融需求，贏得了他們的信任，在周圍200米5家金融機構林立的情況下，90%的經營戶在我行開立了帳戶，并對優質個人客戶建立了檔案，定期進行走訪和溝通。同時，對優質個人客戶還實行員工“承包制”，每個員工都負責幾名優質個人客戶的維護，在做好日常業務的同時，利用業余時間走訪客戶，做好維護和挖潛工作，通過推行差異化服務，使大批的優質個人客戶成為我們忠實的客戶群體。有一儲戶在營業室開立了活期存款帳戶，資金余額10多萬，資金流量大，交易筆數多，況且是往外地通存，可以為我行帶來手續費收入，被列為潛在的優質個人客戶。一次他到外地出差，手機欠費，他抱著試試看的態度，請求她們為其代交話費。她們了解情況后迅速代他交了話費，為他辦事提供了方便，該客戶出發回來后即把在他行的30萬元定期存款轉存至營業室。

四、開展活動，激發一流工作活力

營業室女員工大都在30歲左右，承擔著工作和家庭的雙重壓力。為了讓女員工切實感受到集體的溫暖，在組織女員工定期查體，關心女員工身體健康的同時，還把加強修養、陶冶情操同豐富文化生活、促進工作相結合，經常開展一些健康有益的集體活動，讓女員工感受到工作的樂趣。

——成立了“讀書俱樂部”，開展讀一本好書活動。按照“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動要求，組織女員工學習了《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細節決定成敗》等勵志類書籍，激發了女員工的工作積極性和主動性。

——組織開展健康向上的文體活動。利用重大節日和重要紀念日，舉辦女職工演唱會、演講比賽、聯誼晚會和各種健康向上的體育比賽，把個人的成長、自我價值的實現與農行的發展融為一體。

（3）——學習任長霞、金紅英等女英模的先進事跡，鼓勵女員工以先進為榜樣，大力弘揚解放思想、實事求是的精神，緊跟時代、勇于創新的精神，知難而進、一往無前的精神，艱苦奮斗、務求實效的精神，淡泊名利、無私奉獻的精神，牢固樹立建設一流現代商業銀行的堅定信念。

五、加快發展，爭創一流經營業績

推動業務有效發展是創建工作的出發點和落腳點。在“女職工文明示范崗”創建活動中，該行緊緊圍繞業務經營這個中心，不斷增強女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎上，加大了對重點法人客戶和優質個人客戶的營銷力度。女員工在進行深入細致的市場調研的基礎上，廣泛利用各種資源，積極實施“三大”（大系統、大項目、大客戶）帶動戰略，努力搶抓“兩師（教師、醫師）、兩員（公務員、高管人員）、兩戶（個體工商戶、農村種養戶）”六大優質個人客戶市場。2005年10月，濟寧市任城區財政支付中心在我行正式開戶，日均存款過億元，存款市場占有率由原來的50%提高到95%以上。2005年以來，營業室新開對公賬戶451戶，增加存款2.7億元；拓展8萬元以上優質個人客戶317戶，增加儲蓄存款6671萬元，占儲蓄存款總額的45%。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。營業室通過開展“女職工文明示范崗”創建活動，促進了各項業務的健康快速發展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著春天的腳步，任城區支行營業室的女員工們將繼續高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚帆遠航。

第二篇：展青春風采 創一流業績(統計演講稿)

展青春風采創一流業績

青春，是我們一生中最美麗的季節，她孕育著早春的生機，展現著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實，昭示著寒冬的希望，充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。做為統計戰線上的青年人，當把我們青春融匯到當今時代、融入到統計事業中，我們的青春就不會遠去，我們的統計事業也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。

生命的意義在于活著,那么活著的意義又是什么呢？當然不是

為了活著而活著，答案只有兩個字，奉獻！我們可以設想一下，不付出、不創造、不追求，這樣的青春必然在似水年華中漸漸老去，回首過往，沒有痕跡，沒有追憶，人生四處彌漫著嘆息。我想，這絕對不是我們存在的意義。

我們剛走上社會的時候或許也有過失落和茫然，感覺現實不盡如人意，感覺離曾經的夢想總是有一些距離。可是，青春是一把剛鑄好的劍，不容得你有片刻的等待和遲疑。我們決不能眼睜睜看著這把劍慢慢氧化，失去光澤，隨即斑駁、銹蝕、風化，最后成為一塊廢鐵。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。青春是學習的季節，青春是奮斗的歲月，不要停止我們前進的步伐，因為青春的路正長。有空的時候靜下心來好好看看書，回頭想想自己走過的路，為自己的人生做好一個規劃，把自己的理想銘刻在心中，做一個甘于寂寞，敢于創新、干勁十足的年青人。

當然青春不僅僅是人生的一段時期，而是心靈的一種狀況。只要你的心靈很年青，你就會常常保持許多夢想，在濃云密布的日子里，依然會抓住瞬間閃過的金色陽光。就向我們統計大家庭，我們雖出生于不同的年代，但工作在相同的崗位，擁有一個共同的家園，在這里，我們信守同樣的統計信條，寫下同樣的奉獻承諾，擁有著同樣的壯美青春。

每當聽見有的同事說：你們沒來之前，我覺得自己挺年輕的，一看你們，頓時感到自己老了許多，此時我心里總是有些忐忑，正因為我們年輕，我們身上背負著更多的責任和他們更多的期盼，因為青春，是每個時代最亮的色彩；奉獻，是青春永不褪色的光澤。

做好統計工作，首先要做到真正地熱愛統計事業，要有強烈的敬業精神，統計工作是辛苦的，不要說上班時有成堆的報表，也不要說放假期間，我們仍要加班加點。所有這些我們都會毫無怨言地接受，因為我們干的就是這個事業，就要干好這個事業，今天我們為這個事業而驕傲，明天統計事業為有我們而自豪。所以我們要像熱愛生活一樣地去熱愛統計，用青春特有的激情精心做好統計工作，認真經營我們的統計人生。辛苦是一種磨練，在辛苦中，我們會體驗到人生的真趣，在辛苦中，我們會鍛煉自己的能力，在辛苦中，我們會充實奉獻的人生。

做好統計工作，更需要不斷學習，認真鉆研業務，讓統計事業在平凡中結出碩果。在工作中變“要我做”為“我要做”。工作中要學習黨和國家的方針政策，學習不斷更新的統計知識，更要誠懇的向老同志學習，是他們手把手教我們如何做好每一項統計工作，教我們如何寫好每一篇統計分析文章，學習他們的寶貴經驗，學習他們的堅韌不拔的工作態度。阿拉伯數字在排列組合中不斷地變換著，而統計要在紛繁的變換中找出內在的規律，這就要求我們有過硬的業務本領，非凡的觀察和分析能力。做統計需要耐得住寂寞和清貧，在數海中穿梭；需要有嚴謹的思維和周密的考慮，需要有敏銳的洞察力，把握住經濟、社會的熱點問題。只有學習，才能解決工作中的一切難題。正是因為學習，我們才學會了做人和做事的原則；正是因為學習，我們的精神更加富有。今年我們隊伍充實了新同志，我的感覺是工作有了危機感，因為新同志的知識結構要比自己豐富，學歷要高，只有自己進一步加強學習，才能跟上事業的步伐，跟上新形勢的發展，因此，在工作中積累經驗的同時，我們更要注重業余時間對專業的學習和思考，將所學知識應用于實踐中，用青春的創造力為統計工作奉獻。

接觸統計，我已有六年，我深深感謝統計帶給我的成長。感謝統計前輩的培養，大浪淘金，方顯英雄本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！經過工作磨練的我們，更加成熟、穩重而自信。在新征程上，我們心中更是充滿了期待，期待著更多的機遇與挑戰，期待著在以后的競爭中乘風破浪，展現統計人的青春風采！謝謝大家!

第三篇：展青春風采 樹收費標桿 創一流業績

展青春風采 樹收費標桿 創一流業績---南寧收費站封閉學習活動總結為全面提高收費站人員的思想政治水平和綜合業務素質，提升高速公路企業形象，強化員工良好的組織紀律，培養員工過硬的工作作風，增強大家團結協作、互相配合的團隊意識，南寧收費站從10月20日至24日進行了為期5天的封閉學習活動。在封閉期間，收費站組織員工開展了軍事訓練、氣排球比賽、吃西瓜比賽、疊被子比賽、個性宿舍等一系列豐富多彩的活動，很好地調動了員工的積極性。

一、嚴肅紀律培養作風。

此次軍訓由環城分公司邀請區武警部隊教官進行培訓，收費站和監控班全員參加，封閉軍訓3天，主要進行站軍姿、稍息、立正、停止間轉法、齊步走、內務整理、上下班列隊規范等軍事訓練。通過軍事訓練，加強了參訓人員的隊列作風，增強了大家一切行動聽指揮的組織紀律觀念，達到了訓教結合，培養作風的目的。

軍訓過程中，全體參訓人員在教官的帶領下充分發揚不怕苦、不怕累的優良作風，克服困難，刻苦訓練，不僅增強了體質，磨練了意志，更振奮了精神，鼓舞了士氣，精神面貌煥然一新，工作作風明顯改善，組織紀律性進一步增強，業務水平進一步提高，團隊精神和集體榮譽感得到顯著加強，達到了預期的訓練目的，使這次軍訓工作取得了圓滿成功。他們用自己的實際行動南寧收費站是一支紀律嚴明、作風過硬、能打硬仗的鐵軍，充分展現了高速人的風采。

二、競文才武藝展青春活力

在封閉期間，南寧收費站還組織開展了一系列豐富多彩的趣味活動。通過排球比賽、吃西瓜比賽、疊被子比賽、個性宿舍比賽等活動，不僅能活躍員工的文體生活，提高了員工參與活動的積極性，增強職工的體質，還能在有趣味性的運動競技比賽中，培養團結、協作的精神，為員工搭建了一個展示才華、增進友誼、磨練意志的舞臺，增強了收費站內部的凝聚力。

三、開展業務培訓提升收費文明

為進一步提升收費業務技能和文明服務水平，南寧收費站還組織對全站人員開展了業務技能培訓活動。培訓以收費業務為主，培訓內容包括：收費公路相關的政策法規、特情車輛的處理、收費人員績效考核辦法等，同時還將文明服務和收費化妝培訓作為一項重點進行了培訓。通過化妝培訓和文明服務培訓，使收費員工如何以最好的形象，最佳的狀態來服務每一位司乘人員。

短暫的五天封閉學習雖然已經結束，但大家傳承軍訓精神到工作中去才剛剛開始。我們要將軍訓期間培養出來的勇于拼搏，奮發向上，面對困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業務訓練中規范的操作程序落實到工作中去，要把軍人的風范、風姿、風貌帶到今后的學習、生活和工作中去，堅持高標準、嚴要求，全面提高南寧收費站服務水平，向南寧公司和社會交上一份滿意的答卷。

南寧收費站2012年10月24日

第四篇：展巾幗英姿 創一流業績

展巾幗英姿 創一流業績

望江縣中醫院婦產科創巾幗文明崗事跡材料

望江縣中醫院是一所集醫療、教學、預防、保健為一體的二級綜合型醫院，其中婦產科是一個集婦科、產科、計劃生育科為一體的綜合病區，現有女職工14人。近年來，她們在醫院領導和婦聯的正確領導下，以“三個代表”和“八榮八恥”重要思想為指導，以“一切以病人為中心”為服務宗旨。積極配合醫院開展“青年文明號”、“三·八紅旗手”、“巾幗文明崗”等精神文明創建活動。她們在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關心，相互扶持，立足崗位，開拓進取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績。

一、以人為本提高素質，樹立醫院形象

婦產科在醫院領導的大力支持下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，較好地完成了領導交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為病人與家屬帶來片片溫馨和欣慰，急病人之所急，想病人之所想，待人似待已，熱情周到。近日，一位患者打來婦產科咨詢熱線，說：“我沒別的事，我恢復的很好，就是想謝謝你們，你們醫院的醫生太好了”。原來事情的經過是這樣的：那日患者行人流手術很害怕，護士緊握著她的雙手溫柔的說：“別怕，有我們在這呢！很快就會好的。”患者這才點了點頭，配合醫生手術，過程中她突然感到頭暈、目眩，臉色蒼白。醫生立即暫停手術，做了相應的檢查，考慮人流手術綜合癥，即予阿托品肌注，吸氧輸液對癥處理。在醫生護士的關心照料下，患者的情況很快得到了好轉。這使她深受感動，認為這幾位醫生不僅醫術高超，而且醫德高尚，讓她們有了親人般的感覺，感謝我們醫院培養了這么好的醫生。其實，這是一件很普通的事情，在婦產科常有發生。凡是在婦產科生產過孩子的母親們，都不會忘記生產后護士小姐隨即端送到嘴邊的那杯溫熱香甜的紅糖水。這杯紅糖水勝過千言萬語，直接滋潤著孕產婦的心田。按護士長徐艷霞的話說，在醫療服務模式從“以疾病為中心”向“以病人為中心”轉變的今天，與病人接觸最多的是護士。護士不單執行醫囑，還要從觀察病情、心理護理、康復技能、健康教育及社區服務等諸多方面為病人提供服務。

為每一位患者盡心服務，是每一位醫務工作者應該履行的醫務。婦產科每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加政府和婦聯倡導的各項社會公益活動，為孤寡老人、貧困學生、自然災難群眾等社會弱勢群體捐錢捐物，奉獻愛心。提供 愛心服務，便民服務，堅持“外樹形象,內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

二、愛崗敬業優質服務，提倡無私奉獻

她們針對醫院發展中出現的新任務、新問題，在醫院領導和科主任護士長的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經常放棄節假日休息時間，廢寢忘食加班加點，從無怨言。為了方便孕產婦出院指導，她們特別申請開通了母嬰咨詢熱線，她們在工作中認真細致，開放“綠色通道”，把生命安全放在第一位。一個冬天的下午，婦產科來了位30多歲的患者，稱自己下班途中突然下腹疼痛，因身上沒帶夠錢，只要求開止疼藥。因患者停經一周，值班醫師憑借扎實的基本功底和臨床經驗，考慮腹痛待查——宮外孕。醫生立即請示院領導開通綠色通道，護士用擔架陪同患者行尿檢和B超檢查，結果發現，患者屬宮外孕破裂大出血，急予手術止血挽救了患者的生命。事后，這位患者一再感謝醫生的救命之恩。她們用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神保證了一個又一個患者與新生兒的安全。正是有了她們艱辛的付出，婦產科年業務收入、門診量、收治住院病人、大中型手術均翻了一番還多，固定資產翻了兩番多。近年來，治愈的婦科病人數千人次，搶救重病病人數十人次，迎來了無數個小生命的到來，住院期間純母乳喂養率達95%。從未發生醫療差錯與事故。在醫院舉辦的送醫下鄉、敬老院及街頭義診等活動中，婦產科醫生在現場為廣大女性朋友免費做婦科檢查，解答女性疾病方面疑問。護士為廣大群眾測量血壓，并詢問了其年齡、生活習慣、飲食習慣，教他們一些用藥技巧、健康小常識。義診活動受到了群眾們的一致好評，以多樣互動的形式，生動、形象地使健康宣教走入社區，走近百姓，實實在在提高了群眾的健康保健知識。同時，她們加強廉潔自律教育，從未發生任何違法違紀行為，被醫院評為“無紅包無回扣科室”。為了進一步搞好對病人的服務，她們認真學習并嚴格遵守醫院制定的各項規章制度，著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務、態度和藹，不推諉、不訓斥、不刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執行國家藥品價格政策和醫療收費標準，不多收費、不濫收費，以“微笑服務、用心服務、從細節服務”的理念服務于患者，科室多次收到了孕產婦及家屬的表揚和贈送的錦旗。在每季度的問卷調查中，家屬對醫院的滿意度均達96％以上。

三、開拓創新努力進取，創造新的輝煌

她們本著“精誠團結、求真務實、創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作。每年年初有計劃，年終有總結。每月有月計劃，每周有周安排。積極開展新業務新技術，成功開展的無痛人流項目為許多人流患者帶來了福音。在護理部的帶領下，護士每月行技術操作考核和專業理論考試。并開展護士禮儀服務競賽等。力爭提高自身素質與技術水平，為廣大患者提供更好的服務。在縣、市“巾幗文明崗”創建領導小組的正確領導和具體指導下，“巾幗文明崗”創建活動取得了一定成績，但由于經驗不足，創建力度還不夠，與其它先進單位相比還存在一 定差距，與上級的要求也還有一定距離，我們將再接再厲，通過堅持不懈的努力和追求，尋找差距，正視不足，努力在規范中找不規范，在滿意中找不滿意，不斷開拓進取，使創建工作不斷完善，推動創建活動深入開展，為醫院中心工作服務，為醫院經濟建設和社會發展做出更大的貢獻！

此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動，每年“三八”節、護士節等重大節日醫院都在院內組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文體活動，同時還組織女職工參加縣里舉行的各種活動，如演講比賽、拔河比賽、歌唱比賽等。通過參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。她們還積極參加望江縣舉辦的中央電視臺“激情廣場”節目中的《挑花女》方陣，成為了一道亮麗的風景線，充分發揮了婦女在精神文明建設中的特殊作用。在以醫院領導為代表的影響帶動下，優秀“巾幗”人才層出不窮。“為院發展、巾幗建功”，這就是望江縣中醫院“巾幗文明崗”的真實寫照，她們正在以此為起點，向更高的目標奮進！

第五篇：創一流業績 展巾幗風采2(流動兒童項目申請)

創一流業績

展巾幗風采

--------XX社區創建巾幗文明崗事跡材料

社區“巾幗文明崗”在各級婦聯組織的關心指導下，以“筑溫馨家園，建和諧社區”為活動主題，充分發揮我們“巾幗文明崗”17位志愿者的聰明才智和作用，創新服務內容，完善服務機制，擴大服務范圍，全心全意為群眾服務，扎扎實實為居民辦事。結合社區特點，提出了“敬老、扶貧、助寡、育少”的創建思路和巾幗組織建設、巾幗陣地建設、巾幗機制建設、服務體系建設、活動載體建設的工作措施以及巾幗服務精心、居民生活安心、外地子女放心的工作目標。緊緊圍繞這一工作思路和服務目標，建立健全了一整套切合實際、操作性強的實施方案、規劃、網絡、職責、制度、辦法、標準等。在社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設中作出了一定的成績，多次得到上級的好評和群眾的贊揚，正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，以高度的責任感出色的完成了各項工作任務，譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。社區先后榮獲了多項榮譽稱號。

一、領導重視，精心組織，爭一流社區

xx社區共有工作人員19人，女性占17人，占工作人員的99%。這是一支敢想敢干、責任心強、以“娘子軍”為主 力的社區隊伍。

社區是聯系居民群眾的紐帶，全體社區干部始終堅持居民利益無小事的工作原則積極開展各項社會事業。為保證創建“巾幗文明崗”活動落到實處，社區全體人員緊緊圍繞“巾幗青春獻社區，優質服務為第一”這一主題，建章立制，嚴格落實，多年來一直在有制、有序、有效地開展各類活動。

建成了老年日間照料室、電化教育培訓室、文化活動室、書畫室、青少年活動室、心理咨詢室、圖書室；建立了婦女兒童維權投訴站、青年志愿者服務站、巾幗服務站、職業介紹與技能培訓相結合的社會保障服務站、計劃生育服務站、殘疾人工作站；婦女之家；流動人口之家；建設了社區科普宣傳欄、文化活動信息欄、服務承諾公示欄；婦女庇護所；為巾幗文明示范崗活動的開展創造了條件。

以互相幫助、互相學習、共同進步為主題活動，不僅促進了社區干部素質的提高，還激發了她們的崗位意識和爭先創優精神，在不斷提高巾幗工作人員的業務素質的同時，還充分發揮六室六站兩家兩欄一所的陣地作用，采取多種模式向廣大居民進行法律法規、市民公約、好人好事等宣傳教育，在小區開展了“三德、四有、五熱愛”、“民族團結”、“公民道德建設月”、“未成年人思想道德教育”，在社區內廣泛開展了科普、文化教育、法律、衛生四進社區活動和《公民道德建設實施綱要》學習活動以及暑期教育工作，發放相 關宣傳單近萬份。

二、以人為本，優質服務，樹一流形象

包片委員雖然都是女性，但為掌握居民的第一手資料，她們經常加班加點，利用晚上和中午休息時間入戶摸底，建立完善詳細的居民信息臺賬。為了使居民辦事更方便快捷，推出了上門服務承諾，并且做到居民來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲。

巾幗文明崗通過開展暑期校外教育系列活動，為學生提供了更好的展示舞臺，激發了他們讀書學習的熱情；通過各項家庭才藝競賽，引領和啟迪了更多普通居民投入到美好的藝術天地，讓高雅藝術 陶冶居民情操。

通過巾幗文明示范崗活動的不斷深入，加強了貼近居民生活的時代文明內容，加大了自然科學的份量，逐步形成以居民自治為主體的服務隊伍，社區資源得到了整合，營造出了濃郁的服務氛圍，有效抵制了落后文化、腐朽勢力的侵蝕和干擾，維護了社區安定的環境。同時社區一系列文化活動宣傳了黨的方針政策，團結了廣大居民，形成了強大凝聚力，各族居民逐步展現出了良好的精神面貌，參與社區建設的熱情高了，關心社區事務的人多了，整體素質和文明程度有了顯著提高，巾幗文明示范崗的每一位成員以女性特有的細心與溫情，開創了秩序優良、人際關系和諧的良好局面。

三、無私奉獻，亮一流風采 社區堅持以人為本，服務居民是社區工作的根本，特別是在關愛老人上，她們對轄區的孤老和特困老人，傾注了無限的感情，經常利用休息時間開展以慰問探訪、精神慰藉、家務助理為主的“一對一”、“一對幾”的結對子上門服務，風雨無阻。她們陪空巢老人聊天、打掃房間衛生、洗衣服。還協調駐街單位為轄區的貧困老人送米、面等，讓老人們感受到社區濃濃的愛意。在扶貧助困上，他們力爭使每一個貧困戶都得到政府關愛。

社區根據實情，還組建了巾幗志愿者服務隊伍，這些志愿者積極參加社區的一切宣傳活動和社區服務活動，起到了很好的社會效果。

四、開辟創業之路，解決就業難題。

提起苗芬，大家無人不知，無人不曉，起先苗芬提著一個桶，拎著兩塊抹布，就到居民小區里找活兒。社區工作者看到苗芬的干勁后，就多方面的幫助她出謀劃策，主動為她報上了社區就業平臺的培訓班。經過培訓后，苗芬的自信心增強了，創業熱情被激發起來。她回到家和丈夫商量后，安裝了一部電話，又印了些名片，寫上家政服務內容和聯系電話，到處散發。漸漸地，苗芬的家政服務出名了，越來越多的人聯系她干家務。遇到忙不過來的時候，苗芬就動員一些沒工作的婦女一起干。

通過社區聯系，推薦她參加家政技能培訓和IYB培訓班。培訓過后，苗芬的思路開闊了。依靠政府提供給她的小額擔保貸款，苗芬在黃河市場租了一間房，辦起了公司，起名跨世紀家政公司，當時有員工十幾個，多數是下崗女職工。

隨著公司的發展，苗芬不斷增加家政服務項目，從最初的打掃家、擦玻璃增加到后來的下水管道疏通、電路維修、搬家等等。正式更名為苗芬家政服務公司，公司帶動了30多名婦女實現就業。

就是這些巾幗崗的“社區女人”用自己的真心、愛心、熱心為群眾辦實事好事，做到了知百家情，解百家難，暖百家心，被老百姓譽為心中滿意的“貼心人”。她們“巾幗不讓須眉”，不斷提高自身修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，形成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好比先趕超氛圍。她們以勤奮忘我的工作熱誠，踏著“團結奮進，勇于拼搏，放飛夢想，展示自我”的主旋律，樹立行業新風，提升服務水平，充分展示了新時期婦女干部的好形象。