第一篇：物業(yè)公司獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)管理獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)罰目的

為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和將罰制度，依照公司流程和規(guī)范保障公司工作正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。

二、適用范圍 物業(yè)公司全體員工

三、獎(jiǎng)罰形式 獎(jiǎng) 勵(lì)

口頭表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)表?yè)P(yáng)、晉升工資、晉職 處 罰

口頭警告（書(shū)面記過(guò)）、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、解雇

四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

嘉獎(jiǎng)一次10元~500元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎(chǔ)上上漲50~200元不等；晉升原則上升一級(jí)，如有特殊貢獻(xiàn)或能力突出者，可酌情晉升。

五、獎(jiǎng)罰程序

由該員工直接上級(jí)或物業(yè)辦公室根據(jù)事實(shí)提出建議，并填寫《獎(jiǎng)罰單》，經(jīng)當(dāng)事人確定后報(bào)請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，由行政部門備案。

六、申訴途徑

如員工對(duì)所處理的結(jié)果不服，有異議者，請(qǐng)于實(shí)施人將《獎(jiǎng)罰單》交予當(dāng)事人簽名確認(rèn)時(shí)，對(duì)獎(jiǎng)罰人提出申訴，如申訴結(jié)果未達(dá)成一致意見(jiàn)，則從接到獎(jiǎng)罰通知起兩天內(nèi)向上一級(jí)或行政管理部門申訴。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出審訴又拒不簽名的，《獎(jiǎng)罰單》強(qiáng)制執(zhí)行。

七、獎(jiǎng)罰條例

1、獎(jiǎng)

勵(lì)

（1）符合下例條件的，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1在日常工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)提出合理化建議，經(jīng)○采納實(shí)施有明顯效果的，給予該人員獎(jiǎng)勵(lì)。

2能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)治安，消除重大隱患、具有突出貢獻(xiàn)者。○3員工在工作中做到拾金不昧，保持誠(chéng)實(shí)守信的良好形象。○4遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益。○5嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者。○6檢舉或揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。○7保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全、防止重大事故、搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者。○8工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題者。○9對(duì)改革物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。○10工作中積極主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次被各界表?yè)P(yáng)者。○11第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)偷盜犯罪嫌疑人員者。○

2、處

罰

（1）口頭警告（按月考核5—10分，罰款處分）1當(dāng)班時(shí)間干私人事情、用公司電話辦私事。○2當(dāng)班時(shí)間吃東西 ○3未經(jīng)允許當(dāng)班時(shí)間會(huì)客，擅自離崗、脫崗、串崗。○4上班時(shí)未按規(guī)定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。○5隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。○6工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。○7上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。○8所有員工積極配合品質(zhì)管理員的日常檢查工作，在品質(zhì)管理員日○常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)間沒(méi)有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行工作的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人調(diào)查屬實(shí)的。

9每日下班提前打卡者。○10日常工作檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)員工在同一個(gè)表格上檢查三次發(fā)生○同一個(gè)錯(cuò)誤的，根據(jù)各部門考核制度處理。11在宿舍會(huì)客，留外人住宿。○（2）公司通報(bào)批評(píng)（按月考核11—20分，罰款處分）

1一個(gè)月內(nèi)受兩次口頭警告者 ○2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作，擅自離崗者。○3破壞公共衛(wèi)生者。○4經(jīng)通知無(wú)故不加班者。○5上班期間酗酒或有不軌行為者。○6當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)未造成損失者。○7發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避，不處理、不報(bào)告、不記錄。○8利用工作之便，泄私憤，損失公物、浪費(fèi)材料。○9公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問(wèn)題不公正。○10非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器材。○11本職工作失職未造成損失。○12無(wú)故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排。○13品質(zhì)員日常開(kāi)出的整改單及處罰單，在負(fù)責(zé)人規(guī)定的完成期○限內(nèi)如未完成但存在客觀原因不能及時(shí)完成的，要及時(shí)說(shuō)明，如沒(méi)有客觀原因又沒(méi)按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成累積三次的。14品質(zhì)管理員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝○通，實(shí)事求是，據(jù)實(shí)反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予通報(bào)批評(píng)。

（3）經(jīng)濟(jì)處罰（按月考核21—30分，罰款處分）

1不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。○2利用對(duì)講機(jī)閑聊，污言穢語(yǔ)泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序。○3因醉酒影響工作者。○4隱瞞工作中的失誤（錯(cuò)誤），給公司及部門影響重大者。○5在品質(zhì)管理員日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒(méi)有按照相關(guān)作業(yè)○指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣問(wèn)題出現(xiàn)三次不合格，造成嚴(yán)重影響。6設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員不得操作，否則造成的設(shè)備設(shè)施損壞除照價(jià)○賠償之外，根據(jù)事情輕重程度給予相應(yīng)處罰。

7部分質(zhì)量目標(biāo)三次以上未達(dá)標(biāo)，給予責(zé)任人處罰。○8在外審過(guò)程中責(zé)任部門，出現(xiàn)一次不合格，除給責(zé)任部門處分以○外，品質(zhì)管理員在日常工作中未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄也將根據(jù)情節(jié)給予連帶處分。.9無(wú)事生非，挑撥離間，損害同志之間團(tuán)結(jié)者。○10知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為者。○（4）解 雇

1違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤断馈卜啦伎卣摺！?利用工作之便破壞、挪用偷盜公司物品者。○3利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等）○4提出離職申請(qǐng)尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級(jí)工作安○排，煽動(dòng)是非或影響他人工作情緒，故意損害公司財(cái)物。5嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。○6因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。○7工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。○8觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。○9在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。○

八、各部門獎(jiǎng)罰條例

（一）行政管理部門 獎(jiǎng)

勵(lì)

1對(duì)公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關(guān)方案，措施或○制度經(jīng)實(shí)施有成效者。

2給公司經(jīng)濟(jì)帶來(lái)效益者。○3及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理弊病，避免影響公司形象的。○處

罰

1不調(diào)查實(shí)情，放縱或亂指揮給公司帶來(lái)?yè)p失的行為。○2不關(guān)心員工，不解決員工合理要求的。○3知情不報(bào)，有意緩報(bào)造成損失或不良影響的行為。○4遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項(xiàng)時(shí)，推三阻四，不執(zhí)行上級(jí)指示，○不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃。

5不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響行○為。

6不舉賢避親，不主動(dòng)回避與自已有特殊關(guān)系人員的利益合作或利○益分配。

（二）物業(yè)工程部 獎(jiǎng)

勵(lì)

1通過(guò)自身學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技○能有明顯提高者。

2通過(guò)技改使運(yùn)行成本降低1萬(wàn)元以上。○3業(yè)主對(duì)工程維修服務(wù)提出書(shū)面表?yè)P(yáng)。○處 罰

（1）口頭警告（書(shū)面記過(guò)）

1責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)。○2未及時(shí)填寫工作記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)記錄或填○寫不規(guī)范。

3無(wú)故未按時(shí)按質(zhì)的完成工作。○4為顧客維修時(shí)服務(wù)態(tài)度較差，受業(yè)主投訴的。○5信息反饋不及時(shí)或不反饋的。○6因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)，不按規(guī)定及時(shí)向上○級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門主管匯報(bào)，未在交接班本上做好記錄。（2）通報(bào)批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰

1因個(gè)人原因損壞公司設(shè)備設(shè)施，維修工具等造成一定損失，除開(kāi)○除公司處分之外，應(yīng)照價(jià)賠償。

2違反操作程序，造成一定的事故隱患。○3因個(gè)人原因、工作失職等造成能源浪費(fèi)。○4未按計(jì)劃及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維保的。○5不按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作及運(yùn)行管理的。○（3）解

雇

1違反操作程序，造成重大責(zé)任事故除給予開(kāi)除處理并承擔(dān)相應(yīng)的○法律責(zé)任。

2因工作失誤造成大面積停水停電1個(gè)小時(shí)以上。○3當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)損失○的視情節(jié)嚴(yán)重給予開(kāi)除處理，并根據(jù)損失程度賠償。4工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴(yán)重?fù)p失。○5挪用盜取公司財(cái)物 ○6竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。○7私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)。○

（三）秩序維護(hù)部 獎(jiǎng)

勵(lì)

1半年內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無(wú)任何安全事故發(fā)生。○2如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者。○3在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年最好者（每月不得○有口頭警告，注；全年4次以上區(qū)域最好者）給予工資晉升。處

罰

（1）口頭警告、酌情給予通報(bào)批評(píng)或解雇

1不按規(guī)定交接班 ○2值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而不見(jiàn)。○3在記錄本上亂寫亂畫(huà)寫一些與工作無(wú)關(guān)的東西。○4領(lǐng)導(dǎo)交待的工作沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面記錄或口頭交接不清而造成工作失○誤。

5拉幫結(jié)派或拉攏煽動(dòng)他人破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)者 ○6不按公司的要求填寫、登記各類表格。○7培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜行為發(fā)生。○

（四）保潔部 獎(jiǎng) 勵(lì)

1連續(xù)三次在公司內(nèi)部工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最好者。○2遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表○現(xiàn)者。

3在公司內(nèi)部工作巡查中全年綜合最好者。（給予工資晉升）○處 罰

（1）口頭警告、酌情給予通報(bào)批評(píng)或解雇

1用水之后未關(guān)，導(dǎo)致水自源浪費(fèi)，口頭警告一次，二次以上通報(bào)○批評(píng)。2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不上報(bào)、不處理。○3上班期間無(wú)顧缺勤或工作期間不務(wù)正業(yè)者。○4浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物 ○5向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。○6不講究個(gè)人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量行為。○7不尊守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能○造成人身傷害行為。

8上班時(shí)間出外賣廢品者給予開(kāi)除處理。○

九、獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行效力

1、部門條例與公共條例相沖突，獎(jiǎng)罰條例則按部門獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行。

2、若本獎(jiǎng)罰制度沒(méi)有明確，按公司其它管理規(guī)定執(zhí)行。

3、所有獎(jiǎng)罰記錄將作為年終工作評(píng)估、晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)之一。

十、相關(guān)記錄原件存檔于行政管理部的員工檔案中，直至員工離職后一年。

第二篇：物業(yè)公司獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)公司獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)罰目的

為維護(hù)公司工作紀(jì)律和各項(xiàng)制度的有序開(kāi)展，保障各項(xiàng)工作依照流程和規(guī)范正常進(jìn)行，有效的激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神，特制定本制度。

二、適用范圍

物業(yè)公司全體員工

三、獎(jiǎng)罰形式

1、獎(jiǎng)勵(lì)：口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功、調(diào)薪、晉升

2、處罰：口頭批評(píng)、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、記大過(guò)、降職、辭退

四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、口頭表?yè)P(yáng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)10-20元

2、通報(bào)表?yè)P(yáng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)20-50元

3、記

功：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50-200元

4、記 大 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200-500元

5、調(diào)

薪：崗位薪資提高一級(jí)級(jí)別或上調(diào)薪資標(biāo)準(zhǔn)

6、晉

升：視公司組織架構(gòu)進(jìn)行職位晉升

（二）處罰

1、口頭批評(píng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰10-20元

2、通報(bào)批評(píng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰20-50元

3、記

過(guò)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰50-200元

4、記 大 過(guò)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰200-500元

5、降

職：視情節(jié)予以降薪、降級(jí)或降職處罰。

6、辭

退：并視情節(jié)予以500元以上經(jīng)濟(jì)罰款

五、獎(jiǎng)勵(lì)類別

（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭表?yè)P(yáng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)10~20元：

1、始終保持著裝規(guī)范，微笑服務(wù)，精神狀態(tài)，儀容儀表良好。

2、積極、主動(dòng)、熱情的參與工作，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間且不計(jì)得失。

3、檢舉違規(guī)違紀(jì)者，檢舉事件情節(jié)一般的。

4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外業(yè)務(wù)問(wèn)題（如小區(qū)突發(fā)事件、設(shè)施故障等），予以速報(bào)者。

5、個(gè)人工作中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)突出，受到多數(shù)業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)者（至少三個(gè)以上，經(jīng)核實(shí)的）。

6、拾金不昧（拾獲物品價(jià)值、現(xiàn)金在100元及以下者），能及時(shí)歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽(yù)者。

7、工作責(zé)任心強(qiáng)，能克服困難，圓滿地完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

8、能夠始終貫徹執(zhí)行公司制度、作業(yè)流程的。

（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)20~50元：

1、受到物業(yè)公司總經(jīng)理或集團(tuán)公司部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。

2、在服務(wù)（工作）中，表現(xiàn)突出，任勞任怨，收到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)者（以業(yè)主送的表?yè)P(yáng)信為準(zhǔn)，經(jīng)核實(shí)的）。

3、檢舉違規(guī)違紀(jì)者，且情節(jié)較為嚴(yán)重的；

4、工作中精打細(xì)算、節(jié)能降耗、節(jié)約成本效果顯著的。

5、在做好本職工作的同時(shí)，利用非上班時(shí)間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、突發(fā)事件等）且成績(jī)較好的。

6、拾金不昧（拾獲物品價(jià)值、現(xiàn)金在100-500元之間者），能及時(shí)歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽(yù)者。

（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記功1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50~200元：

1、在對(duì)外工作為公司贏得榮譽(yù)稱號(hào)的。

2、參加公司以外的業(yè)務(wù)競(jìng)賽、評(píng)比，比賽成績(jī)?cè)谇叭蛉〉脴s譽(yù)稱號(hào)者。

3、在重大接待工作中，受貴賓好評(píng)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

4、禮貌待人，熱情服務(wù)，收到業(yè)主錦旗者。

5、在對(duì)外報(bào)刊、雜志上發(fā)表與公司相關(guān)且正面報(bào)道文章的。

6、在日常的管理和服務(wù)中,受到業(yè)主的無(wú)理漫罵、毆打而不還口、不還手，且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者。

7、在抗災(zāi)搶險(xiǎn)或突發(fā)性災(zāi)情出現(xiàn)時(shí)，積極搶救公司及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，使其避免受傷，減少或免受損失的。

8、在做好本職工作的同時(shí)，利用非上班時(shí)間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、突發(fā)事件等）且成績(jī)特別突出的。

9、工作認(rèn)真及早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，積極采取措施，防止重大事故發(fā)生，使公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)、員工利益免受損失者。

10、拾金不昧(拾獲物品價(jià)值、現(xiàn)金在500元以上者),能及時(shí)歸還業(yè)主或上繳，為公司爭(zhēng)得良好信譽(yù)者。

（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大功1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200~500元：

1、勇于同違規(guī)現(xiàn)象和不良行為作斗爭(zhēng)，制止嚴(yán)重?fù)p害公司和業(yè)主利益的事件發(fā)生，維護(hù)公司形象，使公司保持正常工作秩序者。

2、參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)業(yè)務(wù)競(jìng)賽、評(píng)比，比賽成績(jī)?cè)谇叭蛉〉脴s譽(yù)稱號(hào)者。

3、處理重大事故過(guò)程中，積極主動(dòng)，識(shí)大體，顧全局，任勞任怨，起關(guān)鍵作用者，并將損失降到最低（損失預(yù)計(jì)在2000元以上）。

4、在管理、采購(gòu)、推銷、行車、設(shè)備維修等工作中，精打細(xì)算，想方設(shè)法為公司增收節(jié)支，成績(jī)顯著者。

5、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方面提出合理化建議，達(dá)到明顯增加經(jīng)濟(jì)效益和提高工作效率者。

6、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子；在制止犯罪行為的過(guò)程中，勇于挺身而出、反應(yīng)迅速、措施有力者。

7、在爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的過(guò)程中，表現(xiàn)突出者。

（五）有下列工作表現(xiàn)的，經(jīng)公司人事主管部門審核、總經(jīng)理審批，予以異動(dòng)加薪或職位晉升。

1、考核成績(jī)突出者。

2、個(gè)人服務(wù)意識(shí)或工作質(zhì)量特別高的。

3、通過(guò)個(gè)人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者。

4、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足以為全公司同仁表率者。

5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立處理工作范疇內(nèi)突發(fā)事件者。

6、對(duì)管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

7、有其他重大功績(jī)者。

六、處罰類別

（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭批評(píng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰10~20元：

1、不保持儀容儀表端莊整潔或當(dāng)班時(shí)衣著不整齊不干凈。

2、留長(zhǎng)指甲，發(fā)型怪異且臟亂不堪、身體有異味、皮鞋臟污。女士濃妝艷抹，涂彩色指甲油，穿奇裝異服者。

3、當(dāng)班時(shí)間站姿、坐姿不雅，東倒西歪，倚靠他物等。

4、粗聲與業(yè)主對(duì)話，未使用禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)者。

5、在公司公共場(chǎng)所隨地吐痰者及在公共區(qū)域、在崗抽煙者。

6、隨地亂丟煙頭、紙屑等雜物者。

7、對(duì)同事有不禮貌的行為和言語(yǔ)者。

8、公眾場(chǎng)合有摳鼻子，搔頭發(fā)，挖耳朵，擠眉弄眼等不雅動(dòng)作者。

9、上崗前吃異味東西，不及時(shí)消除口氣者。

10、所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域不能達(dá)到衛(wèi)生要求者。

11、工作崗位物品擺放不規(guī)范、不整潔者。

12、品質(zhì)檢查問(wèn)題期限內(nèi)未整改到位者（按條計(jì)算）。

13、會(huì)議或培訓(xùn)期間手機(jī)響鈴1次者。

14、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班者。

15、違反安全條例或操作規(guī)范，未造成損失者。

16、工作或服務(wù)態(tài)度不佳，效率低下者。

17、未按項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理規(guī)定、崗位職責(zé)等公司規(guī)章制度要求開(kāi)展工作。

18、對(duì)同事惡意攻擊或誣害、制造事端者。

19、未按要求匯報(bào)工作或會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)備不足者。

（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以書(shū)面批評(píng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰20~50元：

1、不按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)著工裝，不佩戴工號(hào)牌或工號(hào)牌位置不正確者。

2、工作時(shí)間使用公司電話辦理私人事情者。

3、工作時(shí)間嚼口香糖、吃零食者。

4、上班期間帶朋友、家屬等人員到公司辦公區(qū)域或小區(qū)公共場(chǎng)所逗留者。

5、不敲門或未經(jīng)業(yè)主允許直接進(jìn)入業(yè)主家中或辦公室者。

6、違犯安全條例或操作規(guī)范，造成勞動(dòng)工具、物品損壞者。（備注：損失金額在100元以內(nèi)，并酌情賠償。）

7、不遵守服務(wù)程序、未按工作流程向業(yè)主提供服務(wù)者。

8、保管業(yè)主及公司的各種物品、證件時(shí)，管理不好造成物品丟失、損壞者。（另照價(jià)賠償）。

9、工作時(shí)間吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、看電視、聚眾聊天、玩游戲、唱歌，喧鬧嬉戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情且情節(jié)嚴(yán)重的。

10、頂撞上級(jí)、不服從管理者或?qū)ι霞?jí)、業(yè)主有不禮貌的言行。

11、在公司內(nèi)無(wú)原則、不講方式相互爭(zhēng)吵者，不聽(tīng)勸告者。（分開(kāi)說(shuō)明）

12、非因客觀原因，不按時(shí)完成上級(jí)交辦的工作。

13、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。

14、管理以上人員移動(dòng)電話無(wú)法接聽(tīng)、關(guān)機(jī)等聯(lián)系不到本人者。若因此造成工作延誤或損失的，視情節(jié)每次酌情予以50元以上經(jīng)濟(jì)處罰。

15、丟失、亂放公司文件者。

16、拒絕公司管理人員檢查工作及情況問(wèn)訊者。

17、對(duì)本職工作不認(rèn)真仔細(xì)、拖拉延誤，并造成一般失誤和公司聲譽(yù)損失者。（備注：損失金額在200元以下，并酌情賠償。）

18、當(dāng)班時(shí)間在公司干私活者。

19、下班后未鎖門，秩序維護(hù)員巡檢時(shí)又未檢查鎖門情況造成物品丟失者，所造成的損失兩者照價(jià)賠償，共同分?jǐn)偂?/p>

20、對(duì)業(yè)主詢問(wèn)有厭煩，怠慢現(xiàn)象；遭業(yè)主口頭投訴者。

21、成本意識(shí)不強(qiáng)，浪費(fèi)能源，性質(zhì)一般者。

（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記過(guò)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰50~200元：

1、擅自標(biāo)貼，涂改，搬移公司財(cái)物者。

2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員批準(zhǔn)，私配公司鑰匙者。

3、上班時(shí)間（含值班），非因工作需要及未經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)串崗、離崗、脫崗者。

4、不接受質(zhì)檢人員監(jiān)察管理，干擾質(zhì)檢工作正常進(jìn)行者。

5、拿取或偷吃公司或業(yè)主的東西（除按規(guī)定處罰外，還要按物價(jià)加倍罰款）。

6、在公共場(chǎng)合袒胸露背，或出現(xiàn)其它不文明行為者。

7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次遲到或早退（考勤機(jī)數(shù)據(jù)）。

8、在工作中不講原則，損害公司的利益者。

9、未經(jīng)項(xiàng)目服務(wù)中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自動(dòng)用消防、安防等重要設(shè)施。

10、怠慢業(yè)主，受到業(yè)主有效投訴（書(shū)面或電話），情節(jié)一般者。

11、對(duì)本職工作不認(rèn)真仔細(xì)，權(quán)限不清、職責(zé)不明等造成工作失誤或公司財(cái)產(chǎn)損失者。（備注：損失金額200-500元，并酌情賠償。）

12、成本意識(shí)淡薄，浪費(fèi)能源，性質(zhì)嚴(yán)重者（例如辦公室無(wú)人，電腦、燈或空調(diào)未關(guān)閉等，未按要求開(kāi)啟空調(diào)、取暖設(shè)備等）。

13、管理工作中（包括上報(bào)材料、匯報(bào)工作、考勤明細(xì)等）弄虛作假，謊報(bào)、瞞報(bào)且情節(jié)一般的。

（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大過(guò)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰200~500元：

1、由于個(gè)人工作失誤、玩忽職守，造成公司、業(yè)主或他人名譽(yù)、精神、財(cái)產(chǎn)等損失。（備注：財(cái)產(chǎn)損失金額500元-800元，并酌情賠償。）

2、未經(jīng)部門經(jīng)理以上管理人員批準(zhǔn)，私自使用、外借公司貴重設(shè)備。

3、未經(jīng)公司允許擅自販賣公司、項(xiàng)目物品的。

4、在工作區(qū)域或集體宿舍內(nèi)進(jìn)行任何形式的打麻將、打牌等行為的（不分上下班）。

5、擅自在宿舍內(nèi)留宿他人者。

6、飲酒后上崗者。

7、受到集團(tuán)公司點(diǎn)名批評(píng)或被媒體做負(fù)面曝光者。

8、管理工作中（包括上報(bào)材料、匯報(bào)工作、考勤明細(xì)等）弄虛作假，謊報(bào)、瞞報(bào)且情節(jié)嚴(yán)重的。

（五）有下列工作表現(xiàn)的，直接予以降職降薪：

1、個(gè)人工作能力與實(shí)際崗位職責(zé)要求不相匹配者，降薪降職直至辭退；

2、工作中玩忽職守，長(zhǎng)期消極怠工，不能及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)者；

3、不執(zhí)行上級(jí)指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重影響或冥頑不靈者；

4、拉幫結(jié)派但未造成嚴(yán)重后果者；

5、居功自傲、屢教不改者；

6、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私、貪污受賄的能主動(dòng)坦白并愿意糾正者；

（六）有下列工作表現(xiàn)的，予以直接辭退處理：

1、不認(rèn)同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴(yán)重不良影響者；

2、拉幫結(jié)派造成嚴(yán)重后果者；

3、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

4、提供假資料或報(bào)告，企圖陷害他人。

5、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者。

6、由于個(gè)人工作失職，造成公司或業(yè)主的財(cái)物較大損失。（備注：損失金額在800元以上，并酌情賠償。）

7、向業(yè)主索取財(cái)物者。

8、偽造文件，意圖行騙者。

9、受到業(yè)主或外單位有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者。

10、詐騙，貪污業(yè)主、公司或同事的財(cái)物。

11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等。

12、盜竊業(yè)主、同事或公司的財(cái)物。

13、威脅，毆打上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事或業(yè)主。

14、利用工作之便，與業(yè)主或外單位交易，謀取私利。

15、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者。

16、一月內(nèi)累計(jì)曠工3天，三月內(nèi)累計(jì)曠工7天者。

17、責(zé)任事故，給公司造成重大損失者。

18、觸犯國(guó)家任何刑事法規(guī)者。

19、公開(kāi)與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)和團(tuán)結(jié)者。20、不執(zhí)行上級(jí)的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重工作失誤或損失者。

21、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)者。

22、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私，貪污受賄。（其中對(duì)于退質(zhì)保金的相關(guān)制度：物業(yè)公司各層級(jí)責(zé)任人若出現(xiàn)徇私舞弊、吃拿卡要等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予500-5000元罰款，直至辭退。）

23、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，泄露公司經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)密，造成公司利益重大損失者。（除處罰外，還要依法追究當(dāng)事人相應(yīng)的法律責(zé)任）。

24、未按公司的正常離職手續(xù)辦理完離職手續(xù)，或擅自離開(kāi)公司及工作崗位超過(guò)3天者。

七、獎(jiǎng)罰的實(shí)施與兌現(xiàn)

1、公司的業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)類檢查工作，由品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；行政、人事類檢查工作由行政文員負(fù)責(zé)；重要工作、關(guān)鍵工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：（1）、品質(zhì)類、業(yè)務(wù)指導(dǎo)類的問(wèn)題公司各負(fù)責(zé)人以口頭或書(shū)面形式告之并督促有關(guān)當(dāng)事人及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行限期整改。若確實(shí)存在困難的，可在限期內(nèi)與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商延遲整改期限，未協(xié)商的視為限期內(nèi)能完成。限期內(nèi)未整改到位或情節(jié)、性質(zhì)較為嚴(yán)重的，依照制度對(duì)當(dāng)事人及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，并再次限期整改，罰款翻倍，以此類推。

（2）、制度類、紀(jì)律類問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)后直接按照公司規(guī)定對(duì)當(dāng)事人予以處罰。若后期沒(méi)有改善的，加倍處罰，直至辭退。情節(jié)嚴(yán)重的，直接上級(jí)與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。

3、員工日常質(zhì)檢和獎(jiǎng)罰采取各項(xiàng)目自查與公司品質(zhì)抽查相結(jié)合。

4、質(zhì)檢管理手段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)、引導(dǎo)教育、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰。

5、由公司指定專人負(fù)責(zé)公司級(jí)的日常質(zhì)檢，各項(xiàng)目成立兼職的質(zhì)檢小組負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)檢。

6、各項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管、班組長(zhǎng)（含）以上人員對(duì)所轄員工擁有獎(jiǎng)罰權(quán)，任免建議權(quán)。但需要按照公司《物業(yè)公司獎(jiǎng)罰制度》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施并報(bào)總公司審核、批準(zhǔn)、兌現(xiàn)。

7、所有的獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)罰提報(bào)人均要以口頭形式或書(shū)面《獎(jiǎng)罰通知單》通知當(dāng)事人。當(dāng)事人若對(duì)獎(jiǎng)罰結(jié)果持有異議，可與直接上級(jí)或獎(jiǎng)罰提報(bào)人當(dāng)面核對(duì)。

8、當(dāng)事人擁有越級(jí)上訴權(quán)利，但前提條件是直接上級(jí)未能解決或處理不公。經(jīng)調(diào)查確實(shí)存在處理不當(dāng)或事實(shí)混淆的，將免除本次獎(jiǎng)罰，并對(duì)獎(jiǎng)罰建議人和直接上級(jí)進(jìn)行相關(guān)處理；若是當(dāng)事人不服從管理或違反公司制度的胡攪蠻纏、惡意誣告的，將在原處罰標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加倍處理。

9、公司每月以通報(bào)形式公布一次質(zhì)檢及獎(jiǎng)罰情況，以廣泛接受大家的監(jiān)督和建議。

10、若項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月未提報(bào)獎(jiǎng)罰建議或獎(jiǎng)罰提報(bào)較少，而公司對(duì)項(xiàng)目檢查問(wèn)題較多，那么將視為項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本職工作不認(rèn)真仔細(xì)，或按照玩忽職守予以處罰。

九、補(bǔ)充說(shuō)明

1、本《員工獎(jiǎng)懲制度》適用于公司日常檢查考核。

2、以自然年為單位，當(dāng)有“記過(guò)”以上處分的員工，取消“先進(jìn)”參選資格；獎(jiǎng)勵(lì)“記功”以上的，在“先進(jìn)”的評(píng)選中占優(yōu)先權(quán)。

3、以上為公司正常時(shí)期的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，若公司在非常時(shí)期（如評(píng)先、創(chuàng)建期間），則獎(jiǎng)懲金額加倍。

4、集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁、物業(yè)公司總經(jīng)理?yè)碛小疤貏e獎(jiǎng)罰權(quán)”，可根據(jù)具體情況獎(jiǎng)罰，可依據(jù)但不限于本制度。

5、嚴(yán)重違紀(jì)類，直接上級(jí)按照“2、3、5”或“

3、7”比例負(fù)有連帶責(zé)任。

6、各部門內(nèi)部可自行制定的補(bǔ)充獎(jiǎng)罰條款，需報(bào)物業(yè)總公司備案。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸。

7、對(duì)員工的過(guò)失，在一般情況下照本《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)罰，遇特殊情況如：過(guò)失雖小，但態(tài)度惡劣；過(guò)失嚴(yán)重，而事實(shí)、損失有待調(diào)查者，可以采取先停職檢查的臨時(shí)性措施（停職期間停發(fā)工資，停職時(shí)間一般不超過(guò)十四天）。停職檢查的決定由部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)并獲批準(zhǔn)后實(shí)施。

8、員工受到口頭、書(shū)面、嚴(yán)重警告等自簽發(fā)實(shí)施三個(gè)月后自動(dòng)撤消，最后警告自簽發(fā)實(shí)施六個(gè)月后自動(dòng)撤消。

9、員工接到辭退通知后，按照離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。

10、所有獎(jiǎng)罰均從當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。

九、物業(yè)公司其他制度中獎(jiǎng)罰條款與本制度具有相同效力，但不重復(fù)獎(jiǎng)罰。

十、本制度自2015年1月1日起下發(fā)執(zhí)行，老版獎(jiǎng)罰制度作廢。若本制度在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的，可向公司總部反饋意見(jiàn)和建議，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善，但在未修改前，全體員工應(yīng)該遵守本制度。

物業(yè)服務(wù)有限公司 2014年12月29日

第三篇：物業(yè)公司保潔員獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)公司保潔員獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)小區(qū)保潔獎(jiǎng)懲制度

為進(jìn)一步改善社區(qū)人居環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性。從20XX年XX月開(kāi)始對(duì)小區(qū)內(nèi)的保潔員實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，便于監(jiān)督和管理。

2、由物業(yè)選派考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時(shí)間由考核組決定。

4、月底公布結(jié)果，按分?jǐn)?shù)高低取前XX名予以獎(jiǎng)勵(lì)。每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元。

考核小組辦對(duì)轄區(qū)進(jìn)行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項(xiàng)從其月工資中予以扣除。

1、責(zé)任區(qū)側(cè)石角積塵多，每發(fā)現(xiàn)一處罰款XX元；

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現(xiàn)一處罰款XX元；

3、責(zé)任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時(shí)清理，每發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元；

4、保潔期間，發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時(shí)清理，每塊罰款XX元；

5、發(fā)現(xiàn)有故意往下水道內(nèi)清掃垃圾的每次罰款XX元。

第四篇：獎(jiǎng)罰制度

房地產(chǎn)公司獎(jiǎng)懲細(xì)則

一、業(yè)務(wù)規(guī)范

1.房源錄入：錄入房源信息在48小時(shí)內(nèi)需寫清楚詳細(xì)信息，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成，經(jīng)紀(jì)人在12小時(shí)內(nèi)需向內(nèi)網(wǎng)管理負(fù)責(zé)人反映情況，過(guò)時(shí)間未寫清楚房源信息也未說(shuō)明情況的處罰30元/次；

2.實(shí)勘的要求：實(shí)勘不符合要求的，處罰30元/次；

3.未打電話就寫房源跟進(jìn)（虛假跟進(jìn)）的，處100元的罰款；

4.房源暫緩：責(zé)任店經(jīng)理未親自打電話給業(yè)主直接將房源暫緩或核銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均對(duì)責(zé)任店經(jīng)理處于50元/處罰；

5.關(guān)于系統(tǒng)房源實(shí)勘：有效房源錄入系統(tǒng)48小時(shí)內(nèi)必須有實(shí)勘，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成實(shí)勘也未說(shuō)明情況的內(nèi)網(wǎng)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間提醒責(zé)任店經(jīng)理，本月超過(guò)三次（含三次）對(duì)責(zé)任店經(jīng)理處于30元/次處罰；

6.關(guān)于置頂房源：系統(tǒng)每一套房源置頂都需責(zé)任店長(zhǎng)親自核實(shí)情況并在內(nèi)網(wǎng)體現(xiàn)房屋的詳細(xì)信息，確保是A類房源后才可置頂，如置頂房源店經(jīng)理未核實(shí)情況就將房源置頂對(duì)責(zé)任店經(jīng)理處于50元/次處罰；

7.關(guān)于經(jīng)紀(jì)人帶看：經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天無(wú)帶看的，需最少寫20條跟進(jìn)，不合格的對(duì)責(zé)任人處罰30元/次。如因工作方面沒(méi)有帶看也沒(méi)有寫夠20條跟進(jìn)的，需和內(nèi)網(wǎng)核查人員說(shuō)明原因，沒(méi)有說(shuō)明原因的處罰30元/次；

8.簽單5日內(nèi)（含簽約當(dāng)天）需將成交報(bào)告單與傭金交至財(cái)務(wù)，若逾期未交，店長(zhǎng)與經(jīng)紀(jì)人罰款50元（不管何種原因未交一律按制度執(zhí)行）； 9.簽單后續(xù)有費(fèi)用支出，需在成交報(bào)告單費(fèi)用支出欄內(nèi)注明，所有需要簽字審核的都必須簽完后和收據(jù)、傭金（若刷POS，需將小票附在一起）一起交予財(cái)務(wù)，填寫不規(guī)范的罰款20元；

10.收取傭金的POS小票需在3天內(nèi)，將小票和收據(jù)一起送至財(cái)務(wù)，方便對(duì)賬，缺一不可，違者罰款50元；

二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡時(shí)間之后打卡，系統(tǒng)自動(dòng)記為遲到，罰款30元。因工作原因未打卡，店長(zhǎng)需9：00：00之前和記錄考勤的人員說(shuō)明情況，未說(shuō)明情況的一律記為遲到。如經(jīng)紀(jì)人和店長(zhǎng)說(shuō)了情況而店長(zhǎng)未和考勤員說(shuō)明情況的，視為店長(zhǎng)遲到。

2.休假：特殊情況經(jīng)紀(jì)人未填寫休假申請(qǐng)的，店長(zhǎng)代為補(bǔ)寫休假申請(qǐng)，以批示結(jié)果來(lái)記錄考勤情況，店長(zhǎng)未批示的，為經(jīng)紀(jì)人遞交的休假申請(qǐng)不同意，經(jīng)紀(jì)人休息視為曠工；休假兩天以內(nèi)的要在系統(tǒng)里遞交休假申請(qǐng)時(shí)寫上原因；休假超過(guò)兩天以上的，店長(zhǎng)要給總經(jīng)理說(shuō)明情況，店長(zhǎng)沒(méi)有給總經(jīng)理說(shuō)明情況的按店長(zhǎng)曠工算。（以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。

3.培訓(xùn)：培訓(xùn)遲到的，按遲到罰款，早退或中途退場(chǎng)的等同于無(wú)故不參加培訓(xùn)，無(wú)故不參加培訓(xùn)者，按曠工半天處理；簽到表不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)簽到人和替簽人均罰款30元；培訓(xùn)過(guò)程中，每50分鐘休息10分鐘，在課程進(jìn)行中，任何人不得接打非工作電話，接打電話一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途離場(chǎng)的，按遲到處罰。

三、店面管理

1.各店店內(nèi)如衛(wèi)生不合格，經(jīng)紀(jì)人未打領(lǐng)帶、第一顆頂扣沒(méi)有系上、未帶工牌、穿長(zhǎng)袖挽袖子的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；

2.關(guān)于店面衛(wèi)生：每周一為店內(nèi)大掃除日，所有人員均需在8點(diǎn)30分到店，按要求整理衛(wèi)生；在店面接待時(shí)，接待結(jié)束應(yīng)收拾接待區(qū)的衛(wèi)生，對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生不合格的，對(duì)當(dāng)事人與店經(jīng)理均做30元/次處罰。店內(nèi)應(yīng)隨時(shí)保證干凈、衛(wèi)生、明亮，經(jīng)紀(jì)人長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)座位時(shí)應(yīng)將電腦待機(jī)，凳子推到座子下午去，座面無(wú)雜物與水杯。

3.關(guān)于店內(nèi)電腦使用的規(guī)定；除我們?cè)诼殕T工外，所有人員均不得使用店內(nèi)電腦（特殊情況下客戶使用不計(jì)），特別是已經(jīng)離職員工和當(dāng)前員工的朋友，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入工作區(qū)使用電腦，在職員工應(yīng)該減少讓離職員工和自己的朋友到店找自己的頻率，凡進(jìn)入工作區(qū)的均對(duì)當(dāng)事人處以50元一次罰款；

4.店面秩序：店面所屬人員不得在店內(nèi)吃休閑類食品（如帶殼的堅(jiān)果類、花生、瓜子等），其它如水果、冷飲、充饑的餅干面包等不得在接待區(qū)食用，如違反的對(duì)當(dāng)事人處以30元/次處罰。5.上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件，如違反的對(duì)當(dāng)事人處以30元/次處罰；

6.手機(jī)的使用：公司內(nèi)所屬人員若聯(lián)系不上時(shí)，以聯(lián)系人給被聯(lián)系人短信為準(zhǔn)，自被聯(lián)系人一個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法回電話確認(rèn)的，均視為聯(lián)系不上，處以50元/次。所有店員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

7.所有罰款均由當(dāng)事人自行交納，由于經(jīng)紀(jì)人犯的錯(cuò)誤要連帶店經(jīng)理責(zé)任的，均由店經(jīng)理本人交納，不得轉(zhuǎn)嫁到當(dāng)事人身上。若轉(zhuǎn)嫁為當(dāng)事人代為交納，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重程度，最低處以200元直至開(kāi)除處理，

第五篇：獎(jiǎng)罰制度

投標(biāo)獎(jiǎng)罰及職責(zé)獎(jiǎng)罰管理制度

公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。

項(xiàng)目投標(biāo)工作公司任何員工都可以參加，享受獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第一條 獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：

1、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）；

2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)公司情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。

第五條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

1、通報(bào)批評(píng)；

2、經(jīng)濟(jì)處罰；

3、降級(jí)；

4、辭退。

第六條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)

1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；

2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的；

3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者；

4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；

5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者；

6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者；

7、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。第七條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰

1、經(jīng)常性遲到、早退的罰款；

2、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款；

3、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

4、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款；

5、不配合各部門工作的罰款；

6、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；

7、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；

8、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰；

9、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問(wèn)題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，進(jìn)行處罰；

10、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款；

11、有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理會(huì)議決定。