第一篇：ERP在物流里的應用

ERP在物流里的應用

物流145

2014011568

卓英豪

新經濟時代，科學技術的不斷進步和技術的加速變革，尤其是信息技術的高速發展，經濟全球化趨勢的加快使得產品的生產面臨由傳統的賣方市場，轉變為激烈競爭的買方市場，同時產品的壽命周期的縮短，各種產品由技術到生產再到投入市場的快速轉化，企業面向世界各國企業的競爭壓力。無疑，如何利用當今的最先進的信息技術武裝和強化自身的實力以應對這一挑戰。是現代企業的共同面臨的問題。

中國物流與采購聯合會的統計數據顯示，目前在我國的工業企業生產運營中，直接和間接勞動成本占企業總成本的比重不足10%，但物流費用卻達到企業總成本的40%，因此，企業物流費用通常被看作是工業企業成本僅次于材料成本的最大成本支出部分

ERP在企業管理中的核心性作用以及物流管理在成本控制的巨大空間，在ERP系統中建立起完善的企業物流管理系統，利用信息論、系統論等理論中的先進管理技術對企業整體的物流過程進行科學化管理，以提高企業物流管理的水平并節約物流成本。ERP中的物流管理模塊包括采購管理、庫存管理、生產管理銷售管理四個子模塊

目前企業物流管理中存在的問題有采購管理，庫存管理，生產管理，銷售管理。

（一）采購管理

企業材料采購是企業物流管理的起始階段，在材料采購中進行有效的管理，可以為物流管理的其他階段奠定良好的基礎。正常的企業材料采購流程應當包括采購計劃制定、采購申請、采購訂單形成、材料接收以及檢驗合格入庫，特別要有嚴格的采購申請審批制度以及材料入庫檢驗機制，以確保生產活動對材料的在量和質兩個方面的需求得到滿足。但在目前一些企業的材料采購管理中，材料采購流程混亂，存在采購計劃形同虛設。采購申請和審批不嚴格、正常的材料檢驗工作得不到執行等問題。

“關系”采購也會導致成本增加。由于材料采購沒有嚴格的審批和材料檢驗入庫制度，一些企業的采購員往往會利用“關系”采購為個人謀取私利，通過到自己熟悉的廠家進行材料采購并拿取回扣，結果是給企業采購了質次價高的材料，增加了企業的生產成本。然而ERP可以完善的企業材料采購管理可以幫助企業的采購人員控制并完成材料采購的全過程，并合理的控制材料采購的成本。采購管理將控制論中的過程控制思想應用到材料采購過程中，從采購計劃制定、采購申請、采購訂單形成，直到材料接收以及檢驗合格入庫的全過程形成連續的控制，確保每一個環節都有有效的監督控制制度，并要堅持成本最低的原則。過程控制思想同時要求采購管理要與物流管理的其他功能子模塊相互協調配合，如采購計劃就要根據生產管理中的實際材料需求而制定，只有實現整個物流管理的大的過程控制，才能充分發揮ERP系統的優勢，促進企業管理水平的不斷提高。

另外發揮管理論的監督和獎懲體制作用，消除“關系”采購現象。ERP系統本質上是應用信息化優勢的現代管理體系，因此針對企業的“關系”采購現象，要充分發揮管理論的監督和獎懲體制，一方面對企業的采購過程進行嚴格的監督，對材料采購申請進行嚴格的審批，對入庫前的材料進行嚴格的檢驗，在嚴格的監督體制下保證材料采購各個環節的合規性；另一方面要對企業材料采購員進行獎懲管理，對利用“關系”采購謀取私利的采購員進行嚴厲的處罰直至解雇，以增加“關系”采購的機會成本，對在材料采購中成本控制、質量控制突出的采購員進行獎勵，以提高其積極性。

（二）庫存管理

企業的材料在檢驗后、產品在售出前都是儲存在企業的倉庫中，因此庫存管理構成企業物流管理的主要部分。目前企業的庫存管理存在庫存量非最優化和盤存不完善兩個方面。最優的庫存量要綜合平衡企業的正常生產經營和倉儲管理成本兩個方面，既不能因庫存過少而影響企業的正常生產經營，也不能過多的存貨增加企業倉儲管理成本，但目前有些企業的庫存管理中就存在庫存化，或者因庫存過少而無法滿足企業客戶的購買需求，或者因庫存過多造成企業營運資金的積壓，并增加倉儲成本。

對于企業的庫存應當定期或不定期的進行盤存，以便對賬面與實際庫存進行核對，并及時處置盤盈會盤虧的存貨，保證企業會計信息的真實可靠。但在企業的實際生產經營中，往往不注重存貨的盤存制度，疏于存貨的盤存管理，結果造成企業的實際存貨數量模糊不清、已毀損的存貨得不到及時處理等問題，影響企業會計信息的準確性。

對作為物流管理中主要部分的庫存管理要充分的重視，在ERP系統的設計和應用既要完善整體的管理體系，又要著重對存貨管理進行強化。針對庫存管理中存在的問題，要在最優庫存量和企業盤存制度設計兩個方面不斷加強完善。

1.確定最優庫存量，保證企業正常運營。最優庫存量的設計涉及生產、銷售、采購等環節，要在ERP系統的物流管理系統中統籌規劃，根據銷售需求、生產狀況以及材料市場狀況確定最優庫存量，并同時設計企業的采購時間和單次采購量，實現企業成本控制和正常生產經營的平衡

2.在系統中體現存貨的盤存制度，保證會計信息的真實性。為了保證企業的盤存制度不至于形同虛設，要在ERP系統中體現對盤存制度的控制和監督，對企業定期和不定期的存活盤存要嚴格監督其執行狀況，建立完善的存貨盤存預警機制，對于超過一定日期仍未進行全面的存貨盤存的情況進行預警，以督促企業有關部門及時的進行存活的盤存，對盤盈或盤虧的存貨及時進行處置，以保證企業會計信息的真實性。

（三）生產管理

企業的生產管理中涉及的物流對象包括在產品、包裝物、低值易耗品等，因此生產過程主要是將企業采購管理中所采購的材料投入到生產中，并產出產成品的過程，故材料采購計劃主要就是根據生產的需要而制定，但在企業實際的生產管理中，沒有完善的材料需求的預測體系，無法形成有效的材料采購計劃，這就嚴重影響了采購管理的有效運行，并使得企業最優庫存量失去了確定的基礎。

ERP系統在企業生產管理中的應用主要涉及生產需求計劃制定、生產過程中的在產品管理兩個主要方面。一方面要與采購管理相結合，建立完善的生產需求計劃體系，根據生產產品的材料需求量和材料標準要求制定材料需求申請，企業以此為基礎確定材料采購計劃；另一方面，要利用ERP系統在控制和管理方面的先進思想和經驗，對企業生產過程中的在產品進行有效管理，在產品的每一次入庫和出庫都要有詳細的記錄，對于殘次品要進行及時的處置，在產品在經過各道生產工序變為產成品時要按規定進行相關成本的結轉，為進入到銷售管理階段奠定基礎。(四)銷售管理

銷售階段是最終實現企業利潤的階段，也是將企業的產品由企業轉移到批發商或最終消費者的階段，因此銷售管理最主要涉及到客戶資料管理、訂單管理預計市場需求預測三個方面。但在目前有些企業中普遍存在客戶資料管理不完善以及訂單管理較為混亂是目前在銷售管理中急需解決的問題，有些企業認為只要把產品銷售出去就行了，不注重建立企業客戶的檔案管理，對客戶訂單的管理基本上是由各個銷售人員掌握，沒有經過匯集整理形成完善的訂單管理體系。

銷售管理是否完善直接關系到企業利潤能否實現、企業能否獲得長遠的發展，針對企業在銷售管理方面存在的問題，ERP系統的銷售管理主要包括以下兩個方面。

1.客戶資料管理。完善的客戶管理有利于維護與客戶的長期商業往來關系，也便于企業在大量的客戶信息的分析基礎上來回答生產何種產品、如何確定企業最優的產品組合、產品如何銷售、產品如何定價、如何提供更優質的產品銷售服務等諸多問題。應當為每一位客戶建立檔案式的資料，包括客戶代碼、客戶名稱、地區代碼、發貨地址、專管業務員、聯系方式、產品種類和規格、采購頻率等信息。

2.客戶訂單管理。企業客戶對企業的產品需求是以訂單形式體現并反映到ERP系統中的，通過ERP系統進行企業的訂單管理，就要改變目前銷售人員各自管理訂單的狀況，實行企業統一的訂單管理，充分發揮ERP系統在數據統計和分析方面的優勢，對銷售狀況進行有效的管理，訂單數據庫的建立也有利于企業的相關預測工作的進行。

ERP的優點就是信息整合，集中管理，智能控制，及時響應。是企業當前的最佳管理系統。順應當前的物流形勢，及時對ERP增強或改造物流管理是企業贏得未來市場競爭的緊迫要求。

第二篇：ERP在物流企業中的應用

ERP在物流企業中的應用

ERP在物流企業中的應用

目 錄

摘要...................................................................4 第一章 傳統物流在沒有運用物流信息技術存在的問題

1.1物流企業信息化現狀分析.............................................5 1.2什么是傳統物流.....................................................5 1.3如何解決這個問題...................................................5 第二章 ERP在物流企業中的應用及其意義 2.1 ERP的基本概念

2.1.1 什么是ERP..................................................2.1.2 ERP-管理理念...............................................2.1.3 ERP-功能模塊................................................2.2 ERP的運用

2.2.1 ERP能為企業做什么？對企業能有什么幫助？帶給公司的好處？......2.2.2 為什么現在那么多企業都選擇用ERP系統?.........................第三章 我國當前ERP在企業內部控制中應用的情況如何（舉例說明）3.1 內部控制的概念..................................................3.2 ERP應用中的內部控制--—如何在ERP環境下完善內部控制

3.2.1 制度方面控制.................................................3.2.2 程序控制.............................................ERP在物流企業中的應用

3.2.3 建立健全的ＥＲＰ崗位設置.......................................3.2.4 操作控制...................................................3.2.5 充分發揮審計職能.........................................3.3 舉例

3.3.1 用通俗易懂的生活事例告訴您什么是ERP......................3.3.2 實例..................................................第四章ERP系統后續

4.1企業如何選擇好ERP（選ERP需要注意的問題）........................4.2 ERP在中國的現狀及合理化建議

4.2.1 我國企業在ERP實施方面所存在的不足............................4.2.2 解決方案和合理化建議................................結論..................................................參考文獻.......................................................摘 要

ERP(Enterprise Resources Planning，企業資源計劃)系統是企業管理軟件，指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。可以對企業的所有資源進行全面管理。

ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。

ERP可以整合優化企業所有的資源，實現準確生產，加速資金周轉，減少庫存，ERP在物流企業中的應用

降低成本，提高勞動生產率，提高顧客滿意度，增強企業核心競爭力的目的。

ERP作為企業信息化建設的核心組成部份，它的優勢不僅僅在于幫助企業建立一套信息化管理系統，更重要的是它是體現現代管理思想和方法的一種先進工具。

關鍵詞：傳統物流；現代物流信息技術；ERP

第一章 傳統物流在沒有應用物流信息技術存在的問題

1.1 物流企業信息化現狀分析

中國物流與采購聯合會會長陸江指出，與發達國家相比，目前我國物流企業實力仍然較弱。2007年美國聯邦快遞公司營業額達323億美元，而中國最大的物流企業中國遠洋集團只有154.1億美元。中國企業物流成本從2001年以來一直在18.3%～18.9%之間徘徊，這項指標比發達國家10%的水平高一倍左右。我國物流各個環節如運輸、倉儲、配送的成本以及勞動力和設備成本都遠遠低于發達國家，整個物流過程的綜合成本卻高出發達國家許多。造成這種現狀的原因主要在于物流各環節信息化程度不高。缺乏信息化下的物流企業--即簡簡單單的傳統物流??

1.2 什么是傳統物流

傳統物流一般指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲，“物流” 僅從字意理解，就是物質實體的流動。但是當把這個物質實體的流動，當作一個運動過程來把握的時候，物流就成為包括運輸、儲存、搬運、分揀、包裝、加工等多個環節在內的活動了。這就是通常人們所說的傳統物流（Physical Distribution）或一般意義上的物流。傳統物流只提供簡單的位移、傳統物流是被動服務、傳統物流實行人工控制、傳統物流無統一服務標準、傳統物流側重點到點或線到線服務、傳統物流是單一環節的管理?

簡簡單單的運輸設備，簡簡單單的流程（從生產地到最終消費者手上），缺乏了

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信息共享，導致牛鞭效應，成本增加，最終導致企業難以獲利，從而虧本??.1.3 如何解決這個問題

解決之道：我們要走信息化道路---只有通過現代信息系統的構筑，才能提高效率，從而徹底實現物流成本的降低，從而可以讓企業獲利，從此天下皆大歡喜！所以： 傳統物流正向現代物流一步一步逼近?

信息技術是現代物流發展的基礎，進入21世紀以來，新經濟的特征日漸突出，生產、流通和消費間的運用網絡和組織模式正在發生重大的變化，傳統的物流方式向現代的方式引進。隨著通信、計算機軟件等信息技術的發展和廣泛引用，以及互聯網的日益普及，信息化成為信貸物流的普遍特征，成為重要的支撐和保證。

現代物流的實現手段上，主要依賴物流管理信息化。以信息為第一要素，是現代物流與傳統物流的本質區別。在現代物流體系里，信息取代了傳統物流中“運力”的第一要素的地位，物流信息系統將是現代物流賴以發展的重要支柱。物流信息化就是在物流的各個環節廣泛引用信息的技術，具體表現在物流信息的商業化、信息數據的數據化和計算機化，信息傳遞的標準化和實施化，信息存儲的數字化等等。

信息技術在物流中支撐和保障作用，信息化最大的作用就是使企業順利實現信息的采集、傳輸、加工和共享，最后在決策過程中有效地利用各種信息，從而提高經濟效益。據資料了解：2003年是我國入世后的第二年，服務業有關領域有的已經對外開放，有的即將開放，更多的跨國企業將進入中國參與市場競爭；2003年也是我國物流業繼續從傳統物流向現代物流轉化的一年，物流市場將出現一些新的變化和趨向，并且物流信息化建設也一步一步加快。

2004年，國家九部委聯合發布了《關于促進我國現代物流業發展的意見》，將發展物流信息化提到了一個新的高度。目前，我國各級政府也已經把物流信息化作為一項基礎建設納入發展規劃之中，并進一步加大了對物流信息化的投資力度。

據有關人士分析，我國物流企業信息化目前呈現“一高、一快”的現狀，即信息化意識提高（比如：據相關調查，我國大中型企業物流及第三方物流企業中，多數企業已經建立了信息管理系統，77%的企業已有自己的網站。）、信息化建設步伐加快（比如：物流企業對現代通信技術的接受程度逐漸提高，開始積極采用先進技術和管理手

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段提高企業運營水平和綜合實力。）隨著信息技術進一步發展,它必將進一步促進物流產業的信息化進程，從而從真正意義上提高了現代物流技術和管理水平。

現代物流是以信息技術為支撐的，沒有信息化就沒有現代物流的發展。在我國大力發展信息化的新形勢下，物流的信息化應該走在其他行業前面。2003年，物流業的信息化主要還是打基礎，但同時將有新的變化和進展：中國物流與采購聯合會將研究建立物流與采購業統計和信息體系；一些物流軟件開發企業的產品經過幾年來的測試、試驗，將進入物流應用階段。

但是其中還存在很多難點，比如說信息采集，如果企業的信息系統和業務系統是兩套，就不容易實現實時的信息采集，所以，必須要使業務系統和信息系統集成統一，或者說必須用信息系統來做業務,能夠做到這一點---我們就要實施ERP系統。只有這樣，才能夠真正解決好信息的采集問題。從物流信息化提高物流的效率，降低物流的成本，保障物流的安全，提升物流的服務品質，加強企業的市場競爭力，都具有特殊的支撐和保障作用。

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第二章 ERP在物流企業中的應用及意義

2.1 ERP的基本概念

2.2.1 什么是ERP

ERP概念剛開始推出時，由于人們對它的陌生，需要給以大量的解釋，需要一種相對固定的定義，給以相對明確的概念內涵和外延。此時，毫無疑問需要借助權威人士的明確定義以正視聽，隨著ERP應用的不斷深入，人們更關心的問題一定轉變為其應用價值的一面，當然，本身這個概念的提出就是基于其應用價值的，而這個應用價值的根本就是使得企業完成管理信息化。所以完全可以將企業管理信息化與ERP等同起來。追溯ERP概念的來源，肯定涉及到MIS、MRP、MRP-等等，這些概念都是企業管理信息化的一個子集，在ERP的概念解釋中往往都將ERP描繪成比這些概念更廣泛的概念，這種演進過程隨著量變而質變，干脆直接與企業管理信息化等同不就免去過多的爭吵和解釋了嗎？而且ERP這一瑯瑯上口的說法即簡明又已經被公眾接受，何樂而不為呢？

那么什么是ERP呢？

ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，中文意思是企業資源計劃。它是一個以管理會計為核心可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。

ERP（Enterprise Resource Planning），由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一。20世紀70年代，制造企業管理者為了有效地進行物料管理和利用，形成了物料需求計劃MRP；80年代為了解決生產與庫存控制的集成問題，又產生了制造資源計劃MRP-Ⅱ；90年代企業信息處理量不斷加大，企業資源管理復雜化也加大了，這樣信息集成度的要求就隨即擴大到了企業的整個資源利用和管理，于是就產生了管理理論與計算機系統——企業資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning)。

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MRP-Ⅱ的核心是物流，主線是計劃；而ERP的主線雖然也是計劃，但重心是財務，ERP的管理范圍涉及企業所有供需過程，是對供應鏈的全面管理。與以往的管理軟件相比，它極大地擴展了業務管理的范圍。

ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。

ERP是一種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理信息系統。它在企業資源最優化配置的前提下，整合企業內部主要或所有的經營活動，包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經營的目標。

ERP是先進的現代企業管理模式，主要實施對象是企業，目的是將企業的各個方面的資源（包括人、財、物、產、供、銷等因素）合理配置，也就是ERP將企業內部從獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，以使之充分發揮效能，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮能量，從而取得最佳經濟效益。ERP的核心目的就是實現對整個供應鏈的有效管理

ERP系統的特點：它是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產企業的管理，而且在許多其它類型的企業如一些非生產，公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。

?ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。

?對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動

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化。

?采用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。

2.1.2 ERP-管理理念

為提高企業供應鏈的競爭優勢，必然帶來企業業務流程的改革，而系統應用程序的使用也必須隨業務流程的變化而相應調整。

1、體現了對整個供應鏈資料進行有效管理的思想，實現了對整個企業供應鏈上的人財物等所有資源及其流程的管理；在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

2、體現了精益生產，同步工程和敏捷制造的思想，面對激烈的競爭，企業需要運用同步工程組織生產和敏捷制造，保持產品高質量，多樣化，靈活性，實現精益生產；ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造”（Agile Manufacturing）的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一

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次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、體現事先計劃與事中控制的思想，ERP系統中的計劃體系主要包括生產計劃，物料需求計劃，能力需求計劃等；

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

另一方面，ERP系統通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。

此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。

總之，借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。

2.1.3 ERP-功能模塊

(1)ERP軟件最基本功能： A.物料管理

協助企業有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發票驗證、庫存控制、采購信息系統等。B.生產規劃系統

讓企業以最優水平生產，并同時兼顧生產彈性。包括生產規劃、物料需求計劃、生產控制及制造能力計劃、生產成本計劃、生產現場信息系統。

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C.財務會計系統

提供企業更精確、跨國且實時的財務信息。包括間接成本管理、產品成本會計、利潤分析、應收應付帳款管理、固定資產管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業成本、總公司匯總帳。D.銷售、分銷系統

協助企業迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發貨運輸、發票管理、業務信息系統。E.企業情報管理系統

提供決策者更實時有用的決策信息。包括 決策支持系統、企業計劃與預算系、利潤中心會計系統。

除這五個功能塊外，很多廠商也提供了其它基本模塊來加強企業內部資源整合的能力.(2)介紹ERP的功能模塊:

由于各個ERP廠商的產品風格與側重點不盡相同，因而其ERP產品的模塊結構也相差較大。對于初次了解ERP的讀者來說，有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統。所以，在這里，撇開實際的產品，從企業的角度來簡單描述一下ERP系統的功能結構，即ERP能夠為企業做什么，它的模塊功能到底包含哪些內容，這里將以典型的生產企業為例子來介紹ERP的功能模塊。

在企業中，一般的管理主要包括三方面的內容:生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。

這三大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分。

2.2 ERP的應用

2.2.1 ERP能為企業做什么？對企業能有什么幫助？帶給公司的好處？

ERP在物流企業中的應用

ERP可以對訂單和生的執行情況進行隨時監控，做到對訂單數量是多少、已交貨數量、已生產數量、未交貨數量及是否延誤交貨期等信息了如指掌

同時可以隨時得知某種物料的收、發、存狀況。給物品規格、型號、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復雜的企業減輕工作量。減少庫存數量居高不下，生產現場卻經常缺料停工的現象。通過MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動化等管理功能，實現對訂單，銷售，計劃，生產，采購，倉庫，財務，人事，計時計件工資，客戶等進行全面管理。

ERP是公司資源統籌管理的方式，一般是通過具體的專業軟件來實現的。主要作用是把公司內部的數據信息化，規范化，使公司的產業計劃更方便，更有具體指導性，也使數據查詢追蹤更容易。在長期內達到管理簡化，而降低管理成本，也是經營策略更明顯。

對于大型企業來說是很有必要的，因為他們統籌管理的復雜性。中型企業也適合。小型企業如果經理等管理人員已經有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關系。對于小型企業來說這種投資可能不劃算。再強大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。

ERP就像管理整個公司的數據流水帳一樣，能幫助管理很多細節，讓多而且繁雜的數據更有條理的展現，但是不能確定具體的戰略方向，經營方式。中小型企業如果能夠應用得當并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經營的數據，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點的角度看到公司經營的整體狀況。

2.2.2 為什么現在那么多企業都選擇用ERP系統? 對于沒接觸過ERP系統的人來說,找工作確實有點困難,第一個看到的就是企業第一要求的就是要求會使用ERP系統者優先,為什么那么多企業都選用這個系統呢?它有什么獨特之處嗎? ERP是公司資源統籌管理的方式，一般是通過具體的專業軟件來實現的。主要作用是把公司內部的數據信息化，規范化，使公司的產業計劃更方便，更有具體指導性，也

ERP在物流企業中的應用

使數據查詢追蹤更容易。在長期內達到管理簡化，而降低管理成本，也是經營策略更明顯。

對于大型企業來說是很有必要的，因為他們統籌管理的復雜性。中型企業也適合。小型企業如果經理等管理人員已經有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關系。對于小型企業來說這種投資可能不劃算。再強大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。

ERP就像管理整個公司的數據流水帳一樣，能幫助管理很多細節，讓多而且繁雜的數據更有條理的展現，但是不能確定具體的戰略方向，經營方式。中小型企業如果能夠應用得當并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經營的數據，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點的角度看到公司經營的整體狀況。

有ERP各部門及時獲知準確唯一的信息，實現企業扁平化管理；可以優化企業的業務流程，提高企業管理水平；可以縮短產品交期，提高客戶服務水平；可以降低成本，提高盈利能力；可以增強企業核心競爭力；可以使產品品質大幅度提高；具有廣告作用，提高自身企業形象，使企業管理層和老板從繁重、瑣碎的日常業務中徹底解放出來，從而把更多精力花在企業戰略發展問題上，確保企業永保常青。12

ERP在物流企業中的應用

第三章 我國當前ERP在企業內部控制中應用的情況如何（舉例說明）

3.1內部控制的概念

內部管理控制：內部管理控制是為提高企業經營效率，促使遵行各項管理政策，以便達到既定目標的控制體系。內部管理控制的控制范圍是企業所有的內部管理活動和管理職責，是對各項經濟業務進行內部

會計控制的起點，其實現的手段是制度和工作流程的控制，主要目的就是提高企業的經營效率，保證各項規章制度的順利執行。

3.2 ＥＲＰ應用中的內部控制---如何在ＥＲＰ環境下完善內部控制

3.2.1

制度方面控制

制度控制一般是以管理制度的形式實施的,即由主管部門制定一系列的規章制度,監督會計部門實行,以保證會計軟件的正常、安全運行,免遭外界干擾破壞。主要包括:組織和人事管理制度、操作管理制度、文檔管理制度、機房管理制度、系統開發和維護制度等;例如建立設備、設施安全措施,檔案保管安全控制,聯機接觸控制等,規定建立備份或副本的數量和時間;當系統被破壞需要恢復時,應先經有關領導同意,決不允許輕率地進行系統恢復工作,以防利用系統恢復時修改系統。另外內部控制措施的執行應該一視同仁,嚴密防范。責任領導應重視并督促內部控制系統的建立健全以及有效執行。但這些制度都不是一成不變的,應根據實際情況及時加以修改、完善。

3.2.2程序控制

程序控制是指依靠計算機程序(軟件)對會計核算進行內部控制,以實現系統的自我保護。這種自我保護的內部控制往往比通過各種管理制度實現的控制更為有效,主要包括:身份和權限控制:對用戶、設備、文件分別授予不同級別的特權,以防止未經授權的人員有意進入系統或無意誤入系統,不允許合法用戶使用權限之外的設備、文件或

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程序,不允許進行各種越權操作。另外對ＥＲＰ軟件更換、修改、升級時,要有一定的審批手續,并由有關人員進行監督,以保證ＥＲＰ數據的連續和安全。同時要定期對計算機程序及軟件進行維護,建立防治計算機病毒、黑客等入侵的措施。

3.2.3建立健全的ＥＲＰ崗位設置

建立ＥＲＰ崗位責任制,就是要明確每個工作的職責范圍,便于企業更便捷地進行內部控制。ＥＲＰ崗位設置可以根據企業的實際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。比如可以把工作崗位分為基本職能崗位和ＥＲＰ系統崗位。其中基本職能崗位可以設置為銷售、生產、庫存、采購、財務、出納、審核、物流、投資、戰略等崗位。ＥＲＰ系統崗位分為直接管理、操作、維護ＥＲＰ系統及計算機軟、硬件人員等。各企業可以根據內部牽制制度的要求和本單位的工作需要,在保證數據安全的前提下交叉設置崗位,各崗位應保持相對獨立,但又相互聯系,相互制約。

3.2.4操作控制

通過ＥＲＰ操作管理制度的建立,明確規定上機操作人員對ＥＲＰ軟件的操作工作內容和權限。般包括輸入和輸出兩部分控制,首先輸入控制要保證輸入到計算機中的會計數據都經過了嚴格的審核,并且所有的會計信息都是正確的,例如在ＥＲＰ運行中,預防未經審核的各種原始憑證輸入系統以及對錯誤的原始憑證拒絕輸入、及時更正和再輸入;凡上機操作人員必須經過授權;禁止原系統開發人員接觸或操作計算機,熟悉計算機的無關人員不允許任意進入機房;在輸出控制方面最重要的目標是保證各種輸出結果的正確性、真實性、完整性,保證輸出的接觸人員僅限于經過授權的人員。建立輸出記錄;建立輸出文件及報告的簽章制度;建立輸出授權制度;嚴格減少資產的文件輸出,如開支票、發票、提貨單要經過有關人員授權,并經過有關人員審核簽章。此外,運用數據文件的保護和數據加密存儲也可以保護數據的安全;對重要的ＥＲＰ檔案進行雙備份,應存放在不同的地點,并做好ＥＲＰ數據的防磁、防火、防潮和防塵等工作。

3.2.5充分發揮審計職能

由于審計是以內部控制系統為基礎的,外部審計人員為了對被審計單位會計資料的公正性發表意見,必須首先研究和評價內部控制。內部審計人員亦如此,他們從評價各部門的內部控制制度入手,在生產、采購、銷售、財務會計、人力資源管理等各個領

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域查找管理漏洞,識別并防范風險,查錯糾弊,對既成損失提出應對策略等,而且有時內部審計還直接以完善內部控制為目的。因此被審計單位應認真聽取審計人員的寶貴意見,不斷完善內部控制系統。

新經濟條件下,企業內部控制將發生明顯變化,因此內部控制應當結合企業實際不斷進行創新。企業特別是大企業內部控制應當關注并實施企業資源計劃(ＥＲＰ),在實施ＥＲＰ時,應充分考慮到其帶來的各種風險,把控制的水平提高起來積極應對,使ＥＲＰ的效用發揮到最大,從而為企業創造更大的經濟效益。

3.3 舉例

3.3.1用通俗易懂的生活事例告訴您什么是ERP

一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？ ”（訂貨意向）

妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒，烤鴨，番茄炒蛋，涼菜，蛋花湯??。你看可以嗎？”（商務溝通）

妻子：“沒問題，我會準備好的。”（訂單確認）

妻子記錄下需要做的菜單（mps計劃），具體要準備的東西：鴨，酒，番茄，雞蛋，調料??（bom物料清單），發現需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋??（bom展開），炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋（共用物料）。

打開冰箱一看（庫房），只剩下2個雞蛋（缺料）。

來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價）

小販：“1個1元，半打5元，1打9。5元。”

妻子：“我只需要8個，但這次買1打。”（經濟批量采購）

妻子：“這有一個壞的，換一個。”（驗收，退料，換料）

回到家中，準備洗采，切菜，炒菜??（工藝線路），廚房中有燃氣灶，微波爐，ERP在物流企業中的應用

電飯煲??（工作中心）。妻子發現撥鴨毛最費時間（瓶頸工序，關鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能來不及（產能不足），于是在樓下的餐廳里買現成的（產品委外）。

下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫忙準備一下。”（緊急訂單）

“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來。”（不能并單處理）

“好的，肯定讓你們滿意。”（訂單確定）

雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購）

6：30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”（采購委外單跟催）

“不好意思，送貨的人已經走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”

門鈴響了。“李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”（驗收，入庫，轉應付賬款）

6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現貨）

“不行呀，女兒，今天媽已經需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好。”（哈哈，這就是erp的使用局限，要有穩定的外部環境，要有一個起碼的提前期）

送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發上對丈夫說：“親愛的，現在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統也有接口了）。”

丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過審核）

妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”（最后就是應收貨款的催要）

3.3.2 實例

ERP在物流企業中的應用

某公司是一家傳統的物流企業，就像剛剛起步的物流公司一樣，單靠幾輛車，一個大倉庫，從生產地到有需求的目的地??

在簡簡單單的運輸設備，通過簡簡單單的業務流程，在沒有信息技術的支持下，缺乏了信息共享，導致牛鞭效應，成本增加，最終導致企業難以獲利，從而虧本?? 這家缺乏了信息化的企業，在訂貨時，因沒有信息共享，會導致需求逐級放大，導致庫存積壓，過剩的庫存將是錢的積壓，錢一旦變成貨物，又銷不出去，那么必定貨物貶值，走向貨物大甩賣的路線，導致企業難以獲利，從而虧本或保本，出來的都是賺錢的，試問有哪家企業愿意虧損或愿意白忙一場呢？？

因為這家企業信譽好，企業在慢慢擴建，規模越來越大，品種多，樣式多，在產品盤點時，因無信息化管理，人力消耗在大，時間花費較多，而且人工盤點沒有機器的作用下，容易出錯，復雜又沒有效率??現在都是講效率的社會，也可以這么說，誰辦事效率高，誰就將獲得越來越多的訂單，盈利也就越來越高??而且貨物從入庫到商品的的出庫在轉入顧客的手中，這些環節在常人的眼光來看，很簡單的一個流程，但是在一個偌大的沒有信息化的企業里，要保證商品的有頭有尾是個難點，因品種多，復雜多樣，很容易出錯，弄的頭兩個大?

每家企業都愿意自己的訂單越來越多，也明白送貨最重要的是要快，把貨物及時送到顧客的手中，只要解決了商品的有頭有尾的出入庫，保證商品能有效率的送達到顧客手中

有進有出用機子說話，讓信息技術來幫忙，做個有頭有理的? 這家企業就選用ERP技術，讓它幫忙管理整個企業??

并且能夠做到快速反應，立馬發貨：只要ERP上有訂單（各門店隨時發出訂單要求），現在所用的單不再是手寫單了，而是用ERP“調撥單”的規格來打單，在打單的同時可以隨時查看庫存的狀態，每打出一種商品，庫存出庫情況也隨時記錄，及時做出反應，不會在為盤點的事情抓狂了，要查單時，只要輸入商品名或者單號，就可以隨時看到某款商品入庫出庫的情況；

可隨時看到某款商品剩余庫存，為高層領導提供訂貨的參考，（這個月賣出多少臺，庫存還剩多少臺，下次因定多少，用所知道的定律，來測定下次的訂單數，可以大大減少牛鞭效應，提高盈利??）

用了ERP，可以隨時查閱公司的信息或新文（最近有什么活動，什么時候開會，最近

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有什么重大的事情發生?），可獲知供應商的向我們發出訂單，可以做到及時處理?? 自從用了ERP之后，這家慢慢現代技術看齊，效率明顯增加，生意越做越大，越來越好，贏得更多的回頭客??

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第四章 ERP系統后續

4.1 企業如何選擇好ERP（選ERP需要注意的問題）

在選購ERP產品之前，首先應充分了解把握國內ERP市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據自己的需求縮小選擇范圍，實現“精確選購”。我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內外ERP廠商角逐ERP市場，分享盛宴。據統計，目前我國可提供ERP產品和服務的公司近千家，但大浪淘沙優勝劣汰，目前我國ERP市場的品牌集中度進一步加強，其實真正有實力、有規模的國內外ERP廠商不上80家。

國內ERP產品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型ERP產品市場與中小型ERP產品市場。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據，中低端市場則呈現國內軟件與國外軟件勢均力敵的局面。

國內ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表，均始于財務管理，都是在90年代發展起來的企業，它們軟件功能上注重財務，重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商;神州數碼一向以硬件業務為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細節處理也到位，全國用戶不少;和佳CERP在國內ERP行業來說，比較務實，產品較為適合制造型企業，涉及銷售、生產、采購、庫存、成本管理、財務、質量管理和經營決策等30多個子系統;速達更是眼睛向下，一直定位在小型企業，其產品進銷存加簡單財務，價格優勢十分明顯;順和達在倉庫管理、供應鏈管理等特點突出，是對倉庫管理比較細、嚴的企業較好選擇。

在洋品牌方面，SAP的軟件優勢在于供應鏈管理和財務管理，將企業電子商務與ERP較好結合起來，據悉，世界500強中80%以上都采用SAP軟件系統，包括海爾在內的中國大型企業都是它的客戶;Oracle則在國內大型壟斷企業如中國民航、中國電信等擁有較大優勢。

在2006年上海舉行的易觀國際“2006首屆中國供應鏈管理發展高層論壇”上，易觀國際根據產品的市場占有率、技術、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進行綜合評價排名，用友以24.3%的份額占據著第一的位置，SAP中國以15.4%排在第二位，金蝶國際以14.9%占據第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。

SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國內高端企業的大型應用，而國產ERP軟件廠在中端和微端應用市場中則取得了非常不錯的業績。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應用市場中，使中小ERP市場競爭更加激烈。

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“亂花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑”。企業要從紛亂的ERP市場中淘出真金，從符合企業實際、有一定規模、在業界有知名度、美譽度、市場占有率較高的ERP品牌中認真挑選，ERP“選對郎”，項目建設成功率才能大大提高。

4.2 ERP在中國的現狀及合理化建議 4.2.1 我國企業在ERP實施方面所存在的不足

(1)企業的前期準備不足。

許多實施ERP失敗的例子告訴我們在是否決定選用ERP和選擇什么樣的ERP軟件的問題上，我們的企業顯得過于盲目和草率。首先，它們在選用ERP之前并沒有對本企業內部條件以及外部環境作出充分而準確的調查和細致而謹慎的研究，只是一廂情愿地相信ERP能夠為本企業節約開銷、帶來利潤，而不了解或是忽視了其實際的運行形式和日常運作所要經常遇到的問題。盲目地趕時髦、追求信息化其結果非但沒能給企業帶來收益反而造成了不必要的損失。其次，在選擇具體的ERP軟件時缺乏針對性，盲目的追求“大而全”，動輒便是一整套的集團式ERP軟件，造成了大量資金的浪費和資源的閑置，也為平時的運作和維護增加了非必要的額外勞動。(2)部分ERP軟件提供商的急功近利。

ERP軟件提供商作為企業而言，它們也是把利潤最大化作為本企業所追逐的最終目標。而使這一目標得以實現的最直接手段就是實現銷售量的最大化（當然從長遠來看，更為重要的是產品的質量和企業的信譽）。因此，就出現了有的ERP軟件提供商在為企業作前期策劃和評估時，不顧企業的實際情況片面夸大ERP軟件產品的功能和效用，(3)企業高層和基層之間的溝通不暢。

決定企業是否實施ERP這幾乎無一例外的都是由企業的高層所作出的決策，而具體的執行者往往是處于基層的一般員工。他們比那些高層的決策者們更加熟悉自己日常所進行的工作。在沒有進行充分的溝通和交流之前，決策者就斷然選用了某種ERP產品、打破了下屬員工長期的工作節奏和方式。這勢必將會引起他們的抵觸情緒和不滿，繼而體現在軟件的培訓和運用過程中;而由此所引出的問題也會反過來影響到企業的高層決策者對所選用的ERP軟件的時候評估工作。(4)前期培訓和后期技術支持力度不足。

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在許多選用ERP軟件的企業和組織中，它們的員工有很多或者其中的大部分都是年齡偏高而又缺少微機基礎的人員。負責任ERP供應商對這些員工的培訓就要不僅僅要局限于對ERP軟件的操作，還要教會他們一些常用的、基礎的微機知識（如日常微機和網絡的維護、病毒的防治等等）。一些軟件提供商對客戶所提供的培訓則往往僅限于所提供產品中受訓人員所日常操作的模塊，并且這些培訓大都集中在短短的幾天時間里，因此很難取得令人滿意的效果。（這也與軟件公司的人力資源數量有限有關）此外，軟件供應商對于企業（尤其是一些小型企業）沒能及時提供技術上的支持，使得客戶把小問題積累成為大問題，積重難返。這也在一定程度上使得客戶對ERP軟件信心不足，影響了ERP實施有效性。(5)ERP軟件的的二次開發功能不夠完善。

目前很多ERP管理軟件都被設計的相當復雜，軟件開發商都試圖使設計出的產品能夠盡量的“博大精深、包羅萬象”。殊不知開發管理軟件的目的是為了使企業的日常管理更為方便、快捷，而復雜的操作程序反而給企業帶來了額外的負擔。另一方面，各個企業都有自己的獨特之處。這就要求ERP軟件能夠為客戶提供諸多個性化的服務（如獨特的財務報表、采購單等等）。增其所需、棄其多余，這正是量身打造企業所適合的ERP軟件的理想化標準。而要讓軟件提供商為每一個客戶企業提供這樣的產品和服務顯然是強人所難的。這就需要ERP軟件本身具備較為完善的二次開發功能，在ERP軟件做到行業標準化前提的情況下，最大限度地滿足企業對個性化方面的需求。

4.2.2 解決方案和合理化建議

(1)企業應當謹慎對待實施ERP的前期準備工作。

有調查表明，在實施ERP失敗的企業當中有近50％是因為在前期準備階段存在著問題。當面對著其他企業實施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢時，很多企業沒能企業自身的內部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過急的實施或是錯誤的選型。這里我們建議企業要把ERP的前期準備工作當作是決定ERP實施成敗與否的大事來抓：首先，要得到企業高層領導的認可和承諾，要確保決策者們既看到了企業實施ERP成功后的遠景，同時充分了解到實施過程中可能出現的困難和問題。這樣才能保證實施工作持續有效的開展。其次，企業要成立以項目經理（或者專職領導）為首、集合了未來ERP應用所涉及部門的相關人員所組成的專門的獨立項目組。它將與軟件供應商一起具體策劃和執行ERP實施項目的整體預測和可行性評估，并直接向企業的決策

ERP在物流企業中的應用

層負責。再次，有條件的企業可以考慮在小規模的團隊（比如ERP實施項目組）內部對日后ERP的實際運行工作進行預先的模擬和演練，以實際的業績來驗證ERP實施的可行性。最后，要經常組織項目組的成員進行交流和溝通，由于ERP的優勢是體現于它的整體性，因此，信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成了ERP優勢是否能夠得以充分體現出來的關鍵。(2)選擇適合企業自身的ERP軟件。

在許多企業以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的ERP軟件時，我們應當清醒地看到：“尺有所短，寸有所長”適合自己發展的才是最好的。把錢花費在企業活動所涉及不到的軟件功能上，除了會造成資金的浪費外，還會影響到企業對軟件供應商的信心。我們建議企業可以采取循序漸進的方法逐步完成企業向管理信息化的過渡（比如企業可以先期引入財務管理系統、供應鏈管理系統，隨后在需要時再引入其他的ERP管理模塊）除此之外，有條件的企業也可以嘗試與軟件開發商一起合作，為企業量身打造個性化的管理軟件。當然，這樣做需要更多的資金支持，但從大型企業長遠發展的角度來講還是不無裨益的。

(3)政府和社會應當加大ERP軟件開發商和銷售商的管理力度。

一方面我們要提供給他們相應的扶持措施，積極推動社會管理信息化的進程。另一方面，我們也應當及時制定適當的規范制定，打擊和杜絕少數企業和個人損人利己的行為。（比如，可以設立統一的管理部門、允許成立第三方的評估機構等）這樣做既降低企業的實施風險，同時也規范了ERP市場的競爭機制、凈化了市場環境。(4)軟件供應商應更加重視為客戶所提供的技術培訓。

培訓效果的好壞直接影響到客戶今后對ERP軟件產品的使用情況。低質量的培訓會直接導致客戶在對軟件的實際操作過程中問題不斷。這不僅嚴重影響了客戶對軟件的信心，也降低了供應商的信譽，加大了供應商日常產品維護的工作量。

ERP在物流企業中的應用

結論

在我們國家提出以信息化帶動工業化的今天，ERP無疑是推動企業信息化發展的一個強有力的引擎。但相對于實施ERP較早的西方國家而言，我國企業在此道路之上尚處于起步階段，無論是從實施ERP的企業對ERP的理解和認識而言，還是從ERP軟件的開發商和銷售商對公司經營和市場的掌控來說，我國ERP的實施現狀都和理想化的遠景目標存在著很大的差距。這就需要我們對今天ERP的實施現狀進行深刻的思索和分析，在業已呈現在我們面前的成功和失敗當中,汲取經驗、發現不足。從社會、企業和ERP軟件的提供商等多個方面,分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的ERP來推動企業信息化的發展、推動國家信息化的發展。

ERP在物流企業中的應用

參考文獻

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第三篇：大數據在物流方面應用

大數據時代在物流方面的應用

學院：經濟管理學院 專業：市場營銷123班 學號：2012016314 姓名：李燕

“大數據時代來了!”兩年，從業內到業外，這句口號見諸網媒、報端的頻率與日劇增。直至今天，從政府高管到行業巨頭，從商界大鱷到微企老板，關于數據創業，他們中有沒有直接參與已然不是那么重要了，重要的是現在誰都不敢不重視大數據。更值得期待的是已有先驅馱負大數據顛覆行業規則的構想，開始試水國內物流行業。

“物流業是一個產生大量數據的行業，在貨物流轉、車輛追蹤等過程中都會產生海量的數據，這么多資源如果不用就浪費了。”申通信息技術部總監邱成在接受本報記者采訪時說。目前，業內對大數據并沒有統一的定義。不同廠商、不同用戶，站的角度不同，對大數據的理解也不一樣。麥肯錫報告中對大數據的基本定義是：大數據是指其大小超出了典型數據庫軟件的采集、儲存、管理和分析等能力的數據集合。毋庸置疑的是，大數據的價值在于從海量的數據中發現新的知識，創造新的價值。越來越多的企業也意識到了大數據的價值，對數據分析與挖掘的需求與日俱增。

“物流業之所以做大數據，主要是因為：第一，快遞走入民生的勢頭越來越猛，對每一個節點的信息化需求也越來越多，這就需要通過大數據把信息化對接起來。第二，從企業自身角度來講，信息化對企業管理者的重要性也越來越突出。第三，提高對數據的加工能力，通過‘加工’實現數據的‘增值’。”邱成說。

長期以來，備受指責的行業中總少不了物流業，其對倉儲運輸車空間的利用不科學、安全性差、燃油效率低下、周轉時間隨路徑而浮動等，這些是導致中國物流業占GDP總量約18%遠高于歐美發達國家的最主要原因。

整個物流業尤其電商領域已經幾近爆發式成長，若應用大數據分析技術，倉儲運輸的空間將被系統化布置，物流車行程路徑也將被“最短化”、“最暢化”定制。兩年前，把一噸蔬菜從廣州運到北京比從北京運到美國洛杉磯物流成本都高，今天，當大數據時代到來的時候，物流行業規則能否因其改變，只能拭目以待。因為大數據試水物流行業，“游戲”才剛剛開始。

“現在我們在做淘寶、商業客戶的一些數據采集，在構成基礎數據網絡之后，再做第三方的增值應用。”邱成說。在前不久召開的“京交會”上，申通快遞展示了其最新的“信息化智能平臺”。該平臺通過對數據的歸納、分類和整合，可以清楚地查看申通網絡任何一個網點的經營現狀和業務構成等。

在百世匯通，通過技術人員運用科技手段進行分析、提煉，大數據正在為企業戰略規劃、運營管理和日常運作提供重要支持和指導。據百世物流科技（中國）有限公司副總裁張硯冰介紹，百世匯通嘗試運用大數據來管理、分析、判斷加盟網點的運營行為，通過網點在系統內的足跡建立數據分析模型，成功地預測了幾次網點的異動，使工作方式由被動式變為主動式、前置式，減少了大量客戶投訴，把問題消滅在萌芽階段。

不僅僅是物流業，電商企業也越來越關注大數據。早在今年年初，京東商城就已啟動云計算研發基地，并成立“京東商城——中國人民大學”電子商務實驗室，著力電子商務大數據的分析與合作；在“京交會”上，阿里巴巴集團與中國郵政集團、“四通一達”等十家快遞公司合作，核心內容仍以打通物流數據為基礎，重點將轉向“數據整合與分析”。

“淘寶做大數據是以訂單為核心，快遞企業做大數據是以快遞為核心。以申通為例，我們的客戶不只是淘寶，還有很多商業客戶。而且不少商業客戶都有與快遞企業在IT方面合作的想法，未來我們也希望能挖掘更多的數據價值，通過大數據給商業客戶提供信息化服務。”邱成說。

物流行業樹大根深，大數據在此行業內的應用也是非常廣泛的。物流中除去淘寶商城、京東商城、蘇寧易購等企業產生的包裹、快遞等小部件中短距離之間物品流通的小物流;還有與之相對應的重量大、體積大、長距離運輸的物品流通，如港口貨物運輸、大貨車集裝箱運輸等的大物流。

在亟待改進的物流行業，大物流領域利用大數據分析應用技術其實質就是利用地理信息、位置服務、物聯網在物流行業里做信息系統化，將現有的粗放、零散、低效、高耗的物流企業數據資源加以整合，建設成可以依據空間地理信息來統一協調監管的現代化物流。逐步利用大數據驅動信息化物流建設，在信息化的現代物流模式下，大物流領域的任何物流車船歸屬企業的名稱、物流車隊的整體油耗、車船的位置信息、車船的行程軌跡、車船的運行周期等這類空間地理數據通過系統智能化處理。

大物流領域成功應用大數據，無非是讓物流車隊效率提高、流程精簡。物流車隊本身的管理、設備等條件優化改善了，才有望使得中國物流運輸成本降低。理想的前景是聯合一個大型物流車隊，為其免費裝載上一臺設備，這種設備搜集的車隊車輛所有空間地理位置信息都即時反饋到監視后臺。怎樣獲取這些大數據也就是物流車隊提高管理效率的關鍵所在。然而，在劉俊偉來，這種期望的信息智能化的現代物流模式可能需要3-5年時間方可成熟。怎樣獲取這些大數據是一個問題，這需在資金投入、研發團隊打造方面的決心和魄力。

“隨著市場的發展，在未來，快遞企業會不斷加大在大數據方面的投入。”邱成表示。大數據的核心是發現和預測，利用其這個特點，可以提升快遞行業的整體服務水平。此外，對于快遞業做大數據的未來發展趨勢，也有業內人士指出，快遞員獲取的數據已不只是企業內部信息，還包括大量的外部信息。大數據則讓廠商能夠有的放矢，甚至可以做到為每一個客戶量身定制符合個體需求的產品和服務，從而顛覆整個商業模式。

盡管企業已熟知大數據所帶來的價值和優勢，但由于數據規模和種類的增加，處理速度的加快，以及易受攻擊的特點，隨之而產生的成本和復雜性給企業的IT資源和基礎設施帶來了更大的壓力。如何在降低成本的同時提高IT效率，成為快遞企業不得不面對的一大難題。

在邱成看來，投資、技術手段等并不是最大的難點。“快遞企業做大數據面臨的最大難題在于：一是基礎數據的采集。因為到現在為止，不少快遞企業的操作及信息傳輸并不是很規范，這給基礎數據的采集帶來了不小的困難。二是未來大數據的應用方向。比如我們現在有一些淘寶數據，首先要想好怎么用。”邱成說。

此外，也有業內人士建議，在大數據時代，企業要想用數據制勝，就必須盡早建立數據資產管理策略。只有擁有戰略性視野和專業技術，才能更好地獲得商業洞察力，才能將數據資產轉換成戰略資產和競爭力。

對于物流行業而言，必須能夠更好地利用大數據，這樣就可以更好地為客戶提供服務，降低成本，提高燃油效率。與劉俊偉觀點大同小異，Teradata天睿公司運輸物流業總監肖恩也認為，大數據在大物流領域的應用是一個主要的技術潮流。即目前已經積累下的大數據需要以更加智能的方法加以利用，同時還要開發新技術來更便捷的獲取多樣化大物流數據。

第四篇：ERP在企業中的應用

ERP在企業中的應用

摘要：ERP(Enterprise Resources Planning，企業資源計劃)系統是企業管理軟件，指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。可以對企業的所有資源進行全面管理，整合優化企業所有的資源，實現準確生產，加速資金周轉，減少庫存，降低成本，提高勞動生產率，提高顧客滿意度，增強企業核心競爭力的目的。ERP作為企業信息化建設的核心組成部份，它的優勢不僅僅在于幫助企業建立一套信息化管理系統，更重要的是它是體現現代管理思想和方法的一種先進工具。

關鍵詞：ERP現狀作用建議

ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。

一、我國企業ERP應用現狀

隨著信息技術的迅速發展加快了企業的現代化與信息化的進程。企業資源計劃（Enterprise Resources Planning，ERP）體現了當今世界上最先進的企業管理理論，并提供了企業信息化集成的最佳方案。近年來，ERP在我國獲得了迅速的發展，眾多的企業通過實施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業務流程，增強了企業競爭力。

ERP是一個整合了企業所有資源的集成化的管理信息系統，簡單的說，企業資源是指支持企業業務運作和戰略運作的事物，也就是我們常說的“人”、“財”、“物”。可以認為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業的“人”、“財”、“物”管理的系統，它依靠信息技術和手段以保證其信息的集成性、實時性和統一性。

ERP核心管理思想是供需鏈管理。當道，企業之間的競爭已不再是一個企業對一個企業的競爭，而是已經發展成為一個企業的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。ERP系統正是為適應這種競爭形勢的需求發展起來的。在在供需鏈上除了人們已經熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”外，還有容易為人們所忽略的“增值流”和“工作流”。就是說，供需鏈上有五種基本“流”在流動。ERP的目的是通過現代管理模式與計算機管理信息系統支持企業合理、系統地管理經營與生產，最大限度地發揮現有設備、資源、人、技術的作用，最大限度地產生企業經濟效益。

上個世紀九十年代末，我國很多企業為了提高管理水平，增強市場競爭力也紛紛引進了各類ERP項目。但是幾年過去，雖然ERP在我國獲得了迅速的發展，部分企業也通過實施ERP收到了良好的成效，提高了企業管理水平，改善了業務流程，增強了企業競爭力，特別在以機械工業、電子工業為代表的制造業中，ERP開展的比較好，尤其是一些大型企業，實施ERP很有成效，如聯想、海爾、華為、中興等。但是眾多企業實施ERP的效果并不理想,在工程機械行業生產模式多采取多品種、小批量生產方式，成功實施ERP并取得成效的更是少之又少。很多企業或者實施失敗，項目不了了之，或者實施后沒有見到顯著的效果，形成了騎虎難下的局面。以致有一句評價國內企業實施ERP的話非常流行，那就是“上ERP是找死，不上ERP是等死”。世界500強等知名企業均成功實施ERP，而且已成熟運用并收到顯著效果，為什么我國企業在走新型工業化道路上，在管理信息化建設上卻步入了進退維谷的境地?

二、ERP系統在企業中的作用

ERP可以對訂單和生的執行情況進行隨時監控，做到對訂單數量是多少、已交貨數量、已生產數量、未交貨數量及是否延誤交貨期等信息了如指掌。同時可以隨時得知某種物料的收、發、存狀況。給物品規格、型號、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復雜的企業減輕工作量。減少庫存數量居高不下，生產現場卻經常缺料停工的現象。通過MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動化等管理功能，實現對訂單，銷售，計劃，生產，采購，倉庫，財務，人事，計時計件工資，客戶等進行全面管理。

ERP是公司資源統籌管理的方式，一般是通過具體的專業軟件來實現的。主要作用是把公司內部的數據信息化，規范化，使公司的產業計劃更方便，更有具體指導性，也使數據查詢追蹤更容易。在長期內達到管理簡化，而降低管理成本，也是經營策略更明顯。

對于大型企業來說是很有必要的，因為他們統籌管理的復雜性。中型企業也適合。小型企業如果經理等管理人員已經有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒關系。對于小型企業來說這種投資可能不劃算。再強大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時間的管理員。

ERP就像管理整個公司的數據流水帳一樣，能幫助管理很多細節，讓多而且繁雜的數據更有條理的展現，但是不能確定具體的戰略方向，經營方式。中小型企業如果能夠應用得當并且熟練的話，會減少管理者不少時間和精力去追蹤公司經營的數據，比如什么時候買入多少原材料等，什么時候賣出多少商品等，也可能會讓他們更客觀從更高點的角度看到公司經營的整體狀況。

三、實施ERP過程中存在的問題

(1)企業高層重視不夠。企業信息化改造涉及到企業戰略、組織結構、人力資源、業務流程等方方面面，但很多的企業高層認為信息化改造工程是技術部門或者信息部門的事情，只是簡單的上一兩套信息化軟件而已，高層領導思想認識不到位。

(2)對于實施所要達到的目標不明確。企業對于新系統并不熟悉，可借鑒的成功經驗又很少，要提出很明確的目標十分困難。因此能得到的功能越多越好，在這種思想指導下進行選擇，使得實施方將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實施留下了障礙。一些企業對實施ERP系統缺乏正確的期望，以為ERP系統是“萬靈藥”，可以解決企業存在的一切問題;

(3)企業自身管理基礎薄弱。ERP實施是一個復雜的系統工程。ERP的管理理論基礎是供應鏈管理，而供應鏈牽涉到企業的采購、供應、財務、人力資源、生產、設備、銷售等，因此ERP的實施非常復雜。沒有良好的管理基礎而去實施ERP就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都有倒塌的危險。

(4)把ERP看成純技術問題。企業信息化改造不只是技術部門的事情，不僅僅因為它的重要性和實施難度，更因為信息化根本就是一個管理的再造過程，而不僅僅是一個技術實施過程。

(5)人力投入不夠。引進的先進管理手段首先要由企業骨干來使用，因此現在企業實際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調骨干實施難以做好，而骨干長期調離生產確實有困難。項目實施過程中高級管理人員的參與遠遠不夠，項目小組的成員以技術人員為主而不是相關的管理人員和業務人員;主要考慮技術適用性而不是管理適用性;只注重ERP系統可能帶來的效益而忽視了實施ERP系統存在的風險。

(6)人為因素。企業員工對于新系統的接受需要有一個心理認同和操作熟練的過程。如果新系統的使用大大加重他們的工作，就會產生強烈的抵觸情緒，對實施過程中遇到的問題被放大。而在ERP實施過程中初始階段工作量加大幾乎成了一個無法回避的問題。另外新的管理方式對于人員素質提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機;新的管理方式還會觸犯一部分人的既得利益。這些都將會影響到ERP項目的實施。

四、企業運用ERP的建議

1、企業在上ERP之前首先判斷自己是否已經滿足實施ERP的條件，而不是隨大流盲目、倉促地實施。那么企業實施ERP應該滿足哪些條件呢？下面給出幾點參考。

（1）企業有適銷對路的產品，有良好的經濟效益。否則企業應該主抓產品研發、市場開拓

與內部的基礎管理，因為這才是企業問題的根本。

（2）企業的各級管理者富有改革、開拓與進取的精神，并具有能從大局出發的全局觀念。

（3）企業的定理基礎扎實、管理規范，且管理思想比較先進，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應用培訓要求。

（4）各層管理人員、非直接生產的業務人員有一定的文化素質，能操作計算機或通過培訓能操作計算機。

（5）企業的業務數據處理量較大，占用企業業務人員大量的時間。

企業在滿足了以上這些條件之后可以尋求利用ERP來優化自己的業務，提升企業的管理。

2、在滿足實施ERP的條件后，企業在上ERP之前，應先確定好目標，根據目標提出符合實際的需求，進行必要的業務流程重組，做全面的規劃。

以首鋼為例，首鋼作為一家年銷售額480億元、資產總額達626億元的國有特大型企業，具有復雜的組織架構和管理系統，但僅用了11個月的實施周期就使ERP系統成功上線，全面實現項目預期目標，從而為中國鋼鐵企業實施ERP白日提供了值得借鑒的成功案例。

首鋼ERP一期工程從啟動至上線歷時11個月，分五個階段：

項目準備及總體規劃階段，重點完成了關鍵用戶入門級培訓、總體規劃培訓、流程現狀調研及描述、管理現狀調研、總體IT架構調研、管理問題挖掘等。

業務流程重組階段，重點完成任務有業務流程藍圖設計、管理重點藍圖設計、重點業務集成設計、主數據編碼及收集方案、三四級流程及接口設計、確定IT架構、確定變革方案、業務流程調整等等。

系統實現階段，重點完成的任務有，SAP系統實施、三級及計質量系統詳細設計開發與單體測試、SAP系統與三級及計質量系統聯調測試、庫存大盤點、制定標準成本體系、編寫用戶手冊、制定崗位職責、制定用戶及權限管理體系、SAP系統培訓等。

上線準備階段的重點工作有，建立上線方案及指揮體系、建立問題反饋機制、終端用戶培訓、上線前聯調測試等。

最后是系統上線及支持階段。

首鋼通過這樣確定目標，根據目標分步實行，進行了全面的規劃之后才保證了在11個月內ERP系統成功上線實施。

3、進行正確的系統選型。

當企業想上ERP項目進，許多供應商不管自己軟件的功能和規模是否符合企業的需求，一擁而上，群起而功之，褒已之長、貶人之短，結果搞得企業無所適從，無法作出正確的選購決策。那么企業在進行選型時應該注意哪些方面呢?

（1）軟件的功能是否適合本企業的需求與未來一段時期的發展。

（2）軟件供應商的維護、二次開發支持的能力也是要考慮的。

（3）實施服務的方法與質量。

（4）軟件供應商與實施服務供應商的持續發展能力與服務能力，這些能力取決于市場對該軟件與服務的肯定。

（5）走訪調查實施ERP的成功企業，這對企業的選型以及今后ERP的實施工作都非常有利。

（6）注意軟件的運行環境，如操作系統平臺、硬件及網絡環境等。

（7）ERP軟件與實施服務的價格，實施ERP的資金成本也是選型時要考慮的一個重要因素。

（8）方案比較。讓相對比較滿意的軟件供應商、實施服務供應商提出系統的方案，然后進行分析比較，選擇最為切合自己實際的方案。

五、結語

ERP是有一個發展的理念和開放的體系，我國企業在應用ERP過程中，要集成和融合各種先進管理思想、方法和技術，與時俱進，持續改進，不斷解決實際問題；要以經營資源整體最佳化為出發點，整合業務管理，最大限度提高企業經營的效率，最終提升企業的核心競爭力。

參考文獻：

〔1〕崔新升，企業如何選擇好ERP，http：//tech.it168.com，2008〔2〕CNET中國.ZOL,2007-08-02

〔3〕焦麗,山東商業職業技術學院學報2006年第1期：

〔4〕王小云，楊玉順，李朝暉.《ERP企業管理案例教程》2006

〔5〕彭芳，劉國華.“小企業正確實施ERP項目策略探討”《企業經濟》，2010

第五篇：ERP在我國應用的現狀

ERP在我國應用的現狀

（一）中國ERP市場形勢

20世紀90年代以來，MRPⅡ經過進一步發展完善，形成了企業資源計劃ERP系統。與MRPⅡ相比，ERP除了包括和加強了MRPⅡ各種功能之外，更加面向全球市場，功能更為強大，所管理的企業資源更多，支持混合式生產方式，管理覆蓋面更寬，并涉及了企業供應鏈管理，從企業全局角度進行經營與生產計劃，是制造企業的綜合的集成經營系統。ERP

所采用的計算機技術也更加先進，形成了集成化的企業管理軟件系統。

應該說2003年以前的ERP市場增長，存在一定的“水份”，這在ERP市場啟動階段似無可厚非。而今的增長與幾年前的市場虛增卻有著本質的區別，那就是從企業自身實實在在的需求基礎上表現出來的良性增長，少了些市場炒作和浮躁成份。至2003年6月份，國內ERP市場已徹底走出困境。以ERP應用為主導的企業信息化戰略，已成為國內大多數企業提升自身管理和競爭力的必然選擇。特別是經歷了“非典”嚴峻考驗后，國內ERP市場不僅未受影響，反而呈現出需求更加旺盛的趨勢。企業對ERP的需求持續增長。由于ERP軟件的不斷成熟，企業對信息化投資收益滿意度不斷提高。根據中國軟件行業協會2002－2003《中國軟件產業發展研究報告》中對被抽查的已經實施信息化的百家企業調查結果顯示：82%的企業對信息化投資收益是滿意的。另外有96％的企業通過實施信息化降低了企業成本，94%企業降低了庫存，89%的企業提高了流動資金周轉率，87%的企業提高了按期交貨能力和縮短了生產周期和作業時間，還有82%的企業擴大了產品銷售收入。

（二）中國ERP軟件產品主要特點與問題

我國的ERP軟件產業雖起步于20世紀80年代，但興旺發展卻只是近兩年的事。根據CCID2000年的報告，中國有約40家國外廠商與20家國內廠商在角逐國內ERP市場。他們彼此因為所處的背景、全球戰略、市場層次、應用領域的不同，形成了鮮明的市場策略。在制造業信息化應用需求驅動下，經過近幾年的應用實踐和不斷改進，我國自主開發的ERP軟件產品在技術上有了長足進步。通過2002年科技部組織的國產化ERP軟件評測情況，可以看出：

1.國產化ERP功能比較齊全，可滿足大部分企業管理的需要。通過科技部2002年國產化ERP軟件評測的12家公司ERP軟件產品均具備了ERP的基本功能，包括生產制造數據管理、生產計劃管理、車間生產任務管理、庫存管理、物資供應管理、銷售管理、財務管理、人才資源管理、生產設備管理、質量管理、電子供應鏈管理、經營決策管理等。有的ERP軟件還增添了擴展功能。

2.由于大多數國產化ERP軟件產品是近幾年開發出來的，其開發工具比較先進、實用，與國外軟件差距不大。如上述參評的12家ERP軟件產品多使用了支持開放系統客戶/服務器結構的開發工具，并可以運行在多種系統平臺上；多數軟件提供與CAD、PDM系統和主要國產財務軟件的數據接口。部分軟件提供了在Web環境下的瀏覽器/服務器方式的查詢

界面和多種數據分析功能。

3.多數國產ERP軟件產品都不同程度地考慮了國情化問題；有的ERP軟件商在實施、操作、培訓等方面工作做得很細，提高了ERP實施成功率。正是由于在適應國情上做了大

量努力，近幾年國產ERP軟件實施成功率和銷售套數增長顯著。

（三）ERP深入應用與ERP產業蓬勃發展階段

進入2000年以來，隨著中央提出“以信息化帶動工業化”戰略，我國企業信息化與現代化發展步伐明顯加快。特別是，科技部提出了“制造業信息化工程”、經貿委提出了“企業信息化”行動，帶動和掀起了我國企業應用ERP的高潮。近兩年，我國眾多企業在積極實施ERP系統，現已有數千家企業應用ERP系統。有些早期實施MRPⅡ的企業在使其系統升級為ERP系統，并在不斷深化應用，功能更加強大，集成化程度越來越高。先進的ERP管理系統提高了企業的市場競爭力，獲得顯著經濟效益。巨大的ERP市場也刺激了國產化ERP產品應用的不斷深入和我國ERP軟件產業的迅速發展，現已有國產化ERP軟件商數十家之多。“十五”863計劃也在大力支持和推動ERP管理系統的研究，并重點支持了10個ERP軟件產品的研發，對ERP應用實施和產業發展產生較大影響和推動作用。ERP系統應用實施的熱潮正在全國各省市全面鋪開，并在制造業信息化工程中發揮著積極推動作用。

（四）ERP與中國企業

ERP作為一種管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時又是一套先進的計算機管理系統。但是并不是任何企業都適合上ERP項目。只有那些高層管理者目標明確、管理思路超前，企業政策落實得力，市場穩定，急需提高企業經營效益，但又無法通過加大資源投入和調配達到提高目的的企業才更適合上ERP項目，才值得花大力氣為之投入。這些企業往往困惑于一些通過目前資源和管理方法、手段無法達到企業本身和客戶滿意度的要求，比如為客戶供貨的及時性、合理性，大了講就是整個客戶服務體系的問題；對內表現為供貨服務體系及其它各個業務環節服務體系的問題，等等。而那些還停留在為企業的生計奮斗階段的中、小企業，高層管理者管理思路不明確，管理混亂甚至沒有管理思路的企業，中、高級管理者不能團結一心，整個員工隊伍素質較差的企業，不適合上ERP

項目，即使硬著頭皮上，結果只能有一個——最終宣布失敗。

目前國內ERP項目的實施路線有兩類，一是產品路線，一是項目路線，多數ERP提供商選擇的是第一種路線，因為這更符合提供商的經濟利益，成果重用性高，實施周期短，二

次軟件開發量小，多數甚至不為用戶進行二次開發，但必須基于相當完善的產品體系，也就是說必須依據大量的業務深度和廣度的積累，并融于產品中，而這一點也正是國內軟件產品的最大弱點，當然，企業個性化的需求很難在這種模式中得到實現。而后者的實施周期長，人力、物力的投入較大，對管理專家組和客戶高層的決斷依賴性較大，所以勢必帶來軟件供應商為控制自身成本導致實施ERP不徹底或偷工減料的現象。選擇軟件提供商最主要要看它的服務體系，看它在服務中如何擺正自身利益、項目利益和客戶利益三者之間的關系，需要選擇一支在這三者利益之間能夠理性分析問題的實施團隊，可以說，這樣的結果，項目的實施至少會是理性的朝著成功的方向在邁進。

三、ERP系統應用過程中問題的分析

（一）投資盲目性大

企業為贏得市場競爭中生存和發展的優勢，必須借助于各種方法和工具來提高管理水平，以降低成本，提高勞動生產率。成功應用為企業帶來了豐厚的回報。許多企業在進行ERP的投資決策時，對自身的需求缺乏深入的研究，對與企業經營目標是否相適應的問題考慮不周，更有一些企業管理觀念尚停留在計劃經濟模式中，對企業如何參與競爭及如何在市場中定位等問題尚無成熟的思路，這就大大降低ERP系統實施的目標。有的企業缺乏前期全面準確的需求分析，具體操作起來帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業的實際需要，增大了投資風險。國內企業投資ERP系統的初衷大致有以下幾類：企業上等級要求，在計劃經濟環境下，企業特別是國有大中型企業的社會效益及企業待遇等與此密切相關，企業為上而上；還有一些企業盲目的跟隨潮流；大部分企業確是出于提高管理水平的需要，但是由于對投資效益分析不到位，在不具備條件的情況下盲目引進，有些企業甚至為此背上了沉重的債務，影響到企業自身的正常運轉。投資盲目性大的另外一個表現是企業領導者對ERP的思想內涵和實施過程理解不全面、準確.然而ERP的內涵是豐富而廣博的，實施過程比較復雜。有些企業領導和管理人員沒有深入學習研究ERP的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準確地了解和掌握ERP的實質，以為買來軟件裝上就行了。要知道ERP工程盲目上馬的代價是非常慘重的。

（二）決策者沒有意識到ERP系統的實施對企業原有管理體制強烈的沖擊作用ERP的實施不同于CAD／CAM 等技術型軟件，它需要符合系統要求的特定的管理及技術環境。特別是在中國的環境下，系統的實施有賴于企業運作體系的重建，它涉及到管理權限再分配等敏感問題，牽一發而動全局。因此專家認為企業“一把手”的決心與積極參與是項目成功實施的根本保證。調查中，遇到了為數不少的案例，就是由于企業一把手沒有參與或不重視，副總經理及實施人員無權調解新舊體制轉換中各部門的利益沖突，而使實施工作

宣告失敗。

（三）企業管理基礎工作不能滿足系統運行的要求

1.生產系統運行不規范。ERP系統運行的基礎是具有準確和完整的基礎數據。然而，調查結果表明，90％以上的企業都存在基礎數據不滿足要求的問題。有的企業ERP項目已

經實施10年，基礎數據的準備工作還未完成。

2.生產過程不穩定。ERP正常運行有賴于生產穩定運行及信息流暢傳遞，但國內企業的生產過程經常由于質量事故，如設備故障、加工差而停頓。企業管理者80％的精力用于處理物流的重新啟動問題，使得整個生產過程經常無法按預定計劃運行，處于不可控制的狀

態，致使ERP系統無法正常運行。

3.企業管理機制和市場環境不完善。目前國內企業由計劃經濟轉向市場經濟的時間不長，由于歷史的慣性，企業中的一些人員還習慣于計劃經濟下的傳統的管理方式，市場意識不強，消極對待新的管理思想和方式，不愿變革。外部市場法規不健全，行政干預時有發生，合同不按期履行等等，都影響企業按市場規律和規則運作。而ERP是全球經濟一體化環境下市場經濟的產物，不但在管理方式、組織機構、工作方式等方面與我國傳統的管理體制有差異，而且在文化背景、市場環境、思維方式等方面也有差異。這些差異若不能克服或適應，ERP的應用實施就難以順利、和諧地進行。

（四）企業組織結構和產品構成增大實施ERP系統的難度

這一點在國有大中型企業表現得尤為突出。首先，由于產品的“三化”工作基礎薄弱，致使零部件的構成種類數繁多，加之零部件基本上自行生產，龐大的數據量運行于一個系統之中，且要嚴格按ERP系統的計劃要求進行控制，顯然難度很大。其次，傳統企業追求大而全，小而全，致使作為獨立核算經濟單元的企業規模過大，問卷企業平均5000余人，大型企業則多達數萬人，且涉及二級或多級核算單位，所以如果過分強調對這樣規模的企業整體實施ERP系統，特別涉及成本管理，制約因素會太多。總之，由于系統過大，實施成本過

高，將會降低實施的效益。

四、ERP軟件發展趨勢

由于ERP代表了當代的先進企業管理模式與技術，并能夠解決企業提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統在國內外得到了廣泛推廣應用。隨著信息技術、先進制造技術的不斷發展，企業對于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術向新一代

ERP或后ERP的發展。

推動ERP發展有多種因素：全球化市場的發展與多企業合作經營生產方式的出現使得ERP將支持異地企業運營、異種語言操作和異種貨幣交易；企業過程重組及協作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構過程的供應鏈及供應網絡結構；制造商需要應對新

生產與經營方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來越靈活的適應多種生產制造方式的管理模式；越來越多的流程工業企業應用也從另一個方面促進了ERP的發展。計算機新技術的不斷出現將會為ERP提供越來越靈活與強功能的軟硬件平臺，多層分布式結構、面向對象技術、中間件技術與Internet的發展會使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場的巨大

需求大大刺激ERP軟件業的快速發展。未來ERP技術的發展方向和趨勢是：

（一）ERP與客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）的進一

步整合ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度、基于約束調度功能等進一步提高企業在全球化市場環境下更強的優化能力；并進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP后

臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。

（二）ERP與電子商務、供應鏈SCM、協同商務的進一步整合ERP將面向協同商務（Collaborative Commerce），支持企業與貿易共同體的業務伙伴、客戶之間的協作，支持數字化的業務交互過程；ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作，如汽車行業要求 ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務或EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同

商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。

（三）ERP與產品數據管理PDM（Product Data Management）的整合產品數據管理 PDM將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在統一的環境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統中納入了產品數據管理PDM功能或實現與PDM系統的集成，增加了對設計數據、過程、文檔的應用和管理，減少了ERP龐大的數據管理和數據準備工作量，并進一步加強了企業管理系統與CAD、CAM系統的集成，進一步提高了企業的系統集成度和整體效率。

（四）ERP與制造執行系統MES（Manufacturing Executive System）的整合為了加強ERP對于生產過程的控制能力，ERP將與制造執行系統MES、車間層操作控制系統SFC更緊密的結合，形成實時化的ERP/MES/SFC系統。該趨勢在流程工業企業的管控一體化系統中體現得最為明顯。

（五）ERP與工作流管理系統的進一步整合全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP的工作流管理功能將進一步增強，通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，并能支持企業經營過程的重組，也使ERP的功能可以擴展到辦公自動化和業

務流程控制方面。

（六）加強數據倉庫和聯機分析處理OLAP功能

為了企業高層領導的管理與決策，ERP將數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理OLAP

等功能集成進來，為用戶提供企業級宏觀決策的分析工具集。

（七）ERP系統動態可重構性

為了適應企業的過程重組和業務變化，人們越來越多地強調ERP軟件系統的動態可重構性。為此，ERP系統動態建模工具、系統快速配置工具、系統界面封裝技術、軟構件技術等均被采用。ERP系統也引入了新的模塊化軟件、業務應用程序接口、逐個更新模塊增

強系統等概念，ERP的功能組件被分割成更細的構件以便進行系統動態重構。

ERP的不斷發展與完善最終將促進基于Internet/Extranet的支持全球化企業合作與

敏捷虛擬企業運營的集成化經營管理系統的產生和不斷發展。