第一篇：錦州軍休二中心---軍休干部政策知識問答

錦州軍休二中心---軍休干部政策知識問答

軍休干部政策知識問答

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軍休干部政策知識問答

一、軍休干部政治待遇

1、軍隊離休退休干部政治待遇包括哪些內容？

答：軍隊離休退休干部政治待遇主要包括閱讀文件、聽報告，參加一些重大節日的慶祝紀念活動，安排離休退休干部擔任一定的榮譽職務，授予離休干部《離休干部榮譽證》、功勛榮譽章等，黨員軍隊離休退休干部逝世后骨灰盒可覆蓋黨旗，軍隊離休干部逝世后骨灰盒可覆蓋軍旗，但不能同時覆蓋黨旗和軍旗。

（文件依據：國務院、中央軍委［1982］1號、［1981］39號、［1982］政干字第418號、［1982］政辦字37號）

2、軍隊退休干部在被批準改辦離休后，他們的《老干部榮譽證》和功勛榮譽章由誰發放？

答：軍隊退休干部在被批準改辦離休后，他們的《老干部榮譽證》和功勛榮譽章由軍分區政治部按規定發放。（文件依據：民安發［1991］19號）

3、那些軍隊離休退休干部可以安排擔任榮譽職務？ 答：對資歷較深、貢獻較大、有一定影響的軍隊離休退休干部可由地方組織、人事部門安排他們擔任榮譽職務。（文件依據：國務院、中央軍委［1982］1號）

4、軍休干部基層黨支部換屆直選采用何種方法？

答：軍休中心根據黨章有關規定，本著就近居住、方便高效的原則，建立軍休干部基層黨支部；基層黨支部每屆三年，要嚴格按照黨章和黨的基層組織選舉工作的規定，按期進行換屆選舉。采取不提名候選人、當場寫票、當場唱票、當場公布選舉結果的方法，民主直選出基層黨支部委員會委員。（文件依據：中辦發［2004］2號，組通字［2008］16號）

5、軍休干部基層黨支部委員會委員的參選條件是什么？ 答：軍休干部基層黨支部委員會委員的參選條件是： ⑴擁護中華人民共和國憲法和法律法規；

⑵政治立場堅定，黨性觀念強，能夠堅決貫徹執行黨的基本路線、方針、政策、決議和決定；

⑶組織能力強、思想品德好、群眾威信高； ⑷身體健康、能夠正常履行工作職責。（文件依據：中辦發［2004］2號，組通字［2008］16號）

6、軍休干部黨費交納標準是如何規定的？

答：離退休干部、退休士官（志愿兵），每月以實際領取的基本離退休費、軍人職業津貼和地區之和為計算基數，按規定比例交納黨費。交納黨費的比例為：計算基數在5000元以下（含5000元）的按0.5%交納黨費、5000元以上的按1%交納黨費。

（文件依據：中國人民解放軍總政治部［2008］5號）

7、軍休干部如何享受社會優待？

答：凡國家和安置地政府規定的地方老年人的各種社會優待政策，軍隊離休退休干部均享受同等待遇。（文體依據：中辦發［2004］2號）

二、軍休干部生活待遇

（一）軍休干部各項補貼 A.軍隊離休干部

1、離休干部的離休金有哪些具體項目？

答：離休干部離休金的具體項目包括：基本離休費、離休生活補貼、軍人職業津貼、房租補貼、電話補助費、水電補貼、交通費、護理費、榮譽金。

2、哪些離休干部可以享受護理費？

答：因戰因公傷殘的，癱瘓、雙目失明等生活不能自理的，飲食起居需要人扶助的，以及年滿70周歲的離休干部可以享受護理費。

（文件依據：政聯字［1996第9號］）

3、離休干部的生活補貼標準時多少？從何時執行？ 答：離休干部的生活補貼標準時：每人每月正軍5500元、副軍5050元、正師4600元、副師4200元、正團3800元、副團3450元、正營3150元、副營以下2900元。自2009年7月起執行。

（文件依據：政干［2011］249號）

4、離休干部的軍人職業津貼標準是多少？從何時執行？ 答：離休干部的軍人職業津貼標準是：每人每月正軍380元、副軍360元、正師340元、副師320元、正團300元、副團280元、正營260元、副營240元、正連220元、副連200元、排職180元。自1999年1月執行。（文件依據：政干字［1999］149號）

5、離休干部的房租補貼標準時多少？從何時執行？ 答：離休干部的房租補貼標準是：每人每月正軍200元、副軍185元、正師125元、副師120元、正團100元、副團95元、營以下75元。自2008年8月起執行。（文件依據：政干［2008］337號）

6、離休干部的電話補助費標準是多少？從何時執行？ 答：離休干部的電話補助費標準是：老紅軍每人每月13元，其他離休干部10元。自1997年1月起執行。（文件依據：政干字［1997］469號）

7、離休干部的水電補貼標準是多少？從何時執行？ 答：離休干部的水補貼標準是：每人每月軍職、師職8噸、團職以下5噸；電補貼標準是：每人每月軍職14度、師職10度、團職8度、營職以下6度。自1997年1月起，水電價格按當地政府有關部門的規定執行。（文件依據：政聯字［1996］第9號）

8、離休干部的交通費標準是多少？從何時執行？

答：離休干部的交通費標準是：離休干部每人每月160元，此后個人用車自理。自2012年1月1日起執行。（文件依據：政干字［2012］345號）

9、離休干部的護理費標準是多少？從何時執行？

答：離休干部的護理費標準是：每人每月1800元。自2010年7月起執行。

（文件依據：政干［2010］322號）

10、離休干部的榮譽金標準是多少？從何時執行？ 答：離休干部的榮譽金標準是：獲一、二級紅星功勛榮譽章者每人每月150元；獲獨立功勛章者每人每月130元；獲勝利功勛章者每人每月100元。自2008年7月1日起執行。（文件依據：政干字［2008］295號）

11、離休干部的特需費標準是多少？如何管理使用？ 答：離休干部的特需費標準是：每人每年504元。經費由管理單位掌握使用，主要用于解決離休干部的特殊困難和必要的活動經費開支。

（文件依據：政干字［2002］第556號）B、軍隊退休干部

1、退休干部的退休金由那些具體項目？

答：退休干部退休金的具體項目包括：基本退休費、退休生活補貼、軍人職業津貼、房租補貼、電話補助費、水電補貼、交通費。

2、退休干部的生活補貼標準是多少？從何時執行？ 答：退休干部的生活補貼標準是：每人每月正軍4250元、副軍3900元、正師3550元、副師3250元、正團2950元、副團2700元、正營2450元、副營2300元、正連2150元、副連2050元、排職1950元。自2009年7月起執行。（文件依據：政干［2011］249號）

3、退休干部的軍人職業津貼標準是多少？從何時執行？ 答：退休干部的軍人職業津貼標準是：每人每月正軍380元、副軍360元、正師340元、副師320元、正團300元、副團280元、正營260元、副營240元、正連220元、副連200元、排職180元。自1999年1月1日起執行。（文件依據：政干字［1999］149號）

4、退休干部的房租補貼標準是多少？從何時執行？ 答：退休干部的房租補貼標準是：每人每月正軍200元、副軍185元、正師125元、副師120元、正團100元、副團95元、營以下75元。自2008年8月起執行。（文件依據：政干［2008］337號）

5、退休干部的電話補助費標準是多少？從何時執行？ 答：退休干部的電話補助費標準是：每人每月8元。自1997年1月起執行。

（文件依據：政干字［1997］469號）

6、退休干部的水電補助標準是多少？從何時執行？ 答：退休干部的水補貼標準是：每人每月軍職、師職8噸、團職以下5噸；電補貼標準是：每人每月軍職14度、師職10度、團職8度、營職以下6度。自1997年1月起，水電價格按當地政府有關部門的規定執行。（文件依據：政聯字［1996］第9號）

7、退休干部的交通費標準是多少？從何時執行？

答：退休干部的交通費標準是：每人每月140元，此后個人用車自理。自2012年1月1日起執行。（文件依據：政干字［2012］第345號）C、軍隊退休士官（志愿兵）

1、退休士官（志愿兵）的退休金有哪些具體項目？ 答：退休士官（志愿兵）的退休金具體項目包括：基本退休費、退休生活補貼、軍人職業津貼、房租補貼、水電補貼、交通費。

2、退休士官（志愿兵）的生活補貼標準是多少？從何時執行？

答：1993年10月1日至1999年11月30日退休的士官每人每月：四級滿10年以上3200元、四級滿五年不滿10年2800元、四級不滿5年2400元、三級2050元、二級1700元、一級1350元；1999年12月1日至2009年11月30日退休的士官每人每月：六級第四年以上3200元、五級第5年以上六級不滿3年2800元、五級不滿4年2400元、四級2050元、三級1700元、二級1350元、一級1000元；2009年12月1日后退休的士官每人每月：一級軍士長3200元、二級軍士長2800元、三級軍士長2400元、四級軍士長2050元、上士1700元、中士1350元、下士1000元。（文件依據：政干［2011］249號）

3、退休士官（志愿兵）的軍人職業津貼標準是多少？從何時執行？

答：退休士官（志愿兵）的軍人職業津貼標準是：1993年工資制度改革前退休的每人每月軍齡6年至9年180元、軍齡10年至13年200元、軍齡14年至18年220元、軍齡19年至23年240元、軍齡24年至28年260元、軍齡29年以上280元；1993年工資制度改革后退休的，每人每月軍銜一級180元、軍銜二級200元、軍銜三級220元、軍銜四級不滿5年240元、軍銜四級滿5年不滿10年260元、軍銜四級滿10年以上280元。自1999年1月1日起執行。（文件依據：政干字［1999］第149號）

4、退休士官（志愿兵）的房租補貼標準是多少？從何時執行？

答：退休士官（志愿兵）的房租補貼標準是：每人每月六級士官95元、五級以下士官75元。自2008年8月起執行。（文件依據：政干［2008］337號）

5、退休士官（志愿兵）的水電補貼標準是多少？從何時執行？

答：退休士官（志愿兵）的水電補貼標準是：每人每月水5噸，電6度。自1997年1月起，水電價格按當地政府有關部門的規定執行。

（文件依據：政聯字［1996］第9號）

6、退休士官（志愿兵）的交通費補貼標準是多少？從何時執行？

答：退休士官（志愿兵）的交通費標準是：每人每月140元，此后個人有車自理。自2012年1月起執行。（文件依據：政干字［2012］第345號）D、其他

1、地區生活津貼的標準是多少？從何時執行？

答：地區生活津貼的標準是：按各地區標準執行。自2000年1月1日起執行。遼寧無此標準規定。（文件依據：政干字［2001］第479號）

2、探親路費報銷的標準是如何規定的？從何時執行？ 答：探親路費報銷的標準是：軍隊離休退休干部（含退休士官、志愿兵）與父母（含配偶為獨生子女的岳父母、公婆）不在一地生活的，其探望父母的時間由四年一次改為每兩年一次，往返車船費按現行規定報銷。自2004年1月起執行。（文件依據：政干［2006］24號）

3、冬季取暖補貼的標準是如何規定的？從何時執行？ 答：冬季取暖補貼的標準是：家庭自行取暖的，按照當地政府規定標準發放給個人。

干部：正師職（專業技術4、5級）120平方米、副師職（專業技術6級或高級專業技術7級）105平方米、正團職（專業技術8級或中級技術7級）90平方米、副團職（專業技術9級）80平方米、營職70平方米、（專業技術10、11級），連、排職60平方米。

士官（志愿兵）六級士官軍（工）齡滿26年以上的90平方 米、不滿26年的80平方米、五級士官70平方米、四級以下士官60平方米。每年年底通知憑發票報銷，自2010年起執行。

（文件依據：政聯字［1996］9號）

4、軍糧差價補貼的標準是多少？從何時執行？

答：軍糧差價補貼的標準是：每人每月補差62.63元，每年共計751.56元。軍休中心于每月隨離退休金發放到存折上。自2011年1月1日起執行。（文件依據：政干［2011］34號）

5、住院伙食補助費的標準是多少？從何時執行？

答：住院伙食補助費的標準是：執行二類灶二類區，標準為每人每日14元，憑入院到出院通知書為準按天數報銷。自2007年1月1日起執

（文件依據：政干［2008］27號）

6、防暑降溫費的標準是多少？從何時執行？

答：防暑降溫費的標準是：每人每月120元，遼寧按4個月發放。軍休中心于每年6-9月份隨離退休金發放到存折上。自2012年起執行。

（文件依據：政干字［2012］第164號）

7、定期增加離退休費標準是多少？從何時執行？

答：每年1月，按離退休時的職務等級定期增加離退休費，退休干部、退休士官（志愿兵）按照本人退休費計發比例增加退休費，每人每月正軍125元、副軍115元、正師95元、副師85元、正團70元、副團60元、正營55元、副營45元。自2011年1月1日起執行。（文件依據：政干［2006］458號）

8、那些退休干部可以享受護理費？

答：因戰因公評為特等、一等殘廢或因病癱瘓、雙目失明而生活不能自理的，飲食起居需要人扶助的，經醫院證明和組織批準的退休干部可以享受護理費待遇，按規定標準發放護理費。

（文件依據：政聯字［1993］第6號）

9、軍休干部去世后可享受哪些有關待遇？ 答：

⑴喪葬費：生前12個月的基本離（退）休費。由軍休中心發放。

⑵遺屬生活補助費：軍休干部生前6個月的基本離（退）休費，從去世的次月起由軍休中心逐月發放。

⑶一次性撫恤金：為上一年度全國城鎮居民人均可支配收入的2倍加本人生前40個月基本工資或基本離退休費。由其戶口所在地縣級民政局發放。領取一次性撫恤金，軍休干部遺屬需提供死亡證明書、軍休干部工資明細和軍休干部家屬戶口簿。

⑷ 特別撫恤費：被大軍區級（含）以上單位授予榮譽稱號英模人物或榮立一等功的人員發特別撫恤金15000元；生前在邊防、海島、高原部隊或其他特別艱苦的環境工作，在國防科研中從事國家規定的有害工種連續滿20年，并做出顯著成績者發特別撫恤金12000元；生前為師職（含）、專業技術7級（含）以上干部或軍齡（含革命工作時間）滿30年的干部，且事跡突出者發特別撫恤金10000元。此項經費項目由軍休中心上報市軍分區，由軍分區協調報省軍區審批后由市軍分區發放。

⑸定期撫恤金：軍休干部無工作遺屬符合享受定期撫恤條件的，由戶口所在地民政部門發給《定期撫恤金領取證》，領取定期撫恤金。

10、軍休干部遺屬可享受哪些待遇？ 答：

⑴離休干部無固定工資收入遺孀的定期生活補助費標準調整為：離休干部生前職務級別為團職（含享受同等工資待遇的專業技術干部，下同）以下的每人每月1300元；師職1400元；軍職1500元。

已故離休干部或遺孀本人為紅軍時期及以前參加革命工作的，生活補助費每人每月再增發600元。

離休干部遺孀有固定工作收入，其收入總額低于上述標準的，由市軍休中心補足差額部分。

⑵離休干部遺屬中，未滿16歲或已滿16歲仍在校讀書或因殘疾喪失勞動能力的子女，經批準投靠離休干部生活的無固定收入且喪失勞動能力的父母，其生活補助費標準調整為每人每月1000元，低于上述標準的，由軍休中心補足差額部分。

⑶退休干部無固定工資收入的遺屬，符合《軍人撫恤優待條例》規定享受定期撫恤金條件的，在領取定期撫恤金后，參照離休干部遺屬生活補助費標準給予適當補助。⑷上述生活補助標準作為計發有關費用的基數。

⑸退休士官（志愿兵）遺屬的生活補助參照退休干部遺屬的規定執行。

⑹無固定工作遺屬辦理定期撫恤金，需提供由居住地街道辦事處開具的無工作證明，到戶口所在地縣級民政局辦理相關手續。

⑺遺屬去世、再婚的，不再享受相關待遇。（文件依據：政干［2012］317號）內容校對：朱全義

整理上傳：寧寧

第二篇：軍休工作總結

軍休工作總結2011年我們在省、市軍休部門的指導和縣民政局黨組的領導下，緊緊圍繞落實軍休干部“兩個待遇”的工作中心，開拓創新，奮發進取，扎實工作，規范服務，各項工作都取得了較好的成績。現將今年以來的主要工作情況總結如下：

1、主要工作根據年初民政工作會議的部署和要求，按照黨和國家關于安置軍隊離退休干部的方針、政策和規定，秉承全心全意為軍休干部服務的理念，以落實軍休干部的“兩個待遇”為工作重點，以發揮黨支部戰斗堡壘作用和管委會“三自”作用為動力，以創建和諧軍休所為抓手，著力在完善制度，規范管理和周到服務上下功夫。

（一）認真落實軍休干部的“兩個待遇”，豐富其晚年生活認真落實政治待遇,保持其政治本色.年初為符合訂報條件軍休干部報銷了二份報刊費，同時結合單位實際情況，所里還訂了《**日報》、《新安晚報》、《中國民政》、《中國老年報》、《文摘周刊》等報刊雜志，供軍休干部來所閱讀、學習之用。堅持每月15日、28日組織軍休干部參加政治理論學習，傳達有關文件、聽報告和進行黨性教育等。及時通知休干參加縣委、縣政府組織的座談會和外出參觀活動。6月份在縣委號召開展萬名黨員緬懷先烈、重溫誓詞活動中，組織黨員到**廠開展了重溫誓詞的活動。6月底召開了慶祝建黨90周年座談會，所黨支部表彰了4名優秀黨員和一名先進工作者，并且給全體工休人員、黨員發了建黨90周年紀念品。認真落實生活待遇,豐富其晚年生活。元月份，在中央財政經費沒到位的情況下，我們積極協調縣財政局給我所預撥了30萬元經費，保證了軍休干部離退休金及各項生活補貼足額及時發放。同時，根據縣老干局的統一布置，我們及時完成了上報離休干部信息的工作，保證了離休干部醫療費得以及時報銷。3月份組織軍休干部進行了房改政策的宣傳工作，4月完成了房改款的測算、軍休干部簽字確認和上報工作。6月份根據文件精神，我們采取登門慰問的方式，及時將離休干部增發的生活補助費共20029元送到了每一位離休干部的手中。年底，根據文件規定我們及時調整了軍休干部生活補貼和遺屬生活補助費，并將262500元的補發費用全部補發到位。5月份組織對全所離退休及工作人員進行了體檢，使一些疾病得以早發現、早治療。重大節日開展慰問活動。“春節”、“八一”期間及時將省市的慰問品送到軍休干部家中；其他節日所購買了米油等慰問品對全所工休人員進行了慰問；對生病住院的老同志，我們在得到信息后，都能及時帶著慰問品前往醫院進行探望慰問，盡最大努力幫助他們解決一些實際問題。組織軍休干部參加健康有益的集體活動,開展釣魚、撲克、麻將等項目的比賽，還組織身體健康的軍休人員到**的徽園、海洋館、世博**館、等處參觀游覽。

（二）創新工作理念，提高服務質量。結合“創先爭優活動”和省廳倡導的“五心”和“五個一”的要求，提出了“創新服務管理，建設和諧軍休”的工作理念。一是轉變服務方式。制定和落實“服務第一責任人”和“服務上門”等長效機制，把間接服務與直接服務有機結合起來。在今年的軍休房改工作中，我們本著軍休干部利益至上的原則，在政策允許的范圍內使軍休干部的房改利益得到了最大化。二是創新服務內容。在認真落實軍休干部“兩個待遇”的基礎上，針對高齡休干逐年增多及大多數休干子女不在身邊的新情況，為休干提供健康咨詢、開展健康檢查，依據政策千方百計地幫助他們解決生活中遇到的實際困難，積極探索開展以人為本的個性化服務。三是拓展服務渠道。引導軍休干部走出庭院，融入社會，積極參與創建和諧社區和社區群眾文化建設等活動，參與社會公益事業活動。鼓勵軍休干部積極參加縣老年大學學習。

（三）強化民主管理、民主監督，增強軍休工作透明度民主管理、民主監督是做好軍休工作的優良傳統和重要內容。積極開展行風建設，加大所務公開力度，增強辦事透明度，真正做到“政策公開、管理公開、服務公開”。以優良的行風促服務、促管理、促發展，自覺地將軍休工作置于休干的監督之下。所黨支部十分重視“管委會”自身的建設和“三自”作用的發揮，凡涉及工休人員切身利益的重大事務都提交“兩委會”集體討論研究，執行情況向管委會通報，溝通思想，征求意見，改進工作。管委會成員不顧年老體弱，關心和支持干休所的工作和建設，在工休人員之間發揮了橋梁作用，為軍休所的建設做出了突出貢獻。

（四）加強黨支部建設，推動軍休所各項工作全面開展所黨支部以縣委號召開展萬名黨員緬懷先烈、重溫誓詞活動為契機，組織黨員到**廠緬懷先烈、重溫誓詞，使全體黨員得到了一次很好的黨性教育，提高了黨員的素質，支部的凝聚力、戰斗力得到明顯增強，黨員的先鋒模范作用得到發揮，帶動了工作人員精神面貌的大改觀，呈現出了文明服務、勤奮工作、廉潔守紀的良好勢頭。七一期間，我所黨支部被評為“優秀基層黨組織”，受到了縣直機關工委表彰。積極開展文明單位創建工作，堅持每日打掃衛生，確保環境的美化、亮化、凈化，為休干來所辦事和活動提供了整潔舒適的場所。今年我所通過了縣文明委的檢查驗收，被縣委、縣政府授予“**縣文明單位”稱號。認真抓好安全及計劃生育工作。5月中旬我們進行了安全工作大排查；計劃生育工作在我所計生專（兼）職人員的努力下，圓滿完成全年的工作任務，特別是我所的孕（環）檢率達到100%，受到了上級領導和計生部門一致好評。

二、存在問題一是軍休干部的各項活動開展的還不夠活躍，有待于進一步改善。二是工作人員的業務水平參差不齊，有待于進一步學習提高。

三、2012工作打算

1、組織工休人員繼續學習、廣泛宣傳貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神。深入開展“創先爭優”活動，推進軍休工作再上新的臺階。

2、繼續加強黨支部、管委會的組織建設和黨員、職工隊伍建設，進一步發揮黨支部戰斗堡壘作用、管委會的“三自”作用和黨員先鋒模范作用，為軍休工作的順利開展提供組織保證。

3、認真落實軍休干部的“兩個待遇”，鼓勵引導老干部發表意見、提出建議、發揮余熱、參與社會公益活動。開展棋牌、釣魚、參觀學習等活動，豐富老干部的晚年生活，陶冶老干部的生活情操，真正做到使老干部“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。

4、繼續完善各項規章制度，形成體現新時代、新階段、新要求的比較全面的、系統的具體化、規范化的制度體系，狠抓規章制度的落實，充分發揮規章制度在教育人、引導人，約束人等方面的保障作用。

第三篇：軍休簡報

軍休簡報

按：9月21日至23日，湖北省軍休辦在黃石舉辦了為期三天的業務培訓班。來自全省軍休管理服務機構的業務骨干，還有部分新上任的軍休辦（科、所）主任（科長、所長）共153人參加了培訓。培訓內容涵蓋了軍休標準化建設、接收安置、生活待遇、服務管理等主要業務，并安排了三個單位分別就軍休標準化建設、傷病殘軍休干部接收安置等工作進行了交流發言。現將武漢市軍休三中心、宜昌市楊岔路軍休所的典型發言材料刊發，供參閱。

敢于擔當 主動作為傾心盡力做好傷病殘軍休人員的接收安置工作武漢市軍休三中心 接收安置軍隊傷病殘退休人員是一項特殊而艱巨的政治任務。我中心自2009年以來共接收安置軍休干部771人，其中傷病殘軍休人員163名，包括傷殘人員105人（四級4人、五級1人、六級10人、七級53人、八級29人、九級8人），病退58人，占中心接收總數的20%。在接收安置工作中，我們認真貫徹落實《傷病殘軍人退役安置規定》，站在講政治、顧大局，講穩定、促和諧的高度，敢于擔當，主動作為，積極協調，在省、市軍休辦的指導幫助下，與部隊密切配合，圍繞“服務國防和軍隊建設”這個中心，圓滿完成了歷年上級下達的傷病殘軍休人員接收安置任務。

一、敢于擔當，為軍隊實現強軍目標分憂

傷病殘軍休人員是一個特殊的群體，他們為部隊建設做出過巨大貢獻，接收安置好他們，關系到軍隊改革發展的大局，關系到社會的和諧穩定，關系到他們的晚年幸福。

一是抓教育，提高思想認識。思想是行動的先導，認識提高了，行動才會自覺。我們組織工作人員開展政策教育，使大家充分認識到，國防和軍隊體制改革，是實現在新形勢下強軍目標的重要舉措。隨著軍隊改革深入推進，傷病殘軍休人員的安置數量會更大，任務會更重。接收安置好傷病殘軍休人員，是我們神圣而光榮的使命，要有“位卑來敢忘憂國”的擔當意識，不怕困難，不計得失，盡心盡力地完成好傷病殘軍休人員接收任務。

二是抓培訓，熟悉程序規定。每年全市軍休人員接收安置工作啟動之前，中心就集中組織接收安置工作人員進行培訓。熟練掌握接收工作詳細流程，針對接收工作中可能遇到的不同具體情況進行討論研究，區分不同情況制定相關應對措施，做到特殊情況的處理都有相應預案。

三是抓早進入，力爭把矛盾解決在移交前。對每名傷病殘軍休人員的檔案，我們都提前認真仔細地審理，看“三證”（軍人殘疾等級評定表或因病基本喪失工作能力醫學鑒定表、傷殘醫務證明、傷殘申請報告表）是否齊全，工資核算是否準確，檔案資料是否完善，對檔案資料漏缺和政策沒有落實到位的及時告知軍休人員，并通報部隊認真審核，做好補缺工作。在提前做好檔案審理的同時，我們還提前與每一名傷病殘軍休人員及其家屬取得聯系，詳細了解傷病殘軍休人員的病情傷情，思想想法和實際困難，指定專人有針對性地宣傳政策規定作，做好答疑解惑工作，取得傷病殘軍休人員和家屬的信任與配合。

二、主動作為，為傷病殘軍休人員解難

傷病殘軍休人員，年齡普遍較輕，職務低、收入少、家庭負擔重，加上身患各種疾病和受傷致殘，其身心受到不同程度的傷害。因此，對他們要有特別的關愛，克服困難，主動作為，始終想傷病殘軍休人員所想，急傷病殘軍休人員所急，解傷病殘軍休人員所難。

一是隨時移交隨時辦。部隊雖然在傷病殘軍休人員的移交上很重視，但由于傷病殘軍休人員情況復雜，個性化問題突出，矛盾困難多，往往不能與其他軍休人員一次性移交完成。對此，我們本著“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”的原則進行辦理。2014年，空軍某部隊移交12名軍休人員，其中有5名傷病殘軍休人員思想有包袱，不愿移交。該部隊與我們溝通，能否將同意移交的先辦理手續，有思想包袱和實際困難的傷病殘軍休人員，待做好工作后再移交。我們當即承諾“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”，只要你們能交過來，我們就愉快接收。這樣，該部隊先后分6次才把12名同志移交完畢。

二是異地移交優先辦。我們考慮到異地安置，距離遠，辦理不便。凡有異地移交傷病殘軍休人員，我們都優先辦理，提前與部隊充分溝通，協商好移交時間，完善好資料，再讓部隊來中心辦理移交手續，避免不必要的來往奔波，給部隊增加負擔，影響待移交傷病殘軍休人員的積極性。2014年，南京某院校前來移交病退軍休干部王偉，我們提前與該院校交代了辦理流程，同時，與休干的父母溝通，詳細了解病情及思想狀況，提前做好了應對措施，并加班加點為其審核檔案，核算工資。后來，王偉在部隊領導和家屬陪伴下來到中心，由于前期準備工作充分，我們僅用了半個小時就為其順利辦理了移交手續，不僅節省了時間，而且使其充分感受到了地方組織的溫暖和辦事效率。

三是行動不便上門辦。空軍某部軍休干部張華山，患腎衰竭，需要長年住院透析，生活無法自理，因思想顧慮和實際困難，多年未移交。我們知道該情況后，多次上門走訪了解張華山不愿移交的原因，尋求解決辦法。通過反復交流，掌握了張華山不愿移交的真實原因：

1、自己每月要到部隊161醫院透析四次，擔心移交后地方醫療待遇沒有部隊好；

2、患病十多年一直都是老伴照顧，沒有經濟收入，希望部隊給老伴一定的護理費；

3、很多藥都需要自費購買，希望部隊報銷部分自購藥費。癥結找到后，我們耐心給他介紹了地方醫療政策，積極與市軍休辦協調，申請把部隊161醫院作為張華山的定點醫院，并積極為其申請護理費。同時，經協商，部隊從實際出發，酌情為其解決了部分藥費和家屬護理補助。張華山的思想顧慮解除了，愿意移交了。我們考慮到他行動不便，主動聯系部隊領導一起到他家中辦理移交手續。真情打動人心，張華山激動地說：“中心工作人員多次到醫院和家中看望我，認真了解我的訴求和困難，多方奔走為我解決困難，中心的工作人員不是親人勝似親人。”

三、積極協調，為落實傷病殘政策待遇盡力

中心在接收安置傷病殘軍休人員工作中，牢固樹立以人為本的理念、竭誠服務的意識，切實把政治上關心、生活上關照、醫療上關注和精神上關愛作為工作的出發點和落腳點。為他們提供優質服務，使他們融入軍休和諧大家庭中。一是待遇上落實。傷殘四級軍休干部楊明勇，2012年3月退休，移交時中心審核檔案發現，部隊從楊明勇退休起，每月都少發了軍銜工資、軍齡工資和退休后歷年增資工資。我們及時與其本人和部隊溝通協調，要求部隊將漏發的部分按標準補發。該部隊經過核查，發現確實每月少發了一千多元，并誠懇地向楊明勇道歉。在移交前落實了工資補發，一次性安置補助費共計45000元。2015年接收的精神類疾病軍休干部苗春來，沒有分配到部隊經濟適用房，但參加了該部隊集體購買的地方商品房，沒有辦理兩證已經15年了。在這種情況下移交，必然使其權益得不到保障。我們及時請來部隊領導和苗春來的監護人共同協商此事。我們指出：

1、按規定，軍休干部移交地方，需要為其解決住房，但苗春來沒有享受部隊經濟適用房待遇。由于本人意識不清，必須要確認監護人是否同意不分配經濟適用房可以移交，如果同意必須與部隊簽訂書面協議；

2、鑒于軍休干部的病情，且沒有分配經濟適用房，要在移交前，將其住房公積金落實到位并在經濟上給予一定的補償；

3、要求部隊抓緊為其辦理商品房的兩證。按照正常程序部隊要把所有問題解決完，我們才能辦理接收手續，考慮到接收安置工作已接近尾聲，加之監護人強烈要求移交。我們在部隊為其需要落實的待遇等方面簽訂書面承諾后，迅速為其辦理了移交手續，而且不留后遺癥，監護人很滿意。二是生活上關心。傷殘軍休干部李澤新一條腿截肢，病退士官梁建榮腎衰竭，長期臥床不起，病退軍休人員曹興斌、鐘四化半身不遂。這些同志都行動不便，我們按照相關規定，為他們申辦了護理費補助。病退軍休干部李建秋因身患多種疾病，移交時年僅40歲，職務等級低，需長年接受住院治療，愛人沒有工作，孩子正在上中學，父母親70多歲，在湖南老家農村。2015年李建秋又被醫院確診為肺結核病復發癥，住進了結核病醫院，使原本就十分困難的家庭，又雪上加霜。中心黨委研究決定從中心慈善基金中拿出1萬元對李建秋同志進行了救助。組織上的關懷，使李建秋同志感動的熱淚盈眶，增強了他戰勝病魔，克服困難的決心。與此同時我們積極為傷病殘軍休人員辦理好組織關系轉移，及時把他們編入不同的黨支部，與其他軍休人員一起過組織生活和參加政治學習。平時我們派工作人員把學習資料、軍休內部刊物送上門并傳達上級有關政策性文件，中心開展大的活動，我們及時安排人員用電話通報相關情況，使他們的心始終與中心相連，時刻感受到組織的關心和中心的溫暖。三是醫療上關注。傷病殘軍休人員移交地方，他們最關注的是醫療待遇會不會比部隊降低。為此，我們為每一名軍休人員發放一本醫療就診小冊子，詳細介紹了定點醫院住院、就診，醫藥費報銷等內容，使他們心中有數，解除顧慮。休干熊正康，變性后身體機能發生了巨大變化，內分泌失調、畏冷怕寒、腎功能紊亂，腦梗、高血壓等多種疾病集于一身。雖然定點醫院技術、設備、服務都不錯，但熊正康在就診過程中，還是遇到了不少麻煩。首先是掛號成問題，掛婦科，醫生不了解是變性人，不知如何處理。再次是整個武漢市醫療系統，對變性人后期治療沒有成熟的辦法，醫療就診的障礙給熊正康帶了很大的心理負擔和精神壓力。針對這一特殊情況，我們盡量滿足其用藥需求，主動上門送藥、送聯單、送慰問。對熊正康的就診困難，我們專題向市軍休辦進行了匯報，軍休辦領導當即指示：特事特辦，在不違反醫療政策的前提下靈活處理，最大限度地滿足熊正康的治療。為落實好市軍休辦領導的指示精神，我們聯系武漢市二醫院、市婦幼保健院內分泌專家為其會診，安排在二醫院住院進行全面系統檢查。住院期間為其安排單人病房，中心醫療科每天都與醫院和本人進行聯系，詳細了解治療情況，跟蹤做好思想工作和心理安慰工作。通過精心治療，使熊正康的病情得到了較好控制，思想情緒得到了穩定。

四是精神上關懷。傷病殘軍休人員交到中心后，我們十分重視他們的思想狀況，對思想包袱重，精神壓力大的，中心安排工作人員定期探訪或電話了解生活、身體情況，逢年過節都要發送短信進行問候。傷殘四級軍休干部劉軍，2003年查哨時，不慎從哨樓上摔下來，大面積腦梗塞，右側身體肌肉萎縮行動不便，語言表達能力弱，意識不清。突然的意外給這名三十多歲的小伙子沉重的打擊，雪上加霜的是，2004年妻子又提出離婚，這給他的心理上再次傷害，使得原本語言表達不清的他，再也不愿意與人交流說話了，把身心的痛苦深深地埋在心底。2012年，劉軍移交到中心后，中心領導多次和醫務科工作人員登門與他交流，工作人員平時不厭其煩地與他電話聯系，從一個字不說，到慢慢開口說話。我們鼓勵他走出家門，到中心參加一些力所能及的文體活動，漸漸把他的心結解開了，人也變得開朗了許多，真正融入了中心這個溫暖的大家庭。病退軍休干部楊世兵，患情感性精神病，移交到中心后，情緒低落，精神萎靡，總認為自己是社會的包袱，家庭的包袱。我們及時給予他精神上慰藉，行動上鼓勵。經常到他家中交心談心，鼓勁加油，當得知他年輕時熱愛打乒乓球，鼓勵他參加中心組織的比賽，取得了前八名的好成績，小小進步重拾了他的信心，精神面貌有了很大的改觀。交流中得知他有想寫點文章的想法后，及時給他提供學習書籍和資料，激勵他熱心創作，目前他已經投稿十多篇，有1篇被軍休風采刊用。前年，他寫反映軍休豐富多彩生活的文章，被收進了中心編輯出版的《夕陽情歌》第四卷。

近十年來，中心共為56名傷病殘軍休人員協調解決了體系醫院轉移就診，為27名傷病殘軍休人員無工作無收入家屬申請了醫療補助，為5名無工作家屬找到了新的工作，使他們感受到黨和政府的關懷，感受到了中心的溫暖，使他們的殘缺人生得到了愛心的修復。

推進標準化管理

提升軍休服務管理水平宜昌市楊岔路軍休所 2015年以來，省軍休辦在全省軍休系統開展了軍休安置服務管理標準化建設試點工作，宜昌市楊岔路軍休所根據省軍休辦和宜昌市民政局統一部署，在所內認真開展了軍休服務管理標準化建設工作，整個試點工作，做到了統一認識，全員參與，立足所情，不斷完善。現就標準化建設情況匯報如下：

一、培植標準意識，著力提高認識軍休服務管理標準化工作，對我所全體工作人員來講，是個新課題，以往知之不多。為推進標準化建設工作，我們一方面是組織職工學習《軍隊離休退休干部服務管理辦法》（民政部53號令）、中共中央組織部、民政部黨組《關于加強移交地方政府安置管理的軍隊離休退休干部服務管理機構黨組織建設的意見的通知》（組通字[2008]16號）、中辦發[2004]2號文件和省民政廳、市民政局關于推進民政工作標準化建設的有關文件以及《湖北省軍隊離休退休干部服務管理工作基本標準（試行）》等四個標準，并將53號令及組通字[2008]16號文件分別印制成8平方米大小的宣傳欄設置在所大門旁，方便全體工休人員閱讀、讓職工在這兩個文件的框架中思索如何使服務管理工作標準化。另一方面，我們首先在所總支統一認識，讓班子成員充分認識推進標準化建設工作的意義，形成共識，帶動全所標準化工作。我們組織部分職工到已經通過ISO標準化認證的宜昌市社會福利院參觀學習，觀摩他們的程序化操作；到兄弟單位白龍井軍休所、南苑軍休所學習，學習他們軍休干部醫療費登記制、文化活動常態化等方面的經驗和做法。在所內，我們兩次召開軍休服務管理標準化建設推進會，成立由所長任組長的工作專班，全力推進軍休服務管理標準化建設工作。第三方面是廣泛動員職工全員參與。標準化工作不是訂幾條制度擺在這，掛上墻就萬事大吉。軍休服務管理標準化工作的本質是以科學、嚴謹、周密、簡捷的工作程序確保服務管理工作達到53號令的要求。正因為此，我們讓全體職工參與到標準化建設推進工作之中。在制定工作標準時，我們由所里制定撰寫標準的科目，各科室組織相關人員編寫，然后所里修改審定。這種自上而下，然后自下而上的反復，使參與人員在制定標準的過程中就受到教育，并且十分貼合我們實際。

二、精心制定標準，著眼工作實際

（一）2015年根據我所工作實際，我們優先制定了接收安置、服務管理、檔案管理，財務管理等幾個方面的工作標準；隨后，我們又制定了資產管理，醫療管理等幾方面的工作標準，前后有15項標準誕生。這一期間，主要采取“拿來主義”加“本土化”，以借鑒為主但切合我所實際。比如，接收安置標準，我所的接觸面有限，省軍休辦制定的接收安置標準就很全面，我們以引用落實為主；財務管理標準，則是接受民政局集中監管，以監管中心的規定為主。

（二）2016年上半年，我們對原有部分工作標準結合我所工作實際進行了分拆細化。比如，軍休所例行的春游、門球、棋牌賽等。我們對門球比賽、象棋賽、麻將、雙升、花牌等賽事制定了工作標準。這些標準中包括賽事籌備、比賽規程、賽程安排、賽事方案、應急預案等。這些標準在宜昌市第十四屆軍休運動會上小試鋒芒，運動會井然有序，軍休干部十分滿意。

（三）今年上半年，由于我市公務用車制度改革，我們廢止了車輛管理使用標準。

三、明晰工作思路，著重責任落實

（一）目前，我所正在對軍休干部后事處理、軍休干部去世后四種費用的申報辦理、分級看望生病住院病人、協助辦理病人轉院治療等工作制定標準。比如：后事處理問題，我們將從接電話后的安排、第一時間抵達現場人員的職責、向親屬簡介程序、聯絡殯葬部門、協助辦理醫院手續、喪事協商與協助、生平簡介、告別儀式安排等各個環節制定標準。

（二）擬全面梳理以往的標準，按照“標準”——工作程序——責任部門——責任人四部分撰寫。例如：“接收安置”問題，我們把檔案審核交給副書記和檔案專管員，生活待遇審定交給綜合科和勞資專管員，接交事務及身份證、戶口、照片、通訊方式等交給安置財務科，將傷殘待遇，社會優待交給綜合科，落實到人。這次梳理結束后，我們將全部標準匯編成冊，形成一個標準，將不再是多個所內紅頭文件。

（三）持續評估與不斷完善。我們將對本所制定的所有工作標準進行定期評估，檢驗其在實踐中的作用，然后有針對性地進行修改、不斷完善，形成規范的、切實可行的軍休服務管理工作標準。在持續推進軍休服務管理標準化工作中，我們感觸很多，受益頗多。剛開始時，標準化建設工作是省廳和省軍休辦要求我們做，接著市民政局印了全市民政標準化建設試點工作方案，市民政局軍休科多次提要求、兩次組織有關業務知識考試，推進標準化建設。通過反復組織學習，特別是到標準化工作做得比較好的單位參觀學習，我們看到差距，也看到了標準化工作的必要性和重要性，這樣我們就變壓力為動力，從我所自身工作的需要出發，來對待標準化工作問題。在推進過程中，全體職工懂得了標準化實際上就是“工作要求”+“工作程序”+“責任部門”+“責任人”這個模式，各科室的任務明晰了，程序明白了，責任清楚了，因而激發了干部職工的自身動力。在這一過程中，由于我們注重實際工作，因而也受益頗多。按照標準化工作的要求，2015年我們在審查軍休干部生活待遇落實情況時，發現以往一位病退士官的工資有誤，我們及時作出調整并找這位病退士官面談，出示有關文件，順利解決了問題。在審查軍休干部優撫待遇時，發現有一名軍休干部在傷殘等級重新調整定級后，由于沒有通知軍休所，軍休干部在區優撫部門領取1-4級傷殘軍人護理費后，未按軍休干部護理費補齊，我們及時報請市民政局辦理了補發手續。去年省軍休辦業務培訓結束后，我們對著培訓教材上趙洪濤同志講的內容，逐人核對我所軍休干部待遇情況，發現軍休干部津補貼部分存在差距。經反復查證，原來是我們在水電補貼這項多年未調價，報請市民政局軍休科批轉后，我們及時予以了提高。盡管平均每個軍休干部每月只上調了十幾元錢，但我們落實了政策。我們的這些工作得到了軍休干部發自內心的肯定。局領導考核我所時，退休軍干肖忠信同志說，所里的這些工作，讓他們吃了“定心丸”。我們自己覺得，是服務管理標準化工作的推進，促進了我們的軍休業務工作。軍休服務管理標準化工作，是一條漫長的、持續的探索之路。路漫漫其修遠兮，我們將奮力去求索。

第四篇：軍休工作總結

軍休工作總結

今年XXXX軍休工作會議后，在上級業務部門的指導與支持下，在局黨委的有力領導下,以科學發展觀為指針，以強化服務為手段，以落實待遇為保障，以爭創一流為目標，求真務實、開拓創新、克服困難、不斷進取，現將工作總結如下：

1、全面落實軍休“兩個待遇”

始終把工作待遇問題放在第一位，抓好各項工作及時到位，認真審查了休干的工資構成。

2、做好了走訪慰問工作

兩節前后，對我縣的全部軍休干部進行了走訪慰問，發放了慰問品。同時，還經常到軍休干部家中進行上門走訪，把黨和政府對軍休干部的關懷送到軍休干部心中。

3、真情服務融洽了工休關系。

全面推行“三心”服務，即做到接待熱心、解釋耐心、服務精心。堅持“五必訪”制度，即重大節日必訪、老同志生日必訪、老同志住院必訪、家庭糾紛必訪、鄰里不睦必訪。實現日常服務到位，重點服務到戶，特殊服務到人。積極穩妥地對封閉、單一的傳統服務管理模式的內容、形式進行改革，不斷推進軍休服務管理社會化，依托社區，為軍休干部提供更好的服務保障。

第五篇：五華區軍休中心學習考察報告

五華區軍休中心學習考察報告

XX市XX所考察學習小組

10月8日至10月20日，XX市XX所分兩批工作人員先后到昆明五華區軍隊離休退休干部服務中心參觀學習。五華區軍休中心于2007年底成立，目前共有軍休人員1332人。軍休中心通過撤并原來4個小而全的干休所，實現了對集中和分散安臵的軍休干部的統一管理和均等化服務，達到集約化使用人、財、物資源的目的。在五華區軍休中心，工作人員通過實地參觀、查閱資料、觀看錄像，聽取經驗介紹、開展交流座談、進行主題培訓、到軍休干部家庭走訪等多種形式進行了認真、深入、細致地學習，總結起來，昆明市五華區軍休中心有以下經驗值得我們學習：

一是，創建新型隊伍。

五華軍休中心在改革發展中，注重隊伍建設，堅信抓好隊伍建設是改革和發展的關鍵。首先是實施創建“六型領導班子”（學習型、團結型、創新型、協調型、服務型、廉潔型）；第二是實行“軍休服務之星”評選，以典型引領全體，在軍休工作人員中形成趕、學、比、超的良好氛圍；第三是組建軍休工作人員社工培訓小組，開展社會工作知識，社會工作專業服務方式的培訓，鼓勵軍休中心工作人員參加社會工作者職業水平考試，取得職業等級等三方面，積極實施抓好隊伍建設的創新。

二是，創建軍休管理新機制。

五華軍休的改革和發展從抓管理制度入手，形成了民政局→軍休中心→服務站“三級管理”和中央、省、市、區“四級保障”的管理格局。建立靈活自主的用人機制。以定工作、定職位、定任務、定責任、定標準、定期限、定權限、定條件的“八定”標準為基礎，建立競爭上崗和績效考核的用人制度。實現人、財、物等資源的最佳搭配。努力做到服務管理制度化、規范化、人性化。通過改革，制定和完善了中心與服務站聯席制度、會議制度、聯系、專訪、慰問制度、財務管理制度、聯絡員制度等10項規章制度，形成了“用制度管理人，用制度激勵人”的新局面。狠抓行風建設，強化效能建設，提高工作效率、提高服務質量、提高管理水平。通過系列的改革措施，使得軍休干部真正體會到改革帶來的好處，軍休干部在改革中真正得到了實惠。

三是，引入社會化服務建立“五進中心”長效服務機制。

2009年以來，軍休服務中心建立了“五進中心”長效服務機制，即文化進中心、體育進中心、法律進中心、醫療服務進中心、家政進中心。“五進中心”的探索和實踐，是將社會化的理念引進軍休服務工作的一次創新，該創新的核心在于創新服務方式，積極協調社會各界，充分利用社會資源，引進社會力量，搭建服務平臺，使軍休服務工作社會化、規范化、專業化。

“五進中心”長效服務機制的實施，一是實現了由民政部門獨家管理服務到全區多部門關心、服務軍休干部的轉變；二是整合了資源，有效地發揮了休干專業人才、區內各專業部門（司法、體育、文化等）的人才和社會其他機構的專業技術人才優勢為軍休干部服務，使以前干休所利用率不高的固定資產（如活動場所、醫療等設備）得到了充分利用；三是降低了成本。用購買服務的方式，降低了軍休服務管理成本，避免了風險。四是軍休干部服務需求得到了更大程度的滿足。

四是，引入社會工作全程服務軍休工作。

深化軍休工作的發展和創新中，五華軍休中心的腳步一直沒停過，2011年通過與云南大學公共管理學院社會學與社會工作系開展“昆明市五華軍休中心社會工作制度建設與服務模式探索”合作項目，引入社會工作全程服務軍休工作。借助高校專業力量，引入社會工作價值觀、方法與技巧，整合各種資源，以此社會工作全程服務軍休工作為平臺，實現“三個一”，即“建立一個社會工作服務站、建設一支新型軍休工作人員隊伍、創建一套服務新機制”。應用社會工作文獻資料分析，參與觀察，深入訪談，座談會，需求評估，服務與培訓方案的設計、實施與評估等形式，從制度創新、專業知識培訓和服務三個方面開展五華軍休中心工作制度建設與服務新模式探索和實踐。社會工作服務軍休工作，拓展了軍休服務工作內容，完善了服務管理工作機制，創新了工作手段，增強了工作人員的職業責任感與使命感，更好地滿足不同層面軍休干部的需要。

五是，創建“一站一品牌”，打造軍休文化。

單位文化品牌，是單位文化最持久，最具有潛力和最有意義的精品化戰略的結果，是單位最具個性特色，最為廣泛認同的文化，是單位文化的精神和靈魂。五華軍休中心特別重視軍休文化對五華軍休的影響力和積極意義，全力打造具有五華特色的軍休文化，打造五華軍休中心叫得響、立得住、有特色、高質量軍休文化品牌。

五華軍休中心創建的軍休文化品牌有：軍休中心的“歷史的足跡走廊”，蓮華服務站的廉政“文化長廊”，虹山服務站的“和諧軍休之窗”，黑林鋪服務站的“絢麗軍休書畫藝術”，這些軍休文化品牌都充分體現出軍休中心的創新理念和工作激情。

六是，形成具有五華特色的“12345”軍休服務模式。

隨著五華軍休改革一步一步推進，形成了具有五華特色的 “12345” 軍休服務模式。

“1”即創建“一支新型軍休工作人員隊伍”。“2”即形成“二個服務區域”，1、開辟“社區資源服務”；

2、推進“站內服務區域服務形式多元化”。“3” 即搭建“三條溝通渠道”，1、建立軍休干部顧問溝通渠道；

2、分散安臵軍休干部溝通渠道；

3、服務需求反饋溝通渠道。“4”即建立“四條服務線”，1、軍休干部服務線；

2、空巢老人服務線；

3、喪偶老人/遺屬服務線；

4、個別軍休干部服務線。“5”即建立“五進中心”長效服務機制

1、文化進中心；

2、體育進中心；

3、法律進中心；

4、醫療服務進中心；

5、家政進中心。

軍休服務“12345”新模式的建立，使五華區在軍休工作上實現五個突破：創建一支新型軍休工作人員隊伍，實現軍休工作人員隊伍建設新突破；社區服務與軍休服務站服務相結合，實現服務形式向多元化轉變的新突破；多層面溝通渠道的搭建，實現有針對性滿足軍休干部的服務需求新突破；四條服務線的建立，實現服務網絡全面覆蓋的新突破；“五進中心”服務機制建立，實現了將社會化服務引入軍休服務新突破。

近年來，五華區軍休中心通過創新軍休服務模式，強化服務管理，先后獲得了“全國軍休系統先進單位”、“全國民政系統行風建設示范單位”等榮譽。與之對比，我所在多方面還存在一定的差距。我們要把他們的好經驗、好作法、好思路、好模式學習、引進、消化過來，結合我所實際，大膽創新，提高軍休服務質量，走出一條適合我所發展的好路子來。

XX市XX所

二0一二年十月