第一篇：方太實習個人總結

方太實習個人總結

經過一段時間的掙扎與奮斗-----為了抓住這個實習的良機，我必須這樣地掙扎與奮斗，其中有壓力和淚水，也有當我獲得這個實習機會的狂喜-----我們五個（賈尚斌、吳少紅、牛宇、沈冶、胡琛琛）終于踏上了去往寧波方太廚具有限公司的旅途。一路上，我們看著窗外的景色，不時會有新奇之感，因為我們看到了它們與甘肅省的截然不同；我們也會有一些擔憂，因為我們從未走出校園，生怕在實習過程中會損害我們蘭州大學的形象，畢竟我們覺得自己是代表整個學校，心中自會燃起一種維護母校尊嚴的責任感。

實際上，我們的擔心是多余的，在方太的實習生活還是相對輕松順利的，這一方面是由于方太員工們的熱情和其比較寬松的工作環境，但更主要的是，我們五個人，還有任老師，處得相當和諧，有事情大家都能夠共分享共承擔，這讓我增添了不少自信與愉悅。經過這一次實習，我們六人已成為好友。

在這短短的五天實習過程中，我參觀了方太的各職能部門、廠區和賣場，和方太的陽光學員進行了座談，走進了方太的人力資源部實習，對方太的高層人員潘九安和人力源部的普通職員胡施炯做了人物訪談，還旁聽了潘九安先生的授課。這一切既讓我感受到了人生的職場生涯，又讓我領悟到一些企業之所以能走上成功之路的原因。同時，我更加明白今后我該應走怎樣的路。

我的體會歸納如下：

一名成功的員工應具備如下素質：

1、自信，要有很強的責任心，認真踏實，勤勞肯干。2、3、4、5、6、7、心態要擺正，人生價值觀要明確。

在遵守原則的前提下，能夠靈活應變。

與人的溝通和相處能力要強，能形成良好的人際關系網。工作中要不斷的學習和更新自身的知識體系，提升自我。在明確自己身份的前提下，要有營銷自我的意識。要有良好的協作意識。

8、力所能及時，爭取抓住機遇。一家成功的企業應該做到：1、2、3、4、5、6、7、觀念要與時俱進，不斷發展創新思維。

骨子里應有“雙贏”思想，實現企業和員工的雙贏，企業之間的雙贏。推行由外往里看的思維模式，依據國家或世界的大環境來做企業決策。

樹立自身的發展品牌。

形成廣泛的人才觀念，正如小平同志所說的“不論是黑貓、白貓，只要能抓住耗子就是好貓”。

企業之間既要有競爭意識，又要有合作意識，這既能達到資源的合理利用，又能實現互惠。

中高層管理人員要經常下到基層，這既能助于形成良好的人脈，了解基層實際情況，又能為他們的管理和決策提供依據。

8、多為員工創造學習的機會。

這是我第一次到蘇浙一帶，我從中感受到了都市化和發展的氣息，我突然有一種特想改變自己命運的欲望，為此我要更加努力，來實現我自己的夢想。我會永遠記住這個第一次，會珍惜我們團隊的友誼和這次活動給我的人生帶來的觸動。

蘭州大學外國語學院 05級英語2班

吳少紅

第二篇：方太實習總結報告

方太實習總結報告

沈冶 2006級地理學

行程準備

能到方太實習是一件很巧和的事。

當時我是二年級學生，對就業沒有作什么準備。我希望能有多一些的嘗試，了解一下企業。不過，只是想想而已，我當時并沒有這樣的規劃。

經過同學的慫恿，去年2007年11月17日，我有幸聆聽了方太廚具有限公司人力資源總監潘九安先生題為“大學生職業人生更精彩”的講座。

講座結束之際，校就業辦的石兆俊處長提議：派10名同學到方太公司實習。潘總監表示同意。經過現場選拔，我很幸運地成為十人之一。在為期一個月的內部選拔期內，我搜索了關于方太公司的資料，（經過一個月的準備，）最后成為了實習團隊成員之一。

我們的實習團隊來自四個不同專業。建議大家在將來的組隊過程中，注意到來自不同地區和專業的隊員的相互搭配。這對于團隊在旅途和實習過程中有很多好處。

本次實習原本安排在08年寒假開展。由于公司方面需要搬遷總部，我們的實習被推遲了，在本學期才被確定。因為實習時間被安排在學期中間，會占用一個星期多的時間，所以我曾一度考慮本次實習是否值得。現在看來，這次實習已經超其所值了。行程中

蘭州到寧波有很長一段路，坐著的火車硬座則更顯得漫長。相信將來的實習隊員們去實習公司也會坐很久的火車。希望你們也要做好心理和物質上的準備，因為這段路程不會很輕松，尤其是在晚上。如果此時有黑眼罩、海綿耳塞和充氣頸枕，休息會容易一些。非常幸運的是，我在一個非常優秀的團隊之中。路途上，幾位伙伴很外向——特別是少紅姐、老牛和琛琛——不停地開著玩笑或交談著。不時地，我們也會和車上的乘客打交道，在與乘客打交道的過程中，你可以了解到目的地及其周邊的很多信息。這也是打發時間、鍛煉交流能力的好方法。大家一路上笑聲不斷，愉快的氛圍始終圍繞著我們，不知不覺中，時間過得很快，我們到了上海。

我們在上海轉車。對于初次遠行的人來說，轉車會比較麻煩。如果實習隊員中有隊員經常外出或方向感很強，轉車就會比較方便。大家在行程之前可以搜索一下列車時刻表和車站地圖，做個預先的規劃，不至于到時候手忙腳亂。上海火車站的結構復雜。我們事先作過一些準備，轉車很順利。

四月末的江東是很美的，一路上風景秀麗。在旅途過程中，相信大家不會錯過路邊的風景。

旅途很辛苦，也很值得。

實習過程中 4月20日下午，我們到達寧波方太廚具有限公司。總裁辦的張斌經理為我們安排了食宿。4月21日是實習的第一天，我們在方太總部實習。潘久安總監接待了我們，并與我們座談。在談話中，潘總向我們介紹了方太的基本情況，表示了對我們的期待，希望我們能積極主動地了解企業，開展實習活動。他還建議我們在慈溪市內轉一轉，了解一下當地的經濟氛圍和其他企業。隊長賈尚斌向潘總表達了謝意，并表示我們會盡最大的努力、有決心能出色地完成這次實習。

會談結束后，人力資源部的同事，“07陽光”胡施炯師姐為我們辦理了一些手續（簽訂保密協議），拿了一些公司資料給我們。接著，她帶領我們到各個職能部門熟悉新同事，參觀了公司的產品展廳。

21日下午，胡師姐帶我們到杭州灣新區的新廠區參觀。新廠區已有部分開始運作，其余部分正在裝修和安裝設備。總部員工會在五月份全部搬入新廠區。因此，我們只是略略地看了一下。然后，胡師姐帶我們去了杭州灣跨海大橋。跨海大橋的興建資金完全是由民間集資的。方太公司在這個項目上也有股份。浙江的經濟氛圍就是這樣，民間資金很多，民間投資也很踴躍。然而，浙江的投資者很低調，大概覺得能賺錢就行了，沒必要搞得很夸張。

大橋將于5月1日開通。屆時，寧波到上海的車程將縮短一個小時。可惜我們會在26日離開，沒有機會領略一下海上行車的感覺了。

從杭州灣回來之后，我們和“陽光學員”們進行交流。“陽光學員”計劃是公司培養新人的一種機制。每年都會有一批本科生成為陽光學員，簡稱“陽光”。我們向“陽光”們詳細詢問了他們所在的各個部門的職能、他們的成長路程以及對我們有何建議。這批比我們大不了幾年的同事顯得相當成熟，很樂意地解答我們的問題。我們聊了很久，直到下班的時間左右。22日，我們開始了各自的實習。我先前申請的職務是行政助理，從屬于總裁辦。盡管我事先對行政助理這個職務做過了解，但是想象和實際有著很大的差別。在總裁辦，我認識了很多同事。同事韓金迪大哥帶我到了我的實習地點，杭州灣的新廠區。韓大哥熱情地帶我熟悉了集成廚房車間，行政樓、專家樓、實驗室的裝修情況，并向我介紹了總裁辦的日常工作。晚上，總裁辦的部分同事們參加了一位員工的生日聚會。同事們很熱心地對我進行指導，讓我收益頗多。

23日上午，我們到專賣店進行了銷售實習。由于當時是銷售淡季，顧客不多。我們只能了解一下正在銷售的產品情況。我們在這個上午做得不好，沒有了解到足夠的關于銷售的知識。以后選擇銷售實習的同學們可以假扮成顧客，與營業員交流，了解銷售過程和產品介紹。這樣可以得到更多信息。

23日下午，我們做了一些生涯任務訪談。晚間，我們參加了潘總為經理級職員做的管理能力培訓。培訓中，潘總向我們介紹了管理大師德魯克的管理思想。

24日，我隨同同事們檢查了杭州灣工廠的消防設施，參與了幾座樓宇的軟裝修統計查驗工作。行政助理的工作涉及的方面很雜，需要不同類型的知識。其他的工作也有類似的方面。在我們學習的過程中，學習的范圍應該擴大。24日晚，實習團隊制作實習報告的幻燈片。

25日，我們向潘總做了總結報告，并對公司和同事這幾天來對我們的幫助向潘總表達了謝意。潘總對我們的實習很滿意，并表示愿意繼續與蘭大進行合作。

下午2點，我們參加了潘總為職員們做的關于企業文化的培訓。

至此，我們的實習結束了。一些感悟

五天的實習時間很短暫。在此過程中，我們抓緊每一秒實習的機會。每個隊員隨身攜帶者筆記本和筆，以便隨時作記錄。每天晚上，我們實習團隊都會對當天實習進行總結。非常感謝我的實習團隊的每個隊員，他們讓我學到了很多、成長了不少。

企業員工和大學生有很大不同。企業員工的生活和工作節奏很快。五天中，我感到自己最大的差距來自于思想層面。員工的出發點永遠是爭取并維護公司和個人的利益。也許是因為我終究處在一種“旁觀者”的位置吧，我很難像企業員工一樣思考。不知大家在今后的實習中，能否突破這一點？這次實習，我學到很多關于企業運作，員工個人發展，如何實施有效的管理等知識，對自己的定位也有一個新的認識。這次實習對我個人今后的發展會有很大的借鑒作用。關于這些知識的書數不勝數，然古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。很多認知都是親身體驗得來的，就像小馬過河，水深水淺，自己試一試才知道。希望同學們能夠積極參與實習活動，在實踐中了解自我、提高自我。

最后，我在此對學校就業辦公室為我提供了這次實習的機會表示誠摯的感謝！2008年5月25日

第三篇：方太“有感”

方太“游學記”

方太業務涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業三大領域，其中FOTILE方太品牌專注于嵌入式廚房電器業務，現擁有吸油煙機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器七大產品線，已成為中國高端廚電第一品牌。此次在方太的參訪過程中，不僅有流程化的生產過程、零距離的產品體驗和視圖化的企業文化，更重要的是與企業的主要創業者、人力資源部經理、品牌經理和研發部門經理面對面的深入了解，讓我對方太這一企業有了較為深入的理解。

主要亮點：綜合上午的參訪過程，我認為方太企業主要有三個方面的典型特點。第一，企業文化的有效執行。方太的核心價值觀是人品、企品和產品三品合一，在訪談的過程中，我們處處感受到這家企業的文化魅力所有。比如企品，人力資源總監提到只要是法律要求的（帶薪假期、五險一金），公司一定都會做到；企業的慈善捐款，在汶川大地震，雅安大地震中，方太充分出是一家有社會責任感的企業；在產品方面，我們通過實地觀察可知，公司的許多流程都實現了自動化流水線工作，6西格瑪質量管理體系經過10來年的發展已經成為企業的“血液”，公司每年投入到研發的費用達到銷售額的百分之五，而且規定必須花完。這讓我聯想到國際上一家知名的墊上企業——亞馬遜，公司要求每年的利潤都必須投入到擴大在生產的過程中。公司目前擁有的專利數，尤其是發明專利，比起行業的后6名的總和都要多。在人品這一企業文化要素上更是體現地淋漓盡致，方太總裁茅忠群提倡以傳統的儒家文化“仁義理智信”治理企業，率先在方太建立了孔子堂；他讓員工讀《三字經》《弟子規》，他借鑒了晉商模式，提出了全員共享的“身股制”，并出資在中國高校中推廣傳統文化教育。與很多企業不同，短短半天參觀，讓我感受到方太公司在文化上的“知行合一”。

第二，家族企業向現代化企業的成功轉型。在訪談中，企業的負責任之一談到公司目前除了創始人和接班人，重要的崗位已經全部做到職業經理人外聘，公司已經具備了完善的激勵體系和人才的晉升親戚，與家族有關的其他人員完全沒有擔任重要職位甚至是普通的員工；此外，公司每年要花6個月的事件來制定并執行接下來的發展戰略，從戰略層到事業部再到每個員工的工作任務，其中一位經歷談到，公司的運作流程已經規范到和跨國企業相匹敵。第三，智能家居的未來戰略與國際化的品牌戰略。研發總監在回答我們團隊提到方太在智能家居的發展戰略上與其他企業的不同點在于，公司著眼于有實用價值的技術創新，并不熱衷于概念的炒作，在參觀的過程中，我們親身體驗到方太的智能家居的理念：將良好的用戶體驗與傳統廚電進行有效地結合，讓大家喜歡上做飯的感覺。另外，在品牌戰略上，方太的國際化表現出不同的特點。針對本土市場，方太在分析了主要競爭對手西門子后，立志于打造高端的品牌，并以此采取了相信的營銷策略；而針對東南亞市場，我們發現方太的產品走的其實是價格策略，在分析了中國和其他國家在做菜方面的文化差異之后，方太推出了一系列價格比國內要低許多的產品。從這兩個戰略的制定我們可以看出，方太其實是一家非常實事求是的公司，非常關注市場的動態與企業發展之間的密切關系。

從問題驅動的研究角度看待方太企業：問題驅動最大的一個特征是弄清楚中觀水平下企業面臨的挑戰，具體地，是外部環境變化中企業在能力、資源、團隊等方面的困難。在與人力資源總監的交談中，我們發展方太企業面臨的最大挑戰在于，外部的環境在不斷的變化，競爭也在不斷加劇，如何在企業內打造靈活的團隊，靈活的組織架構，如何快速調整生產流程來適應未知的、快速變化的環境是其發展中遇到的最大的挑戰。總得來說可以歸納為兩個方面的中觀因素：企業的制造能力與不斷變化的市場需求，高層管理者的變革領導力與團隊建設。對于前者，由于經濟的發展，技術的進步以及新的概念的不斷涌現，市場的需求日新月異，因此要求企業的內部過程能夠快速滿足這一變化。對于后者，競爭的加劇，新興事物的不斷涌現，要求企業的高層在學習、社交和管理創新方面做出改變。

第四篇：安方乾頂崗實習個人總結

黔西縣甘棠中學頂崗實習個人總結

貴州師范大學地理與環境科學學院2008級地理科學安方乾 2011年9月18日，為了響應國家“中小學教師國家級培訓計劃”，我來到了黔西縣甘棠中學“頂崗實習”。光陰似箭！實習生活已劃上圓滿的句號了。時間如流水轉瞬即逝，三個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內心又是那么地不舍，在甘棠中學實習的這三個月將會成為我人生中最有收獲的歲月。

根據實習學校的安排，第一個周是見習，任務以聽課為主。以往師范技能培訓尤其是微格訓練的時候，我們大都專注于如何引入教學內容、如何講解清楚重要的概念等細節問題。至于教學模式等較宏觀的話題，一直沒有深入了解。再這一個星期的聽課期間，我終于了解了何謂“六環節”教學模式。所謂“六環節”教學模式是要形成“問題主導，先學后教，及時訓練”的課堂教學特色，總的要求是：（1）以設疑激趣為先導；（2）以思維訓練為核心；（3）以揭示規律為重點；（4）以精講精練為策略；（5）以學生參與為途徑；（6）以整體教學為目標。

實習期間，我認真對待每一節課，每節課都是試講多次，經指導老師同意后才上講臺。由于準備充分，上課思路清晰，課堂氣氛活躍，基本達到了教學目的與要求。課后查漏補缺，認真分析，努力解決學生在學習過程中易錯難懂的知識點。在教學過程中，也發現了自身的不足，如在教材的挖掘程度上還需努力。這反映出我的理論水平還有待提高，還需要積累更多的經驗，不斷提升自身素質。為了培養學生對地理學科的興趣，自主收集地理信息、增強自學能力并促進其對地理知識的吸收與運用，我個人策劃和組織地理知識競賽，學生都積極參與，主動學習地理，使他們對地理這門小學科提升了興趣。第一次站在講臺上，直視著一雙雙眼睛，我的心怦怦直跳。但同學們信任的眼光，完美的配合，使我緊張的心放松下來，輕松地完成了第一次講課。就連平常總是上課搗亂的男生也告訴我說：“老師你講得真好，我聽懂了！”就在那一剎那，我真正愛上了教師這個職業。指導老師評價我的課上得較好，教學態度好，教學基本功好，上課很受學生歡迎。尤其是提到課后有人問她我能否留在他們學校教書時，更增加了我的信心。

回顧自己這十個周以來的教學工作，我個人覺得我在教學上做到了如下幾點：

1、認真備課：在備課中，認真研究教材，力求準確把握重難點，并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規律的教學方法。教案編寫詳細具體，從復習提問、新課引入到講授都精心設計，并不斷歸納借鑒優秀老師的經驗。在教學中，做到重點突出。

2、試講：在每次正式上課之前，我都會先進行試講，把握時間的安排，提高教學質量。

3、注重學生能力的培養：上課時注重與學生為主，重視發揮學生的積極性以及綜合能力的培養，有意識地培養學生思維的嚴謹性、邏輯性和相互協作的能力，注重學生的情感態度價值觀的培養。

4、認真聽、評課：在組員聽了自己的課后，認真聽取他們的意見和建議，在以后的教學中認真改進教學，同時，在聽別人的課的時候，我也做好記錄，認真負責地給她們評課。

5、認真及時批改作業：布置作業力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學生的作業及時而認真地批改，給以及時的反饋。

6、做好課后輔導工作：課余時間與學生交流并幫助答疑，有助于他們對當天所學知識的掌握和鞏固，彌補課堂時間倉促等不足。

這次的教育實習，我的感受頗多：

首先，我深感知識、學問浩如煙海，使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說得好：“要給學生一碗水，自己就要有一桶水。”上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且學生在平時也會提到一些書本上沒有涉及到的知識，所以自己的知識面一定要廣。當然，探索是艱苦的，但是，在這種富有成效的實踐中，教師的內心深處充滿了喜悅、歡樂和幸福。因為在教師成功的同時，教師自身渴望成就事業的精神需要也得到了滿足。

其次，我深刻地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其他各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。上完一節課后，我最大的感受是：當好一名老

師真不容易啊！在以后的教育生涯中，我將更加努力地完善自己，爭取做一名真正的優秀的人民教師。

再次，一個學生就是一個世界。教師所面對的不只是一個世界，而是幾十個，甚至上百個世界。每個學生都有自己的特性。這就決定了教師的教育不能像流水線上的工人生產物質產品那樣，可以按照固定的工藝流程，有統一的型號，用一個模子，而必須根據每個學生的不同情況，加以教育。有學者很形象地把學生比作大理石，把教師比作雕刻家。作為雕刻家，要雕出好的作品，就要根據大理石的形狀、質地、色澤等不同條件，通過精細的加工，把它們雕刻成各不相同、各具特色的工藝品。這個過程是一種創造的過程，也是很艱苦的探索。

還有，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個學生的學習來說是一個至關重要的條件。興趣是學習入門的階梯，它孕育著愿望，溢生動力。作為教育工作者，就要想方設法地創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且，教師要把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、引發者，是學生的學習伙伴、知心朋友。

最后，短短的兩個月時間，讓我清楚地懂得：教師的職責不僅僅是教書，更重要的是育人。一次次真心實意的交談，一句句親切入微的話語，一份份暖意融融的愛護，學生會產生對老師的親近感與仰慕心理，將他們所信任與愛戴的老師作為模仿的榜樣，讓他們發現愛其實很容易，愛就在身邊。要知道，每個孩子都有自尊心，老師客觀公正的評價，有助于“后進生”的轉化。教師應該在消極因素中尋找積極成分，在失敗中點燃希望之火。

第五篇：方太(廚具)宏觀環境分析

方太（廚具）宏觀環境分析

一、人口環境

方太廚具瞄準的是中高檔消費人群，一般以25-44歲的中青年為主，多數受過高等教育，擁有良好的職業，多數為社會中堅階層。

這類人群關注高科技產品，有一定品牌意識，喜歡消費高檔名牌產品，購物時比較理性。在投資方面比較謹慎，傾向于規避高風險。非常重視家庭，也努力工作，是以家庭和工作為重心的人群。

這類人群主要集中于一些大城市，比如：上海、北京等，這些城市居住人口眾多，很大一部分屬于外來人口，男女比例均勻，多數是已婚，對廚具用品的需求量較大，這就為方太提供了更多的市場機會。

二、經濟環境

方太認為，一個企業的社會責任包含三個層面的內容，首先是法律責任，其次是發展責任和道義責任。法律規定的都要做到，這是企業生存的基礎、底線；企業要做到和諧的、科學的發展，同時要讓員工得到很好的發展，既包括對他們職業的發展，還包括為人修身方面的發展，這是發展責任；道義的責任，包括慈善公益事業與傳統美德的傳播，傳統美德的傳播不僅是對內向員工，還要對外向我們的消費者進行傳播。

2008年下半年全球金融海嘯對中國實體經濟的影響日益明顯，慈溪以制造業、外向型及中小企業為主導的經濟發展模式在這一輪因國內外市場需求萎縮帶來的又一次沖擊下，面臨嚴峻的考驗。作為國內廚電領軍品牌的方太，如何度過這次經濟難關成為整個行業甚至是小家電產業關注的焦點。

在大家都感到經濟壓力緊迫的時候，方太接二連三的大動作卻讓社會各界側目：國內集成化程度最高的展廳在方太亮相;占地面積400余畝，耗資幾億的方太杭州灣新園區落成使用;目前世界規模最大、設備最先進的廚電實驗室建成并投入使用。

當然這并不足以表明方太沒有受到這次金融海嘯的影響，在下半年房地產持續低迷的情況下，方太以家裝為主要需求的嵌入式廚房電器銷售自然受到一定的影響。茅忠群坦言：“2008年上半年的業績我們沒有受到影響，但從今年9月開始由于國內房地產業的持續低迷，我們的銷售受到了一定壓力;但我們自有資金相對充裕，相信依靠科技創新，我們一定能順利度過這次經濟難關。”

三、社會文化環境

（一）人口因素

1.人口總數直接影響著社會生產總規模；

2.人口的地理分布影響著企業的廠址選擇；

3.人口的性別比例和年齡結構在一定程度上決定了社會需求結構，進而影響社會供給結構和企業生產結構；

4.人口的教育文化水平直接影響著企業的人力資源狀況；

5.家庭戶數及其結構的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關，因而也就影響到耐用消費品的生產規模等。

（二）價值觀

1.價值觀是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。

2.不同的國家和地區，其價值觀是不同的。

（三）文化傳統

1.文化傳統是一個國家或地區在較長歷史時期內所形成的一種社會習慣。

2.文化環境對企業的影響是間接、潛在和持久的。

3.文化的基本要素包括哲學、宗教、語言與文字、文學藝術等，它們共同構成文化系統，對企業文化有重大的影響。

4.哲學是文化的核心部分，在整個文化中起著主導作用；

5.宗教作為文化的一個側面，在長期發展過程中與傳統文化有著密切聯系；

6.語言文字和文化藝術是文化的具體表現，是社會現實生活的反映，它對企業職工的心理、人生觀、價值觀、性格、道德及審美觀點的影響和導向作用不容忽視。

（四）社會發展趨勢

1.近一二十年來，社會環境方面的變化日趨加快，打破了傳統習慣。人們開始重新審視自己的信仰、追求和生活方式，穿著款式、消費傾向、業余愛好，以及對產品與服務的需求不斷變化，從而使企業面臨更嚴峻的挑戰。

2.現代社會發展的主要傾向之一是人們對物質生活的要求越來越高。一方面，人們已從“重義輕利”轉向注重功利和實惠，有些人甚至走到唯利是圖的地步；產品的更新換代日益加速；日益增長的物質需求給企業發展創造了外部條件。另一方面，隨著物質水平的提高，人們正在產生更加強烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發揮自己才能的工作，使自己的潛力得到充分的發揮。

（五）消費者心理

1.在當代物質豐富的條件下，人們購買商品不僅是要滿足生理需求，更重要的是還要獲得心理或精神上的享受。

2.企業在制定戰略時，必須注意到消費者的心理因素，樹立“創造市場、創造需求”的觀念。

（六）社會各階層對企業的期望

1.社會各階層包括股東、董事會成員、原材料供應者、產品銷售人員及其他與企業有關的階層。

2.各階層對企業的期望是不同的，例如:股東集團評價戰略的標準主要是看投資回報率、股東權益增長率等；

3.企業工作人員評價戰略的標準主要是看工資收益、福利待遇及其工作環境的舒適程度等；

4.消費者則主要關心企業產品的價格、質量、服務態度等；

5.政府機構評價企業的立足點主要是看企業經營活動是否符合國家的政策、法規和有關各項行政規章制度。

四、自然地理環境

廚衛作為住宅的心臟，其水、電、氣綜合資源消耗占整個家庭資源消耗的比例高達80% 以上，而中國的廚衛環境仍存在著如環保性差，能耗高等諸多問題。

目前我國城鎮居民有一定數量的家庭抽油煙機使用年限已經超過十年，因此，更新換還代也為抽油煙機提供了廣闊的市場，我國西部地區居民家庭擁有量比東部地區低，中西部地區農村居民家庭對耐用消費品的消費人處于起步階段，如果電力等基礎設施解決好了，農民家庭對愁油煙機也有潛在需求。

除抽油煙機外，廚具行業包含的產品還有灶具、消毒碗柜、洗碗機、櫥柜等，目前不太的產品有不同的企業唱主角，如抽油煙機行業的帥康和方太，灶具行業的華帝和萬家樂，微波爐行業的格蘭仕等，廚具行業大多數名牌企業規模較小，雖然一些品牌的知名度較高i。但由于品牌較多，新產品層出不窮，消費者的忠誠度不高。因此，中國廚具行業格局上不穩定，將面臨重新洗牌。

費者對各種型號抽油煙機的價格承受能力相差很大。在農村，受歡迎的抽油煙機價位在200-300元，而城市居民普遍能接受的價位在400-800元（我國城市消費者愿意接受的價格水平參見附錄表3）。從整個市場消費的情況看，最暢銷的是500-800元、價格相對便宜的抽油煙機。從區域角度看，東北地區的平均價格較高，其次是西北和華東地區，華北地區的平均價格最低。從產品類型看，平頂型吸油煙機平均價格比深罩型低200多元。與大家電市場接連不斷的“價格戰”相比，抽油煙機市場顯得相對平靜, 仍有較大的利潤空間。目前，方太在北京市場銷售的抽油煙機的平均價格在1100元以上，700多元的產品不好銷。消費者極大多數購買方太價格高的幾款產品，價格敏感的顧客一般選擇500元左右的其它品牌。

抽油煙機市場的消費者購買時主要考慮的因素有排油煙效果，其次是價格、外觀、噪音、售后服務、易拆洗等因素。抽油煙機消費者滿意程度的調查表明，有49.8%的人認為所使用的抽油煙機不能將油煙完全排凈，消費者對油污的清洗處理存在著抱怨，對噪音也不甚滿意。抽油煙機市場的消費者購買時主要考慮的因素有排油煙效果，其次是價格、外觀、噪音、售后服務、易拆洗等因素。抽油煙機消費者滿意程度的調查表明，有49.8%的人認為所使用的抽油煙機不能將油煙完全排凈，消費者對油污的清洗處理存在著抱怨，對噪音也不甚滿意。

大多數品牌規模較小，一些雜牌也混在其中，從而使整個市場的品牌分布顯得十分雜亂。生產區域主要集中在浙江和廣東，其中浙江省的抽油煙機產量約占全國的70%左右。經歷了價格、質量、服務等角逐，不斷優勝劣汰，一些全國性知名品牌，如帥康、方太、老板已在市場占有一定優勢，在消費者心目中的認知度和信任度均明顯提高，市場占有率也顯著提高。

五、政治法律環境

法律政治環境是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動產生影響和發揮作用對企業的影響，1、直接性。即國家政治環境直接影響著企業的經營狀況。

2、難于預測性。對于企業來說，很難預測國家政治環境的變化趨勢。

3、不可逆轉性。政治環境因素一旦影響到企業，就會使企業發生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業是駕馭不了的。

政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否，會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定，人民安居樂業，就會給企業營銷造成良好的環境。相反，政局不穩，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響經濟發展和市場的穩定。企業在市場營銷中，特別是在對外貿易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。

政治環境對企業營銷活動的影響主要表現為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、貨幣政策等，都會對企業營銷活動帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費的增長；通過征收個人收入所得稅調節消費者收入的差異，從而影響人們的購買

法律環境是指國家或地方政府所頒布的各項法規、法令和條例等，它是企業營銷活動的準則，企業只有依法進行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護。近年來，為適應經濟體制改革和對外開放的需要，我國陸續制定和頒布了一系列法律法規，例如《中華人民共和國產品質量法》、《企業法》、《經濟合同法》、《涉外經濟合同法》、《商標法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛生法》、《環境保護法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《進出口商品檢驗條例》等等。企業的營銷管理者必須熟知有關的法律條文，才能保證企業經營的合法性，運用法律武器來保護企業與消費者的合法權益。

六、科學技術環境

方太，從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器的研發和制造，致力于為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技、可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品。擁有大量來自德國、日本、意大利等地的國際知名設計師，具備德國、意大利原裝進口高端廚房生產設備及國際工業制造先進技術。方太還創立了高端集成廚房品牌“BORCCI方太柏廚”和高端家庭熱水系統專業品牌“MIBOI米博”。經過十五年的發展，方太已成為中國高端廚房電器市場的第一品牌，高端市場占有率（銷售額和銷量）持續保持行業第一（賽諾和中怡康監測數據）。在中國廚房領域，方太擁有頂尖專利技術300余項，其中發明專利30項。方太是廚房行業中申請專利最多的企業，專利申請連年高于100%增長。公司承擔了第一個也是目前唯一的、由民營企業主導的國家“十一五國家科技支撐計劃”重大項目之一“廚房衛生間污染控制與環境功能改善”。在2008年中，方太榮獲“中國輕工業聯合會科技技術進步獎”、“第五屆中國企業產品創新設計獎”、屢獲工業奧斯卡“德國IF全球獎”；評定為“國家重點高新技術企業”、廚電行業首個“國家認定企業技術中心”。值得一提的是，消毒柜04C從來自49個國家的三千余件作品中脫穎而出，憑借出色的品質與設計榮獲了國際權威

工業設計大獎——2009德國紅點獎，得到了國際工業設計界的認可。

十八年來始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發和制造，致力于為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技和可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品，倡導健康環保的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的居家生活。

隨著“十一五”國家科技支撐計劃全面提速，作為計劃重大項目內容之一的“廚房衛生間污染控制與環境功能改善技術研究”課題，即日起在寧波方太正式啟動，建設部正式確定由寧波方太廚具有限公司主持該課題的研究。據悉，方太是此次“十一五”國家科技支撐計劃課題承擔單位中唯一的企業單位。

“十一五”國家科技支撐計劃是面向國民經濟和社會發展需求，重點解決經濟社會發展中的重大科技問題的國家科技計劃，其前身即為國家科技攻關計劃。

此次寧波方太廚具有限公司牽頭組織的“廚房衛生間污染控制與環境功能改善技術研究”課題，將通過一系列的科技攻關，解決我國現行住宅中廚房衛生間上述問題，為廚房衛生間更加健康、環保、節能、安全提供科學的理論依據和全面的技術支撐，以提升我國廚房衛生間的科學化和產業化水平，從而創造更加舒適環保的人居環境。預計2010年底之前，將有廚衛功能設計與環境評價指標體系研究、廚衛污染控制與環境產品開發、整體廚房與整體衛浴環境改善集成研究、改善廚衛環境的技術標準研究等一系列研究成果出現。

作為行業的領頭企業，方太目前擁有兩個領先的國家級實驗室，擁有一批行業頂尖的研發人才，每年將銷售收入的5%投入到技術創新中，并結合中國特有的廚房文化和環境，自主創新，擁有將近300項的國家技術專利，方太還是《國家廚房設備》、《吸油煙機》、《整體廚房》等國家標準的起草單位。