第一篇：淺談檢驗科與臨床科的溝通.

淺談檢驗科與臨床科的溝通

[ 07-12-25 14:37:00 ]

作者：劉玉，鹿新紅

編輯：studa20 【摘要】

全面質量管理是檢驗科獲得準確實驗結果的重要保證，而分析前質量管理是各質量控制中非常必要且不能忽視的重要環節。只有加強檢驗科與臨床科溝通和聯系，樹立“以人為本”的原則，正確規范化采集和處理標本，盡可能減少各種影響實驗結果的因素，才能保證檢驗的準確性，為臨床診斷提供真實的實驗依據。

【關鍵詞】

檢驗；質量管理；臨床

21世紀的醫學檢驗正向自動化、快速化、智能化、信息化與一體化方向發展，實驗室自動化對檢驗工作者的技術素質和學術水平提出了更高的要求。與此同時檢驗科與臨床科的溝通顯得越來越重要，因此，檢驗技師逐漸培養與臨床醫師的溝通意義就顯得十分迫切和必要。

建立檢驗科與臨床科溝通的意義

臨床科和檢驗科以不同的工作方式履行著為患者服務的共同目的。檢驗科通過檢測患者各種各樣的標本提供生理生化指標結果為臨床診斷和治療服務，臨床科根據患者癥狀體征結合檢驗報告為患者明確并進行治療。各種各樣的標本需要患者、護士、醫生和檢驗人員互相協作采集，采集是否規范直接影響標本質量，標本質量又直接影響檢驗結果的準確性，準確性與診斷治療的正確性密切相關。因此，檢驗技師與臨床醫生互相溝通，形成共同認識，遵守共同的技術操作規范，才能真正實現從患者標本采集、送檢、檢測、報告結果提供臨床應用全過程的質量保證。檢驗醫學已成為臨床醫學中不可缺少的一個分支和學科

檢驗工作主要借助專用儀器和專門技術開展業務工作，而每種儀器價值往往千元以上，儀器的操作都需要有先進的專業知識，尤其是新的儀器設備的不斷更新，新的檢驗方法不斷出現，更要求檢驗人員有高度的責任心，不斷地提高自己的專業知識，以更快更好地為臨床服務。專業知識缺乏，不僅儀器設備不能很好地發揮作用，而且還可能導致對有害、有毒及其他危險品防范措施不合要求，污染環境，損害工作人員和患者的健康，甚至發生事故。

加強檢驗科與臨床科的溝通及合作

完善醫學檢驗工作醫學檢驗是一種科學實驗工作，是為臨床診治提供資料和數據的，因此，它作出的實驗結果必須及時、準確、客觀、可靠，但由于儀器的性能、試劑的質量、實驗的方法、操作技術熟練程度以及工作人員的責任心等因素，任何一個環節有問題，都可能影響檢驗結果的可靠性。因此，為了保證檢驗結果的質量準確，必須對以上因素進行客觀的分析評價，并結合臨床資料才能得出有價值的正確結果。加強醫學檢驗的概念、地位及與臨床溝通的現狀

醫學檢驗主要是利用化學、物理學、生物學、電學、光學等綜合性的技術手段，在實驗室內借助各種儀器、試劑等，依照特定的檢驗原理，方法和操作規程按照臨床醫生的需要，對各種檢驗標本進行有目的、準確的檢驗分析，以期及早發現某些致病因素或病理變化特征，分離病原體或闡明患者機體臟器的功能狀況及各種生化物質的含量等，為臨床的診斷、治療、預防提供綜合性的服務和客觀依據。

第二篇：檢驗科與臨床科室溝通程序（本站推薦）

檢驗科與臨床科室溝通程序

為加強檢驗科與臨床科室的溝通，及時反應出臨床科室對檢驗科的意見，有針對性的指導檢驗科有序地開展工作，現制定檢驗科與臨床科室的溝通程序。

1．每月進行一次檢驗科與臨床科室的交流會，定于某次院周會結束后，用十五分鐘的時間將臨床科室對檢驗科的意見及時反饋，并進行整理登記。

2．每月下旬派出兩名檢驗科優秀服務人員下臨床進行各科室調查，整理出臨床科室對檢驗科工作的意見。

3．檢驗科將臨床科室的意見進行整理分類，月末抽出一天大交班（周二早晨）時進行全科通報，并作出相應的處罰與獎勵，對檢驗科出現的各種問題進行解決，不能解決者上報醫務科及醫院，重大問題在反應后及時通知醫務科及醫院。當時能解決者以檢驗科負責人為中心，涉及到各崗位的人員與臨床相關科室聯系解決問題。

4．下臨床調查人員要求為院內調查服務較好，有一定的工作經驗，對檢驗科的各種事務較為熟悉，有一定溝通及解決問題的能力。對于不能妥善解決的問題或者當時不能進行有效解釋的問題經全科討論后再行定奪。

5．每月檢驗科以臨床科室調查的問題為中心，舉行一次全科自查自糾的問題討論會，及時將存在的問題及安全隱患反應出來，以便于更好的作好檢驗科內的工作。

6．下臨床調查人員具體時間自訂，以不影響工作為前提，爭取將各科室病房工作人員、門診工作人員及護理部工作人員全部走訪完畢，以真實的反應問題為原則，不允許存在妥協及私了現象出現，一經發現取消調查人員調查資格。

7．調查人員調查內容涵蓋所有與檢驗科有關任何事務，主要內容有檢驗單的質量、錯誤類型及其他相關的檢驗單質量問題；服務態度為科室內人員接電話的態度、服務態度、首問負責制執行情況及其他方面的問題；臨床迫切需要開展及預計開展的新或特殊檢驗項目；臨床有檢驗項目臨床意義的疑問等問題；檢驗科需要提高的各種項目等。

8．臨床科室每月進行一次工作整理，有對檢驗科的問題集中反應至檢驗科集中解決，重大問題應及時反饋至檢驗科同時通報醫務科；臨床各科室醫護人員應配合檢驗科調查人員將工作做細做好，人員態度問題及質量問題應具體到人，具體到某張檢驗單，便于檢驗科統計工作。

9． 檢驗科負責人將所有問題集中討論后，根據檢驗科績效考核管理制度進行處罰，出現的問題直接與本人當月效益掛鉤。

10．本程序自制訂之日開始執行，任何人不得以任何借口拒絕。

第三篇：檢驗科與臨床定期溝通制度

檢驗科與臨床定期溝通制度

1.目的：

提高檢驗師與臨床的定期溝通及時發現本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。2.適用范圍：

2.1臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

2.2與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息的發布等； 3.職責：

檢驗醫師定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總?？浦魅呜撠熖幚硪呻y的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。4.要求：

4.1檢驗醫師及時了解和掌握國家相關的法規、政策，明確醫院的目標及發展計劃，認真貫徹執行醫院及檢驗科相關的制度。

4.2虛心征求臨床醫師、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的建議報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫護人員對檢驗工作的支持和理解。4.3根據臨床信息，對檢驗目的的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

4.4掌握檢驗目的的臨床意義及臨床醫師的需求和要求，評價檢驗項目、合理組合，規劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

4.5參與臨床及技術方面的與檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復驗并跟蹤處理結果。

6.6全科人員接到臨床、病人等方面的學習反饋后（書面或電話），應及時記錄內容，并向檢驗師、科主任匯報。一般的反饋意見由實驗室處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

6.7做好溝通及聯系工作的登記。定期分析總結共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續改進、溝通或培訓。

6.8不定期將本科開展的新項目、新儀器介紹給臨床和護理部。跟新、發布《樣本采集手冊》指導臨床采集和運送樣本。

第四篇：檢驗科與臨床溝通管理程序

檢驗科與臨床溝通管理程序

1．目的：

通過檢驗工作人員與臨床的定期溝通及時發現本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。2．適用范圍：

2.1臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

2.2 與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息發布、對護理人員進標本采集的培訓、參與醫務科組織的醫技科室與臨床科室定期聯系會等。3．職責：

3.1 檢驗工作人員定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性等與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總。

3.2科主任負責處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋；參與醫務科組織的醫技科室與臨床科室定期聯系會。4．要求：

4.1 檢驗工作人員及時了解和掌握國家相關法規、政策，明確醫院的目標及發展計劃，認真貫徹執行醫院及檢驗科相關的制度。

4.2 虛心征求臨床醫生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫護人員對檢驗科工作的支持和理解。

4.3 如醫院有要求檢驗科參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，檢驗科必須參加，對檢驗結果做出解釋，并依據實驗室結果對臨床診斷和治療提出建議。

4.4 根據臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

4.5 掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

4.6 全科技術人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應及時記錄內容，不能解決的向組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

4.7 做好溝通及聯系工作的登記。定期總結分析共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續性改進、溝通或培訓。

4.8 更新、發放《樣本采集手冊》指導臨床正確采集和運送樣本，將本科開展的項目介紹給臨床和護理部。

4.9 科主任定期參加醫務科組織的醫技科室與臨床科室聯系會，檢驗科接受醫院紀檢辦組織的滿意度調查，對聯系會上的問題或調查提出的問進行反饋、持續改進。5 支持性文件

5.1 《三級綜合醫院評審標準實施細則》 6 質量記錄

6.1 LAB-PF-SOP-35-01 《檢驗科與臨床溝通記錄表》

第五篇：檢驗科與臨床定期溝通制度

檢驗科與臨床定期溝通制度

1．目的：

通過檢驗師與臨床的定期溝通及時發現本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。

2．適用范圍：

(1)臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

(2)與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息發布等。

3．職責：

檢驗醫師定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性等與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總?？浦魅呜撠熖幚硪呻y的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。

4．要求：

(1)檢驗醫師及時了解和掌握國家相關法規、政策，明確醫院的目標及發展計劃，認真貫徹執行醫院及檢驗科相關的制度。

(2)虛心征求臨床醫生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫護人員對檢驗科工作的支持和理解。

(3)參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗結果做出解釋，并依據實驗室結果對臨床診斷和治療提出建議。

(4)根據臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

(5)掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

(6)參與對涉及技術方面的檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復驗并跟蹤處理結果。

(7)全科技術人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應及時記錄內容，并向檢驗醫師、實驗室組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

(8)做好溝通及聯系工作的登記。定期總結分析共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續性改進、溝通或培訓。

(9)不定期向臨床發放《檢驗手冊》，將本科開展的新項目、新儀器介紹給臨床和護理部。更新、發放《樣本采集手冊》指導臨床正確采集和運送樣本。