第一篇：淺談營業電費管理

淺談營業電費管理

吉林四平供電公司

邵云龍

淺談營業電費管理

摘要：

電力是國民經濟的一項基礎產業，也是國民經濟發展的先行產業。隨著電力系統的飛速發展、電力市場化改革的深入、優質服務理念的提出以及優質服務的有效開展，供電企業在電力營銷方面取得了顯著的成績。隨著人們對用電需求以及服務質量要求的不斷提高，電力優質服務已成為供電企業生存發展的生命線，營業電費管理也成為電力優質服務中的主要環節。營業電費管理是電力企業的銷售環節，電費管理即抄、核、收管理，是電力營銷工作的核心部分。是實現電力企業生產經營成果的關鍵環節，是商品交換的最終環節，是資金回籠和流通的一項重要程序。

電費管理工作的內容： 按時抄錄用戶的用電量（抄）、嚴格正確地計算和審核電量（核）、及時回收電費并上繳（收）、對用戶的用電量及應收電費進行綜合分析和統計（統計）。

電費管理工作的目標是確保抄表準確、按時，電費核算正確，電費回收足額、及時。

電費管理主要業務流程為：抄表前的準備工作、抄表（包括現場抄表和非現場抄表）、抄表數據審核、電量電費計算、電費復核、電費數據確認、電費收取、報表統計等工作。

電費管理工作是一個閉環的工作鏈，抄表、核算、收費各環節聯系密切，環環相扣。通過明確分工、密切協作、相

電能表的廠名、表號、安培數、指示數、倍率等，核對相符后，方可抄表。

3.抄表方式種類（1）現場手抄；

（2）現場微電腦抄表器抄表；（3）遠程遙測抄表；

（4）小區集中低壓載波抄表；（5）紅外線抄表（6）電話抄表；（7）抄表公司抄表。

二、電費核算發行

1.核算發行員工作職責：

(1)負責所轄單位客戶檔案的信息審核。

(2)負責向系統提交審核過的準確抄表計費信息，對復核過程中發現的異常，發送相關業務部門核查并根據核查結果進行糾錯處理。

(3)負責在特殊條件下，使用手動計算功能計算電費。(4)負責在國家政策性調整電價時，對發行價格進行審核，按執行時間收取或退補。

(5)負責將核查無誤的電費計算結果，進行發行處理。（未有特殊情況應在當日轉收費處收費）

(6)負責嚴格審核減額票據理由是否充分，減額理由書需經主管領導簽署同意后方可辦理。

流動上，就是流動資金周轉到最后階段收回貨幣資金的過程。回收的電費既反映電力企業所生產的電力商品的價值及電力企業經營成果的貨幣表現，也是電力企業的一項重要經濟指標。

1．電費的收取方式：目前，供電企業收取電費的方式主要有委托銀行代收、走收、坐收、銀行托收、儲蓄付費以及預付費交納電費等方式。

2.欠費管理：欠費催收管理是指根據欠費催收策略，通過欠費催收流程對欠費客戶采取適當的催收行為，以便及時足額回收電費的業務。

欠費催收策略是一系列指導欠費催收行為的規則，依據客戶信用等級和電費風險等級對不同客戶制定不同的催收策略，以強化對欠費的宏觀控制，改變目前電費回收目標單純依賴于收費人員的狀況。

欠費催收可分為若干等級，每催收一次催收等級加一，催收等級越高催收行為越嚴厲，客戶的信用分值越少，信用度越低。在每個催收等級可提供多種催收行為供選擇，采取的催收行為取決于客戶的信用分值、欠費金額、逾期時間等。如對信用分值比較高并且首次欠費的客戶，催收時可以采用比較婉轉和體諒的語氣，請客戶得到充分的尊重，這樣既有利于電費回收又提升了企業在客戶心目中美譽度。

四、報表統計

1．營銷統計報表構成： 營業統計報表涵蓋了公司及各

月末24點時未達賬的應收用戶電費。該指標統計截止日期為月末24時。

正是這兩個指標的統計截止日期不同，所以，這兩個指標的數值不會相等。

5報表統計中應該注意的：

（1）營銷統計報表與營銷部、財務部形成勾稽關系。（2）做到手工報表與營銷系統報表數據不僅一致，還要根據合理性原則，排查數據是否正確。

（3）考核電費管理工作質量的主要指標是實抄率、電費回收率、差錯率。

營銷統計人員要認真細致，對數字敏感，報表中數字一定要認真、反復的審核，就連一個小數點也不放過。要對報表的真實性、可靠性負責，使統計報表反映出準確的企業營銷數據，為管理層決策提供真實、可靠的信息，提高公司管理運作的效率。

五、電費賬務管理

電費賬務管理包括電費應收賬和電費實收賬管理，具體工作內容包括電費出賬、銷賬、記賬。

1.電費賬務工作目標：

確保各項賬務數據準確一致，并且真實反映電力營銷業務過程中各項資金的來源和去向，做到賬實相符，為企業資金安全運行提供強有力的保障。

2.電費賬務工作職責：

助財務部門統一電費帳戶，對銀行轉來的電費賬單進行核對，以及電費資金歸集與上繳等工作。

電費管理工作質量水平的高低，直接關系到客戶的滿意度和供電企業的經濟效益和社會效益。因此電費管理必須采用先進的技術設備，做到規范化、程序化、自動化，同時，還要建立嚴密的組織機構和合理的工作程序流程，我們每一位電費管理人員都要有精湛的業務素質、高度的責任心，和全心全意為人民服務的思想覺悟。

做好營銷工作，強化電費管理，以市場為導向，不斷開拓市場，服務市場，應用現代化技術向全社會電力消費者提供優質、快捷、方便的電力，實現企業效益和社會效益的最大化。

祝我們的國家電網公司蒸蒸日上，再創輝煌，明天會更好！

吉林四平供電公司 邵云龍 2012年5月17日

第二篇：2016營業及電費室工作總結

營業電費室2016年工作總結

2016年，營業及電費室認真貫徹落實省公司和地市供電公司會議精神，以營銷基礎數據治理為契機，逐步夯實營銷基礎管理，有力提升同業對標，全面提升了營銷精益化管理水平。各項工作有序開展，電費回收、營銷基礎管理、資金安全管理、多元化繳費終端運維管理等工作卓有成效，營銷基礎管理水平得到提升。

一、重點指標完成情況 添加指標情況

二、重點工作進展及完成情況

（一）落實措施，電費回收顆粒歸倉

2016年，在金融危機、去產能結構調整、電力體制改革、全市經濟下行等不利局面的情況下，營業及電費室全體員工以干字當頭，實字為要的精神，責任到人、群策群力，全力促收。一是落實回收責任制，層層簽訂電費回收責任書，堅持每周研究分析電費回收工作，協調解決存在問題。二是強化跟蹤預警，嚴格落實企業信用等級評價制度，結合信用等級評價，對所有高耗能企業制定切實可行的“一戶一策”電費風險防范預案，并嚴格預控。三是堅持跟蹤服務，積極開展大戶走訪活動，逐級形成“周走訪、月走訪、季走訪”的服務模式，主動與用戶溝通分析經營形式、行業動態，聽取客戶建議和意見，解決用戶用電難題。四是認真落輸配電價、直接交易電價，提高電價政策執行精準度，切實提升服務能力。五是加強溝通，堅持定期走訪地方政府，并匯報服務地方經濟發展、優質服務、電價政策落實、電費回收工作情況，爭取政府的理解和支持，形成電費回收良好態勢。待改

（二）加強管控，基礎管理得到提升

充分利用營銷系統深化應用大數據分析功能，加大數據異常治理力度，營銷基礎數據質量大幅提升。一是認真開展10千伏線路線損治理，梳理28條10千伏線路線變關系、計量點維護、系統數據異常、現場計量異常等問題，逐條落實整改，10千伏線路線損合理率由89%提升到98%，漲幅XXX點。二是積極落實電價政策，制定電價調整方案，指導電價下裝工作。組織展開電價政策相關培訓，充分利用營采系統深化應用成果，分批次抽取數據比對分析電價異常數據，加大整改現場分時、階梯電價執行異常力度，大大提升電價執行準確度，電價執行正確率100%。三是加強營銷電費審核管理工作，開展了公司營銷電費審核基礎工作調查，摸清了賬務審核存在的問題，對應制定管理措施，將專變用戶收回集中審核，落實了各級審核職責和權限，并于每月定期組織開展審核問題分析會，通報分析審核過程中發現的異常問題，杜絕了同類問題重復發生，提高了電費發行質量。四是加大營銷數據異常治理，完成了多少小區公變營配調轉檔工作，開展專變用戶普查工作，落實措施加強抄表管理、年內處理表碼不一致數據異常126條，營銷異常數據量大幅下降。

（三）強化監督，安全管理大大加強

一是強化營銷資金安全管控，堅持每月開展資金安全自查，重點對在途資金安全，資金到賬確認及時率，承兌匯票查詢查復函缺失等問題進行了檢查，形成書面報告2份，查出承兌匯票管理、資金安全等方面隱患13條，逐一落實整改，完善了承兌匯票管理流程，加強匯票收取管控，全年未發生資金安全事件。二是加強高危及重要用戶安全管理，年內按季度組織對重要用戶和高危用戶開展用電安全隱患排查4次，共檢查高危、重要用戶126戶次，查出用戶安全隱患375處，提出整改意見357條，督促企業落實整改254條，整改率100%。三是用電檢查工作得到加強，結合同期線損治理工作，有針對性的開展高損、負損線路和臺區專項稽查8次，共查處竊電、違約用電53戶，補收電量5.44萬千瓦時、補收電費3.4萬元，違約使用電費10.29萬元，用電環境得到改善。四是完成重大慶典節日等活動的用電安全檢查工作，累計保電163次。

（四）、優質服務

1、業擴報裝工作量，2、供用電合同簽訂情況，3、優質服務內置建設方面，1）兩個營業廳的裝修、投運方案2）結合網格化，對營業廳人、業務的管理情況。

拓展繳費渠道，將群眾滿意用電工作落到實處。為更好地服務廣大用電用戶，充分發揮多元化繳費圈建設堡壘作用，通過優化調整、增加布點，強化運維等措施，方便用戶隨時繳納電費。

截止目前，轄區在運多元化繳費設備635臺，其中POS機212臺，大堂機17臺，穿墻機102臺，壁掛機304臺，各大榮盛連鎖超市、郵政儲蓄網店均已實現網絡覆蓋，具備購電功能，基本實現了城市繳費不出區，農村繳費不出村的目標。

同時，積極開拓網絡繳費渠道，年內測試遠程電費下裝270余戶，為售電業務網絡化奠定基礎。

五、企業文化創建，寫班組建設，企業文化落地、兩學一做、創新創效，合理化建議。

3）結合兩學一作專題活動開展，營業廳黨員示范崗試點。

二、存在的問題

1、電費回收形式依然嚴峻。一是受去產能結構調整、電力體制改革、全市經濟下行等不利局面，高耗能企業產品及原材料價格價格波動較大，電費回收不可控因素增多，回收風險加大。

2、業擴流程管理的責權不明晰。一是業擴報裝業務流程均由營業大廳業擴人員完成，具體的業務經理并不負責系統業務流程環節的管控，造成辦業務的不走流程，不辦業務的走流程，業務中間存在問題無人協調等弊病。二是各業務環節收費流程管控不到位，影響不明款項指標。三是新報裝用戶計量異常處理、合同流程傳遞業務不暢等問題影響抄表及時性。

三、2017年重點工作安排

1、深化“大營銷”建設方案。一是根據公司大營銷深化建設方案工作安排，做好相關業務的劃分、調整、移交工作。二是根據調整后業務量，積極配合人資部門做好定崗定員的測算工作，完成撤并班組的業務分割及人員調整工作。三是根據調整后的工作內容，理順工作界面，完善管理各項規章制度建設；四是加大業務配合部門的交流溝通，理順新模式下的業務配合機制，更好更快促進工作開展。

2、加強電費回收工作管控。一是明確電費回收管理責任，強化責任落實到人。二是加強用戶風險等級評價分析，差別化制定一戶一策電費回收方案，落實風險管控措施，提高欠費風險用戶管控力度。三是加強用戶預收電費滾動管控，充分發揮營銷集成大數據分析成果，建立健全電費回收預警機制，定期查詢比對系統余額，及時下發預警通知；四是加強抄表發行、審核前端業務管理和責任落實，提高抄表、審核質量，降低電價、電費異常比例。

3、加強資金安全管理。一是梳理資金安全管理暴露問題，積極落實整改，舉一反三，防患于未然。二是加大承兌匯票收支管控力度，建立資金安全常態檢查通報機制，積極探索承兌收取新方式，同銀行部門商討承兌代收模式，規避資金安全風險。三是完善電子承兌收取制度和流程。四是加大電費對賬管理，提升資金安全管控水平。五是加強鄉鎮供電所資金安全管理的監督指導，幫扶開展資金安全管理、管控工作。

4、加強電費賬務審核管理。一是規范非政策性退補流程管理，理順審核工作界面，明確各級人員管理責任，切實發揮審核崗位作用，避免發生錯審、漏審等營業差錯；二是建立健全自查互查工作機制，定期組織各級審核人員自查或互查，幫助發現存在問題并及時整改，同時通過互查工作促進業務交流，提升業務素質。

5、提升營業優質服務能力。一是做好營銷大樓營業廳投運前的準備工作，業務培訓及優質服務禮儀規范培訓，辦公軟硬件的布置等工作；二是根據兩個營業廳的具體功能設置，根據現有工作內容，進行工作劃分，理順工作界面，明確管理責任，確保兩個營業廳在統一管理模式下，同步開展具體工作。三是加強營業廳內置建設，繼承發揚好的經驗總結及先進做法，倡導文明禮貌規范用語，幫貧濟困開展特色服務等，持續提升窗口人員優質服務意識和技能，發揮營業廳優質服務陣地作用。

6、深化營銷基礎管理，持續提升基礎數據管理水平。一是明確業擴報裝流程管理職責，建立“首問責任制”的固化模式，加強業務收個專業之間的協調溝通，提升業務辦理質量。三是建立健全營銷稽查、檢查工作機制，加強對營銷各業務環節的監督，檢查，及早發現問題，落實整改，堵塞業務漏洞。三是開展低壓居民用戶基礎信息核查工作，根據司“一戶一表一合同”工作要求組織開展存量客戶檔案信息核查工作，規范居民用戶建檔及合同簽訂工作。四是積極開展遠程電費下裝、網絡充值繳費等工作，拓寬電費回收服務渠道。

第三篇：營業電費賬務管理辦法

營業電費賬務管理辦法（試 行）

一、總則

為了加強和完善電費賬務管理，統一標準，嚴肅電費紀律，進一步加強電費回收核算，規范電費賬務。完善營業電費會計核算管理程序，提高工作質量，依照《會計法》、《企業會計準則》、《營業電費工作標準》，特制定本辦法。

二、電費賬務管理的原則

1、各分公司必須應用華北電力集團推廣的集團公司與北京安易軟件公司共同開發研制的“電力營銷賬務管理系統”，實現電費賬務核算電算化、標準化、統一化。

2、對單獨立戶的客戶,供電營業部門應按行政戶建立電費賬，并實行一戶一賬管理。

3、分公司營業部門的電費賬務工作要由專人負責，業務上接受用電處、財務、審計部門的指導，負責營業電費會計核算方面的業務。

三、電費賬務記賬方式及科目分類

1、電費回收的記賬方式采用會計復式記賬法。

2、根據電費回收其它代征款項的具體收繳情況，資產類設五個一級科目：（1）現金（2）銀行存款（3）應收賬款（4）應收票據（5）其他應收款

銀行存款的二級科目以賬戶為單位設置。應收賬款的二級科目按供電所名稱設置，三級科目按每個供電所管轄表本的名稱來設置，四級科目以所轄客戶為單位設置。違約金在其他應收款科目中核算，各分公司必須建立違約金賬，核算違約金發行及收取情況。負債類設三個一級科目：（1）應付賬款（2）預收賬款（3）其他應付款 賬簿的設置：（1）電費總賬（2）現金賬（3）銀行存款日記賬（4）各科目三欄明細賬（5）分類賬

3、憑證的分類：（1）轉賬憑證（2）收款憑證（3）付款憑證

四、會計科目使用說明

1、現金核算企業向居民及小宗電力客戶收取的非通過銀行結算的電費。其借方反映現金增加額，貸方反映現金減少數，余額反映在借方。

2、銀行存款：核算銀行收取的電費、代收費及其他費用等，包括支票、委托收款、銀行儲蓄、商業匯票等。該科目借方反映入銀行款項，貸方反映支出的款項，期末余額在借方，反映存款余額。

3、應收賬款：核算企業因銷售電力，向購買單位收取的電費。借方反映應收的電費，貸方反映實收的電費，余額在借方的，反映尚未回收的電費，該科目應設到客戶明細，也可在輔助賬中設明細。

4、應收票據：核算企業因銷售電力而收到購買方提供的商業匯票，其借方反映應收票據的金額，貸方反映到收回的票面金額和已辦貼現的應收票據的票面金額，金額在借方的，反映期末持有的應收票據的票面金額。該科目按客戶設二級科目。

5、其他應收款：一是核算違約金的應收數，二是核算通過銀行結算電費業務需要支付的銀行劃撥手續費、郵件費、票據工本費等。

6、應付賬款：核算的是應付財務的目錄電費、三峽基金、電建基金等，其借方發生額反映實付財務的電費，貸方發生額反映應付財務的電費，期末余額在貸方反映應付未付電費。

7、預收帳款：一是核算買賣雙方按照協議，由購買方預先支付的一部分電費，其借方反映應收的電費和退回多收的電費，貸方反映預收電費和補付的電費。

8、其他應付款：核算的是向客戶收取的電費違約金、電費戶存款利息等，貸方反映應付暫收數，借方反映交財務數據。

五、賬務處理程序

1、每月預收客戶電費時，做預收帳務處理。

2、每月應收電費發生后，做應收電費帳務處理。借：應收賬款—客戶明細 貸：應付賬款—目錄電費 —三峽基金 —電建基金

3、收到當月發生電費，做實收賬務處理。借：銀行存款

貸：應收賬款—客戶明細

4、發生銀行退票時，用紅字沖銷相關科目 借：銀行存款（紅字）

貸：應收賬款—客戶明細（紅字）

5、月末結轉當月預收電費 借：預收賬款—客戶明細 貸；應收賬款—客戶明細

6、退回戶多付預收電費時，賬務處理： 借：預收賬款—客戶明細 貸：銀行存款

7、上繳電費時賬務處理： 借：應付賬款—目錄電費

—三峽基金

—電建基金 貸：銀行存款

8、收到應收票據時，做應收票據賬務處理： 借：應收票據（面值）貸：應收賬款—客戶明細

9、應收票據貼現時： 借：銀行存款

銀行存款 貸：銀行存款

應收票據（面值）

六、電費賬務管理日常業務流程

1、各個供電所的收費收回電費后，將銀行進賬單交給電費會計，并填寫收費員收款單，核對無誤后雙方簽字。

2、電費會計必須根據核算員交來的電費單據、電費發行表、銀行托收回單及收費人員交來的進行單及交款單應用“電力營銷賬務系統”做收款憑證，并根據系統具有的掃收費員統計欠費功能，以此考核收費員電費回收情況并與工資獎金掛鉤。

3、電費會計將手中持有的進賬單交給財務科會計，并填寫交款單，用電電費會計與財務電費會計核對無誤后雙方簽字，用電的電費會計以此為據制作付款憑證。

4、用電電費會計月末打出電力客戶欠費清單交給各營業站的收費員，催繳欠費；同時與財務的電費會計核對銀行存款的發生額。

5、電費會計必須按時核對當月電費的應收、實收數，準確反映電費及各種代收電費的回收、上繳情況。

七、記賬要求與規則

1、電費會計核算必須以實際發生的電費業務為依據，如實記錄，嚴禁弄虛作假。

2、電費會計要按規定的記賬方式和科目設置及時正確地填制各種憑證，及時記賬，做到賬目真實、科目清晰。

3、回收的電費要及時入賬，及時足額上繳，做到日清月結。

4、如發現記賬錯誤，用紅字沖賬法改正；如發生退回電費時，也要用紅字沖銷法。

5、每月結賬后要做銀行存款余額調節表和科目平衡表，如有差錯，應及時查明未達賬項原因并進行處理。

6、月末微機打印各種賬表，對“電力營銷賬務處理系統”中的數據及時備份、妥善保存，并將數據引出文件上報用電處。

八、會計檔案保存以人員變更要求

1、月末電費會計將會計憑證裝訂成冊，年末將所有的會計資料立卷并裝訂成冊由專人妥善保管。

2、電費會計調動工作或離職，必須與接管人員認真辦清交接手續，做好交接記錄，并有人監交。

九、附則

1、本辦法解釋權屬于承德供電公司用電處。

2、本辦法自發布之日起施行。

第四篇：電費管理

復習

第四章

業務擴充工作管理

? 業務擴充工作內容

? 業務擴充工作流程 ? 供電方案的內容 ? 供用電合同

本次課主要內容

1、電費管理任務

2、抄表管理

? 要求：掌握電費管理的工作任務

會抄表計算 ? 重點：抄表管理

? 難點：退補電量計算

第四章

電費管理

第一節 電費管理的工作任務

一、電費管理的作用及工作內容

1、電費管理的作用

2、電費管理任務

建卡立戶、抄表、核算、收費、帳務處理、3、電費管理的基本程序 ?立戶

?建立用電業務工作傳票運轉程序 ?建立抄表、核算、收費工作程序

常統計分析 日

組織機構：

抄表班

核算班

營業站

收費班

日常營業工作班

維修換表班

市場營銷部

綜合業務辦

大宗工業電力客戶營業所

稽查所

信息系統管理中心

客戶服務中心

第二節

抄表管理

一、抄表周期

抄表時間在月度中均衡安排 ? 小電力客戶于每月25日前抄表

? 大工業客戶及用電量較多的其他客戶于月末3日前抄表 ? 特大電力客戶于月末24時抄表

二、抄表方式 ? 手工抄表

? 利用抄表器抄表

? 遠程自動抄表

利用遠程自動抄表系統

利用負荷控制系統

三、抄表要求 ? ? ? ? 抄表到位，嚴禁估抄

對電能表的記錄進行核對 巡視電能表的運行情況

電能表故障，計量不準時，填故障處理單，電費暫按上月預收

? 檢查有無違約用電和竊電

? 發現客戶用電量有較大幅度變化時，及時了解原因，并在抄表卡上注明

? 了解客戶生產經營狀況、產品銷路及近期或遠期的發展趨勢 ? 了解客戶對電能商品的理解程度及對供電企業的要求

四、電能計量裝置異常時電量的計算 ? 電能表超差時

退（補）電量＝

例 某客戶電能表經校驗誤差為－5％，抄見電量為19000kWh，求追補電量。

追補電量＝

kWh

應收電量＝19000＋1000＝20000kWh

? 電能表潛動

每日停用時間：照明按16小時;電力按實用小時

月抄見電量＝（本月抄表數－上月抄表數）×

綜合倍率

總結

抄表應按要求進行

抄表方式應適應抄表需要

布置作業：

1、抄表時遇到表計故障怎樣處理？

2、客戶某月電量異常請分析可能的原因。

本次課主要內容 ? 電費計算方法

要求：掌握兩部制電價電費計算 重點：電費計算方法

難點：功率因數調整電費計算

第三節 電費核算管理

一、電費核算

1、電費審核項目

2、電費核算改革

成立電費核算中心

二、兩部制電價電費計算方法 ? 兩部制電價組成：基本電價

電度電價 ? 電費組成：基本電費

電度電費

功率因數調整電費

（一）基本電費的計算

1、按變壓器容量計算

計費容量＝專變容量＋未經變壓器接用的 高壓電動機容量 備用容量的計費問題

?

冷備用且加封的變壓器不計基本電費

?

熱備用或未加封的變壓器計收基本電費

?

在一次側裝有閉鎖裝置的互為備用的變壓器，按

同時使用的最大容量計費

?

客戶專為調整功率因數的設備不計收基本電費

（一）基本電費的計算

2、按最大需量計算

? 計費最大需量包括專變接用的高壓電動機容量 ? 實際需量低于設備總容量的40％時，按設備總容量的40％ 計費

? 超出核定部分加倍收費 ? 需量調整

? 多路進線的客戶，各路進線應分別計算最大需量

如因供電企業原因造成客戶某一路最大需量增加，其增大部分可在計算當月最大需量時合理扣除

（二）電度電費的計算

電度電費＝電度電價×結算電量

結算電量＝抄見電量＋變壓器損失電量＋線路

損失電量＋其他未經計量裝置記錄的電量

1、高供高計

計量點在變壓器一次側

結算電量＝抄見電量

抄見電量＝（電能表本月指示數－電能表上 月指示 數）×綜和倍率

2、高供低計

計量點在變壓器二次側

結算電量＝抄見電量＋變壓器有功損失電量

（二）電度電費的計算

3、專線客戶

按設備產權劃分的原則，線路屬于電力客戶的財產，并由客戶維護管理的線路

? 若計量點在客戶受電側，應加計線路損失電量，即結算電量＝抄見電量＋線損電量

? 若計量點在系統變電站出口，則

結算電量＝抄見電量

（三）功率因數調整電費計算

1、考核功率因數的目的

? 提高設備利用率

? 提供電能質量，降低電能損失

2、功率因數考核標準

0.90、0.85、0.80

3、月加權平均功率因數計算

（三）功率因數調整電費計算

3、調整電費的計算

? 計算月加權平均功率因數 ? 根據考核標準和計算值查表得調整百分值 ? 調整電費＝（基本電費＋電度電費）×

調整百分值

? 總電費＝基本電費＋電度電費＋調整電費

例題

1、某10kV工業客戶，運行變壓器2000kVA，9月末抄見電量為：有功電量100萬kWh，無功電量50萬kWh。計算該月電費。[電價標準：電度電價0.443元/ kWh，基本電價20元/kVA/月三峽工程建設基金0.013元/ kWh，公用事業附加費0.01元/ kWh]

解：基本電費＝20×2000＝40000元

電度電費＝1000000×0.4

43＝443000元

客戶功率因數考核標準0.9

增收電費0.5％

功率因數調整電費＝（40000＋443000）

×0.5％

＝2415元

總電費＝40000＋443000＋241

5＝485415元

? 三峽基金＝0.013×1000000

＝ 13000元

? 公用事業附加費＝0.01×1000000

＝10000元 代征費用小計：13000＋10000

＝23000元

客戶應付費用總計： 485415＋23000

＝508415元

實際計算中注意問題

練習

1、某客戶5月份抄見有功電量為

800，000 kWh，未裝防倒裝置時無功抄見電量為500，000 kWh，倒送無功電量50，000 kWh。計算該客戶5月不加和加裝防倒裝置及實際考核的月加權平均率因數分別為多少。

練習

2、某大工業客戶受電電壓為10kV，裝設變壓器1000kVA，計費電壓互感器為10000/100V，電流互感器為100/5A，某月計費有功表讀數差為200，無功表讀數差為100，力率標準為0.9。非居民照明占總電量的4%。計算該客戶本月各項電費。

復習

? 兩部電價電費計算

本次主要內容

? 峰谷分時電價電費計算 ? 新裝、增容、變更用電當月基本電費 ? 電費回收管理

要求：新裝、增容、變更用電當月基本電費計算 重點：新裝、增容、變更用電當月基本電費計算

四、峰谷電費計算方法

? 尖峰電費＝尖峰時段電量×尖峰電價 ? 高峰電費＝高峰時段電量×高峰電價 ?平常電費＝平常時段電量×平常電價 ? 低谷電費＝低谷時段電量×低谷電價

單一制電價客戶：

總電費＝尖峰電費+高峰電費＋平常 電費＋低谷電費

兩部制電價客戶：

總電費＝尖峰電費+高峰電費＋平常電費＋低谷電費＋基本電費

峰谷電量核算

1、線損、變損電量按各時段電量比例分攤

2、非分時電價電量從總電量中按比例扣除

五、新裝、增容、變更用電電費處理

?

按實用天數(日用電不足24小時的，按

一 天計算），?

每日按全月基本電費的1/30計算。?

事故停電、檢修停電、計劃限電不扣

減 基本電費。

例5-

2某客戶10kV供電，新增容量為×315kVA變壓器，于3月20日投運，又于本年6月9日增容一臺720kVA變壓器。求3月份及6月份的基本電費。[基本電價為20元/（kVA·月）] 例5-3 某客戶于2000年3月10日新裝接了容量為1000kVA的變壓器，并投入運行，2001年6月15日辦理暫停，試問該客戶2001年6月份應付的基本電費是多少？（基本電價收取標準為20元／kVA／月）

練習：

某工廠8月增容投產，其原有320 kVA變壓器增大至630 kVA，該月15、16日因計劃限電供電部門停電2天，8月25日抄表，求8月份該廠的基本電費。

第四節

電費回收管理

一、電費回收的主要性

二、電費回收方式

? 走收

由 收費員上門收費

? 坐收

營業部門設立的營業站或收費站固定值

班收費

? 委托銀行代收

客戶持電費通知單到銀行交費 ? 電費儲蓄（銀行或郵政儲蓄）

? 銀行托收

結算、劃撥電費，是電力企業營業部門與客戶經協商一致共同簽定電費結算合同，通過銀行撥付電費的方法。

托收方式：托收承付；托收無承付。

主要采用托收承付的方式。

對托收電費客戶的管理（1）簽訂結算協議書。

（2）統一編號，建立托收客戶戶數增減目錄表

（3）客戶増減或開戶銀行帳戶變動時，根

據客 戶公函的通知及時更正（4）結算單位變動時，辦理變更客戶手

續，供電單位與新客戶簽訂新的協

議。

? ?

客戶自助交費 預付電費

電費結算方式： ? 現金

? 現金支票 ? 轉帳支票 ? 銀行匯票 ? 銀行托收 ? 銀行信匯

三、欠費管理

?

加強對電力法規和電力商品意識宣傳的力度 ? 取得政府的理解和支持 ? 加強催收

? 與負荷控制相結合 ? 與業擴報裝相結合

? 請求主管部門協調解決 ? 采取停、限電措施 ? 依法起訴

客戶拖欠電費停電程序 ? 應將停電的用戶、原因、時間報本單位負責人批準 ? 提前7天送達停電通知書，對重要用戶的停電應將停電通知書報送同級電力管理部門

? 在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可再規定時間實施停電

電費違約金的收取

? 用戶再供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金自逾期之日起計算至交納日止。

?

每日電費違約金計算規定：

居民客戶 1‰

其他客戶：當年欠費部分2‰

跨欠費部分3‰

第五節 電費的帳務處理

一、電費管理部門應建立的帳簿 ? 總分類帳

? 明細分類帳

? 日記帳

二、結賬與對帳

?

各種帳簿應及時結賬

?

做到帳證相符；帳帳相符

?

銀行日記帳與銀行對帳單核對相符

本次主要內容：

1、電力銷售統計分析

2、統計方法

3、電量銷售狀況分析 要求：掌握毛力分析法 重點：銷售分析 難點：毛利分析

第六節 電力銷售的統計與分析

一、電能銷售統計

?

是國家有關部門從電力各個部門每月定期取得銷售統計資料的一種重要形式，是按照國家和上級機關統一規定的調查內容自下而上地由基層供電局逐級向上級提供統計資料的一種報告制度。

? 研究對象 ：電量；電費收入

? 研究目的：通過大量用電現象和電力銷售收入的量變過程，研究分析國民經濟與電力生產的增長情況、電力企業經營的經濟成效的變化情況，反映出國家及各地區各行業的電氣化程度和發展趨勢。

1、統計工作內容 ：售電量、銷售收入、平均售電單價、上繳利潤、線損等

2、統計工作作用

? 編制計劃的基本資料

? 檢查計劃執行情況的參考資料

? 總結經驗、修訂計劃、制訂政策的參考

二、統計分方法

1、統計分類的依據

? 《國民經濟行業用電分類》 ? 電價分類

2、統計的基本方法（1）綜合指標

? 總量指標

反映社會經濟現象總規模和總水平的綜合指標 ? 相對數

兩個關聯的指標對比，是反映現象之間數量上的聯系程度和對比關系的綜合指標

?平均數 反映總體各單位某一數量標志一般水平的綜合指標，可反映總體單位標志值分布的集中趨勢（2）各項指標的統計與分析

為了完成日常統計分析工作，電費管理部門應建立以下資料：

? 歷年各行業用電量的增減情況和逐月變化規律 ? 歷年各行業用電結構的變化情況

? 歷年各行業售電單價和地區總售電單價的變化趨勢 ? 10kVA及以上電力客戶歷年功率因數變化情況 ? 歷年電費回收情況

? 歷年電力客戶増減變動情況

營業電費統計工作流程圖

（3）報表

? 國家統計報表 ? 業務統計報表 ? 專項報表（4）統計圖

? 條形圖 ? 圓形圖 ? 曲線圖

三、電能銷售狀況分析

1、電力銷售主要指標完成情況分析

2、電力銷售狀況分析流程

3、銷售毛利的分析

銷售毛利＝銷售收入－購電成本

＝

式中

－－售電量

－－供電量

P－－不含稅售電平均電價

B－－購電價

－－線損率

（1）售電量對銷售毛利的影響 ? 售電量增加影響銷售毛利的增加

銷售毛利增加值＝售電量比計劃增加值×（不含稅平均電價計劃值－平均購電價計劃值）

－售電量比計劃增加值÷（1－線損率計劃值）×線損率計劃值×平均購電價計劃值

? 售電量減少影響銷售毛利的減少

銷售毛利減少值＝售電量比計劃減少值×（不含稅平均電價計劃值－平均購電價計劃值）

－售電量比計劃增加值÷（1－線損率計劃值）×線損率計劃值×平均購電價計劃值

（2）售電平均電價對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝實際售電量×平均電價較計

化増 減值（3）線損對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（線損率完

成值－線損率計劃值）×平均購電價計劃（4）平均購電價對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（平均購電

價完成值－平均購電價計劃值）

例 某供電分公司2001年各項經營指標為：

售電量 8500萬kWh

平均電價

291.56元/MWh

線損率

4.8％

經營效益（毛利）443.11萬元

購電價

187.61元/MWh

其中測算指標時考慮化肥電量1200萬kWh，售電單價210元/MWh，無損用戶；排灌電量800萬kWh，售電單價135元/MWh，所在線路線損率 為15％。

經分析分公司采取措施，減少化肥電量500萬kWh，減少排灌電量300萬kWh。請分析該公司經營狀況的變化。

解：方法一

（1）分析電價的變化

? 化肥電量的變化對平均電價的影響 ＝（－500）×（210－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝5.30元/MWh ? 排灌電量的變化對平均電價的影響 ＝（－300）×（135－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝6.10元/MWh平均電價完成值

＝291.56+5030+6010

＝302.96元/MWh

（2）供電量變化

供電量= 8500÷(1-4.8％)-500-300÷(1-15％)

= 8075.63萬kWh（3)經濟效益

=[(8500-500-300)×302.96÷1.17

-8075.63×187.61] ÷1000

=478.77萬元（4）經濟效益比計劃

= 478.77-443.1135.66萬元

方法二

減少化肥電量增加效益

＝(-500)×(210÷1.17-187.61）÷1000 ＝4.06萬元

減少排灌電量增加效益

＝(-300)×(135÷1.17-187.61）÷1000＋300÷（1-15％)15% × 187.61÷100

× ＝31.60萬元

以上合計增加效益＝4.06+31.60＝35.66萬元

三、售電均價分析

1、數量指標綜合指數

或

2、質量指標綜合指數

或

練習：

1.根據下表描述的供電局上半年售電情況完成以下內容：（1）填補表中空缺內容（保留兩位小數）；

（2）計算分析售電量和售電均價兩因素對售電收入的影響。

供電局上半年售電情況

第五篇：電費管理

淺談供電企業的電費管理

為使電費管理工作規范化、標準化、制度化，統一電費核算會計科目。1 電費賬務管理日常業務流程

①各營業廳的收費收回電費后，將銀行進賬單交給電費會計，并填寫收費員收款單，核對無誤后雙方簽字。

②電費會計必須根據核算員交來的電費單據、電費發行表、銀行托收回單及收費人員交來的進行單及交款單應用“電力營銷賬務系統”做收款憑證，并根據系統具有的掃收費員統計欠費功能，以此考核收費員電費回收情況并與工資獎金掛鉤。

③電費會計將手中持有的進賬單交給財務部門會計，并填寫交款單，用電電費會計與財務電費會計核對無誤后雙方簽字，用電的電費會計以此為據制作付款憑證。

④用電電費會計月末打出電力客戶欠費清單交給收費員，催繳欠費；同時與財務部門的電費會計核對銀行存款的發生額。2 加強對電價電費的管理的稽查力度

加強對電價電費的管理的稽查力度，定期對全公司各營銷單位的電費發行、日常營業管理、營業報表、電費帳務進行檢查，對查處的問題要及時報有關管理部門，對弄虛作假，存在截留電費的行為要通報批評，進行處罰。

①對所有以變合為抄表路線以上的電量電費的計算、發行、統計工作進行檢查，對電量電費異常的情況進行核查。

②對公司范圍內專變以上客戶的新裝、用電變更、臨時用電等與電費發行有關業務流程及電價執行情況進行審查。審查內容主要為客戶電價電費執行的正確性等。

③結合電費抄表核算業務流程進行檢查，按抄表路線、抄表例日，日常計量輪換處理流程，輪換工作票進行檢查，避免因改變抄表例日造成虛假線損及工作票延誤造成錯計電量電費。

④對電費收取、帳務管理進行檢查。核實全公司電費發行數、實收電費、余額數及營業報表的真實性等進行檢查，確保電費帳務的準確、無誤。⑤對營業退補電費、差錯電費的管理審查。檢查發生退補電費(差錯電費)原因、用戶性質、電價類別等情況，防止改變電價類別，擴大基數電量弄虛作假。

⑥對售電平均電價、電費電價方面存在的問題及電建資金等其它營業輔助指標進行檢查，對電價出現異常波動的單位進行分析，找清原因，真實、準確、及時的匯總并上報各類營業報表。