第一篇：展女性風(fēng)采,做幸福教師

展女性風(fēng)采，做幸福教師

——溪口鎮(zhèn)中學(xué)工會組織召開女教師座談會

9月29日上午，溪口鎮(zhèn)中學(xué)女教師座談會在校支部活動室召開，11名女教師出席此次座談會。為了充分調(diào)動該校女教師的工作積極性，促進(jìn)該校女教師自身發(fā)展，校工會組織召開了此次座談會。

會上，周美南校長對今秋開學(xué)以來全體女教師勇挑重?fù)?dān)，全身心投入工作表達(dá)了學(xué)校對全體女教師的敬意，并對今后工作思路作了闡述，鼓勵大家振作精神，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。工會主席周先明 倡議女教師要樹立自信，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鼓勵女教師快樂生活，愉快工作，獲得職業(yè)幸福感。

各位女教師圍繞著如何促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、加強(qiáng)對女教師的培養(yǎng)、提高學(xué)校教學(xué)管理和服務(wù)水平、提高教師待遇，如何改善女教師的業(yè)余文化生活等問題各抒己見。女教師們對學(xué)校的關(guān)心深表謝意，并表示將一如既往努力工作，爭取更大進(jìn)步。（溪口鎮(zhèn)中學(xué) 蔡杰群 供稿）

第二篇：做新時(shí)代女性 彰顯教師風(fēng)采

做新時(shí)代女性 彰顯教師風(fēng)采

我是一個人民教師，從事的是“太陽底下最崇高的事業(yè)”。教師素有“春蠶”、“春雨”、“蠟燭”、“園丁”等之喻，光華閃閃奪目。但從教一年，我深深體會到：做個出色的老師其實(shí)不容易。因此，作為一名新時(shí)代的女性，我一直嚴(yán)格要求自己，力爭通過自己的言行，彰顯新時(shí)代女教師的風(fēng)采！

一、自信自強(qiáng)，在學(xué)校舞臺上展示風(fēng)采

“自知者明，自信者強(qiáng)。”自信是對自我的認(rèn)識和肯定，是對自身價(jià)值和能力的積極評估。自信是女性走向成功的精神力量。

因此在工作中，我自信自強(qiáng)，腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取，積極投身到學(xué)校的各項(xiàng)工作中去。

二、聰慧好學(xué)，做新時(shí)代的知識女性

“腹有詩書氣自華”，時(shí)代的發(fā)展呼喚富有知識和智慧的女性。面對瞬息萬變的時(shí)代，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷充電，才能睿智從容，每完成一次充電，你就會站在新的臺階上，看得更高，望得更遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)對女性來說，不僅僅是一兩個學(xué)歷就能滿足的，唯一能做的就是持久地學(xué)習(xí)，新世紀(jì)的教師要做終生學(xué)習(xí)型教師。所謂終生學(xué)習(xí)型教師，就是要堅(jiān)持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學(xué)方法，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。

俗話說得好，“根深才能葉茂”、“水厚方能負(fù)大舟”，教師給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水。作為教師，應(yīng)該緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的步伐，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的操作及應(yīng)用。對所教專業(yè)，要常教常學(xué)，加強(qiáng)同行間的信息交流，了解掌握本學(xué)科的最新信息和科研成果，以滿足學(xué)生廣泛的求知欲。

因此我樹立終身學(xué)習(xí)的新理念，不斷提升個人知識素養(yǎng)，還利用課余時(shí)間努力自學(xué)，考取本科學(xué)歷。同時(shí)我還有意識的增強(qiáng)創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新能力，不斷提高學(xué)習(xí)和掌握運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的能力，力爭練就過硬的本領(lǐng)，搞好教學(xué)，更好地履行教書育人、管理育人、服務(wù)育人的職責(zé)，為社會培養(yǎng)大批德才兼?zhèn)洹⒕哂袆?chuàng)新能力的人才，用科學(xué)知識造福人民，承擔(dān)起時(shí)代所賦予我們的光榮使命。

三、與時(shí)俱進(jìn)，做“創(chuàng)新型”女教師

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新也是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化的力量源泉，女性必須具有創(chuàng)新的思想、創(chuàng)新意識，立足崗位、不斷研究新問題、探索新辦法、實(shí)現(xiàn)新突破，努力將掌握的知識轉(zhuǎn)化為巨大的工作業(yè)績和工作成就。新時(shí)期，形勢逼人，不進(jìn)則退。

在過去的一年中，我鉆研語、英教材，深入了解學(xué)生，總結(jié)教學(xué)方法，在教學(xué)過程中不斷探索和實(shí)踐，取得了良好的教學(xué)效果。但在課改的浪潮下，教師要不斷到更新教學(xué)理念，運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段，進(jìn)行富有創(chuàng)造性的教學(xué)活動。身為一名教師，要清醒的認(rèn)識到思想停滯、思想僵化就會落后于時(shí)代、落后于實(shí)際,無法適應(yīng)新的形勢,不能勝任本職工作。只有經(jīng)常用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己,以改革的精神加強(qiáng)和完善自己,始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心、事業(yè)心，才能履行好崗位職責(zé)。

所以，我并不固守自己已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不思進(jìn)取。而是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，探尋新的教學(xué)規(guī)律，練就較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，以適應(yīng)競爭激烈的聘用機(jī)制。

四、為人師表，做一名優(yōu)秀的女教師

教師不僅應(yīng)該具有高深扎實(shí)的專業(yè)知識，還應(yīng)具備良好的道德修養(yǎng)。教師給予學(xué)生的教育和影響并不因?yàn)閷W(xué)生畢業(yè)而終止，而是他們的工作和生活中繼續(xù)產(chǎn)生著巨大的影響，甚至?xí)殡S他們的一生，乃至影響其下一代和社會的其他人。因此，培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的合格人才，教師的素質(zhì)起著十分重要的作用。作為一名優(yōu)秀的教師，僅有好的師德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，永遠(yuǎn)吸引學(xué)生的是教師的人格魅力、淵博的學(xué)識和深厚的人文底蘊(yùn)。

“正人先正己”，“學(xué)高為師，身正為范”，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而效仿。朱镕基同志曾經(jīng)說過：“為人比為學(xué)更重要”。要使學(xué)生學(xué)會做人，具有美好心靈，健全人格，教師就必須從己開始，一切以自己的人格為基礎(chǔ)。

因此我注重提高思想教育水平的同時(shí)更注重通過言傳身教，以無言的人格力量教給學(xué)生做人的道理。我時(shí)刻注意“身體力行”，首先用自己的思想、行為、作風(fēng)和品質(zhì)去感染和影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己先做到，給學(xué)生樹立榜樣。我以自己的言行舉止，在一步步地潛移默化地感染和引導(dǎo)著學(xué)生，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從而始終走在了學(xué)生的前列，展示了教師的人格魅力，傳承給了學(xué)生終身受益的良好品德。

五、善良快樂，做“生活型”女教師

“善良催生人的智慧，嫉妒抹殺自己的才華。”我一這句話告誡自己，要心胸開闊，學(xué)會欣賞別人，快樂于自己，每天都讓燦爛的陽光灑滿心田，心智就會不斷地健康成熟。當(dāng)然我也有我的煩心事，但我每天都擺煩心的事拋在腦后，帶著快樂的心情走進(jìn)教室，我相信這樣做，一定會把這種樂觀、豁達(dá)的性情傳給每個學(xué)生，這樣的課堂也是輕松、快樂的。而對到身邊的朋友、同事、家人、鄰居，甚至是陌生人，我都以一顆寬容、友善的心去面對??

我的目標(biāo)就是做一個激情四射的完美女人，才華橫溢的優(yōu)秀女教師。

六、高雅的風(fēng)度樹立良好的師表形象

教育過程是師生之間的一種復(fù)雜的信息傳遞過程。教師在教育中給予學(xué)生的信息不僅限于她所傳授的學(xué)科知識，她的服飾、表情、言行舉止也會作為一種信息所接受，這就構(gòu)成了教師的風(fēng)度和儀表。

我從細(xì)節(jié)要求自己，要求自己的語言言辭準(zhǔn)確、明晰動聽、感情飽滿、風(fēng)趣幽默；要求自己的面部任何時(shí)候都略帶微笑，以縮短師生之間的心理距離，創(chuàng)造良好教育氛圍；要求自己的手勢簡潔明了，大小適度、自然親切；要求自己的站姿安詳、端莊、挺拔；要求自己的發(fā)型、衣著除了體現(xiàn)為人師表的莊嚴(yán)持重的特點(diǎn)外，以美觀樸實(shí)為宜??

我從一點(diǎn)一滴中樹師表形象，爭做文明教師，力爭以良好的師表形象，共同撐起教育的藍(lán)天！

第三篇：做新時(shí)代女性彰顯教師風(fēng)采

做新時(shí)代女性 彰顯教師風(fēng)采

巾幗何必讓須眉，誰說女子不如男？我們有很多了不起的姐妹，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，馳騁商場；身在機(jī)關(guān)，政績斐然；著白衣，救死扶傷；奮勇拼搏，縱橫體壇；軍營里，英姿颯爽；講臺上，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”……。她叫“三八紅旗手”，她是“反貪女狀元”，她榮獲“巾幗建功獎”，她默默無聞，卻以實(shí)際行動把“男尊女卑”、“男強(qiáng)女弱”的陳腐觀念扔到一邊……。她們是榜樣，從榜樣身上，我們自信，我們可以頂起“半邊天”。

我是一個人民教師，從事的是“太陽底下最崇高的事業(yè)”。我們都聽過一首歌《長大后我就成了你》，這是在歌唱女性中的佼佼者——女教師！她們以奉獻(xiàn)的精神，自信的言語，從容的姿態(tài)，不懈追求的人生態(tài)度，塑造出新時(shí)代、新女性的新風(fēng)采！在我從教的幾年里，我深深體會到：做個出色的老師確實(shí)很不容易。因此，作為一名新時(shí)代的女性，我一直嚴(yán)格要求自己，力爭通過自己的言行，彰顯新時(shí)代女教師的風(fēng)采。

一、愛崗敬業(yè)，銳意創(chuàng)新

首先我們要有獻(xiàn)身教育、甘為人梯的崇高境界，真正熱愛教育事業(yè)，必然以教育為快樂。一個人只要能從自身所從事的事業(yè)中感到快樂，獲得精神上的滿足，才能更加熱愛自己的工作，產(chǎn)生進(jìn)步的原動力。教師要想在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自我，很快地成長、成熟乃至成名，就得有種千錘萬擊還堅(jiān)韌，任爾東南西北風(fēng)的堅(jiān)定立場和崇高精神。

在任教的這幾年中，我認(rèn)真鉆研教材，深入了解學(xué)生，總結(jié)教學(xué)方法，在教學(xué)過程中不斷探索和實(shí)踐，取得了良好的教學(xué)效果。但在課改的浪潮下，教師要不斷到更新教學(xué)理念，運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段，進(jìn)行富有創(chuàng)造性的教學(xué)活動，所以，身為一名教師，我清醒的認(rèn)識到思想停滯、思想僵化就會落后于時(shí)代、落后于實(shí)際,無法適應(yīng)新的形勢,不能勝任本職工作這一點(diǎn)。只有經(jīng)常用時(shí)

代發(fā)展的要求審視自己,以改革的精神加強(qiáng)和完善自己,始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心、事業(yè)心，才能履行好崗位職責(zé)，練就較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，以適應(yīng)競爭激烈的聘用機(jī)制。

二、自信自強(qiáng)，展示風(fēng)采

“自知者明，自信者強(qiáng)。”自信是對自我的認(rèn)識和肯定，是對自身價(jià)值和能力的積極評估。自信是女性走向成功的精神力量。

我深深地認(rèn)識到，雖然講臺人生是如此的平凡，但我們的脊梁卻支撐著祖國的未來；雖然講臺人生是如此的清貧，但我們的雙手卻托舉著明天的太陽。這里是我的講臺，這里有我的愛。守候那方“金沙場”，用“三寸長的指揮棒”指點(diǎn)人生，我們的戰(zhàn)績勝過千軍萬馬！守候那方“藍(lán)天空”，用“三寸長的白絲帶”引導(dǎo)航向，我們的翱翔美過戰(zhàn)鴿雄鷹！守候那方“黑土地”，用“三寸長的白鏵犁”耕耘歲月，我們的碩果賽過豐收的金秋！因此在工作中，我自信自強(qiáng)，腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取，投身到學(xué)校的各項(xiàng)工作中去。

三、胸懷寬廣，用愛導(dǎo)航

師愛像滴滴甘露，即使枯萎了的心靈也能蘇醒；師愛像融融春風(fēng)，即使感情冰凍了也會消融。所以，傾注愛心，關(guān)心每一個的學(xué)生的成長是我們?nèi)w女教師的一致追求。女教師的愛不同于一般人的愛，它是一種把全部心靈和才智獻(xiàn)給孩子的真誠；這種愛是無私的，它毫無保留的獻(xiàn)給學(xué)生；這種愛是深沉的，它蘊(yùn)涵在為所有學(xué)生所做的每一件事中。

“善良催生人的智慧，嫉妒抹殺自己的才華。”我用這句話告誡自己，要心胸開闊，學(xué)會欣賞別人，快樂自己，每天都讓燦爛的陽光灑滿心田。帶著快樂的心情走進(jìn)教室，我相信這樣做，一定會把這種樂觀、豁達(dá)的性情傳給每個學(xué)生，這樣的課堂也是輕松、快樂的。九年耕耘的日子里，因?yàn)橛袗郏屛亿A得了學(xué)生的認(rèn)可，成為一名受歡迎的老師！因?yàn)橛袗郏屧緞诼捣ξ兜慕虝娘@得多姿多彩！因?yàn)橛袗郏刮腋械缴募で樵谌紵⒃谂炫龋?/p>

四、好學(xué)多問，汲取知識

知識的貯存就是最好的實(shí)質(zhì)魅力。儲存下知識的海洋，面對學(xué)生渴望的眼神，我們在講臺上揮灑自如。俗話說得好，“根深才能葉茂”、“水厚方能負(fù)大舟”，教師給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水。作為教師，應(yīng)該緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的步伐，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的操作及應(yīng)用。對所教專業(yè)，要常教常學(xué)，加強(qiáng)同行間的信息交流，了解掌握本學(xué)科的最新信息和科研成果，以滿足學(xué)生廣泛的求知欲。

因此我樹立終身學(xué)習(xí)的新理念，不斷提升個人知識素養(yǎng)，還利用課余時(shí)間努力自學(xué)，考取本科學(xué)歷。同時(shí)我還有意識的培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新能力，不斷提高學(xué)習(xí)和掌握運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的能力，力爭練就過硬的本領(lǐng)，搞好教學(xué)，更好地履行教書育人、管理育人、服務(wù)育人的職責(zé)，為社會培養(yǎng)大批德才兼?zhèn)洹⒕哂袆?chuàng)新能力的人才，用科學(xué)知識造福人民，承擔(dān)起時(shí)代所賦予我們的光榮使命。

五、規(guī)范行為，從我做起

隨著社會的發(fā)展和人類進(jìn)步，教師愈益成為光榮的職業(yè)，更加得到全社會的尊重。然而，作為教師，想得更多的應(yīng)該是如何不辜負(fù)黨的期望，人民的囑托，培養(yǎng)學(xué)生成長、成人、成才。要把學(xué)生培養(yǎng)成為社會有用之才，做教師的就須自覺規(guī)范言行，做學(xué)生表率，力求德才兼?zhèn)洹?/p>

所以，除了在能力、知識方面外，我還注重自己的表率作用。我?guī)缀跆焯炫c學(xué)生接觸，我深深地明白教師的言談舉止會給學(xué)生留下深刻的印象，教師的儀表、作風(fēng)、習(xí)慣等往往成為學(xué)生效仿的對象。師風(fēng)可學(xué)，我只有不斷地完善自己的人格，才能在為人、為師，為學(xué)方面堪為學(xué)生榜樣。學(xué)風(fēng)可師，我不斷的“充電”讓新知識、新理念充盈大腦；只有自己求知欲旺盛，有豐富的智力生活，跟著時(shí)代奮勇前進(jìn)，才能給學(xué)生極大的激勵，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。

女教師人生中奉獻(xiàn)與追求展現(xiàn)了新時(shí)代的主旋律，自信與從容展示了女性的新風(fēng)采。那首《長大后我就成了你》傳唱許久：小時(shí)候我以為你很神秘讓所有的難題成了樂趣小時(shí)候我以為你很有力你總喜歡把我們高高舉起長大后我就成了你！才知道那支粉筆畫出的是彩虹落下的是淚滴長大后我就成了你才知道

那個講臺舉起的是別人奉獻(xiàn)的是自己長大后我就成了——一名新時(shí)代的女教師，一名展現(xiàn)新風(fēng)采的新女性！

第四篇：教師演講展風(fēng)采 愛崗敬業(yè)話幸福

教師演講展風(fēng)采 愛崗敬業(yè)話幸福

——記孫村小學(xué)教師演講比賽

9月15日下午，石家莊市孫村小學(xué)舉行了以“我愛崗 我敬業(yè) 我幸福”為主題的教師演講比賽。全校教師依次登臺演講，評委從演講內(nèi)容、語言表達(dá)、表情儀態(tài)、演講效果等方面綜合評判,給每位演講教師打分排序。

比賽中，老師們向大家分享了教育教學(xué)工作中的點(diǎn)滴收獲以及對做幸福教師的獨(dú)特見解，大家以聲情并茂的演講、優(yōu)美的配樂、貼題的幻燈片，贏得了聽眾的陣陣掌聲，感動了在場的每一個人。

此次活動充分表達(dá)了教師對教育事業(yè)的熱愛和作為一名教師的自豪感和幸福感，體現(xiàn)了當(dāng)代教師愛崗敬業(yè)、辛勤奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了新時(shí)期教師的良好風(fēng)采。

第五篇：創(chuàng)一流業(yè)績 展女性風(fēng)采

創(chuàng)一流業(yè)績 展女性風(fēng)采

中國農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)寧市任城區(qū)支行營業(yè)室 開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動

(1)2006年8月10日 14點(diǎn)39分 來源：中國金融網(wǎng)

【本文摘要】近年來，農(nóng)行山東濟(jì)寧任城區(qū)支行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)創(chuàng)建的良性工作機(jī)制，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高、近年來，農(nóng)行山東濟(jì)寧任城區(qū)支行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)創(chuàng)建的良性工作機(jī)制，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高，存款、中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)連續(xù)多年保持全市農(nóng)行同類營業(yè)機(jī)構(gòu)首位。特別是該行營業(yè)室為全行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。營業(yè)室現(xiàn)有員工18人，其中女員工15人，占比達(dá)83%。2005年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)10.5億元，占全行存款總額的66％，較年初增加 3.1億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤3540萬元，人均創(chuàng)利196 萬元。2003年，被山東省分行評為“先進(jìn)單位（集體）”，2003年至2005年被濟(jì)寧市任城區(qū)政府評為“先進(jìn)單位”；2004年，被授予總行級“青年文明號”榮譽(yù)稱號，2005年被授予總行級“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號，2006年被授予全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號。

一、健全組織 完善一流工作機(jī)制

為深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，該行制定了《創(chuàng)建“女職工文明示范崗”實(shí)施方案》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了人員及工作職責(zé)，定期組織開展創(chuàng)建活動。

——實(shí)行創(chuàng)建內(nèi)容和服務(wù)承諾公開制。向社會公開服務(wù)承諾，張裱上墻;聘請社會監(jiān)督員，公開接受社會監(jiān)督，從組織、制度上保證了創(chuàng)建工作內(nèi)容落到實(shí)處。

——明確具體創(chuàng)建目標(biāo)。以提高政治、業(yè)務(wù)兩個素質(zhì)為目標(biāo)，以建設(shè)高度職業(yè)文明、爭創(chuàng)一流業(yè)績，培養(yǎng)“四有”新人為具體內(nèi)容，以強(qiáng)化崗位技能，規(guī)范崗位服務(wù)，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)為目的，不斷豐富創(chuàng)建形式，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，使各項(xiàng)工作一直位居全行前列。

——營造濃厚創(chuàng)建氛圍。每周五晚上7:00—9:00，集中學(xué)習(xí)上級行文件精神和兄弟單位的先進(jìn)事跡介紹，結(jié)合創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞“我為創(chuàng)建增光添彩”開展討論，不僅激發(fā)了女員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱情，而且營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)打造一流女工隊(duì)伍

支行營業(yè)室作為全行的結(jié)算中心，擔(dān)負(fù)著全行12個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資金清算和重點(diǎn)法人客戶結(jié)算工作，并代理濟(jì)寧任城區(qū)國庫業(yè)務(wù)。面對業(yè)務(wù)種類多、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際，該行將強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的總抓手，收到了事半功倍的效果。

——抓學(xué)習(xí)。組織女員工集中學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《會計(jì)法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《公司法》等法律法規(guī)，聘請有關(guān)專家講授市場營銷、服務(wù)禮儀等職業(yè)女性應(yīng)具備的專業(yè)知識，切實(shí)提高了女員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)立足崗位、自學(xué)成才，鼓勵女員工利用業(yè)余時(shí)間參加在職學(xué)歷、學(xué)位教育和各類執(zhí)業(yè)資格考試。目前，營業(yè)室已有2名女員工通過自學(xué)考試取得大學(xué)本科學(xué)歷，3名大學(xué)本科在讀；3名女員工參加社會統(tǒng)一考試取得中級專業(yè)技術(shù)資格，9人取得初級專業(yè)技術(shù)資格。

——抓培訓(xùn)。隨著新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品的層出不窮，將業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為挖掘女員工潛能的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈。為每名女員工建立了培訓(xùn)檔案，定期組織測試，年終對培訓(xùn)成績進(jìn)行排名，對優(yōu)秀者給予一次性獎勵，并作為評先選優(yōu)的一項(xiàng)主要條件。有些30多歲的女同志為了練習(xí)漢字錄入，上班業(yè)務(wù)忙沒時(shí)間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點(diǎn)鈔、漢字錄入、數(shù)碼錄入等各類業(yè)務(wù)技能比賽中，涌現(xiàn)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手，先后有6 名女員工在市分行級以上業(yè)務(wù)技能比賽中獲得獎勵，5名女員工獲市分行級“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號，3名全日制大學(xué)本科女員工因工作業(yè)績突出被公開選拔到市分行本部工作。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立一流社會形象

服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題，是市場競爭的必要手段。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、知識服務(wù)、理財(cái)服務(wù)成為市民的一種必需時(shí)，營業(yè)室女員工們又開始思索這樣一個問題，在現(xiàn)有條件下，怎樣強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶對農(nóng)行的滿意度和忠誠度。經(jīng)過長時(shí)間的充分醞釀，推出了“以業(yè)務(wù)導(dǎo)航為載體，以提高自身服務(wù)意識和服務(wù)水平為核心內(nèi)容”的服務(wù)新舉措。

——美化服務(wù)環(huán)境。為保持清新整潔的服務(wù)環(huán)境，每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據(jù)季節(jié)變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動擦鞋機(jī)。設(shè)置了“一米線”服務(wù)區(qū)，確保了客戶的隱私和資金安全。

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——規(guī)范服務(wù)措施。結(jié)合市分行開展的“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動，對服務(wù)語言、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等提出了明確要求，制定了《營業(yè)室員工崗位職責(zé)》、《營業(yè)室員工日常行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考核評比辦法》等一系列規(guī)章制度，對員工的基本工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則進(jìn)行了量化，將個人工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量直接和工資、獎金掛鉤，激發(fā)了員工的工作主動性和能動性，使員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)在日常工作中得到不斷的提高。為加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還實(shí)行了每周定期學(xué)習(xí)制度以及每天工作碰頭會制度。定期組織觀看由資深禮儀專家主講的《商務(wù)禮儀》教學(xué)片，促進(jìn)了女員工服務(wù)禮儀的規(guī)范化。推行了站立微笑服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務(wù)語言一律實(shí)行“請”字當(dāng)頭，“您”字當(dāng)先。在全市農(nóng)行率先推行了“晨會”制度。每天上班前20分鐘召開晨會，由主任、內(nèi)勤主任、員工輪流主持，每名員工總結(jié)自己在昨天的心得體會，查找不足，提出改進(jìn)意見和措施。文明的語言，得體的舉止，周到的服務(wù)，溫暖著每一位走進(jìn)營業(yè)室的客戶。

去年十二月初的一天下午，由于是很多單位發(fā)工資的日子，業(yè)務(wù)量特別大，勞累了一天的同志們每個人臉上透著疲憊。眼看就要到下班的時(shí)間了，一位個體戶模樣的人拎著個大塑料包來到營業(yè)室，要求存錢，倒出來一看，大部分都是零殘幣，這得需要幾十分鐘的時(shí)間，肯定會影響結(jié)帳。但“客戶至上”的服務(wù)宗旨就掛在眼前，只要是客戶要求，都要想辦法滿足。專職負(fù)責(zé)出納的整點(diǎn)能手楊蘭菊二話沒說，接過錢迅速投入整點(diǎn)。此時(shí)，根本不需要去動員，每一名暫時(shí)沒有業(yè)務(wù)的員工都過來幫忙，而且在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)還反過來勸那位客戶不要著急，最終只用了不到十五分鐘的時(shí)間就辦完了這筆業(yè)務(wù)。客戶連連稱贊營業(yè)室的服務(wù)是一流的，農(nóng)行的服務(wù)是一流。幾天后又存入200萬元定期存款，成為營業(yè)室的黃金客戶，并動員親朋好友來營業(yè)室開立帳戶。許多客戶都說，到了營業(yè)室，就如同到家一樣，不僅工作效率高，還處處感到親切、溫馨。正是靠這樣周到細(xì)致的服務(wù)，我們鞏固、培養(yǎng)了一大批的優(yōu)質(zhì)忠誠客戶，樹立了良好的社會形象。2005年，在市分行組織開展的“服務(wù)質(zhì)量大提升活動”中，該行營業(yè)室獲“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，1名女員工獲得“服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號，并連續(xù)四個季度奪得全市“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)流動紅旗”。

——提升服務(wù)層次。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了大堂經(jīng)理，一方面做好客戶咨詢和疏導(dǎo)工作，另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險(xiǎn)、西聯(lián)匯款和網(wǎng)上銀行等金融新產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)個人客戶提供專業(yè)理財(cái)建議。2005年8月的一天,大堂經(jīng)理由營業(yè)室主任擔(dān)任,一客戶急匆匆來到營業(yè)大廳，咨詢怎樣開立外匯帳戶，辦理出口業(yè)務(wù)急用,她熱情接待了該客戶,并了解到該客戶沒有專職會計(jì),便對客戶說：“別著急，手續(xù)我來幫你以最快的速度辦理。” 又了解到這位客戶出口皮毛生意做得很好,下步有可能需資金支持,又幫著準(zhǔn)備資料去人行辦理貸款卡,不顧天氣炎熱，外管局、人行、二十公里外的客戶單位，跑了幾天辦完了所有手續(xù)，熱情周到的服務(wù)感動了客戶,便把所有業(yè)務(wù)都在營業(yè)室做,一年外匯結(jié)算量達(dá)800萬元,王主任又根據(jù)客戶的資金狀況推薦他購買了基金5萬元,辦理保險(xiǎn)5萬元,在需資金時(shí)我行又注入信貸資金予以支持,目前該企業(yè)發(fā)展非常迅速,成為我行的忠實(shí)客戶和黃金客戶。

營業(yè)室通過資產(chǎn)帶動、產(chǎn)品拉動、服務(wù)促動，實(shí)施資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一起抓，存款、貸款、保險(xiǎn)、基金、貼現(xiàn)捆綁營銷，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

——豐富服務(wù)內(nèi)容。為了搶占個人業(yè)務(wù)市場份額，營業(yè)室主任和客戶經(jīng)理對周邊商鋪和社區(qū)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”走訪,走訪時(shí)隨身攜帶零幣和新產(chǎn)品的宣傳資料,介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品，了解他們的經(jīng)營狀況和金融需求，贏得了他們的信任，在周圍200米5家金融機(jī)構(gòu)林立的情況下，90%的經(jīng)營戶在我行開立了帳戶，并對優(yōu)質(zhì)個人客戶建立了檔案，定期進(jìn)行走訪和溝通。同時(shí)，對優(yōu)質(zhì)個人客戶還實(shí)行員工“承包制”，每個員工都負(fù)責(zé)幾名優(yōu)質(zhì)個人客戶的維護(hù)，在做好日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶，做好維護(hù)和挖潛工作，通過推行差異化服務(wù)，使大批的優(yōu)質(zhì)個人客戶成為我們忠實(shí)的客戶群體。有一儲戶在營業(yè)室開立了活期存款帳戶，資金余額10多萬，資金流量大，交易筆數(shù)多，況且是往外地通存，可以為我行帶來手續(xù)費(fèi)收入，被列為潛在的優(yōu)質(zhì)個人客戶。一次他到外地出差，手機(jī)欠費(fèi)，他抱著試試看的態(tài)度，請求她們?yōu)槠浯辉捹M(fèi)。她們了解情況后迅速代他交了話費(fèi)，為他辦事提供了方便，該客戶出發(fā)回來后即把在他行的30萬元定期存款轉(zhuǎn)存至營業(yè)室。

四、開展活動，激發(fā)一流工作活力

營業(yè)室女員工大都在30歲左右，承擔(dān)著工作和家庭的雙重壓力。為了讓女員工切實(shí)感受到集體的溫暖，在組織女員工定期查體，關(guān)心女員工身體健康的同時(shí)，還把加強(qiáng)修養(yǎng)、陶冶情操同豐富文化生活、促進(jìn)工作相結(jié)合，經(jīng)常開展一些健康有益的集體活動，讓女員工感受到工作的樂趣。

——成立了“讀書俱樂部”，開展讀一本好書活動。按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動要求，組織女員工學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵志類書籍，激發(fā)了女員工的工作積極性和主動性。

——組織開展健康向上的文體活動。利用重大節(jié)日和重要紀(jì)念日，舉辦女職工演唱會、演講比賽、聯(lián)誼晚會和各種健康向上的體育比賽，把個人的成長、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與農(nóng)行的發(fā)展融為一體。

（3）——學(xué)習(xí)任長霞、金紅英等女英模的先進(jìn)事跡，鼓勵女員工以先進(jìn)為榜樣，大力弘揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是的精神，緊跟時(shí)代、勇于創(chuàng)新的精神，知難而進(jìn)、一往無前的精神，艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神，牢固樹立建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的堅(jiān)定信念。

五、加快發(fā)展，爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績

推動業(yè)務(wù)有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動中，該行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，不斷增強(qiáng)女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎(chǔ)上，加大了對重點(diǎn)法人客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷力度。女員工在進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛利用各種資源，積極實(shí)施“三大”（大系統(tǒng)、大項(xiàng)目、大客戶）帶動戰(zhàn)略，努力搶抓“兩師（教師、醫(yī)師）、兩員（公務(wù)員、高管人員）、兩戶（個體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)戶）”六大優(yōu)質(zhì)個人客戶市場。2005年10月，濟(jì)寧市任城區(qū)財(cái)政支付中心在我行正式開戶，日均存款過億元，存款市場占有率由原來的50%提高到95%以上。2005年以來，營業(yè)室新開對公賬戶451戶，增加存款2.7億元；拓展8萬元以上優(yōu)質(zhì)個人客戶317戶，增加儲蓄存款6671萬元，占儲蓄存款總額的45%。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。營業(yè)室通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著春天的腳步，任城區(qū)支行營業(yè)室的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。