第一篇：海滄天虹學雷鋒示范點申報資料

海滄天虹學雷鋒示范點申報資料

商場名稱：廈門天虹商場有限公司海滄商場

商場概況：天虹商場股份有限公司是中外合資連鎖零售企業，其控股股東是中國航空工業集團下屬的中國航空技術深圳有限公司。天虹已連續11年入圍中國連鎖百強企業，是國內最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式、ISO22000管理體系的零售企業。這些先進的管理工具的使用，為天虹在商品質量、價格、流轉等管理方面提供了有力的保障。多年的潛心經營獲得了消費者和利益相關各方以及社會各界的廣泛贊譽，顧客滿意度、供應商滿意度、員工敬業度始終保持在優良水平。2008年、2010年、2011年和2014年分別獲得了“深圳市市長質量獎”、“全球戰略執行明星組織”、“中國零售業員工最喜愛的公司”、“中國人才發展最佳企業”、“第四屆中國食品健康七星獎之品質卓越獎”……

海滄天虹總建筑面積約為2萬8千多平方米，共計四個樓層,商場地上地下可提供約400個免費停車位，可以最大限度的滿足顧客的停車需求，努力為顧客貨真價實，品種豐富的商品；整潔明亮、安全舒適的購物環境.海滄天虹店于2012年4月28日開業，以“百貨＋超市+電器+餐飲+娛樂”的業態組合，堅持誠信、分享、開放、創新的核心價值觀，根據目標顧客的不同，以城市中心店和社區購物中心兩種模式經營百貨商場，打造以“親和、信賴、享受生活”為核心價值的品牌，滿足目標顧客的一站式家庭購物、休閑娛樂需求。餐飲有老知青、食匯堂、川越、大豐收、肯德基；娛樂有美容美發美甲、早教、兒童樂園等。

獲得榮譽：2012年獲評“文明誠信超市”

2013年獲評海滄區“食品安全示范區店”

2013年獲評“廈門市誠信市場建設第一名” 誠信經營：公司設立了由商場助理總經理主導，品質分部組織相關工作開展的創建誠信小組辦公室，對商場所有柜臺的證件進行分類整理，商品引進、流轉嚴格按ISO9000規范執行。

自營商品引進：新品評審是由采購部、營運部、現場分部組成，定期對供應商新商品進行商品的質量、標識、證件、口感及商品形象等進行評估，公司對評審通過的商品進行證件收取，商品檢測報告必須要合格的商品才能引進，為了保證商品質量，我司專門成立了驗貨組，所有生鮮商品、食品必須要有上市賃證，以供追溯。

商場品管部對畜禽肉、三鳥、熟食的加工配送的供應商必須經過實地考察才可引進，對于已合作的供應商，會進行突擊式復審，撰寫評審報告、給出評審意見，跟進供應商整改，確保食品源頭安全。

對于藥品和保健用品供應商，商場會對其資質進行審核，并嚴格監控藥品規范售賣；酒類商品需要提供《酒類隨附單》《上市憑證》（進口商品需要有《衛生證書》）才可上柜銷售，監控酒類商品的質量安全。

專柜商品引進：專柜基本上引進的是知名品牌，對此我司營運部主要審核供應商的資質（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、注冊商標、檢驗報告），門店收取各類商品的檢驗報告。證件齊全，方可引進并上柜銷售。

消費維權：我商場在各顯眼位置都設立了相應的標識，供顧客及社會進行監督，收到意見我們也會第一時間跟進處理。公司為了提高顧客滿意度和愉悅度，單獨撥款成立“投訴處理基金”，快速處理顧客投訴。

誠信經營：為提高場內所有柜臺的積極性，公開公示星級信用商戶的評比細則，定期公示評比結果，讓場內所有柜臺積極參與評比，做好誠信經營。

質量標兵：為了持續推進實施全員質量管理，提高各商場員工商品質量自糾自查能力和商品質量意識，促進商場商品質量管理水平提升。商場積極組織全員參與“食品安全標兵、質量標兵”活動，讓質量意識深入到每個員工心中，做好質量安全工作。

管理科學：商場以與時俱進的態度，率先引進ISO22000食品安全管理體系，確保食品質量安全。ISO22000推廣計劃由商場主管總經理跟進，并成立ISO22000專項小組，商場根據工作計劃持續推廣。

設施設備完善：⑴ 完成個人衛生、清潔消毒設備、蟲害設施、工器具改造并配置到位；

⑵ 通過商場設施設備差距分析，制定包含改進項目、時間表、預算的改造計劃，分階段完成改造，設備設施到位；

文件學習：制定商場文件培訓計劃，按計劃開展商場內各層級人員的文件學習；

服務周到：商場為顧客提供雨傘租借、雨天鞋套發放、免費嬰兒車、移動電源租借、無線上網、育嬰室、體重秤和微波加熱等服務，旨在為顧客提供“親切、便捷、專業”的服務。

商場設置了完善的《顧客意見處理程序》、《商品質量、價格投訴處理規范》，為更直接地傾聽顧客聲音，更快速地處理顧客意見，更有效地達到顧客期望提供了保障。社會志愿服務：商場于11月1日發起了“用我一幅畫，換您一本書”的關愛山區兒童微公益，顧客可至服務臺捐贈書籍或糧油，也可在天虹微信購買低價糧油并捐贈。活動以天虹為平臺，搭建了顧客與山區兒童的橋梁，讓愛心更直接地傳遞給需要幫助的人群，共同締造溫馨廈門。

商場亦聯合社區，幼兒園等機構，聯合開展“童心童唱，快樂童年”“最美夕陽紅”等活動，為社區群眾提供活動平臺，豐富社區群眾的生活，展示社區群眾的風采。

我們將以此次參評學雷鋒活動示范點為契機，繼續傳承和弘揚雷鋒精神，貼近實際，貼近生活，貼近顧客，把我們的商品、服務、環境提升到一個新的高度。

第二篇：某某街道學雷鋒活動示范點申報

驊東街道辦關于推薦學雷鋒活動示范點

和崗位學雷鋒標兵的申報材料

我單位推薦**社區作為學雷鋒活動示范點，推薦**社區居委會書記***和委員姚金艷為崗位學雷鋒標兵。

在市委市政府的高度重視下，及全市各相關部門的大力支持與協助下，**社區居民委員會，于今年5月份開始籌備。

該小區為我市舊城改造成功的典型案例，也是全市現規模最大、設備最完善的一個小區，現已建成樓房29棟，共1536戶，還有5棟樓房正在建設中，全部建成后該小區將容納8500多人。正因如此，對社區工作人員來說，工作壓力是很大的，要想把黨的利民、惠民政策落到實處、落到細處，最重要的就是摸透社情民意，了解群眾所需、所急，把溫暖送到每個居民的心坎上。

一、以優良作風學習雷鋒精神

**社區居委會踐行社會主義榮辱觀、經常進行雷鋒事跡學習宣傳，廣泛開展學雷鋒伴我行學習討論活動，為推進我市名城強市建設提供強大精神動力。倡導學習，強化培訓，提升員工素質。**社區居委會執行黨的路線方針政策，保持艱苦奮斗優良傳統，反對貪圖享受、鋪張浪費的不良習氣，自覺遵守國家頒布的法律法規和本單位各項規章制度，把公共利益放在第一位，沒有發生違紀、違法行為。

二、以實際行動踐行雷鋒精神

為深入貫徹學雷鋒精神，倡導全心全意為人民服務的宗旨，營造和諧的社會氛圍，充分發揮社區職工干部在傳播文明、弘揚新風中的先鋒作用，**社區居委會團結廣大干部職工積極參與到敬老助老志愿活動中去，做到愛老、敬老、為老。給老人們送來慰問品，請文藝演出隊為老人們表演節目。在社會上營造溫馨和

諧、健康文明的氛圍，弘揚尊老敬老助老的新風，逢年過節給老困難群眾和老黨員送來慰問品與老人親切交談，把溫暖送到每位老人的心上。堅持以服務型社區建設為抓手，經常組織干部職工開展積極幫扶困難群眾的活動，走進群眾家中，切實為他們排憂解難。

三、以優質服務發揚雷鋒精神

社區居委會自新建以來，以全心全意為人民服務為宗旨，大力弘揚“愛心、奉獻、團結、互助、”的志愿精神，鼓勵更多干部職工參與志愿服務。遵守文明服務守則，具有較好的職責道德意識和遵守規范制度意識，能為廣大群眾提供文明、誠信、便捷、熱情優質服務，受到周邊群眾一致好評。

充分利用優美的環境、齊全的居民活動設施，為老年人帶來豐富多彩的娛樂活動。使他們精神生活更上一層樓。

四、以優秀的業績提升雷鋒精神。

**社區居委會堅持發揚“螺絲釘”精神，鼓勵干部群眾干一行、愛一行、專一行。大力倡導熱愛本職工作、愛崗敬業的精神，立足本職，盡職盡責.在學雷鋒活動中，具有突出成績，各項工作都干的有聲有色，受到市或有關部門的表揚獎勵。

群眾冷暖掛心間，一枝一葉總關情

**街道**社區支部書記***事跡

把一件或幾件瑣碎的事情做好也許并不難，難的把每一件瑣碎的事情都做好，更難的是十幾年如一日地堅持做好。驊東街道安定社區支部書記***卻做到了。***今年74歲，一個月工資140元，社區支部書記這樣一份操心多、收入少的工作，他一干就是15年。

1998年，***退休后，放棄收入較高的工作機會，自愿選擇到驊東街道貿易城居委會當主任。當時他就堅定地說，退休不退崗，有職就有責，拿著國家發的退休工資，想再干一些有意義的事情。能多為社區居民服務，覺得心里踏實，生活充實。他是這么說的，也是這么做的。一年365天，無論忙閑，只要居民有事找他，他都隨叫隨到。最初，***的聯系方式是家里的固話，后來，找他辦事的人越來越多，2010年，單位就給他配了一部手機，號碼完全向居民公開。為了隨時服務群眾，***手機24小時開機。“老百姓過日子就像過河，政府就像是搭橋的，搭好了橋，群眾就不會掉到河里。不為老百姓辦點實事，良心上過不去。”***經常這樣說。

社區老年人、殘疾人、生活困難的群眾很多，他們有的行動不方便，為了方便服務群眾，***每天都在社區轉轉，把能幫他們辦的事全辦了。“我能理解人老了那種孤獨寂寞的心情，去他們家里坐坐，哪怕不說什么，聽他說說心里話，他們也很高興。在基層工作就不能光坐辦公室，要做到手勤、腿勤、腳勤，要多

出去轉，了解老百姓的所需所求。”社區有一位雙目失明的老人，吃著低保，每次驗低保證時，***都主動跑到他家，拿著戶口簿、低保證等必要的證件到居委會，驗完后再親自給他送回去。還有兩位80多歲的老夫妻，兒女不在身邊，倍感寂寞，***又到處打聽詢問著給他們請保姆，一連找了好幾個。社區里像這種情況的居民挺多，***就這樣一趟一趟地來回跑，從來不嫌麻煩，沒有過一句抱怨，更沒有絲毫的猶豫。在他看來，這才真正體現了黨員干部對群眾的體貼和關心，體現了黨全心全意為人民服務的宗旨。

低保戶許傳會，兒子病故，兒媳改嫁，十幾年來，辦理低保、孩子入學、爭取助學金……凡是能想到的，***都盡心照應著。2013年，許傳會的孫女許秀杰醫專畢業，迫于嚴峻的就業形勢，輾轉了好幾個地方工作。***聽說后，坐不住了。他找到原市醫院院長、現神農居醫院院長張連政，托付他為許秀杰找工作。倆人是幾十年的老朋友，張連政了解***的為人，“連弟，我信得過你，我知道你一定不是為了私利，讓孩子來當護士吧。”就這樣，***動用自己的私人關系為許秀杰謀得了一份較穩定的工作。

2013年夏天，一名水果商販將一車品質不佳的西瓜傾倒在貿易城市場門口，短短幾天就變質腐爛，惡臭難聞。***上火了，他不顧酷暑難耐，多方奔走，最后撥打了市長熱線，第二天就來人把西瓜清運干凈了。去年市醫院北側修路，道路擁擠不堪，***每天早晚高峰期跑到醫院門口義務疏導交通，一連就幫了幾個

月。沈莊小學、新華小學兩旁的樹木損壞嚴重，***又找到校領導溝通，在他的建議下，學校開展了相關教育活動，學生們保護環境的意識有所提高。像這樣的事情不勝枚舉。

由于年紀漸長，***的聽力已不如從前。他佩戴了助聽器，仍然堅守在居委會工作。有人說他愛管閑事，可是多幾個這樣愛管閑事的人我們的城市不就會更美好嗎？***就是這樣的人，服務群眾已經成為了他的一種習慣，已經根深蒂固的生長在骨子里，善良的品質在他的心中生根，發芽，開花，結果。在他身上沒有轟轟烈烈的事跡，只有默默無聞的奉獻，在清貧中播撒溫情，在平凡中傳遞正能量。

揚社會文明新風，做雷鋒精神傳人

驊東街道**社區居委會委員姚金艷事跡

今年夏天，**居民委員會的籌備工作有條不紊地進行著居委會委員姚金艷了解到小區老年人比較多，人們的愛好也比較廣泛，大家都希望小區內內有個屬于他們自己的活動場所。作為一名社區工作者，知道了居民的愿望，就要想方設法解民憂。居委會通過和街道辦領導溝通，得到了領導的大力支持，給小區配置了音響和多種民族樂器，以供居民們休閑娛樂使用。活動場所就定在居委會的文體活動室。問題是音響大家都不會使用，于是，她便放棄了中午休息的時間，邊看說明書邊學習操作，再教給大家，一星期之后音響的操作問題終于解決了。可是，有了活動地點、設備，活動時間卻成了一大難題。如果白天在室內活動怕影響居民工作生活，晚上活動又非常不便，在這種情況下，姚金艷以大局為重，把活動時間定在了每周一、六晚上九點半之前，犧牲了自己在家休息的時間。就這樣，小區的第一支河北梆子活動隊能夠順利開展活動了。每到活動日她都親自到現場看一下，給老人們備下水，打掃干凈活動場所，檢查所需設備是否可以正常使用。大家都說，現在的生活以前跟本不敢想，這就是享福啊！

隨著第一支活動隊的建成，活動室的名氣也越來越大，各方面有特長的愛好者們都前來踴躍報名，到現在為止，我們小區已經擁有河北梆子活動隊、京劇活動隊、歌曲活動隊和一支舞蹈隊，這些隊伍的組建豐富了居民的業余文化生活，提高了人們的生活質量，也給小區帶來許多歡聲笑語，增添了勃勃生機。**社區居委會真正腳踏實地的踐行了雷鋒精神，社區除了老年人多以外，還有一個特點是孩子多，年輕的媽媽多。由于孩子太小不會說話，生活中的許多狀況讓年輕的媽媽們很頭疼。另外她還了解到，在對待孩子的養育問題上，老年人和年輕人會出現分歧，這在一定程度上產生了不和諧因素。針對這些問題，居委會請育兒講師走進社區，開展育兒知識講座，既幫家長增長了知識，又解決了家庭矛盾，可謂一舉兩得。每次活動結束后，大伙都興高采烈地問下次什么時候講課，看到大家對她們開展的活動這么認可，再苦再累心也甜。

社區工作無小事，可件件關系到民生民意，工作者的一言一行都代表著黨和政府的形象。社區工作者就是要做到上知方針政策，下知民情民意，要做到架天線、接地氣，把黨的利民、惠民政策落到細處、落到實處，要讓群眾切實感受到黨和政府的關懷。

我認為，工作沒有高低貴賤之分，只有分工不同，能夠在平凡的工作崗位上為居民切實做一些有益的事，得到大家的認可，這是一種幸福。姚金艷笑談：“有時覺得自己是一名“保潔工”，因為社區處在試運轉階段，工作人員不能全部到位，我們所有的辦公區都由我來打掃；有時覺得自己是一名“保安”，無論工作多么繁忙，都要確保社區的財物不丟失，每天下班都要檢查所有的房間是否一切安排妥當；有時覺得自己仿佛是一位“保姆”，除了要做好日常工作，安排好每次活動，還要時常提醒老人們是否要喝水，是否要坐下來休息一下。社區工作就是這樣，有時陪老人們聊聊天，有時幫著大家照看一下孩子，沒有什么驚天動地 的大事，都是一些瑣碎的小事，她笑稱自己就是社區的“吉祥三保”。

學習雷鋒，沒有職務的高低，只有定位不同。學習雷鋒既不是簡單的模仿，也不是死板地生搬硬套，是從我做起，從點滴做起的一種踏踏實實的精神，是為他人、為社會奉獻自我的一種境界。對于社區來講，學習雷鋒、弘撥雷鋒精神，作為提升社區居民文明素養的有效載體，也是社區精神文明建設工作的主旋律。

雷鋒精神不能丟，社區將在在今后的工作中處處以雷鋒為榜樣，嚴格要求，努力學習、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，做雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現了中華民族的傳統美德和偉大的民族精神。反映了社會主義價值觀念和行為準則，代表了當代人文明素質進步的正確方向。因此，我們有義務也有責任將雷鋒精神進一步推向深入。

第三篇：社區警務室申報示范點資料

社區警務室申報示范點資料

XX社區警務室在上級公安機關及所領導和居委領導的正確領導下，在廣大居民群眾的關心支持下，牢固樹立立警為公、執政為民思想，努力創造和諧穩定的社會治安環境和公正高效的法治環境。今年以來，我警務室基本完成了預定的目標工作任務并取得了較好的成績，現將主要工作情況及特色經驗匯報如下： 主要工作：

一、立足社區警務需求，規范警務室軟硬件建設，為社區警務運作提供有力支撐。

一是規范硬件建設。二是強化力量配置。三是健全工作機制。社區民警把警務室作為日常工作的基本陣地，以社區為依托，以專職協警為輔助，在社區內就近調解糾紛、群防群治等各項警務工作，確保了警務室各項工作規范有序、健康發展。

二、立足社區警務職能,夯實警務室運作舉措，全力提升社區警務效能。以警務室為平臺，從“實”入手，嚴格社區警務各項舉措，著力提升社區警務效能。主要通過認真落實十上門制度，首先最大限度地提高人口熟悉率。二是按照抓重點、帶一般的思路，突出重點人口和流動人口的管理。在流動人口管理方面，主動改變以前出租戶上派出所申報為主、協警上門登記為輔的管理方式，推行民警上門調查登記為主、出租戶就近上警務室申報為輔的管理方式，做到靠前受理、靠前

管理。三是滿腔熱情拉近警民距離。實行駐村兼職副書記后，我們接觸群眾更為方便，加大了上門服務群眾、幫群眾排憂解難的力度。

三、立足社區治安實際，發揮警務室打防控效能,有效策應和服務面上現實斗爭。一是清理整治了一批治安亂點問題。今年年初，警組通過強化日常管控，抓住突出治安問題，確定了以XX為重點的賭博窩點，進行重點清查，從而凈化了轄區的治安環境。二是主動打擊了一批刑事犯罪人員。三組織完善了嚴密的治安防范網絡。通過“人防、物防、技防”結合，密織社區防控網絡，使轄區可防性案件發案數比去年下降了，群眾安全感明顯增強。特色經驗：

一是安裝一套家居防盜報警系統。

二是成立一支由街坊組長、保潔員、老師、家長和企業從業人員組成的XX人治安志愿者隊伍；

三是娛樂場所出臺一個娛樂場所加強治安和消防隱患自查自糾的制度，強化日常檢查，消除治安和消防隱患；

四是利用宣傳車每日一次到小欖車站、廠礦企業圈開展防盜、防搶、防詐騙播音宣傳，增強群眾防范意識；

五是制作一個警民聯系塑料牌（共制作了X個），張貼在社區主要街道，公布公安機關、治保會報警電話，并開通新浪、騰訊微博、QQ報警聯系方式，方便群眾多渠道報警，及加強與群眾的全方位溝通。

第四篇：“學雷鋒示范點”推薦材料

“學雷鋒示范點”推薦材料

xx市義工聯盟會是XX年1月在xx市民政局注冊成立的社會團體，主要服務領域有助老、賽會服務、關注青少年兒童等。成立六年來組織服務對象涉及我市各鄉鎮，并且打造了一批“尋愛計劃”關愛青少年活動、“同樂夕陽”助老活動等精品公益項目，并成立了“xx義工水電服務隊”、“xx義工保健服務隊”、“xx義工健康醫療咨詢服務隊”等專業化義工服務隊。

xx義工“尋愛計劃”項目，最初目的旨在通過義工的志愿行動以及外界資金幫助我市貧困學生順利完成學業，后項目拓展留守兒童關愛、農民工子女關愛、棟梁工程走訪、青少年維權等系列活動。“尋愛計劃”項目自XX年正式運行，截止到XX年11月，該項目共資助貧困學生40余人、關愛留守兒童覆蓋我市十余鄉鎮，累計募集使用愛心資金（含物品）近十萬元。該項目多次榮獲宣城市及xx市各級表彰。

xx義工“同樂夕陽”項目旨在通過社會愛心資源及xx義工的志愿服務改善我市農村敬老院孤寡老人及城市空巢老人、計生特殊困難家庭生活條及精神面貌，同時通過該項目號召全社會更多人來“尊老

敬老

愛老

養老”。

“同樂夕陽”項目有xx市義工聯盟會在XX年發起，項目主要活動包括：服務老人志愿活動（例如幫助老人清洗被褥、理發、修腳、體檢、水電維修等）、傳統佳節聯歡活動（例如為老人包餃子、做年飯、送文藝演出、贈送保健品等）、冬季送溫暖活動（例如為老人送毛毯、御寒鞋服等），“怡養家園”—關注計生特殊困難家庭等。

該項目累計募集社會愛心資金（含物品價值）十萬余元，投入志愿服務超五千余人次，活動足跡遍布我市各鄉鎮及街道辦事處。此項目也被省地市各級媒體廣泛報道。

六年來，參與xx市義工聯盟會組織的志愿服務活動人次已超2萬余人次，義工組織及義工會員多次受到省地市各級表彰，并涌現了一批諸如“安徽好人”石海燕、“安徽省青年五四獎章”獲得者桂清泉、“xx市十大杰出青年”黃勇、“xx助人為樂好人”甘五一等義工服務“明星”。

第五篇：天虹公司簡介

1、“百貨+超市+X”的業態組合模式

在逾25 年的經營過程中，基于顧客需求和競爭對手情況，公司不斷總結和

探索，在國內首創“百貨+超市+X”的業態組合模式，即在百貨商場中引入超市 和其他業態，在保證百貨經營為主體的基礎上，提高了超市和其他相關業態在百 貨商場的地位和作用，將超市打造成可與百貨共享顧客群體的精致超市，并根據 顧客需求和競爭對手靈活配置“X”部分（如電器、家居、餐飲等）。彈性定制 的業態組合模式，強化了業態間的協同效應，有利于滿足顧客的“一站式”購物 需求。定位準確的差異化業態組合模式有效地促進了公司整體規模和盈利能力穩 定增長。天虹商場股份有限公司（股票簡稱：天虹商場，股票代碼：002419）是中外合資連鎖零售企業，其控股股東是中國航空工業集團下屬的中國航空技術深圳有限公司。

1984年成立以來，在人本、科學的管理，專業、高效的運營之下，公司取得了卓越的業績，實現了跨越式的發展。公司旗下擁有“天虹”與“君尚”兩大零售品牌。截至2011年1月，天虹品牌在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江等省市開設了40家直營分店及以特許經營方式管理4家分店，君尚品牌在深圳市開設了1家直營分店。公司已連續9年進入中國連鎖百強企業，是深圳和廣東地區銷售額最高、商場數量最多的連鎖百貨企業，也是國內最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業。

公司在國內首創“百貨+超市+X”的業態組合模式，在此基礎上根據目標顧客的不同，以城市中心店和社區購物中心兩種模式經營百貨商場，打造“親和、信賴、享受生活”的品牌核心價值。多年的潛心經營獲得了消費者和利益相關各方以及社會層面的廣泛贊譽，顧客滿意度、供應商滿意度、員工敬業度始終保持在優良水平，2007年和2008年還分別獲得了“深圳市市長質量獎”和“全球戰略執行明星組織”??

天虹將始終堅持“有效益擴張”和“可持續發展”的原則，立志將公司塑造成全國一流的連鎖零售企業，與顧客分享生活之美。